Driesteden nr6 2021

D R IE S T E D E N - N O O R D V E L U W E

BUSINESS Jaargang 35 | nummer 6 | december 2021

Z A K E N M A G A Z I N E V O O R D E R E G I O S T E D E N D R I E H O E K , N O O R D -V E L U W E , R A A LT E E N L O C H E M

J&R DIENSTVERLENING

‘IK WIL HET MEER DAN GOED DOEN’ GEMEENTE APELDOORN PAKT ACTIEVE ROL IN IMPACT ONDERNEMEN VAN MOSSEL KIA

ONDERSTEUNT OPKOMENDE SPORT PADEL OP VELE FRONTEN

INHOUDSOPGAVE

van munster m e d i a

g r o e p

van munster m e d i a

g r o e p

Zakenmagazine voor de regio Stedendriehoek, Noord-Veluwe, Raalte en Lochem.

JAARGANG 35 December 2021, editie 6

8

REDACTIE ADRES MVM Productions BV, Postbus 6684, 6503 GD Nijmegen Kerkenbos 12-26C, 6546 BE Nijmegen Tel. (024) 373 8505, Fax (024) 373 0933 info@vanmunstermedia.nl UITGEVER Michael van Munster

12

SALES MANAGER Pieter van de Mosselaar Hoofdredactie Guus Hetterscheid REDACTIE BIJDRAGEN Wilma Schreiber, Aart van der Haagen Fotografie Pascal Goudkuil VORMGEVING / opmaak Jan-Willem Bouwman, Lisanne Cobussen DRUK Bal Media ADVERTENTIE-­EXPLOITATIE VM Sales en Support B.V. Kerkenbos 12-24A, 6546 BE Nijmegen Tel. (024) 373 8505, Fax (024) 373 0933 info@vanmunstermedia.nl ABONNEMENTEN Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan met en looptijd tot 31 december en worden automatisch verlengd tenzij de abonnee uiterlijk voor 31 oktober schriftelijk opzegt.

Abonnementsprijs per jaar 55 euro Copyrights Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden. Hoewel de informatie gepubliceerd in deze uitgave zorgvuldig is uitgezocht en waar mogelijk gecontroleerd, sluiten de uitgever en de redactie uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit voor eventuele onjuistheden en/of onvolledigheid van de verstrekte gegevens. © 2021 Overname van artikelen is slechts mogelijk na verkregen schriftelijke toestemming van de uitgever

18

3

26 4 J&R Dienstverlening: ‘Ik wil het meer dan goed doen’ 8 BData: ‘Persoonlijk contact is de rode draad in onze dienstverlening’ 12 ‘Ondernemers moeten IT goed inbedden in hun organisatie’ 14 Gemeente Apeldoorn pakt actieve rol in impact ondernemen 15 Rij mee met GVT 17 Column Daniels Huisman Advocaten: Voorkoming van conflicten binnen familiebedrijven 18 MKB 2022: Maak werk van personeel en energietransitie!

21 Wijn en spijs event Deventer Wijnhuis Slot Kleverkamp 22 Hamer Installatietechniek: Technisch dienstverlener met totaalaanbod 26 iSee iKnow: Hoe borgt u de kennis binnen uw organisatie?

29 Voor de beste champagne moet je bij Ruchtie’s Wijnhandel zijn!

30 Van Mossel KIA ondersteunt opkomende sport padel op vele fronten 32 De opvallende reclame van PrintXpert 34 Column Harry Webers: Wij veranderen. Ik vertrek

Website www.driestedenbusiness.nl

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

4

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

COVERSTORY Tekst: Wilma Schreiber - Fotografie: Evert van de Worp

J&R DIENSTVERLENING

‘IK WIL HET MEER DAN GOED DOEN’ J&R Dienstverlening is na bijna dertig jaar zonder meer een begrip in Deventer en verre omstreken. Steeds meegegroeid met alle ontwikkelingen in markt en maatschappij, is het bedrijf met succes actief in de schoonmaakbranche, met name voor stabiele opdrachtgevers als retail, woningbouwverenigingen en verzekeringsmaatschappijen.

Eigenaar-directeur Ruben Bos maakte het bedrijf groot, nu staat zijn zoon en opvolger David klaar om die lijn door te trekken.

Terugkijkend constateert Ruben Bos dat hij in zijn bedrijf door de jaren heen methodieken en machinepark aangepast heeft aan de tijd en ook steeds geïnvesteerd heeft in opleiding van zijn personeel. Daarnaast is J&R Dienstverlening ook lid geworden van de brancheorganisatie, ISO-gecertificeerd (“veiligheid is steeds belangrijker geworden”) en werd de Code Verantwoordelijk Marktgedrag (sociaal ondernemen) ondertekend. Destijds begon Bos zijn schoonmaakbedrijf puur om geld te verdienen.

“Ik had ook kaasboer kunnen worden. Een compagnon maakte me destijds wegwijs, ik wist bij wijze van spreken niet hoe een stofdoek eruitzag”, herinnert hij zich.

“Voor een grote opdrachtgever heb ik een keer allemaal machines geleend en na het bezoek weer teruggebracht.

Daardoor wel de opdracht binnengehaald. Ook als een klant vroeg of ik een muur kon hydrofoberen, zei ik: “tuurlijk, doen we”. En dan zocht ik thuis op wat het inhield en regelde ik het. Naderhand heb ik veel cursussen gedaan en langzamerhand hebben we de knowhow wel in huis, ook door capabel personeel aan te trekken.”

winkels per jaar”), woningbouwverenigingen en verzekeringsmaatschappijen. “Allemaal organisaties die minder crisisgevoelig zijn. Dat is prettig, want je moet toch altijd je huur betalen”, aldus Bos. Meedenken met de klant noemt hij waanzinnig belangrijk. “Als ze bellen met een probleem, gaan we er zo snel mogelijk naartoe en lossen we het op. Goed werk afleveren, goed nadenken over waar je mee bezig bent, daar draait het om. En ook voor

In dienst bij een baas was voor Bos geen optie, hoewel het ondernemerschap in zijn ogen ook niet zaligmakend is. “Ondernemerschap is hartstikke leuk, want je doet het voor jezelf en je kunt jezelf beter ontplooien. Je hebt veel vrijheid en kunt je eigen ideeën ontwikkelen. Maar soms zit het ook tegen, bijvoorbeeld door de economische omstandigheden. Dan moet je de juiste spirit hebben en doorzetten. Wel had ik in de afgelopen dertig jaar graag eens drie weken vakantie willen hebben zonder telefoon, dat is niet gelukt.”

de klant kijken waar je wat kunt bezuinigen en of iets simpeler kan.” Die werkwijze heeft zijn vruchten afgeworpen.

“In al die dertig jaar hebben we amper klachten gehad.

Dat heeft ook te maken met het werk in de retail, waar we moeten voldoen aan de HACCP-norm. Onze mensen trekken dat hoge niveau door bij andere opdrachtgevers.

Sowieso is hygiëne vanwege corona in alle sectoren belangrijker geworden.”

GEEN KLACHTEN Inmiddels heeft J&R Dienstverlening een brede klantenkring, waaronder retail (“we verbouwen zo’n honderd

‘ALS ZE BELLEN MET EEN PROBLEEM, GAAN WE ER ZO SNEL MOGELIJK NAARTOE EN LOSSEN WE HET OP. GOED WERK AFLEVEREN, GOED NADENKEN OVER WAAR JE MEE BEZIG BENT, DAAR DRAAIT HET OM.’

Een andere les die hij geleerd heeft, is: goed luisteren naar de behoefte in de markt. “Heel veel verkopers hebben wel een goed gesprek met de klant, maar vergeten te verkopen. Terwijl de klant normaal gesproken genoeg signalen afgeeft. Maar daar moet je natuurlijk wel zelf op inhaken”,

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

5

6

‘HOEWEL HET WEL ALTIJD IN MIJN ACHTERHOOFD ZAT OM OP TERMIJN DE ZAAK VAN MIJN VADER OVER TE NEMEN, WILDE IK EERST EEN AANTAL JAAR ELDERS ERVARING OPDOEN’ aldus Bos. En liefst ook een stap extra zetten. “Vraagt een klant je een vloer schoon te maken en zie je dat het raam ook smerig is, dan nemen we dat mee. Je moet verder kijken dan je neus lang is.

Ik heb altijd gezegd: als ik geen service meer kan verlenen, dan stop ik. Ik wil het meer dan goed doen, dat vind ik leuk en daar is ook altijd ruimte voor geweest binnen ons bedrijf.”

VERSNELDE OVERDRACHT Sinds een jaar is zoon David fulltime in de zaak, een ontwikkeling die door

corona in een stroomversnelling kwam.

“Hoewel het wel altijd in mijn achterhoofd zat om op termijn de zaak van mijn vader over te nemen, wilde ik eerst een aantal jaar elders ervaring opdoen.

Ik werkte als verkoper voor een meubelproducent met vier fabrieken in Azië en Indonesië en was daar verantwoordelijk voor de regio Azië/Australië”, vertelt hij.

“Een groot deel van de tijd zat ik dan ook in het buitenland – tot de coronapandemie om de hoek kwam en ik ineens niet meer kon reizen en van 9-5 binnen zat.

Daar werd ik ongelukkig van.” Het bedrijf

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

is hem niet geheel onbekend. “Ik heb altijd meegewerkt, in vakanties en het weekend. En nu ga ik ook eerst op de vloer aan de slag, om de praktijk op te pakken zodat ik weet waar ik over praat richting klanten. En ook om het gesprek met werknemers te hebben. Uit die gesprekken is veel informatie te halen over wat nog beter kan.”

De komende drie jaar blijft Ruben actief om David te begeleiden, te adviseren en te ondersteunen. Ook zijn vrouw Stefanie, kantoortechnisch de spil van J&R Dienstverlening, blijft betrokken bij het bedrijf. In totaal werken er nu zo’n twintig medewerkers, van wie sommigen al meerdere decennia. Daarnaast beschikt J&R Dienstverlening over een flexibele schil en wordt indien nodig extra personeel ingehuurd. De brede dienstverlening is volgens David ook de kracht van het bedrijf. “Opdrachtgevers komen binnen met een vraag rond schoonmaak en dan breidt zich dat uit naar sloop-, opbouw- of schilder-

COVERSTORY

werkzaamheden. Zo is het bedrijf steeds meegegroeid met de wensen van klanten, daar hebben we intussen ook de kennis en machines voor in huis.”

OOG VOOR NOVITEITEN Klanten reageren positief op de aankondiging van de wisseling aan de top. “Het geeft hun een goed gevoel dat er opvolging achter zit. Continuïteit in ons bedrijf betekent voor hen toch ook dat ze niet op zoek hoeven naar een andere partner”, verklaart David, die veel potentie ziet in het bedrijf en stapje voor stapje verder wil groeien.

“Bijvoorbeeld een concept opzetten voor huisontruimingen. Vaak heeft de familie na het overlijden van een dierbare andere zaken aan het hoofd, wij willen hen op dat punt ontzorgen door eigendommen op te slaan of af te voeren. Of door bijvoorbeeld een huurhuis weer in de oorspronkelijke

‘IK HEB MET DIT BEDRIJF GOED MIJN BOTERHAM KUNNEN VERDIENEN EN BEN TROTS OP WAT IK IN DIE DERTIG JAAR HEB NEERGEZET. NU IS HET TIJD OM TE STOPPEN’ 7

staat brengen, als dat vereist is.” Daarnaast treedt hij graag in de voetsporen van zijn vader wat het volgen van nieuwe ontwikkelingen betreft. “We zijn pas samen naar een vakbeurs geweest om noviteiten te bekijken.

Daar hebben we bijvoorbeeld een veegkorrel gezien, waarbij het stof laag bij de grond blijft. Ook voor de gezondheid van onze medewerkers een betere optie.”

Ruben Bos kijkt tevreden toe. “Ik heb met dit bedrijf goed mijn boterham kunnen verdienen en ben trots op wat ik in die dertig jaar heb neergezet. Nu is het tijd om te stoppen. Ik heb een mooie boot gekocht en ga straks varen”, zegt hij. En natuurlijk ontbreekt een vaderlijk advies niet. “Uitdagingen zoeken is belangrijk, anders verveel je jezelf te pletter over drie maanden. En ik zeg bijna elke dag tegen David: zorg dat je plezier hebt. Geld is leuk, maar zonder plezier is het vreselijk. Mét plezier is daarentegen alles heel makkelijk. En het leuke van ons vak is dat je altijd een mooi eindresultaat hebt. Daar doe je het voor.” En met de komst van de volgende generatie kan J&R Dienstverlening weer dertig jaar vooruit.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

8

‘PERSOONLIJK CONTACT IS DE RODE DRAAD IN ONZE DIENSTVERLENING’ Persoonlijk, flexibel en servicegericht. Die drie woorden vormen de kern van BData, allround ICT-dienstverlener in Deventer. Meedenken met de klant om deze zo goed mogelijk van dienst te zijn, zit diep in de genen van dit bedrijf. Een aanpak die klanten weten te waarderen.

De klantenkring van BData is heel divers en loopt uiteen van installatie- en interieurbedrijven tot een voetbalclub en de bakker op de hoek. Zij kunnen bij BData terecht voor installatie, beheer en onderhoud van hun netwerk, servers, randapparatuur en werkplekken. “In feite alles op het gebied van IT waar een netwerkstekker aan zit”, stelt Mario Riesebeek, directeur van BData, die het bedrijf in 2009 heeft opgezet. Inmiddels telt het bedrijf elf medewerkers.

Hoewel BData ook hardware verkoopt, is IT-dienstverlening het belangrijkst.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

“Natuurlijk leveren we laptops, maar het mooiste is als we die mogen installeren en aanpassen aan de wensen van de klant.”

Die dienstverlening kan ook in de vorm van een abonnement zijn, zegt Lotte Acquoy, algemeen manager bij BData.

“Denk aan Microsoft 365, waarbij we ondersteuning bieden voor Mail en andere Office-programma’s. In dat geval fungeren wij als intermediair tussen de klant en Microsoft en kan de klant ons bellen als hij problemen ondervindt.”

Om welke opdracht het ook gaat, de werkwijze is steeds duidelijk herkenbaar.

“Persoonlijk contact is de rode draad door onze dienstverlening. Mensen hebben weleens de indruk dat IT’ers snelle jongens in dikke auto’s zijn die hun ding doen en meteen een factuur sturen. Wij streven naar een heel andere uitstraling: een engineer die tijdens een kop koffie even de tijd neemt om de klant mee te nemen in hetgeen hij gedaan heeft. Daar willen we in uitblinken. Want doorgaans is IT voor klanten lastig te begrijpen”, betoogt Riesebeek.

BEDRIJFSPROFIEL Tekst: Wilma Schreiber Fotografie: Evert van de Worp

STUKJE BINDING Die persoonlijke benadering zorgt ook voor een stukje binding, voegt Acquoy toe. “Voor regulier beheer werken we met vaste afspraken, maar als een klant extra vragen heeft, dan neemt de engineer de tijd om hier aandacht aan te besteden.

Die flexibiliteit weten onze klanten te waarderen.” Gevraagd naar voorbeelden van deze servicegerichtheid, schudden beiden er moeiteloos een aantal uit de mouw. “Laatst belde een klant omdat zijn vijf jaar oude server het niet meer deed.

We hadden er al een offerte voor vervanging liggen. Onze engineer op locatie kon het probleem niet vinden en nam de server mee naar de zaak. Daar bleek het een kleinigheid: een knopje dat blijft hangen.

Nog dezelfde dag hebben we de server teruggebracht naar de klant. Die was enorm blij dat hij weer aan de slag kon en gaf ons vervolgens opdracht de nieuwe servers te bestellen.” Ander aansprekend voorbeeld: een voormalige klant nam contact op met de vraag of BData belang had bij oude pc’s. “Dat hadden we niet, maar we hebben ze wel zonder kosten schoongemaakt, zodat ze weggegeven konden worden aan een goed doel.”

Een ander punt waaruit blijkt dat BData zich verplaatst in zijn klanten, is het vakje ‘niet doorbelasten’ op de werkbon. “Onze engineers beslissen zelf hoeveel uren ze doorbelasten. Zijn ze bijvoorbeeld voor het installeren van een printer meer tijd kwijt dan gemiddeld, omdat het tegenzit, dan worden die extra uren niet doorbere-

kend. Dat stellen klanten zeer op prijs en het wekt ook vertrouwen, ze gaan doorgaans blind akkoord met onze werkbon”, zegt Riesebeek.

HOT TOPIC Gevraagd naar welk onderwerp momenteel actueel is bij ondernemers, aarzelen Riesebeek en Acquoy geen seconde: cybersecurity. “We krijgen regelmatig de vraag of hun bedrijf wel voldoende beveiligd is en of ze gehackt kunnen worden.

En ja, dat kan. En doorgaans ligt de oor-

zaak in het gedrag van hun medewerkers.

Daarom gaan we altijd het gesprek aan.

Je kunt er natuurlijk een fort van maken, maar het moet wel werkbaar blijven. De kunst is dan ook daarin de juiste balans te vinden.”

Onder andere met presentaties op locatie helpt BData medewerkers bewust te maken van het probleem en ook eenvoudige oplossingen aan te dragen wat ze zelf kunnen doen om een hack te voorkomen.

“Bijvoorbeeld hun werkplek locken als ze even weglopen, niet overal hetzelfde wachtwoord voor gebruiken en verdachte mailtjes niet openen. Hier verzorgen we ook trainingen over”, zegt Acquoy.

“En daarnaast kunnen we uiteraard ook helpen met een stuk techniek zoals password manager, twee-factorauthenticatie, antivirus- en antispamprogramma’s. En ook met uitgebreide beveiligingsoplossingen.”

Kijkend naar de toekomst, zijn beiden vol vertrouwen. “Het gaat goed met BData.”

Op dit moment ligt de focus op stabiliteit en continuïteit en wat minder op groei en extra omzet. Wel hebben we wat andere stippen op de horizon gezet. Intern de juiste mensen op de juiste plek zetten is er één van. En verder door interne automatisering de efficiency van onze processen vergroten, zodat we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.”

BData ICT Solutions BV Hannoverstraat 3 - 7418 BL Deventer 0570 – 611 540 - info@bdata.nl www.bdata.nl

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

9

WWW.EVERT VANDEW ORP.NL T. 06-22501467 STUDIO : TEUGSEWEG 12, 7418 AM DEVENTER

IT-CYBERSECURITY Tekst: Wilma Schreiber Fotografie: Evert van de Worp

‘ONDERNEMERS MOETEN IT GOED INBEDDEN IN HUN ORGANISATIE’ Apeldoorn profileert zich al jaren als IT-stad. En terecht, want met zo’n 7.000 banen in de IT prijkt zij boven aan de lijst in Oost-Nederland. En de gemeente bouwt deze kracht steeds verder uit, zoals onlangs met het aantrekken van het Centrum voor Veiligheid en Digitalisering. “IT biedt onze stad veel kansen en groeimogelijkheden. Veel innovaties zijn tegenwoordig immers IT-gedreven.”

Aan het woord is Suzanne Welbergen, relatiemanager Economische Zaken bij de gemeente Apeldoorn voor de sector IT en Zorg & Welzijn. Vanuit haar rol heeft zij veel contact met IT-bedrijven, grote werkgevers als de Belastingdienst, Achmea en het Kadaster die veel met IT doen, en met onderwijsinstellingen als Saxion.

“Daarnaast kent het Netwerk Apeldoorn IT ook veel kleine, innovatieve bedrijven, zzp’ers en mkb’ers. Die mix van bedrijven is heel mooi met het oog op kruisbestuiving. Innovatie is vaak IT-gedreven. Als je als gemeente of provincie vooruitgang wilt ondersteunen, is IT een belangrijke component.”

Het Netwerk Apeldoorn IT bestaat al zo’n twintig jaar en is opgericht door eerdergenoemde grote organisaties en uitgegroeid tot een heel actief netwerk. “Het is dé plek om kennis en ervaring uit te wisselen, elkaar te ontmoeten en samenwerkingen aan te gaan, klein of groot. Het verbinden van organisaties kan zorgen voor een vliegwieleffect rond nieuwe ontwikkelingen en opleidingsvraagstukken. Als je samen kunt lobbyen, sta je sterker”, aldus Welbergen.

De gemeente treedt daarbij op als partner.

“Ruimte voor innovatie is heel belangrijk voor ons. Dus willen we ervoor zorgen dat bedrijven elkaar weten te vinden, IT toegankelijker en begrijpelijker maken voor inwoners, en natuurlijk proberen vacatures vervuld te krijgen.”

PERSONEELSTEKORT Want net als in andere sectoren is personeel schaars in de IT en het aantal vacatures neemt toe. “Je ziet steeds meer IT op plekken waar dit voorheen minder het geval was, zoals in de zorg en in de maakindustrie. Doordat de samenleving

steeds verder digitaliseert, hebben we steeds meer mensen nodig”, zegt Welbergen. “Dus inventariseren we de behoefte en onderzoeken we de mogelijkheid om te werken met trainees of nieuwe Nederlanders. Zo proberen we creatief te zijn en het IT-vak voor zo veel mogelijk mensen aantrekkelijk te maken en te houden, onder meer door arbeidsmobiliteit. Want je vist met zijn allen in dezelfde vijver.” Dus wordt mogelijk ook ingezet op bezoek aan scholen om jongeren te laten kennismaken met IT. “Veel van hen zijn gek van gamen of hacken, dus onbewust zijn ze al met IT bezig.”

Een mooie nieuwe aanwinst voor Apeldoorn is het nieuwe Centrum voor Veiligheid en Digitalisering, met Lodewijk Asscher als trekker. In dit landelijk centrum bundelen de Koninklijke Marechaussee, de Politieacademie, hogeschool Saxion, de Universiteit Twente en Aventus samen met de gemeente Apeldoorn en Apeldoornse bedrijven hun kennis en ervaringen op het gebied van veiligheid en digitalisering.

“Veiligheid heeft altijd in de genen van onze stad gezeten. En veiligheidspartijen als politie en defensie zullen met hun strategie ook moeten inhaken op nieuwe uitdagingen als ondermijning, cybercriminaliteit en technologische oorlogsvoering.

Deze nieuwe kant van veiligheid is zo belangrijk en veelomvattend”, stelt Welbergen. De gemeente zelf denkt mee over de invulling van het Centrum, en faciliteert onder meer huisvesting en de verbinding tussen partijen (onderwijs, onderzoek en bedrijven).

HYBRIDE CONGRES

Apeldoorn IT Congres, dat in november in hybride vorm plaatsvond met tweehonderd fysiek aanwezigen in Theater Orpheus en tweehonderd online deelnemers. “Het congres, dat voor de achtste keer plaatsvond, is bedoeld voor alle IT’ers die wonen en werken in Apeldoorn, en de onderwerpen lopen uiteen van data delen tot Java-technieken en digitale veiligheid. Een van de hoogtepunten was de presentatie van de Vice President Security Strategy van KPN, over wat er zoal komt kijken bij cybersecurity. Het gaat natuurlijk om gedrag, maar ook om systemen, wat vertel je aan de buitenwereld, etc.”

Hybride was even wennen. “Zo’n congres draait natuurlijk om elkaar leren kennis en netwerken.

Dat is virtueel wat ingewikkelder. Je wilt daar toch liefst een drankje bij drinken en elkaar in de ogen kunnen kijken. Dat neemt niet weg dat medewerkers er echt iets gaafs van hebben gemaakt. Wat dat betreft zitten er echt enthousiaste fanatiekelingen bij”, lacht Welbergen.

“We willen allemaal Apeldoorn als IT-stad van Nederland op de kaart zetten.”

De Apeldoornse relatiemanager realiseert zich terdege dat digitalisering voor het mkb een lastig vraagstuk is. “Je hebt het megadruk met je bedrijf en hebt eigenlijk geen tijd om je te verdiepen in IT-innovatiekansen of vindt dat te ingewikkeld. Trek gerust bij ons aan de bel als je het niet meer weet. Wij brengen je graag in contact met partijen die je wellicht kunnen helpen”, zegt ze. “Verder ondersteunen we ook collectieve initiatieven zoals dat van de winkeliers in het centrum die de mogelijkheden van digitalisering willen onderzoeken. Het is belangrijk dat ondernemers IT goed inbedden in hun organisatie en de juiste mensen daarvoor aantrekken.”

Een ander initiatief dat niet onvermeld mag blijven, is het tweejaarlijkse

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

13

IMPACT ONDERNEMEN Tekst: Wilma Schreiber Fotografie: Evert van de Worp

mie gericht op brede welvaart – inclusief zaken als gezondheid, goede huisvesting, kans op werk, veiligheid, sociale cohesie – met een positieve impact op natuur én samenleving. “Dat vraagt een andere manier van denken, met als centrale vraag hoe we ervoor kunnen zorgen dat de hele maatschappij er beter van wordt. Dus dat ondernemers en aandeelhouders profiteren van economische vooruitgang en de kwaliteit van de natuur en onze leefomgeving verbetert”, aldus Van Zanten.

Om het ondernemers makkelijk te maken impact ondernemers te worden, volgt de gemeente Apeldoorn de principes van de City Deal Impact Ondernemen, die zich richt op drie sporen. Allereerst het overheidsspoor, waarbij het doorbreken van het kastje-naar-de-muurgevoel bij ondernemers vooropstaat. Van Zanten: “Hiervoor gaan we makelaarsteams met mandaat inrichten. Verder komen ook impactvol inkopen, maatschappelijk verantwoord opdrachtgeverschap én het meten van impact aan de orde.”

STAPPEN ZETTEN

14

GEMEENTE APELDOORN PAKT ACTIEVE ROL IN IMPACT ONDERNEMEN Hoe maken we de Nederlandse economie inclusief, circulair én armoedevrij?

Die vraag staat centraal bij de City Deal Impact Ondernemen. Inmiddels hebben ruim tachtig partners deze City Deal ondertekend, waaronder de gemeente Apeldoorn. Jeroen Joon, wethouder Economie, is bestuurlijk trekker op dit thema binnen de G40 (veertig grootste gemeenten in ons land), en voorzitter van de stuurgroep City Deal Impact Ondernemen.

Het aantal ondernemers dat een bijdrage levert aan het oplossen van maatschappelijke en/of ecologische vraagstukken, groeit met de dag. Daarnaast zijn meer en meer gemeenten actief op dit gebied en is de rijksoverheid bezig hier beleid op te ontwikkelen.

“Zo werkt zij aan een nieuwe wet waarmee impact ondernemers een ondernemingsvorm kunnen kiezen die maatschappelijk ondernemen centraal stelt: de maatschappelijke BV, de BVm”, zegt Marc van Zanten, adviseur Social Return en Impact Ondernemen bij de gemeente Apeldoorn.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

Apeldoorn heeft stevige ambities op dit thema. En geeft hier dan ook zowel op nationaal als lokaal niveau actief invulling aan. Naast de bestuurlijke posities binnen de City Deal Impact Ondernemen en de G40 (landelijk) ontwikkelen wij lokaal het programma ‘Apeldoorn maakt Impact’ En zijn wij partner van de regionale netwerkorganisatie Impact Oost en de Impact Days.

BREDE WELVAART De huidige maatschappelijke opgaven vereisen een versnelling naar een econo-

Ten tweede ligt bij het loket- en netwerkspoor de focus op het vergroten van de kennis van ondernemers van bestaande regelingen en het versterken van het netwerk. “Dit door impact ondernemers te verbinden met andere mkb’ers. De Kamer van Koophandel, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en MKB-Nederland zijn al belangrijke partners, maar ik ben ervan overtuigd dat álle bedrijven stappen kunnen maken in impactvolle zaken”, betoogt Van Zanten. “En wie kunnen hen daar beter bij helpen dan sociaal ondernemers?”

Ten derde is er aandacht voor het financiële spoor, om de toegang tot financieringsstromen vanuit overheidsfondsen te vereenvoudigen. “Maatschappelijke waarde en rendement worden niet altijd meegenomen in de traditionele financieringen, waardoor veel impact ondernemers lastig aan geld kunnen komen.

Impactfinanciering is nu voornamelijk een zaak van fondsen en foundations. In dit spoor experimenteren we onder andere met resultaatfinanciering door banken”, verklaart Van Zanten, die aangeeft dat met straks een nieuw kabinet en gemeenteraadsverkiezingen in maart nieuw momentum ontstaat. “Samen bereiken we nog meer. Word daarom ook partner van de City Deal Impact Ondernemen!”

Op 20 januari 2022 is een nieuw tekenmoment waarop partijen zich kunnen aansluiten bij de City Deal Impact Ondernemen.

GVT TRANSPORT & LOGISTICS

RIJ MEE MET GVT U heeft vast weleens de rode vrachtwagens van GVT Transport & logistics gezien. Met een vloot van 375 trekkers en 800 trailers zijn we een bekende verschijning in het Nederlandse straatbeeld. Misschien kent u de kleine bakwagens van de fijnmazige stadsdistributie of heeft u eens een trekker-opleggercombinatie ingehaald op de snelweg. Bent u dan benieuwd wat een vrachtwagenchauffeur de hele dag doet? Mijn naam is Jarno van den Noort en ik bestuur één van deze rode vrachtwagens.

Ik werk als vrachtwagenchauffeur Benelux bij GVT Transport en Logistics. Vanuit mijn standplaats in Apeldoorn vervoer ik goederen voor onze klanten in Nederland, België en een stukje Duitsland. Mijn dagen zijn erg afwisselend. De ene dag rijd ik distributieroutes met 15 losadressen, de andere dag heb ik maar 1 losadres. Hoe zit dit precies?

VOLLE VRACHTEN In ons vak kennen we de termen ‘FTL’ en ‘LTL’. FTL staat voor full truck load, oftewel een volle bak. Dit lijkt op papier simpel.

Van A naar B. Een rit naar Duitsland leverde mooie momenten op.

Ik reed het terrein op van een groot bedrijf en meld mij bij een norse portier. Na het overhandigen van een oerwoud aan documenten en referentienummers, mocht ik lossen. Wel eerst melden bij de loodsbaas. De chef liep

mee het magazijn in en gaf zijn medewerker de instructie om te lossen. Dozen verpakt op europallets. Na 30 minuten was de vracht gelost. Ik wilde europallets ruilen, maar daar had de medewerker geen opdracht voor gekregen van zijn chef. Dus ik moest opnieuw naar de chef, die vervolgens weer meeliep het magazijn in, om zijn medewerker opdracht te geven om de lege europallets te laden. Zo was ik getuige van een mooi stukje Duitse hiërarchie.

DISTRIBUTIE Van A naar B, C, D, E …. Ook wel ‘LTL’ genoemd. LTL staat voor less then truck load.

Deze kleine zendingen worden samengevoegd tot één vrachtwagenlading. En dat is aanpoten.

Om 04.45 uur pak ik mijn autosleutels en vrachtbrieven uit mijn postvak. De planning

heb ik de avond ervoor ontvangen via de SMS en e-mail, dus ik weet wat mij te wachten staat. Gewapend met een kop koffie loop ik naar mijn truck en meld mij aan via de boordcomputer. Hierop ontvang ik mijn route die gekoppeld is aan het navigatiesysteem.

Nu hoef ik niet handmatig alle adressen in te voeren, dat scheelt tijd. Veel tijd voor oponthoud heb ik niet, want ik heb een distributierit met 14 adressen rondom Groningen. Ik koppel de trailer aan die geladen is met mijn route en rond 05.00 uur ben ik op weg naar de eerste klant. De hele dag ben ik lekker actief bezig om de goederen te lossen. Rond 15.00 uur heb ik alle spullen afgeleverd en meld ik dat ik leeg ben. Ik krijg een berichtje dat ik kan laden bij onze vestiging in Veendam. Deze goederen neem ik mee terug naar Apeldoorn. Hier worden ze weer verdeeld voor de volgende dag. En zo is de cirkel rond!

15

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

“Kwaliteitszorg zonder zorgen”

Meetsma | Advies Brengt structuur in uw organisatie K WA L I T E I T S Z O R G & C E R T I F I C E R I N G O R G A N I S AT I E O N T W I K K E L I N G C O A C H I N G CO N F L I C T HA N T E R I N G B E D R I J F SO P L E I D I N G E N W W W . M E E T S MA . N L

COLUMN DANIELS HUISMAN ADVOCATEN

VOORKOMING VAN CONFLICTEN BINNEN FAMILIEBEDRIJVEN Waar de interactie tussen familieband en bedrijf in het algemeen wordt gezien als een succesfactor voor ‘het familiebedrijf’, kan deze onderlinge verbondenheid tussen familie en bedrijf ook een bron van conflicten zijn en deze conflicten een sterke(re) emotionele lading geven. De onderlinge afhankelijkheid en het besef dat de familieband in zekere zin ‘niet-opzegbaar’ is, maken vaak dat conflicten in eerste instantie zoveel mogelijk uit de weg worden gegaan en blijven sluimeren totdat de spreekwoordelijke ‘bom barst’. Het conflict is dan vaak al zodanig geëscaleerd dat externe hulp moet worden ingeschakeld. In feite is het dan al te laat.

Daniels Huisman Advocaten Mr. dr. Christian Huiskes E-mail: huiskes@danielshuisman.nl Telefoon: (0570) 613327

Van groot belang is dan ook dat een familiebedrijf hierop is voorbereid, in die zin dat dreigende conflicten in een zo vroeg mogelijk stadium worden gesignaleerd en in de ‘kiem kunnen worden gesmoord’. Vooral in die gevallen dat in het familiebedrijf zowel de aandelen als het bestuur in handen van de familie zijn. Een conflict kan dan al snel doorwerken op alle niveaus binnen het bedrijf: binnen en tussen de aandeelhoudersvergadering, het bestuur en – indien aanwezig – de raad van commissarissen, maar mogelijk ook op de werkvloer. Een conflict kan zo de besluitvorming blokkeren en de bedrijfsvoering ernstig hinderen.

Om dit te voorkomen, is het van belang dat zowel binnen de familie als binnen het bedrijf op elkaar aansluitende regelingen worden getroffen om (te trachten) conflicten te voorkomen en, voor het geval dat dit niet mogelijk blijkt, afspraken te maken over (informele en formele) overlegen bemiddelingsprocedures waarin dreigende conflicten vroegtijdig kunnen worden herkend en aan de orde kunnen worden gesteld. Met het oog daarop verdient het aanbeveling om kwesties die (in de toekomst) aanleiding kunnen geven voor conflictsituaties in een alomvattende ‘family business governance regeling’ te benoemen en hierover duidelijke en binnen de familie breed gedragen ‘spelregels’ vast te leggen. Denk bijvoorbeeld aan onderwerpen als het werken van (schoon-) familieleden binnen het bedrijf, bedrijfsopvolging, in dat kader te stellen eisen aan opleiding en persoonlijke ontwikkeling, en het inkomens- en dividendbeleid. Daarnaast is van groot belang dat duidelijke regels of afspraken worden opgesteld over de wijze waarop informatie wordt uitgewisseld, onderling wordt gecommuniceerd en overleg plaatsvindt.

Niet alleen binnen de familie, maar ook tussen familie en bedrijf. Bij de vastlegging van deze regels of afspraken zouden de gemeenschappelijke visie van en de fundamentele normen en waarden binnen de familie het uitgangspunt moeten zijn. Deze kunnen dienen als grondslag voor daarbij behorende omgangsvormen binnen zowel de familie als het bedrijf.

De basis voor deze regels en/of afspraken kan worden gelegd in een zogenoemd ‘familiestatuut’ of ‘familieconvenant’ waarbij deze basisregels vervolgens nader uitgewerkt kunnen worden in bijvoorbeeld een (levens)testament, schenkingsakte en/of huwelijkse voorwaarden en – om aansluiting te krijgen met de governance binnen het bedrijf – in statuten, reglementen, administratievoorwaarden en aandeelhoudersovereenkomsten.

Wilt u meer weten over bovenstaand onderwerp? Neem dan contact op met mr. Christian Huiskes, advocaat ondernemingsrecht bij Daniels Huisman Advocaten te Deventer.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

17

ingegrepen met langdurige steunmaatregelen, uitstel van aflossingen en fiscale ondersteuning. Een aantal bedrijven heeft nieuwe kansen aangegrepen en hun beste jaar ooit gedraaid”, aldus Barry van de Lagemaat, directievoorzitter Rabobank Apeldoorn e.o. “In de financiële dienstverlening maar ook elders moest een digitaliseringsslag in het kwadraat gedaan worden. Bedrijven die al via een website werkten, hebben daar enorm van geprofiteerd.”

KINK IN DE KETEN

Gerard Bernhards

MKB 2022:

18

MAAK WERK VAN PERSONEEL EN ENERGIETRANSITIE! Je hoeft geen expert te zijn om te concluderen dat 2021 in veel opzichten een hectisch jaar was voor ondernemers. Driesteden Business vroeg een viertal mkb-specialisten van grote banken naar hun visie op het afgelopen jaar, de huidige topprioriteiten van ondernemers en naar wat het komend jaar naar verwachting zal brengen. In dit artikel de rode draden plus enkele welgemeende adviezen.

De impact van de coronacrisis was zonder meer groot, hoewel dit sterk wisselde per sector. “Het Nederlands mkb is tot dusver financieel redelijk weerbaar gebleken.

Ondernemers schroefden hun uitgaven terug en natuurlijk was de staatssteun zeer succesvol in het voorkomen van faillissementen en het beperken van de werkloosheid”, zegt Gerard Bernhards, directeur Bedrijven Stedendriehoek bij ABN AMRO. Het herstel is wonderbaarlijk snel verlopen, beaamt Ron Jager, rayondirecteur MKB, ING Nederland, Veluwe en Stedendriehoek. “Dit jaar zitten bijna alle sectoren alweer boven pre-coronapeil. Het investeringsniveau is aardig hersteld, met name de export en overheidsbestedingen trekken de economische kar. De steun-

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

maatregelen hebben zeker geholpen, maar het herstel zegt ook iets over het vermogen van ondernemers om snel te schakelen.”

Ook Jan Vink, directeur Private Banking Noord-Nederland bij Van Lanschot Bankiers in Apeldoorn, is verrast. “Waar het herstel van de financiële crisis 24 maanden kostte, was dat nu slechts 24 weken.

Horeca en de reisindustrie, waar 1,5 meter niet mogelijk was, ervoeren dat uiteraard anders. Weer andere bedrijven zagen hun verdienmodel ineens op zijn plek vallen, zoals pakketbezorgers en allerlei online diensten. De verschillen zijn extreem”, zegt hij. De shock van corona heeft bedrijven wakkergeschud en leidde tegelijkertijd tot veel onzekerheid. “De overheid heeft goed

Wel doen zich weer nieuwe problemen voor, want corona zorgde voor een kink in de toeleverketen. “Lege containers hier, te weinig in Azië leidden tot een vertienvoudiging van de prijs”, aldus Jager. Ook Vink signaleert die disruptie. “Duurdere grondstoffen stellen bedrijven voor nieuwe uitdagingen. Decennia geleden verhuisde iedereen zijn productie naar lagelonenlanden, vanwege de kwetsbaarheid van de keten en om de eigen technologie te beschermen, is nu de neiging dit weer dichterbij te brengen.” Samenwerking helpt. “Bijvoorbeeld met een ander bedrijf orders bundelen, zodat je allebei minder last van hebt van hoge transportkosten”, zegt Van de Lagemaat, die waarschuwt voor de snel stijgende energieprijzen.

“Die kunnen het businessmodel van veel bedrijven onder druk zetten. Omdat lastig te voorspellen is welke kant het op gaat, is flexibiliteit heel belangrijk.”

Bernhards wijst op een ander zorgpunt: “Nu de staatssteun is beëindigd, moeten bedrijven de teveel ontvangen NOW, belastinguitstel en de uitstel van rente en aflossingen gaan terugbetalen. Wellicht neemt het aantal faillissementen daardoor toe. En bij een eventuele volgende lockdown hebben bedrijven wel nieuwe steun nodig, want ze hebben flink ingeteerd op hun financiële buffers. En hoe gaat een maatregel als 2G gaat uitwerken op de werkvloer? ”, zegt hij. “Toch wordt over het algemeen een groei van 3% verwacht.”

Topprioriteit nummer 1 voor bedrijven op dit moment, is personeel, zo stellen de vier bankiers. Bernhards: “De economie van de toekomst zal door vergrijzing en personeelstekort moeten leren omgaan met permanente krapte op de arbeidsmarkt, moeten investeren in automatisering en hogere lonen gaan bieden. Dus moet het werven, opleiden en vasthouden van personeel bovenaan staan.” Je digitale kanaal goed inrichten en leren van andere bedrijven, helpt daarbij, stelt Van de Lagemaat. “Maak van elkaars diensten gebruik in een samenwerkingsverband. Als je dat transparant doet, gaat dat enorm helpen”, zegt hij, wijzend op een voorbeeld in de installatiebranche. “Veel kleine spelers

ECONOMIE Tekst: Wilma Schreiber Fotografie: Evert van de Worp

Ron Jager

sluiten zich aan bij een grote keten en zich laten ontzorgen, zodat ze richting de klant de goede dingen kunnen doen.”

De enorme spanning op de arbeidsmarkt wordt weerspiegeld door een lage werkloosheid. “De vraag is dus hoe je een aantrekkelijke werkgever wordt of blijft? Op salaris ga je de wedstrijd niet winnen. En bedenk: nieuwe instroom is goed voor innovatie”, aldus Vink.

STEENTJE BIJDRAGEN Een tweede topprioriteit betreft de energietransitie. “Alle bedrijven moeten verduurzaming tot in de vezels van hun bedrijfsvoering doorvoeren. Kijk dus hoe je je wagenpark, gebouw of machinepark kunt verduurzamen, er is geen andere optie. Op termijn verdien je dat echt wel terug”, betoogt Jager. Bernhards wijst op de kansen die de energietransitie met zich meebrengt. “Denk aan het gebruik van gerecyclede materialen. En innovatie is ook een mogelijkheid om de buitenlandse concurrentie aan te blijven gaan. Nieuwe, duurzame machines kunnen je helpen je productiecapaciteit te verhogen.” Duurzaamheid is inmiddels in de fase dat iedereen dit onderschrijft en in beweging komt, stelt Vink. “Bovendien is er allerlei wetgeving op komst, dus als je niet achter in de rij wilt aansluiten, moet je proactief kansen vinden. Alleen dan ga je als ondernemer het verschil maken.”

Jan Vink

Barry van de Lagemaat

Hoe ziet 2022 eruit? Als er weer meer beperkingen komen, zal opnieuw steun nodig zijn, stelt Van de Lagemaat. “Na een halfjaar kom je in een nieuwe werkelijkheid terecht, met een soort shake-out van bedrijven die niet meer mee kunnen komen. Bepalend bij dit crises en abrupte wijzigingen is hoe snel je daarop in kunt spelen. De vraag is echter ook of mensen nog de energie hebben om dat te doen.” Bernhards verwacht dat de economische groei volgend jaar zijn grenzen zal bereiken vanwege de eerdergenoemde belemmeringen. “Consumenten hebben minder te besteden door de stijgende prijzen, er is nog geen loonstijging. Overheidssteun verzacht de pijn, maar hoe lang gaat die nog door?”

Ook Jager plaatst wat kanttekeningen.

“Het inflatiespook ligt op de loer en dat kan leiden tot een loon-prijsspiraal.

Wel zorgelijk dat de ECB daar nog niet op anticipeert en de rente laag houdt.

Daarnaast is er sprake van zogeheten schaduwinflatie: op veel vlakken neemt de dienstverlening af terwijl de prijzen gelijk blijven. Bijvoorbeeld dat je niet door een ober verwelkomd wordt maar zelf je bestelling moet inscannen.” En gaan die prijzen omhoog, dan staat de ondernemer voor een volgende uitdaging, meent Vink. “Wil je die doorberekenen aan de klant, dan moet je met je product of dienstverlening wel toegevoegde waarde kunnen bieden.”

LANGETERMIJNVISIE Dus volgen enkele welgemeende adviezen aan ondernemers. “Onderzoek de kwetsbaarheden in je bedrijfsvoering en kijk waar je die met digitalisering of flexibilisering kunt oplossen – vanwege corona of een andere toekomstige uitdaging. Wat dat betreft hebben ondernemers echt behoefte aan een kabinet met een langetermijnvisie, zodat ze weten wat er op hen afkomt qua huisvesting, energie, duurzaamheid en belasting”, zegt Vink. “Kijk verder hoe je je huidige financiering kunt verlengen, gezien de inflatie c.q. hogere rente. En in geval van overdracht van je bedrijf: er zijn nu veel kopers op de markt én voor (familie) bedrijven zijn mogelijk minder gunstige financiële regelingen op komst. Dus ben je er klaar mee of klaar voor, denk er dan nu over na.” Bernhards houdt het kort. “Bij de huidige mismatch tussen gezocht en beschikbaar personeel: leid je mensen op en probeer hen zo vast te houden. Blijf innoveren en maak werk van de energietransitie. Dat is doorslaggevend voor je continuïteit.” Jager en Van de Lagemaat zien kansen voor een multichannel-aanpak. “Zoek ook naar digitale kanalen om je product af te zetten. Consumenten hebben aardig kunnen sparen, het is aan de ondernemer om ervoor te zorgen dat dat geld bij hem op de rekening komt. En bouw een financiële buffer op om uitgestelde belastingen terug te kunnen betalen.”

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

19

Iemand échtu Wie bent waarderen? dankbaar? toonhet hetmet meteen een Doe Wijngeschenk Wijngeschenk Bestel deze nu bij

•

Op maat geselecteerde wijn en verpakkingen.

•

Wij weten wat uw relatie lekker vindt vanuit onze grote overzichtsproeverijen.

•

Professionele kennis en hulp door gecertificeerde vinologen.

•

Wijnbeschrijvingen (in diverse talen), persoonlijke kaarten en verzending verzorgen wij graag.

•

Kom vooraf bij ons proeven, zodat u weet wat u weg gaat geven.

Laat ons een prachtig wijngeschenk samenstellen voor uw relatie.

Het Deventer Wijnhuis

Het Hengelo’s Wijnhuis

0570 61 47 37 074 250 33 73 info@hetdeventerwijnhuis.nl info@hethengeloswijnhuis.nl www.hetdeventerwijnhuis.nl www.hethengeloswijnhuis.nl

NETWERKEVENT Tekst: Wilma Schreiber Fotografie: Pascal Goudkuil

‘HET AANTAL AANWEZIGEN WAS PRECIES GOED’ Het Deventer Wijnhuis Slot Kleverkamp was begin november wederom de place to be voor wijnkenners en -liefhebbers. Een vijftiental relaties liet zich tijdens het Wijn en Spijs-event van Driesteden Business fêteren en namen de gelegenheid waar om hun eigen netwerk verder uit te breiden.

Om in de stemming te komen, kreeg iedereen bij binnenkomst een bubbeltje met roze champagnekoekjes aangeboden. Vervolgens had gastheer Leon van Oudenallen voor de gelegenheid allereerst twee zeer verschillende witte wijnen gecombineerd met een stukje zalm dan wel een stukje pittige kip. “Met de strakke droge Fermentino werd de kip nog scherper, terwijl de lichtzoete Oostenrijkse gewürztraminer die juist zachter maakte.”

Daarna konden gasten met twee rode wijnen – de hele zachte Italiaanse susumaniello en een klassieke Bordeaux – het verschil proeven van de combinatie met een stukje jonge c.q. extra belegen boerenkaas.

Mario Riesebeek, directeur van ICT-dienstverlener BData in Deventer, schuift voor de derde keer aan bij dit evenement. Hij heeft genoten van de wijnen en hapjes die erbij geserveerd werden en van de gepassioneer-

de presentatie door Van Oudenallen. “Aan tafel kregen we steeds twee soorten wijnen en twee soorten hapjes om te ontdekken wat een wijn doet met een hapje en omgekeerd.

Dat bleek voor iedereen anders, heel verrassend”, zegt hij. Ook het gezelschap wist hem te boeien. “Ik heb twee jonge ondernemers ontmoet die net een softwarebedrijf zijn gestart. We hebben afgesproken binnenkort samen een kop koffie te gaan drinken.”

Ook Fleur Havers, advocaat en per 1 januari mede-eigenaar van kantoor Overbeek de Meyer in Deventer, herinnert zich de jonge ICT’ers. “Doorgaans ben ik met mijn 35 jaar de jongste en dat was nu eens niet het geval”, lacht ze. “Het aantal aanwezigen was precies goed, ik heb met iedereen wel even contact gehad. Eerst tijdens de ontvangst in de winkel en daarna aan tafel. Een warm welkom en een erg gezellige avond.” Hoewel ze erg van

wijnproeven houdt, was ze nog niet eerder in het Deventer Wijnhuis. “Leon gaf een hele goede uitleg bij de wijnen. Echt een heel leuke ervaring.”

Nieuwsgierig geworden, toch ook even met de starters gebeld: ceo Diego Smits en diens collega Nick Douma van ProfitFlow. Sinds twee jaar zijn zij met hun bedrijf, gespecialiseerd in digitale innovatie en softwareontwikkeling, met succes actief in Deventer. “Via via hadden we gehoord over dit evenement, het leek ons hartstikke gaaf, want een wijnproeverij doe je niet elke dag. We waren onder de indruk van de kennis van Leon en de details over de historie van het wijnhuis”, zegt Smits. En die kop koffie met BData gaat er komen wat hem betreft. “Ik zie zeker wederzijds kansen. En daarnaast hebben we tijdens het event nog andere ondernemers kunnen toevoegen aan ons netwerk.”

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

21

HAMER INSTALLATIETECHNIEK:

22

TECHNISCH DIENSTVERLENER MET TOTAALAANBOD Een familiebedrijf dat al sinds 1938 bestaat en een groot aantal markten bedient, waaronder de automotive, utiliteit, de chemische en voedingsindustrie en datacenters als groeimarkt. “In totaal hebben we zeventien disciplines, uiteenlopend van elektrotechniek tot asbestsanering. Onze filosofie is dat we graag alles zelf doen. Zo kunnen we klanten compleet ontzorgen op het gebied van technische installaties – van ontwerp en engineering tot onderhoud en service”, stelt commercieel directeur John Dijkman.

Dat Hamer – met vestigingen in Nederland en België en intussen zo’n 500 medewerkers – een echt familiebedrijf is, heeft voordelen voor klanten en voor medewerkers, aldus Dijkman. “Doordat we niet hoeven overleggen met aandeelhouders, kunnen we daadkrachtig optreden als het gaat om investeringen in materiaal en gereedschappen. Zo kunnen we eerder en beter voldoen aan de vraag van de klant.” Ter illustratie noemt hij de drie campers die het bedrijf onlangs aanschafte voor een opdracht in Duitsland. “Onze medewerkers gebruiken die bij

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

onderhoud en service van LNG-installaties, waardoor ze hun eigen onderdak bij zich hebben en ook gereedschap makkelijk kunnen meenemen. Want voor onze directeur-eigenaar Fons Jans staat niet zozeer het rendement voorop, maar met name dat medewerkers plezier hebben in hun werk.”

EÉN AANSPREEKPUNT Het feit dat Hamer een complete technische oplossing biedt, betekent dat klanten maar één aanspreekpunt

BEDRIJFSPROFIEL Tekst: Wilma Schreiber Fotografie: Evert van de Worp

hebben. “Dan gaat het om vertrouwen. Dus als we het doen, doen we het goed. En als er een probleem is, lossen we het op. Dat heeft te maken met dat werkplezier en de passie die medewerkers hebben voor hun vak”, zegt Dijkman. In de afgelopen dertig jaar groeide het bedrijf van 150 naar circa 500 medewerkers zonder één enkele overname te doen. “Veel opdrachtgevers komen bij ons terug en als er dan ook af en toe wat grote klanten bijkomen, gaat dat vanzelf.”

Als onderscheidend kenmerk ten opzichte van andere installatietechnische bureaus wijst de commercieel directeur naast het complete aanbod ook op het feit dat Hamer één bedrijf is. “Wij hebben wel verschillende vestigingen maar werken allemaal aan een gemeenschappelijk resultaat. Er is dus geen onderlinge strijd, de klant staat centraal en daar kunnen we iedereen voor inzetten.” De motivatie onder medewerkers wordt versterkt doordat Hamer investeert in goed materieel en gereedschappen, waaronder vonkvrij gereedschap, zodat zij hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

BOUWEN VOOR DE TOEKOMST Duurzaamheid is een actueel thema waar Hamer de handen aan vol heeft. Nieuw is het onderwerp overigens niet: zo plaatst dit Apeldoornse installatiebedrijf al ruim twintig jaar warmtepompen bij bedrijven in alle soorten en maten. Ook Hamer zelf draagt zijn steentje bij aan de vergroening. Zo bevat het wagenpark inmiddels dertien elektrische auto’s en liggen er negenhonderd

zonnepanelen op het dak van het pand aan de Stadhoudersmolenweg. “Daarnaast hebben we ook een warmteterugwinningsinstallatie geïnstalleerd en ondersteunen we onze klanten hier ook bij.”

In dat kader wijst Dijkman op bestaande en verwachte regelgeving. “Gemeenten gaan steeds vaker bij bedrijven langs en adviseren hen in maatregelen die ze binnen vijf jaar kunnen terugverdienen.

Hier helpen wij klanten ook bij, bijvoorbeeld op het gebied van verlichting en verwarming”, zegt hij. “Je moet bouwen voor de toekomst, dat snappen ondernemers ook wel. En eind 2023 heb je bovendien een energielabel C nodig als je een kantoor wilt verkopen of verhuren.

Dat begint met isoleren en dubbel glas,

‘WIJ HEBBEN WEL VERSCHILLENDE VESTIGINGEN MAAR WERKEN ALLEMAAL AAN EEN GEMEENSCHAPPELIJK RESULTAAT.’ maar daarnaast zijn er natuurlijk ook de nodige technische oplossingen die hieraan kunnen bijdragen.”

Met de energietransitie die langzamerhand op toeren komt, heeft Hamer meer dan genoeg werk, onder andere voor de aanleg van waterstof- en LNG-stations.

De hele installatiebranche zucht onder een tekort aan technisch personeel: in totaal werken er circa 130.000 mensen in de elektrotechniek en er zijn maar liefst 20.000 vacatures. “Het is lastig om aan personeel te komen en dat geldt zeker

niet alleen voor ons”, beaamt Dijkman.

“Eerder dit jaar hebben we daarom een vacaturedag gehouden om potentiële medewerkers te enthousiasmeren voor het vak, door te laten zien wat het werk bij ons inhoudt. Dat heeft toch zeven nieuwe medewerkers opgeleverd, maar dat mogen er rustig vijftig zijn.”

PREFAB OPLOSSING Daarnaast probeert Hamer de personeelsschaarste op te vangen door het werken met prefab bouwpakketten te intensiveren. “Dat scheelt opdrachtgevers tijd, doordat we minder tijd kwijt zijn met het installeren op locatie. De verstoring van hun productie is daardoor minimaal. En onze medewerkers hoeven niet in weer en wind te werken, maar kunnen dat onder dak doen. Dat scheelt reisbewegingen en daardoor CO2-uitstoot”, aldus Dijkman, die tot slot wijst op een nieuw automatiseringssysteem voor service en onderhoud waar Hamer mee gaat werken. “Ook door middel van voorspellend onderhoud, waarbij we gebruikmaken van data uit het veld, willen we onze dienstverlening verder verbeteren. Al voordat de klant beseft dat hij een probleem heeft, staan wij op de stoep.”

Hamer Installatietechniek B.V. Stadhoudersmolenweg 23 7317 AV Apeldoorn - 055 5777200 info@hamer.net - www.hamer.net

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

23

Bescherm uzelf en uw omgeving!

Om uzelf en uw omgeving te beschermen tegen schadelijke bacteriën en virussen is desinfecteren alleen niet genoeg. Een effectieve desinfectie begint namelijk met een goede reiniging.

De schadelijke micro-organismen zitten vaak verstopt onder een laag van organische vervuiling.

Door te desinfecteren zonder eerst te reinigen, is het dus lastig om deze micro-organismen te bereiken. Met een goede reiniging verwijdert u vervuilingen zoals stof, vet en vuil waardoor de onderliggende bacteriën en virussen beter bereikbaar worden voor het desinfectiemiddel.

Hygiënisch reinigen

Desinfecteren

met een alcoholbasis gebruiksklare sproeireiniger voor het dagelijks onderhoud van licht vervuilde oppervlakken. Toepasbaar op waterbestendige materialen: tafels, stoelen, ramen, deuren, bureaus, spiegels, vitrinekasten, tegels enz.

met Tevan Panox 300, een desinfectiemiddel op basis van waterstofperoxide en perazijnzuur met een erkende CTGB toelating voor gebruik tegen virussen. Het is een milieuvriendelijk product met als enige residu water en zuurstof.

Doodt bacteriën, schimmels en virussen Voor interieur, vloeren en waterresistente oppervlakken Brede werking met een korte inwerktijd Geen naspoeling nodig en milieuvriendelijk

Droogt streeploos op Verwijdert vingerafdrukken en vervuilingen snel en effectief Zuinig in gebruik en met een frisse geur Volledig biologisch afbreekbaar

Wilt u meer informatie of direct bestellen?

Carefree Clean

· Ondernemingsrecht · Huurrecht · Arbeidsrecht · Mediation · Ongewenst gedrag op het werk · Ambtenarenrecht · Onderwijsrecht · Gezondheidsrecht · Paard & recht · Sport & recht www.vanoverbeekdemeyer.nl Munsterstraat 2N 7418 EV Deventer Tel: 0570 63 08 57 E-mail: info@vanoverbeekdemeyer.nl

Voslgop on

+31 (0)183 - 62 17 99 WWW.TEVAN.COM WWW.TEVAN.COM

We ❤ PrintMedia

WEET JE EIGENLIJK WEL WAT VERZUIM KOST? Uit een onderzoek van TNO is gebleken dat 71% van de werkgevers de kosten van verzuim te laag inschat. Werkgevers schatten gemiddeld in dat een zieke werknemer 143 euro per dag kost. In werkelijkheid kost een verzuimende medewerker tussen de 250 en 400 euro per dag. Naast de kosten van loondoorbetaling gaat dit om kosten voor vervangend personeel, arbodienstverlening, begeleiding en re-integratie van een zieke medewerker. Dit laat dus nog buiten beschouwing dat een werknemer ook een verdiencapaciteit heeft die niet benut kan worden door de organisatie.

Het is misschien wel zo dat de onwetendheid over de kosten samenhangt met de misvatting dat veel verzuim een kwestie van geluk en pech is. Waarom zou je je verdiepen in een probleem waar je geen invloed op uit kunt oefenen? Maar als je bedenkt dat Arboned heeft berekend dat 65% van al het verzuim een psychische oorzaak heeft, is er dan geen enkele manier waarop je als werkgever deze mentale gezondheid kunt bevorderen?

Het antwoord is inmiddels al door vele organisaties gegeven. Door te investeren in vitaliteit, gesprekken te voeren over belastbaarheid en preventief interventies aan te bieden aan de werknemers, wordt verzuim teruggedrongen. Naast de enorme besparing levert dit werkgevers, werkplezier, loyaliteit, een beter product en een goede sfeer op.

Houdt u ook zo van schitterend drukwerk, scherpe prijzen en uitstekende service? Neem nu contact op en ondervind zelf de geweldige kwaliteit van ons Nederlands/Baltisch traject: optimaal van boom tot deur.

Bouwmeesterweg 52 | 3123 AA Schiedam T 010 247 6666 W www.balmedia.com

Natuurlijk kun je bestaand verzuim verkorten door goede begeleiding in te schakelen. De echte besparing kun je behalen door al daarvoor de juiste stappen te zetten. Wil jij voor jouw organisatie de impact van mentaal verzuim verlagen?

Neem dan contact op voor een gratis adviesgesprek.

Reinoud Prins, medeoprichter en coach Liberi Coaching www.liberi.nl info@liberi.nl DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

25

26

HOE BORGT U DE KENNIS BINNEN UW ORGANISATIE? Volgend jaar is iSee iKnow twintig jaar op de markt met een case-based learning tool die kennis binnen een organisatie borgt en steeds naar een volgend niveau brengt.

Het bedrijf heeft haar oorsprong in de industrie, waar ze jarenlange ervaring met kwaliteitsmanagement heeft opgedaan.

Directeur Wouter van der Zee: “Goed functionerende medewerkers zijn goud waard. Maar binnen veel organisaties is daar niet voldoende aandacht voor. Een gemiste kans en zeker niet slim gezien de huidige krappe arbeidsmarkt. Daarnaast kun je door in kennisontwikkeling te investeren de productiviteit verhogen en faalkosten voorkomen. Voor het leren op de werkvloer bestaan er vele wegen die naar Rome leiden: instructies door instructeurs of filmpjes, VR/AR-tools, e-learning, werkoverleggen, meester/gezel constructies, simulatoren, coaching,

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

mentoring etc.. Het zo optimaal mogelijk inzetten van de verschillende systemen is een vak apart en heeft alles te maken met het op elkaar afstemmen van de juiste leermethodes.”

KENNISPROBLEEM HERKENNEN Wouter: “Problemen die er binnen een bedrijf spelen worden vaak niet als kennisprobleem herkend.

Vaak probeert men alles met automatisering op te lossen. Bij een volledig geautomatiseerde fabriek heb je geen personeel, dus zijn er ook geen proble-

REDACTIE Fotografie: Pascal Goudkuil

verschillen van andere traditionele leermethoden, waarbij lesmodules volgens een vaste volgorde moeten worden doorlopen. Wouter: “Case based learning ligt dichter bij de manier waarop werknemers hun kennis op de werkvloer opdoen. De kennis die ervoor nodig is om een probleem op te lossen is rechtstreeks aan een case gekoppeld. De theorie, werkinstructies en procedures worden achteraf aan elkaar gekoppeld. Dat lijkt misschien vreemd,

HET GROTE VOORDEEL VAN HET CASE-BASED LEREN IS DAT ZE DE KENNIS GEWOON TIJDENS HUN WERK OPDOEN EN DUS NIET IN HUN VRIJE TIJD NAAR EEN CURSUS HOEVEN maar is eigenlijk een veel natuurlijker manier van leren. Per slot van rekening maakt een expert ook pas een instructie nadat hij met een of meerdere voorvallen geconfronteerd is, een verband ontdekt heeft en daarvoor een oplossing bedacht heeft. Doordat de kennis in de case-based learning tool wordt gemonitord kun je tegelijkertijd ook werken

aan het onderhouden of behalen van bepaalde vakgerichte certificeringen.

Daarmee wordt er dus een link naar het kwaliteitsmanagement van de organisatie gelegd. Het systeem houdt dan bij welke audit-punten al behaald zijn en aan welke nog gewerkt moet worden.”

KOSTEN EN BATEN “Bij een traditionele scholing voor medewerkers heb je naast de kosten voor de leermiddelen, de verlofuren van de medewerkers. Het grote voordeel van het case-based leren is dat ze de kennis gewoon tijdens hun werk opdoen en dus niet in hun vrije tijd naar een cursus hoeven. Daarnaast kan er een betere berekening van de baten worden gemaakt.

De cases liggen dichter bij de praktijk en kunnen daardoor ook gemakkelijker aan vermijdbare kosten worden gekoppeld.

Je traint namelijk alleen de vaardigheden die ook iets opleveren. Bovendien kost het minder tijd. Want het systeem houdt bij wat een werknemer al weet en past daar de leerstof steeds op aan.

Kortom, een leermethode die op de praktijk is afgestemd met een persoonlijke leerroute voor iedere werknemer.

Op die manier borg je de kennis van je bedrijf voor de toekomst.”

Wilt u de kennis binnen uw bedrijf borgen en naar een hoger niveau brengen?

Kijk op de website van iSee iKnow voor meer informatie: www.iseeiknow.com

men met het borgen van de kennis. Maar in de praktijk is dat onderdeel vaak extern aan een onderhoudspartij uitbesteed en wordt het in het bijbehorende onderhoudscontract verrekend. Waarmee je de kennis dus volledig buiten het bedrijf hebt ondergebracht. Juist door intern in kennisontwikkeling te investeren zorg je ervoor dat de organisatie minder kwetsbaar wordt doordat de kennis niet alleen van bepaalde medewerkers of systemen afhankelijk is. De kennis vindt een weg binnen de hele organisatie. Het komt bovendien de medewerkerstevredenheid ten goede als medewerkers ervaren dat er aan hun professionalisering wordt gewerkt.”

LEREN OP DE WERKVLOER Voor het continu ontwikkelen van de kennis op de werkvloer biedt iSee iKnow case-based learning oplossingen die

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

27

A DEDICATED FAMILY OF IT-SPECIALISTS

SPECIALIST Vanuit een dynamische groep gespecialiseerde bedrijven, baanbrekende oplossingen in ITlandschappen van klanten realiseren. Met de beste developers en gebruikmakend van de nieuwste technieken. Sycade Group zorgt ervoor dat jouw IT toekomstbestendig is. Whatever it takes.

THE FUTURE IS TECH. AWESOME!

SYCADE

Software op maat, integratie & dashboarding

Declaratiesoftware voor apotheken

OKEONLINE

Technologie gedreven e-commerce & fulfilment

Volgbeveiligingstechnologie

NOREWORK

Offshore IT-teams met een Nederlandse frontman

E-commerce verzendsoftware

SMART INDUSTRY

Consultancy en tooling voor jouw transformatie naar smart industry

CONSULTANTS

PICK

PAC K

SYCADEGROUP

we’re your heartbIT sycadegroup.com

NETWERKEVENT

TS

VOOR DE BESTE CHAMPAGNE MOET JE BIJ RUCHTIE’S WIJNHANDEL ZIJN!

CHARLES HEIDSIECK EN AGRAPART: WINNAARS OP HET 33E PROEFSCHRIFT WIJNCONCOURS Twee Champagnes van ons zijn in de prijzen gevallen tijdens het 33ste Proefschrift Wijnconcours! De Les 7Crus Brut van Pascal Agrapart won in de categorie Wijnspeciaalzaak – Champagne t/m €50,-. De Blanc de Blancs van Charles Heidsieck werd eerste in de categorie Wijnspeciaalzaak – Champagne €50,01 t/m €75,00.

Uitreiking vond plaats op 25 oktober jl. in de Posthoornkerk in Amsterdam. De vakjury – o.l.v. wijnjournalist Jan van Lissum – proefde alle deelnemende wijnen blind, dus zonder kennisneming van het etiket.

AGRAPART LES 7 CRUS BRUT: BESTE CHAMPAGNE T/M €50,Pascal Agrapart geldt als een van de belangrijkste vertegenwoordigers van de zogenaamde ‘Grower Champagne’. Dit is Champagne gemaakt door een wijnboer die geen druiven inkoopt (zoals de meeste grote huizen), maar alle wijngaarden in eigen beheer heeft.

Pascal is gevestigd in Avize, in de Côte des Blancs, bezit hier zo’n twaalf hectaren voornamelijk grand cru-wijngaarden. Hij bewerkt zijn wijngaarden volgens biodynamische principes. In de kelder werkt Pascal zo natuurlijk mogelijk: hij houdt de dosage (

suikermix toegevoegd voor botteling) laag en filtert of klaart de wijnen niet. Zijn Champagnes zijn puur, gefocust, mineralig en terroirgedreven.

Les 7 Crus is het visitekaartje van Agrapart.

De druiven voor deze Champagne (90% chardonnay en 10% pinot-noir) oogst hij in zeven verschillende cru’s, waarvan vier grand en twee premier cru’s. De Proefschrift-jury beoordeelde de wijn met een 9- en schreef: ‘veel fruit, veel zuren, fris en levendig, mooie balans en lengte’.

CHARLES HEIDSIECK BLANC DE BLANCS: BESTE CHAMPAGNE €50,01 T/M €75,Charles Heidsieck behoort tot de grote namen van de Champagne. Het talent van wijnmaker Cyril Brun werd recentelijk nog eens bevestigd door zijn verkiezing tot Champagnewijnmaker van het jaar in de Franse Guide Hachette 2022.

Met de Blanc de Blancs-stijl heeft Charles Heidsieck een lange historie: de eerste maakte het huis al in 1949. De vintage-variant Blancs de Millénaires is een van de meest prestigieuze wijnen van de Champagne.

De Charles Heidsieck Blanc de Blancs is gemaakt van chardonnay . De Proefschrift-jury gaf ook deze Champagne een 9- en noteerde: ‘mooie aperitief- of maaltijdchampagne met inhoud en elegantie’.

Beide Champagnes worden rechtstreeks van de producent geïmporteerd door ons samen met enkele collegae in Nederland onder de naam Les Généreux. De flesprijs van de Agrapart Les 7 Crus Brut is €48,70, die van de Charles Heidsieck Blanc de Blancs bedraagt €69,95.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

29

Mark Ros en Frank Daalhuisen

30

Viervoudig Nederlands kampioen padel Bram Meijer

VAN MOSSEL KIA ONDERSTEUNT OPKOMENDE SPORT PADEL OP VELE FRONTEN

KORT OP DE BAL ZITTEN Nederlanders storten zich massaal op padel, een toegankelijke racketsport die mede dankzij de invloed van BN’ers snel terrein wint. Reden voor Van Mossel Kia om erbij aan te haken en een aantal accommodaties, activiteiten én viervoudig Nederlands kampioen Bram Meijer te sponsoren. “Het past precies bij ons merk, met een aantal frappante overeenkomsten,” zegt commercieel directeur Frank Daalhuisen. “Net als Kia is padel laagdrempelig, vernieuwend en bedient het een breed publiek.”

Alleen al het feit dat het aantal padelbanen in ons land zich in 2021 verdubbelde, van circa 500 naar inmiddels zo’n 1000, zegt genoeg over de populariteit van deze in Spanje geboren racketsport. “Zeker, het lift mee op de hernieuwde belangstelling voor tennis sinds de coronabeperkingen,” zegt Daalhuisen. “Daarbij ligt de

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

drempel om met padel te beginnen lager, want zonder enige ervaring lukt het je al vrij snel om een leuk balletje met elkaar te slaan, in principe in een dubbelspel. Daardoor beleef je al snel veel plezier met zijn vieren.” Vanuit de geschetste overeenkomsten met Kia trok dit de aandacht van dealerbedrijf Van Mossel. “We willen ons

VAN MOSSEL KIA Tekst: Aart van der Haagen - Fotografie: Evert van de Worp

WARD BRINK, CLUB PELLIKAAN APELDOORN

“Clinics verzorgen binnen samenwerking” “Padel geldt momenteel als één van de snelst groeiende sporten in Nederland,” weet Ward Brink, manager bij Club Pellikaan Apeldoorn. “Reden voor ons om twee van de vier buitentennisbanen te laten ombouwen naar padelbanen. We profileren onszelf als een echte familyclub, met een grote diversiteit aan faciliteiten, zoals fitness, groepslessen, kinderopvang, zwemmen, wellness, racketsporten, judo en dansles. Heel makkelijk voor ouders en kinderen om dingen te combineren. De padelbanen blijken vooral in de avonduren en de weekenden erg populair. Door het laagdrempelige karakter van de sport proberen mensen het graag eens uit en de meesten van hen raken er zo enthousiast over, dat ze ermee doorgaan. Als ze zich meer in technieken en tactieken willen verdiepen kunnen ze les bij ons nemen, maar dat hoeft niet om er plezier aan te beleven. Binnen de samenwerking met Van Mossel Kia is een idee geboren om clinics voor onze leden te gaan verzorgen, om ze met padel te laten kennismaken. Daarbij zal straks viervoudig Nederlands kampioen Bram Meijer een rol spelen. Verder biedt het partnership ruimte aan netwerkbijeenkomsten van Van Mossel Kia en wordt het bedrijf gepromoot als naamgever van de banen, via de scoreborden en allerlei mediakanalen. Bij de entree zal onze bezoekers de speciale winterstand opvallen. Mooi dat we zo samen kunnen optrekken om padel te laten groeien.”

BRAM MEIJER

“Grote slag geslagen”

graag op een sympathieke manier manifesteren in de omgeving waar we zakendoen. Onze merkorganisatie verbindt zich wereldwijd al jarenlang aan racketsport, dus past padel voor ons mooi in het plaatje. Inmiddels sponsoren we de accommodaties Apeldoorn Padel, Deventer Padel en Club Pellikaan in zowel Apeldoorn als Amersfoort.

Ook hebben we een partnership met Bram Meijer, die tijdens het aankomende NK in de Zwolse IJsselhallen zijn vijfde nationale titel hoopt te bemachtigen en als kersverse Kia EV6-rijder een perfecte ambassadeur voor Van Mossel en ons merk vormt. Om het grote publiek bij padel te betrekken, organiseren we clinics voor onze klanten en openbare toernooien. We denken dat deze sport voorlopig hard zal blijven groeien en ja, ook daarin vind je een treffende overeenkomst met zowel Van Mossel en Kia.”

Als eerste Nederlands kampioen padel hoopt Bram Meijer in maart zijn vijfde nationale titel op rij te behalen. “De eerste keer met Peter Bruijsten als teamgenoot, de laatste drie keren met Uriël Maarssen, met wie ik tijdens het EK in Marbella bij de beste acht van 164 deelnemende koppels ben geëindigd,” vertelt hij. “Toen ik er een jaar of twaalf geleden mee in aanraking kwam, speelde nog bijna niemand padel. Inmiddels gaat dat wel richting de 100.000 mensen in Nederland en ook wereldwijd groeit het enorm, mede dankzij bekende sportmensen die het omarmen.” Meijer, die tegenwoordig zijn eigen padelschool runt en het eigen racketmerk Bramos heeft gelanceerd, schrijft zijn succes toe aan een combinatie van talent, ervaring en discipline. “Gemiddeld train ik zo’n dertig uur in de week, waarvoor ik veel reis. Sinds vier jaar bedrijf ik de sport professioneel; reden om een partner in mobiliteit te zoeken. Binnen de contacten die ik met verschillende autobedrijven legde, wekte Van Mossel Kia het prettigste gevoel bij mij op, met een echte familiecultuur. Afgelopen jaar mocht ik mijn kilometers - zo’n 40.000 - per jaar maken in een opvallend bestickerde XCeed, die opviel door zijn comfortabele karakter, met name qua stoelen en hoge zit. Ik stapte altijd fit uit als ik op locatie ging trainen. Ook het design vind ik supergaaf. Wat dat betreft heeft Kia een nog grotere slag geslagen met de EV6, waarin ik sinds begin december rijd. Een ontzettend chique auto vol technologie, met een bizar mooi aangekleed dashboard. Dat zie je bij andere EV’s nog weleens anders.

De actieradius van rond de 500 kilometer geeft me alle vertrouwen, zeker in combinatie met het feit dat ik op alle locaties de accu’s kan bijladen.”

MARK ROS

“Bijna twee werkweken met volgeladen accu” “Bij de opening van Deventer Padel door mijn huidige compagnon Bob Dubbe proefde ik van de sport en was meteen verkocht,” vertelt Mark Ros. “Vervolgens besloten we samen Apeldoorn Padel op te zetten, dat in februari 2020 van start ging op het voormalige Zwitsal-terrein. Corona gooide een tijdje roet in het eten, maar toen we weer open mochten, ging het als een speer met de animo. Zodanig zelfs, dat we in juni jongstleden het aantal banen met honderd procent hebben uitgebreid naar vier dubbele en twee enkele. Dat laatste is trouwens uniek in Nederland; je vindt het maar op vier plaatsen.

De enorm groeiende populariteit van Padel zien we ook in Deventer terug, vandaar het opstarten van een tweede vestiging in de stad, met drie buitenbanen. Sinds 2017 bestaat daar al de semi-binnenlocatie in het hart van ijsbaan De Scheg, ook met drie banen.” Zowel Apeldoorn Padel als Deventer Padel kent een partnership met Van Mossel Kia. “Dat vloeide voort uit de beslissing van Bob en mij om ieder een elektrische e-Niro te gaan leasen, een model er met zijn grote reikwijdte voor zorgt dat we maar weinig hoeven laden. Met een volgeladen accu kan ik bijna twee werkweken vooruit, terwijl ik toch veelvuldig op en neer pendel tussen mijn woonplaats Deventer en onze vestiging in Apeldoorn.

De samenwerking met Van Mossel Kia komt naar voren in sponsoruitingen op spandoeken en scoreborden, maar ook in het beschikbaar stellen van banen voor evenementen en in het gezamenlijk organiseren van toernooien. Zo lanceren we eind februari in Deventer het Van Mossel Kia open, vrij toegankelijk voor iedereen. Wie eenmaal met deze sport kennismaakt, raakt verslaafd.”

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

31

32

DE OPVALLENDE RECLAME VAN PRINTXPERT Opvallen. Jouw product of dienst onder de aandacht brengen. Als ondernemer doe je dat met reclame op je pand, maar vooral ook met belettering op je bedrijfswagen. Het zijn reclame-uitingen waar PrintXpert groot mee is geworden. Vanuit Deventer verzorgt het bedrijf ‘signing’; kortom: autobelettering, lichtreclame, reclameborden en nog zoveel meer. Al ruim twintig jaar kloppen bedrijven voor een opvallende verschijning aan bij PrintXpert van Leo Weys. Een nuchtere ondernemer die als geen ander weet hoe je moet opvallen.

Begonnen in ‘print’ - ‘vandaar de naam’-, verzorgt Leo met een enthousiast team medewerkers, de laatste jaren vooral veel voertuigbelettering. Maar ook op diverse andere gebieden helpt hij mee aan de zichtbaarheid van het bedrijfsleven. “Denk aan reclamezuilen en spandoeken tot lichtbakken voor gevels en etalages”, vertelt directeur/eigenaar Leo Weys, die er daarnaast niet voor terugdeinst om ook binnen een bedrijf voor de juiste uitstraling te zorgen. “We kunnen prachtige fotowanden printen

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

en op wanden plakken. Daarmee kun je een saaie kantine ineens omtoveren tot een Toscaans landschap, zodat de sfeer met stappen vooruit gaat.”

TOPDRUKTE Bedrijven hebben vaak alles rondom een verhuizing geregeld, en bedenken dan vaak op het laatste moment dat er nog reclameborden moeten komen, en dat ook de bedrijfswagens nog moeten worden voorzien van de nieuwe huisstijl. Kortom:

PRINTXPERT

het is nagenoeg altijd topdrukte bij PrintXpert, want menigmaal moet er ‘met spoed’ nog iets geregeld worden. Leo en zijn mensen doen het met liefde en maken graag het verschil. “We brengen lichtreclame op het pand aan, beplakken het wagenpark met mooie belettering en reclame, én mogen vaak ook intern wanden van fotobehang voorzien.”

Dat maakt alles maakt een groot verschil. Ineens gaat een pand echt leven. Ook vlaggen kunnen door PrintXpert geleverd - en opgehangen - worden. Net als dat PrintXpert met hetzelfde gemak een nieuw foldertje of de uitnodiging van de bedrijfsopening verzorgt. Met, bij alles, oog en oor voor de klant.

EXPERTISE WERKT “PrintXpert is een volwassen signbedrijf, met de service die daarbij hoort”, vertelt Leo. “Op internet kun je nagenoeg alles bestellen; een auto, een vrouw (hij lacht hartelijk), maar ook de signing van je bedrijfsauto’s. Grote vraag is alleen: wat krijg je geleverd? Bij ons krijg je niet wat je hebt besteld, maar wat je verwacht”, klinkt het raadselachtig. Dat dit beslist wat anders is, verduidelijkt hij graag: “Wij willen weten wat iemands verwachtingen zijn. We vragen daarom altijd door, maken een ontwerp dat aan alle eisen voldoet. Dat gaat verder dan wat de klant zelf kan maken.

Drukkerijen die online hun diensten aanbieden, hebben doorgaans een instelling van: ‘als de klant shit aanlevert, dan krijgt hij ook shit’. Wij kijken graag verder; zijn nog een echt dienstverlenend bedrijf. Dus wanneer een bestand niet goed is, of een ontwerp niet goed uit de verf komt, of er anderszins problemen te voorzien zijn, dan lossen wij dat op. Op voorhand. Zodat de klant uiteindelijk het product krijgt wat hij graag wil hebben; niet wat hij op basis van foutief aangeleverd materiaal had gekregen.” Ook plakken de medewerkers van PrintXpert de signing graag zelf vakkundig op de auto. Een secuur werkje dat je wellicht prima zelf denkt te kunnen doen, maar niet met de kennis en kunde die je van Leo’s mensen mag verwachten. Bovendien is er nog een groot voordeel aan uitbesteding, zo vertelt Leo: “Doen wij het fout,

33

dan is dat onze zorg. Doe je het zelf fout, dan ben je zelf verantwoordelijk. Zo is goedkoop al snel duurkoop”, weet hij.

En reken maar dat er bij doe-het-zelven veel fout kan gaan. “Dat begint al bij het ontwerp. Zo moet je rekening houden met oneffenheden van een auto, waardoor een bepaald ontwerp er in de praktijk heel anders uit kan zien dat de ontwerper het heeft bedoeld. Ook attenderen we een klant graag op ‘foutjes’ in hun design. Dan moet je denken aan kleuren die met elkaar vloeken, of teveel tekst op de bedrijfswagen, waardoor de boodschap verloren gaat…” Tenslotte is reclame maken een vak. “Je kunt het allemaal aan je secretaresse ‘die wel wat kan fröbelen met een opmaakprogramma’ vragen, maar waarom zou je? Je kunt het ook aan een ‘Xpert’ overlaten.

Dan weet je zeker dat het goed komt.”

KWALITEIT BOVEN ALLES

den. Tenslotte is de eerste indruk van je bedrijf bepalend voor je klanten. Dat geeft aan hoe je je als bedrijf presenteert. Potentiële klanten koppelen die uitstraling aan je dienstverlening. Ziet het er rondom je bedrijf niet uit, dan zal je werk wel net zo slordig zijn, denkt men al snel.”

PrintXpert doet nimmer concessies aan de kwaliteit, bezweert Leo. Zijn bedrijf werkt voor de autobelettering met de best beschikbare folies. Dat zie je terug in de kwaliteit van het werk. “Folies worden vijf tot zeven jaar gegarandeerd op kleurechtheid. Daar kun je bijzonder goed mee voor de dag komen. De beste reclame die je je als bedrijf kunt wensen. En nog eens razend goedkoop ook!”

PrintXpert.nl - Danzigweg 2 - Deventer tel. 0570-658806 - leo@printxpert.nl

Uitstraling is alles, weet Leo. “Heb je een lichtbak stuk? Verwaaide kapotte vlaggen? Laat het vervangen, zodat het er weer goed uitziet. Net zoals je ook je ramen en je gevel moet schoonhou-

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

COLUMN

WIJ VERANDEREN. IK VERTREK Op de 26ste VN-klimaatconferentie in Glasgow (COP-26) riep premier Rutte met zijn ‘Actie, actie, actie’ op tot een snelle mondiale aanpak van de klimaatverandering. Maar er was politieke druk vanuit de Tweede Kamer nodig om een verklaring van 26 landen te ondertekenen om de exportsteun en -garanties voor fossiele energieprojecten te beëindigen. De inkt van het klimaatakkoord was nog niet droog, of er stond een paginagrote brief van Royal Dutch Shell plc en Shell Nederland B.V. in de dagbladen.

Royal Dutch Shell had besloten om de fiscale thuisbasis Nederland samen te voegen met de juridische thuisbasis Verenigd Koninkrijk, om het Haagse hoofdkantoor te verplaatsen naar Londen, en om ‘Royal Dutch’ uit de naam te schrappen.

Het laatste is nogal betekenisvol, evenals de zinnetjes: ‘Wij veranderen’, ‘Shell moet veranderen’ en ‘En wij willen ook veranderen’. Na 131 jaar in Nederland kwam het feitelijk neer op ‘Ik vertrek’.

Harry Webers voorzitter SER Overijssel

Het demissionaire kabinet deed nog een allerlaatste poging om de veelbesproken dividendbelasting af te schaffen, maar die bleek volstrekt kansloos. Zelfs als die wel was gelukt, dan zou Royal Dutch Shell niet voor Nederland behouden blijven.

Royal Dutch Shell volgt de voorbeelden van andere Brits-Nederlandse bedrijven zoals Reed Elsevier en Unilever, maar is niet over één nacht ijs gegaan. En er speelt zoveel veel meer dan alleen de dividendbelasting, zoals (niet limitatief): de belangen en het chauvinisme van Britse beleggers, de publieke opinie in ons land, het bedrijfsimago, de afwikkeling van het Groningse gasdossier, activistische beleggers, de rechtszaak van Milieudefensie, de aangekondigde aandelenverkoop door ABP, en last but not least het vestigingsklimaat in ons land.

Toen onze nationale icoon Royal Dutch Shell het besluit ‘Ik vertrek’ nam, ontstond er alom reuring en stonden de politiek en de pers op hun achterste benen.

Maar de disproportionele aandacht voor multinationals staat in schril contrast met de aandacht, die de ontwikkelingen rondom MKB-bedrijven in ons land krijgen. Dit terwijl MKB-bedrijven wel goed zijn voor ruim 70 % van de banen en ruim 60 % van de toegevoegde waarde.

34

Maar wat doet de politiek wanneer onze MKB-bedrijven besluiten ‘Ik vertrek’, of failliet (dreigen te) gaan? Zo haalde de verplaatsing naar het buitenland van de volledige productiecapaciteit van AkzoNobel (thans Nouryon) na 175 jaar in Deventer relatief weinig het nieuws. En het vertrek uit Deventer van de Raad van Bestuur van Roto Smeets ging hoegenaamd aan de landelijke politiek voorbij, terwijl het later helaas de opmaat bleek naar het faillissement en banenverlies eind 2019. Voor wie het echt wil zien, waren er legio van dit soort bedrijfsvoorbeelden in de afgelopen decennia. Maar willen wij ook veranderen (om het te zien)?

Net als voor een multinational is het voor kleine bedrijven van levensbelang dat het vestigingsklimaat in Nederland uitstekend is en blijft en dat ons land goed blijft scoren in de ‘International Competitiveness Index 2021’. MKB-bedrijven moeten ook kunnen vertrouwen op de lokale en landelijke politiek. Om succesvol te kunnen zijn, hebben ze behoefte aan een goed vestigingsklimaat, goede infrastructuur en bereikbaarheid, goed onderwijs voor een leven lang ontwikkelen, voldoende gekwalificeerd personeel, financieringsmogelijkheden om te innoveren en om schoon, duurzaam en circulair te worden, en een lage belastingdruk.

Heeft de politiek voldoende inlevingsvermogen en proactieve aandacht voor de ontwikkelingen en problemen van onze MKB-bedrijven? Is de politiek echt aanspreekbaar op het moment dat het (te) spannend wordt en de continuïteit van MKB-bedrijven in gevaar komt, of legt ze de bal dan bij de marktwerking? Royal Dutch Shell moe(s)t veranderen. MKB-bedrijven moeten veranderen! Wij moeten veranderen! Anders vertrek ik maar beter!

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2021

ook voor nascholing code 95!

Wij maken van weggebruikers betere bestuurders! www.deweerd.net Apeldoorn

|

Epe

|

Zwolle

|

085 – 073 24 00

|

info@deweerd.net

De nieuwe Kia Ceed.

Nu in de showroom.

Vanaf:

씲

24.095

Voordeel tot 씲4.000

De Kia Ceed familie is vernieuwd en completer dan ooit. Of je nou veel kilometers maakt, veel spullen vervoert, graag in stijl rijdt of een stap richting elektrisch rijden wilt zetten: er is altijd een Ceed die bij je past. Nu in de showroom.

Apeldoorn Oude Apeldoornseweg 40B Tel: 055 – 36 82 840 | kia-vanmossel.nl

Gem. brandstofverbruik: 1,3 – 6,8 l/100km, 76,9 – 14,7 km/l. CO2-uitstoot: 29 – 154 g/km.

De vermelde waarden voor het brandstofverbruik en de CO2-uitstoot zijn gemeten volgens WLTP. Genoemde actie en consumentenprijs is geldig bij aankoop van een nieuwe Kia Ceed MY22hatchback, Sportswagon, Sportswagon Plug-in Hybrid of ProCeed met een uiterste kentekenaanvraag op 29-12-2021 en uiterste registratie op 29-01-2022. Het genoemde vanaftarief is van toepassing op de Ceed Hatchback. Het genoemde voordeel betreft de Plug-in bonus op de Ceed Sportswagon Plug-in Hybrid. De Plug-in bonus wordt toegepast op de consumentenadviesprijs, de 쏾scale waarde blijft ongewijzigd. De Plug-in bonus heeft daarom geen effect op de bijtelling. De acties gelden, tenzij anders vermeld niet i.c.m. andere acties en zolang de voorraad strekt. Genoemde prijzen zijn incl. kosten rijklaar maken. Bekijk de volledige actievoorwaarden op kia.com of vraag ernaar bij jouw Kia-dealer. Getoond model kan afwijken van de beschreven uitvoering. Kia Nederland en haar dealers kunnen niet garanderen dat bestellingen of leveringen voorzien zijn van het nieuwe Kia-logo. Het oude logo kan niet vervangen worden door het nieuwe logo. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden.

PURE KWALITEIT