PORTAFOLIO DISEÑO DE PROYECTOS by Jérelly Chacón

Noveno Semestre Septiembre 2019 â&#x20AC;&#x201C; Febrero 2020

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DISEÑO DE PROYECTOS Noveno Semestre

Septiembre 2019 – Febrero 2020

Contenido Universidad Técnica de Ambato ................................................................................................ 5 Misión ......................................................................................................................................... 5 Visión .......................................................................................................................................... 5 Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación ...................................................................... 5 Misión ......................................................................................................................................... 5 Visión .......................................................................................................................................... 5 Sílabo .......................................................................................................................................... 6 Programa Analítico ..................................................................................................................... 6 Perfil de Egreso........................................................................................................................... 7 1.

Trabajo Colaborativo........................................................................................................... 8

Trabajo Práctico ................................................................................................................ 10

ÍNDICE DE TABLAS ...................................................................................................................... 3 ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................................................. 3 CAPÍTULO I.................................................................................................................................. 5 MARCO TEORICO ........................................................................................................................ 5 1.1 Tema de investigación: ..................................................................................................... 5 1.2 Justificación: ..................................................................................................................... 5 1.3. Objetivo General.............................................................................................................. 7 1.4. Objetivos específicos: ...................................................................................................... 7 CAPITULO II................................................................................................................................. 8 METODOLOGÍA........................................................................................................................... 8 INGAaaaa

Jérelly Chacón

DISEÑO DE PROYECTOS 3 El presente estudio de investigación se enmarca en un paradigma crítico porque a través de la información conseguida se puede obtener alternativas que faciliten a la solución del problema y favorezcan al personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco. ............. 8 2.1 Tipos.................................................................................................................................. 8 2.1.1 Cualitativa .................................................................................................................. 8 2.1.2 Cuantitativa ................................................................................................................ 9 2.1.3 Mixta .......................................................................................................................... 9 2.2 Niveles de investigación ................................................................................................. 10 2.2.1 Explorativa ............................................................................................................... 10 2.2.2 Descriptiva ............................................................................................................... 10 2.2.3 Correlacional ............................................................................................................ 11 2.3 Modalidades de investigación ........................................................................................ 11 2.3.1 De Campo ................................................................................................................. 11 2.3.2 Bibliográfica ............................................................................................................. 11 2.4 Recursos: ............................................................................................................................ 12 2.4.1 Recursos Materiales ................................................................................................. 12 2.4.2 Recursos Tecnológicos ............................................................................................ 12 2.4.3 Recursos Humanos................................................................................................... 12 2.4.4 Recursos Económicos .............................................................................................. 13 2.5 Población y muestra ....................................................................................................... 13 2.7 Señalización de Variables ............................................................................................... 14 2.7.1 Variable Independiente ........................................................................................... 14 2.7.2 Variable Dependiente .............................................................................................. 14 2.5 Cronograma: ....................................................................................................................... 15 CAPÍTULO III.............................................................................................................................. 16 ANALÍS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS ..................................................................................... 16 3.1 Análisis y discusión de resultados .................................................................................. 16 3.2 Interpretación de Datos.................................................................................................. 16 3.2.2 Variable dependiente: Desempeño Laboral ............................................................ 23

DISEÑO DE PROYECTOS 4 3.3 Verificación de Hipótesis ................................................................................................ 27 3.3.1 Planteamiento de la Hipótesis ................................................................................. 27 3.3.2 Modelo Estadístico................................................................................................... 28 3.3.3 Grados de Libertad .................................................................................................. 28 3.3.4 Cálculo del chi cuadrado .......................................................................................... 29 CAPITULO IV ............................................................................................................................. 30 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................... 30 4.1 Conclusiones ................................................................................................................... 30 4.2 Recomendaciones........................................................................................................... 31 BIBLIOGRAFÍA: .......................................................................................................................... 32 ANEXOS .................................................................................................................................... 33 Anexo A: Encuesta Variable Independiente: Riesgo psicosocial .......................................... 33 Anexo C: Fotografías de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco ............................... 39 3.

Trabajo Autónomo ............................................................................................................ 43

Componente Teórico ........................................................................................................ 49

Reflexión ........................................................................................................................... 51

DISEÑO DE PROYECTOS 5

Universidad Técnica de Ambato Misión Formar profesionales líderes competentes, con visión humanista y pensamiento crítico a través de la Docencia, la Investigación y la Vinculación, que apliquen, promuevan y difundan el conocimiento respondiendo a las necesidades del país.

Visión La Universidad Técnica de Ambato por sus niveles de excelencia se constituirá como un centro de formación superior con liderazgo y proyección nacional e internacional.

Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación Misión “Formar profesionales íntegros de tercero y cuarto nivel en Ciencias Humanas y de la Educación, con bases científicas y tecnológicas, para el desempeño competente en procesos educacionales y de desarrollo del ser humano, a través del ejercicio de la investigación y vinculación con la colectividad, que respondan a los requerimientos del entorno sociocultural.”.

Visión “La Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación se constituirá en una institución de educación superior que garantiza la sustentabilidad y sostenibilidad en la formación de líderes profesionales, que transforman el contexto social en el área humanística y educativa del país, mediante la investigación científica y la práctica tecnológica, bajo principios éticos, políticos y culturales, que promuevan la calidad de vida y bienestar de los ecuatorianos. ”.

DISEÑO DE PROYECTOS 6

Sílabo https://humanaseducaciononline.uta.edu.ec/pluginfile.php/236252/mod_resource/ con tent/1/Silabo_etica.pdf

Programa Analítico https://humanaseducaciononline.uta.edu.ec/pluginfile.php/236253/mod_resource/ con tent/2/PlanAlitico_etica.pdf

DISEÑO DE PROYECTOS 7

Perfil de Egreso 

Conoce la situación socioeconómica-cultural del sector, región y país en el que desarrolla su profesión.



Conoce el entorno organizacional y los sistemas de gestión del talento humano más representativos



Identifica claramente necesidades organizacionales para formalizar los procesos de administración y desarrollo de personas.



Es capaz de implementar sistemas formales de gestión del talento humano en organizaciones acorde a las estrategias organizacionales específicas y los lineamientos político-legales del entorno.



Aplica, evalúa y toma decisiones consecuentes al uso de instrumentos validos de evaluación psicológica



Diagnostica,

analiza,

propone

aplica

programas

formación

organizacional. 

Maneja la tecnología informática a un nivel medio-superior, capaz de tener acceso a estos recursos para adecuarlos a necesidades específicas de la profesión.

DISEÃ&#x2018;O DE PROYECTOS 8

1. Trabajo Colaborativo PRIMER PARCIAL

DISEÃ&#x2018;O DE PROYECTOS 9

SEGUNDO PARCIAL

DISEÑO DE PROYECTOS 1

2. Trabajo Práctico UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN

PSICOLOGÍA INDUSTRIAL DISEÑO DE PROYECTOS

“FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CACPECO”

AUTOR: JÉRELLY CHACÓN DOCENTE: ING. MG. SANTIAGO VELASTEGUI SEMESTRE: NOVENO AMBATO – ECUADOR

DISEÑO DE PROYECTOS 1

TABLA DE CONTENIDO ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................................ 3 ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................................... 3 CAPÍTULO I ................................................................................................................... 5 MARCO TEORICO .......................................................................................................... 5 1.1 Tema de investigación: ....................................................................................... 5 1.2 Justificación: ....................................................................................................... 5 1.3. Objetivo General ............................................................................................... 7 1.4. Objetivos específicos: ........................................................................................ 7 CAPITULO II .................................................................................................................. 8 METODOLOGÍA ............................................................................................................ 8 2.1 Tipos ................................................................................................................... 8 2.1.1 Cualitativa .................................................................................................... 8 2.1.2 Cuantitativa.................................................................................................. 9 2.1.3 Mixta ............................................................................................................ 9 2.2 Niveles .............................................................................................................. 10 2.2.1 Explorativa ................................................................................................. 10 2.2.2 Descriptiva ................................................................................................. 10 2.2.3 Correlacional .............................................................................................. 11 2.3 Modalidades ..................................................................................................... 11 2.3.1 De Campo................................................................................................... 11 2.3.2 Bibliográfica ............................................................................................... 11 2.4 Recursos: .............................................................................................................. 12 2.4.1 Recursos Materiales................................................................................... 12 2.4.2 Recursos Tecnológicos .............................................................................. 12 2.4.3 Recursos Humanos .................................................................................... 12 2.4.4 Recursos Económicos................................................................................ 13

DISEÑO DE PROYECTOS 2 2.5 Cronograma:......................................................................................................... 15 CAPÍTULO III ............................................................................................................... 16 ANALÍS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS ...................................................................... 16 3.1 Análisis y discusión de resultados .................................................................... 16 3.2 Interpretación de Datos ................................................................................... 16 3.2.2 Variable dependiente: Desempeño Laboral .............................................. 23 3.3 Verificación de Hipótesis .................................................................................. 27 3.3.1 Planteamiento de la Hipótesis ................................................................... 27 3.3.2 Modelo Estadístico .................................................................................... 28 3.3.3 Grados de Libertad.................................................................................... 28 3.3.4 Cálculo del chi cuadrado ............................................................................ 29 CAPITULO IV ............................................................................................................... 30 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..................................................................... 30 4.1 Conclusiones ..................................................................................................... 30 4.2 Recomendaciones ............................................................................................ 31 BIBLIOGRAFÍA: ............................................................................................................ 32 ANEXOS ...................................................................................................................... 33 Anexo A: Encuesta Variable Independiente: Riesgo psicosocial ............................ 33 Anexo B: Encuesta Variable Dependiente: Desempeño Laboral ........................... 37 Anexo C: Fotografías de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco ................. 39

DISEÑO DE PROYECTOS 3

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Recursos Económicos .............................................................................................. 13 Tabla 2: Cronograma de actividades realizas......................................................................... 15 Tabla 3: Resultados generales por dimensión ....................................................................... 16 Tabla 4: Resultados Generales Evaluación de Desempeño Laboral ...................................... 24 Tabla 5: Chi Cuadrado ........................................................................................................... 29

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Evaluación de riesgo psicosocial por dimensión .................................................. 18 Gráfico 2: Evaluación del desempeño laboral por dimensión ............................................... 24 Gráfico 3: Cooperativa Cacpeco ............................................................................................ 39 Gráfico 4: Área de Talento Humano ..................................................................................... 39 Gráfico 5: Departamento Comercial ...................................................................................... 40 Gráfico 6: Departamento de Talento Humano ....................................................................... 41 Ilustración 7: Colaboradores Cacpeco la Matriz .................................................................... 41 Gráfico 8: Servicio y Atención al Cliente .............................................................................. 41 Gráfico 9: Gerencia ................................................................................................................ 42

DISEÑO DE PROYECTOS 4 A. DATOS INFORMATIVOS

MODALIDAD: Presencial.

AUTOR: Jérelly Chacón

CARRERA: Psicología Industrial

ÁREA: Seguridad Organizacional.

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Factor de riesgo psicosocial.

PERÍODO: Septiembre 2019- Febrero 2020

LUGAR Y FECHA DE PRESENTACIÓN: Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación.

DISEÑO DE PROYECTOS 5

CAPÍTULO I MARCO TEORICO 1.1 Tema de investigación: Factores de riesgos psicosocial y el desempeño laboral de los colaboradores de la cooperativa de ahorro y crédito CACPECO.

1.2 Justificación: El trabajo investigativo es de beneficio ya que los Factores de Riesgo Psicosocial afectan al desempeño laboral, en Ecuador, el Inec señala que ocho de cada 10 empleos los genera el sector privado (80,8%) y dos de cada 10 el público (19,2%). Baja remuneración, falta de autonomía, poco reconocimiento y tensión son algunos de los factores que afectan, directamente, la productividad. Además, inciden en el clima laboral y por ende representan sinónimo de infelicidad para los colaboradores (Yépez, 2016). A nivel de Cotopaxi existen desencadenantes que son llamados factores estresores, se ha comprobado que su presencia afecta directa o indirectamente en el trabajador, pot lo tanto se ha realizado una investigación que como propósito determinar el tipo de factores estresores existen los cuales estén causando bajo desempeño laboral por parte de todos sus colaboradores, este estudio engloba una muestra de 65% de los colaboradores entre personal administrativo y operativo no poseen un buen desempeño laboral, dado que los factores estresores siempre estan presentes (Sarabia Sarzosa, 2016). 5

DISEÑO DE PROYECTOS 6 En Latacunga los funcionarios del GAD Municipal de Latacunga participan constantemente en diversos cursos de Gestión documental, secretariado y archivo, elevando sus niveles de desempeño laboral, por medio del uso eficaz de nuevas técnicas especializadas en el área e impulsando el desarrollo organizacional de su institución (profesional, 2018).

Los factores psicosociales influyen de manera directa y negativa al recurso más importante que posee una empresa como lo es el Capital Humano , por lo mismo es necesario conocer los tipos de factores y buscar estrategias que colaboren con la erradicación de dichos factores en el Art. 9.- DEL PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES.-En todas las empresas e instituciones públicas y privadas, que cuenten con más de 10 trabajadores, se deberá implementar el programa de prevención de riesgos psicosociales, en base a los parámetros y formatos establecidos por la Autoridad Laboral, mismo que deberá contener acciones para fomentar una cultura de no discriminación y de igualdad de oportunidades en el ámbito laboral. (Trabajo, 2018) Es necesario y de considerable importancia para una cooperativa tener conocimiento sobre aquellos factores que afectan en el desempeño laboral de los colaboradores pero en este caso se establece un test que mida el desempeño laboral de acuerdo a las necesaria que la cooperativa requiera buscando de esta manera implementar medidas que contribuyan a prevenir y tratar las consecuencias que los Factores de Riesgos Psicosocial causan en el desempeño de todos los colaboradores sea de manera directa o indirecta. El poder conocer el desempeño laboral de la Cooperativa como los tipos de riesgos psicosociales nos permita mejorar la calidad de vida de los trabajadores, prevenir enfermedades del trabajo, evitar sanciones legales, fortalecer un clima laboral positivo e incentivar a una cultura organizacional de prevención.

DISEÑO DE PROYECTOS 7

1.3. Objetivo General Determinar los tipos de riesgos psicosocial que inciden en el desempeño laboral de los colaboradores de la cooperativa de ahorro y crédito CACPECO.

1.4. Objetivos específicos: 

Conocer los tipos de factores de riesgos psicosociales existentes en los colaboradores de la cooperativa de ahorro y crédito CACPECO.



Analizar el desempeño laboral de los colaboradores la cooperativa de ahorro y crédito CACPECO.



Elaborar una propuesta a la problemática identificada.

DISEÑO DE PROYECTOS 8

CAPITULO II METODOLOGÍA El presente estudio de investigación se enmarca en un paradigma crítico porque a través de la información conseguida

puede

obtener

alternativas que faciliten a la solución del problema y favorezcan al personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco. 2.1 Tipos 2.1.1 Cualitativa

DISEÑO DE PROYECTOS 9 La investigación cualitativa está focalizada al estudio minucioso sobre la realidad social, por lo cual en el desarrollo de recolección de datos él examinador va acumulando información provenientes de diferentes técnicas de manera sistemática, orientado a originar constructos y definir relaciones entre sí; mediante esta metodología poder textualizar la información, con el propósito de descubrir conceptos, vínculos y de establecer en esquemas teóricos justificativos. ( Osses Bustingorry, Sanchez Tapia, & Ibañez, 2017).

2.1.2 Cuantitativa Es un tipo de investigación fundamentado en el modelo positivista, cuyo fin es encontrar leyes generales que brinden una explicación natural sobre su objeto de estudio mediante la observación, comprobación y experiencia. Se da a partir del análisis de resultados plasmados en estadísticas comprobadas o a su vez en representaciones numéricas Este tipo de metodología ha sido consideradamente ocupado en las ciencias sociales para poder minimizar la subjetividad en el análisis de los fenómenos humanos; demostrando la validez de sus deducciones y disfrutar de la grandeza que tienen las ciencias por sus conocimientos (Páramo, 2017).

2.1.3 Mixta

Consisten en la agrupación sistemática de los métodos cuantitativo y cualitativo en una solo investigación con el propósito de conseguir un panorama más completo del objeto de estudio. Pueden ser unidos de tal forma que las contigüidad tanto cuantitativa y cualitativa mantengan sus estructuras y procedimientos naturales Deliberadamente, estos métodos pueden ser implementados, modificados alterados o sintetizados para proceder con la investigación y disputar con los costos de la investigación (Hernández Sampieri, METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN: LAS RUTAS CUANTITATIVA, CUALITATIVA Y MIXTA, 2018). 9

DISEÑO DE PROYECTOS 1

2.2 Niveles de investigación 2.2.1 Explorativa La presente investigación es de tipo exploratorio, porque nos ayuda a establecer el problema, analizando con anterioridad el contexto y el medio en donde se desarrolla, consiguiendo de esta forma conocer la realidad del contorno de análisis, como a su vez las limitaciones e indagar recomendaciones accesibles que favorezcan a la Cooperativa en su actual realidad. (León, Rodriguez, Zamora, & Guerra, 2019).

Esta Investigación es exploratoria dado que nos permite conocer las consecuencias de la problemática la misma que no ha tenido solución ni estudio hasta la actualidad por causa de la desinformación de los Factores de Riesgo Psicosocial y como estos influyen en el Desempeño Laboral.

2.2.2 Descriptiva Los estudios descriptivos desean desarrollar una fiel representación del objeto de estudio en base a sus características; describir es sinónimo de calcular. Se miden variables o conceptos con el propósito de especificar las características esenciales de fenómenos a través del análisis. La importancia está en el estudio independiente de cada característica, las mismas que son cuantificables pero no se relacionan de manera directa entre sí. (Hernández Garcia, 2018).

Permiten estar al tanto del medio de la empresa y las situaciones que se presenten durante la Evaluación del Desempeño Laboral, observando todas las características que ayudaran para profundizar el conocimiento del problema, dado en

investigación y representarlo tal como se da en la realidad entorno a sus involucrados.

DISEÑO DE PROYECTOS 1

2.2.3 Correlacional La presente investigación busca determinar el nivel de relación manifestada entre las variables que se manipulan en el problema. De tal forma que se pueda conocer el grado de influencia entre la variable independiente (Factores de Riesgo Psicosocial) y la variable dependiente (Desempeño Laboral) de la cooperativa Cacpeco.

2.3 Modalidades de investigación 2.3.1 De Campo Se presenta en base al estudio de una variable externa no comprobada, en condiciones muy examinadas, con el propósito de describir las causas por las que se produce una situación particular. Se define como el proceso que, utilizando el método científico, ayuda a obtener nuevos conocimientos en el entorno social. Es una Investigación pura de una situación para determinar necesidades y problemas, también conocida como investigación in situ porque se realiza en el sitio donde se encuentra el fenómeno de estudio (Prats, Fuentes Moreno, & Sabariego, 2017).

La presente investigación se apoya en la modalidad de campo ya que se trabajara con una cooperativa con la colaboración directa de los colaboradores de los departamentos de talento humano, facilitando el contacto directo con la realidad. Ayuda al investigador a manejar de mejor manera la información que está siendo estudiada y con mayor profundidad dar solución a la problemática y mayor control de las variables que son objeto de estudio.

2.3.2 Bibliográfica Se presenta al manipular la información recopilada de varios documentos pudiendo ser estos libros, revistas, investigaciones científicas, informes anteriores, etcétera. 11

DISEÑO DE PROYECTOS 1 Toda la bibliografía encontrada es importante para poder realizar un estudio adecuado, mientras más información recabada obtengamos, más extensa es la posibilidad de poder desarrollar una investigación que aporte al entorno de manera exitosa.

2.4 Recursos: 2.4.1 Recursos Materiales 

Los recursos materiales que estarían presentes en la investigación son:



Esferos



Lápices



500 hojas papel bond tamaño A4

2.4.2 Recursos Tecnológicos Los recursos tecnológicos que estarían presentes en la investigación son: 

Impresora



Infocus



Computadora



Copiadora

2.4.3 Recursos Humanos 

Los recursos materiales que estarían presentes en la investigación son:



Ing. Mg. Santiago Velasteguí (Tutor)



Jerelly Chacón (Autora)



Ing. Daniela Jiménez (Analista 1 Talento Humano Cacpeco)



Colaboradores Cacpeco sucursal La matriz

DISEÑO DE PROYECTOS 1

2.4.4 Recursos Económicos Tabla 1: Recursos Económicos

Recursos

Valor por

Valor

unidad

Total

Esferos

0,5

Lápices

0,5

0,02

Impresiones

0,1

9,6

Infocus

0,02

1,6

500 hojas papel bond tamaño A4

Computadora Copiadora Varios Total

136,2

Fuente: Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco Elaborado por: La investigadora

2.5 Población y muestra El presente proyecto investigativo se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco, la población total fue de 15 personas distribuidas en diferentes áreas. Área de trabajo

Número de trabajadores

Administrativo

Operativo

Total

15 13

DISEÑO DE PROYECTOS 1 Fuente: Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco Elaborado por: La investigadora

2.6 Hipótesis Los riesgos psicosociales inciden directamente en el desempeño laboral de lo colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco

2.7 Señalización de Variables 2.7.1 Variable Independiente Factores de Riesgos Psicosociales

2.7.2 Variable Dependiente Desempeño Laboral

DISEÑO DE PROYECTOS 15

2.5 Cronograma: Tabla 2: Cronograma de actividades realizas NOVIMBRE

DICIEMBRE

ENERO

ACTIVIDADES Inicio Aprobación del 11/11/2019 tema Presentación del 18/11/2019 tema Búsqueda de 02/12/2019 información Recolección de 09/12/2019 Datos Verificación de 16/12/2019 fuentes consultadas Corrección del 02/01/2020 anteproyecto Análisis e 13/01/2020 Interpretación Identificación del 16/01/2020 Instrumento Aplicación del 23/01/2020 Instrumento Entrega de 27/01/2019 Proyecto Final

Final

Duración

SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4

15/11/2019 1 semana 22/11/2019 1 semana 13/12/2019 1 semana 16/12/2019 2 semanas 02/01/2020 2 semanas 10/01/2020 2 semana 17/01/2020 1 semana 20/01/2020 1 semana 27/01/2020 1 semana 27/01/2019 1 día

DISEÑO DE PROYECTOS 16

CAPÍTULO III ANALÍS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS 3.1 Análisis y discusión de resultados Para poder realizar la interpretación y análisis de resultados se llevó

acabo la

participación de 15 colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco, para lo mismo se aplicó el cuestionario de evaluación de desempeño laboral que consta de 4 dimensiones evaluadas de manera distinta en 27 ítems. Conjuntamente de aplico el cuestionario de evaluación psicosocial para espacios laborales del ministerio de trabajo que contiene 8 dimensiones repartidas en todo el cuestionario dentro de 58 ítems que permiten evaluar el nivel de rango a la exposición de cada uno de los factores de riesgo psicosocial. Seguido a esto se procede a realizar el análisis e interpretación correspondiente a cada cuestionario, dando cumplimiento a los objetivos planteados anteriormente.

3.2 Interpretación de Datos 3.2.1 Variable Independiente: Riesgos Psicosociales

Tabla 3: Resultados generales por dimensión RESULTADO POR DIMENSIÓN DE LA EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL DIMENSIONES DEL CUESTIONARIO DIMENSIÓN TRABAJO

DIMENSIÓN 2. COMPETENCIAS

CARGA

RITMO

DESARROLLO

RIESGO BAJO

RIESGO MEDIO

RIESGO ALTO

33%

60%

73%

27%

DISEÑO DE PROYECTOS 17 DIMENSIÓN 3. LIDERAZGO

100%

73%

27%

100%

DIMENSIÓN 6.RECUPERACIÓN

47%

53%

DIMENSIÓN 7. SOPORTE Y APOYO

67%

33%

100%

DIMENSIÓN 8.1. OTROS PUNTOS IMPORTANTES: ACOSO DISCRIMINATORIO

73%

27%

DIMENSIÓN 8.2. OTROS PUNTOS IMPORTANTES: ACOSO LABORAL

60%

40%

DIMENSIÓN 8.3. OTROS IMPORTANTES: ACOSO SEXUAL

100%

DIMENSIÓN 8.4. OTROS PUNTOS IMPORTANTES: ADICCIÓN AL TRABAJO

87%

13%

DIMENSIÓN 8.5. OTROS IMPORTANTES:CONDICIONES TRABAJO

73%

27%

DIMENSIÓN 8.6. OTROS PUNTOS IMPORTANTES: DOBLE PRESENCIA (LABORAL – FAMILIAR)

67%

33%

DIMENSIÓN 8.7. OTROS PUNTOS IMPORTANTES: ESTABILIDAD LABORAL Y EMOCIONAL

100%

DIMENSIÓN 8.8. OTROS PUNTOS IMPORTANTES: SALUD AUTO PERCIBIDA

60%

40%

DIMENSIÓN CONTROL DIMENSIÓN TRABAJO

4.MARGEN

DIMENSIÓN 8. IMPORTANTES

ACCIÓN

ORGANIZACIÓN

OTROS

DEL

PUNTOS

PUNTOS DEL

Fuente: Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco Elaborado por: La investigadora

DISEÑO DE PROYECTOS 18 Gráfico 1: Evaluación de riesgo psicosocial por dimensión

Evaluación de riesgo psicosocial por dimensión 120% 100% 80%

60% 40% 20% 0%

RIESGO BAJO RIESGO MEDIO RIESGO ALTO

Dimensión 1: Carga y Ritmo de trabajo Análisis: De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco dentro de la dimensión de ritmo y carga de trabajo respondieron que un 33% que corresponde a 5 colaboradores tienen un nivel de riesgo bajo; un 60% que corresponde a 9 colaboradores tienen un nivel de riesgo medio y finalmente un 7% que corresponde a 1 colaborador tiene un nivel alto. Interpretación: La carga y ritmo de trabajo de los colaboradores dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco en su mayoría tienen un nivel de riesgo medio. Según (Hernández Garcia, 2018) el talento humano busca siempre el beneficio mutuo de todos sus colaboradores tratando siempre de brindar el mejor espacio, tiempo, funciones y roles correspondientes a cada cargo; en su mayoría trabajan bajo a presión y tratando de cumplir con la planificación estratégica ya establecida por la gerencia y miembros directivos por lo mismo acoplarse al ritmo y carga de trabajo no siempre es fácil; sin embargo es necesario tomar medidas preventivas que ayuden y brinden el bienestar tanto individual como grupal dentro de la cooperativa de esta forma sus colaborares podrán sentirse más empoderados y por ende ser mas productivos. (crear una propuesta)

Dimensión 2: Desarrollo de competencias

Análisis:

De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco dentro de la dimensión de desarrollo de competencias respondieron que un 73% tiene un nivel de riesgo bajo; un 27% un nivel de riesgo medio. Interpretación: INGAaaaa

Jérelly Chacón

El desarrollo de competencias de los colaboradores dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco en su mayoría tienen un nivel de riesgo bajo reflejando que sus colaboradores pesa ser preparados la cooperativa cuenta con un plan de carrera que en su mayoría se acogen de la mejor manera buscando siempre promover sus capacidades tanto personales como profesionales para poder desarrollar competencias que no solo se reflejen dentro de la institución sino también que enriquezca el conocimiento y sea parte de la experiencia de los colaboradores en torno a las funciones que desempeñan.

Dimensión 3: Liderazgo Análisis: De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco dentro de la dimensión de liderazgo respondieron que un 100% que corresponde a 15 personas tienen un nivel de riesgo bajo. Interpretación: El liderazgo de los colaboradores dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco en su totalidad tienen un nivel de riesgo bajo esto se produce ya que como cooperativa buscan que cada miembro sea su propio jefe que se empodere de todas las funciones que tiene a su cargo pero a su vez que desarrolle las competencias necesarias para poder tomar decisiones de esta forma sus colaborares podrán sentirse más empoderados y por ende ser más productivos y buscaran el en torno al beneficio colectivo.

Dimensión 4: Margen de Acción y control Análisis:

De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco dentro de la dimensión de margen de acción y control respondieron que un 73% tiene un nivel de riesgo bajo; un 27% un nivel de riesgo medio. Interpretación: El margen de acción y control de los colaboradores dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco en su mayoría tienen un nivel de riesgo bajo esto se produce ya que como funcionarios de la cooperativa tienden a ser escuchados de manera activa manejan una participación dinámico y constante y por lo mismo su comunicación es bidireccional sin embargo existen colaboradores que presentan un riesgo medio por lo mismo se recomienda ser equitativos con las decisiones y participación que se da a cada colaborador para cumplir sus funciones solo de esta manera se podrá mantener un ambiente laboral equitativo y productivo. Dimensión 5: Organización del Trabajo Análisis:

De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco dentro de la dimensión de organización del trabajo respondieron que un 100% tiene un nivel de riesgo bajo. Interpretación: La Organización el trabajo de los colaboradores dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco en su totalidad tienen un nivel de riesgo bajo lo mismo que se origina por el tipo de organización y planificación que lleva cada área de acuerdo con los objetivos y metas que la cooperativa manejan; talento humano y riesgos tienen una parte fundamental dentro de esta dimensión ya que controlan y llevan un registro total de los indicadores a nivel individual y colectivo de cada miembro de la empresa por lo mismo es considerada como la numero uno dentro del ecuador .

Dimensión 6: Recuperación Análisis: De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco dentro de la dimensión de recuperación respondieron que un 47% tiene un nivel de riesgo bajo; un 53% un nivel de riesgo medio. Interpretación: La Recuperación de los colaboradores dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco en su mayoría tienen un nivel de medio ya que no existen muchas pausas activas por parte de talento humano y como funcionarios tienen muchas responsabilidades las mismas que demandan más tiempo dentro de su horario normal de trabajo es decir que no mantienen un horario establecido como lo estipula su contrato s y muchas de las veces no existe un periodo de relación o motivación que les ayude a concluir la jornada de mejor manera.

Dimensión 7: Soporte y Apoyo Análisis: De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco dentro de la dimensión de soporte y apoyo respondieron que un 67% tiene un nivel de riesgo bajo; un 33% un nivel de riesgo medio. Interpretación: El Soporte y Apoyo de los colaboradores dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco en su mayoría tienen un nivel de riesgo bajo porque siempre están acompañados y a la par de otros colaboradores tan capacitados como ellos pero que a su vez tienen las competencias necesarias como para poder formar una red de apoyo; sin embargo es necesario tomar en cuenta que también existen colaboradores que indican tener in riesgo medio dentro de esta dimensión y se considera necesario la intervención de esta red de 22

apoyo a todas las ares dentro de la cooperativa para que funcionen de mejor manera y conjunta.

Dimensión 8: Otros puntos importantes Análisis: De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco dentro de la dimensión otros puntos importantes respondieron que un 100% que corresponde al 15 colaboradores tienen un nivel de riesgo bajo. Interpretación: Dentro de otros puntos importantes tenemos de

los colaboradores dentro de

Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco en su totalidad tienen un nivel de riesgo bajo lo mismo que se origina por el tipo de organización y planificación que lleva cada área de acuerdo con los objetivos y metas que la cooperativa manejan; talento humano y cada área que conforma la cooperativa por que brindan un bienestar tanto personal como profesional dándole a los colaboradores un clima y cultura empoderado y estable que ayuda a mantener a un colaborador feliz y satisfecho por el trabajo que realiza.

3.2.2 Variable dependiente: Desempeño Laboral

Tabla 4: Resultados Generales Evaluación de Desempeño Laboral

RESULTADOS EVALUACION DESEMPEÑO LABORAL COOPERATIVA CACPECO RESULTADOS COMPETENCIAS

Supera las

Dentro de las Debajo de las

expectativas expectativas

expectativas cumple

TOTAL

57%

26%

17%

100%

60%

40%

100%

71%

19%

10%

100%

58%

25%

17%

100%

CUMPLIMIENTO DEL POI APRECIACION GENERAL RESULTADO GLOBAL

Fuente: Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco Elaborado por: La investigador

Gráfico 2: Evaluación del desempeño laboral por dimensión 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

COMPETENCIAS CUMPLIMIENTO DEL POI APRECIACION GENERAL RESULTADO GLOBAL

Fuente: Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco Elaborado por: La investigadora 24

Dimensión 1: Competencias Análisis: De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco dentro de la dimensión competencias respondieron que un 57% supera las expectativas, un 26% se encuentra dentro de las expectativas y un 17% está debajo de las expectativas. Interpretación: Las competencias de los colaboradores dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco en su mayoría superan las expectativas y están dentro de las mismas debido a que como talento humano e institución siempre se han tratado de buscar el beneficio mutuo de todos sus colaboradores para lo mismo se realiza una pre-selección y reclutamiento de personal arduo donde mediante diferentes instrumentos ubican y seleccionan las competencias que necesitan para el puesto vacante que se va a ocupar como en este caso se evaluaron Orientación a los resultados, Orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, transparencia, liderazgo, toma de decisiones, planificación y visión estratégica y finalmente el empowerment las mismas que tratan de alinearse siempre con los objetivos estratégicos de la cooperativa y dar el mejores servicio y atención que los clientes necesitan en base a un personal calificado correctamente acorde a las necesidades que la institución y los clientes presentan.

Dimensión 2: Cumplimiento del POI Análisis: De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco dentro de la dimensión cumplimiento del POI respondieron que un 60% supera las expectativas y un 40% se encuentra por debajo de las expectativas. 25

Interpretación: El cumplimiento del POI de los colaboradores dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco tienen un desequilibrio ya que en un 60% supera las expectativas pero a su vez existe un 40% que se encuentra por debajo de las expectativas reflejando que existen áreas o ciertos colaboradores que no se les presta mayor apoyo e interés para poder llegar a cumplir los objetivos del plan operativo de la gerencia o área es necesario que como institución se preste atención a estos resultados ya que por medio de estos indicadores se mide el rendimiento y productividad de la cooperativa y por ende la credibilidad que refleja ante sus clientes

Dimensión 3: Apreciación General Analisis: De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco dentro de la dimensión apreciación general respondieron que un 71% supera las expectativas, un 19% se encuentra dentro de las expectativas y un 10% está debajo de las expectativas. Interpretación: Dentro de la apreciación general de los colaboradores dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco tienen en su mayoría un resultado del 71% que supera las expectativas para lo cual se evaluaron dos puntos importantes asociadas a si el colaborador posee todas las competencias requeridas para el puesto como también el cumplimiento de funciones como también de las actividades que realizan y superan sus propias responsabilidades dentro de la institución para aportar de manera unánime y fructífera.

Dimensión 4: Resultado Global Análisis: 26

De 15 colaboradores que representan al 100% de la población de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco dentro de la dimensión resultado global respondieron que un 58% supera las expectativas, un 25% se encuentra dentro de las expectativas y un 17% está debajo de las expectativas. Interpretación: El resultado global de los colaboradores dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco tienen un 58% que supera las expectativas ya que es un cumulo de porcentajes sobre cada una de los parámetros evaluados y el peso que tienen dentro de la evaluación de desempeño laboral en base a los requerimientos y objetivos que se plantean a lo largo de los procesos e indicadores; sin embargo existe un 17% que se encuentra debajo de las expectativas por lo mismo se recomienda que se generen nuevas medidas de control y apoyo para que los colaboradores cumplan con todas las expectativas de manera eficaz y eficiente.

3.3 Verificación de Hipótesis Hemos visto necesario la aplicación del método del CHI CUADRADO ( X 2 ) más conocida como la prueba de hipótesis utilizada para probar la independencia de dos variables entre sí, mediante la presentación de los datos en las tablas.

3.3.1 Planteamiento de la Hipótesis Para la alicacion del método del CHI CUADRADO ( X2 ) se plantea la hipótesis alternativa (H1) y la hipótesis nula (H0) que dice lo siguiente: 

H1: Los Factores de riesgo psicosocial si influyen en el desempeño laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco.



H0: Los Factores de riesgo psicosocial no influyen en el desempeño laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco.

3.3.2 Modelo Estadístico

En donde: X2 : Chi cuadrado Σ: Sumatoria O: Frecuencia Observada E: Frecuencia Esperada Formulas estadísticas:

GL: (#columnas -1) * (# filas-1)

3.3.3 Grados de Libertad G= (#columnas -1) * (# filas-1) GL= (3-1) * (2-1) GL= 2

X2 tabla= 5.99

Con el valor de nivel de significancia y los grados de libertad obtenidos, nos ubicamos en la siguiente tabla para determinar el valor critico en este caso el X2 28

3.3.4 Cálculo del chi cuadrado Tabla 5: Chi Cuadrado CRITERIO

TOTAL

Fuente: Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco Elaborado por: La investigadora

VE1= VE1 = 4 VE2= VE2= 2 VE3= VE3= 3

(

)

(

)

(

)

(

)

(

)

(

)

X2 = 7,91

Por lo mismo podemos afirmar que nuestra hipótesis es verdadera ya que X2 = 7,91 es decir es mayor o igual a X2 tabla = 5,99 por lo mismo: H1: Los Factores de riesgo psicosocial (Variable Independiente) si influyen en el desempeño laboral (Variable Dependiente) de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco.

CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 4.1 Conclusiones  Se concluye que mediante el cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales en espacios laborales de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco se determinó una dimensión con riesgo psicosocial alto que es: Carga y Ritmo de Trabajo que a su vez esta influye en que el desempeño sea bueno y no permite tener un desempeño excelente como la Cooperativa desearía.  La mayoría de dimensiones dentro del cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales en espacios laborales en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco muestran índices de riesgo bajo debido a que la cooperativa muestra un interés total dentro de cada proceso y área de la misma.  Los riesgos psicosociales se presentan en mayor o menor grado, por lo cual la importancia de su estudio y análisis, ya que se puede presentar la rotación del 30

personal, afectar su desempeño laboral y de igual manera afecciones en la salud de los colaboradores si estos no son controlados a tiempo.  Los factores de riesgo psicosocial influyen de manera significativa en el desempeño laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco porque reduce la satisfacción laboral como el rendimiento parcial y total de las funciones dentro del puesto de trabajo que desempeñan cada colaborador.

4.2 Recomendaciones  La Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco deberá realizar evaluaciones del desempeño laboral periódicas, a todo el personal, y dar a conocer los resultados en forma personal para corregir carencias y superar las mismas a través de adiestramiento y capacitación.  Realizar una selección de personal, en base a los riesgos psicosociales en los espacios laborales que presenta cada puesto de trabajo, esto ayudaría a mejorar el desempeño laboral de cada colaborador y que permitiría determinar sus niveles de tolerancia a factores relacionados con el puesto de trabajo, lo que podrá reducir los índices en el desempeño laboral dentro del cargo.  Mejorar la participación de jefes y supervisores dentro de cada actividad para mitigar los riesgos psicosociales y de la misma manera interactuar directamente en la resolución de conflictos

BIBLIOGRAFÍA: Osses Bustingorry, S., Sanchez Tapia, I., & Ibañez, F. (2017). INVESTIGACION CUALITATIVA EN EDUCACION. Estudios Pedagógicos XXXII. Hernández Garcia, J. (2018). Tipos de Investigación. Boletín Científico de la Escuela Superior Atotonilco de Tula. Hernández Sampieri, R. (2018). METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN: LAS RUTAS CUANTITATIVA, CUALITATIVA Y MIXTA. En H. S. Roberto, Origen de un proyecto de investigación cualitativa, cuantitativa o mixta: la idea (págs. 30-31). México: McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. León, J., Rodriguez, R., Zamora, R., & Guerra, C. (2019). Niveles Para el desarrollo de habilidades en la Alfabetización informacional desde el centro de Recursos para el aprendizaje y la investigación. Revista Metropolitana de Ciencias Aplicadas, 2, 8. Páramo, P. (2017). La investigación en Ciencias Sociales: Técnicas de recolección de información. En Investigación Mixta Definición (págs. 49-50). Colombia: Lápiz Blanco. Prats, J., Fuentes Moreno, C., & Sabariego, M. (2017). La investigación evaluativa de materiales didácticos para la educación pólitica y ciudadana a traves de contenidos históricos. Reifop. profesional, S. E. (2018). Servicio Ecuatoriano de capacitación profesional. Obtenido de Trabajadores de Latacunga se capacitan en el área de gestión documental gracias al SECAP: https://www.secap.gob.ec/trabajadores-de-latacunga-se-capacitan-en-el-areade-gestion-documental-gracias-al-secap/ Sarabia Sarzosa, M. (2016). Semantic Escolar. Obtenido de DISTRIOLMEDO CIA. LTDA. DE LA CIUDAD DE LATACUNGA PROVINCIA DE COTOPAXI: https://www.semanticscholar.org/paper/LOS-FACTORES-ESTRESORES-Y-ELDESEMPE%C3%91O-LABORAL-DEL-SarzosaAlejandro/e4939052dac96e5c7e771dc413ce397d3974a60a Trabajo, M. d. (Octubre de 2018). Ministerio de Trabajo. Obtenido de Guía para la implementación del programa de prevención: http://www.trabajo.gob.ec/wpcontent/uploads/2012/10/GU%C3%8DA-PARA-LA-IMPLEMENTACI%C3%93N-DELPROGRAMA-DE-RIESGO-PSICOSOCIAL.pdf Yépez, D. (24 de Marzo de 2016). Revista Líderes. Obtenido de Estudio indica que un 56% de trabajadores, en Ecuador, es feliz laboralmente: https://www.revistalideres.ec/lideres/estudio-felicidad-laboral-ecuador.html

ANEXOS Anexo A: Encuesta Variable Independiente: Riesgo psicosocial

CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL EN ESPACIOS LABORALES Instrucciones para completar el cuestionario: 1. El cuestionario es anónimo es decir no se solicita información personal sobre el participante. 2. La información obtenida es confidencial es decir que se ha de guardar, mantener y emplear con estricta cautela la información obtenida. 3. Completar todo el cuestionario, requiere entre 15 a 20 minutos. 4. Antes de responder, leer detenidamente cada pregunta y opción de respuesta. En este punto es necesario identificar y valorar todos aquellos factores del ámbito psicosocial que pueden representar un riesgo para la salud y el bienestar laboral. 5. Utilizar lápiz o esfero para marcar con una “X” la respuesta que considere que describe mejor su situación. Es obligatorio contestar todos los ítems del cuestionario, en caso de error en la respuesta encerrar en un círculo la misma y seleccionar nuevamente la respuesta. 6. No existen respuestas correctas o incorrectas. 7. Evitar distracciones mientras completa el cuestionario, en caso de inquietud, solicitar asistencia al facilitador. 8. El cuestionario tiene una sección denominada “observaciones y comentarios”, que puede ser utilizada por los participantes en caso de sugerencias u opiniones. 9. Los resultados finales de la evaluación serán socializados oportunamente a los participantes. Muchas gracias por su colaboración DATOS GENERALES Ítem

ID A Fecha: B Provincia: C Ciudad: D Área de trabajo:

Administrativa:

Operativa: Técnico / Tecnológico

Ninguno Educación básica

Tercer nivel

Educación media

Cuarto nivel

Bachillerato

Otro

0-2 años

11-20 años

3-10 años

Igual o superior a 21

16-24 años

44-52 años

25-34 años

Igual o superior a 53

E Nivel más alto de instrucción (Marque una sola opción) :

F Antigüedad, años de experiencia dentro de la empresa o institución:

G Edad del trabajador o servidor:

35-43 años

H Auto-identificación étnica:

I Género del trabajador o servidor: CARGA Y RITMO DE TRABAJO NR 1

Indígena

Afro ecuatoriano:

Mestizo/a:

Blanco/a:

Montubio/a:

Otro:

Masculino:

Femenino:

Completamente de Parcialmente Acuerdo (4) de Acuerdo (3)

Poco de acuerdo (2)

En desacuerdo (1)

Ítem Considero que son aceptables las solicitudes y requerimientos que me piden otras personas (compañeros de trabajo, usuarios, clientes).

2 Decido el ritmo de trabajo en mis actividades. Las actividades y/o responsabilidades que me fueron asignadas no me causan estrés. Tengo suficiente tiempo para realizar todas las actividades que me han sido 4 encomendadas dentro de mi jornada laboral. Suma de puntos de la dimensión 3

DESARROLLO DE COMPETENCIAS NR

Ítem

Puntos Completamente de Parcialmente Acuerdo (4) de Acuerdo (3)

Poco de acuerdo (2)

En desacuerdo (1)

Considero que tengo los suficientes conocimientos, habilidades y destrezas para desarrollar el trabajo para el cual fuí contratado En mi trabajo aprendo y adquiero nuevos conocimientos, habilidades y destrezas 6 de mis compañeros de trabajo En mi trabajo se cuenta con un plan de carrera, capacitación y/o entrenamiento 7 para el desarrollo de mis conocimientos, habilidades y destrezas En mi trabajo se evalúa objetiva y periódicamente las actividades que realizo 8 5

Suma de puntos de la Dimensión

LIDERAZGO Completamente de Parcialmente Acuerdo (4) de Acuerdo (3) NR Ítem En mi trabajo se reconoce y se da crédito a la persona que realiza un buen 9 trabajo o logran sus objetivos. Mi jefe inmediato esta dispuesto a escuchar propuestas de cambio e iniciativas 10 de trabajo Mi jefe inmediato establece metas, plazos claros y factibles para el cumplimiento 11 de mis funciones o actividades Mi jefe inmediato interviene, brinda apoyo, soporte y se preocupa cuando tengo 12 demasiado trabajo que realizar Mi jefe inmediato me brinda suficientes lineamientos y retroalimentación para el 13 desempeño de mi trabajo Mi jefe inmediato pone en consideración del equipo de trabajo, las decisiones que 14 pueden afectar a todos. Suma de puntos de la Dimensión 0 MARGEN DE ACCIÓN Y CONTROL NR

Ítem

En mi trabajo existen espacios de discusión para debatir abiertamente los 15 problemas comunes y diferencias de opinión Me es permitido realizar el trabajo con colaboración de mis compañeros de 16 trabajo y/u otras áreas Mi opinión es tomada en cuenta con respecto a fechas límites en el cumplimiento 17 de mis actividades o cuando exista cambio en mis funciones Se me permite aportar con ideas para mejorar las actividades y la organización 18

Completamente de Parcialmente Acuerdo (4) de Acuerdo (3)

Puntos Poco de acuerdo (2)

En desacuerdo (1)

Puntos Poco de acuerdo (2)

En desacuerdo (1)

MARGEN DE ACCIÓN Y CONTROL NR

Ítem

Completamente de Parcialmente Acuerdo (4) de Acuerdo (3)

Poco de acuerdo (2)

En desacuerdo (1)

En mi trabajo existen espacios de discusión para debatir abiertamente los problemas comunes y diferencias de opinión Me es permitido realizar el trabajo con colaboración de mis compañeros de 16 trabajo y/u otras áreas Mi opinión es tomada en cuenta con respecto a fechas límites en el cumplimiento 17 de mis actividades o cuando exista cambio en mis funciones Se me permite aportar con ideas para mejorar las actividades y la organización 18 del trabajo 15

Suma de puntos de la Dimensión

NR 19 20 21 22

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Completamente de Parcialmente Acuerdo (4) de Acuerdo (3) Ítem Considero que las formas de comunicación en mi trabajo son adecuados, accesibles y de fácil comprensión En mi trabajo se informa regularmente de la gestión y logros de la empresa o institución a todos los trabajadores y servidores En mi trabajo se respeta y se toma en consideración las limitaciones de las personas con discapacidad para la asignación de roles y tareas En mi trabajo tenemos reuniones suficientes y significantes para el cumplimiento de los objetivos

Puntos Poco de acuerdo (2)

En desacuerdo (1)

23 Las metas y objetivos en mi trabajo son claros y alcanzables 24

Siempre dispongo de tareas y actividades a realizar en mi jornada y lugar de trabajo Suma de puntos de la Dimensión

RECUPERACIÓN Ítem Después del trabajo tengo la suficiente energía como para realizar otras actividades En mi trabajo se me permite realizar pausas de periodo corto para renovar y recuperar la energía. En mi trabajo tengo tiempo para dedicarme a reflexionar sobre mi desempeño en el trabajo Tengo un horario y jornada de trabajo que se ajusta a mis expectativas y exigencias laborales Todos los días siento que he descansado lo suficiente y que tengo la energía para iniciar mi trabajo Suma de puntos de la Dimensión

Completamente de Parcialmente Acuerdo (4) de Acuerdo (3)

SOPORTE Y APOYO Ítem El trabajo está organizado de tal manera que fomenta la colaboración de equipo 30 y el diálogo con otras personas En mi trabajo percibo un sentimiento de compañerismo y bienestar con mis 31 colegas En mi trabajo se brinda el apoyo necesario a los trabajadores sustitutos o 32 trabajadores con algún grado de discapacidad y enfermedad

Completamente de Parcialmente Acuerdo (4) de Acuerdo (3)

NR 25 26 27 28 29

Puntos Poco de acuerdo (2)

En desacuerdo (1)

Puntos Poco de acuerdo (2)

En desacuerdo (1)

33 En mi trabajo se me brinda ayuda técnica y administrativa cuando lo requiero 34

En mi trabajo tengo acceso a la atención de un médico, psicólogo, trabajadora social, consejero, etc. en situaciones de crisis y/o rehabilitación Suma de puntos de la Dimensión

OTROS PUNTOS IMPORTANTES Ítem

Completamente de Parcialmente Acuerdo (4) de Acuerdo (3)

Puntos Poco de acuerdo (2)

En desacuerdo (1)

35 En mi trabajo tratan por igual a todos, indistintamente la edad que tengan 36

Las directrices y metas que me autoimpongo, las cumplo dentro de mi jornada y horario de trabajo

37 En mi trabajo existe un buen ambiente laboral 38 Tengo un trabajo donde los hombres y mujeres tienen las mismas oportunidades 39 En mi trabajo me siento aceptado y valorado Los espacios y ambientes físicos en mi trabajo brindan las facilidades para el acceso de las personas con discapacidad Considero que mi trabajo esta libre de amenazas, humillaciones, ridiculizaciones, 41 burlas, calumnias o difamaciones reiteradas con el fin de causarme daño. 40

42 Me siento estable a pesar de cambios que se presentan en mi trabajo. En mi trabajo estoy libre de conductas sexuales que afecten mi integridad física, psicológica y moral Considero que el trabajo que realizo no me causa efectos negativos a mi salud 44 física y mental 43

45 Me resulta fácil relajarme cuando no estoy trabajando Siento que mis problemas familiares o personales no influyen en el desempeño de las actividades en el trabajo Las instalaciones, ambientes, equipos, maquinaria y herramientas que utilizo 47 para realizar el trabajo son las adecuadas para no sufrir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales 46

48 Mi trabajo esta libre de acoso sexual 49 En mi trabajo se me permite solucionar mis problemas familiares y personales 50

Tengo un trabajo libre de conflictos estresantes, rumores maliciosos o

Siento que mis problemas familiares o personales no influyen en el desempeño de las actividades en el trabajo Las instalaciones, ambientes, equipos, maquinaria y herramientas que utilizo 47 para realizar el trabajo son las adecuadas para no sufrir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales 46

48 Mi trabajo esta libre de acoso sexual 49 En mi trabajo se me permite solucionar mis problemas familiares y personales 50

Tengo un trabajo libre de conflictos estresantes, rumores maliciosos o calumniosos sobre mi persona.

51 Tengo un equilibrio y separo bien el trabajo de mi vida personal. 52 Estoy orgulloso de trabajar en mi empresa o institución 53

En mi trabajo se respeta mi ideología, opinión política, religiosa, nacionalidad y orientación sexual.

54 Mi trabajo y los aportes que realizo son valorados y me generan motivación. 55 Me siento libre de culpa cuando no estoy trabajando en algo En mi trabajo no existen espacios de uso exclusivo de un grupo determinado de 56 personas ligados a un privilegio, por ejemplo, cafetería exclusiva, baños exclusivos, etc., mismo que causa malestar y perjudica mi ambiente laboral Puedo dejar de pensar en el trabajo durante mi tiempo libre (pasatiempos, 57 actividades de recreación, otros) 58 Considero que me encuentro física y mentalmente saludable Suma de puntos de la Dimensión

Puntos

OBSERVACIONES Y COMENTARIOS 59

RESULTADO GLOBAL (Suma del puntaje de todas las dimensiones)

Tu puntaje 0

Riesgo Bajo Riesgo Medio 175 a 232 117 a 174

Riesgo Alto 58 a 116

RESULTADO POR DIMENSIONES Carga y ritmo de trabajo Desarrollo de competencias Liderazgo Margen de acción y control Organización del trabajo Recuperación Soporte y apoyo Otros puntos importantes

Tu puntaje 0 0 0 0 0 0 0 0

Riesgo Bajo Riesgo Medio 13 a 16 8 a 12 13 a 16 8 a 12 18 a 24 12 a 17 13 a 16 8 a 12 18 a 24 12 a 17 16 a 20 10 a 15 16 a 20 10 a 15 73 a 96 49 a 72

Riesgo Alto 4a7 4a7 6 a 11 4a7 6 a 11 5a9 5a9 24 a 48

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS Cada pregunta del cuestionario tiene 4 opciones de respuesta, con una puntuación de 1 a 4, de forma tal que el menor puntaje indica un mayor riesgo en esa dimensión. De acuerdo con el resultado de la aplicación de este instrumento, los puntajes se separan en terciles, para cada una de las dimensiones. Esto permite clasificar en los rangos “bajo”, “medio” y “alto” a la exposición a cada uno de los factores de riesgo psicosocial. Interpretación de Resultados: Bajo: El riesgo es de impacto potencial mínimo sobre la seguridad y salud, no genera a corto plazo efectos nocivos. Estos efectos pueden ser evitados a través de un monitoreo periódico de la frecuencia y probabilidad de que ocurra y se presente una enfermedad ocupacional, las acciones irán enfocadas a garantizar que el nivel se mantenga Medio: El riesgo es de impacto potencial moderado sobre la seguridad y salud puede comprometer las mismas en el mediano plazo, causando efectos nocivos para la salud, afectaciones a la integridad física y enfermedades ocupacionales. En caso de que no se aplicaren las medidas de seguridad y prevención correspondientes de manera continua y conforme a la necesidad específica identificada, los impactos pueden generarse con mayor probabilidad y frecuencia. Alto: El riesgo es de impacto potencial alto sobre la seguridad y la salud de las personas, los niveles de peligro son intolerables y pueden generar efectos nocivos para la salud e integridad física de las personas de manera inmediata. Se deben aplicar las medidas de seguridad y prevención de manera continua y conforme a la necesidad específica identificada para evitar el incremento a la probabilidad y frecuencia. Si en algún apartado la puntuación obtenida se sitúa en el intervalo Alto, vuelva a leer las preguntas de este apartado, éstas le darán pistas de cuál puede ser el origen del problema y lo ayudarán a interpretar los resultados. Puede manifestar el problema a su jefe inmediato, superior o encargado de la administración de talento humano de la institución donde usted presta sus servicios

Anexo B: Encuesta Variable Dependiente: Desempeño Laboral COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CACPECO FORMATO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DATOS GENERALES Nom bres y Apellidos del Evaluado: Área:

Tiem po de Período de Servicio: evaluación:

Cargo: Motivo de Evaluación:

I. COMPETENCIAS Indique la calificación del evaluado para cada una de las conductas presentadas, considerando las siguientes alternativas: 4: Siempre 3: Frecuentemente 2: Algunas Veces 1: Nunca COMPETENCIA 1: ORIENTACIÓN HACIA RESULTADOS

C a lif ic a c ió n

1. Realiza su trabajo buscando cumplir con los objetivos y acciones esperados. 2. Cumple su trabajo en el tiempo requerido. 3. Atiende los requerimientos solicitados. COMPETENCIA 2: ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

C a lif ic a c ió n

1. Toma en cuenta exclusivamente las necesidades que los clientes le plantean 2. Se preocupa por atender las demandas de sus clientes. 3. Se conduce con relativo interés por dejar conforme a quien requiera de sus servicios. COMPETENCIA 3: TRABAJO EN EQUIPO

C a lif ic a c ió n

1. Se compromete con su equipo de trabajo cumpliendo con las metas y expectativas establecidas. 2. Está siempre dispuesto al intercambio de información con los miembros de su equipo. 3. Aporta ideas y recomendaciones fruto de su conocimiento COMPETENCIA 4: TRANSPARENCIA

C a lif ic a c ió n

1. Es abierto y honesto en sus relaciones laborales. 2. Mantiene una imagen profesional, digna y confiable en todo lo que hace. 3. Acepta su responsabilidad antes sus acciones y decisiones. COMPETENCIA 5: EFICIENCIA OPERATIVA

C a lif ic a c ió n

1. Aborda sus tareas con exigencia y rigurosidad, ofreciendo altos estándares de calidad. 2. Siempre está tratando de mejorar la calidad y eficiencia de su desempeño. 3. Revisa continuamente sus avances, planteando alternativas de mejora cuando se presentan dificultades. COMPETENCIA 6: COLABORACIÓN

C a lif ic a c ió n

1. Genera confianza en los demás, por su actitud generosa a la hora de responsabilizarse por los objetivos comunes. 2. Realiza acciones que contribuyen al cumplimiento de los objetivos de otras personas de la organización. 3. Apoya al resto de la organización en temas específicos, aunque no desatiende sus propias obligaciones. COMPETENCIA 7: INICIATIVA

C a lif ic a c ió n

1. Brinda soluciones rápidas y oportunas ante posibles problemas que presente el equipo en su trabajo diario. 2. Realiza acciones preventivas para evitar crisis futuras, con suficiente antelación. 3.

Actúa de manera independiente para solucionar aquello que está a su alcance o propone alternativas de solución en caso no esté autorizado para tomar la decisión.

COMPETENCIA 8: ADAPTABILIDAD AL CAMBIO

C a lif ic a c ió n

Reacciona positivamente ante cambios imprevistos en los planes y ante la presencia de adversidades y 1. circunstancias que escapan a su control. 2.

Muestra buena disposición para cambiar las formas de trabajo y las actividades de manera rápida para responder a elementos exteriores.

3. Percibe los cambios como un crecimiento y los acepta de buen agrado.

II. CUMPLIMIENTO DE POI Indique la calificación de su evaluado considerando las siguientes alternativas: 4 = Supera las expectativas: 100% 3 = Dentro de las expectativas: 80% - 100% 2 = Por debajo de las expectativas: 79% - 50% 1= No cumple: Menor a 50% ASPECTOS EVALUADOS

C a lif ic a c ió n

1. Cumple con las metas consideradas en el Plan Operativo de la Gerencia/Área

III. APRECIACIÓN GENERAL DEL EVALUADO 4 = Supera las expectativas 3 = Dentro de las expectativas 2 = Por debajo de las expectativas 1= No Cumple ASPECTOS EVALUADOS

C a lif ic a c ió n

ASPECTOS EVALUADOS

C a lif ic a c ió n

1. Cumple con las metas consideradas en el Plan Operativo de la Gerencia/Área

III. APRECIACIÓN GENERAL DEL EVALUADO 4 = Supera las expectativas 3 = Dentro de las expectativas 2 = Por debajo de las expectativas 1= No Cumple ASPECTOS EVALUADOS

C a lif ic a c ió n

1. Posee las competencias requeridas para el puesto. 2. Cumple con las funciones asignadas al puesto.

IV. RESULTADOS ASPECTOS EVALUADOS

PESO

I. COMPETENCIAS

40%

II. CUMPLIMIENTO DE POI

50%

III. APRECIACIÓN GENERAL DEL EVALUADO

C A LIF IC A C IÓN

T OT A L

10% RESULTADO OBTENIDO

V. COMENTARIOS

VI. DESARROLLO 1. IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA EN EL DESEMPEÑO DEL PUESTO ACTUAL OPORTUNIDADES DE MEJORA

ACTIVIDADES ORIENTADAS

2. IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE DESARROLLO PARA ALCANZAR NUEVOS PUESTOS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO

ACTIVIDADES ORIENTADAS

Sello y Firma del Evaluador

Sello y Firma del Gerente de Área

Anexo C: Fotografías de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cacpeco Gráfico 3: Cooperativa Cacpeco

Fuente: Cooperativa de Ahorro y crédito Cacpeco

Gráfico 4: Área de Talento Humano

Fuente: Cooperativa de Ahorro y crédito Cacpeco 39

GrĂĄfico 5: Departamento Comercial

Fuente: Cooperativa de Ahorro y crĂŠdito Cacpeco

Gráfico 6: Departamento de Talento Humano

Fuente: Cooperativa de Ahorro y crédito Cacpeco

Ilustración 7: Colaboradores Cacpeco la Matriz

Fuente: Cooperativa de Ahorro y crédito Cacpeco

Gráfico 8: Servicio y Atención al Cliente 41

Fuente: Cooperativa de Ahorro y crédito Cacpeco

Gráfico 9: Gerencia

Fuente: Cooperativa de Ahorro y crédito Cacpeco

3. Trabajo Autรณnomo PRIMER PARCIAL

SEGUNDO PARCIAL

4. Componente Teรณrico PRIMER PARCIAL

SEGUNDO PARCIAL

5. Reflexión Considero que la materia ha sido de muchísima ayuda para nuestra futura profesión, debido a que aporta no solo conocimientos teóricos sino prácticos sobre casos reales que suceden en el mundo laboral. En todo el semestre hemos aprendido a desallorar objetivos y variables para reorganizar un proyecto para graduarnos, medinates test o encuestas que miden el comportamiento o el desmepño de los empleados. Detallamos como es la empresa y conocimos los aspectos gneerales y antecedentes de la organización.