MoldNews 28

La revista del Grupo Moldtrans

s w e n N.º 28 │JUNIO 2021

EL FACTOR HUMANO, UN VALOR DIFERENCIAL EN UN MERCADO COMPETITIVO

EDITORIAL

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Las cadenas de suministro ante la “tormenta perfecta”

El Grupo Moldtrans ante el BREXIT

El factor humano como valor diferencial

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CONTENIDOS

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Las personas marcan la diferencia

MUY INTERESANTE

NUESTRO CORRESPONSAL EN...

Austria: H TRAPP

ASÍ FUE

¿QUIÉN ES QUIÉN?

Luis Gouveia y Olga Rubalcaba

NOTICIAS

OPINIÓN

PENSANDO EN VERDE

La empresa responsable

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CAJÓN DESASTRE

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EDITORIAL Moldes > Sergi Dirección General Grupo Moldtrans

LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA

AS PESSOAS MARCAM A DIFERENÇA

Nunca antes había sido tan relevante el papel de las personas en las organizaciones, habiendo llegado a ser uno de los principales valores diferenciales de las empresas que desarrollan su actividad en un entorno competitivo.

Nunca o papel das pessoas nas organizações fora tão relevante, representando um dos principais valores diferenciais das empresas que desenvolvem a sua atividade num contexto competitivo.

Sin duda, las personas marcan la diferencia entre las empresas de un sector como el logístico, donde con independencia del tamaño, cifra de negocio o numero de empleados, el contar con equipos motivados e implicados, permite humanizar la relación entre las empresas, conectar con las personas adecuadas y llegar a los clientes potenciales.

Sem dúvida, as pessoas marcam a diferença entre as empresas de setores como o dos transportes e logística onde, independentemente da dimensão, volume de negócio ou número de colaboradores, contar com uma equipa motivada e implicada permite humanizar a relação entre empresas, estabelecendo relações adequadas com as pessoas certas, assim atingindo clientes.

La proximidad a nuestros clientes ha formado parte de las señas de identidad del Grupo Moldtrans desde su creación en el año 1979, siendo parte de nuestros valores fundacionales. Ello nos ha permitido ser sensibles a las necesidades, requerimientos y limitaciones de nuestros clientes, siendo capaces de avanzar a su lado, para ayudarles a alcanzar sus objetivos.

A proximidade aos nossos clientes faz parte das bases de identidade do Grupo Moldtrans desde a sua criação em 1979, sendo parte dos nossos valores fundacionais. Este aspeto tem permitido que sejamos sensíveis às necessidades, exigências e limitações dos nossos clientes, sendo capazes de avançar a seu lado, ajudando-os no alcance dos seus objetivos.

Ello es posible gracias a la entrega y profesionalidad de los más de 320 empleados, que con su trabajo diario, han hecho que la empatía y la cercanía sean los principales argumentos de una propuesta de valor capaz de mantener y atraer el interés de los clientes actuales y potenciales.

Isto é possível graças à entrega e profissionalismo dos mais de 320 colaboradores que, com o seu trabalho diário, fizeram com que a empatia e a proximidade sejam os principais argumentos de uma proposta de valor capaz de manter e atrair o interesse de clientes atuais e potenciais.

Como empresa de servicios, nuestra gente y equipos son nuestro pilar fundamental. A ellos solo puedo darles las gracias, cuidándolos de la mejor forma posible, pues de ellos depende el éxito del Grupo Moldtrans.

Como empresa de serviços, os nossos colaboradores e equipas são o nosso pilar fundamental. A eles, tenho de lhes agradecer, tratando-os da melhor forma possível, pois deles depende o êxito do Grupo Moldtrans.

Este nuevo número de Moldnews pone en valor el trabajo de todas las personas, que sin obviar las limitaciones y dificultades impuestas por la crisis sanitaria, han permitido acortar las distancias que los separaban de las necesidades de sus clientes. Estando más separados que nunca, hemos conseguido estar más cerca que nunca.

O novo número da Moldnews valoriza o trabalho de todas as pessoas que sem esquecer as limitações e dificuldades impostas pela crise sanitária possibilitaram o encurtamento das distâncias que nos separavam dos clientes. Estando mais separados do que nunca, conseguimos ficar mais próximos do que nunca.

Gracias a todos los compañeros del Grupo Moldtrans, de corazón.

Obrigado a todos os companheiros do Grupo Moldtrans, de coração.

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EL GRUPO MOLDTRANS POTENCIA SUS SERVICIOS DE TRANSPORTE MARÍTIMO Y LOGÍSTICA EN 2021 Con el eslogan We are logistics, la nueva campaña de comunicación de Moldtrans apoya estas áreas estratégicas de fuerte crecimiento en el último año

Creatividad campaña de comunicación 2021.

Con el eslogan We are logistics, Moldtrans quiere seguir potenciando dos de sus áreas de actividad que han tenido un mayor crecimiento en el último año: los servicios de transporte marítimo y los servicios logísticos.

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del Grupo Moldtrans de este año se apoya en el eslogan We are logistics, con el que se posiciona como un operador logístico integral, que desarrolla su actividad en un contexto global en el que las empresas españolas y portuguesas siguen cobrando relevancia a través de sus exportaciones y donde los servicios de transporte y logística juegan un papel estratégico.

Al igual que en los años anteriores, la campaña se acompaña de una creatividad propia que ilustra de forma gráfica los principales servicios prestados por el Grupo Moldtrans, como el transporte marítimo, el transporte aéreo, el transporte terrestre internacional, aduanas, la distribución nacional y la logística de ferias, destacando como elemento central de la misma los servicios de logística desarrollados por la compañía.

LA DELEGACIÓN DE MOLDTRANS EN BARCELONA ADAPTA SU ESTRUCTURA DIRECTIVA PARA AFRONTAR SUS NUEVOS RETOS EL pasado mes de abril se anunciaron los nombramientos de Iván García y Jaume España como nuevo subdirector y director comercial de la delegación del Grupo Moldtrans en Barcelona, respectivamente.

La campaña se acompaña de una creatividad que ilustra los principales servicios prestados por el Grupo Moldtrans.

Durante el pasado 2020, la división de transporte marítimo, aéreo y aduanas del Grupo Moldtrans registró un notable crecimiento en el número de embarques gestionados y su cifra de negocio, que se suman a la positiva evolución de sus líneas de transporte entre la Península Ibérica y el archipiélago canario, a través de las delegaciones del Grupo Moldtrans en la Las Palmas y Tenerife.

Las líneas estratégicas del Grupo Moldtrans para el año 2021 se centran en seguir impulsando estas dos áreas de crecimiento. Por ese motivo, la campaña de comunicación

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A la izquierda, Jaume España, nuevo Director Comercial y a la derecha Iván García, nuevo Subdirector, ambos localizados en la delegación de Moldtrans Barcelona

NOTICIAS Con estos nombramientos se refuerza la estructura directiva de la delegación de Barcelona, con objeto de hacer frente a los nuevos retos centrados en la consolidación y crecimiento de su división de transporte marítimo, junto con los servicios de transporte terrestre, que forman parte del “core business” de la compañía en Cataluña.

MOLDTRANS AÑADE UN NUEVO EMBALAJE ECOLÓGICO A SU SERVICIO MOLDCOVER Aislante y 100 % reciclable, este nuevo embalaje sostenible se dirige a sectores como alimentación y bebidas, químico o farmacéutico.

Iván García asume la subdirección de la delegación de Moldtrans Barcelona, desde la que apoyá a Lluís Bou, que está al frente de la misma desde finales del pasado año.

Iván García está vinculado al Grupo Moldtrans desde hace más de 21 años, donde ha desempeñado distintas responsabilidades en los departamentos de aduanas, seguros, atención al cliente y comercial, en el que ha ejercido la dirección comercial durante más de 4 años.

“Soy consciente de la dificultad del nuevo reto que se me presenta y del camino que me queda por recorrer, pero cuento con el respaldo de Lluís Bou y de todo el equipo de Barcelona, de quienes me siento orgulloso por el esfuerzo que realizan diariamente para mantener a esta delegación en lo más alto, siendo uno de los referentes del sector”.

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Los nombramientos tienen por objeto el hacer frente a los nuevos retos de crecimiento en la delegación de Barcelona.

Por su parte, Jaume España cuenta con una dilatada trayectoria comercial desarrollada en distintas empresas del sector transitario. En el año 2019 se incorporó al departamento comercial de Moldtrans Barcelona, cuya dirección asumió el pasado mes de abril.

“Recibo el testigo de un gran compañero y profesional, con el objetivo de seguir haciendo crecer la cifra de negocio de la delegación de Barcelona, dando respuesta a los requerimientos de nuestros clientes y a un mercado que demanda servicios de calidad y mayor proximidad de sus socios logísticos”.

Moldtrans ha incorporado un nuevo embalaje ecológico a su división de servicios de embalaje, MoldCover. Con una gran resistencia, excelentes propiedades aislantes y totalmente reciclable, el nuevo embalaje permitirá optimizar la distribución de productos de una gran variedad de sectores como alimentación y bebidas, químico o farmacéutico, entre otros.

Para evitar contratiempos, sobre todo los relacionados con el control de temperatura, el nuevo embalaje ecológico incorporado por MoldCover se basa en el material aislante Logiterm Ecofriendly, distribuido en España y Portugal en exclusiva por la empresa española J2 Servid. Se trata de un novedoso aislante isotérmico que evita los cambios bruscos de temperatura durante el transporte. Es ideal para productos sensibles a las oscilaciones térmicas, evitando en muchos casos la necesidad de usar contenedores con temperatura controlada. También es resistente a la tracción y a los rayos UV para mayor protección.

Además, está fabricado con polietileno, un material totalmente reciclable y reutilizable en un ciclo de revalorización continuo. Esto permite reducir el impacto medioambiental y la huella de carbono sin renunciar a un embalaje con las propiedades más avanzadas.

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El nuevo embalaje ecológico incorporado por MoldCover está especialmente enfocado al transporte de mercancías paletizadas que requieren el mantenimiento de una temperatura controlada y unas condiciones ambientales estables, como los alimentos, productos químicos, aditivos, productos farmacéuticos, cosméticos, vinos, aceites, etc.

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El nuevo embalaje está enfocado al transporte de mercancías paletizadas que requieren una temperatura controlada.

MoldCover es el servicio de embalaje del Grupo Moldtrans, creado en 2015 para dar respuesta a la demanda creciente de servicios especializados en la protección de mercancías.

Ofrece un servicio exclusivo para atender a medida las exigencias de cada producto y sector industrial, garantizando la conservación y protección de los productos enviados de acuerdo con las necesidades de la cadena de suministro del cliente.

Para ello, MoldCover ofrece servicios de embalaje y desembalaje con los materiales y formatos más novedosos del sector, así como asesoramiento respecto a la normativa internacional de embalajes y un servicio de certificación de los procesos de embalaje.

MOLDTRANS INICIA LA CONSTRUCCIÓN DE SUS NUEVAS INSTALACIONES EN VALENCIA Ubicadas en Massamagrell, albergarán el centro logístico y las oficinas de su delegación y está previsto que las obras finalicen en diciembre de 2021.

El Grupo Moldtrans ha iniciado la construcción de unas nuevas instalaciones de cerca de 7.000 m2 en Massamagrell, que albergarán los almacenes y las oficinas de la delegación en Valencia de la compañía.

Las nuevas instalaciones del Grupo Moldtrans sustituirán al actual centro del que dispone la empresa en la provincia de Valencia y estarán situadas en una parcela cercana del mismo emplazamiento, el Polígono Industrial El Bovalar de Massamagrell. Se trata de una ubicación estratégica, con

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Muelles de carga de Moldtrans Valencia.

fácil acceso a la AP-7, la V21 y la A3, tres ejes viarios esenciales que conectan el área metropolitana de la ciudad de Valencia con las principales rutas de transporte por carretera con el resto de la Península Ibérica, Europa y norte de África, así como al Puerto de Valencia como uno de los principales puertos europeos en el tráfico de contenedores.

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Las nuevas instalaciones permitirán ampliar la actual capacidad operativa de la delegación de Valencia.

Los terrenos, con una superficie de 10.000 m2, albergarán unas instalaciones provistas de 5.232 m2 de almacenes, 23 muelles de carga y 1.500 m2 de oficinas. El centro se dedicará a la operativa logística y de cross docking del Grupo Moldtrans, vinculada especialmente a los servicios de transporte terrestre internacional en la modalidad de grupaje y carga completa, transporte marítimo en las modalidades de consolidado LCL y contenedor completo FCL con Canarias y terceros países, así como la distribución nacional.

Las nuevas instalaciones permitirán ampliar la actual capacidad operativa de la delegación del Grupo Moldtrans en la provincia de Valencia, inaugurada en 1986, con el fin de dar respuesta a la creciente demanda de los servicios de transporte y logística de las empresas ubicadas en las principales áreas industriales del área metropolitana de la ciudad de Valencia, Castellón y provincias limítrofes.

NOTICIAS Las obras, ya iniciadas, está previsto que concluyan en diciembre de este año, y se espera que las nuevas instalaciones entren en funcionamiento en el primer trimestre de 2022. Se trata del tercer proyecto de ampliación de sus instalaciones que acomete el Grupo Moldtrans en el último año. El pasado mes de abril puso en marcha un nuevo centro logístico de su filial MOLDSTOCK Logística en Sevilla y en diciembre de 2020 inauguró otro almacén de similares características en Llicà d’Amunt (Barcelona).

MOLDSTOCK INCORPORA A FRANCISCO JAVIER MALAVER COMO DIRECTOR GENERAL La empresa logística del Grupo Moldtrans refuerza su dirección coincidiendo con el crecimiento de su actividad tras la apertura de un nuevo centro en Barcelona anunciando el nombramiento de Francisco Javier Malaver como nuevo Director General.

crecimiento en diferentes compañías nacionales e internacionales.

Combina su actividad profesional con la docencia como profesor asociado de varios másters y postgrados relacionados con la cadena de suministro. Así mismo, es cofundador de Logika, una consultoría especializada en la formación en el ámbito de la innovación logística.

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Francisco Javier Malaver deberá gestionar el crecimiento que está registrando la actividad de la compañía.

En su nueva etapa como Director General de MOLDSTOCK, Francisco Javier Malaver deberá gestionar el crecimiento que está registrando la actividad de la compañía, que está presente en España y Portugal.

EL GRUPO MOLDTRANS FOMENTA LA PRÁCTICA DE ESTILOS DE VIDA SALUDABLE ENTRE SUS EMPLEADOS A finales de 2020, el Grupo Moldtrans creó su Comité de Responsabilidad Social Corporativa a cargo de desarrollar acciones en el ámbito de los Recursos Humanos, Medioambiental y Social.

Francisco Javier Malaver, Director General de Moldstock.

Francisco Javier Malaver cuenta con una Diplomatura en Dirección de Operaciones de ESADE, así como un MBA y un Máster de Logística Integral de la Fundación ICIL. Lleva más de dos décadas vinculado al sector de la logística, ejerciendo responsabilidades directivas en compañías como LogiPoint, PKW Logistik o el clúster CIL Logística. También tiene un amplio conocimiento de los sectores de la automoción, la distribución y el e-commerce, donde ha impulsado proyectos de transformación operativa y

Dentro de la dimensión de Recursos Humanos, durante este 2021 se han llevado a cabo acciones dirigidas a fomentar la práctica de hábitos saludables entre los empleados, con el objetivo de instaurar dicha cultura en su entorno productivo. De las acciones llevadas a cabo durante el primer semestre de 2021, destaca el concurso de cocina saludable en tápers y la participación en el eHealth Challenge, la mayor olimpiada interempresas online del mundo.

El concurso de cocina consistió en la elaboración de recetas saludables para llevar, que sirvieran de inspiración a los compañeros que comen en la oficina. El objetivo era aportar ideas saludables y evitar las socorridas comidas preparadas o precocinadas, que son ricas en grasas saturadas, azúcares y sal.

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La delegación del Grupo Moldtrans en Valencia cuenta con instalaciones en Massamagrell y oficinas en la Avenida del Puerto de Valencia, dedicadas al transporte marítimo, aéreo y aduanas, así como un almacén logístico en Ribarroja, empleando a un total de 66 profesionales.

Empleados del Grupo Moldtrans entrenando

Otra de las acciones ha sido la participación en el eHealth Challenge, la mayor olimpiada interempresas online del mundo. Durante 6 semanas (5 de abril – 16 de mayo) toda la actividad física realizada por los empleados de Moldtrans se ha sumado digitalmente, compitiendo contra otras compañías en varias modalidades deportivas.

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En 2021 se han llevado a cabo acciones dirigidas a fomentar la práctica de hábitos saludables.

Desde el Grupo Moldtrans, se confía en los beneficios que aporta un estilo de vida saludable, tanto para la empresa como para el trabajador. Una alimentación equilibrada, la práctica de actividad física y un estado emocional óptimo son factores clave para el bienestar de una organización.

MOLDTRANS VALENCIA CUMPLE 35 AÑOS El pasado uno de abril, la delegación de Valencia del Grupo Moldtrans cumplió 35 años. Desde su fundación en 1986, esta oficina se ha convertido en un referente en la región, ofreciendo una amplia variedad de servicios de transporte y logística.

Nació ofreciendo servicios de transporte terrestre internacional, para luego ir ampliando su abanico de servicios diversificando su negocio a otras actividades como el transporte marítimo, aéreo, logística, aduanas y distribución nacional.

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Celebración del 35 aniversario de Moldtrans Valencia.

Debido a la crisis sanitaria y la coyuntura actual que deriva de ella, la celebración del 35.º aniversario consistió en un acto modesto donde los empleados brindaron para conmemorar esta fecha.

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Javier Vidal y Carlos Moldes dedicaron unas palabras al resto de compañeros en las que alabaron la labor de cada uno de ellos.

Durante la celebración, tanto Javier Vidal, Director de Moldtrans Valencia, como Carlos Moldes, Presidente del Grupo Moldtrans, dedicaron unas palabras al resto de compañeros en las que alabaron su labor.

MOLDTRANS REFUERZA SUS SERVICIOS DE TRANSPORTE TERRESTRE CON LOS PAÍSES NÓRDICOS El acuerdo con la firma SGL permitirá potenciar sus servicios de transporte terrestre con los países nórdicos

NOTICIAS

¡Llevamos su negocio lo más lejos posible!

El Grupo Moldtrans ha firmado un acuerdo con la compañía de transporte y logística SGL. El acuerdo permitirá reforzar los servicios de transporte terrestre internacional que ambas compañías prestan entre la Península Ibérica y los países nórdicos.

ADIÓS COMPAÑERO El pasado 16 de febrero nos dejó de forma inesperada, nuestro amigo, compañero y excelente profesional Francisco Espeso.

Paco, como todos le conocíamos, con más de 35 años de experiencia profesional, se incorporó al Grupo Moldtrans en el año 2003. Durante todos estos años ha aportado a nuestro grupo su gran experiencia y conocimientos en el mundo del transporte. Pocos como él conocían los entresijos de nuestra profesión, especialmente el mundo del transporte marítimo y aéreo, siendo además una persona muy cercana a los clientes, a los que se refería siempre como sus amigos.

Paco era una grandísima persona, un tipo genial, disfrazado a veces de huraño, pero con un gran sentido del humor y un enorme corazón que este mes de febrero decidió dejar de latir.

Los países nórdicos son considerados los mercados objetivo de un creciente número de empresas de España y Portugal.

En el año 2020, Dinamarca y Suecia fueron dos de los tres países donde más se incrementaron las exportaciones españolas, junto con China; concretamente un 11,5 % en el caso de Dinamarca y un 0,9 % en el caso de Suecia.

Su fallecimiento ha dejado un triste vacío en todos los que tuvimos el privilegio de conocerle y de tenerle como amigo, pero su recuerdo siempre permanecerá entre nosotros.

El Grupo Moldtrans y SGL colaboran desde el año 2016 en la prestación de servicios de transporte terrestre internacional entre la Península Ibérica y Suecia. En virtud del nuevo acuerdo, esta colaboración se amplía al resto de países de la región nórdica, aprovechando las sinergias existentes entre ambas compañías transitarias.

¡¡Adiós Paco, hasta siempre amigo!!

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Será ley de vida, pero con tan sólo con 60 años no tocaba aún...

Los países nórdicos, son considerados los mercados objetivo de un creciente número de empresas de España y Portugal.

Los actuales servicios de transporte terrestre del Grupo Moldtrans con los países nórdicos incluyen salidas semanales desde sus delegaciones en España y Portugal en las modalidades de grupaje y carga completa en ambos sentidos. La colaboración reforzada con SGL va a permitir ampliar la capacidad y frecuencia de salidas, acortando sus actuales tiempos de tránsito.

Francisco Espeso en su 60 aniversario.

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Las cadenas de suministro ante la “tormenta perfecta” Los ajustes ante la alarma sanitaria no han revertido ante el aumento de la demanda de carga tras la pandemia.

El sector logístico y las cadenas de suministro de gran parte de las empresas que desarrollan su actividad en el contexto internacional, se hallan inmersas en un escenario de incertidumbre fruto de la coincidencia de distintas variables capaces de desencadenar la “Tormenta perfecta”, cuyas consecuencias tardarán tiempo en disiparse.

Una “Tormenta perfecta” en la que han coincidido las políticas de “Blank Sailing” adoptadas por las compañías navieras durante la pandemia, la disminución del número de contenedores disponibles y el aumento desorbitado de los fletes marítimos, que junto al incremento de los precios de las materias primas, está originando graves tensiones en las cadenas de suministro de un elevado número de empresas que desarrollan su actividad en una economía global e interconectada.

Consecuencias del coronavirus en la logística La retirada de buques de algunas de las principales rutas marítimas regulares o la cancelación de escalas en parte de los puertos comerciales incluidos en las mismas, fueron la vía de salvación de las compañías navieras, ante la drástica disminución del volumen de carga sufrida coincidiendo con la irrupción del coronavirus en nuestras vidas.

Sin embargo, la práctica del “Blank Sailing” no ha sido revertida ante la reactivación de las economías y el aumento de la demanda, lo que está originando un importante desequilibrio entre el volumen de mercancía, la insuficiente oferta de espacio de carga en los buques que cubren las rutas internacionales, así como la disponibilidad de los equipos suficientes para ser transportada.

A este complejo contexto logístico se ha sumado el

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aumento experimentado por el precio de las materias primas en los últimos meses, que según los expertos se podría vincular a factores como: la reactivación de la economía mundial, a raíz de los estímulos fiscales y monetarios con los que compensar las consecuencias económicas derivadas de la crisis sanitaria; el repunte del precio del petróleo; y un cambio de ciclo o el avance hacia una economía más respetuosa con el medioambiente, entre otros.

Acortar las cadenas de suministro El contexto económico está cambiando, obligando a los distintos actores que lo conforman a adaptarse al mismo en un tiempo récord. En este sentido, las empresas de sectores afectados por esta situación se ven en la urgente necesidad de adaptar sus procesos logísticos y productivos para poder atender la demanda de un mercado, que tras meses de letargo, comienza a trazar una senda de crecimiento, ante la progresiva recuperación de la normalidad.

Uno de los planteamientos valorados por varios sectores industriales se centra en acortar las cadenas de suministro.

Eso les permite minimizar su dependencia de proveedores ubicados en otros continentes, reducir los tiempos de aprovisionamiento y evitar las constantes fluctuaciones en el precio del transporte. Lo que se suma a la creciente necesidad de hacer más cortos los tiempos de respuesta a los clientes, cada vez más sensibles a los plazos de entrega de sus pedidos y que reclaman una mayor cercanía de sus proveedores y un trato más personalizado.

Este complejo escenario plantea un cambio de paradigma, donde la agilidad en la toma de decisiones y la flexibilidad para adaptar los procesos a un contexto cambiante, deben de formar parte del ADN de las organizaciones que quieran ser capaces de competir en un mundo globalizado y en constante evolución.

MUY INTERESANTE

García > Carlos Director de Marketing & Co. Grupo Moldtrans

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El Grupo Moldtrans ante el BREXIT Además de adaptar nuestra operativa, hemos ayudado a los clientes con formación y materiales.

El pasado día 1 de enero de 2021, el Reino Unido hizo efectiva su salida de la Unión Europea, poniendo en jaque el libre comercio de mercancías con todos los países miembros de la Unión Europea. Eso supuso el restablecimiento de los controles aduaneros para el tráfico de mercancías entre ambas áreas económicas, con una nueva operativa de aduanas, caracterizada por su complejidad, que originó importantes incidencias en el flujo de mercancías con el Reino Unido. Tanto es así, que algunas empresas de transporte de mercancías paralizaron su actividad con este país debido a la problemática planteada por la nueva operativa, puesto que existía un gran desconocimiento respecto a la nueva forma de operar, la documentación requerida, etc.

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A finales del pasado año 2020, el Grupo Moldtrans creó un departamento de aduanas específico para gestionar y atender la nueva operativa de aduanas asociada a la implantación del Brexit, con el fin de agilizar al máximo los trámites de sus clientes. Además, en colaboración con la empresa Europea Group, se llevaron a cabo varias acciones formativas, tanto a los operativos de tráfico como a los comerciales, para garantizar un normal funcionamiento en el servicio de transporte con dicho país.

Por otro lado, para dar respuesta a las inquietudes de las empresas importadoras y exportadoras con el Reino Unido, se han realizado campañas de comunicación regulares dirigidas a los clientes del Grupo Moldtrans para informarles de las novedades que iban surgiendo y cómo debían adaptar su actividad a los distintos escenarios que pudieran producirse ante el Brexit. Asimismo, desde el

ASÍ FUE

Puchalt > Mara Dpto. Marketing & Co. Grupo Moldtrans

departamento de Marketing se elaboró una Guía Práctica para el Brexit, una publicación gratuita disponible en la web de Moldtrans que resume los efectos del Brexit, el impacto en las empresas, los nuevos trámites aduaneros a realizar, etc. También se creó una sección sobre el Brexit en el sitio web de Moldtrans, en la que se puede acceder a otros contenidos y documentos de interés para gestionar correctamente las transacciones de mercancías con el Reino Unido.

implicaciones que supone para las empresas que comercian con el Reino Unido. A continuación, Jesús Otero, CEO de la empresa especializada en gestión aduanera Europea Group, profundizó en aspectos como la documentación necesaria en las operaciones de exportación e importación, la aplicación de los acuerdos de exención de aranceles y cómo evitar las paralizaciones y retrasos en la gestión de los envíos. Finalmente, los participantes tuvieron ocasión de plantear sus preguntas.

Por último, con el fin de ofrecer a los clientes toda la información necesaria para este nuevo escenario, así como resolver sus dudas e inquietudes, se organizó el webinar «Brexit. Dudas, inquietudes y errores más comunes» al que se sumaron más de 100 participantes. En este webinar Carlos Moldes, Presidente del Grupo Moldtrans, expuso el actual contexto vinculado al Brexit y las

Desde el Grupo Moldtrans, estamos al servicio de nuestros clientes y atendemos todas sus necesidades para reducir al mínimo el impacto del Brexit en el flujo de mercancías con el Reino Unido.

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El factor humano, un valor diferencial en un mercado competitivo Moldnews n.º 28 │ Pág. 14

OPINIÓN En un sector donde los productos, servicios y precios son similares, y donde la principal diferencia entre los operadores logísticos radica en una ventaja competitiva en costes, otro de los factores clave que puede diferenciar a nuestra compañía en el mercado es el servicio al cliente.

¿Precio o servicio?

La pandemia ha revalorizado la capacidad de adaptarse a la incertidumbre y de reinventarse. Por eso muchas compañías consideran que la resiliencia, la capacidad de adaptación y de aprender nuevas destrezas, es un valor tanto o más importante que la formación de partida.

¿Cómo se ofrece un buen servicio al cliente?

Hay que controlar las impresiones y las expectativas de dichos clientes. Si el servicio ofrecido cumple con lo que esperan y se proporciona una atención personalizada en todo momento, las impresiones siempre serán positivas.

Que perciban que te preocupas realmente por lo que le pase a su expedición, que sientan que pueden realizar cualquier consulta porque va a ser solventada.

Wilton Loaiza, presidente y fundador de “Getinsolutions.com”, comentó no hace mucho en unas de sus publicaciones que “el cliente que se va por precio, volverá por servicio, mientras que el que se va por servicio, no volverá por ningún precio”.

Ofrecer una buena experiencia En este punto, llego a la conclusión de que la diferencia radica en la empatía. Operativos, comerciales, recepcionista, directores, etc. todas las personas que forman el equipo humano de la empresa deben poner el acento diferenciador en el trato al cliente respecto a la competencia.

Disponer de profesionales altamente cualificados es importante, pero tener profesionales satisfechos, contentos y motivados con la compañía es una garantía de éxito. Lo que vives como una buena experiencia, sueles recordarlo mejor y así el cliente se fideliza.

A lo largo de los años, uno comprende que las personas al final aprendemos que un equipo no es un grupo de personas que trabajan juntas; un equipo es un grupo de personas que confían entre sí y tal como dice el coach de negocios Diego Ledesma: “Si quieres un equipo extraordinario, crea relaciones extraordinarias”.

Esta nueva era se caracteriza porque los empleados son algo más que meros trabajadores de la compañía; son la pieza fundamental para humanizar la marca, conectar con las personas adecuadas y llegar a los clientes potenciales.

Si queremos ofrecer a nuestros consumidores una experiencia positiva que luego compartan con otros posibles clientes, debemos dirigirnos a ellos con empatía, comprensión y cercanía.

Cada trabajador es el reflejo de una serie de acontecimientos, vivencias, entorno, cultura, valores y contexto particulares, y de ninguna manera es posible determinar todos los factores que lo conforman. Esto lo hace un recurso inimitable por la competencia.

El salario emocional También existen muchas formas para que el trabajador se sienta bien remunerado sin que sea de forma económica. El salario emocional se refiere a todas aquellas retribuciones no económicas que el trabajador puede obtener de la empresa y cuyo objetivo es incentivar de forma positiva la imagen que tiene sobre su ambiente laboral e incrementar su productividad, mejorando su calidad de vida y fomentando un buen clima organizacional. Y eso nos lleva a la conclusión de que un trabajador feliz es igual a un cliente feliz.

En mis 25 años de experiencia Alguna de las conclusiones que extraigo de mis 25 años en el sector serían las siguientes: • Lo peor que puede hacer un operativo de comercio exterior es suponer.

• Quítate la capa de Superman, no puedes hacerlo todo tú y es por eso que el equipo humano es clave para sacar adelante una empresa con éxito y diferenciarse del resto.

• De nada sirve ser el mayor experto si luego no eres capaz de trabajar con otras personas.

• A veces no es tan importante lo que sabes como tu capacidad de aprender.

• Trata a tu cliente como te gustaría ser tratado.

Necesitamos gente que aporte valor diferencial a las empresas, capaz de enfrentarse a la frustración, con actitud emprendedora, que diga: “Confía en mí como persona, más allá del conocimiento que tengo en mi mochila”.

> Susana Caro

Sea & Air Customer Service Moldtrans Barcelona Moldnews n.º 28 │ Pág. 15

Las buenas relaciones se forjan con el paso de los años y la estrecha confianza entre sus colaboradores. Esta frase define perfectamente la próspera relación existente entre el Grupo Moldtrans y su corresponsal en Austria, Trapp Spedition Gmbh.

Fundada en 1987, Trapp Spedition es una empresa transitaria consolidada que ofrece servicios de transporte terrestre, marítimo, aéreo y transportes especiales o pesados. Cuenta con una flota de 65 camiones, más de 18.000 m2 de almacenes y mueve cerca de 30.000 cargas cada año para sus clientes. Desde su sede central en Salzburgo (Austria), gestiona rutas de transporte con Alemania, Italia, Benelux, Dinamarca, Reino Unido, Portugal y España, generando una cifra de negocio superior a los 14 millones de euros.

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La relación entre el Grupo Moldtrans y Trapp Spedition comenzó a dar sus primeros pasos en el año 1998, cuando se inició un acuerdo de colaboración en las líneas de transporte terrestre entre España y Austria. Esta colaboración se ha mantenido ininterrumpida hasta el día de hoy, debido a la buena sintonía entre ambas empresas.

Trapp Spedition no solo mantiene la juventud y dinamismo con los que inició su actividad hace más de tres décadas, sino que sigue volcada en la proximidad a sus clientes, a quienes proporciona el apoyo y las soluciones en transporte y logística que mejor se adaptan a sus necesidades. Una filosofía que conecta a la perfección con la visión del Grupo Moldtrans y augura más años de colaboración entre ambas firmas.

NUESTRO CORRESPONSAL

EN AUSTRIA

Austria, el país de los Alpes Con una extensión de 83 871 km², de los cuales apenas una tercera parte están por debajo de los 500 metros de altitud, Austria es el país alpino por excelencia y una potencia económica y turística. Sus casi 9 millones de habitantes figuran entre los diez más ricos del mundo en PIB per cápita. Aparte de un sólido sector de servicios, el país cuenta con potentes industrias de maquinaria, siderurgia, química y automoción.

Además, cada año millones de turistas la visitan para conocer los encantos de este hermoso país en el corazón de Europa: desde la monumental Viena del vals y la emperatriz Sissi a Salzburgo, la ciudad de Mozart, pasando por el majestuoso Danubio, los bosques de Bohemia y por supuesto, sus famosas pistas de esquí en Innsbruck, capital del Tirol.

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OLGA RUBALCAVA Trabajo desde hace siete años en el departamento de administración de la delegación del Grupo Moldtrans en Madrid, donde me incorporé nada más finalizar mis estudios. Actualmente me encargo de la gestión del cobro de clientes, entre otras tareas.

En mi tiempo libre, practico la natación.

¿Cuándo empezaste en el mundo del transporte y la logística?

En 2014, pronto cumpliré siete años en esta empresa.

Entré en el Grupo Moldtrans para realizar las prácticas de Formación Profesional y la empresa me dio la oportunidad de quedarme a trabajar, iniciando una nueva etapa en mi vida ya en el mundo laboral. ¿Qué labor desempeñas en el Grupo Moldtrans?

Estoy en el departamento de administración, lo que implica la realización de diferentes tareas clave para el negocio. Entre otros aspectos, me encargo de la gestión de cobros. ¿Qué cualidades requiere el desempeño de dicha responsabilidad?

Las más importantes para mí son: ser organizada para que no se te escape nada, constante en tu trabajo, paciente con los demás y firme en el trato, pero siempre con una actitud positiva. ¿Qué consejos darías a los jóvenes que se incorporan a este sector?

Que tengan ilusión y perseverancia. Hay que esforzarse para conseguir las cosas, pero prepararte adecuadamente te abre las puertas del mercado laboral, como en mi caso. ¿Qué aficiones prácticas en el tiempo libre?

La natación es uno de mis hobbies. Es un deporte excelente para mantenerte en forma y combatir el estrés. ¿Cuál ha sido el destino de tu último viaje?

Estuve en Londres, es una ciudad impresionante, una de las grandes capitales europeas.

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¿Qué libro nos recomendarías?

Me gustó mucho “Dime quién soy”, de Julia Navarro. Es una novela histórica ambientada en el siglo XX que cuenta una gran historia de amor. También han hecho una serie de televisión. ¿Cuál es tu plato preferido?

La pizza, no me canso de comerla y siempre hay nuevas pizzerías por descubrir.

QUIÉN ES QUIÉN LUIS GOUVEIA Llevo 23 años en el sector transitario. Empecé como comercial externo porque me pareció un reto interesante. Fui pasando por varios puestos y ahora soy el director de la delegación del Grupo Moldtrans en Lisboa. Me gustan las motos, los coches, la playa y viajar con mi familia.

¿Cuándo empezaste en el mundo del transporte y la logística?

Un amigo me invitó a participar en un proyecto nuevo en una actividad que yo no conocía, el transporte y la logística. Me pareció un desafío en un sector profesional muy dinámico y en 1998 empecé a trabajar como comercial externo. En estos 23 años he llevado a cabo todo tipo de funciones en esta profesión y todavía continúo aprendiendo cosas nuevas cada día.

¿Qué labor desempeñas en el Grupo Moldtrans?

Como director de Moldtrans Lisboa, soy el principal responsable de la gestión del tráfico de esta delegación. Otra de mis funciones importantes es asegurar una adecuada colaboración entre los departamentos comercial y administrativo, así como otras áreas de la empresa. ¿Qué cualidades requiere el desempeño de dicha responsabilidad?

Hay que mostrar dinamismo, responsabilidad, honestidad, ser trabajador y tener paciencia. ¿Qué consejos darías a los jóvenes que se incorporan a este sector?

Tener la mente abierta, empezar con humildad y mostrar disposición para aprender porque nadie nace enseñado. Al mismo tiempo, les animo a ser competitivos, tener ambición y trabajar en equipo.

Aunque habrá días complicados, tener una actitud positiva también ayuda y siempre pueden contar con los compañeros «sénior», que en el pasado fueron novatos como ellos. ¿Qué aficiones prácticas en el tiempo libre?

Mi trabajo no me deja demasiado tiempo libre. El poco que tengo lo intento aprovechar siempre con olor a gasolina... Me gustan los paseos en moto con mi hija y los amigos, las exposiciones de coches antiguos, las carreras de velocidad y la playa para relajarme. ¿Cuál ha sido el destino de tu último viaje?

Por suerte, el último viaje en familia ha sido a Nerja para cumplir un sueño de la infancia: visitar la trainera de Chanquete y conocer la tierra de Verano Azul. De regreso, también aprovechamos para visitar Sevilla y nos ha encantado la ciudad y la gente que vive en ella. ¿Qué libro nos recomendarías?

Como pienso que es importante conocer otras filosofías de vida, recomendaría “Para una Mente Tranquila” del Dalai Lama. Vivir la vida no es una ciencia exacta y es importante ver nuestra sociedad con unos «ojos diferentes». A veces, un poco de calma nos hace muy bien. ¿Cuál es tu plato preferido?

Es la pregunta más difícil, porque me gusta comer.

Entre todas las recetas que me encantan, elijo el «Leitão» (cochinillo) o la «Posta Mirandesa», un corte de carne de ternera que es típico de la zona de Miranda Do Douro; siempre acompañado por supuesto con un buen vino.

Moldnews n.º 28 │ Pág. 19

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PENSANDO EN VERDE

La empresa responsable La Responsabilidad Social Corporativa o RSC, es una política que permite a las empresas dirigir sus acciones de forma ética y sostenible, con el objetivo de disminuir el impacto que su actividad pueda tener en su entorno y en la sociedad.

La RSC aporta grandes ventajas tanto al empleado como a la empresa: mejora la motivación, el compromiso y la implicación, los hábitos saludables y el bienestar personal y familiar de los empleados.

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Todas estas mejoras se traducen en un beneficio directo para la empresa, ya que consigue la mejora del clima laboral y los resultados, así como una mayor implicación y retención del talento.

El Grupo Moldtrans ha creado el comité de Responsabilidad Social Corporativa, abierto a la participación de todo su personal, para trabajar en la mejora de las siguientes tres áreas de acción:

Dimensión RR. HH. En el ámbito de RR.HH. trabajamos para establecer una relación ética entre el Grupo Moldtrans y sus empleados, así como de éstos con su entorno laboral formado por compañeros, clientes, proveedores, colaboradores, etc.

together

together

Dimensión MEDIOAMBIENTAL. Desde el ámbito medioambiental contribuimos a reducir el impacto de nuestra actividad en el contexto natural, contribuyendo de forma activa a la compensación de sus efectos negativos.

together

Dimensión SOCIAL. Participamos activamente con proyectos en el ámbito social, promoviendo y apoyando iniciativas con las que contribuir a la mejora de la calidad de vida de los grupos de población e individuos con dificultades especiales.

taking care

Como miembro del Comité de RSC, me siento muy orgullosa de la labor que se está realizando. La verdad es que se trata de un proceso lento, pero lo más importante es que existe una verdadera voluntad de cambio y una concienciación para hacer una empresa mucho más responsable y justa.

Os invito a reflexionar sobre el tema y uniros también en vuestras empresas al movimiento de la RSC que solo trae ventajas para todos.

Cañas > Nuria Dpto. Marketing & Co. Grupo Moldtrans

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CAJÓN DESASTRE

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bl a d u l a s a n i c o c de

Eliminamos los plásticos de un solo uso

Dentro del proyecto de Responsabilidad Social Corporativa, hace unos meses dimos los primeros pasos para reducir el uso de «plásticos de un solo uso» en las instalaciones del Grupo Moldtrans, haciendo entrega de una botella de vidrio reutilizable a todos los empleados.

Después de conseguir que el uso de la botella de vidrio reutilizable forme parte del día a día, y contribuir con eso a reducir el consumo de vasos de plástico, se decidió dar un paso más. ¡Llegó la hora de decir adiós a los vasos de plástico!

Desde el pasdado 1 de abril, se han retirado todos los vasos de plástico utilizados en los surtidores y fuentes ubicadas en las instalaciones del Grupo.

Con este pequeño gesto, seguimos colaborando para mejorar nuestro entorno y reducir el impacto de nuestra actividad.

El Comité de RSC del Grupo Moldtrans organizó el pasado 26 de febrero, su primer concurso interno de cocina saludable en tápers, con el objetivo de fomentar la práctica de hábitos de vida saludables.

Para participar en el concurso se debía enviar una videoreceta, de una duración máxima de 90 segundos, preparando un plato saludable en formato para llevar.

Todas las videorecetas fueron compartidas con los compañeros, teniendo estos la posibilidad de votar su receta favorita y determinar los ganadores del concurso.

Finalmente, el ganador del primer premio fue Héctor Fraile por su receta “Tradicional” de pollo con pimientos. En segundo lugar, quedó Laura Ruiz, por su receta “Con orígenes italianos” de risotto con verduras. Y el tercer puesto fue para Toni Camba por su receta “El más rápido”, que consistía en un cuscús con pollo, espinacas y calabaza.

Agradecemos la dedicación y proactividad de los empleados participantes en el concurso y el apoyo de los compañeros que votaron las recetas.

Del 5 de abril al 16 de mayo, el Grupo Moldtrans ha participado en el V eHealth Challenge, la mayor olimpiada online interempresas del mundo. En este evento, empresas de todo el mundo compiten entre ellas para fomentar hábitos saludables.

Durante este periodo, todos los empleados de Moldtrans han podido participar sumando la actividad física que han realizado en diferentes modalidades. Aunque lo importante es siempre participar, nos enorgullece comunicar que el Grupo Moldtrans ha conseguido el primer puesto en la categoría de running para empresas de menos de 1.000 empleados.

Recorrimos un total de 7.871,07 km, que nos situaron a la cabeza de la clasificación.

Esta distancia recorrida se transforma a su vez en una reducción de emisiones de dióxido de carbono a la atmósfera (kg de CO2). ¡Hasta el próximo eHealth Challenge!

Clasificació n V eHealth C ha

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NUEVAS INCORPORACIONES

Francisco Javier Malaver Director General Moldstock

Jordi Solís Distribución Barcelona

María José Cano Responsable Aéreo y Marítimo Madrid

Alberto Álvarez Almacén Barcelona

Eugenia Martín Comercial Barcelona

Nuria Torres Administración Barcelona

Alonso José Cuñat Atención al cliente Valencia

Juan Manuel López Almacén Sevilla

Álvaro Pereira Tráfico Porto

Nerea Rodriguez Silva Nerea es hija de nuestro compañero de Moldstock Mollet, Guillem Rodríguez y de Noelia Silva.

Nació el 14 de abril, pesó 4,010 kilos y midió 53 cm.

“En la familia somos tan moteros que desde el primer día ya estaba viendo las motos desde su cunita”

Susana Torres Tráfico Barcelona

Adriana Torres Tráfico Las Palmas

Aurelie Gestede Tráfico Barcelona

Carlos Fernández Distribución Nacional Madrid

Oscar Martínez Aduanas Valencia

Juan Hernández Aduanas Barcelona

Francisco Javier Segura Distribución Barcelona

Pierre Kratzenberg Tráfico Barcelona

Esmeralda Montesinos Aéreo y Marítimo Valencia

¡Bienvenida!

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