Bas Oostendorp, directeur van Oostendorp Autogroep in Uden, en Maarten van Tienen, algemeen directeur van Van Tienen drankautomaten in Zeeland, hebben als tweede generatie een samenwerking die vele jaren teruggaat. Maarten: “We hebben een lange relatie. Oostendorp Autogroep is in Boekel begonnen in ’76. Mijn vader kocht er destijds, in ’82, zijn eerste bedrijfsauto. Zo is de samenwerking ontstaan. Eerst tussen mijn vader en zijn vader, later tussen zijn vader en mij en nu tussen ons. De afstand tussen zakendoen is nu iets groter, maar die relatie is er en die is goed.”
VAN TIENEN “Als je elkaar al 40 jaar de handel gunt, dan ontstaat er iets” Familiebedrijf Oostendorp Autogroep
bedrijven waar ander potentieel in zit. Dat vind ik wel
Oostendorp Autogroep is een echt familiebedrijf. In 1976
het mooie aan een relatie als de onze.”
wordt het bedrijf door Ad en Evert Oostendorp, vader en oom van Bas, opgericht. Later sluit ook broer Peter zich
Kwaliteit op alle niveaus
aan. Oostendorp Autogroep begint als Citroënspecialist.
Bas: “Hospitality is het verschil dat je moet maken.
Inmiddels zijn ze dealer van de merken Toyota, Mazda
Natuurlijk gaat het ook om de auto, maar die kun je
en Hyundai. Daarnaast heeft Oostendorp Autogroep een
overal kopen. Welke ervaring, welk gevoel laat jij achter?
merkonafhankelijke leasemaatschappij, vier ABS autoher-
Dat is bij ons in de branche veel belangrijker geworden.
stelbedrijven, vier GlasGarages en twee verhuurbedrijven.
Creëer jij een goed kopje koffie en heb jij echt aandacht voor de klant? Zo maak je het verschil.” Maarten: “In de autobranche neem je de klant mee in de beleving. Voor ons zit het hem in een stukje ontzorgen van de klant. Onze kracht in Brabant en Limburg is het inspelen op servicegerichtheid en advies geven. We zijn er trots op dat wij nog wekelijks grote sprongen maken en projecten kunnen doen waarvan wij zelf denken: hoe kan dat?”
De 3e generatie bij Van Tienen Drankautomaten Van Tienen Drankautomaten wordt in 1973 door
Maarten van Tienen
Tien van Tienen opgericht. Inmiddels biedt het Brabantse familiebedrijf, sinds 2009 onder leiding
Twee jaar geleden gingen Ad en Evert met pensioen.
van zoon Maarten, koffie- en espressomachines van
Bas: “Ik ben de tweede generatie. Verder zit er geen
diverse A-merken en verschillende koffiemerken.
familie meer in het bedrijf, maar wel 285 gemotiveerde
22
medewerkers. Eén van onze basiskernwaarden is
Is er in de basis, in de kernwaarden iets veranderd?
tevredenheid. Zo creëer je tevreden klanten en
Maarten: “Wat onze pa zei – ‘Koffie verkopen kan
langdurige relaties. Daar streven we naar. Dat laten we
iedereen, service is het belangrijkste’ - dat is voor ons
niet leiden door de waan van de dag of commerciële
nog steeds belangrijk. Als je ziet hoeveel mensen via