BOLETÍN INFORMATIVO NOVIEMBRE 2021
SECCIONES : ●
SEGURIDAD VIAL
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ATENCIÓN AL CLIENTE
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MONITOREO
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SEGURIDAD E HIGIENE
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RRHH
Estadística Siniestral Anual 2021 CUMPLE CON LA META, BIEN!
SEGURIDAD VIAL
NO CUMPLE CON LA META, DEBEMOS MEJORAR!
Estadística Siniestral mensual Octubre 2021
SEGURIDAD VIAL
Si bien el factor más común al momento de analizar los terceros participantes son los vehículos (AUTO), lo que más llama la atención es la cantidad de siniestros que tenemos dentro de los predios (UNIDAD DE LA EMPRESA). Es por ello que desde el departamento de Calidad y Seguridad Vial, recomendamos extremar la atención al momento de realizar maniobras con las unidades dentro de las cabeceras con el fin de mitigar estos incidentes.
Ante cualquier eventualidad que tenga con la unidad se deberá acercar a realizar la denuncia correspondiente con el responsable dentro de las 72 hs hábiles. Sin excepción.
Normas no respetadas y actos inseguros Octubre 2021
SEGURIDAD VIAL
NORMA NO RESPETADA MÁS RELEVANTE DEL MES: Artículo 39. CONDICIONES PARA CONDUCIR Los conductores deben: a) Antes de ingresar a la vía pública, verificar que tanto él como su vehículo se encuentren en adecuadas condiciones de seguridad, de acuerdo con los requisitos legales, bajo su responsabilidad. No obstante, en caso de vehículos del servicio de transporte, la responsabilidad por sus condiciones de seguridad, se ajustará a lo dispuesto en el inciso a) del artículo 53. b) En la vía pública, circular con cuidado y prevención, conservando en todo momento el dominio efectivo del vehículo, teniendo en cuenta los riesgos propios de la circulación y demás circunstancias del tránsito. Cualquier maniobra deben advertirla previamente y realizarla con precaución, sin crear riesgo ni afectar la fluidez del tránsito Utilizarán únicamente la calzada, sobre la derecha y en el sentido señalizado, respetando las vías o carriles exclusivos y los horarios de tránsito establecidos. ACTO INSEGURO MÁS RELEVANTE DEL MES: NO DEJAR UNA ADECUADA DISTANCIA INTER VEHICULAR Consejos para prevenir el alcances: -Anticiparse a lo que va a suceder, mirando a lo lejos, donde estará dentro de 3-4 segundos. -Evitar las distracciones mientras va conduciendo. – Cuando observe que el vehículo de delante frena (al ver sus luces de frenado) deberá levantar el pie de acelerador y si el sigue frenando, frene. -Mantener la distancia de seguridad en todo momento, al menos 3 segundos. Con lluvia la distancia de frenado aumenta hasta el doble y con hielo o nieve hasta 10 veces más. -Además de la distancia de seguridad, la separación que se debe guardar circulando detrás de otro sin señalar el propósito de adelantamiento, debe ser tal que permita al que a su vez siga detrás adelantar con seguridad.
SEGURIDAD VIAL
DISTANCIA DE SEGURIDAD Es la separación que debe haber entre dos vehículos, teniendo en cuenta la velocidad y las condiciones de la vía, que permita evitar alcances cuando se produce una frenada
QUEJAS Y RECLAMOS DEL MES - OCT 2021
AT. AL CLIENTE
En el reporte de quejas y reclamos, que se observa a continuación, podemos visualizar los motivos de reclamos efectuados por nuestros clientes pasajeros, durante el mes de Octubre.
1) NO RESPETAR PARADA
AT. AL CLIENTE
No asistir al llamado de un pasajero en una parada es una falta grave, ya que la empresa (a través del conductor) no estaría cumpliendo con su función como servicio público, que es la de transportar pasajeros.
La ley de Tránsito 24.449 especifica, en su artículo 54, que el ascenso y descenso de pasajeros en el transporte público urbano debe hacerse en las paradas establecidas.
Es uno de los reclamos más recurrentes en nuestra compañía
Como así también, que entre las 22 y 6 horas del día siguiente y durante tormenta o lluvia, el ascenso y descenso debe hacerse antes de la esquina que el pasajero requiera, aunque no coincida con la parada establecida. En el caso de las personas con movilidad reducida (embarazadas, discapacitadas, etc.) este beneficio es permanente.
2) TRATO DESCONSIDERADO
AT. AL CLIENTE
¡NOTIFICACIÓN IMPORTANTE!
MONITOREO
Plantel de INDUCTORES: Al momento de que un PRACTICANTE comience a manejar la unidad en la que Ud. presta servicio deberán enviar un mensaje por el equipo de GPS avisando de tal situación. EJ: PRACTICANTE CONDUCIENDO. Y de la misma manera cuando el INDUCTOR retome la conducción. EJ: INDUCTOR CONDUCIENDO.
SEG. E HIGIENE
SCORING DE CONDUCTORES RANKING ANUAL POR UNIDAD DE NEGOCIO
RRHH
SCORING DE CONDUCTORES RANKING ANUAL POR UNIDAD DE NEGOCIO
RRHH
SCORING DE CONDUCTORES RANKING ANUAL POR UNIDAD DE NEGOCIO
RRHH
BOLETÍN INFORMATIVO NOVIEMBRE 2021 PORTAL DE CONDUCTORES.
PORTAL DE INSPECTORES.