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Les modalités et conditions
rwandair.com
A savoir lorsque vous vous inscrivez à Dream Miles
L’adhésion est à la disposition de tout individu dans le monde entier, sous réserve des lois et réglementations locales. Les personnes âgées de 17 ans et plus peuvent appliquer pour devenir membre de Dream Miles. La carte de membre que vous recevrez a été mise à jour avec des fonctionnalités de paiement global, ce qui facilite le port de l’argent en toute sécurité. Vous pouvez activer cette fonctionnalité de paiement en lisant les instructions de votre adhésion sur votre lettre de bienvenue . Votre carte ne sera complètement active que lorsque vous y aurez mis des fonds (en utilisant l’identifiant client au dos de votre carte) à n’ importe quel bureau de vente de RwandAir, branche Ecobank ou agence de Voyage. La liste des points de recharge est disponible sur www.mydreammiles.com. Les personnes âgées entre 2-16 ans ne peuvent adhérer qu’a DreamMiles Junior qui ne possède pas la nouvelle option paiement. Après avoir effectué une demande d’adhésion en ligne (via rwandair.com), vous recevrez un numéro de membre à la fin de l’enregistrement en ligne. S’IL VOUS PLAÎT CONSERVEZ CE NUMÉRO. Votre adhésion est activé lorsque vous incluez ce numero lors de votre première réservation sur les vols de RwandAir après l’inscription que ce soit à RwandAir, à travers une agence de voyage, un bureau de vente ou via Internet. Une fois le formulaire de demande d’adhesion est dûment rempli, veuillez le remettre soit à un membre de l’equipage de bord en vol,soit au bureau de vente de RwandAir le plus proche ou par la poste a l’équipe de DreamMiles à l’adresse du siège social de RwandAir situé à l’aéroport International de Kigali, Rwanda. Il est important de donner des informations complètes et exactes lorsque vous remplissez le formulaire d’adhesion. Nous allons utiliser ces informations pour vous contacter ou pour vous livrer votre carte. Si l’information est incorrecte, vous ne recevrez pas votre carte. Si vous avez déjà fait une demande d’adhésion et n’avez pas reçu de carte, veuillez s’il vous plaît contacter n’importe quel bureau de vente de RwandAir et nous serons heureux de vérifier vos coordonnées et nous assurer que vous recevez votre carte. Nous aurons besoin de confirmer votre numéro de membre, votre adresse actuelle, numéro de téléphone et email. Vous devrez montrer votre carte pour avoir accès au lounge ou lors de l’enregistrement (si vous êtes detenteur de la carte Gold ou Diamond). S’il vous plaît notez que toutes les demandes de mise à jour seront rachetées à partir de vos miles. RwandAir a le droit de modifier les modalités et les conditions d’inscription à tout moment sans préavis. Les modalités et conditions les plus récentes seront publiés sur www.rwandair.com. Les membres sont autorisés à avoir un seul compte de membre. En cas de comptes dupliqués, RwandAir peut, à sa seule discrétion, fusionner les deux comptes en un seul compte. En appliquant pour être membre de Dream Miles , vous acceptez que RwandAir enregistre toutes vos données personnelles, et utilise ces dernieres à des fins de commercialisation et de communication directement ou via des tiers soigneusement séléctionnés. En cas de mauvaise utilisation, de fausses déclarations et de violation des conditions générales d’adhésion, RwandAir a le droit de mettre fin à l’adhésion, et l’adhérent perdra tous les miles accumulés, les récompenses et tous les privilèges. Le cas échéant, des poursuites judiciaires peuvent suivre. L’adhésion et les comptes ne peuvent être transférés en aucune circonstance. En cas de décès l’abonnement sera résilié. Les membres ont le droit de résilier leur adhésion en envoyant un avis écrit à l’équipe de Dream Miles au siège social de RwandAir, Kigali, Rwanda ou par courriel à dreammiles@rwandair.com. Les cartes de membre doivent être coupés en deux et livrés au plus proche bureau vente de RwandAir . S’il vous plaît notez que lors de la résiliation, tous les miles non utilisés seront perdus. En cas de perte, de vol ou de détérioration de la carte de membre, le membre doit en aviser immédiatement l’équipe de Dream Miles par courriel à dreammiles@rwandair.com pour qu’une nouvelle carte vous soit remise contre 1500 miles qui seront déduits de votre compte. La nouvelle carte peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour être disponible. S’il vous plaît apportez une pièce d’identité valide au moment de la collecte. Les Miles expirent tous les deux ans si non rachetés / utilisés. Toutefois, une option de paiement est disponible pour les étendre avant la date d’expiration ou de les rétablir dans les 6 mois à compter de la date d’expiration. S’il vous plaît visitez http://www.rwandair.com/dream-miles pour les modalités et conditions à jour.
Pour toute assistance contactez nous sur dreammiles@rwandair.com ou appelez le 250788177000.