COLUMNS VAN WENDELINA IN EARLINE MAGAZINE 2018-2025 by LT Media

WENDELINA

EEN BUNDELING VAN COLUMNS

WENDELINA’S HOORIDEE

IK HOOR JE GRAAG

WENDELINA’S HOORIDEE

IN EARLINE MAGAZINE

2018-2025

WENDELINA’S HOORIDEE

“Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies. In deze nieuwe rubriek van Earline deel ik vanaf nu ervaringen uit mijn praktijk”.

AL 17 JAAR IS DE VRAAG: HOE WÉL?

MET

FOCUS OP POWER EN PERSPECTIEF BIJ GEHOORVERLIES

wendelina timmerman en haar team van hooridee trainen professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers/zzp'ers met gehoorverlies.

collega’s. Als ik vraag of hij verschillende fragmenten wil beschrijven die weergeven hoe het is om met plotsdoofheid te leven, komt er volop materiaal tevoorschijn voor de betrokken professionals.

Earopener

Het is een earopener voor Mark dat bij de keuze en het finetunen van zijn hoortoestellen zijn bijdrage en feedback cruciaal zijn. En ook dat de audicien het op prijs stelt als hij bijhoudt en concreet maakt wat er goed gaat met de hoortoestellen en welke verbeterpunten er zijn. Ik raad hem aan de belangrijkste leef- en werksituaties uit te kiezen en bij te houden welke de plus- en minpunten zijn. Hij is enthousiast en gaat direct aan de slag. Zo wordt duidelijk dat het eerst uitgeprobeerde merk te veel minpunten heeft om een keuze voor dit merk te kunnen maken. Een succesvolle proef met een tweede merk volgt dankzij expliciete en aantoonbare meerwaarde voor zijn privé en werk.

Kinderen

Hij is gefrustreerd dat hij zijn kinderen niet altijd kan bereiken. Hij leert hoe belangrijk nabijheid is en hoe belangrijk licht is om goed te verstaan. Dat ze spelenderwijs gebaren kunnen maken. Hoe hij ’s ochtends vroeg ook zonder hoortoestellen met zijn kinderen kan communiceren is voor hem een waar avontuur. Ik geef het boekje mee van Peter Kraft: een muis in mijn oor. Hij leest zijn kinderen voor uit dit boekje over een jongetje met gehoorverlies. Spelenderwijs leren zijn kinderen wat er gebeurd is en samen leren ze kleine verhaaltjes maken met gebaren.

wendelina timmerman

WENDELINA’S HOORIDEE

"Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies. In deze rubriek van Earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk".

MIJN GEDROOMDE AUDICIEN

Finetunen

Want als ik tijdens een congres in Berlijn als spreker na afloop in de foyer allerlei leuke vragen krijg, merk ik dat het verstaan in rumoer beter moet kunnen. We gaan samen op zoek naar een betere verhouding tussen spraak en ruis. Zij houdt aan en vraagt: "Waar loop je nog meer tegenaan tijdens zo'n congres? Waar loop je nog meer tegenaan als je naar het buitenland reist?" Dit is echt samenwerken, want bij iedere drempel rijst een vraag. En iedere drempel zit vol leermomenten.

Avonturen

Mijn gedroomde audicien is nieuwsgierig. Iedere keer weer. Ook al kom ik alleen om een paar toonbochten aan te schaffen. Zij vraagt naar nieuwe avonturen in mijn leven. Ik vertel dat het mijn droom is om nog eens ukelele te spelen. Zij schakelt door en vraagt: "Hoe vind je je muziekprogramma nu?" We zoeken op YouTube ukelele songs op. Ze denkt na over de klanken van de ukelele en legt voor wat er met mijn huidige muziekprogramma nog beter kan.

Mijn gedroomde audicien vraagt naar mijn auditieve avonturen. Zij blijft nieuwsgierig. Zij vraagt altijd weer: "Hoe doe je dat?"

Hoe zorg jij ervoor dat je voor je klant een droomaudicien bent? Ik noem haar nu een 'zij', maar dit kan natuurlijk net zo goed een 'hij' zijn. Ik ben reuze benieuwd.

Laat je het weten of wil je sparren: timmerman@hooridee.nl.

Wendelina Timmerman en haar team van Hooridee trainen professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers/ ZZP'ers met gehoorverlies.

WENDELINA’S HOORIDEE

VAN SCHAAMTE NAAR OPENHEID

helpen om makkelijker te verstaan? Het onderzoeken van deze vragen geeft nieuwe kennis. Zij leert haar verlies beter begrijpen. Er ontstaat ruimte om aandacht te besteden aan haar schaamte. Ze schrijft over hoe de pijn van haar verlies mee gaat in haar dagelijkse leven. Ze ziet hoeveel energie het haar kost als ze haar gehoorverlies verborgen houdt. Zij oefent eerst in haar eigen leefomgeving te delen hoe het is om met gehoorverlies te leven. Zij krijgt veel positieve en hartverwarmende respons. Dit moedigt haar aan om de volgende stap te zetten. Zij probeert op school uit hoe het is om te zeggen ‘als ik je zie, versta ik je wel’. Ze komt op nieuwe ideeën. Zo komen we uit op de spelregels die haar kunnen helpen in de klas. Ze deelt met de studenten haar Top 5:

• Zeg mijn naam.

• Steek je hand op als je iets wilt zeggen.

• Laten we één voor één praten.

• Zorg dat je naar mij toe spreekt. Alleen op een afstand van maximaal 2 meter versta ik je.

Communicatie

Samen met de studenten overlegt zij wat voor iedereen kan helpen om een plezierige communicatie in de klas te hebben. De studenten vinden het een belangrijk onderwerp. Zij vinden het leuk om te brainstormen hoe ze elkaar ook beter kunnen verstaan. Ze geven aan hoe belangrijk ze stilte vinden in de klas.

In Earline 4 schrijft Wendelina het vervolg en hoe extra techniek een cruciale betekenis krijgt voor deze docent.

Wil je reageren, heb je een vraag? Sparren kan altijd! Mail naar info@hooridee.nl

* De naam Robin is geanonimiseerd

WENDELINA’S HOORIDEE

VAN SCHAAMTE NAAR OPENHEID DEEL 2

Nieuwsgierig

Als Robin de streamer gaat dragen, krijgt ze gelijk allerlei reacties in de klas. Juf, wat draagt u om uw nek? Waar is dit voor? De studenten zijn nieuwsgierig. Als ze het uitlegt, vertellen de studenten dat ze haar stoer vinden.

Onafhankelijk

Ze voelt zich sterk en zelfstandig met de streamer. Ze belt veel vaker, nu ze ook de beller op haar beide hoortoestellen kan ontvangen. Ze voelt zich veiliger. Ze loopt minder risico op misverstanden. Ze mist geen essentiële informatie meer. Ze kan haar taken op de werkvloer volledig uitvoeren. Ze hoeft haar collega's niet meer te vragen of zij studenten willen bellen. Studenten kunnen haar nu telefonisch makkelijker bereiken. Als de studenten met haar willen overleggen, is ze flexibel. Dit is een enorm verschil voor haarzelf als docent.

Ze werkt samen met een collega in Zwitserland aan een studieproject. Dankzij de streamer kan ze nu Skypen. Zij kan haar collega nu wel verstaan. Dit maakt haar inhoudelijke bijdrage aan dit studieproject veel professioneler. Dit geeft een boost aan haar carrière.

Webinars

Voor haar vakgebied kan zij nu de webinars wel verstaan en goed volgen. Ze is zo blij hoe haar werk en deskundigheid met dit type kennis en inspiratie meer diepgang krijgt.

Wil je reageren, heb je een vraag? Sparren kan altijd! Mail naar info@hooridee.nl

* De naam Robin is geanonimiseerd

Wendelina Timmerman en haar Team Hooridee trainen professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. www.hooridee.nl

“iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn. zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze rubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk”.

HOORIDEE

Brigitte* bonst op mijn deur en vliegt midden in de nacht mijn slaapkamer binnen. Ik was 19 jaar en woonde in een woongroep. Met alle mensen uit ons huis staan we binnen een paar seconden op straat in het donker. Totaal overrompeld en verbijsterd. Brand bij de buren!

Risico’s en gevaar

BRAND!

De buren zijn gered. Iedereen is veilig. Langzaam begint tot mij door te dringen wat er gebeurd was. Wat had er wel niet allemaal fout kunnen gaan? Met ons allemaal en met mij?

Als ik niets hoor en iedereen rent in paniek weg, wat dan? Als ik alleen thuis ben, hoe dan? Hoe zorg ik voor mijn veiligheid? Met al deze vragen ben ik mij met terugwerkende kracht wild geschrokken. Ik was een dans ontsprongen. Hoe regelde ik lijfsbehoud, onafhankelijkheid en bescherming?

Doorgewinterd slechthorend

Hoe is het mogelijk dat de audiologen, audiciens en maatschappelijk werkers die ik tot dat moment had gezien en gesproken hier geen aandacht aan hadden besteed? Tot die bewuste brand had geen hoorprofessional mij ooit de vraag gesteld: ‘Wendelina, hoe hoor jij de bel, hoe word je wakker?’ en ‘Als je je hoortoestellen uit hebt en je slaapt, hoe veilig ben je dan?’

Actie

Direct overlegde ik met de audicien en regelde een recept bij de audioloog. Binnen een paar weken werd een compleet waarschuwingssysteem geïnstalleerd. Ik wilde graag een trilelement en geen flitslampen. Dankzij de tril ben ik ook bereikbaar en veilig om het huis en in de tuin. Dit is vrijheid.

Hoortoestellen uit

Inmiddels vind ik het heerlijk dat, als ik een luisterpauze neem en mijn hoortoestellen niet draag, ik wel de bel en telefoon waarneem (voel).

Alert

Als een monteur zegt: ‘Ik kom tussen 10.00 en 16.00 uur, dan hoef ik niet op te letten. Ik kan mijn aandacht besteden aan waarmee ik bezig wil zijn. Dit geeft rust en voorkomt een energie-lek. Dit geeft vertrouwen.

Allerliefsten

Met mijn dierbaren is de relatie gelijkwaardig. Ik kan net zo goed als iedereen met de buitenwereld communiceren. Ik hoef niet meer te rekenen op een vangnet of te leunen op anderen. Ik ga zelf naar de voordeur en neem, net als de anderen, de telefoon op. En ze weten ook, als zij weg zijn, dat ik veilig ben dankzij het waarschuwingssysteem.

Wakker

Als we op reis gaan en om 4.00 uur ’s ochtends op Schiphol moeten zijn, sta ik net als mijn partner dankzij de trilwekker op tijd naast mijn bed. Op een diep niveau geeft dit rust en vertrouwen.

Op de zaak

Dankzij het waarschuwingssysteem ben ik op de zaak professioneel. Wat ik ook doe, ik kan mijn klanten professioneel welkom heten als zij aanbellen. Mijn collega-ondernemers in het pand weten dat ik alle signalen op het gebied van bereikbaarheid en veiligheid waar kan nemen dankzij het trilelement aan mijn broekriem.

Levensbelang!

Mijn tip aan alle hoorprofessionals: Deel de kennis van het waarschuwingssysteem met alle klanten. Er gaat een wereld voor de slechthorende open: het geeft veiligheid en bereikbaarheid. Deze vrijheid en onafhankelijkheid is onbetaalbaar.

Reageren of heb je een vraag? Sparren kan altijd!

Mail naar info@hooridee.nl

* De naam Brigitte is geanonimiseerd

Samenwerken met gehoorverlies

HOORIDEE

WE LUISTEREN NU WEL

Samen met Rashid* werken we in zijn team, waarbij ook de HRmanager en de directeur zijn aangeschoven. Hij wil opener worden over zijn gehoorverlies in zijn team en kennis delen. We gaan de communicatie en samenwerking van alle kanten bekijken.

Verbijstering

NAAR ELKAAR

weten hoe de schrijftolk zo adequaat kan tolken en waarom ze dit niet eerder hebben gezien of meegemaakt. We leggen voor of ze zich voor kunnen stellen hoe de schrijftolk in andere werksituaties bruikbaar kan zijn. Nascholingen en events worden genoemd.

Stiller dan ooit

We laten het team eerst horen hoe gehoorverlies klinkt. Deze fragmenten van oorcheck.nl wekken verbijstering. Ze weten niet wat hen overkomt. Is dit het echt?

Aan zijn collega’s is goed te zien hoe zij hun best doen om iets van deze fragmenten te verstaan. Ze neigen naar voren. Draaien hun hoofd bij. Sommigen haken zelfs af.

Zij beseffen nu hoeveel inspanning het luisteren kost. Het is alsof je onderwater bent; ‘je probeert het geluid te pakken, maar je kan er niet bij’, wordt opgemerkt.

Spelregels

We leggen voor of het team samen een Top 10 wil maken van spelregels die helpen om elkaar goed te verstaan. Iedereen gaat enthousiast aan de slag en het wordt een leuke strijd om er meer dan 10 te bedenken: één voor één spreken, elkaar uit laten praten, de woorden goed uitspreken, zijn de eerste vondsten. We vragen hoe ze het licht in de ruimte vinden. Het team gaat nadenken over de tafelopstelling.

Schrijftolk

We werken samen met schrijftolk Sacha. Zij zorgt ervoor dat alle tekst en geluiden die er zijn, te lezen zijn bovenaan de PowerPoint presentatie. Overal staan tablets. Iedereen kan meelezen wat er gezegd wordt. Als slechthorende trainer heb ik geen stress vooraf of ik het goed zal verstaan. Als ik iemand niet versta, zeg ik: “Ik kijk eerst op het tablet wat je zegt, dan kan ik goed reageren”. Dit team wil gelijk

Als we deze ochtend werken aan alle opdrachten valt het dit team op dat ze nu wel naar elkaar luisteren en elkaar uit laten spreken met de afgesproken spelregels. Doorgaans zijn mensen twee aan twee aan het praten. Of praten mensen door elkaar. Het is dit keer rustig en stiller. Zij zijn verrast dat zij hier als team toe in staat zijn.

Topcommunicatie

We dagen de groep uit om met meer verbeterpunten te komen voor de communicatie. Er komen creatieve ideeën: korter vergaderen en wellicht binnenkort brainstormen of het team staande kan vergaderen. Zij willen vaker samenvatten wat er gezegd wordt, zodat niet alleen Rashid alles goed kan volgen, maar het team ook de rode draad goed meekrijgt.

Duurzame inzetbaarheid

We bespreken de feiten, cijfers, risico’s en de gevolgen van gehoorverlies. In dit bedrijf is er een grote groep medewerkers boven de 50 jaar. De betrokken directeur en HR-manager zijn heel open en vertellen hoe zij zich realiseren dat er serieuze aandacht nodig is voor gehoorverlies in dit bedrijf. Het team geeft direct concrete tips hoe zij gehoorverlies in hun vitaliteisbeleid mee kunnen nemen.

Verwondering bij iedereen hoe deze gevarieerde, bedrijfsbrede aanpak van gehoorverlies een kwaliteitsomslag tot stand kan brengen.

Wil je reageren, heb je een vraag? Sparren kan altijd! Mail naar info@hooridee.nl

* De naam van Rashid en Sacha zijn geanonimiseerd.

Coming Out

HOORIDEE

#DURFTEVRAGEN

Vragen om wat je nodig hebt, is bij gehoorverlies onontkoombaar. Het is altijd weer een coming out om de voorwaarden voor verstaan te organiseren.

Doorzettingsvermogen

Zorgen voor jezelf is leren; zorgen voor goed verstaan vraagt om doorzettingsvermogen. Wat doe je als het omroepbericht in de trein onverstaanbaar is? De hele treincoupé raakt leeg. Er klopt iets niet. De NS-app geeft nog geen nieuwe informatie. Hoe lang blijf je het zelf proberen? Wanneer vraag je wat er aan de hand is? Als ik om hulp vraag, zijn mensen direct bereid om te helpen en de weg te wijzen.

Nieuwe stap

Tijdens een aikido-masterclass in een sporthal versta ik ondanks mijn top ingeregelde hoorapparaten gewoonlijk niets. Recent heb ik de stap gezet om hiervoor een schrijftolk te regelen: dit was nieuw voor mij. Ik had een eigen tablet en kon dankzij de schrijftolk alles volgen. Mensen zijn verrast als ze meemaken dat deze voorziening bestaat. (Schrijftolk-uren zijn bij een gehoorverlies van 35 dB opgenomen in de basisverzekering.)

Samen eten

Vriendinnen komen eten en je wilt het nu eens heel anders doen. Wanneer ga je dit durven en doen? Je vertelt dat je wilt uitproberen om één voor één te praten, elkaar te laten uitpraten en echt te luisteren. Je wilt hier de tijd voor nemen. Het wordt een mooie ervaring, want je verstaat nu meer dan anders. Na afloop is iedereen blij met de rust en dat we allemaal goed mee kunnen doen.

Op de werkvloer

Een collega roept nog iets als je wegloopt. Je merkt niets. Een andere collega zwaait naar je en zegt: hij roept nog iets. Hoe pak je dit aan, wat doe je? Laat je gelijk weten wat beter werkt of laat je het gaan?

Zo zijn er voortdurend afwegingen. Soms heb je even geen zin om je gehoorverlies in te brengen. Dat hoeft ook niet altijd. Je kunt ook zeggen: ‘ik kom naar je toe, dat werkt beter’.

Bedrijfsuitje met dilemma

Er is een dag met je team. Het wordt een dagje buiten met kanovaren. Hoe ga je inbrengen dat kanovaren betekent dat je je hoorapparaten uit moet doen? Hoe maak je duidelijk dat je deze activiteit zonder hoorapparaten spannend en ongemakkelijk vindt? Hoe zal het zijn om niets of weinig te verstaan? Ga je dan wel mee en gok je en bluf je en knik je maar wat of besluit je niets te zeggen en niet mee te gaan? Wanneer ben je zo ver om te overleggen en samen te bedenken wat wel werkt?

Humor

Je kan spelenderwijs op deze situaties reageren.

Het helpt om een collega te vragen die weet dat je gehoorverlies hebt en te bespreken hoe het wel(!) zou kunnen. Dit maakt minder alleen en samen vind je een oplossing. Je collega wil graag wat gebaren leren voor in de kano en met humor en creativiteit gaan jullie samen op avontuur. Als andere collega’s hiervan horen, zijn ze nieuwsgierig en willen ze meedoen.

Durf te vragen als audicien en hoorprofessional

Het is sterk en klantvriendelijk als je de slechthorende klant vraagt naar lastige luistersituaties. Vraag: ‘waar loop je tegenaan? Welke luistersituaties zijn een uitdaging voor je?’ Zo nodig je de klant uit om opener te worden over dilemma’s, over de momenten waar de slechthorende vastloopt. Vragen en luisteren geeft nieuwe ideeën. Er hoeft niet gelijk een oplossing te zijn. Stilstaan bij de vragen geeft altijd beweging en inspiratie.

Juist deze momenten zijn onvergetelijk. Hiermee maak je als professional het verschil.

Heb je vragen? Sparren kan altijd! Mail naar info@hooridee.nl

HOORIDEE

KOUD OF GOUD?

Wat leuk dat je op je koude fiets gaat, zegt mijn allerliefste. Ik kijk op en begrijp het niet, een poosje later begrijp ik dat ze zegt: wat leuk dat je op je gouden fiets gaat. Dat klopt wel. Als ik vertel wat ik heb verstaan, schateren we.

Van horen naar verstaan

Wat hoor ik? Waar komt het geluid vandaan? Wat is het onderwerp? Is dit voor mij bestemd? Is het koud of gaat het om goud? Mijn brein is altijd actief om van horen naar verstaan te komen.

Diep in zee

Met mijn aandacht ga ik naar de ander toe, naar het geluid toe. Met al mijn antennes reik ik uit. Als een werphengel diep in zee. Ik probeer bij het geluid te komen. Bij jouw stem bijvoorbeeld. Met mijn body ga ik naar voren. Dit is een beweging. Mijn lichaam is alert en veel spieren en mijn brein zijn aan het werk.

Inspanning en energie

Sophia Kramer, hoogleraar auditief functioneren, doet al sinds 1997 onmisbaar onderzoek naar de relatie tussen inspanning en gehoorverlies. Zij constateerde met behulp van de pupilverwijding als graadmeter dat luisteren bij gehoorverlies een extra inspanning met zich meebrengt. Ook de nieuwste onderzoeken van de VU Amsterdam maken duidelijk hoe energie en gehoorverlies samenhangen en dat aandacht besteden aan herstelbehoefte en hoorpauzes van belang is. Mijn klanten met gehoorverlies zijn altijd blij met bovengenoemde kennis en onderzoeken: dit bewijsmateriaal geeft erkenning en herkenning. Het geeft begrip en maakt duidelijk waar de vaak ervaren vermoeidheid na een vergadering, aan het eind van de dag of na een feestje vandaan komt.

Kijken om te verstaan

Toen ik nog als fysiotherapeut werkte, zeiden sommige klanten: “Wendelina, je kijkt zo”. Bij gehoorverlies gebruik je je ogen en alle andere zintuigen om van horen naar verstaan te komen.

Losjes luisteren

Als je luistert met je hele body en alle zintuigen. Als luisteren aantoonbaar energie kost, is het cruciaal om je energieverbruik te leren managen om niet te moe te worden van het luisteren. Om de inspanning van het luisteren op te leren vangen. Het werkt goed om eigen manieren te vinden om ontspanning te regelen. Dit noem ik losjes luisteren.

Wat werkt

Als ik mijn rug goed tegen de rugleuning aanzet, blijft mijn lichaam rustiger. Als ik met beide billen goed op de stoel zit, ben ik in evenwicht en stabiel. Als ik mijn armen op de leuning laat steunen geeft dit ruimte in mijn schouders. Als ik mijn voeten beide bewust op de grond zet wordt de spanning in mijn lichaam goed verdeeld over mijn hele body. Als ik mijn ogen bewust laat rusten in het midden, kijk ik rustiger. Deze houding vermindert de alertheid en geeft een rustige, evenwichtige positie.

Tussendoortjes

Na iedere activiteit een tussenmomentje nemen. Een moment om alle antennes die ver uitstaan, in te trekken. Bewust een paar keer ademhalen. Je handen wassen. Naar buiten kijken en in de verte staren. Een klein afwasje doen. Zo komt er weer speelruimte in je brein. Welke manier zou jij kiezen?

Herstellen

Ook met top ingeregelde hoorapparaten blijft de gezonde balans een aandachtspunt. Het is waardevol om deze kennis met je klanten te delen en te bespreken. Hoe zorg je voor een goede afwisseling tussen inspanning en ontspanning?

Hoe tank je bij? Wat zijn haalbare manieren om je lichaam en je brein te ontspannen? Hoe zou jij dat doen? Hoe zou jij jezelf de kans geven om de spanning te veranderen en te herstellen? Zo bied je als hoorprofessional niet alleen de apparatuur, maar ook andere oplossingen om het leven van je klant zo aangenaam mogelijk te maken.

Wil je reageren, heb je een vraag? Sparren kan altijd! Mail naar info@hooridee.nl

Hoogste tijd

“iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn.zij hebben allemaal hun eigenvragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze rubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk”.

HOORIDEE

NAAR DE AUDICIEN

BRAND!

Je weet dat het tijd is om met een audicien aan de slag te gaan.

Om voor te leggen waar je tegenaan loopt.

Omdat je dierbaren vinden dat veel je ontgaat.

Omdat vergaderen op je werk echt beter moet kunnen.

Omdat de nieuwe techniek veelbelovend lijkt.

Risico’s en gevaar

Wachten

Hoe komt het dat je aarzelt om naar een audicien te gaan?

Wat maakt dat je de tijd laat verstrijken?

De buren zijn gered. Iedereen is veilig. Langzaam begint tot mij door te dringen wat er gebeurd was. Wat had er wel niet allemaal fout kunnen gaan? Met ons allemaal en met mij?

Je bent er wel mee bezig.

Je klaagt dat de winkel niet open is buiten kantooruren.

Je hebt blijkbaar moeite om wel te gaan.

Pijn

Doorgewinterd slechthorend

Misschien loop je er omheen omdat het je spanning geeft en onzeker maakt. Misschien ben je bang om niet meer voor vol aangezien te worden. Misschien hoort dit bij het rouwproces.

Oerlelijk en kalm

Alert

Allerliefsten

Je ziet er huizenhoog tegenop. Je komt vooral met bezwaren. Je kent voorbeelden van fluitende hoorapparaten. Bekenden die een hoorapparaat niet meer dragen. Je wilt er niet oud uitzien. Je vindt ze oerlelijk, die wonderlijk vormgegeven banaantjes. Het helpt als de audicien naar al je bezwaren luistert en niet onmiddellijk al te technisch wordt. Zij/hij knikt en beaamt dat het echt niet meevalt. Zij/hij zegt dat zij/hij er alles aan zal doen om je juist hierbij te helpen. Dit maakt dat je kalmeert. Je wordt rustiger. Dit helpt je over de brug. Het begrip van de audicien maakt dat je ja zegt op haar/zijn voorstel om een proef te gaan doen.

Alles is nieuw

Wakker

Misschien houd je de ballon met hartzeer liever onder water.

Misschien gaat het over pijn.

Stadia

Actie

Gehoorverlies heet niet voor niets verlies. In de vakliteratuur wordt dit rouwproces beschreven door Kübler Ross. Zij benoemt een aantal fasen zoals ontkenning, woede, onderhandelen en aanvaarden. Deze ervaringen gaan altijd weer mee, denk ik, in het leren omgaan gehoorverlies. Dit rouwproces heeft invloed op het zetten van de volgende stap. Een stap waarvan je niet weet wat hij je gaat brengen.

Doorzetten

Hoortoestellen uit

Het is grote een stap om wél door te zetten. Eenmaal bij de audicien krijg je te zien wat de ernst is van je gehoorverlies.

Als we op reis gaan en om 4.00 uur ’s ochtends op Schiphol moeten zijn, sta ik net als mijn partner dankzij de trilwekker op tijd naast mijn bed. Op een diep niveau geeft dit rust en vertrouwen.

Op de zaak

De proef is een wereld aan nieuwe ervaringen. Veel geluiden klinken anders. Je bent blij dat je aan tafel je dierbaren makkelijker verstaat. Het is een wonder dat je in de verte een grasmachine hoort. De nieuwe indrukken maken je moe. Sommige luistersituaties zijn nog echt niet goed genoeg en je vraagt je af of dit wel goed kan komen. Je weet niet goed hoe je dit moet bespreken met de audicien.

Luisteren en inregelen

Levensbelang!

Het doet je goed als de audicien luistert naar je verschillende bevindingen. De audicien legt uit dat omgaan met gehoorverlies en oefenen met hoorapparaten een leerproces is. Dit maakt je rustiger en geeft vertrouwen. Hij/zij vraagt door en zo kun je inbrengen waar je nog last van hebt. Het werkt goed om in dit leerproces gebruik te maken van een op de persoon toegesneden logboek.

Samenwerken

Inmiddels vind ik het heerlijk dat, als ik een luisterpauze neem en mijn hoortoestellen niet draag, ik wel de bel en telefoon waarneem (voel).

Dat is echt heel confronterend en dit brengt weerstand met zich mee.

Zonder dat je het weet gaat dit over pijn en gemis.

Reageren of heb je een vraag? Sparren kan altijd!

Mail naar info@hooridee.nl

* De naam Brigitte is geanonimiseerd

De audicien houdt vol en probeert na te gaan hoe de fine tuning nog beter zou kunnen. Je krijgt concrete opdrachten mee om de luistersituaties bij te houden. Zo leer je hoe je samen met de audicien ervoor kan zorgen dat het een geslaagde proef wordt. Daarmee wordt ook de pijn van dit proces voor jou zachter.

Wil je reageren, heb je een vraag? Sparren kan altijd! Mail naar info@hooridee.nl

wendelina timmerman en haar team hooridee

trainen professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. www.hooridee.nl

Vitaal beroep

Risico’s en gevaar

“iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn.zij hebben allemaal hun eigenvragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze rubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk”.

HOORIDEE

ONMISBAAR

BRAND!

De audicien heeft een cruciaal en onmisbaar beroep. Het is onmiskenbaar dat tijdens de coronacrisis horen van essentieel belang is. De hedendaagse mens moet alle noodzakelijke informatie meekrijgen. Als een hoorapparaat het niet goed doet, is er sprake van een onmiddellijke handicap. Er kan niet goed gecommuniceerd en gefunctioneerd worden. Natuurlijk moet ik mij als klant afvragen hoe urgent een afspraak met de audicien voor mij is.

Veiligheid

Als klant wil ik graag weten hoe de audicien ervoor zorgt dat zoveel mogelijk risico’s worden voorkomen. Het werkt stressverlagend als er tijdens het maken van de afspraak wordt aangegeven welke concrete maatregelen er getroffen zijn. Geef duidelijk aan wat klanten zelf kunnen doen om risico’s te voorkomen. Sommige klanten kunnen ook zelf de richtlijnen doornemen.

De buren zijn gered. Iedereen is veilig. Langzaam begint tot mij door te dringen wat er gebeurd was. Wat had er wel niet allemaal fout kunnen gaan? Met ons allemaal en met mij? Als ik niets hoor en iedereen rent in paniek weg, wat dan? Als ik alleen thuis ben, hoe dan? Hoe zorg ik voor mijn veiligheid? Met al deze vragen ben ik mij met terugwerkende kracht wild geschrokken. Ik was een dans ontsprongen. Hoe regelde ik lijfsbehoud, onafhankelijkheid en bescherming?

Doorgewinterd slechthorend

Ik kan hier ook zelf naar vragen als ik de afspraak maak. Ik kan mijn zorgen en aarzelingen uitspreken; dat helpt. Op deze manier ontstaat er samenwerking, gedeelde verantwoordelijkheid en een meer ontspannen voorbereiding.

Actie

Versterken communicatie tussen audicien en klant Sommige klanten zijn bang dat ze de audicien niet goed zullen verstaan. Zij vragen zich af of het lukt met de afstand van 1,5 meter, met een scherm van plexiglas ertussen of als hij/zij een mondkapje of een gezichtsscherm gebruikt.

Als audicien kun je aangeven dat je beseft dat verstaan moeilijker is onder de huidige omstandigheden en dat je alles inzet om het gesprek zo goed mogelijk te laten verlopen.

Hoortoestellen uit

Inmiddels vind ik het heerlijk dat, als ik een luisterpauze neem en mijn hoortoestellen niet draag, ik wel de bel en telefoon waarneem (voel).

Alert

Gebruik zoveel mogelijk je expressie en natuurlijke gebaren.

- Laat zien en wijs aan waar je het over hebt, maak de informatie visueel.

- Doe het voor, laat instructievideo’s zien en stuur deze na per mail.

Allerliefsten

- Spreek af dat de klant regelmatig weergeeft wat hij/zij heeft begrepen.

- Maak samen werkaantekeningen van de afspraken die gemaakt worden.

Mondkapje, de schrik van de slechthorende

De expressie van gezichten is vrijwel niet meer te zien. Liplezen of spraakafzien is onmogelijk. Dit geeft een vervreemdend en ongemakkelijk gevoel. Het geeft rust en overzicht als je voordat je begint uitleg geeft over wat er gaat gebeuren en wat je wilt gaan doen. Typ je uitleg eventueel op je computerscherm en laat dit zien. Gebruik de Spraak naar Tekst-app. Spreek samen de gebaren af die je kunt gebruiken voor als het nodig is.

Wakker

Als we op reis gaan en om 4.00 uur ’s ochtends op Schiphol moeten zijn, sta ik net als mijn partner dankzij de trilwekker op tijd naast mijn bed. Op een diep niveau geeft dit rust en vertrouwen.

Op de zaak

Spraak naar Tekst-app

Er zijn inmiddels verschillende Spraak naar Tekst-apps, zoals Live Transcribe of AVA. Het is een doeltreffende ondersteuning als deze app aanstaat. Dit geeft rust, want de klant kan zo altijd even checken of hij/zij alles wel goed begrepen heeft.

Videobellen en chatten

Levensbelang!

Veel mensen hebben inmiddels ervaring opgedaan met videobellen of chatten. Dit is een waardevol medium, juist voor slechthorenden, om op afstand vragen voor te kunnen leggen. Het kan zijn dat een fysieke afspraak dan niet meer nodig is.

Reageren of heb je een vraag? Sparren kan altijd!

Mail naar info@hooridee.nl

* De naam Brigitte is geanonimiseerd

Naast het ongemak van deze tijd kunnen we juist nu alle inventiviteit inzetten en alle bestaande technieken uitproberen voor topsamenwerking en topcommunicatie.

Wil je reageren, heb je een vraag? Sparren kan altijd! Mail naar info@hooridee.nl

“iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn.zij hebben allemaal hun eigenvragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze rubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk”.

HOORIDEE

GEHOORVERLIES VERGEZELT MIJ 24/7

Klanten en opdrachtgevers vragen mij vaak ‘hoe leef jij en hoe werk jij met gehoorverlies?’.

In deze column beantwoord ik deze vraag in een weekoverzicht. Gehoorverlies is altijd aanwezig en vraagt altijd bewuste aandacht. Voor mij is het de kunst om inventief om te gaan met de impact van gehoorverlies.

Zondag

Ik merk dat de huid van mijn gehoorgang gevoelig is. Ik doe mijn hoorapparaten vandaag veel uit. Zonder hoorapparaten hoor ik geen geluiden: dit is een stille wereld. Ik vind het belangrijk dat ik me ook in deze wereld op mijn gemak voel. Wel overleg ik met mijn allerliefsten wanneer dit het beste uitkomt. Intussen gebruiken we de gebaren die we kennen. Voor gesprekken en bezoek doe ik ze weer in.

Maandag

Voor een UWV-afdeling ben ik een training aan het voorbereiden. Gehoorverlies en werk is het onderwerp. We organiseren een ruimte met goed licht en goede akoestiek. De opstelling is zo dat ik naar de deelnemers toe kan lopen. Ik zet de spelregels op een rij waarmee we het verstaan voor iedereen goed werkbaar maken.

Dinsdag

Voor een online afspraak met een klant koppel ik de streamer aan de laptop. Dit koppelen doe ik vooraf, zodat de laptop de streamer kiest als audio-koppeling. Alleen dan werkt het goed. Dankzij de bluetoothverbinding krijg ik haar woorden direct binnen op mijn hoorapparaten. Zo zijn mijn hoorapparaten een top headset. Dit werkt alleen als ik haar ook goed zie. De camera moet aan staan voor het spraakafzien. Ik zorg zelf voor goed licht en vraag ook haar of zij kan zorgen dat er licht op haar gezicht valt. Als ook zij een goede headset gebruikt wordt het verstaan veel rustiger. Na ieder half uur nemen we 5 minuten pauze. Zo is het videobellen geen energielek en haalbaar.

Woensdag Werk ik op mijn nieuwe kantoor met nieuwe collega’s. We hebben afgesproken dat we iedere week een nieuw gebaar leren. De gebaren voor koffie, thee, water, chocolade, locatie en warm hebben we met veel humor snel geleerd. Spelenderwijs vertel ik als de gelegenheid zich voordoet hoe gehoorverlies werkt. Als voorgesteld wordt dat een overleg in de keuken misschien een idee is, vertel ik dat door al het marmer in de keuken een andere ruimte voor het verstaan makkelijker zal zijn. Ik ga naar buiten voor een kleine ogenen orenpauze. Ik doe een ademhalingsoefening waardoor ik ontspan en de zintuigen die altijd actief zijn, kalmeren.

Donderdag

Organiseer ik een webinar. Hiervoor heb ik een schrijftolk geregeld. Zo heb ik geen stress of ik de onbekende deelnemers wel zal kunnen verstaan. Dankzij de livestream door de schrijftolk komt alle gesproken tekst in beeld en kan ik altijd checken of ik het goed heb verstaan. De mogelijkheid van een schrijftolk blijf ik een wonder vinden en dit webinar is op deze manier toegankelijk voor iedereen.

Vrijdag

‘Wil je mijn groene vestje meenemen?’ Als ik met het vestje aan kom lopen, zegt mijn vriendin ‘ik zei het groene flesje’. We lachen en ik besef dat ik vaker terug kan geven wat ik gehoord heb om misverstanden te voorkomen.

Zaterdag

Vandaag realiseer ik mij het volgende. Elke dag vergezelt mijn gehoorverlies mij. Als ik ‘s ochtends mijn hoorapparaten in doe ben ik ontiegelijk dankbaar dat ik met deze techniek toegang kan krijgen tot alle geluiden. Voor mij een onmisbare bron van (werk) geluk en vitaliteit.

Wil je reageren, heb je een vraag? Sparren kan altijd! Mail naar info@hooridee.nl

OPLADEN,

“iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn.zij hebben allemaal hun eigenvragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze rubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk”.

HOORIDEE

OPLADEN EN NOG EENS OPLADEN

Ik ben vaak moe van het luisteren Online vergaderen met gehoorverlies is intensief

Mijn hoofd raakt vol Ik haak af tijdens een etentje

Dit is wat klanten zeggen als ze ontspannen om willen leren gaan met de gevolgen van gehoorverlies. Hoe kan ik mijn gezonde balans organiseren met gehoorverlies? Altijd weer komt deze vraag over energiemanagement te voorschijn. Gelukkig zijn er allerlei manieren om vermoeidheid te voorkomen en om op te laden door de dag heen. Want daar gaat het om: opladen, opladen en nog eens opladen.

In de startblokken

Bij gehoorverlies moet je altijd van horen naar verstaan zien te komen. Je probeert met je ogen alle bewegingen, gebaren en expressie van de ander te zien. Je aandacht is op de ander gericht. Je beste oor, je nek, je schouders proberen het geluid als het ware te pakken. Met je houding probeer je de ander te bereiken. Alle zintuigen zijn actief en proberen alles waar te nemen om het gesprek, de vergadering of de ander goed te kunnen volgen. Je brein maakt een vertaalslag van alle informatie. Dit gebeurt allemaal in het bovenste deel van je lichaam.

Wonen op zolder

Als je het menselijke lichaam vergelijkt met een huis, dan is er met gehoorverlies een risico dat je vaak en veel op de zolder van je huis woont. Alle inzet en alle spanning om goed te kunnen verstaan komt vanuit het bovenlichaam en je hoofd. Het nadenken, het gokken en bluffen, afwegen en inschatten gebeurt allemaal op de bovenverdieping.

Losjes luisteren

Je hebt een heel huis. Om de activiteit van je spieren en weefsels te kunnen (ver)dragen en rust te creëren, werkt het goed het om de spanning over je hele lichaam te verdelen.

Kleine oefeningen

Als je door de dag heen kleine oefeningen doet, kun je tussendoor bijtanken. Zo raakt je accu niet leeg. Robert Maurer beschrijft in zijn boekje ‘De kunst van Kaizen’ dat beginnen met kleine korte oefeningen de beste manier is om het in te passen in je dag. Dit helpt om het ook daadwerkelijk te gaan doen. Als je het haalbaar en gemakkelijk maakt, omzeil je de gangbare en natuurlijke weerstand in je brein waardoor het wél doen mogelijk wordt, zo legt hij uit.

Aan de slag

Om vermoeidheid voor te zijn, zijn er verschillende opties. Kies uit welke bij je past en het meeste ontspanning geeft.

• Als je zit

Breng je aandacht naar je rug en neem waar hoe je rug tegen de rugleuning steunt. Breng je aandacht naar je achterzijde en naar je beide billen op de stoel. Zet als het kan je beide voeten op grond. Neem het contact met de grond waar. Leg je handen net onder je navel en neem waar hoe je adem stroomt zonder deze beweging te beoordelen of te veranderen.

• Afstoffen

Strijk met twee handen langs je hoofd, je schouders en je beide armen alle spanning weg. Herhaal dit een paar keer.

• Ogenpauze

Ga ieder half uur even weg van je computerscherm. Leg je handen een halve minuut over je ogen.

• Sterren plukken

Strek je armen uit en probeer als het ware de sterren aan te raken op allerlei plekken boven je.

• Hele lichaam

Loop een rondje om je huis of door/om het kantoorgebouw. Liefst buiten.

Doe het een paar keer per dag bijvoorbeeld als je van taak gaat veranderen. Dit zijn de kleine stappen op weg naar vitaliteit en ontspannen luisteren en verstaan. Zeker in deze tijd met steeds meer uitdagingen voor slechthorenden.

Wil je reageren, heb je een vraag? Sparren kan altijd! Mail naar info@hooridee.nl

“iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn.zij hebben allemaal hun eigenvragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze rubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk richting audiciens”.

HOORIDEE

STILSTAAN WERKT (VOOR JE)

Levensveranderend was voor mij de vraag die A. in 1993 stelde. Zij vroeg: “Wil je vertellen hoe het voor je is om slechthorend te zijn en hoorapparaten te dragen?” Ik stond perplex. Nooit had iemand dit aan mij met zoveel nieuwsgierigheid gevraagd. Toen ik haar daarover vertelde, gaf zij mij het gevoel dat het een bijzonder verhaal was. Dat was zo nieuw voor mij. In het vertellen werd voor mij helder wat ik nog wilde leren. ik begreep hoe belangrijk het was om meer over deze kant van mijn leven te delen. Ik ontdekte dat de wereld van het zien, voelen en beleven voor mij wezenlijk en waardevol is.

Ontdekken

Stilstaan doe ik samen met de klanten met gehoorverlies tijdens de hoorcoaching. Ik vraag ze of ze fragmenten willen beschrijven of aan de hand van een collage illustreren hoe het is om met gehoorverlies te leven. In deze vorm van stilstaan komen heel verschillende ervaringen tevoorschijn. Met soorten van pijn en verlies en gemis. Er komen eigen vragen boven drijven. Tegelijkertijd ontstaan er wensen. Het is prachtig hoe het verwoorden van ervaringen beweging geeft. Vaak volgt een volgende stap die nieuw is en ontwikkeling geeft. Het maakt zo duidelijk hoe betekenisvol het is om te vragen. Daarom enkele voorbeelden over de kracht van stilstaan, schrijven en doorschakelen.

Amorie* vertelt zijn verhaal aan de hand van kleine tekeningen. Hij ziet wat hij het meest belangrijk vindt. Hij wil aan tafel met zijn gezin iedereen beter verstaan en volgen wat er gebeurt. Zijn gezin begint spelenderwijs met één voor één te praten. Ook komt er een maatwerk geluidsabsorberende plaat boven de eettafel, waardoor het voor het gezin veel rustiger wordt.

Rina* maakt vooral beelden over misverstanden. Deze ervaringen pakken we als het ware uit en dan blijkt welke mogelijkheden er zijn om deze situaties om te buigen naar makkelijker communiceren. Met haar partner gaat zij meer ondersteunende gebaren uitproberen. Zo maken ze plezier samen en durven ze hun beider ongemak te bespreken.

In de collage van Ricardo* valt op hoe moe hij is van het luisteren. Hij weet niet hoe hij energie over kan houden. Ik vraag vooral wat hij graag zou willen. Hij wil uitzoeken en voorbereiden hoe hij relaxt voorzitter kan zijn. We zetten de spelregels op een rij en gaan vergadermicrofoons uitproberen. Hij is minder moe: er gaat een wereld voor hem open.

Voor Lisette* is het punt dat bellen moeilijker is. Zij heeft hoortoestellen die ze direct via Bluetooth aan haar smartphone kan koppelen, waarmee ze de beller direct op haar toestellen kan verstaan. Dit is onbekend voor haar. Ze regelt dit met haar audicien en ze is ‘ontiegelijk blij’ omdat ze zo van telefoneren houdt.

Aan Mark* vraag ik: “Wat zou je het willen waarvan je denkt dat het niet kan met jouw gehoorverlies?”. Hij zegt dat hij muziek maken heeft opgegeven maar het enorm mist. We zoeken samen uit wat hij wel geprobeerd heeft. Muziek luisteren met een apart en top ingeregeld muziekprogramma verandert alles. Hij heeft nog een bamboefluit. Die klinkt nu wel, een mooi begin van een heel nieuw muziekavontuur.

Dit stilstaan en stap voor stap doorvragen geeft onverwachte nieuwe mogelijkheden.

* Alle namen zijn gefingeerd.

Wil je reageren, heb je een vraag uit de dagelijkse praktijk? Sparren kan altijd! Mail naar info@hooridee.nl

“iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn.zij hebben allemaal hun eigenvragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze rubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk richting audiciens”.

HOORIDEE

VERTEL ME ALLES WAT JE WEET

“Niemand heeft mij dit ooit uitgelegd”, zegt Roswitha. “Nu ik samen met jou mijn audiogram bekijk, begint de ernst van mijn gehoorverlies echt door te dringen. Dit besef helpt me om mijn gehoorverlies serieus te nemen”.

Kennis

Mijn ervaring met slechthorende klanten is dat kennis zoveel oplevert. Kennis van het audiogram geeft mensen met gehoorverlies inzicht op meerdere fronten. Het geeft duidelijkheid over wat er precies aan de hand is. Het geeft een begin van acceptatie en vermindert de weerstand. Het stelt je in staat om aan anderen uit te leggen wat je wel of niet hoort.

Kennis is een waardevolle sleutel als je de wereld van gehoorverlies instapt. Uitleg helpt om deze nieuwe wereld te leren begrijpen.

Als iemand verduidelijkt wat de gevolgen zijn van gehoorverlies kun je nadenken over hoe je de communicatie makkelijk kan maken voor jezelf en voor anderen. Als je bijvoorbeeld leert dat het onderscheiden van geluiden verandert bij gehoorverlies en het verstaan moeilijker wordt als iedereen door elkaar praat, helpt dit om de regie te leren nemen en goed verstaan te organiseren.

Wegwijs maken

Als je als hoorprofessional, als vakvrouw/-man, nieuwe hoorapparaten aanmeet is het onvergetelijk als je je klant meeneemt op een ‘hoorreis’ en alles vertelt wat je weet. Vertel waarom je kiest voor het uitproberen van een bepaald type hoortoestel. Deel je overwegingen en maakt duidelijk welke opties er wel en niet zijn. Waarom juist dit merk, waarom juist dit type.

Visueel maken

Schrijf het merk en type op. Dat maakt het makkelijker onthouden en zo weet je welk hoortoestel je op proef hebt meegekregen. Laat een paar voordelen zien van je keuze en de kleuren die er zijn. Laat met de software zien welke programma’s er zijn en wat de specifieke meerwaarde is voor het leven en het werk van jouw klant. Het is mijn ervaring dat als je via je pc-scherm laat zien hoe je bepaalde frequenties instelt of juist versterkt, het begrijpelijk wordt waarom je bepaalde klanken en geluiden wel of juist niet goed hoort. Je hoeft dan niet langer te zoeken waarom je bijvoorbeeld niet alle vogels goed kan horen. Dit kalmeert. Zo raakt je klant meer betrokken en wordt de proef van een hoortoestel een gezamenlijk en verrijkend leerproces. Je geeft tegelijkertijd houvast. Alles bijeengenomen is dit als een soort ‘TomTom’ voor een nieuwe reis. De klant leert zo de kansen van de techniek kennen. Dit geeft een waardevol perspectief.

Succesvolle proef

Maak duidelijk wat je als hoorprofessional zelf nodig hebt voor een succesvolle proef.

Stimuleer de klant om bij te houden wat de plus- en verbeterpunten van het nieuwe hoortoestel zijn. Zo is de klant bewust bezig met horen en verstaan en wordt de meerwaarde van de nieuwe toestellen concreet. Leg uit en laat zien hoe je komt tot de optimale finetuning. Dit maakt duidelijk wat er wel en niet kan en biedt een resultaat waar de klant met meer kennis en inzicht achter zal staan.

Bewust

Op deze manier draagt het delen van kennis bij aan het verwerken van gehoorverlies en het bewust goed leven en werken met gehoorverlies.

Wil je reageren, heb je een vraag uit de dagelijkse praktijk? Sparren kan altijd! Mail naar info@hooridee.nl

NETWERKEN MET GEHOORVERLIES

EN

GEHOOR GEVEN

er staan al kleine groepjes bij elkaar. iedereen druppelt binnen. nieuwe mensen ontmoeten en elkaar inspireren. wie ben jij? wat doe je? hoe kan ik je helpen? mooie vragen om elkaar te leren kennen en verder te helpen. visitekaartjes worden uitgewisseld. netwerken met netwerk haarlemmerolie is iedere vrijdagochtend een bron van plezier, verrijking en nieuwe opdrachten.

Netwerken is de mensen die je kent inzetten om je carrière vooruit te helpen en andersom. Juist met gehoorverlies is netwerken cruciaal om iemand sterk te maken voor het werk wat hij of zij het liefste doet. Netwerken met gehoorverlies is ook spannend, want hoe versta je iedereen? Het uitproberen van verschillende netwerken helpt om erachter te komen waar iemand zich op zijn gemak voelt en welke opzet aanspreekt: waar een toegankelijke sfeer is om te zeggen wat nodig is voor de communicatie.

Tips voor netwerken met gehoorverlies: doe er uw voordeel mee als hoorprofessional

Kies een netwerkvorm met een duidelijke structuur en op een bekende locatie zodat je weet welke goede plekken er zijn voor makkelijk verstaan. Kies iemand als mentor of buddy om regelmatig te bespreken of je alles meekrijgt. Maak een goede agendaplanning met voor en na het netwerken ruimte om te ontspannen en bij te tanken, want netwerken is auditief intensief. Gebruik een richtmicrofoon bij de 1 op 1 gesprekken. Zet een schrijftolk in: dit geeft minder stress en je behoudt ruimte in je brein. Zorg voor één-op-ééngesprekken om verder te praten, zonder bijgeluiden.

Techniek en impact

Als ik de Roger mic, de tafelmicrofoons en de schrijftolk inzet, is iedereen plezierig verbaasd over wat er wel kan en wordt direct duidelijk dat je als slechthorende je zaken goed organiseert en wat inclusie nou echt in de praktijk betekent.

Het is steunend en stimulerend wanneer je als hoorprofessional met je klant in gesprek gaat over hoe wél! Moedig je klant aan en kom met je nieuwsgierigheid. Vraag of hij/zij netwerkt en wat hiervoor nodig is. Denk mee en geef de nieuwste gadgets voor makkelijk verstaan mee. Denk aan het gericht finetunen van verstaan in rumoer en werk samen uit hoe je als mens met gehoorverlies de beste luistersituaties creëert.

wendelina timmerman en haar team hooridee trainen professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. www.hooridee.nl “iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn. zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze rubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk richting audiciens”.

WENDELINA’S HOORIDEE

DE WIJZE WOORDEN VAN

MIJN SLECHTHORENDE

MOEDER

Het duurde jaren voordat ik werkelijk naar haar luisterde. Mijn moeder zei aan het einde van mijn middelbare-schoolperiode: “Wendelina, je moet in het veld van gehoorverlies gaan werken. Ik heb alleen met goedhorende hoorspecialisten te maken. Het gaat voornamelijk over techniek. Ik wil dat ze begrijpen hoeveel er komt kijken bij het omgaan met gehoorverlies. Ik wil me meer begrepen voelen”.

Zij vervolgde met: ”Ik wil mensen zien en spreken die de reikwijdte van gehoorverlies erkennen”. Een vooruitziende blik. Maar ik was er toen nog niet aan toe om mijn slechthorendheid als basis voor mijn werk te zien. Tijdens mijn carrière als fysiotherapeut en haptotherapeut kreeg ik steeds meer vragen over hoe het is om met gehoorverlies te leven. Mensen wilden wegwijs gemaakt worden. Ik dacht terug aan de woorden van mijn moeder. Het werd de hoogste tijd om het geluid van de slechthorende ervaringsdeskundige te laten horen en zo ben ik gestart met mijn bedrijf Hooridee.

Verbonden weten

Het hoorvermogen is na de tast het tweede zintuig dat zich gaat ontwikkelen bij een foetus. In een tijdsbestek van twintig weken na de conceptie is het auditieve systeem al grotendeels intact en functioneel. Dit gegeven vind ik heel opmerkelijk. Horen en gehoord worden zijn daarmee diepliggende vormen van verbinding tussen binnenwereld en buitenwereld. En dat blijft zo gedurende het hele leven. Aan dit verbonden weten en zijn kunnen we heel weloverwogen en concreet aandacht besteden in het werk met slechthorende klanten. Wat we nog iedere dag van mijn moeders wensen kunnen leren, is hoe we bij dat werkelijk verstaan van de klant aan kunnen sluiten. Waar het om gaat, is de diepe wens om gehoord te worden en te verstaan. Natuurlijk gaat het zeker om het ontwikkelen van technieken om dit beter mogelijk te maken. Maar sluit ook aan bij de wereld van nu en verdiep je ook in de onderlinge kennisoverdracht tussen de klanten. Daarmee wordt ieders bereik groter gemaakt.

Geef als hoorprofessional daarom ongevraagd tips die het verbonden zijn en dit grotere bereik versterken:

1. Laat boeken en websites zien die verrassen en verrijken over mensen die leven en werken met gehoorverlies.

2. Vertel dat er Facebookgroepen zijn waar je vragen voor kunt leggen of mee kunt lezen. Voor elke gehooraandoening is er wel een groep. Enkele voorbeelden zijn de Fb-groep van de Doven/slechthorenden en de Stichting Plotsdoven en Lets Talk. De laatstgenoemden organiseren hartverwarmende en interessante (online) events.

3. Deel linkjes en de nieuwsbrieven van bijvoorbeeld Stichting Hoormij, SlechthorendAmsterdam, Hoorzaken, doof.nl en hear-it.org.

4. Geef tijdschriften mee zoals het blad Horen, Gezond gehoor en Earline.

5. Geef tips over toegankelijke theatervoorstellingen of festivals zoals Sencity.

Het is een cadeau als je dergelijke knowhow en events deelt en doorgeeft. Je maakt zo als hoorprofessional een onvergetelijk verschil.

Wereldwijd

Onuitwisbaar is voor mij persoonlijk de wereldwijde verbinding die ik heb ervaren tijdens de ontmoeting met honderden slechthorende deelnemers en sprekers op het wereldcongres van de Internationale Federation Hard of Hearing People (IFHOH) in Noorwegen (2012). Dagen vol nieuwe kennis en innovatieve ontwikkelingen van en door mensen uit alle windstreken. Er waren geen barrières. Het was totaal toegankelijk georganiseerd. De gedeelde verhalen ontroerden en maakten me aan het lachen. Ik voelde me deelgenoot en wereldburger tegelijk. Ik heb sindsdien contacten voor het leven en onophoudelijk inspiratie.

Wereldwijd of 1-op-1: verbinding met anderen, begrepen worden, snappen waar de kansen liggen, kunnen overbrengen dat je de wereld van de ander kent of heel graag wilt leren kennen. Ik denk dat dit laatste werkelijk heel wezenlijk is in het werk als hoorprofessional.

BEWUSTWORDINGSCAMPAGNE GAIN

het belang van goed horen is altijd ‘key’ bij gain. vanaf eind september brengt gain een inspirerende bewustwordingscampagne, waarin onder andere twee generaties n gesprek gaan over het belang van goed horen, het taboe en innovaties in de hoortechnologie.

Reinier van den Berg draagt bijna 30 jaar hoortoestellen. “Een hoortoestel kan een sociaal isolement voorkomen. En niet alleen sociaal overigens. Er is ook sprake van isolement ten opzichte van de natuur. Stel je voor dat je de vogels niet meer hoort fluiten en de wind niet meer hoort ruisen. Ik ben een enorme natuurliefhebber en ik zou me geen wereld kunnen voorstellen waarin ik dat niet meer zou kunnen horen. Maar hoeveel ouderen horen dat bijna niet meer en kunnen met een eenvoudige beslissing de vogels weer horen fluiten? Realiseren mensen zich dat eigenlijk wel? Een hoorhulpmiddel kan de kwaliteit van leven essentieel verhogen”.

Foto’s en video’s delen op uw eigen website of social media-kanalen? Beeldmateriaal is op te vragen via info@vereniginggain.nl.

LEES EN BEKIJK de interviews met Reinier van den Berg (59) en Michael Graste (34), Lammert (68) en Janneke (34) en Marc (72) en Linda (36).

WENDELINA’S HOORIDEE

BRUGGEN SLAAN

OP DE WERKVLOER

De actuele cijfers van de Wereldgezondheidsorganisatie WHO2021* liegen er niet om en vragen om bewustwording en kennis over leven en werken met gehoorverlies. Opdat de kosten en risico’s van gehoorverlies de aankomende jaren niet met miljarden zullen stijgen. Samenwerken is de gouden sleutel om vitaliteit en duurzame inzetbaarheid te realiseren. Dit merk ik, als hoorcoach, iedere dag: hier enkele veelzeggende voorbeelden.

Als een vis in het water

Recent kreeg ik een mooie vraag van een directeur van een middelbare school. Hij verzocht mij in gesprek te gaan met een docent met gehoorverlies. Op basis van goed werkgeverschap wil hij weten wat er nodig is om optimaal functioneren te ondersteunen. Deze docent legt uit hoe hij de leerlingen vertelt over zijn gehoorverlies: de leerlingen steken hun hand op voordat ze spreken en hij loopt naar ze toe. Een groot aandachtspunt is de galm in de klas. De akoestiek is matig, wat het verstaan bemoeilijkt. Verder blijkt dat hij niet op de hoogte is van hoortechniek die hem in zijn werk goed zou kunnen ondersteunen. Hij is overmatig moe aan het einde van de dag. Hij wil in zijn team bespreekbaar maken wat hem helpt voor een goede samenwerking. We maken een stappenplan. Er ligt een wereld van kansen en mogelijkheden.

De hoorcoaching is gericht op:

1. in gesprek gaan met een hoorspecialist om passende techniek uit te proberen;

2. alle opties uitwerken voor meer rust en meer absorptie in de leslokalen; 3. doornemen van de vitale werkindeling voor meer herstelmomenten en de gezonde balans.

We werken samen met de directeur, het team, de audioloog en de audicien. De docent heeft veel baat bij een crosstoestel waarmee hij meer ontspannen kan luisteren en verstaan. Hij neemt tijdens de lessen mini-pauzes door zijn leerlingen opdrachten te geven die zij in stilte uitwerken. Hij krijgt een vast lokaal in een rustige hoek van het schoolgebouw met absorberende panelen en meer zachte materialen. Zijn team heeft meer begrip als we de ins en outs over de gevolgen van gehoorverlies en het ontspannen samenwerken en communiceren delen en uitwerken. Hij voelt zich inmiddels als een vis in het water met zijn gehoorverlies.

Bruggen slaan

Een arbeidsdeskundige vraagt of ik een teamtraining wil geven aan de collega’s van een slechthorende medewerker. Hij werkte voorheen als brugwachter autonoom en zelfstandig. Dit ging met zijn gehoorverlies 30 jaar lang uitstekend. Het werk van deze man is volledig geautomatiseerd en veranderd. Nu werkt hij in een team. Hij kan opdrachten van anderen niet goed verstaan. Zijn collega’s begrijpen niet goed hoe het komt dat er misverstanden zijn. Zijn leidinggevende wil er alles aan doen om, zoals hij het verwoordt, ‘deze medewerker aan boord te houden’.

Met het team werken we alle lastige luistersituaties samen uit. Met humor en compassie plus het aangaan van de pijnlijke misverstanden lukt het om de communicatie op alle fronten te verbeteren. Een maatwerk waarschuwingssysteem maakt een cruciaal verschil. Hij zegt nu: ”Zo kan ik met gemak en plezier mijn pensioengerechtigde leeftijd halen”.

Bedrijfsarts en werken in lawaai

Een bedrijfsarts vraagt ons om gezamenlijk op de werkplek te inventariseren hoe werken in lawaai voor een slechthorende medewerker haalbaar kan worden. Er is veel omgevingsgeluid. Er werken tientallen collega’s die voortdurend met elkaar overleggen, terwijl er tegelijkertijd allerlei apparaten geluid maken. We brainstormen met de bedrijfsarts, de slechthorende medewerker, de leidinggevende en de audicien over alle opties. Onze uitleg over de impact van ruis op spraakverstaan geeft veel begrip. Nieuwe kennis en het organiseren van veel beter afgestelde hoorapparaten gecombineerd met het afwisselend werken in een rustige ruimte geven direct duurzame perspectieven.

Als hoorcoaches maken we samen met de bedrijfsarts, arbeidsdeskundige, HR, hoorspecialisten en alle betrokkenen het vitale verschil. Bruggen slaan en ieders expertise op tafel leggen, geeft een doorslaggevende verbetering aan kwaliteit en productiviteit, terwijl tegelijkertijd veel kosten worden voorkomen. Iedere gezamenlijke stap is een stap voorwaarts.

*https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/deafnessand-hearing-loss

2022 EUHA SPONSORSHIP AWARD

in 2022 reikt euha voor de twaalfde keer de sponsorship award uit. de wedstrijd is bedoeld voor mensen die in de afgelopen 24 maanden zijn afgestudeerd van de hogeschool of universiteit. zij kunnen hun scriptie insturen om kans te maken op de prijs die tijdens de openingsceremonie van EUHA in hannover op 12 oktober wordt uitgereikt.

Het proefschrift moet een onderwerp behandelen met betrekking tot het herstel van tekortkomingen die het auditieve communicatiesysteem aantasten en moet potentieel voor ontwikkeling vertonen. Het moet in de praktijk toepasbaar zijn voor akoestici. Stuur je scriptie uiterlijk 31 augustus in om kans te maken op de prijs.

voor meer info: www.euha.org

WENDELINA’S HOORIDEE

IEDERE KLEINE STAP WERKT

Hoogleraar Neuropsychologie Erik Scherder hamert op lichaamsbeweging en schrijft: “Zowel bij jongeren als ouderen verbetert de fitheid van het brein wanneer ze meer bewegen. Het zorgt als het ware ook voor voedingsstoffen in het brein waardoor je beter functioneert. Bewegen maakt je dus slimmer, geconcentreerder en sneller”.1 Actueel onderzoek bevestigt de risico’s van verlies van cognitieve functies en op den duur dementie bij gehoorverlies.2 En bij gehoorverlies bestaat een grotere kans dat je evenwicht vermindert en dat je dus makkelijker valt.3 Op al deze punten ligt voor iedere hoorspecialist een duidelijke en de waardevolle uitdaging om te kiezen voor een proactieve rol om het bevragen en stimuleren van lichaamsbeweging mee te nemen in de consultatie, begeleiding en coaching.

Houd het klein

Om bewegen te bespreken en te faciliteren is het principe van Kaizen4 een inspirerende methodiek. Kaizen gaat ervan uit dat de allerkleinste stap werkt. De kern is: houd het klein. Ons lichaam en ons brein gaan makkelijker mee met veranderingen als we klein beginnen. Vraag je klant naar het meest haalbare om meer te gaan bewegen. Een rondje in je leef- of werkomgeving is al een begin. Het helpt als we onszelf hiervoor een compliment geven. Kleine stappen houden we vol en kunnen we op een natuurlijke manier opbouwen.

Ervaringsverhalen

De klanten van Hooridee benoemen verschillende obstakels en drempels bij bewegen en sporten. Ik vroeg onlangs aan Lea, Doris en Mischa: ‘wat doe je aan lichaamsbeweging?’ of ‘wat zou je graag willen doen aan sport of beweging?’

Lea vertelt dat ze wel wil zwemmen, maar bang is voor oorontstekingen. Ze wil geen water in haar oren. Verder heeft ze dit eigenlijk nog nooit goed uitgezocht. Als we uitzoeken hoe maatwerk zwemdoppen haar kunnen helpen, reageert zij enthousiast. Ze vindt het wel heel spannend. Ze begint eerst onder de douche om te ontdekken of er echt geen water in haar oren komt. Zij merkt dat de oordoppen goed beschermen. De oordoppen zitten als gegoten. Zij is zielsgelukkig en gaat nu vaak in zee zwemmen.

Doris transpireert fors tijdens haar favoriete sport badminton. Nadeel is dat zijn hoortoestellen regelmatig naar de fabriek moeten voor reparatie. De fabrikant meldt dat dit waarschijnlijk komt door vochtproblemen. Hij baalt ervan dat hij regelmatig zijn hoortoestellen moet missen en gedurende deze periode leentoestellen heeft waarmee hij veel minder goed kan functioneren. Door alles goed op een rij te zetten komen we uit op het gebruik van beschermhoesjes. Deze werken super. Sinds hij deze gebruikt, is er geen extra reparatie meer nodig geweest.

Mischa vertelt dat zij tijdens taekwondo het liefst haar hoortoestellen uit wil doen. Zij wil graag meer leren vertrouwen op haar andere zintuigen. Ze vraagt zich af hoe ze dit aan kan pakken. Ik daag haar uit om haar vindingrijkheid in te zetten. Ze bedenkt dat ze het allereerst met haar leraar wil delen. Deze is nieuwsgierig en wil direct meedoen met dit experiment. Vervolgens bedenkt ze samen met haar trainingsmaatjes gebaren die helpen tijdens de training. Dit is een prachtige ontdekkingsreis voor haar.

Kortom, stel als hoorspecialist open vragen. Verken en deel alle mogelijkheden voor lichaamsbeweging met gehoorverlies. Zo maak je een onvergetelijk verschil en je draagt bij aan plezier, vernieuwing, een betere gezondheid, meer zelfvertrouwen en kwaliteit van leven van je klant.5

1 laat je hersenen niet zitten: hoe lichaamsbeweging de hersenen jong houdt, erik scherder

2 www.vereniginggain.nl/nl/gehoorproblemen/dementie

3 www.hoorzaken.nl/nieuws/slecht-horen-verhoogt-risico-opvallen/

4 de kunst van kaizen van robert maurer

5 www.allesoversport.nl/thema/beleid/effecten-van-sporten-enbewegen-in-het-human-capital-model/

NIEUW BIJ STARKEY AMAZON FIRE TV CUBE

de amazon fire tv cube is een snelle, krachtige 4kstreaming mediaspeler met ondersteuning voor asha en handsfree spraakbediening met alexa. het biedt toegang tot netflix, prime video, disney+, youtube en meer.

De Amazon Fire tv Cube ondersteunt hoogwaardige audiostreaming exclusief met Starkey hoortoestellen en is speciaal daarvoor in samenwerking met Starkey ontwikkeld. Starkey is op dit moment dan ook de eerste en enige hoortoestelfabrikant met compatibele hoortoestellen voor deze allernieuwste ontwikkeling. Deze unieke samenwerking, en de eerste stappen om universele streamingsapparaten compatibel te maken voor het direct streamen naar hoortoestellen, is voor een grote groep slechthorenden belangrijk.

De Amazon Fire TV Cube (2e generatie) ondersteunt nu audiostreaming met compatibele Starkey Bluetooth-hoortoestellen voor een persoonlijke luisterervaring. Met deze nieuwste functie is het geluid van films, tv-programma’s en andere audio waarvan de gebruiker geniet op Fire TV in een hoogwaardige kwaliteit hoorbaar met de eigen hoortoestellen. De Fire TV Cube heeft acht microfoons die vanuit elke richting geluiden opvangen. Hierdoor is het gemakkelijk om Alexa te vragen het volume aan te passen of bijvoorbeeld een compatible TV of soundbar te muten. Uw klant kan Alexa natuurlijk ook vragen wat voor weer er verwacht wordt, kunnen timers en herinneringen ingesteld worden en nog veel meer, zelfs wanneer de TV uit staat.

Voor meer info: www.starkey.nl, www.kindhoren.com, info@kindhoren.nl, +31 (0)55 3602111, www.amazon.com/firetvsupport

WENDELINA’S HOORIDEE

TOT HAAR VERRASSING KAN ER VEEL MEER

DAN ZIJ DENKT

Mika valt met de deur in huis: “Ik weet niet of ik mijn werk vol kan houden. Met mijn huidige gehoorverlies loop ik vast en ik ben heel bang dat ik ander werk moet zoeken. Zou je mee willen denken en kunnen helpen?”

Dieren zijn Mika’s grote liefde. Het verzorgen en het non-verbale contact is onmisbaar in haar leven. Haar specialisatie is het doorgeven van technieken om beschadigde dieren te helpen en te helen, en daarvoor reist ze de hele wereld over. Recent heeft ze een paar keer ruim 14 dagen moeten verzuimen. Er zijn te veel projecten. Er is te veel werkdruk. Ze kon zich niet meer concentreren. “Ik ben dan knock-out en kan niet meer denken. Het enige wat dan helpt is slapen,” vertelt ze. Als ik haar hele verhaal beluister vallen er 3 thema’s op: het gemis aan werkplezier, het ontbreken van energiemanagement en vragen over technische hulpmiddelen. We maken 3 afspraken om deze onderwerpen met nieuwsgierigheid te onderzoeken.

Werkplezier

Door de toegenomen werkdruk is Mika haar werkplezier kwijtgeraakt. Als we met een open en ontspannen blik haar werkdag bekijken, blijkt hoe inventief ze kan zijn. Ze weet dat als ze zichzelf de gelegenheid geeft om naast het werken met dieren ook het spelen met dieren meer de ruimte te geven, dat dit plezier en levensvreugde oplevert.

Energiemanagement

Hoe zij op de werkvloer regelmatig tot rust kan komen is ze ongemerkt vergeten. Vanuit haar vak gebruikt ze speciale technieken om dieren te kalmeren. Als ik vraag of ze deze ook voor zichzelf in kan zetten, schiet ze in de lach. Ja, natuurlijk: het ligt voor het grijpen en is erbij ingeschoten. Zij kiest nu doelbewust een van de technieken uit die haar lichaam ontspannen en haar voortdurende denken laten stoppen. Ze ontdekt dat hier op dagelijkse basis aandacht aan geven helpt om uitputting te voorkomen.

Techniek

We staan uitgebreid stil bij de communicatie met collega’s. Ze geeft aan dat ze altijd alert is. Nu ze vastloopt, beseft ze dat het de hoogste tijd is om een waarschuwingssysteem te gaan regelen. Het werken met een dergelijk systeem, waarbij zij een trilontvanger draagt en collega’s haar met een druk op een knop als het ware kunnen roepen, zal haar veel rust geven. Zij vindt dit wel een stap. Maar nu we de voordelen van het minder alert hoeven zijn samen doornemen, kan ze toelaten dat de waarde van deze stap cruciaal is. Haar collega’s neemt ze mee in dit verhaal. Zij zijn benieuwd en moedigen haar aan om door te zetten. Intussen maken zij ook gewoon grappen over hun bionische collega. Mika merkt dat juist hun humor haar opener en losser maakt.

Muziek

Als ik doorvraag naar inspiratiebronnen en energiegevers vertelt Mika dat muziek haar veel geeft. “Ik zou zo graag meer naar muziek willen luisteren, maar helaas klinkt het muziekprogramma op mijn hoorapparaten niet goed zoals het nu is.” zegt ze Ik deel met haar het inmiddels befaamde lijstje van Jan de Laat, Noor Bremmers en Bartel Joostema* om muziek zo natuurlijk mogelijk te laten klinken. Het uitzetten van allerlei functies en een paar dB’s meer voor de lagere frequenties helpt en het verschil is voor haar mindblowing.

Mika is – nu we bovenstaande samen op een rij hebben gezet – verrast dat deze mogelijkheden direct waardevol resultaat geven. De uitputting en de beren die ze op de weg zag hebben haar aangemoedigd om op meerdere fronten beter voor zichzelf te zorgen. Zij ziet haar carrière met deze basisingrediënten weer enthousiast tegemoet.

Mindset voor vastlopen op de werkvloer en bij omgaan met extra verzuim:

• Verbeterpunten liggen veelal voor het oprapen.

• Met nieuwsgierigheid op zoek gaan naar energiegevers geeft vaak verrassende mogelijkheden.

• Samen met een ervaringsdeskundig hoorcoach inventariseren helpt om de volgende stap te zetten.

• Doe eerst een zorgvuldige uitgebreide verkenning naar alle mogelijkheden voordat een andere baan of functie geopperd wordt.

*Zie: https://www.earline-magazine.nl/column-jan-laat-hoortoestelinstellingen-luisteren-naar-muziek/

COSELGI MOJO BTE R D

dit eerste oplaadbare aho-hoortoestel van coselgi gaat tot 24 uur mee, inclusief 8 uur streamen. volledig opladen duurt 4 uur, maar er is ook de mogelijkheid om 30 minuten te snelladen voor 4 uur gebruik. het toestel is makkelijk aan te passen aan individuele wensen en heeft dezelfde zeven kleuropties als andere mojo-toestellen. met de oplaadbare bte r d is de mojo-serie compleet.

Bij het ontwikkelen van dit hoortoestel heeft Coselgi gefocust op ‘real-life’ geluid zoals je dat in het dagelijks leven hoort, en aandacht besteed aan gebruiksgemak. Geen geklungel meer met het vervangen van de batterij en gemakkelijke besturing van het toestel met de voorkeursknop. Ook heeft het apparaat een led-display waarvan de batterijstatus kan worden afgelezen. Met de Mojo-app kan de BTE R D naadloos worden aangesloten op iOS- en Android-apparaten om op hoge kwaliteit geluid te streamen. Het hoortoestel is vanaf oktober leverbaar.

voor meer info: www.coselgi.com/nl-NL

WENDELINA’S HOORIDEE

DE KRACHT VAN EEN

STERK NETWERK

Het is een bijzondere tijd. Er zijn nu zoveel mogelijkheden om elkaar als deskundigen te vinden, te spreken en met nieuwe kennis te inspireren. Recent waren dit onder andere het EUHA-congres, het GAIN-event, kennismeeting met VU/AMC, de lezingen tijdens het afscheid van Jan de Laat, de Clinical Conference en de nascholingsdag voor de hoorcoaches. Mij treft iedere keer de drive en de onstuitbare nieuwsgierigheid in de uitwisseling om de slechthorende klant verder te helpen.

Bij deze een illustratie van de cruciale kracht van een sterk netwerk. Don beschrijft zijn situatie in een mail. Hij heeft van de verzuimspecialist de tip gekregen om contact op te nemen. Hij was al bekend met matig gehoorverlies links. Hij heeft al jarenlang een sluimerende brughoektumor rechts. Recent werd duidelijk dat deze te veel schade zou gaan geven en er volgde een operatie. Kort samengevat: hij wil weten wat er mogelijk is en een vergrootglas leggen op zijn huidige hoorstatus.

Don is nu eenzijdig doof en heeft aan de andere zijde een fors verlies. Hij heeft geen hulpmiddelen en geen begeleiding op het gebied van gehoorverlies (aangeboden gekregen). Hij kan op dit moment alleen 1 op 1 redelijk verstaan. Hij werkt binnen de ICT. Werken online en 1 op 1 gaat goed. Het werken in teams en binnen bedrijven heeft veel verbetering nodig.

Coachingsvragen:

• Ik wil beter verstaan in alle lastige luistersituaties.

• Ik wil de tools voor omgaan met dit verlies.

• Ik wil meer kennis en techniek en ontspanning vinden om mijn carrière voort te zetten.

• Ik wil mijn dierbaren en collega’s meenemen in dit proces.

In dit gesprek zie ik de waaier van experts die kunnen helpen en de thema’s om er alles uit te halen wat erin zit. Er is overleg nodig met de bedrijfsarts, leidinggevende, audicien, audioloog, werkplekexperts en de logopedist. Naast de coachingsvragen benoem ik de thema’s die uitgewerkt gaan worden: goed verstaan, rouw en verlies, inclusie, carrièreperspectief, muziek en sport.

Hier een greep uit wat hem verder helpt:

Techniek

Met een hoorapparaat op zijn beste oor en een microfoontje op zijn dove oor leert zijn brein deze input te verwerken. Stap voor stap en volhouden en verder finetunen biedt meer en makkelijker verstaan.

Werkplekaanpassing

Samen met de technische experts bespreken we de mogelijke proeven. Don kiest voor maatwerk: extra microfoons waarmee hij online en in groepjes beter verstaat.

Spraak

We regelen een sessie met een logopedist/hoorcoach waar Don leert om zelf bepaalde letters, zoals de ‘w’ beter uit te spreken. Dit heeft ook een gunstige invloed op het verstaan van anderen.

Rouw

We doen verschillende werkvormen om aandacht te geven aan zijn pijn en gevoelens van rouw. Hij gaat creatief aan de slag met verschillende materialen waarmee hij zijn gevoelens van verlies en rouw en ook het helende proces kan verbeelden. Dit geeft begrip voor zichzelf, steun en zelfvertrouwen.

Brief

Hij vindt het spannend om zijn collega’s te vertellen wat hij het liefste wil en nodig heeft. Ik nodig hem uit om zijn wensen te verwoorden. Uiteindelijk schrijft hij een brief aan zijn collega’s over hoe zijn gehoorverlies en doofheid zijn werk beïnvloeden. Hij bedankt ze voor hun support. Hij maakt met humor concreet hoe ze hem kunnen helpen.

Drumles

Don is dol op muziek. We hebben alle opties met ruime blik doorgenomen. Met zijn nieuwe toestellen klinkt muziek niet zo fijn voor hem. Don neemt drumles en wil op zijn gevoel en met al zijn zintuigen leren drummen. “Dit is een ware wereldreis”, zegt hij.

Inclusie

Zijn werkgever en leidinggevende zijn trots op hem. Ze willen dat Don nog jaren bij hun bedrijf blijft werken. Samen met HR en alle collega’s met een beperking organiseren we een speelse ludieke toegankelijke meeting waar ieders wensen voor communiceren en vitaal werken vanuit alle invalshoeken aan de orde komen. Iedereen krijgt de kans om uit te tekenen hoe deze input een duurzame vertaalslag krijgt naar de werkvloer.

Mede dankzij alle hulp van een rijk (Hooridee-)netwerk werken we als een team aan het uitwerken van alle mogelijkheden. Don: “Er zijn zoveel waardevolle, onverwachte, nieuwe opties; ik ben voorlopig nog bezig ze allemaal grondig uit te pakken”.

STEUN DE STARKEY HEARING FOUNDATION

so the world may hear. dát is de missie van bill austin, de eigenaar van starkey. om horen ook mogelijk te maken voor mensen die geen toegang hebben tot hoorzorg. hij richtte daarom in 1984 de starkey hearing foundation op. al ruim 30 jaar maakt deze foundation horen weer mogelijk voor mensen die in stilte leven. met hoortoestellen, faciliteiten, training en scholing op het gebied van horen, gehoorverlies is het leven van miljoenen mensen verbeterd. zij kunnen (weer) volop deelnemen aan het leven en hun talenten optimaal benutten. dat heeft niet alleen impact op hun eigen leven, maar ook op dat van hun familie, de samenleving en uiteindelijk onze wereld.

Succesvol maar nog niet klaar Inmiddels heeft dit werk zijn vruchten afgeworpen. De Foundation hoeft niet langer wereldwijd fysiek aanwezig te zijn om hoorzorg te garanderen en focust daarom op het trainen en opleiden van partners die al aanwezig zijn in deze landen. Daarnaast blijven ze mensen uit alle delen van de wereld via het Starkey Hearing Institute opleiden zodat ze, eenmaal terug in hun vaderland, het leven van de mensen in hun leefgemeenschap mooier kunnen maken.

Ook meehelpen? Graag!

Er zijn diverse manieren om de Starkey Hearing foundation te ondersteunen. Zo ontvangt de Foundation giften en zijn er mensen die, met een nalatenschap, na het overlijden een belastingvrij bedrag schenken. Een andere manier om te helpen is door gebruikte hoortoestellen in te zamelen. Deze worden ingenomen door Starkey Benelux om vervolgens schoongemaakt en gecontroleerd te worden op een juiste werking. De gebruikte hoortoestellen mogen van iedere merk of fabrikant zijn. Alle refurbished toestellen krijgen vervolgens een tweede, maar zeer dankbaar leven in een ander land. Uw steun blijft dus nodig. Maak horen voor iedereen mogelijk.

voor meer info: www.starkeyhearingfoundation.org

DE MOUNT EVEREST

BEKLIMMEN

Een voortdurend avontuur, dát is het leven en werken met gehoorverlies! Het is een onophoudelijke ontdekkingsreis met verrassingen, obstakels en fascinerende overwegingen.

VOORZITTER MET

GEHOORVERLIES

Zo werd ik recent gevraagd om voorzitter te worden van Netwerk Haarlemmerolie. Een erg leuk netwerk van 25 ondernemers die wekelijks op vrijdagochtend van 7.00 tot 9.00 bijeenkomen om elkaar te helpen en te inspireren, en waar ik al vier jaar enthousiast lid van ben. Ik zei direct ‘ja’. Ik besefte pas later wat dit voor mij als mens met een fors gehoorverlies met zich meebrengt. Er was wel een moment midden in de nacht dat ik dacht: wat heb ik gedaan? Kan dit wel? Heb ik alles wel overzien? Ik neem jullie juist als hoorspecialisten graag mee op deze onvergetelijke reis en deel wat er bij deze stap en functie komt kijken, opdat iedereen kan leren hoe je hierin goed kunt faciliteren.

MINDSET

Nu ik gekozen heb voor de mindset dat omgaan met gehoorverlies niet zozeer obstakels maar wel vragen met zich meebrengt, merk ik dat ik met open vizier complexe situaties tegemoet treed. Problematiseren geeft spanning en stress. Kiezen voor het denken in vragen in plaats van problemen geeft volop ruimte voor nieuwsgierig verkennen en onderzoeken.

SAMENWERKEN

We zijn als bestuur een goed team. Dit betekent dat ik volop vertrouwen voel om te durven vragen en aan te geven wat goed werkt. Ik neem ze mee met uitleg en zo leren we samen hoe we optimaal kunnen communiceren. Bijvoorbeeld als zij links en rechts van mij zitten tijdens de netwerkmeeting, helpt het als zij opmerkingen opschrijven, want fluisteren kan ik niet verstaan. Zij tikken mij aan als ze contact willen maken. We gebruiken kleine gebaren waar nodig. We hebben afgesproken dat als ik dingen mis of er een misverstand lijkt te ontstaan, dat zij dan inspringen. In het hele netwerk is er een soepele samenwerking en fijne sfeer met ruimte voor humor. Dit heeft er zeker voor gezorgd dat ik ‘ja’ durfde zeggen tegen het voorzitterschap.

GOED VERSTAAN VRAAGT VOORWERK

Voor een groep van 25 mensen die verspreid aan tafels zitten in een matig akoestische ruimte, zijn mijn top ingeregelde hoorapparaten voor goed-verstaan toch niet toereikend. Dit vraagt per keer om goede voorbereiding, anticiperen, oefenen,

nadenken, inschatten, hulp vragen, voor- en nabespreken en uitproberen. Evenals bij het bestuur en de leden checken wat er beter kan. Zo werken we iedere keer aan samen leren en een mooie afstemming.

TECHNIEK

Natuurlijk heb ik de beschikking over goede hooroplossingen zoals tafelmicrofoons, waarmee ik iets meer kan verstaan. Dit is de auditieve ondersteuning. Daarnaast werkt het super dat ik ook aanspraak kan maken op een schrijftolk. Zij typt alle tekst in en dit kan ik lezen op mijn laptop die ik voor me op tafel zet. Zo heb ik altijd een back-up. Dit geeft cruciale rust. Dankzij de schrijftolk heb ik vooraf geen stress dat ik iets zal missen. Als mensen binnensmonds spreken of anderszins onduidelijk, of een accent hebben, dan kan ik dankzij deze schrijftolktekst altijd checken of wat ik versta wel volledig is.

ENERGIE

Om ervoor te zorgen dat ik voldoende energie heb voor deze functie ga ik de avond ervoor op tijd slapen en zorg ik ervoor dat ik de resterende vrijdagochtend kan lanterfanten om mijn brein en body te kalmeren. Van dit lummelen maak ik een klein feestje.

MOUNT EVEREST

Bovenstaande is een ontroerend mooi en leuk leerproces. Het is stap voor stap leren en afstemmen en aan de hand van de nieuwe ervaringen steeds aanscherpen en bijstellen. Dit is een prachtige kans om samen met anderen grenzen en capaciteiten te onderzoeken en te ontwikkelen. Vanwege het unieke, uitdagende en enerverende karakter en de intensiteit van deze taak, maak ik de vergelijking met het beklimmen van een unieke berg. Samen op reis en onderweg zijn met mijn Sherpa’s: zo kom ik een heel eind.

In deze rubriek van Earline deelt Wendelina Timmerman eigen ervaringen en ervaringen uit de praktijk. Zij traint, samen met haar team, professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Haar bedrijf Hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. “Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, wat beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies”.

STARKEY REMOTE MICROPHONE+

MET VEEL PLEZIER MELDDE STARKEY ONLANGS DAT DE REMOTE MICROPHONE+ WEER

Voor sommige slechthorenden blijven situaties met rumoer en geroezemoes uitdagend, zelfs met hoortoestellen. De Remote Microphone+ kan dan een flinke meerwaarde hebben. Uw klant geniet ook in drukke omgevingen volop van één-op-één gesprekken met dit accessoire.

Audiostreamen kan eenvoudig en vanaf verschillende geluidsbronnen. De microfoon is uitgerust met Bluetooth voor 8 apparaten tegelijkertijd, Amazon Alexa, DAI en T-COIL. Compatibel met Evolv AI, Livio Edge AI, Livio AI en Livio. Handige instructievideo’s beschikbaar.

voor meer info: www.starkey.nl, www.kindhoren.com, info@kindhoren.nl, +31 (0)55 3602111

WELKE DOMINOSTEEN GA IK AANLEGGEN?

IEDERE DAG krijg ik vragen over hoe verder te gaan met de impact en gevolgen van gehoorverlies. Deze zoektocht gaat altijd over hoe ik de wereld om mij heen en mijn allerliefsten versta. Hoe in dit proces het onmisbare contact te vinden en hervinden. Klanten zeggen: ‘De veranderde wereld van geluid en verstaan wil ik verkennen, onderzoeken, bestuderen en in durven gaan. Daar heb ik een sparringpartner bij nodig’.

Manu Keirse en Dirk de Wachter schrijven hierover op de achterzijde van hun boek1. ‘Wie leeft met kwetsbaarheid en beperking, heeft meer dan wie dan ook behoefte aan verbondenheid en een liefdevolle blik’. Dit is het wezenlijke, dit zijn kernwaarden van het leven met gehoorverlies waar wij bij aansluiten. Hier deel ik enkele impressies van de vragen en thema’s van afgelopen week.

MAANDAG

Jack mailde kortgeleden op aanraden van de medisch adviseur van zijn arbeidsongeschiktheidsverzekeraar. ‘Ik ben mijn gehoor rechts grotendeels verloren en in een compleet nieuwe wereld beland. Ik ga gewoon door met alles en besef dat ik dit niet lang meer volhoud. Ik merk dat ik een grens bereik. Welke mogelijkheden zijn er die ik nog niet ken, hoe ga ik een weg vinden? Kun je hierbij helpen?’

Nu doen we de eerste inventarisatie. Het wordt glashelder dat hij meer rust wil én nodig heeft in zijn dagindeling: is een sterke 1e stap. Daarnaast heeft de KNO-arts aangeraden een hoortoestel uit te proberen. Hij wil dit wel. Hij heeft geen idee hoe dit in zijn werk gaat. We maken een haalbaar stappenplan om dit aan te pakken. Na afloop zegt hij: ‘Ik zie nu welke perspectieven er zijn’.

DINSDAG

Een bedrijfsarts met wie ik vaak samenwerk, vroeg om hulp. Haar dochter hoort een indringende piep. Uitleg van haar moeder, daar wordt ze ontiegelijk dwars van. Vandaag spreek ik haar dochter. Zij doet er veel aan om haar piep hanteerbaar te maken. Mijn uitleg aan de hand van de Tinnitus Retraining Therapie2 en de uitgangspunten van Olav Wagenaar3 geven haar meer duidelijkheid, begrip en nieuwe tools waar ze gelijk goed mee verder kan.

WOENSDAG

Bekijk ik samen met een klant haar werkplekken. We hebben er een akoestiekexpert bij gevraagd. Hij meet de nagalmtijd en zo wordt duidelijk hoeveel absorptie en welke akoestische panelen extra luistercomfort gaan geven. Deze klant is verrast dat zij op deze manier makkelijker zal verstaan en meer energie gaat overhouden en wil ook een passend paneel boven de eettafel thuis organiseren.

DONDERDAG

Harold heeft zijn Cochleair Implantaat (CI) nu 2 jaar. Lang geleden hebben we samen al een keer een meeting georganiseerd om met zijn team de communicatie en samenwerking op een creatieve manier te versterken. Nu zegt hij: ‘Ik had hoge verwachtingen van de CI. Het is mooie techniek, maar het geluid is zo wennen’. Hij wil een paar afspraken maken om zijn ergernissen rond het CI-geluid te bestuderen, de pijn hiervan te verzachten en een meer gezonde verbinding met het geluid te vinden.

VRIJDAG

Samen met een hoorcoach uit het Hooridee-team geven we deskundigheidsbevordering aan de bedrijfsartsen en preventiemedewerkers van een Arbodienst. Zij willen de medewerkers met gehoorverlies op tijd herkennen in de spreekkamer en direct wegwijs maken. We delen actuele cijfers4 over het voorkomen van gehoorverlies en wetenschappelijke onderzoeken van de VU/AMC5 over de noodzaak van herstelbehoefte. We delen het belang van het begrijpen van audiogrammen. Aan de hand van concrete casuïstiek delen we maatwerkkennis, de actuele hooroplossingen, de spelregels voor de communicatie en de gezonde werkindeling. Zij benoemen dat zij met deze inzichten en tools het verschil kunnen maken in de spreekkamer. Zo geeft iedere geschetste dominosteen power, inspiratie en perspectief.

¹ Dirk de Wachter en Manu Keirse: Goed leven met kwetsbaarheid en beperking

² www.tinnitus-trt.info

³ Olav Wagenaar: Eerste Hulp bij Oorsuizen 4 www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/deafness-and-hearing-loss, nvab-online.nl/sites/default/files/bestanden-webpaginas/RL_slechthorendheid- tinnitus_2020_def.pdf

5 www.vumc.nl/nieuws/nieuwsdetail/onderzoek-naar-stress-bij-slechthorenden.htm

STAR VERWELKOMT NIEUWE VOORZITTER

GUIDO VAN WOERKOM

EARLINE FELICITEERT GUIDO VAN WOERKOM ALS NIEUWE VOORZITTER VAN STICHTING AUDICIENREGISTER (STAR). DAARMEE IS HET BESTUUR VAN STAR WEER OP VOLLE STERKTE EN VOLGT HIJ GUUS VAN MONTFORT OP VAN WIE DE LAATSTE TERMIJN EROP ZAT.

Met de komst van Guido van Woerkom krijgt StAr een zeer ervaren en gedegen bestuurder. Guido heeft diverse rollen als bestuurder vervuld en is onder andere voorzitter van AWVN, voorzitter van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie en voorzitter van de RvT van GGZ Rivierduinen. Daarnaast is Van Woerkom 15 jaar ANWB-hoofddirecteur geweest. Hij heeft uitgebreide kennis en ervaring in de zorg en het politiek bestuurlijk krachtenveld dat hij als voorzitter graag inzet om de kwaliteit van de hoorzorg blijvend te borgen en te ontwikkelen. “Het Audicienregister staat er goed voor, net als de kwaliteit van de hoorzorg. Maar in een veranderend zorgveld is het belangrijk om die kwaliteit en de rol van het register voortdurend te ijken aan de vragen in de maatschappij. Ik doe dat graag samen met het bestuur van de StAr en de betrokken audiciens”.

GUIDO VAN WOERKOM

HEEFT U NOG VRAGEN?

Dat zeggen we vaak. Wat mij opvalt, is dat essentiële vragen niet altijd uitgesproken worden. Durven de klanten die bij de hoorspecialist, audicien of audioloog komen kwesties voor te leggen die hen werkelijk bezighouden? Kortom, hoe komen vragen die leven wél tevoorschijn?

Allereerst noem ik enkele voorbeelden waaruit blijkt wat klanten bij zich houden, overdenken en beleven. Daarna deel ik hoe we klanten uit kunnen nodigen om wel over de brug te komen met hun obstakels en verlangens.

IK WIL NIET LASTIG ZIJN

Anne is 90 jaar. Zij doet een proef met nieuwe hoortoestellen. “Het is wennen, het geluid is zo anders”, zegt ze. Ze laat de gebruiksaanwijzing zien. Dit boekje is de opening om haar twijfels te delen. Ze draagt nu oplaadbare toestellen met de microfoontjes in de gehoorgang. Zij vraagt zich af of deze toestellen wel geschikt zijn voor haar. Hoe solide en betrouwbaar zijn deze opladers? Ook aarzelt ze over de microfoontjes in haar gehoorgang. Deze schoonhouden en vervangen kan ze zelf. “Gaat dit de komende jaren wel goed, nu ik veel oorsmeer heb”, vraagt ze zich af. Als ik haar voorleg of ze deze vragen met de audicien heeft besproken, geeft ze aan dat ze dit niet makkelijk vindt. “Ze doen hun best, ik kom er al jaren. Ik wil niet lastig zijn”.

IK HEB HET NIET GOED GEHOORD

Wijnand is vorige week begonnen met nieuwe hoortoestellen. “Het spraakverstaan is echt niet toereikend”, zegt hij. Het houdt hem bezig waarom voor dit merk gekozen is. En hoeveel vergoeding hij krijgt van de zorgverzekering. “Misschien heb ik het niet goed gehoord?”, overdenkt hij hardop. “Meer uitleg zou mij helpen om de proef met deze toestellen goed te doorlopen”.

IK STA PERPLEX

Nanda is op zich blij met haar Rogerpen. Deze extra microfoon werkt goed als ze in kleine groepen lesgeeft. In grote groepen schiet deze microfoon tekort, merkt ze op. Als ik haar de tafelmicrofoons laat zien die het verstaan in grote groepen makkelijker kunnen maken, staat zij perplex: “Hoe kan het dat deze optie niet aan de orde is gekomen bij het doornemen van alle mogelijke hooroplossingen?”

IK GENEER ME BIJ HET TELEFONEREN

Ibrahim heeft hoortoestellen waarmee hij direct kan streamen met zijn smartphone. Bij het telefoneren zeggen degenen met wie hij belt dat hij te luid klinkt. Hij geneert zich en durft deze functie niet meer te gebruiken. Hij voelt zich onzeker en durft hiervoor nog niet terug te gaan naar de audicien.

Wat opvalt in genoemde voorbeelden is de aarzeling om in gesprek te gaan met de hoorspecialist. Wat ik merk en beluister is dat klanten de relatie met de vakvrouw/man goed willen houden, niet als lastig gezien willen worden en niet weten hoe waardevol hun aarzelingen zijn voor een optimaal resultaat. Laten we onderzoeken hoe we gehoor kunnen geven door bewust ruimte te maken voor de twijfel, dilemma’s en vragen van de klant. Mijn ervaring is dat het volgende helpt:

• De kernpunten van het gesprek op de mail of op papier zetten, is doeltreffend. Zo is glashelder wat er besproken en afgesproken is.

• Vraag of de klant iemand meeneemt. Twee horen en begrijpen meer dan één. De onderwerpen en uitleg kunnen later in alle rust, in een neutrale omgeving, nabesproken worden.

• Vraag of de klant het gesprek wil voorbereiden. Maak duidelijk dat dit helpt om samen te werken aan het beste resultaat.

• Vraag of er ervaringen zijn waar tegenaan gelopen wordt. Werk deze samen concreet uit.

• Zorg dat de informatie over zorgplicht, vergoedingen en bereikbaarheid op de website staan en ook op papier beschikbaar is. Laat dit zien aan de klant.

• Maak duidelijk dat u blij wordt van vragen en dat er voor u geen domme vragen bestaan.

• Maak tijd voor onuitgesproken wensen: is er nog iets wat je zou willen waarvan je denkt dat het niet kan?

BELOON DE VRAGENSTELLER EXPLICIET

Vragen kunt u zien als verbetering, zowel voor de klant als voor de aanbieder. Deze houding brengt vindingrijkheid en creativiteit echt tot leven. En daardoor zijn tot nu toe onbekende oplossingen mogelijk. Ik ben ervan overtuigd dat met welgemeende nieuwsgierigheid een onvergetelijk verschil gemaakt kan worden.

BERNAFON ALPHA EN BERNAFON ALPHA XT

SIGNIFICANTE VOORDELEN

In de zoektocht naar verbetering van de gehoorgezondheid en kwaliteit van leven van mensen met gehoorverlies, werkt Bernafon voortdurend aan innovaties in de technologie van hoortoestellen. Onderzoek van Bernafon wijst uit dat de nieuwe generatie van het Alpha-hoortoestel 20 procent meer spraakverstaan biedt én een lawaaiacceptatie van maar liefst 2,3 dB meer ten opzichte van de vorige generatie Viron-hoortoestel.

Alpha en Alpha XT zijn de nieuwste hoortoestellen van Bernafon. Ze zijn ontwikkeld met gebruik van Hybrid Technology™, waar Hybrid Amplification en Hybrid Noise Management onder vallen. Vorige Bernafon-hoortoestellen, zoals Viron en Zerena, maakten gebruik van een oudere signaalverwerkingstechniek. Hybrid Technology zet een significante stap voorwaarts, omdat elke hybride feature twee complementaire procesbenaderingen samenvoegt om prestaties te verbeteren. Dit wordt ondersteund door een krachtiger chipplatform met acht keer zoveel geheugen en zestien keer meer verwerkingskracht dan in vorige toestellen. Bernafon biedt de Alpha-familie in Nederland al aan vanaf ZN-categorie 3.

Søren Skjærbæk, Vicepresident, Bernafon, zegt dit over de resultaten: “Het is heel bemoedigend om zulke duidelijke, bewezen verbeteringen te zien met onze nieuwere technologie. Het is één ding om technische metingen te doen, maar om ze gekoppeld te zien aan onze gebruikersvoordelen is precies waarom we ons bij Bernafon toeleggen op het verbeteren van de gehoorgezondheid van de mensen die onze hoortoestellen kiezen”.

voor meer info: www.bernafon.nl

5 JAAR COLUMNS

Opeens is het alweer 5 jaar dat ik deze columns maak voor dit belangrijke magazine. Een leuk feestje om bij stil te staan. Hoorspecialisten die ik spreek zeggen vaak ‘ik ken je van je columns’. Op de sociale media ontstaan mooie interacties.

MISSIE

Het is mijn tomeloze missie om met alle hoorprofessionals als een gedreven team mensen met gehoorverlies wegwijs te maken en de hoorzorg te verbeteren. Het is nog steeds urgent om iedere vraag als een nieuwe en unieke tegemoet te gaan met een ruime blik, en deze in samenhang met alle experts uit te werken. Dat betekent in de praktijk durven vragen en met elkaar onderzoeken en uitproberen van alle mogelijkheden. Dit kan namelijk vaker, uitgebreider en nauwkeuriger is mijn ervaring. Met name dit heb ik in al mijn voorgaande columns over de afgelopen 5 jaar betoogd en gelardeerd met talloze voorbeelden.

ACTUELE CASUS

Hier een voorbeeld waar we, met Hooridee als spin in het web, het verschil maken en alles uit de kast halen voor vitaal, verrassend en verrijkend werken met gehoorverlies.

Vicky is door haar bedrijfsarts geattendeerd op Hooridee om uit te zoeken hoe zij beter om kan gaan met de gevolgen van haar gehoorverlies. Zij heeft haar huidige hoortoestellen nu 3 jaar. Vicky werkt als manager binnen een (inter)nationaal opererend concern. Zij heeft dagelijks videocalls, besprekingen en is veel onderweg voor het begeleiden van projecten. Haar hobby’s zijn werken in het bos en muziek luisteren.

Wat opvalt bij de eerste inventarisatie:

Vicky zegt dat zij haar hoorapparaten vaak harder moet zetten. Zij kan niet direct streamen bij telefoneren en online werken. Ze heeft geen extra hulpmiddelen zoals tafelmicrofoons. Ze heeft toestellen met 1 bluetoothkanaal. Ze heeft geen apart muziekprogramma. Ze is vaak te moe voor haar interesses.

NIEUW

Nieuw voor haar is:

1. Dat zij de lastige luistersituaties voor kan leggen aan de audicien of audioloog.

2. Dat gehoorverlies bewust managen van energie met zich meebrengt. Tijdens dit gesprek vraagt zij zich af of haar burn-out van 5 jaar geleden te maken heeft gehad met haar gehoorverlies.

3. Dat er voor goed verstaan op de werkvloer perspectieven zijn.

FOCUS

De 1e focus die zij kiest is:

Optimaal spraakverstaan, bewust energiemanagement en organiseren van breinruimte.

FINETUNING

We vragen of de audicien samen met de accountmanager van de hoortoestelfabrikant de programmering van de hoortoestellen kan actualiseren en optimaliseren. Dit geeft direct meer luistercomfort. De makkelijk te realiseren streaming maakt voor haar een wereld van verschil. Nu kan zij haar hoortoestellen als headset gebruiken bij telefoneren en online werken. De eerste keer dat ze muziek streamt en luistert via haar hoortoestellen huilt ze. Dit heeft ze boven alles enorm gemist. De update en het besef van mogelijkheden geeft haar een sterk gevoel waardoor ze vaker en makkelijker gaat communiceren over haar gehoorverlies.

ZICHTBARE HANDICAP

Dankzij de geactiveerde bluetoothfunctie kan zij nu tafelmicrofoons koppelen aan haar toestellen. Haar handicap wordt op deze wijze tijdens besprekingen zichtbaar. Dit is voor haar directeur aanleiding om expliciet aan te geven dat hij wil investeren en alles wil bijdragen aan haar functioneren. Zij is van grote waarde voor het team en het bedrijf.

Vicky laat dit compliment een poosje bezinken. Na enkele maanden komt ze hierop terug. Ze wil deze steun van de directie benutten om bewustzijn te creëren binnen dit bedrijf.

Ze wil het thema inclusie verbinden aan werken met gehoorverlies en haar nieuwe ervaringen delen met iedereen die hier baat bij heeft.

INCLUSIEF WERKEN

We organiseren - in overleg met HR, Arbo en directie - de workshop ‘gehoorverlies en werk’, om nieuwe toegepaste kennis, actief bewustzijn en inclusief werken in de praktijk te brengen. We werken uit waar mensen tegenaan lopen. Dit zijn de verbeterpunten die genoemd worden:

• ‘Ik wil communicatie-afspraken voor goed-verstaan waar iedereen zich aan gaat houden’.

DEMANT NEDERLAND

VERHUISD

Na jaren op de Kuiperij in Amstelveen is het team van Demant Nederland op 6 november verhuisd naar Lijnden, zo'n 12 kilometer verderop. Het nieuwe adres is: Singaporestraat 70, 1175 RA Lijnden. Team Earline wenst Demant Nederland veel plezier op de nieuwe werkplek.

• ‘De belangrijkste vergaderruimte is qua geluid onprettig en het spraakverstaan is moeizaam’.

• ‘Het werken met werkgroepen van 30 mensen is intensief’.

• ‘Op mijn werkkamer zijn storende bijgeluiden’.

Er volgt een creatieve uitwisseling met veel ideeën om aan de slag te gaan. Er ontstaat een bedding van gehoord worden.

Dit is een prachtig voorbeeld hoe we de obstakels van Vicky samen kunnen wegnemen zodat zij een bron van inspiratie kan worden voor haar en het hele bedrijf.

Speerpunten en wensen voor het aankomende jaar

• Overleg vaker met de fabrikant voor maatwerk finetuning.

• Kijk verder dan het hoortoestel.

• Denk aan alle extra’s zoals soloapparatuur, akoestiekverbeteringen en de inzet van een schrijftolk.

• Stimuleer, steun en faciliteer de klant om gehoorverlies in de leefomgeving, binnen het team en op de werkvloer op een inspirerende manier bespreekbaar te maken.

Op deze plek schrijft Wendelina al 5 jaar over haar ervaringen en ervaringen uit de praktijk. Wat een mooi lustrum! En er blijft veel te vertellen! Wendelina traint, samen met haar team, professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Haar bedrijf Hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. “Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, wat beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies”.

HANS ANDERS WINT TWEE AWARDS

Hans Anders werd eind september tot ABN AMRO Retailer of the Year in de categorieën Audiciens én Beste Webshop Optiek 2023-2024 verkozen. Tijdens de feestelijke bijeenkomst hebben Country Retail Manager Christel Wesdorp en COO Sanne Oosterhoff namens Hans Anders de awards in ontvangst genomen. Gefeliciteerd!

IN MIJN ELEMENT

Op LinkedIn zie ik waardevolle cursusdagen die ik graag wil doen. Het zijn twee dagen interactief werken in een groep met onbekende mensen. Vanwege mijn forse gehoorverlies schieten er direct allerlei gedachten en overwegingen door mijn hoofd.

Hoe ga ik dit verstaan? Hoe ga ik alles meekrijgen? Hoe ga ik zorgen voor voldoende energie? Hoe ga ik mijn auditieve breinruimte zo aanspreken dat ik deze dag voluit kan genieten en benutten?

BASIS

Natuurlijk gebruik ik mijn super ingeregelde hoorapparaten. Zorg ik voor de basis zoals een goede plek, de spelregels voor verstaan en opgeladen tafelmicrofoons die extra spraakverstaan naar mij toe brengen. Maar er speelt meer.

TIJD

In het boek ‘Goed leven met een beperking’ besteden de auteurs Dirk de Wachter en Manu Keirse aandacht aan het gegeven hoe zeer het leven en werken met een handicap voorbereiding en tijd vraagt. Dit raakt mij, omdat ik de reikwijdte van deze stelling in volle omvang tot mij door laat dringen. Ik sta stil, zoals ook hierboven genoemd, bij wat eraan voorafgaat als ik iets nieuws tegemoet ga. Ik ga meer en meer beseffen hoeveel vragen ik mijzelf stel. ‘Zal ik gaan, past dit in mijn agenda, wil ik dit echt en hoe ga ik dan zo goed mogelijk voor mijzelf zorgen?’

WAT HIERBIJ KOMT KIJKEN:

Organisatie

Wat ga ik organiseren om makkelijk te verstaan? Ga ik dit alleen doen of ga ik er mensen bij betrekken? Wanneer en hoe breng ik de organisatie en de cursusleider op de hoogte?

Wat ik merk is dat juist het delen, bespreken en het samen werken aan een goed resultaat het speels en licht maakt en een meer gezamenlijk gevoel oplevert. Het voorleggen van wat helpt, zoals de tafelopstelling, het werken in groepjes op de gang of in een andere ruimte, kan. Het één voor één spreken is een goede stelregel, alsook het visueel maken van informatie. Dit geeft - merk ik - duidelijkheid, begrip en inspiratie aan de voorbereidingen voor alle betrokkenen.

Taal

Als ik de trainster van de genoemde cursusdagen vertel waarom ik naast bovengenoemde ook graag twee schrijftolken mee wil nemen, is dat helemaal nieuw voor haar. Ik licht toe hoe dit in zijn werk gaat. Ze wordt enthousiast omdat ik kies voor woorden als samen ontdekken, wat is haalbaar en met humor samen zorgen voor wat werkt.

WENDELINA

Schrijftolk

Waarom schrijftolken voor deze dagen? Als de schrijftolk alle tekst intypt en ik deze tekst op een tablet kan lezen, heb ik voortdurend een back-up. Ook de vaak gebruikte filmpjes die niet altijd ondertiteld zijn, worden getolkt. Ik kan op deze manier altijd checken of het klopt wat ik versta. Dit geeft vooraf en op de dag zelf rust, omdat ik weet dat ik auditief veilig ben. Ik hoef geen inspanning te leveren om de nieuwe stemmen of eventuele zachte stemmen of accenten te verstaan. Mede dankzij de aanwezigheid van de schrijftolken heb ik genoeg energie en breinruimte voor de studiedagen van 10 tot 17 uur, de reis naar de locatie, de inhoud, de interactie en al het nieuwe.

Doen

Schrijftolk-uren worden gefaciliteerd door het UWV bij een verlies van meer dan 35 dB. Door de jaren heen heb ik een team van schrijftolken geformeerd. Ik weet - door ervaring wijs geworden - waar deze tolken goed in zijn en wie waarvoor het meest geschikt is. Denk bijvoorbeeld aan: wie kan in een andere taal tolken? Wie is goed in complexe luistersituaties met veel vakjargon? Wie is beschikbaar? Ik weet dat ik mijn favoriete tolken op tijd moet vragen omdat zij volle agenda’s hebben. Dan kun je samen direct schakelen. Hoe zien de dagen eruit qua inhoud en opzet? Hoe laat zullen we alles klaarzetten, hoeveel tablets hebben we nodig? Deze dagen kiezen we voor teamtolken. Dit betekent dat er twee tolken continu alles zullen tolken. Zo kunnen zij wisselen en is er voor mij deze hele dag tekst beschikbaar.

Twijfel

Af en toe voel ik wel een aarzeling en verlegenheid. Heb ik zin in het geregel om dit draaiboek aan te gaan? Wil ik hulp creeren in deze vorm? Het bedenken hoe ik het wil. Het kiezen van en zoeken naar de tolken. Het afstemmen met de tolk. Het delen van alle informatie. Het op de hoogte brengen van en afstemmen met de cursusleider. Het informeren van de groep. Het opvangen van de reacties en vragen van de groep en de tolken. Het omgaan met de wijze van reageren van de groep op de tolken. Dankzij een topteam van schrijftolken en de unieke meerwaarde ga ik er (meestal) voor.

Liefde

Met de schrijftolken krijg ik zoveel meer mee. Bij een uitgebreide uitleg van de trainster of tijdens een filmpje doe ik soms mijn hoorapparaten uit en lees ik alles. Dit is heerlijk rustig. Zij tolken ook als mensen onderling iets zeggen. Dit totale verstaan, maakt dat ik in mijn element ben. ’s Avonds als ik thuiskom, kan ik lief en luisterend zijn, omdat ik energie over heb en dat is onbetaalbaar.

TEGENGAAN VAN FADE OUT

Op deze plek schrijft Wendelina al meer dan 5 jaar over haar ervaringen en ervaringen uit de praktijk. En er blijft veel te vertellen! Wendelina traint, samen met haar team, professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Haar bedrijf Hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. “Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, wat beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies”.

Toen ik in Bergen, Noorwegen met meer dan 500 slechthorende deelnemers op een wereldcongres belandde, had ik nooit kunnen vermoeden hoe deze ervaring mijn leven zou veranderen. Het samen zijn, het deel uitmaken van deze groep uit alle windstreken heeft mij een onuitwisbaar gevoel van verbondenheid gegeven. Deze ervaring gebruik ik in deze ‘Wendelina’s Hooridee’ om suggesties aan te reiken hoe we samen de, door onze slechthorende klanten vaak genoemde eenzaamheid en alle gevolgen van dien, kunnen voorkomen.

SAMEN HET VERSCHIL MAKEN

Uit recent onderzoek door Motivaction¹ blijkt dat één op de drie mensen met gehoorverlies mentale problemen en eenzaamheid ervaart vanwege de langzame terugtrekking, ook wel ‘fade out’ genoemd. De gevoelens die benoemd worden zijn die van angst (43%), onveiligheid (46%) en somberheid (47%). We kunnen actief en direct een verschil maken door op de momenten, waar een klant iets vertelt over deze gevoelens, gehoor te geven. Door te luisteren en te bevestigen dat gehoorverlies impact heeft. Het bevestigen betekent dat we, naast de technische kant en de hooroplossingen, aandacht besteden aan hoe je eenzaamheid en isolement voor kunt zijn en binnen de perken kan houden.

VERLORENHEID

Afgelopen week vertelde een slechthorende klant, we noemen haar Roelien, over haar gevoel van verlorenheid tijdens de jaarlijkse familieweekenden. Zij overwoog er niet meer naar toe te gaan. Ik vroeg haar of ze misschien al iets kleins had geprobeerd om het gemis aan echt contact te ondervangen. Ze vertelde dat ze vaker koffie en thee was gaan schenken. We zetten op een rij hoe ze deze kleine een-op-eenmomenten uit kan breiden. Een paar weken later vertelt ze hoe ze dit keer wél heeft genoten van haar familieweekend. Ze heeft doelbewust tijdens ontbijt, lunch en diner haar stoel regelmatig naar degene naast haar gedraaid en zo kleine gesprekjes gecreëerd die haar beter verstaan, plezier en echt contact hebben gegeven. Ik geef haar complimenten dat ze dit zo vindingrijk heeft aangepakt en moedig haar aan haar creativiteit vaker in te zetten voor lastige luistersituaties.

SUBTIEL

Als klanten soms heel subtiel aangeven dat ze de hoortechniek beperkt vinden of de bijgeluiden in rumoer moeilijk vinden… dan is dit een signaal en een opening om aandacht te besteden aan de noodzakelijke coping bij gehoorverlies. Deze opmerkingen kunnen de opmaat zijn voor de bovengenoemde mentale risico’s. Deze kunnen we op tijd verminderen.

WENDELINA

VERBINDEN

Hoe verbind jij als hoorprofessional je klanten met de wereld van mogelijkheden? Op welk moment denk jij aan het meegeven van een linkje of het delen van je scherm waar je kan laten zien hoe mensen zich bijvoorbeeld makkelijk kunnen abonneren op de nieuwsbrief van Hoormij·NVVS, de oudste patiëntenvereniging van Nederland, met een wereld aan verhalen van lotgenoten en tips en tools? Denk ook aan websites als letstalkmettolk.nl voor (live) activiteiten, hoorstyle.nl en succesvolslechthorend.nl voor ervaringsverhalen. En leg eens op je bureau je favoriete folder, tijdschrift of boek over goed leven met gehoorverlies. Dan kun je er makkelijk en enthousiast over vertellen. Verbind je cliënt met mogelijkheden. Noem iedere keer iets kleins om je klant aan te moedigen om zich te verdiepen in de gevolgen en het omgaan met slechthorendheid. Dat werkt en stimuleert. En maak ze er eens op attent dat er

Levens veranderen 60 jaar innovatieve hoorzorg in Nederland

Facebookgroepen voor slechthorenden zijn, zoals Doven en Slechthorenden en Stichting Plots- en Laatdoven. Zoiets is altijd een opstapje, de klant kan zelf kiezen hoe hij of zij dit oppakt.

Als ik aan Roelien de tijdschriften van Stichting Hoormij en Stichting Plots- en Laatdoven laat zien en aan haar meegeef mailt ze: “De steun die uitgaat van deze kennis en het weten dat er anderen zijn helpt. Dit zijn hulp- en inspiratiebronnen voor mij. De verhalen, hoewel anders dan de mijne, geven mij het gevoel dat ik niet alleen ben”.

Wat is jouw mooiste ervaring en inventieve bijdrage om fade out voor te zijn? Mail het naar wendelina@hooridee.nl

REFERENTIE ¹ https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten/1-op-de-3-mensen-metgehoorverlies-ervaart-fade-ou

60 JAAR DEMANT NEDERLAND

Dit jaar viert Demant 60 jaar innovatieve hoorzorg in Nederland en dat is natuurlijk iets voor het team om bij stil te staan. Daarom als bijsluiter bij deze Earline hun eigen glossy. “Een mooie manier om ons team én klanten eens goed in het zonnetje te zetten”, aldus Lezanie Tietze, Algemeen Directeur Demant Nederland. “Sinds onze Nederlandse start in 1964 is er in 60 jaar tijd natuurlijk veel veranderd. En eigenlijk gaat onze geschiedenis nog veel verder terug. Dankzij Hans Demant, die in 1904 al een verschil maakte door zijn allereerste hoortoestel te verkopen, en de latere inspanningen van zijn zoon William, borduren wij voort op een prachtig erfgoed. We vieren dus ook 120 jaar Oticon, al van oudsher ons premium merk”.

NIEUWE BESTUURSLEDEN GAIN

Branchevereniging GAIN is trots op haar nieuwe bestuursleden voor en brengt focus aan om een nóg betere bijdrage te leveren aan 100% toegankelijke hoorzorg. Na een periode van vijf jaar heeft Vincent Ostendorf (Sennheiser/Sonova Consumer Hearing The Netherlands) het stokje doorgegeven aan Mirjam Jans (GN) en Marvin Hoogerwerf (Sonova) als nieuwe bestuursleden. Het bestuur bestaat nu uit Kees van der Sluijs, Mark van Dijk, Richard Zoetemelk, Marvin Hoogerwerf en Mirjam Jans.

Earline wenst het nieuwe bestuur veel succes!

KEES, RICHARD, MIRJAM, MARVIN EN MARK

WAT EEN BADMUTS EN TEENSLIPPERS

MET NIEUWE HOORTOESTELLEN

TE MAKEN HEBBEN

Op deze plek schrijft Wendelina al meer dan 5 jaar over haar ervaringen uit de praktijk. En er blijft veel te vertellen! Wendelina traint samen met haar team professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Haar bedrijf Hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. “Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, wat beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies”.

Dit keer een eigen ervaring. Mijn huidige hoortoestellen zijn bijna 5 jaar oud. Als er gebreken komen, kunnen deze niet meer gerepareerd worden. Dit betekent dat ik nadenk over de stappen die ik ga zetten om nieuwe toestellen te organiseren. Het eerste wat ik doe, is zorgen voor een goed reservepaar. Mijn huidige toestellen heb ik binnen de garantie en op tijd na laten kijken door de fabrikant, zodat ik zonodig zelf reservehoortoestellen heb.

Welke periode is voor mij geschikt om met het uitproberen en testen van nieuwe hoortoestellen te beginnen? Voordat ik start met een proef met nieuwe toestellen stel ik mijzelf deze belangrijke vraag. ‘Een proef vraagt extra energie en tijd voor een bepalende keuze de aankomende 5 jaar. Wat is voor mij de beste tijd om dit te doen?’ Deze keer kies ik voor de zomermaanden met genoeg ruimte in mijn agenda en voldoende energie om dit altijd weer enerverende traject aan te gaan.

Samen met de audicien zet ik op een rij wat de must is voor de aankomende nieuwe ronde. Met een ernstig verlies en als coach en trainer heb ik dagelijks te maken met intensieve luistersituaties. Wat ik in elk geval nodig heb is: optimaal spraakverstaan in complexe luistersituaties en groepen, compatibility met extra hooroplossingen, goed verstaan van de telefoon en online streaming. We starten een proef met het merk dat ik nu draag. Dit platform biedt mij een vertrouwd geluid en komt tegemoet aan genoemde punten. Hierbij een impressie van mijn eerste week met nieuwe geluiden.

BADMUTS

De eerste dagen met de nieuwe hoortoestellen in weet ik niet wat me overkomt. Het geluid wat ik waarneem is zo anders dan ik gewend ben. Het duurt dagen voordat ik woorden kan vinden voor wat ik beleef. Het is alsof ik een badmuts op heb. Het is zo vreemd dat het me voortdurend afleidt. Mijn brein blijft scannen en zoeken naar wat er aan de hand is. Ik wissel af met mijn oude hoortoestellen omdat deze nieuwe geluidswereld mij teveel wordt…

TEENSLIPPERS

Onderweg op straat loopt er iemand langs met een hondje. Ik blijf een geluid horen dat ik niet kan plaatsen en kijk om. Klik klak klik klak, is wat ik hoor. Het zijn haar teenslippers. Ik hoor dit geluid langzaam wegebben. Nu snap ik wat er

WENDELINA

TIP VOOR AUDIOLOGEN, AUDICIENS EN HOORZORGPROFESSIONALS

Geef klanten een mooi schriftje of online document mee met een paar concrete vragen, aan de hand waarvan ze hun ervaringen en verbeterpunten met de nieuwe toestellen en de nieuwe instellingen bij kunnen houden. Zo werk je gezamenlijk aan topresultaten.

aan de hand is. Ik neem veel meer waar vanuit mijn omgeving. Van veel meer kanten. Rondom komen er nieuwe en onbekende geluiden naar mij toe. Dit is een verrassende ervaring. Nu ik beter begrijp wat er gebeurt, lukt het om de nieuwe hoortoestellen de hele dag te dragen. Ik leer de geluiden die ik hoor te identificeren en te plaatsen. Mijn brein blijft wel scannen en wordt tegelijkertijd kalmer. Zoveel nieuwe indrukken. Dit proces van wennen en schakelen is enerverend en vraagt om verwerking. Ik zorg voor extra oren-pauzes om bij te tanken. Ik ga op tijd slapen om te herstellen van de reikwijdte van alle input.

ZONDAG

Het valt mij ineens op dat onze poes knorrende en snorrende geluidjes maakt. Doet ze dit zo vaak? Dit wist ik niet. Nu ga ik ook meer met haar praten. Ze reageert door op een compleet nieuwe manier met mij te communiceren. En wat hoor ik? De wind breng het geluid bij vlagen naar me toe. Langzaam dringt het besef door. Ik hoor de klokken van de Sint Bavo in Haarlem. Ontroerend, want deze nieuwe waarnemingen geven besef van tijd en vergroten mijn leefwereld.

Hoewel bovenstaande voorbeelden levensveranderende ervaringen zijn, blijft het spraakverstaan aandachtspunt. Het is noodzakelijk om de gezichten van mensen te zien, anders is er geen spraakverstaan mogelijk. Dit was makkelijker met de oude hoortoestellen. Ik deel met mijn dierbaren en de mensen om mij heen dat ik deze proef doe en vraag wat en of zij hier iets van merken. ‘Ik merk dat je soms iets te luid spreekt’, zegt de een. ‘Ik moet meer opletten of je mij hebt verstaan’ en ‘Ik hoor vaak een fluittoon, hoor jij die ook?’ vertelt de ander.

VERBETERPUNTEN

Bewust en gericht verzamel ik alle ervaringen en verbeterpunten. De twee allerbelangrijkste aandachtspunten die ik meeneem naar de audicien zijn: optimaliseren van het spraakverstaan en het verminderen van de fluitproblemen. Heel nieuwsgierig ga ik de volgende fase tegemoet.

NOIZEZZ lanceerde deze zomer een nieuw online bestelportaal voor audiciens. Dit innovatieve portaal, ontwikkeld in samenwerking met CPQing Solutions, is ontworpen om de audicien te helpen bestellingen eenvoudiger en efficiënter te beheren, terwijl zij tegelijkertijd hun klanten beter kunnen bedienen. “De eerste enthousiaste reacties gingen precies daarover”, vertelde Mark van Dijk toen wij hem belde. “We hoorden vooral ‘wat werkt dit lekker’ en ‘wat fijn dat de klant ziet wat hij of zij bestelt’. Het nieuwe portaal biedt dan ook een breed scala aan voordelen. Audiciens kunnen nu eenvoudig oorstukjes en op maat gemaakte gehoorbescherming bestellen, net zoals ons volledige assortiment Premium gehoorbeschermers. Dankzij een intuïtieve interface en visuele ondersteuning, kunnen gebruikers zien hoe het eindproduct eruit zal zien, wat de gebruiksvriendelijkheid verhoogt en zorgt voor snellere en nauwkeurigere bestellingen”.

voor meer info: www.noizezz.eu, info@noizezz.eu

HELP MET HET REGELEN VAN EEN BUDDY

Alida heeft een fors gehoorverlies. Zij mist de essentie van de boekbespreking tijdens de avonden met haar boekenclub. Zij ziet er tegenop om iedere keer expliciet aan te geven wat ze nodig heeft. Af en toe roept ze: ‘Niet door elkaar heen praten’. Dat werkt maar even, waardoor zij zich erbuiten voelt staan. Reza is als topadviseur vaak voorzitter van verschillende besprekingen op haar werk. Zij vindt dit leuk om te doen. ‘Wel enerverend en vermoeiend’, zegt ze. ‘Zal ik met deze taken ophouden?’, vraagt zij zich af. Rocco gaat niet meer mee naar werkuitjes en de vrijmibo slaat hij steeds vaker over. Zijn collega’s weten wel dat hij recent veel gehoor heeft verloren. Wat hem zou helpen, daar blijft hij vaag over.

Wat deze mensen gemeen hebben, is dat zij het omgaan met gehoorverlies vooral zelf en in zichzelf oplossen. Wat hen verbindt, is dat zij een vraag hebben, namelijk ‘Hoe kan ik het zo aanpakken dat ik me wel verbonden blijf voelen met mijn dierbaren, vriendinnen, collega’s en netwerk?’. Zij zoeken naar de sleutel die het behoud van contact mogelijk maakt. Met deze mensen bespreek ik de volgende waardevolle overweging: het organiseren van een buddy. Een buddy is iemand met wie je deelt wat je bezighoudt, wat je nodig hebt en dat je hierbij steun wilt van haar of hem. De stap om iemand hiervoor te vragen is leren, durven en ontdekken. Wel geeft dit rust en maakt het minder ‘alleen’.

Met Alida heb ik als coach uitgewerkt met wie zij goed contact heeft in haar boekenclub en aan wie zij hulp zou durven vragen. Ze vertelt dat er iemand is met wie zij de koffie verzorgt en met deze Elsa heeft ze sowieso plezier. Zij schudt eerst haar hoofd als ze het hulp vragen probeert voor te stellen. Het duurt een paar weken en dan heeft ze de eerste kleine stap gezet. Haar buddy in spé Elsa is verrast dat ze zoveel mist. Gelijk beseft Elsa dat hier werk aan de winkel is. Als ze samen de koffie kunnen regelen, kunnen ze dit ook aanpakken, laat zij weten. Deze ervaring ontroert Alida. Ze is er stil van. Elsa heeft haar nu een paar keer geholpen met dat iedereen goed blijft luisteren en één voor één spreekt. Ze hebben allebei lol in deze samenwerking en het levert Alida veel fijnere avonden op met veel beter verstaan.

Met Reza leg ik de besprekingen onder een vergrootglas, met de vraag hoe zij energie kan besparen. Ze ziet dat ze meer zou kunnen delegeren en vraagt een daadkrachtige notulist als buddy. Met haar bespreekt zij de bijeenkomsten kort voor. Wat ze zien, is dat zij collega’s kunnen vragen om

WENDELINA

bepaalde agendapunten over te nemen, waarmee het voorzitterschap veel lichter wordt. Zo krijgt iedereen een inhoudelijke rol, waarbij het eigenaarschap veel beter verdeeld is en Reza tussendoor iets meer achterover kan leunen. Letterlijk en figuurlijk. Zij is verrast hoeveel leuker en eenvoudiger deze besprekingen nu zijn geworden.

Rocco vindt zijn kwetsbaarheid inbrengen eigenlijk een brug te ver. Hierbij stilstaan en de winst die het hulp vragen op zou kunnen brengen, maakt dat hij benieuwd wordt wat een buddy hem kan brengen. Hij heeft een collega van wie hij vermoedt dat deze wel begrip zal hebben. Rocco stuurt eerst een mail en schrijft over zijn schroom om deze collega met een persoonlijke vraag lastig te vallen. De collega vraagt belangstellend waarmee hij zou kunnen helpen. Rocco legt uit dat hij contact met collega’s en de vrijmibo’s mist en graag wil brainstormen over hoe ze samen ideeën kunnen verzamelen. Ze komen erop uit dat er voor de vrijdagmiddagborrel een andere, akoestisch veel betere plek is. Dit opent nieuwe perspectieven waar iedereen uiteindelijk blij mee is. Rocco gaat er op tijd naartoe. Hij verstaat op deze locatie veel beter en door het contact met zijn buddy voelt hij zich meer op zijn gemak.

Zo heb ik nog veel meer voorbeelden hoeveel steun en plezier het contact met een buddy kan geven. Audiciens, stimuleer je klanten met gehoorverlies. Vertel over bovenstaande voorbeelden die concreet maken hoe en wat een buddy kan betekenen.

Wendelina is benieuwd naar jullie ervaringen en leest ze graag: timmerman@hooridee.nl.

ROUW HERKENNEN BIJ GEHOORVERLIES

HOE PIJN EN VERDRIET EEN ROL KUNNEN SPELEN IN CONTACT MET AUDICIEN

Op deze plek schrijft Wendelina over haar ervaringen uit de praktijk. Ze traint samen met haar team professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Haar bedrijf Hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. “Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, wat beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies”.

BOOS

Anne doet binnen vier maanden bij drie verschillende audiciens een proef met verschillende toestellen. Zij is opstandig en boos over hoe matig het klinkt en blijft betere resultaten najagen. Als ik haar vraag wat haar gehoorverlies met zich meebrengt en wat deze zoektocht haar oplevert, komt er een diepe zucht en probeert zij woorden te vinden. “Ik vind het zo moeilijk dat ik mijn voorheen uitstekende gehoor moet missen en mijn hobby, het repareren van audioapparatuur, achter me moet laten”. Als we een stappenplan maken voor hoe zij met de audioloog en audicien zou kunnen samenwerken en aan hen kan voorleggen wat haar frustraties en verwachtingen zijn, geeft dit overzicht. Zij deelt haar moeite en gemis met de audicien. Omdat hij begrip toont, geeft dit de rust om een toestelkeuze te maken.

ROUWTAKEN

In het boek ‘Helpen bij verlies en verdriet’ benoemt Manu Keirse1 de zogenaamde rouwtaken voor het leren omgaan met verlieservaringen. Hij onderscheidt onder andere dit proces: het verlies onder ogen komen, de pijn van het verlies ervaren, het aanpassen aan de wereld na dit verlies. In het leren omgaan met de pijn en het gemis bij gehoorverlies tonen zich de rouwtaken die Manu Keirse schetst op velerlei manieren. En dat is ook mijn praktijkervaring, hetgeen blijkt uit de volgende voorbeelden.

TABOE

Als Cas bij de audicien is voor betere instellingen, durft hij haar niet te zeggen dat het niet goed klinkt. Het bezoek aan de audicien is confronterend en pijnlijk, vertelt hij. Hij voelt zich juist bij hoorspecialisten kwetsbaar met zijn gehoorverlies. Hij doet er alles aan om de audicien tevreden te stellen, zodat hij snel weg en naar huis kan. Hij heeft moeite om zijn toestellen te dragen. Diep in zijn hart is gehoorverlies een teken van zwakte. Hij wil niet gehandicapt zijn. Als ik benoem dat dit een vorm van het rouwproces zou kunnen zijn en dat dit normale verschijnselen zijn, geeft dit hem een nieuwe kijk op zijn gedrag. We onderzoeken hoe de afspraak bij de audicien werkbaar kan worden. Samen met zijn partner bespreken we hoe hij er voor hem kan zijn tijdens zo’n afspraak. Voor Cas is het belangrijk dat de audicien tijd neemt om te luisteren. Zo lukt het wel om met en bij de audicien voldoende rust te organiseren voor betere instellingen en wordt hij milder over zijn gehoorverlies.

WENDELINA

ROUW BIJ DE PARTNER

Rivka is tevreden met haar nieuwe toestellen. Haar man blijft echter klagen. Hij wil met Rivka kunnen praten zoals hij gewend was. Spontaan en vanuit de verte iets kunnen zeggen. Iets fluisteren. Hij kan er niet aan wennen dat dit niet meer gaat. Hij mist de Rivka die alles kon en voor wie niets te veel was. Het helpt als de audicien hem meerdere keren voorlichting en uitleg geeft. Over dat het nodig is duidelijk te spreken en om elkaars gezicht goed te zien voor makkelijk verstaan. Dat een afstand van twee meter helpt voor de communicatie. Het gaat met gemopper, maar de echtgenoot van Rivka leert het wel, dankzij de audicien die iedere keer ook aandacht besteedt aan het proces van de partner.

Hoe herken jij aspecten van rouw in de begeleiding bij je klanten?

Laat je van je horen via timmerman@hooridee.nl.

REFERENTIE

¹Manu Keirse - Helpen bij verlies en verdriet, uitgever Lannoo 2017

EXTRA TIPS VOOR AUDICIENS EN HOORSPECIALISTEN

• Denk bij gedrag wat je niet goed kunt plaatsen, aan het rouwproces.

• Luister en erken emoties en geef aan dat dit normaal is.

• Stimuleer de klant om ervaringen tijdens de proef met hoortoestellen op te schrijven en te delen met anderen.

• Verbind met lotgenoten via Stichting Hoormij, Plotsdoven en Lets Talk.

• Vraag de partner hoe het is om met het gehoorverlies in de relatie om te gaan.

CARRIÈRE MAKEN MET GEHOORVERLIES

Rabi werkt als jurist en heeft haar eigen weg gevonden. Dit ging niet zonder slag of stoot. Dat gehoorverlies luisterinspanning met zich meebrengt, had zij wel gevoeld, maar nooit echt op zich in laten werken. Nu weet ze welke zaken cruciaal zijn om gezond en uitdagend te werken.

THUISWERKEN

In het gesprek met haar leidinggevende hebben we gezamenlijk kennis gedeeld over wat helpt om vitaal en met perspectief te werken. Rabi heeft ingebracht dat de mogelijkheid om thuis te werken haar goed zou doen. Dit werkt wanneer zij minder energie heeft om haar gezonde balans te managen. Haar werkgever zegt: “Ik wil je helpen”. Zij steunt het thuiswerken en geeft Rabi rugdekking bij het implementeren hiervan. Als Rabi haar grenzen voelt, gaat ze eerder naar huis. Daar kan ze een poosje rusten en daarna werkt zij de resterende uren. Zo is zij productief en kan ze topkwaliteit leveren. Autonomie en zelfzorg zijn haar kernwaarden geworden. Als ze deze uitgangspunten als richtsnoer neemt, ervaart ze ‘flow’, vertelt ze glunderend.

JOBCRAFTING

Dit wordt wel jobcrafting genoemd. Met jobcrafting laat je als werkgever werknemers sleutelen aan hun baan, zodat die dichter in de buurt komt van hun ideale werk. Bevlogenheid, prestaties en inzetbaarheid nemen toe, blijkt uit onderzoek van Jule Bruinsma – Universiteit Utrecht. (2016)*

GESCHOKT

Michelle is wiskundedocent. Zij loopt vast, is vaak geprikkeld en wil uitzoeken hoe zij carrière kan maken met gehoorverlies. Als we haar audiogram bekijken, is ze geschokt. Ze ziet dat haar gehoorverlies ernstiger is dan zij vermoedde. Als Michelle de impact hiervan stap voor stap durft toe te laten, bekijkt zij haar werk met een nieuwe blik. Het eerste waar ze mee aan de slag wil, is de matige akoestiek in de lokalen. Dit eist te veel van haar. Haar werkgever wil haar graag houden en gaat akkoord met het hierbij betrekken van een akoestiekexpert met specifieke deskundigheid op het gebied van lesgeven. De nagalmtijd in één lokaal wordt scherp berekend op basis van Michelles verlies. Deze maatwerkofferte wordt met de aanvullende bijdrage van de bedrijfsarts bij het UWV ingediend en goedgekeurd. Wanneer de geluidabsorberende panelen in een eigen lokaal net geïnstalleerd zijn, is Michelle sprakeloos. De rust is voelbaar en het verstaan is zoveel makkelijker geworden. Met daarbij nog goede hoorapparaten en aanvullende concrete communicatie-afspraken met de leerlingen voelt Michelle zich nu als een vis in het water.

WENDELINA

TROTS

Bij Hoogstede Horen in Nistelrode zijn wij trots om de enige volledig onafhankelijke audicien in Zuid Nederland te zijn.

Wij zijn niet gebonden aan zorgverzekeraars, inkoopverenigingen, inkoopbeleid of hoortoestelfabrikanten. Bij ons staan de wensen en behoeften van de klant altijd centraal.

Sinds 2024 richten we ons uitsluitend op de private markt. Dit heeft ertoe geleid dat we alle tijd en aandacht hebben om ons mooie beroep als audicien uit te voeren zoals het bedoeld is. Met begrip, maatwerk en een altijd eerlijk advies vanuit vakmanschap vinden we samen de meest optimale oplossing.

Bij ons draait het om kwaliteit, onafhankelijkheid en het bieden van een luisterend oor - in alle opzichten.

KIES JIJ ALS AUDICIEN VOOR DE VRIJHEID DIE JE VERDIENT.

Bel naar 0412 - 614 052 om een gesprek met ons in te plannen: wij horen je graag. Doen!

Team Hoogstede Horen

Ook voor mij was het een kantelpunt toen mijn leidinggevende mij destijds vroeg: “Welke studie zou je nu willen doen?”.

Hoe zou het zijn om het carrièreperspectief van je klanten te stimuleren? Laat het weten via timmerman@hooridee.nl.

HIER 3 TIPS VOOR AUDICIENS, AUDIOLOGEN EN HOORSPECIALISTEN

• Moedig je klanten aan om de ontwikkelkansen die er op het werk zijn, te durven zien.

• Daag je klanten uit om carrièrewensen op papier te zetten en te delen op de werkvloer.

• Stimuleer je klanten om proactief met loopbaanontwikkeling bezig te blijven.

MEER LEZEN OVER JOBCRAFTING SCAN DE QR CODE

*Bron https://www.derksenderks.nl/static/files/uitkomst-onderzoek-job-crafting.pdf

TROTS

Bij Hoogstede Horen in Nistelrode zijn wij trots om de enige volledig onafhankelijke audicien in Zuid-Nederland te zijn.

Wij zijn niet gebonden aan zorgverzekeraars, inkoopverenigingen, inkoopbeleid of hoortoestel-fabrikanten.

Bij ons staan de wensen en behoeften van de klant altijd centraal.

Bij ons draait het om kwaliteit, onafhankelijkheid en het bieden van een luisterend oor - in alle opzichten.

KIES JIJ ALS AUDICIEN VOOR DE VRIJHEID DIE JE VERDIENT?

Bel ons om een gesprek in te plannen: wij horen je graag. Doen!

Bel naar +31 (0)412 614 052

Team Hoogstede Horen

Scan de QR-CODE en solliciteer direct!

GROEIMINDSET

EN SAMEN HEEL VER KOMEN

Schrijf eens over je passie voor je vak, werd mij onlangs gevraagd. Wat is het dat ik nog iedere dag geraakt, verrast, blij en onder de indruk blijf? Ik krijg zowaar een beetje keuzestress. Ik heb ontelbare ervaringen die ik zou kunnen delen.

NIEUWSGIERIG

Deze ochtend bijvoorbeeld werd ik gebeld door Anouar. Tot voor kort kon hij best goed omgaan met zijn gehoorverlies, vertelt hij. “Maar nu red ik het niet meer bij grote samenkomsten. De ruis van de vele stemmen overstemt het verstaan. Ik weet niet hoe ik dit op kan lossen. Ik heb geen idee of hier extra techniek voor is en dat breekt mij op. Ik ben benieuwd of je hierbij kunt helpen”. Zijn nieuwsgierigheid en interesse. Het willen leren. Het samen verkennen en uitzoeken wat bij hem past. Zijn drive verbinden met het gehoorvraagstuk, dat is voor mij het mooiste wat er is en daar maak ik zo graag werk van.

WAKKER MAKEN

Waar je mij ook altijd wakker voor kunt maken, is een teamtraining. Dit betekent samen met het team van en mét de collega met gehoorverlies alle tools op tafel krijgen voor goed verstaan voor iedereen. Hier een voorbeeld van een onvergetelijke ervaring.

HET BEGON ZO

Harper is leidinggevende. Zij ziet dat in haar team de communicatie met de slechthorende collega soms moeizaam is en misverstanden geeft. Ze mailt mij hierover met de vraag hoe wij als Hooridee hierin kunnen ondersteunen. Een week later hebben we met Harper en Taro, de medewerker met gehoorverlies, een kennismakingsgesprek en zetten we de eerste mogelijkheden op een rij. Taro vertelt hoeveel moeite hij moet doen voor de communicatie en het verstaan met meerdere mensen. Dat Taro gehoorverlies heeft, is bij iedereen bekend, maar toch komt naar voren hoe de stress rond de communicatie zijn ontwikkeling in de weg staat. In dit inventariserende gesprek met Harper en Taro wordt glashelder dat zij willen starten met een kennismeeting met het team, met als doel de communicatie op alle fronten aanscherpen. Op deze manier gaat ook Taro alles meekrijgen en kan hij wél goed presteren.

SAMEN MET HET TEAM

Vooraf dagen we alle teamleden uit met verschillende vragen, zoals: ‘Wat wil jij verbeteren aan de communicatie?’. Hier een kleine greep uit de reacties. ‘Ik wil weten hoe we Taro kunnen helpen’. ‘Wat kan ik doen als ik zie dat Taro het niet goed be-

WENDELINA

grijpt?’ ‘Ik wil praktische tips om misverstanden te voorkomen’. Frappant is hoe de meeste collega’s expliciet aangeven te willen leren. Dit team en Harper willen zich inzetten en elkaar helpen met ieders ontwikkeling. Deze intentie en ontwikkelkracht maakt mij enthousiast, geeft energie en biedt zoveel kansen om te groeien. Carol Dweck, onderzoeker en professor in de Psychologie noemt dit in haar boek Mindset¹: de groeimindset. Het principe van de groeimindset is dat je kwaliteiten kunt ontwikkelen door te oefenen, trainen, leren en moeite doen. Dit is wat ik direct merk ik als we van start gaan met de kennismeeting. We beginnen met de vraag: ‘Waar heb je zelf te maken gehad met gehoorverlies of te vergelijken situaties?’ Er komen persoonlijke ervaringen op tafel. Het blijkt dat er nog een teamlid is met gehoorverlies. Deze coming-out is voor bijna iedereen een verrassing en motiveert de hele groep om ideeën te verzamelen voor optimaal verstaan bij de teamoverleggen. Een kleinere tafelopstelling is waar ze vervolgens op komen. Ze gaan gelijk met tafels schuiven. Dit werkt direct beter voor de verstaanbaarheid voor iedereen. Ze willen van Taro weten welke plek voor hem het beste is voor het verstaan. Hij zit graag aan het hoofd van de langwerpige tafel, vertelt hij licht verlegen. Dit geeft een lawine aan vragen, omdat hij daar nu nog niet zit. ‘Hoe komt het dat je daar niet al lang en altijd zit? Wat kunnen we samen doen dat dit jouw plek wordt?’ Samen verantwoordelijkheid nemen, proactief zijn en fouten zien als leerhulp, dat is wat dit team durft aan te gaan. Dit proces aanmoedigen en versterken is voor mij fantastisch om te mogen doen.

GROEI

Als laatste staan we stil bij de do’s en don’ts van hybride werken. Dit is tegelijk live en online werken. Het hagelwitte whiteboard wordt volgeschreven met suggesties, zoals het vaker samenvatten en vastleggen van conclusies en afspraken. Het wordt haarscherp dat het hybride werken zoals het nu gaat, niet goed werkt. Het is te vaak onverstaanbaar en geeft te veel stress. Dit onder ogen komen, maakt dat dit team ervoor kiest om óf online óf live te werken. Deze gedreven groep coachen op weg naar mogelijkheden maakt mij dankbaar. Samen met humor het werken met gehoorverlies onderzoeken en vernieuwen. Hier middenin staan en substantieel bijdragen aan de ontwikkeling en groei van iedere deelnemer, geeft mij onbeschrijflijk veel voldoening.

REFERENTIE

¹ www.managementboek.nl/boek/9789088508097/

Net voor het ter perse gaan van deze Earline waren we als team aanwezig op AuDidakt Audicienscongres en HoorzorgBeurs op 24 en 26 mei. De Evenementenhal in Gorinchem was twee dagen het toneel van horen, ontdekken, bijpraten en de nieuwste ontwikkelingen spotten. De bijna duizend deelnemers konden zelf hun programma samenstellen, wat varieerde van workshops en expertsessies over onderwerpen als geautomatiseerde hoorzorg, ACT, audits vanuit StAr, oorstukje als akoestisch voordeel en oorsmeer verwijderen tot een panelgesprek over het echte werk dat na de keuze voor hoortoestel of CI begint.

In de pauzes was er volop gelegenheid om de stands te bezoeken. Velen hadden uitgepakt, er was zelfs een museum én een silent disco. Wij vertelden jullie graag over Earline en over ons productiehuis. Ook eens voor u een magazine maken? We doen het graag! Ook liep onze vlogger Britt, samen met de deelnemende partijen van Maak Geluid, rond om te vragen waarom je voor het vak gekozen hebt, wat het grootste misverstand is en hoe je een jongere overtuigt voor ons mooie vak. Wat een mooie testimonials hoorden we. Bekijk de videocompilatie via onze socials en #maakgeluid: delen maar!

ANGELIQUE, PIETER EN BRITT