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L e m a g a z i n e d e l a c o m m u n i c a t i o n l i ve e t d e l ’ eve n t m a r ke t i n g

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Trimestriel Octobre – Novembre – Décembre 2019

Visuel: Event Masters © Martimax Professional Photography

Bureau de dépôt: Gand X Agrément: P904117

Le Handelsbeurs d’Anvers accueille son premier événement trends

Visions

Tendance positive pour l’event

de la culture d’entreprise à la création d’émotions

BEA Awards 2020

Event Destinations

les inscriptions ont débuté

Anvers & Bruges


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L’édito de…

Jean-Paul Talbot

Chers lecteurs, 2019 n’est pas encore clôturée que les premiers bilans tombent. Pour le secteur de l’événementiel et de l’expérientiel, ce bilan se montre particulièrement positif, comme en atteste un rapport de l’ACC Belgium dans ce numéro. En règle générale, mes entrevues de ces derniers mois confirment qu’un nombre sans cesse croissant d’entreprises ont recours à ces médias, même si certains grands comptes réduisent la voilure. Dans ce rush de fin d’année, l’heure est aussi à l’observation des tendances 2020. Je crois que tout le monde l’a déjà constaté, les entreprises insistent de plus en plus sur l’aspect durable des opérations de terrain, et cette volonté continuera à se renforcer l’année prochaine. Concrètement, elle se traduit par une volonté de transparence et d’éthique en la matière, et s’instrumente sous forme de rapport objectifs, visibles par tous, sur l’éco-responsabilité des événements organisés. Dans cette ère où le visiteur scrute, critique et partage son expérience, les éléments les plus observables, comme la nourriture et la gestion générale des déchets, deviendront des éléments décisifs dans l’organisation d’events. Les observateurs notent par ailleurs que la manière dont les agences appréhenderont l’aspect durable des opérations proposées pèsera dans plus en plus lourd dans le choix d’un concept. Le procurement y veillera. Dans les secteurs de l’énergie et des technologies, ce facteur est d’ailleurs déjà bien établi depuis plusieurs années. Plus largement, on peut aussi s’attendre à ce que la norme Iso20121 soit requise dans le cadre de l’organisation d’événements grands publics. Et la liste ne s’arrête pas là. On pourrait aussi citer la prédilection des destinations durables pour les voyages incentives, ou encore l’intégration d’un caractère social aux événements, fondés sur l’activation des communautés qu’ils regroupent. Des tendances, il y a en a bien d’autres et ce numéro y fait la part belle, avec, entre autres, les visions de Tom Bellens et Bartel Van Iseghem. Et pour les découvrir en live, nous vous invitons bien sûr à nous rejoindre le 25 mars 2020 à Malines à l’occasion de la 22e édition des Belgian Event Awards ! Bonne lecture ! JP Talbot

Colophon COUVERTURE - EVENT MASTERS - © Martimax Professional Photography EXPERIENCE MAGAZINE Experience, le magazine Benelux de l’organisateur d’événements et du marketing événementiel. TIRAGE 7.000 exemplaires DIFFUSION Belgique, France, Luxembourg, et Pays-Bas (Nederlandse versie op aanvraag) FREQUENCE Trimestriel EDITEUR LEO BVBA Rue des Ixellois 1 - BE 4000 Liège Tél.: +32 (0)4 224 78 71 Fax: +32 (0)4 226 94 84 E-mail: jp@eventbox.be REDACTEUR EN CHEF Jean-Paul Talbot jp@eventbox.be

EQUIPE REDACTIONELLE Jacques Legros, Jeroen Coteur, Wim Vander Haegen, Joanna Pays, Ruud Van De Locht, Jesse Van Daele ART DIRECTOR Bert Wagemans ABONNEMENTS Valérie Laforgia val@eventbox.be L’abonnement à Experience coûte € 130 par ans (hors TVA). S’ajoutent à cela des frais de port pour les envois en dehors du Benelux et de la France. L’abonnement étudiants coûte € 70 par an (TVA comprise). Pour obtenir un tel abonnement, une copie de la carte d’étudiant est obligatoire. Les demandes d’abonnement peuvent s’effectuer par écrit avec mention de votre nom, de votre fonction, du nom de votre société et de l’adresse d’expédition. Les abonnements sont souscrits pour un an et prolongés jusqu’à révocation. La révocation des abonnements doit être introduite par écrit deux mois avant l’expiration de la période d’abonnement.

PRODUCT MANAGER Christophe De Clercq GSM: +32 (0) 477 46 31 05 E-mail: cdc@eventbox.be DIFFUSION Hilde De Ridder E-mail: Traffic.leo@telenet.be IMPRESSION Drukkerij Hendrix (Geel) COPYRIGHT Aucun élément de cette publication ne peut être repris, multiplié ou copié sans autorisation explicite de l’éditeur. Outre Experience, LEO édite également Event & Expo Guide, The Corporate Traveller & Event Moods. ISSN Expédition Belgique Parution 4 x par an dans le BeNeLux et en France. Bureau de Dépôt: Gand X, Agrément: P904117. E.L.: E. De Ridder, Rue des Ixellois 1, BE 4000 Liège


Inhoud 5

Inside News

Supplies

007 EventNews L’actu de la scène événementielle belge

039 “C’est l’attitude du personnel et le respect du client qui font la différence” Showlution, société bruxelloise de solutions et de gestion de capital humains pour événements, revient sur ses dix premiers mois d’activités en Belgique. Entrevue avec Luc Meessen, l’un de ses gérants.

Agencies 016 017 018 019 021

Nomads (by MeetMarcel) Happyland (by The Media House) TCI Global Conference Dinner (by Event Masters) Kipling Spring Summer ‘20 event (by Jada Events) Boutique Hotel in the Air (by Balthazar Events)

Event Management 023 “Organiser des événements, c’est créer de l’émotion” “Les gens ne croient plus au fake, ils veulent de l’authenticité. Et un événement est toujours authentique”. Bartel Van Iseghem porte un regard clair sur l’actuel climat positif au sein du secteur et il essaie aussi de se faire une idée de l’évolution future du secteur. “Il y a un tel besoin d’expertise que les structures de type ‘me, myself and I’ ne seront plus tenables.” 026 Corporate culture: La clef d’un événement Pour Tom Bellens, un événement doit être plus qu’une idée créative ou une chouette fête. Elle adapte toujours l’événement à la vision à long terme, aux valeurs et aux normes du client. 029 Les agences de communication belges constatent une baisse de leurs bénéfices annuels mais la tendance est positive dans le segment des agences événementielles 030 “Les events sont la carte de visite du Port” Lies Van Pelt viendra renforcer le jury des BEA 2020. En sa qualité d’Events & Hospitality Manager, elle nous parle de ses activités au sein du Port d’Anvers

Industry Events 033 BEA Awards 2020: le coup d’envoi est donné Les inscriptions des dossiers se sont ouvertes à la mi-octobre. Si le concept ‘Share the Spotlight’ est conservé, quelques nouveautés ont été annoncées pour le deuxième opus malinois des BEA Awards. Aperçu des nouveautés… 037 BeaWorld: La Team Belgium en quête d’un Golden Award 10 agences belges ont introduit un projet et attendent avec impatience que soit dévoilée la shortlist. La Team Belgium est bien décidée à ramener quelques prix de Milan fin novembre.

041 “Poursuivre la professionnalisation du secteur” L’été dernier, Silverspoon a été repris par ses collègues de J&M Catering. Jan Jacobs nous explique la genèse de cette reprise, le rôle qui sera dévolu aux deux marques et la manière dont il voit le secteur évoluer au cours des prochaines années. 044 MaisonRouge continue à progresser à Bruxelles Le bureau bruxellois de MaisonRouge est un pilier important de l’agence. Mais la volonté de continuer à se développer est bien présente. Ruben Vos, responsable du marketing, nous explique ce que MaisonRouge a à offrir à notre capitale.

Venues & Destinations 047 Le Blue Rhapsody s’est amarré à Bruxelles 85 mètres de long et 11,45 de large pour une capacité totale de 600 personnes. Le dernier-né de la flotte de Battoo s’est invité à Bruxelles l’espace d’un jour. 049 Smile Safari Avec le Smile Safari, les caves de Tour & Taxi accueillent jusqu’au 6 janvier un musée Instagram pop-up. Une heure trente de chasse à la photo folle pour le grand public, à laquelle s’ajoutent des opportunités d’activités originales pour les entreprises. 051 Anvers: Une destination MICE aux multiples facettes et en pleine évolution Malgré ses atouts, la ville ne veut pas se reposer sur ses lauriers. Anvers est en plein développement à plusieurs égards, avec l’ambition de surprendre encore plus ses visiteurs. 052 Cum Laude: Événements originaux à Anvers et ailleurs 058 Advertorial: Kinepolis Group 060 Bruges investit dans une infrastructure nouvelle Bruges est très appréciée des organisateurs de meetings, incentives et congrès. Particulièrement diversifiée, l’offre MICE de Bruges ne cesse de s’étoffer. De surcroît, ces organisateurs peuvent compter sur l’assistance du bureau de congrès Meeting in Brugge. 062 Concertgebouw : Un event manager attitré pour chaque congrès ou événement


Des événements avec un twist. Et si possible un deuxième. Whatever it takes.

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Losberger De Boer “booste” l’expérience des athlètes adidas à Doha

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a marque de sport Adidas a reçu les participants sponsorisés des Championnats du monde dans l’Adidas Doha WC Hospitality. Losberger De Boer, au nom de CIP Marketing, offre à la marque de vêtements de sport la possibilité de renforcer ses liens avec ses athlètes en leur offrant un hébergement de deux étages clé en main. Les Championnats du Monde d’Athlétisme de l’IAAF à Doha se sont déroulés du 27 septembre au 6 octobre. Au total, près de 2 000 athlètes ont participé à près de 50 compétitions. Parmi eux, de nombreux athlètes qui sont sponsorisés par Adidas. La marque sportive a connu de grands succès en Coupe du Monde, dont l’impressionnante victoire de Noah Lyles, 22 ans, la victoire de Niklas Kaul dans le dixième camp et celle de Muktar Edris, qui a remporté le 5000m.

Pour ce faire, Losberger De Boer a combiné deux structures qui conviennent parfaitement aux applications haut de gamme: le Premier, une plate-forme modulaire qui peut être combinée avec un grand nombre d’autres structures pour créer un “ double decker “ attrayant et l’Anova, avec ses courbes caractéristiques.

Feel the Boost

Livraison clé en main

A la demande de CIP Marketing, Losberger De Boer a mis sur pied l’Hospitality adidas Doha WC. Les hébergements ont été entièrement conçus dans le style de la campagne “ Feel the Boost “ de la marque sportive.

Le projet a été livré clé en main. En plus de la solution d’espace, Losberger De Boer s’est occupé de l’ameublement complet, y compris l’éclairage, la climatisation, le mobilier, la décoration et le marquage pour la campagne Feel the Boost.

www.deboer.com

L’équipe féminine de Sylvester remporte un franc succès avec le Women’s Football Summit

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es productrices événementielles de Sylvester ne manquent pas de caractère. Pour le Women’s Football Summit, notre équipe était par hasard exclusivement composée de femmes, qui ont fait une fabuleuse démonstration de girlpower. L’événement a donné le coup d’envoi de la nouvelle campagne The world at our feet de l’Union Royale Belge des Sociétés de Football-Association. Qui a pour but de promouvoir l’égalité des genres et le football féminin.

Un tel événement nécessitait évidemment une femme forte comme hôtesse: le 27 août, Cathérine Moerkerke a reçu une foule d’invités exceptionnels sur la scène de l’Auditorium 2000 à Bruxelles. L’équipe belge des Red Flames et leur entraîneur Ives Serneels étaient évidemment de la partie. Alexander Decroo s’est également adressé aux invités, pour une fois pas en sa qualité de vice-premier ministre mais en tant qu’auteur du livre féministe Le Siècle de la Femme. Par ailleurs, Emily Shaw de la FIFA et Nadine Kessler de l’UEFA ont animé une conférence pour 300 invités. Sylvester avait conçu plusieurs décors appropriés qui s’alternaient sur la scène. Notamment la reproduction d’un vestiaire pour accueillir divers échanges, suivis par une discussion dans un agréable bar sportif. Enfin, il y avait aussi l’incontournable pelouse avec goal. Sylvester avait également créé un impressionnant volet visuel sur l’écran panoramique avec un mélange savamment orchestré d’images graphiques, de vidéos et de captation live. Et pour ceux qui ne pouvaient être sur place, tout l’événement était diffusé sur Facebook grâce à un streaming live impeccable. www.sylvester.be


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Le Dimanche sans voiture, c’est aussi la 13e édition de la Fête du Sport! Cette année encore, un quarantaine de clubs ont répondu présents, représentant ainsi l’étendue de l’offre sportive disponible à Bruxelles. En plus des sports plus classiques et bien connus tels que le basket, football, handball, la boxe, … cette 13e édition a accueilli quelques nouveautés moins connues du grand public telles que l’association énéoSport proposant sa Zumba dédiée aux seniors, le Korfball ou encore la fédération belge du Quidditch.

L

e dimanche sans voiture est un rendez-vous annuel durant lequel une multitude d’événements sont organisés dans la capitale. Parmi eux, la Fête du Sport organisée par VO Event. Mandaté par l’asbl Eventsport, VO a donné rendez-vous au grand public au Cinquantenaire ce dimanche pour une nouvelle édition de la Fête du Sport. Cette journée entièrement gratuite est l’occasion pour tous de s’essayer à une multitude de disciplines sportives dans la joie et la bonne humeur. Un moment assez unique au sein de la Capitale, durant lequel le sport devient un vecteur de cohésion sociale.

Cette journée est également l’occasion de découvrir et d’essayer les sports paralympiques à un an des Jeux Olympiques de Tokyo, mais aussi d’assister à la ligne d’arrivée des 1000km du Fair-Play, une course qui rassemblent des sportives et sportifs de tous horizons afin de soutenir les valeurs d’éthique sportive et citoyenne. Cette ligne d’arrivée a été ponctuée par la signature d’une charte Fair-Play par tous les clubs présents. En conclusion, une journée familiale et pleine de découverte; qui donne au sport une dimension sociale et inclusive. Un événement qui accueille pas moins de 30.000 personnes chaque année avec le support de la région de Bruxelles-Capitale. www.vo-event.be

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Play AV épaule Sylvester pour l’Etion forum 2019

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e 16 septembre se déroulait l’annuel forum ETION à la Ghelamco Arena. Cette fois encore, le succès a été au rendez-vous avec plus de 500 membres et intéressés présents. Cette année, l’événement était entièrement placé sous le signe de l’économie du sens. À la demande de l’agence événementielle Sylvester, Play AV s’est chargée de l’aménagement complet de la salle, ainsi que du volet audiovisuel avec un concept son et image. Cinq orateurs étaient rassemblés dans le cadre de «The meaning of why», afin d’aborder différents thèmes touchant à cette économie axée sur le besoin de sens et de but éprouvé par l’Homme. Les participants ont ainsi pu écouter les points de vue d’Aaron Hurst (Imperative), Jochanan Eynikel (ETION), Bie De Backer (Durabrik Group), Ignaas Devisch (UGent) et Greet Vanderheyden (Alpro). L’agence événementielle Sylvester avait opté cette année encore pour une configuration 360° afin de stimuler l’implication et l’interaction entre les orateurs et le public. À la demande de l’agence événementielle Sylvester, Play AV s’est chargée de l’aménagement complet de la salle, ainsi que du volet audiovisuel avec un concept son et image.

La soirée était animée par Lisbeth Imbo et sa touche professionnelle unique. Après le forum, les participants ont encore eu l’occasion de discuter et réseauter pendant un excellent cocktail dînatoire auréolé de l’ambiance chaleureuse typique d’ETION.

www.playbiz.be

Chanter Noël, une activité fédératrice comme nulle autre

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’ayez crainte… Pour votre prochaine activité de teambuilding, loin de nous l’idée de vous envoyez chanter ‘Minuit chrétien’ de porte en porte habillé aux couleurs de votre entreprise pour faire sa publicité et pour récolter une petite dringuelle au passage… Non, plus sérieusement, si la musique adoucit les mœurs, créer ensemble un chant de Noël basé sur les valeurs de l’entreprise mais aussi sur vos propres valeurs pourra avoir un effet fédérateur indéniable. D’autant plus en cette période de partage par excellence qu’est Noël. C’est précisément ce que vous propose Music4Biz. Si vous n’avez pas encore envisagé ou réservé votre activité de Noël ou de fin d’année, il est grand temps… A travers Music4Biz, Ahmed Fenidek (auteur, compositeur et interprète ainsi que consultant corporate) vous propose une activité de teambuilding par laquelle les collaborateurs doivent travailler ensemble à l’élaboration d’une chanson d’entreprise. Fort du succès de cette activité, il vous propose désormais sa déclinaison pour les fêtes de fin d’année. Regroupés en équipes, vos collaborateurs auront pour mission de réécrire un chant de Noël ou de ‘noëliser’ une chanson choisie. En mariant leurs propres valeurs et celles de leur société, mais aussi les valeurs de partage et communion propres à la fête de Noël. Bref, une activité fun, enrichissante, pas intimidante et accessible à tous et surtout fédératrice. Chacun apportera sa contribution à l’écriture de

la chanson, d’où un sentiment de fierté et un beau souvenir. De plus, cette activité ne demande pas d’infrastructure particulière ni de gros investissement. Cette chanson pourra constituer le point d’orgue de votre soirée de Noël et clôturer avec brio le dur labeur de toute une année. Mais aussi lancer la nouvelle année qui s’annonce dans la joie, la gaieté et la bonne humeur. Laissez opérer la magie fédératrice de Noël… www.music4biz.eu


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New Balls Please ouvre un nouveau bureau à Bruxelles et accueille Serge Deben

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u début du mois, l’agence d’évènement New Balls Please a ouvert un nouveau bureau à Bruxelles. Basée à Zaventem, l’agence sera active sur les marchés bruxellois et wallon. Serge Deben sera à la tête du développement commercial de New Balls Please, en étroite collaboration avec les collègues du siège social de Gand.

Serge n’est pas un inconnu pour l’équipe de New Balls Please: lors de ses missions en tant que consultant événementiel pour ING, il a déjà travaillé en étroite collaboration avec eux. Il a acquis une vaste expérience, aussi bien chez l’annonceur qu’en agence de marketing et d’événements, chez Promo Sapiens et The Red Line avec des clients comme Daimler, Alken Maes, Cointreau, Belfius, ING,– pour ne citer qu’eux. Serge apporte ses 25 années d’expérience et sa vision stratégique à l’équipe afin de stimuler le développement de New Balls Please. Répartis sur les deux sites, les deux départements travailleront en étroite collaboration pour former une équipe parfaitement trilingue, organisant des événements en Belgique et à l’étranger. Dans l’équipe de 15 fans d’événementiel, chacun a sa spécialisation, de sorte que chaque client pourra collaborer avec les personnes les plus adéquates. De plus, avec l’arrivée de Serge, New Balls Please élargit sa gamme. Outre les trois piliers Creative Events, Content Creation et Event Design, l’agence ajoute également un service Live Strategy à son offre. Selon le gérant Michel Van Camp, « Un événement fait toujours partie d’un ensemble plus vaste, d’une stratégie marketing ou d’un

Serge Deben

plan de communication. Il doit correspondre au message de notre client. Il est donc essentiel d’intégrer les projets d’événements dans leurs plans stratégiques, en respectant leur image de marque et leurs directives d’entreprise. Tout cela contribue à maximiser les résultats. » Comme le dit Serge Deben: « En collaboration avec le client, nous définissons les KPI’s afin de pouvoir atteindre le retour sur investissement attendu. Nous l’aidons à donner forme au message, à préparer le contenu et à mettre en avant son identité. L’objectif final est de créer une expérience inoubliable pour les clients ou les employés et de développer un événement capable d’accroitre la notoriété de leur marque. »

www.newballsplease.be

Auvicom accueille 80 professionnels lors des CO2-Neutral AV Days

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ous les 2 ans, Auvicom organise un grand événement sur deux jours durant lesquels nous présentons les grandes nouveautés audiovisuelles du moment. Le thème de l’édition 2019 ces 4 et 5 septembre était travailler de façon neutre en CO2, en visant plus particulièrement les réunions. Grâce aux technologies audiovisuelles modernes, il est désormais possible d’organiser rapidement et efficacement des réunions entre deux ou plusieurs personnes sans être obligé de se déplacer. Ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent. Et c’est en plus meilleur pour l’environnement.

Pour l’événement, Auvicom a développé les 3 ’live experience rooms’ dans lesquelles les visiteurs ont pu découvrir de près les technologies qui permettent des réunions neutres en CO2. Et lors du ‘shootout’, ils ont également eu l’occasion d’essayer différents écrans. À

cela s’ajoute l’exposition où plus de 20 partenaires ont présenté le meilleur de leur technologie. Avec plus de 80 participants d’une soixantaine d’entreprises différentes – ce qui représente près de 250 crêpes et 50 litres de café! – les CO2-Neutral AV Days ont été un grand succès. www.auvicom.be


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17.338 People Of Tomorrow choyés par la TTPE Team

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our la huitième année consécutive, l’équipe de To The Point Events était chargée de divertir les invités internationaux de Tomorrowland. Pas moins de 17.338 personnes ont participé à Discover Belgium, Belgian Journey, Invited Antwerp et aux Detox Days. Comme les années précédentes, la mission était de faire goûter les invités internationaux à tout ce que la Belgique a à offrir.

Fast Forward signe le Volvo Pop-up

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i les modèles d’expo de Volvo pouvaient parler, ils vous expliqueraient qu’il a fait un temps magnifique cet été au littoral! Cette fois, Volvo Car Belux a mis le cap sur Knokke, l’une des plus belles stations balnéaires du pays. Sur place, Fast Forward a bien sûr apporté son grain de sable. L’imposant show-room éphémère était surplombé d’une terrasse-rooftop et a accueilli l’avant-première de la S60 Polestar Engineered. Dans ce décor cosy, une équipe super enthousiaste a récolté une multitude de leads de qualité. Même les plus jeunes chauffeurs ont eu l’occasion de faire un test-drive! Parce qu’il n’y a pas d’âge pour apprendre, a-t-on dû se dire chez Volvo. Un avis tout à fait partagé par Fast Forward!

Cette année, 4800 invités, provenant de 71 pays différents, ont convergé vers Anvers les deux jeudis précédant le festival. Pendant le programme Belgian Journey, les participants ont pu s’imprégner de la culture de la ville portuaire et découvrir la gastronomie belge. Ils ont notamment dégusté du chocolat et des bières belges et des frites-carbonnades, reçu un drapeau de leur pays et fait faire une photo-carte postale devant plusieurs décors architecturaux magnifiques. Pour mettre en avant le 15ème anniversaire de Tomorrowland, il y avait cette année une série d’activités secrètes à gagner. Il était possible, par exemple, d’assister à un concert de harpe exclusif dans le jardin intérieur de la cathédrale, déguster un cocktail diamant au DIVA, revivre le trailer officiel à la Bibliothèque du Patrimoine, ou déguster un dessert au restaurant Tastes of the World de Tomorrowland, Mesa. Après ce parcours découverte, les invités étaient attendus au pied du MAS pour le coup d’envoi d’Antwerp Invited. La pre-party idéale pour entamer les réjouissances de Tomorrowland aux côtés de 10.000 Anversois. En tant que fidèle partenaire du plus célèbre festival au monde, To The Point Events était également en charge des Detox Days organisés après le festival au jardin botanique de Meise, un concept alliant healthy food, massages, ateliers yoga, soins visage et relaxation.

Toujours les bienvenus À la recherche d’un véritable partenaire pour vos événements? Contactez l’équipe de To The Point Events; le vendredi après-midi, vous pouvez en outre vous rendre au ‘Creative Café’ pour une découverte sans engagement… il est toutefois recommandé de signaler votre venue à Anouck, notre toujours enjouée Chief Happiness Officer. www.tothepointevents.be

www.fastforward.events


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Joke Vanderschoot rejoint l’équipe de Lamot

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lle est en poste au Centre de congrès et de patrimoine Lamot depuis le 1er octobre en tant que Junior Conference Manager. Aux côtés d’Aziza Amtout, une valeur sure de Lamot depuis des années, Joke prendra en charge les congrès. Le service aux clients est toujours la priorité. Les deux collaboratrices veulent ‘alléger’ au maximum la tâche des clients. Le client doit simplement faire venir ses participants à Malines, l’équipe de Lamot se charge du reste. Et c’est une approche qui marche. Chaque année, Lamot accueille environ 350 à 450 conférences et événements et près de 30.000 personnes. Aziza et Joke vont former un excellent cocktail d’expérience et de jeunesse. Joke est enthousiaste à l’idée de travailler chez Lamot. “J’ai 25 ans et je suis passionnée par la culture et tout ce qui s’y rapporte. J’ai un master en Histoire de l’Art et Archéologie de la VUB. Ma première expérience professionnelle de service au public et d’organisation événementielle, je l’ai faite auprès du Musée d’Histoire Naturelle de Bruxelles. En outre, je suis également bénévole depuis plusieurs années à AmuseeVous – une organisation qui s’attache à rendre les institutions culturelles, comme les musées, attractives pour les jeunes adultes par le biais de projets et d’événements participatifs.” Elle explique aussi pourquoi elle a choisi Lamot. “Tout d’abord, j’aime rechercher la formule adéquate pour un événement afin d’aboutir à un beau résultat. Ensuite, l’histoire et la valeur patrimoniale du centre Lamot me parlent énormément. Les détails de l’ancienne

brasserie sont magnifiquement reflétés dans l’architecture du bâtiment. Rehausser encore le charme et surtout l’immersion dans le patrimoine de ce lieu est un défi qui me plaît. Un défi que je relève volontiers et que j’espère pousser encore plus loin, afin de créer une expérience fantastique.” Aziza se réjouit aussi de cette collaboration. “L’enthousiasme et la motivation de Joke sont communicatifs. Elle a un regard neuf sur le domaine. Et c’est très bien!” http://lamot-mechelen.be/

Réouverture du Mirano

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e jeudi 19 septembre, le Mirano a rouvert ses portes à Bruxelles. Le nouveau Mirano a désormais une triple activité avec une offre clubbing, un département événementiel et un pôle culturel.

Mirano Continental. En juin 2017, le Mirano continental ferme ses portes et passe dans les mains du groupe Art Blanc qui entame d’importants travaux de rénovation. Le vendredi 20 et le samedi 21 septembre, le Mirano a célébré en grande pompe sa réouverture. Le Mirano nouvelle mouture aura une double voire triple activité avec une offre clubbing, un département événementiel pour l’organisation des événements d’entreprise et un pôle culturel pour l’organisation d’expos, spectacles, etc.

L’histoire de l’édifice commence en 1912 avec le «Grand Casino de Saint-Josse», une brasserie-cinéma-salle de fêtes. À partir de 1934, le bâtiment devient le cinéma Mirano. Après avoir été complètement rénové, le Mirano change de visage grâce à l’architecte René Ajoux qui reconstruit le cinéma avec sa façade emblématique et son entrée majestueuse en forme d’entonnoir que l’on connait aujourd’hui. En 1981, la salle devient une discothèque branchée, le

Lors de la rénovation, tout a été fait pour préserver l’âme du lieu. L’idée était de lui rendre toute sa grandeur et son lustre d’antan. Le couloir qui mène au café Mirano est entièrement recouvert d’un carrelage à relief doré. Les balustrades ont été faites sur mesure en ferronnerie noire et or, reprenant le ‘M’ de Mirano. La scène est équipée d’un écran LED géant. Pas moins de 12 structures en aluminium noires ont été placées au plafond pour supporter les 170 spots et lyres permettant d’éclairer la piste de danse et la scène. www.artblanc.be


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DekoTaft de ShowTex pour Amadeus

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n spectacle musical sur celui qui est sans conteste le plus grand compositeur de tous les temps exige bien entendu un décor à la hauteur qui met en évidence le luxe et l’abondance de la pièce. Le scénographe Bernhard Hammer (Soldaat van Oranje - Soldier of Orange) a dès lors opté pour le taffetas blanc luxueux DekoTaft de ShowTex pour créer une ambiance à la fois sereine et somptueuse dans le décor d’Amadeus.

Textile de décoration au théâtre

Le superbe spectacle sur le génie musical qu’était Mozart se joue sur un fond composé de deux impressionnants rideaux autrichiens de pas moins de 18 mètres de large sur 12 mètres de haut. Dans le décor pour le reste sobre, ces imposants rideaux drapés forment le cadre somptueux dans lequel se joue l’intégralité du spectacle musical. Même le passage réservé aux acteurs et aux musiciens fait partie du concept, grâce à une élégante ouverture vénitienne au centre du rideau de devant. Un fond de scène qui attire tous les regards!

Rideau classique au rendu moderne

Traditionnellement, ces rideaux de théâtre créent une ambiance chaleureuse et rustique. Grâce au choix d’un tissu de décoration léger comme DekoTaft, la mise en place classique se voit d’un coup conférer un look beaucoup plus moderne, totalement en phase avec l’interprétation contemporaine de la représentation.

Utilisation créative de la lumière et du textile

Ce taffetas ignifuge offre une foule de possibilités en combinaison avec la lumière. Rétroéclairé, il garantit une diffusion uniforme de la lumière, mais la brillance subtile de DekoTaft est aussi parfaite pour créer les reflets les plus spectaculaires. Un matériau très polyvalent donc, qui donne un aspect luxueux au décor. Comme quoi même avec un tissu à prix abordable, il est parfaitement possible de créer des effets grandioses sur scène! Amadeus est une coproduction du Nationale Theater et de la Theateralliantie en collaboration avec Opera2day. www.showtex.com

Mandat Climatique remet sa pétition aux acteurs nationaux de l’environnement à la Wild Gallery

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50 invités et des représentants politiques étaient présents à la Wild Gallery pour la remise de la pétition de Mandat Climatique.

Mandat climatique, association belge sans but lucratif (ASBL) travaille depuis trois mois autour d’une pétition afin de sensibiliser aux causes climatiques. Les travaux de recherche scientifique ont permis à Mandat climatique de présenter à la Wild Gallery, les différents modes de gestion des pays étrangers sur les enjeux climatiques. Après le remise du mandat aux personnalités politiques, un débat « Together Towards 2050 » était organisé. L’objectif de cet évènement à la Wild Gallery était de remettre un message positif sur le climat et tendre la main au monde politique pour le sortir des clivages. La qualité des présentations et le positivisme des organisateurs ont entièrement satisfaits les 250 invités de Mandat climatique. Parmi eux étaient présents des CEO (leaders d’entreprise), des ONG, des leaders de mouvements de jeunesse et des représentants politiques de la quasi-totalité des partis. L’attrait des acteurs du changement climatique autour de cet évènement a permis à de nombreuses personnes de répondre présents notamment des administrateurs de la KBC, l’union Wallonne des Entreprises, Lineas de SNCB, et des leaders de partis politiques. Le traiteur les Frères Debekker a répondu présent pour cet évènement, afin de régaler les papilles gustatives des 250 invités. www.wildgallery.be

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UNICEO annonce l´organisation du premier Forum France

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nited Networks of International Corporate Event Organizers regroupe les responsables de la communication événementielle des grandes et moyennes entreprises et associations professionnelles. Le Forum France UNICEO® aura lieu à Paris (France) le 3 Décembre 2019. Il réunira à l´Open Mind Kfé et au Park Hyatt Paris Vendôme des membres de l´association en France, en Belgique et en Suisse et aura pour thème: «Vers une Expérience Transformante ». Grace à une approche interactive basée sur de nombreux échanges, il visera à renforcer nos connaissances sur les tendances et technologies montantes en matière d’expérience participants. Pendant cet événement, les membres d’UNICEO® et leurs pairs auront l´occasion d´échanger entre eux et avec de nombreux experts sur leurs problématiques quotidiennes et les meilleures pratiques à mettre en œuvre pour optimiser l´efficacité de leurs événements. Participeront notamment au Forum, Xavier Bitouzet, Directeur Général de Publicis Live, André Loesekrung, directeur du J.E.D.I ou

encore Paola Capaldi, coordinatrices des événements de l´opérateur téléphonique Belge Proximus. Les conférences et ateliers porteront sur tous les aspects qui contribuent à une meilleure expérience participant. Ils aborderont entre autres les technologies mises en œuvre, les apports de l’Intelligence Artificielle, l’utilisation des émotions, le digital mais aussi le choix des formats et lieux des évènements comme vecteurs clés de l´engagement. Laurent Fuchs, coordinateur d´UNICEO® déclare « Créer une expérience qui transforme efficacement le comportement et la perception des participants autour d´un message est un graal à atteindre pour toute entreprise. Ce premier Forum France placé sous le signe de l’intelligence collective vient pour la première fois aborder ce sujet sous tous ses différents aspects. C´est pour les responsables de communication et marketing une excellente opportunité pour découvrir les nouveautés, approfondir leurs connaissances et échanger avec leurs pairs sur les meilleures pratiques.»

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Le propriétaire d’attractions Stefan Kerkhofs fonde une nouvelle agence événementielle

tefan Kerkhofs, qui s’est fait connaître via The Fungroup, vient de lancer avec son associé Peter Velghe une nouvelle agence événementielle avec un solide facteur wow. “Bienvenue dans l’univers haut en couleurs de The WoW Company!” The WoW Company est une nouvelle agence événementielle avec une équipe enthousiaste, créative et expérimentée pour qui le secteur de l’événement n’a pas de secret. “Chacun de nous est actif dans la sphère événementielle depuis des années”, explique le manager, Stefan Kerkhofs. “Nous avons décidé de réunir nos compétences dans une même entreprise WoW.” WoW signifie ‘events in a World of Wonders’. En effet, The WoW Company est parfaitement dans son élément dans le monde merveilleux des événements. Des fêtes d’entreprise ou du personnel aux teambuildings et family days en passant par les salons, événements spéciaux, lancements de produit et brand activations. “Nous ne reculons devant aucun défi et garantissons une présentation, une mise en œuvre et une expérience ultra professionnelles pour chaque événement. Le sentiment WoW, c’est un plus pour le commanditaire et ses invités!”, ajoute Peter Velghe, cogestionnaire. Stefan Kerkhofs s’est fait un nom depuis plus de 30 ans avec The Fungroup, dont font partie Benji-Fun, Rent-a-Stage et Events in the Sky. Peter Velghe a également fait ses preuves dans le secteur événementiel. D’abord pendant plusieurs années chez une société de location européenne de premier plan spécialisée dans le chauffage,

l’alimentation électrique et les accessoires pour tentes. Puis avec sa propre entreprise de catering et l’exploitation de sites VIP. “Avec The Fungroup, nous sommes actifs dans 64 pays à travers le monde», mentionne Stefan Kerkhofs. “The Fungroup est la référence en matière d’attractions extrêmes, de divertissement hors du commun, de scènes pour les stars et de tout ce qui est amusant. Peter et moi avons pensé que le moment était idéal pour étendre la gamme de sensations et de spectacles via une agence événementielle intrigante.” La mise en route de The WoW Company va de pair avec le recrutement de personnel supplémentaire. “Nous sommes actuellement à la recherche de deux autres talents organisationnels, que nous engagerons à court terme”, explique Peter Velghe. “Ce qui portera à quatre le nombre de collaborateurs.” Les deux gestionnaires ont indiqué qu’ils étaient prêts à investir dans tous les éléments qui contribuent à la croissance de The WoW Company. L’équipe a par exemple emménagé dans de très confortables bureaux meublés sur le site de The Fungroup à Beringen. “Tous les collègues WoW doivent bénéficier d’un maximum de confort pour faire leur travail et stimuler leur créativité. Nous voulons donner à nos collaborateurs le sentiment d’être chez eux au sein de The WoW Company. Un sentiment que nous souhaitons aussi communiquer à nos clients”, conclut Stefan Kerkhofs. www.thewowcompany.be


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Nomads

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omads est un concept de festival musical créé par MeetMarcel. Avec un solide line-up de DJ, bien sûr, mais surtout un design intérieur moderne particulièrement marquant. MeetMarcel accorde beaucoup d’importance à l’esthétique et aux tendances ‘montantes’ comme le ton-surton, le minimalisme, les styles hybrides… et ces éléments sont très présents dans l’événement Nomads. La finition de la cabine DJ de style nord-africain, les plantes intégrées dans le sol, une surface totalement aménagée en sable... ne sont que quelques exemples du souci du détail qui fait partie de l’ADN de MeetMarcel.


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© Wim Dewulf

Happyland

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e groupe Daenens, structure faîtière de Dienstenaanhuis et Makkie, a célébré en septembre le 15ème anniversaire de ces deux entreprises. The Media House a été recruté pour l’organisation d’un grand Family Day, baptisé Happyland. Rassemblés dans le parc brugeois “De Rode Poort”, les 4000 visiteurs ont profité d’une foule d’animations, workshops et artistes. Sans oublier une offre catering très variée, proposant notamment frites, barbecue et différents bars de dégustation. L’élément phare de l’après-midi a été le concert de Niels Destadsbader. Cette journée familiale réussie a été notamment rendue possible grâce à l’enthousiasme de 150 bénévoles.


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Event Masters organise un premier événement d’entreprise dans l’historique Handelsbeurs

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ans le cadre des trois jours de la 22nd TCI Global Conference, qui se tenait cette année à Anvers, Event Masters a été le premier à organiser un événement d’entreprise au Handelsbeurs. Ce lieu de rencontre multifonctionnel, dont la création remonte à 1531, n’a été officiellement inauguré que début octobre. Une première pour les 300 invités internationaux du congrès qui ont pu profiter de cet endroit historique. Organisé sur la place centrale, le dîner de la conférence avait vue sur les boiseries détaillées et les vitraux. En tant que Professional Conference Organizer (PCO), Event Masters sait non seulement régaler les invités belges avec des innovations, mais les invités internationaux peuvent également profiter des bâtiments les plus prestigieux de Belgique et du meilleur catering du pays. © Martimax Professional Photography


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Anvers autrement

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our son événement Spring Summer ‘20, Kipling avait convié ses distributeurs internationaux à Anvers. L’organisation de cet événement avait été confiée à Jada Events. Ils étaient attendus au Radisson Blu Astrid Hotel pour une série de meetings et présentations de produit, suivie le soir par un cocktail dînatoire avec vue sur la Gare centrale.

La deuxième journée a débuté par une séance plénière et un défilé de mode dans les magnifiques salles du Zoo. Après le lunch, l’assemblée a pris la direction de la ville pour un jeu interactif. La journée s’est achevée par un dîner à bord du nouveau bateau événementiel Blue Rhapsody. Le dernier jour, les invités ont démarré de la place Astrid pour rejoindre The Link, le nouveau bâtiment de Kipling, en vélo ou en trottinette électrique. Après une série d’ateliers et un lunch sain, le moment du départ était venu.


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Boutique Hotel in the Air

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ors d’un événement de lancement de produit, Brussels Airlines souhaitait dévoiler les nouvelles cabines redessinées pour les vols longue distance. La société a demandé à Balthazar Events d’établir un lien entre le raffinement et la personnalisation d’un hôtel boutique et l’expérience de voyage à bord. Pour cet événement, Balthazar Events avait choisi de rénover une ancienne maison de maître pour en faire un hôtel pop-up en plein cœur de Bruxelles. Afin de refléter l’hospitalité haut de gamme de Brussels Airlines, l’agence s’était donné la mission de raconter une histoire qui intrigue et simule les sens. Balthazar Events a créé un voyage hôtelier unique, plongeant les participants dans une ambiance onirique où tous leurs souhaits étaient exaucés.


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“Organiser des événements, c’est créer de l’émotion” L’économie de l’expérience tourne à plein régime et le secteur événementiel en récolte les fruits. “Les gens ne croient plus au fake, ils veulent de l’authenticité. Et un événement est toujours authentique”. Bartel Van Iseghem de MeetMarcel a un regard clair sur l’actuel climat positif au sein du secteur et il essaie aussi de se faire une idée de l’évolution future du secteur. “Il y a un tel besoin d’expertise que les structures de type ‘me, myself and I’ ne seront plus tenables.”

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ous nous sommes entretenus avec Bartel Van Iseghem le jour même où l’ACC dévoilait les chiffres de rentabilité des agences de communication belges (voir page 29 de ce magazine, ndlr). Les marges brutes des agences de communication semblent sous pression, mais le segment des agences événementielles s’en sort bien, progressant de 15%. “15% en un an, c’est n’est pas rien”, souligne Bartel Van Iseghem. “Notre secteur est en pleine croissance parce que le monde change. Les gens ne croient plus au fake, ils veulent de l’authenticité. Ils ne veulent plus voir de vidéo pour présenter une voiture, ils veulent s’asseoir dans cette voiture. Ils ne veulent pas voir une joyeuse famille attablée pour le petit-déjeuner, ils veulent goûter eux-mêmes ce yaourt. L’économie d’expérience a pris une importance énorme. Les jeunes générations sont dans l’optique ‘la vie, c’est aujourd’hui’. Nos parents épargnaient, faisaient des ‘réserves’ pour plus tard. La nouvelle génération veut voyager maintenant, goûter à tout maintenant. Ils pensent à demain mais ça les tracasse moins.”

«Tout le monde cherche une manière différente de profiler son identité sur le marché. Même les marques et secteurs plus conservateurs. C’est une formidable opportunité pour nous, secteur événementiel.» Les marques en quête d’authenticité

teurs. C’est une formidable opportunité pour nous, secteur événementiel.”

“Dans l’économie d’expérience, il y a un mot absolument essentiel: authenticité. Les marques et prestataires de services veulent être authentiques. Il ne faut pas essayer de vendre ce qu’on ne peut pas réaliser. Ça n’intéresse pas les jeunes générations. Ce qu’ils veulent, c’est que vous soyez fidèle à ce que vous dites. Une vidéo peut être truquée mais un événement est toujours authentique. Vous l’avez ressenti, vous l’avez vécu. Cette évolution nous positionne aujourd’hui comme un marché en croissance, avec un potentiel énorme. Je pense que nous sommes encore loin d’avoir atteint le plafond. Tout le monde cherche une manière différente de profiler son identité sur le marché. Même les marques et secteurs plus conserva-

Diversité dans la structure MeetMarcel repose aujourd’hui sur trois associés. Une structure qui pour Bartel Van Iseghem recèle de nombreux avantages. “Je pense que ces dernières années dans le secteur, on ressent bien que les agences qui fonctionnent avec plusieurs associés ont une force unique. Les influences sont variées, les expertises aussi et il y a plusieurs personnes pour guider la machine. Lorsque j’ai fait mes débuts dans le secteur il y a 17 ans, les agences étaient souvent dirigées par une seule personne qui organisait ses événements de manière autoritaire. Aujourd’hui, les rapports se diversifient dans les structures d’actionnariat, et loin


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agencies

«Ce n’est pas parce que les choses vont bien qu’il faut devenir trop gourmand. Nous devons nous efforcer de conserver notre flexibilité dans tous les domaines.»

d’être problématique, cela a plutôt un effet de renforcement. En règle générale, je pense que les agences doivent miser sur une plus grande diversité, y compris au niveau des dirigeants. L’époque du pater familias, du ‘parrain’ qui siège à la tête de l’agence jusqu’à ce qu’il n’ait plus d’autre choix que vendre, est révolue. C’est un constat que l’on tire quand on voit qui sont les agences fortes de notre pays actuellement. Pour MeetMarcel, j’envisage un avenir avec plus d’ouverture pour les jeunes. J’ai 40 ans, et ça ne m’intéresse pas d’accroître ma part dans MeetMarcel. Si un de mes associés voulait démanteler, je préfère largement que ce soit quelqu’un d’ambitieux de 2530 ans qui prenne sa place. Cela génère une évolution beaucoup plus naturelle au sein de vos activités.”

Gérer intelligemment la croissance Néanmoins, il ne faut pas que le climat positif qui règne actuellement dans le secteur événementiel tourne à l’euphorie. Nous avons des leçons à tirer de la crise qui a frappé la fin de la précédente décennie. “En devenant plus grand, on devient aussi plus vulnérable. Dans une phase de croissance, on peut faire énormément. Dans de tels moments, on a tendance à embaucher des gens, à leur offrir un bon salaire, à acheter des voitures de société supplémentaires... Mais il faut rester prudent. Nous avons tendance à vouloir nous agrandir et tout avoir en interne. Mais nous devons faire

attention, et par nous j’entends l’ensemble du secteur. Ce n’est pas parce que les choses vont bien qu’il faut devenir trop gourmand. Nous devons nous efforcer de conserver notre flexibilité dans tous les domaines. Recruter de bons collaborateurs est de plus en plus coûteux. Dans l’événementiel, nous pouvons compenser grâce à la marge brute en hausse mais c’est un danger pour les autres secteurs de la communication, où ce coût commence à sérieusement se faire sentir. En tant que secteur, nous devons donc tenter de maintenir un maximum de flexibilité, car c’est ce qu’on attend d’une agence créative. Nous devons garder une certaine agilité pour rester réactifs. Car les structures rigides sont particulièrement vulnérables.”

Besoin de nouvelle expertise L’agence événementielle de demain va être confrontée à une foule de nouveaux défis, nécessitant d’investir dans de nouvelles expertises. “Le fait que notre secteur soit dans une phase ascendante va nous mettre davantage dans le collimateur du gouvernement. Nous sommes confrontés à une législation de plus en plus stricte, notamment au niveau sécurité. Cela va nous obliger à nous professionnaliser. Jusqu’à présent, nous confions la coordination de la sécurité à des partenaires qui ont suivi une formation adéquate. Mais je pense qu’à l’avenir, la sécurité va faire partie intégrante de l’agence. La législation liée au RGPD est devenue un point d’attention

pour notre agence. Vous ne pouvez plus vous permettre la moindre négligence avec les bases de données. Nous avons recours à un avocat, qui s’occupe de cela pour nous.”

Collaborations inévitables Mais le législateur n’est pas le seul à placer la barre plus haut pour les agences. Au niveau des clients aussi, les attentes sont plus élevées. “Nous constatons qu’il est de plus en plus important d’avoir un support visuel du projet à montrer au client dès la phase de présentation. Je pense que d’ici peu, les simulations 3D seront devenues la norme. Mais là encore, il s’agit d’une expertise qui a un coût. Design 3D en phase de présentation, coordination de la sécurité en phase de réalisation, RGPD... ce sont des aspects très spécifiques qui sont trop coûteux pour y assigner quelqu’un en permanence, même pour les grandes agences. C’est pour cela que je pense que la consolidation est inévitable pour l’avenir. Même si nous avons déjà une certaine envergure en Belgique, MeetMarcel est trop petit pour avoir tous ces spécialistes en interne. Donc nous allons peut-être devoir organiser certaines choses via groupement. Nous allons au-devant de tellement de choses, nécessitant des moyens financiers importants, qu’il ne serait pas raisonnable pour nous d’assumer le coût considérable d’un coordinateur de sécurité ou d’un designer 3D. Je pense que les agences vont davantage collaborer, par


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Bartel Van Iseghem

«Pendant les présentations des BEA, je vois souvent des collègues qui mettent l’accent sur le volet pratique de leur événement. Mais en fait, ce n’est pas ça le nœud de l’affaire. L’importance, c’est ce que les participants ont ressenti pendant l’événement.»

exemple avec des bureaux à Amsterdam, Paris… à l’instar du secteur publicitaire. Autrefois, il était lui aussi organisé en petites structures avec un seul dirigeant. Aujourd’hui, ce ne sont plus que des groupes. Ce n’est pas quelque chose dont je suis partisan, personnellement, mais je pense que c’est inévitable à long terme. Il y a un tel besoin d’expertise que les structures de type ‘me, myself and I’ ne seront plus possibles.”

Expérience totale Mais le sujet préféré de Bartel Van Iseghem est les défis créatifs de son métier. “Depuis longtemps, un événement n’est plus juste une question de bonne organisation. C’est devenu une évidence. Une agence événementielle n’est plus un organisateur pratique mais un fournisseur de valeur ajoutée. Pendant les présentations des BEA, je vois souvent des collègues qui mettent l’accent sur le vo-

let pratique de leur événement. Mais en fait, ce n’est pas ça le nœud de l’affaire. L’importance, c’est ce que les participants ont ressenti pendant l’événement. Nous sommes devenus des agences créatives. Nous créons des expériences pour les marques. Nous devons faire vivre un moment fantastique aux participants, maximiser le ressenti en créant une expérience immersive et en ajoutant des éléments neufs. Et en tant que secteur, les possibilités ne manquent pas. Il faut rompre avec les ingrédients classiques et miser sur les alternatives audacieuses.”

Écrire une histoire Bartel Van Iseghem table donc sur une accentuation de la scission entre les agences qui offrent une expérience totale et les sociétés qui se concentrent en premier lieu sur le volet pratique. “Ce que les agences événementielles offrent en 2019, c’est une expérience totale qui

commence avec l’invitation et se poursuit après l’événement. C’est pourquoi les traiteurs qui livrent eux-mêmes leurs tables et leurs chaises sur un événement ne me posent aucun problème. Ça n’a rien à voir avec ce que nous faisons. Chez nous, les invités doivent repartir avec le sentiment d’avoir participé à quelque chose d’unique et pas simplement se dire ‘j’ai bien mangé’. Un client qui veut une fête avec dîner, boissons et DJ n’a pas besoin d’une agence événementielle créative. Nous voulons pouvoir offrir une valeur ajoutée. Nous écoutons le client et sur base de ce qu’il nous dit, nous voulons écrire une histoire qui lui correspond. Avec une âme et du caractère. Ce n’est que comme ça qu’on peut créer de l’émotion. Et quand ça marche, notre métier est bien plus que régler quelques détails pratiques et gagner de l’argent. Alors, nous faisons réellement une différence”, conclut Bartel Van Iseghem.


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event marketing

Chronique signée Tom Bellens

La culture d’entreprise La clef de la réussite de votre événement

Pour l’agence événementielle Push To Talk, un événement doit être plus qu’une idée créative ou une chouette fête. Elle adapte toujours l’événement à la vision à long terme, aux valeurs et aux normes du client. À la culture d’entreprise qui règne chez celui-ci.

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n événement harmonisé à la culture d’entreprise aura en effet beaucoup plus d’impact. Mieux encore, il renforcera cette culture ou aidera à évoluer vers une nouvelle culture. De plus, un événement adapté à la culture d’entreprise sera plus authentique et plus crédible. Qu’est-ce que la culture d’entreprise? La culture d’entreprise est un ensemble d’idées, de valeurs et de normes qui sont partagées, suivies et ressenties au sein d’une société. La culture d’entreprise détermine le mode de réflexion, de ressenti et d’action typique. La culture est visible dans le comportement. Dans ce que les gens font mais aussi font faire. Dans la manière dont ils s’habillent. Dans la manière dont ils s’entendent et communiquent. Dans tout ce qui se fait dans la pratique. Ou qui ne se fait pas. Pourquoi une culture d’entreprise forte est-elle importante? La culture d’entreprise crée de l’énergie, de la passion et de l’émotion. Lorsque des travailleurs collaborent au départ d’une même culture, cela génère une force énorme. La culture aura ainsi un impact plus marqué sur le succès de la société.

Les entreprises qui réussissent à inspirer leurs collaborateurs, clients et partenaires avec une culture d’entreprise solide réaliseront davantage de bénéfices et se porteront mieux en bourse (Kotter, 2011). Une culture d’entreprise solide confèrera à la société une identité et des valeurs sur lesquelles pourront se baser les collaborateurs. Elle aidera à attirer et conserver (retenir) des talents. Et soutiendra l’image de la marque (Boyce et al., 2015; Alton, 2017). Comment donner vie à votre culture d’entreprise? Dès le début d’un projet, Push To Talk débat toujours de la stratégie et de la culture d’entreprise avec la direction de la société concernée. Elle vérifie si la stratégie colle à la culture d’entreprise qui règne vraiment dans la société. C’est nécessaire pour garantir la crédibilité de l’événement et de la communication. Si la culture colle aux objectifs stratégiques, cela reviendra à rendre la culture plus visible et à la consolider. À cet effet, Push To Talk intègrera dans l’événement six éléments qui contribueront à une culture inspirante (Coleman, 2013). Push To Talk donnera vie à la mission, à la philosophie et aux valeurs à tra-

vers un grand récit: Pourquoi la société fait-elle ce qu’elle fait? L’événement aura ainsi une véritable signification et de la profondeur avec un contenu de qualité. Avec de grands récits et de petites anecdotes. Avec les petites et grandes émotions que les gens ressentent chaque jour. Push To Talk traduira cela en photos, en vidéos, en témoignages... Les valeurs sont plus que des beaux mots. Durabilité, esprit d’ouverture ou innovation…? Tous les détails doivent être harmonisés, de l’invitation au site événementiel. C’est ainsi que la culture d’entreprise prendra vie lors de l’événement.

Exemple: AZ Sint-Maarten Pour l’hôpital AZ Sint-Maarten, Push To Talk a organisé 14 événements d’inauguration pour 15.000 visiteurs. Un hôpital constitue avant tout un espace par et pour les gens. Push To Talk a conté les récits authentiques des collaborateurs et des patients à travers des témoignages vidéos, des photos, etc. Ces récits informent, connectent et enthousiasment les collaborateurs, les partenaires, les patients et les visiteurs. Donnant ainsi vie au récit de l’AZ SintMaarten.


event marketing 27

Comment un événement renforcet-il le changement de culture? Les entreprises fusionnent, grandissent ou s’internationalisent. De nouvelles tendances apparaissent. Digitalisation, war for talent, réchauffement climatique, Brexit, changements de cap politique... Les collaborateurs doivent s’adapter rapidement. Parfois, il faudra alors changer de culture pour survivre. Une culture s’accompagne d’émotions fortes. Devoir changer de culture fera ressortir des inquiétudes et des frustrations. Les collaborateurs s’identifient à la culture existante. Celui qui renie cette culture et en impose une nouvelle renie en fait les collaborateurs. Il importe de montrer du respect pour ce qui a été fait pendant des années.

Exemple: une nouvelle mission pour Educam À la veille d’événements pour des collaborateurs et clients, Push To Talk a organisé des workshops consacrés à une nouvelle stratégie tournée vers l’avenir avec la direction et le management d’Educam, le centre de connaissances et de formations du secteur automobile et des secteurs connexes. Le secteur automobile change à un rythme effréné. Il suffit de penser à la digitalisation, aux voitures électriques,

aux systèmes de voitures partagées... Les débats foisonnaient. Les philosophies se heurtaient. Les idées mûrissaient. Avec comme résultat une mission et philosophie étayée et inspirante: Inspired by PEOPLE, driven by KNOWLEDGE. Avec enthousiasme, les managers ont inspiré le public lors des deux événements. La nouvelle stratégie et culture a constitué le fil conducteur des événements, d’une vidéo corporate et de live experiences. Donnant ainsi vie à la culture et à la stratégie. Le message restera présent et alimentera les conversations en direct: sur le lieu de travail et chez les partenaires. Des conversations qui entraîneront un changement. L’avenir s’annonce radieux pour Educam. Un événement constitue une excellente opportunité pour construire une base destinée à soutenir un changement de culture. Lorsqu’on sait clairement ce qui doit changer et pourquoi ce changement s’avère nécessaire pour le futur de l’entreprise, le CEO doit lui-même l’expliquer de manière crédible et authentique. La direction doit exprimer les ambitions et faire appel aux collaborateurs pour réaliser ensemble le changement.

nouer un dialogue. Pour montrer du respect pour le passé, mais aussi pour valoriser et enthousiasmer les collaborateurs. Et pour aspirer ensemble à un avenir radieux. Vous voulez en lire davantage sur la culture d’entreprise? Le site Internet www.corporateculture. be fournit des informations et de l’inspiration sur la plus-value stratégique de la culture d’entreprise pour les entreprises, sociétés et autorités. Pour des exemples d’événements et communications qui donnent vie à la culture d’entreprise, surfez sur www.pushtotalk.be/cases Sources Altman, L. (2017). Why Corporate Culture Is Becoming Even More Important. Forbes Boyce, A. S., Nieminen, L. R. G., Gillespie, M. A., Ryan, A. M., & Denison, D. R. (April 01, 2015). Which comes first, organizational culture or performance? A longitudinal study of causal priority with automobile dealerships. Journal of Organizational Behavior, 36, 3, 339-359. Coleman, J. (2013). Six Components of a Great Corporate Culture. Harvard Business Review Groysberg, B., Lee, J., Price, J., & Cheng, J.,Y.-J. (2018). The leaderships guide to corporate culture. Harvard Business Review

L’événement forme une opportunité pour écouter les récits et émotions. Pour

Kotter, J. P. (2008). Corporate culture and performance. Simon and Schuster.


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event management 29

Les agences de communication belges constatent une baisse de leurs bénéfices annuels mais la tendance est positive dans le segment des agences événementielles L’ACC, l’association des agences de communication en Belgique, a présenté le mois dernier les résultats de l’ACC Profitability Survey, identifiant la rentabilité du secteur. La conclusion la plus importante de l’enquête est la diminution des marges bénéficiaires des agences de communication belges. Le segment ‘events’ semble toutefois échapper à cette tendance.

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’ACC Profitability Survey évalue chaque année la rentabilité des agences de communication belges du secteur marketing et de communication. L’online profitability survey 2018 a été complété cette année par 116 agences.

Les coûts salariaux augmentent plus vite que la marge brute Comme les années précédentes, le ratio PBT/Income a diminué cette année de 13,1% à 11,8%. A titre de comparaison: le secteur se base sur un ratio PBT/Income initial de 15%. Cette tendance peut s’expliquer par un terrain de jeu de plus en plus complexe nécessitant une adaptation des agences. Notamment en recrutant des experts en communication rares et donc plus coûteux. Par contre, les clients trouvent cela évident, mais ne sont pas disposés à payer un supplément pour cela. La Marge Brute des agences créatives augmente de 3,7% jusqu’à 326,3 millions

€. Elles emploient 2.846 FTE: une augmentation de 2,9%. Le Salary Cost augmente toutefois de 5,8% et s’amplifie de 60,6% à 61,8% de la Marge Brute. C’est pourquoi le bénéfice diminue à 38,6 millions € (-2,4 millions €) et le PBT/ Income de 13,1% à 11,8%.

Coûteux investissements dans de nouveaux talents Johan Vandepoel, CEO de l’ACC: “Les agences se sont adaptées au contexte de communication de plus en plus complexe en investissant la croissance des revenus dans le recrutement de nouveaux talents. Mais son coût a considérablement augmenté en raison du besoin de spécialisation d’une part et de la rareté d’autre part. Comme les clients ne sont pas disposés à payer plus pour cela, les bénéfices des agences créatives sont réduits d’année en année et le ratio PBT/Income est soumis à une pression encore plus importante cette année. Nous arrivons à un point où la

descente n’est plus souhaitable. Nous appelons les annonceurs-clients à communiquer.”

Résultat positif pour les agences événementielles Ces tendances ne semblent pourtant pas s’appliquer à tous les segments du secteur de la communication. Les agences événementielles ont la plus forte augmentation de la Marge Brute (+15%) et du nombre FTE’s (+50) et voient leur ratio PBT/Income passer de 11,6% à 12,7%. Les agences RP voient également leur Marge Brute augmenter de 7,2% alors que le Salary Cost augmente de 5,2%, ce qui traduit un ratio PBT/ Income de pas moins de 16% (contre 13,8%). En revanche, les agences de Content Marketing ne voient leur Marge Brute augmenter que de 1% et leur Salary Cost de 5,4%, ramenant leur ratio PBT/ Income à 9,9%.


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event management

«Les événements sont la carte de visite du port» Avec plus de 60.000 emplois, le port d’Anvers constitue un des plus importants pôles économiques de notre pays. Les 1.650 collaborateurs de la Havenbedrijf Antwerpen (la société qui gère le port d’Anvers, ndt.) assurent le fonctionnement et la croissance du port. Les événements jouent également ici un rôle non-négligeable. Lies Van Pelt, Events & Hospitality Manager, qui viendra rejoindre le jury des BEA 2020, nous présente sa fonction.

En quoi consiste votre fonction au sein de votre entreprise? ies Van Pelt: “En tant qu’Events & Hospitality Manager, je suis, d’une part, responsable des événements commerciaux, des événements internes, des événements sociaux, des activations de sponsoring et des visites du port. Je peux à cet effet compter sur un coordinateur d’équipe, une fonction que j’ai moi-même exercée durant neuf ans, ainsi que sur 8 experts événementiels. Le volet hospitality comprend le pavillon du MAS, le personnel à l’accueil, tout ce qui concerne les tickets découlant du sponsoring, la location de salles dans la Maison du Port et le pavillon du MAS, ainsi que toutes les visites guidées du port et de la Maison du Port. Nous disposons ici d’une large équipe avec un coordinateur pour l’équipe hospitality, huit hôtes et deux collaborateurs de guichet.”

L

Quelle place occupent les événements dans le mix marketing de votre entreprise? Lies Van Pelt: “Les events sont très importants pour nous. Nous organisons avant tout cinq événements internes. Je considère également les visites du port, au nombre de 200 par an, comme des événements. Ce à quoi il faut encore ajouter une dizaine d’activations de sponsoring, mais aussi des salons et des missions à l’étranger. Nous effectuons par exemple des missions en Afrique, des roadshows au Royaume-Uni dans le cadre du Brexit et participons à un grand salon de la chimie à Berlin.”

Événements commerciaux et sociaux

Souci croissant du développement durable

Qui visez-vous avec ces événements? Lies Van Pelt: “Les événements internes sont destinés à nos collègues, nos 1.600 collaborateurs. Les événements commerciaux visent la communauté portuaire, les clients potentiels ou les contacts en Belgique et à l’étranger. Les événements sociaux comme les Tall Ships Races ou la Vlaamse Havendag sont quant à eux destinés au grand pulic. Le département Events & Hospitality ressort du service Communication & Marketing. Cela concerne principalement la promotion du port en Belgique et à l’étranger, afin de pouvoir attirer des flux de marchandises. D’un autre côté, il y a aussi un volet social, qui vise à rapprocher le port des Anversois, des Flamands et des Belges.”

Quels critères appliquez-vous pour sélectionner une agence? Lies Van Pelt: “Nous sommes liés par la loi régissant les marchés publics, de telle sorte que nous devons quoi qu’il en soit demander trois offres et aussi publier celles-ci au bulletin des adjudications – en fonction du montant. Le prix constitue évidemment un critère important, mais aussi le plan d’approche. L’agence pourrat-elle supporter le projet? Possède-t-elle suffisamment d’expertise? Sans oublier naturellement la créativité ni l’originalité du concept. Ces dernières années, nous nous sommes aussi penchés de plus en plus souvent sur le développement durable et la manière dont les agences gèrent le catering, le transport, l’emploi et l’utilisation du matériel. J’y accorde moi-même énormément d’importance et ce paramètre pèse aussi plus lourd dans nos cahiers des charges. Mais je remarque que les agences événementielles s’en soucient aussi de plus en plus.”

Ces événements sont-ils gérés en interne ou les confiez-vous à une agence d’événements? Lies Van Pelt: “Les deux. Au cours de ces 10 dernières années, nous avons beaucoup travaillé avec des agences événementielles au début. C’est moins le cas maintenant, car nous avons entre-temps acquis énormément d’expertise en interne. Mais lorsque nous voulons vraiment une idée conceptuelle, comme par exemple pour l’inauguration de la nouvelle Maison du Port en 2016, les Tall Ships Races ou la Vlaamse Havendag, nous collaborons également avec une agence événementielle. Pour le soutien logistique également, nous collaborons avec un partenaire.”

Quel est l’événement dont vous êtes la plus fière et pourquoi? Lies Van Pelt: “J’ai rejoint la Havenbedrijf en 2008 et ai directement commencé à préparer la Tall Ships Races 2010. Un énorme événement pour la ville et le port, avec plus de 500.000 visiteurs. Mais aussi un événement particulièrement complexe, avec énormément d’intervenants différents. Nous l’avons reconduit en 2016 et la prochaine édition est programmée en 2022.


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«La plus grande évolution que je constate concerne le renforcement du caractère durable des événements.» Lies Van Pelt

Lutte contre le gaspillage La Tall Ships Races est un peu comme mon bébé; j’en suis extrêmement fière, ne fut-ce que parce qu’il s’agit tout simplement d’un très chouette événement.”

S’adresser aux gens en one-to-one Quels sont, d’après vous, les atouts de la communication live par rapport aux autres outils de marketing? Lies Van Pelt: “La communication oneto-one et les contacts personnels restent des atouts importants des événements. Sur un roadshow ou un salon par exemple, vous pouvez vous adresser directement aux gens, et répondre à leurs questions de manière individualisée. Cela permet de faire connaître le port d’une manière sympathique, inspirante et accessible.”

Quelles sont, selon vous, les qualités essentielles d’un bon event manager? Lies Van Pelt: “Je possède une équipe de 22 personnes, de telle sorte que le people management revêt pour moi une très grande importance. D’un autre côté, il importe aussi de garder une vue d’ensemble. C’est très complexe. La résistance au stress s’avère aussi importante, car il y a toujours quelque chose qui tourne de travers sur un événement ou toujours un imprévu de dernière minute à résoudre. Il doit s’agir d’une passion, il faut avoir cela dans les gènes. Vous êtes confronté à un énorme stress et pression, car un événement forme en effet la carte de visite du port ainsi que de votre management. Tout doit donc être parfait. La moindre erreur se verra.”

Comment voyez-vous les événements de demain? Lies Van Pelt: “La plus grande évolution que je constate concerne le renforcement du caractère durable des événements. Je planche actuellement en interne sur une politique relative aux no-shows. Lorsque vous annulez une fois le catering déjà commandé, vous devrez payer un forfait qui sera reversé à une bonne cause. Les entreprises étudient aussi davantage comment éviter le gaspillage. Plus globalement, je constate qu’il règne à nouveau un climat favorable pour les événements. Alors qu’il était jadis important pour les partenaires que leur logo soit bien visible, on recherche aujourd’hui à créer davantage d’expérience. Comment vivre au maximum un événement et qu’aime le visiteur? Telles sont les questions qui sont de plus en plus souvent posées.”


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BEA Awards 2020:

le coup d’envoi est donné

Les inscriptions des dossiers se sont ouvertes à la mi-octobre. Si le concept ‘Share the Spotlight’ est conservé, quelques nouveautés ont été annoncées pour le deuxième opus malinois des BEA Awards. Aperçu des nouveautés…

C

ompte-tenu du succès remporté par le concept des BEA Awards 2019, peu d’éléments ont été modifiés à l’entame de la 22e édition de la compétition.

«En essence, rien ne change au point de vue du déroulement de la compétition,» explique JP Talbot, co-organisateur de l’événement. «Les seuls points que nous avons modifiés concernent le formulaire à remplir pour chaque dossier. Nous avons cherché à simplifier cette démarche et à l’harmoniser par rapport aux autres compétitions internationales. Deuxième point: nous donnerons dorénavant la possibilité aux agences impliquées dans l’organisation des BEA de pouvoir elles aussi introduire un dossier. Nous avons en effet estimé qu’une agence ne pouvait pas être pénalisée parce qu’elle organisait les BEA, et que le jury est suffisamment objectif pour ne pas être influencé.»

Composition du jury des XXII BEA Awards • Bart Hendrickx - Suzuki Belgium & SsangYong Middle Europe • Bart Matheï – Flanders Investment & Trade • Carla Van den Broeck - Studio 100 • Céline Wildschultz - Carrefour • Delphine Baise - ING Belgique • Els Renders – BASF • Els Trio - Derbigum • Floris Benoit - Mediahuis • Gauthier Lenartz - Safran Aero Boosters • Isabelle Spinoy - Kone Belux

Interaction

• Janet Mathonet – Loterie Nationale

Pour la version 2.0 du concept ‘Share the Spotlight’, la journée du 25 mars 2020 sera de nouveau scindée en deux volets: les présentations ‘live’ et publiques des projets au centre de congrès Lamot seront suivies en soirée par la cérémonie de remise des trophées au Nekkerhal en soirée.

• Klaas Sonck - Coca-Cola s.a.

«Le déroulement de la journée sera similaire à l’édition précédente,» explique Bert Knuts, CEO d’Event Masters, qui organise les BEA Awards pour la seconde année consécutive. «Lors

• Stefanie Arts - Delen Private Bank

• Johan Vandepoel – acc belgium • Lies Van Pelt - Havenbedrijf Antwerpen • Marianne Bruggeman - D’Ieteren Events • Norbert Padt - Cushman & Wakefield • Paola Capaldi - Proximus Group Events • Valérie Thielemans - Orange Belgium


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de nos réunions de préparation, nous avons toutefois décidé d’ajouter une touche interactive à la journée. Concrètement, le public présent au centre de congrès Lamot pourra accéder à une application qui permettra à chacun d’accorder des points aux projets présentés.» Les votes ainsi récoltés désigneront un vainqueur dans chaque catégorie des BEA, et compteront pour une voix lors des délibérations du jury. Ces votes auront un caractère indicatif pour le jury, dont la mission sera, comme l’an dernier, d’attribuer un seul golden award par catégorie.

Share the Spotlight 2.0 La cérémonie des XXII BEA Awards sera placée sous le slogan ‘Share the Spotlight’ pour la seconde année consécutive. Ce mission statement, Event Masters et les partenaires des BEA ont décidé de le revisiter pour renforcer le concept. «Le grand défi de cette édition consiste bien entendu à améliorer un concept qui a très bien fonctionné l’an dernier, et l’amener à un niveau supérieur en 2020,» poursuit Bert Knuts. «En soirée, nous changerons radicalement le setting du Nekkerhal.

BEA XXII: les dates clés • 22 novembre 2019: clôture des inscriptions • Décembre 2019: collecte du matériel destiné au 1e tour (en ligne) • Janvier 2020: Votes du jury • Début février 2020: Publication de la shortlist des BEA 2020 • 25 mars 2020: Présentation live des projets et BEA Awards 2020


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Nous travaillons actuellement sur un concept d’award show plus compact et dynamique que l’an dernier, qui mettra aussi les finalistes plus en valeur durant le show. Le networking sera de nouveau privilégié, mais nous tenons à proposer une expérience tout à fait différente au public. Mais bon, je ne vais bien sûr rien dévoiler à ce stade. Ce ne serait plus une surprise…»

Cap sur l’Islande Mis à part les nouveautés qu’Event Masters a préparées pour la journée et la soirée du 25 mars, les organisateurs des BEA Awards ont aussi cherché à apporter quelques aspects ludiques à l’événement. À commencer par l’invitation qui sera faite à toutes les agences finalistes de ne pas oublier d’emporter leurs valises en venant à la soirée des BEA Awards.

du jury,» explique Christophe De Clercq d’Experience. «Pourquoi emporter leurs valises? Tout simplement parce que le groupe s’envolera vers l’Islande dès le lendemain des BEA Awards.» D’autres éléments chargés d’animer la compétition en cours et les éditions à venir sont en voie de concrétisation et seront annoncés progressivement. «Mais pour l’heure, place aux XXII BEA Awards!,» conclut JP Talbot. «Les premiers projets sont déjà rentrés, et sur base des éléments dont nous disposons à présent, je sais déjà que cette édition sera encore plus réussie que la 21e!» Infos & inscriptions: www.bea-awards.be

«Grâce au tour opérateur Imagine Travel et Icelandair, les agences qui remporteront un golden award recevront 2 tickets pour un voyage de 4 jours en Islande en compagnie

BEA Partners Les organisateurs des BEA Awards ont le plaisir d’accueillir de nouveaux partenaires pour cette édition 2020, parmi lesquels Levi Party Rental (mobilier et décoration) ainsi qu’Imagine Travel et Icelandair (voyage).


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La Belgique à la conquête d’un Golden Award

Des agences en provenance de 30 pays à travers le monde – le nombre le plus élevé à ce jour – se sont inscrites à la 14ème édition des Best Event Awards. 11 agences belges ont également introduit minimum un projet et 10 d’entre elles se sont qualifiées pour la finale. Le Team Belgium est en tout cas bien décidé à ramener quelques prix de Milan fin novembre.

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ntretemps, les projets ont été évalués sur base de leur dossier par un jury professionnel, présidé par Alexander Safonov de Russie, Global Event Director chez Oriflame, et constitué d’éminents représentants dotés de responsabilités nationales ou internationales au sein de leur société, ainsi que de représentants d’organisations professionnelles nationales à travers le monde. Une présélection a ainsi été réalisée.

Présentations en live Le 28 novembre à Milan, durant le BeaWorld Festival - Where Creativity Meets Business, tous les nominés auront la possibilité de présenter leurs projets en live, tant au jury qu’à un public de collègues. Ces projets seront ensuite ré-évalués pour désigner les lauréats des Best Event Awards. Le nom des lauréats sera dévoilé le 29 novembre, durant la BeaWorld Awards Ceremony. Le BeaWorld Festival se tiendra du 27 au 30 novembre 2019 à Milan. Il offrira à tous les participants l’opportunité de voir en live les meilleurs événements au monde dans leur catégorie, de procéder à du networking avec les collègues et les leaders du marché mais aussi de découvrir des stratégies professionnelles ainsi que les nouvelles tendances par le biais d’exposés inspirants, d’ateliers

techniques et de rencontres one-to-one avec des experts de premier plan. Pour accéder à tout cela et participer aux BeaWorld, il est nécessaire d’acheter un Delegate Pass.

La Belgique bien représentée Pas moins de dix agences belges ont passé les présélections cette année: VO Event, VO Citizen, Luc Petit Création, The Oval Office, Event Masters, way2events, Fast Forward, DPG Media, Balthazar Events et MeetMarcel. Afin

de donner un petit coup de pouce aux agences belges nominées à Milan, l’acc Belgium et Experience Magazine encouragent les visiteurs belges du BeaWorld Festival à aller assister aux présentations de leurs compatriotes. Le jeudi soir (28 novembre) sera également organisé un dîner belge, lors duquel tous les Belges présents à Milan seront cordialement les bienvenus. Si cela vous intéresse, veuillez contacter Jean-Paul (jp@eventbox.be) ou Johan ( johan.vandepoel@accbelgium.be) pour plus d’infos.

Tour d’horizon des projets belges nominés: Agency Project Client Category Balthazar Events Boutique Hotel in the Air Brussels Airlines B2B < € 500,000 DPG Media Q - MasQuerade Qmusic Use of Technology Event Masters Belgian Event Awards Experience Magazine Convention Fast Forward Grimbergen Abbey Experience Carlsberg Media & PR Event Fast Forward 10th Eneco Clean Beach Cup Eneco Non-Profit/CSR Event Fast Forward Carrefour ‘Solidarity Kitchen’ Carrefour - Publicis Non-Profit/CSR Event Luc Petit CREATION Origin Domaine des Grottes de Han Use of Technology meetmarcel Copperhead Bartender Nights Copperhead Gin Media & PR Event The Oval Office SD Worx Intimate Concerts SD Worx SME Belgium Incentive/Team Building The Oval Office SD Worx Intimate Concerts SD Worx SME Belgium B2B < € 500,000 The Oval Office SD Worx Intimate Concerts SD Worx SME Belgium Corporate Celebration The Oval Office SD Worx Intimate Concerts SD Worx SME Belgium Musical Event The Oval Office Offshore Wind Energy Experience Belgian Offshore Platform Hybrid Event VO Citizen Mobility Week BRPS Brussels Mobility Non-Profit/CSR Event VO Event Alter Domus 15th Anniversary Alter Domus Incentive/Team Building VO Event Alter Domus 15th Anniversary Alter Domus B2B > € 500,000 way2events Steampunk, inspired by Cegeka Cegeka Corporate Celebration


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«C’est l’attitude du personnel et le respect du client qui font la différence» Showlution, société bruxelloise de solutions et de gestion de capital humains pour événements, revient sur ses dix premiers mois d’activités en Belgique. Entrevue avec Luc Meessen, l’un de ses gérants.

A

vec plus de 20 ans dans l’événementiel, Luc Meessen et Olivier ‘Bolle’ Roy ont acquis une solide expérience backstage dans les domaines de la régie et du montage. En lançant Showlution au début de l’année, ils ont cherché à créer une société de prestations de services ‘de luxe’. Une société animée par les personnes les plus compétentes avec lesquelles ils ont collaboré ces dernières années.

Rigueur et organisation Régie technique d’Esperanza et du festival de Dour, mise à disposition de personnel sur des concerts et festivals – dont Les Ardentes, Ronquières, BSF, Dour,… - ou pour des sociétés de fourniture de matériel telles que Viewbox, Powershop, Stageco et d’autres, Showlution a connu des premiers mois prometteurs. Luc Meessen: «Notre idée était d’amener l’énergie des Rock ‘n Bolle à un niveau de rigueur et d’organisation supérieur, tout en essayant d’ouvrir leur métier original – les festivals – vers des prestataires plus réguliers, qui travaillent plus spécifiquement dans le domaine de l’événementiel. Rapidement, nous avons établi une base de données d’environ 120 personnes, constituée des meilleurs éléments de ‘Bolle’, mais aussi de personnes avec lesquelles nous avons collaboré dans le cadre de festivals et d’événements en Wallonie et à Bruxelles.» Cette base de données n’était bien sûr pas une finalité. Il fallait encore fédérer ces professionnels autour d’un projet… L.M.: «La phase suivante consistait à les ‘activer’, ce que nous avons fait et fai-

Photo: © Dominique Houcmant Goldo

sons encore via des collaborations avec Roadrunner, artlogic ou en direct sur nos événements. En marge de cette présence sur le terrain, nous organisons plusieurs formations à leur attention: formations aux techniques audiovisuelles, aux engins de levage et au scaffolding, mais aussi formations linguistiques, car nous estimons que tout le monde doit au moins maîtriser deux langues.»

Champ d’action Une maîtrise des langues d’autant plus nécessaire que Showlution a étendu son champ d’action au-delà de la frontière linguistique. L.M.: «À l’heure actuelle, 80% de nos activités se concentrent sur les festivals et les salles de concert, et 20% se consacrent au développement de projets et de synergies avec d’autres fournisseurs. Si l’on regarde le marché aujourd’hui, il y a nous en Wallonie et Step in Live et Force on Stage à Bruxelles. En Flandre, les acteurs sont plus nombreux, avec Roadrunner,

Rabbit One, artlogic et d’autres. Mais s’il est vrai qu’il est concurrentiel, ce marché n’est pas saturé. La grande majorité des acteurs de notre secteur reste d’ailleurs confrontée à un manque de personnel (qualifié). Dans ce cadre, il existe un respect mutuel évident, assorti d’échanges réguliers entre ‘concurrents’.» Showlution a connu une très belle progression en quelques mois, et tout porte à croire que la jeune société poursuivra sur cette lancée l’année prochaine. «Selon moi, notre succès est mû par 2 notions,» conclut Luc Meessen. «La volonté de s’entourer de gars qui bossent bien, qui ont un comportement intégrateur et font preuve de respect vis-à-vis de chacun. La société a 10 mois, et ce c’est qui fera la différence à terme: notre management du capital humain avec des qualités humanistes. C’est notre dénominateur commun à Bolle et moi...» www.showlution.be


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«Poursuivre la professionnalisation du secteur» Lorsque le n° 1 du top 10 des traiteurs élaboré par Experience jette son dévolu sur le n° 3 du même classement, c’est une grande nouvelle. L’été dernier, Silverspoon a été repris par ses collègues de J&M Catering. Jan Jacobs, directeur de J&M Catering, nous explique la genèse de cette reprise, le rôle qui sera dévolu aux deux marques et la manière dont il voit le secteur évoluer au cours des prochaines années.

Allons droit au but: pourquoi était-il intéressant pour J&M Catering de reprendre Silverspoon? an Jacobs: “Le traiteur Silverspoon était face à un grand défi, pour lequel il avait besoin d’aide. Il y avait alors plusieurs possibilités. Une d’entre elles consistait à ce que Silverspoon atterrisse chez un concurrent. Restait naturellement à voir ce qui se serait passé. Vu que Silverspoon était tout de même notre principal concurrent dans cette région, nous voulions garder un certain contrôle. C’est pourquoi nous avons choisi de le reprendre nous-mêmes.”

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Comment cette reprise a-t-elle vu le jour? L’élaboration de celle-ci a-telle nécessité beaucoup de temps? Jan Jacobs: “Malgré la concurrence, nous entretenions de bons contacts avec Silverspoon depuis déjà des années. À l’été 2018, il y a eu des discussions pour collaborer sur certains projets. Il s’est

alors avéré que Silverspoon rencontrait de grosses difficultés. Nous avons gardé le contact et, fin janvier, avons collaboré à un plan de reprise, auquel nous avons apporté notre soutien. Et vu que le bail locatif de Silverspoon se terminait en avril, nous leur avons proposé de louer chez nous à Schelle une partie de la cuisine, des bureaux et de l’entrepôt. Nous avons pu officialiser la reprise le 9 juillet.”

Deux marques différentes La marque Silverspoon ne disparaîtra pas, mais sera proposée à côté de la marque J&M Catering. Pourquoi ce choix? Jan Jacobs: “Silverspoon était un concurrent important. Cela signifie que de nombreux clients étaient charmés par le produit. J&M et Silverspoon sont du même niveau en termes de qualité et

«Le catering est un people business. Nous fournissons bel et bien à manger et à boire, mais tout tourne surtout autour des gens: du commercial au chef, du chef de salle au barman.»


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«C’est un métier difficile, avec de nombreux risques et investissements. De nos jours, il faut investir énormément dans le matériel et les installations. Car, avec les normes HACCP et Smiley, tout fait l’objet d’un contrôle très strict.»

de service, mais il s’agit tout de même d’un produit différent, d’une expérience différente. À l’instar de chaque restaurant, où l’on cuisine différemment. Il y a une différence au niveau des procédés de cuisine, les accents sont différents. Mais c’est surtout l’interprétation du client. Il s’agit d’un mélange de la vente, de la présentation, de la lecture du client pour l’élaboration des menus... Silverspoon parlera plus à certains, et J&M à d’autres. Le catering est un people-business. Nous fournissons bel et bien à manger et à boire, mais tout tourne surtout autour des gens: du commercial au chef, du chef de salle au barman.” Donc, l’équipe de Silverspoon ne changera pas beaucoup? Jan Jacobs: “La formule de Silverspoon restera en grande partie inchangée. Le seul changement, c’est que nous allons tout optimiser. La comptabilité va fusionner, de même que les RH, la logistique... Cela fera désormais partie d’un seul et même appareil. Mais au niveau de l’exécution, tout sera à nouveau bien séparé. Les cuisines seront totalement distinctes. Il y aura deux équipes distinctes et, une fois que les travaux d’adaptation dans la cuisine seront terminés, cela sera très clairement visible.”

Avantages d’échelle et rentabilité Silverspoon aura la chance de survivre, mais quel bonus J&M pourra-t-il retirer de cette reprise? Jan Jacobs: “Pour J&M, cela signifiera naturellement une optimisation. Une augmentation du volume permettant de partager certains coûts. C’est un métier difficile, avec de nombreux risques et investissements. De nos jours, il faut investir énormément dans le matériel et les installations. Car, avec les normes HACCP et Smiley, tout fait l’objet d’un contrôle très strict. Si, jadis, il arrivait en hiver que certains transports s’effectuent dans un camion ordinaire, c’est aujourd’hui totalement exclu. Tout est réfrigéré, enregistré, encodé... Et cela nécessite des investissements. Aussi pour ce qui concerne l’IT. Si vous pouvez partager tous ces coûts, cela devient beaucoup plus intéressants. Grâce à l’augmentation en volume, nous bénéficierons de meilleurs prix de la part des fournisseurs et nous pourrons élever notre rentabilité au niveau administration, RH et IT. En même temps, nous contribuons aussi à la professionnalisation de notre secteur.”

Comment voyez-vous les deux entreprises évoluer à l’avenir? Jan Jacobs: “Nous faisons face aujourd’hui à une demande remarquablement élevée. Je pense donc que les deux entreprises pourront encore joliment grandir à l’avenir. Le plus gros changement concerne notamment Silverspoon, parce qu’ils travaillent désormais de manière beaucoup plus structurée qu’il y a six mois. Nous appliquerons aussi pour Silverspoon les systèmes qualitatifs que nous avons lancés ces dernières années chez J&M. Tout est mesuré et nous procédons à un suivi strict du calcul préalable des coûts du food. C’était moins le cas chez Silverspoon. Dans ce domaine, ils sont en train d’effectuer un énorme mouvement de rattrapage.”

Quels sont les défis pour J&M? Jan Jacobs: “J&M se soucie principalement des évolutions au niveau IT et RH. Nous disposions déjà de notre propre bureau d’intérimaires en interne, que nous allons continuer d’étoffer, notamment avec des formations. Tout ce système nous permettra de continuer à améliorer la qualité de notre service. En outre, plusieurs gros projets nous attendent naturellement, comme le


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Qui est Jan Jacobs? Quelques brèves questions pour apprendre à mieux connaître le directeur de J&M Catering. Comment avez-vous atterri dans le secteur? “En tant qu’étudiant, j’étais un grand fan de planche à voile. Je faisais une demi-journée de sport et une demi-journée d’école. Mais, naturellement, il fallait aussi que je gagne un peu d’argent, de telle sorte que j’allais travailler en soirée chez un traiteur événementiel. Via Eurest, je me suis ainsi retrouvé chez Kinepolis. Et j’ai eu la chance de reprendre moi-même le volet catering.” Quelles sont vos passions, en-dehors de votre entreprise? “Tout ce qui touche à la voile, au kitesurf et au surf. Ainsi que le ski. Je me réjouis tout autant de voir arriver l’été que l’hiver.” Passez-vous régulièrement vous-même du temps au fourneau? “Non, en fait. J’ai une épouse qui cuisine incroyablement bien, et qui aime cuisiner. Lorsque nous invitons des amis ou lors des jours de fête, j’aime par contre aller au magasin moi-même et choisir un poisson, par exemple, puis préparer le dîner. Cela me procure un véritable plaisir.” Quel est votre plat ou cuisine favori? “J’aime la cuisine méditerranéenne, la cuisine où les mets sont servis sous leur forme la plus pure. Comme par exemple une délicieuse salade israélienne ou libanaise.”

Jan Jacobs

Qu’aimeriez-vous encore réaliser au niveau professionnel et personnel? “Je veux rendre J&M encore plus fort. En gardant le contrôle de la qualité, du rendement. Faire fonctionner les différents départements de la manière la plus optimale possible. Au niveau personnel: pouvoir continuer à faire tout cela très longtemps.”

Handelsbeurs et le Schippersbeurs, où nous avons réalisé notre premier événement le 10 octobre.”

“L’évaluation permanente pour rester au top” J&M trône désormais depuis déjà des années aux premières places du top 10 des traiteurs élaboré par le magazine Experience. Comment faites-vous pour que cela ne devienne pas une évidence? Jan Jacobs: “Nous devons repartir à zéro tous les jours. Ce n’est pas parce que tous vos précédents événements étaient bons que celui d’aujourd’hui le sera également. Vous avez bien de l’expérience, mais il faut naturellement toujours tirer sur la corde pour faire encore mieux que la veille. Tel est le défi. Nous évaluons chaque événement, tous les jours. Nous remplissons une fiche d’évaluation pour chaque événement. Nous revenons sur la semaine précédente, nous nous projetons la semaine suivante. Tous les points qui étaient moins bons sont examinés avec beaucoup d’attention afin qu’ils ne se reproduisent pas. Il s’agit d’un processus continu qui maintient tout le monde en éveil et qui ne permet jamais, à aucun moment, de se reposer sur ses lauriers.

«L’époque du traiteur qui travaillait dans son garage est révolue.»

Mais, évidemment, la position de n° 1 constitue chaque fois une chouette reconnaissance dont nous sommes fiers. Car notre pays compte de nombreux traiteurs de qualité.” Comment voyez-vous le secteur évoluer au cours des prochaines années? Jan Jacobs: “Au cours des prochaines années, nous allons continuer de nous professionnaliser. On note trois défis au niveau social. Les coûts de personnel ont fortement augmenté pour tous, notamment avec l’instauration des systèmes de caisse enregistreuse. En même temps, nous avons un besoin croissant de flexi-

bilité. Enfin, les collaborateurs de l’ère ‘new age’ ont besoin d’un bon équilibre. Trouver ici un bon mélange s’avérera capital. En outre, on investira dans tous les domaines: les installations, l’IT, la qualité. Cela permettra de limiter les risques. Nous chérissons notre secteur et voulons aller de l’avant. Et si vous voulez céder votre entreprise à vos enfants, vous devez leur laisser une entreprise qui soit pure et sûre. L’époque du traiteur qui travaillait dans son garage est révolue. Les gens qui nous rendent visite sont parfois étonnés de voir nos installations. Mais vous avez bien besoin de tout cela pour satisfaire à toutes les réglementations.”


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MaisonRouge continue à progresser à Bruxelles La People agency MaisonRouge s’attache depuis 10 ans déjà à fournir un personnel de qualité pour les événements. Tout a commencé au siège principal de Gand, qui a été depuis lors rejoint par des filiales à Bruxelles et Anvers. Le bureau de Bruxelles est un pilier important de l’agence et a déjà eu le plaisir de travailler avec de très beaux clients. Mais la volonté de continuer à se développer est bien présente. Ruben Vos, responsable du marketing, nous explique ce que MaisonRouge a à offrir à notre capitale.

S

’inspirant de son expérience à Gand, MaisonRouge a ouvert un bureau à Bruxelles en 2015. “Nous voulions réitérer le succès rencontré à Gand dans les deux plus grandes villes de notre pays. Nos clients de Bruxelles et Anvers peuvent compter sur les atouts qui ont fait notre réputation: un excellent service et un personnel de qualité. En quatre ans, le bureau bruxellois a bien progressé mais il y a encore un potentiel énorme. Le défi consiste maintenant à parvenir à toucher tous ces clients potentiels.”

Nouveau chef de bureau à Bruxelles L’année dernière, MaisonRouge a nommé un nouveau responsable pour le bureau de Bruxelles. “Toprak Bozatik faisait partie du personnel de MaisonRouge et a gravi les échelons jusqu’à cette fonction. Il a commencé chez nous comme étudiant et est passé par tous les niveaux. C’est aussi ce qui fait la force de MaisonRouge: nous proposons aux étudiants un trajet qui - lorsqu’ils font du bon travail - leur permet de progresser. Ils suivent des cours complémentaires et des formations, et obtiennent de plus grandes responsabilités lors des missions. En tant qu’étudiant,

Toprak a engrangé de solides connaissances et appris à connaître les clients. Il a aussi fait une période au siège principal à Gand, récoltant au passage d’autres connaissances et affutant son expertise.”

Équipe expérimentée La filiale bruxelloise de MaisonRouge s’est installée en 2017 dans un bureau agréable et moderne du quartier Dansaert. “Nous avons trois collaborateurs à plein temps à Bruxelles. Le responsable du planning, qui assigne les étudiants aux missions qui leur correspondent, a également débuté au bas de l’échelle. Notre équipe est donc formée de personnes qui connaissent


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l’entreprise de l’intérieur et sous toutes ses facettes. Et ils savent s’y prendre à Bruxelles. Ils ont l’esprit pratique et ne ménagent pas leurs efforts.”

Une bonne évaluation de personnel Pour une people agency, une bonne connaissance des qualités de ses collaborateurs est indispensable. “Le recrutement de nouveaux collaborateurs se fait par bureau. Pour la région de Bruxelles, nous recherchons des étudiants et des jeunes qui vivent ou étudient dans les environs. D’une

part, parce que ces personnes sont souvent bilingues, ce qui a son importance pour les missions sur Bruxelles, et d’autre part, pour des raisons pratiques: afin de limiter les frais de transport pour nos clients. Les membres de notre bureau bruxellois connaissent très bien leur personnel, et peuvent donc évaluer correctement quels collaborateurs correspondent à quel client.”

Superbes projets: du RSCA à Culinaria Au cours des dernières années, MaisonRouge a participé à de nombreux projets

de qualité dans la capitale. “Nous avons désormais une belle clientèle dans la région bruxelloise. Nous travaillons par exemple pour le club de football RSC Anderlecht, où nous assurons le service dans les espaces VIP du stade. Cela fait deux ans que nous participons à Culinaria et nous avons fourni du personnel pour divers événements d’Infrabel, MO KA et Edvardsson, entre autres. Nous collaborons aussi avec des entreprises de catering comme TraitEvent, Foodlovers et Repas Catering, qui font régulièrement appel à notre personnel. Autant de projets auxquels nous avons eu la chance de participer.”

Salons et congrès Tous les éléments sont réunis pour poursuivre la croissance à Bruxelles. “Le potentiel est bien là, avec le bureau, l’expertise et le personnel. Nous sommes prêts à nous développer. Nous aimerions voir nos hôtesses, hôtes et autres collaborateurs encore plus présents sur les salons et congrès variés qui se tiennent à Bruxelles. C’est un segment du marché qui recèle encore un solide potentiel pour nous et pour lequel nous avons le personnel approprié. Avec notre nouveau site web, nous avons en outre un atout supplémentaire pour approcher plus efficacement ces organisateurs”, conclut Ruben Vos.


VOTRE PARTENAIRE POUR RÉUSSIR VOTRE ÉVÉNEMENT La liste de nos références en dit long. De nombreuses entreprises belges ou internationales et des agences événementielles font confiance à Auvicom pour organiser leur réunion, leur congrès ou leur événement. Grâce à notre important stock de matériel en location, nous sommes capables de couvrir les événements les plus divers et de proposer des solutions entièrement adaptées à votre projet. Résultat, des clients satisfaits et plus de 2.000 ordres de mission par an. Notre grande spécialité : les présentations de vidéos et de data sur grands écrans.

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Le Blue Rhapsody s’est amarré à Bruxelles 85 mètres de long et 11,45 de large pour une capacité totale de 600 personnes. Le dernier-né de la flotte de Battoo s’est invité à Bruxelles l’espace d’un jour. Petite visite d’un lieu événementiel itinérant qui peut aisément concurrencer les sites fixes.

Plug and play

L

e Blue Rhapsody, c’est d’abord une ligne futuriste qui impressionne de l’extérieur. À l’intérieur, on s’aperçoit immédiatement que le navire, mis à l’eau l’été dernier, a été spécialement conçu pour accueillir des événements de natures diverses. Au fil de ses ponts, on découvre différents espaces capables d’accueillir des petits groupes dans différentes atmosphères, mais aussi des opportunités d’accueil pour des groupes de grande taille. En dîner assis, le bâtiment affiche une capacité totale de 440 personnes (2 ponts d’environ 220 personnes), contre 250 personnes en configuration théâtre. Si l’on exploite l’ensemble de ses espaces, le Blue Rhapsody affiche une capacité totale de 600 personnes (en walking dinner).

Récent et conçu pour l’événementiel, le Blue Rhapsody s’inscrit comme un site plug and play. Entendez par là qu’au de-là de ses infrastructures ‘purpose-built’ comprenant vestiaires, bars, mobilier, podiums, décoration, équipements audiovisuels complets, etc., le Blue Rhapsody peut se louer, en option, avec ses hôtesses, son service traiteur et son personnel de salle. Soit une équipe habituée à travailler ensemble, et connaît bien la configuration des lieux et les différents types d’événements qu’on peut y organiser. Bien sûr, le grand avantage d’un tel lieu est son caractère itinérant. Capable de s’amarrer sur les quais d’Anvers, Gand, Vilvorde, Malines, Bruxelles (notamment près du Docks Dome ou la Kruitfabriek) et bien d’autres endroits, le Blue Rhapsody élimine tout souci de parking, voire de problème d’accessibilité. www.battoo.be


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P-Productions Rental & Events se profile depuis 11 ans dans le secteur audiovisuel. Outre notre département technique, nous proposons aussi depuis quelques années du mobilier et de la décoration. Notre but est d’offrir un concept complet sur mesure pour chaque événement.

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Smile Safari Avec le Smile Safari, les caves de Tour & Taxi accueillent jusqu’au 6 janvier un musée Instagram pop-up. Une heure trente de chasse à la photo folle pour le grand public, à laquelle s’ajoutent des opportunités d’activités originales pour les entreprises.

B

ienvenue dans un univers déjanté où se mêlent dinos multicolores, pizzas géantes, jeux de miroirs,… Le Smile Safari invite ses visiteurs à déambuler dans une trentaine de décors hauts en couleurs, spécialement créés pour se mettre en scène et, ainsi, réaliser des photos parfaites pour réseaux sociaux. Une aventure à vivre en famille, entre amis ou… entre collègues. “Nous avons imaginé une multitude de décors surprenants pour le Smile Safari. Nous avons aussi collaboré avec plusieurs artistes locaux,» expliquent Dieter Veulemans (CityCubes) et Hannes Coudenys (Hurae), créateurs et instigateurs de l’événement. «Nous

avons cherché à proposer un voyage amusant à nos visiteurs, et ce au cœur de notre pays (…). Pour développer la créativité, passer un excellent moment et récolter des ‘j’aime’. Il va de soi que le site est aussi doté d’un wi-fi gratuit.» Pour que l’expérience soit complète, chaque visiteur reçoit à l’entrée un stabilisateur pour smartphone, une mini-imprimante mobile, un plan du site et un soft drink.

Privatisation Ce premier musée Instagram à voir le jour en Belgique est fermé au public les lundis, mardis et jeudis, et peut donc être privatisé. Les organisateurs d’évé-

nements peuvent s’offrir ces 1.600 m² d’espace ludique, qui inclut aussi une Urban Room pouvant accueillir jusqu’à 250 personnes. En marge des activités proposées au grand public, les organisateurs du Smile Safari ont prévu des possibilités de catering, de photo shoots, de même que des workshops dédiés aux stratégies B2B sur les réseaux sociaux. Au choix… Bref, le Smile Safari s’inscrit comme un cadre original pour des team-buildings, workshops, lancements de produits et autres gatherings. www.smilesafari.com


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Destination report: Antwerpen

Une destination MICE aux multiples facettes et en pleine évolution

Anvers constitue depuis longtemps une destination MICE importante au cœur de l’Europe. Les organisateurs considèrent l’offre culturelle, l’architecture, les rues commerçantes ainsi que la présence du port et du secteur diamantaire comme un environnement inspirant pour leurs activités. Mais, malgré ces atouts, la ville ne veut pas se reposer sur ses lauriers. Anvers est en plein développement à plusieurs égards, avec l’ambition de surprendre encore plus ses visiteurs.

D

e par sa situation centrale en Europe, Anvers forme une destination particulièrement pratique pour les gros congrès internationaux. 34 minutes seulement suffisent pour permettre aux visiteurs qui atterrissent à Brussels Airport de rallier le centre d’Anvers. D’un autre côté, toutes les facilités au cœur de la ville sont très facilement accessibles. Pratiquement tous les sites importants sont accessibles à pied. À Anvers, il ne vous faudra donc pas prendre le taxi pour rejoindre un site événementiel ou votre hôtel depuis le centre de congrès. Vous pourrez donc exclure les transports à l’intérieur de la ville, ce qui s’avèrera intéressant non seulement au niveau financier, mais aussi en termes de durabilité.

L’histoire et l’innovation côte à côte Anvers est une ville qui respire l’histoire. La Cathédrale NotreDame, qui culmine à 123 mètres de hauteur, ainsi que les nombreux autres édifices emblématiques confèrent à la ville une allure historique unique. Mais Anvers est à la fois également une ville innovante et créative. Anvers s’est forgé au fil des siècles une tradition d’innovation et de créativité, un aspect encore très présent de nos jours notamment à travers la mode, l’industrie diamantaire, mais aussi à travers les établissements scolaires et les entreprises présents entre ses murs. La Maison du Port monumentale constitue la signature architecturale du port d’Anvers qui, avec plus de 60.000 bateaux par an, constitue le second plus grand port d’Europe.

Centre de congrès dans un parc animalier Mais naturellement, les organisateurs s’intéresseront aussi avant tout aux infrastructures de réunion de la ville. Anvers dispose dans ce domaine d’un large éventail de solutions intéressantes. Le centre de congrès FMCCA, qui a ouvert ses portes en 2016, est situé à côté de la Gare Centrale, ce qui le rend particulièrement accessible. Ici peuvent être organisés des congrès et événements pour maximum 2.000 participants. La particularité de ce centre de congrès réside dans sa situation au cœur du ZOO d’Anvers. Offrant ainsi des possibilités incentive uniques. Vous pourrez dès lors programmer un jogging parmi les animaux en matinée ou opter pour un dîner exclusif en soirée à l’aquarium. Bref, des ambiances uniques que vous ne retrouverez nulle part ailleurs.


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Événements originaux à Anvers et ailleurs Cum Laude Events opère depuis plus de 20 ans depuis Anvers, organisant des événements en ville et dans la province mais aussi dans le reste de la Belgique et même à l’étranger. Anvers est une ville et une région animée, débordant de créativité. C’est aussi le cas de Cum Laude Events, véritable virtuose de la logistique dont le talent créatif n’est pas en reste et dont la valeur ajoutée réside dans sa capacité à sortir des sentiers battus. L’agence travaille toujours sur mesure et en fonction du message que l’entreprise veut faire passer.

M

algré son statut de valeur sure, Cum Laude Events cherche constamment de nouvelles idées pour rester original, innovant et continuer à créer la tendance. L’agence exploite régulièrement les nouvelles technologies afin de créer des moments fabuleux pour les clients et susciter l’émerveillement.

Réseau solide dans la région Pour les hôtels de la région anversoise, Cum Laude Events est un partenaire et un interlocuteur de choix pour soutenir les clients dans leur recherche de quelque chose qui change. Les hôtels étoilés attendent en effet un service cinq étoiles! Visit Antwerp et l’Antwerps Congresbureau font également appel à Cum Laude Events lorsqu’ils reçoivent des demandes exigeant une certaine créativité.

Pour les clients en quête de nouveauté, Cum Laude Events est une valeur ajoutée absolue. L’agence dispose d’un réseau étendu dans la région et est toujours au courant des nouveaux lieux, des nouvelles initiatives et des nouvelles opportunités qui se développent.

Laissez-vous surprendre et contactez Cum Laude Events sans engagement pour votre prochain événement! info@clevents.be T +32(0)3 829 09 53


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Élargissement et diversification de l’offre hôtelière L’offre hôtelière anversoise est actuellement en pleine évolution. De très nombreux hôtels vont ouvrir leurs portes et environ 2.000 chambres supplémentaires devraient être disponibles d’ici fin 2020. De plus, cette capacité supplémentaire sera joliment répartie sur les différents segments. Dans le segment intermédiaire vient d’ouvrir un NH Hotel, tandis que suivra aussi bientôt un A-STAY. Le nouvel hôtel Moxy s’adresse au segment inférieur. Car certains types de clients sont tout de même aussi à la recherche de chambres moins chères. Le nouveau Marriott et le Botanic Hotel Antwerp

augmenteront quant à eux la capacité dans le segment supérieur. Cette offre variée constituera un atout supplémentaire pour attirer des entreprises et des congrès à Anvers.

La Bourse du Commerce rénovée L’inauguration de la Bourse du Commerce, une magnifique salle événementielle située sur le Meir, est attendue avec impatience. Ce lieu disposera aussi d’une grande capacité: 800 personnes. L’association avec le restaurant attenant, la Bourse des Bateliers, offre de nombreuses possibilités intéressantes pour les organisateurs. C’est dans ce même complexe qu’ouvrira ses portes le nouveau Marriott.

San Marco Village

San Marco Village vous offre un lieu magnifique, se prêtant à une fête élégante comme à un événement inspirateur. Que vous veniez faire la fête avec 10 amis, collègues ou clients ou que vous organisiez un événement pour 2.500 personnes, vous sommes votre guide. Nos salles ont tous les atouts pour un événement réussi : intérieurs agréables, infrastructure audiovisuelle moderne, bars sympas et superbes terrasses extérieures, avec un parking à proximité pour tous vos invités.

• Une personne de contact vous est personnellement attribuée. • Nous prenons l’organisation pratique en main, en concertation avec vous. • Vous bénéficiez d’un catering raffiné. • Nous vous garantissons un service personnalisé. • Nous nous chargeons de tout, il ne vous reste qu’à profiter. Boomsesteenweg 31 – 2627 Schelle | T +32 3 844 89 77 info@sanmarcovillage.be | Website: www.sanmarcovillage.be


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venues & destinations

De l’espace supplémentaire pour Antwerp Expo Antwerp Expo est également en pleine rénovation et expansion. 2.000 m² d’espace supplémentaire ont récemment été ouverts sous la forme d’une blackbox, qui bénéficie d’un accès distinct depuis le parking. La façade frontale du complexe et la zone d’entrée avaient déjà été totalement modernisées. D’autres parties d’Antwerp Expo seront également rénovées par étapes, mais les usagers et les visiteurs en souffriront peu car le complexe restera ouvert en continu pour accueillir des salons, événements et congrès.

De Serre désormais 100% centré sur les événements De Serre est un site événementiel au cadre verdoyant, en plein cœur d’Anvers, à deux pas du Jardin botanique. Le restaurant qui s’y trouvait a fermé ses portes l’année dernière, ce qui fait que De Serre est maintenant à 100% un site événementiel. Les lieux peuvent donc être loués 7 jours sur 7, ce qui élargit en outre les possibilités pour le montage et le démontage d’un événement.

L’ancien restaurant se prête à la perfection aux présentations d’entreprise et de produit, séminaires, meetings et fêtes privées jusqu’à 200 personnes. De Serre a de nombreux atouts, notamment son superbe jardin intérieur avec cadran solaire et sa terrasse couverte, parfaite pour un apéritif, une cérémonie ou un cocktail dînatoire avec food trucks.

Les organisations plus petites ou privées sont également les bienvenues dans la salle de réunion Bulo (capacité: 14 personnes). L’auditoire externe de 200 places est le lieu idéal pour les présentations. De Serre fait partie du StartupVillage, l’endroit idéal pour organiser des événements business innovants dans le centre-ville d’Anvers. L’association du calme de la nature en bordure du Jardin botanique et de la proximité électrisante de startups tech créatives ne pourra que séduire les visiteurs. Les événements axés sur la technologie/les startups bénéficient en outre de tarifs spéciaux. Le choix du traiteur est libre mais De Serre propose aussi son propre food concept inventif. Vous pouvez également compter sur le soutien de l’équipe de De Serre, qui se fait un plaisir de réfléchir avec le client à la manière de développer l’événement en fonction du thème choisi.


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Centre de congrès moderne au caractère authentique Davantage de projets sont encore prévus. Botanic Antwerp constitue un site magnifique au cœur de la ville, à l’emplacement de l’ancien Elzenveld, à côté du jardin botanique. Cet ancien couvent accueillera non seulement un hôtel de haut standing, mais aussi un auditoire et plusieurs salles de réunion. Cela deviendra un site événementiel up-to-date qui disposera de toutes les facilités modernes nécessaires, tout en conservant de nombreux éléments authentiques du bâtiment d’origine.

Quand un night-club tendance se fait site événementiel Au printemps, le Cargo Club, un night-club du quartier des Marins (l’ancien Red &Blue), a été totalement relooké. Grâce à ces changements, ce lieu tendance a tous les atouts nécessaires pour accueillir avec professionnalisme toutes sortes d’événements.

Son élégant décor lounge a une capacité de 300 personnes assises et 600 personnes debout. Mais on peut également y créer une ambiance agréable pour les plus petits groupes, comme le club peut être compartimenté en fonction des souhaits du client. Au Cargo Club, les entreprises et organisateurs peuvent compter sur un soutien professionnel. L’équipe assiste les clients dans l’élaboration et la réalisation de concepts complets pour toutes sortes d’événements: présentations de produit, réceptions, cocktails dînatoires, soirées de gala, séminaires, conférences de presse et événements privés. Le caractère du club et les installations son et lumière constituent des atouts de choix qui s’ajoutent au reste. Par ailleurs, le Cargo Club offre également un cadre créatif pour un meeting ou un congrès. Vous y bénéficiez du calme et du confort nécessaire pour toutes vos réunions. On peut y inclure un forfait boissons et encas, une réception de luxe ou un élégant cocktail dînatoire. Tout est possible, jusqu’à l’organisation de teambuildings indoor ou de workshops. Grâce à sa situation centrale à deux pas du MAS, le Cargo Club est l’endroit idéal pour un événement dans le centre d’Anvers. Il y a un grand parking à distance pédestre mais on peut également mettre en place des navettes.


A Room with A Zoo

FlAndeRs meeting & Convention CenteR AntweRp Koningin Astridplein 20-26 2018 AnveRs t +32 (0)3 224 89 36 meetings@fmcca.com en vip@kmda.org www.aroomwithaZoo.com

A ROOM WITH A ZOO Le Flanders Meeting & Convention Center Antwerp (FMCCA), A Room with a ZOO, fait partie de l’Antwerp ZOO Society. Il se trouve en partie dans le célèbre ZOO d’Anvers. Déplacez-vous dans un environnement naturel, parmi les animaux tropicaux et donnez un phénoménal coup de boost à votre meeting ou événement business. Toutes les recettes sont directement reversées aux projets de préservation de la nature et de recherche de la ZOO Foundation.

EVENTS ET MEETINGS SOUTENANT LA PRÉSERVATION DE LA NATURE Le centre de congrès et d’événements est situé en plein cœur de la ville, à 10 minutes à pied du centre historique. On y trouve une histoire riche doublée de break-out rooms modernes et de technologie de pointe. Une superficie de 25.000 m², 30 salles (à partir de 50 personnes) et une capacité de 2.700 personnes : le FMCCA a une envergure mondiale et offre un lieu de rencontre parfait.

LA NATURE NOURRIT, INSPIRE, RASSEMBLE Les scientifiques sont convaincus que la nature joue un rôle dans notre sentiment de bonheur. La nature nourrit l’âme, inspire et rassemble. C’est ce qu’offre le FMCCA : un centre de congrès entouré par la nature, les animaux tropicaux et un superbe jardin. Après un meeting intense, vous entrez dans le ZOO et rechargez vos batteries en admirant les lions et les girafes. Une entrevue d’affaires sous l’œil bienveillant des flamants roses ne peut que bien se passer, non ? Qu’y a-t-il de plus rafraîchissant qu’un jogging matinal parmi les animaux avant une dure journée ? Observer la nature, les animaux, les arbres, les plantes fortifie et rassemble. Cela donne une portée supplémentaire incroyable à votre congrès ou meeting. Unique au monde. A Room with a ZOO.


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De nouvelles opportunités grâce à la rénovation La ville d’Anvers est en pleine phase de rénovation. Le quartier des boulevards (Leien) ainsi que celui des quais (Kaaien) seront totalement réaménagés, ce qui entraînera naturellement de nombreuses nouvelles opportunités. Les abords du Waagnatie seront rénovés et l’on examine aussi la possibilité de créer quelque chose de nouveau du côté des cales sèches. D’ici 2022, de nombreux endroits de la ville présenteront un tout autre visage. Non seulement la mobilité sera repensée, mais on réfléchira aussi à créer de nouvelles opportunités pour le visiteur en matière de loisirs, mais aussi pour le monde corporate et des congrès.

Un large soutien La Ville d’Anvers et l’Antwerp Convention Bureau forment un solide tandem qui souhaite venir en aide aux organisateurs de congrès et événements afin de faire des leurs activités dans

la ville un véritable succès. La Ville souhaite commercialiser Anvers, également au niveau international, comme une destination de congrès, réunions et incentives, et recherche aussi des clients potentiels. L’Antwerp Convention Bureau sert de contact avec les partenaires et prestataires locaux, et assure le bon suivi des demandes. Il aide à trouver les sites appropriés, vérifie les disponibilités et demande des offres de prix. Chaque client peut bénéficier de son soutien, des clients corporate envisageant un incentive pour 50 personnes aux organisateurs de grands congrès internationaux de plusieurs jours.

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advertorial Un évènement d’entreprise de petite envergure dans une salle de cinéma? Évidemment!

Découvrez les Morning Sessions La recherche d’un lieu approprié pour un évènement de petite envergure (brainstorming, réunion ou atelier par exemple) vous conduit généralement à des salles et sites évènementiels modestes. Vous avez envie d’autre chose, un peu plus spectaculaire et avec une atmosphère géniale? Nous vous accueillerons avec plaisir dans l’un de nos cinémas Kinepolis. Oui, vous avez bien lu! Il est désormais possible de réserver une salle de cinéma pour de petits groupes de 15 à 60 personnes, à un tarif fixe spécial.

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eut-être avez-vous déjà songé à organiser une présentation ou un atelier pour un public restreint dans une salle de cinéma? Il y a de fortes chances que vous y ayez renoncé, de crainte que la liste des invités ne soit pas assez étoffée et que le budget disponible ne suffise pas. C’est le moment de ressortir ce projet car les Morning Sessions de Kinepolis Business s’y prêtent parfaitement.

Il est possible de planifier des Morning Sessions chaque jour de la semaine en matinée (comme le nom l’indique), de 9 à 13 heures. • Vous avez une occasion unique d’organiser votre évènement de petite envergure dans un environnement de grande taille et inspirant. • Kinepolis dispose de onze cinémas, répartis dans tout le pays. Chaque cinéma est facile d’accès, aussi bien en voiture qu’avec les transports en commun. • À Kinepolis, vous pouvez compter sur des équipements audiovisuels professionnels et la fantastique atmosphère d’une salle de cinéma. • Une équipe B2B est en outre à votre disposition.


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Votre séance se déroule dans une salle de cinéma et un comptoir d’accueil personnel est mis à votre disposition. Nous proposons trois formules différentes, avec ou sans petit-déjeuner. Vous payez un prix forfaitaire par personne, qui comprend tous les équipements fournis à vos invités (WiFi, accès aux toilettes et bouteille d’eau): Basic 15 € par personne bouteille d’eau pendant votre réunion Standaard 22 € par personne petit-déjeuner standard et bouteille d’eau, café et jus d’orange pendant votre réunion Luxe 29,50 € par personne petit-déjeuner luxe avec un verre de mousseux et bouteille d’eau, café et jus d’orange pendant votre réunion

Chaque formule comprend également: une salle de cinéma confortable, la connexion du système de projection, réception, signalisation, le wifi et un cadeau Kinepolis pour tous les invités. Vous savez donc dès le départ à quoi vous attendre et évitez les mauvaises surprises. Pour chaque Morning Session réservée et ayant lieu avant le 31/12/2019, vous recevez gratuitement une boîte-cadeau contenant 2 chèques-cinéma. Ajoutez le code promotionnel MORNING SESSION EXPERIENCE à votre demande.

Vous souhaitez de plus amples informations sur les possibilités offertes par nos Morning Sessions? Les Kinepolis B2B Account Managers se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. https://business.kinepolis.be/morning- sessions #meetatkinepolis


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Meeting in Brugge

Bruges investit dans une infrastructure nouvelle Avec son cachet historique et son offre culinaire variée, Bruges constitue une destination de premier ordre pour les touristes tant belges qu’étrangers. Mais la ville est également très appréciée des organisateurs de meetings, incentives et congrès. Particulièrement diversifiée, l’offre MICE de Bruges ne cesse de s’étoffer. De surcroît, ces organisateurs peuvent compter sur l’assistance du bureau de congrès Meeting in Brugge.

© Jan Dhondt


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our s’y retrouver dans l’offre, organisateurs et meeting planners pourront en effet s’appuyer sur le soutien gratuit du bureau de congrès Meeting in Brugge. “Vous pouvez faire appel à nos services pour des conseils professionnels rapides et gratuits pour l’organisation de vos prochains congrès, séminaires, réunions, incentives, lancements de produits et formations à Bruges”, explique Sarah Cornand de Meeting in Brugge. “Les organisateurs bénéficieront chez nous d’un aperçu gratuit de l’offre hôtelière, des sites événementiels, d’idées de programmes sociaux, etc. Cela peut aller des petites board meetings et corporate meetings aux incentives et grands congrès. ”

© Jan Dhondt

La vision d’avenir pour Bruges en tant que destination MICE Toerisme Brugge a récemment élaboré une note présentant sa vision d’avenir, reprenant tous les objectifs stratégiques de la ville jusqu’en 2024 dans un plan d’action fort de 4 objectifs stratégiques, 7 choix stratégiques et 40 actions concrètes. Les segments MICE et Leisure bénéficieront désormais d’un traitement équivalent et, avec l’arrivée d’un nouveau centre de congrès et salons, Bruges consolidera encore davantage son rayonnement en tant que destination de congrès. Lien de téléchargement: www.visitbruges.be/policy-information-visit-bruges

© Jan Dhondt


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© Meta architectuurbureau

© Meta architectuurbureau

Nouveauté dans le paysage MICE Bruges possède déjà une offre très riche pour le tourisme d’affaires et de congrès. Bientôt, la ville comptera cependant un nouvel atout MICE supplémentaire. Le 16 septembre a en effet été posée la première pierre d’un tout nouveau centre de congrès et salons en son cœur. Ce projet, un investissement de 40 millions d’euros, a été confié à l’association temporaire Beursgenootschap Souto de Moura – META – CFE. La nouvelle infrastructure sera exploitée par la Ville en gestion propre.

Le principe des trois sièges Le complexe sera constitué de deux parties. La partie salons au rez-de-chaussée occupera une superficie totale de 4.500 m². Il s’agira d’un espace baigné de beaucoup de lumière naturelle, ce qui sera agréable pour les visiteurs et les exposants. Sur trois côtés de ce hall pour salons sont prévues des cloisons vitrées coulissantes qui pourront être totalement ouvertes. La partie congrès pourra accueillir des réunions jusqu’à 500 participants.

Elle fonctionnera selon le ‘principe des trois sièges’, ce qui signifie que chaque congressiste bénéficiera d’un siège dans la salle plénière, mais aussi dans l’espace dédié à la restauration et dans les salles de sous-commission. Le concept retenu disposera de tous les atouts que l’on est en droit d’attendre d’un centre de congrès moderne: une salle plénière dotée de gradins télescopiques pour 500 personnes, un vaste foyer, des ‘poster areas’, 8 salles de sous-commission modulables ainsi qu’un espace de restauration au dernier étage. Grâce à cette offre, le bâtiment pourra accueillir tant des plus petites réunions que des grands congrès internationaux.

Plug & play Meeting in Brugge ne masque en tout cas pas son grand enthousiasme par rapport à ce nouveau futur atout pour Bruges. “La situation unique de cette nouvelle infrastructure à la pointe du progrès, au cœur de la ville inscrite au Patrimoine Mondial de l’Unesco à deux pas de tous les hôtels du centre, des restaurants et des attractions constitue un argument commercial absolu”, affirme Sarah Cornand de Meeting in Brugge. “Toutes les salles ont été conçues selon le principe plug & play, offrant une plus grande facilité d’utilisation aux organisateurs. L’architecture ingénieuse garantira une logistique fluide, même lorsque plusieurs événements se tiendront simultanément. Nous attendons donc impatiemment l’ouverture de ce nouvel atout à l’automne 2021.”

Visite virtuelle du nouveau centre de congrès

© Meta architectuurbureau

Vous êtes impatient de découvrir à quoi ressemblera le nouveau centre de congrès? Surfez sur www.meetinginbrugge.be/fr/nieuws-6/virtual-tour. Déambulez d’une salle à l’autre et découvrez à tout ce que vous offrira le centre de congrès dans ses différentes configurations au cours d’une visite virtuelle à 360°.


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©KU Leuven

©KU Leuven

Franc succès pour le congrès consacré aux ultrasons L’offre MICE actuelle permet cependant déjà de réaliser de beaux événements à Bruges. Comme nous avons à nouveau pu le constater début septembre dernier lorsque la ville a accueilli la 7ème édition de l’ICU ou ‘International Congress on Ultrasonics’. Ce congrès biennal a réuni sur le campus Vives à Bruges quelque 500 professionnels et experts des ultrasons (l’étude des ondes sonores supérieures à la limite audible de 20 kHz) en provenance du monde entier. Durant quatre jours, ils ont partagé leurs expériences et recherches dans le domaine des ondes ultrasonores, pour ce qui concerne tant la science fondamentale de ces ondes en soi que ses applications dans le domaine de la caractérisation physique des matériaux et l’inspection de la qualité technique, du monitoring chimique et biologique ainsi que de l’imagerie et la thérapie médicale.

“Une ville attractive avec de nombreux atouts à découvrir” Cette année, l’ICU était organisé par les universités de Louvain et Gand. Koen Van Den Abeele, professeur à la KU Leuven (campus Kulak) et président du comité organisateur, nous explique le choix de Bruges. “Lors du congrès consacré aux ultrasons, nous avons accueilli pas moins de 480 participants en provenance de 40 pays différents. Nous avons choisi Bruges parce qu’il s’agit d’une ville très attractive. C’est d’ailleurs aussi ma ville de Flandre préférée. Pour les scientifiques, il est toujours agréable de pouvoir associer congrès de qualité et destination de premier choix. Bruges constitue une ville fantastique où il y a toujours beaucoup à faire et à découvrir.”

Collaboration fructueuse

©KU Leuven

Naturellement, un grand congrès international comme l’ICU nécessite une longue préparation. “Nous avons commencé à collaborer avec Meeting in Brugge il y a déjà quatre ans. Ils ont élaboré pour nous de nombreux projets et nous ont aidés à prendre les bonnes décisions pour garantir le meilleur déroulement possible de ce congrès. La Ville de Bruges nous a par exemple offert une réception de bienvenue à l’Hôtel de Ville et nous avons reçu des ‘delegate bags’ gratuits. Parmi les autres activités uniques que nous avait demandé d’organiser la KU Leuven figuraient un drink de bienvenue particulier dans la salle souterraine Saint-Donat de l’hôtel Crowne Plaza, un concert au Concertgebouw et un banquet dans les Halles du Beffroi. La collaboration entre Meeting in Brugge et le département Congress & Events de la KU Leuven fut également parfaite, avec une très bonne transparence et communication entre les deux parties. Je suis dès lors convaincu que le département Congress & Events de la KU Leuven pensera encore plus souvent à Bruges pour l’organisation de ce genre de congrès”, conclut Koen Van Den Abeele.


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venues & destinations

© Jan D’Hondt

Plus de renseignements? Contactez Meeting in Brugge: meeting@brugge.be 050 44 46 66 www.meetinginbrugge.be

Brughia Eventhouse | Boogschutterslaan 37 | 8310 Sint-Kruis BRUGGE info@brughia-eventhouse.be | www.brughia-eventhouse.be | 0479/20.99.28

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Un event manager attitré pour chaque congrès ou événement

An Merlier, Coordinateur Business & Events, Rutger De Cloedt, Eventmanager & Marie-Paule Van de Moortel, Eventmanager

Bordant le cœur historique de Bruges, le Concertgebouw propose une programmation artistique riche et variée. Mais à côté de cela, le complexe peut aussi être loué pour l’organisation de congrès et événements. L’équipe Business & Events du Concertgebouw assiste alors ces clients pour faire de leur événement une réussite. Mieux même: en choisissant le Concertgebouw pour organiser votre congrès ou événement, vous bénéficierez d’un event manager fixe pour garantir le bon déroulement de votre manifestation de A à Z.

Vivez l’expérience d’un concert exclusif

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n marge de la programmation artistique, le calendrier du Concertgebouw offre encore énormément de possibilités pour l’organisation d’initiatives corporate. “Les clients désireux d’organiser un événement ou congrès chez nous pourront réserver l’intégralité du Concertgebouw ou une sélection de différentes salles et salles de sous-commission”, précise An Merlier, coordinatrice Business & Events au Concertgebouw. “Tout cela se fait en étroite concertation avec la direction artistique, afin d’harmoniser correctement l’agenda culturel et les congrès.”

Un seul et même interlocuteur L’équipe Business & Events du Concertgebouw encadre les événements ou congrès de A à Z. “Dans notre approche, nous optons pour une communication one-to-one directe avec le client. Chez nous, les clients se voient attribuer un event manager attitré, ce qui constitue un de nos gros atouts. Cette personne suit l’événement de près et assiste le client depuis le début jusqu’au jour de l’événement proprement dit. Et cette assistance est très large. Les clients pourront ainsi poser à un seul et même interlocuteur toutes leurs questions en matière de catering, technique, logistique, éclairage, animations artistiques éventuelles, etc. Ce même event manager sera évidemment aussi présent le jour de l’événement.”

La Salle de Musique de Chambre et son élégant style italien Naturellement, la Salle de Concert de 1289 places assises constitue le cheval de parade du complexe, mais la Salle de Musique de Chambre, plus intime, est aussi très appréciée des organisateurs. “Cette salle, qui peut accueillir 350 personnes, arbore une architecture très particulière et fait un peu penser à un ‘palazzo’ italien”, affirme An Merlier. “Elle peut être utilisée pour des meetings et congrès ainsi que de grands séminaires, mais il y a aussi des entreprises qui louent cette salle pour organiser un concert privé pour leurs clients, suivi d’une réception de networking. En collaboration avec notre direction artistique, nous aidons volontiers le client à trouver l’artiste approprié.”

En mai dernier, une centaine d’invités de BNP Paribas Fortis ont assisté à un concert impressionnant d’Héloïse Mas, 6ème lauréate du Concours Reine Élisabeth 2018 dédié au chant, dans le décor unique de la Salle de Musique de Chambre. C’était déjà la dixième fois que BNP Paribas Fortis choisissait Bruges pour l’organisation de ce concert exclusif à destination de ses clients. “Ce fut une splendide soirée culturelle”, affirme Kris Vanhoutte de BNP Paribas Fortis. “Nos clients étaient extrêmement ravis et honorés d’avoir pu profiter de ce concert, mais aussi du lieu et de l’encadrement professionnel de l’équipe du Concertgebouw. Des clients satisfaits, tel est notre leitmotiv!”

Des congrès stylés Le Concertgebouw constitue d’ailleurs aussi l’endroit idéal pour organiser des congrès. L’hôpital brugeois AZ Sint-Jan y organise des congrès depuis déjà des années. Dr. Yves Vandekerckhove, président de Hartcentrum Brugge-Oostende: «Comme centre de congrès, le Concertgebouw de Bruges reflète en fait la Flandre d’aujourd’hui: avant-gardiste, innovante, professionnelle, communicative, humaine, au centre de l’Europe et accessible.» Découvrez toutes les possibilités sur concertgebouw.be/zaalhuur


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