Gehandicaptenzorg
GGZ
Jeugdzorg
Maatschappelijke Ondersteuning
gaan bereiken is de verantwoordelijkheid van de professional met zijn vakkennis, in afstemming met de cliënt. Met zorgpaden en zorgprogramma’s kiest men voor uniformiteit, 1nP kiest juist voor diversiteit vanuit de overtuiging dat er niet een beste oplossing is. Er is dus sprake van een wezenlijk andere visie en een ander besturingsconcept. Terwijl in het begin traditionele instellingen 1nP verdachten van ‘cherry picking’ werd hen al snel duidelijk dat ook bij 1nP veel behandelingen multidisciplinair zijn. Van ‘kwajongens’ is de positie van 1nP via negeren veranderd in een organisatie waarmee traditionele instellingen steeds meer afspraken mee willen maken over zaken als crisisopvang. De verhoudingen zijn genormaliseerd en er wordt samengewerkt op basis van gelijkwaardigheid en respect. Nu de sector niet meer tegenstribbelt, is het vooral de overheid die voor 1nP nog een knelpunt vormt door het introduceren van beperkende financiële kaders. Van Kesteren: “De financieringswijze en het ondernemerschap in de zorg zijn niet op elkaar afgestemd.” Gerard van Kesteren geeft aan dat naast de overheid ook de markt zelf een belemmering kan vormen voor 1nP omdat bijvoorbeeld zorginkopers vaak nog onbekend zijn met de toepassing en het (financieel) effect van bijvoorbeeld e-health. “De snelheid van de marktontwikkeling wordt bepaald door de langzaamste speler.”
Ouderenzorg
Ziekenhuizen en klinieken
Ondersteunende organisaties
Diversiteit onder controle
Een netwerkorganisatie vergt veel aandacht voor cohesie. Daarom wordt bij 1nP bewust gestuurd op een cultuur waarbij mensen elkaar kennen. Dat begint al aan de poort: Zo geschiedt de werving en selectie van nieuwe professionals alleen op voordracht van een 1nP-professional. Van kandidaat-professionals wordt verwacht dat deze bewust de verbinding en samenwerking met 1nP en collega’s opzoeken. Gerard van Kesteren: “Wel traffic op het systeem maar geen relatie, daar houden we niet van.” 1nP hanteert daarnaast enkele instrumenten om controle te houden op de diversiteit aan professionals. De eerste zijn de relatiebeheerders, die de contacten met de verschillende professionals onderhouden. Zij dienen een goed beeld te hebben van de mogelijkheden en onmogelijkheden van de verschillende professionals. Dan zijn er de regio- en landelijke bijeenkomsten, gericht op het kennisdelen en gebruikmaken van elkaars expertise en die ook een beeld van de individuele professional geven. Een ander belangrijk instrument zijn de resultaten van de geanonimiseerde peer group feed back: teveel afwijzingen duiden er op dat er iets niet in de haak is. Daarnaast is er de continue feed back van de cliënten, die een beeld geeft hoe men de behandeling ervaart. Het houdt ook in dat partijen soms ook afscheid van elkaar moeten durven nemen als over en weer niet aan de verwachtingen kan worden voldaan.
Een App voor SRS Gerard van Kesteren heeft samen met Scott Miller een app ontwikkeld, Match2fit, die bijdraagt aan een stelselmatige objectivering van het resultaat van behandelingen en de effectiviteit van de behandelaar op basis van SRS. De uitkomsten van de app gaan rechtstreeks naar de database van de zorgaanbieder en dragen bij aan statistische kennisvergaring over deze wijze van Feedback Informed Therapy (FIT). FIT is volgens Gerard van Kesteren geen gril, geen noviteit meer, maar een transparante modus operandi waarmee de GGZ-professionals van 1nP voor taan de voortdurende uitdaging om beter te worden in het vak aan zullen gaan. De app is verkrijgbaar voor iPhone, iPad én Androids.
Koplopers in de zorg
131