2025-4 Ikkunapaikka – Window Seat, June 2025

WINDOW SEAT

37. vuosikerta/37th year 5 • SYYSKUU / SEPTEMBER 2025 Matkailuteollisuuden ammattilehti

Tilaa myös matkailuammattilaisen uutiskirje sähköpostiisi

Sujuvampi työmatka, parempi lopputulos

Rentouttava lento auttaa loistamaan lavalla. Uudistettu Finnair for Business -ohjelma vastaa tarpeisiisi työmatkustajana. Saat etuja, alennuksia ja palveluja, jotka tekevät matkustamisesta joustavampaa ja vaivatonta. Säästät aikaa ja rahaa samalla kun voit keskittyä paremmin työhösi.

Liity Finnair for Business -ohjelmaan veloituksetta

finnair.com/työmatkustus

Islanti & Pohjois-Amerikka Miksei molempia?

19 kohdetta Pohjois-Amerikassa

Lennot Islannin kautta tarjoavat nopeat yhteydet Suomesta Pohjois-Amerikkaan. Tutustu myös kohteisiimme Islannissa ja Grönlannissa. www.icelandair.fi

Ikkunapaikka 5/2025

Mistä saataisiin matkailualalle lisää rohkeaa kasvuajattelua?

Rakkaalla lapsella on monta nimeä. Matkailumarkkinoinnin laajan sateenvarjon alle mahtuu paljon, mutta pohjimmiltaan on kyse samasta asiasta: ihmisten inspiroimisesta ja vakuuttamisesta valitsemaan tietty kohde tai palvelu matkansa aikana.

Tämän numeron kattoteemana on matkailumarkkinointi. Kaikki se, mikä liittyy alan tuotteiden, palveluiden ja kohteiden markkinointiviestintään ja brändinrakennukseen, kun tavoitteena on houkutella matkailijoita ja kasvattaa elinkeinon kysyntää.

Matkakohteet, matkanjärjestäjät, hotellit, kuljetusyhtiöt ja aktiviteettiyritykset – kaikki tarvitsevat markkinointia.

Panokset ovat korkealla, sillä matkailu on korkean potentiaalin palveluala ja kasvava vientiala. Työ- ja elinkeinoministeriön kesällä julkaiseman vuosien 2025–2028 matkailustrategian tavoitteena on nostaa Suomen matkailun kokonaiskysyntä euromääräisesti 16,6 miljardista 20 miljardiin kauden loppuun mennessä.

Tämän lehden puheenvuoroissa SMAL:n puheenjohtaja Timo Saranpää kehottaa murskaamaan myytin suomalaisten heikosta markkinointiosaamisesta sivulla 12. Markkinointi ei ole projekti tai yksittäinen teko, vaan kyse on aina pitkäjänteisestä työstä. Tunnettuus on kaiken lähtökohta, summaa Visit Finlandin Heli Jimenez sivulla 6.

Aiemmassa työssäni markkinoinnin parissa puhuttiin paljon touchpointeista, kosketuspisteistä. Montako altistumista uudelle idealle, brändille tai palvelulle tarvitaan ennen kuin se muuttuu kiinnostavaksi ja johtaa ostokseen? Perinteinen oppikirjavastaus on seitsemän – mutta se on vain yksi luku ja yksi teoria. Jo seitsemän voi tuntua paljolta, mutta high-involvement-tuotteiden, kuten matkaostosten kohdalla todellinen luku voi tutkijoiden mukaan nousta kymmeniin. Tätä tukevat myös sosiaalisen

Santiago de Compostela on paljon muutakin kuin vaelluksen päätepiste.

s. 15

Järki ja tunne kulkevat matkailun ostopäätöksissä käsi kädessä.

Juhannuksen makuja New Yorkissa.

s. 7

Ryanair väläyttää jätti-investointien mahdollisuutta.

s. 13

Scandic Laajavuori uudistui.

s. 16

median alustojen attribuutiotutkimukset – esimerkiksi Google ja Facebook toteavat, että yli 30 kosketuspistettä ei ole poikkeuksellista nykyajan verkkokaupan ostopolulla.

Matka on korkean sitoutumisen tuote, joka vaatii kuluttajalta paljon tietoa ja harkintaa. Usein se vaatii myös juuri oikeanlaisen tunteen päätöksenteon tueksi. Mutta entä liikematkustus? Myös liikematkoihin liittyvissä hankinnoissa on yhtä lailla vaikuttimia, jotka eivät selity pelkän järjen tai eurojen kautta. Turvallisuus, luotettavuus, mutkattomuus –kaikki nämä vaikuttavat yhtä lailla bisnespuolella kuin vapaa-ajan matkustuksessa.

Korkeat tavoitteet näkyivät ja kuuluivat myös Porissa tänä kesänä. Suomen matkailu tulee tuplata, kuuluu selvä viesti kuin yhdestä kuorosta jos Suomi-Areenaa ja sen osallistujia on uskominen. Ja tietenkin on – mukana kun oli varsin näyttävä joukko alan edustajia. Aika on oikea ja tahtotila selkeä. Sodille tai pandemioille emme voi mitään, mutta jos mikään ulkoinen ei tilannetta horjuta, niin mitä veikkaatte, milloin on se hieno päivä, kun Ikkunapaikka pääsee julkaisemaan otsikon kaksinkertaistuneista matkailuluvuista?

Riikka Krenn päätoimittaja riikka.krenn@ikkunapaikka.fi

P. S. Seuraava Ikkunapaikka ilmestyy marraskuussa. Silloin tiedämme, keille vuoden tärkeimmät palkinnot on jaettu Finnish Travel Galassa. Äänestyksen aika on nyt. Muista käydä jättämässä arviosi NPS-mittareihin, jotka ratkaisevat voittajat.

Yhteistyö on avain Suomen matkailun menestykseen.

s. 4

Yhteistyö, tuotteistaminen ja tunnettuuden lisääminen ovat kasvun avaimet

Tehokkaammasta matkailumarkkinoinnista hyötyisi koko Suomi.

Riikka Mahlamäki-Kaistinen

KUN PUHUTAAN Suomen matkailun kasvusta, puhutaan usein saavutettavuudesta, toteaa Finnairin globaalista myynnistä vastaava Jenni Suomela

”Suomeen on jo paljon hyviä yhteyksiä ja muun muassa Finnairin kansainvälinen reittiverkosto tekee Suomeen saapumisen helpoksi. Helsinkiin yhdistyy sata ulkomaan kohdetta sekä kattava kotimaan verkosto. Ei ole itsestäänselvyys, että Suomen kokoisessa maassa on kansainvälisen lentoyhtiön hubi. Se on etu ja vahvuus, jonka päälle voi rakentaa maan markkinointia.”

Suomelasta jatkossa tulisi lisätä Suomen tunnettuutta, rakentaa maakuvaa ja tehdä tehokkaampaa matkailumarkkinointia. Hän puhuu vauhtipyörän pyörimisestä eli siitä, kuinka turismin kasvu lisää myös saavutettavuutta.

”Lapissa turismin kasvu on johtanut siihen, että suoria yhteyksiä tulee paljon monista maista. Saavutettavuus syntyy siis kasvusta.”

Matkailumarkkinoinnissa tulisi kasvattaa Suomen tunnettuutta. Vaikka Suomi on saanut

medianäkyvyyttä esimerkiksi NATO-jäsenyydestä, Pisa-tutkimuksista ja valinnasta kahdeksatta kertaa maailman onnellisimmaksi maaksi, nämä eivät vielä riitä.

”Medianäkyvyydestä huolimatta Suomi on kansainvälisten mittareiden mukaan heikosti tunnettu maa”, Suomela sanoo. Hän on kuitenkin optimistinen. Monet megatrendit kuten puhtaus, tila, viileys ja turvallisuus tukevat sitä, että kiinnostus Suomea kohtaan kasvaa.

Lisää tuotteistamista

Markkinointiin kuuluu olennaisesti tuotteistaminen, joka Suomelan mielestä on meillä vähäistä.

”Mitä happiness-tuotteita meillä on vaikka matkailijoille, jotka haluavat kokea palan suomalaista onnellisuutta? Kuinka paljon myydään tai on myynnissä saunapaketteja? Varmasti löytyisi paljon asiakkaita, jotka haluaisivat ostaa kokonaisvaltaisen saunaelämyksen.”

On tärkeämpää kasvattaa arvoa, jonka matkailija jättää Suomeen sen sijaan, että lisättäisiin

Jenni Suomela peräänkuuluttaa tehokkaampaa tuotteistamista suomalaisille matkailutuotteille. Suomella on paljon vahvuuksia, joita voisi hyödyntää nykyistä laajemmin.

rajattomasti matkailijoiden määrää. Suomela sanoo massaturismin olevan itse asiassa suomalaisen matkailumarkkinoinnin vastainen ilmiö.

”Suomesta ei tarvitse tulla massaturismin kohdetta. Matkailumme keskiössä ovat luonto, tila ja puhtaus, jotka jo itsessään ovat elementtejä, jotka korostavat tarvetta kasvattaa matkailua kestävästi.”

ytimessä. Mustikkamehu on hyvä esimerkki. Me haluamme lähettää vahvasti viestiä siitä, että Finnairin koti on Suomessa.” Finnair tuo vuosittain Suomeen paljon toimittajia ja matkailualan agentteja.

”Mietimme matkailualan toimijoiden kanssa yhdessä, mitä heille haluamme esitellä ja minkälaiset asiat vetoavat kuhunkin kohderyhmään. Tämä on juuri sitä yhteistyötä, jota toimialalla teemme.”

Finnair maabrändin luojana

Finnairilla on iso rooli Suomen maakuvan rakentamisessa. Kun asiakas astuu Finnairin koneeseen, saa hän heti elämyksellisen palan Suomea. Tämä tulee esiin esimerkiksi suomalaisen designin käyttönä ja asemassa joulupukin virallisena lentoyhtiönä.

”Suomalaisuus on brändimme

Meidän pitää toimialana lähettää viesti matkailun vaikuttavuudesta.

Suomela sanoo, että Suomen markkinoinnissa voitaisiin hyödyntää entistä enemmän myös pohjoismaista yhteistyötä.

”Esimerkiksi Norjaan suuntautuu valtava määrä matkailijoita. He ovat aivan rajallamme ja monet haluavat muutoinkin yhdistää matkustamiseen useamman kohteen.”

Finnair julkistaa uuden strategiansa tämän vuoden aikana. Vaikka siihen tullaan linkittämään tiettyjä fokusalueita aiempaa vahvemmin, Suomeen suuntautuvan matkailun edistäminen tulee säilymään keskiössä. ”Näin on jo ihan siksikin, että meille on kannattavampaa bisnestä, että asiakas tulee Suomeen, kuin että hän on kauttakulkumatkalla menossa jonnekin muualle.”

Matkailun taloudellinen vaikutus on merkittävä Visit Finlandin matkailumarkkinoinnista ja UM:n maakuvatyöstä on leikattu määrärahoja. Valtionyhtiö Finnairilla tämä koetaan isoksi haasteeksi.

Suomela sanoo Visit Finlandin olevan yhtiön ehdottomasti tärkein globaali strateginen kumppani Suomen markkinoinnissa. Hän korostaa sen roolia kaikki toimijat yhteen kokoavana tekijänä.

”Visit Finlandin rooli on todella tärkeä ja sen perustoimintaedellytykset on olennaista palauttaa sille tasolle, mikä oli aikaisemmin”, Suomela sanoo.

”Meidän pitää toimialana lähettää se viesti, että matkailun vaikutus on todella paljon kokoaan isompi.”

Suomela muistuttaa, että Suomeen suuntautuvan matkailun kasvattaminen mahdollistaa sekä suomalaisille matkustajille että koko Suomen elinkeinoelämälle sen saavutettavuuden, mikä tarvitaan kaiken bisneksen kasvattamiseen.

FINNAIR

Suomalaisuus näkyy Finnairin koneissa niin sisällä kuin ulkona.

Talouskasvu, elinvoima ja työllisyysvaikutukset – Suomen matkailu on tuplattava, oli päivän selkein viesti tänä kesänä Suomi-Areenan kaikkien aikojen ensimmäisessä matkailupäivässä. Kuvassa aiheen äärellä keskustelemassa MaRa ry:n toimitusjohtaja Timo Lappi, PKO:n toimitusjohtaja Juha Kivelä , Finavian myynti- ja reittikehityksestä vastaava johtaja Petri Vuori ja Finnairin globaalista myynnistä vastaava johtaja Jenni Suomela sekä matkailupäivän juontajat Merja Mähkä ja Matti Rönkkö Matkailupäivässä oli mukana toimialaa laajasti edustava koalitio: Finavia, Finnair, MaRa ry, SMAL, S-ryhmä, Viking Line, Visit Finland ja VR.

Työtaistelujen jäljet

Finnairin keväiset työtaistelut vaikuttivat 300 000 asiakkaaseen ja vaurioittivat yhtiön mainetta.

”Luotettavuus on saavutettava ihan jokaisena päivänä”, Suomela sanoo.

Hän muistuttaa, että työtaisteluiden päätyttyä Finnairin luotettavuus palasi heti sille vakaalle 99 prosentin tasolle, joka se ennen työtaisteluja oli, eli lennot operoidaan aikataulun mukaisesti.

Kesästä kesään – tältä

Suomen matkailu näyttää

Ulkomaiset matkailijat tekivät heinäkuun 2024 ja kesäkuun 2025 välisenä aikana lähes 5 miljoonaa matkaa Suomeen, mikä oli 3 % enemmän kuin tätä edeltävän 12 kuukauden jakson aikana.

Ikkunapaikka

MATKAILIJAT KÄYTTIVÄT mittausjakson aikana rahaa Suomessa kaikkiaan noin 3,7 miljardia euroa, mikä oli 6 % vähemmän kuin aikaisempana 12 kuukauden jaksona. Tämä johtui pääosin siitä, että päivämatkojen määrä kasvoi suhteellisesti enemmän kuin yön yli matkat ja muu muassa lomamatkailijoiden mediaaniviipymä pieneni aikaisemmasta, jolloin ulkomaisten matkailijoiden viettämien yöpymisten kokonaismäärä Suomessa väheni. Matkoista 90 % oli yön yli matkoja, kun niitä edellisen 12 kuukauden jakson aikana oli 91 %. Varaussykleissä on havaittavissa kausittaista eroa: varaukset tehtiin talvikauden matkoille lähes kuukausi aikaisemmin kuin kesäkaudelle.

Q2-2025

Ulkomaiset matkailijat ja rahankäyttö Suomessa kvartaaleittain

tuttaviensa luona. Lomamatkustus on edelliseen 12 kuukauden jaksoon verrattuna kasvanut, kun taas tuttava- tai sukulaisvierailut ovat vähentyneet.

Tähän ei kuitenkaan pidä hänen mielestään tuudittautua, vaan tehdä luotettavuuden eteen töitä jatkuvasti.

Vitosen

Mielikuva

”Erityiskiitokset matkatoimistokumppaneillemme, jotka ovat tehneet hartiavoimin töitä kanssamme sen eteen, että asiakkaiden odottamia matkoja saatiin toteumaan lentojen peruutuksista huolimatta. Tiedän, ettei kevät ollut kumppaneillemmekaan helppo. Me olemme maailman luotettavimpien lentoyhtiöiden joukossa ja haluamme jatkossakin olla.”

Tiedot käyvät ilmi Visit Finlandin Matkailijamittari-tutkimuksesta, josta poiminnat Ikkunapaikalle teki Visit Finlandin Susanne Heikkinen

Vapaa-ajanmatkat

Mittauskaudella kolme neljästä matkasta oli vapaa-ajanmatkoja. Vapaa-ajan matkat lisääntyivät 8 % ja vapaa-ajanmatkailijoiden rahankäyttö kasvoi 4 %.

Puolet vapaa-ajanmatkailijoista oli Suomessa lomamatkalla ja joka viides vieraili sukulaisten tai

ratkaisee myös matkailussa

MAAKUVA JA MATKAILU toimivat kuin ikiliikkuja: mielikuvat maasta vaikuttavat matkustuspäätökseen, ja maahan matkustaminen taas muuttaa ja vahvistaa maakuvaa. Maakuvalla tarkoitetaan kaikkia niitä mielikuvia, joita maahan liitetään – usein myös tiedostamatta.

Tutkimukset näyttävät, että mielikuvien vaikutus matkailun tuottoihin on jopa neljäsosa.

Suomi on pitkään kiinnostanut matkailijoita lumisen Lapin, revontulien ja joulupukin ansiosta. Viime vuosina kuva Suomesta on kuitenkin monipuolistunut. Esimerkiksi houkutteleva suomalainen elämäntyyli ja kestävyys vai-

kuttavat mielikuviin ja matkailuun myönteisesti.

On hyvä, että mielikuvat meistä monipuolistuvat, ja että Suomi näkyy yhä enemmän maailmalla. Mitä paremmin meidät tunnetaan, sitä useammin meidät myös valitaan.

Käsitykset maista muuttuvat hitaasti, mutta yksi selkeä muutos Suomen kansainvälisessä tunnettuudessa on viime vuosina tapahtunut. Suomi on vuodesta 2017 saakka sijoittunut maailman onnellisuusraportin kärkeen ja tullut tunnetuksi maailman onnellisimpana maana. Tämä on ollut hyvä uutinen myös Suomen matkailulle,

ja tarjoaa oivallisen lähtökohdan markkinoinnille.

Kukapa ei tahtoisi nähdä omin silmin maailman onnellisinta maata?

Muita Suomen tunnettuja vahvuuksia ovat koulutus, luonto ja kestävä kehitys sekä hyvä hallinto ja toimiva yhteiskunta. Suomi tunnetaan pohjoismaisena hyvinvointivaltiona.

Myös sellaiset teemat, jotka ovat aiemmin lukeutuneet heikkouksiimme, ovat alkaneet mielikuvissa vahvistua. Eräs tällainen teema on suomalainen ruoka. Suomen omaleimainen kulttuuri alkaa hiljalleen herättää muutenkin kiinnostusta, eten -

Lomamatkustuksen kasvun myötä myös lomamatkalaisten kokonaisrahankäyttö kasvoi. Päivää kohden lomamatkalaiset käyttivät keskimäärin 14 % enemmän rahaa kuin edellisen 12 kuukauden jakson aikana, mutta heidän matkojensa mediaaniviipymän lyhentyessä rahankäyttö matkaa kohden pieneni hieman.

Liikematkustus

Työmatkojen osuus oli neljännes kaikista matkoista. Työmatkojen määrä väheni 7 % ja työmatkalaisten käyttämä rahamäärä väheni peräti 25 % edelliseen 12 kuukauden jaksoon verrattuna.

Vaikka työmatkustus on kokonaisuudessaan vähentynyt, poikkeuksen kehitykseen toivat kongressi- ja messuosallistujat, joita vieraili Suomessa aikaisempaa vertailujaksoa enemmän.

Rahankäyttö

Vapaa-ajanmatkailijoista lomamatkailijat käyttivät keskimäärin eniten rahaa per päivä, 134 euroa. Työmatkailijoista eniten rahaa per päivä, 136 euroa, käyttivät ne, joiden matkan tarkoitus oli konferenssiin, kongressiin tai messuille osallistuminen. Rahankäytöstä yhteensä 38 % meni majoitukseen, 20 % ravintoloihin ja kahviloihin, 10 % meni liikkumiseen Suomessa, 8 % kulttuuriin, liikuntaan ja virkistykseen ja 24 % meni muihin menoihin, kuten ostoksiin.

kin tietyillä markkinoilla, kuten Ranskassa. Meitä ei kuitenkaan vielä tunneta kulttuurimaana, ja juuri tällä saralla meillä riittää tekemistä.

Suomen suurin haaste, myös matkailumarkkinoilla, on kuitenkin tunnettuuden puute. Viiden miljoonan asukkaan maa Euroopan laidalla ei ole automaattisesti ihmisten huulilla, vaan joudumme tekemään työtä tunnettuuden kasvattamiseksi.

Matkailulla on tässä keskeinen rooli, ja mielikuvat ratkaisevat myös matkailussa.

Elina Järvenpää Yksinkönpäällikön sijainen Ulkoministeriön maakuvayksikkö

Näkökulma: Heli Jimenez

Tunnettuus on kaiken lähtökohta

UUSIN EUROPEAN TRAVEL COMMISSIONIN

tutkimus Monitoring Sentiment for Intra-European Travel, Wave 22 kertoo, että eurooppalaiset eivät tingi matkustamisesta, vaikka taloudellinen ja geopoliittinen epävarmuus jatkuu. He haluavat matkustaa, kokea uusia elämyksiä ja yhä useammin valita vähemmän ruuhkaisia, niin sanottuja off the beaten path -kohteita. Lisäksi yhä useampi aikoo yhdistää kohteita, kuten kaupunkiloman ja luontoelämyksen samalle matkalle. Tässähän tämä on – juuri tätä meillä Suomessa on tarjolla! Aktiviteetteja luonnossa, puhtaita metsiä, rauhallisia järvimaisemia, elämyksiä kaupungeissa ja kesäyön taikaa.

matkailubrändiä, joka herättää tunteita ja mielikuvia, jotka saavat ihmiset haluamaan matkustaa Suomeen.

Yksi kampanja tai artikkeli harvoin riittää. Kohde jää mieleen vasta viestin toistuessa.

Visit Finlandin rajalliset resurssit pakottavat valitsemaan niin kohdemarkkinat kuin markkinointiteemat. Taktinen kampanjointi ja pitkäjänteinen brändityö vaativat jatkuvaa tasapainottelua ja molempia tarvitaan. Viestien toistaminen vahvistaa tunnettuutta ja rakentaa luottamusta. Yksi kampanja tai artikkeli harvoin riittää, kohde jää mieleen vasta kun viesti toistuu johdonmukaisesti eri kanavissa. Lupaukset on lunastettava ja matkailutarjonta on tehtävä helposti saavutettavaksi ja ostettavaksi.

suudestaan, puhtaasta luonnosta tai revontulistaan, matkailija saattaa automaattisesti arvioida hotellit, ravintolat ja aktiviteetit positiivisesti. Samoin, jos yksi alue onnistuu houkuttelemaan vierailijoita, se voi heijastua myönteisesti koko Suomen matkailuprofiiliin.

Tunnettuuden ja maineen kasvattaminen ei tapahdu sattumalta. Se vaatii johdonmukaista koordinointia, ammattimaista hallintaa ja riittäviä resursseja. Selkeä identiteetti, tarinankerronta eri kanavissa ja pitkäjänteinen kansainvälinen näkyvyys ovat avainasemassa. Todellinen supervoimamme syntyy, kun toimialana toimimme yhdessä, samaan suuntaan. Kun tämä onnistuu, matkailun kasvusta tulee yhteinen voima, josta hyötyy koko ala, kaikki alueet ja lopulta koko Suomi.

Me kaikki rakennamme Suomen matkailubrändiä!

Espanja herättelee ajattelemaan uudelleen

Espanjan valtion matkailutoimisto Turespaña aikoo investoida markkinointiin ja mainontaan jopa 30 miljoonaa euroa seuraavan kolmen vuoden aikana.

Ikkunapaikka

OSANA INVESTOINTEJA Espanja on lanseerannut uudenlaiseen ajatteluun kannustavan mainoskampanjan teemalla “Think You Know Spain? Think Again”. Kampanja toteutetaan yhteistyössä kahdentoista Espanjan autonomisen alueen kanssa. Kohdemarkkinoita ovat 21 maata Euroopassa, Pohjois-Amerikassa ja Latinalaisessa Amerikassa. Kampanjan arvioidaan tavoittavan yli 47 miljoonaa potentiaalista matkailijaa keräten yli 50 miljoonaa katselukertaa eri kanavissa.

Valitettavasti vain 1 % tutkimukseen osallistuneista mainitsi Suomen seuraavana matkakohteena. Vaikka tunnettuutemme on kasvanut tasaisesti, se ei ole vielä riittävä. Tunnettuus on kaiken lähtökohta. On selvää, että matkailijat eivät voi harkita kohdetta, jota he eivät tunne. Siksi meidän on nostettava esiin omia vahvuuksiamme ja rakennettava positiivista ja uskottavaa

Hyvä maine heijastuu laajalle

Täytyy myös luottaa ns. halo-efektiin, jossa kohteen vahva maine yhdellä osa-alueella luo positiivisen mielikuvan myös muista ominaisuuksista. Toisin sanoen, hyvä kokemus tai tunnettuus yhdestä asiasta tai alueesta heijastuu laajemmin kohteeseen. Jos esimerkiksi Suomi tunnetaan onnelli-

Suomalaiset etsivät Turkista aurinkoa, makuja ja vastinetta rahalle

Suomalaiset matkailijat hakevat Turkista rantalomia, kulttuuria ja hyvää hintalaatusuhdetta. Vaikka kiinnostus on laajaa, myös matkailun laatu ja kohdevalinnat vaikuttavat valintoihin yhä enemmän.

Melisa Heino

TURKKI ON säilyttänyt asemansa suomalaisten suosikkikohteena ja syyt kiinnostukseen ovat monipuoliset. Tuore kyselytutkimus paljastaa, että etenkin rantalomat, paikallinen kulttuuri ja hyvä hinta-laatusuhde houkuttelevat suomalaisia matkailijoita Välimeren rannoille. Kiinnostus ei kuitenkaan ole täysin yksiselitteistä, sillä suuri osa matkailijoista etsii myös uusia vaihtoehtoja vähemmän ruuhkaisista kohteista.

Melisa Heinon Go Türkiyelle tekemässä opinnäytetyössä osana Haaga-Helian restonomiopintoja kartoitettiin suomalaisten vapaa-ajan matkailijoiden mielikuvia ja motiiveja matkustaa Turkkiin. Tutkimusaineisto kerättiin vuoden 2025 Matkamessuilla ja sii-

Tuore tutkimus selvitti suomalaisten vapaa-ajan matkailijoiden näkemyksiä Turkista.

hen vastasi yli 900 henkilöä.

Rantalomat ja ruoka ovat yhä tärkeimmät vetonaulat

Tutkimustuloksissa selvisi, että tärkeimmät syyt matkustaa Turkkiin liittyvät rentoutumiseen ja elämyksiin. Rantalomat olivat ylivoimaisesti suosituin yksittäinen syy erityisesti nuor-

ten aikuisten ja ylipäätään naisten keskuudessa. Myös paikallinen ruokakulttuuri, historialliset nähtävyydet ja autenttiset kokemukset nousivat vastauksissa toistuvasti esiin.

"Suomalaisille matkailijoille Turkki merkitsee ennen kaikkea lomaa, joka yhdistää kohtuuhintaisen rentoutumisen, hyvän ruoan ja kulttuurielämyk -

set", tiivistää tutkimuksen tehnyt Melisa Heino.

Hinta ratkaisee, suuntaan tai toiseen

Yksi tutkimuksen keskeisistä havainnoista liittyy hintaan. Edullinen hinta-laatusuhde mainittiin usein syyksi matkustaa Turkkiin, mutta samanaikaisesti kalliit hinnat nousivat toiseksi yleisimmäksi matkustamista rajoittavaksi tekijäksi. Tämä heijastaa laajempaa taloudellista tilannetta, jossa kuluttajat arvioivat tarkasti matkansa kustannuksia. Heinon mukaan hintojen merkitys matkustuspäätöksissä oli silmiinpistävä. "Vaikka Turkkiin matkustamista perustellaan monilla tekijöillä, tutkimuksessa nousi selvästi esiin, kuinka tärkeää suomalaisille on saada matkaltaan vastinetta rahalle."

Turespaña kertoo kampanjan vastaavan uusiin markkinointitarpeisiin ja nykyisiin haasteisiin, joissa pohditaan matkailun kasvun rajoja ja sen vaikutuksia. Kampanja tukee España Turismo 2030 -matkailustrategiaa, joka tähtää kestävän, vastuullisen ja paikallisyhteisöille hyödyllisemmän matkailumallin kehittämiseen. Tavoitteena on houkutella kävijöitä sesonkien ulkopuolella vähemmän turistisiin kohteisiin ja pidemmille vierailuille.

Laatuun panostaminen ja paikallisten tuotteiden korostaminen nähtiin keinona säilyttää matkailijan kokemus myönteisenä, vaikka hinnat olisivat nousussa.

Matkailu kaipaa tasapainoa

Yli kolmannes vastaajista mainitsi massaturismin yhdeksi syyksi, miksi ei matkusta Turkkiin. Suosittujen kohteiden ruuhkaisuus koettiin ajoittain häiritseväksi ja toiveena oli löytää vaihtoehtoja massaturis -

Hintatietoisuus on selkeä tekijä matkailupäätösten taustalla.

min keskuksille. Tutkimuksessa ehdotetaankin ratkaisuksi matkailijavirtojen jakamista myös vähemmän tunnettuihin kohteisiin.

Erityisesti Izmirin kaltaiset hybridikohteet, joissa yhdistyvät ranta- ja kaupunkiloman elementit, voisivat toimia houkuttelevina vaihtoehtoina. Tällaiset

alueet tarjoavat jo valmiiksi matkailuinfrastruktuuria, mutta eivät vielä kärsi massaturismin lieveilmiöistä.

Yleiskuva: kiinnostus on laaja ja jatkuva

Tutkimuksen perusteella Turkki kiinnostaa suomalaisia edelleen, mutta kiinnostuksen sävy vaihtelee. Etenkin aiemmin Turkkiin matkustaneet suhtautuvat kohteeseen myönteisesti, vain 0,7 % heistä ei haluaisi palata. Valtaosa vastaajista koki Turkin vähintään neutraalina ja usein positiivisena kohteena. Mielenkiintoisesti moni matkustamista vältellyt ei maininnut erityistä estettä, vaan valitsi vaihtoehdon ”ei mikään edellisistä”. Tämä viittaa siihen, että Turkki ei välttämättä ole aktiivisesti poissuljettu kohde, vaan valinta saattaa liittyä muihin syihin, kuten ajankohtaan tai yksilöllisiin lomatottumuksiin.

Heino uskoo, että Turkki voi vahvistaa asemaansa yhtenä suomalaisten suosikkikohteena jatkamalla tarjoamiensa laadukkaiden elämysten esiin tuomista, sekä nostamalla esille myös uusia ja kiinnostavia kohteita.

Heli Jimenez Senior Director, International Marketing and PR Business Finland

Juhannuksen makuja New Yorkissa ja karjalanpiirakoita Global Kitchenissä

Visit Finland vei palan Suomea New Yorkiin, kun yhdessä brooklyniläisen ravintola Hildurin kanssa luotu pop up -ravintola esitteli pohjoisen makuja yleisölle.

Ikkunapaikka

VISIT FINLANDIN Tapahtuma oli ravintola Hildurin ensimmäinen pop up -projekti. Keittiömestari Ina Niinikosken loihtimat maut tarjoiltiin kolmena kattauksena, ja yhteistyössä olivat mukana myös Top Chef -ohjelmasta tuttu newyorkilaiskokki Lana Lagomarsin ja Hildurin keittiömestari Brennan Taulbee

Suomi tahtoo nostaa profiiliaan ruokamatkakohteena.

Visit Finland kertoo projektin olleen pitkään kytenyt unelma suomalaisen ruokakulttuurin esittelemisestä maailmalla. Ruokamaakuvan kehittäminen on osa hallitusohjelman mukaista maaja metsätalousministeriön rahoittamaa ruoka-alan kasvuohjelmaa.

”Media ja ravintolan asiakkaat olivat innoissaan suomalaisesta ruoasta. Moni yllättyi siitä, miten moderneilta ja puhtailta suomalaiset maut maistuivat. Oli upeaa tuoda suomalaista juhannustunnelmaa keskelle New Yorkia”, Visit Finlandin PR & Media Manager Sari Hey kommentoi.

Suomi mukana Global Kitchen -sarjassa

Kaiken maailman matkailudosentti

Ihanan inhottava markkinointi

MILTÄ TUNTUISI tehdä työtä, joka ei ole ikinä valmista? Jossa valtava onnistuminen menee päivässä ohi? Työtä, joka on yrityksen keskeisin prosessi, mutta jota pidetään monesti pakollisena pahana? Jossa tuloksia pitäisi tehdä heti, mutta parhaat tulokset saavutetaan vain pitkällä aikavälillä? Tai jossa eilen vaivalla opitut kikat eivät enää huomenna toimikaan?

Markkinointi on kaikkea tätä ja paljon, paljon muuta.

Matkailumarkkinoinnissa nämä paradoksit korostuvat entisestään. Myymme näkymätöntä – kokemusta, jota asiakas ei voi etukäteen kokeilla tai palauttaa. Kilpailemme koko maailman kanssa, sillä jokainen kohde Balilta Berliiniin on vain muutaman klikkauksen päässä. Ja silti matkailupäätös on harvoin rationaalinen. Kukaan ei oikeasti tarvitse viikon lomaa Kanarialla, mutta käytämme tunteja vertaillen hotellien tähtiä ja etäisyyttä rannasta.

Järki vai tunne?

Tässä piilee markkinoijan mahdollisuus: voittava kampanja ei vakuuta järkeä vaan sytyttää tunteen. Se Instagram-kuva auringonlaskusta vuorten takana. Se video lapsen ensimmäisestä porokohtaamisesta. Algoritmit osaavat näyttää mainoksemme juuri oikeille ihmisille oikeaan aikaan, mutta markkinoijan täytyy osata kertoa tarina, joka saa ihmisen sulkemaan läppärin ja sanomaan: "Varataan."

Modernin matkailumarkkinoijan on oltava myös moraalifilosofi. Miten markkinoida kaukokohteita lentohäpeän aikakaudella?

Vastaus ei ole vaikeneminen vaan rehellisyys. Kerro konkreettisista teoista. Näytä, miten turistien rahat työllistävät paikallisia. Osoita, että matkailu voi suojella kulttuuria ja luontoa. Auta matkailijoita tekemään parempia valintoja.

Markkinoijan täytyy osata kertoa tarina.

Suomalaiset maut pääsevät esiin myös Yhdysvaltain matkanjärjestäjien liitto USTOA:n elokuussa lanseeraamassa USTOA’s Global Kitchen -videosarjassa ja digitaalisessa keittokirjassa, joissa matkataan maailman eri kolkkiin ruokakulttuurin kautta.

Visit Finland on yksi Global Kitchenin pääyhteistyökumppa -

neista, ja se on ollut USTOA:n jäsen jo vuodesta 1978 ”USTOA on Yhdysvaltain merkittävin matkailualan B2B-verkosto, jonka jäseniksi kaikki maan tärkeimmät matkanjärjestäjät kuuluvat. Global Kitchen -kampanjan myötä Suomi sai ainutlaatuisen mahdollisuuden nostaa profiiliaan Yhdysvalloissa juuri ruokamatkakohteena meille keskeisen B2B-yleisön keskuudessa”, Visit Finlandin Area Manager Asta Kekkonen kertoo.

Global Kitchen -videosarjan neljä pääkohdetta ovat Malta, Suomi, Puola ja Québec. Sarjan jaksot esittelevät paikallisia herkkuja ja tarinoita, jotka kertovat kunkin maan perinteistä. Suomen jaksossa edustaa ravintoloitsija Henri Alén , joka tutustuttaa korvapuusteihin, karjalanpiirakoihin, muikkuveneisiin ja lohikeittoon. Lohikeiton resepti on mukana myös Global Kitchenin digitaalisessa keittokirjassa.

Markkinointi auttaa ihmisiä löytämään hetkiä, jotka voivat muuttaa elämää, oli se sitten ensimmäinen ulkomaanmatka, häämatka tai se viimeinen yhteinen loma isovanhempien kanssa.

Matkailumarkkinointi haastaa joka päivä

Miksi markkinointi tuntuu työltä, joka ei ole koskaan valmis? Aina voisi tehdä enemmän, lisää, ja paremmin, ja maailma muuttuu koko ajan.

TikTokista tuli yhdessä yössä tärkeämpi kuin Facebookista. Pandemia muutti kaiken. ChatGPT muuttaa juuri nyt tapaa, jolla etsimme tietoa kohteista. Mutta juuri tässä piilee matkailumarkkinoinnin viehätys. Se haastaa joka päivä, pakottaa ajattelemaan uudella tavalla ja kokeilemaan rohkeasti. Se mittaa, millä tasolla yrityksen liiketoiminta oikeasti on.

Ymmärrän täysin niitä, joille markkinointi on se vihoviimeinen pakollinen paha, mitä liiketoiminnassa täytyy tehdä. Mutta ne, jotka näistä kaikista ongelmista huolimatta jaksavat yrityksissä innostua markkinoinnista, ovat kultaakin kalliimpia.

Juho Pesonen

Kaiken maailman matkailudosentti tarkastelee matkailuliiketoiminnan ajankohtaisia tapahtumia Ikkunapaikan uutena vakiokolumnistina. Juho Pesonen toimii matkailuliiketoiminnan professorina Itä-Suomen yliopistossa.

Hildurin annos on kuin pala Suomen kesää.

Pop up -ravintolan henkilökunta edusti Marimekon vaatteissa.

WOODWARD CREATIVE

WOODWARD CREATIVE

Linnanmäen Ikkunapaikka Inspirationissa tutkittiin matkailualan trendejä

Kesäkuun Ikkunapaikka Inspiration -tapahtuma keräsi matkailualan ammattilaiset Linnamäen huvipuistoon kuulemaan, miltä alan globaalit trendit näyttävät.

Riikka Krenn

MIKÄ OLISI ELÄMYKSELLISEMPI

kesäillan kohde kuin kaikille tuttu Linnanmäki? Olipa edellisestä käynnistä viikko tai vuosikymmen, on huvipuistossa helppo päästä tunnelmaan. Kesäkuun Ikkunapaikka Inspiration -tapahtumassa matkailuammattilaiset istahtivat kuulemaan katsausta matkailun tuoreista trendeistä.

Illan pääkumppanin Amadeus Finlandin vuosittainen trendiraportti luotaa globaalia markkinaa. Toimitusjohtaja Samuli Sakari ja myynti- ja markkinointijohtaja Janne Aarniovuori avasivat vuoden 2025 tuloksia. Ajalle leimallista ovat teknologian tuomat muutokset vastavoimineen.

”Havaittavissa on nostalgia-aalto, jonka ajurina on eräänlainen muutosväsymys”, kertoo Janne Aarniovuori.

”Lomamatkalla ei välttämättä halutakaan enää kokea mitään täysin uutta, vaan kiinnostavampaa onkin paluu vanhaan tuttuun, kuten esimerkiksi lapsuusajan lomakohteeseen.”

Personointi, yksilöllisyys ja trendaava Aasia

Trendeissä nousee esiin myös personointi, jossa teknologian kehitys ja erityisesti tekoäly on vahvassa roolissa. Matkailupalveluita halutaan sekä kuluttaa että tuottaa yhä räätälöidymmillä tavoilla ja esimerkiksi lentokokemus kaikkine yksityiskohtineen on matkalla jo hyperpersonoitua tasoa.

Samaa yksilöllisyyttä korostavaa kehityssuuntaa edustaa ”trailblazer hotels” -trendi, joka viittaa majapaikan merkityksen kasvuun. Uniikit, erikoiset hotellit muuttuvat kuin matkakohteiksi itsessään, jos ne ylittävät varaajan kiinnostuskynnyksen.

”Yksittäisen hotellin kiinnostavuus voi ohittaa päätöksenteossa sijainnin. Matkan kohde saatetaan valita vain majoituksen perusteella – ei perinteiseen tapaan kohde edellä.”

Aarniovuoren mukaan Aasian maat ovat globaalia kasvua katsoen juuri nyt eniten esillä. Esimerkiksi Thaimaa ja Kiina ovat helpottaneet viisumikäytäntei -

Linnamäen huvipuisto täyttää tänä vuonna 75 vuotta. Toimitusjohtaja Satu Järvelä kertoi huvipuistomaailman kehityskuluista: nostalgia elää vahvana, mutta digitaalisuus, personointi ja pelillistäminen näkyvät alalla vahvasti.

Popcornia ja huvipuistohuveja – ja samaan aikaan tiukkaa asiaa toimialan trendeistä. Kuka sanoi, ettei hupia ja hyötyä kannattaisi yhdistää?

Turkish Airlinesin Olli Tiainen nappasi illan kenties näyttävimmät palkinnot.

tään, mikä tekee niistä matkakohteina helpommin saavutettavia. Aasia trendaa sekä kohde- että lähdemarkkinana.

Viidentenä maailmanlaajuisena trendinä Amadeuksen raportti nostaa esiin ihmiskohtaamisten merkityksen paluun.

”Digitaalinen burnout saa hakemaan tosielämän ihmiskohtaamisia. Matkustaessa se on helppoa.”

Connections IRL – digitaalinen burnout saa panostamaan tosielämän kohtaamisiin ja elämyksellisyyteen. Amadeus Finlandin Janne Aarniovuori avasi osallistujille vuoden 2025 trendiraportin löydöksiä.

Nostalgiannälkä näkyy myös elämyspalveluissa

Linnanmäen toimitusjohtaja Satu Järvelä nostaa huvipuistoalan trendeistä monia vastaavia ilmiöitä. Nostalgia on nousussa, ja myös Linnanmäen viehätys säilyy läpi sukupolvien. Nostalgiannälkä on yksi ajureista, joka saa aikuisen palaamaan lapsuuden ympäristöön hymy huulillaan.

Teknologian mahdollistama personointi näkyy myös huvipuistojen tulevaisuudenkuvissa.

”Pelillistäminen, personointi ja tietenkin kestävän kehityksen arvot ovat meidän alallamme näky-

MATKAILUN

MEGATRENDIT 2025

New Heydays – nostalgian nousu

Personalized Flying – hyperpersonoitu matkustuskokemus

Trailblazer Hotels – hotellien merkitys kohdevalinnassa

Asia Uplift – Aasian nousu sekä kohde- että lähdemarkkinana

Connections IRL – ihmiskohtaamisten merkitys

va kalevalahenkinen kylä jää kuvausten päätteeksi Bomballe matkailukäyttöön.

Inspiration-sarja jatkuu syyskuussa

Ikkunapaikka Inspiration-tapahtumasarja saa jatkoa syyskuussa kahdella tapahtumalla. Lehden tullessa jakeluun ensimmäinen syyskuun tapahtumista on jo takana ja toinen edessä.

Ikkunapaikka Inspiration Exclusive -liikematkustusilta 2.9.2025 Scandic Helsinki Hubissa on nimensä mukaisesti liikematkustukseen keskittyvä erikoistapahtuma ja loppukuusta 25.9.2025 keskitymme kuulemaan Viron matkailun uutuuksista, kylpylälomailusta ja luksusmatkailusta Radisson RED Helsingissä. Vuoden viides ja viimeinen Ikkunapaikka Inspiration järjestetään marraskuussa – mutta sarja ei suinkaan pääty, vaan saa jatkoa tulevan vuoden puolella. Trendikatsauksen toteamus tosielämän kohtaamisten merkityksestä vaikuttaa pitävän paikkansa, sillä tähänastisten tapahtumien paikat ovat kerta toisensa jälkeen täyttyneet hetkessä.

MIKÄ IKKUNAPAIKKA INSPIRATION?

• Matkailuammattilaisten tapahtumasarja, jossa ajankohtaiset ilmiöt heräävät eloon inspiroivien puheenvuorojen ja elämyksellisen ohjelman kautta.

viä kehityskulkuja juuri nyt”, kertoo Järvelä.

Osana illan ohjelmaa kuultiin Milla Himbergin katsaus suomalaisten hakutrendeistä Rantapallon ja Napsun matkahakupalveluissa. Osallistujat pääsivät myös testaamaan Linnanmäen Firmahupi-konseptia, joka on ryhmille suunnattu tyhy-päiviin ja muihin yritystapahtumiin sopiva kisailu. Rastit sisältävät joukkueissa suoritettavia tehtäviä vuoristoradasta perinteiseen pallonheittoon. Kisan voittajat palkittiin Sealife-lahjakortein.

Bomballa syntyy Kalevalaelokuva

Mukana Linnanmäen tapahtumassa oli myös Pohjois-Karjalan osuuskauppa, joka on viime vuosina käynnistänyt useita rohkeita kehitysprojekteja alueen matkakohteissa. Yksi osoitus luovista tavoista on PKO:n kumppanuus Bomballa tänä syksynä kuvattavassa Kalevala-suurelokuvassa. PKO:n viestintä- ja vastuullisuusjohtaja Petri Vähä ja Kalevala-elokuvan tuottaja Marko Röhr kertoivat käynnissä olevista projekteista ja niiden merkityksestä matkailulle. Elokuvan kulisseiksi rakennetta-

• Jokainen Inspiration-tapahtuma on uniikki.

• Seuraavat tapahtumat järjestetään syyskuussa, marraskuussa ja helmikuussa.

HALUATKO MUKAAN OSALLISTUJAKSI?

• Seuraa Ikkunapaikan viikkokirjettä. Voit tilata sen lehden kannessa näkyvän QR-koodin kautta.

• Tiedotamme tulevista tapahtumista viikkokirjeen yhteydessä.

• Paikkoja on rajoitetusti ja kulloinkin mukaan mahtuva osallistujamäärä riippuu kumppaneistamme.

HALUATKO MUKAAN YHTEISTYÖKUMPPANIKSI TAI PUHUJAKSI?

• Ota yhteyttä projektipäällikkö Tanja Holmbergiin, tanja.holmberg@ikkunapaikka.fi.

• Marraskuun ja vuoden 2026 tapahtumiin on vielä kumppanipaikkoja vapaana.

• Voit ehdottaa tapahtumalle myös omaa teemaasi tai omaa kohdettasi tapahtumapaikaksi.

Tervetuloa mukaan inspiroitumaan!

Restonomista on moneksi

Kuiskaaja-bottia kehittämässä

MATKAILUALALLA ASIAKASKOKEMUS on kaiken keskiössä, ja kielimallipohjaiset chatbotit ovat nousseet keskeiseksi keinoksi tarjota nopeaa ja tehokasta asiakaspalvelua.

Perinteisesti chatbotit ovat olleet sääntöpohjaisia, eli niiden toiminta perustuu ennalta määriteltyihin kysymys-vastauspareihin. Tällaiset botit tunnistavat tiettyjä avainsanoja tai lauseita ja antavat valmiita vastauksia – tai tarjoavat pelkästään valmiita vastausvaihtoehtoja, joita käyttäjä klikkailee läpi.

Vaikka sääntöpohjaiset botit ovat toimiva ratkaisu vastaamaan usein kysyttyihin kysymyksiin, ne eivät pysty aidosti ymmärtämään asiakkaan tarvetta tai sopeutumaan muuttuviin tilanteisiin.

Viime vuosina kielimalleihin perustuvat chatbotit, kuten ChatGPT, ovat nousseet sääntöpohjaisten bottien rinnalle ja ohi. Näiden bottien toiminta perustuu koneoppimiseen ja laajoihin tekstimassoihin, joiden avulla ne kykenevät ymmärtämään luonnollista kieltä, kontekstia sekä monimutkaisia kysymyksiä. Tämä mahdollistaa aidosti interaktiivisen, yksilöllisen ja ihmismäisen keskustelun asiakkaiden kanssa – ainakin teoriassa.

Kielimallibottien mahdollisuudet ja

haasteet

Matkailualan yrityksille kielimallibotit tarjoavat valtavia mahdollisuuksia. Ne pystyvät parantamaan asiakaspalvelun laatua merkittävästi, sillä ne voivat ratkaista monimutkaisia ongelmia ja auttaa asiakasta henkilökohtaisesti. Kielimallibotti voi tarjota vinkkejä matkakohteista, suositella aktiviteetteja tai jopa auttaa varausten teossa reaaliaikaisesti.

Kielimallibotti voi myös vastata huonevarusteluun liittyviin kysymyksiin, auttaa huonepalvelun tilaamisessa tai jopa kertoa yksityiskohtaisesti hotellin historiasta. Ravintolakontekstissa botit voivat puolestaan auttaa pöytävarauksissa, erityisruokavalioihin liittyvissä kysymyksissä tai vaikka viinisuosituksissa. Tällainen palvelu ei vain paranna asiakastyytyväisyyttä, vaan myös vapauttaa henkilökunnan aikaa muihin tehtäviin.

Kielimallipohjaiset chatbotit tuovat mukanaan myös haasteita. Ne voivat joskus antaa epätarkkoja, yleismaallisia tai jopa virheellisiä vastauksia, sillä niiden tiedot perustuvat saatavilla olevaan dataan, eivätkä ne pysty tarkistamaan reaaliaikaista saatavuutta ilman erillisiä rajapintoja. Lisäksi ne saattavat harhautua epäolennaisiin aiheisiin, jos keskustelua ei ole rajattu selkeästi. Tietosuojaan liittyviä kysy-

myksiä on myös pohdittava, sillä chatbotit keräävät paljon tietoa asiakkaiden mieltymyksistä ja käyttäytymisestä.

On tärkeää muistaa, että jokainen matkailualan yritys on ainutlaatuinen omine erityispiirteineen ja asiakaskuntineen. Siksi kannattaa kokeilla erilaisia ratkaisuja ja löytää juuri omaan liiketoimintaan parhaiten sopiva bottivaihtoehto. Yleisesti käytössä oleva ratkaisu ei välttämättä vastaa jokaisen yrityksen erityistarpeita, joten rohkeus kokeilla ja kehittää omaa ratkaisua voi tuoda merkittävää kilpailuetua.

Kuten asiakaspalvelun, myös bottien toiminnan laatua, tulee myös jatkuvasti analysoida ja mitata sekä asettaa selkeät tavoitteet. Näin voidaan kehittää niiden toimintaa ja myös osoittaa niiden arvo yrityksen kaupallisena lisäarvon tuottajana. Yritys voi näin ymmärtää paremmin bottiin sijoitetut resurssit ja verrata näitä botin tuomaan kaupalliseen hyötyyn, kuten liikevaihtoon ja asiakastyytyväisyyteen.

Aitoa lisäarvoa luomassa

Matkailualan yritysten on tärkeää tunnistaa, missä tilanteissa kielimallipohjaiset chatbotit luovat lisäarvoa ja missä perinteiset ratkaisut saattavat olla edelleen parempia. Parhaisiin tuloksiin päästään yhdistämällä kielimallien tehokkuus ja ihmisen tarjoama empatia ja asiantuntemus.

Osana Haaga-Helia ammattikorkeakoulun toteuttamaa ja Euroopan unionin sekä Uudenmaan liiton osarahoittamaa HosByte: Mara-alan älykäs monikanavamyynti -hanketta rakensimme oman bottimme, Kuiskaajan. Kuiskaajan ensimmäisen version tarkoitus on auttaa hotelli- ja ravintola-alan liikkeenjohtoa optimoimaan näkyvyyttään eri myyntikanavissa, esimerkiksi Bookingissa, Expediassa ja Woltissa. Botti on koulutettu pohjaten yli kahden vuosikymmenen kokemukseemme monikanavahallinnasta. Pääset kokeilemaan bottia ilmaiseksi osoitteessa www.wakari.fi Lisäarvon tuottamisessa keskeistä on keskittyä valintoihin, jotka todella hyödyttävät asiakasta ja liiketoimintaa, ja muistaa että kielimallibotti on parhaimmillaan ihmisen apurina, ei korvikkeena henkilökohtaiselle palvelulle.

Aarni Tuomi Yliopettaja

Joel Pakalén Lehtori

Thomas Kingelin Lehtori

Restonomista on moneksi -palstalla tarkastellaan Haaga-Helian restonomikoulutuksen ajankohtaisia tapahtumia sekä teemoja koulutuksen ja opiskelijoiden näkökulmista. Kolumnin kirjoittajat työskentelevät Haaga-Helian restonomikoulutuksessa.

SCANDIC HELSINKI STATION

Uusi upea hotellimme aivan kaupungin ytimessä, Elielinaukiolla. Tervetuloa 1.10. alkaen!

Näkökulma: Ari Laakso

Lyhytvuokrauksen rekisteröinti osaksi matkailijamaksupilottia

ROVANIEMEN MATKAILU kasvaa vauhdilla. Vuodet 2023 ja 2024 ovat olleet ennätyksellisiä, mutta kaupungin verotulot eivät ole kasvaneet samassa tahdissa. Matkailusektori maksaa kyllä veronsa, mutta läheskään kaikki ei jää paikkakunnalle. Tämä osoittaa yhden matkailun rakenteellisista ristiriidoista: matkailu kuormittaa kuntien palveluita, mutta tuotot valuvat suurelta osin muualle. Siksi matkailijamaksun käyttöönotto olisi paitsi ajankohtainen myös oikeudenmukainen toimi.

Hallituksen väliriihessä Rovaniemi nimettiin paikkakunnaksi, jossa tullaan pilotoimaan matkailijamaksua. On tärkeää, että pilotti on oikein kohdennettu, käytännöllinen ja tehokas. Yksi mahdollisuus olisi kohdistaa pilotti erityisesti lyhytaikaisiin vuokra-asuntoihin, kuten Airbnb- ja Booking.com-alustoilla toimiville majoituksille. Juuri näissä kohteissa kaupungilla on ollut suurimmat haasteet, sillä lyhytvuokraus on sääntelemätöntä ja tilastotieto siitä heikkoa. Lisähaasteena on infrastruktuurin kuormittuminen sekä vääristymän aiheutuminen asuntomarkkinoille.

Kaupunki ylläpitää verotuloillaan monia palveluita, joita matkailijat käyttävät siinä missä paikallisetkin. Näitä ovat esimerkiksi kirjastot, museot, puistot, uimarannat, teatterit, valaistut hiihtoladut, kävelyreitit, uimahallit, liikuntapaikat, vesi- ja viemäriverkosto, kunnallinen tieverkosto sekä julkinen liikenne. Kasvanut käyttö tarkoittaa lisää kustannuksia, mutta niiden kattamiseen ei nykyisin ole suoraa mekanismia.

Alustatalouden kautta kerätty prosentuaalinen majoitusmaksu olisi byrokraattisesti kevyt ja oikeudenmukainen ratkaisu. Maksu veloitettaisiin automaattisesti varauksen yhteydessä riippumatta siitä, kuka majoituksen tarjoaa. Prosenttipohjainen malli reagoi sesonkivaihteluihin siten, että huippusesonkina majoitusmaksua kertyy enemmän, kun palveluiden kuormitus on suurinta, ja hiljaisempina aikoina vähemmän. Tämä toisi kaikki toimijat samalle viivalle ja mahdollistaisi suoran tulovirran kaupungille.

Olennaista on luoda matkailijamaksuille malli, joka kohtelee kaikkia tasapuolisesti.

Olennaista olisi myös, että lyhytaikaisvuokrattavat kohteet rekisteröidään ja niille annetaan yksilöllinen tunnistenumero. Tätä tukee EU:n lyhytvuokrausta koskeva uusi asetus 2024/1028, jonka tarkoituksena on varmistaa vertailukelpoiset tiedot eri alustoilta ja samalla myös vaatia lyhytvuokraajien rekisteröiminen. Rovaniemen pilotissa tämä voitaisiin viedä askelta pidemmälle, sillä vuokrakohteen rekisteröinti ja sille annettava yksilöllinen tunnistenumero voisivat olla keskeisiä ehtoja sille, että kohde voidaan listata alustalle, kuten Airbnb- tai Booking.com-alustoille. Tällainen malli ei ole uusi, sillä esimerkiksi Ranskassa, Espanjassa ja Portugalissa rekisteröinti ja virallinen

Finavian lentoasemilla 9,9 miljoonaa matkustajaa ensimmäisellä vuosipuoliskolla

Tilikauden tulos säilyi tappiollisena kasvaneista matkustajamääristä huolimatta.

Ikkunapaikka

VUODEN 2025 ensimmäisellä puoliskolla Finavian lentoasemien kautta kulki yhteensä 9,9 miljoonaa matkustajaa, mikä on 5,5 % enemmän kuin edellisvuonna vastaavana aikana. Helsinki-Vantaan lentoaseman kautta kulki tästä määrästä 8,1 miljoonaa matkusta-

jaa ja verkostolentoasemien kautta 1,9 miljoonaa matkustajaa.

rekisterinumero ovat listausvaatimuksia.

Yksittäisten lyhytvuokra-asuntojen rekisteröinti antaisi kaupungille paremmat työkalut ymmärtää ja hallita kasvavaa lyhytaikaisvuokrausta, lisäisi läpinäkyvyyttä ja estäisi väärinkäytöksiä. Samalla se loisi perustan tasapuoliselle kilpailulle majoitusmarkkinoilla.

Matkailijamaksun tulisi tietenkin koskea myös virallista majoitussektoria, mikä ei olisi teknisesti haastavaa. Majoitusyrittäjillä on jo valmiit järjestelmät maksujen keräämiselle ja tilittämiselle. Olennaista olisi luoda malli, joka kohtelee kaikkia tasapuolisesti ja tuo matkailun hyödyt konkreettisesti myös paikalliseen palvelurakenteeseen ja infrastruktuurin ylläpitämiseen.

Nyt on erinomainen mahdollisuus kokeilla järjestelmää, joka voi tulevaisuudessa palvella monia suomalaisia matkailupaikkakuntia. On tärkeää, että Rovaniemen matkailijamaksupilotti suunnitellaan viisaasti ja että lyhytvuokrauksen rekisteröinti ja tunnistenumerot sisällytetään osaksi pilottia, niin matkailun kestävyyden, kaupungin talouden kuin asukkaiden hyvinvoinnin kannalta.

Ari Laakso

Kestävän matkailun asiantuntija RETURN-hankkeen projektipäällikkö Lapin yliopisto

Lentomatkustuksen kasvu painottui kansainväliseen matkustukseen, kun taas matkustus kotimaan reiteillä hieman vähentyi. Kansainvälisiä matkustajia oli 8,0 miljoonaa ja kotimaanmatkustajia 1,92 miljoonaa.

Liiketulos kasvoi katsauskaudella ja oli 4,9 miljoonaa euroa (-5,1). Tilikauden tulos parani mutta säilyi tappiollisena -8,5 milj. euroa (-15,0). Tappioon vaikuttivat erityisesti pienemmät alueelliset lentoasemat, joiden matkustajamäärien kehitys jatkui heikkona. Ostoliikenteen operoinnista aiheutuu Finavialle negatiivista kassavirtaa johtuen maakuntalentojen vähäisestä määrästä ja lentokoneiden matalista täyttöasteista.

Uusi hotellisijoitusyhtiö panostaa Pohjoismaihin

KANSAINVÄLINEN HOTELLISIJOITTAJA L+R Hotels sekä Pohjoismaiden hotelli- ja kiinteistösijoituksiin erikoistunut Midstar AB ovat julkistaneet uuden yhteisyrityksen, LR Midstar Holdings AB:n. Yhtiö kertoo keskittyvänsä hotellien hankintaan ja kehittämiseen Ruotsin ohella myös Tanskassa, Norjassa ja Suomessa. Uusi sijoitusyhtiö etsii erityisesti kaupunkisijainteja ja vilkkaiden matkailualueiden kohteita. Lähtöpääoma on 600 miljoonaa euroa ja tavoitteena on kasvattaa hotellisalkku yli miljardin euron arvoiseksi. Yhtiö kertoo aikovansa ilmoittaa ensimmäisistä hankinnoistaan jo tämän syksyn aikana.

TUI Care Foundationin ohjelma koralliriuttojen suojelemiseksi

TUI SEA THE CHANGE -OHJELMA Aruballa ja korallien adoptio-ohjelma Balilla ovat TUI Care Foundationin uusimmat avaukset hauraiden meriekosysteemien suojelemiseksi. Aruballa TUI tekee yhteistyötä ScubbleBubbles-säätiön kanssa ennallistakseen koralliriuttoja ja lisätäkseen tietoisuutta meriensuojelusta matkailijoiden ja paikallisten yhteisöjen keskuudessa. TUI Sea the Change Bali laajentaa paikallista korallien ennallistamisaluetta uuden korallien adoptio-ohjelman avulla.

Suomi on jälleen Pohjoismaiden suosituin kongressimaa

UIA:N (UNION of International Associations) raportin mukaan Suomi on edellisvuoden tapaan Pohjoismaiden suosituin kongressimaa. Globaalissa vertailussa Suomi asettuu sijalle 15, nousten yhdellä sijalla viimevuotisesta. Ruotsi on maailmanlaajuisesti sijalla 17, Norja sijalla 19 ja Tanska sijalla 22. Koko maailman kärkikolmikko koostuu Yhdysvalloista, Belgiasta ja Italiasta.

Time Out Nordics lanseerataan lokakuussa 2025

Suomi ja Pohjoismaat saavat uuden kaupunkikulttuuriin keskittyvän median, kun Time Out Nordics saapuu tänä syksynä markkinoille.

Ikkunapaikka

A-LEHTIEN KEVÄÄLLÄ 2025 solmiman franchising-sopimuksen myötä kansainvälisesti tunnettu mediabrändi Time Out lanseerataan ensimmäistä kertaa Pohjoismaissa. Kaupunkikulttuuriin erikoistunut media esittelee ravintoloita, hotelleja, tapahtumia, nähtävyyksiä ja elämyksiä. Suomen osalta sivusto avataan lokakuussa 2025, ja muut Pohjoismaat seuraavat myöhemmin.

”Meidän tehtävämme on nostaa esiin kaupunkien parhaat puolet: ravintolat, tapahtumat, kulttuurin ja elämykset. Suomessa aloitamme Helsingistä, mutta laajennamme nopeasti muihin kaupunkeihin”, kertoo Time Out Nordicsin General Manager Jussi Syväniemi Suomessa Time Out Nordics käsittelee Helsingin lisäksi kiinnostavimpia kohteita sekä paikallisten että matkailijoiden näkökulmasta. Muun muassa Tampere, Turku ja Lappi tulevat ole -

Time Out Nordicsin Heli Kovanen, Jussi Syväniemi, Antti Helin, Inka Khanji ja Charlotta Keränen

maan näyttävästi esillä niin kansainväliselle kuin kotimaisellekin yleisölle.

Helsingistä käsin toimiva tiimi vastaa Time Out Nordicsin suomenkielisestä ja englanninkielisestä sisällöstä ja myynnistä Suomessa – ja myöhemmin myös muissa Pohjoismaissa. Time Out on vuonna 1968 perustettu kaupunkimedia, joka toimii globaalisti yli 350 kaupungissa ja 50 maassa.

Kaupallinen yhteistyö: Hapag-Lloyd Cruises

Unohtumattomia elämyksiä kaikilla aisteilla

Hapag-Lloyd Cruises tarjoaa poikkeuksellista palvelua ja yksilöllisiä hetkiä maailman parhaaksi valitulla laivastolla.

YLI 130 VUODEN KOKEMUS luksus- ja tutkimusmatkaristeilyistä: Hapag-Lloyd Cruises on ainoa varustamo, jonka kaikki alukset Insight Guides 2025 on palkinnut korkeimmalla viiden tähden luokituksella.

Hapag-Lloyd Cruises tarjoaa ainutlaatuisia reittejä, kulinaarisia kohokohtia ja ylellistä palvelua yhtenä alan johtavista brändeistä. Matkailualan ammattilaisten työn tueksi Hapag-Lloydilla on Agent Compass -portaali, joka pitää ajan tasalla varustamon uusimmista kuulumisista.

Koko maailma luksuslaivalla

Alukset ovat pieniä, yksilöllisiä ja luokassaan ainutlaatuisia. Luksusalukset EUROPA ja EUROPA 2 vievät ylellisille risteilyille ympäri maailmaa, ja tarjontaa täydentävät huippumodernit Expedition Class -alukset HANSEATIC nature, HANSEATIC spirit ja HANSEATIC inspiration.

Korkeimman PC 6 -jääluokan ja matalan syväyksen ansiosta ne pystyvät liikkumaan myös paikoissa, joita muuten pidetään saavuttamattomina, kuten napa-alueilla tai Amazonin ja eteläisen Tyynenmeren kaltaisissa trooppisissa kohteissa.

Rekisteröidy ja pysy ajan tasalla

Onko asiakkaissasi matkailijoita, joita kiinnostaisi lähteä Hapag-Lloyd Cruisesin matkoille? Hyödynnä ”WORLD. WIDE. WONDERFUL” -kampanjamme, joka tarjoaa laajan valikoiman risteilyjä. Kampanja käynnistyy 15.9.2025.

Rekisteröidy nyt matkailuammattilaisten Agent Compass -portaaliin ja tilaa uutiskirje, niin saat eksklusiivisia tarjouksia, myyntivinkkejä, myyntimateriaalia, sosiaalisen median sisältöä, tietoja laivastostamme ja pääsyn e-booking-työkaluumme.

AGENT COMPASS –REKISTERÖIDY NYT

TILAA UUTISKIRJE

VR keskittyy olennaiseen –kasvu vaatii myös karsimista

Vapaa-ajan junamatkustuksen kasvu näkyy VR:n nousujohteisissa luvuissa. Uusia markkinoita haetaan aktiivisesti myös naapurimaista.

Riikka Krenn

VR-KONSERNI ON parantanut tulostaan tasaisesti koko alkuvuoden ajan.

”Strategiamme keskittyy kannattavuuteen, kasvuun ja arvoihin pohjautuvan kulttuurin luomiseen”, totesi toimitusjohtaja Elisa Markula elokuisessa puolivuotiskatsauksen julkistuksessa. Keinoja kasvuun on haettu nyt selkeästä ydintoimintoihin keskittymisestä ja rönsyjen karsimisesta.

“Kannattavuutemme pysyi vahvana toisella neljänneksellä. Vertailukelpoinen liiketulos pysyi hyvällä edellisvuoden tasolla ja oli 36,7 miljoonaa euroa”, sanoo Markula.

Osana ydinliiketoimintaan keskittyvää strategiaa jostain joudutaan myös luopumaan. VR on myynyt asemakiinteistöjä sekä käytettyä junakalustoa pois. Myös yksityisraiteista, varikkokiinteistöistä ja infraan liittyvistä laitteista luovutaan. Jo aiemmin VR:n historiallisesti omistama museo -

Pendolino Plus -liikenne alkaa marraskuussa. Kyseessä ovat idänliikenteestä uuteen käyttöön siirtyvät entiset Allegrot.

kalusto on siirtynyt Suomen Rautatiemuseolle. ”Tavoitteenamme on saavuttaa 250 miljoonan euron edestä tulosparannustoimenpiteitä vuoden 2027 loppuun mennessä, mikä varmistaa tulevaisuuden kilpailukykymme sekä mahdollistaa lähes miljardin euron kalustoinvestoinnit”, toteaa Markula.

Hallitusohjelma uudistaa kilpailutilannetta

Hallitusohjelma ja hallituksen ta-

louspoliittinen ministerivaliokunta ovat tehnet linjauksen Suomen raideliikennemarkkinan tosiasiallisen kilpailun edistämisestä. VR operoi vilkkaimpia reittejään markkinaehtoisesti, mutta tuettu liikenne täydentää markkinaehtoista siellä, missä junaliikenne ei ole kaupallisesti kannattavaa. Näihin reitteihin kuuluvat Lapin-liikenne, osa muusta kaukoliikenteestä ja osa Etelä-Suomen taajamajunaliikenteestä. Tulevaisuudessa reiteillä voi olla muitakin operaattoreita. Kil-

pailuneutraalia toimintaympäristöä tukevana uudelleenjärjestelynä VR on perustanut erillisen yhtiön, johon on määrä siirtää VR:n omistama, nykyisessä ostoliikenteessä käytettävä kalusto. Kalustoyhtiön on suunniteltu siirtyvän kokonaan valtion omistukseen vuoden 2025 aikana.

Kasvua Ruotsin markkinalta

Ruotsissa useat operaattorit raideliikenteessä ovat jo arkea, ja VR on ottamassa aktiivisesti osaansa naapurimaan markkinasta. Kasvua haetaan yrityshankintojen vauhdittamana. Yritysoston myötä syntynyt VR Sverige on jo voittanut useita kilpailutuksia. Kaukojunaliikenteessä merkittävin reitti on VR Snabbtågin pikayhteys Tukholman ja Göteborgin välillä. Yksi VR Sverigen uusista reiteistä tulee viemään Skånessa sillan yli Tanskaan saakka, ja syksystä lähtien VR:n junat pysähtyvät jo Kööpenhaminassakin.

Uudistukset palvelevat myös liikematkustajia

Ratatyöt ja liikennehäiriöt ovat junamatkustuksen arkea ja niitä on koettu tänäkin kesänä – silti asiakaskokemuksen mittarit näyttävät positiivisilta. NPS-mittarilla mitattuna VR:n asiakastyytyväisyys oli vuoden ensimmäisel-

lä kvartaalilla ennätystasolla 62. Toisellakin kvartaalilla pysyttiin edelleen erinomaisella tasolla 56. Vielä kolme vuotta sitten vastaava luku oli 38.

Uuden liikenteen johtaja Juho Hannukainen kertoo, että erityisesti kaukoliikenteen matkustusluokkien uudistus on otettu hyvin vastaan.

Uuden Ekstra-luokan kategoriat ”Rento”, ”Rauhallinen” ja ”Ekstra Plus” sopivat työnsä puolesta matkustaville. Erikoispalveluja sisältävä Ekstra Plus on saatavilla vain Helsingin ja Turun sekä Helsingin ja Oulun välille tulevissa Pendolino Plus -junissa. Tämän vuoden yleisiin uudistuksiin kuuluu mahdollisuus tilata ravintolavaunun ruokaa suoraan omalle istumapaikalle kaikissa matkustusluokissa. Hannukainen kertoo, että tarkoitus on myös parantaa liikematkustajille oleellista verkkoyhteyden kattavuutta.

”Teleoperaattorit investoivat mastoihin ja tukiasemiin markkinaehtoisesti. Junissa käytetään kaikkien kolmen operaattorin verkkoja. VR:n puolelta olemme uusineet laitteistoa. VR-wifi on nyt noin viisi kertaa aiempaa nopeampi, jos vain alueella on signaali saatavilla.”

”Valmistelemme myös junavaunujen ikkunoiden laserointia, mikä parantaa signaalin vastaanottoa.”

FBTA

Matkustusturvallisuudesta

VARMISTAAKSEEN KESKITTYMISEN olennaiseen, FBTA kysyy joka syksy jäseniltään, mihin teemoihin yhdistyksen tulisi pureutua, ja mistä aiheista jäsenkunta toivoo yhdistyksensä tuottavan koulutussisältöjä.

Paitsi suoran kanavan vaikuttamiselle, kysely antaa selvän kuvan, mitkä kysymykset ovat kulloinkin ajankohtaisimpia matkaja kokoushallinnon ammattilaisille. Viime vuosina vastauksia ovat

hallinneet muun muassa kestävyys ja vastuullisuus sekä tekoälyn mahdollisuudet. Vaihtuvien aiheiden ohella yksi teema kuitenkin pysyy vuodesta toiseen kärjen tuntumassa, ja se on matkustusturvallisuus.

Huolenpitovelvollisuus –mitä se tarkoittaa?

ja tiedostaa ja analysoi mahdollisuuksiensa mukaan ulkomailla työskentelyyn liittyvät terveyteen ja turvallisuuteen kohdistuvat riskit, sekä tiedottaa niistä työntekijää.

matkustuksen turvallisuuteen liittyvät riskit. Mihin kohonneen riskin kohteisiin matkustamme? Mikä on matkustajien ohjeistus tietoverkkojen osalta? Entä mukana kulkevien mobiililaitteiden?

Matkustusturvallisuus ei koske ainoastaan matkustajan henkilökohtaista turvallisuutta.

SMAL

Työturvallisuuslaissa säädetään työnantajan yleisestä velvollisuudesta huolehtia työntekijöidensä turvallisuudesta ja terveydestä työssä. Suomen työturvallisuussääntelyä sovelletaan vain Suomessa, eikä laissa ole nimenomaisia velvoitteita työnantajalle, joka lähettää työntekijöitä töihin ulkomaille.

Lähtökohtana kuitenkin on, että kohdemaassa työntekijän on voitava tehdä työ turvallisesti ja onkin tärkeää, että työnanta -

On huomattava, että myös työntekijällä on velvollisuuksia: työntekijän yleinen huolehtimisvelvoite työnantajaa kohtaan edellyttää työntekijältä kaikissa tilanteissa työnantajan ulkomailla työskentelyä koskevien ohjeiden ja muiden mahdollisten ohjeiden asianmukaista noudattamista.

Henkilöriskit, tietoturvariskit, liiketoiminnan riskit… Matkustusturvallisuus ei koske ainoastaan matkustajan henkilökohtaista turvallisuutta, vaan yrityksen tulee tiedostaa myös muut

Työntekijän on voitava tehdä työnsä kohdemaassa turvallisesti.

Vakuuttaminen on oma opinkappaleensa. Perusmatkustajavakuutus ei aina riitä, ja esimerkiksi autonvuokrauksen yhteydessä tarjolla on monenlaista lisäturvaa – sellaistakin, jonka tarpeellisuudesta matkustajan voi olla vaikea

päättää vuokraamon tiskillä. Maailmanpolitiikkaa ja ilmastonmuutosta läheltä seuratessa voi tulla johtopäätökseen, että matkustusturvallisuustilanne ei ole kaikilta osin ainakaan paranemaan päin. Riskien kartoittaminen, oikeiden kumppanien valitseminen ja kokous- ja matkustusohjeen päivittäminen auttaa jo pitkälle.

Turvallisia työmatkoja kaikille toivottaen,

Sari Viljamaa

Toiminnanjohtaja

Suomen Liikematkayhdistys ry FBTA

Onnistunut matkailumarkkinointi – orjallista käsikirjan toteuttamista vai yllätyksellistä

TUNNETTA, TUNNETTA, TUNNETTA. Ilman tunteen sytyttämistä matkailumarkkinointi ei toimi. Ovatko vanhat tutut 4 P:tä jo menneisyyttä? Eivät tietenkään. Markkinoinnin peruselementit ovat edelleen pohjalla. Tekninen suorittaminen ei kuitenkaan takaa markkinoinnin onnistumista.

Matkailupalveluiden ja matkakohteiden markkinoinnin onnistuminen edellyttää kohteen, palveluiden ja asiakkaiden tuntemista. Mikä kohteessa ja palveluissa on ainutlaatuista: luonto, aktiviteetit, kulttuuri vai joku muu? Onko se yksittäinen elementti vai useamman yhdistelmä? Kenelle myyt: reppureissaajille, perheille, luksusmatkailijoille vai joillekin muille? Arvioi mitkä tekijät – kuten ikä, harrastukset tai elämäntilanne – vahvimmin ohjaavat kohderyhmäsi valintoja. Onko luksusta Michelin-tähdet vai nokipannukahvit?

Kohteen ja palveluiden yksityiskohtien listaamista paremmin toimii tarina. Tuo olennaiset yksityiskohdat esille tarinan keinoin. Älä julista. Matkakohteiden markkinointi toimii parhaiten, kun se resonoi kohdeyleisön unelmiin ja arvoihin. Hyvän

markkinoinnin elementit istuvat yhtä lailla maakuvatyöhön kuin yksittäisen palvelun markkinointiin.

Markkinointimateriaaleissa visuaalisuus on tehokasta. Tunne on saatava tuntumaan. Laadukkaat kuvat ja videot ovat tärkeitä. Ne välittävät tunnelman, eivät vain näytä maisemaa. Käytä värejä ja musiikkia, jotka tukevat kohteen ja palveluiden fiilistä. Tanskalaiset eivät kaihda punavalkoisuuden ylitsepursuamista. Sininen ja valkoinen ovat suomalaisuuden värikartan päävärit.

tarinointia?

tavampia kuin viralliset mainokset. Vaikuttajayhteistyö voi olla toimiva ratkaisu, mutta tee se uskottavasti.

Ajoittain tuntuu, että asiakkaat eivät ole valmiita maksamaan vastuullisesti tuotetuista palveluista. Kuitenkin yhä useampi matkailija valitsee kohteen ja palvelut, joissa vastuullisuus huomioidaan. Nosta esille oman vastuullisuutesi osatekijät, esimerkiksi paikalliset tuottajat, lähiruoka tai ekomajoitus.

inspirointia. Facebook ja blogit antavat mahdollisuuden yksityiskohtaisempiin ja syvällisempiin tarinoihin ja käytännön vinkkeihin. YouTube tarjoaa alustan esittelyvideoille. Älä silti unohda perinteisiäkään kanavia. Jossain

sia tapoja nauttia saunan ihanuudesta.

On aika murskata myytti suomalaisten heikosta markkinointiosaamisesta.

Näytä kohderyhmällesi, että muutkin ovat ihastuneet paikkaan. Hyödynnä arvosteluja ja kävijöiden somepostauksia. Aidot tarinat ja postaukset ovat vakuut-

Tee matkustamisesta, suunnittelusta ja varaamisesta helppoa. Tarjoa konkreettista tietoa vierailukohteista, parhaista matkustusajoista, kulkumuodoista ja palveluista. Älä unohda hintaa. Selkeät verkkosivut ja pakettiesimerkit helpottavat ostamista.

Markkinointityön eräs näkyvimmistä ja haastavimmista muutoksista liittyy kanaviin. Modernissa markkinoinnissa ne on osattava hyödyntää oikein. Hakukoneiden laiminlyönti on pelkästään itsetuhoista. Panosta hakukoneoptimointiin (SEO), jotta kohde ja palvelut löytyvät helposti. Instagram ja TikTok ovat visuaalisia ja evästävät nopeaa

Hyvä markkinointi ei kompastu ennakkoluuloihin.

kohderyhmässä vanhat konstit toimivat edelleen parhaiten – toki silloinkin uudet kanavat voivat olla hyvä lisämauste. Hyvä markkinointi ei kompastu ennakkokäsityksiin ja -luuloihin. Färsaarelaiset keksivät laittaa kamerat lampaille. Harmi, ettemme keksineet samaa poroille. Oslossa on luotu oma saunascene. Heti uutisoinnin jälkeen joku intoutui leimaamaan ideat hömpäksi ja puolustamaan aitoa suomalaista saunaa. Aidolle suomalaiselle saunalle on paikkansa, muttei dumata asiakkaiden toivomia uu-

Suomalaisia moititaan heikosta markkinoinnin osaamisesta. Uskotaan itseemme ja pidetään tuo myytti jo murskattuna. Ollaan rohkeasti yllätyksellisiä. Annetaan suomalaisen hulluuden näkyä. Hyvässä matkailumarkkinoinnissa brändikontrolli yhdistyy yllätyksellisyyteen – innovatiivisiin ideoihin, jotka rikkovat rajoja ja tunkeutuvat julkisuuteen. Taitava pukeutuja osaa rikkoa sääntöjä. Taitava markkinoija osaa rikkoa sääntöjä rikkomatta kokonaisuutta.

Ekonomin neuvo markkinointiin: vähemmän ekonomia, enemmän taiteilijaa.

Timo Saranpää Puheenjohtaja Suomen matkailualan liitto ry SMAL

Tehokkuutta tekoälyavusteisesti

– näin matkahallinto muuttuu

Työntekemisen kulttuuri on murroksessa. Etätyö on lisääntynyt viime vuosina voimakkaasti ja tekoälyn odotetaan tuovan mukanaan tuottavuus- ja tehokkuusloikan alalla kuin alalla. Microsoftin 365 -tuoteperheeseen kuuluvat Teams ja tekoälyavustaja Copilot yhdessä Amadeuksen Cytric Easyn kanssa vastaavat tähän muutokseen ja yritysmaailman tarpeisiin.

Liikematkustamisen

muuttuneet tarpeet

Lisääntyneen etätyön myötä Teamsin käyttäjämäärät ovat yli kymmenkertaistuneet muutamassa vuodessa. Teams on mahdollistanut uusia tapoja tehdä työtä ja olla vuorovaikutuksessa kollegoiden ja asiakkaiden kanssa. Tällä muutoksella on ollut vaikutusta myös yritysmatkustamiseen sekä siihen, miten matkustusta yrityksissä hallitaan.

Yritykset kaipaavat muutoksen myötä liikematkustamiseen moderneja ratkaisuja, jotka yhdistävät helppokäyttöisyyden, kustannustehokuuden sekä tietojen helpon ja nopean jakamisen. Amadeuksen Cytric Easy vastaa tähän tarpeeseen.

Cytric Easy integroituu Microsoft 365 -ympäristöön. Järjestelmää operoidaan suoraan Teamsissa ilman erillistä kirjautumista.

Ratkaisu tuo matkahallinnon ja matkojen varaamisen osaksi yrityksissä käytössä olevia päivittäisiä työvälineitä ja tarjoaa konkreettisia hyötyjä matkahallintoon – niin matkustajille, matkanvaraajille kuin Travel Managerille.

Ryanairilta jättipanostukset Suomeen

Ryanair suunnittelee kapasiteetin nelinkertaistamista ja reittimäärän nostamista jopa viiteenkymmeneen.

Riikka Krenn

RYANAIRIN TOIMITUSJOHTAJA Eddie Wilson kertoi Suomen-vierailullaan yhtiön haluavan investoida Suomeen jopa 260 miljoonaa euroa ja tuoda maahan kolme miljoonaa vuosittaista matkustajaa. Ehtona investoinneille on, että hallitus suostuu alentamaan lentokenttämaksut vuoden 2019 tasolle, eli noin 28 % nykytilaa alemmas.

Ryanair on matkustajamäärällä mitattuna Euroopan suurin lentoyhtiö. Kansainvälisesti matkustajia on yli 200 miljoonaa vuodessa. Suomeen Ryanair tuo noin 850 000 matkustajaa vuodessa. Yhteyksiä Rovaniemeltä ja Helsingistä on jo nyt ennätysmäärä: 16 reittiä ja yli 12 viikoittaista lentoa.

”Keskustelut ovat nyt käynnissä. Jos ehdotuksemme toteutuu, voimme nostaa liikenteen yli kolmeen miljoonaan jo vuoteen 2030 mennessä”, sanoo Wilson.

”Ruotsissa toiveisiin on jo vas -

Ryanair ehdottaa Helsinki-Vantaalle kolmen koneen tukikohta, jonka henkilökunta palkattaisiin paikallisesti.

tattu ja Ryanairin matkustajamäärät Arlandan lentoasemalla ovat nousseet 33 %.”

Suunnitelma pitäisi sisällään reittiverkoston laajentamisen yli 50 kohteeseen ja yhteyksien tuomisen Helsingin ja Rovaniemen lisäksi Ivaloon, Turkuun ja Kittilään. Uudet reitit olisivat sekä kansainvälisiä että Suomen sisäisiä lentoja.

rosoft 365 -ympäristöön. Matkojen varaaminen, hallinta ja jakaminen onnistuvat suoraan Teamsissä – ilman erillisiä kirjautumisia. Matkustajat ja matkanvaraajat voivat helposti jakaa matkatietoja sekä saada muistutuksia matkaan liittyvistä muutoksista. Varauksia voi tehdä ja hallita niin työpöytäsovelluksessa kuin mobiilissa, yrityksen omien matkustusohjeistuksien ja -sääntöjen mukaisesti.

Modernia ja älykästä matkahallintoa Menestys

Travelin asiakkaille

Matkavaraukset integroidusti Teamsissä

Cytric Easy on Amadeuksen kehittämä matkahallintaratkaisu, joka integroituu täydellisesti Mic-

Yksi Cytric Easyä tarjoavista matkatoimistoista Suomessa on kotimainen Menestys Travel, joka aloitti Cytric Easyn käyttöönotot asiakkailleen keväällä 2025. Menestys Travelin kokemukset ja asiakkailta saama palaute on ollut erittäin positiivista.

”Cytric Easy on herättänyt valtavasti kiinnostusta koska se tarjoaa asiakkaillemme täysin uu -

denlaisen tavan tehdä ja hallita liikematkavarauksia. Käyttöönotot sujuvat nopeasti, ja asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä Cytric Easyn monipuolisuuteen ja helppokäyttöisyyteen," kertoo Nina Strang , Head of Corporate Travel, Menestys Travelista.

Liikematkavaraukset tekoälyavusteisesti

Cytric Easya voidaan käyttää myös tekoälyavusteisesti. Tällä hetkellä pilottiryhmällä käytössä oleva toiminnallisuus laajentuu kaikille Cytric Easyä käyttäville asiakkaille syksyn aikana. Virtuaaliagentin avustuksella voidaan tehdä muun muassa matkavarauksia ja kysyä matkustuspolitiikkaan liittyviä kysymyksiä. Seuraavana kehitysaskeleena on Cytric Easyn tuominen osaksi Microsoftin Copilotia, joka mahdollistaa entistä syvemmän matkahallinnon integraation Microsoft 365 -tuoteperheen sisällä.

LISÄTIETOJA

Janne Aarniovuori

Head of Sales & Marketing Amadeus Finland janne.aarniovuori@amadeus.fi

Finnsirius ja Finncanopus ovat vakiinnuttaneet paikkansa Itämerellä

Finnlines paransi tulostaan tuntuvin luvuin ensimmäisellä vuosipuoliskolla.

Riikka Krenn

FINNLINESIN TULOSKATSAUS tammi–kesäkuulta näytti merkittävää tulosparannusta. Konsernin tammi–kesäkuun liikevaihto oli 351,9 (358,0) miljoonaa euroa ja tulos 36,3 (24,2) miljoonaa euroa.

”Ensimmäiset kuusi kuukautta osoittavat, että vuonna laivaston kehittämissuunnitelma on toimiva. Rahtimarkkina ei vieläkään osoita elpymisen merkkejä, mutta roro-laivastomme uudelleenjärjestely ja matkustajaliikenteeseen tehdyt investointimme alkavat tehota”, totesi toimitusjohtaja Thomas Doepel tuloskatsauksen yhteydessä.

Superstareja seuraavat Hansa Superstarit

Finnlinesin uusimmat Superstar-luokan alukset Finnsiriusja Finncanopus aloittivat liikennöinnin Naantalin ja Kapellskärin välillä syksyllä 2023 ja keväällä 2024. Molemmilla on nyt jo ensimmäinen täysi vuosi takanaan ja tulokset näyttävät hyviltä. Alukset ovat Finnline -

sin mukaan saavuttaneet suuren suosion. Kasvua on nähty etenkin ruotsalaisten matkustajien osuudessa. ”Olemme iloisia siitä, että yhä useampi ruotsalainen on löytänyt meidät. Ruotsalaisten kesävaraukset ovat kasvaneet huikeat 55 % viime vuoteen verrattuna”,

kertoo Kristiina Uppala, Finnlinesin Head of Customer Service, Passenger Services.

Laivoilla panostetaan erityisesti viihtyvyyteen ja myös ruokatuotetta kehitetään jatkuvasti niin buffetin puolella kuin à la carte -tarjonnassa. Linja on alusta saakka ollut johdonmukainen ”meillä koet meren” -ajatuksen mukaisesti: yökerhotunnelma ei kuulu näille laivoille, vaan tärkeintä on rauhallinen ja rentouttava matkanteko.

Saksan-reiteillä kulkevia Finnstaria, Finnladya ja Finnmaidia uudistettiin tälle kesälle kahvila- ja loungealueiden ja ulkokannen päivityksillä. Niiden tilalle Saksan-liikenteeseen on tuossa vuosien 2028–29 aikana kolme uutta Hansa Superstar -luokan metanolikäyttöistä ropax-alusta.

Finnlines on investoinut merkittävästi energiatehokkuuden parantamiseen ja laivastonsa uudistamiseen. Kahden viime vuosikymmenen aikana yhtiö on tilannut tai hankkinut yhteensä kaksikymmentä alusta ja tehnyt investointeja lähes kahden miljardin euron arvosta.

Menestys Travel on aloittanut Cytric Easyn käyttöönotot asiakkailleen keväällä 2025.

Kaupallinen yhteistyö: Amadeus Finland

Finnsiriuksen ylimmän kannen Stars-baarin aurinkoterassilla on kesäpäivänä leppoisa tunnelma.

RIIKKA KRENN

Santiago on paljon muutakin kuin pyhiinvaelluksen päätepiste

Espanjan luoteisosassa sijaitsevan Santiago de Compostelan matkailumarkkinoinnin asiantuntijana työskentelee Kuopiosta kotoisin oleva Anu Pitkänen.

Timo Kauppinen

KUOPIOSTA MAAILMALLE lähtenyt Anu Pitkänen on ollut Santiago de Compostelan kaupungin matkailutoimistossa töissä 25 vuotta, oltuaan sitä ennen muun muassa Teneriffalla tulkkina ja Galiciassa hotellin vastaanottovirkailijana.

Jo Kuopiossa hän oli opiskellut espanjaa, joten se vaikutti osaltaan päätökseen muuttaa Espanjaan.

Pitkänen on keskittynyt Santiagon markkinoimiseen matkailukohteena. Hän tekee yhteistyötä matkanjärjestäjien, toimittajien sekä MICE-alalla työskentelevien tahojen kanssa.

Työtään matkailualalla Pitkänen kehuu monipuoliseksi ja vaihtelevaksi.

Toimiston sijainti vanhankaupungin sydämessä, tekee työympäristöstä erityisen.

Kielitaitona hänellä on suomi, ruotsi, englanti, ranska, saksa, espanja, italia, portugali sekä Galician kieli.

Santiago de Compostela on kristikunnan kolmanneksi tärkein pyhiinvaelluskohde

Pyhiinvaellusreiteistä tunnetuin on Ranskalainen reitti, joka alkaa Ranskan puolelta Saint-Jean Pied de Portista ja on 778 kilometriä pitkä, noin 40 päivän vaellus.

Vaelluksen voi aloittaa myös esimerkiksi Espanjan puolelta Burgosista (492 kilometriä/26 päivää), Leónista (310 kilometriä/16 päivää) tai Sarriasta (115 kilometriä/6 päivää).

Ranskalaisen reitin suosioon vaikuttaa laajalti, että se tarjoaa paljon palveluita ja sinne pääsee helposti lentäen tai junalla. Myös Portugalin reitti on suosiossa.

Saadakseen pyhiinvaeltajan todistuksen pitää reittiä kulkea kävellen vähintään 100 kilometriä tai pyörällä tai hevosella 200 kilometriä.

”Santiago on paljon muutakin kuin

ihaninta kansainvälisissä markkinointimatkoissa

mahdollisuus tavata ulkomaalaisia kollegoita sekä päästä näkemään useita eri maita.

pyhiinvaelluksen päätepiste. Se on yksi Espanjan viidestätoista UNESCO:n maailmanperintökaupungista. Se on kulttuurikohde, jossa atlanttinen ruokakulttuuri loistaa. Merenelävät, kuten simpukat, mustekala ja hummeri, ovat erityisen suosittuja. Lähistöllä on myös 1A viinikellareita, ja alueen liha sekä juustot tunnetaan laajalti Espanjassa”, kertoo Pitkänen.

”Tänä vuonna odotamme runsaasti turisteja. On hyvä, että emme ole riippuvaisia vain yhdestä markkinasta, kuten esimerkiksi Yhdysvalloista. Uskon, että seuraavien 10 vuoden aikana matkailusta tulee yhä digitaalisempaa. Samalla on kiinnitettävä huomiota ylikansoitukseen ja pyrittävä ohjaamaan matkailua kestävämmäksi. Kansainvälinen matkailu tuo samanlaisia haasteita, kuin niin monissa muissa kohteissa, kuten esimerkiksi Airbnb:n aiheuttaman asuntopulan. Tänä vuonna Santiagossa otetaan käyttöön myös turistivero”.

Viime vuonna Santiagossa kävi noin 1,5 miljoonaa matkailijaa, heistä pyhiinvaeltajia oli noin puoli miljoonaa.

Seuraava pyhä vuosi on 2027. Silloin kaupungissa järjestetään runsaasti kulttuuritapahtumia ja jolloin Santiagon katedraalin pyhä ovi on auki. Sen kautta kulkiessa ja messun ohella synnit tunnustamalla ne saa anteeksi.

Työmatkoja Aasiaan ja EteläAmerikkaan

Tänä vuonna työmatkat vievät Pitkäsen muun muassa Etelä-Koreaan ja Japaniin.

”Korealaisia kiinnostaa gastronomia, kulttuuri, luonnonläheisyys ja urheilu, joten Santiago ja pyhiinvaellus kiinnostavat heitä paljon ja meidän tarkoituksemme on tarjota matkanjärjestäjille apua matkojen suunnitteluvai -

5 x unohtumaton matkamuisto

Kaunis esine, herkullinen maku, hetki, joka jää sydämeen. Viisi matkailualan ammattilaista paljastaa parhaat matkamuistonsa ja tarinat niiden takana.

Tanja Holmberg

POHJOIS-MAKEDONIA ON vie nyt sydämeni autenttisuudellaan, ruoallaan, viineillään ja ihanilla vuoristokylillään. Ensimmäinen Makedonian-matkani oli reppureissu, jonka tein ylioppilaskirjoitusten jälkeen. Matkamuistoksi otin iholleni tatuoinnin, maailmankartan, äitini ennakkovaroituksista huolimatta.

Mikael Heikkinen, Operations Manager, Radisson RED Helsinki

heessa. Japanilaiset vastaavasti hakevat kulttuurielämyksiä.”

”Mieleenpainuvimmat markkinointimatkat minulle henkilökohtaisesti ovat olleet Rio de Janeiro, Salvador de Bahia, Tokio ja Chengdu, kaikki ainutlaatuisia omalla tavallaan”.

Lastenkirjoja galiciaksi vapaaajalla

Päivätyönsä lisäksi Pitkänen on myös kääntänyt useita suomalaisia lastenkirjoja galiciaksi.

”Kääntämäni kirjat olivat palkittuja, ja eräs galicialainen kustantaja pyysi minua kääntämään ne. Heitä kiinnosti erityisesti kirjojen hieno kuvitus ja huumori. Autoin mielelläni heitä ja kirjojen käännöstyö oli antoisa kokemus minulle”.

Jo yli vuoden ajan, kerran viikossa, Anu käy koiriensa kanssa Santiagon yliopistollisessa sairaalassa. Hänen koiransa ovat erikoiskoulutettuja ja tekevät terapiavierailuja syöpälasten luona. Tämä auttamistyö on lähellä Anun sydäntä.

Entisenä kuopiolaisena Anu kertoo kaipaavansa salmiakkia sekä Suomen ihanaa kesää.

”Ottakaa yhteyttä, jos olette tulossa näille seuduille, olisi ilo tavata”, vinkkaa Anu Pitkänen suomalaisille kollegoilleen.

ANU PITKÄSEN

VINKIT SANTIAGOON:

• Osallistu opastetulle kierrokselle katedraalin katolla.

• Käy syömässä paikallisella ruokatorilla, tunnelma on ainutlaatuinen.

• Maista Café Casinon (Rúa do Vilar 35) herkullista Tarta de Santiagomantelikakkua.

SEYCHELLIEN VALKEAT rannat ja ystävälliset ihmiset hurmasivat häämatkalla 36 vuotta sitten – upein kohde, jossa olen käynyt. Parhaiten saarilta mieleeni jäivät kuitenkin jättihämähäkit, joiden tuulessa lepattavia verkkoja sai väistellä kadulla kävellessä. Onneksi nuo hämähäkit eivät olleet myrkyllisiä.

Elina Boman, myyntipäällikkö, APG Finland

HÄÄMATKAMME VEI meidät Australian Port Douglasiin, missä osallistuimme opastetulle viidakkokierrokselle. Yllätykseksemme saimme kahdenistuttavat lautat täytettäväksi – ja kohta olimmekin laskemassa koskea oppaan kanssa. Se vapauden tunne pisaroiden pärskyessä kasvoille kuohuissa oli unohtumaton elämys.

Tanja Tähtinen, hotellinjohtaja, Hotel Arthur

OLIN TUTUSTUMASSA Ugandan maastopyöräreitteihin. Pyöräilimme halki Kibalen, Queen Elizabethin ja Lake Mburun kansallispuistojen. Ohitsemme vilahtivat norsut, puhvelit ja kirahvit, ympärillä vehreä luonto, pölisevät hiekkatiet ja hymyilevät kyläläiset. 25 vuoden adventure travel -uran jälkeenkin sydän löi kuin ensi kertaa.

Miikka Ukkonen, perustajajäsen, Mandala Travel

RAKASTAN TESTATA matkoilla paikallisia jälkiruokia. Välillä vastaan tulee taivaallisia makuja, välillä sellaisia, joita ei halua maistaa toista kertaa. Molemmat ääripäät jäävät mieleen ja vievät ajatukset takaisin kohteen tunnelmaan vielä useiden vuosienkin jälkeen.

Heli Hemgård, Viestintäpäällikkö, Visit Finland

Kuopiosta lähtöisin oleva Anu Pitkänen on työskennellyt jo 25 vuotta Espanjan Santiago de Compostelan matkailun parissa.

Pitkäsen mukaan

ovat

TIMO KAUPPINEN

TIMO KAUPPINEN

Kaupallinen yhteistyö: Sabis AB

Saariston rauhaa ja ruotsalaista charmia –kolme hotellia alle

tunnin päässä Tukholmasta

Tukholman saaristosta löytyy kolme uniikkia hotellia, joissa yhdistyy merellinen tunnelma, aito ruotsalaisuus, laadukas gastronomia ja monipuoliset aktiviteetit. Perheyritys Sabis on tuottanut ruoka- ja majoituspalveluja jo kolmella eri vuosisadalla.

SABIKSEN JUURET ULOTTUVAT vuoteen 1874. Yritys perustettiin parantamaan lihan laatua ja hygieniaa Tukholmassa. Vuosikymmenten varrella toiminta on laajentunut ravintoloihin, ruokakauppoihin ja hotelleihin. Nykyään Sabis on kolmannen sukupolven omistuksessa, ja sen liiketoimintaa luotsaavat sisarukset Caroline Cederblad ja Madeleine Brehmer

”Haluamme tarjota vieraillemme kokonaisvaltaisia elämyksiä, joissa hyvä ruoka, palvelu, saaristoluonto ja lukuisat aktiviteetit kohtaavat”, kertoo myyntijohtaja Ulla Mäki

”Jokaisella hotellillamme on oma luonteensa, mutta kaikki jakavat perheyrityksemme arvot: ilon tuottaminen asiakkaille, henkilöstön ja vieraiden hyvinvointi sekä vastuullisuus.”

Unohtumattomia hetkiä kokouksista kylpylälomiin

Sabiksen kohteet ovat erinomai-

Krusenbergin kartanossa ja muissa Sabiksen kohteissa on tarjolla runsaasti aktiviteetteja padelista joogaan, golfiin, ratsastukseen ja viinitastingeihin.

sia myös suomalaisille yritysryhmille. Tukholmaan lentää nopeasti, ja kentältä on hotelleihin alle tunnin matka. Mäki vinkkaa, että matkasta saa vielä elämyksellisemmän, kun siirtyy kohteeseen veneellä – saariston halki lipuminen aloittaa irtioton arjesta jo matkan aikana.

”Kokouspäivään kuuluu meillä lähes aina ryhmähenkeä vahvista-

va aktiviteetti. Jokaiselle ryhmälle rakennetaan toiveiden mukainen kokonaisuus. Päivä päättyy usein spa-hemmotteluun tai rantasaunalle. Koko hotellin voi ottaa myös omaan käyttöön”, Mäki vinkkaa.

Smådalarö Gård tarjoaa elämyksiä kaikille aisteille

Smådalarö on yksi Ruotsin puhu-

Pyhän Jaakobin jäljillä

Santiago de Compostelan vaellus, Camino de Santiago, on yksi maailman tunnetuimmista vaellusreiteistä. Osa kulkijoista tulee matkalle uskonnollisista syistä, osa aivan muista.

Riikka Krenn

SANTIAGO DE COMPOSTELAN vaellus johtaa Espanjan luoteisosassa sijaitsevaan Santiago de Compostelan kaupunkiin, jossa Pyhän Jaakobin (esp. Santiago ) uskotaan olevan haudattuna.

Tunnetuin Santiago de Compostelan reiteistä on Ranskan rajalta lähtevä Camino Francés, ranskalainen reitti. Nimi Compostela tulee latinasta (campus stellae), joka tarkoittaa ”tähtien kenttää”, viitaten tarinaan tähdistä, jotka johdattivat pyhiinvaeltajat apostolin haudalle. Vaellus on sekä hengellinen että kulttuurinen kokemus, joka houkuttelee vuosittain satojatuhansia matkailijoita eri puolilta maailmaa.

Matka- ja kohdepalveluita tarjoavan Viandanten Ulla Lipasti on kokenut Caminon-kulkija. Hän asuu Madridissa ja on tehnyt kymmeniä vaelluksia Santiago de Compostelan eri reiteillä.

”En puhuisi pelkästä pyhiinvaelluksesta, vaikka kaikkia Caminolla kulkevia sanotaankin py-

hiinvaeltajiksi. Vaelluksen ei tarvitse olla uskonnollinen, se voi olla muutakin. Itse pidän sitä sekä psyykkisenä että fyysisenä hyvinvointina.”

Uteliaisuudesta Caminolle

Lipastin oma kontakti Caminoon lähti uteliaisuudesta. ”Halusin nähdä mikä tämä on, mistä niin paljon puhutaan. Ison sysäyksen kiinnostukselle antoivat alkuaikona Espanjassa silloisen naapurimme, 35-vuotiaan nuoren miehen kommentit, kun hän kertoi ottavansa joka vuosi kesälomastaan viikon Caminolle. Se oli hänelle kiireisen ja stressaavan työn vastapainona täydellinen rentoutuminen ja akkujen lataaminen työkautta varten”, kertoo Lipasti. ”Toinen tärkeä sysäys oli perheen lomamatka La Riojassa. Siellä pysähdyimme pienessä Puente de la Reinan kaupungissa. Vanhoilla kujilla kulkiessamme kuulin iloista puheensorinaa ja astioiden kalistelua. Kurkistin rakennuksen ikkunasta sisään, ja siellä isossa keittiössä yhdessä puuhas-

Upeiden salien lisäksi Krusenbergin kartanolta löytyy Elle-lehden mukaan myös Ruotsin kaunein sauna, joka sijaitsee aivan Mälarenin rannalla.

Smådalarö sopii niin unohtumattomiin spa-viikonloppuihin kuin kokous- ja tiimimatkoihin.

tuimmista kylpylähotelleista, jonka Spa-osasto on useasti palkittu. Elegantti hotelli tarjoaa lukuisia aktiviteetteja ja rennon ylellistä tunnelmaa. Kokouspäivän päätteeksi voi siirtyä kylpytakeissa rantasaunalle ja pulahtaa sitten mereen.

Krusenberg Herrgård – kartanotunnelmaa Mälarenin rannalla

Viehättävä Krusenberg tarjoilee häivähdyksiä 1600-luvun kartanoelämästä. Romanttisesti sisuste -

tut huoneet sopivat erityisen hyvin hääpareille ja pariskunnille, joskin tämä kompakti hotelli sopii loistavasti myös yritystapahtumiin ja yksityisjuhliin.

Fågelbrohus –rauhallinen keidas keskellä maalaisidylliä

Lintujen laulu, heinien havina, maalaisluonnon kauneus. Fågelbrohusissa aika seisahtuu. Rauhallisessa hotellissa viihtyy niin kokousvieras kuin lomailija, joka haluaa nauttia luonnosta, hyvästä ruoasta, juuri uudistetuista hotellihuoneista sekä rentoutumisesta ulkouima-altaan äärellä Relax-osastolla. Kokousosasto uudistuu syksyksi 2025.

Saaristoelämys

joka tarpeeseen

Sabiksen hotellit tarjoavat laajan kirjon elämyksiä moniin eri tilanteisiin.

”Itse lähtisin Smådalaröhön ystävien kanssa spa-lomalle, Fågelbrohusiin liikkumaan perheen kanssa ja Krusenbergiin viettämään romanttista viikonloppua. Tervetuloa valitsemaan oma tapasi”, Mäki summaa hymyillen.

teli joukko vaeltajia, joiden yhteenkuuluvuus ja yhteinen päämäärä välittyi voimakkaasti.” Ensimmäisen oman Caminonsa Lipasti aloitti Samoksen luostarilta. ”Pieni luostarin ympärille rakennettu maalaiskylä oli täynnä taikaa, ja polku maalaismaisemissa seuraavaan kohteeseen Sarriaan oli kaunis. Vihreä puro solisi, linnut liversivät ja sammakot kurnuttivat. Toimittajat Pirkko Vekkeli ja Liisa Jäppinen kirjoittivat kirjan omasta vaelluksestaan. Hauska sattuma, että hekin aloittivat ensimmäisen vaelluksensa Samoksen luostarilta.”

Moni palaa joka vuosi

Lipasti kertoo Camino-kärpäsen purreen niin, että ensimmäisen vaelluksen jälkeen hän on kulkenut vuosittain eri reiteillä – yksin, yhdessä ja ryhmien oppaana. Hän on nähnyt vuosien tuoman muutoksen, mutta moni asia pysyy. Hengellisistä syistä vaeltavia näkee edelleen runsain joukoin, mutta on myös paljon muista syistä kulkevia. Koululaisryhmätkin

Keltainen kampasimpukankuori on Santiago de Compostelan vaellusreitin tunnettu symboli. Useissa kielissä simpukan nimi, kuten ranskan coquille Saint-Jacques tai saksan Jakobsmuschel viittaa pyhään Jaakobiin.

ovat löytäneet Caminot.

”Camino on kokenut kahdenkymmenen vuoden aikana valtavan muutoksen. Vaeltajien määrät ovat moninkertaistuneet, mutta edelleenkin sieltä löytyy aivan oma mystinen maailmansa. Camino tarjoaa mahdollisuuden pysähtyä ja nauttia hetkestä. Erään vaeltajan sanoin: Caminolla muu maailma, hälinä ja hulina sekä huolet unohtuvat, kun suurin ongelma on kummalle kivelle astuisi.”

Scandic Laajavuori uudistui historiaa kunnioittaen

Laajavuoren kylpylähotelli on jälleen auki asiakkaille. Uudistetuissa tiloissa on onnistuneesti säilytetty vuosikymmenten kerrokset.

Bikeland.fi uudistui

PYÖRÄLIITON JA PYÖRÄILYKUNTIEN VERKOSTO RY:N Bikeland.fi-sivusto on uudistunut. Sivusto kokoaa yhteen tuotteistetun pyörämatkailun ja vapaa-ajalle sopivan pyöräretkeilyn kohteet ja palvelut valtakunnallisesti. Welcome Cyclist -palvelut näkyvät kartalla nyt entistä selkeämmin. Yritysten tiedot ja pyöräilijöille suunnatut tuotteet tulevat Bikeland-sivustolle suoraan Visit Finlandin Data Hubista.

SMAL in HEL on tänä vuonna suurempi kuin koskaan

SMAL:N PERINTEINEN MYYNTITAPAHTUMA järjestetään NH Collection Helsinki Grand Hansassa 17.9.2025. Tapahtuma toteutetaan yhteistyössä Discover America Finlandin, Suomen Liikematkayhdistys FBTA:n ja PATA Finland Chapterin kanssa. Tapahtuma on avoin kaikille matkailualan ammattilaisille ja yritysten matkajärjestelyistä vastaaville. Aiemmin samana päivänä SMAL järjestää myös Incoming-seminaarin teemalla ”Suomen matkailun kasvupotentiaali – yhteistyön monet mahdollisuudet”.

Wasalinesta Itämeren ensimmäinen hiilineutraali varustamo

WASALINE ON SAAVUTTANUT ilmastotavoitteensa viisi vuotta etuajassa. Yhtiö allekirjoitti elokuussa biokaasusopimuksen Gasumin kanssa sekä Fuel EU Maritime -poolisopimuksen Stena Linen kanssa. Sopimusten ansiosta Wasaline voi jatkossa käyttää ainoastaan biopolttoaineita. Tämä tekee Vaasan ja Uumajan välisestä reitistä myös ensimmäisen toiminnassa olevan kansainvälisen vihreän merikuljetuskäytävän (Green Shipping Corridor)

KUN RAKENNUKSENA on suojeltu betonirakennus 1960-luvulta, on miljöö aivan omanlaisensa. Jyväskyläläinen Scandic Laajavuori on palvellut asiakkaitaan hotellina, kokouskeskuksena ja juhlapaikkana yli puolen vuosisadan ajan.

Hotellin yleiset tilat aulasta ravintolaan ovat nyt saaneet uuden ilmeen alkuperäistä tyyliä kunnioittaen. Myös huoneita ja kokoustiloja on samassa yhteydessä päivitetty. Remontti jatkuu vielä hotellin yhdessä siivessä, joka sekin valmistuu pian.

Myös paikallisten suosiossa

Laajavuoren sijainti Jyväskylän keskustan tuntumassa ja samaan aikaan luonnon keskellä on mitä mainioin. Paikan suosio liikematkustus- ja kokousasiakkaiden keskuudessa kantaa pitkälle. Yritysasiakkaat muodostavat merkittävän osan asiakaskunnasta, mutta samaan aikaan harva hotelli voi sanoa vetävänsä samalla tehokkuudella myös paikallisia kävijöitä kuin Laajavuori.

”Jopa kolmasosa kävijöistä on paikallisia, jotka tulevat uimaan, keilaamaan tai ruokailemaan”, arvioi hotellinjohtaja Janne Pälvimäki Erityisesti juhlapyhinä, kuten äitienpäivänä, Laajavuoren ravintola on täynnä. Syksyn edetessä varaudutaan vilkkaaseen pikkujoulukauteen.

”Meillä on laaja valikoima erilaisia tiloja. Pystymme palvelemaan suuriakin ryhmiä. Puitteet ovat olemassa jopa tuhannen hengen kokouksiin, juhliin ja tapahtumiin.”

Laajavuori-salin klassinen arkkitehtuuri on edukseen uuden vaaleasävyisen sisustuksn ansiosta ja Panoraama-sali tarjoaa tyylikkään ympäristön tapahtumiin. Oma terassi luo mahdollisuuden cocktailtilaisuuksiin tai verkostoitumiseen mäntymaisemissa.

Panostus mukavuuteen

Lähes puolet huoneista on jo uusittu. Niiden sisustuksessa on huomioitu kiertota-

louden periaatteet, ympäristösertifioinnit sekä kierrätysmateriaalien käyttö. Viihtyisyyttä parantaa huonekohtainen säädettävä jäähdytys.

Uusien vuodesohvien ja kerrossänkyjen myötä myös lisävuoteiden määrä huoneissa kasvaa – erityisesti lapsiperheiden kannalta juuri nämä ovat tärkeitä tekijöitä. Uuden ilmeen ovat saaneet myös lasten leikkitilat. Uudistusten tavoitteena oli Suunnittelutoimisto Fyran mukaan yhtenäistää hotellin eri aikakausien kerrostumia yhtenäiseksi ilmeeksi sekä korostaa alkuperäisiä pintamateriaaleja, kuten mäntypuisia paneeleja, Artekin kunnostettuja kalusteita ja suuria lasipintoja sekä suojellun julkisivun käsittelemätöntä betonia.

Kansainvälistä kasvua yhteistyön kautta

Pälvimäki kertoo kotimaisten kävijöiden olevan Laajavuoren tärkeintä kohderyhmää, mutta toki kansainvälistäkin kasvua toivotaan.

”Kehitämme kansainvälistä puolta yhdessä seudun muiden toimijoiden kanssa. Kaupungilla on tietenkin vahva roolinsa, ja myös yliopisto tuo Jyväskylään runsaasti esimerkiksi konferenssivieraita.”

Tiivistä yhteistyötä tehdään myös lähimpien fyysisten naapureiden kesken: Laajavuoressa toimivat aktiviteetti- ja elämyspalvelutarjoajat ovat yhdistäneet voimansa majoituspalvelujen kanssa kävijämarkkinoinnissa ja palvelujen paketoinnissa Laajavuori.fi-sivustolla.

SCANDIC-HOTELLIT UUDISTUVAT:

• Scandic Laajavuoren uudistus, Jyväskylä

• Marski by Scandicin vastaanoton uudistus, Helsinki

• Scandic Simonkentän katutason tilat, vastaanotto ja uusi baari, Helsinki

• Scandic Pohjanhovin uudistus, Rovaniemi

• Scandic Helsinki Station avautuu lokakuussa

DNV:n johtaman Nordic Roadmap -hankkeen tuella. Wasalinen ilmastotavoite olla hiilineutraali oli alun perin asetettu vuodelle 2030, mutta se saavutettiin jo nyt.

Imatran Valtionhotellin uusi omistaja on kotimainen perheyritys

Peerâ Hotels & Cottages on ostanut Imatran Valtionhotellin kiinteistön ja hotelliliiketoiminnan.

"Odotamme paljon tulevalta yhteistyöltä Imatran matkailun ja tapahtumatarjonnan kehittämiseksi", toteaa Imatran kaupunginjohtaja Matias Hilden, kuvassa toimitusjohtaja Hilla-Rina Palokarin kanssa.

Ikkunapaikka

HOTELLIKIINTEISTÖ SIIRTYI Peerâ Hotels & Cottagesille ruotsalaiselta pörssiyhtiö Pandox Ab:lta syyskuun alussa. Hotellin aiempi hotellioperaattori Scandic ilmoitti huhtikuussa, ettei se jatka kiinteistön vuokrasopimusta.

Valtionhotellin uusi omistaja on suomalainen, perheomisteinen hotelliketju. Yrityksen perustajat Vesa ja Raili Palokari

ovat toimineen hotelli- ja ravintola-alalla yrittäjinä yli 50 vuotta. Nykyisin yritystä vetää perustajien nuorin tytär, toimitusjohtaja Hilla-Rina Palokari Ketjuun kuuluu tuoreimman hankinnan lisäksi seitsemän kohdetta Lapissa (Hotelli Sodankylä, Hotelli Karhu, Tietotunturi Kelovilla ja Peurasuvanto Mökit & Camping), Kainuussa (Kartanohotelli Karolineburg, Hotelli Kajanus) ja Pohjois-Pohjanmaalla (Budget Hotel Raahe).

Riikka Krenn

Scandic Laajavuori kantaa historiaansa ylpeydellä. Remontti on tehty uudistaen ja modernisoiden, mutta ei vanhaa unohtaen.

SCANDIC HOTELS

IMATRAN KAUPUNKI PEERÂ HOTELS

Haaveilusta, luottamuksesta ja matkojen varaamisesta – kuinka voittaa tavallisen matkailijan luottamus ja saada lomahaave muuttumaan varaukseksi?

Verkkosivut, sosiaalinen media, uutiskirjeet ja hintojen aktiivinen vertailu – kun tavallinen lomailija alkaa suunnitella matkaansa, tärkeintä on päästä ensin haaveilemaan. Ostos syntyy, kun haave kypsyy tiedonhauksi ja tieto luottamuksen kautta varauspäätökseksi.

PIAN VUOSIKYMMENEN matkailumedian parissa työskennellyt

Milla Himberg jakaa kokemuksensa suomalaisten kuluttajakäyttäytymisestä ja markkinoinnin tehokkaimmista keinoista tavoittaa aktiiviset matkailijat.

1. Monikanavaisuus on tärkeää

Matkaostos on tunneperäinen ostopäätös. Polku alkaa kohteiden vertailusta, vinkkien lukemisesta, tarjousten selaamisesta ja uteliaasta tiedonhausta.

Sosiaalinen media, uutiskirjeet ja hintavertailusivustot ovat tärkeitä tietolähteitä ja siten kullanarvoisia markkinoinnin kosketuspisteitä. Laaja näkyvyys ja riittävät toistot vievät parhaiten maaliin. Mitä useammin potentiaalinen asiakas kohtaa mainostajan viestin, sitä todennäköisemmin se johtaa toimintaan.

Uusikin brändi voi kasvattaa markkinaansa näkymällä luotetussa kanavassa.

2. Kallis ostos vaatii taakseen luottamuksen

Himomatkaajat erikseen, mutta tavalliselle perheelle matkaostos saattaa olla vuoden kallein yksittäinen hankinta. Viikko etelässä tai kauan unelmoitu kaupunkiloma voi olla merkityksellisempi kuin välillä ymmärrämmekään. Asiakkaalle on tärkeää löytää juuri itselleen sopiva matka tai elämys. He arvostavat käytännön

tietoa, ravintola- ja elämysvinkkejä sekä mahdollisuutta seurata itseään kiinnostavia tarjouksia. Asiakas haluaa olla täysin vakuuttunut päätöksestään. Hän on valmis käyttämään aikaansa ja vaivaansa tiedonhakuun ja hintojen seuraamiseen. Suomen kaksi suurinta matkailun kuluttajasivustoa ovat Rantapallo ja Napsu, joiden kautta on mahdollisuus selata yli miljoonan matkan valikoimaa.

Näemme sivustojen kävijädatasta, että matkavertailusta tulee monelle päivittäinen rutiini – se viisiminuuttinen ruokatunnilla, kun upotaan lomahaaveisiin tai pieni rentoutumisen hetki, kun matkoja selataan illan viimeisenä toimena. Tämän luottamuksen haluamme Rantapallon ja Napsun palveluissa lunastaa tarjoamalla vertailupalveluiden kautta laadukasta sisältöä ja runsasta taustatietoa ostopäätöksen tueksi.

Finlandia Hotels 30 vuotta

Finlandia Hotels täyttää pyöreitä. Ketju on kulkenut läpi kolmen vuosikymmenen ja nähnyt alan monet kehityssuunnat.

Ikkunapaikka

FINLANDIA HOTELS toimii nykyisin kymmenen hotellin ketjuna, johon kuuluu persoonallisia kohteita Helsingistä Ouluun. Tunnetuimpia niistä kenties Imatran Kylpylä ja alkuperäisjäsen Hotel Alba Jyväskylästä. Tuoreimpana mukaan on liittynyt Finlandia Hotel Puu-Juuka.

”1980-luvulla toimintansa aloittanut Finlandia Hotellit Oy oli parhaimmillaan Suomen suurin varaamoketju, jossa oli mukana yli sata erilaista majoitusliikettä leirintäalueista majataloihin, Rantasipi-hotelliketjuun ja Haikon Kartanoon”, kertoo toimitusjohtaja Kari Pauloaho

1990-luvun alkuvuosien laman jälkeen yhtiön ja sen osakkaiden tilanne oli vähintäänkin haasteellinen. Vuonna 1994 yhtiön hallitus päätti ajaa yhtiön alas. Nyt tahtotilana oli uusi pelkästään hotellitoimintaan perustuva ketju ja sen markkinointiin ja myyntiin

keskittyvä yhtiö. Ketjun asiakkaille lisäarvoa tuomaan oli tarkoitus hakea sopimusravintoloita eri kaupungeista Hotelli- ja ravitsemisalan yrittäjäliiton (HRY) jäsenten kautta. Uuden yhtiön perustamiskirja oli laadittu jo 28. syyskuuta 1994. Perustajajäseninä oli tuolloin seitsemän hotelliyhtiötä. Hotelleja oli kahdeksan – Helka ja Anna Hel -

3. Brändin on tultava lähelle ja tutuksi

Luottamushakuisuus ja laaja tiedontarve näkyvät meillä esimerkiksi uutiskirjeiden suosiossa ja tilaajakantojen jatkuvassa kasvussa. Sivustomme tavoittavat kuukausittain yli miljoona matkailusta kiinnostunutta suomalaista. Uutiskirjeitä tilaa yli 100 000 aktiivista matkailijaa ja sosiaalisessa mediassa seuraajia on 260 000. Määrä kasvaa tuhansilla kuukaudessa. Nämä suomalaisittain massiiviset luvut mahdollistavat brändien pääsyn suoraan kosketukseen juuri niiden ihmisten kanssa, jotka ovat aidosti kiinnostuneita matkasta tai elämyksistä.

4. Tunne työkalupakkisi ja valitse oikeat välineet

Nautin siitä, kun pääsen suunnittelemaan kampanjakokonaisuutta yhdessä kumppaniemme kanssa heidän tarpeensa ja tavoitteensa huomioiden. Vielä enemmän nautin, kun saan onnistua yhdessä.

Vuosien työ tarjoaa laajaa dataa valintojen tueksi. Esimerkiksi kilpailut ja arvonnat tuottavat poikkeuksetta 5 000 – 10 000 liidiä jo muutamassa viikossa. Natiiviartikkelit tarjoavat mahdollisuuden pitkäaikaiseen näkyvyyteen ja hakukonehyötyyn. Display-mainonta näkyy meillä aina turvallisessa, matkailuun keskittyvässä ympäristössä. Kehitämme tarjoamaamme jat-

kotipaikka Helsinki. Ketjun toimintaan oli liittymässä 31 hotelliyritystä. Yhtiön toimisto sijaitsi Merimiehenkadulla ja siellä toimi kaksi henkilöä markkinointija yksi henkilö myyntitehtävissä muutaman ensimmäisen vuoden aikana.”

Vuonna 1996 yhtiö rekisteröi aputoiminimeksi Finlandia Hotels -nimen. Markkinointia suunniteltiin ja toteutettiin yhteistyökumppanien kanssa. Tällä toimintamallilla toimitaan edelleen.

Hotelliala muutosten keskellä

kuvasti ja kuulemme mielellämme myös kumppaneiden toiveita uusista ideoista. Monikanavaisuutta tehostaa mahdollisuus tuoda mediaperheen yhteistyön kautta mukaan näkyvyys myös ammattilaissegmentille Ikkunapaikan B2B-kanavissa.

5. Sitoutunut asiakas on paras asiakas

Joskus markkinoinnissa haetaan pikavoittoja, mutta kestävin avain menestykseen on pitkäaikainen kontakti potentiaalisiin asiakkaisiin. Verkkomaailmassa, kuten vanhanajan kivijalassakin, vakiokävijät ovat niitä kaikkein arvokkaimpia.

Rantapallon ja Napsun sivustoille palataan tyypillisesti useaan otteeseen eri vaiheissa matkan suunnittelua. Inspiraatiosta edetään vertailuun ja lopulta kohti varausta. Haave muuttuu konkretiaksi, matkailija pääsee matkalleen – ja huolella rakennettu markkinointi on saavuttanut tavoitteensa.

Ota yhteyttä, niin autan myös sinua tavoittamaan Suomen laajimman matkailevan yleisön. Milla Himberg kaupallinen johtaja milla.himberg@rantapallo.fi 0400 478 100

singistä, Alba Jyväskylästä, Palomestari Kemistä, Pitkä-Jussi Kurikasta, Hirvi Äänekoskelta, Kauppi Tampereelta sekä Pälkäneen Aapiskukko.

”Patentti- ja rekisterihallituksen vaatimien muutosten mukaisesti pidettiin perustamiskokouksen jatkokokous 30.6.1995, jossa yhtiön uudeksi nimeksi päätettiin Suomen Mukavat Hotellit Oy,

Kolmen vuosikymmenen aikana hotelliala on kokenut melkoisia muutoksia. 1990-alkuvuosien lamasta oltiin vasta toipumassa, kun vuosituhannen vaihtuessa internet ja alustatalous kuten Booking ja Hotels.com, Airbnb ja Forenomin kaltaiset toimijat muokkasivat alan kehitystä.

”Vuoden 2008 finanssikriisi Yhdysvalloissa vaikuttaa edelleen Suomessa – taloutemme ei ole kasvanut. Koronakriisi ja Venäjän toimet ovat olleet hotellitoimialalle vahingollisia 2020-luvulla. Alan keskittyminen vahvistui, tänä päivänä kolmella suurimmalla ketjulla on 45 % Suomen hotelli -

Porvoolainen Kari Pauloaho luotsaa Finlandia Hotels -ketjua.

huoneiden määrästä.”

Haasteista huolimatta Finlandia Hotels toimii nykyisin kymmenen hotellin voimin. Alkuperäisistä jäsenhotelleista mukana on vielä Finlandia Hotel Alba Jyväskylästä.

”Koronan aikana kehitimme uuden kanta-asiakasohjelman. Finlandia Hotel Club on osoittautunut menestykseksi. Kanta-asiakkaiden määrä on noussut noin kuusinkertaiseksi, ollen nyt lähes 30 000 henkilöä ja asiakasmäärä vain kasvaa kuukausittain. Tämä näkyy myös kanta-asiakasmyynnissä, joka on koronan jälkeen nyt kolmatta vuotta hyvässä kasvuvauhdissa”, kertoo Pauloaho.

Kaupallinen yhteistyö: Rantapallo Oy

Hotelli Alba on yksi Finlandia Hotelsin alkuperäisjäsenistä. Se sijaitsee Jyväskylän järvimaisemassa aivan Jyväsjärven rannalla.

FINLANDIA HOTELS

FINLANDIA HOTELS

Näkökulma: Rilla Engblom ja Antti Petteri Kurhinen

Maailman onnellisin maa: näin teemme sen näkyväksi

SUOMI ON kerta toisensa jälkeen nostettu maailman onnellisimmaksi maaksi. Kuitenkin kun meiltä kysytään, mitä se tarkoittaa käytännön elämässä, usein vain hymähdämme tai vähättelemme onnellisuuttamme.

Suomalaisen onnellisuuden tuotteistaminen matkailussa nousi vahvasti mieleemme vieraillessamme Ranskan alppialueen Savoie Mont Blanc -yliopiston kansainvälisellä viikolla kesän kuumimpien helteiden aikaan. Viikon aikana tutustuimme alueen matkailu- ja vieraanvaraisuusalaan. Yli 30 asteen päivittäinen kuumuus oli todellinen koettelemus. Viikon sitä jaksaa, mutta mitä, jos se jatkuu viikkokaupalla. Miten sitä pääsisi pakoon edes hetkeksi?

Suomen sää tarjoaa kesällä helteen piinaamille ulkomaisille matkailijoille hengähdyshetken tähän tukaluuteen. Nyt pitäisikin toden teolla nostaa coolcation motivaatioksi matkata Suomeen: raitista ja puhdasta ilmaa, jonka ansioista on energiaa ladata kehon akut. Ehkäpä yksi syy meidän onnellisuuteemme on ilmaston raikkaus? Moni kuumuudesta kärsivä eurooppalainen voisi haluta lähteä raikkauden retriittiin Suomeen virkistäytymään tai megalopolien aasialainen saattaisi innostua puhdas ilma -kävelyistä missä päin tahansa Suomea.

Ranskan alppialue on täynnä epätodellisen kauniita paikkoja. Kukapa ei haluaisi vaellella pitkin Annecyn satumaisia katuja

ja risteillä kaupungin viereisellä järvellä. Tämän kaiken kääntöpuoli on kuitenkin valtavat jonottavat turistimassat, jotka ruuhkauttavat joka paikan. Toisinaan tuntuu siltä, että Suomessa emme osaa korostaa tarpeeksi sitä, millaista luksusta Suomen ruuhkattomuus on.

On korkea aika konkretisoida ulkomaisille matkailijoille, miten onnellisuus näyttäytyy Suomessa, ja miten myös vierailijat pääsisivät onnellisuudesta osallisiksi.

Suomalaisten onnellisuuden yksi tärkeä syy on runsas vapaan tilan määrä. Tämä käsite pitäisi selkeästi tuotteistaa myös matkailuun.

Monen kuulee sanovan, että suomalaiset eivät näytä onnellisilta. Ranskan Savoijin alueella vieraillessamme matkailupalvelut eivät aina sujuneet teknisesti parhaalla mahdollisella tavalla, mutta lähes poikkeuksetta asiakaspalvelu sujui siten, että asiakas kohdattiin ihmisenä. Henkilökunta oli huomaavasta, kohteliasta ja hymyilevää. Näissä tilanteissa tu-

li aina hyvä mieli ja tunne siitä, että sinä asiakkaana olet tärkeä. Maailman onnellisimpaan maahan tulevat matkustajat odottavat, että suomalaisten onnellisuus näkyisi meissä ja asiakaspalvelussamme. Meilläkin matkailussa pitäisi yhä enemmän korostaa ihmiskohtaamisen tärkeyttä prosessien sijaan.

Elämän onnellisuutta Suomessa lisäävät myös toimiva infra ja palvelut. Ranskan matkakohteessamme kuollut pulu virui hotellin edessä kadulla neljä päivää. Suomessa voisimme korostaa matkailussa sitä, että katumme ja elinympäristömme pidetään siisteinä ja hyvin hoidettuina. Lisäksi saimme matkallamme etsimällä etsiä vähittäiskaupan palveluita ja niiden aukioloajat olivat hyvinkin rajoitettuja. On olennaista, että tarjolla on monipuolisesti palveluja. Suomen pitäisi ylpeästi esitellä hyvin toimivaa vähittäiskauppojensa verkostoa.

Maailman onnellisimman maan tulisi näkyvämmin viestiä onnellisuutensa avaimista ja mahdollistaa matkailijoille onnellisuuden kokeminen. Kukapa ei haluaisi tulla onnelliseksi matkallaan!

Rilla Engblom lehtori

Haaga-Helia

Antti Petteri Kurhinen

lehtori

Haaga-Helia

Turkish Airlines World Golf Cup 2025

JO KYMMENETTÄ KERTAA järjestettävän Turkish Airlinesin kutsukilpailun Suomen osakilpailu pelattiin elokuussa Hirsala Golfin kentällä 70 pelaajan voimin. Ukkosmyräkkä keskeytti pelin 12 pelatun väylän jälkeen, mutta virallisten sääntöjen mukaan kilpailu katsottiin hyväksytyksi.

Turkish Airlinesin kilpailuun osallistuu maailmanlaajuisesti yli 10 000 pelaajaa 130 kohteessa ja 83 maassa. Loppukilpailuun Turkin Belekiin pääsee kunkin osakilpailun voittaja.

Suomen osakilpailun voittajaksi pelasi tänä vuonna Jarno Kivinen, joka lähtee loppuvuodesta kisaamaan Belekin Gloria Golf Clubille. Toiseksi pelasi Ismet Baran Kuzu ja kolmanneksi Markku Gerdt

Sieniretki 2025

PATA FINLAND CHAPTERIN jokavuotinen Sieniretki keräsi tuttuun tapaan runsaan osallistujajoukon. Tänä vuonna retkikohteena oli Wonderlandin Alice Italian, ja tapahtuman sponsoreina toimivat Singapore Airlines (pääsponsori), Cook Islands Tourism, Matkamessut, Qatar Airways, TAT ja Vietnam Airways. Kuten kuva kertoo, pukeutumisteemana oli tällä kertaa ”pukeudu turistiksi”. Taidonnäytteitä asujen saralla todellakin nähtiin!

Seadream II Helsingissä

LUKSUSVARUSTAMO SEADREAMIN jahti Seadream II kävi harvinaisella vierailulla Helsingissä. Varustamon Henrik Hanevold (toinen vasemmalta) isännöi tutustumiskierrosta, jolle osallistuivat Perttu Lamberg (Select Collection), Helen Oksanen (Helen’s Journeys), Nina Andelin (Select Collection), Sonja Sarlin (Aktiv-Resor), Marika Puttonen (Helin Matkat), Jenni Koskivuori (Helin Matkat) ja Maria Huttunen (Aktiv-Resor).

LEENA AALTO

HELEN OKSANEN

RIIKKA

Kallaveden maisemissa

TÄMÄ KUVA tuo kesäisen tuulahduksen Kuopiosta, jossa tänäkin vuonna risteiltiin "Kallameren" aalloilla. Icelandair, Amadeus Finland, Viking Line, Pohjois-Savon Sokos Hotellit ja Minnagent kutsuivat matkailuväkeä kuulemaan kesän uutisia ja nauttimaan paitsi mainiosta seurasta myös Kuopion viinijuhlien tarjonnasta.

Fuerteventura Road Show 2025

FUERTEVENTURAN SAARI esittäytyi suomalaisille matkailuammattilaisille Scandic Simonkentässä 18.8.2025 osana Pohjoismaiden kiertuettaan. Mukana oli laaja kattaus saaren hotelleja: Coral Cotillo Beach, Elba Hotels & Resorts, Fergus Hotels, LIVVO Hotel Group, Meliá, Princess Hotels & Resorts sekä R2 Hotels. Tapahtumassa oli hotellien lisäksi edustettuna myös Oasis Wildlife -eläinpuisto. Pohjoismaat muodostavat Kanariansaarille tärkeän markkinan. Mukana Fuerteventuran kiertueella oli arvovaltaisena vieraana myös itsehallintoalueen matkailuministeri Jessica de León. ”Suomalaisten matkailijoiden luontoa arvostava tyyli sopii Fuerteventuran rauhalliselle saarelle”, totesi ministeri.

Lämpimästi tervetuloa USA-workshopiin!

Brand USA ja Discover America Finland tuovat 15.10. Suomeen yli 25 matkailualan toimijaa Yhdysvalloista.

Ensi vuosi on Yhdysvalloissa supervuosi; USA täyttää 250 vuotta, Route 66 täyttää 100 vuotta ja Yhdysvalloissa pelataan jalkapallon MM-kisat. Sokos Hotel Presidentissä järjestettävässä workshopissa kuulet viimeisimmät kuulumiset muun muassa Floridasta, Kaliforniasta, Alaskasta, Chicagosta, Dallasista, North Dakotasta, risteilyistä, lennoista ja paljon muuta.

Tule hakemaan viimeiset vinkit USAn matkailuun ja tapaamaan kollegoita Atlantin molemmin puolin. Workshopin lisäksi illan ohjelmassa on arvonta upein palkinnoin sekä buffet-illallinen.

Ilmoittaudu DiscoverAmerica.fi -sivulla tai alla olevalla QR-koodilla. Nähdään 15.10. hotelli Presidentissä klo 16.30 alkaen!

Maailman tapaspäivä Helsingissä

ESPANJAN MATKAILUTOIMISTO kumppaneineen toi tuttuun tapaan palan Espanjaan Helsinkiin kesäkuisen maailman tapaspäivän kunniaksi. Tänä vuonna paikkana oli NH Collection Grand Hansan terassi.

CONSULTING OY:N 25-vuotisjuhlaa vietettiin juhlallisissa tunnelmissa Helsingissä ravintola Mestaritallissa 9.6.2025. Tapahtuma kokosi yhteen joukon matkailuammattilaisia, jotka osallistuivat samalla myös kahdeksatta kertaa järjestettyyn kansainväliseen Summer Fun Workshop -myyntitapahtumaan.

Ilmoittaudu:

RIIKKA KRENN

Uusiin asemiin

Veinalotta Terentjeff

Time Out Nordics, Erika Ehrnrooth Lapland Hotels

Heli Kovanen Time Out Nordics, A-lehdet Oy

on nimitetty Aurinkomatkojen seuraavaksi toimitusjohtajaksi. Hän aloittaa tehtävässään syksyn 2025 aiTimo Kousaa , joka jää eläkkeelle alkuvuodesta 2026. Vesterinen on toiminut Finnairilla vuodesta 2015 useissa johtotehtävissä. Tällä hetkellä hän vastaa Finnairin digitaalisten palveluiden ja -kanavien kehittämisestä ja operoinnista.

Huoneistohotelli Kide Oy

Erno Hildén Air Balticin ohjaksiin

Latvian kansallinen lentoyhtiö Air Baltic saa joulukuussa suomalaisen toimitusjohtajan.

Ikkunapaikka

AIR BALTICIN hallintoneuvosto on nimittänyt Erno Hildénin yhtiön uudeksi toimitusjohtajaksi 1. joulukuuta 2025 alkaen. Hildénillä on yli 25 vuoden kansainvälinen kokemus ilmailualalta ja talousjohtamisesta.

Kesäkuuhun 2025 saakka Hildén toimi SAS Scandinavian Airlinesin talousjohtajana ja konsernin varatoimitusjohtajana.

Ennen SAS:ia hän on työskennellyt johtotehtävissä Saudi Arabian Airlines Groupissa sekä Finnairissa, jossa hän kuului johtoryhmään muun muassa talousjohtajana ja operatiivisena johtajana.

Air Balticin hallintoneuvoston puheenjohtaja Andrejs Martinovs toteaa, että Hildén valittiin perusteellisen hakuprosessin jälkeen useiden pätevien ehdokkaiden joukosta.

“Hänen vahva taustansa ilmailussa ja taloushallinnossa tuo yhtiölle tärkeää osaamista, kun Air Baltic jatkaa liiketoiminnan kehittämistä ja valmistautuu kasvuunsa, Martinovs sanoo.

“Arvostan hallintoneuvoston luottamusta. On suuri etuoikeus ottaa tämä vastuu Air Balticilla. Keskityn varmistamaan jatkuvuuden, tukemaan johtoryhmää ja yh -

dessä tiimin kanssa ylläpitämään toimintavarmuutta sekä edistämään yhtiön pitkän aikavälin tavoitteita”, tuleva toimitusjohtaja Hildén kommentoi.

Air Baltic on Latvian kansallinen lentoyhtiö, jonka kotikenttä on Riian lentoasema. Latvian valtio omistaa yhtiöstä 97 %. Yhtiö lentää yli 130 reittiä Riiasta, Tallinnasta, Vilnasta ja Tampereelta sekä kausiluonteisesti myös Gran Canarialta. Air Balticin laivasto koostuu viidestäkymmenestä Airbus A220-300 -koneesta.

Huoneistohotelli Kide on nimittänyt Veinalotta Terentjeffin toimitusjohtajaksi 1.6.2025 alkaen. Terentjeff on ollut mukana toiminnassa yrityksen perustamisesta lähtien ja vastannut muun muassa markkinoinnista, myynnistä ja asiakaskokemuksesta. Yhtiön perustaja Jorma Terentjeff jatkaa hallituksen puheenjohtajana.

Lapland Hotels

Lapland Hotels on nimittänyt KTM Erika Ehrnroothin yhtiön uudeksi toimitusjohtajaksi. Ehrnrooth on työskennellyt aiemmin Strawberry Hospitality Groupin Suomen maajohtajana. Hän aloittaa uudessa tehtävässään marraskuun 2025 alussa.

Matkailukeskus Puu-Juuka Oy

Matkailukeskus Puu-Juuka Oy:n hotellipäälliköksi on nimitetty Anton Sutinen Sutinen vastaa kulttuurihistoriallisesti merkittävällä puutaloalueella Juuassa toimivan yhtiön majoitus- ja ravitsemispalveluista. Hänet tunnetaan Pohjois-Karjalan alueella aktiivisena yrittäjänä sekä eri yhdistysten luottamushenkilönä.

Time Out Nordics, A-lehdet Oy

A-lehtien uuden matkailumedian Time Out -tiimi on perustettu 5.8.2025.

Jussi Syväniemi on nimitetty Time Out Nordicsin General Manageriksi. Syväniemi on toiminut yrittäjänä viimeiset kymmenen vuotta, ja hän on perustanut useita media- ja markkinointialan yrityksiä. Vii-

Anton Sutinen Matkailukeskus Puu-Juuka Oy

Jussi Syväniemi Time Out Nordics, A-lehdet Oy

meisimpänä hän on ollut mukana perustamassa markkinointi-startup Friilyä. Charlotta Keränen on nimitetty Time Out Nordicsin Head of Sales -tehtävään. Keränen siirtyy uuteen rooliinsa Qwamplify Nordicsilta. Time Out Nordicsissa hän vastaa matkailumedian myynnistä Pohjoismaissa.

Heli Kovanen on nimitetty Time Out Nordicsin Sales Manageriksi. Kovanen on asunut viime vuodet Berliinissä ja hän on toiminut siellä Zalandolla, ja sitä ennen kymmenen vuotta mediamyyjänä suomalaisissa mediayhtiöissä, kuten Aller Medialla ja Bonnierilla.

Inka Khanji on nimitetty Time Out Nordicsin Head of Content -tehtävään. Khanjilla on pitkä tausta matkailutoimittajana ja hän on aiemmin toiminut Rantapallossa sisältöpäällikkönä ja päätoimittajana. Time Out Nordicsissa hän vastaa mediasisällöistä Pohjoismaissa.

Antti Helin on nimitetty Time Out Nordicsin Travel Editoriksi. Helin on matkailutoimittaja ja tietokirjailija, muun muassa Minne Thaimaassa- ja Kerran elämässä -sivustojen perustaja. Hän on kirjoittanut myös matkailulehti Mondoon vuodesta 2009 lähtien. Time Out Nordicsissa Helin tuottaa sisältöjä.

VR-Yhtymä Oy

OTM, varatuomari Jonna Juslin on toiminut VR:n yhteiskuntasuhteista ja vastuullisuudesta vastaavana johtajana ja marraskuusta 2024 alkaen väliaikaisesti myös viestintäjohtajana. Nyt Juslinin viestintäjohtajan tehtävä on vakinaistettu ja hänet on nimitetty yhteiskuntasuhteista, viestinnästä ja vastuullisuudesta vastaavaksi johtajaksi sekä johtoryhmän jäseneksi 1.7.2025 alkaen.

Ilmoita nimitysuutinen

Ikkunapaikan nimitysuutiset ovat maksuttomia ja voit lähettää ne osoitteella mail@ikkunapaikka.fi

Antti Helin Time Out Nordics, A-lehdet Oy

Jonna Juslin VR-Yhtymä Oy

Erno Hildén astuu Air Balticin toimitusjohtajan saappaisiin joulukuun alussa.

AIR BALTIC

Matkailun kolme vuosikymmentä

Ikkunapaikka on ilmestynyt jo 36 vuoden ajan. Kaivoimme kaapin kätköstä syyskuun lehdet, jotka ovat ilmestyneet 30, 20 ja 10 vuotta sitten. Tervetuloa nostalgiatripille!

Leena Aalto

1995

Monien vaikeiden vuosien jälkeen matkatoimistoissa rekrytoidaan taas ahkerasti. Ammattikorkeakouluksi ylennetyllä Haaga Instituutilla on nyt tärkeä tehtävä alan koulutuksessa.

Deltan lennot Helsinkiin loppuvat ja jatkossa Finnair hoitaa lennot code share -yhteistyössä. Finnair yhdistää kaikki matkanjärjestäjänsä uudeksi brändiksi. Arean Tallinnan toiminnot yhdistetään Estraveliin, mistä Finnair osti toukokuussa 68 % osuuden. Pietarin ja Moskovan Areat, Finnway New Yorkissa, Nordisk Reservice Tukholmassa, Toronton Finncharter sekä Lontoon ja Pariisin Finlandiat ketjutetaan emoyhtiön alaisiksi.

Automatic ticket and boarding passit yleistyvät hurjaa vauhtia. Vuoden loppuun mennessä jo 80 % lipuista on ATB-lippuja. Niissä olevien magneettijuovien ansiosta lippujen tarkistus käy lentokentillä nopeasti.

2005

Finnairin osakkeiden arvo on kaksinkertaistunut lyhyen ajan sisällä. Tämän ennakoi myös islantilainen Burdaras Hf, joka omistaa nyt 6,19 % lentoyhtiön osakkeista. Finnairin osakkeen arvo on jo yli 9 euroa.

SAS-konserni siirtyy lentolippujen yhdensuuntaiseen hinnoitteluun. Samalla poistuu myös sunnuntaisääntö. SAS oli etunenässä myös matkatoimistojen myyntipalkkioiden poistamisessa.

Suomalainen Hotelzon avaa toimistot Saksaan ja Britanniaan. Erik Flomanin luotsaama,

Vuosi1995

vuonna 1972 perustettu Hotelzon on pitkään ollut markkinajohtaja Suomessa, ja sillä on järjestelmässä yli 63 000 hotellia.

Finnlines saa kolme uutta alusta. M/S Finnstar aloittaa liikenteen maaliskuussa ja seuraavat ensi kesänä.

Toista vuottaan operoiva Air Finland saavuttaa tänä vuonna tavoitteensa kuljettaa 400 000 matkustajaa.

SMT:n uudeksi toimitusjohtajaksi on nimitetty Jukka Näräkkä ja Blue1:n toimitusjohtajaksi Stefan Wentjärvi . Finnairin uutta kaupallista ryhmää vetää Mika Perho ja myyntijohtajaksi nimitettiin Petri Schaaf

2015

Visit Finlandin Stopover Finland -hankkeesta on noussut kiivas keskustelu. Nykyisin vain pieni osa Aasiasta Helsingin kautta edelleen matkustavista pysähtyy Suomessa.

Hankkeeseen on osoitettu 2,3 miljoonaa euroa ja sillä toivotaan tuplattavan pysähtyvien määrä. Keskustelu käy kuumana siitä, kuka stopover-paketteja saa tuottaa. Finpro kun edellyttää toimistolta muun muassa IATA-oikeuksia sekä kiinan-, korean- ja japaninkielistä henkilöstöä. Määräaikaan mennessä ei ollut tullut yhtään hakemusta.

Blue1:n loistokas tarina on päättymässä. Kolme vuotta sitten se alkoi lentää SAS:n lentoja ja nyt viimeisetkin Blue1-väreissä lentävät koneet ovat poistumassa.

Flybe Finland on nyt NORRA. Brittiläinen emoyhtiö on myynyt 60 prosentin omistusosuutensa ja yhtiö siirtyi ainakin väliaikaisesti Finnairin omistukseen.

DER Touristik on ostanut Kuonin matkanjärjestäjätoiminnan, mukaan lukien myös Suomessa toimivan Apollon.

Kultainen elämäntyömerkki Helin Matkojen perustajalle

Heli Rajamäki on saanut Kauppakamarin Kultaisen elämäntyömerkin tunnustuksena yli 30 vuoden työstä elinkeinoelämässä.

Rajamäki on asunut pitkään Mauritiuksella. Monet Helin Matkojen asiakkaat kohtaavat yhtiön perustajan saarelle saapuessaan henkilökohtaisesti, sillä hän käy yhä itse vastaanottamassa matkalaiset ja ojentamassa heille pullon kuohuvaa.

Ikkunapaikka

KAIKKI ALKOI VUONNA 1984, kun Heli Rajamäki avasi Jyväskylän Kilpisenkadun ja Vapaudenkadun kulmaan pienen nimeään kantavan matkatoimiston Helin Matkat. Asiakkaiden toiveista syntynyt yritys kasvoi nopeasti tunnetuksi toimijaksi. Nykysin Helin

Matkoilla on toimistot sekä Jyväskylässä että Helsingissä ja yhteensä 13 työntekijää. Uransa aikana Rajamäki on matkustanut ympäri maailmaa etsimässä kohteita, joita voi sydämestään suositella asiakkailleen. Hänen ohjenuoransa on yhä ajankohtainen: “Kerätkää leimoja passin lisäksi sydämeen”.

Tilaa uutiskirje!

Joko sinulle tulee Ikkunapaikan ilmainen viikkokirje?

MARIKA PUTTONEN

1. Mikä seuraavista kuuluu Finnairin tuleviin uutuuskohteisiin?

2. Mikä seuraavista ei kuulu joukkoon?

3. Minkä maan lippu on kuvassa?

4. Millä nimellä entiset Allegro-junat liikennöivät marraskuusta alkaen?

5. Mikä seuraavista ei ole Hapag-Lloyd Cruisesin alus?

6. Mikä on Thaimaan suurin saari?

7. Mikä saarivaltio näyttää kartalla tältä?

8. Missä kaupungissa sijaitsee Benito Juárez International Airport?

9. Mikä on Japanin rahayksikkö?

10. Mikä on Vietnamin pääkaupunki?

11. Mikä on Keflavikin kansainvälisen lentoaseman koodi?

12. Mikä tunnettu huippu on tässä kuvassa?

13. Mikä paikka toimii uuden Kalevala-elokuvan kuvausympäristönä?

14. Missä kunnassa sijaitsee Hotel & Spa Resort Järvisydän?

15. Minkä ketjun operoitavaksi The Hotel Maria siirtyy tänä syksynä?

a) Toronto

b) Anchorage

c) Fairbanks

a) Bamse

b) Lollo & Bernie

c) Aku Ankka

a) Mauritius

b) Kap Verde

c) Kenia

a) Pendolino Plus

b) Allegro Minus

c) VR Ekstra

a) Hanseatic Nature

b) Hanseatic Spirit

c) Hanseatic Soul

a) Koh Lanta

b) Phuket

c) Koh Phi Phi

a) Filippiinit

b) Papua-Uusi-Guinea

c) Dominikaaninen tasavalta

a) Rio de Janeiro

b) Mexico City

c) Panama City

a) baht

b) jeni

c) peso

a) Hanoi

b) Saigon

c) Ho Chi Minh City

a) KFL

b) KEF

c) KFV

a) Mount Everest

b) Matterhorn

c) Halti

a) Bomba

b) Suomenlinna

c) Olavinlinna

a) Mikkeli

b) Jyväskylä

c) Rantasalmi

a) Mandarin Oriental

b) Ritz-Carlton

c) Waldorf Astoria

Haluatko ilmoittaa Ikkunapaikassa?

Ikkunapaikka tavoittaa tuhansia matkailualan ammattilaisia.

• Painettu lehti ilmestyy kuudesti vuodessa

• Verkkouutisia jokaisena arkipäivänä

• Facebook, LinkedIn ja Instagram

• Viikoittainen uutiskirje

• Advertoriaalit ja natiivimainonta

• Tehokas kanava alan rekryilmotuksille

Tulevien lehtien aikataulut

Muista meidät tulevan vuoden kampanjoita suunnitellessasi. Varaa paikkasi ja hyödynnä ennakkovaraajan etu vuodelle 2026.

Nro Varaukset Ilmestyy

6 / 2025 24.10.2025 14.11.2025

1 / 2026 23.12.2025 15.1.2026

2–3 / 2026 6.3.2026 27.3.2026

4 / 2026 8.5.2026 29.5.2026

5 / 2026 21.8.2026 11.9.2026

6 / 2026 30.10.2026 20.11.2026

Parhaan tehon saavutat yhdistämällä näkyvyyttä sekä printissä että verkossa. Me viemme viestisi perille matkailun ammattilaisille.

Ota yhteyttä ja pyydä tarjous! info@ikkunapaikka.fi

Ikkunapaikan tilaajapalvelu

Kadotitko digitunnukset tai haluatko ilmoittaa osoitteenmuutoksen? Tässä ohjeet tilaaja-asioihin.

Ikkunapaikan tilaushinnat 1.8.2025 alkaen ovat yritystilaus 85,00 € vuodessa ja yksityishenkilöiden virkailija-, eläkeläis- ja opiskelijatilaus 40,00 € vuodessa . Pelkän digilukuoikeuden hinta on 35,00 € vuodessa. Digilukuoikeus on henkilökohtainen ja sitä ei voi jakaa useamman henkilön kesken.

Olemme siirtäneet saatavien eräpäivän jälkeisen seurannan ja sitä koskevat toimenpiteet Visma Amili Oy:n laskutuspalveluun. Tilausta koskevat asiat, kuten osoitteenmuutokset, voit hoitaa Ikkunapaikan tilaushallinnasta alla olevan ohjeen mukaisesti. Maksamiseen liittyvissä asioissa pyydämme jatkossa ottamaan yhteyttä Visma Amilin verkkopalveluun osoitteessa www.maksuhelposti.fi

Kiitos, kun tilaat Ikkunapaikkaa!

• Näet oman tilauksesi tiedot kirjautumalla tilaushallintaan ikkunapaikka.fi-sivuston oikeasta ylälaidan sinisestä palkista löytyvän ”Kirjaudu”-linkin kautta.

• Käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoite, jonka olet antanut tilauksesi yhteydessä. Tarvittaessa saat uuden salasanan “Salasana hukassa” -linkkiä klikkaamalla.

• Ikkunapaikan tilausehdot kokonaisuudessaan löydät osoitteesta ikkunapaikka.fi/tilausehdot/.

Trivia

Vietnam tarjoaa yhdellä matkalla monta erilaista lomaa

Vietnam on monipuolinen matkailumaa, jossa on mahdollista kokea yhdellä lomalla värikäs historia, karstivuoret, riisipellot, kauniit rannat, kaksi erilaista miljoonakaupunkia ja yksi maailman herkullisimmista keittiöistä. Välimatkat taittuvat lentäen tai bussilla.

Arna Grym

VIETNAM ON pinta-alaltaan noin Suomen kokoinen maa, joka rajautuu pohjoisessa Kiinaan ja lännessä Laosiin ja Kambodžaan. Idässä sillä on 3 000 kilometriä rantaviivaa Etelä-Kiinan merelle. Maata ovat vuosisatojen varrella hallinneet niin kiinalaiset, ranskalaiset kuin muinainen Cham-kansakin, joten Vietnam näyttää matkailijalle hyvin erilaiset kasvot riippuen siitä, missä päin maata ollaan.

Perinteitä Hanoissa

Pohjois-Vietnamin keskus on pääkaupunki Hanoi, joka on Vietnamin toiseksi suurin kaupunki. Pohjois-Vietnam oli kiinalaisten hallinnassa vuosisatojen ajan, joten kiinalaisvaikutteet näkyvät alueella selvästi arkkitehtuurissa, kulttuurissa ja tunnelmassa. Hanoissa matkailijan kannattaa kokea vanhankaupungin kujat, katukahvilat ja katuruoka sekä Hoan Kiem -järven ympäristö vesinukketeattereineen. Erityinen ruokaelämys on Michelin-suosituksen saanut Bun Cha -nuudelikeitto ravintolassa, jossa

Barack Obama vieraili ruokavaikuttaja Anthony Bourdainin kanssa. Paikka tunnetaan osuvasti nimellä Bun Cha Obama.

Kerran elämässä -kokemus

Risteily Halonginlahdella on ikimuistoinen kokemus. Jylhät kalkkikivikalliot nousevat merestä kuin satumaiset saaret, ja maisemat muuttuvat jatkuvasti auringonvalon ja meren liikkeiden mukana. Halong Bayn risteilylle paras aika on lokakuusta huhtikuuhun, kun taas kesä–syyskuuta kannattaa välttää monsuunien ja taifuunien vuoksi.

Sisämaassa Ninh Binhin maakunnassa Trang An tarjoaa vastaavan elämyksen pienemmässä mittakaavassa. Kun soutuvene li-

Täytetyt etanat ovat vietnamilainen herkku, jota pääsee maistamaan eri puolilla maata, esimerkiksi Ky Thi -ruokatorilla Ho Chi Minh Cityssä.

Vietnam Airlines avaa suoran yhteyden Kööpenhaminaan

Vietnam Airlines laajentaa Euroopan-reittejään.

SUORA YHTEYS Kööpenhaminasta

Ho Chi Minh Cityyn alkaa joulukuussa 2025, ja Milanosta Hanoihin on lennetty heinäkuusta 2025 lähtien. Uusia reittejä suunnitellaan myös vuoden 2026 alkuun.

Suora lentoyhteys Kööpenhaminasta Ho Chi Minh Cityyn alkaa 15. joulukuuta 2025 ja operoi kolmesti viikossa. Lentoajat ovat matkustajaystävälliset molempiin suuntiin. Lähtö Kööpenhaminasta on aamupäivällä klo 10.50 ja paluu Ho Chi Minh Citystä illalla klo 22.45, jolloin viimeisen päivän ehtii nauttia kaupungin tarjonnasta täysipainoisesti.

Suora lentoyhteys Milanosta Hanoihin avautui 1. heinäkuuta 2025 ja myös sitä lennetään kolmesti viikossa. Milanosta Ho Chi Minh Cityyn suunnitellaan lentojen avaamista vuoden 2026 alussa.

The Airline Passenger Experience Association korotti Vietnam Airlinesin tänä vuonna viiden tähden lentoyhtiöksi.

Airline Ratings listasi Vietnam Airlinesin yhdeksi sekä maailman turvallisimmista että maailman parhaista lentoyhtiöistä.

Kööpenhaminan ja Milanon reitit täydentävät yhtiön Euroopan verkostoa, johon kuuluvat Hanoista ja Ho Chi Minh Citystä lennot Pariisiin, Lontooseen ja Frankfurtiin. Tulevaisuudessa suunnitelmissa on myös Tukholman-yhteys.

Saigonissa ranskalainen siirtomaa-arkkitehtuuri, Vietnamin sodan muistomerkit, vanhat temppelit, pompöösit hallintorakennukset, modernit ostoskeskukset ja trendikkäät kahvilat paiskaavat kättä.

puu halki vehreiden maisemien, kalkkikivikallioiden ja muinaisten temppeleiden, tunnelma on satumainen. Sekä Halong Bay että Trang An kuuluvat UNESCOn maailmanperintöluetteloon.

Lyhtyjen kaupunki Hoi An

Vietnamin keskiosissa tunnelma on hyvin erilainen kuin pohjoisessa tai etelässä. Vietnamin kolmanneksi suurimmassa kaupungissa Danangissa voi tutustua Cham-kulttuuriin aiheelle pyhitetyssä museossa. Myös Hoi Anin historiallinen keskusta kertoo alueen Cham- ja kaupankäyntiperinteistä.

Golden Bridge on yksi Vietnamin kuvatuimpia nähtävyyksiä. Se on 150 metriä pitkä kävelysilta, joka sijaitsee Ba Na Hills -lomakohteessa lähellä Danangia.

Ranskalaista tunnelmaa ja keisarillista

historiaa

Sekä lyhtyjen kaupunkina tunnetussa Hoi Anissa että Huéssa vanhat siirtomaa-ajan rakennukset, katukahvilat ja ruokakulttuuri henkivät ranskalaista tunnelmaa. Hué on historiallinen kaupunki, jonka näyttävä palatsialue ja keisarien hautamuistomerkit tarjoavat kurkistuksen Vietnamin keisarilliseen menneisyyteen. Makumatkan paikalliseen ruokakulttuuriin tarjoaa esimerkiksi Madam Thu -ravintola Huén keskustassa.

Eteläiseen Vietnamiin siirryttäessä tunnelma muuttuu energisemmäksi, värikkäämmäksi ja modernimmaksi. Maan suurin kaupunki Ho Chi Minh City – joka tunnetaan myös vanhalla nimellään Saigon – on moderni metropoli, joka ei nuku koskaan.

Kadut kuljettavat eteenpäin moottoripyörien ja mopojen pärisevää massaa, jonka läpi tien ylittäminen vaatii harjoittelua ja kylmiä hermoja. Paikalliset opastavat kulkemaan määrätietoisesti eteenpäin, nostamaan käden ylös ja välttämään äkkinäisiä liikkeitä. Hyvä vinkki tien ylitykseen on seurata paikallisten jalanjäljissä. Ho Chi Minh Cityssä vierailijan kannattaa nähdä ainakin Vietnamin sodan muistomerkki War Remnants Museum, historiallinen Reunification Palace, ranskalaisen siirtomaa-arkkitehtuurin helmi Notre-Dame Cathedral ja vilkas Ben Thanh Market, jotka antavat hyvän yleiskuvan kaupungista. Ky Thi -katuruokatori on täydellinen paikka aistia kaupungin tunnelmaa ja perehtyä paikalliseen ruokakulttuuriin. Kokeilemisen arvoinen paikallinen erikoisuus ovat täytetyt etanat.

Paikalliset perheyritykset tarjoavat autenttisia elämyksiä

HOI ANIN alueella sijaitseva Tra Que Vegetable Village on esimerkki perheyrityksestä, joka tarjoaa matkailijoille elämyksellisiä kokemuksia ja tukee samalla paikallista elinkeinoa. Tra Quen yrittäjän Nguyen Thanh Tu kertoo, että yrityksen asiakkaista 75 % tulee kansainvälisten matkatoimistojen kautta, joten palvelut sopivat erinomaisesti matkanjärjestäjien ohjelmapaketteihin. Tra Que Vegetable Village tarjoaa matkailijoille tavan tutustua paikalliseen viljelykulttuuriin. Maatilakierroksilla osallistujat näkevät, miten kasvit kasvatetaan ja pääsevät kokeilemaan taimien istutusta ja viljelysten kastelua perinteiseen vietnamilaiseen tapaan. Kuuman päivän jälkeen viilentävä basilikansiemenjuoma ja rentouttava jalkahieronta palauttavat voimat.

Ruoanlaittokursseilla vieraat valmistavat vietnamilaisia täytettyjä ohukaisia. Riisijauhoista ja kookosmaidosta sekoitetusta taikinasta paistetaan rapeat letut, jotka täytetään kanalla, katkaravuilla, kasviksilla ja pavuniduilla. Tu opastaa kädestä pitäen, miten lettu käännetään kuumalla pannulla heittämällä se korkealle ilmaan – elämyksellinen hetki, joka hersyttää naurut ja jää taatusti mieleen.

KOE EUROOPAN PARAS LENTOELÄMYS

Kiitos, että valitsitte meidät Euroopan parhaaksi lentoyhtiöksi kymmenettä kertaa sekä palkitsitte seitsemässä muussa kategoriassa arvostetussa Skytrax tutkimuksessa.

IKKUNAPAIKKA on Suomen johtava matkailuteollisuuden ammattilehti, joka pitää lukijansa ajan tasalla toimialan tärkeistä uutisista kotimaassa ja maailmalla. Ikkunapaikka seuraa ja analysoi matkailualan ilmiöitä ja raportoi niistä monikanavaisesti verkossa sekä printissä. Ikkunapaikka tavoittaa matkailualan ammattilaiset laajalti kautta koko toimialan.

Ikkunapaikka ilmestyy kuusi kertaa vuodessa. Paperilehden tilaajat saavat täyden digilukuoikeuden myös verkkosisältöihin.

Ikkunapaikka on Suomen matkailualan liiton (SMAL), Pacific Asia Travel Associationi (PATA) ja Discover American Suomen osastojen toimialajäsen.

Euroopan Paras Lentoyhtiö

Etelä-Euroopan Paras Lentoyhtiö

Paras Businessluokan Tarjoilu

Euroopan Paras Businessluokka

Etelä-Euroopan Paras Businessluokka

Euroopan Paras Businessluokan Tarjoilu

Euroopan Paras Economyluokka

Euroopan Paras Economyluokan Tarjoilu

Matkailuteollisuuden ammattilehti • Finnish Travel Industry Journal • Facktidning för reseindustrin i Finland

Lukijakunta Matkatoimisto- ja matkanjärjestäjäpalvelut 40 % Hotelli- ja muut majoituspalvelut 12 % Liikenneyhtiöt 12 % Julkinen sektori 12 % Liikematkustus 11 % Kulttuuri- ja tapahtumapalvelut

Media

Muu

Julkaisija Ikkunapaikka Oy Sofiankatu 4 C, 00170 Helsinki Tilaajapalvelu ja osoitteenmuutokset ikkunapaikka.fi/ikkunapaikan-tilaajapalvelu

Toimitus ja markkinointi

Päätoimittaja Riikka Krenn riikka.krenn@ikkunapaikka.fi

Mainonta ja kaupalliset yhteistyöt Milla Himberg milla.himberg@ikkunapaikka.fi

Tanja Holmberg tanja.holmberg@ikkunapaikka.fi

Tämän numeron avustajat

Arna Grym, Melisa Heino, Timo Kauppinen, Riikka Mahlamäki-Kaistinen

Advisor Leena Aalto leena.aalto@ikkunapaikka.fi

Ulkoasu Juhana Mikkanen hello@juhanamikkanen.com

Kirjapaino Printall AS

ISSN 0786-7867

Tilausehdot ja tietosuojaseloste ikkunapaikka.fi/tilausehdot/

IKKUNAPAIKKA – WINDOW SEAT is Finland’s leading travel industry trade magazine, keeping its readers up to date with the most important industry news both in Finland and abroad.

Ikkunapaikka monitors and analyzes tourism trends and reports on them across multiple channels, both online and in print. The magazine reaches travel professionals widely across the entire sector and is well recognized within the industry.

Ikkunapaikka is published six times a year. Print subscribers receive full digital access to all online content. Ikkunapaikka is an industry member of the Association of Finnish Travel Industry (SMAL), the

Publisher Ikkunapaikka Oy Sofiankatu 4 C, FI-00170 Helsinki

Subscriptions and address changes ikkunapaikka.fi/ikkunapaikan-tilaajapalvelu

Editorial and Marketing

Editor-in-Chief Riikka Krenn riikka.krenn@ikkunapaikka.fi

Advertising and Commercial Partnerships Milla Himberg milla.himberg@ikkunapaikka.fi

Contributors

Advisor

Layout Juhana Mikkanen hello@juhanamikkanen.com

Subscription

ikkunapaikka.fi/tilausehdot/