¿Qué diferencia existe entre Latinoamérica y Europa en el comportamiento de las apuestas? ¿Existen grandes diferencias país por país? Como cualquier región con poblaciones enormes y diversas, la respuesta tiene matices. Para los mercados regulados, tiene sentido ofrecer tipos de apuestas y productos más simples para atraer a los jugadores recreativos. Es por eso que muchos de los sitios .net que se utilizan para adquirir clientes en LatAm se enfocan en juegos de preguntas; así educan a nuevas audiencias. Pero para las plataformas que operan en mercados grises, que tienden a ser versiones remodeladas de sitios europeos, los usuarios finales son tan inteligentes y sofisticados como en cualquier mercado maduro y buscan una complejidad mayor.
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Colombia ha liderado la regulación en América Latina. ¿Cree que los demás países seguirán su ejemplo? ¿sería útil tener una coordinación entre todos los reguladores, o lo ve poco probable? Puede haber cierto nivel de “imitación”, pero no estoy tan convencido que pueda haber una coordinación, lamentablemente. Brasil está al borde de alguna forma de regulación, ya sea un modelo de autorización o concesión, pero los cambios recientes en el monopolio de la lotería estatal puede otorgar más poder a los estados individuales. Dicho esto, siempre puede haber un giro inesperado, que ya hemos visto innumerables veces. Varias provincias argentinas ya han pasado por el proceso de selección de solicitantes para un régimen concesionario, pero los enfoques difieren enormemente entre sí. Luego están los rumores de regulación en Perú, pero estos han existido desde hace años. ¿Le cerrarán la puerta a los operadores offshore y sus proveedores como lo han hecho en los EE. UU., o considera que serán bienvenidos? Si lo piensa, todas las marcas son técnicamente “offshore”. Por lo tanto, no diría que los operadores o proveedores offshore serán rechazados como tales, pero se verán forzados a establecer una entidad local y una residencia fiscal; o a formar una empresa en sociedad con un operador landbased local, para así obtener una licencia. En efecto, sus brazos están abiertos, pero bajo los términos de cada distrito.
E di ci ón G AT C o l om bi a
¿Seguirá América Latina el ejemplo de EE. UU.,donde los operadores landbased aprovechan su audiencia para migrar al mundo online; o cree que hay sólo espacio para las marcas online que ya están establecidas? Ésta es la única área en la que podría generalizar. Históricamente, y pensando en un futuro previsible, el retail es el rey en América Latina y los pesos pesados locales lideran el camino para las marcas en línea. Esto ha sido evidente en Colombia, donde los dos líderes del mercado landbased han transferido su dominio al espacio en línea recientemente regulado. Sin embargo, esta tendencia podría romperse si más países optan por una regulación abierta con número ilimitado de licencias, ya que la adquisición en línea superará al costoso inventario minorista.
¿Cuáles son los desafíos / obstáculos más importantes para las empresas de apuestas internacionales? Aparte de los obvios desafíos de la marca y la adaptación cultural, la regulación técnica es otro obstáculo. Debe ser lo suficientemente ágil para adaptarse rápidamente. La regulación se mueve muy lentamente en América Latina o increíblemente rápido, a menudo dejando sólo unos meses para que la tecnología cumpla con las normas. Nuestro trabajo es adelantarnos y proporcionar una transición efectiva.
B e t t in g M g z
tomar atajos no es una opción. Trabajar con socios locales brinda asesoramiento desde pagos hasta marketing, pero también ayuda a administrar las relaciones con los reguladores y gobernadores locales. Dado que LatAm es un continente que funciona en base a las relaciones, es clave encontrar un socio local y experimentar el funcionamiento de la industria para tener éxito.