oogwereld verwelkomde nét haar 65e winkel in nederland en in belgië heeft de groep inmiddels tien vestigingen. de oogwereld-formule – lokale helden via overname ontlasten van ondernemerstaken – slaat aan. maar wat gebeurt er binnen oogwereld zelf? hoe ziet bijvoorbeeld de functie van hendrik-jan wildenbeest eruit? hendrik-jan is salesmanager regio noord en staat in die hoedanigheid de winkels en vestigingsmanagers bij. TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Stefan Segers Oogwereld was aanvankelijk vooral actief in het zuiden van ons land, maar onder leiding van CEO Julius Remarque worden sinds 2019 ook steeds meer bedrijven aangesloten in Noord-Nederland. Verantwoordelijke voor de winkels in deze regio is Hendrik-Jan. Hij maakte 1,5 jaar terug de overstap van een glasleverancier bij wie hij 21 jaar werkte, naar Oogwereld. “Ik wilde meer contact met de winkels”, legt Hendrik-Jan uit. We spreken hem in het kantoor in Den Bosch, waar hij naar eigen zeggen niet vaak aanwezig is. Minimaal drie dagen per week is Hendrik-Jan en route, onderweg naar zijn klanten. “We voegen steeds meer lokale helden uit het noorden toe. Na de toetreding van Jochem voor Ogen (Zwolle) in 2020 volgden afgelopen jaar onder andere Vellinga in Leeuwarden en Remon in Lemmer. Dit jaar kwamen daar - tot nu toe - Vos Vision in Paterswolde, en sinds kort ook twee van Marree Opticiens in Assen bij. De voormalige eigenaar van de winkels in Assen blijft daar de komende jaren werken als vestigingsmanager en daar zijn we heel blij mee. Samen met het team is het de vestigingsmanager die verantwoordelijk is voor het reilen en zeilen in de winkel”.
Lokale kwaliteitszelfstandigen Omdat oogzorg en uitstraling van de winkel een belangrijke rol spelen bij Oogwereld, vindt er een nauwkeurige overnameselectie plaats. “We zijn een groep van kwaliteitszelfstandigen”, vertelt Hendrik-Jan. “We zijn vooral op zoek naar winkels met een sterke reputatie lokale mensen die weten wat er speelt in hun dorp of stad en ook op lokaal niveau actief zijn met bijvoorbeeld de sponsoring van de plaatselijke voetbalclub. Onze winkels voeren mooie merken; niet alleen in monturen, maar ook op het gebied van glas en lenzen. Als groep tillen we alles naar een hoger niveau, waarbij we allemaal gebruik kunnen maken van de kennis en kunde die aanwezig is. Iedere winkel blijft verantwoordelijk voor de inkoop van zijn eigen monturen. Wat op het Muntplein in Amsterdam wordt verkocht, werkt niet vanzelfsprekend in Haaksbergen of Maastricht”. Eigen look & feel “Elke dag verloopt anders dan vooraf gepland, maar wat vaststaat is dat ik dagelijks veelvuldig contact heb met de winkels. Ik ben zoveel mogelijk op de winkelvloer om te sparren met de vestigingsmanager of het gehele team. We sparren over datgene waar behoefte aan is en dat kan variëren van het verder ontwikkelen van een medewerker tot aan de verkoopcijfers of winkelpresentatie. Alles wat beter of mooier kan, komt daarbij aan bod. Dat doen we altijd aan de hand van het vestigingsplan van de betreffende winkel. We begeleiden de vestigingsmanager daarin en bieden handvatten om het team en de winkel nog verder te verbeteren of binnen het vakgebied te verdiepen. Onze winkels hoeven niet allemaal hetzelfde uit te stralen; juist niet! De winkels hebben allemaal hun eigen look & feel en die moet vooral passen bij de plek en de klanten ter plaatse. We werken in het voor- en najaar met een overkoepelende campagne, maar verder is het belangrijk dat iedere vestiging de eigen lokale naam en identiteit behoudt”.
INFOTORIAL
Aandacht voor oogzorg De lijnen zijn kort bij Oogwereld en iedereen staat op een laagdrempelige manier met elkaar in contact. Hendrik-Jan: “We zijn een platte organisatie, met Julius Remarque aan het hoofd, mijn collega Nico Deen en ik als respectievelijk Salesmanager Zuid en Noord, en enkele ervaren vestigingsmanagers die tevens een rol hebben als Clustermanager. Zij coördineren onder meer de bezetting voor een groep van winkels in een regio. Het centrale team bij Oogwereld bestaat uit zo’n 25 mensen, inclusief specialisten voor marketing, controlling en personeelszaken. De winkels die zich aansluiten bij Oogwereld, komen op een rijdende trein: wij faciliteren en zorgen dat het goed geregeld is aan de achterkant. En heel belangrijk: er is veel aandacht voor oogzorg. Wij kiezen voor kwaliteit op alle vlakken en zeker ook in de oogzorg. In onze winkels werken optometristen, contactlensspecialisten en ook orthoptisten. Als een winkel nog geen toegevoegde waarde biedt op dit gebied, dan helpen wij dat opstarten. Wil je met de tijdgeest meegaan en blijven inno-
veren, dan zul je moeten investeren. Oogwereld heeft onlangs 30 funduscamera’s aangeschaft; een flinke investering om verschil te blijven maken voor je klanten. We omarmen de oogzorg en dat dragen we uit, ook naar buiten toe”.