2 Voorwoord
4 Wat doet BKV
4 Missie van BKV
5 Verhuissector in cijfers
6 5 highlights van 2024
• Lancering Erkende Verhuizers
• Verdere aanpak van sociale fraude
• Investeren in de toekomst
• Samenwerken, samen versterken
• BKV Magazine 2.0
7 Conclusie
Beste leden, partners en collega’s,
Het jaar 2024 was een jaar waarin we als Belgische Kamer der Verhuizers opnieuw onze rol als dé vertegenwoordiger van de verhuissector hebben versterkt. We mogen terugkijken op een jaar waarin belangrijke stappen zijn gezet, niet alleen op het gebied van professionalisering, maar ook in het waarborgen van eerlijke concurrentie en duurzaamheid binnen onze sector.
Een van de belangrijkste mijlpalen was de lancering van Erkende Verhuizers, ons platform dat zowel bedrijven als particulieren ondersteunt bij het vinden van betrouwbare, gecertificeerde verhuizers. Dit initiatief is een direct antwoord op de groeiende vraag naar transparantie en kwaliteit in een sector die helaas te maken heeft met ongewenste praktijken. Door de oprichting van dit platform bieden we consumenten de mogelijkheid om de juiste keuze te maken en bestrijden we de malafide bedrijven die de reputatie van onze sector schaden.
Daarnaast hebben we onze inspanningen tegen sociale fraude verder geïntensiveerd. Sociale fraude blijft een pijnpunt voor de sector en we blijven ons onverminderd inzetten om deze problematiek te bestrijden, onder andere door intensieve samenwerking met de Sociale Inlichtingen- en Opsporingsdienst (SIOD). Ook in de media zorgen we voor bewustwording, zoals bij de wantoestanden die aan het licht kwamen rondom malafide verhuisfirma’s en onjuiste aanbestedingen door lokale overheden.
In 2024 hebben we ons ook gericht op de toekomst van onze sector, met de lancering van een sjabloonrapport voor duurzaamheid. Dit initiatief biedt onze leden de tools om in lijn te blijven met de Europese regelgeving en zich voor te bereiden op de verplichte CSRD-rapportage. Daarnaast hebben we ons verdiept in de mogelijkheden van artificiële intelligentie, wat ons in de nabije toekomst zal helpen om processen binnen de sector verder te optimaliseren.
Samenwerking was het sleutelwoord in 2024. Of het nu ging om het aangaan van nieuwe partnerschappen met organisaties zoals bpost, Testaankoop of onze internationale samenwerking met FEDEMAC, we geloven in de kracht van collectieve actie. Samen kunnen we meer impact maken en onze sector verder professionaliseren.
Met trots presenteren we u dit jaarverslag, dat een overzicht biedt van de prestaties en inspanningen van de Kamer der Verhuizers in 2024. We zijn dankbaar voor de inzet van onze leden, partners en alle betrokkenen, en kijken vol vertrouwen uit naar de kansen en uitdagingen die 2025 ons zal brengen. Samen blijven we bouwen aan een sterke, transparante en toekomstgerichte verhuissector.
Met vriendelijke groet, Koen Vangoidsenhoven
Directeur Belgische Kamer der Verhuizers
Bertil Durieux
Voorzitter Belgische Kamer der Verhuizers
De Belgische Kamer der Verhuizers (BKV) is dé beroepsfederatie van en voor erkende verhuisondernemingen in België. Meer dan honderd professionele verhuisbedrijven verenigen zich bij BKV als erkend verhuizer. Ze engageren zich om te werken volgens een kwaliteitscharter, waardoor consumenten kunnen betrouwen op hun correctheid.
BKV is er voor en door verhuizers. We vertegenwoordigen de professionele verhuisbedrijven in België. En we nemen het op voor hen op elk niveau: lokaal, nationaal tot zelfs Europees dankzij onze samenwerking met Europese beroepsfederatie FEDEMAC. Via constructieve samenwerkingen ijveren we voor maatschappelijke dossiers zoals de aanpak van sociale fraude. Daarnaast houden we onze leden op de hoogte van het reilen en zeilen in de sector.
Opstellen quality standards and contracts Beheren en opvolgen Sociaal Fonds
Behandelen van klachten
Aanpakken sociale fraude
Verdedigen van belangen op elk niveau
Informeren en adviseren leden
Bevorderen samenwerking
Onderhandelen sociale akkoorden Inspelen op maatschappelijke dossiers
VERHUISSECTOR IN CIJFERS
238.116
verhuizingen door BKV-leden in 2024
2.576
oproepen naar BKV in 2024
1.216
actieve verhuisbedrijven
59
klachten naar SIOD in 2024
1
Lancering Erkende Verhuizers
Eind 2024 lanceerden we ons eigen platform, dat gericht is op bedrijven én particulieren. Via Erkende Verhuizers.be vinden consumenten eenvoudig een professionele verhuizer die zich kwaliteitsvol ontfermt over hun verhuis, leveringen of meubel- en archiefbeheer. We helpen hen de weg te vinden naar erkende verhuizers. Het is een tegengewicht dat we bieden om oneerlijke marktconcurrentie, en dus ook schrijnende gevallen van malafide bedrijven, tegen te gaan.
2
Verdere aanpak van sociale fraude
Sociale fraude is al jaren een belangrijk thema voor de verhuissector, en daarom blijven we de nagel op de kop slaan. In 2023 ondertekenden we het Plan voor Eerlijke Concurrentie, dat stelselmatig zal uitgerold worden vanaf januari 2026. Ondertussen verwittigen we nog steeds de Sociale Inlichtingen- en Opsporingsdienst (SIOD) bij elke frauduleuze overtreding die we zien of die ons gemeld wordt. Ook onlineplatformen zoals Trustpilot en 2dehands.be, waar onbetrouwbare verhuisfirma’s op adverteren, houden we goed in het oog.
Daarnaast kaarten we wantoestanden aan in de media, zodat er een algemene bewustwording komt rond dit thema. Een voorbeeld hiervan is het stadsbestuur van Verviers, dat een verhuisopdracht toekende aan een firma zonder na te gaan of die wel wettelijk in orde was. Maar de pers pikte ook de rechtszaak tegen de veroordeelde, malafide verhuisfirma Davy Verhuizers en de wantoestanden van Italiaanse meubelketen Poltronesofà op
4
Samenwerken, samen versterken
Succesvol impact maken doe je samen. Daarom ijvert de Belgische Kamer der Verhuizers voor samenwerkingen met diverse partners. In 2024 zaten we aan tafel met architectenfederatie UPA-BUA om hen meer te betrekken bij verhuisbelemmeringen en warm te maken om verhuisvriendelijkere gebouwen te ontwerpen. Ook werken we nauw samen met bpost, die hun klanten doorverwijst naar ons Erkende Verhuizers-platform. Ook consumentenorganisatie Testaankoop stuurt websitebezoekers die een vlotte verhuis willen door naar ons. Daarnaast koesteren we onze internationale samenwerking met Europese beroepsfederatie FEDEMAC, en buigen we ons samen over de uitdagingen voor de verhuissector.
5
BKV Magazine 2.0
Ons ledenmagazine bliezen we terug nieuw leven in en staken we in een fris jasje! Het kwartaalmagazine is het enige B2B-magazine in België voor professionele verhuizers. In dit magazine informeren en inspireren we onze lezers. En reiken we oplossingen aan om de complexiteit van ondernemerschap en de verhuissector te verduidelijken. Je leest daarom reportages, cases en tips van ondernemers en andere professionals in ons magazine en aanvullend ook op onze blog.
3
Investeren in de toekomst
Met een duurzaam sjabloonrapport willen we onze leden ondersteunen in hun duurzame transitie. De Europese overheid legt duurzame maatregelen op via de CSRD-rapportage, wat betekent dat eigenlijk elk bedrijf duurzaamheid op de agenda moet zetten. Samen met adviesbureau The Ecological Entrepreneur bogen we het afgelopen jaar over de uitwerking van dit sjabloonrapport, dat onze leden kunnen gebruiken en eigen maken. In 2025 zal dit rapport worden gelanceerd.
Daarnaast volgden we een workshop rond artificiële intelligentie (AI) en generatieve AI bij Thomas More-hogeschool en maken we de denkoefening om AI nog meer te implementeren in onze sector.
2024 was een jaar van vooruitgang, samenwerking en innovatie voor de Belgische Kamer der Verhuizers. Met de lancering van ons eigen platform voor Erkende Verhuizers hebben we een belangrijke stap gezet in het versterken van de sector en het beschermen van consumenten. Daarnaast kijken we resoluut naar de toekomst met initiatieven zoals het duurzaam sectorrapport en AI-workshops, die de verhuiswereld efficienter en milieubewuster moeten maken.
De strijd tegen sociale fraude bleef een prominente uitdaging, maar dankzij gezamenlijke inspanningen en doorzettingsvermogen hebben we malafide praktijken opnieuw blootgelegd en aangepakt. Ook de samenwerking met diverse partners, van architecten tot bpost, heeft onze positie als sectororganisatie verder verstevigd. 2024 was een jaar van bouwen en versterken; een stevige basis waarop we in de komende jaren verder zullen werken.
Volg ons op de voet
Misschien volg je onze LinkedInpagina al, waar we tendensen aankaarten, leden in de kijker plaatsen en sectorspecifieke informatie op plaatsen. Ben je lid? Dan ontvang je ook nieuwsbrieven en relevante sectorupdates en ben je welkom op onze gewestelijke vergaderingen en algemene vergadering. Dé ideale momenten om te netwerken en inspiratie op te doen!
GRAAG LID WORDEN VAN DE BKV?
Surf snel naar www.bkv-cbd.be en stuur het ingevulde aansluitingsformulier naar het secretariaat via info@bkv-cbd.be
Belgische Kamer der Verhuizers
Stroobantsstraat 48 A - 1140 Evere TEL. 00 32 2 240 45 70 - FAX 00 32 2 240 45 79 info@bkv-cbd.be - www.bkv-cbd.be