Autor a:
Universidad Técnica de Ambato
Jérell y Selen
Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación Carrera de Psicología Industrial
e Chacó n Riofrí o
PORTAFOLIO ESTUDIANTIL ÉTICA PROFESIONAL Noveno Semestre Septiembre 2019 – Febrero 2020
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ÉTICA PROFESIONAL Noveno Semestre
Septiembre 2019 – Febrero 2020
Contenido Universidad Técnica de Ambato..................................................................................................3 Misión.........................................................................................................................................3 Visión...........................................................................................................................................3 Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación.......................................................................3 Misión.........................................................................................................................................3 Visión...........................................................................................................................................3 Sílabo...........................................................................................................................................4 Programa Analítico......................................................................................................................4 Perfil de Egreso...........................................................................................................................4 1.
Trabajo Colaborativo............................................................................................................6
2.
Trabajo Práctico.................................................................................................................14 4.3.
Modalidades...............................................................................................................22
4.3.1.
De Campo..........................................................................................................22
Bibliografía...............................................................................................................................47 3.
Trabajo Autónomo.............................................................................................................48
4.
Componente Teórico.........................................................................................................56
5.
Reflexión............................................................................................................................59
INGAaaaa
Jérelly Chacón
Universidad Técnica de Ambato Misión Formar profesionales líderes competentes, con visión humanista y pensamiento crítico a través de la Docencia, la Investigación y la Vinculación, que apliquen, promuevan y difundan el conocimiento respondiendo a las necesidades del país.
Visión La Universidad Técnica de Ambato por sus niveles de excelencia se constituirá como un centro de formación superior con liderazgo y proyección nacional e internacional.
Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación Misión “Formar profesionales íntegros de tercero y cuarto nivel en Ciencias Humanas y de la Educación, con bases científicas y tecnológicas, para el desempeño competente en procesos educacionales y de desarrollo del ser humano, a través del ejercicio de la investigación y vinculación con la colectividad, que respondan a los requerimientos del entorno sociocultural.”.
Visión “La Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación se constituirá en una institución de educación superior que garantiza la sustentabilidad y sostenibilidad en la formación de líderes profesionales, que transforman el contexto social en el área humanística y educativa del país, mediante la investigación científica y la práctica tecnológica, bajo principios éticos, políticos y culturales, que promuevan la calidad de vida y bienestar de los ecuatorianos. ”.
Sílabo https://humanaseducaciononline.uta.edu.ec/pluginfile.php/236252/mod_resource/co ntent/1/Silabo_etica.pdf
Programa Analítico https://humanaseducaciononline.uta.edu.ec/pluginfile.php/236253/mod_resource/co ntent/2/PlanAlitico_etica.pdf
Perfil de Egreso
Conoce la situación socioeconómica-cultural del sector, región y país en el que
desarrolla su profesión. Conoce el entorno organizacional y los sistemas de gestión del talento humano más representativos
Identifica claramente necesidades organizacionales para formalizar los procesos
de administración y desarrollo de personas. Es capaz de implementar sistemas formales de gestión del talento humano en organizaciones acorde a las estrategias organizacionales específicas y los
lineamientos político-legales del entorno. Aplica, evalúa y toma decisiones consecuentes al uso de instrumentos validos
de evaluación psicológica Diagnostica, analiza, propone y aplica programas de formación organizacional. Maneja la tecnología informática a un nivel medio-superior, capaz de tener acceso a estos recursos para adecuarlos a necesidades específicas de la profesión.
1. Trabajo Colaborativo
PRIMER PARCIAL
SEGUNDO PARCIAL
2. Trabajo Prรกctico UNIVERSIDAD Tร CNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ÉTICA PROFESIONAL
TEMA
LA APLICACIÓN DE LA EMPATÍA DENTRO DE LA SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍAS EN LA CIUDAD DE AMBATO
INTEGRANTES:
JÉRELLY CHACÓN DANIELA TORRES
AMBATO – ECUADOR
1. Categorías fundamentales. Gráfico 1: Categorías fundamentales.
RESPETO COMPAÑÑERISMO
Elaborado
por:
12298 ]
2. Mapa Mental: Gráfico 2: Mapa Mental.
EMPATIÍ A
[ CITATION Tor19 \l
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3. Marco Teórico.
3.1.
Empatía.
Al describir la empatía se puede tomar en cuenta frases como el ponerse en el lugar o en los zapatos de los demás, buscando una metáfora para la idea de comprender o sentir lo que otra persona siente en alguna determinada situación. La empatía es la tendencia natural a sentirse dentro de lo que se percibe o imagina, tendencia que permite, en primer lugar, reconocer la existencia de otro[CITATION Wis87 \l 12298 ].
La empatía es la capacidad o habilidad que una persona posee para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás, colocándose en su lugar y de esta forma lograr responder adecuadamente a sus reacciones emocionales. La competencia emocional de la empatía se da cuando existe una combinación: a nivel intelectual por medio de la escucha activa, a nivel emocional por medio de la comprensión y a nivel conductual en base a la asertividad.
Las personas que son empáticas desarrollan la capacidad intelectual de vivenciar la forma en que siente el otro individuo, esto ayuda o facilita en la comprensión del porqué de su comportamiento y le permite mantener un diálogo positivo para ambos, respetando lo que piensa y siente cada uno, y asimismo buscando acuerdos que beneficien ambas partes.
En 2005, el Centro Mount Eliza para la Capacitación Ejecutiva de la Escuela de Negocios de Melbourne inició el Proyecto piloto de Liderazgo, se entrevistó 627 organizaciones. Se demostró cuán semejantes o diferentes son los desafíos que enfrentan los gerentes. La encuesta encontró que, de las 20 cualidades de liderazgo, la empatía y la compasión hacia los empleados ocuparon el cuarto lugar[CITATION Gar10 \l 12298 ].
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La empatía es una herramienta que ayuda a conectar con los demás, porque conlleva un empatar con simpatía, el resultado que desea producir en los colaboradores es un ganar/ganar en la relación con el otro a través de la escucha activa mediante lo que explora el mundo y por medio de la comprensión, entender y respetar la decisión de cada individuo ya sea dentro del contexto organizacional o personal, conjuntamente a esto las nuevas teorías sobre el liderazgo dentro de las organizaciones lo muestran claramente, una muestra de ello es la empatía y como estas influyen en las relaciones dentro de cada organización[CITATION Cas03 \l 12298 ].
3.4.
Compañerismo laboral.
El compañerismo es un término que se emplea para nombrar la armonía o buena relación entre compañeros. El compañerismo posee otras características como: la empatía, el respeto, la equidad, la comprensión y la camaradería [ CITATION Chi15 \l 12298 ].
Las relaciones laborales son de suma importancia y de ahí nace el compañerismo; que es una relación que se establece entre todos los colaboradores de la empresa, y que tiene como características principales las actitudes de ayuda, bondad, respeto y confianza. El crear lazos entre las personas que trabajan juntas son importantes para generar un buen clima laboral en la empresa.
El compañerismo es importante en todos los contextos y más aún cuando una persona es parte de un grupo productivo, mediante el cual debe alcanzar algún rendimiento u objetivos de manera colectiva. Los directivos y trabajadores son responsables de crear un ambiente laboral favorable donde el compañerismo sea el pilar fundamental para la concreción de otros valores y principios éticos.
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El compañerismo es un valor muy importante en el desenvolvimiento y crecimiento personal y profesional de cualquier colaborador. La cooperación ayuda a descubrir los valores del resto, asimismo a aprender y a valorar el pensamiento de los demás.
Para fomentar el compañerismo se debe:
Aceptar y resaltar cualidades positivas de su equipo.
Ayudar a mejorar siendo críticos constructivos y aportando siempre soluciones.
Corregir en privado y felicitar en público.
Si se trabaja con un buen clima laboral donde reine el compañerismo, el trabajo será mucho más productivo, debido a que estarán anímicamente predispuestos a cumplir las obligaciones, asimismo se podrá apoyar y distribuir el trabajo cumpliéndolo con eficiencia y eficacia los objetivos. 3.5.
Respeto.
El respeto, es uno de los valores morales más relevantes para el ser humano y su entorno. Así, este valor es de vital importancia dentro del desarrollo organizacional considerando su naturaleza taxativa y generadora de valor en la empresa [CITATION Cue15 \l 12298 ].
El respeto procura una convivencia armónica en el trabajo. El gerente como principal gestor de las relaciones humanas en la organización, debe ofrecer a sus colaboradores un ambiente laboral enmarcado en el respeto y la consideración que conlleve al cuidado de su integridad. El ser humano valora la importancia de sentirse aceptado en la organización para la cual trabaja. De esta manera, los colaboradores tendrán la comodidad para desarrollarse y crecer en un ambiente armónico de trabajo y mantener un equilibrio emocional que traiga como consecuencia el incremento en su productividad[ CITATION Alv16 \l 12298 ].
Además, el respeto mejora la comunicación laboral y el trabajo en equipo. Sin duda, la comunicación efectiva conlleva a un diálogo productivo y esto solo se logra cuando en la
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empresa se tiene un diálogo respetuoso que considere siempre el “ganar /ganar” de las partes. Por otro lado, el trabajo en equipo en la empresa se da únicamente cuando valoramos y respetamos las diferencias de los demás entendiendo el valor de lo que realiza la otra persona, compensando debilidades y construyendo sobre las fuerzas. Aquí el rol gerencial debe ser capaz de instaurar en la organización canales de comunicación efectiva y construcción de consensos [CITATION Cue15 \l 12298 ].
Así mismo, el respeto genera confianza y compromiso en los trabajadores. La confianza basada en el respeto y la comprensión genera mejores relaciones laborales. Así, la organización que genera confianza entre sus colaboradores también tiene mayor compromiso laboral. Por lo tanto, el administrador debe construir un clima de confianza en la organización, fomentando siempre el desarrollo de sus colaboradores en un ambiente de respeto. La confianza y el compromiso de los trabajadores deben construirse en el día a día para así cumplir con los objetivos empresariales.
El éxito y desarrollo organizacional radica en que los administradores sean capaces de generar una cultura organizacional que proyecte el respeto entre colaboradores. La convivencia armónica debe valorar el ser, su integridad y desarrollo emocional.
Además, ellos deben ser capaces de incorporar los mejores canales de comunicación que conlleven a un diálogo efectivo entre colaboradores y también propiciar el trabajo en equipo. Igualmente, el buen desempeño de la organización se verá influenciado por la construcción diaria de la confianza y el fortalecimiento del compromiso laboral. Así, el valor del respeto debe ser el referente para un desarrollo organizacional eficiente. 4. Metodología La presente investigación está relacionada en el área de la ética empresarial, los datos e información a obtenerse serán resultado de una investigación de campo con soporte bibliográfico.
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El estudio será de tipo exploratorio puesto que podrá obtener una perspectiva de cómo se aplica la ética dentro de la Superintendencia de Compañías de la ciudad de Ambato; teste
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4.1.
Tipos
4.1.1. Cuantitativa Es un tipo de investigación que se fundamenta en el modelo positivista, cuyo fin es el encontrar leyes generales que brinden una explicación natural sobre el objeto que se está estudiando mediante la observación, comprobación y experiencia. Este tipo de investigación se da a partir de un análisis de resultados plasmados en estadísticas comprobadas o a su vez en representaciones numéricas [CITATION Her18 \l 12298 ]. En el análisis de resultados se identifican de igual forma las variables del total de encuestados, y desde la interpretación se describe el entorno en el que ellos se manifiestan a través de los cuestionarios aplicados. Cómo también, se establece una diversidad de concepciones de interpretación que forman parte de un patrón cultural detallado en los objetivos de la investigación.
4.2.
Niveles
4.2.1. Exploratoria La presente investigación es de tipo exploratorio, debido a que ayuda a establecer el problema, analizando con anterioridad el contexto y el medio en donde se desarrolla, consiguiendo de esta forma conocer la realidad del contorno de análisis, como a su vez las limitaciones e indagar recomendaciones accesibles que favorezcan a la Superintendencia de Compañías en su actual realidad [ CITATION Leó19 \l 12298 ]. En lo que compete propiamente a la metodología de investigación, con el propósito de recopilar la mayor cantidad de información posible enfocada a los objetivos y el tema de la investigación, se utilizará la técnica de investigación cuantitativa con alcance exploratorio y la recolección de información dada por la encuesta a aplicar.
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4.3.
4.3.1.
Modalidades
De Campo
Se presenta en base al estudio de una variable externa no comprobada, con el propósito de describir las causas por las que se produce una situación particular. Se define como el proceso que ayuda a obtener nuevos conocimientos en el entorno social. Es una Investigación pura de una situación para determinar necesidades y problemas, también conocida como investigación in situ porque se realiza en el sitio donde se encuentra el fenómeno de estudio [ CITATION Pra17 \l 12298 ].
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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS Pregunta 1: ¿Usted piensa que es importante tener en cuenta los sentimientos de cada colaborador dentro de la empresa? ESCALAS DE LIKERT Pregunta
¿Usted piensa que es importante tener en cuenta los sentimientos de cada colaborador dentro de la empresa?
Totalment De e de Acuerdo Acuerdo
9
4
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
1
0
0
15
¿Usted piensa que es importante tener en cuenta los sentimientos de cada colaborador dentro de la empresa? Totalmente de Acuerdo
7.14%
De Acuerdo Ñi de Acuerdo ni en Desacuerdo
28.57%
En Desacuerdo
64.29%
Totalmente en desacuerdo
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Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías en la primera pregunta contestaron que un 64% que representa a 9 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 29% que corresponde a 4 colaboradores está de acuerdo, y un 7% que corresponde a 1 colaborador está ni de acuerdo ni en desacuerdo.
Interpretación Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, en su mayoría los colaboradores tienen en cuenta los estados de ánimo del resto de compañeros debido a que forman parte del día a día laboral. Según [ CITATION Fer15 \l 12298 ] la clave está en desarrollar una adecuada inteligencia emocional que nos permita gestionar estos sentimientos, controlando los impulsos negativos y aprovechando los positivos, solo de esta manera se podrá mantener un ambiente laboral equitativo y productivo.
Pregunta 2: ¿Usted piensa que la empatía es fomentada de varias formas e intenciones para el bien de los colaboradores? ESCALAS DE LIKERT Pregunta ¿Usted piensa que la empatía es fomentada de varias formas e intenciones para el bien de los colaboradores?
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
4
6
5
0
0
15
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¿Usted piensa que la empatía es fomentada de varias formas e intenciones para el bien de los colaboradores? Totalmente de Acuerdo
33.33%
26.67%
De Acuerdo Ñi de Acuerdo ni en Desacuerdo En Desacuerdo Totalmente en desacuerdo
40.00%
Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías en la pregunta 2 contestaron que un 27% que representa a 4 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 40% que corresponde a 6 colaboradores está de acuerdo, y un 33% que corresponde a 5 colaboradores está ni de acuerdo ni en desacuerdo.
Interpretación Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que los colaboradores consideran que la empatía es fomentada de manera normal en la institución pero a su vez otros colaboradores no están ni en acuerdo ni en desacuerdo con esto, una empresa que no practica la empatía no conocerá las preferencias y gustos de sus consumidores y hará su camino recto sin poder mejorar, adaptarse y crecer como tal, es importante definir una estrategia y saber cómo actuar en estos casos, pero las empresas deben hacer un cambio de mentalidad, estar en actitud abierta y saber que una crítica es una excelente oportunidad para mejorar [CITATION Mes98 \l 12298 ].
Pregunta 3: ¿Cuándo un compañero del trabajo tiene un problema familiar, usted siente preocupación?
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ESCALAS DE LIKERT Pregunta ¿Cuándo un compañero del trabajo tiene un problema familiar usted siente preocupación?
Totalmente De Ni de Acuerdo ni de Acuerdo Acuerdo en Desacuerdo
6
5
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
4
0
15
0
¿Cúando un compañero del trabajo tiene un problema familiar usted siente preocupación?
Totalmente de Acuerdo De Acuerdo
26.67% 40.00%
Ñi de Acuerdo ni en Desacuerdo En Desacuerdo Totalmente en desacuerdo
33.33%
Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías en la pregunta 3 contestaron que un 40% que representa a 6 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 33% que corresponde a 5 colaboradores está de acuerdo, y un 27% que corresponde a 4 colaboradores está en desacuerdo. Interpretación Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que los colaboradores consideran que los problemas de los demás compañeros generan preocupación
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en sí mismos, los estados de ánimos y la disposición general de los profesionales afecta directamente al rendimiento, la toma de decisiones, la creatividad, la capacidad de colaboración, la motivación laboral o el liderazgo, tanto en lo positivo como en lo negativo ya sea de manera individual y colectiva, la institución debe buscar la armonía dentro de la misma y prestar atención a las anomalías que surjan dentro de los colaboradores ya sean personales o profesionales[CITATION Car06 \l 12298 ].
Pregunta 4: ¿Ante los diferentes problemas dentro de la empresa considera tener la capacidad de resolverlos de manera pacífica? ESCALAS DE LIKERT Pregunta ¿Ante los diferentes problemas dentro de la empresa considera tener la capacidad de resolverlos de manera pacífica?
Totalment e de Acuerdo
De Acuerdo
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
7
8
0
0
0
15
¿Ante los diferentes problemas dentro de la empresa considera tener la capacidad de resolverlos de manera pacífica? Totalmente de Acuerdo De Acuerdo
53.33%
Análisis
46.67%
Ñi de Acuerdo ni en Desacuerdo En Desacuerdo Totalmente en desacuerdo
30
De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías en la pregunta 4 contestaron que un 47% que representa a 7 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 53% que corresponde a 8 colaboradores está de acuerdo. Interpretación Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que los colaboradores consideran que poseen la capacidad de resolver los problemas, Tener la actitud adecuada a la hora de llegar a acuerdos, para resolver conflictos. Escuchar, entender a todas las partes y tener en cuenta el punto de vista de todos los implicados hace mucho más fácil llegar a un acuerdo común, en vez de dar una orden de forma unilateral[ CITATION Lóp14 \l 12298 ]. Pregunta 5: ¿Considera que Reconocer las ideas o interacciones de los colaboradores ayuda a mantener las relaciones interpersonales? ESCALAS DE LIKERT Pregunta
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
¿Considera que reconocer las ideas o interacciones de los colaboradores ayuda a mantener las relaciones interpersonales ?
5
7
3
0
0
15
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¿Considera que Reconocer las ideas o interacciones de los colaboradores ayuda a mantener las relaciones interpersonales? Totalmente de Acuerdo De Acuerdo
20.00% 33.33%
Ñi de Acuerdo ni en Desacuerdo En Desacuerdo Totalmente en desacuerdo
46.67%
Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías en la pregunta 5 contestaron que un 33% que representa a 5 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 47% que corresponde a 7 colaboradores está de acuerdo, y un 20% que corresponde a 3 colaboradores están Ni acuerdo ni en desacuerdo Interpretación Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que los colaboradores están de acuerdo en reconocer las interacciones de sus compañeros ya que estas permiten afianzar las relaciones como conservar un bien clima laboral, en el trabajo se requiere establecer comunicación constante con las personas, generando así relaciones interpersonales sanas, aprovechando los medios que se encuentran actualmente en sí no basta para incrementar la productividad, sí se pueden contribuir significativamente a ella, para bien o para mal[CITATION Rut04 \l 12298 ].
Pregunta 6: ¿Cuándo usted necesita tomar una decisión, intenta comprender las opiniones de los demás colaboradores? ESCALAS DE LIKERT
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Totalmente De Pregunta de Acuerdo Acuerdo ¿Cuándo usted necesita tomar una decisión, intenta comprender las opiniones de los demás colaboradores ?
9
Ni de Totalmente En Acuerdo ni en Desacuerd en desacuerd o Desacuerdo o
6
0
0
TOTAL
0
15
¿Cuándo usted necesita tomar una decisión, intenta comprender las opiniones de los demas colaboradores? Totalmente de Acuerdo De Acuerdo Ñi de Acuerdo ni en Desacuerdo
40.00%
En Desacuerdo
60.00%
Totalmente en desacuerdo
Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías en la pregunta 6 contestaron que un 60% que representa a 9 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 40% que corresponde a 6 colaboradores está de acuerdo. Interpretación Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que los colaboradores en su mayoría toman decisiones pensando en el bienestar colectivo de la institución. Según [CITATION Wis97 \l 12298 ] es necesario entender y proporcionar a los compañeros y colaboradores lo que necesitan para avanzar crea un sentido de confianza y
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fortalece las relaciones dando lugar a una mayor colaboración y mejora de la productividad hay algunos profesionales con habilidades excelentes para conectar con los clientes. Identificarlos e impulsarlos es clave para contagiar sus capacidades en toda la organización.
Pregunta 7: ¿Usted suele reaccionar adecuadamente ante situaciones conflictiva con sus compañeros de trabajo? ESCALAS DE LIKERT Totalmente De Acuerdo de Acuerdo
Pregunta
¿Usted suele reaccionar adecuadamente ante situaciones conflictiva con sus compañeros de trabajo?
8
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
2
0
0
15
5
¿Usted suele reaccionar adecuadamente ante situaciones conflictiva con sus compañeros de trabajo? 13.33%
Totalmente de Acuerdo De Acuerdo Ñi de Acuerdo ni en Desacuerdo
33.33%
53.33%
En Desacuerdo Totalmente en desacuerdo
Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías en la pregunta 7 contestaron que un 54% que representa a 8 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 33% que corresponde a 5 colaboradores está de acuerdo, y un 13% que corresponde a 2 colaboradores están Ni acuerdo ni en desacuerdo.
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Interpretación Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que los colaboradores en su mayoría tratan de reaccionar adecuadamente ante los diferentes conflictos que existen dentro de la institución, es necesario desarrollar la capacidad de ser tolerantes practicando la escucha con la intención de entender al otro, respetando que cada uno tiene su propio punto de vista y todos son válidos, pero sobretodo entrenar la capacidad de entender las propias emociones. Así te será cada vez más fácil entender las de los demás[CITATION Car06 \l 12298 ]. Pregunta 8: ¿Cuándo no está de acuerdo con un compañero de trabajo, le resulta difícil entender su punto de vista? ESCALAS DE LIKERT Pregunta
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
¿Cuándo no está de acuerdo con un compañero de trabajo, le resulta difícil entender su punto de vista?
9
5
1
0
0
15
Análisis
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De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías, en la pregunta 8, contestaron que un 60% que representa a 9 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 33% que corresponde a 5 colaboradores está de acuerdo y el 7% que equivale a 1 colaborador está ni de acuerdo ni en desacuerdo. Interpretación Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que los colaboradores en su mayoría les resulta difícil comprender su compañero si no están de acuerdo. Según [ CITATION Gar16 \l 12298 ] es necesario comprender el punto de vista de los compañeros de trabajo creando confianza y fortaleciendo las relaciones dando lugar a una mayor colaboración y mejora de la productividad. Pregunta 9: ¿Usted se muestra amable al momento de conocer a los nuevos colaboradores de la empresa? ESCALAS DE LIKERT Pregunta
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
¿Usted se muestra amable al momento de conocer a los nuevos colaborador es de la empresa?
11
4
0
0
0
15
36
¿Usted se muestra amable al momento de conocer a los nuevos colaboradores de la empresa? Totalmente de Acuerdo De Acuerdo
26.67%
Ñi de Acuerdo ni en Desacuerdo En Desacuerdo Totalmente en desacuerdo
73.33%
Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías, en la pregunta 9, contestaron que un 73% que representa a 11 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 27% que corresponde a 4 colaboradores está de acuerdo. Interpretación: Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que los colaboradores en su mayoría se muestran amables con nuevos integrantes de la institución. Según [ CITATION Her15 \l 12298 ] es importante ser amable con todos los integrantes de la organización puesto que esto crea un buen ambiente laboral y de esta manera se cumplirán de manera satisfactoria los objetivos organizacionales. Pregunta 10: ¿Usted como colaborador puede entender cómo se siente un compañero ante una conducta incomoda por parte de otra persona de la empresa? ESCALAS DE LIKERT Pregunta
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
37
¿Usted como colaborador puede entender cómo se siente un compañero ante una conducta incomoda por parte de otra persona de la empresa?
7
5
3
0
0
15
¿Usted como colaborador puede entender cómo se siente un compañero ante una conducta incomoda por parte de otra persona de la empresa?
Totalmente de Acuerdo De Acuerdo
20.00% 46.67%
Ñi de Acuerdo ni en Desacuerdo En Desacuerdo Totalmente en desacuerdo
33.33%
Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías, en la pregunta 10, contestaron que un 47% que representa a 7 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 33% que corresponde a 5 colaboradores está de acuerdo y un 20% que corresponde a 3 personas están ni de acuerdo ni en desacuerdo.
Interpretación
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Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que los colaboradores en su mayoría entienden si un compañero del trabajo se siente incomodado por alguien más. Según [ CITATION Lié16 \l 12298 ] es importante entender a los compañeros de trabajo y buscar maneras de ayudarlos si se sienten incómodos por una tercera persona del trabajo.
Pregunta 11: ¿Cuándo un compañero de trabajo se ha portado mal con usted, intenta entender los motivos por los que lo ha hecho? ESCALAS DE LIKERT Pregunta
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
¿Cuándo un compañero de trabajo se ha portado mal con usted, intenta entender los motivos por los que lo ha hecho?
5
7
3
0
0
15
39
Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías, en la pregunta 11, contestaron que un 33% que representa a 5 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 47% que corresponde a 7 colaboradores está de acuerdo y un 20% que corresponde a 3 personas están ni de acuerdo ni en desacuerdo. Interpretación: Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que ciertos colaboradores tratan de entender los motivos por los que algunos compañeros se portan de manera poco correcta en algunas ocasiones, puesto que todos han experimentado esa situación y lo importante es saber disculparse para seguir manteniendo un buen clima laboral.
Pregunta 12: ¿Cuándo a un compañero de trabajo le sucede algo bueno, usted siente alegría por él? ESCALAS DE LIKERT Pregunta
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
¿Cuándo a un compañero de trabajo le sucede algo bueno, usted siente alegría por él?
7
8
0
0
0
15
40
Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías, en la pregunta 12, contestaron que un 47% que representa a 7 colaboradores está totalmente de acuerdo y un 53% que corresponde a 8 colaboradores está de acuerdo. Interpretación Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que los colaboradores en su mayoría acuerdan en que sienten alegría por los logros de sus demás compañeros. Esta reacción entre los colaboradores da como resultado un ambiente laboral satisfactorio.
Pregunta 13: ¿Cuándo un compañero de trabajo cercano a usted está de mal humor lo reconoce fácilmente? ESCALAS DE LIKERT Pregunta
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
41
¿Cuándo un compañero de trabajo cercano a usted está de mal humor lo reconoce fácilmente?
7
5
3
0
0
15
Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías, en la pregunta 13, contestaron que un 47% que representa a 7 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 33% que corresponde a 5 colaboradores está de acuerdo y un 20% que corresponde a 3 personas están ni de acuerdo ni en desacuerdo. Interpretación Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que los colaboradores en su mayoría acuerdan en que reconocen los estados de ánimos negativos de los compañeros que lo rodean. Según [ CITATION Lié16 \l 12298 ] es importante entender a los compañeros de trabajo y que es primordial buscar maneras de ayudarlos a sentirse cómodos en el trabajo.
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Pregunta 14: ¿Usted se da cuenta de inmediato cuándo su compañero de trabajo se siente mal? ESCALAS DE LIKERT Pregunta
¿Usted se da cuenta de inmediato cuándo su compañero de trabajo se siente mal?
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
3
6
4
2
0
15
Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías, en la pregunta 14, contestaron que un 20% que representa a 3 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 40% que corresponde a 6 colaboradores está de acuerdo, un 27% que corresponde a 4 personas están ni de acuerdo ni en desacuerdo y un 13% que corresponde a 2 personas están en desacuerdo.
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Interpretación Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que los colaboradores en su mayoría acuerdan en que reconocen los estados de ánimos de los compañeros que lo rodean. Es importante entender a los compañeros de trabajo y también es primordial buscar maneras de ayudarlos a sentirse cómodos en el trabajo.
Pregunta 15: Frente a una situación difícil, ¿Usted intenta ponerse en el lugar de su compañero de trabajo para saber cómo actuará? ESCALAS DE LIKERT Pregunta
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL
Frente a una situación difícil, ¿Usted intenta ponerse en el lugar de su compañero de trabajo para saber cómo actuará?
4
6
2
3
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Análisis De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Superintendencia de Compañías, en la pregunta 15, contestaron que un 27% que representa a 4 colaboradores está totalmente de acuerdo, un 40% que corresponde a 6 colaboradores está de acuerdo, un 13% que corresponde a 2 personas están ni de acuerdo ni en desacuerdo y un 20% que corresponde a 3 personas están en desacuerdo. Interpretación: Dentro de la Superintendencia de Compañías en Ambato, se pudo observar que ciertos colaboradores tratan de entender los motivos por los que algunos compañeros se portan de manera incorrecta en algunas ocasiones, puesto que todos han experimentado esa situación y lo importante es saber disculparse para seguir manteniendo un buen clima laboral.
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CONCLUSIONES En la Superintendencia de Compañías de la ciudad de Ambato se evidencia la práctica del valor de la empatía de una manera adecuada debido a que todos los colaboradores saben entender a sus compañeros de trabajo cuando se les presenta algún problema y buscan darle solución mutuamente intentando ponerse en el lugar del otro, lo que favorece a un correcto desarrollo del valor en estudio. La empatía tiene una consideración en las oportunidades de trabajo dado que es una postura positiva ante las experiencias de los demás, que permite a las personas poder sentir lo que siente el otro y orientarlo con una finalidad de comprender la posición en la que se pueda encontrar dicha persona; por lo tanto, esto tendría que ser parte de cada jefe que ejerce un trabajo ante los demás. El estudio realizado indica la trascendencia que posee tanto la empatía como las habilidades sociales en cuanto al servicio con los otros, añade desarrollo al trabajo que se realiza; este busca unirlo con el problema planteado al estudio, que era identificar el nivel global de empatía junto a las habilidades sociales que poseen los colaboradores de la Superintendencia de compañías.
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ANEXOS Anexo 1:
Anexo 2: Cuestionario Aplicado
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Anexo 3: Imágenes de la Superintendencia de Compañía de Ambato.
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3. Trabajo Autรณnomo PRIMER PARCIAL
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4. Componente Teรณrico
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PRIMER PARCIAL
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5. Reflexión La ética profesional hace referencia al conjunto de normas y valores que hacen y mejoran al desarrollo de las actividades profesionales. Es la encargada de determinar las pautas éticas del desarrollo laboral mediante valores universales que poseen los seres humanos. Aunque ésta se centre en estos valores, se especifica más en el uso de ellos dentro de un entorno plenamente laboral. La ética laboral es fundamental en cualquier persona que desee trabajar, ya que ésta implica la práctica de valores como la responsabilidad, puntualidad, estudio, constancia, carácter, concentración, formación, discreción, entre otras. Considero que la materia ha sido de muchísima ayuda para nuestra futura profesión, debido a que aporta no solo conocimientos teóricos sino prácticos sobre casos reales que suceden en el mundo laboral.