HOSPITALITY VS 1,5-METERSAMENLEVING
DE BASIS IS COMMUNICATIE, INLEVINGSVERMOGEN EN RESPECT
‘DE TOTALE BELEVING ÍN DIE RUIMTE – DAT WAS DE DROOM!’
DOMEIN OOGENLUST
CONSTANT IN BEWEGING
… IN EEN TIJD DIE EVEN STILSTAAT
RUBRIEKEN
7 Colofon – Voorwoord
9 Highlights
38 Opdrachtgevers uitgelicht
79 Ideeën
86 Freelancers
Hospitality draait om contact met gasten, gastvrijheid speelt een essentiële rol bij de vele zakelijke events die jaarlijks in Nederland worden georganiseerd. Als sector is gastvrijheid volop in ontwikkeling, dit jaar door de noodgedwongen maatregelen die zijn genomen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan op een andere manier dan voorzien. In dit dossier kijken we terug op de plotse klap van Covid-19 en vooruit naar de mogelijkheden voor de toekomst.
48 La Vuelta Holanda kan zo’n 200 events opleveren
Het klinkt als een jongensdroom: het Business Peloton Utrecht ging na het succes van de start van De Tour in Utrecht op zoek naar mogelijkheden om nóg eens zo’n groot wielerspektakel naar de stad te halen. Ze legden contact met de directie van La Vuelta en zo ging het balletje rollen. Hoewel er op dit moment niets zeker is, is het de bedoeling is dat de eerste drie etappes van La Vuelta worden verreden in de provincies Utrecht en Noord-Brabant. De Spaanse wielerronde zal dan worden omgeven door een uitgebreid activatieprogramma met events op veel verschillende locaties.
44 In gesprek met Marcel en Monique van Dijk Een écht mooie bloemenzaak, dát was wat Marcel en Monique van Dijk van Domein Oogenlust als begin twintigers graag wilden. Na een jaar of zes begon het te kriebelen. Het mocht groter, een totale beleving, wereldwijd. En die droom kwam uit: de kleine bloemenzaak werd een internationaal opererend miljoenenbedrijf. Nog steeds leveren ze maatwerk – of de opdracht nu is voor de aankleding van een volledige locatie of een klein diner – de aankleding moet een verhaal vertellen.
We hopen allereerst dat het met jou en je dierbaren goed gaat. De gehele wereld wordt geraakt door deze coronacrisis en er heerst veel onzekerheid, zo ook voor de evenementenbranche. Alle evenementen zijn tot 1 september afgelast. De evenementenbranche wordt flink op de proef gesteld en dat geldt ook voor Rotterdam Ahoy. Wij zijn bereikbaar 'op afstand'; net als de rest van Nederland werken de Ahoy collega`s vanuit huis. Uiteraard is jouw contactpersoon gewoon bereikbaar via mail en telefoon.
Daarnaast kun je ons ook bellen via het algemene nummer: 010 293 33 00.
We wensen jou, je familie en vrienden veel sterkte de komende tijd; stay safe!
16 Constant In Beweging … in een tijd die even stilstaat
21 Column Pieter Bas Boertje - Het eventvak is een vitaal beroep!
36 Nieuw: Hypermoderne vergaderruimte Nova Zembla
40 Delight Eventdesign - ‘Wij willen gewoon mooie interieurs maken en opdrachtgevers blij maken’
42 Jan Douwe Rekers en Herman Dummer over ondernemen ten tijde van Corona
55 Column Jean-Marc Bilderbeek - Welcome to another edition of Comfortzone
56 Susanne Blaas van Rotterdam Ahoy‘Duurzaam ondernemen doe je niet alleen’
58 Volop creatieve uitdagingen in unieke TheaterHangaar
60 Capital C: ‘We zijn nog steeds Capital C met die hoofdletter van creativiteit!’
62 Joost Brouwers: ‘Je krijgt mensen pas écht enthousiast als je ze mee kunt nemen in je beleving!’
69 Column Erik van Wilsum - Laten we anders naar de dingen kijken
70 Onvoorstelbaar genieten bij More-Itz
72 UP Events - ‘Ook CEO’s staan hier met hun blote voeten in het zand’
75 Column Erik Peekel - Ode aan de doorzetter
76 Daag jezelf uit en combineer business met pleasure
52 Ontdek de magie van de Internal Branding Circle
Een sterk merk wordt gemaakt en gedragen door mensen, eigen mensen. Internal Branding kan helpen om hen te verbinden met elkaar, met de waarden én de ambitie van je bedrijf. D&B Eventmarketing ontwikkelde de Internal Branding Circle. Werken aan je cultuur is namelijk een continu proces. In vijf stappen naar een succesvolle cultuurverandering? Know it, Love it, Live it, Prove it, Share it!
64 MTD - The road to Tokyo – deel 2
Tokyo 2020 was logischerwijs de volgende megaklus die MTD-directeur Hans Verhoeven en de zijnen voor de Olympische sportfamilie zouden klaren. Niets bleek in de voorbije 12 maanden echter vanzelf te gaan. Zeer grote cultuurverschillen, een vertragend complex organisatiemodel en eindeloze bureaucratie kiepten maand na maand bakladingen zand in de machine. De pandemie zorgde ten slotte voor complete stilstand. In deel 2 van de wederwaardigheden van een Tilburgse eventondernemer in Japan lees je er alles over.
Intertent is specialist op het gebied van tijdelijke accommodaties. Wij denken mee, adviseren waar nodig en leveren oplossingen op maat. De mogelijkheden zijn vrijwel onbeperkt. Dit maakt ons al jaren dé vaste partner voor evenementenbureaus, cateraars en intermediairs. Zakelijke of culinaire events, productpresentaties, privéfeesten, festivals, tijdelijke huisvesting: er is geen wereld die Intertent niet kent. Uw wereld is onze wereld.
Intertent, vaste partner in tijdelijke accommodaties.
Bekijk alle mogelijkheden op Intertent.nl of bel 0251 - 21 66 95
Events is een magazine over business events
24e jaargang, nummer 1
High Profile Events bv
Nieuwemeerdijk 159 l 1171 NJ Badhoevedorp
T (088) 886 0100
info@events.nl | events.nl
Twitter > @Events_NL
Facebook > @Events.nl
Instagram > highprofileevents
Uitgevers >
Stefan Heerholtz, René Küchler
Redactie >
Henny Beijer, Claire van Berkum, Wally Cartigny, Mahlee Plekker, Nathalie Schalke, Marijke Schüssler, Marjolein Theunissen, Hanneke Tinor-Centi, Mariska Tjoelker
Productie/traffic account manager >
Felieke Küchler
Administratie/traffic account management >
Petroushka Burke , Lucrezia Costa
Sales >
Hans Bosma, John Knappers, Judith Nijssen, Michel Regenboog
Ontwerp en lay-out >
Basisontwerp: Spore Creation bno
Opmaak: Rian van de Pas - rianontwerp.nl
Fotografie >
Floris Heuer, Anko Stoffels
Omslagfoto >
KPN the Digital Dutch door Fjuze en Steam –
Fotografie > Floris Heuer - florisheuer.com
Door > Mahlee Plekker - redactie@events.nl
Druk >
Publishers services - Oss
Het is een gek unicum. Voor het eerst wordt het magazine uitgegeven terwijl er geen evenementen zijn. Door het coronavirus kwam de evenementenbranche halverwege maart abrupt tot stilstand. Gelukkig begint er inmiddels weer wat licht te gloren en kunnen er de komende maanden en weken steeds meer stappen genomen worden. Op naar dat wat we het nieuwe normaal zijn gaan noemen? Op naar nieuwe vormen? Creatieve vormen?
Want de creativiteit die is er! De afgelopen maanden heeft het redactieteam de mooiste gesprekken gevoerd. Met locatieverantwoordelijken, eventmanagers, freelancers, tentenbouwers, maar ook met opdrachtgevers en klanten. Wat een enorme veerkracht zit er in deze branche! Natuurlijk is het een meer dan zware tijd. Er vallen bedrijven om en iedereen werkt zich een slag in de rondte om de koppen boven water te houden. Maar er werden ook livestudio’s op poten gezet, virtuele evenementen georganiseerd en eventmanagers werden een kei in omdenken – alles om de opdrachtgever tóch zo goed mogelijk te kunnen helpen. Toeleveranciers zetten hun personeel in daar waar ze het hardst nodig zijn. En in de tussentijd blijft iedereen geloven in de kracht van live. Hybride vormen zullen misschien de toekomst zijn, maar live ontmoeten zit in ons DNA en dat zal echt niet veranderen.
Voor dit magazine heeft de coronacrisis voor mooie verhalen gezorgd. Een aantal verhalen kon helaas niet geplaatst worden omdat de evenementen niet doorgingen of de toekomst nog te onduidelijk blijft. Andere verhalen werden aangepast of op het laatste moment herschreven zodat ze zo goed mogelijk in het momentum passen, want alles verandert razendsnel. Dit voorwoord mag je dan ook lezen als een disclaimer voor alle zinnen die op het moment dat het magazine naar de drukker gaat alweer achterhaald zijn. Het betekent gelukkig ook dát er dingen veranderen, want wat dat betreft kan de tijd natuurlijk niet snel genoeg gaan.
De manier waarop er in de evenementenbranche de afgelopen weken is omgegaan met het onvermijdelijke is bewonderenswaardig en misschien wel exemplarisch voor de flexibiliteit, de creativiteit en het doorzettingsvermogen van de evenementenbranche. Eén woord dat steeds terugkomt is samen. Sámen spant iedereen zich in voor dat punt op de horizon waarop we elkaar weer kunnen ontmoeten. Live, in één ruimte. Uiteindelijk is die missie alleen maar relevanter geworden!
Namens het hele Events-team wens ik je veel leesplezier!
Heb je vragen over een uitgave van High Profile Events bv?
Neem dan contact op via info@events.nl.
Op onze website events.nl vind je meer informatie onder het kopje ‘over ons’.
Mahlee Plekker
Om de stad toch op een bijzondere manier open te kunnen stellen, hebben onder andere het Van Gogh Museum, Bimhuis, Verzetsmuseum, IDFA, Museum het Schip, Holland Casino, Milkshake Festival, Hortus Botanicus, Ziggo Dome, Artis, Melkweg hun meest bijzondere stukken online tentoongesteld via Amsterdamunlocked.com.
Drie keer per week voegt een gastcurator een stuk toe aan deze online collectie en vertelt het verhaal dat erbij hoort. De virtuele expositie bestaat uit
Juíst het proeven van de sfeer van een locatie is belangrijk. Om meetingplanners, nu ze de locaties niet live kunnen bezoeken, de mogelijkheid te geven om een indruk op te doen van de locatie, hebben verschillende locaties kun ruimtes gedigitaliseerd. Hierdoor kun je, vanachter je computer, toch uitgebreid binnenkijken.
Met deze innovatieve manieren om tóch even rond te kunnen kijken op locatie, worden er levensechte impressies getoond waarbij je online zelf kunt ontdekken welke ruimte het meest geschikt is voor jouw bijeenkomst. Locaties die een virtuele tour aanbieden zijn onder andere Hotel Kapellerput in Heeze en Buitenplaats Kameryck.
schilderijen, songs, muziekstukken, iconische gerechten, cocktails en meer. ‘Ook in deze tijd willen we bezoekers blijven inspireren’, laat eigenaar Rick Blom van Toerismemarketingbureau Amsterdam Visitor Marketing (AVM) weten. ‘We blijven zo de verhalen vertellen die bij deze stad horen. Met deze onlinecollectie stellen we de stad weer open.’ Meer informatie > amsterdamunlocked.com
Een mooi initiatief in crisistijd namens organisatoren en toeleveranciers in de evenementenbranche. Instanties, bedrijven en particulieren werden al in de eerste dagen van de coronacrisis opgeroepen hun vraag voor hulp of ondersteuning voor te leggen aan professionals in de evenementenbranche. In deze tijd van corona, die een ongelooflijke impact heeft op ons sociale en economische leven, is het belangrijk elkaar te ondersteunen. ‘Onze professionals bieden heel graag ondersteuning bij alles wat er (ad hoc) georganiseerd of geregeld moet worden. Laat de capaciteiten van deze geweldige eventprofessionals niet onbenut!’, aldus Riemer Rijpkema, directeur CLC-VECTA. Er werd massaal gehoor gegeven aan deze oproep, zowel vanuit hulpbehoevende als hulpverlenende partijen. Meer informatie > wijhelpengraag.nu
Kun je wel wat assistentie gebruiken zodat jij je volledig kunt focussen op je core business? Bo Corporate is specialist in het ondersteunen van bedrijven op elke mogelijke wijze. Zoals bijvoorbeeld het bemannen van de receptie, het (na)bellen bij een sales project en nog veel meer. Bo ontzorgt de werkvloer, brengt gemak en is efficiënt. Met meer dan 10 jaar ervaring is Bo gespecialiseerd in verschillende taken waarbij de mogelijkheden eindeloos zijn. Heb je Bo nodig voor een dagdeel, week of langer? Ook dat kan! Bo is inzetbaar is op flexibele, vaste of projectbasis. Ook tijdens ziekte of verlof van huidige werknemers zorgt Bo ervoor dat alles vlekkeloos verloopt. Goodday Bo Assistance is ontstaan uit een passie voor hospitality, kwaliteit en service, en zorgt voor betrouwbare ondersteuning op maat. Meer informatie > bo-assistance.nl
Als je een evenement niet fysiek kan organiseren, biedt online uitkomst. Maar daar komt veel bij kijken, evisit kan je daarbij helpen.
‘Als marktleider in het ondersteunen van zakelijke eventmanagers bezitten wij een portie aanpassingsvermogen en kunnen wij als geen ander onder druk presteren’, aldus Ronald Heemskerk, Manager Operations van evisit. Met de online tool introduceerden zij een manier waarmee de eventmanager aan de hand van een aantal vragen in slechts drie minuten aan de slag kan met een rapport met adviezen en tips hoe het geplande evenement online te organiseren is.
Meer informatie > jouweventonline.nl
De winnaar van de Nationale Meeting Awards Extra Large? Dat is dit jaar Bilderberg Kasteel Vaalsbroek. Van der Valk Hotel Sassenheim - Leiden heeft de tweede plaats weten te bemachtigen en Landgoed Duin & Kruidberg is derde geworden.
De winnaars werden bekend gemaakt tijdens een besloten online uitreiking onder leiding van dagvoorzitter Kjell Lutz. Alle finalisten en juryleden Tineke Hoogland, Marjolein van Rosmalen en stagiaire Kaylee Biemans waren hierbij aanwezig, samen met de initiatiefnemers van de Nationale Meeting Award. Deze online uitzending bleek een prima alternatief voor de live uitreiking, die gepland stond voor 16 maart, maar vanwege de aangescherpte coronamaatregelen niet kon plaatsvinden. Meer informatie > bilderberg.nl/vaals/kasteel-vaalsbroek
De 1,5-metersamenleving zet iedereen op scherp. Welke gevolgen heeft dat voor de evenementenbranche? In welke vorm is er straks weer livecommunicatie mogelijk?
De sleutel daarvoor zou volgens registratiespecialist Invitado Visitor Management weleens kunnen liggen in de bezoekersregistratie.
Het is goed om nu al na te denken over de specifieke vorm waarin evenementen straks weer kunnen plaatsvinden. Een oplossing is wellicht de op AI gebaseerde matchmakingtool Conector waarmee bezoekers al vooraf eenvoudig contact zoeken met andere bezoekers en exposanten waarvan het profiel aansluit bij hun individuele voorkeuren. Ook de registratie op locatie zal anders worden ingericht waardoor contactloos inchecken en zelfscanbalies belangrijker worden. Bezoekers kunnen zo hun eigen e-ticket scannen en hun gepersonaliseerde badge uit de printer pakken.
97% van alle foodtrucks ziet hun omzetten hard teruglopen of zelfs geheel opdrogen. Toch is bijna een kwart van deze ondernemers creatief en zien ze mogelijkheden om omzet te genereren in deze tijd.
Het afzeggen van publieke evenementen en cateringopdrachten is als belangrijkste oorzaak genoemd voor het bijna totaal wegvallen van de omzet van de foodtruckeigenaren. Over de snelheid van het herstel van de foodtruckbranche zijn de Nederlanders en de Amerikanen gelukkig positief. Een groot deel denkt dat de branche na 1 maand weer duidelijk herstel zal laten zien wanneer de maatregelen zijn opgeheven. Foodtruckeigenaren kijken het meest uit naar het weerzien van klanten, de sfeer op de evenementen en het omzet draaien.
Afgelopen april heeft branchevereniging CLC-VECTA het keurmerk ‘Vergaderhamers’ overgenomen. De overname is een eerste aanzet tot het ontwikkelen van een kwaliteitslabel dat leden van CLC-VECTA helpt zich onderscheidend te manifesteren naar opdrachtgevers en klanten. De overname van Vergaderhamers door CLC-VECTA zorgt voor meer aandacht, inhoudelijke input en mogelijkheden voor de aangesloten bedrijven daar waar het gaat om uitbreiding van hun kennis, netwerk en promotie. CLC-VECTA heeft grote plannen met Vergaderhamers, maar vanwege de ongekende situatie waarbij ieders gezondheid het allerbelangrijkst is, worden deze plannen in de komende maanden uitgewerkt. ‘We verwachten in de loop van de maand juni met de nieuwe propositie te komen. Wat ik al wel kan meedelen, is dat we een aantal relevante faciliteiten voor de aangesloten bedrijven gaan toevoegen binnen het bestaande arrangement’, aldus Riemer Rijpkema, directeur van CLC-VECTA.
Bedrijven zoeken naarstig naar online alternatieven voor live evenementen. Capital C was een early adapter met de Virtual Event Space in de High Light, de imposante glazen koepel bovenop het gebouw. Naast de top notch studio in de High Light is de studio voor virtuele evenementen ook te verplaatsen naar de Signature ruimtes in de rest van het pand.
De virtual studio maakt het mogelijk om een event, ondanks alle beperkingen, toch doorgang te laten vinden op deze bijzondere locatie met een publiek dat online participeert. Alles wordt gestreamd en opgenomen zodat het live en achteraf te bekijken is. De techniek is volledig gefaciliteerd met state of the art streaming faciliteiten waarbij onbeperkt geschakeld kan worden tussen live en virtueel.
Meer informatie > capitalc.amsterdam
Zet jij je bedrijf of locatie graag op een andere manier in de schijnwerpers? Met trots presenteerde High Profile Events afgelopen februari het eerste Special Magazine, deze editie in samenwerking met Event Centre Vinkeveen.
Wil je je potentiële opdrachtgevers op een bijzondere manier inspiratie laten opdoen voor een evenement op jouw locatie of met behulp van jouw diensten? Het Special Magazine biedt volop ruimte voor schitterende foto’s. Zie jij jouw bedrijf of locatie ook graag in de spotlights? Neem dan contact met ons op! Meer informatie > info@events.nl
Hoe zorg je ervoor dat je mee kunt in de 1,5-metereconomie? Wat moet je allemaal op orde hebben?
Het 1m50Loket is het loket voor alle organisatoren, instellingen en bedrijven met vragen over ‘het nieuwe normaal’.
Het 1m50Loket is een samenwerking van CrowdCom en Artishock events & marketing en ontstaan vanuit een duidelijke behoefte vanuit de markt. Er worden allerlei maatregelen opgesteld. Door gebrek aan ruimte, tijd en middelen vinden veel ondernemers dit lastig, maar het ontbreekt vaak ook aan kunde en creativiteit om het op te lossen. Daar kan Artishock mee helpen. Samenkomen zal kleinschaliger en exclusiever worden, maar dan zijn mensen wel meer geneigd om te komen. Die 1,5 meter is niet het doel, wel het middel. Meer informatie > 1m50loket.nl
SOS Events heeft verschillende online games ontwikkeld voor het bedrijfsleven om de thuiswerkende medewerkers op een leuke manier met elkaar te verbinden. Corona maakt het bijna onmogelijk om nog fysieke teambuilding en fun te hebben met je collega’s. Hierdoor neemt de vraag naar alternatieven enorm toe.
HACKED is een online teambuildinggame waarbij je moet samenwerken op afstand. Een leuk en goed alternatief voor de gebruikelijke uitjes, want iedereen zit toch al achter zijn eigen pc te werken. Na HACKED is de volgende online game ook alweer klaar om gespeeld te worden; Who’s the Millionaire?! is een game dat je in teams speelt, met behulp van ZOOM kun je elkaar zien. Samen voer je opdrachten uit die vooral veel plezier en gelach achter de pc op gaan leveren. Meer informatie > sosevents.nl
Het is een bijzondere ervaring. Alsof ik een avatar bestuur ‘loop’ ik rond over het schip. Het prachtige licht valt naar binnen door het vele glas, af en toe vang ik een glimp op van de kade en de groene weilanden rondom. Binnen wisselen rechte en ronde vormen zich af in de verschillende luxe ruimtes, ik zie zelfs écht mos en een heuse Japanse tuin terwijl ik via een van de trappen naar beneden loop. Mooie bar! Wat zit daar achter die deur?
Pionieren
Stilzitten? Daar doen ze bij Constant In Beweging niet aan. Nooit. Ook niet als de tijden zo raar zijn als nu. Dat zit niet in het DNA van het bedrijf, dat al 25 jaar unieke schepen aan betekenisvolle evenementen koppelt. Hun creativiteit staat bovendien altijd aan, zo blijkt ook tijdens het geplande maar wegens Corona verzette interview met Sanne Krijnen, accountmanager van Blue Rhapsody.
Vanwege de coronacrisis kon een échte rondleiding over de Blue Rhapsody –de varende evenementenlocatie van Constant In Beweging - niet doorgaan. Maar stilstaan? Dat nooit. Dan verzinnen we iets anders, liet Sanne Krijnen direct weten. Dat Sanne niet bang is om in het diepe te springen komt goed uit met Constant Geerling als jarenlang gezicht, brein van en stuwende kracht achter Constant In Beweging naast zich. Onder zijn creatieve leiding werd Constant In Beweging omgetoverd tot het evenementenbedrijf dat het nu is. Klaar om het stokje over te geven is hij nog niet – de creativiteit is nog lang niet uitgebruist – maar er is inmiddels volop ruimte voor de ideeën van een nieuwe generatie. De passie en gedrevenheid van Sanne passen perfect in dit plaatje. Pionieren is hem op het lijf geschreven!
Mythe
‘Eigenlijk heb ik gesolliciteerd op een mythe’, lacht Sanne terwijl hij in het zonnetje plaatsneemt bij het voorste dek van de Blue Rhapsody. ‘Ik was toe aan een mooie uitdaging, maar had nog geen idee van de daadwerkelijke omvang van die uitdaging!’ Op 7 januari 2019 kwam Sanne aan boord. Zijn missie: het in de markt zetten van de nog in aanbouw zijnde Blue Rhapsody. Zijn eerste werkdag was gelijk de eerste kennismaking met de Blue Rhapsody. ‘Daar stond ik dan, met mijn outdoorschoenen op het dek van een bouwval. Hoe
ga ik dit in hemelsnaam verkopen, schoot er door me heen. Toch zag ik ook meteen het mooie van de uitdaging. Ik houd van pionieren en zag de enorme potentie. Wat een uniek product en wat een kans om dit in de markt te mogen zetten!’
Ontdekkingsreis
Omdat hij redelijk laat het proces instapte, besloot hij het schip te leren kennen door vlogs te maken tijdens zijn bezoekjes aan de werf. Sanne: ‘De filmpjes werden een enorm online succes, met posts met wel 110.000 views! Door die filmpjes leerde ik het schip én de mensen kennen. Eigenlijk zijn zowel ik als de markt zo aan het schip verknocht geraakt: samen gingen we op ontdekkingsreis!’
Sanne: ‘Een stalen bak, daarmee begon het verhaal. Er zijn geen tools of richtlijnen om een dergelijke locatie in de markt te zetten – zeker als er nog niets ís. Gelukkig wist ik wel een beetje wat ik deed’, lacht hij. Eigenlijk al eerder dan hem lief was moest hij het verhaal van die nog niet bestaande maar o zo veelbelovende drijvende evenementenlocatie aan de eerste potentiële opdrachtgever gaan vertellen. ‘Ik was behoorlijk zenuwachtig toen Flip Juch van SGV aan boord kwam’, herinnert Sanne zich. ‘Zou hij meegevoerd worden door het verhaal van het schip? Gelukkig zag ik al snel dat zijn ogen begonnen te twinkelen en aan het eind kwamen de verlossende woorden: ‘Aan jullie enthousiasme ligt het niet’, zei hij. ‘Het is nog lang niet af, maar toch is het al gaaf’.’ Uiteindelijk bleek hij de eerste die het aandurfde om een schip te boeken dat nog volledig in aanbouw was!’
Het feest ter ere van het 100-jarige jubileum was voor SGV dan ook echt een hoogtepunt. Directievoorzitter Flip Juch raakt haast niet uitgepraat over de eerste kennismaking, het proces er naartoe en het uiteindelijke evenement aan boord van Blue Rhapsody. Flip: ‘Het voelde heel bijzonder en attent dat we werden meegenomen in de hele afbouwfase van het schip: van de zogenaamde ‘muntlegging’ in Arnhem, een bezoek tijdens de afbouwfase in Heusden tot de spectaculaire kick-off in de Biesbosch.’ Natuurlijk was het best even spannend om een evenement te organiseren op een schip dat nog in aanbouw is, herinnert hij zich: ‘Maar de jarenlange ervaring van Constant in Beweging, het plan waar ik het volle vertrouwen in had én alle details en extra’s waarover werd meegedacht, zorgden dat ik me eigenlijk geen grote zorgen heb gemaakt. Het eindresultaat was dan ook echt fantastisch!’
‘De eerste evenementen waren kippenvelmomenten’, vertelt Sanne met glimmende ogen. ‘Maar daar ging echt wel wat gezonde stress aan vooraf! De eerste tijd was het samen met de opdrachtgevers pionieren. Ik ben dan ook ontzettend dankbaar voor het vertrouwen van die opdrachtgevers en op de crew die steeds weer haar schouders eronder bleef zetten. Zij dragen het schip!’ Tijdens de kick-off lag het schip midden in de Biesbosch. Bezoekers werden met een fluisterbootje naar de locatie gebracht waar het schip lag. ‘Vanuit die stilte, midden in de natuur en dan opeens dat fonkelnieuwe schip, dat maakte wel wat emoties los’, herinnert hij zich. Als bevlogen lid van G14 ontving Sanne bovendien de leden van CLC-Vecta & G14 voor een pre-event aan boord van de Blue Rhapsody. Sanne: ‘Het schip was echt nog niet af en dit waren ook nog eens de meest kritische mensen uit de branche. Het werd een magisch moment!’
Sanne is er terecht trots op hoe het schip nu in de markt staat. Na het kick-off event in juli en zeker na de winst van de Best of Events Award, kwamen Sanne en de Blue Rhapsody in een stroomversnelling terecht. Sanne: ‘We gingen van het ene evenement door naar het andere evenement. De stilstand nu voelt dan ook wel als een abrupte onderbreking van die stroom. Maar’, zegt Sanne: ‘We liggen momenteel dan wel stil, we staan zeker niet stil! We hebben allerlei mooie plannen, daarin zijn we hartstikke in beweging.’ Ook de jury van de Best Event Awards in Milaan viel al voor het verhaal dat écht van binnen kwam: hier staat niet iemand die iets verkoopt, hier staat iemand die ergens in gelooft. Missie geslaagd!
Usually creating the di erence in event technology
Mijn vrouw Nancy is haar hele leven verpleegkundige en verzorgt zieke mensen boven de 80. Thuis is ze ‘van de hygiënepolitie’ omdat zij bang is haar dierbare cliënten aan te steken. Ik word er dan ook veelvuldig op gewezen dat ik mijn handen moet wassen, in de binnenkant van mijn arm moet hoesten en niet van de frisdrankfles mag lurken. Ze heeft natuurlijk gelijk, want ze draagt een enorme verantwoordelijkheid. Ik maak wel eens de (flauwe) grap dat Nancy écht belangrijk werk doet en ik in de ‘feestjes’ zit. Daar wil ik bij deze toch op terugkomen.
Soms heb ik het gevoel dat we in een groot experiment terecht zijn gekomen. Dat een belangrijke internationale communicatieprofessor een mega proefopstelling heeft bedacht om te bewijzen hoe belangrijk live contact is en ons daarom onthoudt van fysieke aanraking en bijeenkomsten. Nou, dat experiment is dan nú al goed geslaagd!
Bewijs voldoende, zou je zeggen. Iedereen merkt dat we, na weken achter schermpjes in Zoom, Google Hangout, Microsoft Teams, Facetime en GoToMeeting, de eerste vormen van autistisch gedrag ontwikkelen. Het voelt alsof we in een fakewereld terecht zijn gekomen waarin bekenden verworden zijn tot pratende schermpjes. Ik kan niet eens mijn 90- en 83-jarige ouders meer omhelzen of met mijn vrienden de kroeg in, wat een sociale armoe!
Mensen zijn geboren als sociale wezens, niet voor niets zou ‘huidhonger’ wel eens hét Van Dale woord van het jaar kunnen worden. Aanraking is een eerste levensbehoefte en een belangrijk deel van communicatie zit in het non-verbale deel. Binnen mijn bedrijf, en andere netwerken waar ik in zit, besteden we de laatste tijd veel aandacht aan datgene wat niet gezegd wordt. Je krijgt niet alle signalen meer binnen. We zoeken dan ook naar manieren om de echte emoties te ervaren en, ondanks de online verbindingen, diepgang te vinden. Dat is momenteel de grote uitdaging van ons vak: hoe maak je online events persoonlijk en menselijk en hoe kan je raken?
De crisis is een enorme klap voor de eventindustrie. Maar het is ook een enorme kans om ons bestaansrecht te laten zien. Onze branche is straks meer dan ooit nodig om de economie op te starten. Wij zijn de smeerolie van de samen-
leving en kunnen met onze concepten alle communities aanjagen, zakelijk én persoonlijk. Nu komt het erop aan dat we niet alleen creatief en inventief zijn, maar ook veerkrachtig en bereid om te veranderen en te innoveren.
37 jaar geleden begon D&B in de feestjes en unieke optredens met eigen collega’s in de hoofdrol. Twee maanden geleden zaten we nog in de eventmarketing, live communicatie en experiential marketing. Nu komen we er achter wat ons bestaansrecht is, waarom we als eventbranche op aarde zijn: het verbinden en het bij elkaar brengen van mensen. Mensen willen geraakt worden en echte emotie voelen. Ons vak is een vitaal beroep, wij doen ertoe en geven sjeu aan het leven. Nu moeten we dat via de technologie doen en straks zullen we op 1,5 meter afstand en in fases ‘open gaan’.
In het ‘nieuwe normaal’ zullen events in hybride vorm plaatsvinden, in een mix van live en online. Daarmee wordt de visie van D&B, waarbij het event onderdeel is van een campagne, eindelijk gemeengoed.
D&B is momenteel in sneltreintempo aan het innoveren. Onze bestaande events worden ‘omgedacht’ en omgebouwd naar online. We hebben onze eigen online relatie-events al achter de rug en de digitale aanvragen stromen binnen, dat smaakt naar meer. Maar ik blijf heilig in live geloven, want daar begint het. Geen communicatie-instrument kan daar tegenop en dat ervaren we momenteel iedere dag aan den lijve! Ik wens alle vakcollega’s en branchegenoten veel innovatiekracht en ondernemerschap toe, zodat we gezamenlijk sterker uit dit bizarre ‘experiment’ naar boven komen.
Live will survive!
Pieter Bas Boertje CEO D&B Eventmarketing, The LIVE Company. pieterbas@db-eventmarketing.nl
Het jaar 2020 was vooraf gezien veelbelovend voor de hospitalitysector. Met name in de horecabranche was zichtbaar hoe de verdergaande ontwikkelingen van digitalisering en e-commerce het hoofd worden geboden. De klant is beter geïnformeerd dan ooit, regelt veel meer vanaf huis of kantoor dan voorheen en stelt nieuwe eisen aan ervaringen in fysieke ruimten. Mood Media, expert op het gebied van klantbeleving, deed in honderd landen onderzoek en signaleerde eind vorig jaar vier hoofdtrends binnen hospitality.
Hospitality speelt een essentiële rol bij de vele zakelijke events die jaarlijks in Nederland worden georganiseerd. Als sector is gastvrijheid volop in ontwikkeling, dit jaar noodgedwongen op een andere manier dan voorzien. In dit dossier kijken we terug op de plotse klap van Covid-19 en vooruit naar de mogelijkheden voor de toekomst.
Immersion
Dit betekent letterlijk ‘onderdompeling’ en wordt gezien als een natuurlijke trend voor de sector. Denk aan reisconcepten als een retraite om aan jezelf te werken of een meerdaagse culinaire totaalervaring. Hoe meer de gast in een nieuwe wereld terechtkomt voor een geweldige ervaring, hoe beter. Daarbij gaat het om het prikkelen van alle zintuigen. Ook het op afstand, digitaal dus, volledig toegang bieden tot de omgeving waarin de klant terechtkomt, hoort hierbij.
Community
Fysieke beleving is essentieel voor gasten. Daarom worden hotels, restaurants en andere accommodaties een belangrijk onderdeel van de samenleving. Wereldwijd creëren hotels ruimtes voor zowel toeristen als de lokale bevolking, zoals co-working plekken en bibliotheken. Ook transparantie is belangrijk hierbij. Door gasten meer informatie te geven over bijvoorbeeld de herkomst van het voedsel dat hen wordt geboden, ervaren ze meer binding met de aanbieder. Hoe belangrijker de rol van de accommodatie is voor zijn gasten, hoe liever die mensen tot die community willen behoren en hoe loyaler hun gedrag zal zijn.
Customisation
Maatwerk is een heel belangrijke trend in hospitality. De gast kan tegenwoordig elk detail uitkiezen: het type matras, lichte of verduisterende gordijnen, het soort kruidenthee, de prijs die je voor de kamer over hebt in plaats van het vaste tarief, of een inrichting op basis van je stemming. Zelfs aanbod van gerechten op maat en smaak zien we steeds meer. Het bieden van meer keuzes speelt in de zakelijke markt overigens ook een groeiende rol in het aanbod van hospitalitypakketten voor events.
Convenience
Als er één ding is waar gasten behoefte aan hebben dan is het wel een makkelijker, sneller en eenvoudiger proces bij aankomst in het hotel, als ze gaan winkelen, willen eten of vertrekken. Technologie maakt dat mogelijk. Robots en andere technologieën spelen hierbij een toenemende rol in de bediening of bij het opnemen van orders.
Meer dan goed eten
Het betreft hier trends die wereldwijd zichtbaar zijn. Voor dit dossier vroegen we onder anderen Thérèse Boer van De Librije naar haar kijk op hospitality in Nederland. De vakvrouw met een schat aan ervaring weet uiteraard ook dat het vak in beweging is en dat de klant meer verwacht dan voorheen. ‘Goed eten is inmiddels echt niet meer genoeg’, weet zij. ‘Het is de hele entourage, de bijzondere gastvrijheid, actie aan tafel. Mensen willen vermaakt worden, ze verwachten daarin een stukje creativiteit.’ Op meerdere fronten is het zaak om een tandje bij te schakelen om aan de verwachting van de hedendaagse gast te voldoen. Voor een geslaagd event van nu geldt volgens Boer dat snelheid, goede service en duidelijkheid allemaal enorm belangrijk zijn.
Corona hakt erin
Voordat we goed en wel op weg waren in dit jaar, gooide ‘het virus’ roet in het eten. Covid-19 bleek zo besmettelijk en dodelijk bovendien dat alle horeca moest sluiten en events niet meer georganiseerd mochten worden. Aanvankelijk werd iedereen erdoor overrompeld, maar in de gastvrijheidssector ontstonden binnen een paar weken allerlei nieuwe initiatieven. Zo gingen zelfs de chiqueste restaurants over tot levering aan huis, om enige omzet te behouden en de klant de best mogelijke service en ervaring te blijven bieden. Hotelkamers werden beschikbaar gesteld voor medische zorg en events verhuisden massaal van een fysieke omgeving naar online. Duidelijk werd dat ondernemers razendsnel kunnen schakelen om in business te blijven én dat events noodzakelijk worden gevonden door zowel consument als professional. De veelbelovende trends voor dit jaar verdwenen niettemin uit zicht.
Het betekende ook dat wij voor dit magazine met organisaties spraken over hospitality tijdens events die niet of niet zeker door kunnen gaan. Zoals La Vuelta Holanda, dat gepland stond voor augustus en waar sprake zou zijn van hospitality-events op verschillende locaties verzorgd door Jaarbeurs en Maison van den Boer. En het ABN AMRO World Tennis Tournament in Ahoy, dat in februari moet plaatsvinden maar waarvan nog niet duidelijk is of dat kan en zo ja, op welke manier. We hebben ervoor gekozen om deze hospitality-cases toch te delen, omdat ze inspirerend zijn en voor de toekomst op de agenda blijven. Dat geldt ook voor festival Paaspop, dat een Business Event had gepland en het moest afblazen. De organisator kijkt met ons terug op de voorbereiding van dit jaar en deelt zijn hoop voor de kansen in 2021.
Inmiddels komt de samenleving weer een beetje op gang en wordt er ook nagedacht over hoe live-events en hospitality kunnen werken in het kader van de ‘anderhalvemeter-samenleving’. Hospitality-coach Angeles Balboa helpt ons te kijken naar noodzakelijke veranderingen, maar één ding weet ze alvast zeker: ‘De basis van hospitality wordt gevormd door communicatie, inlevingsvermogen en respect en dat wordt nu zeker niet anders.’ Laat dat dan ook een goede basis zijn om zo snel mogelijk weer te kunnen spreken van een vooruitstrevende, bloeiende branche.
Hospitality draait om contact met gasten. Door de maatregelen die zijn genomen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, verandert contact. Hoe kun je daarop anticiperen? Hospitality coach Angeles Balboa geeft haar kijk op zaken.
De regering formuleerde aan het begin van de coronacrisis richtlijnen die de samenleving moeten beschermen tegen verspreiding van het virus. De meeste daarvan zijn op het eerste oog niet ingewikkeld, maar in de praktijk geven ze toch gedoe. Zoals de belangrijkste voor de evenementensector: houd 1,5 meter afstand tot elkaar. We moeten het proberen omdat daarmee het besmettingsgevaar serieus veel kleiner wordt. Maar het leidt tot rare situaties, zeker met het oog op allerlei contactberoepen. In onze branche gaat het dan om het uitoefenen van taken in de breedste zin van hospitality. Houd maar eens keurig 1,5 meter afstand wanneer je iemand iets uitlegt, service biedt of hulp verleent. Niet voor niets gaf Koninklijke Horeca Nederland in april aan dat de organisatie liever niet meewerkt aan een situatie waarin het ‘nieuwe normaal’ als normaal gezien gaat worden. Niet alleen omdat 1,5 meter afstand houden voor veel ondernemers onrendabel is, maar in flink wat omstandigheden technisch niet mogelijk is.
Hoe nu?
Organisaties doen niettemin hun best om zich naar de situatie te schikken en voeren veranderingen door. Angeles Balboa is een van de professionals die daarbij advies kan geven. Als eigenaar van Balboa Coaching coacht zij mensen ‘on the job’ binnen hospitality, waarbij zij iedere situatie en persoon apart bekijkt en de coaching daarop afstemt. ‘Wil je ieder contact tot een klein feestje maken, dan zul je in de eerste plaats goed moeten nadenken waar je je begeeft en vooral wie je voor je hebt’, aldus Balboa. ‘Scan mensen voor je ze aanspreekt op het naleven van de richtlijnen en benader ze op de manier die bij hen past. Iedereen wil graag gerespecteerd worden, ook als hij of zij niet meteen alles volgens de richtlijnen doet. In zo’n geval is informeren naar de situatie van die persoon een goede oplossing, om daarna uit te kunnen leggen hoe mensen zich in een specifieke situatie dienen te gedragen en vooral ook waarom.’ Volgens Balboa kun je gasten ook in coronatijd tot ambassadeur van een organisatie maken. ‘Door ze de juiste gastvrijheid te bieden, duidelijk te voorzien van info, ze bescherming te bieden, te respecteren, een welkom gevoel te geven en een goede eerste indruk achter te laten.
Handelen naar omstandigheden
Het goed ‘scannen’ van gasten is volgens Balboa altijd belangrijk binnen hospitality, maar nu meer dan ooit. ‘Normaal gesproken trek ik graag een vergelijking met de kapper: geen enkele klant wil precies hetzelfde. Daarom trainen wij mensen om te scannen op zaken als type persoon, leeftijd, omgeving en gedrag. Niet om aannames te doen, die zijn funest. Maar wel om op een gepaste manier het contact te leggen en (open) vragen te stellen. Nu komt daarbij dat je de omstandigheden beter in de gaten moet houden. Iemand
hoest of niest? Dan ga je erop af, want dat kan potentieel gevaar opleveren voor anderen. En dan is het van belang dat je weet hoe te handelen. Autoritair optreden en iemand de deur wijzen is meestal geen goed idee, vragen wat er aan de hand is wel. De persoon hoeft niet ziek te zijn, hij of zij kan zich ook verslikt hebben of ergens allergisch voor zijn. Is er sprake van ziekteverschijnselen, dan leg je uit wat de procedure is, waarom die zo is én blijf je nog steeds vriendelijk en gastvrij. De basis van hospitality wordt gevormd door communicatie, inlevingsvermogen en respect en dat wordt nu zeker niet anders.’
Scepsis
Volgens Balboa ontkomen personen die werkzaam zijn binnen hospitality er niet aan om op de hoogte te zijn van coronaverschijnselen en de daarbij behorende maatregelen. ‘Alleen dan kun je juist en rustig handelen. Het is bijvoorbeeld belangrijk om ook te weten wat je na het contact met iemand hoort te doen om de hygiëneregels na te leven. Schoonmaken en schoonhouden wordt belangrijker dan ooit. Net als het bewaken van anderhalve meter afstand tot gasten en tussen gasten onderling, al ben ik daar sceptisch over. Een receptionist die achter glas of een brede balie zit, heeft al de juiste afstand. Maar een host of beveiliger die zich in een open ruimte begeeft, krijgt toch te maken met gasten die op hem of haar afkomen. Dat kan een uitdaging worden. Voor mensen die één voor één ergens naar binnen komen aan de hand van bijvoorbeeld een badge, is afstand tussen personen goed te reguleren. Maar als ergens de deuren openstaan en grote groepen onbegeleid naar binnen of naar buiten kunnen, dan zal er goed geïnstrueerd personeel nodig zijn om crowdcontrol volgens de nieuwe richtlijnen toe te passen. In geval van calamiteiten idem. Er zijn veel verschillende situaties en bedrijfsculturen en die moeten allemaal worden bezien om te kunnen voldoen aan de nieuwe omgangsvormen.’
Aangepast coachen
Balboa Coaching had overigens graag al veel hospitality professionals getraind op het nieuwe gastvrije handelen. Maar ook dat was tot nu toe niet mogelijk door toedoen van de richtlijnen. ‘Coachingstrajecten werden on hold gezet omdat we niet op locatie mochten komen. Maar op afstand hebben we wel al advies gegeven. Dat is best een uitdaging, want juist nu is het belangrijk om on the job te kunnen coachen. Ook voor ons geldt dat we ons aanpassen voor zover mogelijk om de branche weer vooruit te helpen.’
Ze is al jaren de Grande Dame van de gastvrijheid, staat al een kwart eeuw aan het hoofd van de zwarte brigade van driesterren-restaurant De Librije en vormt een onlosmakelijk duo met haar Jonnie. Als er íemand iets kan zeggen over gastvrijheid in Nederland, dan is het wel Thérèse Boer. Ook in de (zakelijke) evenementenbranche is gastvrijheid inmiddels onontbeerlijk, maar zeker tegenover de sterrenhoreca staat deze nog in de kinderschoenen. Hoe belangrijk is gastvrijheid eigenlijk? Wat doet het met een bezoeker als het verhaal wel klopt maar de gastvrijheid niet? Eens kijken of we Thérèse wat tips kunnen ontfutselen die de gastvrijheid tijdens jouw volgende evenement naar een nóg hoger niveau gaan tillen.
Een creatief concept, bijzondere beleving en een waanzinnige locatie: als evenementenorganisator weet je prima wat onontbeerlijk is voor een onvergetelijk evenement. Maar wacht: staat gastvrijheid niet aan de basis van een goed evenement? Daar waar in met name de sterrenhoreca gastvrijheid al jaren met hoofdletters geschreven wordt, is er in de evenementenbranche nog een wereld te winnen.
Voordat ik het weet zit ik in de comfortabele lobby van De Librije in het centrum van Zwolle achter een dampend glas thee. Geschonken in een wijnglas, want verrassen is één van de dingen waar ze bij De Librije goed in zijn. Dat de jonge vrouw bij de receptie wist wat ik kwam doen, stelt me meteen gerust. Het is bovendien fijn dat ze me een plek wijst om even te wachten, zo voel ik me welkom en weet ik waar ik aan toe ben. Zo werkt dat dus met de juiste dosis gastvrijheid!
Gastvrijheid is prima te leren ‘Gastvrijheid is gasten goed inschatten’, beaamt Thérèse Boer als we tegenover elkaar aan tafel zitten. ‘Wat willen ze, waar hebben ze behoefte aan? Je moet goed kunnen lezen of mensen gehaast zijn, relaxt of misschien zenuwachtig. We proberen mensen bij binnenkomst zo snel mogelijk op hun gemak te stellen. Niet voor niets hebben we bij de front bar fijne loungebanken neergezet en kloppen ook daar alle details. Mensen die volgepakt aankomen geven we meteen aandacht, het liefst zodra ze hun auto parkeren. Zo voelen gasten meteen dat ze welkom zijn. Maar soms hebben mensen ook géén behoefte aan aandacht’, vult ze aan. ‘Dan hebben ze genoeg aan zichzelf of hun eigen gezelschap. Dat aanvoelen, dat moet je als gastheer of gastvrouw leren. Maar daar hoef je echt niet superintelligent voor te zijn, het is vooral ervaring, het vak leren, vlieguren maken. Wat ook belangrijk is, is het aanpassen aan je gast’, vertelt ze. ‘Natuurlijk komen mensen een sterrentent met een bepaalde verwachting binnen. Sommige mensen vinden een bezoek aan ons hotel en restaurant spannend, anderen hebben een air van ‘laat maar eens zien of jullie die sterretjes verdienen.’ Hoe meer ervaring, hoe meer plezier, hoe sterker je in je schoenen staat. Ook dat leer je alleen maar door te doen, goed te kijken en goed te luisteren: communiceer dus met je gast.’
Goed nieuws: gastvrijheid is dus volgens Thérèse prima te leren: ‘Tegen jonge medewerkers zeg ik ook altijd: probeer zo veel mogelijk jezelf te zijn. Daarnaast: eerlijkheid duurt het langst. Weet je het even niet? Zeg het dan. Mensen prikken daar anders hoe dan ook doorheen. Het gaat voor een groot deel ook om het overbrengen van een gevoel. Leg de gerechten maar uit alsof je het zelf zou gaan eten. Maak het niet ingewikkelder dan dat het is. Geniet, doe je ding en wees jezelf. Hoe meer kennis ze opdoen, hoe meer ze zich gaan ontwikkelen in het vak, hoe makkelijker het wordt om jezelf te zijn en hoe gastvrijer ik ze zie worden.’ Ziet ze daar nog ergens een rol voor zichzelf? ‘Nee hoor. Ik ben niet geïnteresseerd in lesgeven’, zegt ze resoluut. ‘Daar vind ik niets aan. Jonge mensen op de werkvloer inspireren of samen een uurtje bezig zijn met wijn-spijs-combinaties, dat wel. En ik wil best meedenken over lesstof. Maar lesgeven vind ik niet leuk.’
Gastvrijheid is beleving
De gastvrijheid in Nederland heeft ze de afgelopen vijfentwintig jaar beter en beter zien worden. ‘Toen wij begonnen zag je vooral in het hogere segment nog echt van die knipmessen aan tafel’, vertelt ze. ‘Wij hebben daar vanaf het begin onze eigen draai aan gegeven, wij gingen al meteen op een veel informelere manier met onze gasten om.’ Maar begrijp haar niet verkeerd, ze wil wél dat de gastheren en -vrouwen de regels kennen. Dat ze weten waar ze het over hebben. ‘Maar dat kan ook op een leuke manier, zonder een ongemakkelijk gevoel op te roepen bij je gasten. Inmiddels zie je dat stijve in Nederland gelukkig bijna nergens meer.’ Ook de afgelopen vijf jaar heeft ze veel zien veranderen: ‘Inmiddels geldt ook: gastvrijheid is beleving. Goed eten is inmiddels echt niet meer genoeg. Het is de hele entourage, de bijzondere gastvrijheid, actie aan tafel. Mensen willen vermaakt worden, ze verwachten daarin een stukje creativiteit. Ook bij De Librije doen we veel meer spannende tafelbereidingen en live cooking dan vroeger.’ Iets anders dat veranderd is, is dat mensen zelf meer verstand hebben of pretenderen te hebben dan vroeger, legt ze uit. ‘Veel luxeproducten zijn inmiddels bereikbaar voor iedereen, daarvoor hoef je niet meer naar een restaurant.’ Mensen gaan meer uit eten, koken thuis graag zelf en doen wel eens een wijncursus. In die zin wordt er meer van de kennis van de gastheer of gastvrouw gevraagd, je moet meer kennis hebben én sterk in je schoenen staan om op een creatieve manier met die kennis om te gaan. ‘Bij De Librije hebben we wat dat betreft het geluk dat we nog steeds met onbereikbare producten en arbeidsintensieve productiewijzen werken’, lacht ze. ‘Maar voor een mooie bistro is dat lastiger.’
‘Somshebbenmensenookgéénbehoefteaan aandacht’‘Gastvrijheid is gasten goed inschatten’.
Inmiddelsgeldtook:gastvrijheidisbeleving.Goedetenalleenisinmiddelsechtnietmeergenoeg
Ontspannen
De zuidelijke regio’s staan bekend om hun bourgondische gastvrijheid, in het oosten zijn ze nuchterder en in het westen moet je niet zijn voor gastvrijheid, dat zijn de vooroordelen. Binnen Nederland ervaart ook Thérèse wel een verschil in gastvrijheid per regio. ‘Inderdaad, in het oosten zijn we wat nuchterder. Misschien kijken we eerder de kat uit de boom. In de grote steden in het westen merk je dat veel mensen echt alleen in de horeca werken voor het geld. Daar is natuurlijk niet per se iets mis mee, maar je mist de passie.’ Kan ze zelf eigenlijk nog wel ontspannen als ze uitgaat, of blijft ze als gastvrouw altijd aanstaan? ‘Ik kan dat inmiddels prima loslaten. Toen we jonger en nog ontzettend leergierig waren, bleven we soms wel kijken naar hoe alles liep. Inmiddels heb je wel in je kop hoe je het hebben wilt’, zegt ze lachend. ‘Ik merk natuurlijk wel eens dat mensen bloednerveus zijn als we bij ze komen eten, maar uit eten gaan is genieten. Bovendien vind ik niets zo luxe als lekker op onze eigen boot, verse paling…’
Ontvangst
Wat zou je de evenementenbranche willen meegeven als het om gastvrijheid gaat? Thérèse: ‘Als ik iets moet noemen dan is het dat ze aandacht moeten besteden aan de ontvangst. Zorg ervoor dat je daar voldoende mensen voor inzet zodat je iedereen in één klap kunt ontvangen. Mensen hebben soms lang gereden, moeten even bijkomen, vragen zich af waar de wc is. Als de service hier begint dan zorgen we ervoor dat minstens de helft van de mensen voor staat, klaar voor de ontvangst. Voor een geslaagd event geldt: snelheid, goede service en duidelijkheid zijn enorm belangrijk! Ik vind bijvoorbeeld dat ze dat bij AJAX in de ArenA echt goed geregeld hebben.’
Toverformule
‘Maar’, sluit ze af als ik tóch nog probeer om dé gouden tip te krijgen: ‘Er is geen toverformule, ondanks dat je gastvrijheid kan leren moet het wel in je zitten om jezelf te kunnen en willen wegcijferen en plezier te beleven aan het spel. Daarmee bedoel ik geen toneelspel: hoe meer kennis je opdoet, hoe meer automatisme je krijgt, hoe natuurlijker je je gasten kunt ontvangen.’ Dat is dus de formule: persoonlijkheid + hard werken + eerlijkheid + vakkennis + enthousiasme = gastvrijheid. En échte gastvrijheid, die voel je meteen!
Het ABN AMRO World Tennis Tournament in Rotterdam Ahoy trekt jaarlijks zo’n 110.000 bezoekers. Ongeveer de helft daarvan is te gast van sponsors of bedrijven die het toernooi zien als een mooie gelegenheid om relaties te treffen en in de watten te leggen. Het WTT staat bekend als het grootste hospitality-event van Nederland met een verbluffend fijn aanbod voor gasten.
De tienduizenden genodigden die normaliter, dus zonder beperkende omstandigheden wegens virusverspreiding, in de tweede week van februari naar Rotterdam trekken, komen uit alle provincies. Een deel van Ahoy wordt gedurende de toernooiweek voor hen omgetoverd tot een VIP-dorp waar alles draait om inspiratie opdoen, contacten leggen en culinair genieten. ‘Het is een evenement met landelijke uitstraling, waar bedrijven graag relaties voor uitnodigen. ABN AMRO zelf is alleen al goed voor 15.000 gasten in die week’, weet marketing en communications manager Dimitri Bonthuis van het tennisevenement. ‘De bank heeft tijdens het toernooi een zelf ingerichte lounge in Ahoy om mensen te ontvangen. Als je bedenkt dat banken steeds minder contact hebben met klanten en relaties in hun eigen kantoren, is zo’n week een perfecte gelegenheid om ze allemaal eens te ontmoeten. En dan in een ongedwongen, prettige setting die ruimte geeft voor ontspanning en het uitwisselen van zakelijke informatie. Zeker B2B-organisaties maken een bewuste keuze om uit te pakken tijdens dit toernooi. Maar ook publieksgerichte sponsors huren graag een luxe VIP-suite en comfortabele logeplaatsen voor relaties, al dan niet in combinatie met acties en zichtbare reclame. We bieden allerlei mogelijkheden voor bedrijven, variërend van een week lang een eigen
grote suite met alles erop en eraan, tot tribunedagkaarten voor gasten met daarbij een hapje en een drankje.’
The Club
Centraal in de ontvangst van gasten tijdens het ABN AMRO World Tennis Tournament staat het VIP-dorp The Club. Dat is de ruimte waar iedereen elkaar kan ontmoeten en die toegang geeft tot suites, loges en de wedstrijdtribune. Ook bevinden zich daar bars en restaurants die speciaal voor het toernooi in Rotterdam Ahoy zijn ingericht. Het aanbod is hoogstaand. Zo presenteert het toernooi restaurant Fausto, met smaken en recepturen uit de Italiaanse keuken. Ook is er een vestiging van The Harbour Club, waar bezoekers terecht kunnen voor een mooi glas champagne in combinatie met seafoodgerechten. Chef-kok Mario Ridder, bekend van het Rotterdamse restaurant Joelia, is aanwezig met Lemon Tree. Dit restaurant kenmerkt zich door een lichte keuken met in elk gerecht een ‘citrustouch’. Verder zijn er onder meer een sushibar, de Bierboutique, een Grand Café en Chefs Table. Laatstgenoemde eetgelegenheid is de top of the bill, met viergangen lunches en diners die door vier sterrenchefs worden verzorgd.
Topkoks in Ahoy
Het verfijnde aanbod van bars & restaurants in The Club kent al een lange historie. Toch is de aanwezigheid van Chefs Table best bijzonder voor een hospitality event. Bonthuis deelt de bijzondere manier waarop dit concept tot stand is gekomen. ‘Het is bedacht door Mario Ridder. Hij was in het verleden eigenaar van restaurant de Zwethheul, nabij Rotterdam. Daar viel het hem op dat er gedurende één week per jaar een slechte omzet werd gedraaid. Dat was tijdens de tweede week februari. Ridder kwam op uitnodiging van een sponsor naar het tennistoernooi en zag daar een aantal van zijn klanten rondlopen. Ineens begreep hij waarom hij in die week minder verdiende. In plaats van
te mokken, heeft hij contact met ons opgenomen. Het resultaat was dat de Zwethheul een week per jaar dicht ging en de hele keuken voor die week werd verplaatst naar Ahoy. Later kwam hij met het idee om ook samen met andere chefs gerechten te bereiden voor de gasten in Ahoy en daar is Chefs Table uit voortgekomen.’
Blijven verrassen
Bonthuis vertelt dat het aanbod van The Club elke drie jaar stevig onder de loep wordt genomen en zo nodig wordt herzien. ‘We willen het allerbeste blijven bieden en de bezoeker verrassen. Zo hadden we een paar jaar lang een verborgen bar in het VIP-dorp. Dat werd erg gewaardeerd, maar op een gegeven moment is de grap daar wel vanaf. Daarom hebben we die bar vervangen door de Bierboutique, een populair restaurant uit de Witte de Withstraat in Rotterdam dat 90 biersoorten biedt. Zo’n concept past goed in een aanbod waarvan je wilt dat bezoekers het zich blijvend herinneren.’
Hospitality-platform
Ook na bijna vijf decennia is het ABN AMRO World Tennis Tournament onverminderd populair als hospitality-evenement. Daar spant de organisatie zich flink voor in, want ook voor een toptennistoernooi verkoop je niet vanzelf alle VIP-kaarten. Bonthuis: ‘In oktober wordt een Club Member avond georganiseerd voor aangesloten bedrijven zodat zij ervaringen kunnen uitwisselen. Voor de suitehouders of Premium Club Members is er nog een extra dag. Zo houden we goed contact met afnemers van hospitalitypakketten. Velen van hen komen elk jaar terug. Maar er vallen natuurlijk ook klanten af en daarom bekijken wij in welke markten we kansrijk kunnen zijn met ons aanbod. Daar zijn we het jaar rond mee bezig. Het ABN AMRO World Tennis Tournament is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een hospitality-platform voor bedrijven met verschillende budgetten. Begin deze eeuw kon je een vast pakket bestellen voor één hele week, dat was ‘t. Nu kun je kiezen voor een paar dagen of zelfs voor één dag, met veel keuze in aantallen gasten en verschillende mogelijkheden voor ontvangst. Wij willen een optie zijn voor elk bedrijf dat ervoor kiest om mensen een bijzondere hospitality-ervaring te geven.’
Het eerste grote publieksfestival van het seizoen is traditioneel Paaspop in het Noord-Brabantse Schijndel. Sinds de editie van vorig jaar wordt het muziekspektakel voorafgegaan door het Paaspop Business Event. COVID-19 trok dit jaar een streep door beide evenementen, maar de organisatie biedt in 2021 naast het publiek ook de zakelijke bezoeker weer een bijzonder feest.
Rond Pasen dit jaar is Mark van de Laarschot als organisator van het Paaspop Business Event nog niet zo bezig met vooruitkijken. ‘Nu zijn we nog vooral zaken aan het inventariseren en bespreken. Bedrijven die kaarten hebben gekocht voor hun relaties of werknemers, snappen dat we daar druk mee zijn. Ze bellen en mailen ons niet plat, maar tonen geduld. Wij bereiden een eenduidige reactie voor en werken daarna volgens een vastgelegd protocol zaken af. Publiek dat kaarten heeft gekocht voor een evenement dat wordt afgelast, kan soms met veel vragen zitten. Het Paaspop Business Event is gebaseerd op zakelijke overeenkomsten en die worden nu ook in alle rust zakelijk afgehandeld.’
Verdubbeling kaartverkoop
Dit jaar zou het tweede Paaspop Business Event worden georganiseerd. Tijdens de eerste editie, in 2019, werden 2.300 gasten van aan Paaspop
verbonden bedrijven verwelkomd. Dat was een behoorlijke toeloop, gezien de snelle organisatie die eraan vooraf ging. Van de Laarschot: ‘Vorig jaar hebben we kort van tevoren besloten om het Business Event te organiseren. In zes weken tijd hebben we alles opgezet, inclusief de kaartverkoop. Dat gaf ons veel te weinig ruimte om bepaalde zaken op te pakken, daar hebben we een hoop van geleerd. Dus voor de editie van dit jaar waren we ruim op tijd begonnen. Op het moment dat het coronavirus in beeld kwam als een probleem, zaten we met de kaartverkoop al ruim over het niveau van vorig jaar. De verwachting was dat we een verdubbeling zouden halen met zo’n 5.000 gasten. Na de eerste nieuwsberichten over de komst van het virus waren we echter snel gezien. In dat voorstadium van de maatregelen werd door afnemers al gedacht: wil ik wel met een heleboel gasten naar een evenement als dat gevaar voor besmetting oplevert? Bezoekers van een publieksfestival bepalen dat voor zichzelf, maar zo’n risico aangaan voor je zakelijke relaties ligt natuurlijk anders. Veel bedrijven zeiden wel al snel dat ze volgend jaar sowieso willen komen en dat de overeenkomst daarom van kracht kan blijven. Daar spreekt veel vertrouwen uit voor onze organisatie en het evenement, daar zijn we natuurlijk blij mee.’
Inkijkje festivalorganisatie
Het enthousiasme voor het Paaspop Business Event is te verklaren. Gasten worden hier op een passende manier ontvangen voor een Business Meeting en doen daar een bijzondere ervaring op. Ze kunnen een rondleiding krijgen over het festivalterrein inclusief de backstage areas en sprekers geven
bijvoorbeeld dat er hostesses zijn die gasten vriendelijk welkom heten, maar hun kleding en houding zijn afgestemd op het ongedwongen karakter van dit event. Supergoed verzorgd maar geen pluche, zo zou je het kunnen omschrijven. We bieden een buffet met echt goed eten op een luxe plek op het terrein, maar wel op een festivalmanier en dus niet in een zakelijke setting. De voeling met het festival wordt zo maximaal behouden. We werken daarvoor met partners voor catering en ontvangst die dit helemaal aanvoelen, we vertrouwen daar volledig op.’
Business Festival
De Business Meeting zou dit jaar duren van 17.00 tot 20.00 uur. Aansluitend stond een avondvullend festival voor ondernemers en hun gasten gepland. Kaarten konden worden gekocht voor beide onderdelen, of voor alleen het Business Festival. Het doel van het muziekgedeelte is volgens Van de Laarschot om de bezoekers Paaspop in een exclusieve setting te laten ervaren. ‘Alle gasten moeten een te gekke avond beleven. Er zijn bedrijven die met een hele groep jeugd als gasten komen, maar we zagen tijdens de vorige editie ook veel oudere bezoekers. Net als bij het publieksfestival zorgen we daarom voor een brede programmering met diverse muziekstijlen zodat iedereen aan z’n muzikale trekken komt.’
En weer door
Van de Laarschot kijkt desgevraagd vooruit naar de editie van het Paaspop Business Event van volgend jaar. Hij verwacht dan het niveau te halen dat
informatie over het organiseren van festival. Het idee is om ondernemers te inspireren door een inkijkje te geven in de ‘achterkant’ van het festival, de omvangrijke zakelijke en logistieke operatie. Ondernemers ontmoeten ondernemers tijdens een levendige netwerkborrel en er wordt een hoogwaardig buffet geserveerd.
Verzorgd zonder pluche
De ambiance die wordt gecreëerd voor de Business Meeting past bij Paaspop. Van de Laarschot: ‘Het uitgangspunt is ‘hartelijke no-nonsense’. Dat betekent
voor dit jaar werd voorzien. ‘Het Paaspop Business Event mag groeien, maar dat gebeurt op basis van het resultaat van de vorige editie. Komend jaar verwachten we daarom rond de 5.000 tickets te kunnen verkopen die voor dit jaar werden voorzien, zonder verdere doorgroei. Ook in die zin is 2020 een verliesjaar. Het is heftig om te zien hoe de evenementenwereld wordt getroffen door de situatie die is ontstaan, maar toch...we moeten weer door. Wij kijken straks vooruit naar 2021 en bouwen aan een nieuw en zeker mooi Paaspop Business Event.’
De start van La Vuelta in Nederland is verschoven naar een volgende editie. Als de wielerronde alsnog in Nederland van start gaat, is het de bedoeling dat Maison van den Boer een hospitalityprogramma verzorgt rondom de finishes van een of twee etappes.
Het hospitalityprogramma voor de oorspronkelijk geplande start van La Vuelta in augustus, was in grote lijnen al uiteengezet. Maison van den Boer had bij de finishes van etappe twee in Utrecht en etappe drie in Breda een gevarieerd middagprogramma in petto voor relaties van ondernemers en organisaties. De befaamde cateraar had een concept bedacht dat aansloot bij de verwachtingen van La Vuelta en de gemiddelde wielerfan. ‘Voor de organisatie waren zaken als een onderscheidend aanbod en duurzaamheid heel belangrijk’, zegt senior accountmanager Angèle de Vroom. ‘Daar hielden wij dan ook rekening mee bij onder andere het gebruik van producten en de bereiding van gerechten. Het plan was om Spaans getinte gerechten te presenteren waarvoor lokale producten gebruikt zouden worden. Voor de gasten was vooral belangrijk dat er aangenaam totaalprogramma zou worden geboden dat toegankelijk en informeel was met een hoge herinneringswaarde.’
Laagdrempelig en hoogwaardig
De Vroom vertelt dat ze in 1996 aanwezig was bij een hospitalityevenement rondom de Tour de France die dat jaar in ‘s-Hertogenbosch startte. ‘Daar denk ik aan terug als een van de leukste evenementen die ik ooit heb meegemaakt. Vooral vanwege de open sfeer. Wielrennen is een sport met aantrekkingskracht op mensen die tijdens zo’n event graag heel normaal en informeel met elkaar omgaan. Die ervaring wilden wij ook bieden, daar was het hele concept op afgestemd. Laagdrempelig en losjes dus, maar uiteraard wel uitstekend verzorgd met een fijne entourage die past bij een hoogwaardig event.’
Gevarieerd programma
Voor de zakelijke wielerfan was door Maison van den Boer een programma uitgedacht dat zou duren van 14.00 ‘s middags tot 19.00 ‘s avonds. Na ontvangst stond een lunch gepland die zou worden uitgeserveerd aan tafel. Dat bood gasten de gelegenheid om met elkaar kennis te maken. Daarop zou een gevarieerd programma volgen waarin ontspanning en informatie aan elkaar werden gekoppeld. De afsluiting moest plaatsvinden tijdens en na de finish van de etappes, waarbij in ongedwongen festivalsfeer zou kunnen worden genoten van desserts, drankjes en kleine snacks.
‘Het idee was om de lunch af te sluiten met entertainment en een informatieve talkshow’, licht De Vroom toe. ‘Je kunt denken aan een Spaanse flamencodanseres en een landelijk bekende presentator die meerdere gasten interviewt. Lang niet iedereen kent alle ins en out van het wielrennen. Er valt veel uit te leggen over materialen, tactieken, kleuren van shirts en andere zaken die een rol spelen in deze sport. Dat had een levendige talkshow moeten worden met oud-wielrenners en experts die daar begrijpelijk over kunnen vertellen. Het programma blijft mogelijk voor een volgende editie, maar uiteraard moeten we wel in de gaten houden wat tegen die tijd mogelijk is in verband met het seizoen en coronamaatregelen.’
Op vrijdag 14 augustus dit jaar zou La Vuelta op de Utrechtse Jaarbeursboulevard van start gaan. Iedereen keek ernaar uit. Dat gold ook zeker voor Jaarbeurs, waar een hospitality event zou plaatsvinden. Het grootste beurs-, congres- en eventcentrum van Nederland hoopt de Vuelta op termijn alsnog te verwelkomen.
Visitekaartje
Ook Jaarbeurs keek uit naar het evenement. Rietman: ‘Het was een perfecte kans om de wereld te laten zien wat voor evenementen Jaarbeurs kan faciliteren. We hadden graag laten zien hoe gaaf het kan zijn om zo’n event vanuit Jaarbeurs te organiseren. Als een verplaatsing naar het najaar een reële optie was geweest dan hadden we daar graag ons best voor gedaan.’
Herkansing
Dé kans om de profrenners van dichtbij aan het werk te zien en met zakelijke relaties te genieten van een compleet verzorgde middag en avond in Utrecht. Dat was het scenario dat Jaarbeurs graag schetste voor geïnteresseerde bedrijven en organisaties. Er was een prachtig hospitalityprogramma samengesteld in het Jaarbeurs Event & Exhibition Centre. Er stond een laagdrempelige ontvangst gepland met lekkere drankjes en hapjes, een walking dinner en een wielerfestival met live-entertainment. Gasten zouden zicht hebben op het Jaarbeursplein en via schermen bovendien de live-uitzending van La Vuelta kunnen volgen. Ook stond er een meet & greet gepland met oud-renners en bestond de mogelijkheid om teambussen en de reclamekaravaan van het wielerspektakel te bezoeken.
Lekker en duurzaam
‘Het plan was om een toegankelijk feest met een high-end verzorging voor genodigden te organiseren’, zegt projectmanager Esther Rietman van Jaarbeurs. ‘Geen statische zakelijke bijeenkomst, maar een gezellige open party waar je rond kunt lopen en op een informele manier veel mensen kunt ontmoeten. Onze eigen chefs zouden het diner bereiden. Daarvoor waren veel gerechten bedacht die we ook hebben voorgeproefd. Daarbij was gedacht aan lekker én duurzaam door vooral ook lokale producten te gebruiken met een knipoog naar de Spaanse keuken. Op het menu stonden zodoende paella met Zeeuwse mosselen en gazpacho met Westlandse tomaten. Het smaakte allemaal heerlijk en de relaties die ervan wisten verheugden zich enorm op dit programma.’
Jaarbeurs bereidt zich momenteel voor op de in het najaar geplande evenementen die gaan voldoen aan de richtlijnen die de tijdelijke anderhalvemetersamenleving van ons vraagt. Als het aan Rietman ligt, is de Vuelta voor een volgende editie zeker van harte welkom bij Jaarbeurs in Utrecht. ‘Wij hadden er onwijs veel zin in en dat is niet veranderd. Er is veel werk verzet voor iets dat is afgeblazen en dat is jammer. Maar de kans bestaat dat de Vuelta in 2022 in Nederland start. Dat duurt nog even, maar in ieder geval hebben wij dan alvast een goed doortimmerd draaiboek klaarliggen.’
Op een paar meter afstand van de olifanten netwerken, de benen strekken met uitzicht op de nijlpaarden of dineren onder het tropische groen van een levensechte jungle. Het zijn dé redenen waarom een zakelijk event in het dierenpark een onvergetelijke ervaring wordt. Zeker nu je in de nieuwe, hypermoderne vergaderlocatie Nova Zembla óók plaats kunt nemen met uitzicht op de pinguïns en de ijsberen en de Jungle Arena ingezet kan worden als theaterlocatie voor 400 personen. Matthijs Verberkt, accountmanager zakelijke markt WILDLANDS Adventure Zoo Emmen: ‘In de combinatie van het kleurrijke WILDLANDS en het moderne ATLAS Theater zit onze kracht.’.
Nova Zembla
Naast de hightech, state-of-the-art congreszalen van het ATLAS Theater en de drie kleurrijke klimaten Nortica, Serenga en Jungola besloot WILDLANDS nóg een compleet nieuwe vergaderruimte toe te voegen aan de toch al uitgebreide zakelijke mogelijkheden. Op dit moment vinden de afrondende werkzaamheden voor de vergaderlocatie Nova Zembla plaats. Niet onder het dak van het ATLAS Theater, maar midden op het park, binnen de koele contreien van Nortica. Matthijs Verberkt: ‘De unieke combinatie van het ATLAS Theater en WILDLANDS, aan de ene kant moderne vergader- en congresmogelijkheden en aan de andere kant een uniek dierenpark, maakt WILDLANDS zo bijzonder.
WILDLANDS had, naast het ATLAS Theater bij de ingang van het park, nog geen officiële vergaderruimte. Met Nova Zembla is er nu een bijzondere plek geopend om zakelijke gasten te ontvangen midden tussen de dieren. Niet alleen zit deze nieuwe locatie dicht bij het ijsberenverblijf, er is een aquarium met vissoorten gerelateerd aan de poolgebieden in de zaal. Via een grote wand kunnen de gasten tijdens hun meeting direct dit aquarium inkijken! De zaal is perfect voor kleine groepen in theateropstelling. Uiteraard is de ruimte nieuw gebouwd, dus hypermodern qua vergadertools!’
Uniek
‘Naast de unieke combinatie tussen hypermoderne vergader- en congresmogelijkheden en het unieke dierenpark, heeft WILDLANDS capaciteit voor zowel grote als kleine evenementen’, vertelt Matthijs. ‘Extra bijzonder zijn de expedities speciaal voor de zakelijke markt. Waar vergader je nu op een steenworp afstand van de dierenverblijven en kun je je benen strekken tijdens een rondleiding?’ Gasten kunnen met een van de verzorgers een kijkje nemen achter de schermen van bijvoorbeeld de olifanten- of de nijlpaardenstallen. Daarbij vertellen de dierenverzorgers alles over wat er nou bij de verzorging van deze dieren komt kijken. Matthijs: ‘Die combinatie van natuur, cultuur, attracties en moderne vergaderfaciliteiten vind je nergens anders.’
Nieuw
Naast de recente bouw van de nieuwe vergaderlocatie Nova Zembla is ook De Jungle Arena nieuw als presentatielocatie, een theaterlocatie met plek voor 400 personen - preCorona - midden in de jungle! Matthijs: ‘Ook Raccoon Creek is net geopend en de diersoorten blijven in ontwikkeling. We staan bij WILDLANDS nooit stil’, zegt hij. ‘Ook al ligt de markt nu helaas wel even stil.’
Duurzaam
Matthijs is trots op het duurzame label van WILDLANDS. Duurzaamheid staat bij WILDLANDS dan ook hoog in het vaandel. Het park is energieneutraal en dat komt terug in talloze kleine en grote details. Matthijs: ‘Er zijn veel initiatieven rondom educatie, Nova Zembla dient dan als klaslokaal. Er is bovendien voor alle zakelijke evenementen wel een mooie link te leggen met het dierenrijk.’ Bedrijven die interesse hebben in duurzaam ondernemen kunnen alle groene ins en outs van WILDLANDS te horen krijgen tijdens een rondleiding
duurzaamheid. Voor de bouw van het Zonnepaleis, het entreegebouw van de wereld Serenga, is bijvoorbeeld leem gebruikt dat is vrijgekomen bij het uitgraven De Hondsrugtunnel. Bijna alle transportvoertuigen zijn elektrisch, WILDLANDS maakt grotendeels gebruik van zonnepanelen en het afvalwater en regenwater in WILDLANDS worden hergebruikt. Dit wordt gezuiverd in de Living Machine en de Waterfabriek.
> WILDLANDS won Beste evenementenlocatie 2018 + 2019 (regio Noord) en is in de running voor 2020;
> Rimbula won de Diamond Themepark Award
Werkt bij > de innovatieafdeling KIXS van JIVC, hét IT-bedrijf van Defensie, onderdeel van Defensie Materieel Organisatie
Functie > Innovatie assistent
Aantal events per jaar > ± 5
Wat is het eerstvolgende event op de agenda?
‘Dat is moeilijk te zeggen. Op dit moment zou ons event Purple NECtar bezig zijn, maar dat is door de coronacrisis afgelast. Purple NECtar is het innovatieplatform waar Defensie en het bedrijfsleven samenkomen. Omdat het geannuleerd is, zijn we nu aan het kijken of we dit jaar een gedeelte online kunnen realiseren.’
Wat vind jij belangrijk bij een event – voor en achter de schermen?
‘Ik wil dat het team goed samenwerkt en iedereen gemotiveerd is. Met blije positieve en gemotiveerde medewerkers, komen de beste events tot stand. Daarnaast vind ik het belangrijk dat we de markt op gang houden door een samenwerking aan te gaan met het bedrijfsleven. Zo zetten we bijvoorbeeld tenders uit om te kijken wat het bedrijfsleven ons kan bieden op het gebied van innovaties. Tijdens de bezoekersdag van Purple NECtar worden onder andere deze innovaties aan de bezoekers getoond.’
Wat vind je het leukst aan je werk?
‘De complexiteit en het contact met de vele personen en partijen – daar kan ik echt van genieten. Het menselijke contact is een belangrijke factor. Bij een live event kun je mensen echt spreken en aankijken. Dat is bij een live stream of telefoontje toch een stuk moeilijker.’
Wat is een absolute no-go op jouw evenementen?
‘Als deelnemers te laat komen of op het laatste moment afhaken. We krijgen dan een lege stand. Ook vind ik het een no-go als medewerkers geen plezier hebben. Werken voor een event is leuk, daar moet je lol in hebben. Ik stoor me er mateloos aan als mensen geen actieve houding hebben of chagrijnig kijken. Ik grap dan altijd: ‘Waar is je glimlach?’ Dat geeft een oh-ja-momentje om iemand weer te motiveren.’
Wat maakt een event voor jou werkelijk bijzonder?
‘We werkten een vol jaar aan het event Purple NECtar. Als je ergens zo lang naartoe werkt, en je ziet zowel medewerkers als bezoekers genieten, dan maakt dat het bijzonder. Het is ontzettend hard werken, maar dan ga je zeker met een voldaan gevoel naar huis. Ook wordt het bijzonder als het event steeds succesvoller wordt. Zo begonnen we vroeger met Purple NECtar bijvoorbeeld kleinschalig, maar inmiddels is het tot een groot event uitgegroeid.’
Het leven een eventmanager is druk en hectisch, hoe laad jij weer op?
‘Ik pak de motor. Tijdens eventdagen maak ik een ritje door Nederland, bijvoorbeeld naar het strand om even uit te waaien. Na een event ga ik naar mijn oma in het Duitse Oberbergische. Ze woont op een oude boerderij op het platteland waar je geen mobiel bereik hebt. Daar kan ik echt even opladen.’
Door > Claire van Berkum Nicole DekkerTom Blansjaar
Werkt bij > Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM)
Functie > Events Manager
Werkzaam bij RSM sinds > 2019
Aantal events per jaar > ± 100
Wat vind jij een absolute no-go bij evenementen?
Waar ik echt een hekel aan heb, is het falen van de techniek. Bijvoorbeeld wanneer iemand een presentatie geeft, en teruggaat naar de desktop om een andere presentatie aan te klikken. Het plaatje moet kloppen, zowel aan de kant van de organisatie, de techniek, als bij de locatie. Dat geldt niet alleen voor audiovisuele middelen, maar ook voor de catering. Ook vind ik het storend wanneer er te weinig uitgiftepunten zijn voor koffie of lunch. Je wilt niet dat mensen lang moeten wachten.
Wat maakt een event voor jou werkelijk bijzonder?
Persoonlijk en relevant. Het zijn de twee kernwoorden die ik altijd in mijn achterhoofd houd. We bieden graag een customized experience met relevante informatie. Dat begint bij ons met het sturen van een persoonlijk mailtje met informatie over wat diegene kan verwachten, toegespitst op hem of haar. Achteraf vragen we wat onze bezoekers ervan vonden. Een event wordt voor mij bijzonder wanneer we mensen weten te inspireren, zowel voor, tijdens als na het event.
Wat is de kracht van live communicatie?
Ik geloof dat een online ontmoeting nooit een fysieke ontmoeting kan vervangen. Mensen zijn altijd op zoek naar persoonlijke communicatie. Mits het event goed ingestoken is, zullen mensen een impactvollere ervaring beleven bij een fysiek event dan wanneer ze de online variant bijwonen.
Welke fout moet je vermijden in jouw werkveld?
Het doen van aannames. Je kunt er nooit van uitgaan dat het wel goed zit. Zo’n 90% van de dingen die wij doen, is checken of het wel echt klopt. Je kunt bijvoorbeeld niet zeggen: ‘Ik ging ervan uit dat jij er om 19.00 uur zou zijn.’ Zorg dat het op papier staat en bel diegene om het te bevestigen. Het maken van aannames kan je grootste valkuil zijn.
Wat zou je graag anders zien in de evenementenbranche?
Het is een cliché, maar het zou fijn zijn als mensen zich beter realiseren wat het betekent als ze niet op komen dagen. Zeker in dit tijdperk waar we ons erg focussen op voedselverspilling. Je koopt namelijk van tevoren een hoeveelheid in voor het aantal gasten dat zich aangemeld heeft. Als je je afmeldt, is dat natuurlijk prima. Maar er gaat zoveel verloren door mensen die dat niet doen.
De onderneming die 18 jaar geleden spontaan begon in een anti-kraak- en underground clubscene is in de loop der jaren uitgegroeid tot een volwassen eventpartner en creatief vormgever van event-interieurs. ‘Bij Delight kijken we op een andere manier naar inrichting en evenementen’ ,vertelt Huub Waaldijk, eigenaar van het eigentijdse bedrijf. ’Die persoonlijke kijk zorgt ervoor dat we de visualisering van een event op een verrassende en niet voor de hand liggende manier weten vorm te geven. Wij creëren vanuit liefde voor interieurs en vormgeving’.
Met deze werkethiek weet het bedrijf keer op keer de hooggespannen verwachtingen van opdrachtgevers te overtreffen. Nog nooit is enige andere vorm van reclame ingezet dan mond- tot-mondreferenties wat maakt dat Delight zo’n beetje het best bewaarde geheim van de branche is gebleven. Tijd om in het volle licht te stappen.
Avontuurlijke instelling
De half Surinaamse, in Haarlem geboren, avontuurlijk ingestelde Huub is door zijn moeder opgevoed. ‘In tegenstelling tot mijn conservatieve opvoeding heb ik een onderzoekend karakter.
Jong ontdekte ik dat wanneer ik ergens zomaar insprong er weleens hele te gekke dingen kunnen gebeuren en dat je angsten overwint. Op mijn 22ste vertrok ik dan ook spontaan en zonder duidelijk plan naar Amsterdam. Ik heb nooit meer omgekeken.
Als ik later oud ben wil ik nooit spijt hebben van de dingen die ik niet gedaan heb.’
‘Zo’n 25 jaar geleden rolde ik in de organisatie van underground clubfeesten. Dat was mijn eerste contact met de evenementenbranche. Inmiddels
‘Wij willen gewoon mooie interieurs maken en opdrachtgevers blij maken’Huub Waaldijk
is Delight uitgegroeid tot een bedrijf met 5 fulltime medewerkers en een vaste ploeg freelancers. Daarnaast leiden we stagiaires op voor een carrière in de eventbranche.
Teamwork makes the dream work Ingetogenheid, bescheidenheid en het besef dat Huub met Delight iets heel moois in handen heeft, zorgen ervoor dat hij, in tegenstelling tot zijn spontane karakter, geen onverantwoorde risico’s aangaat en de tijd neemt om stap voor stap te groeien.
‘Mijn organisch gevormde team bestaat uit een gezelschap bontgevarieerde types. Stuk voor stuk gemotiveerde mensen met hart voor de zaak. Er is beperkte hiërarchie in het bedrijf maar wel een duidelijke structuur en we bieden ruimte aan medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt.’
‘Op alle fronten hanteren we een persoonlijke benadering en gezamenlijk willen we gewoon mooie inrichtingen ontwikkelen en eigentijdse oplossingen aandragen. Dat geldt voor de meubelmaker net zoals voor de accountmanager en de stylist. Dat we constant mogen werken met nieuwe mensen, nieuwe content en nieuwe ruimtes maakt ons werk zo uitdagend, dynamisch en gevarieerd.’
Met de destijds futuristische, wereldwijde filmpremière van Lord of The Rings tekenende Huub een vliegende start voor zijn carrière. Duizenden projecten volgden met mooie referenties als beloning, waaronder het NVM Business Jaarcongres in opdracht van PINO Evenementen, een chique sit-down dinner voor 1500 (!) gasten i.o.v. N-Sign en een vaste samenwerking met 5* hotels als The Dylan in Amsterdam en Mainport in Rotterdam.
Myrthe van Ginkel, eventmanager van 5* Hotel Dylan Amsterdam getuigt: ‘Mooie materialen, snelle service & vriendelijk personeel. Delight maakt het evenement af!’
Tessy Miltenburg, eigenaar PINO werkt graag samen met Huub en zijn team: ‘Delight is een creatieve en betrouwbare partner, ze zijn hands on, flexibel en leveren altijd de beste kwaliteit.’
En ook Floris Blom, Stadschouwburg Utrecht, is enthousiast: ‘Delight heeft een stijlvol en uniek assortiment dat goed past bij de rode-loper-events van de schouwburg. Je weet gewoon zeker dat je puntgave spullen krijgt.’
tot-mondreclame…
In deze bizarre tijd denk ik dat we krachten moeten bundelen en bedrijven in onze branche moeten samenwerken op manieren die niet eerder voor de hand lagen.
Voor Delight zie ik dat vooral voor me in de vorm van een partnership of samenwerking met een persoon of bedrijf dat aanvullende, commerciële kwaliteiten inbrengt om samen dit mooie bedrijf verder de toekomst in te dragen.’
‘Een event is een hoogtepunt voor de opdrachtgever en wellicht het meest belangrijke moment van het jaar’, vertelt Huub. ‘Het is voor mij een erezaak en intrinsieke wens om klanten blij te maken en voorbij te gaan aan elke verwachting.’
Toekomstvisie
Delight is altijd gedreven op creativiteit en zorgvuldige, persoonlijke aandacht voor de opdrachtgevers. ‘Mond-tot-mondreclame is hierbij ons belangrijkste marketingtool.
Nu is het tijd om verder te reiken dan die mond-
Blijven ontwikkelen en leren is iets wat de gedreven Huub erg belangrijk vindt. ‘Niet alleen in mijn werk maar ook als persoon. Uit nieuwsgierigheid en liefde voor de onderwaterwereld ben ik jaren geleden begonnen met ‘freediven’. Dat is diep onder water duiken louter op ingehouden adem. Een wonderlijk proces waarbij het de kunst is om zo goed mogelijk te ontspannen terwijl je jezelf in een bijzonder ongewone situatie plaatst.’
‘Inmiddels duik ik met ingehouden adem tot 75 meter diepte en voel ik geen enkele vorm van angst of stress. ‘Freediven’ heeft me veel geleerd over mezelf, mijn lichaam en mijn kunnen en ervoor gezorgd dat ik gezonder eet, meer sport en bewuster in het leven sta.’
‘Deze methode en state of mind kan ik goed toepassen in de benadering van mijn werk en uitdagende fasen in mijn leven.’
‘Eeneventiseenhoogtepunt voordeopdrachtgeveren wellichthetmeestbelangrijke momentvanhetjaar’
‘Freediven’ heeft me veel geleerdovermezelf,mijn lichaamenmijngeestenervoorgezorgddatikgezonder eet,meersportenbewusterin het leven sta.’Diner in 5 Sterren Hotel Mainport Rotterdam waar wij bijna 10 jaar vaste leverancier zijn.
Verbinden vanuit verbinding
De evenementenbranche is wellicht een van de zwaarst getroffen branches op dit moment. Daar waar andere ondernemingen nog op een of andere, soms alternatieve, wijze dóór kunnen, ligt voor bedrijven in de evenementenbranche werkelijk alles stil. Dat geldt dus ook voor Events in Business. Dit jaar zou een topjaar worden, zo was de verwachting, maar men werd geconfronteerd met een geheel ander scenario. Hoe ga je hier als bureau mee om? Wat zijn de kansen om het tij te keren? Jan Douwe Rekers en Herman Dummer van Events in Business geven hun visie.
Al sinds 2005 werken Dummer en Rekers samen. Eerst onder de labels KrasEvents en Hilversum Events en sinds 2012 vanuit Events in Business. De mannen delen het geloof dat het verbinden van mensen de kracht van succes is. Daarvoor impactvolle bijeenkomsten organiseren heeft hen in de afgelopen jaren een mooi en stabiel netwerk opgeleverd. Zo stonden zij in 2013 aan de wieg van het eerste Zakelijke Festival van Nederland. In Amersfoort zijn drie edities van MNL (Middelpunt van Nederland) georganiseerd, hetgeen de start bleek van de festivalisering van de eventbranche in Nederland. Eveneens spraakmakend is Dutch Media Week, bedacht door Dummer en voortgekomen uit het publieksevenement Open Studio Dagen dat al 12 jaar bestaat. Dutch Media Week toont de ontwikkeling van de media en de impact ervan op mens en maatschappij en richt zich op professionals en publiek.
Events in Business onderscheidt zich met name doordat zij betrokkenheid, verbinding en communicatie hoog in het vaandel hebben staan.
Rekers: “We vinden het belangrijk om ook betrokken te zijn bij onze omgeving, reden dat we samenwerken met de gemeente Hilversum, het Media Park en culturele instellingen in Hilversum.”
Op de vraag hoe zij omgaan met de Coronamaatregelen die sinds 12 maart jl. van kracht zijn, zegt Dummer: “We bevinden ons met elkaar in een lastige situatie. Van het ene op het andere moment kan er niets meer. Dan moet je volledig uit je comfortzone stappen. Maar het gaat ook nu om goed ondernemerschap, want alleen met goed ondernemerschap kan je zo´n periode overleven. Zo hebben wij er bewust voor gekozen om vanuit een kleiner kantoor te gaan werken. Bovendien hebben wij ons gehele team betrokken in alle stappen die we ondernamen. Zo creëer je engagement en sta je er als eigenaren niet alleen voor. Maar het gaat natuurlijk ook om creativiteit en flexibiliteit.”
Rekers vult aan: “We hebben veel vaste relaties met wie we in goed contact staan. Hoe staan zij ervoor en op welke manier kunnen we elkaar helpen? Juist nu gaat het om samenwerken en er voor elkaar zijn.”
Ook bij Events in Business wordt, net als bij veel andere bedrijven, intensief gebruikgemaakt van diverse online toepassingen, maar bovendien hebben Dummer en Rekers, met hun team, in de afgelopen periode verschillende scenario’s bedacht en veel research gedaan, waarbij verder werd gekeken dan naar de voor de hand liggende oplossingen. Hierdoor kan Events in Business haar klanten goed adviseren en een toegevoegde waarde leveren.
Dummer: “Het bijzondere van deze periode is dat je gedwongen wordt om out of the box te denken. Nu waren wij daar altijd al mee bezig, maar die modus gaat momenteel als eerste ‘aan’. Bovendien proberen we veel zaken uit. Zo kan je een potentieel nieuw businessmodel eindeloos door blijven rekenen of je kan het gewoon gaan proberen. Of het al dan niet een succesvol model is, merk je dan vanzelf.”
Rekers: “In onze uitgebreide zoektocht naar goede online toepassingen komen we tot de conclusie dat het belangrijkste nadeel van alle toepassingen is dat ze zielloos zijn, terwijl wij juist altijd op zoek zijn naar de ziel van een evenement. Die ‘niet in te kopen’ component maakt het verschil tussen een doorsnee en een top evenement. Het is dus een belangrijke vraag, hoe je met alternatieven de ziel terug kan laten komen. Door nauw betrokken te zijn bij de klant en de inhoud van het evenement kunnen we onze kennis en kunde beschikbaar stellen en zo echt van toegevoegde waarde zijn.”
Buiten vaste kaders denken
Het out of the box denken heeft onder meer opgeleverd dat Events in Business inmiddels met een customized online platform werkt dat al voor de nodige evenementen is ingezet. Afhankelijk van de wensen van de klanten wordt dit gekoppeld aan andere deeloplossingen. Ook voor een online evenement moet er veel worden voorbereid en gaat het bij de uitvoering om een juiste regie. Maar er is meer. Buiten je kader denken biedt ook nieuwe business opportunities. Een goed voorbeeld daarvan is het poppodium De Vorstin in Hilversum waarmee Events in Business online sessies faciliteert om met fans in contact te zijn en te blijven.
Rekers: “Zo zetten we proactief middelen in voor organisaties. Zo is het, in tijden dat er op de vloer niks gebeurt, een mooie tijd om bezig te zijn met die dingen waar je normaal helemaal niet aan toekomt… zeker niet in een periode waarin het normaal enorm druk is.”
Ook in deze lastige tijd waar creativiteit leidend is, blijken Rekers en Dummer een uitstekende combinatie te zijn. Dummer is de creatieve ondernemer van de twee en bedenkt vanuit positieve chaos allerlei concepten. Wanneer zijn creativiteit en enthousiasme wat met hem op de loop gaan, is het Rekers die hem, op positieve wijze, af weet te remmen. Die combinatie van pure creativiteit en nuchtere kijk op zaken levert dikwijls een prachtig vernieuwend resultaat op.
Het is juist deze goede mix die ook in tijden van Corona een fijne samenwerking mogelijk maakt. ”We vullen elkaar zo goed aan en het wederzijdse vertrouwen dat we de afgelopen jaren hebben opgebouwd is heel waardevol en blijkt in deze tijden essentieel.”
Wat de toekomst gaat brengen is en blijft onzeker. De maatregelen die genomen worden voor het bijeenbrengen van mensen is een bedreiging voor de evenementensector. Hoe gaan mensen en bedrijven hierop reageren? Gaan bedrijven nog wel events organiseren? Events in Business is in elk geval alert op de mogelijkheden én onmogelijkheden. Het bedrijf is lean en mean, staat positief in het leven en is pragmatisch ingesteld. Daar komen vast weer hele mooie dingen uit!
Wijvullenelkaargoedaanenhetwederzijdse vertrouwendatwedeafgelopenjarenhebben opgebouwdisheelwaardevolenblijktindeze tijdenessentieelFotografie > Samuel van Leeuwen
De bloemenzaak waarmee ze veertig jaar geleden in Veldhoven begonnen, staat nu op Domein Oogenlust in Eersel. Toen wilden ze mooie dingen maken, en dat willen ze nog steeds. Als ze maar met bloemen en planten mogen werken, want anders beginnen ze er niet aan. In gesprek met Marcel en Monique van Dijk van Oogenlust.
Op de snelweg kom je ze regelmatig tegen: de enorme melktanks van de grootste zuivelcoöperatie van ons land. ‘Het zit in onze natuur’ prijkt trots hun slogan op de zijkant van zo’n glanzend gevaarte. Dit verhaal gaat niet over grazende koeien en eindeloze liters melk, maar sjonge, die slogan ‘Het zit in onze natuur’… die had het echt makkelijk tot kop boven het artikel kunnen schoppen.
Even anders
‘Hallo, met Monique’, klinkt het over de speaker. En direct daarachteraan een mannenstem: ‘En hier Marcel, ook goedemorgen’. Zo gaat dat, als corona ineens de dienst uitmaakt en bepaalt dat het beter is thuis te blijven, tenzij het echt niet anders kan. Natuurlijk had het anders gekund – alles kan altijd anders – maar een goed verhaal laat zich over de speaker ook prima vertellen. Helaas betekent dat wel dat de rondleiding over het domein van Monique en Marcel van Dijk niet doorgaat, en het me vergapen aan al dat groen en het water en de oude druivenkas evenmin. De groene entree die je al vanaf de
parkeerplaats in andere sferen brengt – ook niet. De uitbottende knoppen van de blauwe regen, het ruisende riet – allemaal gemist. Maar goed, het gaat om het verhaal.
‘Nooit getwijfeld’
Veertig jaar geleden begonnen beide ondernemers met een kleine bloemenwinkel in Veldhoven. Twintig en eenentwintig waren ze nog maar, en wat ze wilden was even simpel als bijzonder: een écht mooie bloemenzaak. Na een jaar of zes begon het te kriebelen, vertelt Marcel: ‘Ik wilde meer dan alleen mooie boeketten maken. Groter, dat wilde ik vooral. Zodoende begonnen we met kleine events in een hotel in Eindhoven. Op een gegeven moment werden we gevraagd om het 100-jarig bestaan van Mercedes in de Doelen in Rotterdam aan te kleden. En vanaf dat moment is het gaan lopen. Mooie events in mooie gebouwen, de totale beleving ín die ruimte – dat was de droom. De droom kwam uit, en meer dan dat: Oogenlust is al jaren over de hele wereld actief. Gevraagd naar het verhaal achter hun succes, volgt het antwoord direct: ‘Wij hebben nooit getwijfeld. We aten nog liever droog brood dan dat we iets moesten doen waar we niet achter stonden. Dat kostte ons in het begin best wat klein kruim, maar op een gegeven moment begon het zich wel uit te betalen. Natuurlijk kost dat veel tijd, veel geld en veel energie, maar al ons werk komt recht uit onze ziel en dat is wat de mensen zien en ook voelen. We hebben nooit veel om ons heen gekeken naar hoe anderen het deden.
Marcel en ik zijn het ook altijd eens over wat mooi en goed is: in al die veertig jaar hebben we daar maar weinig extra woorden aan besteed. Dit is hoe wij zijn, daar heeft nooit een bewust idee achter gezeten, nee’.
Lege veilingvloer
Het gesprek vindt plaats op een moment dat Nederland al dik een maand stilligt. Van de ene op de andere dag zat ook de evenementenbranche naar een akelig lege agenda te kijken. Voor Oogenlust was dat niet anders, vertelt Marcel: ‘Ons jaar was al in januari helemaal gevuld, maar nu? Niks meer. Een rare gewaarwording, ook omdat niemand weet hoe lang dit gaat duren. We gebruiken de tijd voor het upgraden van onze artikelen, we hebben het maga-
zijn opnieuw gecodeerd; zaken waar we normaal gesproken minder snel aan toekomen. Iedereen hier staat te trappelen om aan de slag te gaan, maar we kunnen niks. Hoe lang we dat nog volhouden? Poeh, dat is moeilijk te zeggen’. Ervan wakker liggen doen ze echter geen van beiden, vult Monique aan: ‘We voelen het nog niet, zitten nog in de modus waarin het allemaal goed ging. We zien het wel langzaam achteruit kachelen, maar voor nu is dat eerder een theoretisch gegeven dan een feit waarvan we ’s nachts wakker liggen’. Ze hebben vooral te doen met al die kwekers en telers die in één klap miljoenenverliezen te verwerken krijgen. Op de veiling zie je wat dat in de praktijk betekent. In normale tijden zie je daar de meest prachtige bloemen en planten zover het oog reikt terwijl het op de los- en laadperrons een komen en gaan van vrachtwagens is. Nu is de veilingvloer leeg en rijdt er buiten zo af en toe nog eens een eenzame vrachtwagen voorbij.
Perfecte puzzelstukjes
De wereld houdt echter niet op met corona – er is meer om over te praten. Want van kleine bloemenzaak naar internationaal opererend miljoenenbedrijf, dat is niet iedere ondernemer gegeven. Dat het toch zo gelopen is, is mede een gevolg van Marcels voorliefde voor grote klussen, die gaven hem de meeste voldoening. Hij lacht: ‘En voor grote opdrachten heb je een groot team nodig. En een goed geolied logistiek apparaat. En een magazijn. Dat alles heeft ervoor gezorgd dat Oogenlust zo groot is geworden. Daar komt bij dat onze zoon Wim – die al jaren in het bedrijf zit en het op een dag ook over zal nemen – al net zo ambitieus is’. Daarbij is het niet zo dat Marcel en Monique hun neus ophalen voor de aankleding van een klein diner – integendeel zelfs, zegt Monique stellig: ‘Daarin kun je net zo goed een belangrijke rol spelen als het gaat om sfeer en beleving’.
‘Eigenlijkzijnwijtweepuzzelstukjesdie toevalligerwijsperfectbijelkaarpassen’
‘Weatennoglieverdroogbrooddandatweiets moesten doen waar we niet achter stonden’
‘Ditishoewijzijn,daarheeftnooiteenbewust ideeachtergezeten’
De echtelieden zijn ervan overtuigd dat het jarenlange succes van Oogenlust ook te maken heeft met hoe zij elkaar aanvullen. Of, zoals Marcel het zegt: ‘Monique doet alles wat ik niet leuk vind. Zij houdt het schip recht en is medebepalend voor de zakelijke beslissingen. Eigenlijk zijn wij twee puzzelstukjes die toevalligerwijs perfect bij elkaar passen’. Monique beaamt dat: ‘Ik versta wat hij bedenkt en doet en hij is de ondernemer die verstaat wat ik op zakelijk vlak bedoel’.
Waar bij sommige mensen het succes naar het hoofd stijgt, hoef je met blabla en uiterlijk vertoon bij Marcel en Monique niet aan te komen. Wel zijn ze zich bewust van de verwachtingen van de buitenwereld. Zo reed Marcel altijd in een bestelbus rond: een fijn karretje waar zo lekker veel in kon. Tot hij op een dag van een grote opdrachtgever de vraag kreeg of diens secretaresse met hem mee kon rijden naar de locatie. Geen probleem, vond Marcel, maar daar dacht de secretaresse net even anders over toen ze zag in wat voor auto ze mee zou rijden. Voor Marcel was dat het moment om toch maar eens naar een andere auto om te kijken. Hij grinnikt: ‘Zo kan het dus gaan, ja’. Het past bij zijn credo dat je je opdrachtgever altijd serieus moet nemen. Sterker nog: hij heeft er weleens iemand om weggestuurd, een financieel adviseur die hém terzijde moest staan. ‘Vanwege de bouw van een nieuw pand – een kleine tien jaar geleden – wilde de bank een ondernemersplan zien. ‘Het kan vriezen, het kan dooien’ schreef ik daarop op een papiertje. En daarna heb ik die meneer de deur gewezen. Waarom? Omdat hij zich absoluut niet had ingelezen! Als ik word uitgenodigd voor een briefing moet ik me kapot schamen als ik niets weet over dat bureau. Als ik word uitgenodigd bij Nike, trek ik geen Puma’s aan. Je moet je goed voorbereiden en je gesprekspartner moet zien dat je hem serieus neemt, in alle opzichten. En ja, andersom verwacht ik
dat dus net zo goed’. Of de financieel adviseur er ook iets van heeft geleerd, is overigens niet bekend...
Stapelen van kwaliteiten
Een evenement aankleden – het luistert nauw, vinden ze bij Oogenlust. Maatwerk, dat sowieso. De aankleding moet een verhaal vertellen en een notariskantoor heeft nu eenmaal een ander verhaal dan een bedrijf als Nike. Vandaar dat Marcel altijd zowel de opdracht als de opdrachtgever aan een grondige analyse onderwerpt. En pas daarna begint het creatieve dromen. Monique vertelt hoe dat in z’n werk gaat: ‘In feite hebben we een mandje vol ingredienten als basis. In dat mandje zitten zaken als datum, locatie, aantal gasten,
budget, staand, zittend, culinair, entertainment, licht, geluid – alles eigenlijk. Tijdens een brainstorm bepalen we met het creatieve team welke kant we opgaan: bepaalde bloemen en planten, welk meubilair, wat kan er misschien nog anders, beter, mooier? De mensen uit onze binderij voegen daar hun ideeën weer aan toe. En ondertussen kijkt Marcel mee, live en digitaal. Met zijn inbreng voeg je natuurlijk wel veertig jaar ervaring toe aan het werk van onze jonge ontwerpers. Zo is elk concept een stapeling van de kwaliteiten en de ervaring van ons hele team’.
zakelijke visie – ‘Niks bijzonders, hoor: eerst verdienen, dan pas uitgeven…’ –en bovendien, als kereltje van 8 liep hij al continu achter z’n vader aan, dus de liefde voor het vak zat er ook al vroeg in. Marcel lacht: ‘Over vijf jaar ga ik hém vragen wat ik moet doen. Dat vind ik wel mooi’.
Op een dag…
Begin zestig zijn ze nu en de dag dat zoon Wim het stokje overneemt, komt langzaam maar zeker dichterbij. De andere vier kinderen bewandelen ieder hun eigen pad, van verloskundige tot sales in de filmindustrie. Zoon Bram heeft nog wel een paar jaar in de zaak gewerkt, tot hij op een dag tegen zijn ouders zei dat ze maar niet boos moesten worden: hij wilde toch liever iets anders gaan doen. Monique lacht bij de herinnering: ‘Boos? Natuurlijk niet! Wat ons betreft volgt iedereen zijn eigen passie, dat hebben we zelf ook altijd gedaan’.
Ze werken al een tijdje aan de overdracht en als het aan hun ligt, draagt Wim over een paar jaar alle verantwoordelijkheid voor Oogenlust. Dat hij het goed zal doen, staat volgens zijn ouders buiten kijf: hij is ambitieus, heeft dezelfde
De natuur is wat Marcel en Monique van Dijk sinds jaar en dag boeit én bindt. Dat komt niet alleen tot uiting in hun dagelijks werk, maar ook op hun domein in het Brabantse Eersel. Van de 8,5 hectare die het domein telt, wordt 5,5 teruggegeven aan de natuur. Dat land, voorheen in gebruik als weideland voor paarden, krijgt langzaam maar zeker zijn oorspronkelijke contouren en begroeiing terug. De eerste successen zijn er al: zowel de insectenstand als de vogelstand is verdubbeld. Zelf zien, horen en ruiken wat dat betekent? Trek dan de wandelschoenen maar gauw uit de kast, want dit unieke stukje Nederland is van zonsopgang tot zonsondergang vrij te bezoeken.
De winkel van Oogenlust is dagelijks te bezoeken (dinsdag t/m vrijdag van 10:00-17:30 uur en zaterdag van 9:00-17:00 uur).
Voor de aankleding van evenementen komen we graag langs. Meer informatie > www.oogenlust.com
‘Niksbijzonders,hoor:eerstverdienen, danpasuitgeven…’Het duurzame pand van Oogenlust met bloeiende blauwe regen.
Zekerheden bestaan niet meer, maar de bedoeling is dat tijdens een van de komende edities de eerste drie etappes van La Vuelta worden verreden in de provincies Utrecht en Noord-Brabant. De Spaanse wielerronde wordt in ons land dan omgeven door een uitgebreid activatieprogramma met events voor jong en oud, op veel verschillende locaties.
La Vuelta Holanda coördineert in opdracht van de provincies Utrecht en Noord-Brabant en de steden Utrecht, ‘s-Hertogenbosch en Breda het project rondom de etappes van de Spaanse wielerronde in Nederland. Het idee om dit evenement naar Nederland te halen ontstond na de start van andere grote rondes in ons land: de Giro D’Italia in 2010 en de Tour de France in 2015. De Tour startte in Utrecht. Een groep bedrijven uit Utrecht (het Business Peloton Utrecht, BPU) ging daarna op zoek naar mogelijkheden om nog eens zo’n groot wielerspektakel georganiseerd te krijgen. De economische spinoff die zo’n evenement oplevert, rechtvaardigt dat volgens de bedrijvengroep. Het BPU legde contact met de directie van La Vuelta die positief bleek te staan tegenover het idee van enkele etappes in Nederland. Daarna ging het balletje rollen.
Veilig en hooggewaardeerd
De vijf publieke partners werden bij het plan betrokken waarna een projectplan is opgesteld en contracten werden getekend. Uitgangspunt voor de
organisatie van La Vuelta in Nederland is de in het projectplan geformuleerde hoofddoelstelling: ‘Een perfect, veilig georganiseerd en hooggewaardeerd evenement, met een breed en geapprecieerd activatieprogramma, dat een impuls geeft aan duurzaamheid, gezond stedelijk leven, economische ontwikkeling en bestuurlijke en organisatorische samenwerking in beide provincies, en in het bijzonder de betrokken gemeenten.’
200 activiteiten
De doelstelling leest als een flinke kluif voor de organisatie. Eén van de mensen die zich erin heeft vastgebeten is Rob van Doggenaar, manager van het activatieprogramma van La Vuelta Holanda. Hij was vijf jaar geleden ook coördinator van het culturele activatieprogramma van de start van de Tour de France in Utrecht en kan dus bogen op ervaring in deze tak van sport. We spreken hem vlak nadat er coronamaatregelen zijn genomen die een streep trekken door de oorspronkelijke planning van La Vuelta Holanda. ‘De bedoeling was een kickoff-evenement op 29 april dit jaar’, zegt Van Doggenaar. ‘Een
groot verbindend event in de deelnemende provincies en steden. Daarnaast was er sprake van meer dan 200 activiteiten voor verschillende doelgroepen die verspreid in de tijd en ruimte zouden plaatsvinden tot en met de geplande start van La Vuelta in augustus. Organisatoren zijn natuurlijk teleurgesteld als events niet door kunnen gaan zoals gepland, maar ook vol begrip. Het is een rare tijd waarin de agenda nu eenmaal niet meer leidend is zoals normaal.’
Gevarieerd programma
Op de website van La Vuelta Holanda stonden begin april al veel events aangekondigd die mogelijk tijdens een volgende editie alsnog worden georganiseerd. Van ‘dikke banden races’ voor kinderen tot aan rondjes ‘Spaanse historie’ in bijvoorbeeld Breda, met daarbij aandacht voor onder meer kunst, educatie en culinaire hoogstandjes. Ook zouden er muziekevenementen, theatervoorstellingen, modeshows, informatieavonden en natuurlijk fietstochten worden georganiseerd met La Vuelta als thema. Met de breedte die in de hoofddoelstelling is geformuleerd, zit het wel snor; voor iedereen is er straks iets te beleven, mits de situatie rondom COVID-19 het mogelijk maakt.
Online lespakket
Ook als er bij een volgende editie geen live-events georganiseerd kunnen worden, blijft het volgens Van Doggenaar mogelijk om aandacht te generen voor La Vuelta en de eeuwenoude band tussen Spanje en Nederland. ‘Er zijn bijvoorbeeld ook organisaties die een activiteit organiseren met een online-component. En La Vuelta Holanda zelf heeft een interactief lespakket ontwikkeld voor de groepen 7 en 8 in het basisonderwijs en klassen 1 en 2 van het vmbo. Het pakket bestaat uit een website met 36 onderwerpen die een leerkracht kan combineren in lessen. Thema’s zijn onder meer La Vuelta, fit
voor morgen (gezonde leefstijl), zorg voor de natuur (duurzaamheid), en een inclusieve samenleving. Ook historische feiten over de banden tussen Nederland en Spanje komen aan bod.’
De vijf publieke partners hebben aanvankelijk een begroting opgesteld van 14,9 miljoen euro. Voor de dekking daarvan was 6,4 miljoen publiek geld gereserveerd. Daarvan moest 4,2 miljoen worden opgehoest door de deelnemers uit Utrecht en 2,2 miljoen kwam uit Noord-Brabant. Private middelen moesten 6 miljoen euro opleveren. Dat laat een post over van 2,5 miljoen en daarvoor was een subsidie verstrekt door het ministerie van VWS.
Volgens het projectplan kan de Spaanse wielerronde rekenen op een enorm publieksbereik. Het evenement wordt jaarlijks gevolgd door zo’n 1.400 journalisten van 320 media en La Vuelta wordt in 190 landen uitgezonden. De website trok tijdens het event eerder 4,1 miljoen unieke bezoekers. Dat de deelnemende Nederlandse steden en provincies plus de sponsors bij een Vuelta-start in Nederland volop in de aandacht zullen staan, is dus een zekerheid.
In 2010 onthaalde Utrecht de Giro d’Italia en in 2015 de Tour de France. Buitenlanders wisten toen al dat die ene centrale stad in Nederland een fietsstad bij uitstek is. Als alles goed gaat, komt tijdens een van de komende edities ook La Vuelta naar Utrecht als kers op de spreekwoordelijke taart.
Fietsstad nummer 1
‘De trilogie is dan voltooid’, zegt Sander Griffioen van Utrecht Marketing trots. ‘Wij zijn straks de enige stad ter wereld die alle drie de grote wielerronden heeft verwelkomd. Dat gegeven straalt iets uit waar wij veel belang aan hechten: als je naar Utrecht gaat, doe je dat mede om te fietsen.’
Utrecht fietsstad, dat is hoe de Domstad Internationaal bekend wil staan. Het kan volgens Griffioen in dat kader dan ook niet uitblijven dat ook La Vuelta naar Utrecht komt. Al heeft de Tour voor de stad het belangrijkste werk al gedaan. ‘Naast een fijne plek om te fietsen, streven we ook een grootstedelijke uitstraling na. De Tour de France was daar het perfecte middel voor, dat evenement heeft Utrecht internationaal voor altijd op de kaart gezet. Dat effect brengt La Vuelta iets minder teweeg, simpelweg omdat er in Europa en wereldwijd meer mensen naar de Tour kijken. La Vuelta groeit de laatste jaren echter hard in populariteit, dus wie weet is de marketingwaarde voor ons uiteindelijk nog wel groter dan we hopen.’
Internationaal staat vooral Amsterdam bekend als fietsstad in Nederland. Het lijkt lastig om boven de hoofdstad uit te stijgen, maar een evenement als La Vuelta zou daarvoor een beslissend zetje kunnen geven. Griffioen: ‘Utrecht wordt nooit een tweede Amsterdam, maar in de Copenhagenize Index staan wij al jaren samen in de top 3. In die lijst wordt bijgehouden welke steden ter wereld de beste plekken zijn voor tweewielers. Amsterdam heeft weleens bovenaan gestaan, Utrecht nog nooit. Het zou geweldig zijn als we daar dankzij mooie etappes tijdens La Vuelta en campagnes eromheen voor het eerst in slagen.’
Slow tourism
Utrecht Marketing was oorspronkelijk van plan dit jaar veel binnenlandse campagnes af te stemmen op de komst van La Vuelta. De online-uitingen van de organisatie zouden ingericht worden voor het fietsfestijn en het programma van de Utrechtse Culturele Zondagen zou deels een Spaans tintje krijgen. Internationaal is La Vuelta straks een extra middel om in samenwerking met NBTC Holland Marketing vooral Duitsers en Belgen lekker te maken voor een bezoek aan Utrecht. Griffioen: ‘Daarbij wordt ingezet op bezoekers die specifiek kiezen voor deze regio vanwege het culturele aanbod en de fietspaden. We trekken daarmee een vorm van slow tourism aan: mensen die ervan houden om op pad te gaan, meerdere dagen hier blijven en dus ook meer besteden. Die willen we nog liever hebben dan bezoekers die hier komen en gezellig de kroeg induiken, al blijven die natuurlijk ook hartstikke welkom.’
Noord-Brabant sterk maken door sport, dat is de opdracht die bij Brabant Sport ligt. Deze organisatie werkt in opdracht van de provincie samen met overheden, kennisinstellingen, sportbonden en bedrijven. Voor de coördinatie van (marketing)activiteiten rondom een mogelijke La Vuelta in Noord-Brabant vervult BrabantSport een centrale rol.
te belichten. Dat kunnen wij doen in samenwerking met La Vuelta Holanda, citymarketingorganisaties en andere betrokkenen.’
Regionaal feest
Als La Vuelta ondanks het afstel dit jaar in de toekomst Breda en ‘s-Hertogenbosch aandoet én door andere Noord-Brabantse gemeenten trekt, is dat voor BrabantSport een gouden kans om te laten zien waar de organisatie toe in staat is. ‘Noord-Brabant is na de Randstad de tweede economische regio van Nederland’, weet BrabantSport-directeur Michel Reinders. ‘De uitdaging is om mensen naar de provincie te halen die hier willen werken, wonen en recreëren. Sport is daarvoor een goed middel. Er zijn hier geweldige faciliteiten en er heerst een gezond klimaat met veel aandacht en ruimte voor talent en topprestaties.’
El Bosco
La Vuelta is een mooie kans om al die mogelijkheden over het voetlicht te brengen. Daarnaast is er sprake van een sterke historische link tussen NoordBrabant en Spanje. Reinders: ‘Veel Spanjaarden zien Jeroen Bosch bijvoorbeeld als een Spaanse kunstenaar (El Bosco) omdat hij leefde in de tijd dat Spanje het hier voor het zeggen had. Er zijn heel veel verhalen te vertellen op uiteenlopende terreinen en dat biedt de kans om de provincie van alle kanten
De Spaanse organisatie van La Vuelta biedt volgens Reinders veel ruimte aan betrokkenen in Nederland om zich te profileren. ‘Bij de Tour de France ligt bijvoorbeeld veel meer van tevoren vast en kan er weinig lokaal worden ingevuld. Bij La Vuelta is er meer ruimte om er ook een regionaal feest van te maken. Wij zullen dan ook inzetten op een wielerfeest in alle gemeenten waar de renners doorheen komen met activaties in heel Noord-Brabant. Iedereen wordt opgeroepen om daarvoor in beweging te komen: natuurlijk wielerverenigingen, maar ook cultuurhistorische instellingen, horeca en andere bedrijven en organisaties. Dat werkt goed. Er waren voor dit jaar heel veel Vuelta-initiatieven aangemeld in deze provincie.’
Kostenbesparend én duurzaam
Reinders vertelt dat zijn organisatie er ook in was geslaagd om voor de afgeblazen editie van dit jaar veel bedrijven te laten participeren met een financiële bijdrage of producten en diensten. ‘Een mooi voorbeeld is Movico uit Deurne. Dat bedrijf levert allerlei benodigdheden voor sportevenementen zoals finishstraten. Dat deed het al voor bijvoorbeeld de Tour de France en de Giro D’Italia, maar nog niet voor La Vuelta. Wij hebben ze benaderd en dat heeft ervoor gezorgd dat zij zaken als een viptribune, aankomstboog, mediaen jurywagen, huldigingspodium en meer konden leveren voor La Vuelta Holanda. Dat had gescheeld in de kosten en was door minder materiaalvervoer vanuit Spanje een duurzame oplossing. Goed geregeld dus in Noord-Brabant en ook dat vertellen we natuurlijk heel graag.’
Een sterk merk is méér dan marketing. Een sterk merk wordt gemaakt en gedragen door mensen, eigen mensen. De grootste fans en ambassadeurs zouden je medewerkers moeten zijn. Internal Branding kan helpen om hen te verbinden met elkaar, met de waarden én de ambitie van je bedrijf. Op basis van de ervaring die D&B Eventmarketing de afgelopen jaren opdeed bij de ontwikkeling van diverse Internal Branding trajecten, ontwikkelde het bureau de Internal Branding Circle. In vijf stappen naar een succesvolle cultuurverandering, loop je even mee?
Internal Branding gaat een stap verder dan interne communicatie en zet vol in op de profilering van de organisatie. Missie, visie en doelen van een bedrijf zijn de basisingrediënten voor een duidelijke strategie die als doel heeft om medewerkers meer te betrekken bij en trots te maken op het bedrijf.
Neem CoolBlue. Wie kent dit snelgroeiende e-commerce bedrijf nu niet? Nog steeds noemt deze onderneming zich een vriendenclub - want ooit begonnen door drie vrienden - terwijl er inmiddels meer dan 3.000 mensen werken. Het geheim is de bijzondere bedrijfscultuur en de focus erop: iedereen omarmt de cultuur, snapt het bedrijf en draagt het uit. CoolBlue heeft van haar medeWerkers succesvol medeMerkers gemaakt.
Betrokken medewerkers leveren op Organisaties die hun cultuur verbinden met de strategische koers, de waarden en merkbelofte, hebben de toekomst. Want als medewerkers betrokken worden bij de strategische keuzes, zullen zij zich ook betrokken voelen bij de organisatie. En dat levert op! Volgens onderzoek van Gallup, State of Global Workforce zijn deze medewerkers 22% productiever, is er 37% minder ziekteverzuim en wordt er 21% meer winst gemaakt.
Living your brand, getting your results Medewerkers zijn allemaal potentiële ambassadeurs, dus zorg dat ze fan worden van je bedrijf. D&B Eventmarketing hanteert tijdens cultuurboosts de Internal Branding Circle, waarvan de vijf onderdelen telkens weer voor een succesvolle boost hebben gezorgd.
Know it - Zorg dat je een doel en een strategie formuleert en dat iedereen die kent
Love it - Zorg dat je mensen blij worden van hun werk en merk, op wat voor manier dan ook Live it - Maak je beloftes waar in de operatie (processen, producten, gedrag, HR)
Prove it - Maak je doelen meetbaar, bijvoorbeeld voor business effectiviteit en medewerker betrokkenheid
Share it - Creëer ambassadeurs, trots en verbinding door je ambitie, je waarden en mooie bewijsvoering te blijven delen
‘Hoewel dit model dient als een mentale checklist, staan de onderdelen ervan niet in een vaste volgorde,’ legt D&B Internal Branding-expert Nieske Castelein uit. ‘Bedrijven zijn continu in beweging en werken aan je cultuur is daarom een continu proces. Het is natuurlijk wel goed om eerst helder te hebben (know it) waartoe je als bedrijf op aarde bent. Zorg ervoor dat dat een doel is waar iedereen blij van wordt. Het liefste betrek je je medewerkers al in deze fase, zodat door middel van co-creatie draagvlak wordt gecreëerd.’
Meebouwen aan de toekomst
Het gaat niet alleen om weten, maar ook over het gevoel dat je bij je merk en werk hebt (love it). Waar ben je echt trots op? Hoe passen jouw merk en werk bij wat je echt belangrijk vindt in het leven? In het geval van CoolBlue zijn humor en vriendschap belangrijke factoren, bij bouwbedrijf De Meeuw is dat flexibiliteit. Die belofte moet natuurlijk wel waargemaakt (live it), gemeten (prove it) en gedeeld (share it) worden om in een organisatie te kunnen verankeren. ‘Als je in de operatie heel bureaucratisch bent of pakketbezorgers chagrijnig hun werk doen, dan klopt je merkbelofte niet en moet je opnieuw gaan sleutelen. Hoe eerder je de medewerkers betrekt bij de ambities en waarden van je bedrijf, hoe groter de kans dat zij mee willen bouwen aan dat toekomstbeeld.’
De diverse firmamenten van de Internal Branding Circle kunnen op verschillende manieren worden aangepakt en uitgevoerd. D&B Eventmarketing zet hierbij zoveel mogelijk in op LIVE en digitale belevenissen, omdat de energie die tijdens zo’n ontmoeting ontstaat, mensen in beweging brengt. Een event is bij het eventmarketingbureau idealiter onderdeel van een campagne, waarin stakeholders van begin tot eind worden betrokken en de boodschap in diverse vormen en via verschillende kanalen wordt herhaald. Van kernwaardensessie tot personeelsfeest en van onboarding traject tot jubileumjaar, het professionele team van D&B kan door 37 jaar ervaring al je merkuitdagingen aan.
Een goed voorbeeld van ‘Living your brand, getting your results’ is bouwbedrijf De Meeuw. Vorig jaar bestond het Brabantse bedrijf 90 jaar. Reden voor een feestje én aandacht voor de interne bedrijfscultuur. Onder de campagnetitel ‘De Meeuw Toekomstbouwers’ gingen zij het ‘Bouwjaar van de toekomst’ tegemoet. Zo gaf het jubileum een boost aan hun ambities. Saskia Aardewijn, Projectmanager van D&B, neemt ons mee achter de schermen...
‘Door het jubileum breder te trekken dan het feest, zouden we een cultuurverandering kunnen realiseren. Het traject startte daarom met een brainstormsessie met de directie en het management. Hierin werden de kernwaarden van De Meeuw - zogenoemde ‘bouwstenen’ - geformuleerd. Zeven medewerkers van De Meeuw vormden vervolgens een kernteam dat, na training door D&B Eventmarketing, collega’s vroeg naar hún toekomstvisie voor De Meeuw in ‘bouwstenen sessies’.’
Tijdens een inspirerende ‘Dag van de Toekomst’ kick-off in het Evoluon in Eindhoven werden medewerkers voor het eerst betrokken bij de strategie en koers. Een hele ervaring! Een pakkend programma bracht de toekomstvisies van directie en medewerkers dichter bij elkaar. ‘De resultaten van de voorgaande sessies werden besproken onder leiding van Rens Merkelbach en bergbeklimmer Wilco van Rooijen gaf een intrigerende keynote speech over doorzetten. Vervolgens begonnen de gasten in groepjes hun eigen ‘ballenfabriek’, een interactief teamspel. Door hun eigen ballen te moeten bedenken, maken en verkopen, ervoeren zij dat je elkaar nodig hebt en hoe belangrijk communicatie is,’ legt Saskia uit.
‘De ‘bouwstenen’, hun kernwaarden, die naderhand gezamenlijk werden geformuleerd, kregen een fysieke plek in de kantoren én fabriek. Op die manier werden medewerkers er dagelijks op een leuke manier aan herinnerd en konden gemaakte afspraken verankeren.’ Letterlijk en figuurlijk, want De Meeuw heeft de bouwstenen ook écht gebouwd. Daarnaast waren de bouwstenen uitgangspunt voor het eventconcept van het jubileumfeest.
Aan het eind van het jaar creëerde D&B Eventmarketing in een fabriekshal op eigen terrein een waanzinnige feestlocatie voor het jubileumfeest, waar iedereen samen aan mee had gebouwd. ‘Een aantal medewerkers had een prachtige bar gemaakt, anderen namen het podiumdecor voor hun rekening en er was ook een jubileumlied gecomponeerd. Na afloop van het feest werden de foto’s uiteraard met iedereen gedeeld.’
PROVE IT
‘De 1-meting zal binnenkort uitwijzen of de trots en verbondenheid van de medewerkers sinds de 0-meting aan het begin van het traject zijn toegenomen,’ aldus Saskia. ‘Gezien de stappen die zijn gezet schat ik die uitkomst heel positief in!’
Meer tips voor het in- en extern uitdragen van je merk? Download gratis een van onze whitepapers op https://www.db-eventmarketing.nl/whitepapers.
Het start vanuit het hart
Een digitale of live ontmoeting organiseren om mensen te inspireren of je imago te boosten. Een gave productlancering of een indrukwekkend congres.
Jaarbeurs biedt je de perfecte omgeving in het hart van Nederland. Samen gaan we ervoor om jouw doelstellingen te realiseren.
Nieuwsgierig? Bekijk alle mogelijkheden op jaarbeurs.nl/meetings
Evenementen zijn geschrapt, op de toog in populaire bars lagen laagjes stof, professionals van velerlei vakgebieden hebben noodgedwongen thuis moeten leren hoe waardevol docenten zijn. De wereld is veranderd… in een hoger tempo dan ooit.
Veel mensen reageren angstig of ongelukkig als er veranderingen op komst zijn. Waarom zullen velen, als dat wat veilig en bekend was niet langer vanzelfsprekend is, wachten tot alles weer terug is bij het oude, terwijl anderen zich juist enthousiast verheugen op nieuwe mogelijkheden?
Wat maakt het zo moeilijk om te veranderen?
Een sleutel ligt op het gebied van de zogenaamde ‘comfortzone’; een mentale zone waarbinnen de grijze knarren van ‘veiligheid en comfort’ zich te goed doen aan herhaling, voorspelbaarheid en impasse. Terwijl búiten de comfortzone de jonge wulpse nieuwkomers van ‘onbekend en onvoorspelbaar’ naar je lonken en onzekerheid, spanning en vraagtekens in je hoofd rondstrooien, gecombineerd met dat verlangende gevoel van ‘ja maar/wat nou als..?’.
Yep.. deze ‘comfortzone’ is een mentaal insidethe-box gebied wat grenst aan dat andere gebied: de outside-the-box zone. Op deze grens wordt in jouw brein continu een strijd gestreden tussen de bekende veiligheid of het grote onbekende.
Wat gebeurt er als je buiten je comfortzone komt?
Dan komen emoties als enthousiasme, blijheid, onzekerheid, verdriet of angst om de hoek kijken. Heb je ooit een opdracht gekregen waarbij je vrijwel direct nerveus werd, maar dat dit achteraf heel erg meeviel. Of heb je wel eens uit angst nee gezegd tegen een klus? In mijn leven hebben juist díe ervaringen waar mijn ‘buikgevoel’ flink tegensputterde en waar ik toch JA tegen zei, mij het meeste gebracht.
Waar komen die angsten vandaan?
Enkele angsten, zoals angst om te vallen of te sterven, zijn aangeboren. Handig, zodat als je over de rand van een afgrond leunt, je angst voelt, waardoor je daar snel wegkomt. Andere
angsten zijn na je geboorte aangeleerd, aangepraat of geconditioneerd; de meeste tussen je 8e en 14e levensjaar. Sindsdien blijven deze mentale kaders onaangeroerd in je comfortzone sudderen omdat jij vergelijkbare situaties van toen blijft mijden. Hierdoor worden ze niet opnieuw getoetst of ze nog steeds terecht zijn, terwijl jij wel ouder, wijzer en sterker bent geworden. Angsten kunnen veranderen of vervagen maar beperken ons vooral in daadkracht, ontwikkeling, creativiteit, geluk, energie en passie. Dus ja, ‘Men lijdt het meest door het lijden wat men vreest’.
Hoe doorbreek ik deze kaders en wat levert het me op?
Een helder doel stellen, nieuwe kansen zien of sterke ambities, helpen om intrinsiek gemotiveerd buiten je comfortzone te stappen. Onvoorziene of gedwongen omstandigheden als een veranderende wereld, ingestorte business, gezondheidsproblemen of nieuwe relatie kunnen dit proces, soms gepaard met flinke emoties van weerstand, flink versnellen.
In mijn werk is het de uitdaging om bij ieder individu de comfortzone uit te breiden met nieuwe kennis en positieve emoties; veelal eindigen sessies met blikken van opluchting, dankbaarheid en gelach. Dit gevoel noem ik verwondering; wellicht de mooiste emotie op onvoorwaardelijke liefde na. En iedereen is anders dus nee, het is niet makkelijk want anders zou mijn baan er ook niet zijn. Gelukkig maar want ik heb de mooiste baan die er is.
Tip: vind een ‘veilige’ groep waarbinnen je ongestraft fouten kunt maken. Zo’n groep kan je een boost geven omdat het enthousiasme, plezier en de positieve kracht van verwondering samen worden beleefd plus het draagt bij aan een snellere ontwikkeling. Het teamgevoel wordt in ieders brein gegraveerd als positief moment; iets om met een warm gevoel en glimlach aan terug te denken.
Daag jezelf uit
Stap eens écht outside-die-box met grijze knarren! Omarm dat gevoel van onzekerheid wat je al jaren mijdt en leer of deze (oude) emotie nu nog steeds terecht is.
Immers, daar waar je onzekerheid voelt, daar ligt groei. Dus laten we elkaar verwonderen, we verdienen het. Zeker nu. Durf jij het aan? Bel me eens voor een kaderloos gesprek…
Jean-Marc BilderbeekJean-Marc Bilderbeek is personal coach, keynote spreker en begeleidt executives en TEDx sprekers in presentatietechnieken. Tevens stimuleert hij persoonlijke ontwikkeling en groei door tijdens high impact trainingen en spetterende workshops mensen te enthousiasmeren en te motiveren om buiten hun comfortzone te stappen. Zijn motto: ‘Ga Kaderloos, omdat échte groei buiten je comfortzone ligt’. Meer informatie vind je op www.kaderloos. nl, www.smoothieclub.nl en op www.speakersacademy.com/nl/spreker/jean-marcbilderbeek
Energiezuinige vergaderzalen, duurzame catering of een klimaatneutrale beurshal: de vraag naar groene events stijgt aanzienlijk. Maar wat kan een evenementenlocatie allemaal doen op het gebied van duurzaamheid? Susanne Blaas, Marketing & Communications Manager bij Rotterdam Ahoy, is hier al jaren mee bezig en geeft ons een kijkje achter de schermen. ‘Je merkt dat onze duurzame ambities als katalysator werken voor nieuwe initiatieven.’
Het gebouw
De hele accommodatie van Ahoy is uitgerust met een warmte- en koudeopslag (WKO) die jaarlijks een hoop energie bespaart. Onder het complex ligt een zogenaamd thermisch grid waarin warmte en koude worden opgeslagen. Susanne: ‘We hebben een elektrische warmtepomp, gecombineerd met een bodemenergiesysteem. Buizen, van maar liefst 250 meter diep, zorgen ervoor dat Ahoy in de zomer aangenaam koel blijft en in de winter lekker warm.’ Naast de WKO, investeert Ahoy ook in afval(water)scheiding, led- en inductieverlichting, asfaltcollectoren en in nieuwe akoestische paneelwanden met een geluidsisolerende en thermische werking.
De catering van Rotterdam Ahoy werkt zoveel mogelijk met recyclebaar materiaal en producten van FSC-gecertificeerd hout. Daarnaast zoeken ze oplossingen voor restproducten; ze laten bijvoorbeeld het overgebleven koffiedik uit de koffiemachines ophalen om er oesterzwammen op te kweken. Ook probeert de locatie bezoekers bewuster te maken. Susanne: ‘We zetten vol in op plasticinzameling bij grote evenementen zoals het ABN AMRO World Tennis Tournament, North Sea Jazz en De Vrienden van Amstel LIVE. Mensen maken bij het terugbrengen van hun plastic beker kans op leuke prijzen en dat werkt; het creëert bewustwording en er wordt een stuk minder plastic verbruikt.’
Energie
Het energieverbruik staat hoog op de duurzaamheidslijst van Ahoy. Zo zijn er onlangs 2562 zonnepanelen geïnstalleerd op het dak van Hal 1 en het kantorencomplex. Deze panelen leveren in totaal een kwart van de jaarlijkse energievraag van Ahoy en zorgen voor een CO2-vermindering van 25%. Eind 2020 komen daar nog 2880 zonnepanelen bij op de nieuwbouw. Susanne: ‘Rotterdam Ahoy heeft hiermee het grootste zonnedak van Rotterdam. Voor de overige energievraag zijn we overgestapt op windenergie. We zijn nu volledig groen.’
Voor de gebiedsontwikkeling Hart van Zuid werkt Rotterdam Ahoy samen met het Smart City EU-programma RUGGEDISED. Dit is een samenwerkingsverband van zes Europese steden, waarvan Rotterdam de coördinerende stad is. Het programma test en implementeert slimme oplossingen op het gebied van energie, transport en digitale energie. Het project bij het Hart van Zuid bestaat uit een thermisch en elektrisch grid voor warmte- en koude-opslag en energieopwekking. Momenteel gebruikt Ahoy de energiewinning nog voor het eigen complex, maar het is de bedoeling dat het op den duur ook andere locaties in het gebied kan voorzien.
Partnership
‘Duurzaam ondernemen doe je niet alleen,’ zegt Susanne. ‘Daarom gaan we samenwerkingen aan met bedrijven die met ons aan een duurzame toekomst willen bouwen.’ Momenteel werkt Ahoy samen met Eneco op het gebied van energievoorziening, met afvalverwerker SUEZ, met schoonmaakbedrijf Hago, dat bijvoorbeeld onder andere afbreekbare afvalzakken en producten met een Eco-label gebruikt. Het personeelsrestaurant wordt geëxploiteerd door Fröbel, die mensen met een verstandelijke beperking een plek in de maatschappij biedt. Logistiek bedrijf DB Schenker treedt op als officiële beursexpediteur en richt zich op het ontwikkelen van duurzame ecologische oplossingen om CO2-emissies te reduceren.
‘Wehebbenhetgrootste zonnedak van Rotterdam.’Fotografie > Henk Koster Illustratie > Kraaijvanger Architects
Katwijk – Wie zich mag rekenen tot de ruim drie miljoen bezoekers die Soldaat van Oranje - De Musical in de afgelopen 10 jaar hebben bezocht, zal opgetogen vertellen over de indrukwekkende beleving in de TheaterHangaar. De imposante decors, de draaiende zaal, de ruim 180 graden draaiende projecties ... even uniek als spectaculair. Niet verwonderlijk, dat organisatoren van corporate events er ook graag het oog op laten vallen voor hun volgende project. ‘Onze locatie is uniek in zijn soort en mogelijkheden. En precies dat is ook meteen de grootste uitdaging voor creatieven die voor hun evenement naar de TheaterHangaar kijken’, zegt stagemanager Jeroen Hoekstra.
Droom
Het is 30 oktober 2010. Die najaarsdag gaat - na jaren van intensieve voorbereiding vol ups en downs - de droom van producent Fred Boot in vervulling. De première van dé musical in hét theater. Een technisch en creatief hoogstandje, gerealiseerd in een verlaten hangaar op het voormalige Vliegkamp Valkenburg. ‘Ik ben in augustus van dat jaar als stagiair in de TheaterHangaar begonnen’, vertelt Hoekstra. ‘Ik kreeg de kans om mee te groeien met deze mooie productie. Want dat dit project bijzonder was en nog nooit vertoond, bleek een understatement.’ Het duurde niet lang of de zaal kwam ook beschikbaar voor andere evene-
menten. ‘Ik heb toen de overstap gemaakt naar evenementen.’ Ook technisch producent Stefan Hegteler is begonnen bij de musical, maar werkt tegenwoordig exclusief voor alle evenementen in de TheaterHangaar.
Know-how
Het ervaren duo – in de rug gesteund door een crew van eventspecialisten – weet ondertussen als geen ander wat hun accommodatie te bieden heeft, wat er mogelijk is en hoe evenementconcepten kunnen worden ingepast in het technische en facilitaire aanbod. Zo mogen vier van de sets als decor worden gebruikt tijdens seminars en con-
gressen: Sociëteit Minerva, het paleis, de verhoorkamer en de buitenscene. ‘Maar ook de omloop en zelfs de publieksentrees zou je in je concept kunnen betrekken’, weet Hoekstra. ‘Een voorbeeld hiervan is een evenement van de Nationale Politie, waarbij het hele theater zijn eigen branding had. Nergens was nog iets te zien van Soldaat van Oranje – de Musical. In de theaterzaal kwamen hun sprekers telkens na een video-introductie via een andere ingang op. De zaal met gasten draaide er ondertussen in alle rust naartoe.’ Voor die opkomst bedachten de creatieven trouwens nog een mooi en passend concept: een entree te paard. ‘En op een politiemotor, waarmee je inderdaad
helemaal rond de zaal met gasten kunt rijden, precies zoals in een scene in de musical. Iets wat ook de ANWB met een Wegenwachtmotor deed bij hun jubileumevent.’
Meedenken
De mogelijkheden zijn eindeloos, willen beide gesprekspartners graag onderstrepen. Maar, de term functioneel valt ook: ‘Opdrachtgevers weten vaak niet welke mogelijkheden en beperkingen de zaal heeft’, legt Jeroen uit. ‘Je moet ook niet willen draaien om het draaien, maar de zaal functioneel inzetten voor het evenement. Elke keer opnieuw gaan we samen op zoek naar een inventieve insteek voor de inzet van de TheaterHangaar in al zijn unieke facetten en opties’, aldus Hegteler, die daarbij stelt, dat state-of-the-art audiovisuele techniek vanzelfsprekend in huis beschikbaar is. Is er toch behoefte aan meer, dan kan dat. Denk aan de inzet van camera’s om, al dan niet via livestream, beelden van het evenement vast te leggen. ‘Daar speelt wel een veiligheidsissue: Immers, bedenk dat de zaal draait; waar je eerst een uitgang wist, is die in een scene later plotseling verstopt. Nog los van de beweging van de zaalvloer; als je als cameraman aan het werk bent, is het wel zo veilig om je daar meer dan goed bewust van te zijn. Dit is iets dat we graag met onze opdrachtgevers meenemen voor hun specifieke evenement.’
‘A new dawn’
Voorbeelden van hoe uiteenlopende opdrachtgevers een perfect passende creatieve en communicatieve invulling gaven aan hun keuze voor de TheaterHangaar zijn er volop, stellen Hoekstra en Hegteler. ‘Ik vond die sessie van de landelijke politie indrukwekkend’, aldus die eerste. ‘Zij zijn er heel goed in geslaagd om elke spreker op een goede overtuigende en toch natuurlijke manier in de verschillende decors een plek te geven.’ Voor Hegteler was de lancering van de Lightyear One een van de hoogtepunten. ‘Dat was 25 juni 2019, 05.23 uur in de ochtend. De bomvolle zaal draaide
bij zonsopgang naar de opengeschoven hangardeuren, waar in de musical Koningin Wilhelmina arriveert per DC 3. Een nieuwe dag, het begin van een nieuw tijdperk, passend bij het thema van de bijeenkomst: ‘ a new dawn’. Precies ook op dat moment reed het prototype van de Lightyear One naar binnen.’ Over een functionele toepassing van de faciliteiten gesproken. En toch, het kan ook bescheidener; zonder draaien van de zaal, zonder variatie in decors: ‘Onlangs hield een bank hier een symposium. Ze gebruikten alleen Minerva met daarin een grote led-wall. Hetzelfde decor dat voor Pon dienst deed als showroom en waarin Hans Klok – zij het aangepast tot black box – een keer een illusie-act deed.’
1,5 meter evenementen
Waar de musical van woensdag tot en met zondag in de avonduren wordt gespeeld, is de
TheaterHangaar daarbuiten voor corporate events beschikbaar. Met een capaciteit van 1.100 gasten, biedt de theaterzaal rekening houdend met de 1,5 meter evenementen plaats voor 152 gasten. ‘Onze faciliteiten zijn overigens nog ruimer. Naast de TheaterHangaar hebben we Hangaar2, een blackbox van 2.450 vierkante meter, waar wij nu met de 1,5 meter evenementen 288 gasten in plenaire setting kunnen accommoderen. Dat, gevoegd bij de ruime parkeerfaciliteiten en prima bereikbaarheid, mag je voor elke eventmaker meer dan een gemiddelde creatieve uitdaging noemen. Ook zij kunnen bij ons hun droom waarmaken’. In oktober vieren de musical, Theaterhangaar & Hangaar2 hopelijk hun tiende verjaardag. Of er een einde in zicht is? ‘Voor zover wij weten is de omgevingsvergunning met 5 jaar verlengd. Wat ons betreft gaan we hier snel weer geschiedenis schrijven, ook voor corporate events.
Ideeën ontstaan niet binnen de gebaande paden en creativiteit laat zich niet leiden. Of toch een beetje? Bij Capital C doen ze er in ieder geval alles aan om hun bezoekers wakker te schudden en te inspireren. Eigenwijze exposities, onverwacht Dutch Design in de Signature Rooms, gekke workshops en als letterlijk én figuurlijk hoogtepunt de glazen High Light op het dak. Ook nu de uitdagingen met de maatregelen rondom het Corona-virus flink wat groter zijn dan normaal, bruisen ze bij Capital C van de initiatieven om mensen bij elkaar te brengen. Juíst nu. Creativiteit met een hoofdletter C noemen ze dat!
Met een knallend manifest op een van de muren in de imposante entreehal van Capital C wordt de toon meteen gezet. Dit is niet zomaar een eventvenue, maar een plek where creativity, business and stupid ideas meet. Daar waar ik een paar weken eerder van Lisa Vergeer, Sales Manager bij Capital C, live een uitgebreide rondleiding kreeg door het door Zwarts & Jansma Architects compleet gerenoveerde Rijksmonument, spreek ik nu via Zoom directeur Thomas Zwart om te horen hoe Capital C omgaat met de situatie die in de politiek al voorzichtig het nieuwe normaal genoemd wordt.
Thomas: ‘Bij Capital C zagen we in twee dagen 32 evenementen wegvallen. Dat deed even een paar uur pijn, daarna hebben we besloten snel
te gaan schakelen. Let’s go!’ Als één van de eerste had Capital C het idee om een virtuele studio te bouwen, Capital C Connect in de High Light, de spectaculaire nieuwe evenementenruimte op het dak. ‘Binnen 48 uur hebben we de studio gebouwd en opdrachtgevers gesproken of ze hiervoor open stonden. Dat was gelukkig het geval’, vertelt Thomas. Die doe-houding heeft Capital C geen windeieren gelegd. De pr-machine ging meteen aan en nog steeds – hoewel de virtuele studio’s inmiddels als paddenstoelen uit de grond schieten – is de High Light van Capital C toch wel het summum.
Normaliter zorgt het lichtkunstwerk ‘Children of the Light’ voor een totaal vervreemdende entree van de signature eventspace The High Light. Kom maar op met dat nieuwe, lijkt daarna steevast de tendens bij de gasten. Deze ervaring proberen ze met de digitale studio in de High Light zoveel mogelijk te benaderen. ‘De eerste evenementen in deze spectaculaire ruimte geschikt voor 400 personen waren een groot succes’, vertelde Lisa trots tijdens de rondleiding. ‘Zo waren we bijvoorbeeld één van de venues tijdens de Amsterdam Fashion Week, maar je ziet hier ook zo een productpresentatie, conferentie, een groot feest of een luxe diner onder de sterren voor je.’ Het is niet moeilijk om je voor te stellen hoe het uitzicht over de stad voor een wow-effect zorgt. Dit is óók te zien als een directeur nu digitaal zijn medewerkers toespreekt vanuit de studio in de High Light, tijdens een awardshow of een productpresentatie. Thomas: ‘Er is nog steeds een noodzaak tot communicatie, daarom denken we in oplossingen. Dat zijn we bovendien aan onze stand verplicht’, lacht hij. ‘We zijn nog steeds Capital C met die hoofdletter van creativiteit!’
Als early adopter was Capital C meteen al betrokken bij een aantal mooie initiatieven. Ondanks de ellende denkt Thomas dat er met verschillende partners ook nieuwe producten gaan ontstaan. ‘Maar de kracht van live verdwijnt niet’, daar gelooft hij absoluut in. Thomas: ‘Het zit in ons
menselijke DNA om elkaar een hand te willen geven, daadwerkelijk de interactie aan te gaan. We moeten nu een tijdelijke balans zien te vinden tussen de mogelijkheden en de onmogelijkheden, de online en de offline wereld.’ Als goede ideeën noemt hij bijvoorbeeld Anno Now, een initiatief voor iedereen die zich afvraagt hoe weer terug te keren naar kantoor. ‘Maar ook #rondjevandezaak vond ik meteen een leuke club die direct in de actiemodus ging, daar zijn we direct bij aangehaakt!’
Nieuwsgierigheid opwekken
Bij Capital C betekent elke verdieping een nieuwe verrassing, elke deur biedt nieuwe mogelijkheden. ‘Overal proberen we iets geks of creatiefs te verzinnen’, vertelde Lisa al. ‘Daarmee wekken we nieuwsgierigheid op. En dat is weer onmisbaar voor creatieve ideeën!’ De verschillende Signature Rooms die normaliter dienen als vergaderruimte kregen allemaal het stempel van een andere Dutch Designer. Thomas: ‘We hebben het geluk
over ontzettend veel verschillende ruimtes te beschikken, waardoor we de luxe hebben om door het gebouw te kunnen bewegen. We zijn nu aan het spelen met dit fenomeen en aan het kijken hoe we deze verschillende achtergronden kunnen inzetten als scenes tijdens een digitaal evenement.’ Samen met de opdrachtgever kijken ze wat werkt. Willen ze verplaatsen? Willen ze toch ook nu al wat doen? ‘We gaan samen de brainstorm aan. Hoe blijven we zo dicht mogelijk bij de wensen van de opdrachtgever? Hoe zorgen we dat de deelnemer tóch een bijzondere beleving krijgt?’
Naast The High Light en de funky meetingrooms herbergt Capital C ook co-work & offices voor creatieve ondernemers. De mix van corporate & creatief zorgt voor een aanstekelijke energie in het gebouw waar de bezoekers en organisatoren van zakelijke evenementen zeker van profiteren. Thomas: ‘Daar waar deze mix normaal al voor een bruisende energie zorgt, blijkt nu helemaal dat we elkaar goed kunnen helpen. We gaan in deze nieuwe uitdaging graag de samenwerking aan met deze creatieve ondernemers. Die energie merk ik ook bij het team. Iedereen zit vol ideeën en wil zijn schouders eronder zetten.’
Laat die ideeën maar komen!
‘We willen met Capital C graag kleur toevoegen aan Amsterdam’, vertelde Thomas Zwart al eerder na de rondleiding op locatie. ‘Uiteindelijk willen we daar zelfs een stap verder in gaan en mensen samenbrengen door eigen events met het Capital C stempel te organiseren. Wij willen daarin graag een koploperspositie innemen!’ Where creativity, business and stupid ideas meet: ze waren natuurlijk liever niet meteen voor de leeuwen gegooid, maar met de creatieve aanpak binnen de Coronabeperkingen wil Capital C wél direct laten zien hoe zeer die creativiteit ze in het DNA zit.
‘Het creatieve stuk, dat vinden we bij Fraai Projecten stiekem het allerleukst’, vertelt Joost Brouwers. Met de komst van directeur Daan de Wijs maakt Fraai Projecten begin dit jaar al een nieuwe stap. Aangevuld met de frisse energie van accountmanager Joost Brouwers gaat het bedrijf een heel nieuwe fase in. Tijd voor een nieuw hoofdstuk voor Fraai Projecten!
‘Je krijgt
enthousiast als je ze mee kunt nemen in je beleving!’Fotografie > Floris Heuer
‘Totaalconcepten, out of the box en verrassende belevingsruimtes, dat is typisch Fraai. Is het er niet? Dan maken we het!’, begint Joost Brouwers enthousiast. ‘Fraai herbergt een berg ervaring waar we op kunnen bouwen omdat de meesten van ons er vanaf het eerste uur bij waren.’ Waarvoor mensen echt bij Joost terechtkunnen? ‘Ik kan laten zien wat we hebben en wat we kunnen, maar je krijgt mensen pas echt enthousiast als je ze mee kunt nemen in de beleving’, vertelt hij. ‘Dat is in het begin van het traject soms lastig, maar door middel van moodboards, uitgewerkte visuals, creatieve ideeën en een mooie presentatie krijg ik onze klanten al snel helemaal mee in de beleving die wij voor ogen hebben. De combinatie van operationele én commerciële kennis zorgt ervoor dat ik weet waar ik over praat. Ik durf daardoor ook wel te roepen of iets wel of niet haalbaar is. Zo schep je geen scheve verwachtingen.’
Kennis en operationele ervaring Hoewel pas in september 2019 begonnen als projectmanager en teamleider, bleek Joost als accountmanager van nog grotere waarde te kunnen zijn voor het ervaren team van Fraai. Joost: ‘Ik heb tien jaar als party- en projectmanager bij Maison van den Boer aan mooie, grote projecten als onder andere KLM Open en TEFAF gewerkt. Daar heb ik ontzettend veel kennis en operationele ervaring opgedaan die ik nu perfect kan inzetten voor Fraai.’ Na tien jaar uitvoerende werkzaamheden had hij het hectische bestaan wel even gezien.
Hij ging als projectmanager aan de slag bij MTD, maar dat was dan weer net iets te veel achter de schermen. Joost: ‘Het wauw-gevoel, dat creatieve wat je voor de schermen meekrijgt, dat ging ik toch missen. Gelukkig was daar Fraai!’
Joost: ‘Toen ik bij Fraai Projecten binnenkwam, waren ze bezig met een inhaalslag. Er staat een supermooi bedrijf met een hecht team, maar doordat we de afgelopen jaren geen accountmanager hebben gehad, is Fraai bij sommige opdrachtgevers een beetje van de radar verdwenen. Een mooie uitdaging voor mij om ons weer bij iedereen on top of mind te krijgen! Als accountmanager is het dus mijn missie om Fraai Projecten weer duidelijk in de markt te zetten. De ervaringen uit het verleden zijn bij iedereen ontzettend goed. Als ik nu met een klant in gesprek ben dan hoor ik vaak: ‘Ja, die samenwerking was eigenlijk heel tof. Heel mooi wat jullie toen neergezet hebben!’ Tijdens mijn gesprekken neem ik dus simpelweg een stofdoekje mee, lacht hij. ‘Wat hebben we ooit samen al gedaan? Waar hebben jullie nu behoefte aan? Wat is jullie doel? Dat zijn heel leuke gesprekken en zo kom ik er precies achter wat wij voor onze doelgroep kunnen betekenen.’
‘Vooral in deze moeilijke tijd moeten we natuurlijk extra creatief zijn. We krijgen te maken met steeds meer (nieuwe) veiligheidsvoorschriften waar we natuurlijk rekening mee moeten gaan houden. Dat zorgt voor enorm veel uitdagingen, maar ook dat motiveert ons bedrijf extra!’, vertelt Joost.
Denkers en doeners
‘Geen evenement is hetzelfde, dat is typisch Fraai. Van de verhuur van een barkruk tot het neerzetten van een volledige beleving. Daar is Fraai heel sterk in. ‘We werken echt klantspecifiek, alles is maatwerk. We hebben bovendien onze eigen productieruimte, waardoor onze eigen concepten letterlijk
én figuurlijk maatwerk zijn’, legt Joost trots uit. ‘We zitten nooit stil en willen altijd meedenken! Is er in samenwerking met de opdrachtgevers een mooi concept uitgedacht? Dan steekt ons productieteam meteen de handen uit de mouwen. De ervaring van het team is echt goud waard!’
Extra bijzonder is dat Fraai een grote werkplaats heeft met diverse technische apparatuur waarmee ze de mooiste dingen kunnen maken. Joost: ‘Daarin zit echt ons onderscheid omdat we zo maatwerk kunnen leveren. Elk event begin met een idee. We overleggen met de opdrachtgever, werken een voorstel uit met het hele team en schaven daar waar nodig de plannen bij. Wij gaan echt voor het totaalplaatje, we willen een volledige sfeerbeleving en een heel eigen wereld creëren voor onze klanten.’ De opdrachten van Fraai Projecten variëren van de sfeerbeleving van Betoverend Breda tot de volledige aankleding van het KLM 100 jaar feest, en een beursachtig event als Mendix WORLD 2019. Joost: ‘Bij al deze projecten hebben we zowel mooie verhuurmaterialen als elementen op maat geplaatst. We waren bovendien nauw betrokken bij de voorbereiding. We hadden hierdoor alle ruimte om onze creativiteit de vrije loop te laten om wensen van de klant mogen vertalen naar gave interieurconcepten en stands.’
Dít is wat ik zoek
Het enthousiast maken van de klant, dat noemt Joost het allerleukst van zijn werk. Joost: ‘Het is heel tof als je ziet dat een klant gaat geloven in je voorstel, dat onze vertaalslag van de wensen van de opdrachtgevers naar het uiteindelijke idee klopt. Het moment dat je hoort: dít is wat ik zoek, dan heb ik mijn doel bereikt. Dat enthousiasmeren is wel mijn paradepaardje hoor’, eindigt hij lachend.
Ze waren erbij met MTD. Op de Spelen van London in 2012 en die van Rio in 2016. Zoals ook op het WK 2010 in Johannesburg en vier jaar later dat in Brazilië. MTD leverde er water, gezuiverd drinkwater, inclusief de complete infrastructuur die ervoor nodig is tijdens zulke grootschalige evenementen. Tokyo 2020 was logischerwijs de volgende megaklus die directeur Hans Verhoeven en de zijnen voor de Olympische sportfamilie zouden klaren. Daar stond de zorgvuldig opgebouwde reputatie, onder meer bij het IOC, garant voor. Althans, dat zou je vooraf denken. Niets bleek in de voorbije 12 maanden echter minder waar in het land van de rijzende zon. Zeer grote cultuurverschillen, een vertragend complex organisatiemodel en eindeloze bureaucratie, kiepten maand na maand bakladingen zand in de machine. Waarna een pandemie ten slotte zorgde voor complete stilstand. Deel 2 van de wederwaardigheden van een Tilburgse eventondernemer in Japan.
Cynisch
Bevrijdingsdag 2020. In het hoofdkantoor op een vrijwel verlaten industrieterrein werkt de staf van MTD ook deze dag gewoon door. Niet voor evenementen, die staan simpelweg niet meer in de planning; voor maanden niet. De coronaactualiteit dwong tot inzet voor heel wat minder plezierige toepassingen: ‘We bouwden op verschillende plaatsen in Europa waterinstallaties voor noodhospitalen en mortuaria’, vertelt Verhoeven. ‘Onder meer in Cardiff, waar een site met 2.000 bedden compleet is geoutilleerd voor de opvang van coronapatiënten.’ Het zijn niet de opdrachten, die hij luttele weken eerder zelfs maar voor rea-
listisch had gehouden. Maar die, cynisch genoeg, wel heel welkom zijn sinds de core business begin maart compleet is stilgevallen. ‘Niet alleen nationaal, ook internationaal natuurlijk. Wij zijn mondiaal actief dus het raakt ons aan alle kanten.’
Bouw
Het moest weer een topseizoen worden, vol festivals, concerten en evenementen: Lowlands, TomorrowLand, Mysteryland. Maar ook de terugkeer van de Grand Prix Formule 1 op Zandvoort, de Parades, Sail Amsterdam, Invictus Games ... En natuurlijk de Olympische Spelen in Tokyo. ‘We hadden precies vandaag nog 80 dagen te gaan tot de opening’, weet Verhoeven, die de teller in de hal van het kantoor nu op 444 dagen ziet staan. De Spelen zijn, na lang aarzelen op het hoogste Japanse regeringsniveau, een jaar uitgesteld. Het IOC keek zelfs al naar 2022. Juridisch gezien wordt dit nog wel een interessante uitdaging, stelt Verhoeven: ‘In onze contracten hebben we clausules die vertraging en afzegging dekken, maar de optie van een jaar verzetten komt er niet in voor.’ En of dat al geen onzekerheid genoeg geeft: ‘Het lokale organisatiecomité, TOCOG, ziet het Olympische project als bouw en niet als een event. Stopt de bouw, dan stoppen de betalingen, zeggen ze daar. Wij hebben allerlei materialen staan in Tokyo, die we niet zomaar kunnen terughalen. Daar zal zeker een financiële vergoeding voor moeten komen de komende 12 maanden.
Autonoom
Omzet. Of beter nog: Inkomsten. Het onderwerp komt meer dan eens aan de orde in het dagboek,
dat Verhoeven sinds juli 2016 bijhoudt van zijn Road tot Tokyo. In september vorig jaar schrijft hij er nog alle vertrouwen in te hebben: ‘De kosten gaan nu wel heel hard met het opschalen van het team, de huur van een kantoor en magazijnruimte. Misschien kan het IOC ons een lening geven die we dan weer aflossen als de Principal Contractors, onze directe opdrachtgevers, gaan betalen.’ Verhoeven wordt verwezen naar het lokale organisatiecomité, dat weliswaar verbeterde financiële condities aanbiedt, maar het daarbij laat. ‘In tegenstelling tot bij vorige Spelen, werken we niet direct voor hen. Dat maakt het hele proces sowieso veel gecompliceerder. Niet alleen waar het contracten en betalingen betreft, ook omdat alles tig keer moet worden besproken, onderhandeld en vastgelegd.’ En om het allemaal nog wat ingewikkelder te maken: MTD heeft in Japan ook nog eens te maken met een flink aantal autonome districten, die stuk voor stuk weer hun eigen afwegingen maken en dus net zo makkelijk het materiaal van MTD kunnen afkeuren wat andere prima vinden.
Die ervaringen maken Verhoeven andermaal duidelijk, dat hij is aangewezen op de inzet en inzichten van zijn Japanse medewerkers. Zij zouden moeten weten hoe de hazen lopen, zij zouden MTD lokaal op sleeptouw moeten nemen in het moeizame zakelijke verkeer. Het tegendeel gebeurt echter. Zo’n beetje elke maand vermeldt het dagboek wel complicaties op personeelsgebied. ‘Op de een of andere manier klikte het telkens toch weer niet tussen de Japanse en de Europese col-
lega’s. Dat was fnuikend voor de continuïteit. We hebben er ook opdrachten door verloren. Gewoon omdat niet adequaat is gereageerd, niet tijdig de gevraagde informatie is verstrekt.’ Vacatures invullen blijkt bovendien lastig: er is nauwelijks werkloosheid in Japan. ‘Een extra handicap is het gebrek aan relevante kennis van en ervaring met evenementen bij Japanners’, stelt Verhoeven. ‘Ze hebben er geen event-industrie, zijn niet opgegroeid met projecten die het moeten hebben van tijdelijke faciliteiten. En dus kennen ze ook de specifieke cultuur niet; het improviseren, regelen, aanpassen, flexibel zijn en denken in tijdelijke oplossingen. Bovendien zijn ze erg star in hoe het wél moet, dat is namelijk alleen op hún manier. Daar kom ik dan aan met mijn: het komt goed, dat regel ik nog wel.’
Die Japanse manier van werken is, heeft Verhoeven ervaren, gebaseerd op het verwerven van volstrekte zekerheid. ‘Werkelijk niets wordt vergeten om vast te leggen. Details van details zijn het, altijd weer.’ Verhoeven’s dagboek verhaalt van een meeting met een van de Principal Contrac-
tors in december 2019, ogenschijnlijk gepland om de zaak af te ronden. Maar in werkelijkheid een urenlange ondervraging: ‘Er werden echt weer tientallen vragen gesteld; over hoeveel Japanse monteurs, welke namen, bij wie ze onder contract waren, hoeveel andere monteurs, wie er van hen dan Japans sprak, of we een brief konden laten zien dat het IOC een voorkeur heeft voor MTD, welke projecten we al gedaan hadden, wat onze omzet en winst was ... Weer details, details en nog meer details. En uiteindelijk gingen we dus weg zonder het getekende contract.’ Die bureaucratie blijkt trouwens ook flink door te werken op overheidsniveau: ineens moeten alle niet-Japanse monteurs terug naar eigen land om daar een nieuw werkvisum op te halen. ‘Een visum dat vervolgens afhankelijk blijkt van de vraag of de betrokken monteur wel voldoende gediplomeerd is.’
Lessons learned
Januari 2020 begint met plussen. De eerste 6 contracten zijn ondertekend en er liggen 16 letters of intent op tafel. Er gloort perspectief. Maar zo voorspoedig als dat oogt, zo teleurstellend blijkt de situatie op de Japanse MTD-vestiging. Als de
nieuwjaarsverlofweek voorbij is, zijn er weer 3 Japanse vertrekkers, waarvan een zelfs nadat hij eerder akkoord ging met zijn arbeidscontract. ‘Dat maak je elders niet mee, maar het is daar mogelijk. Alsof ze de confrontatie niet aandurven, alsof de hiërarchie en discipline die het land kenmerken tegelijk ook lamleggen. Dat maakt dat je ook gaat vrezen voor hun inhoudelijke inbreng; immers, durven ze altijd wel iets in te brengen als ze zaken anders zien?’ Verhoeven erkent in dit verband zijn lessons learned: ‘We hadden ons nog meer en beter moeten verdiepen in de cultuur en dan vooral de verschillen moeten opmerken. Ik denk dat internationaal georiënteerde Japanners, die ook meerdere talen spreken, onmisbaar zijn om in dat land aan zo’n avontuur te beginnen. Met alleen een tolk red je het bijvoorbeeld ook niet; de gesprekspartner moet iemand met inhoud zijn, iemand die het verhaal kan doen. Al zal dat in onze business voor een Japanner lastig blijven gezien het ontbreken van het vereiste event-dna.’
Een internationaal vrouwen golftoernooi in Singapore annuleert echter het contract ‘wegens een virus’. Verhoeven neemt de reden voor kennisgeving aan; hij heeft andere dingen aan het hoofd. Zoals die met het Tokyo Metropolitan Government, dat de alom geaccepteerde bufferzakken weigert. Verhoeven: ‘Volgens een of andere wet zou er niets tussen een breaktank en een drukverhoger mogen staan. In het MTD-systeem staat daar een bufferzak tussen.’ Het TOCOG weigert te bemiddelen; als alternatief wordt nu een aardbevingsproof buffer-breaktank voorgesteld. Intussen vallen de annuleringen in steeds grotere aantallen in Tilburg op de deurmat. Dat corona ook in Tokyo voor serieuze problemen gaat zorgen, is een kwestie van tijd. ‘Het eerste concrete signaal was
de afzegging van het Project Holland Heineken House. Desondanks werkten we die dagen nog door. Sterker nog, op een aantal venues waren we al begonnen. Eentje is zelfs al klaar; daar staat een test-event op het programma.’
Afschalen
En dan wordt het 24 maart: de Spelen worden een jaar verzet, luidt de kille mededeling. Ineens is alles anders. ‘Dan is het heel snel schakelen, kijken wat de consequenties zijn. Wat doe je met de mensen; die kun je immers zonder inkomsten geen 12 maanden doorbetalen? En de huur van het kantoor en de opslag? Niet-Japanners moeten weg, maar lukt dat nog voor de grenzen sluiten?’ Besloten wordt in Tokyo van 25 naar 5 man af te schalen. Verhoeven zet direct zijn netwerk van wereldwijd werkende eventleveranciers AGES in om bij het IOC duidelijkheid te krijgen over de contractuele en financiële implicaties. ‘Want het zou ook zomaar zo kunnen zijn, dat lokale contractors nu ze de tijd hebben, zelf installaties gaan laten aanleggen. Permanente welteverstaan. Het liefst zou ik zien, dat het water uit de contracten van
de Principal Contractors gaat en alles onder het lokale organisatiecomité gaat vallen. Tegelijkertijd doen we die partijen een voorstel voor de kosten van het doorhuren voor een periode van 12 maanden.’
Het is sindsdien wachten op reacties, op besluiten. Helder zicht op welke kant het opgaat, is er niet. Het IOC meldt te verwachten dat contracten worden gerespecteerd, maar een financiële oplossing is nog ver weg. In de tussentijd wordt Tokyo 2020 binnen MTD inhoudelijk naar een laag niveau teruggeschroefd. ‘Prioriteit heeft alleen het vinden van een oplossing voor de loodgietersvergunning die vereist is. Die hadden we, door een bedrijf over te nemen met een bevoegde loodgieter. Maar die man is 70 en zijn contract met ons eindigt in september.’ Een ogenschijnlijke futiliteit in zo’n megaproject. Maar in de Japanse realiteit anders. ‘Heel anders. Voor hetzelfde geld gaat het daarop mis.’ Toch sombert Verhoeven niet. Oké, het heeft al heel veel investeringen gekost, nog amper iets opgeleverd behalve heel veel kopzorgen. ‘Ik geef nooit op, ik ben te veel ondernemer om ontwikkelingen negatief te zien. We zijn intern natuurlijk volop bezig met kostenreductie. Maar we moeten ook business blijven zien waar dat kan. In de branche, samen; de leverancier en de organisatie. Pakt een organisator weer iets kleins op later dit jaar, leveren wij tegen minimale prijs zijn water. Met elkaar weer beginnen, en met elkaar de zaak weer op gang brengen, want het zal nog wel paar jaar duren voordat de events weer zo bruisend zijn als in 2019.’ En in de tussenliggende tijd? ‘Overleven, maar niet alleen. Want ook de Road to Tokyo – hoe kronkelig en hobbelig ook – gaat weer open, zeker en vast.’
XR Events, het impact creërende eventmanagementbureau van Sonja Schaefers, organiseert met passie en toewijding evenementen met een duurzaam karakter. Verwacht geen alledaags congres met een voorspelbare programmering maar een zinnenprikkelend, maatwerk evenement waarvan de invloed nog lang daarna voelbaar zal zijn. Met ruim 13 jaar ervaring in sales en marketing bij grote merken als Pampers, Oral B, Always en Olaz heeft Sonja geleerd dat impact creëren draait om: Initiëren, Verbinden, Verhelderen en Verleiden.
Duurzaam DNA
De uit Zuid-Holland afkomstige, ambitieuze, moeder van 2 kinderen, staat met opgestroopte mouwen, een praktische insteek en hands-on mentaliteit in de wereld. ‘Onbewust ben ik mijn hele leven al bezig met natuur, vintage en impact. De karakteristieke inrichting van mijn zestigerjaren woning is nagenoeg volledig tweedehands, klussen aan huis kan ik zelf en ik heb kippen die me van eitjes voorzien. In mijn vrije tijd tour ik graag op de fiets over bijvoorbeeld het Pieterpad. Dat is een slow-down moment voor me, al fietsend ben ik alleen maar bezig om van A naar B te komen en me veel bewuster van de omgeving.’
Iedere stap is er één
Het verduurzamen van evenementen is de missie waarmee XR Events zich continu verbindt. ‘Dit kan op veel verschillende niveaus en momenten in het organisatieproces en betekent niet dat een evenement direct volledig circulair moet zijn’, licht Sonja toe. ‘We zijn niet belerend, doen niet aan flightshamen en wijzen niet streng met onze vinger. Op respectvolle wijze nemen we opdrachtgevers en partners mee in ons duurzame gedachtegoed door praktische oplossingen, betere alternatieven en compensatiemogelijkheden aan te reiken. Elke duurzame stap in het traject is er één in de goede richting.’
Duurzaam doen is prijzig
Dat duurzame alternatieven kostbaarder zijn en op budgetten drukken is een vooroordeel wat Sonja graag wegneemt. ‘Het verduurzamen van events hoeft niet prijzig te zijn. Naast milieuwinst kan het zelfs geld opleveren. Hoe? Reduceer het aantal goodies dat je weggeeft, gebruik geen keycords en serveer minder vlees. Dit is een fractie van de keuzes die je kunt maken en de alternatieven die je kunt bieden.’
Impact tastbaar maken
‘Duurzaamheid wordt steeds belangrijker en vanzelfsprekender voor me’, vertelt Sonja. ‘Dat bewustzijn ontwikkelt zich gestaag en met kleine stapjes tot een nieuw normaal. Om anderen bewuster te maken is het belangrijk om de impact van handelen zicht- en tastbaar te maken. Mijn voorliefde voor cijfers en analyses komt goed van pas bij het berekenen van de impact die bepaalde keuzes met zich meebrengen. Als je op een evenement van 100 aanwezigen, één gehaktballetje per persoon minder serveert dan levert dit een besparing op van 225.000 liter water. Als je mensen kunt laten zien wat de (financiële) gevolgen van hun inspanning zijn dan worden nieuwe methoden, processen en producten veel makkelijker omarmd en geaccepteerd. Daar staan en gaan we voor bij XR Events.’
verleidt
‘Evenementen verduurzamen door bescheiden, impactvolle keuzes’Foto > Christine van Rooijen
Juist voordat de Coronacrisis uitbrak spraken we met brancherebel Erik van Wilsum. Deze omnipreneur, onder andere bekend van het TOBACCO Theater, Uitjesbureau, PromoPodium en De Artiesten.nl, gooit graag knuppeltjes in branchehoenderhokken. Niet om vervelend te zijn of om het ‘enfant terrible’ uit te hangen maar om eventprofessionals eens goed wakker te schudden, andere perspectieven te laten zien en onrechtvaardigheden aan de kaak te stellen. De stormen die hij daarmee veroorzaakt noemt hij zelf briesjes. Zijn visie: ‘Laten we anders naar de dingen gaan kijken’.
Eerste geheel vrije medium van Nederland, Uitjes.nl
Volgens bedenker en grondlegger, Sir Timothy John Berners-Lee, is het wereldwijde-web opgezet met de intentie om van elkaar te leren en elkaar wijzer te maken: Sharing Knowledge. En daar is Erik het grondig mee eens. ‘Waarom moet ik betalen voor een vrij medium? We zijn het internet gaan gebruiken als een commercieel middel om ken- en zichtbaar te zijn. Dat kan en moet anders vind ik en daarom mag eenieder die een waardevolle invulling kan geven aan een dagje uit zich sinds een jaar kosteloos profileren op het geheel gratis platform Uitjes.nl.’
Grootste Leisure platform van Nederland
De domeinnaam Uitjes.nl is al sinds het jaar 2000 in het bezit van Erik en hij heeft er al vaak een bod tot verkoop op mogen ontvangen. Nooit ging hij daarop in. Afgelopen jaar heeft hij besloten serieus werk te maken van het internetpodium met deze klinkende domeinnaam en stelde drie fulltime werknemers en een stagiaire aan om de site visueel op te tuigen en operationeel te laten draaien. Inmiddels bezoeken maandelijks ruim 37.000 unieke bezoekers de site. ‘Uitjes.nl is nu al het grootste Leisure platform van Nederland’ aldus een gedreven Erik, ‘Het Pinterest voor Uitjes, het grootste inspiratieplatform voor een dagje uit.’ Hoe hij dat flikt? ‘We hoeven niets te verkopen, want je kan je vermelding van je activiteit gratis, gratuit, voor nop en tegen 0 Euro op Uitjes.nl plaatsen. Er is geen enkel winstbejag. Het enige dat moet gebeuren is dat we naamsbekendheid genereren zodat mensen weten dat we bestaan en ze gratis een groter bereik kunnen verkrijgen door een directe link naar je eigen site.’
Duizenden inspiratiekansen op Uitjes.nl Momenteel staan er duizenden verschillende dagtrips en activiteiten op Uitjes.nl en als aanbieder mag je zoveel activiteiten toevoegen als je wenst. ‘Mooi hè’, lacht Van Wilsum.
Alle deelnemers worden zorgvuldig gescreend op echtheid en betrouwbaarheid. ‘Ons doel is om hét go-to-inspiratieplatform te zijn waar mensen activiteiten, tripjes, locaties en workshops voor gezinnen, singles, bedrijven, clubs, mannen, vrouwen en kinderen kunnen vinden. Erik vindt het fantastisch om mensen die iets ludieks organiseren een podium te bieden. ‘Op Uitjes.nl tref je een grote variëteit in verzetjes als de Love Bubbel, een intieme saunabeleving tot Sword Tag, waarbij je elkaar op een veilige manier met zwaarden te lijf gaat tot otters spotten in De Weerribben-Wieden of een kamelen knuffelsafari en alles wat daar tussenin zit.’
Ticketservice
‘We maken het zowel voor de aanbieder als de bezoeker graag gemakkelijk en overzichtelijk en daarom kun je via Uitjes.nl ook je eigen ticketing regelen. Geheel kosteloos wordt deze service geïmplementeerd. Profileren op Uitjes.nl is een cadeau aan jezelf. Je staat op een website die niets kost en je de mogelijkheid biedt juist geld te verdienen aan je boekingen.’
Automatisme
Erik droomt ervan dat je in het weekend wakker wordt, je kinderen op bed springen en als altijd vragen: ‘Wat gaan we doen vandaag?’ En dat jij dan automatisch zegt: ‘Kijk eens op Uitjes.nl, daar staat zeker iets tofs tussen’. Jij en je partner hebben dan nog een extra half uurtje zondagochtendfitness’. Wat is het verdienmodel van Uitjes.nl? ‘Dat is de toekomst!’ zegt Erik. ‘De gratis plaatsing van uitjes, activiteiten en locaties zal altijd blijven bestaan op ons gratis platform.’
Op de kop van Europa’s grootste binnen jachthaven, rechtstreeks aan rivier De Amer die door Brabants Nationaal Park De Biesbosch stroomt, prijkt trots de onder architectuur gebouwde toplocatie: More-Itz, (inclusief private aanlegsteiger voor indrukwekkende schuiten.)
‘More is More’ is het adagium bij deze multifunctionele hide-out op de vaarroute tussen Dordrecht en ’s-Hertogenbosch. Thomas Langerwerf, eigenaar van dit indrukwekkende etablissement, nodigt je uit voor drijvend vergaderen, feesten aan boord, private meetings in de boardroom of mondain genieten van een smaakpapillenfestijn op terras, in de serre en brasserieën. Binnen de restricties van de (tijdelijke) 1,5 metersamenleving zijn bij More-Itz zowel de ruimte als de mogelijkheden aanwezig om op grootse, veilige wijze, kleinschaliger bijeenkomsten te organiseren. ‘Dit en more, 365 dagen per jaar, onder het genot van een 360 graden natuurlijk en rustgevend uitzicht. Wil je een statement maken, een signature party geven, de viering van het decennium organiseren of een lifechanging beslissing maken? Voor onvoorstelbaar genieten, constructief vergaderen en onvergetelijk feesten is More-Itz in Drimmelen ‘your place to be’.’
More sfeer en beleving
De liefde voor de zaak en het verlangen om gasten op alle fronten te ontzorgen en behagen zijn bij More-Itz voel-, proef- en zichtbaar. Het stijlvaste, landelijke, chique interieur omarmt je met een gevoel van thuiskomen. Centraal in de ruimte bevindt zich de bar waar je volledig omheen kunt verzamelen en op een ontspannen manier aan je event kunt beginnen. Naast een knapperend haardvuur vult de DJ de ruimte met relaxte soft loungemuziek.
More-Itz biedt verschillende belevingen in de diverse brasseries, vergaderruimtes, de serre en op de buitenterrassen. Strijk neer in de comfortabele lederen fauteuils, lounge in de met kussens gevulde banken, borrel actief aan de hoge bartafels of eet uitgebreid in de maritieme ‘regisseursstoelen’. Natuurlijke accessoires als huiden, kussens, vachtjes, hoorns, kaarsen en geweien benadrukken de
Alles en more onder het genot van een 360 graden rustgevend uitzicht
intense meeting of per sloep de bijzondere flora en fauna van de Biesbosch verkennen. Mag het nog spectaculairder, organiseer dan een sloepenchallenge. Liever niet het water op? Laat je inspireren over ‘hoe het heurt’ door etiquettespecialist Jan Jaap van Weering, volg een uitgebreide kookworkshop, zie uit de escaperoom te ontsnappen of ga met elkaar de strijd aan in de tuk tuk-battle.
luxueuze sfeer van het Zwitserse wintersportoord waaraan zij haar naam dankt.
More culinaire hoogstanden
De culinaire kwaliteiten die in de open keuken van More-Itz door topchefs worden bereid zijn sterwaardig. Thomas: ‘we serveren heerlijke Spaanse, Franse en Noord-Italiaanse wijnen en een eigen, uit zuiver mineraalwater gebrouwen speciaal bier. Dagelijks worden we door lokale specialisten beleverd met verse seizoengerelateerde ingrediënten. We willen weten waar onze wijnen en spijzen vandaan komen en onderzoeken ook hoe je heerlijk en veganistisch kunt genieten. Daarvoor volgen we speciale workshops om anders, vis-en vleesloos, smaaksensaties te kunnen creëren. De uitgebreide kaart staat vol smakelijke gerechten, fingerfoods & bites en het is moeilijk kiezen tussen de Zeeuwse Platte Oesters, More-Itz signature Tournedos of Pata Negra.
More uit je meeting halen
Vanwege de centrale ligging, midden in het traject Amsterdam - Brussel en Rotterdam - Antwerpen, is More-Itz een gewilde locatie voor internationale partijen uit de Benelux. ‘Mensen willen anders bijeenkomen en vergaderen’, stelt Thomas. More-Itz biedt zowel ‘s-zomers als ‘s-winters, legio binnenen buitenmogelijkheden. ‘We zijn vermaard om onze exclusieve teambuildingactiviteiten en inspirerende break-out sessies.’ Je kunt met de snelle Rib-boot over de rivier naar Rotterdam, Breda of ’s Hertogenbosch varen, fly- en wakeboarden na je
More Ruimte
Niet alleen fysiek ook figuurlijk biedt More-Itz meer ruimte. Binnen de (tijdelijk) opgelegde 1.5 meterregels presteert More-Itz nog altijd bovengemiddeld en daardoor krijgen zakelijke gasten ook de omstandigheden, veiligheid en middelen geboden om te excelleren. ‘We merken dat veel van onze clientèle, steeds vaker terugkeert, zowel voor een dagje ontspannen als voor een dag zakelijke bezigheden. Er is hier ruimte genoeg voor beide activiteiten, zelfs tegelijk. De trend die we waarnemen is een blurring en overvloeiing van zakelijke en privé-evenementen en bijeenkomsten. ‘Werk aan je mentale expansie door buiten te vergaderen en overleggen op één van de terrassen of op ons eigen privéstrand. Onder het genot van rijke dranken en spijzen, terwijl de wind je haren beweegt en de zon je huid kust kom je op de beste ideeën’, aldus Thomas.
More Anders
Bij More-Itz is niets standaard, meetings, feesten en partijen zijn tailormade en hebben een verrassende twist. Thomas: ’We willen graag overperformen en doen alles met passie volgens onze ‘huisregels’ Party More, Meet More, Bubble More en alles More.’ Hier ervaar je een gevoel van Zwitserse grandeur, warmte, gastvrijheid en soevereiniteit. Het voortdurend veranderende waterdecor zorgt ervoor dat continu iets nieuws te zien en beleven valt. Laat je meevoeren en inspireren door de mondaine beleving van More-Itz. Ontspan, ontluik en geniet met volle teugen van al het heerlijks, moois en anders die deze bijzondere setting en omgeving te bieden heeft.
‘Wezijnvermaardomonze exclusieveteambuildingactiviteiteneninspirerende break-out sessies’Terras met 270˚ uitzicht. Uitwaaien met een rib-boot tijdens break-out sessie. Terras aan de haveningang.
Het is dinsdag 4 februari 2020 en zelfs op deze druilerige dag barst het van de activiteit op het terrein van UP Events. Op het bord bij de ingang worden alle partijen die vandaag worden verwacht welkom geheten: volle bak vandaag. Gezeten op een zacht schapenvelletje bij een knisperend kacheltje in een van de loodsen, voel ik mij meteen thuis. En toch sta je hier in de zomer met je blote voeten naast een BeachclUP. Hoe veelzijdig is UP Events?
Verrassingen
Het terrein ligt goed bereikbaar aan de rand van Amsterdam. De groene loodsen en de lichtjes zijn het eerste wat opvalt, daarna begin je in elke hoek iets anders te ontdekken: een 900m2 outdoor arena om te lasergamen, een veld voor bubbelvoetbal, boogschieten, diverse spectaculair uitziende installaties voor Robinson proeven, beachvolleybal. En dat blijkt alleen nog maar het buitenterrein. Tot mijn grote verrassing vind ik in een van de loodsen een heus Vietnamees minidorp, horend bij een van de Escape Rooms van UP
Events. Welke verrassingen verstoppen zich in de andere loodsen?
Slecht weer bestaat niet ‘Ja, zo veelzijdig is het dus’, lacht Pim ten Broeke, Sales & Eventmanager UP Events. ‘Activiteiten zijn hier het hele jaar door’, vertelt hij. ‘Zeker niet alleen in de zomer!’ Samen met Sophie Spanjer, hoofd marketing, geeft hij vandaag een kijkje achter de schermen. Binnen en buiten. Van Escape Challenges en het bouwen van kettingreacties tot de nieuwste aanwinst: een Hackathon waarbij je
samen met je collega’s diverse codes moet kraken. Sophie: ‘Opdrachtgevers kunnen huiverig zijn voor slecht weer. Dat is hier geen enkel probleem, binnen is het namelijk minstens zo leuk. Daarnaast geldt wat ons betreft: slecht weer bestaat niet, slecht gekozen kleding wel. Bovendien hebben we warme douches mocht het nodig zijn’, vult ze lachend aan.
‘We zijn heel goed in teambuildingactiviteiten, maar we kunnen veel meer’, zegt Pim. ‘Het doel
van een (live) evenement is toch vaak dat de gasten op een makkelijke manier in contact komen met elkaar. Daar zijn de sfeer van ons terrein en de aard van onze activiteiten op ingericht. Iedereen moet zich snel op zijn of haar gemak kunnen voelen.
Pim: ‘Een mooi compliment dat we laatst kregen was dat zelfs de CEO die normaliter echt zijn pak niet uit te krijgen is, op een gegeven moment met blote voeten in het zand stond. Je merkt dat verbinden UP Events in het DNA zit.’
Inspirerende ontmoetingen
Sommige opdrachtgevers komen enkel om een locatie te huren, anderen willen volledig ontzorgd worden of zijn op zoek naar een partner voor een co-creatie. Maar, UP Events voegt graag altijd een verrassing toe. Een onverwacht element waar zelfs de opdrachtgever niets van weet. Dat vinden ze leuk. ‘Be Different is een van onze kernwaarden’, voegt Sophie toe. ‘Vaak zijn mensen helemaal verbaasd als ze ons terrein bezoeken. Dat positieve gevoel en die verrassing, die mogen in elke belevenis terugkomen.’
‘Ik durf voor alles wat we doen mijn hand in het vuur te steken’, zegt Pim. ‘We gaan met z’n allen voor de volle 100%. Dat is ook een cultuur die we bewust neerzetten. We blijven ons continu afvragen: hoe kan het beter, efficiënter?’ Hoe bijzonder goed uitgewerkt de activiteiten van UP Events zijn, blijkt wel uit het feit dat hun activiteiten door heel Nederland en zelfs daarbuiten voor de corporate markt ingezet worden. ‘We werken daarnaast steeds vaker samen met bureaus en eventmanagers, die we helpen met hun eventstrategie en jaarplannen’, zegt Pim. ‘Door nieuwe samenwerkingen met cateraars en eventstylisten krijgen we de kans om sterke relatie-events neer te zetten. Supergaaf!’
Het is tijd om het terrein te bekijken. Via een deur lopen we een tweede loods in waar ik meteen in een compleet andere wereld terechtkom. ‘Nu oppassen dat de deur niet achter ons dichtvalt’, lacht Sophie, ‘anders zitten we het komende uur opgesloten.’ Alles klopt tot in de details. Je zit meteen midden in een escape verhaal. En ik ben jaloers op de mensen die later vandaag de escape room mogen oplossen. ‘Maar jij kunt deze nu nooit meer doen,’ lacht Pim, ‘gelukkig hebben we er nog een paar.’
Daarna naar buiten - de paraplu’s staan klaarnaar Loods 7, geschikt voor plenaire sessies en feesten. Rondom staan hutjes waardoor er een festivalsfeer gecreëerd kan worden. ‘In de zomer met lampjes en palmen, in de winter met fakkels en Glühwein’, vertelt Pim. Iets verderop staat een Winterlodge, van alle gemakken voorzien voor een vergadering, maar ook geschikt voor je eigen winterfeest met bierpul sjoelen of Nageln op een lekker après-ski-muziekje. In de zomer worden dit de BeachclUPs, elk van 300m3 met eigen buitenterrein.
Hoe houd je het simpel?
Behalve bedrijfsevenementen en teambuilding groeiden tot voor kort de aanvragen voor zakelijke
festivals met een ontspannen karakter bij UP Events. ‘Wat ideaal is aan een bedrijfsfestival is dat de gasten zelf kunnen bepalen wat ze doen op zo’n dag. Meedoen aan de activiteiten, of hun eigen weg gaan en chillen bij de foodtrucks.’ Een bedrijfsfestival wordt dus niet alleen ingezet als speciale dag voor medewerkers, maar steeds vaker gekoppeld aan zakelijke inhoud zoals een productlancering of netwerkmiddag met belangrijke klanten.Omdat men zich hier zo snel thuis voelt, werkt dat zo goed. We zijn echt trots om hier te werken en daar deel vanuit te kunnen maken. Bovendien is ons terrein heel erg groot, dus ook genoeg ruimte voor 1,5 meter afstand, mocht dat nodig zijn.’
Of mensen nooit verdrinken in de oneindige mogelijkheden, is een vraag die bij mij opkomt, maar ook daar is over nagedacht. Pim: ‘Voor het overzicht hebben we pakketten samengesteld. Maar dat is eigenlijk vooral voor het overzicht, wij zorgen altijd voor een twist, een verrassing in de beleving, waardoor mensen blijer weggaan dan verwacht.’ ‘En ja hoor, het werkt!’
Tijdens de Coronacrisis ging het terrein van UP Events tijdelijk dicht. Deze periode hebben de medewerkers gebruikt om op het terrein en in de organisatie ontzettend veel verbeteringen door te voeren. ‘Be Better, every day’ is altijd al een van de kernwaarden, maar kreeg de focus in deze vervelende tijd. Op het moment van schrijven is nog onduidelijk wanneer UP Events exact open kan gaan en wat dat betekent voor events met grote groepen. Toch ligt er al een concreet plan klaar voor 1,5 meter afstand, veiligheid en bescherming. En dat UP Events snel kan schakelen toont ook de ontwikkeling van een compleet nieuwe game: Project Arrow; teambuilding op afstand.
Meer informatie: upevents.nl
Het zal je maar gebeuren! In een paar weken tijd worden al je evenementen doorgeschoven en afgezegd. Van een volle agenda naar een lege. Het ergste is dat er geen nieuwe evenementen worden opgestart. Even later worden bijeenkomsten zelfs verboden en je omzet valt terug naar nul. Wanneer het allemaal weer mag, dat blijft onduidelijk. Volgt er een vaccin of medicijn? Verdwijnt het virus straks plotseling of volgt nog een tweede golf? En als het dan weer mag, komen de bezoekers dan wel weer? Mogen ze en hebben ze de moed? Durven de organisatoren het nog wel aan? Deze crisis treft vrijwel iedere sector, is er straks nog budget voor een evenement?
Er wordt opgeroepen om zoveel mogelijk thuis te werken. In Excel tel je op wat de schade is van al die verplaatste evenementen, het ziet er niet best uit. Bestaat je bedrijf dan nog? Wat voor werk doe je volgend jaar rond deze tijd? Wat vind je eigenlijk echt de moeite waard en wat is jouw talent? Hoe zit het met je pensioen en met je hypotheek? Het aanbod gratis cursussen en seminars via Zoom lijkt eindeloos. Je collega’s zie je vooral in Microsoft Teams. Even Webex installeren voor een gesprek met een klant, dat werkt best prettig zonder reistijd. Het rijdt overigens prima door overal. Dan gaan ook de scholen dicht. Heerlijk die kinderen om je heen, maar de onrust maakt het lastig om ervan te genieten. Werk je wel hard genoeg om zonder kleerscheuren door deze crisis te komen? Het is balanceren in een wankel evenwicht. Waarom overkomt jou dit? Dit heb jij toch niet verdiend?
Evenementenmensen zijn flexibel en creatief. Waar anderen de moed opgeven, daar zetten zij door. Ze bellen elkaar op en delen de pijn. Ze helpen elkaar door het woud van steunmaatregelen. Ze zien wat er nog wél kan; ze zoeken naar nieuwe mogelijkheden om te verbinden en te inspireren. Congressen worden omgezet in online talkshows, het cateringpakket ontvangt de deelnemer vooraf al per post. Break-outs worden professioneel geleide videogesprekken. Bij een concert bestaat het publiek uit iPads. Evenementenlocaties veranderen in streaming-studio’s en in drive-in theaters. Topsprekers delen hun verhaal in Webinars. Men strijdt tegen collega’s in een online pubquiz tijdens de virtuele vrijdagmiddagborrel. Locaties worden aangepast voor de 1m50 economie. Welke ingrepen zijn nodig van ontvangst tot en met vertrek? Hoeveel gasten kun je nog ontvangen en wat betekent dat voor je verdienmodel? Kun je hetzelfde programma tweemaal achter elkaar organiseren om zo je capaciteit te halen? Of kun je beter kleinschalig face2face organiseren met een groter online publiek erbij? Hoe doe je dat dan met je vakbeurs? Hoe handhaaf je het juiste gedrag? En… hoe overtuig je organisatoren en deelnemers dat het straks allemaal weer kan?
Op deze plek breng ik een ode aan alle doorzetters. Houd vol, zet door, denk om, wees lief, jij bent een topper!
<< Erik Peekel is oprichter van Aaaaha! Bureau voor live communicatie, hij schreef ‘Het evenement dat niemand wil missen – hoe organiseer je dat?’ (Bol.com) >>
Relaxt rijd je de polder in. Je bent direct omringd door groen en je komt helemaal in de ontspannen modus. Vanaf hier is het nog een klein eindje naar de oprijlaan van Center Parcs De Eemhof, waar je ontvangen wordt voor een inspirerend zakelijk verblijf. Wacht. Zakelijk? Jazeker, met Center Parcs Business Solutions bieden de parken volop faciliteiten om jouw zakelijke evenement vlekkeloos te laten verlopen. Je biedt alle gasten sowieso iets unieks en verrassends, want je durft af te wijken van de geijkte vergaderlocaties én bent echt even weg van de alledaagse drukte!
Dat zaken en ontspanning hier moeiteloos samengaan, blijkt al uit het wandelingetje van de ruime parkeerplaats van Center Parcs De Eemhof naar het Business Center. Vogeltjes fluiten, er lopen groepjes mensen rond. Voordat je het weet sta je in de lobby van het geheel vernieuwde Business Center. Het Business Center van De Eemhof heeft een flinke metamorfose ondergaan en is pas sinds begin maart geopend voor de eerste meetings en congressen. Het resultaat is modern en fris mét een twist, want overal heb je het gevoel in contact te staan met de schitterende omgeving. Irene Koers, Sales Manager De Eemhof, Eelco van Schellebeek, Country Sales Manager Nederland en Free Pattyn, Sales Manager MICE van Center Parcs Business Solutions vertellen me alles over de kracht en de meerwaarde van zakelijke evenementen bij Center Parcs. Ze geven met zichtbaar plezier een rondleiding door het Business Center
en - als ik hier toch ben - door een groot deel van de rest van het park.
Het onbekende ombuigen, daar zijn ze bij Center Parcs Business Solutions goed in. ‘Eigenlijk is dat misschien wel het leukste van onze missie’, vertelt Irene. ‘Mensen staan me regelmatig met open mond aan te kijken als ik vertel over de mogelijkheden. Daar had ik niet aan gedacht, hoor ik dan. En daar liggen onze kansen’, lacht ze.
Vernieuwd Business Center
Van intensieve congressen tot feestelijke incentives en corporate events, Center Parcs maakt ieder evenement op maat. ‘Het mooie van een zakelijk evenement bij Center Parcs is dat niemand het verwacht’, begint Eelco van Schellebeek. ‘Wij bieden een zakelijke omgeving binnen een van oorsprong informele setting. Dat betekent dat
mensen altijd binnenkomen met goede zin en een ontspannen gevoel. Ontspannen mensen presteren beter, dus dat komt alvast goed uit!’ Center Parcs biedt naast de 9 parken in Nederland een groot aantal parken in België, Duitsland en Frankrijk aan, waarbinnen zij de beschikking hebben over multifunctionele vergaderzalen en voldoende ruimte voor break-outs. Center Parcs De Eemhof heeft dan nog het grote voordeel van een groot en modern Business Center met negen vergaderzalen met een gezamenlijk oppervlakte van 700 m2. Dankzij de schuifwanden is het Business Center flexibel aan te passen. Daarnaast kan er hier voor break-out sessies zelfs worden uitgeweken naar de cottages op het park of de Waterfront Suites in de Marina. Irene vult aan: ‘Center Parcs De Eemhof ligt heel centraal en is dus goed bereikbaar. De locatie is heel geschikt om met collega’s uit het hele land samen te komen.’
Banden smeden
Met ruim 3900 bedden heeft De Eemhof altijd voldoende beschikbaarheid om met alle deelnemers te overnachten. Hierdoor is een zakelijk evenement bij Center Parcs makkelijk om te vormen tot een meerdaagse meeting. Eelco: ‘We hebben voor elk type bedrijf goede opties. Zo hebben we de Waterfront Suites en hotelkamers, maar veelal maken we gebruik van onze cottages die momenteel ook vernieuwd worden. De keuze van het cottagetype (Comfort, Premium, Vip) wordt op basis van de wensen en het budget samen met de opdrachtgever bepaald. Je verblijft met drie collega’s in een zespersoons cottage, waarbij je allemaal een eigen slaapkamer hebt. Een optie die prijstechnisch veelal gunstiger uitvalt dan een hotel en bovendien veel gezelliger is! Collega’s belanden na de meeting en het diner bij elkaar in de cottage voor een slaapmutsje, doen samen nog een spelletje en leren elkaar beter kennen. Zo worden belangrijke banden gesmeed voor de toekomstige samenwerking. Het echt even samenzijn geldt dus óók zeer zeker voor de zakelijke markt’.
‘Ondanks dat zakelijke en particuliere gasten door elkaar heen lopen, kunnen we te allen tijde een zekere exclusiviteit bieden’, verduidelijkt Eelco. ‘Net zoals op de overige parken heeft De Eemhof diverse restaurantconcepten waardoor er voldoende keuze en afwisseling is en wij de belangen van beide doelgroepen perfect kunnen behartigen. Zo is het tijdens evenementen zéér goed mogelijk om een gedeelte van of het gehele restaurant exclusief af te huren voor een gezamenlijk diner. Voor een gezellige borrel heeft ook ieder park wel een plek die zich hiervoor leent, zo biedt De Eemhof de Hamilton Bar en de Action Factory.’
Teambuilding: niet voor de faint hearted Nog een voordeel van het multifunctionele Center Parcs: na gedane zaken sta je meteen buiten, klaar
voor een teambuildingactiviteit. Irene: ‘Er zijn hier volop mogelijkheden om je zakelijke event aan te vullen met een activiteit. Veel faciliteiten zijn standaard aanwezig en we maken samen met ons eigen Adventure Sports team met veel plezier een programma op maat. Hierbij kun je denken aan altijd leuke activiteiten als bowlen, midgetgolf en boogschieten, maar we bieden ook een enorm scala aan avontuurlijke teambuildingactiviteiten zoals de High Adventure, Paintbal, Zip Wire, Outdoor Laser Battle, GPS Adventure Challenge, Via Ferrata en daarnaast nog verschillende activiteiten aangeboden in samenwerking met een partner.’ ‘Niet zomaar activiteiten voor the faint hearted dus’, lacht Eelco.
Er even tussenuit
Center Parcs De Eemhof wordt omgeven door natuurschoon. De cottages liggen in het bos, zwemparadijs de Aqua Mundo heeft échte tropische planten, de welbekende Market Dome is hier een prachtig mediterraan plein, de Waterfront Suites van Marina De Eemhof liggen aan het levendige Eemmeer. Met de mogelijkheden van Center Parcs Business Solutions werk je midden in de natuur aan zakelijke doelstellingen, terwijl door de informele, ontspannen setting ook de band tussen collega’s (management en werknemers) versterkt wordt.
Eelco: ‘Iets ludieks, veel locaties wíllen dat wel maar hebben de mogelijkheden niet. Wij wel!’ Organiseer je een bijzonder event? Daag ze uit, bij Center Parcs weten ze er wel raad mee. Where business meets pleasure!
Afgelopen jaar heeft er ook bij Center Parcs Park Zandvoort een frisse bries gewaaid. Het viersterrenhotel direct aan het strand kreeg een nieuwe, frisse strandlook. Het Business Center op de eerste etage heeft vier vergaderzalen en drie boardrooms. Door de flexibele wanden is het Strandhotel geschikt voor zowel kleine als grote evenementen. Door het strandgevoel is het een ideale locatie waar werk en plezier elkaar ontmoeten.
Ideeën nodig voor je evenement of bedrijfsuitje? Hier vind je er een aantal. Kijk ook op events.nl
Een eenvoudige check-in op je event en vervolgens ook nog eens gemakkelijk contactloos betalen? VisitorControl maakt het mogelijk. De expert in bezoekersregistratie ontwikkelde een contactloos betaalsysteem dat gekoppeld is aan de registratie van je gasten. Bij de check-in ontvangt je gast een betaalpas die direct is gekoppeld. Jij
Maximale bezoekersaantallen, een vastgestelde minimale afstand tussen personen of bezoekers op afstand. Er zullen de komende tijd allerlei beperkingen aan events gesteld blijven worden. Quickspace biedt slimme oplossingen. Met de ‘room in room’-oplossing van QuickSpace kunnen eenvoudig aparte ruimtes en afscheidingen gecreëerd worden op je evenement of congres. Hiermee kunnen aantallen bezoekers per omgeving worden gestuurd en kan de minimale afstand tussen personen gewaarborgd worden. Heb je daarnaast weinig voorbereidingstijd voor je event of een last minute eventaanvraag?
QuickSpace kan zeer snel een hele hal of event inrichten: compleet met een unieke uitstraling en design, en optimale akoestiek.
QuickSpace biedt daarnaast seminardomes met 360 graden cameratechniek en een internetplatform, zodat iedereen het seminar kan bijwonen – óók vanaf een afstand.
Meer informatie > quickspace.eu
bepaalt als organisatie vooraf zelf een eventueel startsaldo per gast of groep. Gasten kunnen hun betaalpas ook opladen met behulp van hun smartphone of bij een kassa.Als expert in bezoekersregistratie is VisitorControl al jaren een betrouwbare partner, van uitnodigen tot aan het bedanken van je gasten. Meer informatie > visitorcontrol.nl
Anderhalvemetereconomie? Bij het Muziekcentrum van de Omroep zijn 2 Meter Sessies al jaren gewoon. De namen van weleer hebben plaats gemaakt voor nieuwe namen, de afgelopen tijd zijn er opnames gedaan met onder anderen Fink, Hiss Golden Messenger, Navarone, Ben Caplan, The Slow Show, Het Zesde Metaal en Stef Kamil Carlens. Allemaal opnames met publiek, de 2 Meter Sessies worden goed bezocht. Hoewel de deuren op dit moment vanwege Corona hermetisch gesloten zijn, gaat het werk achter andere deuren door. Jan Douwe vertelt vanuit zijn werkkamer de verhalen die horen bij het indrukwekkende en nog steeds groeiende 2 Meter Sessies-archief. Geniet dus terwijl je thuis zit van geweldige opnames vanuit het MCO op 2metersessies.nl of op het muziekkanaal van 2 Meter Sessies op YouTube. In het najaar van 2020 hoopt 2 Meter Sessies haar studiodeuren in het MCO weer te openen voor liefhebbers van goeie, nieuwe muziek. Houd voor aankondigingen de websites in de gaten. Meer informatie > mcogebouw.nl
Sprekers of dagvoorzitters als avatar op het podium? Binnen de virtuele toepassing van Xplane VR – een online aanvulling op live-evenementen – is het mogelijk. Het doel van Xplane VR? VR-evenementen voor iedereen toegankelijk maken.
Xplane VR biedt een totaaloplossing voor eventorganisatoren in Virtual Reality. Ze ontwikkelen een virtuele omgeving passend bij jouw evenement, compleet met sprekers en dagvoorzitters als avatar. Daarnaast biedt Xplane VR ondersteuning en advies tijdens het organisatieproces. Niet als een vervanging van live-events, maar als aanvulling: de offlineen de onlinewereld kunnen elkaar versterken. Naast duurzaamheid is de algehele beleving bij Xplane VR erg belangrijk. Door gebruik te maken van een gepersonaliseerde avatar, hebben sprekers dezelfde vrijheid op het podium als bij een regulier evenement. Ze lopen, tonen video’s, hosten een livestream en gaan de interactie met het publiek aan. Meer informatie > xplanevr.com
Als het aan Vanderkruit SportsEvents ligt wel: Back to basis is de nieuwe trend in vermaak nu de grenzen qua beleving zijn bereikt. Jeu de Boules, klootschieten of beugelen, hoe traditioneler hoe hipper. De ouderwetse gezelligheid lijkt het te winnen van de spannende incentives en verre reizen. Vanderkruit SportsEvents heeft hiervoor met Typical Dutch alles in huis. ‘Gasten zijn weer op zoek naar ouderwetse gezelligheid waarbij het samen sporten en spelen weer gewaardeerd wordt. Samen spelen is een goede oefening voor samenwerken.’ Denk maar aan de Indoor Jeu de Bouleslocaties die door het hele land geopend worden. In een gezellige ambiance een balletje werpen is weer helemaal hip. Meer informatie > vanderkruit.nl
Dat een crisis ook tot iets moois kan leiden, bewijzen de initiatiefnemers van Drive-In Events. Iddo van ’t Hek van Hart van Holland, Lennart Peeperkorn van Chainreaction.nl en Rens de Jong van BuzzMaster introduceerden een verrassend concept om op een veilige manier live-events te accommoderen in de anderhalvemetersamenleving. Deelnemers kunnen het hele evenement vanuit de veiligheid van hun eigen auto volgen. Dit alles natuurlijk in harmonie met de richtlijnen. Wat betreft de creatieve invulling gaan ze helemaal los. Denk aan een Drive Thru Foodcourt, mobiel entertainment en muziek tussen de auto’s. Ondertussen worden je ramen snel gewassen. De beursaccommodatie van Hart van Holland - De Loods - is met 6.000 vierkante meter vloeroppervlak de aangewezen plek om met een andere kijk op corporate events dit nieuwe concept onderdak te bieden. Meer informatie > driveinevents.nl
Mijn foto’s raken je en doen je verlangen naar meer.
Inspiratie en boekingen: robertaarts.nl
Ook tijdens een bezoek aan het kleine kamertje moet er rekening worden gehouden met de nieuwe anderhalvemetersamenleving. Pop-Up Toilet Events in Apeldoorn introduceert een gepatenteerd uitschuifbaar toiletsysteem, dat flexibel en op 1,5 meter tussenafstand te plaatsen is. Zodra horecagelegenheden en openbare ruimtes in de toekomst geopend zullen worden, moet ook het sanitair aan de richtlijnen voldoen. Ook (kleine) festivals die de draad graag weer willen oppakken, hebben als basisbehoefte geschikte sanitaire voorzieningen. De toiletten urinoirs en no-touch handwassystemen van Pop-Up Toilet Events zijn uitschuifbaar en op iedere locatie te plaatsen. De handwassystemen bevatten sensoren. Door de infraroodsensoren wordt het water, waar automatisch zeep aan wordt toegevoegd, geactiveerd. De ledverlichting boven de cabines verspringt in kleur, zodat op veilige afstand is te zien of het toilet vrij is. Meer informatie > popuptoiletevents.nl
Om de teamspirit binnen een bedrijf er ook in deze tijd van social distancing in te houden, presenteert The Box Company The Remote Teambuilding Experience. Normaal gesproken verzorgt The Box Company teambuildingsactiviteiten op locatie voor groepen tot wel 2.000 personen tegelijk. Hoe tover je deze succesformule om tot een teambuildingsactiviteit voor thuis? Door een combinatie te maken tussen online en offline is dit The Remote Teambuilding Experience gelukt. Ieder teamlid ontvangt thuis een envelop met hierin allerlei attributen, vragenkaarten en hints. Om opdrachten op te lossen moet men de inhoud van de enveloppen van alle teamleden gebruiken. Enkel als dit gecombineerd wordt met elkaar kan een opdracht opgelost worden. Samenwerken, communiceren en constant met elkaar in verbinding blijven, zijn de toverwoorden. Meer informatie > theboxcompany.nl
Om op een slimme manier in te springen op de regels van het ‘nieuwe normaal’, introduceert Regardz Hotels & Meeting Centers een concept voor veilige en hygiënische meetinglocaties. Onder de naam Meeting Hygienics introduceren ze zeven basismaatregelen. Meeting Hygienics is een hygiëneformule die volledig aansluit op de geldende RIVM-maatregelen. De locaties van Regardz Hotels & Meeting Centers zijn ingericht op de 1,5 meter norm, routings zijn aangepast conform ‘altijd rechts is always right’, contactpunten worden gedesinfecteerd en er zijn aanpassingen gedaan in het food & beverage-assortiment en de manier van presenteren/serveren. Ondanks dat het nog even zal duren voordat de meetingbranche volledig herstelt, is Regardz Hotels & Meeting Centers vol vertrouwen. De kracht van persoonlijke ontmoetingen zal nooit verdwijnen. Persoonlijke ontmoetingen zijn vaak het begin van iets nieuws. Ontmoeten we vaker doen is dan ook hun boodschap. Meer informatie > regardzhospitalitygroup.com
Webcasts, video’s en livestreams bieden de kans om een boodschap toch bij een groot publiek onder de aandacht te brengen. SugarCity Events, Bazelmans AV en BloemBloem hebben de handen ineengeslagen en de evenementenlocatie getransformeerd tot professionele webcast studio. Vanuit de enorme Pulppersloods van SugarCity Events, uniek door de duizelingwekkende hoogte en industriële pilaren, kunnen nu professionele livestreams, webcasts en interactieve videoproducties worden gerealiseerd. Ideaal voor productlanceringen of belangrijke congressen, waarmee klanten een professionele indruk willen achterlaten.
De studio is onder meer uitgerust met drie HD remote camera’s en een HD static overviewcamera waardoor vanuit diverse hoeken gefilmd kan worden voor een dynamisch beeld. Twee 65’’ displays bieden de mogelijkheid tot het afspelen van video’s, presentaties en graphics. Door een professionele webcaststudio te faciliteren spelen ze concreet in op nieuwe kansen.’
Meer informatie > sugarcityevents.com
Duurzaam, digitaal en helemaal van nu. Vanaf half april kunnen groepen tot 500 personen digitaal terecht bij het Koninklijk Instituut voor de Tropen. De Koningin Máxima Zaal is opengesteld voor presentaties, conferenties en webinars via livestreams. Kortom: voor hypermoderne conferenties op afstand. Dankzij de state-of-the-art apparatuur is het mogelijk met maximaal 500 personen tegelijk te communiceren. Dat betekent samen vergaderen op afstand, vanuit een van de oudste en meest iconische conferentiezalen van Nederland. Spreken voor groepen tot 500 personen kan ook nu vanaf een podium waar beroemdheden als Hare Majesteit Koningin Máxima en Kofi Annan belangrijke toespraken over relevante en duurzame onderwerpen hielden. Het publiek is even groot, alleen zit het wat verder weg. Samen vergaderen op afstand –het kan bij KIT.
Meer informatie > kit.nl
Op afstand maar wel in groepsverband een spel met elkaar spelen? Met de Online Teambuilding Challenge van UP Events kan het. ‘Project Arrow’ is een spel waarin verbinding, samenwerken en plezier centraal staan.
Uit liefde voor teambuilding en als antwoord op de verzoeken van klanten, ontwikkelde UP Events deze nieuwe game. Zo is het mogelijk om in een tijd waarin we niet bij elkaar kunnen zijn, elkaar toch te motiveren en de energie in een team te versterken.
Project Arrow verhaalt over een crisissituatie waarin de wereldleiders tot een oplossing moeten zien te komen. Met ‘Project Arrow’ ontdek je op een efficiënte manier elkaars kwaliteiten en kun je deze inzetten in een race tegen de klok. Want, met een juiste samenwerking zijn de grootste problemen op te lossen. UP Events verzorgt per game persoonlijk een introductie en opstart.
Meer informatie > upevents.nl
Zelfstandige eventprofessionals: blijf zichtbaar
Nu de allereerste frustratie een plek heeft gekregen, is het tijd om te kijken wat er nog wél kan. Waar ligt de behoefte bij je opdrachtgevers? Hoe kun jij als freelancer in de evenementenbranche van waarde zijn in een tijd waarin ook je opdrachtgevers onzeker zijn?
1. Blijf dicht bij je corebusiness
Het is belangrijk om (dicht)bij je corebusiness te blijven. Hoe mooi allerlei initiatieven ook zijn, ze werken alleen als jij er volledig achter staat én je talenten kunt inzetten.
2. Netwerken
Je hebt nu tijd om je netwerken bij te houden, uit te breiden én in te zetten. Waarmee kunnen jullie elkaar helpen? Tip: Is je LinkedIn-profiel up to date?
3. Blijf zichtbaar
Ook opdrachtgevers hebben nu tijd om rond te kijken en doen volop inspiratie op online. Wil jij opvallen? Dan is het freelancersplatform van Events.nl iets voor jou. Hier kun je je laten zien met een uitgebreid profiel zodat de opdrachtgevers je perfect kunnen vinden en wellicht inzetten zodra het weer kan.
Eventmanager
Ben je op zoek naar een event freelancer? Hieronder vind je een selectie van freelancers die kunnen helpen bij de organisatie van je evenement. Kijk voor meer freelancers ook op www.events.nl/freelancers.
Esther Bronkhorst organiseert al vele jaren evenementen: ‘Mijn uitdaging is om bij elk evenement alle onderdelen naadloos op elkaar aan te laten sluiten. Door mijn kennis en ervaring kan ik iets extra’s toevoegen waardoor het event niet goed, maar top wordt.’
Eventmanager
Lynn van den Berg dé eventmanager, met die extra SparQ, die de kracht heeft om de passie en de boodschap van de opdrachtgever tot leven te laten komen. Passievol, professioneel en uniek voor een belevenisvolle ontmoeting.
Projectmanager
Ben je op zoek naar een freelance adviseur of projectleider voor jouw event?
Met ruim 20 jaar ervaring in eventmanagement is jouw project bij mij in goede handen. Van intake tot uitvoer met de daarbij behorende communicatietrajecten.
Eventmanager
Een project periode grenzen verleggen en nét dat stapje extra • Met elkaar creëren • Productie van concept tot uitvoering & deelprojecten • Expertise in de culturele sector en maatschappelijk betrokken events • Portfolio o.a. het van Gogh Museum en International Conference on Mindfulness.
Projectmanager
Ik ben Kris! Met HELDERSSUPPORT bied ik persoonlijke ondersteuning in projectmanagement, events en communicatie. Met mij haal je in huis: • Energie en humor • Een geboren netwerker • Groot motiverend, organiserend en structurerend vermogen • Internationale ervaring • Een pragmatische en vastberaden oplosser die meedenkt
Eventmanager
YourHospitalityMyExpertise is waar B-arranged voor staat. Met 15 jaar ervaring in de hospitality wordt elk zakelijk event georganiseerd met oog voor detail en aandacht voor de juiste beleving die de essentie van jouw event raakt.
ESTHER BRONKHORST EVENTS
T: 06 5571 7490 info@estherbronkhorstevents.nl www.estherbronkhorstevents.nl
Esther Bronkhorst
SPARQ EVENTS – LYNN VAN DEN BERG
T: 06 4078 7999 info@sparqevents.nl www.sparqevents.nl
Lynn van den Berg Lynnsparq
BRIGITTE GLAS - STERK(IN)EVENTS
T: 06 4878 0689 brigitte.glas@sterkevents.nl www.sterkevents.nl
Brigitte Glas-Schipper
BUNDELT | TRAINING EN PROJECTEN –JOLIEN POSTHUMUS
T: 06 4215 7748 jolien@bundelt.nl | www.bundelt.nl
Jolien Posthumus @bundelt bundelt
HELDERSSUPPORT
T: 06 5714 6715 kris@helderssupport.nl helderssupport.nl
Kris Helders
B-ARRANGED – BAS EIJSSEN
T: 06 4009 5351 bas@b-arranged.nl www.b-arranged.nl
Bas Eijssen @barranged
> Eventorganisatie & uitvoering
Eventmanager
Samenwerken met mij geeft jou in de aanloop naar het evenement meer rust en overzicht. Reken op een ervaren event marketeer die precies weet wat er moet gebeuren. Van idee naar volledige uitvoering. Samen met betrouwbare partners, leveren we kwaliteit.
> Entertainment & Sprekers
Presentator
Traditionele rollen en patronen van bijeenkomsten doorbreken en meer creativiteit gewenst? Dan ben ik jouw energieke dagvoorzitter en (online) presentator. Met mijn gastvrijheid, enthousiasme en ervaring in gewone bijeenkomsten bijzonder maken, laten we jouw gasten stralen en sprekers schitteren.
> Marketing & communicatie
Sales
Commercieel succes wordt bepaald door het authentieke verhaal van jouw locatie. Dit is ons startpunt voor het creëren van jouw commerciële meetlat en proactieve commerciële strategie. Opzoek naar de juiste klant, voor het juiste moment, voor de juiste prijs.
Redacteur
SaAls enthousiaste SEO-tekstschrijver schrijf ik blogs, artikelen en webteksten binnen verschillende branches. Ik vertel jouw verhaal met mijn pakkende schrijfstijl om zo jouw lezers te binden. Aangepast naar de gewenste tone of voice.
> Techniek
Livestream expert
Bram de Hollander is specialist in live video en internet streaming. Met meer dan 40 jaar ervaring in de media. Alle benodigde apparatuur is in eigen beheer. Daarom snel in te zetten voor videoproducenten die expertise zoeken in livestreaming en internet distributie.
> Fotografie & video
Fotografie
Business Beelden verzorgd met veel plezier fotografie voor evenementen. Met de fotomarketing service (direct fotoprint) biedt Business Beelden een marketing en acquisitie middel op maat. Een merk/sfeer-beleving met rendement. Kijk voor het volledige aanbod op de website.
CROSS MY HEART EVENTS – MARTINE LIGTHART
T: 06 5351 1560
martine@crossmyheart.nl
www.crossmyheart.nl
Martine Ligthart-Jong
SUZAN VINK
T: 06 4179 7101 welkom@suzanvink.nl l www.suzanvink.nl
Suzan Vink-Opstal @welkom.bij.suzan
SIX STARS HOSPITALITY - BART HILGERS
T: 06 1514 7823 bart.hilgers@sixstarshospitality.com www.sixstarshospitality.com
Six Stars Hospitality @sixstarshospitality
LAURA GRAICHEN TEKST & SOCIAL MEDIA
T: 06 3393 5286 info@lauragraichen.nl www.lauragraichen.nl
LinkedIn: Laura Graichen @globetraveler86
LIVE MEDIA FACILITIES – BRAM DE HOLLANDER
T: 020 700 9466 mail@livemedia.eu livemedia.eu
Live Media Facilities
BUSINESS BEELDEN - RICHARD APELDOORN
T: 06 4169 3028 info@businessbeelden.nl businessbeelden.nl
Richard Apeldoorn Business Beelden
De Van Nelle Fabriek is een oude koffie- en theefabriek die een energieboost geeft. Deze Rotterdamse trots, de eerste daglicht fabriek van Europa en UNESCO Werelderfgoed, biedt met haar industriële en blanco look een perfect decor voor iedere denkbare sfeer en setting. Van internationaal congres, chic galadiner, productlancering of festival, tot vergaderingen en beurzen. De Van Nelle Fabriek kan getransformeerd worden tot welke sfeer je ook wenst. Alles voor blije gasten!
Henk van Maanen, directeur Van Nelle Fabriek Events: “Onze mensen herken je aan hun tomeloze energie. Hospitality zit ze in het bloed. Ons ultieme doel: altijd blije opdrachtgevers en nog blijere gasten. Daarom werken wij graag samen met Crowd Support – zij zorgen voor de perfecte balans tussen veiligheid en gastvrijheid op onze events. Kortom: blije opdrachtgevers, blije gasten en wij dus ook!”
Als dienstverlener in evenementenbeveiliging is Crowd Support de zekere factor voor de Van Nelle Fabriek, maar ook bij uw evenement of locatie.
Meer weten? Bel 038 - 425 67 05 of kijk op www.crowdsupport.nl
Om voor jou te kunnen blijven schitteren, vinden we onszelf steeds opnieuw uit. Dat doen we al ruim 35 jaar. Ook nu creëren we events en digitale belevenissen die mensen raken en verbinden. Van live ontmoetingen tot online en hybride. Van kippenvelmoment tot duurzame relatie.
Download onze pink paper op: db-eventmarketing.nl/pinkpaper en ontdek hoe jij jouw merk tot leven kan brengen.
