Investeren in je personeel én in jezelf
Inhoud
3 I Voorwoord
Zo doet die dat
4 I Elke medewerker moet zich optimaal kunnen ontplooien
Preventie
5 I Exoskeletten inzetten om spier- en gewrichtsaandoeningen te voorkomen
Vraag het aan onze experts
8 I Claimsafhandeling bij verhuizingen: een heldere procedure helpt!
Profipack
10 I De klant nooit uit het oog verliezen: die aanpak werkt
Tips & inspiratie
14 I Groei begint bij jezelf en je team!
Cyberveiligheid
16 I Waarom je het niet langer kan negeren
Ambassador Verhuisopleidingen vzw
18 I Ambassador reikt jonge verhuizers mee een springplank aan
Welzijn
19 I Bedrijven zonder langdurig afwezigen zijn 1,4 keer winstgevender
20 I Gosselin zet collega’s aan om te bewegen
22 I Sportbedrijf worden, niets voor jullie? Toch wel!
BKV-nieuws
22 I In memoriam: Kathérine Van Landegem
25 I De 5 highlights van 2024
Varia
26 I Vier mee de Dag van de Verhuizer
27 I Opgelet: Zwitserse wegentaks verandert
Colofon
BKV Magazine is het vakmagazine voor professionele verhuizers in België. Het is een initiatief van de Belgische Kamer der Verhuizers en verschijnt 4 keer per jaar.
Uitgever
Belgische Kamer der Verhuizers (BKV)
Stroobantsstraat 48A
1140 Evere
T: +32 2 240 45 70
E: info@cbd-bkv.be
W: https://bkv-cbd.be
Redactie
Lieselotte Cowie (www.cowiewriting.be), Koen Vangoidsenhoven
Bertil Durieux en Estelle Patar
Vormgeving
STR8! BV - Kurt Thys
Verantwoordelijke uitgever: Koen Vangoidsenhoven - Leest-Dorp 5 - 2811 Leest
Bron foto’s: BKV, Profipack, Bas, Katy Rijnders, Spiroux Déménagements, Schollaert Verhuizingen, Gosselin, Roldo Rent, stockfoto’s
Advertentieverkoop
Lieselotte Cowie
T: +32 495 92 58 74
E: lieselotte@cowiewriting.be
Voorwoord
De sleutel tot succes in de verhuisindustrie: Training
en ontwikkeling
Beste verhuizers,
De verhuissector staat bekend om zijn fysieke aard en de druk om steeds snellere en betere resultaten te leveren. Als bedrijfsleider is het belangrijk om niet alleen te focussen op je bedrijf, maar ook op de ontwikkeling van je personeel. Opleidingen die gericht zijn op zowel technische vaardigheden als veiligheid zorgen ervoor dat medewerkers hun werk met meer vertrouwen uitvoeren, wat leidt tot efficiëntere en zorgvuldiger uitgevoerde verhuizingen.
Bij Ambassador, het trainingcentrum voor de Belgische verhuisindustrie, kunnen je medewerkers op maat gemaakte opleidingen volgen, zowel op de werkplek als op locatie. Dat zorgt ervoor dat ze de theorie meteen kunnen toepassen in de praktijk, wat de leerervaring aanzienlijk verbetert. Goed opgeleide medewerkers kunnen sneller inspelen op onverwachte situaties. Dat verhoogt de klanttevredenheid en biedt je bedrijf een competitief voordeel.
Daarnaast zorgt training ervoor dat de kans op arbeidsongevallen afneemt. Je medewerkers leren hoe ze hun lichaam optimaal kunnen gebruiken, en dat voorkomt lichamelijke klachten en leidt tot minder uitval van personeel door letsel of vermoeidheid. Het resultaat? Een efficiënter team, lagere kosten en een hogere winstgevendheid.
Een vaak over terugkerende bemerking is: “Wat levert het ons op als we investeren in training?” De kosten van opleidingen kunnen een drempel vormen, maar als je weet dat je de meeste opleidingen bij Ambassador gratis kan volgen en je de voordelen op lange termijn in acht neemt, zie je een duidelijk positief effect op je winstgevendheid.
Training voorkomt dat medewerkers betrokken geraken bij een ongeval of schade veroorzaken, wat kan leiden tot dure schadeclaims en lange verzuimperiodes. Door medewerkers de juiste vaardigheden te geven voor een efficiënter werkproces, kunnen de kosten van inefficiëntie zoals vertragingen of onjuiste uitvoering worden verminderd. Dit bespaart uiteindelijk niet alleen op korte termijn, maar verhoogt de winst op lange termijn.
Elke verhuisfirma heeft zijn eigen specialisaties en uitdagingen. Daarom biedt Ambassador opleidingen op maat, afgestemd op de specifieke behoeften van je bedrijf. Of het nu gaat om internationale verhuizingen, het veilig gebruik van gespecialiseerde apparatuur of klantgerichte communicatie: er zijn trainingen beschikbaar die je team versterken en je bedrijf naar een hoger niveau tillen.
Neem vandaag nog contact op met Ambassador voor meer informatie over gratis opleidingen voor jouw team! Ontdek hoe op maat gemaakte opleidingen jouw bedrijf kunnen helpen kosten te besparen en de klanttevredenheid te verhogen. De contactgegevens van de Ambassador-medewerkers vind je op de website: https://ambassador-vzw.be/
Met vriendelijke groeten,
Koen Vangoidsenhoven Directeur Belgische Kamer der Verhuizers
ZO DOET DIE DAT
“Elke medewerker moet zich optimaal kunnen ontplooien”
Verhuisfirma Spiroux zet in op tevreden en gezonde medewerkers
Een gezonde groeps- en werkdynamiek is essentieel, vinden ze bij verhuisfirma Spiroux Déménagements. “Tevreden en gezonde medewerkers vormen de sleutel tot een kwalitatieve dienstverlening”, zegt commercieel verantwoordelijke Tom Dawance. “Om een goede werksfeer te bevorderen, organiseren we het hele jaar door verschillende initiatieven.”
Zo besteedt deze Luikse onderneming met meer dan 40 medewerkers veel aandacht aan het creëren van gezellige momenten. “We ontbijten regelmatig met onze teams, houden barbecues en een eindejaarsmaaltijd om de onderlinge banden te versterken en iedereen te bedanken voor zijn of haar inzet”, glundert Tom.
“Erkenning tonen is essentieel, want zo voelt elke medewerker binnen het bedrijf zich gewaardeerd. Voor Pasen en Sinterklaas krijgen ze bijvoorbeeld een geschenk.”
Neuzen in dezelfde richting Elk jaar voert dit familiebedrijf meer dan 1800 verhuizingen uit. Een vlotte samenwerking is daarom absoluut noodzakelijk. “We hebben een duidelijke en motiverende werkomgeving gecreëerd”, zegt de commercieel verantwoordelijke.
“We organiseren regelmatig trainingen om ieders vaardigheden verder te ontwikkelen.”
“Elke dag opnieuw streven we ernaar om onze medewerkers de waarden en regels over te brengen die we helder definieerden. Om ervoor te zorgen dat ons personeel zich in dezelfde richting ontwikkelt, organiseren we regelmatig trainingen om ieders vaardigheden verder te ontwikkelen. We vinden het belangrijk om elke medewerker naar waarde te beoordelen, zodat hij of zij zich optimaal professioneel kan ontplooien”, zegt Tom.
Enkele maanden geleden hielden ze bij Spiroux Déménagements nog een training rond artificiële intelligentie. Het administratieve team kon zo brainstormen over hoe ze de interne processen nog kunnen verbeteren.
“Als je je klanten de best mogelijke service wil aanbieden, betekent het ook dat je een team moet hebben dat voorop loopt.”
PREVENTIE
Exoskeletten inzetten om spier- en gewrichtsaandoeningen te voorkomen Exoskeletten inzetten om spier- en gewrichtsaandoeningen te voorkomen
Preventief inspelen op de meest voorkomende klacht in de verhuissector
Die trend was ook te zien in de voorgaande jaren.” Het minst komen de neuropsychische aandoeningen zoals een depressie of bipolaire stoornis voor, want daar maakte de verzekeringsmaatschappij zowel in 2023 als de twee voorgaande jaren geen enkel dossier voor op.
Over exoskeletten
“De meest voorkomende klachten bij verhuizers? Dat zijn spier- en gewrichtsaandoeningen, maar ook maagproblemen, gezwellen en hart- en vaatziekten”, zegt Heidi Wellens, die accountmanager is bij AG Insurance. Deze verzekeringsmaatschappij beheert het hospitalisatieplan voor het Sociaal Fonds Verhuizingen en heeft dus een goed zicht op wat er leeft in de sector.
Fysiek belastende job Meer dan 20% van alle schadegevallen werden in 2023 ingediend voor spier- en gewrichtsaandoeningen. “Deze klachten spannen de kroon, het jaar ervoor ging het zelfs om 30%”, zegt Heidi. “Maar ook maagklachten belanden hoog op het verzekeringsmenu met bijna 14% en meer dan 12% van de verzekerden die een dossier indienden klopten aan voor harten vaatziekten.
Preventief werken om deze aandoeningen zoveel mogelijk te voorkomen is altijd een goed idee. Als verhuizer sleur je met dozen, meubels en zware items waardoor het een fysiek belastend beroep is. Het is geen wonder dat spier- en gewrichtsaandoeningen zo hoog vertegenwoordigd staan in de tabel.
Ergonomisch tillen en heffen is iets waar al langer op wordt gefocust, maar het krijgt een nieuwe wending door de exoskeletharnassen. Dat zijn slimme harnassen die de fysieke arbeid verlichten. Het exoskelet ondersteunt je terwijl je zware zaken heft, en helpt daardoor om arbeidsongevallen en ziekteverzuim te voorkomen.
Go or no?
De technologie is de afgelopen jaren sterk geëvolueerd en de pakken werden steeds slimmer, lichter en toegankelijker.
PREVENTIE
Workshops
AugmentX deelt zijn expertise graag met externe partijen.
Bedrijven die exoskeletten of andere robotica willen integreren in hun productieproces, kunnen deelnemen aan workshops of proefmodellen testen – met professionele begeleiding en opvolging door het lab.
Waar ze vroeger vooral bedoeld waren om de fysieke belasting te verminderen, zijn de nieuwste modellen uitgerust met geavanceerde sensoren en motoren. Dat betekent dat ze de natuurlijke bewegingen versterken zonder de bewegingsvrijheid te beperken.
Eén van de grootste struikelblokken uit het verleden was de kostprijs, maar die prijs is al een stuk verlaagd door de groeiende markt en toegenomen concurrentie.
Gedragswijziging
Een ander struikelblok is dat medewerkers ze niet dragen. De praktijk leert dat een mentaliteitswijziging tijd vraagt. “We leasen actieve exoskeletharnassen, maar merken dat ze vaak blijven liggen en dus niet gebruikt worden”, zegt Thibaut Schollaert van Schollaert Verhuizingen. “Het is een oefening om onze medewerkers te overtuigen van de meerwaarde. We plannen om incentives te integreren die er hopelijk voor zorgen dat de exoskeletten effectief worden gedragen.”
En daar treedt coördinator Tom Turcksin van het VUB-kenniscentrum AugmentX Research Lab hem bij. Bij tests in het distributiecentrum van een bekend tandpastamerk vond slechts één op de zes werknemers het exoskelet een meerwaarde. “Dat toont aan dat de technologie nog beter afgestemd moet worden op de praktische werkomgeving en de noden van de gebruiker -dit is geen technologie die makkelijk via copy/paste in elk bedrijf toegepast kan worden: dit is maatwerk”, benadrukt Tom Turcksin in een artikel van Trends.
PREVENTIE
Overzicht in functie van de aandoeningen
stelsel en metabolisme 4,35% 4,04%
neus-, keel- en oogaandoeningen 4,35% 1,01%
Bloedziekten
aandoeningen 3,48% 2,02%
en vergiftigingen 2,61% 3,03%
12,17% 14,14%
DÉ SPECIALIST IN VERHUISARTIKELEN
Voor een compleet aanbod aan verhuismaterialen.
VRAAG HET AAN ONZE EXPERTS
Claimsafhandeling bij een heldere procedure
Een zorgeloze verhuizing is van onschatbare waarde voor een klant. En dat proces begint met een goede voorbereiding: planning, de juiste mensen en middelen, duidelijke afspraken, en het correct en transparant informeren van uw klanten.
Niet alleen over het verloop van de verhuizing, maar ook over klachten en claims die kunnen ontstaan, en hoe u hiermee omgaat. Dit betekent een heldere procedure voor klachtbehandeling. Het lijkt misschien geen commerciële zet, of is het dat misschien toch?
Gehoor geven aan een klacht of claim Als ondernemer bent u wettelijk verplicht om te reageren op een klacht van een consument. U moet in elk geval een antwoord geven, maar het is uiteraard verstandig om iedere klacht serieus te nemen en een oplossing te zoeken. Met een correcte afhandeling van claims tijdens de verhuizing maakt u mee het verschil tegenover de zogenaamde verhuiscowboys.
Contactgegevens
Als u een klachtendienst heeft, bent u verplicht om het telefoonnummer en e-mailadres van deze dienst vóór de overeenkomst te verstrekken. Heeft u geen klachtendienst, dan moet de consument zich kunnen wenden tot uw algemene contactgegevens.
Als ondernemer bent u wettelijk
verplicht om te reageren op een klacht
Wanneer een consument een klacht indient, bent u verplicht om ‘zo snel mogelijk’ te reageren en alles in het werk te stellen om een bevredigende oplossing te vinden.
Dit betekent echter niet dat u automatisch moet ingaan op onredelijke eisen of de claim volledig moet inwilligen zoals de klant het voorstelt. U moet wel een weloverwogen antwoord geven.
Correcte afhandeling van claims Indien er schade ontstaat tijdens de verhuizing aan goederen of het laad- of losadres, is het belangrijk om een duidelijke procedure voor de afhandeling van claims te hebben. Hier volgen enkele stappen:
1. SCHADEMELDING
Zorg ervoor dat klanten schade snel en eenvoudig schriftelijk kunnen melden. Geef aan bij welke dienst of persoon ze terecht kunnen, bijvoorbeeld op uw documenten (offertes, schadeformulieren) of website.
2. ONTVANGSTBEVESTIGING VAN DE MELDING
Stuur een bevestiging dat de schade is ontvangen, en geef aan hoe het claimsproces verder zal verlopen. Wees voorzichtig met de bewoordingen: blijf beleefd, maar neutraal. U wil geen valse verwachtingen wekken. Gebruik bijvoorbeeld de zin “We betreuren het voorval”, maar geef geen directe schuld toe, tenzij u 100% zeker weet dat u een fout hebt gemaakt.
verhuizingen: procedure helpt!
Wanneer een consument een klacht indient, bent u verplicht om ‘zo snel mogelijk’ te reageren en alles in het werk te stellen om een bevredigende oplossing te vinden
3. CLAIMFORMULIER
Verstrek een claimformulier aan de klant en begeleid hen eventueel bij het invullen.
Dit formulier bevat zaken zoals:
• Omschrijving van de schade: wat is er gebeurd en wanneer.
• Beschrijving van de beschadigde goederen, eventueel met een schatting van de waarde.
• De documenten die nodig zijn om de claim te onderbouwen.
• Wat er moet gebeuren met beschadigde goederen (bijvoorbeeld het apart houden voor expertise).
• Maatregelen rond privacy, aangezien u persoonlijke gegevens verzamelt.
Als u geen claimformulier hebt, zorg er dan voor dat de boven staande informatie duidelijk gecommuniceerd wordt.
4. ONDERZOEK
Onderzoek de gemelde schade en stuur de details zo snel mogelijk door naar uw makelaar, afhankelijk van de polisvoor waarden.
Controleer of de beschadigde goederen op de inventarislijst staan, of u of uw onderaannemer aansprakelijk is, of een derde partij betrokken is, enzovoort.
Als uw onderaannemer aansprakelijk is, moet de claim door u worden afgehandeld met de klant. U kunt de klant niet naar de onderaannemer doorverwijzen. Alleen als de klant zelf de onderaannemer wil benade ren, mag dat.
5. SCHADEVERGOEDING
Volgens de algemene BKV-ver huisvoorwaarden heeft u 14 werkdagen na goedkeuring van de schadevergoeding om de klant uit te betalen. Het is aan te raden om een kwijtingsformulier te gebruiken, zodat het duidelijk is dat de klant akkoord gaat met het vergoede bedrag.
6. DOSSIER BEWAREN
Bewaar alle communicatie met de klant tot de claim is afgehandeld of verjaard. Goed gedocu menteerde claims helpen u ook bij eventuele discussies met uw verzekeraar over de schades die u hebt gemeld en vergoed.
Eerstelijnsadvies nodig?
Contacteer onze juridisch adviseur Katy +32 471 561 281 katy.rijnders@bkv-cbd.be
“De klant nooit uit het oog verliezen: die aanpak werkt”
Eigenaar Marc de Jong doet het succesverhaal van Profipack uit de doeken
“Het begon allemaal met een verhuisdeken”, vertelt Marc de Jong met een glimlach. Als eigenaar van verpakkingsbedrijf Profipack weet hij als geen ander hoe je met een goed idee en hard werken kunt uitgroeien tot een toonaangevende speler in de verpakkingsbranche.
Marc de Jong
Eigenaar Profipack
Het succesvolle bedrijf begon ooit klein, met een grote droom en een flinke dosis doorzettingsvermogen. “Meer dan twaalf geleden startte ik Profipack met slechts één product: de verhuisdeken”, legt Marc uit. “Ondertussen bieden we meer dan 5000 verschillende producten aan en hebben we een team van 70 medewerkers in ons nieuwe pand in het Nederlandse De Meern. Hoe je dat voor elkaar krijgt? Altijd kansen zien, creatief blijven denken en nooit de klant uit het oog verliezen: die aanpak werkt”, zegt de eigenaar.
Onder één dak
Die mentaliteit werpt duidelijk zijn vruchten af. Enkele maanden geleden verhuisde het bedrijf naar een nieuwe locatie, goed voor een ruime verdubbeling van het magazijn. “We zijn van 2200 naar 5000 palletplekken gegaan en het aantal laaddocks groeide van drie naar twaalf.
Het grote voordeel is ook dat al onze medewerkers weer onder één dak werken. Dat versterkt de samenwerking en zorgt voor een snellere en soepelere verwerking van de orders”, zegt de eigenaar.
Dankzij dat magazijn van maar liefst 5500 m² kan Profipack uitpakken met voorraad. “Voor onze klanten betekent dat minder zorgen over opslagruimte,” zegt Marc. “Bestel je voor 16 uur? Dan verzenden we je bestelling dezelfde werkdag nog. Voor klanten die gepersonaliseerde dozen afnemen, bieden we zelfs de mogelijkheid om deze bij ons op te slaan en op afroep te laten leveren.”
“Bestel je voor 16 uur?
Dan verzenden we je bestelling dezelfde werkdag nog”
Bij Profipack begrijpen ze dat je als klant niet bezig wil zijn met het bijhouden van voorraden of ruimte wil verspillen aan stapels pallets met dozen en verhuisdekens.
Meer dan een leverancier
De klanten van deze Nederlandse verpakkingsfirma?
Die komen zowel uit de verhuis-, transport-, bouw- en industriebranche. “We bieden een standaard totaalpakket aan producten, maar denken ook mee in maatwerkoplossingen,” legt Marc uit.
“Onze ervaren verkopers adviseren graag over de beste verpakkingsoplossingen die niet alleen praktisch, maar ook duurzaam en betaalbaar zijn.”
Wat Profipack anders maakt? Hun directe inkoop bij fabrikanten. Zo’n 75% van ons assortiment kopen we rechtstreeks in,” vertelt Marc. “Dat zorgt ervoor dat we niet alleen scherpe prijzen bieden, maar ook garant staan voor hoge kwaliteit.
“We willen een partner zijn die meedenkt en het verpakkingsvraagstuk volledig uit handen neemt”
Bij Profipack willen we meer zijn dan alleen een leverancier,” benadrukt Marc. “We willen een partner zijn die meedenkt en het verpakkingsvraagstuk volledig uit handen neemt. Onze klanten steken passie en energie in hun onderneming, en wij versterken die inzet met de juiste materialen en service.”
Verhuisdekens met een persoonlijk tintje Een van de trotsen van Profipack is de verhuisdekenproductie. “Sinds een aantal jaren hebben we een participatie in een verhuisdekenfabriek,” vertelt Marc. “Daardoor kunnen we verhuisdekens in elke kwaliteit, afmeting en kleur produceren. En vanaf één pallet, dus 240 stuks, kunnen we deze zelfs voorzien van je logo, bedrijfsnaam of gekleurde strepen.” Met een uitgebreid assortiment van 24 verschillende typen, afmetingen en diktes, heeft Profipack voor iedereen wel een passend, kwaliteitsvol verhuisdeken.
De verhuisdekens van Profipack zijn niet alleen praktisch, maar ook duurzaam. “Ze worden volledig gemaakt van gerecycled materiaal. En oude dekens? Die nemen wij graag in voor recycling. Zo maken we van oude dekens weer nieuwe.” De onderneming speelt daarmee in op de groeiende vraag naar groene verhuisoplossingen, en streeft naar het beste van twee werelden: ultieme kwaliteit én duurzaamheid.
Over heel Europa
Daarnaast is Profipack ook trotse partner van de Europese verhuisfederatie FEDEMAC. “Als toeleverancier van verhuisdekens zijn we dé keuze voor veel FEDEMACklanten. Inmiddels leveren we aan een mooie klantengroep door heel Europa, waaronder Spanje, Italië, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, België en Duitsland! Het is erg leuk om dan foto’s toegestuurd te krijgen van tevreden klanten die heel erg blij zijn met hun gepersonaliseerde verhuisdekens”, aldus Marc de Jong.
DEZE 6 MUST-HAVES HEB JE NODIG ALS VERHUISBEDRIJF
1. Allerlei soorten dozen
Voor een vlekkeloze verhuizing zijn verschillende soorten verhuisdozen onmisbaar. Denk aan stevige boekendozen, archiefdozen, glazendozen, garderobedozen die kleding veilig en kreukvrij houden en schilderijdozen voor een veilige verhuisoplossing voor unieke schilderijen of grote gezinsfoto’s.
2. Beschermhoezen
Bij een soepele verhuizing zijn beschermhoezen onmisbaar. Denk aan plastic meubelhoezen, matrashoezen en kledinghoezen, die elk hun eigen rol spelen bij het beschermen van verschillende voorwerpen. Het gebruik van deze beschermhoezen zorgt voor een extra laag zorg en aandacht.
3. Beschermingsmaterialen
Noppenfolie, schuimfolie, golfkarton, inpakpapier en speciale hoek- en randbescherming voor meubels zorgen ervoor dat de fragiele producten veilig aankomen op de nieuwe bestemming. Instapak schuimkussens voegen een extra laag bescherming in de vrachtwagen toe, waardoor fragiele items als kunstwerken en elektronica met de grootste zorg worden vervoerd.
4. Verhuisdekens
Vooral geweven verhuisdekens kunnen niet ontbreken om de verschillende meubels optimaal te beschermen. De geweven verhuisdekens is de populairste verhuisdeken onder de verhuisbedrijven en dat is niet zonder reden. Deze stevige verhuisdeken is gemaakt van uitstekende kwaliteit, is zeer duurzaam en beschikt over een zachte en ruwe kant.
5. Verhuistape
De juiste verhuistape kan een erg belangrijke rol spelen op de verhuisdag zelf. Zo kiezen verhuisbedrijven in de meeste gevallen voor pvc-tape: deze gebruiksvriendelijke tape maakt weinig geluid bij het afrollen en is zeer geschikt om te laten bedrukken. Met waarschuwingstape geef je aan dat de dozen met kwetsbare items extra zorgvuldigheid nodig hebben tijdens de verhuizing. Met tape dispensers plak je moeiteloos en efficiënt tape.
6. Ladingzekering
Met grote en kleine spanbanden zet je banken, kasten en tafels stevig mee vast tijdens het transport. Daarnaast kunnen stuwzakken en een draadloze elektrisch vulpistool voor stuwzakken bij professionele verhuizers niet ontbreken.
Contacteer Profipack: +31 348 712 514 info@profipack.nl www.profipack.nl
TIPS & INSPIRATIE
Groei begint bij jezelf en je team!
Een verhuisbedrijf draait niet alleen op wielen en dozen, maar vooral op mensen. Jij en je team zijn de motor achter elke succesvolle verhuizing. Maar hoe zorg je ervoor dat die motor soepel blijft draaien? Investeren in jezelf en je personeel is de sleutel tot groei, duurzaamheid en succes.
Jezelf blijven ontwikkelen door cursussen te volgen, vakliteratuur te lezen en in gesprek te blijven met collega-ondernemers is een goed plan.
Hoe meer jij leert, hoe beter je strategische beslissingen kunt nemen en je bedrijf naar een hoger niveau tilt.
Om je te inspireren maakten we voor jou een top 5 van interessante boeken en 3 veelbelovende podcasts.
Investeren in menselijk kapitaal voor een sterker verhuisbedrijf
Dé top 5 leiderschapsboeken
Focus AAN/UIT (NL/ENG)
Mark Tigchelaar en Oscar de Bos
In dit vlot leesbare boek laten de auteurs aan de hand van nieuw wetenschappelijk onderzoek en voorbeelden uit de praktijk zien hoe we weer grip op onze focus krijgen. Het effect is dat we weerbaarder tegen stress worden, productiever zijn en meer aanwezig zijn in het hier en nu. Met tips die direct toepasbaar zijn.
Never Split the Difference (FR/ENG/NL)
Chris Voss
Never Split the Difference toont je een aangrijpend verhaal achter de schermen van dramatische scenario’s en onthult de onderhandelingsstrategieën die Voss en zijn collega’s hielpen slagen in water het meest toe deed: levens redden. Of je nu een auto koopt, een betere opslag krijgt, een huis koopt, opnieuw onderhandelt over de huur of overlegt met je partner, Voss laat je zien hoe je deze vaardigheden kunt gebruiken op het werk en in elk ander domein van je leven.
TIPS & INSPIRATIE
Dienend leidinggeven (NL/ENG)
Roeland Broeckaert
Dienend leidinggeven biedt een heldere en werkbare methode om mee aan de slag te gaan, met het natuurlijke leiderschap binnen de wolvenroedel als inspiratiebron. Geen hoogdravende modellen, maar bruikbare guidelines die hard zijn voor resultaten, en tegelijkertijd zacht voor mensen. Ook beschikbaar in het Engels als Servant-Leadership.
The Day After Tomorrow
(ENG/NL)
Peter Hinssen
Onze wereld verandert exponentieel en dat heeft grote gevolgen voor organisaties van ‘vandaag’. In dit boek maak je kennis met pioniers die erin slaagden zich aan die veranderingen aan te passen en volledige industrieën een nieuwe richting uit te sturen. Je ontdekt de businessmodellen van deze pioniers, de organisatieculturen, het talent, de mentaliteit en de technologieën die daarvoor nodig zijn.
Rich Dad Poor Dad
(FR/NL/ENG)
Robert Kiyosaki
Op een prettig leesbare manier leert
Robert Kiyosaki je onder meer hoe geld verdiend wordt en hoe je jouw inkomen kunt laten toenemen, hoe je geld kan laten werken voor jou en wat de beste manier is om financieel voor jezelf te zorgen. De auteur ontkracht er onder andere dat je een hoog inkomen moet hebben om rijk te worden, en vertelt hij wat je kinderen over geld zouden moeten leren als je hen een gezonde financiële toekomst wil geven.
3 podcasts over ondernemerschap
GrowthMakers (FR)
In deze podcast zijn de sprekers niet alleen ondernemers maar ook “growth marketeers”. Zij geven een massa tips en vermelden tools waarmee je jouw bedrijf verder kan ontwikkelen en meer klanten kan aantrekken.
Belgische Ondernemers Podcast (NL)
We kennen allemaal de historiek en verhalen van absolute topondernemers als Willy Naessens, Marc Coucke en Wouter Torfs. Maar wat speelt er bij de gemiddelde kmo, de kleine zelfstandige of de start-up? In deze podcast interviewen ze geregeld één van deze Belgische ondernemers, die dag in dag uit keihard aan hun bedrijf werken.
The Diary Of A CEO (ENG)
Deze populaire podcast van Britse ondernemer en investeerder Steven Bartlett is een reis door de opmerkelijke verhalen van ‘s werelds meest invloedrijke mensen, experts en denkers. Steve Bartlett deed bovendien mee aan als investeerder aan het BBC One programma Dragon’s Den, waarbij ondernemers hun businessidee toetsen bij investeerders.
Cyberveiligheid: waarom je het niet langer kan negeren
Cyberveiligheid staat bij veel verhuisbedrijven vandaag nog niet bovenaan de agenda. “Pas als het misgaat komen de dringende vragen”, zegt Jan Populaire, directeur van Psybersafe. Toch is de dreiging reëel: phishing, ransomware en social engineering worden steeds geavanceerder. “90% van de cyberaanvallen begint met menselijke interactie,” waarschuwt hij. “Denk aan valse videoconferenties, deepfake-video’s en phishingmails die nauwelijks van echte te onderscheiden zijn.”
Cyberveilig gedrag
Veel bedrijven vertrouwen op hun IT-afdeling of denken dat ze geen doelwit zijn. “Dat is een gevaarlijke misvatting”, stelt de directeur. “Cybercriminelen richten zich niet alleen op grote bedrijven. Elke werknemer met een e-mailaccount is gelinkt aan de server en kan daardoor al een zwakke schakel zijn.” Daarom zette Psybersafe een online leerprogramma op poten. “We werken met een gedragsmodel: korte, héél interactieve sessies van vijf minuten per maand. Herhaling is essentieel om cyberveilig gedrag aan te leren. Bij een eenmalige training is na een maand al 80% van de kennis alweer weg.”
Ook voor kmo’s
Cyberveiligheid is niet alleen voor grote ondernemingen. “Onze programma’s zijn geschikt voor élk bedrijf”, benadrukt Jan. “We trainen niet alleen administratief personeel, maar ook arbeiders.
Schrijf je in op het gratis leerprogramma van Psybersafe
Iedereen is een potentieel doelwit voor cybercriminaliteit. Want ook een magazijnmedewerker kan een telefoontje krijgen van iemand die zich voordoet als de commercieel directeur.”
Psybersafe biedt zelfs een jaar lang gratis toegang voor hun programma als je voor einde 2025 registreert. FOD Economie koos hen als partner en subsidieert het leerprogramma.
“We beginnen met een nulmeting, en na een jaar intensieve training zie je duidelijke verbeteringen,” zegt hij. “Bovendien helpt deelnemen aan ons programma bij het verlagen van de verzekeringspremie voor cyberrisico’s.”
Eerste verdedigingslinie
Een cyberaanval kan rampzalig zijn. “Denk aan een bakkerijgroothandel waar ransomware een heel logistiek systeem platlegde”, vertelt Jan. “Bestellingen konden niet doorgaan, servers moesten ontkoppeld worden. Dat had allemaal voorkomen kunnen worden.” Volgens hem zit de sleutel in alertheid en gezond verstand. “Scroll altijd over de afzender van een e-mail, let op verdachte links en wees extra voorzichtig bij urgente berichten. Hackers spelen in op je persoonlijke situatie en context.”
Grote impact
“In ons leerprogramma kaarten we géén ingewikkelde IT-kennis aan, maar krijg je eenvoudige, praktische inzichten die je direct kunt toepassen”, benadrukt de directeur. “Veel deelnemers vertellen ons dat ze dankzij de training op tijd een phishingpoging hebben herkend. Dat bewijst dat deze aanpak werkt.”
Veel deelnemers vertellen ons dat ze dankzij de training op tijd een phishingpoging hebben herkend. Dat bewijst dat deze aanpak werkt.
5 praktische tips om cybercriminelen te slim
De vraag is niet óf je bedrijf een doelwit wordt, maar wanneer. Cybercriminelen slaan toe waar de weerstand het laagst is. Wil je voorkomen dat jouw bedrijf slachtoffer wordt? Dan is het tijd om actie te ondernemen, vóórdat het te laat is.
Schrijf je in voor het GRATIS LEERPROGRAMMA via www.psybersafe.com/nl/aanmelden
af te zijn
Let op als iets te goed klinkt om waar te zijn
Krijg je een e-mail waarin staat dat je een groot bedrag terugkrijgt of een fantastische deal hebt gewonnen? Wees extra voorzichtig en controleer altijd de afzender. Cybercriminelen spelen in op je nieuwsgierigheid en hebzucht.
Wees alert voor contextgerichte phishing
Hackers gebruiken informatie uit jouw sector om geloofwaardiger over te komen. In de verhuisbranche kunnen ze zich bijvoorbeeld voordoen als een officiële instantie die een ‘belangrijke nieuwe regelgeving’ wil melden. Controleer daarom altijd de afzender voordat je klikt.
Dubbelcheck afzenders en links
Beweeg met je muis over een e-mailadres of link om te zien of de werkelijke bestemming overeenkomt met wat er wordt weergegeven. Op je telefoon is dit lastiger om te bekijken en is de verleiding groter om door te klikken, dus wees daar nog voorzichtiger.
Verander je wachtwoord bij een datalek
Controleer regelmatig of je wachtwoord is gelekt via websites zoals ‘Have I Been Pwned’. Als je wachtwoord in een datalek voorkomt, verander het dan direct en gebruik een wachtwoordmanager. Dat is een digitale kluis waarin je al je wachtwoorden en gebruiksnamen kunt opslaan.
Neem direct actie bij een mogelijke aanval
1 2 3 4 5
Wordt je computer plots overgenomen of merk je een verdachte activiteit? Haal je apparaat direct van het netwerk door de internetkabel of wifiverbinding uit te schakelen. Hierdoor voorkom je verdere verspreiding van malware binnen het bedrijf. Laat wél je computer aanstaan, zo kan een IT-specialist nog het spoor van de cyberaanval vinden.
AMBASSADOR VERHUISOPLEIDINGEN VZW
Ambassador reikt jonge verhuizers mee een springplank aan
Christel Mercie
Directeur Ambassador
Verhuisopleidingen vzw
De Belgische verhuissector staat voor een grote uitdaging: het aantrekken van jong, gemotiveerd talent. “Met het project Youth on the Move, een samenwerking tussen jongeren, werkgevers en Ambassador Verhuisopleidingen vzw, zetten we volop in op de instroom van jong talent in de sector”, zegt directrice Christel Mercie.
Ondersteuning voor rijbewijs en opleiding
Het Youth on the Move-project combineert financiële steun met promotiecampagnes en workshops om jongeren te enthousiasmeren voor een toekomst in de verhuiswereld. “Zo verlagen we de instapdrempels en tonen we hoe boeiend deze sector kan zijn”, verduidelijkt Christel.
Een van de grootste struikelblokken voor jongeren die aan de slag willen in de verhuissector? Het juiste rijbewijs en de nodige opleidingen behalen. “En daarbij helpt Youth on the Move, want dankzij een tussenkomst voor rijbewijs B of C kunnen jongeren sneller operationeel zijn als verhuizer.” Ook worden opleidingen binnen het eerste jaar van tewerkstelling financieel ondersteund, wat het aantrekkelijk maakt voor werkgevers om jong talent een kans te geven.
Socialmediacampagne
“Daarnaast zetten we in op zichtbaarheid en inspiratie”, legt de
directrice uit. Daarom lanceerde het opleidingscentrum de socialmediacampagne We are Movers, die op een frisse en moderne manier het beroep van verhuizer in de kijker zet.
“Via dynamische video’s, interviews met jonge verhuizers en een blik achter de schermen bij verhuisbedrijven laten we zien dat deze job méér is dan enkel dozen dragen. Door content creators in te schakelen op het socialmediaplatform TikTok, bereiken we rechtstreeks jongeren die op zoek zijn naar een job”, zegt Christel.
Ontdekken door te doen
Een derde luik van het project richt zich op onderwijs. “In samenwerking met communicatiebureau Link Inc organiseren we workshops waarin leerlingen actief kunnen proeven van het beroep van verhuizer. Ze leren de fysieke aspecten van de job en ontwikkelen belangrijke vaardigheden zoals correct interpreteren van pictogrammen en samenwerken in een team”, legt de directrice uit.
“Door deze workshops hopen we jongeren te inspireren en hen een realistisch beeld te geven van een carrière in de verhuissector. Ondertussen gaven we al twee succesvolle workshops op Edugo Glorieux in Gent, en de reacties waren enthousiast!”
WELZIJN
Bedrijven zonder langdurig afwezigen zijn 1,4 keer winstgevender
Waarom geëngageerde medewerkers goud waard zijn
Onderzoek laat keer op keer zien dat geëngageerde medewerkers creatiever zijn, dat ze positief bijdragen aan de organisatie én dat ze langer blijven. Een hoger welzijn bij medewerkers verhoogt ook de klanttevredenheid en de financiële prestaties van je bedrijf. Investeren in welzijn is dus geen nice to have, maar een cruciale succesfactor.
Welzijnsbeleid loont “Absenteïsme is een hoge kost voor organisaties terwijl gemotiveerde medewerkers net opleveren. Bedrijven zonder langdurig afwezigen zijn 1,4 keer winstgevender en 1,3 keer productiever”, zegt Tineke Vanpoucke, wellbeing manager bij Waldon, een dochteronderneming van AG Insurance.
Met hun preventief hr-programma ondersteunen ze organisaties bij het mentale, fysieke en sociale welzijn van hun medewerkers en bieden ze daarvoor verschillende oplossingen aan.
Drie belangrijkste factoren
Wat is nu het succesrecept voor welzijn op het werk? En wat zijn de grootste valkuilen? “Daarvoor hebben we een whitepaper en podcasts gemaakt, gemaakt, en identificeerden we de drie belangrijkste factoren voor een sterk welzijnsbeleid”, zegt Tineke. In het document gaan ze dieper in op die drie pijlers: het belang van sociale
verbinding, de nood aan een gebalanceerde werkdruk en het bewaken van de werk-privé-balans in een hybride wereld.
“Het is zo belangrijk om je werknemers veerkrachtig te houden zodat ze niet fysiek of mentaal uitvallen. In ons programma gaan we effectief aan de slag om medewerkers te ondersteunen op vlak van mentaal, fysiek en sociaal welzijn.
De communicatie over en de perceptie van je welzijnsbeleid zijn belangrijk voor het welslagen ervan”, aldus de wellbeing manager.
Uit cijfers van Deloitte blijkt dat in het algemeen maar liefst 56% van de werknemers bereid is om over te stappen naar een werkgever die meer inzet op employee wellbeing. Een preventief welzijnsbeleid loont dus.
Ook je slaap heeft effect
Te weinig slaap kan onze gemoedstoestand beïnvloeden. Uit wetenschappelijk onderzoek van Britse neurowetenschapper Matthew Walker, blijkt dat een slaaptekort ons emotioneel fragiel maakt. Resultaat: we ervaren meer negatieve emoties zoals boosheid, frustratie of angst. Zijn onderzoek wijst ook uit dat te weinig slaap effect heeft op onze interpretatie van gezichtsuitdrukkingen en emotionele hints van anderen. We reageren niet enkel emotioneler, maar blijken anderen ook minder goed te begrijpen. Als we goed slapen kunnen we onze emoties beter te baas, hebben we meer geduld en empathie. Voldoende slapen? Het bevordert je sociale relaties.
WELZIJN
Gosselin zet collega’s aan om te bewegen
Sport
en beweging
lééft binnen de organisatie
Sinds enkele maanden staat het Sportbedrijf-label mooi te blinken bij Gosselin Group. “We zijn daar best trots op”, vertelt eventverantwoordelijke Anne Van Gils. Sporten en bewegen is een goede manier om fit te blijven en al helemaal als je een zittend beroep hebt. Medewerkers motiveren om gezond te blijven is een goede zet als bedrijf.
In een eerste fase gebeurde er een bevraging bij het personeel, meteen een groot succes. “Meer dan driekwart van de collega’s gaven feedback, en heel veel feedback zelfs. We besloten dat als sporten en bewegen zo leeft binnen onze organisatie, we ermee aan de slag moesten”, zegt Anne die de Gosselin sport- en beweegwerkgroep aanstuurt. Om een extra tandje bij te steken, kwamen ze in 2022 terecht bij overheidsorganisatie Sport Vlaanderen, die bedrijven ondersteunt in hun beweegbeleid. Uiteindelijk rezen er drie pijlers waar het logistiek en verhuisbedrijf verder op werkt: woon-werkverkeer, sportevents en duurzaamheidstraject.
Woon-werkverkeer
Gosselin werkte verschillende initiatieven uit om Koning Auto meer aan de kant te laten staan en te kiezen voor alternatieve vervoerswijzen. Sinds juli 2020 kunnen medewerkers in België een fiets leasen en in februari vorig jaar
kregen ze de kans om via het initiatief ‘Pendelproeverij’ een maand lang het openbaar vervoer of een willekeurig type fiets uit te proberen. Gosselin organiseert ook op Wereldfietsdag een Fiets naar je Werk Dag, waarbij elke fietser bij aankomst getrakteerd wordt op een gezond ontbijt en collega’s die nog geen fiets hebben, via een fietsleasepartner testfietsen kan uitproberen op een heus parcours.
Sportevents “Dit is eigenlijk de gemakkelijkste pijler, want je kan je karretje koppelen aan bestaande events. Denk aan loopwedstrijden zoals de 10 Miles, een bedrijfsvoetbaltornooi, padelontmoeting en een beachvolleybalwedstrijd als afterworkevent voor bedrijven. Vorig jaar deden we mee aan Levensloop Schoten, een loopwedstrijd om geld in het laatje te brengen voor
WELZIJN
kankeronderzoek. Nu is dat uitgemond tot een jaarlijkse teambuilding. Een dubbele win, want we bewegen en zetten ons in voor een goed doel”, verduidelijkt de eventverantwoordelijke.
Laagdrempelige initiatieven Een mentaliteitswijziging vraagt tijd. “En creativiteit in kleine dingen, zoals stickers met voetstapjes die richting de trap leiden.
We zien ons sport- en beweegbeleid eerder als een marathon dan een sprint en bouwen langzaam op. Zo krijgen we een groter bereik”, legt Anne uit.
De derde pijler is dan ook het duurzaamheidstraject. “Daar motiveren we collega’s die nu nog niet echt sportief zijn. Dat doen we onder andere met seizoenswandelingen tijdens de lunchpauze. Ook de thuiswerkers moedigen we aan om de benen even te strekken”, legt Anne uit. “We stimuleren ook wandelvergaderingen: een 1-op-1gesprek, evaluatiegesprek of een gewoon overleg kan je vaak wandelend voeren.” Daarnaast heeft Gosselin ook een overeenkomst met een sportclubketen, waardoor de Gosselin-medewerkers een fikse korting krijgen als ze er een abonnement afsluiten. “En er staan dit jaar een aantal workshops rond welzijn zoals energiemanagement en ademhaling op het programma”, geeft Anne nog mee.
Verhuizers en magazijniers
In een verhuisbedrijf werken natuurlijk niet enkel kantoorbedienden. Werkt het sport- en beweegbeleid ook wel voor verhuizers die veel op de baan zijn en magazijniers die al veel beweging hebben doorheen de dag? “We hebben een collega die élke dag door weer en wind met
“ We merken dat we onze verhuizers en magazijniers wel bereiken met loop-, beachvolley en voetbalwedstrijden.
de fiets naar het werk komt.
Ondertussen heeft hij een kantoorjob, maar hij deed dat ook al toen hij hier als verhuizer werkte”, verduidelijkt Anne.
“Het is een uitdaging om verhuizers en magazijniers erbij te betrekken, omdat ze niet op kantoor werken. We merken dat we deze collega’s bereiken met loop-, beachvolleyen voetbalwedstrijden. Ook de sportabonnementen slaan aan bij verhuizers en magazijniers.” Iedere werknemer vult het sport- en beweegbeleid dus naar eigen interesses en situatie in. “Het leeft in de organisatie, dat is belangrijk. We merken dat ook aan de eindejaarsvoucher die collega’s kregen en waarmee ze sportkledij en -accessoires in onze online sportwinkel kunnen aankopen. Een maand later had het overgrote deel hun voucher al ingewisseld.”
WELZIJN
Sportbedrijf worden, niets voor jullie? Toch wel!
Graag meer werk maken van sporten in je bedrijf? Dat kan! Klop daarvoor gerust bij overheidsorganisatie Sport Vlaanderen aan, die vele hulpmiddelen heeft om je op weg te zetten.
Gezond én productief!
Een bedrijf dat inzet op de gezondheid van zijn werknemers verdient die investering ruimschoots terug: medewerkers zijn fitter, gezonder, voelen zich beter, hebben minder last van stress, zijn minder vaak ziek en dus ook productiever. “We merken dat ondernemingen nu een sport- en beweegbeleid belangrijker vinden en dat actief gebruiken om hun personeel te behouden en nieuwe collega’s te vinden”, zegt Koen Meeusen, consulent bij Sport Vlaanderen.
“Anderzijds merken ze ook dat het ziekteverzuim daalt als je inzet op gezonde medewerkers, en de werkintensiteit stijgt. Als je over de middag iets productief doet heb je minder snel een energiedip na de middag. En omdat thuiswerken meer ingeburgerd is en collega’s elkaar minder zien op de werkvloer is samen bewegen wel een sociale lijm”, zegt de consulent.
S.O.S Starterskit
“We zijn er voor elk bedrijf. Voor ondernemingen vanaf 20 personen of meer komen we langs voor een beweegscan. Bij kleinere firma’s houden we eerder een brainstormsessie. Het label en de award kunnen ondernemingen vanaf 10 personen al behalen”, vertelt Koen.
Sport Vlaanderen ondersteunt jouw onderneming
Van een starterskit tot een sporten beweegscan tot gaan voor het Sportbedrijf-label en zelfs meedingen naar de Sportbedrijf-Award: voor elk bedrijf en niveau heeft Sport Vlaanderen een motiverend aanbod. In de gratis starterskit zit heel wat inspiratie en promotie-
Wist je dat
materiaal zoals affiches en outof-officekaarten tot leuke sportmaterialen zoals een frisbee en handknijper. Gratis stickers kan je ook apart aanvragen, met ludieke boodschappen om jullie aan te zetten om meer te bewegen op de werkvloer.
je zelfs tijdelijk gratis materiaal kan ontlenenbij Sport Vlaanderen?
Zo kan je sportieve initiatieven uitproberen zonder onmiddellijk het sportmateriaal te kopen.
Surf snel naar www.sport.vlaanderen/bedrijven/word-sportbedrijf
In memoriam: Kathérine Van Landegem
Met diep verdriet informeren we je over het plotselinge overlijden van Kathérine Van Landegem op 10 januari 2025. Sinds 2012 was ze een onmiskenbare kracht binnen zowel de Belgische Kamer der Verhuizers als het Sociaal Fonds Verhuizingen. Als directieassistente verzorgde zij met veel toewijding de administratieve zaken, beantwoordde ze vragen van verhuizers en werkgevers en zorgde ze ervoor dat administratief alles op wieltjes liep.
Kathérine was een onmiskenbare steun voor de verhuissector en een rots in de branding. Haar betrokkenheid, professionaliteit en behulpzaamheid maakten haar tot een gewaardeerde collega en partner voor velen. Ze stond altijd klaar om te helpen, ongeacht de grootte van de vraag of het probleem. Daarom willen we haar familie, vrienden en collega’s sterkte wensen, en we zullen Kathérine in onze gedachten blijven dragen en haar herinnering in ere houden.
BKV-NIEUWS
De 5 highlights van 2024
Ons jaarverslag in een notendop
In 2024 zetten we opnieuw belangrijke stappen op vlak van professionalisering en het waarborgen van eerlijke concurrentie en duurzaamheid binnen onze sector. Ontdek deze 5 belangrijke mijlpalen van vorig jaar.
Lancering Erkende Verhuizers
Eind 2024 lanceerden we ons eigen platform, dat gericht is op bedrijven én particulieren. Via Erkende Verhuizers.be helpen we consumenten om de weg te vinden naar erkende verhuizers. Het is een tegengewicht dat we bieden om oneerlijke marktconcurrentie tegen te gaan.
Verdere aanpak van sociale fraude
In 2023 ondertekenden we het Plan voor Eerlijke Concurrentie, dat stelselmatig zal uitgerold worden vanaf januari 2026. Ondertussen verwittigen we nog steeds de Sociale Inlichtingen- en Opsporingsdienst (SIOD) bij elke frauduleuze overtreding die we zien of die ons gemeld wordt. Ook onlineplatformen zoals Trustpilot en 2dehands.be, waar onbetrouwbare verhuisfirma’s op adverteren, houden we goed in het oog.
Om de algemene bewustwording te vergroten kaarten we wantoestanden aan in de media. Een voorbeeld hiervan is het stadsbestuur van Verviers, dat een verhuisopdracht toekende aan een firma zonder na te gaan of die wel wettelijk in orde was. Maar de pers pikte ook de rechtszaak tegen de veroordeelde, malafide verhuisfirma Davy Verhuizers en de wantoestanden van Italiaanse meubelketen Poltronesofà op.
Investeren in de toekomst
Met een duurzaam sjabloonrapport willen we onze leden ondersteunen in hun duurzame transitie. Het afgelopen jaar bogen we ons over de uitwerking van dit rapport, dat in 2025 zal gelanceerd worden. Daarnaast maken we de denkoefening om AI nog meer te implementeren in onze sector.
Samenwerken, samen versterken
Succesvol impact maken doe je met samenwerkingen. In 2024 zaten we aan tafel met architectenfederatie UPA-BUA om hen warm te maken om verhuisvriendelijkere gebouwen te ontwerpen. Ook werken we nauw samen met bpost, die hun klanten doorverwijst naar ons Erkende Verhuizers-platform. Ook consumentenorganisatie Testaankoop stuurt websitebezoekers door naar ons.
BKV Magazine 2.0
1 2 3 4 5
Dit kwartaalmagazine bliezen we terug nieuw leven in en staken we in een fris jasje! Als enige B2B-magazine in België voor professionele verhuizers is ons doel vooral informeren en inspireren. Dit magazine lees je ook digitaal op de homepagina van onze website en ook op onze blog
Verhuissector in cijfers
238.116
verhuizingen door BKV-leden in 2024
2.576
oproepen naar BKV in 2024
1.216
actieve verhuisbedrijven
59
klachten naar SIOD in 2024
VARIA
Vier mee de Dag van de Verhuizer
Laat je fierheid over je beroep zien op 19 mei
Op de Internationale Dag van de Verhuizer op 19 mei zetten we de échte helden van de mobiliteit in de kijker: jullie, professionele verhuizers. De Europese beroepsfederatie FEDEMAC, die deze dag in het leven riep, en BKV roepen iedereen in de sector op om trots te zijn op dit prachtige vak.
Meer dan dozen verplaatsen
Een verhuis lijkt op het eerste gezicht een kwestie van sjouwen en transporteren, maar in werkelijkheid is het véél meer dan dat. Achter elke succesvolle verhuis schuilt een team dat plant, coördineert en klanten met expertise begeleidt. In een tijd waarin globalisering en digitalisering elkaar versterken, nemen verhuizers een steeds veelzijdigere rol op zich.
“Op deze dag eren we de cruciale rol die professionele verhuizers spelen in het verzekeren van een soepele wereldwijde mobiliteit”, vertelt Bertil Durieux, die voorzitter is van FEDEMAC en van BKV.
Verhuizers als wereldspelers
“Verhuizers staan op het kruispunt van technologie, logistiek en klantenservice,” benadrukt Bertil.
# dagvandeverhuizer: jullie moment om te stralen!
Op 19 mei zetten we verhuizers extra in de spotlights!
Deel op die dag een bericht over jullie verhuisteam, tag BKV in je bericht en laat iedereen zien hoe trots je bent op je vak. Zo liken en delen we je post gemakkelijk op onze LinkedInpagina en krijg je maximale aandacht.
“Hun taken gaan verder dan het fysiek verhuizen van goederen. Ze coördineren complexe toeleveringsketens, volgen veranderende regelgeving op en dragen bij aan duurzaamheidsdoelstellingen.” Geavanceerde planningstools, volgsystemen en trainingen zijn daarom essentieel geworden om zowel regionale als internationale opdrachten naadloos te kunnen afhandelen, benadrukt de voorzitter.
De internationale verhuisdag vieren betekent ook het menselijke aspect erkennen. “Meer specifiek het begrip, de zorg en de aandacht voor details die professionele verhuizers aan elke opdracht besteden”, verduidelijkt Bertil. “Of het nu gaat om het begeleiden van een gezin bij een internationale verhuizing of het coördineren van complexe logistiek voor een groot bedrijf, verhuizers zijn de helden van wereldwijde mobiliteit.”
De Dag van de Verhuizer bevordert ook de samenwerking tussen verschillende sectoren. “Deze dag kunnen belanghebbenden uit de sector, lokale bedrijven en internationale verenigingen aangrijpen om te praten over naleving, innovatie en gedeelde groeidoelstellingen.”
dag van de verhuizer internationale 19 mei
Doe mee aan de
dag van de verhuizer internationale 19 mei
en laat zien hoe trots je bent op je collega’s!
Opgelet: Zwitserse wegentaks verandert
Sinds 1 april 2025 voerde Zwitserland een nieuw systeem in voor de inning van de wegentaks, dat Nieuw Motorvoertuig Tolsysteem (NMTS) heet. Deze tolheffing vervangt het huidige systeem en brengt verschillende veranderingen met zich mee voor weggebruikers, dus ook verhuisbedrijven en transporteurs.
Dit zijn de belangrijkste wijzigingen:
• Digitalisering: Het nieuwe NMTS is een volledig digitaal systeem dat het huidige systeem vervangt.
• Nieuwe technologie: Invoering van een app-gebaseerd systeem voor voertuigregistratie en betaling.
• Vereenvoudigde procedures: Gestroomlijnde processen voor zowel incidentele als regelmatige gebruikers van het Zwitserse wegennet.
Gevolgen voor weggebruikers
De invoering van het NMTS-systeem betekent een belangrijke modernisering van de Zwitserse tolheffing. Bedrijven die regelmatig in, door of naar Zwitserland rijden, moeten zich goed voorbereiden op deze verandering om verstoringen te minimaliseren. Ook zullen nieuwe registratieprocedures van kracht worden en mogelijk ook nieuwe betalingsmethoden en tariefstructuren.
Wat je daarom best doet
• Registreer je tijdig in het nieuwe systeem.
• Raadpleeg de officiële BAZG-website regelmatig voor updates.
• Zorg dat je chauffeurs bekend zijn met de nieuwe procedures.
Let op!
Deze informatie is gebaseerd op beperkte informatie. Aangezien de wijziging inging tijdens het drukken van dit magazine, raden we aan om de officiële BAZG-website te raadplegen voor de meest actuele en gedetailleerde informatie.
VARIA
Doe mee aan de
verhuizer dag van de verhuizer internationale 19 mei
en laat zien hoe trots je bent op je collega’s!
• Deel een bericht over je verhuisteam
• Tag BKV in je post
• Wij liken en delen je bericht op LinkedIn