Propuesta de valor y solución final

Análisis del mapa

Los puntos a destacar son: • La tecnología, punto de contacto clave al momento de buscar, encontrar, consumir y recordar la experiencia de celebración, es decir, por medio de un dispositivo móvil los usuarios de estas edades consultan, reservan, toman los registros y comparten sus vivencias, básicamente su celular se convierte en una extensión de su cuerpo que utilizan todos los días la mayor parte del tiempo. • Una vez más el factor sorpresa está presente en este segundo mapeo, el hecho de tener un elemento que genere incertidumbre y expectativa hace que las personas permanezcan activas, motivadas e interesadas en la celebración. • El tercero es la personalización, entendida como una forma de crear sistemas y procesos para generar una relación entre el cliente y la empresa que ofrece un producto o servicio. Lo anterior, con el fin de adaptarse a sus gustos y preferencias para obtener una mayor conexión emocional con las personas y que estas se sientan tratadas como tales y no como consumidores o como forma de generar ingresos. Por esta razón, los consumidores son cada vez más exigentes a la hora de obtener un bien o servicio y prefieren optar por opciones donde les ofrezcan sentirse únicos, es la individualidad lo que se ve recompensado en fidelización o recomendación de una marca. • Por último, la tradición y la cultura colombiana tienen un gran potencial para explotar puesto que, somos un país con gran variedad en cuanto a gastronomía, rasgos culturales, comunidades, paisajes, climas, fauna y flora e incluso para nosotros como colombianos llama

mucho la atención conocer y disfrutar de elementos diferentes a los que estamos acostumbrados tener.

OPORTUNIDADES

En este punto del proyecto ya eran notorios ciertos aspectos relevantes para poder intervenir y proponer una solución, los dos más destacados son:

Mano amiga

• El grupo de personas cuyas respuestas fueron analizadas le da mayor credibilidad a las recomendaciones de sus amigos, allegados y seres cercanos sobre planes, eventos y lugares para celebrar, más que el contenido que ofrecen las páginas web, foros, blogs, publicidad y redes sociales. Valoran mucho más un contenido real, humano, sincero que uno con alta dosis de propaganda preconcebida, que en la mayoría de los casos no se ajusta a la realidad.

Viajar y celebrar con propósito

• Una de las principales razones por las que un amplio segmento de millennials viajan es por la búsqueda de autoconocimiento y crecimiento personal, lo anterior demuestra que cada vez son más las personas interesadas en conocerse a sí mismas a profundidad y tener una razón más trascendental para viajar. En buena parte de sus viajes están más interesados en interactuar con la población local

y conocer mejor su cultura.

• Los viajes con propósito surgen cuando en vez de preguntarse ¿qué? o ¿dónde? se prioriza el ¿por qué? y ¿cómo?. Se busca viajar con un

objetivo en mente que vaya más allá del típico recorrido turístico

o la foto por los sitios más comunes. Se combina lo mejor del destino elegido y su cultura local con el crecimiento personal y de la zona.

INSIGHTS

Rituales

Las personas tienen tradiciones grupales con sus seres queridos para unir y reforzar su relación, es decir hacen el mismo plan sagradamente cada vez que se ven.

¿Lo mismo de siempre?

La gran mayoría de personas suele celebrar sus fechas especiales de la misma manera porque siguen las costumbres de tradición familiar generacional que no han sufrido modificaciones significativas en la historia y que son inculcadas desde temprana edad.

Con el paso de los años la forma de celebrar ha evolucionado como consecuencia de las tendencias del mercado, publicidad, consumismo, redes sociales y copia de modelos extranjeros. No obstante, las personas suelen mantener algunas tradiciones complementándolas con las tendencias modernas.

Aunque existe una gran oportunidad al momento de ofrecer alternativas innovadoras, la generación Y es cada vez más exigente con los bienes que consumen, buscan servicios mucho más humanos, sostenibles y que les ofrezcan intercambio de conocimiento y de valor.

La tecnología, tu mejor amigo

En la actualidad, las plataformas digitales son el principal medio de comunicación, difusión, soporte operacional, transaccional y sirven para darle más visibilidad a un negocio.

Es una herramienta indispensable para que una empresa o emprendimiento pueda llegar al público objetivo y sobrevivir a través del tiempo. La tecnología avanza a gran velocidad y los emprendimientos que no tengan la capacidad de adaptarse a dichos cambios estarán condenados a desaparecer.

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Lo desagradable de las celebraciones

Los dos momentos más engorrosos a la hora de planear y realizar una celebración organizada por los encuestados en su mayoría manifestaron que son la logística, es decir determinar el lugar y el plan que se va hacer, así como definir una hora y fecha que se acomode a la mayor cantidad de invitados y en segundo lugar la coordinación de los mismos, comunicarle a todos cuál va a ser el plan y esperar confirmación de asistencia.

Como la planeación de las celebraciones no son actividades rutinarias, cuando a las personas le toca organizarlas se les dificulta porque carecen de experiencia e información para asegurar el éxito y normalmente terminan improvisando.

El poder de las recomendaciones

El 80% de las personas consultadas cree firmemente en las recomendaciones de un amigo o familiar cercano, incluso sin indagar previamente sobre el producto o servicio que piensan consumir. Esta es una de las razones por las cuales el voz a voz tiene tanto poder al momento de darle visibilidad a un nuevo emprendimiento.