Wij zijn Joris, nr 3 voorjaar 2024

JORIS wij zijn

SAMEN ZORGEN. SAMEN VOORUIT.

Hallo Servicepunt!

PAGINA 10

Omgaan met onbegrepen gedrag

PAGINA 14

IN THE SPOTLIGHT (PAG 4)

Kwaliteitsbewakers van de zorg

“We hebben allemaal hetzelfde doel”

IN THE SPOTLIGHT 04

Een scherp oog voor kwaliteit van zorg.

JORIS + JORIS 06

Terug van weggeweest. Van intra- naar extramuraal.

OP LOCATIE/OP DE AFDELING 08

Regionale samenwerking en Joris Leert.

HET THUISGEVOEL VAN... 08

Berdine Heuvelmans.

VOOR EN ACHTER DE SCHERMEN 10

Bij het (nieuwe) Servicepunt.

CONTINU LEREN EN VERBETEREN 12

Cliëntenraad, slimme sensoren en gezamenlijke dagstart.

SAMEN ZORGEN. SAMEN VOORUIT. 14

Omgaan met onbegrepen gedrag.

COLOFON | Wij zijn Joris is een uitgave van Joris Zorg. Teksten, realisatie en redactie: Joris Zorg, Willemijn van Beers en Rian Geerts. Vormgeving en druk: Gielen druk print media. Fotografie: Tom van Limpt. Covermodellen: De heer Sjef Das (bewoner Zorgvilla Hoogeloon) en Zoë van der Kruijssen (Joris Zorg). Met dank aan iedereen die zijn of haar medewerking heeft verleend.

Niets uit dit magazine mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Joris Zorg. CONTACT: Willemijn van Beers, willemijn.van.beers@joriszorg.nl

Passende zorg

Een warm bad. Zo voelt het voor mij sinds ik hier alweer maanden geleden gestart ben. Joris Zorg is een mooie, warme en hartelijke organisatie. De mensen hebben het (Joris) hart op de juiste plek. Dat heb ik aan den lijve ondervonden toen ik met verschillende teams meeliep. Medewerkers en vrijwilligers gaven me een prachtig inkijkje in hun mooie werk en in hoe wij passende zorg samen vormgeven. In de toekomst loop ik ook nog graag mee met andere teams!

Of ik nog nieuwe kansen en mogelijkheden zie voor Joris Zorg? Jazeker. Ik wil graag de transitie bewerkstelligen van zorgen voor cliënten en bewoners naar zorgen met cliënten en bewoners en hun netwerk. Het zou geweldig zijn als we de informele en formele zorg bij elkaar kunnen laten komen. Zodanig dat we elkaar optimaal aanvullen en ons samen sterk maken voor passende zorg voor alle cliënten en bewoners. De zogenaamde ‘Schijf van Vijf’ geeft het mooi weer:

hulpmiddelen kunnen er worden ingezet?

kan de cliënt zelf nog?

Wat kan familie/ mantelzorg?

kan het sociale netwerk/ andere instanties?

De strategische koers van Joris Zorg loopt tot 2025. Dat geeft ons nu ruimte voor deze heroriëntatie op onze toekomst. Ik heb ongelooflijk veel zin om die samen met jullie waar te maken. Aan de slag!

Bestuurder Joris Zorg

Welke

Rondom het begin van de coronatijd is Joris Zorg gestart met het werken met regieverpleegkundigen. Het doel is en was de belangrijkste zorgprioriteiten en -verbeteringen goed verankeren in de organisatie. Irma van Balkom, Hanneke Wouters en Myrtle Hakkens (niet op foto) vormen dit ‘regieteam’. Ze zijn alle drie HBOverpleegkundige en hebben hun sporen in zorgland ruimschoots verdiend. Ze geven ons een inkijkje in waar ze mee bezig zijn om de zorg binnen Joris Zorg nóg beter te maken.

“Feitelijk brengen wij het zorgbeleid van de organisatie naar de werkvloer en vice versa. We staan dicht bij de teams op de verschillende afdelingen. Door vaak aanwezig te zijn op locatie weten we wat er speelt. We gaan dan bijvoorbeeld dieper in op complexere casussen en hoe daarmee om te gaan.”

Deskundigheidsbevordering

“We coachen en begeleiden alle coördinerend verpleegkundigen. En trainen andere zorgcollega’s ook op allerlei gebieden. Denk bijvoorbeeld aan wondzorg, verpleegtechnische handelingen, omgaan met onbegrepen gedrag of palliatieve zorg verlenen. En omdat niet altijd alle coördinerend verpleegkundigen aanwezig zijn voeren we zelf ook (complexe) verpleegkundige handelingen uit.”

Hulpmiddelen

“Tilliften, glijzeilen en -planken, bedbeugels. Zomaar wat hulpmiddelen waar wij gebruik van maken om de zorg voor onze cliënten te optimaliseren en het werk van onze collega’s te verlichten. Dat moet je goed inregelen. Wie bepaalt wat wanneer ingezet moet worden? Hoe zorg je ervoor dat het juiste hulpmiddel op het juiste tijdstip beschikbaar is én voorkom je verspilling? Ook dat pakken we voortvarend op.”

Tytocare

“Tytocare is een medisch hulpmiddel waarmee je een arts op afstand mee laat kijken als je bij een cliënt bent (bijvoorbeeld om een wond te beoordelen of naar de longen te luisteren). Je kunt een arts hiermee ook inzicht geven in waarden en metingen (hartslag, lon-

gen, lichaamstemperatuur et cetera). Dit leidt tot een snellere diagnose en snellere interventie indien nodig. Artsen kunnen zo in minder tijd meer cliënten helpen. Na een succesvolle pilot zetten we Tytocare nu op kleine schaal in en breiden uit zodra het kan.”

Stichting Stem

“Stichting Stem richt zich op het voeren van het gesprek ten aanzien van proactieve zorgplanning. Het doel is zorgmedewerkers leren hoe ze op een fijne manier het gesprek aan kunnen gaan met cliënten in de laatste levensfase. Wat zijn hun wensen? Is er angst? Willen ze nog wel of niet meer naar het ziekenhuis als hun conditie daar aanleiding toe geeft? Wij hebben een training hierover gevolgd bij Stichting Stem en trainen nu onze medewerkers hierin. Er is ook een kaartenset beschikbaar om zo’n gesprek op een prettige manier aan te gaan. Ontzettend waardevol, want er gebeurt heel erg veel aan de rand van het bed en aan de huiskamertafels.”

Verpleegkundige bereikbaarheidsdienst

“De zorgindicatie van mensen die bij Joris komen wonen is steeds hoger. Dat maakt dat de zorg ook steeds complexer wordt. We werken daarom sinds het begin van corona (2020) met een verpleegkundige bereikbaarheidsdienst. Medewerkers kunnen dan altijd bij iemand terecht als ze vragen hebben over verpleegtechnische handelingen of triage (= bepalen van de urgentie bij een hulpvraag).”

Kwaliteit van zorg bewaken

“Onze zorgprocessen moeten zo ingericht zijn dat ze optimaal bijdragen aan het welzijn van onze cliënten. Zelfredzaamheid en eigen regie van cliënten vooropstellen is belangrijk. Evenals het borgen van deskundige en gekwalificeerde medewerkers. Wij zijn bijvoorbeeld blij als we een complexe casus tot een goed eind brengen. Of wanneer een medewerker na onze begeleiding een bepaalde handeling wél goed durft en kan uitvoeren.”

Een scherp oog voor kwaliteit van zorg

Hanneke Wouters

Irma van Balkom

Terug van weggeweest

“Ik werkte als Verzorgende IG (Individuele Gezondheidszorg) bij een andere zorgorganisatie toen ik een vacature bij Joris Zorg voorbij zag komen. Deze was voor iemand die graag de BBL-opleiding Verpleegkunde wilde volgen in de thuiszorg. Dat sprak me aan. Ik begon met de opleiding bij Thuiszorgteam De Beerzen (inmiddels opgegaan in Thuiszorgteam De Kempen). Na drie maanden ben ik overgegaan naar Thuiszorgteam Joris Thuis Oirschot. Daar heb ik mijn opleiding afgerond. Ik kon hier meteen fulltime aan de slag.”

“Fulltime werken in de thuiszorg bleek echter wél pittig . Ik koos er daarom voor minder uren aan de slag te gaan bij een andere ouderenzorgorganisatie. Maar dat viel tegen. Al in de eerste week daar miste ik mijn ‘ouwe team’ en de manier van werken bij Joris Zorg. Na de bevalling van mijn eerste kind nam ik daarom weer contact op met Joris Zorg om te bespreken of ik terug zou kunnen komen - en dan parttime kon werken. Ik werd met open armen ontvangen.”

De thuiszorg: uitdaging en voldoening

Rowan Hoeberichts

“De afwisseling. De warme contacten. De verantwoordelijkheid. Niet de hele dag binnen aan het werk zijn. En lekker rondrijden. Dat zijn voor mij de voordelen van werken in de thuiszorg. We zitten als team volledig op één lijn op hoe we onze cliënten de beste kwaliteit van zorg bieden. Vaak komen we voor onze ‘route’ even bij elkaar voor overleg. Toch even face-to-face contact. Heel fijn. Maar er zijn ook moeilijkere kanten. Denk aan de spagaat waar veel zorgmedewerkers mee worstelen: dat je altijd wilt helpen versus dat je de zelfredzaamheid van cliënten juist wilt stimuleren. Persoonlijk vind ik het wel eens confronterend dat cliënten die eenzaam zijn blijven praten of je vasthouden. Gewoonweg omdat je het enige contact bent dat ze op die dag hebben. Je wilt zo graag die extra aandacht geven maar bent ook aan tijd gebonden.”

Met liefde en plezier

“Ik ben er echt voor mensen - ook privé. Dat zorghart zit in mijn aard en precies dat past heel goed bij Joris Zorg en bij ons topteam. Vaak voelt het niet eens als werken, want ik doe het met liefde en plezier.”

Van intra- naar extramuraal

“Als 15-jarige begon ik als weekendhulp bij Sint Joris in Oirschot. Op mijn 17e ben ik als BBL’er (combinatie van werken en leren) begonnen als Verzorgende Individuele Gezondheidszorg (IG). Toen ik in 2006 klaar was, kreeg ik meteen een vast contract. Later heb ik bij afdeling De Nachtegalen de opleiding tot Eerst Verantwoordelijke Verzorgende (EVV) gedaan en werd ik Gespecialiseerd Cliëntbegeleider. Ik wilde echter altijd nog verpleegkundige worden...”

“Dat kon niet bij De Nachtegalen (waar ik al 20 jaar werkte) omdat je je juist in een andere omgeving moet oriënteren. Het kon wel bij onze woonzorglocatie D’n Bolle Akker in Vessem of bij Joris Thuis De Kempen. Deze laatste optie stond verder weg van wat ik al kende en bood daarom meer uitdaging. Ik heb de stap gewaagd en ben 1 februari 2023 met de opleiding gestart.”

Horizon verbreden

“Als je intramuraal werkt heb je altijd een team om je heen waar je mee kunt overleggen. In de thuiszorg sta je er vaker alleen voor en neem je veelvuldig zelf beslissingen. Bijvoorbeeld als een cliënt gevallen is. Wat zie ik? Wat doe ik? Wat kan ik? Die verantwoordelijkheid drukt soms op je schouders en tegelijkertijd groei je ervan. Daarnaast werk ik nu met een totaal andere doelgroep. Met zelfstandige, mondige mensen waarbij ik kan doorvragen. Dat is anders bij mensen met (verge -

vorderde) dementie. Ik waardeer de vrijheid, zelfstandigheid en ruimte om keuzes te maken in deze nieuwe rol. En ja, het was moeilijk De Nachtegalen te verlaten. Maar ik ben bij Joris Thuis De Kempen in een warm bad terechtgekomen.”

Zorghart en Joris-hart

“Ik hou van mensen en ik hou van zorgen. Daarbij vind ik werken met ouderen bijzonder. Ze hebben een heel

leven achter zich waarvan wij het grootste deel niet zien of meemaken. En ze zijn altijd zó blij als ik kom. Daar trek ik mijn roze Joris jas graag voor aan. Deze voelt natuurlijk heel vertrouwd omdat ik al 23 jaar bij Joris Zorg werk. Ik ken nagenoeg iedereen en geniet van de gemoedelijkheid binnen Joris Zorg. Ze geven me kansen en die grijp ik.”

Daniëlle van Hoek

SAMEN STERK(ER)

Constructief samenwerken in de zorg? Dat is geen optie maar een must. Samenwerking in de Zorg heeft als doel medewerkers van ondersteunende diensten van zorgorganisaties in onze Brainportregio in verbinding te brengen.

Het doel? Kennisdeling, ontmoeting en samenwerking bevorderen. Het is een platform waar collega’s elkaar makkelijk en snel vinden om ideeën, ervaringen en expertise uit te wisselen. Zo pakken we samen vraagstukken en uitdagingen effectiever, efficiënter en slimmer aan. Joris Zorg participeert actief en ziet dat deze samenwerking haar vruchten afwerpt. Wat praktische voorbeelden die naar voren gekomen zijn:

• Ingediende vraag secretaresse RvB Joris Zorg: ‘Om kosten te besparen ben ik op zoek naar een vergaderlocatie bij een collega-organisatie voor beleidsdagen MT’. Ze ontving een aantal positieve reacties en heeft een ruimte vastgelegd.

• Een zorgorganisatie was op zoek naar meer verdieping rondom de Wet zorg en dwang. Joris Zorg deelde naar aanleiding daarvan haar eigen beleidsnotitie ‘Leven in vrijheid’.

• Julita de Haas, milieucoördinator van Joris Zorg, was op zoek naar meer informatie over de nieuwe wetgeving rondom Werkgebonden Personen Mobiliteit. Deze stelt werkgevers vanaf 1 juli 2024 verplicht om gegevens aan te leveren over het zakelijke verkeer en het woon-werkverkeer van medewerkers. Zij heeft daar met drie personen over kunnen sparren en zal dat weer doen als ze verder in het traject is.

We kijken goed naar waar mogelijkheden zijn om samen op te trekken. En naar hoe we optimaal van elkaars expertise gebruik kunnen maken. Ook dat is Joris Verbindt.

Het thuisgevoel van

Berdine Heuvelmans

“Ik werk al lang in de zorg, waaronder in de palliatieve, ouderen- en thuiszorg. In november 2023 begon ik als zzp’er bij Joris Zorg in Oirschot. Ik kwam toen ook af en toe op de woonzorglocaties in Vessem en Middelbeers. Die spraken me aan. Daarbovenop is het prettig als je bewoners goed leert kennen. Dat heb je minder als zzp’er. Daarom ben ik vanaf februari 2024 in vaste dienst getreden bij

D’n Bolle Akker als Cliëntbegeleider IG. Ik start ook met scholing, onder

andere over psychogeriatrie. Zin in!”

“Het thuisgevoel van ‘mijn mensen’ staat voor mij voorop. Denk aan de tafel gezellig dekken, een eitje erbij koken en lekker samen koffiedrinken. Als ik dan een stukje uit de krant voorlees, ontstaat er vaak een geanimeerd gesprek. Ik betrek ook de verwanten overal bij. Dat vinden zij maar ook de bewoners heel leuk. En ik doe zoveel mogelijk samen met de bewoners. Boterhammen smeren, gezicht wassen,

was opvouwen, wandelen. Die eigen regie is zo belangrijk, óók bij mensen met dementie. Want let wel, het is hun huis waar wij op visite zijn.”

“Mijn eigen thuisgevoel? Weet je, ik ben zó goed opgenomen in het team. Je kunt hier alles vragen. We ondersteunen elkaar waar mogelijk. En je hebt hier echt je rustmomenten. Bij D’n Bolle Akker kan ik mijn ei kwijt en zelf invulling geven aan mijn werkzaamheden. Het voelt daardoor bijna niet als werken. Da’s pas thuis.”

NIEUWE DIGITALE LEEROMGEVING JORIS LEERT

Continu leren en verbeteren. Dat vinden we ontzettend belangrijk binnen Joris Zorg. We bieden daarom interne scholingen aan om ervoor te zorgen dat onze medewerkers bekwaam en deskundig blijven. Zo’n scholing bestaat uit een of meerdere module(s) via E-learning én een praktijkscholing. Ons leermanagementsysteem Joris Leert is vanaf 4 juni 2024 volledig vernieuwd. Wat betekent dit voor jou als zorgmedewerker?

Je krijgt online toegang tot diverse instructievideo’s die je altijd kan raadplegen op het moment dat het jou uitkomt.

Joris Zorg assessoren kunnen voortaan op jouw eigen werkplek toetsen of jij bekwaam bent als het om specifieke zorgtechnische handelingen gaat.

Het praktijkleren verandert verder niet. De deur van het opleidingslokaal staat altijd voor je open om te oefenen. Vraag ernaar bij je BIG-trainer.

Het leerpad en de leermodules veranderen ook niet.

TIP: We raden al onze zorgmedewerkers aan om na 4 juni te controleren of al je gegevens en certificeringen goed in het systeem staan. En vertrouwen erop dat deze nieuwe omgeving je optimaal ondersteunt in jouw dagelijkse werk. Succes!

GRAAG GEDAAN!

Iedere werkdag van 8.00 tot 17.00 uur staan de medewerkers van het Servicepunt (dat vind je tegenover de koffiemachine op het Leefplein bij Sint Joris in Oirschot) voor velen klaar. De werkzaamheden van Cristel, Margo, Jozé en Carien zijn zeer divers. Vanzelfsprekend beantwoorden ze alle telefoontjes die binnenkomen, maar dat is maar een deel van hun taken. Tijd om uitgebreider kennis te maken!

‘Never a dull moment’. Dat is wel van toepassing op dit team. Een greep uit de taken: mails van vrijwilligers en mails die binnenkomen via het interne Joris Zorg Servicepunt en de corporate website doorzetten naar de juiste personen. Alle te verzenden (wens)kaarten versturen. Inen uitkomende post en bestellingen coördineren. Sleuteluitgifte voor diverse monteurs. Interne webshop (Joris Order) beheren. Het kasboek bijhouden. Lamineren, badges maken, de mappen voor de Joris Zorg klantreis vullen en deurkaarten voor (nieuwe) bewoners maken. (Vergader) ruimtes reserveren. Bloemen verzorgen en laten bezorgen waar en wanneer nodig. De aanmeldingen voor het Joris Zorg Eetpunt bijhouden. En dit naast 1001 vragen van bewoners, verwanten, medewerkers en vrijwilligers die gewoon even binnenlopen. Respect voor het werk dat deze vier dames verzetten.

Margo Willems

Carien Pasmans

Service- en oplossingsgericht in alles De medewerkers van het Servicepunt schakelen veel met de afdelingen ICT, Joris Advies, Human Resource Management (HRM) en Personeels- en Salarisadministratie (PSA). Hun motto is helder: je boerenverstand gebruiken en dingen snel en adequaat oplossen. Er is altijd reuring op hun werkvloer en juist dat ad hoccerige werken bevalt ze wel. Alhoewel het soms wel eens wat té druk kan worden als er ook nog diverse activiteiten op het Leefplein plaatsvinden. Carien, Jozé, Cristel en Margo houden in een agenda bij wat er allemaal moet gebeuren. Ze laten liever geen dingen liggen voor elkaar. En als dat toch voorkomt? Dan beschrijven ze het netjes in een overdrachtsmail.

Topteam

Open en eerlijk. Plezierig. Levendig. Een hele fijne werksfeer. Zo typeren de medewerkers ‘hun Servicepunt’. Ze maken samen hun eigen rooster en dat levert nooit problemen op. Iedereen werkt gemiddeld zo’n 20 uur per week en als er iemand ziek of op vakantie is, vangen ze dat met elkaar op en werken ze gewoon wat meer. Het team neemt daarnaast de tijd om een nieuwe medewerker goed in te werken. Broodnodig vanwege het zeer diverse takenpakket. “Ik heb eigenlijk altijd zin om te gaan werken”, vangen we nog op. Dat zegt genoeg.

“We doen graag wat fijn is voor een ander.

En dat wordt gewaardeerd.”

Jozé van de Burgt

Cristel van den Nieuwenhoff

GEZAMENLIJKE DAGSTART LUNET ZORG EN JORIS ZORG

BIJ

D’N BOLLE AKKER

IN VESSEM

Op woonzorglocatie D’n Bolle Akker wonen zowel cliënten van Lunet Zorg (mensen met een verstandelijke beperking) als van Joris Zorg (mensen met dementie). Iedere ochtend om 7.00 uur beginnen medewerkers van beide organisaties hun dienst met de gezamenlijke dagstart. Deze duurt maximaal 10 minuten en liever nog 5 minuten en levert veel op. De medewerkers reflecteren op de dag van gisteren en kijken wat van belang is vandaag. Hoe is de nacht verlopen (deze informatie wordt overgedragen door de avond- en nachtdienst)? Welke Elektronische Cliënten Dossiers (ECD’s) zijn belangrijk?

Door deze dagstarts zijn beide organisaties veel beter op de hoogte van wat er bij elkaar speelt. Dit leidt tot meer begrip en minder ruis door de dag heen. Medewerkers leren ook beter gebruik te maken van elkaars faciliteiten, kennis en kunde. Denk bijvoorbeeld aan de agogische kennis binnen Lunet Zorg versus de specifieke zorgkennis binnen Joris Zorg. De medewerkers weten elkaar gewoonweg veel beter te vinden nu. En dat is bovenal een goede zaak voor alle bewoners van D’n Bolle Akker.

SLIMME SENSOREN IN DE NACHT

Joris Zorg werkt alweer langere tijd met slimme sensoren. Vooral in de nacht levert dit veel voordeel op voor de bewoners van Joris Zorg én voor de nachtzorg. Enkele voorbeelden:

Bewoners onnodig storen in de nacht hoeft niet meer

Toen Joris Zorg bij De Nachtegalen nog sensorpaaltjes had, controleerde de nachtzorg vaak voor niks. Dan was er bijvoorbeeld een wapperend dekbed dat de melding veroorzaakte. Ze moesten dan toch aankloppen en de bewoners in hun slaap storen. Het leidde er regelmatig toe dat andere bewoners ook wakker werden. Niet wenselijk bij deze doelgroep die toch al eerder onrustig slaapt. Dat hoeft nu niet meer.

Voordeel ten opzichte van hals- of polsalarm

Als bewoners vallen zijn ze vaak niet meer in staat nog op het knopje te drukken om te bellen. Met de slimme sensoren zien we dat juist altijd omdat iedere cliëntkamer valdetectie aan heeft staan. Dat is óók zeer waardevol voor bewoners. Ze weten zeker dat er iemand komt als ze onverhoopt ten val komen.

Efficiënter EN cliëntgerichter werken

In drukke nachten leveren de slimme sensoren tijdwinst op. De nachtzorg hoeft niet onnodig grotere afstanden te lopen en kan beter prioriteiten stellen. De medewerkers zijn daar waar ze op dat moment het meest nodig zijn.

‘We hebben allemaal hetzelfde doel’

De cliëntenraad van Joris Zorg vult de rol van medezeggenschap in. Ze praat, denkt en doet mee aan besluitvorming namens alle bewoners. Het doel is helder: de levensfase bij Joris Zorg zo fijn mogelijk laten zijn. De cliëntenraad vergadert 1x per maand. De bestuurder van Joris Zorg schuift het laatste uur van deze vergadering aan. Ieder lid van de cliëntenraad vertegenwoordigt een verwantencommissie van een van de woonzorglocaties van Joris Zorg. In deze verwantencommissies zijn verwanten en bewoners vertegenwoordigd. Ook zij komen met regelmaat bij elkaar om te bespreken wat er op een locatie speelt en wat beter kan.

Waar liggen verbeterpunten? Wie doet wat? En is het resultaat ernaar? Dat kan om ‘kleine’ dingen gaan die makkelijk oplosbaar zijn. Denk bijvoorbeeld aan te koude soep voor bewoners omdat de steamer niet altijd op de juiste manier werd ingezet (= opgelost). Of aan de behoefte van bewoners hun verjaardag op het Leefplein te kunnen vieren met hun dierbaren. Wat is dan mogelijk en hoe gaan we hier samen over in gesprek? Want zowel alle Joris Zorg medewerkers en vrijwilligers als alle verwanten hebben hetzelfde doel: het zo goed mogelijk doen voor alle bewoners. Zij staan centraal. Het is prettig dat we alles kunnen bespreken met de bestuurder en de bestuurssecretaris. Er is openheid en vertrouwen.

Functionaris geestelijke zorg

Vanaf dit jaar is er, op verzoek van de cliëntenraad, ruimte gemaakt in de begroting van Joris Zorg voor het aanstellen van een functionaris geestelijke zorg. Deze ondersteunt bewoners bij levensvragen. Bewoners blikken bijvoorbeeld terug op hun leven en denken na wat ze goed en mogelijk ook niet goed hebben gedaan. Zwaardere problematiek en

heftige emoties kunnen naar boven komen, waar ze graag over willen praten. Eenzaamheid kan zwaar zijn. Evenals geen contact (meer) hebben met je kind(eren). En ja, ook vragen over euthanasie of wel of niet doorbehandelen spelen. Een functionaris geestelijke zorg kan hier, op individueel niveau of bijvoorbeeld met rituelen, een zeer waardevolle rol in spelen.

Buitenwereld naar binnen en binnenwereld naar buiten Joris Zorg moet echt een thuis zijn voor velen. Natuurlijk voor de bewoners maar ook voor verwanten, voor vrienden en kennissen van bewoners en voor kleinkinderen. De bewoners van de aanleunwoningen ontvangen we ook graag met open armen. Samen zetten we ons daarom continu in om ontmoetingen te faciliteren én stimuleren. Binnen én buiten Joris Zorg. Er is, kortom, genoeg ‘werk aan de winkel’.

OMGAAN MET ONBEGREPEN GEDRAG

Sinds 1 januari 2020 is de Wet zorg en dwang (Wzd) van kracht met als doel vrijheidsbeperking van cliënten zoveel mogelijk tegen te gaan. We zagen in die tijd ook dat het aantal MIP-meldingen steeg (Melding Incident Personeel). Voor Joris Zorg reden te kijken welke collega’s zich graag verder wilden verdiepen in (onbegrepen) gedrag van cliënten. Verpleegkundigen Anne Groenen en Joke Smetsers hebben de afgelopen jaren diverse opleidingen (bij- en nascholing, congressen) gevolgd op het gebied van geestelijke gezondheidszorg, ouderenpsychiatrie en coaching. Ze zetten nu al deze kennis en ervaring in voor het welzijn van onze cliënten, verwanten, medewerkers en vrijwilligers.

De meeste van onze medewerkers weten heel veel over dementie. Maar er zijn ook cliënten met dementie EN een persoonlijkheids- of angststoornis. Of met Parkinson of Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH). Tel daarbij op dat mensen anno nu veel langer thuis blijven wonen, waardoor medewerkers minder tijd hebben bewoners goed te

leren kennen. Dit alles kan uitdagend zijn en soms tot incidenten leiden. Denk bijvoorbeeld aan agressief gedrag en scheldpartijen (bijvoorbeeld voortkomend uit hallucinaties van een cliënt). Er zit dan vanzelfsprekend veel emotie bij medewerkers. Wij zorgen ervoor dat ze in belastende tijden gezien en gehoord worden. Bieden ze

structuur in hun denken. En komen kijken hoe de groepsdynamiek op de afdeling is en wat er verbeterd kan worden. We zetten teams (weer) in hun kracht. Ook gaan we het gesprek aan met verwanten. We luisteren naar hen en proberen ze zo goed mogelijk inzicht te geven in de huidige beleefwereld van hun naaste. Die verandert vaak snel en dat is - zeer begrijpelijk - moeilijk voor verwanten. Een voorbeeld waar we ons op richten is onderzoeken wat de onderliggende behoefte van de cliënt is. En waar daarbinnen dan de mogelijkheden en ook onmogelijkheden liggen. Het is namelijk volledig persoonsafhankelijk wat een bewoner prettig vindt. En wat doe je daar dan mee? Onze kennis daarover delen we met de zorgteams. Zij kunnen daar vervolgens zelf over nadenken én naar handelen. Zo creëren we bewustzijn. Overall willen we veiligheid en welzijn optimaal borgen voor zowel cliënten als medewerkers en vrijwilligers. Zij hebben een groot zorghart en vinden het waardevol beter inzicht te krijgen in wat een individuele cliënt echt nodig heeft. Wij hebben in onze rol het voordeel zowel met cliënten als met collega’s, vrijwilligers en verwanten samen te werken aan steeds meer inzicht in gedrag. Dat geeft zoveel voldoening.

Anne Groenen

Joke Smetsers

Zinvol werk én lekker bijverdienen?

tussen de € 13,- en € 16,- bruto per uur

Zoek je een vakantie- en/of bijbaan waarin we in overleg met jou de werkdagen en -tijden bepalen? Stuur ons dan snel jouw korte motivatie via onze website www.werkenbijjoriszorg.nl . Ga naar vacatures en dan naar ‘Bijbaan’. Je kunt daar direct solliciteren. Wil je eerst meer info? Bel dan met onze afdeling HRM via 0499-372003. Of mail naar hrm@joriszorg.nl

JE BENT MEER DAN WELKOM! Lijkt je dat wel wat?

www.joriszorg.nl www.werkenbijjoriszorg.nl