APÉNDICE DESIGN BRIEF
Diseño participativo para mejoramiento de La Loma
Semestre i
Escuela de Diseño y Arquitectura ITESM C. Querétaro
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ÍNDICE 4.1 Oportunidades 4.2 Alcances del reto 1 4.3 Carta de privacidad 4.4 Informaci[on brindada por fundación hogares 4.5 Material de compromiso con la colonia 4.6 Herramientas de investigación adultos en edad laboral 4.7 Mapeo de experiencia adultos en edad laboral 4.8 Diario de adulto en edad laboral 4.9 Herramientas de investigación niños y adolescentes 4.10 Mapeo de experiencia niños y adolescentes 4.12 Herramientas de investigación Servicios 4.13 Mapeo de experiencia Servicios 4.14 Herramientas de investigaciónadultos mayores 4.15 Mapeo de experiencia de adulto mayor 4.16 Árbol de problemas
4.1 Oportunidades
Marco de oportunidades de diseño Framework opportunities Marco for dedesign oportunidades
de diseño
Framework for design opportunities
Problemas clave
Causas clave
Como lograr el
Niños y jóvenes solos
-los papás trabajan más de 10 horas -falta de energía por parte de los papás -el salario es la prioridad -no hay quien los cuide -miedo a otros jóvenes -desconfianza entre vecinos
-papás sustitutos -actividades interesante noches -actividades que no imp -vecinos cuidando niños -buscar jóvenes que sea
Niños y jóvenes aburridos
-no tienen un motor/motivación -falta de actividades extracurriculares -poca exigencia en las escuelas
-fomentar a que encuen interesarles -jóvenes que impartan t
Las personas no salen a la calle por temor al tránsito
-falta de educación vial -mala infraesctructura
-campaññas de conciet -cruces y cebras más cl
Falta de identidad
-diversidad cultural y geográfica -monotonía -migración continua -divisiones administrativas no concuerdan con las divisiones sociales
-clubes y actividades qu estado -lograr conexiones que -espacios de los que se -diversificar los servicio
Percepción de inseguridad
-pandillas ocupando el parque -vecinos nuevos constantemente -prejuicios a los jóvenes -externos infrigen en la colonia -historias constantes de robo -espacios descuidados/baldíos -mala iluminación -calles solas en la noche -comercio de droga en espacios públicos -riñas entre jóvenes -clacismos y prejuicios de género
-actividades incluyente -bienvenidas para los ve -crear lazos entre la com -organizar rondas vigilan
l cambio
es y relajantes para papás en las
pliquen gastos s an ejemplo a seguir
ntren algo que les guste o que pueda
talleres desmontrando sus habilidades
tización laras
Resultados -centros de día -cines, tianguis, nocturno -noches de juegos -rondas de cuidado -programa de hermano mayor -clubs de actividades en común
Que los niños tengan compañía
-feria de actividades -clases deportivas, talleres culturales, club de patinetas -pasaporte deportivos
Que los niños y jóvenes encuentren una actividad que los motive y haga que sean activos
-voluntarios de policía de tránsito, campaña de respeto al peatón -rehabilitar los cruces, cruces creativos
ue agrupen a los que vengan de mismo -noches estatales -mapas e infografías en las calles, rutas recreativas con pintura promuevan rutas alternas puedan apropiar e identificar -diseñar y construir mojones os -cubículos que puedan ser rentados siempre y cuando sea para dar un servicio diferente
es para diferentes edades ecinos nuevos munidad y jóvenes ntes
Objetivo final
-rally de actividades en el parque, talleres -convivio o kermesse -social networking -patrullas voluntarias, vecinos vigilantes
Crear vialidades seguras para el peatón
Reducir las barreras sociales
Mejorar la percepción de las personas ante el espacio público y sus colonos
4.2 Alcances del reto 1
Metas del reto 1 First challenge approach
El primer reto consistió en seis semanas donde la meta fue: • Entender el contexto y sumergirnos en el tema. • Entender las herramientas, métodos y habilidades relevantes. • Llevar a cabo la investigación y el compromiso con la colonia. • Profundizar y encontrar los insights más relevantes. • Analizar los datos recabados para mapear la información.
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4.3 Carta de privacidad
Carta de Privacidad
Safeguarding and data protection policy
Información y Formato de Consentimiento (Play Lab Querétaro) Nuestro Proyecto Somos un equipo de estudiantes de diseño y arquitectura del Tecnológico de Monterrey Campus Querétaro. Estamos realizando un proyecto con duración de 4 meses en colaboración de Fundación Hogares, que se desarrollará entre agosto y diciembre del 2016. El objetivo del proyecto es el trabajar con la comunidad de La Loma para diseñar e idear nuevas iniciativas para los espacios públicos en el área. Como parte de este proyecto necesitamos realizar una investigación con las personas que viven y trabajan en la comunidad; por esto, buscamos entrevistar y pasar tiempo con personas que puedan ayudarnos a hacer que este proyecto sea relevante y valioso. Cómo será utilizada la información Esta investigación, así como la información obtenida, serán utilizadas sólo para los propósitos de este proyecto. Toda la información personal será resguardada de manera segura y no será compartida con ninguna otra entidad. La información que los entrevistadores/investigadores recibirán será utilizada para realizar un reporte, una presentación que resalte las oportunidades para diseño y un blog en el cual se documentará nuestro progreso. Usted puede decidir si prefiere que la información que nos proporcione se mantenga de manera confidencial y anónima. Esto significa que no compartiremos información alguna que pueda revelar su identidad. Consentimiento para video y fotografía Durante la investigación utilizaremos cámaras y equipo para grabar audio y/o video, los cuales nos permitirán capturar fielmente las conversaciones. Si usted prefiere no ser fotografiado y/o grabado, por favor indíquelo a los entrevistadores. Consentimiento Estoy de acuerdo en participar en el proyecto y en que la información que proporcione sea utilizada para los propósitos que se especificaron anteriormente. Puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento de la investigación. Para más información sobre cómo serán utilizados los datos obtenidos durante las entrevistas, o si tiene alguna duda o preocupación, favor de contactarse con: Play Lab Tel. 442 383 1974 Correo: playlabqro@gmail.com Fundación Hogares. Prol. Bernardo Quintana 4039, La Loma. Tel. 442 480 2033 ………………………………………………………………………………………………………………………….. Participante(s)
De parte del Tecnológico de Monterrey
Nombre……………………………………
Nombre……………………………...............
Firma………………………………………
Firma………………………………………….
Fecha:…………………………………….. Anonimidad
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4.4 Informaciรณn brindada por Fundaciรณn Hogares
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Material de compromiso con la colonia
Community engagement materials
4.4 Material de compromiso con la colonia
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4.6 Herramientas de investigación adultos en edad laboral
Adultos en edad de trabajar Adults in working age
DESCRIPCIÓN Guiding Principles
FOTO
¿Cuál es el motivo de la gente para vivir en la Loma?
¿Cómo a sido su experiencia de vivir en la Loma?
¿Qué sienten al vivir en la Loma?
Journey Model Stages
Bueno
Llegada a la Loma---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Today
Jounery Model
Malo
Doing
Thinking Qualitative Insights Feeling
Seguridad.
Experiences
Relación con los Vecinos. Satisfacción espacio público.
Quantitative Info
Opportunities Takeaways
10
4.6 Herramientas de investigaciรณn adultos en edad laboral
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
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4.6 Herramientas de investigaciรณn adultos en edad laboral
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
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4.6 Herramientas de investigaciรณn adultos en edad laboral
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
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4.7 Mapeo de experiencia adultos en edad laboral
14
15
4.7 Mapeo de experiencia adultos en edad laboral Guiding Principles Las casas de La Loma presentan precios más accesibles que otros sectores de Querétaro
La mayoría de los negocios informales en La Loma con éxito son los de comida.
Famil ayuda
Journey Model Stages
Bueno
2014--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Adquirió casa en La Loma
Doing
Malo
Conoce a su vecino el “Dr.”
Encuentran a un muerto a lado de su casa
Su vec Dr. se
Thinking
Necesito conseguir Trabajo Hay que meter a los niños en la escuela
Feeling
Entusiasta, con la euforia de tener una cass propia
Que bien tener a alguien tan amable Debería haber más gente así
Alegre de conocer a un buen vecino Segura, al saber que hay un médico cerca.
Este lugar es inseguro pero no más que el DF No deberíamos interactuar con los vecinos
Impactada, insegura. Con miedo de transitar de noche
Se fue por la El resto de los muy reservad
Vulnerable, tris a su único con cuadra
Seguridad.
Experiences
Relación con los Vecinos. Satisfacción espacio público.
Opportunities
En su experiencia vemos que comezó con gratos momentos y buenas marcas en sus indices de seguridad, espacio publico y convivenc terrible reduce todas las marcas y ahuyenta a la persona con la que mejor tiene relación. Ya que no hubo otro evento similar, Silvia deci Eso la llevo a emprender con su propio negocio, y esta experiencia ha hecho que conosca mejor a la gente de la colonia, que se sienta 16
Heladería de Silvia. Silvia poseé una heladería y paletería que atiende en su puerta trasera desde su casa. Vive con su hijo e hija que son jóvenes en edad de trabajar. Su esposo trabaja en el DF, pero visita cada fin de semana. Lleva 3 años viviendo en La Loma.
liares que ya vivían en La Loma los aron a asentarse.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------Today
Encuentran estabilidad
Abre su heladería
Jounery Model
Entra la competencia
cino el muda
inseguridad s vecinos son dos
ste por perder nocido en la
Los negocios de comida pegan bien en La Loma Así habrá un ingreso contínuo
Esperanzada, optimista más tranquila. Ya tiene confianza en su vecindadio.
Estamos perdiendo clientes. Vamos a perder el dienro de la inversión Expandamos nuestros productos
Frustrada, pero tranquila y segura en su colonia.
Estamos ganando clientela Mi esposo se jubila en 4 meses y vendrá a vivir de tiempo completo
Tranquila, feliz de vivir en donde vive, entusiasmada de que su esposo vuelva a casa
cia. Vemos que un solo vecino fue capáz de catapultar positivamente toda su experiencia. Desafortunamente un evento idió que la inseguridad no era un problema severo y continuo, sino que a ella le tocó vivir un evento aislado. más segura al ver caras familiares.
Qualitative Insights
Quantitative Info
Takeaways 17
4.8 Diario de adulto en edad laboral
This is the story of Elizabeth López (43), a working woman who has lived in La Loma for 14 years. She is happily married to Alberto Jasso (42) and they have two kids. She and her husband are very proactive people, they have planted trees in the Camellón, in order to promote green spaces in their communities. They also love sports, and promote these type of activities in their family by enrolling their children in sports as: swimming, basketball, football, the problem is that they have to go all the way to Querétaro 2000 to enjoy of these activities, as their community lacks from these activities. Alberto, the dad, has also given basketball classes to children and is willing to do it in La Loma as well. Public Transportation: She considers these to be one of the biggest problems in la Loma , as the routes are informal, buses are in bad shape and overcrowded. Public spaces: She said that the only public space in La Loma is the “Parque La Loma” but it has been 3 years since her family hasn’t gone there due to its lack of facilities and activities. She considers that there is a low participation in Sports in the community as well as diversity in them. Urban Infraestructure: she considers that road infraestructure must improve, with pavement pedestrian accesibility , public illumination, as well as spaces for walking, running and cycling. Among the topics we discussed with ther were: Security: she doesn’t consider La Loma to be insecure, even their children walk to their school and back by themselves. She returns from work at 10 pm and she never has experienced anything that compromises her security. Garbage: She considers that the change in the schedule of Trash recopilation is somethigneveryone in the community has to deal with and adapt. She knows the new schedule and it doesn’t represent any trouble to her
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4.8 Diario de adulto en edad laboral
Stationery anonymous is a women in hers lately 40 that have lived in La Loma since 5 years ago. She is from Michoacan and is the typical merchant that pass all day long in her stationery shop and thinks that “she never goes out because doesn’t have time”. Her schedule of work starts at 8 am and finishes at 10 pm. She is mother of three children, so sometimes goes to the park. During the whole conversation, she complained about the lack of shadow on the streets, especially in the park. She thinks that the persons just go out in the night because it is impossible to be there during the day, when the sun is unbearable. About her relationships with neighbors, she feels boring because nobody does parties or any activity that make easier know each other, that’s why she describe her relationship with neighbors as a “cordial relationship”. She feels insecure because she see many young people making drugs, especially in the park so that is why she doesn’t go very often to there. She is complete convinced that reforestation and give shadow to public spaces is the best way to encourage people go out.
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4.9 Herramientas de investigación niños y adolescentes
Niños y adolescentes Children and teenagers NOMBRE: SEXO M
EDAD: H
Dónde vives?
1. ¿Estudias?
Sí
No
2. ¿Trabajas?
Sí
No
5. ¿Hermanos?
Sí
No
6. ¿Hijos?
Sí
No
Sí
No
¿Dónde?
¿Dónde?
3. Otro 4. ¿Cómo te mueves?
7. Estado civil? 8. Podemos contactarte? Tel.
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4.9 Herramientas de investigación niños y adolescentes
Análisis etnográfico Etnographic analysis
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4.9 Herramientas de investigación niños y adolescentes
Análisis etnográfico Etnographic analysis
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4.9 Herramientas de investigación niños y adolescentes
Análisis etnográfico Etnographic analysis
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4.9 Herramientas de investigación niños y adolescentes
Análisis etnográfico Etnographic analysis
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4.9 Herramientas de investigación niños y adolescentes
Análisis etnográfico Etnographic analysis
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4.10 Mapeo de experiencia niños y adolescentes
Guiding Principles Contexto: Vive con su papá y su abuela
Dejó la escuela por falta de recursos
Journey Model Stages
10.00 am--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Se despierta Ve televisión
Bueno
Come su abue
Desayuna Ayuda a su abuela a hacer de comer
Ve televisión
Doing
Malo
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Thinking
Tengo flojera
Feeling
Experiences
No hay nada que ver
Otra vez lo mismo
Se siente cansada
Se siente aburrida
Se siente frustrada
Aburrición
Aburrición
Soledad Felicidad
Soledad Felicidad
No tengo ganas de ayudar
Ya quiero que lleguen mis amigos
Me que com
Se s acom
Se siente fastidiada
Se siente sola
Aburrición
Aburrición
Aburrición
Abu
Soledad Felicidad
Soledad Felicidad
Soledad Felicidad
Sole Felic
Opportunities Podría aprovechar su tiempo libre jugando o haciendo alguna actividad productiva de donde pueda 26
Amanda 9 años 4to. primaria Condominio Ceuta
monetarios
-----------------------------------------------------------------------------------------------------10.00 pm
en compañia de ela y su hermano
Va a punto México con su hermano
Juega en el condominio con sus vecinos Cena con su familia
Se acuesta a dormir
Jounery Model
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
encanta man conmigo
siente mpañada
A ver que descubro hoy
Se siente entusiasmada
Mi momento favorito del día
Se siente muy contenta
Ojalá llegue papá
¿Qué haré mañana?
Se siente vacía
Se siente frustrada
urrición
Aburrición
Aburrición
Aburrición
Aburrición
edad cidad
Soledad Felicidad
Soledad Felicidad
Soledad Felicidad
Soledad Felicidad
obtener un aprendizaje
Qualitative Insights
Quantitative Info
Takeaways 27
MAPEO DE EXPERIENCIA Alan Giovanni
4.10 Mapeo de experiencia niños y adolescentes
0 años
ETAPAS
ACCIÓN
Gran d la escu talento
Toda su vida ha vivido en La Loma
UBICACIÓN
PENSAMIENTO
La Loma
-Comenzó a llegar más gente a vivir a La Loma
-Me gusta mucho hacer deporte, soy mu corriendo
-”Nada”
-Incertidumbre y desconfianza a los desconocidos
-Me siento muy feliz puesto que esto re me motiva -Siento una razón para ser mejor
Felicidad
Felicidad
Felicidad
Tranquilidad
Tranquilidad
Tranquilidad
Inseguridad
Inseguridad
Inseguridad
-De chico vivir en La Loma para mi era regular pero si me gustaba
SENTIMIENTO
EXPERIENCIA
28
18 años
Se mudó al DF con unos familiares
Volvió a la pandilla y consiguió un trabajo de repartidor
Consiguió un trabajo de recogedor
desempeño en uela de os deportivos Y lo perdió
Comenzó su adicción a las drogas y fue expulsado
Entró a un anexo en el que tuvo una muy mala experiencia
México DF
uy bueno
-No puedo creer que las drogas me hayan llevado al fracaso
ealmente
-Miedo a la adicción -Depresión por haber sido corrido de la escuela de deporte
-Me gusta vivir en el DF -Solo me maltratan y no me ayudan en realidad -Esto me perjudica más de lo que me ayuda -Frustración por estar ahí -Tristeza por estar lejos de casa -Enojo por lo mal que me tratan
Perdió su trabajo y sus papás lo corrieron de su casa
-¿Por qué tuve que volver a las drogas? -Esto me hace mal pero es muy difícil dejarlo -Los de la pandilla no son mis verdaderos amigos -Frutración por haber perdido mi trabajo por culpa de las drogas -Temor a la pandilla -Decepción de sí mismo
Felicidad
Felicidad
Felicidad
Tranquilidad
Tranquilidad
Tranquilidad
Inseguridad
Inseguridad
Inseguridad
29
4.11 Herramientas de investigaciรณn Servicios
Servicios Services
30
4.12 Herramientas de investigaciรณn Servicios
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
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4.12 Herramientas de investigaciรณn Servicios
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
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4.12 Herramientas de investigaciรณn Servicios
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
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4.13 Herramientas de investigación Servicios
Mapa de experiencia de escuela Helen Parkhust. Experience map of Helen Parkhust school. Los estudiantes y familiares no tienen confianza de asistir al colegio de forma autónoma o caminando.
Autobús comienza recorrido. 6:00 am
Recepción de Alumnos. 6:40 am
Suben a sus salones. 7:20 am
¡Todavía
pensamientos ¡Es muy temprano! Es muy temprano!
Las actividades se realiza de las instalaciones del co contac
Inician Clases 7:30 am
Recreo 10:00 am
A comenzar el día.
Relajarnos u rato.
Comienzan los módulos de aprendizaje en español o inglés.
Comer y ju
experiencia
razón
datos
34
Evitar Tráfico.
Evitar Tráfico. Algunos padres tienen que ir a trabajar.
160 alumnos en transporte.
1,590 alumnos
De 4 a 5 salones po grupo.
an en su gran mayoría en el interior olegio. Sin posibilidad de tener algún cto con el exterior.
o m
Regresan a clases 10:30 am
un
Ya llevamos buen tiempo acá.
A ver si llegan a tiempo.
ugar.
Comienzan los módulos de aprendizaje en español o inglés.
Algunos padres se retrasan por diferentes circunstancias.
or
Salida 2:20 pm
De 10 - 20 alumnos llegan después de 30 - 40 min.
Un porcentaje de los alumnos permanece por la tarde en el colegio debido a que no hay alguien que cuide de ellos.
Comienzan Estancias 2:45 pm
Clases extracurriculares 3:00 pm
Pasar el resto del día en el Colegio
Terminan Estancias 6:00 pm Hora de ir a Casa
Actividades, como Por la falta de posibilidad de cuidado fútbol, danza piano, etc. por parte de los familiares un sector de alumnos pasan la tarde en el colegio. 185 alumnos en estancia.
40 - 50 alumnos en estas actividades.
disfrute sorpresa enojo disgusto 35
4.14 Herramientas de investigaciรณnadultos mayores
Adultos mayores Elderly
36
4.14 Herramientas de investigaciรณnadultos mayores
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
37
4.14 Herramientas de investigaciรณnadultos mayores
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
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4.14 Herramientas de investigaciรณnadultos mayores
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
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4.14 Herramientas de investigaciรณnadultos mayores
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
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4.14 Herramientas de investigaciรณnadultos mayores
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
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4.14 Herramientas de investigaciรณnadultos mayores
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
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4.14 Herramientas de investigaciรณnadultos mayores
Anรกlisis etnogrรกfico Etnographic analysis
43
4.14 Herramientas de investigaciónadultos mayores
Sra. Salgado- A1 Ceuta -83 años 1º Llegó a La Loma en el 2005, por lo que lleva 11 años siendo parte de la comunidad. 2º Vive en la casa de su hijo mayor quien vive en Monterrey. 3º Tiene buena convivencia con los vecinos que han permanecido ahí varios años, más no con los que solo van de pasada. 4º Se dedica a realizar el aseo de su casa, la comida para ella y su hijo, riega las plantas, pero sobre todo se dedica a escribir las memorias de su esposo 5º Es originaria de Pachuca; junto con su esposo y sus dos hijos e hija, se mudan a Cuernavaca en donde su esposo trabajaba; a los dos años de morir su esposo se mudan a la Loma ya que su hijo menor ahí tenía su trabajo, quien la visita de tres a cuatro veces por semana. 6º Se mantiene de la pensión que tuvo su esposo la cual fue heredada a ella por lo cual no quedó desprotegida 7º Piensa que hacen falta semáforos para mejor vialidad y un supermercado más grande 9º No sale porque no le gusta pero sobretodo porque ya se siente cansada y le falla un poco la vista; su única rutas es al súper (Aurrera). Solo sale por las mañanas 10° Habla con sus plantas 11°Si quiere ayudar a la comunidad pero de forma económica, porque fuerzas ya no tiene 12° Si los niños no salen, se aburren y hacen mucho ruido dentro de sus casas y molesta
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4.14 Herramientas de investigaciónadultos mayores
Alfonso Salgado Montiel - Monte Panaso 451 - 60 años 13 años en Loma 1º No le gusta que se fomenten mucho los vicios - Vicios en la Loma 2º Cree que existe un desorden y falta de servicios así como tiendas más grandes. 3º Implementación de botes de basura; ahora el camión de la basura pasa un dia si y uno no, cuando antes pasaba diario por lo que se generó un desorden y aumento de basura. 4º Existe falta de respeto por parte de los vecinos, desunión, desconfianza, apatía, y todo por falta de cultura y por una buena educación. 5°Los vecinos temen enfrentar a los vecinos que consideran mala influencia por miedo a que les hagan algo. 6º Faltan actividades culturales, así como centros para fomentar más educación, arte, músic, plantas. 7° La solución está en educacion de los niños pero de que se encuentren a ellos mismos para saber su función en la sociedad. 8° Hay mucha frustración en México 9° Maestro de historia y Filosofía 10° Se supone que llegas a la casa descansar, pero con los vecinos ruidosos no te dejan descansar. 11° Música fuerte muy noche (Problema) 12°Los mexicanos no saben trabajar en equipo 13° El cambio está en nosotros, sabe que no es de la noche a la mañana y puede ser que ni siquiera el alcance a ver el cambio, pero se tiene que empezar ya y eso lo hace feliz 14° La loma está creciendo muy rápido y sin un orden.
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4.15 Mapeo de experiencia de adulto mayor
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4.16 Ă rbol de problemas
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4.16 Ă rbol de problemas
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4.16 Ă rbol de problemas
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