Ingvild Saksvik-Lehouillier, Jonas Rennemo Vaag - Praktisk organisasjonspsykologi

ingvild saksvik-lehouillier og jonas rennemo vaag

praktisk organisasjonspsykologi

Praktisk organisasjonspsykologi.indd 3

06.04.2020 07:43:37

© Gyldendal Norsk Forlag AS 2020 1. utgave, 1. opplag 2020 ISBN 978-82-05-52262-6 Omslagsdesign: Munch design Layout: Gyldendal Sats: have a book Brødtekst: Minion Pro 10,5/15 pkt Papir: 90 g Amber Graphic Trykk: Opolgraf, Polen 2020 Alle henvendelser om boken kan rettes til Gyldendal Akademisk Postboks 6730 St. Olavs plass 0130 Oslo www.gyldendal.no/akademisk akademisk@gyldendal.no Forfatteren har mottatt støtte fra Det faglitterære fond Boken er utgitt med støtte fra Kunnskapsdepartementet ved Lærebokutvalget for høyere utdanning Det må ikke kopieres fra denne boken i strid med åndsverkloven eller avtaler om kopiering inngått med KOPINOR, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk.

Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel.

Alle Gyldendals bøker er produsert i miljøsertifiserte trykkerier.

Se www.gyldendal.no/miljo

Praktisk organisasjonspsykologi.indd 4

06.04.2020 07:43:37

Forord

Personalpsykologi, arbeidspsykologi og organisasjonspsykologi – emnet kan ha mange navn rundt om på universiteter og høyskoler og utgjør en del av ulike programmer og utdanningsløp. Felles for mange av disse utdanningene er at de baserer seg på teoretiske pensumbøker som skal forsøke å gi et overordnet blikk på feltet til studenter som har begrenset organisasjonserfaring. For å kompensere for manglende erfaring er det ofte opp til foreleser å bidra med den kontekstuelle forståelsen for hvordan disse teoriene kan brukes i en virksomhet.

Vi er av den oppfatning at det er enklere å tilegne seg kunnskap om man har erfaringer og knagger å henge kunnskapen på. Vi har derfor i vår undervisningshverdag savnet en bok som kan bidra med et narrativ som kan brukes i undervisningssammenheng, og som man kan benytte seg av i forelesningene. I denne boka har vi derfor laget oss en fiktiv bedrift, med fiktive mennesker, som man kan ta utgangspunkt i når man ønsker å diskutere faget i undervisningsrommet.

For en mer inngående og teoretisk gjennomgang av de forskjellige temaene vi tar opp i boka, finnes det mange andre gode norske lære­ bøker, for eksempel Ståle Einarsen og Anders Skogstad, Det gode arbeidsmiljø, Henning Bang, Organisasjonskultur, Per Øystein Saksvik og Marit Christensen, Arbeidshelsepsykologi på norsk, Espen Skorstad, Rett person

Praktisk organisasjonspsykologi.indd 5

06.04.2020 07:43:37

6

forord

på rett plass, Bjørn Bjorvatn, Skiftarbeid og søvn og Øyvind Martinsen, Perspektiver på ledelse.

Vi vil gjerne takke vår redaktør i Gyldendal, Ida Stendahl, for hjelpsomme kommentarer. Videre vil vi takke praktikere, forskere og andre fagpersoner som vi har intervjuet som bakgrunn til boka: Tore Hegstad fra Stamina, Maria Tørressen fra NAV, Kjell Nytrø fra Betania, Olav Kjellevold Olsen fra Universitetet i Bergen, Espen Skorstad fra cut-e og Bjørn Bjorvatn fra Universitetet i Bergen og Nasjonal kompetansetjeneste for søvnsykdommer. I tillegg vil vi takke fagkonsulenten som kom med konstruktive og interessante kommentarer til manuskriptet. Vi takker også universitetene vi er ansatt ved, henholdsvis NTNU og Nord Universitet, og våre kollegaer her. Til sist vil vi rette en stor takk til Det faglitterære fond for stipendet vi fikk for å skrive boka, og selvfølgelig til våre familier.

Ingvild Saksvik-Lehouillier og Jonas Rennemo Vaag mars 2020

Praktisk organisasjonspsykologi.indd 6

06.04.2020 07:43:37

Innhold

kapittel 1 maria − organisasjonskultur

......................

En kjapp guide til boka og til SmartConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hva er organisasjonskultur? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sosialisering inn i en ny organisasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kontekst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Referanser .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

kapittel 2 berit – ledelse

.. . . . . . . . . ................................

27

Født som leder? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Lært ledelse? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Lederstilforskningen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ledelse på grunnlag av situasjon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Det nye ledelsesparadigmet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fra transaksjonsledelse til transformasjonsledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Den tredje lederstil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kritiske ledelsesteorier og delt lederskap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Referanser .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Praktisk organisasjonspsykologi.indd 7

13 15 19 22 24 25

30 32 35 37 41 41 44 46 48 49

06.04.2020 07:43:37

8

innhold

kapittel 3 arnstein – arbeidsnarkomani

......................

Oppmerksomt fravær . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Mange timer på jobb? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hva er arbeidsnarkomani? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Arbeidsnarkomani som en avhengighetstilstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Arbeidsnarkomani som et resultat av læring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Arbeidsnarkomani som et resultat av personlige egenskaper og trekk .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Arbeidsnarkomani som et resultat av tankeprosesser . . . . . . . . . . . . . . . . .

Arbeidsnarkomani og arbeid–familie-konflikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Arbeidsnarkomani og jobbengasjement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hvordan forebygge arbeidsnarkomani? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å motvirke arbeidsnarkomani gjennom å påvirke kulturen . . . . . . . . . . . Å motvirke arbeidsnarkomani hos den enkelte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Individ og kontekst henger sammen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Behandling av arbeidsnarkomani .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Referanser .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

kapittel 4 solveig – prokrastinering og prestasjonsangst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Frihet og rammer i arbeidslivet .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Oppgaveunnvikelse i et arbeidsliv preget av autonomi? . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Prokrastinering – studenten, forskeren og kunnskapsarbeideren . . . . . . . . .

Prestasjon, bedømmelse og frykten for å feile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Prestasjonsangst i arbeidslivet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hvordan få bukt med prokrastinering og prestasjonsangst i arbeidslivet?

Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Referanser .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

kapittel 5 sigurd – psykisk helse i arbeidslivet . . . . . . . . . . . . . .

Arbeid og psykisk helse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fra «train then place» til «place and train» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Individuell jobbstøtte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Jobbmestrende oppfølging (JMO) .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Raskere tilbake . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tiltak på organisasjonsnivå .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Referanser .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Praktisk organisasjonspsykologi.indd 8

52

54 55 56 57

59

60 60 62 64 66 66 67 68 68 71 72

75

78 79 82 87 90 91 93 95

99

.

101 103 103 108 109 110 113 114

06.04.2020 07:43:37

innhold

kapittel 6 olaf – konflikter og konflikthåndtering

. . . . . 117

Hva er konflikter på arbeidsplassen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Årsaker til konflikter på arbeidsplassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Konflikter: positivt eller negativt? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Konflikter og følelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Personene i konflikten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Konflikthåndtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hvordan snakke om konflikter? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Forståelse for andres perspektiv .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Konflikthåndtering i daglig praksis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Referanser .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

kapittel 7 janette – seleksjon

118 121 122 125 127 128 129 131 133 136 136

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Tilnærminger til seleksjonsprosessen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Person–jobb-kongruens .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Seleksjonsmetoder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Assessment-senter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Intervju . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Personlighetstester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Validerte eller spesialutviklede personlighetstester? . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hvilke seleksjonsmetoder er best? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Et kandidatperspektiv på seleksjonsprosessen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Referanser .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

kapittel 8 petar – medarbeiderundersøkelser

143 143 145 145 146 149 152 154 157 160 163

. . . . . . . . . . . . . . 168

Hva skal måles? .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Innholdet i en medarbeiderundersøkelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hvordan skal variablene måles? Operasjonalisering .. . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hvordan man bør sette opp spørreundersøkelsen: spørsmål og svaralternativer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Måler du det du har tenkt å måle? Validitet .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Får du samme svar hver gang? Reliabilitet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Håndtering av resultater fra undersøkelsen – statistiske analyser .. . . . . . . .

Hvordan brukes resultater fra undersøkelsen – intervensjoner . . . . . . . . . . .

Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Referanser .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Praktisk organisasjonspsykologi.indd 9

9

170 170 172 175 177 179 180 182 186 186

06.04.2020 07:43:37

10

innhold

kapittel 9 astrid – motivasjon

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Bakgrunn – kort om motivasjonsteorier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

En organisasjon det er motiverende å jobbe i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Autonomi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kompetanse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tilhørighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ledelse og motivasjon .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å motivere seg selv .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Referanser .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

191 192 193 194 195 196 198 203 205

kapittel 10 luiz – spillifisering (gamification) . . . . . . . . . . . . . .

207

Arbeid og spill . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å leke seg på jobb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hvordan inkludere spillelementer i arbeidslivet? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Mestring i spill og mestring i arbeidslivet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

«Job crafting» og spillifisering .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Spillifisering på ville veier? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Indre og ytre motivasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Referanser .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

209

kapittel 11 roy – arbeid og søvn .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Søvnregulering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Den homeostatiske faktoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Den cirkadiane faktoren .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Atferdsfaktoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å få nok søvn .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Søvn påvirker hvordan vi har det på jobben .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Søvn påvirker hvordan vi presterer på jobben .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Søvn, hukommelse og læring .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Søvn og oppmerksomhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

A-/B-mennesker og forsinket søvnfasesyndrom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Døgnrytmekrøll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Skiftarbeid og helse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Den sunne skiftarbeideren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Referanser .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Praktisk organisasjonspsykologi.indd 10

211 212 218 221 221 223 224 226 228 229 229 230 231 231 233 235 236 238 238 241 243 245 247 248

06.04.2020 07:43:37

innhold

kapittel 12 sigurd – kreative yrker og utradisjonelt arbeidsliv .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hva skjer med frilanseren? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Krav som møter frilanseren – uforutsigbarhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Krav som møter frilanseren – arbeid–familie-konflikt . . . . . . . . . . . . . . . .

Krav som møter frilanseren – ytre press . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Krav som møter frilanseren – identitetspress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ressurser – sosial støtte fra familie og nettverk .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ressurser – støtte og feedback fra interessenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ressurser – personlige ressurser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Den fleksible entreprenøren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Inkubatorer – et forsøk på å skape rammer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Et glemt perspektiv: «bullshit jobs» og «stupidity management» . . . . . . . . .

Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Referanser .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

stikkord

Praktisk organisasjonspsykologi.indd 11

11

253 255 256 257 258 258 259 259 259 260 261 262 264 265

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

06.04.2020 07:43:37