BRAND VOICE
Jean-Lou Kremer
Olivier Coppieters
Emmanuel Gay
Sophie Hoste Denis Richelle Yves Robert
RESULTANCE
CONSEIL PRAGMATIQUE ET CULTURE DU RÉSULTAT Dans le monde des sociétés de conseil, Resultance occupe une place à part. Le cabinet défend en effet une identité et un positionnement inédit, allié à des méthodologies qui marquent par leur pragmatisme. Emmanuel Gay, associé, revient pour nous sur ce qui a fait le succès de Resultance et son actualité, notamment auprès des PME et sur la question de la transformation digitale.
Pouvez-vous nous présenter la société Resultance et son activité ?
Emmanuel gay : Resultance est née en 2002, pour des clients issus de l’industrie, puis, au fur et à mesure de son développement, la société a couvert de nombreux autres secteurs d’activité : l’automobile, les télécoms, la distribution mais aussi le secteur public ou les services financiers. Resultance compte aujourd’hui plus de 80 consultants qui ont mené avec succès plus de 350 projets en 15 ans d’existence. En une phrase, notre métier consiste en un accompagnement de nos clients dans l’amélioration de leur performance opérationnelle. 12 —
— Mai 2018
En quoi Resultance se différencie-t-elle de ses concurrents ? Quelle est sa valeur ajoutée en terme de fonctionnement ?
C’est tout d’abord un modèle qui a fait le succès de la société : l’engagement sur résultats. Le principe est simple et se fait en deux phases. Nous restons dans l’entreprise de notre client entre six et huit semaines, pour établir un diagnostic tout d’abord. Nous analysons alors dans le détail la problématique pour laquelle nous avons été mandatés, dans le but de trouver des leviers d’amélioration et de les quantifier. Ce qui nous amène à la deuxième phase où nous proposons des objec-
tifs d’amélioration sur lesquels nous nous engageons, notamment financièrement, à travers des honoraires variables. Ces derniers ne seront facturés que si des résultats tangibles sont obtenus, résultats mesurés grâce à des indicateurs contractuels. Resultance, c’est aussi une identité singulière dans le monde du conseil, des valeurs fortes liant l’ensemble des consultants. L’équipe est composée de femmes et d’hommes extraordinaires : multiculturelle, polyglotte (12 langues parlées dans le cabinet) et très accessible. Enfin, nous sommes très attachés à une approche très pragmatique chez nos clients. Nous utilisons des méthodologies éprouvées mais ce qui est aussi essentiel pour nous, c’est « l’animation », une façon de conduire le changement sur le terrain, pour faire changer les mentalités en profondeur et améliorer la performance de manière pérenne. Pouvez-vous nous parler du programme Fit 4 Innovation que vous développez à destination des PME ?
C’est une belle success story. Codéveloppé il y a quatre ans avec Luxinnovation et le ministère de l’Économie, le point de départ est la question qui anime alors le débat : comment aider les PME à améliorer leurs performances et à dégager des ressources pour innover ? Le programme est ainsi mis au point et repose sur deux piliers. D’une part le modèle