Assist Card celebró sus 50 años en Perú

diagnóstico positivo de Covid-19, como pueden ser la cancelación o interrupción de viaje o bien la cuarentena en destino; y por el otro tiene una cobertura de enfermedades preexistentes por US$ 35.000. Además, tiene repatriación sanitaria o funeraria hasta US$ 150 mil y localización de equipajes en menos de 24 horas.

Assist Card celebró en Perú sus 50 años de trayectoria ininterrumpida a nivel global. En la celebración, realizada en el Hotel Hilton Lima Miraflores, colaboradores, socios comerciales, amigos y autoridades de la industria, disfrutaron de una cálida velada, acompañados por Carlos Stefani, CEO de la compañía; y Agustín Aveiro, country manager en Perú.

“Llevamos 50 años liderando la industria gracias a nuestros altos estándares de calidad, nuestra capacidad resolutiva y la habilidad de adaptarnos ágilmente, para ofrecer a nuestros clientes soluciones que se ajusten a las preferencias y necesidades de cada uno de ellos. Y como líder fundacional, Assist Card tiene la obligación de fijar la visión y el futuro de la categoría, y por ello trabaja- mos día a día para continuar apoyando la reactivación del turismo y seguir posicionándonos como el mejor aliado de los viajeros”, expresó Carlos Stefani.

Para estos 50 años, la empresa tiene como foco principal seguir trabajando sobre dos objetivos claros: nue - vos productos e innovación en tecnología.

En cuanto al desarrollo de nuevos productos, ya está disponible en el mercado local y en la región el nuevo producto cuyo monto máximo global de cobertura es de US$ 3 millones, siendo la más alta del mercado. Por un lado, cuenta con su “add on Covid extra”, que contempla aquellos imprevistos no médicos derivados de un

“Se trata de un producto competitivo que seguramente logrará una buena receptividad en el mercado local, dado que la tendencia demuestra que los viajeros locales optan cada vez más por robustecer la cobertura de sus asistencias en viajes” añadió Carlos Stefani.

En línea con el desarrollo de tecnología, durante 2022 la compañía continuará enfocando sus esfuerzos en brindar el mejor servicio con una infraestructura robusta y de última tecnología que le permita asistir a sus clientes estén donde estén. La idea está en llevar sus servicios a una experiencia autogestionable en donde los clientes puedan administrar sus productos de forma independiente y su vínculo con Assist Card sea cada vez más personalizado y 100% digital.

Carlos Stefani, CEO de Assist Card

Conversamos con el CEO de Assist Card, Carlos Stefani, sobre cómo la compañía sobrellevó la crisis generada por el Covid-19 y la situación actual de la empresa.

El último trimestre de 2021 fue muy bueno. Se dio lo que decían que pasaría: las personas están con ganas de viajar y vivir la vida. Es muy raro lo que está pasando, a pesar de lo caro que están los vuelos, la gente está viajando.

sando, a pesar de lo caro que están los vuelos, la gente está viajando.

¿Aqué cree que se debe el éxito de Assist Card?

En la industria de la asistencia en general, la confianza es clave. Cuando compran Assist Card están adquiriendo una promesa de que cuando tengas un problema nosotros te vamos a ayudar. Creo que hemos sido buenos en honrar esa promesa. Nuestros productos están diseñados pensando en el cliente.

Según contó Stefani, la llegada del Covid-19 los golpeó al igual que a todas las empresas dedicadas al turismo. Por ello, tuvieron que tomar decisiones rápidas sin tener la información necesaria.

“Nos afectó muchísimo, los viajes desaparecieron en los primeros meses. Muchos de los países donde tenemos operaciones importantes se cerraron a los viajes. Tuvimos que tomar decisiones rápidas y sin mucha información”.

Lo bueno que dejó el Covid es la toma de conciencia de los viajeros de la necesidad de estar protegidos. Si bien hay menos gente viajando que previo a la pandemia, hay una mayor proporción en la compra de seguros.

¿Qué estrategia pensaron para sobrellevar el Covid-19?

Lo primero fue sí íbamos a cubrir todos los gastos médicos relacionados al Covid y tomamos una buena decisión al hacerlo. La segunda fue cubrir a la gente que ya estaba viajando porque los países, al cerrar sus fronteras, las personas no podían volver y estaban muy preocupadas porque estaban en un país extranjero y sin seguro. Por eso, decidimos cambiar nuestra forma de vender e incorporamos eso. Finalmente, fortalecimos mucho nuestros productos. Con todo eso, logramos sobrevivir dignamente.

¿Cuál es la situación actual de Assist Card?

El último trimestre de 2021 fue muy bueno. Se dio lo que decían que pasaría: las personas están con ganas de viajar y vivir la vida. Es muy raro lo que está pa-

Hoy estamos vendiendo más que previo a la pandemia. En términos económicos, ya nos recuperamos. En todos los países de la región estamos por arriba de lo que facturábamos en 2019.

¿Algo positivo que haya dejado la pandemia?

Lo bueno que dejó el Covid es la toma de conciencia de los viajeros de la necesidad de estar protegidos. Si bien hay menos gente viajando que previo a la pandemia, hay una mayor proporción en la compra de seguros. Eso es muy saludable, más allá de que sea nuestro negocio.

¿Qué campañas o productos están trabajando?

Queremos que este nivel de conciencia que nació durante la pandemia no caiga. Los seres humanos tenemos la tendencia de que cuando estamos asustados, tomamos todos los cuidados, pero cuando todo se empieza a normalizar bajamos la guardia.