Conexion Administrativa Ed 4

Junio 2024 | 4ta Edición

CONEXIÓN ADMINISTRATIVA

Revista de los estudiantes del programa Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo

Contenido

Junio 2024 | 4ta Edición

¿ES EL TIEMPO UN ESTRESOR? 11

INNOVACIÓN Y CRECIMIENTO PARA MEJORES TÉCNICOS Y FUTUROS TECNÓLOGOS UNIVERSITARIOS

IMPORTANCIA DE UN AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN UNA ORGANIZACIÒN 17

NUEVAS HABILIDADES COMUNICATIVAS 19

REINGENIERÍA

BENCHMARKING COMO ESTRATEGIA PARA EL ÉXITO

ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA 23

NUEVAS TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA: TRABAJO REMOTO

Es un honor presentarles la cuarta edición de nuestra revista Conexión Administrativa, la cual se enfoca en brindar contenido enriquecedor y actualizado para los estudiantes del programa Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo. En esta ocasión, hemos recopilado una variedad de artículos que abordan temas relevantes y tendencias emergentes en el ámbito administrativo.

Uno de los aspectos clave que exploramos es la importancia de la inteligencia emocional y la comunicación asertiva en el entorno laboral. Comprender y gestionar nuestras emociones, así como expresarnos de manera efectiva, son habilidades fundamentales para el éxito profesional y personal.

Además, abordamos la gestión del tiempo y el estrés, factores cruciales que influyen en nuestra productividad y bienestar. Aprenderemos estrategias prácticas para optimizar nuestro uso del tiempo y manejar eficazmente las situaciones estresantes.

En esta edición, también resaltamos la importancia del rol del auxiliar administrativo en las organizaciones, su impacto en los procesos y la necesidad de adoptar nuevas habilidades comunicativas para adaptarse a los cambios constantes en el entorno laboral.

Exploramos conceptos innovadores como la reingeniería de procesos, el benchmarking y las nuevas tendencias de la administración moderna, como el trabajo remoto. Estas herramientas y

enfoques son esenciales para mantenerse competitivos y fomentar el crecimiento y la mejora continua en las organizaciones.

No podemos dejar de lado los avances de la inteligencia artificial y la tecnología, ya que están transformando la forma en que trabajamos y nos relacionamos. Entender su impacto y desarrollar habilidades acordes a estos cambios es fundamental para los futuros profesionales.

Finalmente, destacamos la importancia de la formación para el trabajo como una oportunidad para la transformación social y económica de nuestro país. Estamos comprometidos con brindar contenido que contribuya al desarrollo de profesionales competentes y éticos, capaces de impactar positivamente en sus comunidades.

En Conexión Administrativa, nos esforzamos por mantenernos a la vanguardia y ofrecer contenido valioso que enriquezca su formación y los prepare para los desafíos de la era moderna. Esperamos que disfruten de esta edición y que encuentren en ella herramientas útiles para su crecimiento personal y profesional.

¡Feliz lectura!

EQUIPO TL: Henry Valentín (Líder de los programas TL) - Juan Eugenio Ortiz - Luis Carlos Tovar (Docentes)

¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Por: MAYRA ALEJANDRA ALDANA CARDENAS

Estamos acostumbrados a hablar de inteligencia como la racional, la que se mide en un cociente intelectual, la académica que se mide en notas. Sin embargo, existen otros tipos de inteligencia, y la inteligencia emocional es una de ellas.

“…la empatía, adaptabilidad y la resolución para entender mejor a los miembros de su equipo, e identificar sus necesidades para lograr una mayor productividad y trabajo en conjunto..”

La I.E. tiene que ver con la forma en que las personas gestionan sus emociones y las de los demás.

Es sin lugar a duda una habilidad comunicativa que toda persona debe manejar. Saber actuar y como dirigirse hacia los demás en una situación específica es fundamental a la hora de construir entornos y equipos de trabajo de alto rendimiento.

Está habilidad actualmente está cobrando mucha importancia debido a que, en el mercado laboral además de conocimientos técnicos se buscan capacidades como: la empatía, adaptabilidad y la resolución para entender mejor a los miembros de su equipo, e identificar sus necesidades para lograr una mayor productividad y trabajo en conjunto.

Según Daniel Goleman psicólogo e

impulsor del concepto “inteligencia emocional” la I.E marca el 80 % del éxito de las personas y se compone de:

• Autoconocimiento emocional o conocimiento de nuestras emociones y de cómo nos influyen para saber cuál es el mejor momento de la toma de una decisión.

• Autocontrol emocional o autorregulación, que nos permita reflexionar sobre nuestras emociones y dominarlas.

• Automotivación o enfocar las emociones a objetivos y metas que nos motiven y nos beneficien.

• Empatía para establecer vínculos en las relaciones interpersonales.

• Relaciones interpersonales o habilidades sociales, que puedan contribuir a nuestro bienestar personal y repercutir en un buen desempeño laboral.

¿De qué manera se puede incentivar la inteligencia emocional en el trabajo?

Ofreciendo a los empleados espacios con horarios flexibles, formación educativa u otras actividades donde la remuneración no solo sea económica; a esto se le llama salario emocional.

Un ejemplo puede ser: ofrecer un día libre al mes o una tarde libre, todo esto de acuerdo como lo convenga la empresa con el empleado.

Ventajas del salario emocional

Mayor empeño y motivación de los empleados

Aumenta la moral y las ganas de realizar sus funciones.

Los empleados se sienten valorados y comprometidos con la organización.

Se esfuerzan por lograr las metas planteadas.

¿Cómo saber cuál es el mejor salario emocional para tus empleados?

Es importante realizar encuesta para saber el punto de vista de ellos.

Conocer la opinión de tus empleados y ejecutar un plan con base en sus objetivos y propuestas.

Enfocarse en sus gustos e intereses.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Por: NATHALIE PRIETO MELENJE

La comunicación asertiva es una habilidad esencial en la interacciones y relaciones humanas, ya que permite dialogar y expresar sentimientos, pensamientos y necesidades de manera respetuosa y clara, de igual manera nos volvemos empáticos, escuchando, comprendiendo y respetando a los demás. En este escrito quiero dar a conocer la importancia de la comunicación asertiva, sus beneficios y como nos ayudará en nuestra vida personal, laboral y profesional en nuestro campo de Auxiliares Administrativos.

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación y se diferencia de otros estilos comunicativos como la agresividad o la pasividad. La agresividad implica expresar sus ideas de manera dominante y sin consideración por los

demás, la pasividad por el contrario implica no expresar opiniones o necesidades por temor al conflicto, mientras que la comunicación asertiva encuentra un equilibrio, permitiendo que nos comuniquemos de manera directa y honesta sin faltar al respeto o herir a los demás.

¿Qué beneficios encontramos cuando usamos la comunicación asertiva?

Uno de los beneficios es mejorar las relaciones interpersonales, al comunicarnos con los demás de una manera clara, respetuosa y atenta, promovemos la comprensión mutua y mitigamos los malentendidos. Esto puede reforzar la confianza y el vínculo entre personas ya sea en el aspecto profesional o personal.

Es esencial en la resolución de conflictos

Disminuye el estrés

Búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas

Se abordan desacuerdos de manera constructiva

El desarrollo de la comunicación asertiva implica varias habilidades. En primer lugar, es necesario ser consiente y tener confianza de sus propias emociones y necesidades. Para ello implica que nos autoevaluemos y auto reflexionemos, además, es importante aprender a expresarnos de manera clara y directa evitando confusiones en la comunicación. Otro aspecto importante es la escucha activa, ya que la comunicación asertiva no solo se trata de hablar sino también estar dispuesto a escuchar a los demás de una manera empática y comprensiva, esto promueve a que tengamos un dialogo respetuoso y sincero.

Ahora bien, como Auxiliares administrativos la comunicación asertiva desempeña un papel fundamental, ya que nuestro cargo implica interactuar con compañeros, colegas, superiores, clientes y proveedores de una manera constante. Para llegar a tener un desempeño exitoso en nuestro campo debemos tener la capacidad de comunicarnos de una manera efectiva, directa y correcta.

Aplicar la comunicación asertiva en el entorno de un Auxiliar Administrativo.

1. Comunicación con los superiores: Los auxiliares administrativos a menudo debemos tener contacto con nuestros superiores con deberes como informar, proporcionar actualizaciones y recibir instrucciones. En este caso la comunicación asertiva nos permite expresar nuestras opiniones, sugerencias y preocupaciones de manera clara y respetuosa. Esto puede contribuir a una relación laboral más efectiva y mejorar los procesos administrativos.

2. Comunicación con colegas: Es importante y fundamental la colaboración entre compañeros de trabajo y aún más en el área administrativa. La comunicación asertiva facilita la resolución de problemas, la coordinación de tareas y la toma de decisiones conjuntas. Un auxiliar administrativo asertivo puede expresar sus ideas y escuchar la de los demás compañeros de una manera equilibrada, lo que fomenta un ambiente de trabajo armonioso.

3. Atención al cliente: En muchas empresas y compañías los auxiliares administrativos interactuamos directamente con el cliente o con proveedores dependiendo de la naturaleza de la empresa. La comunicación asertiva es indispensable para manejar consultas, solicitudes o las importantes PQR`s de manera profesional y cortes. Los auxiliares administrativos asertivos pueden transmitir información precisa, resolver problemasy mantener una relación positiva con los clientes

4. Comunicación escrita: La redacción de correos electrónicos, informes, cartas y documentos es una parte importante del trabajo de un auxiliar administrativo. La

comunicación asertiva en la escritura involucra ser también claro y conciso, utilizando un tono profesional evitando mala interpretación.

5. Resolución de conflictos: Los auxiliares administrativos podemos llegar a encontrarnos en situaciones de conflicto, ya sea entre colegas, superiores o con otras partes que se involucren el área laboral. La comunicación asertiva es determinante para abordar estos problemasde una manera más sana y constructiva, llevándonos a identificar el problema y minimizando tensiones.

Para concluir, la comunicación asertiva es una habilidad fundamental para un auxiliar administrativo, ya que facilita la interrelación efectiva con sus superiores y demás colaboradores de la empresa o compañía. Al expresar sus pensamientos y necesidades de una manera clara y considerada, un auxiliar administrativo puede contribuir al resultado favorable de la empresa u organización y mantener relaciones laborales positivas. Además, que contribuye y promueve a un entorno laboral productivo y colaborativo.

¿ES EL TIEMPO UN ESTRESOR?

Para muchos, el tiempo es una simple circunstancia no cuantitativa e incontable, que define un aspecto de la vida, como cuánto tiempo me demoro en ir de mi casa al trabajo, cuanto tiempo me tarde en llenar un crucigrama e infinidad de preguntas que nos podemos realizar a diario sobre todo lo que realizamos, pero para un auxiliar administrativo, el tiempo es algo fundamental de su diario vivir.

En el momento en que vivimos la falta de tiempo es una constante. Las rutinas que tenemos diariamente llenan nuestro tiempo con actividades de todo tipo menos con algunas de las más importantes: las que nos sirven para desconectar la mente como lo son las actividades de ocio y el esparcimiento en donde podemos pensar en otras cosas y dejar de lado las cosas que nos aquejan en nuestra vida diaria, personal y laboral.

Por: John Harol Hortua

Ahora cuando a un Técnico Laboral Administrativo le hablan de tiempo, es un aspecto que debe desarrollar tanto en su entorno laboral, como personal, ya que es la base de su diario vivir, cada vez a más estudiantes nos cuesta mucho dejar a un lado nuestras obligaciones, y las que no lo son, académicas y laborales para darle algo de espacio al tiempo libre. Eso se traduce en que las horas de sueño cada vez son menores y el tiempo para el ocio muy reducido. Y es que la ausencia de ambos son focos de tensión y de actitudes de mucho nervio frente a la vida, erróneamente se trata de pensar que necesitamos más energía cuando en realidad lo que necesitamos es organizar nuestras prioridades y obtener algo de tiempo de descanso, relajación y otros actos ociosos.

Por eso cabe resaltar, en este artículo de manera reiterativa que debemos enfocarnos como Técnicos Laborales o incluso como estudiantes o trabajadores en el manejo del estrés y aprovechamiento del tiempo, para que uno no sobrepase al otro, para ello es importante recuperar el silencio y la calma, lo cual es esencial en nuestras vidas, y eso se obtiene con una gestión eficaz del tiempo y evitar que dichas funciones o tareas a realizar nos lleven a este punto de estrés y no le demos una pronta solución y no tengamos alternativas para solucionar dichas situaciones.

En algún momento de mi vida leí que mi objetivo era mi tranquilidad, estabilidad y felicidad, que nunca habría nada más importante que esos

factores estuvieran presentes en cada cosa que realizaba en mi vida porque muchas veces me hacía muchas preguntas entre ellas:¿Porque nunca llego a las cosas que quiero? ¿Porque priorizo otras? ¿Siento que el día debería tener más horas? ¿Porque invierto mi ímpetu y esperanzas en el trabajo o en el estudio a la espera de una recompensa que nunca llega? yo decía a todo que sí, además pensaba que no había nada que me detuviera en la consecución de mis objetivos. Y claro, eso era lo que menos estaba consiguiendo, porque estaba enfrascado en mi trabajo o en mis problemas por la tanto no me daba cuenta de que ya no me dedicaba tiempo a mí mismo, mi familia y a las cosas que me llenan y me hacían feliz.

Cabe resaltar que existen en nuestro entorno personas que nos desestabilizan emocionalmente y buscan estresarnos y perder el control y más cuando de pronto no tenemos un manejo adecuado de nuestras emociones, para ello también debemos definir patrones y límites y analizar cómo voy a actuar cuando este en una situación de este tipo, por eso en un párrafo anterior hablábamos del manejo de la calma y la respiración, buscar personas de confianza, que estén dispuestas a escuchar y que nos ayuden a procesar este momento (y en donde tú también harías lo mismo por ellas).

En conclusión y para darle una terminación a mi artículo, es entender

que el estrés no sabe de edades solemos decir que esta generación posiblemente tiene más estrés que las anteriores, que la vida era más tranquila antes, más simple y llena de oportunidades. Aunque hay muchas razones para creer que el mundo se ha vuelto agitado y cambiante, ello no quita que cada generación tenga que lidiar con diferentes problemas relativos a su etapa del desarrollo evolutivo. Las soluciones de hoy a los problemas de ayer desencadenan nuevos conflictos y preocupaciones en nuestras mentes, nos da un manejo adecuado a las diferentes situaciones y equilibrar el tiempo y el estrés depende de nosotros mismos y va en que nuestra forma de pensar cambie radicalmente.

“Erróneamente se trata de pensar que necesitamos más energía cuando en realidad lo que necesitamos es organizar nuestras prioridades y obtener algo de tiempo de descanso, relajación y otros actos ociosos.”

PARA

INNOVACIÓN Y CRECIMIENTO

UNIVERSITARIOS

MEJORES TÉCNICOS Y FUTUROS TECNÓLOGOS

Por: Laura Vanessa Rodríguez Pacheco

En un mundo en constante evolución impulsado por avances tecnológicos y cambios en la economía global, la demanda de profesionales técnicos altamente capacitados está en constante aumento. La capacitación técnica se ha convertido en un pilar fundamental para garantizar el éxito laboral y la adaptabilidad en un mercado laboral en constante transformación. La formación técnica se centra en proporcionar a los estudiantes habilidades prácticas y específicas para desempeñarse en sus respectivas áreas. Estas habilidades son altamente demandadas en industrias como la tecnología, la salud, la ingeniería y muchas otras. Al adquirir conocimientos técnicos sólidos, los profesionales pueden contribuir de manera significativa y eficaz a sus lugares de trabajo, lo que los convierte en activos valiosos.

Adaptabilidad a los cambios: La formación técnica no solo se limita a enseñar habilidades actuales, sino que también fomenta la capacidad de aprendizaje continuo. Los técnicos bien formados están preparados para adaptarse a nuevas tecnologías y tendencias en sus campos, lo que los hace resistentes a la obsolescencia laboral. La adaptabilidad es esencial en un mundo en constante cambio.

Demanda constante de técnicos: En muchas industrias, la demanda de técnicos calificados supera la oferta. Esto se debe a la creciente complejidad de las tecnologías y la necesidad de mantener y reparar equipos y sistemas. Como resultado, los técnicos bien entrenados tienen un flujo constante de oportunidades laborales, lo que les brinda estabilidad económica.

Emprendimiento y solución de problemas: La formación técnica fomenta la mentalidad emprendedora y la capacidad para resolver problemas. Los técnicos laborales a menudo se convierten en solucionadores de problemas en sus lugares de trabajo, lo que contribuye al éxito de sus empleadores y les brinda oportunidades para liderar proyectos y equipos.

Contribución al avance tecnológico: Los técnicos son una parte vital en el ciclo de desarrollo e implementación de nuevas tecnologías. Colaboran estrechamente con ingenieros y otros profesionales para hacer que las ideas se conviertan en realidad. Su conocimiento y experiencia son esenciales para impulsar el progreso tecnológico.

Oportunidades de carrera a largo plazo: La formación técnica sienta las bases para una carrera a largo plazo en diversas industrias.

Los técnicos bien capacitados tienen la capacidad de especializarse, ascender a roles de liderazgo o incluso emprender sus propios negocios.

La versatilidad que desarrollan los administradores de empresas les permite adaptarse a las diversas condiciones de los entornos corporativos cambiantes. Así como también, los compete para ajustarse a los diferentes departamentos de una organización, pudiendo cumplir varias funciones.

Un ejemplo de esto es, si un profesional en el campo trabaja en el área de recursos humanos, puede ocuparse de las compensaciones de los trabajadores. En cambio, si cumple funciones en el área de marketing, puede realizar un estudio de mercado o analizar el comportamiento de los consumidores.

La CET es una institución con los principios adecuados y los profesores muy bien capacitados para poder brindar a sus alumnos una educación integra con aras alcanzar una educación superior con ellos, ya que ellos brindan esa confianza, respeto y dan a cada uno sus estudiantes empoderamiento para que sus inseguridades se conviertan en fortalezas.

Desde mi punto de vista la institución educativa de técnicos laborales administrativos y otros programas tienen la capacidad de contribuir a el estudiante una educación integral. Teniendo en cuenta que, para una

“La versatilidad que desarrollan los administradores de empresas les permite adaptarse a las diversas condiciones de los entornos corporativos cambiantes.Así como también, los compete para ajustarse a los diferentes departamentos de una organización, pudiendo cumplir varias funciones.”

institución hay que tener varios requerimientos para que este pueda tener en su mercado o formación académica estos vínculos asociados para poder ejercer una educación superior, ante esto se debe tener en cuenta información y solicitudes obligatorias por el ministerio de educación como, por ejemplo, tener un puntaje académico y así mismo un nivel de educación para poder evaluar tanto a los profesores como a los estudiantes en cursos, ellos se encargan de hacer procesos evaluativos para poder dar una respuesta y así mismo tener la elección de desarrollar nuevos procesos académicos para una educación superior ante la institución.

IMPORTANCIA DE UN AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN UNA ORGANIZACIÒN

Los altos directivos siempre necesitaran una persona a la cual le puedan delegar cierto tipo de funciones, que ellos por tiempo no pueden atender, es allí donde se hace necesario contar con personal capacitado y con altas competencias de gestión administrativa, contable y documental, que ayude a contribuir con el desarrollo económico, social y tecnológico de las organizaciones.

Siguiendo varias necesidades y evaluando la solicitud de las organizaciones, hoy en día existe un programa educativo de Técnico Auxiliar Administrativo, cuyo concepto deriva del vocablo latino auxiliãris, que es aquel o aquella persona que brinda algún tipo de ayuda o asistencia para satisfacer una necesidad. Administrativo, por su parte alude a todo lo relacionado con la administración, que como su nombre lo indica, es un apoyo al desarrollo de diversas actividades propias de la administración de una organización.

Un auxiliar administrativo debe contar con conocimientos en manejo de bases de datos contables, atención a clientes y proveedores, normas de calidad, protocolo, relaciones humanas, documentación, inventarios, gestión de archivo, administración de correspondencia, control de personal, transcripción de textos, entre otros, mientras mayor sea su conocimiento, mejor podrá desarrollar su trabajo y tendrá más posibilidades de crecer en la estructura interna de la organización.

Por: Lina García

Para llevar a cabo estas tareas el auxiliar administrativo debe desarrollar una serie de habilidades duras como los son: conocimientos intermedios de administración y contabilidad, manejo de herramientas ofimáticas, redacción de documentos, manejo de equipo de oficina como fotocopiadora, caja registradora, terminal de tarjetas de crédito, entre otros. Y habilidades blandas o conocidas también como habilidades humanas ya que se utilizan para interactuar con otros, son más difíciles de aprender y se dan de manera natural estas son: fluidez en la comunicación verbal, trabajo en equipo, adaptabilidad, creatividad, manejo del tiempo, liderazgo, manejo de la ortografía, puntuación y la gramática, atencion y servicio al cliente y no menos importante la priorización de tareas.

Este conjunto de cualidades y habilidades, son las que permiten cumplir con las exigencias o retos del perfil profesional solicitado por las organizaciones, en la actualidad el auxiliar administrativo es mucho más respetado ya que todos reconocen que su labor es desafiante y constituye la columna vertebral de una oficina, ya que utiliza sus habilidades para lograr que un negocio se concrete.

NUEVAS HABILIDADES COMUNICATIVAS

Por: Ana Carolina Velandia Rubio

La globalización y la diversidad cultural son realidades que impactan la comunicación. Las personas deben aprender a comunicarse de manera efectiva con individuos de diferentes orígenes culturales y lingüísticos. La empatía, la sensibilidad cultural y la capacidad de adaptación. La comunicación es una habilidad muy importante dentro de todas las relaciones que establece un ser humano, ya que contribuye el contacto que tiene con el mundo desde muy temprana edad. La comunicación debe contar con Las nuevas habilidades o

competencias comunicativas se entienden como un conjunto de procesos lingüísticos que se desarrollan durante la vida, con el fin de participar con eficiencia y destreza, en todas las esferas de la comunicación y la sociedad humana. Hablar, escuchar, leer y escribir son las habilidades del lenguaje. A partir de ellas, nos desenvolvemos en la cultura y la sociedad, y a través de su desarrollo, nos volvemos competentes comunicativamente. (Fundación universitaria Konrad Lorenz 2022).

Las habilidades comunicativas son fundamentales en la vida cotidiana, tanto a nivel personal como profesional. La comunicación efectiva es esencial para establecer relaciones, resolver conflictos, colaborar en equipo, liderar, influir en otros y tener éxito en diversas áreas de la vida.

Las habilidades comunicativas para un auxiliar administrativo han evolucionado en respuesta a los cambios en la tecnología y la forma en que las organizaciones operan en la

“Hablar, escuchar, leer y escribir son las habilidades del lenguaje. A partir de ellas, nos desenvolvemos en la cultura y la sociedad…”

actualidad. Algunas de estas nuevas habilidades comunicativas son:

Alfabetización digital: La capacidad de comprender, utilizar y comunicarse a través de herramientas y tecnologías digitales.

Comunicación visual: Habilidad para transmitir información de manera efectiva a través de imágenes, gráficos y videos.

Escucha activa en línea: La habilidad de prestar atención y responder con empatía a las conversaciones en línea, como en las redes sociales o correos electrónicos.

Comunicación intercultural: Habilidad para comunicarse de manera efectiva con personas de diferentes culturas y contextos.

Comunicación asincrónica: La habilidad de comunicarse eficazmente a través de mensajes y correos electrónicos en momentos diferentes

REINGENIERÍA DE PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES

Por: ALISON GACHA CORREA - LAURA ALEJANDRA GONZALEZ

Si quieres realizar una transformación importante en tu empresa o revisar y mejorar tus procesos actuales, la reingeniería de procesos de negocio puede ser una excelente estrategia para hacerlo. Esta técnica consiste en optimizar los procesos de negocio actuales para mejorar los resultados, como las ganancias, la calidad del producto y los costos.

Este proceso requiere un verdadero compromiso y la aceptación de todos en la organización, una planificación precisa, y un equipo dedicado para avanzar. Según el tamaño de la empresa puede tardar meses o hasta años en completarse.

Consiste en modificar los procesos en una escala mayor, este modelo evalúa a la empresa completamente y rediseña como opera todo el negocio.

“Imagina que tu empresa es un automóvil y tiene una fuga en el tanque de gasolina. Con un enfoque de mejora de procesos, para reparar el tanque, el equipo crearía un flujo para cambiar el tanque viejo por uno nuevo. Con la reingeniería se analizaría el tanque de gasolina y consideraría si hay un combustible alternativo”. La reingeniería de procesos es amplia, abarca todo, puede ser muy costosa y cuanto más grande sea tu empresa, más desafiante se vuelve.

Los 6 pasos de la reingeniería de procesos de negocios:

• Identificar el motivo de cambio: Rediseñar como funciona tu proceso de negocios es una tarea demandante, desafiante y costosa. Es importante identificar el motivo y determinar si vale la pena invertir tiempo y esfuerzo.

• Conformar el equipo BPR: Debe estar compuesto por personas que ya estén familiarizadas con el funcionamiento de la empresa. El equipo será responsable de equilibrar muchas expectativas diferentes de varias partes interesadas.

• Definir indicadores de rendimiento clave para el desempeño: Identificar el objetivo te ayuda a elegir las métricas correctas para el éxito.

• Diseñar los procesos: Explora tus procesos actuales y piensa que se puede cambiar para lograr esos objetivos. Usa mapas de procesos para visualizar flujos de trabajo y procesos en un solo lugar.

• Probar el nuevo proceso poco a poco: Esto es similar a la prueba de control de calidad de un producto, donde buscas satisfacer las necesidades de los clientes. En este caso, debes evaluar si este proceso cumple los objetivos que se querían logar en la empresa.

• Usar la gestión de cambios para implementar el nuevo rediseño: Usa una estrategia de

gestión de cambios para ayudar a aliviar cualquier fricción con el equipo sobre la implementación de nuevos procesos. Consiste en preparar al equipo para los cambios en la organización.

Mantente en contacto con los miembros principales del equipo de operaciones de negocios para saber cómo se está desenvolviendo el nuevo proceso y si algún miembro del equipo tiene problemas.

En conclusión, la reingeniería de procesos es de gran importancia en las empresas porque es una herramienta fundamental que dirige el proceso de negocios en lo cual ayuda ajustar los negocios a partir nuevas técnicas aplicadas dentro de las mismas. La reingeniería utiliza un cambio continuo que le permita alcanzar las ventajas competitivas, lo que conlleva un cambio en la forma de pensar a todos los niveles jerárquicos, en otras palabras, permite a las organizaciones brindar un mejor nivel de competitividad, ya sea en la producción de bienes o en la prestación de servicio, para mejorar así el desempeño de todos los elementos del sistema organizacional, logrando obtener cambios que faciliten la evolución de la empresa con el fin que pueda cumplir con todas la expectativas de los usuarios, en la cual incorporan las nuevas tecnologías dentro de la reingeniería, permitiendo así tener un rápido reposicionamiento de la empresa y alcanzando un grado de eficiencia y eficacia dentro del mercado

Benchmarking como estrategia para el éxito administrativo de la empresa

Por: Brayan Andrey Sánchez

Más allá de todos los avances, de los cambios realizados en torno a los diferentes procesos de mejora continua en una empresa y sus derivados e independiente de todo esto, nos seguimos encontrando con procesos y detalles de los cuales no logramos tener el suficiente conocimiento y constancia para poder aplicarlos a nuestra propia empresa. Partiendo de esta base nos encontramos con un término que, seguramente, nunca habías escuchado, pero si visto en alguna de sus formas, el cual es el “Benchmarking”.

Está terminología es muy poco conocida en su forma literaria, lo cual nos determina un sinfín de procesos para optimizar y mejorar muchos sistemas y gestiones en diferentes aspectos de nuestra empresa, lo que consiste en encontrar las posibles brechas que existen a comparación de otras empresas; determinando que la mejor forma de aplicarlo es midiendo los diferentes productos de las otras empresas, las cuales estén teniendo un mayor éxito, y de esta manera poder mejorar la eficiencia en nuestro caso.

Existen muchos factores que afectan el éxito en nuestra empresa; las malas prácticas, los malos hábitos, el poco reconocimiento de nuestros productos, el poco estudio del mercadeo actual, etc., pero en todos estos casos es indispensable utilizar, de una

forma acertada, el “Benchmarking” dando paso así a una mejora en los procesos y en, los productos posteriores a estos; puesto que la finalidad como empresa es estar mejor posicionados y el mantenernos como la primera opción siempre. El “Benchmarking” se encarga de analizar, bien sean en las organizaciones que son competencias o dependencias de nuestra propia empresa, buscando siempre tomar lo bueno para aplicarlo en la dependencia que lo necesite. La diferencia entre este término y el estudio de la competencia es que aquí nos centramos en los procesos individuales, mientras que en el análisis de mercadeo se centra en las estrategias y los objetivos generales.

Al momento de hablar del “Benchmarking” hacemos referencia a un conjunto de técnicas capaces de mejorar el nivel de calidad de las dependencias y por ende la productividad general. Este proceso va de la mano con el establecimiento de objetivos, pues al tener los objetivos ya planteados y aplicar el “Benchmarking” se tendrá un punto de referencia de sus procesos y de sus pasos a seguir, durante todo este proceso se determinarán las técnicas necesarias y los estudios pertinentes a realizar para lograr, de la manera óptima, los objetivos.

NUEVAS TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA TRABAJO REMOTO

Por: Leidy Johanna Velasco Viafara

En la última década, el mundo ha experimentado diferentes transformaciones impulsadas por la tecnología, y unos de los cambios más significativos tuvo como causa el surgimiento de la pandemia del COVID – 19, la implementación de trabajo remoto fue uno de los cambios más notables y significativos. Esta pandemia no solo transformo la manera de relacionarnos laboralmente si no también nos enseñó a interpretar la vida de una manera distinta.

La reciente pandemia del COVID – 19, nos demostró que las organizaciones no estaban preparadas a la implementación del trabajo remoto. Empresas de todos los niveles tuvieron que reestructurar y transformar su sistema organizacional para poder adaptarse a esta nueva realidad, el trabajo remoto se convirtió en una problemática evidente debido a que muchas empresas no estaban preparadas a esta nueva realidad y se perfilo como una de las tendencias más dominantes de la administración moderna y fue uno de los cambios más significativos y de alto impacto durante la pandemia.

Esta nueva realidad no solo trajo desventajas a la falta de preparación de las organizaciones, sino que también tuvo beneficios como lo fueron la reducción de costos operacionales y el aumento de la productividad en las empresas.

La flexibilidad y la autonomía fueron algunas de las ventajas de esta nueva tendencia en la administración moderna, debido a que ofreció a los empleados la manera de administrar y organizar su tiempo, por medio de esta autonomía las organizaciones lograron evidenciar una alta eficiencia de la productividad y la satisfacción en los empleados para poder ejercer sus responsabilidades laborales sin tanta presión, ya que ellos mismos gestionaban su tiempo.

La tecnología y la comunicación fueron un factor importante y fundamental ya que les permitió a las organizaciones y empleados la conexión en diferentes espacios y partes del mundo. Herramientas como Microsoft Teams, Google Meet y zoom, permitieron que la comunicación y el acercamiento fuera más fluido, la gestión de los proyectos y la colaboración se sintieran en tiempo real, así mismo eliminaban las diferentes barreras geográficas que se presentaban en el confinamiento y el trabajo remoto desde casa, asegurando así la eficiencia en las tareas asignadas.

Este cambio al trabajo remoto obligo a las empresas a pensar en nuevas maneras de liderazgo, ya que mantener las relaciones fuertes y solidas seguía siendo crucial para mantener la estructura organizacional funcional y unida, en algunas empresas se transformó la manera de liderar en cuanto a la comunicación virtual y la motivación que debían dar a los colaboradores para así

seguir manteniendo un ambiente cálido y las relaciones laborales no se vieran vulneradas debido a los cambios generados por la transición del trabajo remoto y la nueva realidad que era la pandemia del COVID –19.

La salud mental fue un factor importante, porque fue una consecuencia del cambio a trabajo remoto ya que se vio afectado tanto el bienestar emocional como la salud mental de los trabajadores debido al encierro y el cambio drástico que esto represento, se tuvieron que implementar nuevas estrategias como el apoyo psicológico y también promover el manejo del estrés y la ansiedad, por medio del autocuidado, teniendo en cuenta que la separación entre el trabajo y el hogar permitía un respiro al empleado y la unión de estas dos generaba una alta presión, debido a que no se le sabia dar el manejo adecuado y prudente a esta situación.

LOS AVANCES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Por: Jeimmy Tatiana Ferreira

La IA (Inteligencia Artificial) es una tecnología que permite a una máquina realizar cosas que los humanos pueden hacer, como encontrar patrones, aprender, pensar o tomar decisiones. La IA puede hacer que los procesos más repetitivos y comunes sean más rápidos a su vez más ágiles, esto ayuda a que la mano de obra humana pueda centrarse en tareas más completas que necesite su mano de obra, en mayor caso si la en la parte de Administración Pública que manejan gran cantidad de datos de distintos tipos lo cual ayudaría en gran medida el uso correcto de la IA.

Algunas de las aplicaciones de la IA en la administración pública son:

- Asistentes virtuales (chatbots): son programas informáticos que pueden interactuar con los usuarios mediante texto o voz, simulando una conversación natural. Los chatbots pueden ayudar a los ciudadanos a resolver dudas, realizar trámites, acceder a información o recibir orientación. Por ejemplo, en un caso en la atención al público, esos chats pueden agilizar el tanto para que las personas de atención puedan centrarse en problemas más complejos y este asistente ayuda a las personas para las preguntas la comunes.

Inteligencia artificial con la información pública: la IA puede facilitar el acceso a la información pública y el control del ciudadano sobre la información pública. Por ejemplo, en el caso de una entidad pública esta herramienta ayudaría a seleccionar la información relevante que se hará pública, lo cual sería de gran ayuda para este proceso muchas veces repetitivo.

- Inteligencia artificial en los recursos humanos: la IA puede mejorar los procesos de selección, formación, evaluación y desarrollo del personal. Por ejemplo, en el caso de publicar un puesto de trabajo este recibirá mucha cantidad de currículums lo cual está tecnología ayudaría a agilizar el proceso de selección, descartando los que probablemente no sean aptos y los que sí, ayudando a este proceso sea más rápido y eficiente.

- Big data en la administración: el big data se refiere al análisis de gran cantidad de datos provenientes de diversas fuentes, como redes sociales, dispositivos móviles o registros administrativos. El big data puede ayudar a la administración a obtener información valiosa sobre las necesidades, preferencias y comportamientos de los ciudadanos, así como a optimizar los recursos, prevenir riesgos o evaluar políticas. Por ejemplo, en un Ayuntamiento donde se registran grandes cantidades de archivos esta tecnología ayudaría enormemente a agilizar procesos y mano de obra logrando soluciones más prontas con mejores resultados sobre realiza correctamente.

En conclusión, como podemos ver estas tecnologías ayudan a administrar y mejorar el rendimiento tanto para el

público como para los que trabajan en este campo puesto que ayuda a las personas a centrarme en problemas más grandes y complejos de manejar en cambio dejar a la IA a cargo de los problemas más comunes y agilizar procesos repetitivo, lo cual es una gran herramienta para la parte de Administración que se requiere bastante mano de obra, pero para usar esta tecnología toca tener en cuenta el hecho de que este podría tener problemas tanto en privacidad como en ética o errores al ser aún una herramienta muy nueva. El propósito de este artículo es generar conciencia en el hecho que la IA no es nuestro enemigo y si bien tiene errores puede ser una gran ayuda a la hora de agilizar procesos que quitan mucho tiempo a la mano de obra humana que podría dedicar ese tiempo para problemas más complejos y específicos dejando estos procesos repetitivos a mano de una IA, pero tener en cuenta que toca usarlo responsablemente además de estar en total seguimiento.

GENERACIÓN DE CRISTAL

Por: Diana Katherin Eraso Caviedes

¿Cómo definirías nuestra generación? ¿Indignados? ¿De cristal? ¿Sensibles? ¿Suaves? ¿Frágiles? Si le atiné de seguro naciste antes de los 2000, y si por el contrato no está tu definición entonces eres parte de nosotros, los jóvenes que nacimos del año 2000 en adelante que estamos cansados de que nos digan débiles y queremos que nos observen y digan “son fuertes, ellos luchan por sus sueños” o porque no, eres uno de los pocos adultos que logran ver en nosotros valentía, fuerza, deseo de lucha, carácter y un cambio.

Me gustaría citar a una joven que en un encuentro de “Adolescentes Toman La Palabra” le preguntaron si se sentía identificada con el término y dijo lo siguiente: “Pienso que es irónico. Las mismas personas que actualmente nos critican, fueron las creadoras de las redes sociales. Y que nos incluyeron en esas dinámicas, desde que éramos más pequeños. Me parece una falta de respeto que

nos digan Generación de Cristal. No acepto la violencia, el racismo y la homofobia. No es susceptibilidad. Es buscar el respeto” (Anabella, abril 2023). Y si, somos jóvenes que nacimos en la mayoría bajo padres que no querían que pasáramos lo mismo que ellos y caemos en la crianza con apego o que por el contrario no tuvieron una buena infancia y se olvidaron de sus hijos, por eso quiero mencionarles las características más comunes la generación de cristal.

1. Poca tolerancia hacia la crítica (recibir y darla)

2. Frustración rápida

3. Inestabilidad emocional

4. Inseguridades

5. Adicción a la tecnología

6. Baja Autoestima

7. Fragilidad de carácter

Estas son más escuchadas por las personas que opinan sobre la generación cristal, ¿ven algo positivo? Porque yo no lo veo, y eso sí que es algo indignante, por eso me permito decir lo siguiente:

Esta generación tiene el valor para decir no a algo que no le parezca y no aceptarlo, no agachar la cabeza y dejarlo así, la frustración todo el mundo la siente, desde el mas pequeño hasta la persona que ya hizo su vida, y es que me surge otra duda ¿realmente hacen lo que quieren o lo que sus papás quieren?

Nos dicen que tenemos inseguridades, baja autoestima y también inestabilidad emocional, en este momento como esta el mundo en general, ¿hay posibilidad de que no sea así? Las redes sociales se han convertido en algo tan dañino para los niños y jóvenes, logran influenciar de una manera sorprendente la vida de las personas, aunque sepamos que no todo es lo que se muestra, aun así, nos hacemos conscientes de estos “problemas”y de alguna forma se busca la solución o ayuda, la sociedad es cada vez más violenta, más mediática y dura con todos, seamos personas con más empatía, con buen corazón y demos siempre lo mejor de nosotros.

Nuestro reto en este momento y en el mundo laboral es romper con ese concepto que tienen de generación de cristal, porque somos unos jóvenes en busca del cambio, que queremos salir adelante, aunque nos digan que es difícil, porque tenemos ganas de vivir, tenemos ganas de demostrar quienes somos, las capacidades que tenemos y todo lo que podemos ofrecer al exterior, nos adaptamos a lo que tengamos que adaptarnos porque así crecimos, y si nos dan la oportunidad sabemos que no se van a arrepentir de conocer a esta generación que vale oro.

FORMACIÓN PARA EL TRABAJO: UNA OPORTUNIDAD PARA LA TRANSFORMACIÓN SOCIAL Y ECONÓMICA DE COLOMBIA

Por: Luis Carlos Tovar

Suárez

(Docente Auxiliar

)

En Colombia, el desempleo es un problema estructural que afecta a millones de personas. Según cifras del DANE, la tasa de desempleo en el país se situó en el 9,0% en 2023. Esta cifra es aún más elevada para los jóvenes, que tienen una tasa de desempleo del 16,6% en el mismo periodo.

Una de las estrategias que se pueden implementar para reducir el desempleo es fomentar la formación técnica laboral. La formación técnica laboral permite a las personas adquirir las competencias necesarias para desempeñarse en un puesto de trabajo específico. Esto les brinda la oportunidad de acceder al mercado laboral y mejorar sus condiciones de vida.

La formación técnica laboral tiene una serie de beneficios para el desarrollo de Colombia. En primer lugar, contribuye a reducir el desempleo y la pobreza. Según un estudio del Banco Mundial, la formación técnica laboral puede reducir la tasa de desempleo en un 10% y la pobreza en un 5%.

En segundo lugar, ayuda a mejorar la productividad de las empresas y la competitividad de la economía. Las empresas necesitan trabajadores con las competencias necesarias para desempeñar las tareas requeridas. La formación técnica laboral les brinda a las empresas la oportunidad de encontrar trabajadores cualificados y productivos.

En tercer lugar, contribuye al desarrollo social y cultural del país. La formación técnica laboral brinda a las personas la oportunidad de adquirir conocimientos y habilidades que les permitan contribuir al desarrollo del país.

Medidas para fomentar la formación técnica laboral

Para fomentar la formación técnica laboral en Colombia, se deben adoptar una serie de medidas. En primer lugar, es necesario aumentar la oferta de formación técnica laboral. Esto se puede lograr ampliando la cobertura de los programas de formación técnica laboral ofrecidos por el Estado, las empresas y las organizaciones privadas.

En segundo lugar, es necesario mejorar la calidad de la formación técnica laboral. Esto se puede lograr mejorando los contenidos de los programas de formación, la formación de los docentes y las condiciones de las instituciones educativas.

Conclusiones

La formación técnica laboral es una

estrategia clave para el desarrollo de Colombia. Es una estrategia que contribuye a reducir el desempleo, mejorar la productividad y el desarrollo social del país.

Algunas ideas específicas para fomentar la formación técnica laboral en Colombia:

• Establecer un sistema de becas y créditos para apoyar a las personas que desean estudiar una formación técnica laboral.

• Promover la articulación entre la educación formal y la educación informal.

• Fomentar la participación de las empresas en la formación técnica laboral.

• Crear mecanismos para evaluar la calidad de la formación técnica laboral.

Recomendaciones

Para fomentar la formación técnica laboral en Colombia, se recomienda implementar las siguientes medidas:

• Aumentar la oferta de formación técnica laboral: El Estado, las empresas y las organizaciones privadas deben ampliar la cobertura de los programas de formación técnica laboral. Esto se puede lograr creando nuevos programas, ampliando la capacidad de los programas existentes y ofreciendo programas flexibles que se adapten a las necesidades de los estudiantes.

• Mejorar la calidad de la formación técnica laboral: El contenido de los programas de formación técnica laboral debe estar actualizado y responder a las necesidades del mercado laboral. Los docentes deben estar cualificados y actualizados en las últimas tendencias. Las instituciones educativas deben contar con las condiciones adecuadas para ofrecer una formación de calidad.

• Promover la participación de las empresas en la formación técnica laboral: Las empresas deben participar en la formación técnica laboral de los trabajadores. Esto se puede lograr ofreciendo programas de formación en las empresas, facilitando la contratación de estudiantes de formación técnica laboral y colaborando en el diseño de los programas de formación.

• Crear mecanismos para evaluar la calidad de la formación técnica laboral: Es necesario crear mecanismos para evaluar la calidad de la formación técnica laboral. Esto permitirá identificar las fortalezas y debilidades de la formación y tomar medidas para mejorarla.

Estas medidas contribuirían a reducir el desempleo, mejorar la productividad y el desarrollo social de Colombia.

La formación técnica laboral es una estrategia clave para el desarrollo de Colombia. Contribuye a reducir el desempleo, mejorar la productividad y el desarrollo social del país.”

CONEXIÓN ADMINISTRATIVA

Revista de los estudiantes del programa Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo