Ear@line NL #4

Specsavers reageert op onderwerp nazorg

In onze branche wordt veel gedaan aan nazorg en het overgrote deel van de klanten maakt hiervan gebruik. Wilrik van ’t Noordende geeft een andere kijk op de zaak: Nazorg is samen beslissen.

04

De wereld in 2050 16 “Van specialist in gehoorverlies naar specialist van het gehoor”. Carmen de Jonge en Roland Zweers zijn het hierover eens. Zo ziet de (hoor)wereld er in 2050 uit. De medische wereld zal de audicien wereld wel ingehaald hebben, denken ze.

Fysieke winkel nog altijd populair 30

De consument gaat onder andere voor de aan gename sfeer in fysieke winkels; maar liefst 77 procent van de ondervraagden van een instore trendonderzoek beaamt dit. Dat belooft wat in december.

Duurzaam ondernemen 26

Staat duurzaamheid al hoog bij u op de agen da? Bent u zich bewust van de kansen op het gebied van maatschappelijk verantwoord on dernemen en onze relaties van klanten en sta keholders. Wij lichten drie kansen uit.

NAZORG

Hoe wordt dat in de audicienprak tijk vormgegeven? Is het gehoor revalidatie of service? Dennis Ha vermans schreef erover in onze meest recente EARLINE MAGAZINE Specsavers belde onze redactie op met een ‘andere kijk op de zaak’. In deze Ear@line daarom Wilrik van ’t Noordende aan het woord over ‘Nazorg is samen beslissen’.

Tinnitus, nog zo’n actueel en be langrijk onderwerp. Op LinkedIn dringt de roep om meer onderzoek naar tinnitus en gehoorverlies. Dyon Scheijen, de NVAB Decem beractie, Stephen Emmer, het Oor fonds… we hebben het voor u ver zameld in ons online nieuws en zijn in afwachting van het advies van de Gezondheidsraad hieromtrent!

Ondanks dat het aantal verkochte hoortoestellen -mede door de hoge inflatie- wat terugloopt, wensen wij u een goede decembermaand! De fysieke winkel is nog altijd po pulair. #blikvooruit #oornaarelkaar Hoofdredacteur

NAZORG SAMEN BESLISSEN

Nazorg is essentieel, maar audicien en klant moeten samen aan de slag voor het beste resultaat! wilrik van ’t noordende

in de hoorbranche wordt veel gedaan aan nazorg en het overgrote deel van de klanten, ongeacht waar ze klant zijn, maakt hiervan gebruik. bijstellen van het hoortoestel is door hoortoe stelgebruikers de meest genoemde vorm van nazorg.1 meer dan 90% van de audiciens geeft aan dat nazorg bij hen in de winkel het volgende inhoudt: de controle van het gehoor, het bijstellen van het toestel, een gratis servicebeurt en het vervangen van slangetjes.1 dat neemt niet weg dat er tussen audiciens onderling verschil is in visie, aanpak en toegankelijkheid van de nazorg.

Audiciens zijn bezig met nazorg, onge acht de plek waar ze werken. De ver schillende modellen die in de afgelopen periode werden gesuggereerd, waarbij het ene wellicht beter zou passen dan het andere, zijn een papieren werkelijk heid die in de praktijk niet bestaat. Au diciens willen tenslotte allemaal dat een slechthorende continu kan blijven meedoen. Als we het hebben over na zorg zou het wat mij betreft dan ook veel meer moeten gaan over het doel in plaats van over het middel of de vorm waarop nazorg wordt aangeboden.

Een continu proces Iedereen moet mee kunnen doen in de samenleving, ook als je gehoorproble men hebt. Goede hoorzorg is daarom essentieel.2 Het gehoorverlies van de klant, zijn sociale omstandigheden en

de technische staat van het hoortoe stel zijn echter geen statisch gegeven. Los van het feit dat nazorg een verplich ting is uit bijvoorbeeld het Generiek Kwaliteitskader Hulpmiddelenzorg,3 is nazorg onontbeerlijk om te zorgen dat de slechthorende ook na levering van het hoortoestel mee kan blijven doen in de maatschappij. Nazorg is daarbij veel meer dan een jaarlijks terugkerend bezoek aan de audicien. Het is een con tinu proces van aandacht, afstemming, fijnafstelling en hulp.

De kaders

De belangrijkste inhoudelijke kaders voor nazorg op het gebied van hoorzorg zijn te vinden in het Hoorprotocol4 en in het Handboek van de StAr.5 Daarnaast is veel waardevolle informatie te vin den in meer generieke kaders zoals de

TEKST Wilrik van ’t Noordende BEELD Miranda Becker Hoff

Procesbeschrijving Hulpmiddelenzorg,6 het eerdergenoemde Generiek Kwa liteitskader Hulpmiddelenzorg3 en de principes van Shared Decision Making.7 Bij Shared Decision Making, oftewel Samen Beslissen, komen zorgverlener en zorgvrager samen tot een besluit over de diagnostiek, behandeling, be geleiding en nazorg. Hierdoor maakt de zorgvrager bewuster een keuze en is hij trouwer aan de behandeling, die daar door effectiever is. De Procesbeschrijving Hulpmiddelen zorg beschrijft alle stappen in aanschaf en gebruik van een hulpmiddel en geeft per stap aan wat de verantwoordelijk heid van de cliënt en de zorgdeskundige is, ook voor de onderdelen ‘gebruiken’ en ‘evalueren’. Van de gebruiker wordt bijvoorbeeld verwacht dat hij of zij pro blemen in gebruik tijdig signaleert en wijzigingen in het functioneren van het hulpmiddel meldt aan de zorgdeskun dige. De zorgdeskundige is onder ande re verantwoordelijk voor het monitoren van de ervaringen en het evalueren van het behandeldoel en het beoogd functi oneren. Ook in deze procesbeschrijving is dus een sterke samenwerking en ge zamenlijke verantwoordelijkheid tus sen de zorgvrager en zorgverlener van belang.

Moderne nazorg

Deze gezamenlijke aanpak is ook van toepassing op de hoorzorg. In moder ne hoorzorg zijn de slechthorende en de audicien samen verantwoordelijk voor het zorgtraject, omdat gezamen lijke verantwoordelijkheid zorgt voor een beter resultaat. Dit blijkt ook uit het EuroTrak-onderzoek als je de resul taten in samenhang bekijkt.8 Samen actief bezig zijn in aanschaf van de hooroplossing en de periode daarna geeft betere resultaten, hogere tevre denheid en een betere draagtijd. De zorgvraag van de slechthorende in de gehele gebruiksperiode moet cen traal staan. De audicien begeleidt de slechthorende gedurende de aanschaf en in de vijf jaar daarna in het voeren van regie over het eigen (individuele) zorgtraject. De audicien stelt samen met de klant een individueel nazorg plan op. Dit plan en de mate van bege leiding zijn afhankelijk van: • de mogelijkheden van de klant om wel/geen eigen regie te voeren (bij voorbeeld dementerende klanten); • de vorm van nazorg die nodig is. Voor de eenvoudige nazorg zoals het schoonmaken van het hoortoestel mag er veel eigen regie van de klant worden verwacht.

Autonomie

Goede toegankelijkheid en bereik baarheid zijn van belang om de slecht horende te helpen in het voeren van de eigen regie. Snelle en laagdrempe lige hulp bij eenvoudige problemen, ook in het weekend, helpt bij de ac ceptatie van de hooroplossing. Wan neer een klant in de winkel komt voor eenvoudige nazorg moet deze altijd gewezen worden op het belang van het regelmatig meten van het gehoor en het bijstellen van het hoortoestel. Een kort gesprekje met een betrokken medewerker in de winkel heeft veel meer waarde dan een algemene brief of een telefoontje van een anonieme medewerker van een callcenter. Van zelfsprekend moet er een solide sys teem zijn om te monitoren of klanten niet buiten beeld raken. Ook op het gebied van nazorg moe ten we durven blijven innoveren en verouderde manieren van werken ter discussie te stellen. Altijd met het doel om de slechthorende zo goed mogelijk te helpen. Processen waarbij de zorg verlener aan het stuur zit en bepaalt hoe het zorgtraject eruit komt te zien, zijn niet meer van deze tijd. De huidige hoortoestelgebruikers zijn vaak jonger en actiever dan tien tot twintig jaar ge

leden. Ze hebben ook andere wensen ten aanzien van nazorg. De moderne slechthorende hecht veel waarde aan autonomie en eigen regie en wil graag geholpen worden op een moment dat hem of haar uitkomt. Het bijstellen op afstand sluit hier mooi op aan.

Over de auteur Wilrik van ‘t Noordende heeft een ach tergrond als audicien en houdt zich mo menteel binnen Specsavers bezig met beleid en de toekomst van de hoorzorg. Daarnaast is hij binnen de branche on der meer actief binnen de ledenraad van de NVAB, als voorzitter van AuDidakt en als lid van de stuurgroep PREM. 1 zorgvuldig advies & panaxea (2021). zorg bij de audicien voor volwassenen met perceptieve slecht horendheid

sirm (2019). de maatschappelijke impact van leeftijds gerelateerde slechthorendheid in nederland

bestuurlijk overleg hulpmiddelen vws (2017). gene riek kwaliteitskader hulpmiddelenzorg

sphhm (2020). protocol hoorhulpmiddelen 2.0, stap 8

stichting audicienregister (2020). handboek versie 3.1, paragraaf 5.2

nictiz (2009). procesbeschrijving hulpmiddelenzorg 7 webpagina van vgz over samen beslissen over zorg: https://www.cooperatievgz.nl/cooperatie-vgz/overons/dossiers/shared-decision-making 8 eurotrak netherlands 2022

ROEP OM MEER ONDERZOEK NAAR TINNITUS EN GEHOORVERLIES

stephen emmer is componist van vele tv-tunes, zoals het nos journaal en rtl boulevard. ook maakte hij veel jingles voor diverse televisiequizzen. “een taboe onder musici, componisten en artiesten”, volgens hem. onlangs maakte hij bekend dat hij ook tinnituspatiënt is. ook het oorfonds pleit met de campagne ‘geef ooronderzoek gehoor’ voor meer wetenschappelijk onderzoek naar oplossingen.

ONLINE NIEUWS

DOE MEE MET DECEMBERACTIE NVAB

de nvab is een positieve campagne in aanloop naar de feestdagen gestart om op een ludieke ma nier gehoorbescherming bij festivals, concerten en in de horeca onder de aandacht te brengen.

Veilig een concert bezoeken en ge nieten van muziek, dat is waar vele festivalorganisaties voor staan. Dis cussies over de geluidsnormen bij evenementen zijn recent weer op gelaaid en ook de Gezondheidsraad brengt daar binnenkort een advies over uit. Het aantal jongeren dat gebruikmaakt van gehoorbescher ming bij evenementen, festivals en concerten blijft echter rond de 50 procent hangen, terwijl het aantal jongeren met klachten als tinnitus en gehoorschade toeneemt. Jonge ren zien de noodzaak van gehoor bescherming mogelijk niet. Hier kunnen juist uw klanten - de (groot)ouders - een belangrijke rol in spelen omdat zij vaak al meer met de consequenties van gehoor schade geconfronteerd worden.

GEEF JE (KLEIN)KIND OORDOPPEN CADEAU

Speciaal voor de feestdagen lan ceert de NVAB de campagne ‘Geef je (klein)kind een set oordoppen ca deau met de feestdagen’. Hiermee biedt de branchevereniging via so cial media én de aangesloten win kels klanten de tools om in gesprek te gaan over gehoorbescherming met hun kinderen en kleinkinderen. Goede gehoorbescherming stelt je immers in staat om niet alleen beter en langer van muziek te ge nieten, maar ook je vrienden nog te kunnen verstaan. De verhalen van mensen die dat niet hebben gedaan, zijn ernstig en moeten we willen voorkomen. Dus: ‘wees goed voor je gehoor, bescherm je oor’, is het devies. DOET U (AL) MEE? www.nvab.nl

KRAPTE OP DE ARBEIDSMARKT

De kracht van loopbaanbegeleiding

het aantal vacatures was dit jaar ongekend groot. in juni noteerde het cen traal bureau voor de statistiek (cbs) maar liefst 467.000 vacatures. in het derde kwartaal liep dat terug naar 449.000,1 nog altijd een recordaantal. ook in de hoorbranche is die trend goed voelbaar: (goed) personeel is schaars.

Volgens de Intelligence Group was ook het aantal baanwisselingen dit jaar groot. Ruim 1,8 miljoen Nederlanders vonden een nieuwe werkplek.2 En als we dan wat verder speuren: volgens TNO hadden 1,3 miljoen Nederlandse werknemers in 2021 last van burnoutklachten,3 cijfers die voor 2022 ver moedelijk niet heel anders zullen uit pakken.

Zorg voor je personeel

Dit soort gegevens toont maar weer eens aan hoe belangrijk het is om goed voor je personeel te zorgen. Goed personeel wil je tenslotte vast houden. Een van de tools die je daar voor als werkgever kunt inzetten, is coaching. Janine Vos, HR-directeur van de Rabobank en in 2021 uitgeroepen tot Topvrouw van het Jaar, is enthou siast over loopbaanbegeleiding op het werk. Haar collega’s kunnen bij 121 ge certificeerde coaches terecht. In een interview met Noloc, de beroepsver eniging voor loopbaanprofessionals en jobcoaches, verwoordde ze het als volgt: “Er zijn momenten waarop het

raadzaam is om loopbaanbegeleiding aan te bieden. Bijvoorbeeld na ge zinsuitbreiding of rond het vijftigste levensjaar. Zo kun je mensen langer vasthouden en blijven zij gelukkiger, energieker en productiever”. 4

Een coach is niet stoffig

Dat een coach niets oubolligs is, laten de volgende cijfers zien. Van de jong ste generatie werknemers (generatie Z, geboren tussen 1996 en 2010) zou 79 procent vanaf de eerste werkdag wel begeleid willen worden door een coach. Zo groot is hun behoefte om te onderzoeken hoe ze zich optimaal kunnen blijven ontwikkelen.5 Loop baanbegeleiding past in de huidige tijdgeest en visie op arbeid, waarin werkenden volop de kans moeten krij gen om zich een leven lang te ontwik kelen, zodat ze vitaal en inzetbaar blij ven. Misschien iets om komend jaar te overwegen?

intelligence group. arbeidsmarkt in cijfers

tno. newsroom:

interview noloc met janine vos

intelligence group. gen z aan zet (augustus 2022)

AURIS SPRAAKPOLI

sinds 2020 kunnen kinderen die vastlopen bij de logopedist naar de auris spraakpoli in rotterdam, bergen op zoom en goes. de spraakpoli van koninklijke auris groep startte twee jaar geleden en is dit jaar vanwege de positieve resultaten uitgebreid. er kunnen inmiddels meerdere dagen per week kinderen terecht.

De Spraakpoli is onderdeel van het Audiologisch Centrum van Auris. Als kinderen met forse uitspraakproblemen vastlopen bij de behandeling van de logopedist en in het oefenen thuis, kan de logopedist contact zoeken met de Spraakpoli. De meeste kinderen komen via de logope dist binnen, maar ook het Audiologisch Centrum, clus ter 2 scholen en de ambulante dienstverlening weten de Spraakpoli te vinden. In de eerste fase van de Spraakpoli zijn tientallen kinderen behandeld. www.auris.nl

Ervaar de evolutie van spraakverstaan met Phonak Audéo™ Lumity, onze eerste volledig oplaadbare RIC-lijn. Met SmartSpeech™ Technology wordt verstaan in nog meer situaties mogelijk. Ook is de waterbestendige Audéo Lumity Life beschikbaar!

DE WERELD IN

VAN SPECIALIST IN GEHOORVERLIES

NAAR SPECIALIST VAN HET GEHOOR

margreet joosen van plotsdoof magazine, het tijd schrift van stichting plotsdoven en laatdoven, ging in gesprek met carmen de jonge, voorzitter van de nvab, en roland zweers, voorzitter van stichting hoorprofs en eigenaar van audicienwinkel zweers hoortoestellen. onderwerp van gesprek: hun visie op de wereld voor doven en slechthorende in 2050. welke ontwikkelingen kunnen we volgens hen de komende jaren verwachten?

Carmen en Roland kennen elkaar goed. Dat blijkt ook wel als Margreet de winkel van Roland binnenstapt. Ze zijn al druk in gesprek. Het is half zeven en Roland is net klaar met zijn werkdag. Ze lopen naar de lange hou ten tafel achter in de winkel. Overal waar je kijkt zie je hoortoestellen in alle formaten, oude posters en foto’s. Het brengt Margreet meteen tot de vraag: “Stel dat jullie samen in een tijdmachine zouden stappen en weer uitstapten in 2050. Hoe zou deze win kel er dan uitzien?”

Carmen: “Dan is het hier heel druk!”

Roland: “Ervan uitgaande dat de aarde dan nog bestaat, geloof ik dat de me dische wereld de audicienwereld voor

Zweers een groot deel gaat inhalen. Door me dicatie en operatie ontstaan er steeds meer mogelijkheden. Voor verschillen de vormen van slechthorendheid wor den oplossingen gevonden zonder dat een hoortoestel noodzakelijk is. Denk aan stamcelgeneratie, een pilletje of gentherapie”.

APPS EN EARPODS

“Ik geloof dat er in 2050 nog steeds hoortoestellen zullen zijn”, gaat Roland verder, “maar dat ze dan waarschijnlijk veel meer werken via een app in combi natie met andere (auditieve) signalen, zoals bijvoorbeeld een gezondheids tracker die je aan je medicatie-inname herinnert”. Als voorbeeld geeft hij de

TEKST Margreet Joosen BEELD Margreet Joosen, Roland

earpods van tegenwoordig. Vaak ge bruikt de jeugd er maar eentje in plaats van twee, zodat ze naast het luisteren van muziek nog een oor ‘vrij’ hebben om met iemand te kunnen praten. Ook zijn eigen kinderen doen dat. “Om een signaal hoorbaar te maken, moet je iets in je oren stoppen. Dat kan dat witte dopje van Apple zijn, maar het kan ook iets zijn wat lijkt op de Phonak Lyric, een ding dat diep in je oor geplaatst wordt en dat niemand ziet. Daarmee kan je Spotify luisteren of signalen krijgen dat je bij het vol gende stoplicht linksaf moet. Ook kan je er een app op aansluiten die in je te lefoon of horloge zit en waar je hoor curve in zit. Ik zie het zo voor me dat

iedereen uiteindelijk zo’n ding in z’n oor heeft en dat slechthorenden daar dan toevallig ook nog de applicatie ‘slechthorendheid’ aan toevoegen”. In de toekomst zal de audicien meer betrokken zijn bij de ontwikkeling van apps, vermoedt Roland. Specialistische aandacht zal nog steeds nodig zijn, maar een bulk van de mensen zal uit eindelijk via apps geholpen worden.

VOLOP ONDERZOEK

Zal voor zwaar slechthorenden een cochleair implantaat (CI) dan nog steeds de oplossing zijn? Carmen denkt dat een deel van de oplossin gen ook in 2050 nog steeds medisch zal zijn. Ze volgt al een jaar of vijf de

carmen en roland

ontwikkelingen op het gebied van DNA-therapie. Een goede vriend van haar heeft DFNA9, een erfelijke vorm van gehoorverlies die uiteindelijk leidt tot doofheid, en is de oprichter van de Stichting De Negende Van. Hij werkt samen met het Oorfonds, dat samen met de universiteiten van Nijmegen en Leuven een genpleister ontwikkel de. Op het gebied van DNA vindt dus volop onderzoek plaats.

VERSCHUIVINGEN IN HET VAK Wat Carmen nog meer voor zich ziet in 2050? Ze reageert bescheiden dat ze geen specialist is zoals Roland, maar dat ze wel denkt dat er nog veel gaat veranderen. En verande ring moet je omarmen. In 2050 zal de audicien geen specialist van gehoor verlies meer zijn, maar specialist van het gehoor. Het werkterrein wordt groter. Ze vervolgt: “Als je luistert naar wat de Wereldgezondheidsorgani satie (WHO) zegt: een kwart van de wereldbevolking heeft in 2050 een bepaalde mate van gehoorverlies. Een kwart, één op de vier mensen! In deze winkel is dat een normaal beeld, maar als je dat straks overal ziet? We kun nen medisch wel van alles bedenken, maar we moeten ook echt anders om

gaan met geluid en communicatie”. Ergens is dat een tegenstelling. Aan de ene kant kunnen we met medica tie, gentherapie en operaties steeds meer oplossen, maar aan de andere kant is er die toename van slechtho rendheid. Roland knikt bevestigend, maar zet ook zijn vraagtekens bij het bericht van de WHO. Carmen reageert: “Je denkt, we gaan het oplossen, maar als we niks doen zal de WHO gelijk krijgen. Zover moeten we het niet la ten komen”. Ze bevestigt de trend die Roland vervolgens schetst: de medische wetenschap ontwikkelt zich – zeker de afgelopen twintig jaar – razendsnel en ook de technologische oplossingen zijn enorm. “Dat gaat ons natuurlijk helpen. Er komen nieuwe oplossingen, al ruim voor 2050. Wat ik in ieder geval verwacht, is dat patiënten veel actiever en assertiever worden. De professional zal meer worden uitgedaagd”.

AWARENESS

Dat mensen zelf heel goed weten wat de impact van hun slechthorendheid is op hun leven, maar dat bijvoorbeeld een bedrijfsarts daar nauwelijks no tie van heeft, vindt Carmen een groot probleem. “Awareness is zo belangrijk! Als de omgeving waar slechthorenden

PATIËNTEN WORDEN STEEDS ACTIEVER EN ASSERTIEVER: DE PROFESSIONAL ZAL MEER WORDEN UITGEDAAGD

in werk en privé mee te maken hebben hen niet snapt, dan hebben ze ook geen idee van de impact of eventuele oplos singen, terwijl daar juist veel in te win nen is. We moeten zorgen dat mensen volwaardig mee kunnen blijven doen in de maatschappij. Daarvoor moeten we veel meer in netwerken samenwer ken. Met een huisarts, bedrijfsarts en wijkverpleegkundige. Awareness ont staat als je bijvoorbeeld de arboartsen zelf laat ervaren wat slechthorendheid is, maar ook door helder te maken hoe dingen wél kunnen”. Als we kijken naar 2050, wat voor in vloed zullen slechthorendheid en doof heid dan hebben op taal en communi catie? Carmen en Roland vermoeden dat gebarentaal nooit zal verdwijnen, maar dat ook daarin ontwikkelingen zullen plaatsvinden. “Dat heeft ook met de samenleving te maken”, zegt Carmen. “In Nederland beoordelen we mensen met een beperking jammer genoeg nog steeds anders. Wij heb

ben een cultuur dat als je iets hebt wat niet 100% is, dat je dan zielig bent en er voor je gezorgd moet worden, dat je het dan weg moet stoppen. Die ervaringen hoor ik ook van men sen die minder horen. Daar moet je altijd tegen vechten. Maar naarmate er meer mensen slechthorend zijn of een bepaalde gehoorbeperking heb ben, wordt dat een onderdeel van het leven en zullen we het meer moeten omarmen. We worden steeds ou der en mogen steeds langer werken. Daarbij neemt de kans op gehoorver lies toe naarmate je ouder wordt. Dus iedereen die een hoorprobleem heeft, hebben we ook op de arbeidsmarkt keihard nodig. We kunnen niet zeg gen, we keuren je af, maar we moeten zorgen dat je erbij blijft”.

Roland: “Anders kun je straks een kwart van de mensen naar huis sturen”.

UGANDA HEARS

Is de mate van saamhorigheid in een maatschappij bepalend voor de nood zaak voor hulpmiddelen voor (plotsen laat)doven en slechthorenden? Is in landen waar de saamhorigheid groter is de behoefte aan uitvinden en ont wikkelen van apparaten bijvoorbeeld minder?

Roland is voorzitter van Uganda Hears, een stichting die slechthorende Oe gandese kinderen meer toekomstper spectief wil bieden. Zijn winkel werd in 2010 gevraagd hoortoestellen te leveren in Mukono. Maar hij kwam er al snel achter dat alleen hoortoestel len leveren niet de oplossing is. “Als je hoortoestellen naar Oeganda brengt, moet je ook 100% kunnen garanderen dat je die persoon tot aan zijn dood kan blijven verzorgen. Dat is heel moeilijk, want iemand in Afrika verhuist veel. Bijvoorbeeld omdat ouders het school geld niet meer kunnen betalen of om dat ze op de vlucht moeten voor een

burgeroorlog. Als je iemand een paar jaar helpt met een geweldig hoortoe stel, maar je kan de nazorg niet opvol gen, dan heeft zo’n kind – als hij het hoortoestel op een gegeven moment kwijt is – niks meer. Gebarentaal en spraakafzien zijn dan niet ontwikkeld, noem maar op. Toen besefte ik dat het beter is om de dovengemeenschap te ondersteunen. Dat heeft te maken met hoe een cultuur en welvaart in elkaar zit. De behoefte voor hoortoestellen hoeft in andere landen dus niet het zelfde te zijn als bij ons. Het is sowieso gevaarlijk om iemand volledig afhan kelijk te maken van hoortoestellen”.

GEEN ELEKTRICITEIT, GEEN CI?!

Dan druppelen de huidige stikstofen energiecrisis het gesprek binnen. Soms is het best schrikken hoe vaak we een oplader nodig hebben voor onze smartphones en CI’s. Waar halen we in 2050 al die energie vandaan? Roland geeft lachend aan dat we ons daar niet druk om hoeven te maken. “Ons lichaam wordt uiteindelijk de energiebron van de apparaten die wij bij ons dragen. Een pacemaker gaat bijvoorbeeld een leven lang mee door de elektriciteit van het hart. Ons li chaam geeft genoeg warmte af om in 2050 een CI energie te geven. Zon der accu. Plus: apparaten worden ook steeds zuiniger”.

DISABILITY AIN’T INABILITY

Carmen vat tot slot het gesprek nog even samen: “Er wordt technisch heel veel ontwikkeld en ook medisch ont dekken we steeds meer. Die empower

In 2050 krijgt je CI energie door lichaamswarmte

ment vind ik heel erg van belang. Laat je niet wegstoppen, want je bent kei hard nodig. Laat je zien en vertel wat er aan de hand is”. Roland vult aan: “Ook het belang van je welbevinden en je welzijn is heel groot. Weet je trouwens wat voor slo gan er boven de dovenschool in Oe ganda hangt? Disability ain’t inabi lity, en zo is het ook. Met 25% van de wereldbevolking die slechthorend is, moeten we dat nastreven en daarach ter staan”.

dit artikel is een bewerking van het artikel ‘disabi lity ain’t inability’ uit plotsdoof magazine, versche nen in augustus 2022

Een superieure geluidservaring

Oticon Own™ zorgt voor beter spraakverstaan in lawaai – zelfs in complexe omgevingen*

Ontdek de baanbrekende technologie in onze meest discrete, op maat gemaakte hoortoestellen ooit.

Oticon Own bevat onze levensveranderende technologie, zoals MoreSound Intelligence™ - wat voor een 25% beter spraakverstaan leidt in lawaai**, voor een superieure geluidservaring.

Beter contrast tussen spraak en ongewild achtergrondgeluid, en betere toegang tot spraak en betekenisvolle geluiden zorgen ervoor dat Oticon Own uitstekende helderheid biedt over wat uw cliënten het meest belangrijk vinden.

Bovendien toont onderzoek aan dat MoreSound Intelligence ervoor zorgt dat de toegang van uw cliënt tot spraaksignalen tot wel 30% beter is in complexe omgevingen.**

*Voordeel hangt af van de gekozen uitvoering.

** Rumley et al. (2022). Oticon Own evidence. Oticon Whitepaper.

Moeiteloos kiezen voor Starkey ’s Best klinkende, op maat gemaakte, hoortoestellen Evolv AI IHO hoortoestellen worden met de hand gemaakt en speciaal aangepast om bij de unieke anatomie van het oor van uw klant te passen. De hoortoestellen zitten boordevol innovatieve technologie voor het helderste geluid en sluiten naadloos aan op de lifestyle van uw klant.

CIC’S STARKEY

SLAAN BRUG VOOR

TWIJFELENDE SLECHTHORENDE

het assortiment slimme hoortoestellen van starkey blijft groeien. de laatste toevoeging: een cic-hoortoestel met een geïntegreerde bluetooth antenne in het trekkoord. jeroen douw vertelt er enthousiast over: “intelligente hoor toestellen zijn definitief geadopteerd”.

“Moderne klanten zijn tegenwoordig helemaal gewend aan slimme appara ten en connectiviteit. Echter, voor CIChoortoestellen lag hier voorheen altijd een technische uitdaging. Doordat ze dieper in de gehoorgang zitten en Bluetooth een relatief laag vermogen heeft, is het doorgaans lastiger om een stabiele verbinding te verkrijgen. De engineers bij Starkey hebben dit op een revolutionaire manier opgelost. Het trekkoordje is nu voorzien van een 2.4 GHz Bluetooth antenne”.

Met de laatste uitbreiding speelt Starkey in op de trend van op maat gemaakte In-Het-Oor hoortoestellen. “Dit betekent meer keuze voor de klant, meer verkopen voor de audicien en

meer opties om een bredere doelgroep aan te spreken. Dat laatste biedt nieu we mogelijkheden om de twijfelende slechthorende over de aanschaf van een hoortoestel over de streep te trek ken. Het hoortoestelstigma bestaat immers nog steeds; discrete, op maat gemaakte, hoortoestellen slaan een brug”, aldus Jeroen. Dat deze belang rijke trend - met de juiste productenbenut kan worden laat Starkey dan ook zien met een marktaandeel groei van meer dan 50 procent op het gebied van IHO- hoortoestellen.

www.starkey.nl www.kindhoren.com

DUURZAAM ONDERNEMEN BIEDT VOLOP KANSEN

anno 2022 staat duurzaamheid bij iedereen hoog op de agenda, zo ook bij retailers en groothandels binnen de hoorwereld. het belang is groot, dat zien we allemaal, maar zijn we ons ook voldoende bewust van de kansen? bijvoorbeeld op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen en onze relaties met klanten en andere stakeholders? in deze ear@line zetten we drie kansen bij duurzaam on dernemen op een rijtje.

Consumenten worden zich steeds bewuster van het belang van zaken als het klimaat, bewust omgaan met schaarse grondstoffen en goede ar beidsomstandigheden voor de mensen die onze producten maken. Een trend die de komende ja ren nog verder zal doorzetten, ook door wet- en regelgeving die zich steeds verder ontwikkelt. Om nu én in de toekomst aan de verwachtingen van consumenten en andere stakeholders te kunnen blijven voldoen, doen ondernemers er goed aan om duurzaamheid nadrukkelijk op de agenda te laten staan en er tegelijkertijd hun voordeel mee te doen.

KANS #1 WAARDEPROPOSITIE

Bouw je bedrijfsformule op duurzaamheid en maak duurzaamheid op die manier onderdeel van de waardepropositie. Kun je bijvoorbeeld spullen verhuren in plaats van verkopen (om zo de le vensduur te verlengen) of kun je producten laten maken met een (onderbouwde) duurzaamheids claim, zoals bijvoorbeeld minder waterverbruik?

KANS #2

BEDRIJFSVOERING

Kijk nog eens kritisch naar je bedrijfsproces sen. Bijkomstig voordeel: duurzaamheid binnen bepaalde processen, zoals bijvoorbeeld minder verbruik van energie en verpakkingsmaterialen leidt doorgaans ook tot een kostenverlaging.

KANS #3

KETENVERANTWOORDELIJKHEID

Over het algemeen worden retailers door con sumenten verantwoordelijk gehouden voor de duurzaamheid van producten, ook als de pro ducten op grote geografische afstand worden gemaakt. Stel dus eisen aan de producenten en zie erop toe dat duurzaamheidsregels worden nageleefd. Als retailer moet je de keten gaan re gisseren op duurzaamheid. Groothandels kun nen hun retailklanten hierbij helpen en daar mee ontzorgen.

bron rabobank – olaf zwijnenburg

So the World May Hear

Starkey is veel meer dan de unieke hoortoestellen die de fabrikant ontwikkelt en produceert. Wij geloven in het feit dat het kunnen horen van de wereld en de mensen om ons heen essentieel is voor ons leven, net zoals ademhalen dat is.

Onder de bezielende leiding van Starkey eigenaar Bill Austin en zijn vrouw Tani, zet de Starkey Hearing Foundation zich in voor mensen over de hele wereld in gebieden waar geen of nauwelijks hoorzorg is. Het is onze missie om mensen bij elkaar te brengen, hun leven rijker te maken en om het meest optimale uit het leven te halen door hen weer te laten horen.

Vele audiciens in Nederland en België doen al mee

Duizenden hoortoestellen zijn al gedoneerd

800.000 hoortoestellen zijn wereldwijd gerecycled

Maak ook een globale impact!

Voortbordurend op Austin’s visie “Alone we can’t do much, together we can change the World”, heeft de Foundation in méér dan 100 landen - en met de hulp van duizenden vrijwilligers en toonaangevende sponsors – al meer dan 1,5 miljoen hoorzorg services gerealiseerd en daarmee talloze levens verbeterd.

U kunt daarbij helpen: steun ook in 2023 Starkey’s Nationale inzamelactie van gebruikte hoortoestellen. www.starkeyhearingfoundation.org

Starkey Nederland - KIND HOREN B.V. - Distributeur voor Nederland en België +31 (0)55 360 2111 www.starkey.nl info@kindhoren.nl

Starkey is lid van vereniging GAIN

HET HELE ONDERZOEK LEZEN?

GAAT VOOR SFEER, TECHNOLOGIE EN DUURZAAMHEID

FYSIEKE WINKELS NOG ALTIJD POPULAIR

dit najaar bracht mood media de laatste instore trends in kaart. een van de opvallendste conclusies: 71% van de consumenten wereldwijd geeft aan net zo vaak of zelfs vaker in fysieke winkels te winkelen in vergelijking met de periode vóór de pandemie. voor 77% van de ondervraagden geldt dat hun voorkeur uitgaat naar een echte winkel vanwege de aangename sfeer.

Een aangename sfeer, versterkt door muziek, geur, digitale content en tech nologie, speelt een leidende rol in de keuze van de consument. Daarnaast laat het onderzoek zien dat aandacht van retailers voor duurzaamheid voor de consument een belangrijke factor is om een winkel te bezoeken. Bijna twee derde van de ondervraagden verwacht dat retailers recyclingopties in de winkel aanbieden. Daarnaast willen de meeste shoppers dat retai lers hun energieverbruik verminderen door bijvoorbeeld deuren naar gekli matiseerde ruimtes af te sluiten.

Met name als het gaat om grote flag shipstores beschouwt de Nederland se consument het gebruik van digital

signage (digitale schermen waarop bijvoorbeeld producten en/of promo ties worden getoond) als het meest gewaardeerde aspect van de winkel ervaring. “De aanwezigheid van digi tal signage helpt niet alleen het per soneel te ontzorgen, waardoor er meer tijd overblijft voor menselijke interac tie in de winkel, maar aantrekkelijke digitale content speelt ook een essen tiële rol bij de aankoopbeslissingen”, constateert Wim van der Stelt, VP Glo bal Account Management Europe bij Mood Media. Uit het onderzoek blijkt dat 26% hierdoor eerder geneigd is om iets in een winkel te kopen. Digital signage biedt dus kansen, en wij ver moeden niet alleen in flagshipstores!