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Cover story: Banca Monte dei Paschi di Siena
■ Un apposito sito web
dedicato allo spot ha ospitato il backstage delle riprese, un concorso legato al payoff ‘Una storia italiana’ e altre azioni interattive con il pubblico.
consente di misurare i feedback ed è un terreno straordinario per fare esperimenti. L’esplorazione dei canali innovativi e l’ottimizzazione dell’uso di quelli tradizionali sono avvenute grazie a una serie di accordi con altre società, in particolare con Google per la realizzazione di un canale su YouTube (presentato in una conferenza stampa congiunta) dedicato allo spot. L’iniziativa ha avuto molto successo, e per testimoniare l’importanza che ha per noi il social network abbiamo lanciato la nuova campagna prima su YouTube e poi in televisione. YouTube è il luogo virtuale dove si trova tutto e dove chiunque va a cercare i video: una presenza organizzata di Banca Monte dei Paschi di Siena è un modo per rendersi disponibili e aprirsi. È stata senza dubbio una piacevole sorpresa in quanto è stata per cepita la forte novità di una banca, la prima, che innova e si apre al pubblico. È un primo passo, senza dubbio sintomatico dell’approccio che seguiamo nei confronti dei nuovi media; abbiamo in fase di studio pr ogetti che coinvolgono anche altri mezzi innovativi.
mentata attraverso un tour per l’Italia che racconta, con linguaggio cinematografico, scene di vita quotidiana: momenti di tutti i giorni accompagnati dalla presenza discreta, ma solida e rassicurante, della banca, capace di proseguire nel segno della tradizione ma anche di innovarsi interagendo in maniera integrata attraverso i moderni di canaGiunti, sempre legati al tema ‘U na li di comunicazione. ‘Una storia itastoria italiana’, obiettivo centrale del- liana’ in fondo è la nostra storia. Non la nostra strategia di comunicazione. siamo internazionalizzati come altri Accanto a questo macro-tema si pon- competitor ma siamo gli unici a esgono poi le diverse inno vazioni di sere presenti in questo paese da oltre prodotto. È ormai sulla rampa di lan- cinque secoli. cio il nuovo ‘mobile banking’ dell’azienda, una vera e propria banca MK: Qual è la sfida principale che doda portare in tasca nel telefonino, nel vrete affrontare in futuro? BlackBerry o nell’iPhone. Sebbene Paolo Graziani: Il mercato è in connon ci porremo come first mover sul tinuo cambiamento e il consumatomercato, l’entrata sarà decisa: un ot- re medio è sempre più evoluto, contimo livello qualitativo, interfacce sapevole e con una pluralità di in‘user friendly’ e soprattutto un livel- formazioni in grado di coadiuvarlo lo di sicurezza adeguato ai nostri stan- nelle scelte. Ciò determina la necesdard. sità per le aziende di saper fornire risposte concrete, in grado di dare al MK: Quali sono i principali obiettivi consumatore un r eale v alore agdella vostra strategia di comunicazione? giunto. E nell’erogazione di un serPaolo Graziani: La nostra strategia vizio, tale valore potrà essere apporpunta a valorizzare il marchio della tato soltanto in presenza di una tenMK: Ci può descrivere altri vostri pro- banca comunicandone i punti di for- sione di tutta l’azienda verso la quagetti o iniziative particolarmente inte- za: vicinanza al territorio, solidità, fi- lità, che si traduce in efficienza, seressanti? ducia, italianità, esperienza e capa- rietà, affidabilità, etica: in breve, in Paolo Graziani: Con la campagna cità di innovare. Valori che lanciano un rapporto di fiducia. La fiducia pubblicitaria abbiamo avviato nu- un messaggio di speranza e di posi- esiste reciprocamente, non deve esmerosi progetti su internet. Oltre al tività, in particolare in un mome n- ser tradita e qualora si commetta un sito dedicato e al canaleYouTube, ab- to in cui stiamo uscendo con molta errore bisogna essere in grado di ambiamo realizzato delle pagine dedi- fatica da una crisi economica, e da metterlo, trovando anche soluzioni cate su Facebook e Twitter. Abbiamo comunicare attraverso una narrazio- concrete. Per concludere: la nostra inoltre so ttoscritto a ccordi d i c o- ne in cui la presenza della banca è in- banca rappresenta tutto questo ed è marketing con aziende italiane come trecciata a storie di vita quotidiana. portatrice innanzitutto del v alore della fiducia. Piaggio, B ialetti, S ammontana e La nostra strategia è stata imple■ ■
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