Moldnews17

LA REVISTA DEL GRUPO MOLDTRANS Nº 17 DICIEMBRE 2015

LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE ES LA CLAVE PARA LA SUPERVIVENCIA DE LAS EMPRESAS EL NUEVO VÍDEO CORPORATIVO DEL GRUPO MOLDTRANS HOMENAJEA A LOS EMPRENDEDORES LA ECONOMÍA CIRCULAR ES LA CLAVE DEL CRECIMIENTO SOSTENIBLE

EL 86,50% DE LOS CLIENTES RECOMIENDAN LOS SERVICIOS DEL GRUPO MOLDTRANS MOLDTRANS AMPLÍA A TRES DÍAS SU SERVICIO DE GRUPAJE TERRESTRE CON CROACIA EL GRUPO MOLDTRANS INICIA UN NUEVO SERVICIO DE GRUPAJE MARÍTIMO CON RUSIA

2 SUMARIO Editorial “La formación continua, una forma de vida”, por Lluis Bou

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Noticias El 86,50% de los clientes recomiendan los servicios del Grupo Moldtrans

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Nuevo servicio de grupaje marítimo con Rusia

pag 4

Nuevo servicio de transporte terrestre diario con Francia

pag 5

Moldtrans renueva la dirección de su delegación en Madrid

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Los empleados del Grupo Moldtrans estrenan la nueva intranet

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Moldtrans y Moldstock, presentes en las ferias Logistics Porto y Logistics Madrid

pag 6

El nuevo vídeo corporativo del Grupo Moldtrans homenajea a los emprendedores

pag 7

“Juntos. más lejos”, eslogan de la nueva campaña de comunicación 2016

pag 8

Moldstock logística amplía su división comercial

pag 9

Moldtrans amplia a tres días su servicio de grupaje terrestre con Croacia

pag 9

Muy interesante Los valores, el ADN de las empresas

pag 10

Así fue “Making of” del nuevo vídeo corporativo del Grupo Moldtrans

pag 12

Opinión La orientación al cliente es la clave para la supervivencia de las empresas

pag 14

Nuestro corresponsal en...

Nuestro corresponsal en la Toscana (Italia): Fratelli Meoni pag 16

¿Quién es quién?

Joan Vilar y José Giménez

pag 18

Pensando en verde La economía circular es la clave del crecimiento sostenible

pag 20

Cajón desastre Germán Eizaguirre se jubila. ¿Qué dicen los clientes?

pag 22

Incorporaciones

pag 22

Nacimientos

pag 23

EDITORIAL 3

LA FORMACIÓN CONTINUA, UNA FORMA DE VIDA La formación humana se relaciona con el desarrollo de actitudes y valores que impactan en el crecimiento personal y social del individuo. Esta definición amplia describe la formación de una forma genérica, y habitualmente la identificamos con etapas muy determinadas de nuestra vida: el aprendizaje y educación en la infancia, la formación básica y social en la adolescencia, y la formación universitaria y profesional en la juventud. Parece que llegado ese momento de madurez, en el que piensas que estás sobradamente preparado para afrontar la vida, se produce un parón en la formación y aprendizaje.

Normalmente se inicia la actividad profesional y se llevan a la práctica los conocimientos adquiridos. Por fin trabajamos, descansamos de estudiar y “vamos a vivir”.

relaciones interpersonales y de grupo con tolerancia a la diversidad, y una vida más armoniosa, exitosa y tranquila.

Cada uno de nosotros elige, y es totalmente respetable su elección. Pero tomando la formación continua como una forma de vida, especialmente en nuestro entorno profesional, conseguiremos una empresa mejor, más dinámica, humana, crítica e innovadora.

Os invito a probarlo.

Todos sabemos que cada día, en cada nueva situación, estamos aprendiendo cosas nuevas. Especialmente cuando salimos de nuestra zona de confort y nos enfrentamos a lo desconocido. Pero nos cuesta salir de la comodidad rutinaria, nos da pereza. ¿Por qué tenemos que complicarnos la vida? Aunque sepamos que, cuando nos adaptamos a una nueva realidad o solucionamos un problema, nuestra sensación de satisfacción es inmensa. Siguiendo esta tendencia solemos pensar: “Ahora, con mi edad, ¿voy a volver a estudiar? ¿Voy a hacer un curso de música, de escalada, de alemán, de finanzas, de sociología? ¿Voy a volver a la Universidad?

Esta es una opción en la vida, pero también tenemos otra elección: la formación continua como algo que nos enriquece humana, social y profesionalmente.

El querer aprender continuamente, sin complejos, escuchando a los demás, leyendo, enfrentándonos a situaciones críticas, pidiendo consejo y dándolo, volviendo a estudiar, retomando estudios inacabados, etc. nos hace salir de esa rutina, muchas veces vacía, de la zona de confort. Potenciar esta opción nos hará lograr tener un pensamiento lógico, creativo y crítico, unas

Lluís Bou Director Operaciones Grupo Moldtrans

4 NOTICIAS EL 86,50% DE LOS CLIENTES RECOMIENDAN LOS SERVICIOS DEL GRUPO MOLDTRANS

servicios y la correcta gestión de las incidencias. Con el fin de lograr y mantener este alto nivel de satisfacción por parte de los clientes, el Grupo Moldtrans ha seguido ampliando sus instalaciones y plantilla de forma constante. Un ejemplo es la incorporación de personal con experiencia y especialización en el mercado de Rusia y el Báltico, con motivo de la reciente puesta en marcha de un servicio de transporte marítimo dirigido a estos destinos en auge.

Los resultados de la encuesta de satisfacción revelan que el 56,10% de los clientes usa sus servicios desde hace más de dos años y el 86,50% los recomendaría

Este esfuerzo por la mejora continua se refleja también en una elevada fidelidad de los clientes. El 56,10% de los clientes del Grupo Moldtrans utiliza los servicios de esta compañía desde hace más de dos años.

La satisfacción de los clientes se refleja asimismo en la prescripción de los servicios del Grupo Moldtrans. El 63% de los clientes de la compañía ha recomendado los servicios de la empresa, mientras que el 86,50% de los clientes lo haría si surge una ocasión para ello.

NUEVO SERVICIO DE GRUPAJE MARÍTIMO CON RUSIA El nuevo servicio aporta agilidad y seguridad a los envíos a Rusia de las empresas exportadoras Los encuestados también destacan la accesibilidad y profesionalidad del personal del Grupo Moldtrans.

Desde el Grupo Moldtrans, se han dado a conocer los resultados de la Encuesta de Satisfacción 2015 realizada a los clientes. Las conclusiones confirman que los clientes dan una elevada valoración a la calidad de servicio del Grupo Moldtrans, mantienen su fidelidad a la empresa e incluso la recomiendan a otros.

En términos generales, la inmensa mayoría de los clientes encuestados valoran positivamente el servicio que recibe por parte del Grupo Moldtrans, donde el porcentaje de clientes “Satisfechos” y “Muy Satisfechos” supera el 80,70%, mientras que un reducido número de usuarios manifiestan su disconformidad con el mismo. Esto supone un ligero aumento del nivel de aprobación respecto a la encuesta anterior, en un año durante el cual el Grupo Moldtrans ha ampliado de forma importante su implantación y gama de servicios.

Junto con otras novedades, a lo largo de los últimos meses la empresa ha puesto en marcha servicios de transporte terrestre diario con países como Italia, Alemania, Francia y Turquía.

Entre los aspectos que los clientes más valoran a la hora de dar su opinión sobre los servicios del Grupo Moldtrans, destacan la accesibilidad y profesionalidad de su personal; la rapidez en responder las consultas realizadas; la adecuada relación calidad/precio de los

El nuevo servicio se presta en colaboración con Freight Masters Group (FMG).

El Grupo Moldtrans, cuenta desde septiembre con un servicio de grupaje marítimo [LCL] con Rusia. Esta modalidad permite el envío de carga fraccionada o grupaje entre España y Rusia, lo que agiliza y aporta mayor seguridad a los procesos logísticos de las empresas exportadoras. Este servicio se presta en colaboración con la empresa rusa Freight Masters Group (FMG).

La nueva oferta está disponible en todas las delegaciones del Grupo Moldtrans en España. Consiste

NOTICIAS 5 en un servicio de transporte marítimo en la modalidad de carga fraccionada (grupaje) que conecta España y Rusia a través de puerto de San Petersburgo. Ha sido especialmente concebido para el transporte de cargas de tamaño medio, principalmente mercancías de carácter industrial dirigidas al mercado ruso que no alcanzan el volumen suficiente para completar un contenedor.

El servicio se desarrolla en la modalidad de grupaje y carga completa contando con salidas de lunes a viernes desde las delegaciones en España del Grupo Moldtrans en: Barcelona, Valencia, Alicante, Madrid, Sevilla e Irún, lo que permite establecer conexiones diarias con los principales destinos industriales en Francia, permitiendo un flujo constante y reducir los tiempos de tránsito.

El nuevo servicio ofrece salidas semanales y un tiempo de tránsito aproximado de 15 días naturales.

La operativa de este servicio en España la gestiona el personal del Grupo Moldtrans, mientras que en Rusia se cuenta con la colaboración de la firma local Freight Masters Group – FMG (www.fmgshipping.com) ubicada en San Petersburgo. Fundada en 1993, FMG tiene presencia directa en las principales ciudades del país y un equipo de más de 100 profesionales altamente cualificados. Esto le permite desarrollar una intensa actividad basada en su amplia experiencia y un profundo conocimiento del sector logístico, industrial y de las aduanas rusas.

El nuevo servicio permite llegar rápidamente a los principales destinos del país vecino con profesionalidad y eficacia. Esto es posible gracias a la colaboración que el Grupo Moldtrans ha iniciado con las firmas transitarias Egetra y Fatton Transports, dos empresas de transporte francesas que acreditan una larga experiencia y liderazgo en este mercado.

NUEVO SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DIARIO CON FRANCIA Los clientes cuentan con salidas diarias y tiempos de tránsito más cortos desde todas las delegaciones españolas

Desde el pasado mes de mayo, Francia y España se encuentran un poco más cerca gracias al nuevo servicio de transporte terrestre diario con Francia que ha puesto en marcha el Grupo Moldtrans. En colaboración con las firmas francesas Egetra y Fatton Transports, el Grupo Moldtrans ofrece salidas diarias desde sus delegaciones españolas para adaptarse a la creciente demanda de las empresas exportadoras e importadoras.

Egetra y Fatton Transports cuentan con la dimensión y características comunes a las del Grupo Moldtrans, lo que las convierte en los corresponsales óptimos en los que basar el desarrollo del nuevo servicio de transporte diario con Francia.

MOLDTRANS RENUEVA LA DIRECCIÓN DE SU DELEGACIÓN EN MADRID Marcos García asume la Dirección y Carlos Fernández, anterior director de la delegación, reforzará la división operativa del Grupo

Carlos Fernández, Responsable de desarollo en la División Operativa y Marcos García, nuevo Director de Moldtrans en Madrid.

El Grupo Moldtrans ha anunciado dos nombramientos que afectan a su delegación en Madrid y a la división operativa de la compañía. Por un lado, Marcos García asume la Dirección de la delegación en Madrid para liderar su rápida expansión. Por otro lado, Carlos Fernández, hasta ahora director de la delegación de Madrid, se incorpora a la división operativa del Grupo

6 NOTICIAS Moldtrans para impulsar el crecimiento de los servicios de transporte terrestre internacional.

• Llevar a cabo propuestas y sugerencias de forma ágil y sencilla.

Marcos García cuenta con una experiencia de más de 17 años en el área financiera de varias compañías como Franco Service. En esta nueva etapa, asume la responsabilidad de liderar el crecimiento de una de las delegaciones con mayor proyección de crecimiento.

Este nuevo proyecto ha sido desarrollado en paralelo por los departamentos de Recursos Humanos, Marketing y Comunicación. También se han sumado la colaboración y las aportaciones de numerosos miembros de la organización, así como del departamento de Informática.

Por su parte, a sus 57 años, Carlos Fernández cuenta con más de tres décadas de experiencia en el sector transitario, en firmas como Space Cargo, Geodis y UTI, antes de su incorporación al Grupo Moldtrans en el año 2009. Tras cerrar una exitosa etapa de seis años al frente de la delegación del Grupo Moldtrans en Madrid, ahora se incorpora a la división operativa de la compañía para impulsar el desarrollo y crecimiento del negocio de transporte terrestre internacional.

Con esta nueva herramienta, el Grupo Moldtrans vuelve a apostar por la comunicación como uno de los principales ejes para la integración de todas sus delegaciones y empresas, contribuyendo a su crecimiento como organización más eficiente y que ofrece un mejor servicio a los clientes.

LOS EMPLEADOS DEL GRUPO MOLDTRANS ESTRENAN NUEVA INTRANET La nueva plataforma fomenta la integración y cohesión de los empleados de las delegaciones y empresas del Grupo Moldtrans.

Al igual que en un motor el aceite lubricante permite que todas y cada una de sus piezas encajen y funcionen de forma óptima, cualquier organización requiere de una adecuada comunicación. Sin ningún tipo de duda, la comunicación es un activo que se debe gestionar de forma adecuada. En el contexto empresarial, la comunicación sirve de nexo de unión entre las organizaciones y sus distintos públicos, entre los que encontramos al conjunto de sus empleados y colaboradores.

Conscientes de ello, el pasado mes de octubre, el Grupo Moldtrans puso a disposición de todos los empleados su nueva intranet. Se trata de una moderna plataforma que permite, entre otras cuestiones: • Difundir y dar a conocer las señas de identidad del Grupo Moldtrans, expresadas en la misión, visión y valores de la empresa.

• Favorecer y fortalecer la cultura empresarial y promover la permanencia en la compañía.

• Facilitar el contacto y colaboración entre los distintos empleados de cada una de las delegaciones y empresas del Grupo.

• Servir de soporte a través del que dar a conocer las noticias y novedades que acontezcan en el seno de la organización, sumándose a la revista, web y blog corporativos.

• Acceder de forma ágil y sencilla a los manuales, documentación, procedimientos, etc.

Vista de la Home de acceso a la intranet del Grupo Moldtrans

MOLDTRANS Y MOLDSTOCK, PRESENTES EN LAS FERIAS LOGISTICS PORTO Y LOGISTICS MADRID En los últimos meses, el Grupo Moldtrans y Moldstock han tenido una participación destacada en dos eventos de gran relevancia para el sector: las ferias Logistics Porto y Logistics Madrid. La participación en eventos feriales es una de las acciones de comunicación y promoción más extendidas por parte de las empresas. Desde hace varios años, el sector logístico español cuenta con importantes certámenes que reúnen a los principales operadores logísticos, transitarios, empresas de suministros, etc. y donde tienen la oportunidad de dar a conocer sus novedades y productos a un numeroso público especializado.

En este sentido, la delegación del Grupo Moldtrans en Oporto participó en la primera edición de Logistics Porto celebrada el 23 y 24 de septiembre, patrocinando

NOTICIAS 7 su “Networking bar”, donde destacó el gran número de visitantes y contactos generados. Además Luis Pauperio, Director de la delegación de Moldtrans Porto, pronunció la ponencia “O Grupo Moldtrans em Portugal”, que reunió a una amplia audiencia. Logistics Porto es un evento que se celebra por primera vez y sigue el modelo de éxito de la feria Logistics Madrid, que se ha consolidado con un gran número de expositores y visitantes.

EL NUEVO VÍDEO CORPORATIVO DEL GRUPO MOLDTRANS HOMENAJEA A LOS EMPRENDEDORES Con el título “Lo hacemos posible”, refleja los valores que guían a la empresa desde 1979 El Grupo Moldtrans ha presentado recientemente su nuevo vídeo corporativo. Con el título “Lo hacemos posible”, esta producción audiovisual en formato de corto quiere rendir un homenaje a los emprendedores que con ilusión, esfuerzo y creatividad hacen realidad sus proyectos de autoempleo, a la vez que refleja los valores corporativos que guían al Grupo Moldtrans desde su creación en 1979.

Guilherme Pinto, Presidente del Ayuntamiento de Matosinhos; Luís Paupério, Director de Moldtrans Lisboa y Porto; Paulo Nunes de Almeida, Presidente del AEP (Asociación Empresarial de Portugal).

El vídeo, que dura unos tres minutos, narra la historia de una joven que tiene el sueño de abrir una tienda de ropa infantil, para lo que cuenta con el apoyo de

Moldstock Logística estuvo presente a su vez en la última edición de Logistics Madrid, celebrada el 18 y 19 de noviembre en la capital de España y que reunió a más de 135 expositores y cerca de 7.800 visitantes.

Manel Torres, Director General de Moldstock, ofreció una conferencia en el marco de este evento, centrada en los procesos logísticos vinculados al e-commerce.

Tanto Luis Pauperio como Manel Torres destacan los positivos resultados de la participación en estos dos certámenes feriales de la Península Ibérica, de los que resaltan la calidad de los contactos realizados y las posibilidades de negocio generadas.

La protagonista del vídeo corporativo, imaginando su nuevo negocio.

su padre. Pero el día de la inauguración se puede ver empañado por un imprevisto: el cartel luminoso con el que atraer la atención de sus clientes no llegará a tiempo, si no cuenta con la ayuda y los servicios de un operador logístico integral. El transporte de este elemento desde la fábrica situada en un lejano continente hasta la tienda depende del Grupo Moldtrans y del trabajo de sus profesionales.

Carlos García, Responsable de Marketing y Comunicación del Grupo Moldtrans, explica cómo surgió la idea: “Queríamos contar una historia atractiva, realista y que refleje lo mejor de nosotros: cómo nuestro trabajo ayuda cada día a que las empresas y los negocios funcionen. Creo que hemos logrado transmitir la visión y los valores que hacen del Grupo y las personas que lo forman una empresa única”.

Imagen de la feria Logistics Madrid 2015.

El corto, que tiene una calidad de alta definición, ha sido obra de la productora de Castellón Wannafilmmakers.

Como en una producción cinematográfica, el equipo de rodaje se desplazó a algunas de las 13 ubicaciones de España y Portugal donde el Grupo Moldtrans está

8 NOTICIAS presente. Las localizaciones elegidas fueron Irún en el País Vasco, Montcada i Reixac y Santa María de Palautordera en Cataluña, y Valencia. Las escenas se grabaron con la colaboración de miembros de estas delegaciones, (los únicos actores profesionales que aparecen son los protagonistas). Luego se hizo un cuidado proceso de edición, montaje y postproducción para crear el vídeo.

“JUNTOS. MÁS LEJOS”, ESLOGAN DE LA NUEVA CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN 2016

La campaña destaca valores como la proximidad, la capacidad y el apoyo a los clientes El Grupo Moldtrans ha presentado su campaña de comunicación para 2016. Bajo el eslogan “Juntos.

Más lejos”, la campaña pone el énfasis en algunos de los principales valores de nuestra compañía como la proximidad a los clientes, un aspecto clave en el proceso para llegar a los mercados potenciales de las empresas industriales de la Península Ibérica.

Escena exterior del vídeo rodada en Valencia.

Mientras se desarrolla la trama, que sigue el envío urgente del rótulo mediante diferentes medios de transporte (terrestre, marítimo y aéreo) y actividades logísticas para asegurar que llega a tiempo, el vídeo recuerda los valores corporativos que han distinguido al Grupo Moldtrans desde su creación hace más de 35 años: proximidad, profesionalidad, personalización, orientación al cliente, compromiso, innovación, honestidad y trabajo en equipo; sin olvidar por supuesto la responsabilidad social corporativa, que se traduce en colaboraciones con varias entidades sociales y de deporte base. A estos valores esenciales se añaden la motivación, formación e implicación de sus empleados, que son el verdadero motor que ha conseguido convertir al Grupo Moldtrans en uno de los principales operadores logísticos de España y Portugal.

Escena final del vídeo, que culmina con el encendido del rótulo.

El vídeo se ha traducido al inglés y portugués y se puede ver en la página web y las redes sociales del Grupo Moldtrans, así como en la plataforma de vídeo Youtube.

Calendario 2016, una de las primeras aplicaciones de la nueva creatividad.

Proximidad y capacidad La creatividad diseñada para la nueva campaña de comunicación se basa en la imagen del globo terráqueo, con el fin de representar el ámbito de actuación tanto de las empresas exportadoras e importadoras como del propio sector transitario. A su vez, el planeta Tierra está sujetado por una mano, que simboliza la proximidad, el apoyo y la capacidad que son precisos para la gestión de las operaciones de transporte y logística en el ámbito internacional.

Por su parte, el eslogan “Juntos. Más lejos” resume de forma directa y contundente el argumento de la nueva campaña de comunicación, que pone de relieve las sinergias positivas que existen entre las empresas que contribuyen con su trabajo al crecimiento del sector exterior y los operadores del sector logístico y transitario que les ayudan a lograr sus objetivos.

La continuidad como argumento Con esta nueva campaña el Grupo Moldtrans aporta continuidad a la serie iniciada en el año 2013 bajo el eslogan “Todo un mundo por descubrir”, con

NOTICIAS 9 el que se pretendía animar a las empresas que se planteaban abrirse a nuevos mercados mediante su internacionalización.

A esta iniciativa le siguió en 2014 la campaña “¿Hasta dónde quieres llegar?”, en la que se planteaba el mundo como el espacio natural donde las empresas pueden llevar a cabo la comercialización de sus productos, en lugar de limitar su venta al mercado nacional.

En el año 2015, la comunicación del Grupo Moldtrans ha girado en torno al eslogan “Creamos caminos.

Acortamos distancias”, que destaca el papel jugado por el sector transitario como pieza clave dentro del proceso de internacionalización de las empresas de la península.

La nueva campaña de comunicación será utilizada a lo largo del año 2016 en los distintos soportes y medios promocionales empleados por el Grupo Moldtrans.

El objetivo es fomentar su visibilidad y alcance en los principales mercados actuales y potenciales de la compañía, con el propósito de dar a conocer sus principales actividades como operador logístico global.

MOLDSTOCK LOGÍSTICA REFUERZA SU DIVISIÓN COMERCIAL CON DOS NUEVAS INCORPORACIONES Daniel Rodríguez y Toni Villar apoyarán la expansión de esta empresa del Grupo Moldtrans Moldstock Logística, empresa perteneciente al Grupo Moldtrans, refuerza su división comercial con la incorporación de dos nuevos profesionales en la zona centro y en Cataluña. Se trata de Daniel Rodríguez, que se incorpora como Responsable de ventas en la zona centro, y de Toni Villar, que desempeñará las funciones de Responsable de desarrollo de negocio.

Ambos profesionales aportan una dilatada experiencia en empresas del sector logístico y consultoría, tanto de ámbito nacional como multinacional. En estos puestos han acreditado sus cualidades comerciales, de negociación y gestión de proyectos del mercado logístico.

Daniel Rodríguez cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector logístico. Ha prestado sus servicios en firmas como IECISA, LTK Information and Engineering Consulting Services y ADT, donde desarrolló funciones en las áreas de comercial y en la de dirección de proyectos. Por su parte, Toni Villar tiene

una larga experiencia en empresas del sector logístico y transitario como TNT, Rhenus Logistics, Kuehne + Nagel o ID Logistics, donde ha ocupado puestos de dirección en las áreas de consultoría estratégica, comercial y desarrollo de negocio.

MOLDTRANS AMPLÍA A TRES DÍAS SU SERVICIO DE GRUPAJE TERRESTRE CON CROACIA Pasa de dos a tres salidas semanales en colaboración con la firma transitaria Domus Cargo Doo

El pasado mes de noviembre el Grupo Moldtrans anunció la ampliación de su actual servicio de transporte terrestre con Croacia mediante la incorporación de una nueva salida los martes, que se suma a las ya habituales de los miércoles y los viernes. De este modo, el servicio de transporte en la modalidad de grupaje con Croacia pasa de dos a tres salidas semanales. El tiempo de tránsito se mantiene en los actuales dos días, desde la delegación del Grupo Moldtrans en Barcelona hasta la terminal de su corresponsal en Zagreb. Desde allí se gestiona la distribución de los envíos al resto del país balcánico en un periodo aproximado de 24/48 horas, según la mercancía y el destino final.

El actual servicio de transporte con Croacia aporta agilidad, a través de sus tres salidas semanales, y tiempos de tránsito de 4 y 5 días en los servicios “puerta a puerta” para los envíos gestionados a través de la delegación de Moldtrans en Montcada i Reixac y el resto de las delegaciones del Grupo en España.

El Grupo Moldtrans presta sus servicios de grupaje terrestre a Croacia junto con la firma transitaria Domus Cargo Doo, con quien inició su colaboración en septiembre de 2011. Domus Cargo Doo es una compañía de capital 100% croata que se ubica en la ciudad de Zagreb. Desde allí ofrece una amplia gama de servicios de transporte y logística a toda la zona de los Balcanes.

10 MUY INTERESANTE

LOS VALORES, EL ADN DE LAS EMPRESAS Podríamos definir los valores de una compañía como las características esenciales e innegociables que determinan la filosofía y forma de hacer de sus componentes. Son los pilares sobre los que deben asentarse todas las actuaciones de una organización.

Al igual que el ADN determina en los seres vivos su naturaleza, su morfología e incluso su programación vital, haciéndolos semejantes a otros pero marcando claramente su identidad individual, los valores empresariales se convierten en el elemento que distingue unas compañías de otras y determinan la forma de actuar de las personas que la componen, especialmente sus propietarios y dirigentes.

La coherencia determina que todos los miembros de una misma organización deban compartir y hacer suyos los valores de la misma, y en caso de no ser así, no tengan posibilidad alguna de seguir perteneciendo a ese grupo.

La definición de los valores no puede quedar en una mera representación escrita, deben interiorizarse y compartirse. De esta forma se producirán múltiples ventajas en la organización: sentimiento de pertenencia, conocimiento de los objetivos, apertura de la visión y sobre todo garantizar la continuidad de la empresa.

Estos principios básicos son innegociables e irrenunciables, se tienen o no, se participa de ellos o no. Es fundamental la correcta transmisión a todo el equipo de una forma clara e inteligible. Explicándolos mediante presentaciones, documentación corporativa, etc., pero muy especialmente sintiéndolos y demostrando con el hacer diario la firme convicción en los mismos. La coherencia es el mejor método para transmitir y anclar los valores de una compañía. ¿Deben cambiar cuando lo hace la dirección o la propiedad de la empresa? Innegablemente los valores emanan de la propiedad y dirección, y deben ser compartidos desde el primero al último componente de la organización. No obstante, un cambio de propiedad o dirección no debería suponer una variación sustancial en los valores de la compañía, a riesgo de que, si así fuera, todos los componentes se vieran ante la difícil situación de renunciar a aquello en lo que durante mucho tiempo han creído y confiado.

El ADN es siempre el mismo por mucho que mediante ingeniería genética se puedan producir ciertas alteraciones o correcciones de defectos.

La biología lleva evolucionando millones de años, corrigiendo errores, mejorando las especies a base de eliminar las deficiencias y potenciando las fortalezas. Podríamos afirmar que ha “aprendido” con esa evolución. El mundo de las empresas es mucho más reciente, ha sufrido una evolución mucho más rápida en infinitamente menos tiempo y en bastantes ocasiones queda la duda de si se ha aprendido algo de los errores cometidos. La naturaleza es sabia, las organizaciones humanas están en la fase embrionaria de esa sabiduría.

En definitiva, los valores de una organización son su ADN, aquello que las hace especiales, previsibles y diferentes a las demás, y por supuesto, son el factor que determina el futuro y la supervivencia de la misma.

Aunque con una gran dosis de humor y sarcasmo, Groucho Marx decía aquello de “estos son mis principios, pero si no le gustan, tengo otros…”, todavía hay algunas organizaciones que en el fondo actúan así.

Carlos Moldes Presidente Grupo Moldtrans

MUY INTERESANTE 11

12 ASÍ FUE

“MAKING OF” DEL NUEVO VÍDEO CORPORATIVO DEL GRUPO MOLDTRANS Así se rodó el corto “Lo hacemos posible” con la participación de varias delegaciones Recientemente hemos estrenado el nuevo vídeo corporativo del Grupo Moldtrans, que ya está disponible en nuestra web y blog, así como en las redes sociales y las principales plataformas de vídeo en Internet. En la elaboración de esta producción audiovisual han participado de forma entusiasta compañeros de nuestras distintas delegaciones.

Lo hacemos posible El emprendimiento ha sido el camino seguido por muchos jóvenes con el objetivo de autoemplearse y, con escasos recursos pero con mucha ilusión y motivación, hacer realidad sus proyectos. Con el título “Lo hacemos posible”, el nuevo vídeo corporativo del Grupo Moldtrans rinde un homenaje a estos emprendedores. Cuenta la historia de una joven que quiere abrir su propia tienda de ropa infantil con el

apoyo de su padre. Para ello se enfrenta a las dificultades y el duro trabajo que supone hacer realidad el proyecto.

Pero todo su esfuerzo puede verse deslucido si antes de la inauguración no llega el rótulo con el que aportar la distinción y personalidad que harán que su negocio sea único. Su transporte y logística, desde la fábrica situada en un lejano continente hasta la tienda donde ocupará un lugar privilegiado, dependen del Grupo Moldtrans. ¿Lo conseguirá?

Un trabajo de todos La producción del vídeo ha sido realizada por la productora Wannafilmmakers de Castellón. Tras perfilar la idea original en la que se basa el guión, hicieron un “tour” por las delegaciones de Irún, Montcada i Reixac, Santa María de Palautordera y Valencia para encontrar las localizaciones donde se ha grabado el vídeo. Con la ayuda y colaboración del personal de cada una de estas delegaciones, han logrado plasmar la esencia del Grupo Moldtrans en un corto cinematográfico.

ASÍ FUE 13

La visita a la delegación de Irún permitió grabar unos maravillosos exteriores dominados por un incomparable entorno natural y además, gracias a la experiencia de uno de sus conductores, se obtuvieron valiosas imágenes de carretera.

Las imágenes obtenidas en Montcada i Reixac han servido para reflejar a la perfección el carácter de las personas que forman el Grupo Moldtrans, así como la tecnología y los equipos que permiten llevar a cabo su trabajo con las máximas garantías.

Por su parte, las instalaciones de Moldstock ubicadas en Santa María i Palautordera permitieron captar las imágenes sobre la técnica y profesionalidad necesarias en todo proceso logístico. Muestran las instalaciones con las últimas tecnologías y la serenidad del trabajo bien hecho, unido a las sinergias y dinamismo que proporciona un gran grupo.

Finalmente, las imágenes grabadas en la delegación de Massamagrell contribuyeron a reflejar los valores que hacen del Grupo Moldtrans una empresa única y con identidad propia. La proximidad unida al compromiso y la responsabilidad, son palpables en las escenas finales del vídeo, en las que uno de nuestros vehículos se aproxima hasta la nueva tienda de la protagonista, donde uno de nuestros conductores le hace entrega de la caja de madera que contiene el rótulo con el que dará por culminado su proyecto.

El nuevo vídeo reúne lo mejor de nosotros. Nuestra misión como operador logístico integral, la visión que nos motiva a seguir avanzando y los valores que hacen del Grupo Moldtrans y las personas que lo forman una empresa única. ¡No os lo perdáis!

14 OPINION

LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE ES LA CLAVE PARA LA SUPERVIVENCIA DE LAS EMPRESAS Descubre la importancia de implantar una estrategia integral para conocer mejor y abordar individualmente a cada cliente El tiempo da y quita razones. No es una novedad que las reglas que rigen las relaciones entre los consumidores y las empresas han cambiado: ahora los clientes se sitúan como los protagonistas del juego, dejando a las empresas a merced de sus verdaderos gustos y necesidades.

El consumidor actual está bien formado e informado, tiene acceso a multitud de valoraciones, opiniones e información sobre las marcas y las organizaciones. Y como consecuencia, cada consumidor construye su propio proceso de decisión de compra en función a toda la cantidad de información que posee. Un hecho que dificulta la tarea a las empresas en lo que respecta a la manera de entender el comportamiento de su público objetivo.

El proceso de decisión de compra descrito por el gurú del marketing Philip Kotler (formado por los pasos de reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento poscompra) se dificulta. La razón es que, en los pasos de búsqueda de información y evaluación de alternativas, el consumidor tiene acceso a las miles de fuentes de información que ofrece el mundo digital, lo cual crea consumidores más inconformistas, críticos, y exigentes.

Hoy por hoy, las empresas deben hacer un esfuerzo mucho mayor para entender a sus clientes. Por esa razón, cada vez más empresas desarrollan estrategias orientadas al cliente, en las que este se encuentra en el núcleo de cualquier acción. Pero, ¿en qué consiste realmente una estrategia de orientación al cliente?

El poder del consumidor No es la empresa la que manda, es el consumidor.

El cliente se sitúa en la parte superior del negocio y eso nos obliga a intentar entender sus necesidades, ofrecer soluciones que se ajusten a ellas, y tratar de exceder o satisfacer sus expectativas.

No se trata de un comportamiento concreto frente a un determinado cliente, sino de una actitud permanente de la cual debe estar impregnada toda la organización.

La verdadera orientación al cliente no puede ni debe quedarse en una mera declaración de intenciones vacía de contenido.

En este sentido, las estrategias orientadas al cliente deben tener una dimensión tanto externa como interna.

Dimensión interna: se refiere a la implantación de una estrategia de negocio enfocada al cliente que abarca 360º en el organigrama de la compañía, pues debe estar presente en cada una de las partes de la organización y no entiende de áreas, departamentos ni jerarquías.

Dimensión externa: es tal vez la más considerada por las empresas. Se refiere al conocimiento que las organizaciones tienen de sus clientes, a cómo escuchan y entienden cuáles son sus deseos y necesidades y cómo a partir de ellos generan una propuesta de valor diferenciada y una ventaja competitiva sostenible. ¿Cuál es el papel de los medios digitales?

Un aspecto clave a tener en cuenta dentro de la estrategia de orientación al cliente es el papel que están jugando las nuevas tecnologías y los medios sociales en la generación de “feedback” entre el cliente y la empresa. Los medios tradicionales (también conocidos como “above the line”) generaban una vía de comunicación unidireccional: de emisor a receptor.

En cambio, los medios sociales (también llamados “through the line”) favorecen la interacción entre el consumidor y la empresa, estableciendo diálogos entre las dos partes. Esto permite a las empresas conocer más detalladamente cómo son sus clientes.

De esta forma, los medios sociales, ayudan a las empresas a escuchar a sus clientes, y prestar atención a sus gustos y exigencias. Esto permite adaptar la oferta y el “saber hacer” de las organizaciones a los gustos e intereses de sus clientes.

OPINION 15

En resumen, nos encontramos ante un contexto en el que la demanda se sitúa en el centro de cualquier organización, y solo sobrevivirán las empresas que sepan entender e implantar este paradigma empresarial. Tal y como afirmaba Peter Drucker, otro conocido experto en marketing: “El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho”.

Mara Puchalt Dpto. Marketing y Comunicación Grupo Moldtrans

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NUESTRO CORRESPONSAL

NUESTRO CORRESPONSAL EN LA TOSCANA (ITALIA): FRATELLI MEONI En el año 2009 el Grupo Moldtrans inició su colaboración con la firma Fratelli Meoni, mediante la que realizamos servicios de transporte terrestre en la modalidad de grupaje con la región italiana de la Toscana y el sur de Italia. Las delegaciones del Grupo Moldtrans en España y Portugal mantienen dos salidas semanales con Fratelli Meoni, lo que permite ofrecer un óptimo intercambio de mercancías entre Italia y la Península Ibérica. Conviene recordar que Italia es el cuarto socio comercial de España en cuanto a exportaciones e importaciones, con un flujo comercial creciente.

Fratelli Meoni Spa es una empresa fundada en 1989 a partir de la experiencia de su fundador, Mario Meoni, que tiene una larga trayectoria en el sector del transporte. Rodeado de un magnífico equipo de profesionales y con una capacidad acreditada para ganarse la estima y confianza de sus clientes, en estas dos décadas Fratelli Meoni se ha consolidado como una de las empresas transitarias de mayor prestigio de la famosa región de la Toscana, situada en el noroeste de Italia.

Independencia y cercanía a los clientes Las instalaciones de Fratelli Meoni Spa se ubican en la localidad de Prato, próxima a Florencia, pero a su vez la empresa cuenta con filiales propias en Rusia y Polonia. Fratelli

Meoni Spa desarrolla el resto de sus servicios de transporte terrestre en estrecha colaboración con una amplia red de corresponsales y agentes ubicados en las grandes ciudades industriales de Europa.

Al igual que el Grupo Moldtrans, Fratelli Meoni mantiene su propia identidad como empresa familiar, sin vincularse a ninguna multinacional del transporte o la logística. Esto le ha permitido conservar su independencia y una filosofía y valores propios que están basados en establecer una relación comercial muy fluida y cercana con los clientes y corresponsales, además de compartir su larga experiencia y conocimientos para contribuir a que todos puedan hacer mejor su trabajo.

Carlos García Resp. Marketing y Comunicación Grupo Moldtrans

NUESTRO CORRESPONSAL 17

Toscana, la región más bella de Italia La Toscana es una región situada en el centro-noroeste de Italia, que tiene una extensión de 22.994 kilómetros cuadrados (similar a la Comunidad Valenciana) y cuenta con una población de cuatro millones de habitantes. La capital es Florencia, que cuenta con unos 370.000 habitantes. Otras ciudades importantes de esta región son Luca, Pisa y Siena. Todas ellas son conocidas por albergar obras de arte Patrimonio de la Humanidad como la catedral de Florencia, el David de Miguel Ángel o la torre inclinada de Pisa, que atraen a millones de turistas extranjeros cada año.

Pero la Toscana no vive solo del turismo. Además de mantener una importante producción agrícola que incluye vino, cereales y aceite, esta región también tiene minas de mármol y otros minerales, junto con una potente industria. Hay fábricas químicas y farmacéuticas, siderúrgicas, de vidrio y de cerámica, así como un importante polo textil y de calzado en el área de Prato. En definitiva, Toscana es una de las regiones más bellas y vivas de Italia, que bien merece una visita.

18 QUIEN ES QUIEN

JOAN VILAR Me llamo Joan Vilar y soy el Director de MAT BCN, una de las empresas del Grupo Moldtrans. Tengo 65 años y mucha energía. Estoy casado. ¿Un rasgo que defina mi carácter? Me dicen que soy un improvisador, pero en el buen sentido de la palabra. ¿Cuándo empezaste en el mundo del transporte?

Empecé a trabajar en este sector en agosto de 1967, ¡y desde entonces no he parado! Parece que hace una eternidad y las cosas han cambiado mucho, pero lo más importante sigue igual. ¿Qué labor desempeñas en el Grupo Moldtrans?

Soy el Director de MAT BCN, una de las empresas que integran el Grupo Moldtrans. Nos dedicamos al transporte terrestre, especialmente con la región del Magreb. ¿Qué cualidades requiere el desempeño de dicha responsabilidad?

Yo diría que, para dirigir una empresa como esta, en primer lugar es necesario tener mucha experiencia (en las décadas que llevo trabajando se aprenden unas cuantas cosas). Y también anticipación para adelantarte a los problemas del día a día, en lugar de reaccionar a ellos. ¿Qué consejos darías a los jóvenes que se incorporan a este sector?

Les diría que pueden disfrutar con un trabajo muy diferente a otros. Trabajar en nuestro sector te ofrece la posibilidad de conocer nuevos países, hablar otros idiomas y tener contacto con personas muy diversas.

Ningún día es igual al anterior, en este trabajo la monotonía no existe. ¿Qué aficiones practicas en tu tiempo libre?

Aunque viajo bastante por trabajo, también me gusta hacer turismo, la buena cocina y el mar. ¿Cuál ha sido el destino de tu último viaje?

Estuve en Uzbekistán, una antigua república soviética que para hacernos una idea se halla situada al sur de Afganistán. Está realmente lejos, lo que ofrece otra perspectiva del mundo. ¿Qué libro nos recomendarías?

Un libro que creo que todo el mundo debería leer es “Viven”. Narra la historia real de un grupo de personas que en 1972 quedaron atrapadas en las montañas de Los Andes tras un accidente de avión y tuvieron que hacer absolutamente de todo para sobrevivir. Es impresionante. ¿Cuál es tu plato preferido?

Voy a decir un plato de tierra, como los caracoles, y otro de mar, como la paella marinera.

QUIEN ES QUIEN 19

JOSÉ GIMÉNEZ Tengo 40 años, estoy casado y con dos hijos. Soy Director de Transportes y la tercera generación de mi familia que se dedica al mundo del transporte.

Es un trabajo que me encanta pero muy absorbente: ¡a veces incluso me he olvidado de ir a buscar a mis hijos al colegio! ¿Cuándo empezaste en el mundo del transporte?

A los 20 años empecé a dirigir la empresa familiar, llamada Transimó, que posteriormente se unió al Grupo Moldtrans. Soy la tercera generación de mi familia en dedicarme a esto. ¿Qué labor desempeñas en el Grupo Moldtrans?

Mi trabajo es más fácil de explicar que de hacer: consiste en sacar el máximo provecho de las horas de trabajo de mis conductores, utilizando la menor cantidad de recursos posible. ¿Qué cualidades requiere el desempeño de dicha responsabilidad?

No debes tener miedo a tomar decisiones, creo que es fundamental en el día a día, la propia dinámica del trabajo no permite que dudes. Hay que ser valiente y preciso en la toma de decisiones. Y creo que también ayuda una buena capacidad de comprensión y mediación, puesto que todo en la vida es un dar para recibir. Como decía la canción: ”nada se pierde, todo se transforma”. ¿Qué consejos darías a los jóvenes que se incorporan a este sector?

Que se lo piensen dos veces… Es un sector que absorbe y enamora a partes iguales. Pierdes una vida familiar y personal más plena, pero ganas un trabajo que siempre resulta apasionante. ¿Qué aficiones practicas en tu tiempo libre?

Siempre que puedo hago motociclismo y de vez en cuando salgo a correr. También le dedico tiempo a la música, lo cierto es que bastante tiempo últimamente. ¿Cuál ha sido el destino de tu último viaje?

París. ¿Qué decir de esta ciudad? Es un destino que siempre vale la pena. ¿Qué libro nos recomendarías?

La verdad es que no leo mucho, o sea que no sé si mis recomendaciones debería seguirlas alguien… Mejor me abstengo. ¿Cuál es tu plato preferido?

Mi plato preferido es el que está lleno, el vacío ni fu ni fa, jejeje. Si tengo que concretar, me encantan la paella y el arroz al horno. Eso sí, que estén hechos en casa.

20 PENSANDO EN VERDE

LA ECONOMÍA CIRCULAR ES LA CLAVE DEL CRECIMIENTO SOSTENIBLE Un cambio de paradigma en nuestra forma de producir permitiría un uso más racional de las fuentes de energía y las materias primas Actualmente vivimos en una economía basada en un sistema lineal. El paradigma de producción actual, que se basa en la extracción de las materias primas, la fabricación y la utilización de los bienes y la eliminación de los residuos, está llegando a su límite.

Se hace evidente el agotamiento de algunos recursos y, además, la creciente globalización y la inestabilidad de muchos mercados, en un contexto de escasez con continuas fluctuaciones en los costes de las materias primas, acentúan la crisis del modelo productivo actual.

Qué podemos aprender de las hormigas Curiosamente existen colonias de hormigas (sí has leído bien, hormigas) cuyo funcionamiento es un buen ejemplo de cómo podemos solucionar las deficiencias de nuestro paradigma actual, aplicando un nuevo enfoque en todos los escalones jerárquicos que esté basado en procesos totalmente definidos y eficientes.

Los trozos de hojas, etc. que unas hormigas recolectan son procesados por otras hormigas y se convierten en residuos. A continuación, otras hormigas diferentes aplican técnicas para la correcta gestión de los residuos, evitando cualquier posible contaminación que pueda afectar al resto de la colonia. Esto incluye voltear los residuos continuamente para favorecer su correcta descomposición y la eliminación de las bacterias. El resultado de este proceso de “reciclaje” es un abono que les permite cultivar hongos, su principal alimento.

Por lo tanto, aunque parezca obvio, la clave es aplicar procesos similares a nuestra forma de producir.

Concretamente, la llamada “economía circular”, que pretende diseñar desde el origen un producto para que pueda ser deconstruido con eficacia posteriormente.

Es decir, se trata de fabricar pensando en cómo los residuos de los productos ya usados se pueden convertir en recursos para producir otros productos nuevos.

La UE apuesta por la economía circular Para conseguirlo es necesario aplicar un uso correcto y eficiente de los stocks, el flujo de materiales, la obtención y consumo de la energía, y la gestión de los residuos con el fin de alcanzar el objetivo de “cero residuos”. Este es el fundamento básico de la economía circular, que contribuye a la estabilidad del suministro de materias primas y la optimización del tejido industrial, consiguiendo de esta forma empleos más cualificados y de larga duración. Pero claro, esto requiere un cambio estructural que debe aplicarse en la misma base de toda sociedad: la educación.

La Unión Europea lo tiene claro, la economía circular es el futuro. Por esta razón, se trata de una de las siete iniciativas que forman parte de la estrategia Europa 2020 que busca alcanzar un crecimiento inteligente, sostenible e integrador. La antítesis, por ejemplo, es la obsolescencia programada (productos diseñados para dejar de ser útiles pasado un tiempo) que llena los vertederos de bienes que podrían haber seguido siendo útiles.

Ahora bien, os preguntaréis: ¿cómo implantar este modelo? Se trata de un proceso largo que tiene dos bases. Una es a nivel individual y requiere que cada uno de nosotros aplique pautas correctas para la gestión de los residuos, como por ejemplo desecharlos en los contenedores que corresponden a cada uno. La otra base es a nivel político y se fundamenta en tres premisas: tasas de residuos más completas, definidas y transparentes; cánones sobre vertederos y un control exhaustivo de su aplicación; y la introducción del “IVA cero” para los productos reparados o reutilizados, entendiendo como reutilizado cualquier producto que tenga un número mínimo de rotaciones y/o usos.

En síntesis, se trata de implementar el denominado criterio MULTI-R (repensar, rediseñar, refabricar, reparar, redistribuir, reducir, reutilizar, reciclar y recuperar) desde la raíz. En este sentido, aspectos como el ecodiseño (que consiste en pensar qué productos fabricar y cómo gestionarlos, desde la concepción de la idea, la distribución y posterior reutilización del producto, o los efectos de los servicios prestados) están cada vez más de moda como forma de aportar valor

PENSANDO EN VERDE 21 añadido a la oferta de una empresa y diferenciarse de la competencia.

Para el 2025 se pretende prohibir el depósito en vertederos de plásticos, metales, papel y cartón reciclable y residuos biodegradables; para el 2030 se quiere someter al 70% de los productos a un proceso de preparación para su reutilización y reciclado.

Son objetivos que ayudan a impulsar el cambio de paradigma que requiere la economía circular. Aunque no solucionarán todos los problemas, como dice el refranero español: “Un grano no hace granero, pero ayuda al compañero”.

David Serrano Asesor Comercial Moldtrans Valencia

22 CAJÓN DESASTRE

GERMÁN EIZAGUIRRE SE JUBILA. ¿QUÉ DICEN LOS CLIENTES?

“Tú me enseñaste a no tener prisa, a escuchar, valorar y después decidir. Nos une una buena amistad y muchas aficiones en común: los paseos y la montaña, la gastronomía, comer poco pero rico, el buen vino y apreciar las cosas simples. Gracias por ello. Ahora comienzas otra carrera, aplícate desde el primer día, querido amigo. Tu familia, amigos, entre los que me considero, te esperamos. Ha sido un placer compartir contigo el trabajo y amistad. Gero arte (Hasta luego)”.

Begoña Martin / Domusa Calefacción

Un cliente satisfecho no es aquél que piensa que eres perfecto, sino aquél que sabe que cada vez que tenga un problema estarás ahí para darle una solución.

German Eizaguirre ha tenido este hecho muy presente durante los 28 años en que ha desarrollado su labor comercial en Bergareche Ruiz Irún, que después se convirtió en Moldtrans Norte.

La inquietud y constancia con las que ha trabajado satisfaciendo las necesidades de los clientes, buscando nuevos caminos y soluciones para acompañar en sus proyectos a las pequeñas y grandes empresas a las que ha ayudado, siempre regido por un tesón inquebrantable, tocan a su fin cuando cumple 68 años.

Algunos clientes que le conocen bien nos cuentan qué ha supuesto para ellos trabajar con este excelente profesional y compañero.

“A pesar de que Cabezón de la Sal está a 275 kilómetros de Irún, he tenido la suerte de contar con múltiples visitas de Germán, en las que no solo hemos trabajado buscando soluciones en el día a día, sino que también me han servido para contagiarme de ese inconformismo y de esa motivación, que obligan a trabajar constantemente para superarse; valores por los que siempre le estaré en deuda.”

Jaime Fernández / Textil Santanderina “En esta nueva etapa de su vida, no puedo más que desear lo mejor a Germán, con quien me ha unido una relación laboral de más de 25 años. En efecto, ya en la antigua fábrica en el centro de Getaria empezó nuestra colaboración para las exportaciones a diversos países europeos y en todo este tiempo hemos podido contar con él para las necesidades que nos han ido planteando nuestros clientes. Siempre estaremos agradecidos por la atención personal que nos ha ofrecido en todo momento. ¡Germán, disfruta del bien merecido descanso!”

Maite Etxabe / Indaux

Germán Eizaguirre, siempre preparado para ir a ver a un cliente y a menudo buen amigo/a.

CAJÓN DESASTRE 23 INCORPORACIONES Evaristo Anta Delegación Madrid Dpto. Comercial

Antonio Villar Delegación Barcelona/ Moldstock Resp. desarrollo de Negocio

Mara Puchalt Delegación Valencia Dpto. Marketing

Daniel Rodríguez Delegación Madrid/ Moldstock Resp. de ventas zona centro

HADIA SHAHBAZ Hija de Shahbaz Muhammad, compañero del almacén de Moldtrans Barcelona

MARINA MADRID GARCÍA Hija de Carlos García (Dpto. de Marketing / Comercial) y Silvia Madrid.

“Marina nació el pasado 30 de Octubre, pesando 3,7 kilos y midiendo 55,5 cms. A Marina le encanta el comer y el dormir. ¡¡Quién fuera bebé!!”

BIENVENIDOS

Antonio Espina Delegación Sevilla Dpto. Comercial

VALERIA MARTÍNEZ Hija de Carlos Martinez, Director de Tramoher (Montcada i Reixac).

Valeria nació el 29 de julio y es la muñeca de la casa. Su hermano ya está esperando para enseñarle a jugar a fútbol.

ESPAÑA

BILBAO

VALENCIA

ALICANTE

Terrestre Internacional / Distribución Nacional / Magreb / Aéreo / Marítimo / Express / Logística / Ferias C/ Uribitarte, 22, 5ª Planta 48001 BILBAO Vizcaya Tel: (0034)94 654 56 20 Fax: (0034)94 498 78 93 comercialbil@moldtrans.com

Terrestre Internacional / Distribución Nacional / Magreb / Express / Logística / Ferias Polígono Industrial Massamagrell, C/ 2, nº 27 46130 MASSAMAGRELL Valencia Tel: (0034) 96 304 02 02 Fax: (0034) 96 145 05 08 comercialvlc@moldtrans.com

Terrestre Internacional / Distribución Nacional / Magreb / Express / Logística / Ferias Polígono Industrial Las Atalayas C/ de la Libra, parc. 70 03114 ALICANTE Tel: (0034) 96 601 60 20 Fax: (0034) 96 510 48 67 comercialalc@moldtrans.com BARCELONA Terrestre Internacional / Distribución Nacional / Ferias Ctra. Nacional, 152z, Km. 14 Polígono Industrial Pla d’en Coll 08110 MONTCADA I REIXAC Barcelona Tel: (0034) 93 504 14 00 Fax: (0034) 93 575 37 14 comercialbcn@moldtrans.com Express Tel: 902 42 42 99 (24 h/365 días) Fax: (0034) 93 575 37 14 moldexpress@moldtrans.com Mat BCN - Magreb Tel: (0034) 93 504 14 00 Fax: (0034) 93 575 30 18 matbcn@moldtrans.com

LAS PALMAS Terrestre Internacional / Distribución Nacional / Aéreo / Marítimo / Ferias Pol.Ind. El Sebadal C/ Quito nº 11 – 2 G 35008 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA Tel: (0034) 928 47 66 19 Fax: (0034) 928 46 06 03 comercialcan@moldtrans.com IRÚN Terrestre Internacional / Distribución Nacional / Magreb / Aéreo / Marítimo / Express / Logística / Ferias Avda. Europa, 12 20305 IRÚN Guipúzcoa Tel: (0034) 94 363 22 02 Fax:(0034) 94 363 19 15 comercialirun@moldtrans.com MADRID

Aéreo / Marítimo C/ Viladomat, 52-54, Entlo. 2ª 08015 BARCELONA Tel: (0034) 93 289 34 80 Fax: (0034) 93 289 34 90 safbcn@moldtrans.com Moldstock - Logística Polígono Industrial Santa María Park C/ Can Guarro, 16-20, 08460 SANTA MARIA PALAUTORDERA Barcelona Tel: (0034) 93 848 33 42 Fax: (0034) 93 848 17 66 moldstock_comercial@moldtrans.com

Terrestre Internacional / Distribución Nacional / Magreb / Aéreo / Marítimo / Express / Logística / Ferias C/ Torres Quevedo, 5-7 28823 COSLADA Madrid Tel: (0034) 91 669 69 96 Fax:(0034) 91 669 69 74 comercialmdr@moldtrans.com SEVILLA Terrestre Internacional / Distribución Nacional / Magreb / Aéreo / Marítimo / Express / Logística / Ferias Autovía A-92 km. 0 Edif. Admón CTMS Planta Alta mod. A-2 y A-3 41006 SEVILLA Tel: (0034) 95 432 35 50 Fax:(0034) 95 432 35 60 comercialsev@moldtrans.com

Aéreo / Marítimo Avda. del Puerto, 237, 2º - 4 46011 VALENCIA Tel: (0034) 96 324 58 60 Fax: (0034) 96 324 58 61 sales.vlc@moldtrans.com Trans Simó S.L. Ctra. Puebla Larga-Sumacárcer 46294 CÁRCER Valencia Tel: (0034) 96 258 02 68 Fax: (0034) 96 297 60 49 transimo@moldtrans.com PORTUGAL LISBOA Terrestre Internacional / Distribución Nacional / Magreb / Aéreo / Marítimo / Express / Logística / Ferias Av. Casal da Serra Lote I, 6 r/c Dto 2625-085 POVOA DE SANTA IRIA Lisboa Portugal Tel:(00351) 219 54 01 80 Fax: (00351) 219 54 01 89 comercial.lisboa@moldtrans.pt PORTO Terrestre Internacional / Distribución Nacional / Magreb / Aéreo / Marítimo / Express / Logística / Ferias Rua do Progreso, 495 Edifício 2 4455-534 PERAFITA Porto - Portugal Tel: (00351) 229 99 66 80 Fax: (00351) 229 99 66 88 comercial.porto@moldtrans.pt

REVISTA: Equipo de redacción: Sergi Moldes, Lluís Bou, Carlos García, Nuria Cañas, Cristina Ramos.

Colaboradores: Roger Garcia, David Serrano, Joan Vilar, José Giménez, Carlos Moldes, Mara Puchalt, Luis Bou y Miren Eizaguirre.

Diseño y maquetación: Nuria Cañas.

Impresión: Grupo Diario.

Publicación impresa en papel reciclado.

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