e n t r e v i s t a Entrevista 30º Aniversario NACEX
Manuel Orihuela_ director general de NACEX
NACEX celebra sus 30 años de actividad con una valoración positiva de su recorrido. Durante estas tres décadas, la compañía ha evolucionado de forma notable, multiplicando su red de franquicias y plataformas, y ampliando su cobertura más allá de España, con presencia también en Portugal, Andorra y la región del Benelux.
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En lo que respecta a retos, uno muy importante para nosotros fue, en 1998, el esfuerzo que supuso conseguir el certificado de gestión de calidad ISO 9001 para todas nuestras franquicias.
ACEX celebra tres décadas de trayectoria consolidándose como uno de los referentes en el sector del transporte urgente. Con motivo de su 30º aniversario, repasamos los hitos, desafíos y visión de futuro de la compañía de la mano de Manuel Orihuela, director general de NACEX.
¿Qué momento o hito considera más importante en la historia de NACEX? ¿Y en su trayectoria en la empresa? Para nosotros, consolidarnos como uno de los líderes en nuestro sector y expandirnos a nivel internacional siempre han sido objetivos clave. Por este motivo, tengo que destacar nuestra incorporación a Logista en 2002, ya que nos permitió ampliar nuestros recursos, estructura y fuerza. También las recientes adquisiciones de Speedlink y Belgium Parcels Service que han consolidado nuestra posición en Benelux. Otro de los hitos más significativos en nuestra trayectoria ha sido la capacidad de adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, impulsada por nuestra constante apuesta por la innovación.
NACEX inició sus operaciones en España el 6 de febrero de 1995 con el objetivo de ofrecer servicios de mensajería urgente de máxima calidad, ¿Cuáles fueron los principales desafíos en sus primeros años? Así es, este año se cumplen 30 años desde que iniciamos nuestra actividad. Ha sido un camino lleno de aprendizajes y retos, pero del que solo puedo hacer una valoración positiva, ya que hemos logrado nuestro objetivo de desarrollar servicios capaces de responder a las necesidades de distribución de nuestros clientes. Además, hemos crecido mucho. Hemos pasado de 110 franquicias y 8 plataformas a más de 300 y 35, respectivamente. Esto nos ha permitido ir más allá de España y ofrecer una cobertura total también en Portugal, Andorra y la zona del Benelux.
¿Cómo ha cambiado el sector del transporte urgente desde que la compañía comenzó su actividad? Ha sufrido una transformación radical y las tecnologías han tenido mucho que ver con ello. Por un lado, por el impacto que han tenido a nivel de proceso. Hemos pasado del “papel” a la automatización, lo que nos ha permitido ganar en eficiencia y agilidad, dos elementos fundamentales para competir en un mercado tan cambiante como el actual. Por otro lado, la irrupción del e-commerce ha cambiado totalmente los hábitos de compra de los consumidores. Por supuesto, la tienda física sigue teniendo mucha presencia, pero el online ha ganado mucho terreno. El aumento de los envíos y las devoluciones que genera este canal ha abierto grandes oportunidades para nuestro sector, pero tam-
› Por Alejandra Cabornero
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