REVISTA CONSULTORIA NOVIEMBRE 2020

Page 1



Editorial

DIRECTOR GENERAL Héctor Ramos Romero

hramos@revistaconsultoria.com.mx

Reactivación económica, hecho necesario Estamos de acuerdo que debido a la pandemia por Covid-19, el mundo ya no será igual. La incertidumbre es grande y no sabemos cómo ni cuándo acabará, ya que las cifras de contagio y decesos, sigue en aumento. Dada la emergencia sanitaria, y ante el cambio radical a nivel mundial, hemos sido espectadores ante la situación, sería imposible que cualquier ser humano pudiera mantenerse estable, el control es solo ficción. Lo que sí es un hecho, es que esta pandemia cambió la realidad de empresas, trabajadores y familias. Las cifras indican que, solo en la Ciudad de México, -para el mes de septiembre-, el estimado de pequeñas, medianas y microempresas que habían cerrado de manera definitiva ascendía a 32 mil unidades, mientras que 82 mil establecimientos más se encontraban en riesgo de cerrar, con una pérdida de 199 mil 421 empleos formales. Muchas empresas no pudieron sobrevivir a estos embates, pero lo cierto es que muchas otras lograron subsistir, e incluso, adaptarse y crecer. Este es el nivel de impacto que esta emergencia sanitaria ha tenido sobre la vida de las personas y es importante dimensionarlo, porque bajo ninguna circunstancia debemos olvidar que son precisamente las personas el pilar de cada organización. Podríamos contar con la mejor infraestructura, equipos con tecnología de punta, excelentes modelos de negocio, pero sin personal comprometido y enfocado en el objetivo empresarial, es difícil que una empresa llegue a buen puerto. Sin duda alguna con la situación mundial, todas, sino es que la mayoría de las empresas, han sido afectadas en mayor o menor medida, pero aquellas que ya pudieron abrir sus puertas a trabajadores, clientes y proveedores para empezar a operar en nuestro país con la llamada “nueva normalidad”, deben reunir las condiciones que la Secretaría del Trabajo y Previsión Social –con intermediación de la Secretaría de Salud-, para no tener ningún problema con la reapertura de negocios. Por último estimado lector, queremos hacer mención que por causas de fuerza mayor conocidas por todos, Revista Consultoría no publica la reseña gráfica con motivo de la entrega de reconocimientos a “Las 50 Empresas de Consultoría más Importantes en México 2020”, como se venía haciendo en esta edición de noviembre, ya que la entrega no se llevó a cabo. Agradeciendo una vez más su preferencia, “el asesor de su empresa” les externa su más cálido agradecimiento y preferencia, esperando reunirnos pronto en tan magno evento.

DIRECTOR EJECUTIVO Said Ramos Pérez

aricardez@revistaconsultoria.com.mx

DIRECTORA EDITORIAL

Beatriz Canales Hernández

bcanales@revistaconsultoria.com.mx

REPORTEROS

María Guadalupe Vallejo Vera

mvallejov@revistaconsultoria.com.mx

CONSEJO EDITORIAL

Ing. Arq. Sergio Hernández Hernández Ing. Víctor Iván Pacheco Villaldama

COLABORADORES EN ESTA EDICIÓN

Rosalinda Pizarro Santos, Octavio Campos López, Julio César Mata, Carlos Valderrama, Luis R. Vera Morales, Ernesto Flores Popoca, Guadalupe Lepe, Jorge Luis Becerril Sánchez, Víctor Díaz, María Eugenia Rodríguez Calderón, Ernesto García Reyes, Yvette Mucharraz y Cano, Eduardo Cortes Bacelis, Joel Guerrero Vázquez, Alma Delia Esquivel Martínez, Julián Melo, María Vallejo Vera.

DIRECTOR DE ARTE Y DISEÑO Sergio Giovani Reyes Pozo

greyes@revistaconsultoria.com.mx

ASISTENTE DE ARTE Y DISEÑO Alexis Gabriel Quintana Viveros

aquintana@revistaconsultoria.com.mx

DIRECTOR DE CONTENIDOS AUDIOVISUALES David Arturo Paiz Vergara

dpaiz.consultoria@gmail.com

CONTENIDOS DIGITALES Valeri Ramos Pérez

vramos@revistaconsultoria.com.mx Mónica Macal Hernández

mmacal@revistaconsultoria.com.mx

DESARROLLO WEB Happy Cloud

ASESOR JURÍDICO

Lic. Ricardo Balderas García

••••••••••• PUBLICIDAD ••••••••••• GERENTE COMERCIAL Irene Herrerías Gómez

iherrerias@revistaconsultoria.com.mx

ASESORES COMERCIALES Ma. Cecilia Pérez Ricardez

cperez@revistaconsultoria.com.mx Nahomy Arzuvide Arellano

narzuvide@revistaconsultoria.com.mx

CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN LC. Francisco Renato Muñoz Fernández LC. Laura Patricia López Galindo

Tels.: 56 02 45 75 • 55 54 51 58

Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes. “Consultoría”, año 9, Núm. 95, Noviembre 2020, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña. Alcaldía Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013-053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Los invitamos a seguir Revista Consultoría a través de los Formatos Digitales: Issuu y Joomag, así como en nuestras redes sociales. Distribución: Mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin auto­rización expresa de los editores.

Tiraje auditado y certificado por Zeta Siete Corporativo Internacional, S.A. de C.V. con el número Z7001258372.

www.revistaconsultoria.com.mx

CONSULTORÍA @Rev_Consultoria


Infraestructura y obra 6 INFRAESTRUCTURA Y OBRA

No, ¿más deudas para reactivar la economía?.....................................6 Rescisión administrativa del contrato de obra pública................................................10

Negocios 14

C

Covid-19, sismos, asteroides y fintech.............................................14 Casos de Negocios, una perspectiva ante la nueva realidad....................16

o

NEGOCIOS Recursos Humanos 20

n

RECURSOS HUMANOS

Productividad y bienestar en entornos virtuales.........................................20 ¿Cómo saber si necesito coaching?.............24

Gestión 28

t

Implementar un GSI sin morir en el intento......................................28

GESTIÓN

e

PyMes 40

n

PyMes

i

Remar como equipo en la nueva normalidad.......................................40 Una mirada disinta de la mentoría................42

Legal 46

Consultoría en suspensión y clausura, contra establecimientos mercantiles.........................................46

d

LEGAL Sustentabilidad 50

Resiliencia organizacional, clave para afrontar las catástrofes....................................50

o

SUSTENTABILIDAD

TEMA DE PORTADA Pág. 32

Tecnología 52

¿Cuánta energía eléctrica se desperdicia en tu empresa?...........52 Postpandemia: la tormenta perfecta para el cibercrimen..........................56

La consultoría socio-ambiental

TECNOLOGÍA Opinión 60

Tú, ¿te comprometes?....................................60

OPINIÓN Salud 62

Bienestar de los colaboradores, prioridad para líderes.......................62

SALUD Cultura 64

CULTURA

La feria del libro en la nueva normalidad.....64



Anotaciones El ecosistema financiero se transforma

Ranking de empresas heroínas

2

020 ha sido un año muy retador que puso a prueba a todo el mundo, los líderes de las empresas fueron desafiados para mantener sana y fuerte a su organización. Hubo bajas, pérdidas y crisis; algunas fueron resilientes, se reinventaron, mantuvieron su productividad y sobre todo, protegieron lo más valioso que tienen: el bienestar y la felicidad de sus colaboradores.

Por ello, la empresa Live 13.5°, decidió impulsar este Ranking de Empresas Heroínas desde una perspectiva distinta a todos los que han existido en la historia empresarial; lo desarrolló bajo una visión más humana, inspirada en la felicidad organizacional y reforzando valores universales en el mundo laboral. Lo que se busca, es reconocer a las organizaciones que procuran el equilibrio emocional, mental, físico, espiritual y financiero de sus colaboradores; promover el bienestar y la felicidad como valor estratégico de la productividad, y potenciar la existencia de más empresas saludables, positivas y resilientes. El último día de noviembre del año en curso es la fecha cierre de inscripciones; en los siguientes meses se llevará a cabo el proceso de análisis y en abril del 2021 conoceremos los nombres de las empresas heroínas.

4

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

L

a pandemia y el confinamiento que azotó a las economías globales desde el inicio de este año, nos ha dejado una lección importante: la necesidad de una transformación constante, pero sobre todo, la necesidad de adaptarnos en el menor tiempo posible a la digitalización en la mayoría de nuestras actividades. Durante estos últimos meses, la adopción de los servicios de banca digital incrementó hasta en un 50% en los usuarios, esto quiere decir que este proceso de transformación conducirá a un futuro en el cual los servicios financieros serán cada vez menos presencial, migrando su operación a modelos 100% digitales. Es así como el openbanking (banca abierta), se abre paso para ofrecer un abanico de posibilidades tanto para personas como para empresas; su apuesta radica en que las instituciones bancarias compartan datos de sus productos y servicios, así como los clientes den su consentimiento para compartir sus datos financieros con desarrolladores de tecnología, para mejorar las alternativas de servicios financieros. A partir de esto, avanzaremos a un siguiente nivel: el OpenFinance, en donde encontraremos modelos aplicables al ecosistema financiero en particular y al resto de industrias, que son usuarias de servicios financieros. Una vez puesto en marcha este esquema, surgirán las primeras soluciones basadas en el uso de algoritmos e inteligencia artificial que generarán información de valor. Fuente: Mario Hernández, CEO de EOS The Fintech Co.


Experiencia de aprendizaje basado en el juego

Panorama laboral

E

l año más insólito en la historia reciente, concluirá en México con unos 800 mil empleos menos que los existentes a finales de 2019, pero también con un resquicio de esperanza, pues, de acuerdo con la Encuesta de Expectativas de Empleo para el cuarto trimestre –realizada por Manpower en una muestra de tres mil empresas mexicanas–, 10 por ciento de las compañías participantes reactivarán las contrataciones. Las cifras de 2020 nos dicen que en los primeros ocho meses del año, de acuerdo con el IMSS, se han perdido 833 mil 100 plazas, que es la mayor cifra para ese lapso desde que se registra el dato. A su vez, el INEGI informa que, al cierre de agosto, hubo 27.8 millones de empleos informales y 22.6 millones de empleos formales. Por otra parte, es importante señalar que la crisis laboral provocada por la pandemia ha tenido un efecto desproporcionado y perjudicial contra dos grupos demográficos en particular: las trabajadoras, que suelen emplearse en sectores duramente golpeados (alimentación, hotelería, minorista, inmobiliario) y los jóvenes, de ambos sexos. La población de 15 años y más que no trabaja y que no busca un trabajo activamente (población no económicamente activa) aumentó en 279 mil personas en agosto. De frente al cierre de año, la balanza es frágil. Las empresas que le apuestan al crecimiento merecen nuestra congratulación sin reserva alguna. Sin embargo, también sabemos que el entorno incierto y la ausencia de incentivos gubernamentales están llevando a algunas compañías a contemplar reducción de salarios, despidos, otorgamiento de vacaciones o suspensiones laborales. Además, no todas las nuevas contrataciones contarán con seguridad social. Fuente: Amedirh

L

a plataforma global de aprendizaje basada en juegos, Kahoot, anunció una colaboración con Zoom Video Communications Inc., permitiendo así a sus usuarios acceder, crear y jugar directamente desde Zoom Meetings. La app impulsará el funcionamiento conjunto de ambas plataformas, y permitirá mejorar la experiencia de aprendizaje basado en el juego dentro de las aulas virtuales y videoconferencias. Actualmente, la participación e interacción del público sigue siendo uno de los grandes desafíos en las reuniones virtuales. Por este motivo, en un contexto en el que muchas escuelas y compañías se han digitalizado, esta nueva asociación facilita a maestros y profesionales conseguir que el aprendizaje y el trabajo a distancia se conviertan en experiencias más atractivas, a través de las dinámicas que ofrece la plataforma de aprendizaje en sus clases o reuniones.

"En un contexto en el que las empresas y escuelas de todo el mundo se han adaptado a una nueva realidad con el aprendizaje a distancia y equipos virtuales, este es el momento idóneo para acercar la experiencia. Estamos encantados de poner en marcha esta nueva integración para apoyar a maestros y equipos que trabajan en remoto”, explica Eilert Hanoa, CEO de la plataforma global.

www.revistaconsultoria.com.mx

5


Infraestructura y Obra

No, ¿más deudas para reactivar la economía?

Para reactivar la economía es necesario adquirir obligaciones,tal vez no directamente con los agentes financieros, pero sí por medio de las concesionarias.

E

s un hecho necesario reactivar la economía. La deuda en sÍ misma, no implica un daño cuando se adquiere de forma analizada y responsable, sin embargo, no es gratuito que la administrción actual esté en contra de solicitar créditos adicionales a los ya contraídos por gobiernos anteriores, ya que muchos de los recursos que provenían de esas deudas no se reflejan en el inventario de infraestructura actual, ni en el bienestar del pueblo de México.

Por: Ing. Arq. Octavio Campos López, Director General de BSC CAMPOS & PARTNERS CONSULTANTS, S.A. DE C.V. octavio.campos@ costosdeconstruccion.com

Se pueden obtener créditos para inversiones productivas, sin embargo, en el caso de inversiones públicas, es fundamental que el costo-beneficio resulte satisfactorio y que tanto el pago del capital -así como los intereses- se encuentren soportados y garantizados, a fin de evitar recorte de presupuestos ya aprobados para hacer frente a esas obligaciones.

Asociaciones público privadas como recurso El gobierno de México en acuerdo con la iniciativa privada, representada por varios grupos como el Consejo Coordinador Empresarial y el Consejo Mexicano de Negocios, decidieron

6

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95


impulsar 39 proyectos con una inversión aproximada de $297,344 mdp de los cuales $196,980 mdp (equivalente al 66.24%) corresponderían al Sector Comunicaciones y Transportes.

Este anuncio es limitado, ya que no explica con detalle los proyectos ni su forma de financiamiento. Sin embargo, en esta última época, este tipo de inversiones en su mayoría se propone sean ejecutados bajo el esquema de APP (Asociaciones Público Privadas), que por supuesto se encuentra regulado por la legislación mexicana, pero cada uno requiere de un análisis específico. Las inversiones bajo APP, suministran una gran cantidad de recursos en diversas ramas, no solamente en la ejecución física de la construcción, sino además en la propia operación y financiamiento. Una vez identificada la necesidad específica (que bien puede ser por ejemplo la modernización de alguna unidad que actualmente preste servicios públicos de energía o de alguna otra ídole), se convierte en un proyecto de negocio que ofrece recursos para quien la construye y opera, a la vez que mejora la prestación de ese servicio público mediante un pago acordado, producto del servicio que ofrece.

Nuestros servicios:

G

E

I

Protección civil

c

CEMGI

M

Tu aliado en el desempeño ambiental sustentable

Disposición de residuos sólidos urbanos y de manejo especial

Seguridad e higiene ocupacional Operación de plantas de tratamiento Gestión gubernamental Estudios de impacto y riesgo ambiental

Destrucción fiscal Manejo integral de residuos Auditoría ambiental y proyectos de sustentabilidad Capacitación y actualización Mantenimiento de subestaciones

Contáctanos 55.63.63.53.04 55.46.33.02.12

55.70.95.25.14 55.70.95.38.16

www.cemgi.com.mx

Cemgi Consultoría Ambiental @CEMGI_

@cemgi.consultoria

Cumplimiento ambiental Estudios ambientales


Infraestructura y Obra Estos contratos difieren mucho de los contratos de obras públicas simples, en donde se proporciona un proyecto, se construye y entrega para su operación. Los contratos APP requieren de análisis detallados y especializados en riesgos, inversión física, proyecciones, clausulado de actualización de retribuciones (tarifas o rentas) y, tal vez el más importante, el análisis del financiamiento, que implica tasas de interés que ofrezcan viabilidad al negocio que se intenta emprender. Es aquí donde habría que entender que de cualquier manera, para reactivar la economía, es necesario adquirir obligaciones; tal vez no directamente con los agentes financieros, pero sí por medio de las concesionarias. Parte de las inversiones que la iniciativa privada utiliza para cumplir con estos contratos, proviene de fuentes del sector bancario, soportados justamente por los beneficios que pueden adquirirse a lo largo del tiempo de operación de la unidad de negocio, y con la garantía del gobierno mexicano. El gobierno mediante los contratos con las APP, se asocia con la iniciativa privada, a fin de que esta última invierta en el proyecto, ejecución, operación y mantenimiento de un determinado negocio, suministre el servicio público para el que fue creado con estrictas normas de calidad y precio, que será mediante el cual recupere la inversión y obtenga ganancias, que al final se traducen también en impuestos al erario.

Los contratos APP son una extraordinaria forma de financiamiento, particularmente cuando los recursos escasean y se tienen necesidades apremiantes que habrá que atender. De cualquier manera, el gobierno tendrá que adquirir obligaciones para pagar estos proyectos; aunque con el enorme beneficio de estar regulados y ser tratados con una visión de negocio bien administrada. Por otro lado, es en estos análisis y en su seguimiento, que la Consultoría toma una gran relevancia, -desde el inicio- en la propia decisión del negocio, hasta la determinación de la inversión inicial, la configuración del importe, así como la frecuencia de las tarifas o rentas de recuperación.

8

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95



Infraestructura y Obra

Rescisión administrativa del contrato de obra pública

"El conocimiento se adquiere leyendo la letra pequeña de un contrato; la experiencia, no leyéndola". Francis Bacon

D

esde el inicio de nuestra práctica en el año 1997, la rescisión administrativa del contrato de obra pública, fue uno de los asuntos más recurrentes que atendimos y lo sigue siendo hasta la fecha, evidentemente es un tema de mucho interés para el sector de la construcción.

¿Qué es la rescisión administrativa del contrato de obra pública?

Por: Julio César Mata, Director General. Construbufete Jurídico S.C. Abogados en Obra Pública. contacto@despachomata.com www.despachomata.com www.facebook.com/ obrapublicamex www.linkedin.com/in/cbj-law

10

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

Se trata de una forma de terminar la relación contractual por incumplimiento de alguna de las partes, esta terminación del contrato tiene su origen en una figura jurídica denominada “pacto comisorio expreso”, la cual permite a una de las partes terminar el contrato sin necesidad de acudir a los tribunales (Lex Comissoria)1. La rescisión de los contratos de obra pública está regulada por los artículos 61 y 62 de la Ley de Obras Públicas y Servicios relacionados con las mismas -LOPSRM- (federal), pero también está pactada en el contrato mismo. En el año 2001, una empresa constructora impugnó ante la Suprema Corte de Justicia de la Nación, la inconstitucionalidad del


pacto comisorio (establecido también en la anterior “Ley de Adquisiciones y obras públicas”), argumentando que se trataba de una “Ley privativa, violación de garantía de audiencia, violación a la garantía de acceso a la justicia y rescisión emitida por tribunales especiales”, todos estos argumentos fueron desechados por la Primera Sala de nuestro máximo Tribunal, con ello la figura del pacto comisorio es legal y válido hasta la fecha.

¿Cuál es el procedimiento de la rescisión administrativa? Los artículos 61 y 62 de la LOPSRM, establecen cuatro pasos que debe seguir toda rescisión administrativa del contrato de obra pública federal:

1. 2. 3. 4.

Inicio de la rescisión (imputación de incumplimiento) y comunicación a la empresa contratista. Elaboración del acta circunstanciada del estado en que se encuentre la obra. Contestación de la empresa contratista, opone excepciones, emite defensas y ofrece pruebas. Resolución o determinación definitiva y su comunicación al contratista.

www.revistaconsultoria.com.mx

11


Infraestructura y Obra Defensas contra la determinación de rescisión administrativa En el 99% de los asuntos de rescisión administrativa, el procedimiento concluye con la determinación de la misma, recordemos que la entidad contratante es juez y parte, porque en dicho procedimiento emite imputaciones de incumplimiento contractual y posteriormente resuelve dicho procedimiento. La empresa contratista tiene dos oportunidades de defenderse, la primera es elaborando una contestación técnica-legal fuerte y efectiva en contra del inicio de la rescisión administrativa, la segunda es impugnando de manera eficaz y oportuna la determinación de rescisión administrativa ante los Tribunales Federales.

¿A qué tribunales debo acudir para defenderme? La Suprema Corte de Justicia de la Nación, SCJN, ha establecido de forma unánime que el tribunal que debe resolver los asuntos de rescisión administrativa de contratos de obra pública, es el Tribunal Federal de Justicia Administrativa2. El plazo para acudir ante esta instancia judicial es de 30 días hábiles posteriores a la fecha de notificación de la determinación de rescisión, si dicho plazo fenece y la contratista no acude al Tribunal, pierde su derecho a hacerlo, debiendo afrontar las consecuencias jurídicas que incluyen la responsabilidad de los incumplimientos contractuales que le fueron imputados, así como las consecuencias económicas, que se traducen en el pago de penas convencionales, devolución de anticipo y pago de sobrecostos.

Referencias: 1. Rescisión administrativa de contratos de obras públicas y servicios relacionados con las mismas, y de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público, decretada por las dependencias y entidades de la administración pública federal. es impugntable en el juicio contencioso administrativo ante el tribunal federal de justicia fiscal y administrativa. tesis: 2a./j. 4/2010, segunda sala de la suprema corte de justicia de la nación. jurisprudencia por contradicción. 2. Pacto comisorio expreso. Opera de pleno derecho, sin que sea necesario que la autoridad judicial determine la procedencia o improcedencia de la rescisión del contrato (legislación del estado de Guanajuato). tesis: 1a./j. 23/2001, primera sala scjn. jurisprudencia por contradicción.

12

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95



Negocios

Covid-19, sismos, asteroides y FinTech Las tecnologías emergentes se posicionan como un nuevo factor de producción.

E Por: Carlos Valderrama, Socio fundador de Legal Paradox®, firma legal boutique enfocada a FinTech & Blockchain, encargados del cabildeo de la regulación FinTech en México y algunos países de LATAM. carlos@legalparadox.com https://www.linkedin.com/ in/carlos-valderrama @legalfintech

14

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

n un mundo donde la pandemia, sismos y asteroides amenazan la sobrevivencia de la economía tradicional, las FinTech dan esperanza al ofrecer algo de luz al final del camino.

Los estragos de la pandemia y desastres naturales ponen en jaque y de manifiesto la fragilidad de nuestra sociedad. Tan solo en México, a tres meses de que la OMS caracterizara al Covid-19 como pandemia, los efectos para la economía se perciben como catastróficos, han provocado que se pierdan más de un millón de empleos formales, de acuerdo con cifras oficiales. Lo anterior, sin contar el impacto para el sector informal que, previo a la contingencia, aportaba al menos el 25% del PIB. Infortunadamente, nuestra sociedad y su crecimiento económico ha estado basado en los factores clásicos de producción, así como años y años de evolución monetaria y capitalismo exacerbado, que marcaron la pauta en la construcción de negocios, en donde la teoría de la escases era el determinante del crecimiento económico.


La sana distancia, la parálisis de la movilidad y comercio internacional resaltaron la vulnerabilidad del modelo, generando una situación que pareciera ser insostenible. El “nuevo normal” ha traído consigo cambios radicales y retos para los que la sociedad definitivamente no estaba preparada.

El increíble crecimiento de las FinTech obedece a múltiples razones como: el potencial de tener a sana distancia más de 129 millones de personas como usuarios; la alta introducción de telefonía celular e internet, con 73.5% y 71% de la población, de acuerdo con cifras del INEGI y la Asociación de Internet, respectivamente; así como al increíble talento de los miembros del ecosistema y, la existencia de la “Ley FinTech”, la cual ha sido digna de elogios a nivel internacional y tomada como un gran referente de cómo impulsar el desarrollo de la tecnología financiera en el mundo.

Con base en lo anterior, las tecnologías emergentes se posicionan como un nuevo factor de producción, ya que, con el uso de estas tecnologías, se pueden realizar actividades laborales a una velocidad mucho mayor, implementando incluso tareas que serían imposibles de realizar para seres humanos.

Nuestro país se está convirtiendo en un hub de innovación tecnológica y financiera que dota a los mexicanos con inclusión financiera, desarrollo económico y redistribución de riqueza que se traducirá en una nueva generación de empresarios mexicanos millonarios.

Negocios basados en tecnología y finanzas En tiempos de crisis generalizada, las oportunidades que dan las ventajas anteriores, han sido explotadas por nuevos modelos de negocio basados en tecnología y finanzas, donde los empresarios FinTech han logrado crecer en tres meses lo que tenían proyectado para cinco años, posicionado a México como el líder indiscutible de Iberoamérica en el sector. De acuerdo con el nuevo mapa del FinTech Tour que explora el Ecosistema Fintech Mexicano, realizado por la empresa que represento, en el país existen más de 640 entidades activas en el sector de tecnologías financieras, siendo la Ciudad de México la entidad dónde se localizan más empresas, con un total de 443 compañías, el 69.1% del total a nivel nacional.

Pareciera que lo anterior es improbable e incluso imposible en un país en vías de desarrollo, azotado por la realidad aplastante, pero cuando se analiza el origen de la riqueza de los hombres más ricos del mundo, te das cuenta de que del top 5, cuatro de ellos han amasado su fortuna gracias a modelos de negocio basados en tecnología o finanzas. El sector FinTech une lo mejor de dos mundos, ofreciendo una luz del otro lado de la crisis para empresarios y usuarios por igual. Ante ello, puedes seguir observando a distancia lo que sucede o ser parte de esta nueva historia, dependerá de ti.

www.revistaconsultoria.com.mx

15


Negocios

El miedo tocó a la puerta, la confianza abrió y ya no había nadie. Proverbio chino.

E

stimados lectores, primero que nada, espero se encuentren bien al igual que todas sus familias. Planeo describirles mi idea convencional acerca del desarrollo de un caso de negocio, este tipo de análisis está orientado a presentar de manera detallada la viabilidad sobre todo económica de un nuevo proyecto, buscando justificar la inversión necesaria para su ejecución.

Por: Ernesto Flores Popoca, Consultor Management y Desarrollo de Negocios. efpopoca@gmail.com @FloresEfpopoca https://nfrconsultoria.com

16

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

Sé que muchos de ustedes pensarán que este tipo de temas en estos momentos no son atractivos, considerando que, después de más de cuatro meses de aislamiento y recesión de la gran mayoría de la actividad económica del país, lo que buscamos es sostener nuestras fuentes de ingresos, e inclusive evitar la quiebra, por lo tanto, no estamos en el mejor momento para efectuar inversiones e incursionar en nuevos proyectos. Totalmente de acuerdo, sin embargo, considero que en estos momentos pese a todo, son una excelente oportunidad para hacer una profunda retrospectiva para adaptarnos a estos nuevos tiempos, reestructurarnos, reinventarnos y no


solo sobrevivir, sino salir más fuertes y con nuevas expectativas de esta difícil situación. Emprendamos el rediseño de nuestros proyectos, abramos las puertas a nuevos horizontes, readaptemos nuestro actual modelo, para lo cual, desarrollemos ambiciosos casos de negocios, considerado para ello lo siguiente:

Definición del negocio Tener una idea clara, estar convencidos de que puede tener éxito, que nos apasiona, que lo primero sea emprender el negocio buscando la satisfacción personal y profesional del mismo; el dinero vendrá después. Es importante crear cadenas de valor, que tenga la posibilidad de crecer. Tener múltiples ideas, no desechar ninguna por irrelevante que parezca, de diez o más de ellas, una o más podrían tener éxito.

Proyección financiera Con base en la inversión inicial, desarrollar un flujo de efectivo en el cual determinaremos una proyección de los años, en los cuales fijamos el objetivo de cumplir con las metas del caso de negocio. Hay que tomar en cuenta que es muy probable que, dada la situación actual, los ingresos sean en un principio muy limitados, sin embargo, confiando que nuestro proyecto está bien sustentado, además de aplicar un estricto y eficiente control de gastos sin demeritar la calidad de los productos y servicios, estos deberán ir creciendo.

Equipo y estructura Como indican las reglas básicas del Management para lograr el objetivo, debemos contar con la capacidad para cumplirlo, por lo cual se debe definir el recurso necesario, tanto humano como material para lograrlo, así como los medios de comunicación, canales comerciales, asociaciones y acuerdos comerciales.

Inversión inicial Es tiempo de invertir de manera inteligente, hacer inversiones si realmente son necesarias para mantener el rendimiento, o crecer a corto plazo. En lo absoluto, no es conveniente utilizarlo para pagar deudas o adquirir bienes sin una definición clara y precisa de para que se van a utilizar.

Análisis de mercado Tener una clara visión de las posibilidades de éxito de nuestro proyecto, ya que contaremos con toda la información relevante como lo es posibles clientes, como se puede permear, como se encuentran los costos. Esta parte es de suma relevancia, hay que considerar la experiencia del cliente, el cual es un verdadero experto de los productos y servicios que requiere.

www.revistaconsultoria.com.mx

17


Negocios Ventas y marketing No existe mejor publicidad que la propia recomendación de nuestros clientes. Ante la competencia tan fuerte, entregar en todo momento un diferenciador y valor agregado. También ante el leve margen a nivel de costos al cliente, la tecnología puede mar car diferencia. Considero de suma relevancia que en estos tiempos debemos mirar hacia la exploración del comercio electrónico, las redes sociales, el aprovechamiento de las nuevas herramientas de comunicación a distancia, que nos están ofreciendo los avances en servicios de telecomunicaciones, esto ya se vislumbraba, pero la pandemia lo aceleró.

Análisis de competencia Más que fijar una estrategia con base en las fortalezas y debilidades de nuestra competencia; consideremos una retrospectiva en relación a que la verdadera competencia está en nosotros mismos, esto es, si ofrecemos en el mercado productos y servicios que no solo creemos, sino que comprobamos que objetivamente satisfacen los requerimientos de nuestros clientes, marcando una diferencia, con toda certeza lograremos una importante posición en el mercado, con base en la preferencia de nuestros clientes.

Historial Dentro de nuestro caso de negocios, es importante describir la historia de nuestra organización, sus casos de éxito, como enfrentó sus mayores desafíos y como todo esto nos llevó a la decisión de impulsar nuevos negocios. Para vender hay que contar una historia, y que mejor que el esmero y compromiso de toda la organización que hay detrás de cada producto y servicio. Estamos viviendo tiempos sumamente difíciles en todos los sentidos, pero también es una oportunidad de adaptarnos a ellos, realizando profundos cambios profesionales y personales para salir con una mayor fortaleza de carácter y espíritu que nos hará mejores profesionistas, pero sobre todo mejores seres humanos. Agradezco mucho el leer estas líneas, les deseo el mayor de todos los éxitos en sus sueños y proyectos.

18

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95



Recursos Humanos

Productividad y bienestar en entornos virtuales

Si bien el trabajo a distancia no es un concepto nuevo, la pandemia por Covid-19 ha transformado el trabajo remoto de una oportunidad a una necesidad.

E

n el pasado, muchas personas no elegirían la opción de trabajar desde casa o bien, sus empleadores no se los permitirían por diferentes dinámicas laborales. Sin embargo, dadas las circunstancias inicialmente de salud y, después del impacto en las eficiencias, el trabajo remoto se ha vuelto una dinámica cotidiana. Este proceso no fue planeado, la adaptación de las organizaciones y colaboradores, ha sido vital para encontrar las formas efectivas de operar los negocios, mantener el movimiento y ser productivos.

Por: Guadalupe Lepe, CEO de Human Development Solutions. contact@humandevelopmentsolutions.com www.humandevelopmentsolutions.com https://www.linkedin.com/company/ human-development-solutions

Aunque muchas organizaciones han tomado pasos firmes y apoyado a su fuerza laboral, no solo desde la parte estructural, sino también desde la parte emocional y de compromiso, valdría la pena adentrarnos en varios puntos que deben ser considerados para asegurar que estos procesos, que llegaron para quedarse, sean implementados siempre para bien del colaborador y de la organización. Desde que el trabajo remoto se implantó de manera radical, se han observado dos dimensiones que se ponen en la mesa una y otra vez, en las diferentes experiencias de negocios chicos, medianos y grandes. Por un lado, se hace referencia

20

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95


a la productividad, cómo nos aseguramos que los resultados se den, que la atención a los clientes y procesos sea asertiva, y que se generen los resultados propuestos. Por otro lado, se hace referencia al bienestar del colaborador que, al no salir de casa puede tener retos al alargar sus jornadas laborales, carecer de infraestructura o espacios adecuados para trabajar, más las dinámicas familiares o de casa que el contexto del Covid-19 adicionalmente arroja.

Hábitos y prácticas Cómo hacemos entonces para balancear y medir con el termómetro correcto la productividad, generar las exigencias correctas en un entorno no controlado. Cómo hacemos entonces también para garantizar el compromiso de los colaboradores en estas circunstancias que, si bien son demandantes por parte de los empleadores, también hay una co-responsabilidad de manejo de tiempos y entregables por ambas partes.

y estas prácticas de trabajo serán abordadas desde la experiencia, ya que cada individuo enfrentará la transición al trabajo remoto de manera diferente. Algunos pueden tener dificultades para desconectarse del trabajo al final del día, y otros pueden experimentar tensión emocional por la falta de contacto cara a cara, por ejemplo. Aquí abordamos los puntos más relevantes a tomar en cuenta en el balance de la productividad y el bienestar; buscando que los líderes y las organizaciones, así como los individuos, puedan tomar en cuenta la dinámica que ejercen alrededor de estos y reflexionar si van por el camino adecuado: 1. Colaboración.- La comunicación y la colaboración siempre han sido el reto más recurrente en cualquier sistema humano, desde las familias hasta las organizaciones. Tener claridad en los mensajes, compartirlos a tiempo, llegar a acuerdos, compartir opiniones y retroalimentaciones, apoya tanto la productividad de los equipos como el bienestar y el compromiso entre sus miembros. Debemos asegurarnos como organización y como líderes, generar mecanismos de comunicación continua, no solo reactiva, sino también proactiva, donde los equipos puedan revisar de manera continúa los avances, cómo están y qué necesitan sus compañeros.

¿Cómo fomentas la integración en entornos virtuales? ¿Con qué frecuencia contactas a tus compañeros para saber si requieren algo de tu parte? ¿Con qué oportunidad comunicas avances o situaciones importantes?

En este sentido, si buscamos balancear productividad y bienestar debemos poner atención en el acompañamiento de las organizaciones a sus colaboradores para garantizar que cuenten primeramente con la infraestructura necesaria, y que puedan desarrollar hábitos y prácticas de trabajo que promuevan la productividad y el bienestar. Vale la pena recalcar que cada cultura organizacional es diferente, y que cada individuo también tiene diferentes necesidades y formas de afrontar estos cambios. De esta forma, estos hábitos

www.revistaconsultoria.com.mx

21


Recursos Humanos 2. Foco y concentración.- Mientras que algunas personas trabajan de manera mucho más focalizada fuera de la oficina, hay otras que concentrarse fuera de esta se vuelve un reto. El generar agendas y horarios de trabajo consistentes, compartirlo en casa y con los equipos, hace más fácil generar ambientes predecibles. Generar jornadas de dos horas ininterrumpidas con descansos de 20 minutos, da oportunidad de integrar dinámicas paralelas con otras personas en casa, momentos de descanso físico (caminar, hidratarse) y mantener la mente ágil.

4. Calidad de vida.- Además de mantener jornadas de trabajo consistentes y correctas, la calidad de vida se promueve con hábitos que ayuden a aumentar la energía, salud y el estado emocional positivo. Hábitos como hacer ejercicio, tomar agua, comer en los horarios correctos, permite que el cuerpo se desintoxique y se nutra adecuadamente. Para el tema emocional ejercicios como “mindfulness” o técnicas de respiración y manejo del estrés se vuelven relevantes. Incorporar estos hábitos diariamente no solo en entornos virtuales, sino también bajo el contexto del Covid-19, nos permite generar recursos para abordar los retos laborales y personales más asertivamente.

3. Manejo del tiempo.- La concentración es un punto que promueve el adecuado manejo del tiempo, pero si no generamos hábitos concretos en esta "nueva normalidad”, podemos estar trabajando el triple y generando la mitad de los resultados. Contar con agendas y horarios consistentes de actividades, llamadas y juntas, permite prever y organizar con antelación, permitir llamadas o conversaciones no enfocadas o no planeadas, puede generar que el tiempo disminuya y los resultados se demoren. Las agendas y las alarmas con las que muchos no se sienten cómodos, podrían volverse un recurso interesante para operar y/o para medir como invertimos nuestro tiempo diariamente.

22

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

Si bien hay más dimensiones que considerar, estas cuatro definen los puntos más importantes para resolver como individuos y acompañar como organización. Cada individuo tendrá sus propias circunstancias a las que se enfrenta y valdrá la pena reflexionar para hacer una transición más efectiva. Las organizaciones efectivas, por otra parte, deberán generar acompañamientos y facilitación para que sus colaboradores puedan integrar hábitos correctos que permitan y garanticen, tanto la productividad como el bienestar en entornos virtuales en la nueva normalidad.



Recursos Humanos

¿Cómo saber si

necesito coaching?

“El impacto de nuestras acciones está fundamentado en la forma de vivir la experiencia, y no en la interpretación o explicación mental que hacemos de ello”.

C

ada persona es un enigma. La experiencia de recibir coaching tiene que ver con el interés personal de profundizar en quienes somos, cómo abordamos la vida y aceptamos la invitación interna de explorar en aquellos aspectos que nos pueden levantar de una situación anímica difícil, o simplemente reforzar el mecanismo de vida que nos ha estado trayendo resultados positivos específicos y medibles en alguna área personal y profesional.

Por: Jorge Luis Becerril Sánchez, Directivo en Recursos Humanos, Facilitador Transformacional, Coach y Guía de Desarrollo Personal y Espiritual. www.viviendoenpaz.com @viviendoenpazya

24

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

Pensemos en grandes figuras públicas que tienen éxito en el dominio de su profesión o vida; los tenistas Rafael Nadal y Roger Federer por ejemplo, tienen detrás de sí un equipo de coaches, aún con lo exitosos que son, reconocen que para mantener un nivel de alto desempeño se requiere seguir trabajando en aquellas áreas de luz y sombra donde han encontrado una forma de ser poderosa, y donde pueden todavía tener alguna área de oportunidad para seguir creciendo. En los años 90`s, Tom Peters afirmaba: “Para que una empresa aspire a la excelencia, primero deberá poseer una actitud humilde, pero infortunadamente, la mayoría de las empresas ven


las cosas con humildad solo cuando están en crisis”. (Peters,Tom y Waterman, Robert H., En Búsqueda de la excelencia, Harpers Collins Ibérica, 1994, Madrid España). Lo mismo ocurre para la persona que elige recibir coaching en su proceso de búsqueda, para expresar la mejor versión de sí mismo, requiere una dosis de humildad para mirar hacia dentro de su ser.

No podemos posponer vivir. El couchee es invitado a descubrir ¿Quién soy en mi relación con los otros y la vida?, en aproximarse al verdadero gozo en la vida que radica en ver la vida como un misterio, y no en saber cosas y acumular datos e información. De hecho, quien tenga interés en recibir coaching, descubre que el impacto de sus acciones tiene que ver con la forma de ver la realidad a través de revisar su conducta en las experiencias de vida que ha tenido.

Un momento de coaching (Sistema de diálogo que ayuda a causar las condiciones para que se diseñen acciones y alcanzar objetivos usando los propios recursos y habilidades de quien recibe el couching: el couchee), no tiene que ver necesariamente en estar dentro de una sesión formal con un coach especializado o certificado, más bien, es una disposición de la persona que recibe el coaching en querer desentramar la mecánica de pensamiento interno, que hace que cause o no, un resultado específico y medible. “El maestro está aquí y te llama”. Hacernos las preguntas que internamente nos mueven de manera consciente e inconsciente, requiere de un “estar dispuestos” a buscar nuestra propia luz interna. Por siglos de existencia humana, las preguntas que nos han invitado a transformarnos en este afán de encontrar nuestra paz y felicidad internas, han sido recogidas en la llamada filosofía perenne; cuyo fundamento radica en sugerirnos la existencia de un conjunto universal de verdades y valores comunes a todos los pueblos y culturas. La persona que declare que necesita recibir coaching, irremediablemente se planteará de forma seria buscar sus propias respuestas a las siguientes preguntas universales: ¿Quién soy? ¿De dónde venimos? ¿Por qué estamos aquí? ¿Hacia dónde vamos? ¿De qué estamos hechos? Hacernos estas preguntas nos provee una forma distinta de estar en el mundo.

Aquí es importante señalar que, el impacto de nuestras acciones está fundamentado en la forma de vivir la experiencia, y no en la interpretación o explicación mental que hacemos de ello. Si estamos observando una corrida de toros, es muy diferente la experiencia de estar “en las gradas” a estar "en el ruedo". El evento ocurre muy diferente para el torero que para el espectador; mientras uno se juega la vida frente a un animal de 400 kgs., el otro observa, juzga y califica el desempeño del torero. El coaching acelera que vivamos la experiencia a nivel del ruedo.

¿Cómo saber si lo necesito o no? Para saber si lo necesitamos, debemos plantearnos que los resultados de tomarlo, dependen en un gran porcentaje de nuestra elección de recibirlo: estar abiertos a analizar lo que pensamos y sentimos, observar nuestra trayectoria de vida, cuando somos luz y cuando somos sombra; tener la humildad de reconocer, admitir y aceptar nuestro propio potencial y limitaciones, son algunas de los planteamientos que potencializarán la elección de acudir al coaching.

www.revistaconsultoria.com.mx

25


Recursos Humanos Si hemos tomado la elección de recibirlo, debemos captar también que no necesariamente requerimos de un profesional formado en esa área. Lo que debemos buscar es alguien con el suficiente testimonio de vida, que nos permita establecer un diálogo para descubrir nuestra relación entre lo que consideramos verdad y subjetividad en los momentos de emprender acciones. A este momento de “captar nuestra verdad” se le conoce como parresía (decirlo todo), es decir, la posibilidad de hablar franco en un momento de confesión profunda. Para Foucault es definida “como la posibilidad de ser sinceros con alguien que ocupa una posición de poder respecto de nosotros”. (La ética del pensamiento. Para una crítica de lo que somos, Foucault, Michael, Edición de Jorge Álvarez Yágüez, Biblioteca Nueva, 2015).

1. Explorar las conclusiones que se generan

cuando empezamos a escuchar nuestra propia voz interna en cualquier circunstancia “sin juicio”. 2. Analizar qué se requiere para que los demás “escuchen” quiénes somos. ¿Qué se requiere para traerle congruencia a eso que pienso, siento y soy? 3. Conversar con el coach al respecto de quién soy cuando causo resultados, y lo que se requiere traer a la existencia que dependa de mí solamente. A manera de resumen, los siguientes puntos nos ayudan a valorar personalmente si necesitamos coaching, y nos invitan a plantearnos si tenemos un genuino interés en:

1. Cuestionarnos la importancia de aclarar

nuestros pensamientos. 2. Elegir una figura de coach que nos permita expresarnos abiertamente, y nos plantee preguntas que causen pensamiento reflexivo profundo. 3. Crear la vida que vale la pena vivir para nosotros, con acciones específicas y medibles.

26

Foucault agrega que la constitución de sí mismo, implica la atención dirigida hacia nuestros propios pensamientos, a lo que uno es capaz de realizar, el grado de dependencia para llevar a cabo ciertas cosas, hacia los progresos que debe y que quedan por hacer; cosas en suma que no se enseñan, ni se aprenden, sino que son frutos de ejercicios que se elaboran sobre uno mismo, es decir “el coraje por encontrar la verdad de uno”.

Al final elegir recibir coaching tiene que ver con lo que un director espiritual refería en el proceso de expandir nuestra mejor versión en el mundo:

De tal forma que en el proceso de elegir un coach, debemos garantizarnos que dicha figura nos permitirá:

“Todas las cosas terminan bien, y si no han terminado bien, es que no han terminado”.

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95



Gestión

Implementar un GSI sin morir en el intento

“Siempre debemos recordar que el éxito deriva de la planeación”.

C

¿Qué es un SGSI?

omo sus siglas lo indican, SGSI hace referencia al Sistema de Gestión de Seguridad de la Información o ISMS de sus siglas en inglés (Information Security Management System). Es un Sistema de Gestión que ayuda a proteger tres propiedades principales de la información.

Por: Víctor Díaz, Socio Fundador de Ramdia Security. Auditor Líder ISO 9001, 20000, 27001 por BSI®, CRISC por ISACA®, IBM Certified Professional, Instructor Galardonado por IBM®. victor.diaz@ramdia.com @ramdiasecurity

28

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

• Confidencialidad: Propiedad de la información de no ponerse a disposición o ser revelada a individuos, entidades o procesos no autorizados. • Integridad: Propiedad de la información relativa a su exactitud y completitud. • Disponibilidad: Propiedad de la información de estar accesible y utilizable cuando lo requiera una entidad o proceso autorizado.


La norma internacional que certifica este Sistema de Gestión es la ISO/IEC 27001:2013.

¿Por qué debería implementarlo? Cabe mencionar que implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, ayudará a las empresas a tener una mejora competitiva en el mercado y un orden organizacional, ya que estas normas se basan en procesos de negocio y soporte, es por ello que el aspecto socio cultural es definitivo para poder lograr una correcta implementación. Hoy, contar con un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, puede brindar mucha certidumbre y seguridad a nuestros clientes y a los terceros con los que lleguemos a tener relación.

¿Debo ser empresa grande para implementarlo? No, la realidad es que cualquier empresa sin importar el tamaño puede implementar un SGSI, la norma ISO/IEC 27001:2013 está diseñada para ser implementada, basándose en procesos de negocio y así analizar la exposición al riesgo de los activos de información, cabe mencionar que un activo de información es todo aquel que almacena, transmite o procesa información.


Gestión Cinco cosas que debes hacer 1. Siempre buscar el apoyo de la alta dirección, sin ese apoyo, no será posible implementarlo. 2. Mantener simples y apegados a la realidad de su empresa los controles que implemente. 3. Documente de forma correcta y ordenada los documentos mandatorios, controles, políticas, procedimientos, guías y apéndices. 4. Informar los riesgos a la alta dirección para que se pueda determinar el apetito de riesgo y, con base en ello, tomar decisiones para dar respuesta al mismo. 5. Realice auditorías internas de forma objetiva, no deje pasar cosas por alto, recuerde que un auditor debe ser imparcial.

Cinco cosas que no debes hacer 1. Tomar decisiones que no le correspondan, siempre tenga claro su lugar y responsabilidades en el alcance del Sistema de Gestión. 2. Documentar actividades que no pueda comprobar de forma tangible, por ejemplo, si usted no respalda su información diariamente, no establezca una política en la que mencione que lo ejecuta diariamente, siempre debe basarse en la realidad tangible. 3. No todas las soluciones o controles deben significar un alto costo para la organización, se pueden usar diversas herramientas de opensource para mitigar los riesgos asociados. 4. No aplique controles que su empresa no necesite, por ejemplo, si usted no permite el uso de dispositivos móviles, no defina una política sobre estos. 5. No intente certificar su Sistema de Gestión sin haber realizado varias auditorías internas satisfactorias.

30

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95



Tema de Portada

La consultoría socio-ambiental La idea tal vez errónea de que la pandemia terminaría pronto, que eventualmente todo regresaría a la normalidad, ha influido en el retraso de la toma de acciones efectivas y permanentes de adaptación. Consultoría interdisciplinaria

L

a necesidad de una visión interdisciplinaria que pudiera atender la complejidad de los asuntos encomendados (energía, minería, vías de comunicación, turismo, industria, y la necesaria interacción de los proyectos con las comunidades en el territorio), ha llevado a distintas empresas de consultoría ambiental, a integrar especialistas de otras áreas del conocimiento como: ingenieros ambientales, forestales, agrónomos, biólogos, sociólogos, antropólogos, entre otros. Por: Luis R. Vera Morales, Socio Director de Vera & Asociados, Ambiental y Social, S.C. Doctor en ciencias ambientales, maestro en energía y ambiente, abogado postulante. Lrvera@valegal.com.mx www.valegal.com.mx

32

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

Una rápida transformación en la empresa, permite que te vean como asesor de proyectos (no como un área más de servicio, como la de cualquier despacho), desde su concepción y a lo largo de su desarrollo. Esto consolida reconocimiento a empresas como la que represento en México, y en el exterior; permitiendo la diversificación de los servicios ofertados. A los servicios estrictamente legales se añadieron estudios técnicos de todo tipo, así como análisis e investigaciones sociales fundamentales para llevar a buen puerto cualquier tipo de proyecto.


diversidad ecológica permite la resiliencia de un ecosistema, la diversidad en el servicio permite mantener un sano equilibrio en épocas de estrés o tensión.

Servicios especializados A pesar de lo anterior, la oferta de servicios evidentemente no lo es todo. Una consultora socioambiental gana de la constante interacción de especialistas que resuelven los problemas a los que se enfrentan sus clientes: legales, técnicos y sociales. La sinergia que se logra en la discusión abierta entre especialistas de diversas disciplinas del conocimiento, difícilmente puede duplicarse de forma remota. La interacción que se obtiene en un centro laboral, que depende de la comunicación constante de sus grupos y subgrupos de trabajo, pierde cuando la comunicación depende de la duración de un zoom.

Esta diversificación probaría ser fundamental para la buena marcha de los diferentes negocios en épocas difíciles. Aunque hoy, dirigimos la atención y reclamos a la emergencia sanitaria ocasionada por la pandemia, lo cierto es que el país ha sido objeto de crisis recurrentes y los prestadores de servicios de consultoría, -particularmente los que trabajan en proyectos de inversión directa en el país-, son los que resienten más estas crisis. Si no hay proyectos no hay negocios.

Si a eso añadimos la frecuente comunicación que debe haber entre los especialistas en campo con los de gabinete, una mala señal o intermitente, puede significar en indebidas decisiones en campo o en la puesta en peligro de colaboradores.

Existen servicios que resultan necesarios al inicio y durante la ejecución, operación y mantenimiento de un determinado proyecto, por ende, es importante añadir variedad de los mismos, asegurando con esto, que las distintas áreas de negocios obtengan ingresos o que puedan ser apoyados por otras con mejor desempeño temporal. Al igual que la

www.revistaconsultoria.com.mx

33


Tema de Portada Proyectos complejos como planes maestros turístico-residenciales o lineales como el tendido de gasoductos o de carreteras, exigen de una alta colaboración entre especialistas: los sociólogos requieren saber de ingenieros forestales o edafólogos, el alcance en la remoción de cubiertas vegetales requeridas por un proyecto y, por tanto, determinar si puede afectar a una comunidad. Si la comunidad es además de pueblos originarios, los antropólogos pueden ayudar a establecer medidas de mitigación aceptables culturalmente. Los biólogos entienden la complejidad de la trama ecosistémica y su participación es esencial para determinar las consecuencias de una acción en el medio.

34

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

En ocasiones para las consultoras ambientales, matemáticos ayudan a generar algoritmos que permiten saber la aceptabilidad social de un proyecto, así como las diferentes opciones para su desarrollo. Sin embargo, todo ello requiere, primero, de contacto con las comunidades y de estudios en sitio para que las acciones estén basadas en la realidad y, segundo, de la comprensión e intervención interdisciplinaria para la elaboración de diagnósticos, planes y programas de mitigación y compensación ambiental.


Lo anterior no solo es necesario, sino que es esperado por la propia autoridad: una vez que se ingresa, por ejemplo, una manifestación de impacto ambiental para su evaluación, la autoridad encargada (en el caso de proyectos federales sería la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales, SEMARNAT), interviene con especialistas que revisan interdisciplinariamente la información proporcionada. Tanto consultores como autoridades, lo que hacen es tratar de entender cómo funciona la naturaleza -y el ser humano

como parte de ella-, y a partir de ello tomar decisiones de desarrollo, siempre basados en la realidad. Como se ha mencionado, la materia socio-ambiental requiere necesariamente de trabajo de campo seguido de análisis a nivel gabinete. Eso no es solo imperativo, para tener un mejor conocimiento del entorno en el que un proyecto debe sembrarse para asegurar su aceptación en los sistemas social y ambiental, sino que la naturaleza misma de las autorizaciones ambientales hace imprescindible la interrelación comunitaria y el trabajo técnico en campo. A mayor claridad, todo proyecto de desarrollo requiere por ley de la obtención de autorizaciones, permisos y concesiones de carácter ambiental como lo son el impacto ambiental, cambio de uso de suelo forestal, licencias en materia de atmosfera, concesiones para el aprovechamiento de bienes de la nación como agua y zonas ribereñas, zona federal marítimo terrestre, entre otros.

www.revistaconsultoria.com.mx

35


Tema de Portada Los instrumentos de política ambiental son eminentemente participativos, esto es, requieren de la aportación de los saberes comunitarios, o de la intervención de miembros individuales de la comunidad, posiblemente afectados por un proyecto para su perfeccionamiento. Cada instrumento requiere de diferentes niveles de participación ciudadana; y también cada uno le da un valor distinto a dicha participación. Me explico: para la elaboración de un plan parcial de desarrollo o de un ordenamiento ecológico del territorio, se requiere prácticamente de la intervención de la totalidad de la población posiblemente afectada, ya que un ordenamiento generalmente implica la imposición de modalidades (o restricciones) a la propiedad, que en algunos casos es equivalente a una expropiación de hecho

En cambio, en el procedimiento de evaluación de impacto ambiental, la participación se restringe a miembros de la comunidad afectada, y su opinión les permite el acceso a los tribunales, siempre y cuando la opinión expresada tenga que ver con el proyecto evaluado, no es un ejercicio democrático. Poco importa que haya oposición, y esta se exprese mediante las vías establecidas al efecto; lo importante es que la oposición se base en comentarios u observaciones pertinentes al proyecto. En ambos casos existen procedimientos muy claros de consulta que, de no ser seguidos al pie de la letra, pueden ocasionar la eventual nulidad del ordenamiento o de la resolución de impacto correspondiente.

36

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

En épocas de pandemia, ¿esto qué significa? Primero, hay que dejar claro que las actuales leyes en México fueron redactadas y puestas en vigor hace cuando menos 20 años. Los medios electrónicos no tenían el alcance que ahora tienen y, por tanto, los esfuerzos para hacer públicos proyectos y tratar de asegurar su conocimiento por parte de la comunidad y su participación en procesos de consulta, se basan todavía en la publicación de extractos o resúmenes en “periódicos de alta circulación” en la zona. Es un hecho que desde hace ya varios años, se viene advirtiendo del cada vez menor tiraje de publicaciones impresas en general, aunado al hecho de que las mismas no se sostienen de lectores, sino de publicidad pagada. Esta situación solo viene a ser exacerbada por la pandemia. La información se toma ahora de internet, lo que no está contemplado en ley. Mientras que no se cambie la legislación y se dé por válida la difusión de información por vías electrónicas, la participación social será no solo cada vez menor, sino que será menos efectiva.


Ahora bien, la legitimidad de los instrumentos ambientales descansa en la efectiva participación social para lo cual se prevén métodos de consulta directa, como lo son las Reuniones Públicas de Información en materia de impacto ambiental Estas reuniones son la oportunidad que tiene el promovente de un proyecto de interactuar directamente con la comunidad en la que el mismo se pretende realizar. Los riesgos sanitarios de llevar a cabo este tipo de concentraciones sociales, han orillado a la autoridad a proponer sustituirla con reuniones virtuales, aun cuando estas carecen de sustento y de reglas, lo que eventualmente permitiría que cualquier persona pudiera participar, aun sin tener interés legítimo o jurídico. Sin reglas de conexión, o de cómo se ordenaría la participación de los interesados, existen riesgos de incurrir en fallas en el procedimiento, y por tanto en causales de nulidad son elevados. No conozco a consultor o inversionista que esté dispuesto a asumir un riesgo de anulación de permisos, con la pérdida financiera consecuente por fallas absolutamente evitables. El no socializar proyectos también conlleva riesgos, es labor del asesor evaluar caso por caso y saber cuál es el riesgo menor. Este es el escenario actual: menos participación, menor legitimación, lejanía de proyectos con su entorno social-ambiental y riesgos, si, bien diferenciados, dependiendo el caso para los inversionistas.

Adaptación Diversas encuestas de manera interna (socios y empleados), más de 100 al inicio de la pandemia, han dejado claro que no solo la creatividad en la solución de problemas se ve alterada, sino que las horas de trabajo remoto o virtual han aumentado sin que necesariamente el ingreso por servicios hubiere incrementado proporcionalmente.

www.revistaconsultoria.com.mx

37


Tema de Portada

Quienes soliciten este servicio, ahora saben que pueden contar con la posibilidad de que se atiendan sus solicitudes de llamadas o reuniones virtuales desde temprana hora y hasta entrada la noche. Los horarios habituales de trabajo se han desdibujado, probablemente de modo irreversible. La no presencia en un lugar de trabajo no ha permitido tiempos muertos como podría suponerse. Por el contrario, la constante sucesión de reuniones, llamadas, y el incremento de trabajo resultante es fundamental.

El orden del día de la empresa que ofrece el servicio, está siempre dirigido a la atención de problemas que requieren de opiniones diversas. No se discuten asuntos monotemáticos o unidisciplinares. Se promueve que los acuerdos de acciones futuras incorporen el mayor número de colaboradores en el área, a fin de asegurar que adquieran experiencia y que la curva de aprendizaje sea lo más corta posible.

El talento del equipo es lo que interesa a quien necesita de la consultoría, no el número de memorándums que se produzcan al día. La idea tal vez errónea de que la pandemia terminaría pronto, y que eventualmente todo regresaría a la normalidad, ha influido en el retraso de la toma de acciones efectivas y permanentes de adaptación. Eso cambió para la empresa en el pasado agosto.

Las salidas a campo que se lleven a cabo, -como lo hacen muchas empresas de consultoría ambiental en el país-, son más organizadas, de forma tal que la movilidad y estancia sean lo más seguras para el personal como sea posible. Esto ha hecho que los costos se hayan incrementado; pero los inversionistas serios y sofisticados asumen que no existe alternativa. De cualquier forma, también en campo -como otras empresas-, se aumentan eficiencias con nuevas metodologías y formas de recopilación y análisis de datos de última generación, creando ahorros y compartiendo riesgos con los que contratan el servicio. El resultado es un incremento en productividad y eficiencia, pero sobre todo en el bienestar emocional de sus socios y colaboradores. Adaptémonos al nuevo entorno de forma dinámica. Cada consultor debe hacer lo mismo, ¡Ya!

38

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95



PyMes

Remar como equipo en

la nueva normalidad

Claves que podrían ser de utilidad a la hora de coordinar acciones y remar con sus equipos en las aguas turbulentas de esta nueva normalidad.

B

enedetti describe con claridad lo que muchos de nosotros sentimos ante la denominada nueva normalidad al decir que: “Cuando creíamos que teníamos todas las respuestas, de pronto, cambiaron todas las preguntas”.

De unos meses para acá, el mundo cambió radicalmente, sin que pudiéramos evitarlo. Hemos sido de todo durante este tiempo, espectadores estupefactos ante tanta incertidumbre, apagadores de incendios, sembradores de semillas en terrenos que no conocíamos, generadores de esperanza, almas desoladas, optimistas de hueso colorado y pesimistas frustrados. Por: María Eugenia Rodríguez Calderón, Coach Ejecutivo, de Equipos y en Empresas Familiares, Certificada. Coach Maru Rodríguez @marurodca coach_maru_rodriguez www.coachmarurodriguez.com

Me atrevo a decir esto, porque ante una situación así, es prácticamente imposible que cualquier ser humano pueda mantenerse estable. Amantes como somos del control, esto nos mostró que en realidad el control es solo una gran ficción.

Cierre de empresas Lo que es un hecho es que los datos no mienten, y esta pandemia cambió la realidad de muchas empresas, trabajadores y familias. Las cifras son frías e indican que, solo en la Ciudad de México, -para el mes de septiembre-, el estimado de pequeñas, medianas y microempresas que habían cerrado de manera definitiva ascendía a 32 mil unidades, mientras que

40

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95


82 mil establecimientos más se encontraban en riesgo de cerrar, se habían perdido cerca de 199 mil 421 empleos formales, según estudios realizados por la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México (CANACO CDMX). Cuando dejamos de ver a los números –como números-, nos damos cuenta del nivel de impacto que esta pandemia ha tenido sobre la vida de las personas y es importante dimensionarlo, porque bajo ninguna circunstancia debemos olvidar que son precisamente las personas el corazón de las organizaciones. Podemos tener la mejor infraestructura, equipos tecnológicos, modelo de negocio, pero sin gente comprometida remando en la misma dirección, tapando los hoyos de la balsa y enfocadas en una visión común, es difícil que una empresa llegue a buen puerto en medio de un temporal. Infortunadamente, muchas empresas no pudieron sobrevivir a los embates del temporal, pero lo cierto es que muchas otras, de manera hasta heroica, lograron subsistir, e incluso, adaptarse y crecer. Esas empresas deben poner especial atención en su gente, porque si entendemos a una organización como la suma de visiones individuales alineadas a una visión común, entenderemos la complejidad que engloba entonces conjugar efectivamente formas de pensar, sentir, creer, responder y accionar ante las crisis. Por tal razón, en este artículo quiero dejarles algunas claves que considero podrían ser de utilidad a la hora de coordinar acciones y, remar con sus equipos en las aguas turbulentas de esta nueva normalidad. Primera.- Un nuevo mundo, implica nuevas reglas, y hoy a las ya existentes reglas de convivencia, se tienen que agregar las relativas a un deber bipartita de cuidado: el autocuidado y el cuidado hacia los demás. Si antes el individualismo era poco práctico, ahora además puede resultar, sin exagerar, de vida o de muerte. En tal sentido, se vuelve necesario sembrar desde la responsabilidad personal y colectiva en las consciencias de los integrantes de los equipos el “cuidándome, nos cuido”, que se hace visible con el uso de cubre bocas, lavado de manos, uso de gel antibacterial, y todas las demás medidas de higiene y sana distancia.

Segunda.- En momentos así, es deseable que el líder suelte el papel del “superhéroe invencible”, se acerque a su equipo y hable con él desde la razón, con el corazón. La empresa no solo es el líder, ni de él; por lo tanto, no tendría por qué asumir de manera única la responsabilidad del futuro de todos los que la integran, pues para ello tiene un equipo. Lo que sí es responsabilidad del líder es: 1. Saber comunicar con transparencia y honestidad el panorama que ve, y escuchar las percepciones de sus tomadores de decisiones estratégicos. 2. Dejar claro en los miembros de su equipo: ¿qué necesita y espera de ellos?, ¿cuál es su función dentro de la empresa?, ¿cómo impacta en la empresa lo que hacen o dejan de hacer? 3. Definir con su equipo: ¿quién va a hacer qué y para qué? (tareas específicas - personas específicas), ¿para cuándo?, ¿cuál será el entregable?, ¿quién pedirá cuentas?, ¿quién rendirá cuentas? Tercera.- Vamos a estar en una especie de montaña rusa emocional, por lo tanto, tendremos días buenos, malos y regulares. Días en que parecerá que somos bombas a punto de explotar, y en los que mover cualquier cablecito pudiera resultar peligroso. Por lo tanto, asumamos con responsabilidad y sensibilidad que las emociones van a estar presentes en nuestro entorno laboral, pero tengamos en cuenta lo siguiente: Cada persona es un cóctel distinto de emociones (desde su experiencia y realidad), y en un solo día pueden aparecer varias de ellas. Procuremos ser empáticos. No nos enganchemos. No actuemos, ni tomemos una decisión desde una emoción disparada, esperemos a que baje para que podamos observar mejor la situación. Estemos atentos si las emociones se convierten en estados de ánimos sostenidos, que pudieran revelar un problema psicológico o hasta psiquiátrico de nuestros colaboradores. Recordemos que ser equipo significa estar presentes los unos para los otros, remando en la misma balsa, en la misma dirección y buscando en común llegar a buen puerto. En tal sentido, ya que se trata de personas las que reman, valdría la pena recordar las palabras de Daniel Goleman: “Cuanto más abiertos estemos a nuestros propios sentimientos, mejor podremos leer los de los demás”.

www.revistaconsultoria.com.mx

41


PyMes

Una mirada distinta de la mentoría La crisis global que estamos viviendo y que por supuesto nos tomó por sorpresa, requiere nuevos retos con nuevas habilidades.

D

esde hace más de 20 años me dedico a la consultoría y capacitación, dos actividades enriquecedoras que requieren de vocación, que nos obliga como profesionales a estar siempre en constante actualización a través de la capacitación, para ofrecer servicios de calidad y ayuda a los consultantes, hoy, con la posibilidad real de certificarte para obtener credenciales oficiales que den garantía y certeza a nuestros clientes.

Por: Mtra. Rosalinda Pizarro Santos, Directora General, Espacio Empresarial México. rpizarros@espacioempresarial.com.mx www.espacioempresarial.com.mx

42

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

A lo largo de esta actividad profesional, han surgido nuevas disciplinas que contribuyen a proporcionar herramientas actuales y concretas a quienes nos consultan, esa es la llegada de la mentoría, un servicio profesional y no como actividad “altruista”.


La mentoría Es tan antigua como la historia misma y basta con leer de los griegos para conocer los orígenes de esta hermosa vocación, porque aunque está asociada a Mentor; sabio que en la Odisea (poema épico griego), acompaña a Telémaco en su travesía, en realidad el mentor es el cuerpo que Atenea, -la Diosa de la Sabiduría Griega-, toma para poder comunicarse con Telémaco, por lo que podemos ver que desde los inicios se ha asociado el concepto de sabiduría a una mujer, y es que la mentoría está basada en compartir esas experiencias de vida, que de manera consciente podemos traducir en aprendizajes dispuestos a compartir. ¿Quién diría que ser mentora sería una de las actividades más gratificantes que me ha permitido la vida desempeñar? Entendiendo que la mentoría, es un servicio profesional en el cual un mentor o mentora acompaña a un mentee para aportarle aprendizajes desde una experiencia vivida, lo cual le permite acortar su curva de aprendizaje, contar con más mentores para más mentees, que contribuya al empoderamiento de ambos, considero que es vital. Por ello, hoy quiero enfocar el papel de las mujeres como mentoras.

Es precisamente aquí, donde valoramos el papel cada día más evidente de las mujeres en el mundo empresarial, social, político, etc., hablar de mentoras que acompañen mentees es valioso, debido a ese entendimiento que se da entre el género, por el hecho de compartir diferentes roles que desempeñamos en nuestras vidas. De acuerdo con una encuesta realizada por Mba América Economía, las mujeres valoramos los programas de mentoría por los siguientes motivos: • • •

Progreso que se logra, 77%. Mejora de la confianza, 63%. Posibilidad de aprender del éxito de otra persona, 62%.

Consideramos como principales atributos el que un mentor, en un programa ejecutivo debiera cumplir con la misma posición que el mentee o de una posición superior, para que de forma real aporte desde la posición que actualmente ocupa el mentee.

Mentoría de mujeres para mujeres Imaginemos ahora la importancia que para las mujeres tiene que ese mentor, también este viviendo o haya vivido los otros roles que una mujer, como ser esposa, hija, madre, hermana, etc. En mi experiencia, trabajar con mujeres me ha permitido conocer no solo a la emprendedora, empresaria, funcionaria, ejecutiva, entre otras, sino también al ser humano integral, conocer incluso a sus hijos, familia; situación que no siempre se da con los hombres. De ahí la propuesta de contar con programas de mentoría de mujeres para mujeres. Se podría dar un mejor entendimiento de doble vía entre las mentoras y las mentees, porque ese acompañamiento no solo impactaría en lo profesional, sino también en lo personal. www.revistaconsultoria.com.mx

43


PyMes En el papel de mentoras, las mujeres tenemos un peculiar desempeño por ciertos rasgos que todo mentor tiene, y que en la personalidad femenina se perciben de mejor manera; hay que agradecer las diferencias entre hombres y mujeres, nos hacen los compañeros perfectos. Algunos de estos rasgos que son muy valiosos para el mentoring son: 1. Maestra, esta es una vocación muy común entre las mujeres, acompañar y aportar para que el mentee adquiera conocimientos, desarrolle habilidades y destrezas. 2. Modelo positivo de inspiración, para una mentee, contar con una mentora que no solo permita aprender y crecer en lo profesional, sino como ser humano integral con sus respectivos roles. Lo mejor es quien nos mentorea sea también un ser integral que inspira. 3. Compañera, para eso las mujeres nos pintamos solas, somos sociales, históricamente siempre hemos estado en grupos. Así que, acompañar y sentirnos acompañadas es algo que se nos da de manera natural. En un estudio reciente desarrollado por McKinsey & Co. y LeanIn.org, se encontró que las mujeres ejecutivas no ascienden tan rápido a gerencias como sus colegas masculinos. Como resultado de ello, es menos común encontrar mujeres mentoras que guíen colaboradores más jóvenes. En este mismo estudio, también se habla de que dadas las diferencias entre hombres y mujeres, e incluso en la forma en que somos educados, los hombres son agresivos y asertivos, las mujeres sumisas y cuidadoras; por lo tanto, las relaciones entre el mentor y el mentee son completamente diferentes si son hombres o mujeres. He tenido la fortuna de vivir la experiencia de emprender desde muy joven y poder acompañar a muchos emprendedores, hombres y mujeres, con deseos fuertes de alcanzar el éxito en sus respectivos proyectos, y la relación que se da en estos procesos de mentoría es muy cercana, en donde, lo más importante es que se de conexión, de almas, en donde es más sencillo que las mujeres estemos trabajando un poco más en estos temas que los hombres. Las mujeres ponemos alma, corazón y vida en las actividades que desempeñamos, y cuando se trata de ser mentoras, esto se resume en lo siguiente:

44

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

1. Experiencia en el campo en el que colaboramos. 2. Pasión por compartir esa experiencia. 3. Compromiso con el mentee y su proyecto. Por ello, una de mis propuestas es que se diseñen programas de mentoría de mujeres para mujeres, no porque los grupos mixtos no funcionan, sino porque logramos un mejor entendimiento y también empoderamiento de nuestras mentees, además, permite que se inspiren en ellas y también convertirse en el futuro en nuevas mentoras y compartir, lo que genera una espiral de crecimiento, en donde se gana dando y compartiendo.

Si eres mujer y en esta época has tenido que desempeñar distintos roles, no solo en lo personal y familiar, sino también en lo profesional y empresarial; ahora con el reto de hacerlo en el mismo espacio por el confinamiento, créeme que contar con el acompañamiento de una mentora te va a facilitar el camino, elige bien y verás que caminar junto con alguien es más sencillo y divertido de lo que uno se imagina, esta crisis global que estamos viviendo y que por supuesto nos tomó por sorpresa, requiere nuevos retos y esos retos requieren nuevas habilidades, contar con un mentor te puede dar mucha luz y nuevas herramientas, ¡vive la experiencia! Nos vemos en la próxima.



Legal

Consultoría en suspensión y clausura, contra establecimientos mercantiles

Si buscas evitar o prevenir, es importante que revises todos tus documentos para comprobar que tu establecimiento se encuentra operando de manera legal y en regla.

U

no de los grandes problemas de todos los empresarios, emprendedores, pequeños negocios, etc.; es la falta de entendimiento e información para aplicación de las leyes en materia de establecimientos mercantiles.

Por: Ing. Ernesto García Reyes, Director General de Iktan Corp. atencionaclientes@iktancorp.com https://iktancorp.com/ https://www.facebook. com/IktanCorp/ https://www.linkedin.com/ company/iktancorp-mexico/ https://twitter.com/iktan_corp https://www.instagram. com/iktancorp/ https://www.youtube.com/channel/ UCcColzWVtB0WPgvvGFa0ibg

46

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

Los cambios que frecuentemente se hacen en materia mercantil a la ley y a las normatividades, son los que generan una tremenda incertidumbre entre los empresarios, y que a la vez, derivado de todo esto, se dé cabida para la corrupción o para que los empresarios y emprendedores sean sorprendidos por las autoridades en distintas materias administrativas, lo que conlleva siempre a problemas mayores. Actualmente, las clausuras y suspensiones se llevan a cabo por diferentes autoridades. Pero, ¿qué autoridades nos pueden suspender o clausurar en la Ciudad de México mediante los procedimientos jurídicos correspondientes? La respuesta concreta es:


Alcaldías Pueden clausurar o suspender tu establecimiento mercantil, a través del personal de verificación en materia de funcionamiento mercantil, es decir, Protección Civil, Funcionamiento Mercantil, Declaración de Apertura, Visto Bueno de Seguridad y Operación y violación al Uso de Suelo actualmente.

INVEA Central Nos puede clausurar o nos puede suspender en todas las materias: Ambiental, Aforo, Violación al Plan de Desarrollo Urbano, Uso de Suelo y ahora Protocolo de Seguridad Sanitaria con la nueva normalidad, por violación de seguridad sanitaria de la CDMX.

PAOT, Procuraduría Ambiental y del Ordenamiento Territorial de la CDMX Procuraduría que anteriormente no tenía facultades, pero que actualmente ya cuenta con ellas, es decir, para hacer visitas de verificación, llevar a cabo un procedimiento, emitir una sanción y recomendación, o una solicitud de clausura y suspensión a las autoridades correspondientes como son: Alcaldías, INVEA Central y la famosa FEDAPUR (Fiscalía Especializada en Delitos Ambientales y Protección Urbana), quien funge como brazo armado de las autoridades que se han mencionado. Tiene facultades para pegar sellos de clausura cuando se trate de violaciones ambientales y patrimoniales contra la ciudad, es decir, que si se encuentra una construcción llevándose a cabo sin la declaratoria ambiental o un establecimiento que esté funcionando en un inmueble patrimonial y urbano, que aparte de que contamine, se haya pintado la fachada o se hayan hecho cosas indebidas, es cuando interviene y pega sellos de suspensión por violación a esas leyes.

Secretaría del Medio Ambiente de la Ciudad de México, SEDEMA Puede levantar un procedimiento por violación a las leyes ambientales como son: no contar con una licencia única ambiental, arrojar al drenaje residuos sólidos de restaurantes o fábricas (comidas, grasas, aceites, etc.) o puede ser cualquier establecimiento mercantil que arroje al drenaje o a la vía pública algún tipo de contaminante. También nos puede clausurar por emitir partículas suspendidas contaminantes, olores, ruidos, entre otros, no solo al drenaje, sino todo lo que conlleva en cuestión de medio ambiente.

Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil Es de nueva creación, publicada el 7 de agosto del año 2019 y está facultada para llevar a cabo verificaciones, procedimientos en materia de riesgos y protección civil; es la que controla, norma y autoriza o rechaza los Programas Internos de Protección Civil para establecimientos mercantiles de todo tipo, los cuales se dividen en bajo, mediano y alto riesgo. También es la encargada de aprobar o rechazar los Estudios de Riesgo de Obra para las construcciones.

www.revistaconsultoria.com.mx

47


Legal Todos los establecimientos mercantiles deben contar con una u otra figura: Visto Bueno de Protección Civil o en su caso, elaboración y aprobación del Programa Interno de Protección Civil. Por lo tanto, esta secretaría también tiene facultades para suspender y clausurar. Por último se encuentra la parte coercitiva o de la autoridad del Gobierno de la Ciudad de México que es:

Fiscalía Especializada en Delitos Ambientales y Protección Urbana, FEDAPUR Esta figura jurídica es la más fuerte de todas, porque te vincula a un proceso penal por violar el uso de suelo, las leyes ambientales en materia de todo lo relacionado a establecimientos mercantiles, construcción y demolición; así como también todo el tema de invasiones, despojos, etcétera, pero eso es otra de sus facultades. Al final de cuentas, lo que nos interesa es un tema directamente de suspensión y clausura mediante los procedimientos respectivos que marca la Ley de Procedimientos Administrativos de la Ciudad de México. Actualmente, con la nueva normalidad ha surgido otra dependencia con facultades de pegar sellos de clausura. ¿Cuál es esta nueva dependencia? La Secretaría de Salud de la Ciudad de México en materia de riesgos sanitarios. Como podemos ver, hoy en la Ciudad de México es muy difícil emprender un negocio, pero sobre todo sobrevivir en este mundo de reglamentaciones y normatividad que va cambiando día a día; sin ninguna certeza de si va a durar o no. Por ejemplo, se había dado a conocer el 22 de agosto del año pasado, un procedimiento que servía a los emprendedores y a los empresarios, denominado Padrón de Cumplimiento Responsable, para el cual se generó una

48

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

plataforma, controlada por el INVEA Central y por la Secretaría de Economía, pero a causa de la pandemia, este procedimiento ya no funciona, quedando obsoleto, sin legalidad jurídica, por lo que esta arma para protección de los empresarios ya quedó fuera de control. Derivado del resumen aquí expuesto y con base a nuestra vasta experiencia, podemos afirmar que una suspensión o una clausura, sin duda alguna es un golpe muy fuerte para los negocios y construcciones; también es verdad que existen formas y recursos legales para defendernos ante una situación de estas. En cualquiera que sea el caso, es decir, si ya tienes sellos de clausura o buscas evitar o prevenir una suspensión, existen expertos en esta área que pueden asesorarte de manera muy profesional, con amplios conocimientos de las leyes mercantiles, que te ayudarán a desarrollar metodologías y estrategias legales integrales para cada procedimiento; para que solo te preocupes por vender más. Ahora que ya sabes cuales son las autoridades que pueden clausurar o suspender tu negocio, empresa o construcción; y porque razón lo puede hacer cada una, es importante que revises todos tus papeles para comprobar que tu establecimiento se encuentra operando de manera legal y en regla.



Sustentabilidad

Resiliencia organizacional, clave para afrontar las catástrofes

Aquellas organizaciones que han sobrevivido a ciertas catástrofes, son el resultado del trabajo en equipo y de un liderazgo ágil que gobierna con firmeza, además de la adopción de buenos hábitos y mejores prácticas organizacionales.

E

l pasado mes de septiembre se cumplieron tres años del terremoto que azotó a la Ciudad de México y que paralizó a miles de personas que se encontraban, en su mayoría, laborando. En el ámbito empresarial, algunas compañías tuvieron que cerrar, mientras que otras pudieron levantarse y prosperar pese a las adversidades. ¿Qué capacidades tuvieron que desarrollar las empresas para sobrevivir y adaptarse a una nueva realidad?

Por: Yvette Mucharraz y Cano. Profesora del área de Dirección de Personal de IPADE Business School y Directora del Centro de Investigación de la Mujer en la Alta Dirección (CIMAD). ymucharraz@ipade.mx www.ipade.mx/ @ipadebusinessschool @ipade ipade_business_school

50

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

Momentos vulnerables, como el terremoto de 2017 o la pandemia de Covid-19 que vivimos actualmente, proporcionan la oportunidad para desarrollar resiliencia organizacional, la capacidad que permitió, luego de ese evento catastrófico, que algunas empresas pudieran adaptarse, crecer y avanzar. Muchas de ellas potenciaron su liderazgo al demostrar responsabilidad y solidaridad con sus empleados y con la gente afectada. La resiliencia no se produce por casualidad. Aquellas organizaciones resilentes que sobrevivieron al terremoto son el resultado del trabajo en equipo y de un liderazgo ágil que gobierna con firmeza, además de la adopción de buenos hábitos y mejores prácticas organizacionales. La resiliencia sucede en tres etapas: anticipación, afrontamiento y adaptación.


La anticipación: debe enfocarse en establecer desde un comienzo los protocolos que ayuden de manera anticipada a visualizar riesgos, parte de la resiliencia es tener una mayor conciencia de posibles embates. Contar con una metodología flexible ante distintas circunstancias que se puedan presentar, ayuda a proteger a los clientes y a los empleados, fortalecen la continuidad del negocio, las provisiones financieras, el talento humano, la cultura organizacional, la tecnología y la infraestructura que permita contar con un espacio seguro para los equipos de trabajo.

Afrontamiento eficaz: viene de un liderazgo ágil que permite asumir riesgos que han sido valorados previamente. En el caso de un desastre natural y en otros tipos de crisis de gran escala, es indispensable la coordinación interorganizacional y multisectorial, entre las instituciones gubernamentales, sector privado, universidades, entidades no gubernamentales y sociedad civil. Esta coordinación puede convertirse en una fuente de solidaridad y una fuente potencial de alivio durante una crisis. La resiliencia debe cultivarse de manera transversal, desde la etapa de prevención, activada durante el suceso y en la fase de recuperación.

Adaptación: la acción emocional de los líderes es esencial después de hechos impactantes, para abordar el dolor y aprender de la adversidad. Los colaboradores deben estar siempre en el centro. Los líderes deben operar las acciones que aporten al bienestar del equipo, ayuden a su tranquilidad y disminuyan la incertidumbre alrededor del hecho catastrófico y del futuro de la compañía, lo que se verá reflejado en un equipo con dirección y más comprometido, e incluso en el crecimiento post-traumático de la misma organización. Asimismo, los líderes resilientes son capaces de compartir su vulnerabilidad, no tienen miedo de buscar apoyo emocional y dejarse guiar por sus equipos cuando sea necesario. En este sentido, el apoyo mutuo podrá encaminar a la organización a una adaptación positiva con mejores procesos grupales, y comunitarios en circunstancias críticas.

www.revistaconsultoria.com.mx

51


Tecnología

¿Cuánta energía eléctrica se desperdicia en tu empresa?

La tecnología siempre nos brinda más y mejores opciones para cubrir nuestras necesidades.

L

a energía sin duda es un pilar en el progreso, siempre relacionada con el crecimiento económico, así como un factor preponderante en los procesos de fabricación y transporte de bienes.

En años recientes, se ha mencionado mucho acerca de las fuentes alternativas o renovables de energía, con base en sustentabilidad y ecología. Basta revisar los objetivos de desarrollo sustentable ODS 2030, en particular el objetivo 7 para percibir la conciencia que hemos adquirido en relación al manejo energético y la construcción de un futuro prometedor. Por: Eduardo Cortes Bacelis, Director y fundador de Integra IT. ecortes@integrait.com.mx https://twitter.com/ecortesb https://www.linkedin.com/in/ eduardo-cortes-bacelis-44848b89/

52

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

También ya se encuentra en marcha la transición hacia fuentes más amigables para el medio ambiente de generación de energía eléctrica, llamada conversión de matriz energética. Se estima que la meta de cero emisión de dióxido de carbono se alcance en el 2050 (NZE2050) de acuerdo al escenario planteado por la Agencia Internacional de Energía, con sede en París. Antes de alcanzar esa meta, será necesario optimizar los consumos energéticos en equilibrio con las inversiones necesarias para la mencionada transición.


Actualmente contamos con pocas alternativas factibles para ser parte de este proceso en el ámbito de nuestras empresas, las inversiones en adquisición e instalación de paneles solares, si bien cada vez más asequibles aún son inalcanzables para pequeños negocios, sin mencionar los trámites que se requieren, las modificaciones a los edificios y la disponibilidad de espacios necesaria. Así como en las finanzas personales, donde se nos enseña a buscar fuentes diversas de ingresos, también se habla de cuidar nuestros recursos, hasta el más pequeño hueco en el bolsillo puede acabar con las más grandes fortunas.

Sumando desperdicios Imaginemos un negocio de comercio que funciona de 9:00 am a 19:00 pm de lunes a sábado, que cuenta con un anuncio luminoso en su exterior, equipos de aire acondicionado de gran

capacidad, pasillos iluminados, área de bodega y trastienda, así como cocina y sanitarios para los empleados. Nos podemos imaginar cuál es el tamaño del desperdicio de energía eléctrica si: 10 días al mes no se apagan los anuncios luminosos exteriores, en la cocina no se desconecta la cafetera, las lámparas de los pasillos permanecen encendidas aún cuando es de día, en las noches de verano con la tienda vacía el vigilante enciende el


Tecnología aire acondicionado para estar más cómodo, se recibe mercancía cerca de las 7:00 pm y las luces de la bodega permanecen encendidas hasta el día siguiente, lo mismo con los sanitarios. Si sumamos todos estos desperdicios mes con mes, recibo a recibo, puedes imaginar cuál es el tamaño de desperdicio para tu empresa.

¿Cuántas veces has olvidado apagar el aire acondicionado de la sala de juntas? Sabías que existe una opción para disminuir el consumo de energía corrigiendo estas fallas, sin una amplia inversión y con atractivo ROI.

Me refiero a sensores de temperatura, movimiento, apagadores, contactores, cerraduras, entre otros, que cuentan con la capacidad de comunicarse vía inalámbrica (sin cableado o modificaciones), sustituyendo a los tradicionales, convirtiéndose en una red que se comunica y es controlada por una unidad local que almacena la programación, reglas y preferencias que se establecen para llegar a ahorros desde un 20%. La instalación no es invasiva, es escalable, ya que la red se extiende cuando los dispositivos funcionan también como repetidores para cubrir una mayor área.

La tecnología siempre nos brinda más y mejores opciones para cubrir nuestras necesidades. Una opción alrededor de la eficiencia energética, es la aplicación de soluciones IoT (Internet of Things), que permite programar y monitorear el consumo, cerrando esos huecos en el bolsillo que son los desperdicios derivados de la falta de controles, descuidos o simplemente negligencias en nuestras empresas. Imagínese la posibilidad de controlar los horarios permitidos de uso de electricidad en ciertas áreas, para ciertos dispositivos o equipos de iluminación, ni que decir de los aires acondicionados. Establecer además las temperaturas en ciertos horarios y estaciones del año, extendiendo también la vida útil de ellos.

Soluciones simples a problemas complejos, son más eficientes El IoT que se define como la interconexión de bienes tangibles o activos a través de sensores, controladores y dispositivos de transmisión conectados al internet, permite que estas cosas se comuniquen entre ellas, reaccionando de manera programada, sin intervención humana o incluso con algoritmos de inteligencia artificial dirigidos a disminuir nuestros consumos energéticos, brindando incluso una mejora en la experiencia de los usuarios (User Experience).

54

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

Adicionalmente, a través del software que brinda estas soluciones, se integran todas las instalaciones, edificios, habitaciones o áreas en un solo acceso. Esta información incluye reportes de consumos, temperaturas, ocupaciones por habitaciones o áreas, entre otros. Las aplicaciones posibles para estos beneficios son muchas: comercios, oficinas, edificios departamentales, hoteles, restaurantes, fábricas, centros de distribución, etcétera. Aprovechemos las oportunidades que estas tecnologías nos brindan, para convertir los pagos de recibos en utilidades para nuestras empresas.



Tecnología

Postpandemia:

la tormenta perfecta para el cibercrimen

El entorno de riesgo sanitario está obligando a las empresas a seguir dos objetivos principales en cuanto a seguridad informática: preservar el “privilegio mínimo” de acceso de sus empleados remotos a las redes corporativas, y procurar la máxima protección tanto en las instalaciones “on premise” como en la nube.

L

a pandemia suscitada por el Covid-19, orilló al inmediato despliegue de infraestructuras empresariales alternas para, en específico, facilitar el trabajo remoto, aunque hasta el momento han sido contadas las compañías que previamente realizaron las pruebas de dichos sistemas o que tomaron en cuenta las precauciones necesarias en materia de seguridad, situación que puso a punto una especie de tormenta perfecta o caldo de cultivo para que los delincuentes informáticos estén haciendo de las suyas.

Por: Joel Guerrero Vázquez, Director General de TrapX Security para México y Latinoamérica. joel@trapx.com

Durante el primer semestre de 2020, se registró un notable aumento de ataques a los recursos tecnológicos de las organizaciones y a los usuarios domésticos a escala global. Según las estimaciones de Google y Microsoft, compañías que también coinciden en que los encargados de sistemas y de seguridad no tuvieron tiempo para hacer un balance del nuevo entorno en el que actualmente todos nos estamos desenvolviendo. No se sabe a ciencia cierta si las empresas volverán a retomar sus modelos de operación previos a la contingencia sanitaria y, ante ello, los planificadores de tecnología tendrán

56

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95


que cambiar sus prioridades, considerando obligadamente que el panorama de ciberamenazas también está mutando (y creciendo); asimismo, necesitarán tomar más en serio la seguridad en sus redes informáticas y procurar un mayor control de los usuarios remotos que acceden a los diversos sistemas y activos conectados a las instalaciones, y más recientemente a la nube. ¿Pero, cómo garantizar el principio de “privilegio mínimo” a estos usuarios sin catalizar los riesgos y ser víctimas de las cada vez más crecientes y diversificadas vulnerabilidades? La respuesta se complica si reconocemos que las defensas a nivel de hardware han resultado insuficientes hasta el momento, las que por años se han basado en la idea de que es más sencillo evitar la irrupción en las redes empresariales, que proteger todos los dispositivos que se enlazan a las mismas. Ahora, debemos repensar el aparato íntegro de seguridad de red y abordar la tarea desde una nueva perspectiva, protegiendo –por ejemplo- los activos de tecnología tanto en el sitio como en la nube, mediante los perímetros definidos por software. Al mismo tiempo, los empleados deberán desempeñar un papel mucho más activo en el mantenimiento de la seguridad de sus compañías, pues se ha demostrado que estos tienden a bajar la guardia cuando se encuentran fuera de sus oficinas, aumentando así el riesgo de convertirse en foco de un esquema de ingeniería social.


Tecnología Se estima que los delitos cibernéticos costarán al mundo alrededor de seis billones de dólares de aquí a que termine el 2021, superando incluso el monto que representaría el comercio ilegal de drogas en todo el mundo, según el más reciente informe de Cybersecurity Ventures, compañía investigadora y fuente confiable de datos, cifras y estadísticas de seguridad informática. La misma firma añade que los costos del delito cibernético incluyen daño y destrucción de datos, dinero robado, pérdida de productividad, robo de propiedad intelectual, datos personales y financieros; malversación, fraude, interrupción posterior al ataque en el curso normal de los negocios, investigación forense, restauración y eliminación de datos pirateados, datos y sistemas, así como daño a la reputación.

La tormenta que viene Nuevas y más sofisticadas amenazas informáticas esperan los expertos para lo que resta de este año y el siguiente, por lo que una alternativa para las organizaciones será invertir en tecnologías innovadoras que posibiliten contrarrestar las tácticas de los cibercriminales y enfatizar particularmente en la protección de los dispositivos y usuarios móviles. Algunos estudios al respecto señalan que, de entre las principales amenazas que nos traerá la segunda mitad del 2020, destacan: la propagación de noticias falsas basadas en inteligencia artificial, ataques a las empresas de servicios públicos, ataques de malware móvil y los ransomware selectivos contra empresas específicas y gobiernos locales, aumento del phishing y el uso de otros canales de acción (los que se suman al correo electrónico, como son los mensajes de texto SMS o los mensajes en redes sociales y plataformas de juegos). Igualmente, con el despliegue de las redes 5G, con cada vez más dispositivos IoT y mayores velocidades, se espera un aumento de los riesgos, pues las conexiones a redes y nubes siguen siendo un eslabón débil en materia de seguridad, mientras que la dependencia a la infraestructura de la nube pública incrementará la exposición de las empresas a los riesgos informáticos; además, veremos un crecimiento en los ataques dirigidos a empresas de gran relevancia, mediante los cuales se interrumpirá los servicios orientados a internet.

58

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

Esto último sucede, por ejemplo, con una práctica conocida como “fraude del CEO”, que tiene como objetivo engañar a empleados con acceso a los recursos económicos de sus empresas, para que paguen a un proveedor falso o hagan una transferencia desde la cuenta de la compañía. Mención aparte merece la llamada “nueva guerra fría cibernética”, donde la inteligencia y la tecnología serán las principales armas entre potencias, aunque los ataques también se utilizarán en contiendas directas e indirectas entre países pequeños, financiados y habilitados por naciones poderosas que pretenden consolidar y extender sus esferas de influencia. Pero en el terreno de la ciberseguridad, la espada de Excálibur o el martillo de Thor no siempre están en poder de los más dignos, sino de quienes tienen el control de la tecnología y los datos; es por ello que estos recursos deben ser protegidos como verdaderos tesoros, pero debemos reconocer que los delincuentes informáticos suelen estar un paso adelante y cada vez resulta más difícil localizarlos o simplemente bloquearlos.

El campo minado Se calcula que los atacantes permanecen cien días en promedio dentro de las redes informáticas y centros de datos de las compañías antes de ser descubiertos, lo cual les da el tiempo suficiente como para realizar todo tipo de fraudes, robos de contenido e información privilegiada, instalando malware y convirtiéndose en una real amenaza para cualquier organización. Afortunadamente, una de las tendencias disruptivas para la década que recién inició tiene que ver con la protección informática. Este año, se espera que por fin converjan todas las tecnologías punteras para crear entornos completamente conectados, aunque procurando siempre que funcionen de forma autónoma y sin renunciar por ello a la seguridad.


En cuanto a este último aspecto, existen novedosas herramientas basadas en la llamada “tecnología del engaño”. Para ello, contamos con nuestro producto insignia, una solución que previene y detecta los ataques inminentes mediante contraseñas, archivos y scripts que sirven como ganchos o trampas para mantener a los delincuentes alejados de los activos reales. Dicha propuesta emula sistemas operativos y realiza copias virtuales de cada elemento de la red que represente los activos TI de una empresa; se trata de una tecnología que nos ha posicionado como la última línea de defensa de las infraestructuras de red. En palabras simples, nuestra popular solución, crea emulaciones de cualquier sistema operativo en la red de todo tipo de organizaciones, desplegando señuelos o trampas que no son visibles para nadie y que, en caso de presentarse un ataque automatizado (un robot o un ransomware, por ejemplo), un intento de vulnerar la red por parte de algún empleado o un ataque de alguien externo, el sistema los identifica al momento en que se toca alguna de las trampas. Es como colocar un campo minado para los criminales cibernéticos. Esta tecnología permite, además, detectar cualquier ataque y enviar alertas en tiempo real, generando trazabilidad y visibilidad interna de algo que está sucediendo y que las mismas organizaciones desconocen; asimismo, posibilita identificar y capturar a quienes estén buscando información sensible o navegando en lugares en los que no deberían estar. Cabe mencionar que, desde la creación de esta solución en 2011, se ha hecho de más de 500 clientes globales, atendiendo sectores de gobierno, enterprise, así como defensa, salud y finanzas, incluyendo IoT, aparte de entornos industriales y de las infraestructuras críticas de hospitales, aunque sus soluciones son accesibles y están dirigidas a cualquier tipo y/o tamaño de organización.


Opinión

Tú, ¿te comprometes? El compromiso va de la mano de habilidades, cualidades, talentos o virtudes con los que estamos equipados.

L

a simple palabra pone de nervios a más de uno. Según la RAE (Real Academia Española) es una obligación contraída, la palabra dada. En el camino de la historia, en Grecia, el compromiso se entendía como el acto libre entre personas que se obligan a cumplir en cierta situación. Tiempo después con los caballeros de la edad media, los señores feudales se manifiestan con nobles sentimientos de lealtad ante el rey; al grado de ofrecer incluso la vida y entregarse con valentía en las batallas.

Por: Mtra. Alma Delia Esquivel Martínez. almaeskimar@gmail.com.mx

Jean Jacques Rousseau, habla en el contrato social de las obligaciones de los ciudadanos, y del compromiso que adquieren ante la comunidad a la que pertenecen. Maquiavelo plantea en el príncipe, que una de las cualidades del gobernante es mantenerse fiel a su palabra. Aunque por mucho que mienta, debe aparentar sinceridad en lo que expresa.

¿Qué significa el compromiso para el mexicano? Actualmente, ¿basta con la palabra empeñada, hay que sostener un acuerdo firmado para cumplir a cabalidad un compromiso adquirido? Aquí es donde empieza la falta de comprensión del tema. En otro momento, bastaba la palabra de honor: “Los hombres no se rajan”, eso era suficiente para cumplir con empeño el acuerdo establecido. Hoy firmas un documento, incluso con testigos como responsabilidad a un acuerdo.

60

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95


Compromisos hay infinidad, en lo cotidiano la puntualidad para una cita: “sin falta ahí estoy”, cumplir con una llamada prometida: “nos marcamos”, no es sencillo cumplir. Pretextos hay miles, con el confinamiento parecería que el tráfico, la lluvia, el bache, no funcionan, pero dejan su lugar a otros como: “me quedé sin señal”, “no te escuchas”, “no puedo entrar a la sesión”; sigue habiendo excusas para no cumplir. Si en las cosas pequeñas sucede, con mayor razón, cuando son cuestiones de envergadura: el compromiso matrimonial, hacerse cargo de la responsabilidad de un hijo, el pago pendiente a las tarjetas de crédito y muchos más etcétera. Anteriormente, los niños de corta edad tenían respuestas –excusas- como: “el perro se comió la tarea” y eran capaces de matar a la abuelita para buscar comprensión y disculpa en el interlocutor. Hoy se excusan: “no hice la tarea por el estrés, profe”. Este tipo de diálogos, tienen que ver con “procrastinar”. Dejar para mañana, tener a la mano respuestas simplonas, “al ratito”, “si, ya voy”, “dame cinco minutos para enviar el documento”. El compromiso va de la mano de habilidades, -lo que somos capaces de hacer- cualidades, talentos o virtudes con los que estamos equipados y que hacen eficiente el cumplimiento del compromiso, por ejemplo: responsabilidad, respeto, voluntad.

¿Quién se encarga de enseñar estos valores, cómo se adquieren y desarrollan? El compromiso empieza con la responsabilidad en casa. Desde edad temprana, se deben involucrar en el cumplimiento de las dinámicas domésticas a hombres y mujeres por igual. Es ahí donde los llamados micro machismos se han normalizado: “esa es tarea de mujeres”, “calladita te ves más bonita”, “esto es cosa de hombres” y otras bellezas de expresiones que ponen de manifiesto la desigualdad y la inequidad en la crianza. Al crecer, la imagen debilitada y desvalorizada de la mujer, la expone a ser tratada con poco respeto. Es claro que en casa, son los adultos quienes están a cargo de la crianza; pero si los padres ya no acompañan a los hijos por la responsabilidad del trabajo fuera de casa, entonces el asunto

se complica. Los infantes quedan a cargo de adultos mayores que hacen lo que pueden por evitar incidentes y “alimentar” a los pequeños, sin mayor responsabilidad que esa. Es decir, que la realidad escapa a su comprensión y son ellos los que aprenden del uso de tecnología ¡de sus nietos! Los papeles se invierten en la relación, al no ser más imágenes de autoridad, porque se consideran ignorantes y no son respetados como se debiera. El crecimiento se acompaña de responsabilidades acordes a la edad, como tender la cama, ayudar en la cocina, estar a cargo de las obligaciones personales que irán creciendo poco a poco. Es así como se forma una persona responsable, sin embargo, no en la mayoría de los casos.

Responsabilidad personal En una empresa, una persona con falta de compromiso, desarrollará su trabajo sin creatividad, con desgano y miles de pretextos para ausentarse, llegar con retraso, postergar entregas y no dar resultados. Le encanta el “radio pasillo”. Es decir, será un gran portador de rumores, chismes y maledicencia, al tiempo que provocará un ambiente laboral desfavorable. La falta de compromiso impactará también el respeto a las leyes y reglamentos, desde quien conduce un auto sin cumplir con el reglamento, quien entra al cine con la función empezada y todavía grita “ya llegué”, quien da mordida por estacionarse en lugar prohibido, no cumplir con su derecho a votar en tiempo de elecciones, tirar basura o no recoger las heces de su mascota. Siguiendo esta línea, la falta de compromiso repercute en la persona y en el contexto donde se desenvuelve, ya que perjudica el desarrollo honesto de sí mismo, familia y sociedad en general. Vale la pena observarse con autocrítica, detectar si personalmente hay actitudes de ese tipo que se realicen y no ser consciente. De existir esas debilidades, siempre hay formas de cambio, mejora y búsqueda de crecimiento personal para convertirse en un mejor ser humano y mejor ciudadano.

www.revistaconsultoria.com.mx

61


Salud

Bienestar de los colaboradores, prioridad para líderes

Es fundamental crear nuevos canales de comunicación para que los trabajadores hablen sobre aquellas cosas que les preocupan, y que sus líderes estén dispuestos a escucharlos.

L

a ansiedad, preocupación y el estrés, son respuestas normales en momentos de crisis como la pandemia por Covid-19. Muchas personas, a raíz de la situación actual, han comenzado a presentar diferentes problemas relacionados con su salud mental.

Una encuesta estadounidense evaluó los efectos de la pandemia en el bienestar emocional de los adultos del país, y mostró que el 90% de los encuestados experimentaban angustia emocional.

Por: Ing. Julián Melo, Cofundador y CEO de Ubits, compañía de ed-tech de rápido crecimiento en capacitación corporativa en América Latina. @Ubitsco Ubitsco Ubits Learning Solutions. ubits.mx Ubits LI Ubits Learning (https://www. linkedin.com/school/ubitslearning/)

62

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95

Estos son los efectos que dejaron las cuarentenas estrictas y las medidas de distanciamiento social. Todas nuestras actividades se volvieron digitales, nos alejamos de nuestros amigos y seres queridos, nos preocupamos por el futuro y eso tiene sus consecuencias. De acuerdo con la UNAM, el 75% de la fuerza laboral en México padece tecnoestrés, debido a la falta de desconexión digital. De acuerdo con una investigación de Oracle y Workplace Intelligence, que encuestó a más de 12,000 empleados, gerentes, líderes de recursos humanos y ejecutivos en 11 países, la pandemia por coronavirus ha creado el año más


estresante de la historia. El 70% de las personas en este año, ha tenido más estrés y ansiedad en el trabajo, que en cualquiera de los anteriores.

¿Cuál debe ser entonces la actitud de los líderes? Las empresas no pueden ser ajenas a esta situación, y quienes lideran equipos deben adquirir consciencia y conocimiento sobre lo que sienten sus colaboradores para tomar cartas en el asunto, y adaptar su liderazgo a las exigencias que nos trae esta “nueva normalidad”. La pandemia ha dejado atrás al liderazgo frío, autoritario, lejano, y le ha dado paso a un liderazgo empático, con más humanidad. Los líderes deben conocer a sus equipos y colaboradores, entender el contexto que están viviendo, cuáles son sus preocupaciones, sus problemas y las situaciones que les plantean desafíos; de esta manera pueden comenzar a comprender sus acciones y cómo evitar problemas. Debemos ser conscientes de lo que la pandemia pudo traerles a nuestros colaboradores, por ejemplo, jornadas laborales más extensas, preocupación por sus familiares, aumento en las tareas de cuidado de personas y del hogar, atención a los hijos, problemas económicos, entre otros.

fundamental crear nuevos canales de comunicación para que los trabajadores hablen sobre aquellas cosas que les preocupan, y que sus líderes estén dispuestos a escucharlos. Para terminar, la encuesta señala que el 76% de los trabajadores cree que su empresa debería hacer más para proteger la salud mental de su fuerza laboral, por lo que es importante que los líderes de las organizaciones implementen planes de bienestar, así sea de manera digital para brindar apoyo a sus colaboradores, incluso atención psicológica para quienes lo requieran. No solo se trata de monitorear las condiciones de salud física de nuestros trabajadores, sino también su situación emocional y mental.

Por otro lado, la comunicación es uno de los factores más importantes en este nuevo liderazgo, porque la virtualidad trajo consigo un desafío para la comunicación de manera efectiva. Ya no vemos a nuestros colaboradores, hemos perdido la capacidad de ver sus movimientos, entender su lenguaje corporal o percibir su estado de ánimo mientras ejercen sus labores. Volviendo al estudio de Workplace y Oracle, el 68% de las personas entrevistadas preferiría hablar con un robot antes que con su jefe sobre el estrés y la ansiedad en el trabajo, esto evidencia cierta falta de confianza de los colaboradores con sus líderes. Por eso, es www.revistaconsultoria.com.mx

63


Cultura

La feria del libro en la nueva normalidad Ante la pandemia por Covid-19, y los plantones que ocupan la principal plaza de la CDMX, este 2020 la Feria del Libro apostó por la digitalización.

D

esde el año 2000, con el apoyo de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana y la Secretaría de Cultura de la Ciudad de México, se convoca a casas editoriales, librerías y distribuidoras editoriales a participar como expositores en la Feria Internacional del Libro (FIL) en el Zócalo de la CDMX, y al público a disfrutar de actividades editoriales, artísticas en fomento a la lectura.

Es una de las ferias del libro más importante del país, a la que suelen asistir más de un millón de personas, con una participación de cerca de 700 sellos editoriales. Las actividades de esta feria incluyen presentaciones de libros, conferencias, conciertos, talleres, mesas redondas y muestras gastronómicas cuyo objetivo es promover la lectura entre la población.

Dentro de las actividades gratuitas destacan los talleres, el trueque de libros, conciertos y las esperadas ventas nocturnas con promociones especiales.

Apoyo a la industria editorial En 2019 asistieron a la FIL un millón 335 mil personas, contó con más de 600 actividades y la participación de 370 sellos editoriales. Este año ante la pandemia por Covid-19, y los plantones que ocupan la principal plaza de la Ciudad de México, la Feria del Libro apostó por la digitalización. Entre las acciones contempladas para su realización de manera digital, se buscó cubrir la tradicional venta de libros a través de canales virtuales.

Es por eso que el gobierno de la Ciudad de México, a través de la Secretaría de Cultura, anunció que la edición XX de la Feria Internacional del Libro del Zócalo (FIL) 2020, se llevaría a cabo de manera virtual para apoyar a la industria editorial que se ha visto afectada por la emergencia sanitaria. La feria se pudo seguir a través de la plataforma filzocalo.cdmx.gob. mx, así como por las redes sociales de la Secretaría de Cultura capitalina y de la Brigada para Leer en Libertad. Se contó con cuatro plataformas para la venta de libros, incluyendo la de la propia FIL del Zócalo, Fondo de Cultura Económica, Educal y la de Siglo XXI Editores. También se pudo disfrutar del evento virtual en los canales de televisión Código CDMX y Capital 21.

Por: María Vallejo Vera

64

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 95




Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.