SOPHOS

LA EMPRESA QUE MARCA LA DIFERENCIA FINANCIERA Y TECNOLÓGICA

En 1999, cuatro consultores expertos en tecnología de la India llegan a Colombia con un proyecto fnanciero de tan solo tres meses. Lo curioso es que el viaje de negocios se convirtió en una expectativa sobre la implementación fnanciera en el mercado latinoamericano, especialmente en Colombia. Este 2021 Sophos Solutions S.A.S cumple 15 años dándole soluciones a las empresas fnancieras-tecnológicas del país.

De entrada, los inversionistas se encontraron con la barrera idiomática y cultural. Sumado a esto debían conocer cómo se elaboraban proyectos de tecnología en Colombia, su complejidad y las difcultades que puede encontrar una empresa del sector fnanciero para adoptar nuevas tecnologías. Esos fueron los retos marcados durante siete años en la formación de los fundadores de Sophos.

A partir de 2007, los fundadores de Sophos vieron una excelente oportunidad: Las grandes empresas del sector fnanciero en Colombia tenían la necesidad de modernizar sus plataformas y trabajar con otras compañías de tecnología de talla mundial. Sin embargo, el requisito más destacado para llevar a cabo este proceso, era encontrar el socio estratégico ideal que le permitiera cumplir el desarrollo de su implementación. De esta manera nace Sophos, quien sí entendió estas difcultades mencionadas y sabía cómo dar una solución certera.

Kaushal Sheth, Cofundador Sophos

Gabriel Alzate,

Innovation and Digital Transformation Manager

Raúl Zárate, Vicepresidente Global Comercial Los primeros apretones de manos se dieron entre Sophos y empresas colombianas como Grupo Aval, Banco Caja Social y Bancolombia. A su vez, el posicionamiento se iba fortaleciendo gracias a las alianzas internacionales (partnership) con multinacionales como Oracle y Finacle. Sophos se encargaría de ser el representante de estas marcas en un mercado que necesitaba la actualización y renovación de tecnologías fnancieras, mientras marcaban la diferencia.

“Nosotros no queríamos ser cualquier empresa tecnológica en Colombia, que normalmente está buscando ofrecer servicios en temas de desarrollo y pruebas. Desde el 2007 al 2010 comenzamos a formar el equipo en Bogotá, a capacitarlos aquí en las instalaciones y expandirnos a otras ciudades como Medellín, para darle solución a Bancolombia”, precisó Kaushal Sheth, Co-Fundador de Sophos Solutions S.A.S.

UNA EXPANSIÓN SIN LÍMITES

Este proyecto que nació en manos de cuatro socios, muy pronto iba a romper fronteras nacionales y continuar con su expansión. Entre 2010 y 2015 el número de personal se incrementó a más de 500 profesionales, y con esto se dio la apertura de ofcinas en México, Chile y Ecuador. Pero eso no fue sufciente para crear un equipo netamente latinoamericano. Hoy en día Sophos se compone de un 90% de talento humano colombiano y 10% extranjero, contando con muchos más expertos de la India y otros países donde se encuentra ubicada la empresa.

2015 marcó un hito en la historia de Sophos. Ese mismo año la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) adquiere a esta empresa para complementar el negocio de mercados capitales, respaldados en una empresa experta en tecnología que fortaleció su oferta de valor. En ese momento la visión de parte y parte entendió la importancia de marcar un antes y un después en la industria. Por eso, desde entonces Sophos encuentra un socio estratégico que le permitió crecer profesionalmente.

Pero eso no es todo, desde su inicio, los fundadores de Sophos comprendieron la razón de por qué hacer empresa en Colombia, sabiendo que sus clientes se encuentran aquí. No bastaba con darle vida a una estrategia fnanciera desde un país ajeno al cliente. Sophos se ha expandido con el fn de dar soluciones sin límites de alcance. Hoy en día puede garantizar este valor diferencial en lugares como: Bogotá, Medellín, Chile, México, Panamá, Ecuador, Perú, Brasil, Honduras, Bahamas, Canadá y Estados Unidos.

La Transformación Digital es un proceso que comienza con las personas y la cultura de una organización, y sigue con la defnición de nuevos modelos de negocio, para lograr un

cambio en la experiencia del cliente, permitiendo diferenciación y sostenibilidad en el tiempo

La transformación digital siempre fue un ideal clave en la construcción de Sophos. Hace 20 años utilizar esas palabras hacían referencia a la modernización de estrategias para la implementación de nuevas tecnologías en los nichos. Hoy, para Sophos, la transformación digital signifca la innovación. Una empresa que genere un valor diferencial, sujeto a las buenas experiencias, es una empresa que está en la capacidad de brindar soluciones al mercado.

“Sabemos que cualquier transformación es muy compleja, no solo es un reto tecnológico, sino un reto de talento humano también. Entendemos y afrontamos todos esos proyectos y cambios”, concluyó Kaushal.

EL IMPACTO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Sophos tiene un propósito claro y es apalancar la industria fnanciera en Colombia en su transformación tecnológica a su sistema score. Desde hace 30 años podemos decir que la banca latinoamericana aplicó la transformación con productos hechos en casa; después pasó a la implementación del modelo a nivel regional. Sin embargo, aproximadamente hace 15 años empieza este proceso de globalización. Desde allí todas las soluciones tecnológicas le dan cara al mundo, y por supuesto Colombia no iba a ser uno de los actores que se quedaba atrás con esto. El equipo Sophos visualiza estos escenarios y entiende cómo puede enfocar el esfuerzo y la capacidad para ayudar a las entidades fnancieras en lo que se conoce como la transformación del core.

Posteriormente la exigencia del mercado se pronunciaba frente a la diferencia entre soluciones tecnológicas y los servicios de tecnología que pudieran apalancar el desarrollo del negocio. El boom histórico del sector fnanciero se dio cuando las empresas contaban con un sistema core robusto, pero aún no conocían la manera de exponerlo hacia los clientes. Además, en la capacidad de no enfocarse en los servicios estandarizados, sino los clientes, como centro de trabajo.

Sophos evoluciona para empezar a dar soluciones tecnológicas mientras acompaña a los clientes, sin dejar a un lado el concepto que respalda la identidad de esta empresa: Dar servicios personalizados y brindar una microsegmentación enfocada en los clientes. Sophos demuestra un plus en la industria gracias al acompañamiento del sector bancario a nivel nacional.

“El centro es el cliente fnal. Para que una compañía tenga la capacidad de ofrecer un servicio personalizado, necesita un soporte tecnológico bastante alto. Tú no puedes hacer eso a nivel de procesos operativos o manuales”, acotó Raúl Zárate, Vicepresidente Global Comercial.

LA GLOBALIZACIÓN FINANCIERA COMO MODELO DE IMPLEMENTACIÓN

Atendiendo las necesidades regionales en Colombia y otros países latinoamericanos, Sophos adoptó lo que llaman “software as a service”. Con este modelo proveen servicios de talla mundial a un nivel más bajo en la escala de tamaño de clientes. Una de las características más importante en esta implementación es que cualquier Fintech pueda participar y darle una renovación a su modelo de negocio. Desde las más pequeñas hasta las grandes empresas pueden contar con este servicio y notar los resultados.

Asimismo, Sophos le dio vida a un producto que se convirtió en un servicio de valor muy importante para las empresas y es Bank4US. Su objetivo se concentra en suplir la necesidad de un modelo SaaS (software como servicio) respaldado por la experiencia, profesionalismo y calidad que representa Sophos Solutions. Es la plataforma ideal para habilitar a cualquier empresa para lanzar al mercado productos fnancieros en un tiempo reducido, usando las mejores prácticas de la industria fnanciera.

Bank4US es una herramienta que combina módulos y aplicaciones de fácil usabilidad, innovadoras y cercanas al usuario. La plataforma permite a las empresas confgurar y personalizar

productos de crédito, teniendo la visibilidad del producto a través de su ciclo de vida.

Entre todas las características de Bank4US se destacan:

Baja inversión (UP-Front): como una plataforma en la nube y lista para operar, lo que disminuye los riesgos que conlleva una alta inyección inicial de capital. Time-to-market: cuenta con productos fnancieros pre-confgurados que permiten salir al mercado en tiempo record. Solución soportada de clase mundial: herramientas como Oracle (Flexcube), AWS y Bizagi hacen parte de los partners estratégicos en Bank4US, lo que permite ofrecer un servicio de bajo costo, pero con un proceso de alta calidad.

“Sophos está preparado para afrontar las realidades fnancieras y tecnológicas.

Pero más allá de eso, nos estamos alistando para el futuro. Queremos convertirnos en esa compañía que ayude a transformar el modelo de negocio de los clientes”, concluyó Raúl

Zárate, Vicepresidente Global Comercial.

¿CÓMO LLEVAR A CABO UN PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN?

Para una empresa que constantemente lleva en su mensaje las palabras “transformación digital” es importante demostrarlo dentro de la misma para ofrecer ese servicio de cara a los clientes. En cabeza de Diana Lemus, Gerente de Gestión Humana, Sophos viene trabajando en la cultura como una compañía más orientada a las personas. En 2020, recibió el reconocimiento de Great Place To Work, como una de las 15 mejores empresas para trabajar. Haciendo un anuncio al mundo laboral de compromiso con todos los trabajadores.

El talento humano dentro de Sophos determina el punto de partida para ofrecer un servicio de calidad a los clientes. Por eso podemos defnir que esta empresa parte desde: La investigación, como un ejercicio vital para poder contarle a los clientes cuál es el panorama donde se encuentra actualmente, teniendo en cuenta las tendencias mundiales en cada una de las ramas que ellos apuntan. La innovación, generando talleres de co-creación con los clientes. El prototipado, acompañando el entendimiento del proyecto para prototipar y llevar ese producto digital con buenas prácticas de usabilidad. Y por último el desarrollo, que es la etapa que muestra más fortaleza Sophos para hacer realidad la planeación con el cliente.

Hoy en día, la compañía cuenta con un laboratorio de innovación, protagonizado por el talento humano de Sophos. Esta área está destinada a la creación de ideas para el diseño de productos. El sistema cuenta con los recursos necesarios para considerar hacer proyectos mínimos viables antes de enseñarlos a los clientes. Así lo defne Gabriel Alzate, Gerente de Innovación y Transformación Digital en Sophos Solutions S.A.S: “Trabajamos mucho con las personas. Nuestro talento es el principal activo y valor que tenemos”.

Sophos es una compañía centrada en el cliente, que trabaja conjuntamente con ellos y de la mano de ellos. Sus pilares se concentran en el acompañamiento para la creación estratégica de nuevos modelos de negocio, basados en tecnologías y plataformas digitales, generando una nueva experiencia, para lograr una construcción de valor que marque la diferencia en el mercado, eso es Sophos.