Einkauf
Kunden den Belieferungsservice von Transgourmet, hier mit Chauffeur Artan Krasniqi.
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Abgeholt: Ergänzend zur Lieferung lässt sich Frank Walker im Prodega-Abholmarkt inspirieren – er lebt «Multichannel».
Degustiert: Frank Walker, Geschäftsführer der Walker Gastro AG (links), sucht mit Thomas Scuderi, Geschäftsführer Prodega und Regionallager Neuendorf, den passenden Tropfen für die Festtage aus.
wird. Auf die erste Stufe von 0,5 Prozent Bonus ab 60 000 Franken Umsatz folgen weitere Bonusstufen. Kundinnen und Kunden von Prodega/Growa/Transgourmet erhalten auf diese Weise jeweils am Ende des Jahres einen Teil ihres Umsatzes in bar zurück – sozusagen als 13. Monatslohn.
Franken) fährt der Transgourmet-LKW zuverlässig mit der bestellten Ware vor. Auch wer online bestellt, kommt in den Genuss von Service-Dienstleistungen und Beratung. Über 40 Verkaufsberater im Aussendienst und 30 Mitarbeitende im Kundencenter beraten die Gastronomen, kennen ihre Anliegen und geben ihr spezifisches Wissen über Produkte weiter. Sie verstehen die Bedürfnisse der Kunden, was Ausdruck der Serviceorientiertheit von Prodega/Growa/Transgourmet ist. Dazu kommen nebst Kundencenters in Kriens und Crissier zahlreiche Fachberater, sei es für Produktgruppen wie Fleisch, Seafood und Kaffee, sei es für Kundensegmente wie Spitäler oder Heime. Ein weiteres Plus ist das Bonussystem. Den treuen Kundinnen und Kunden winkt Ende Jahr ein Rückvergütungsbonus, der aufgrund der kumulierten Umsätze in den Prodega/Growa-Abholmärkten und den Transgourmet-Belieferungen errechnet
Zufriedene Kunden Prodega/Growa/Transgourmet führt regelmässig Veranstaltungen bis hin zu Kulturreisen für Kundinnen und Kunden durch. Exklusive Angebote wie Weinreisen nach Spanien, die nebst lehrreichen WeingutBesichtigungen und Degustationen auch kulturelle Programme umfassen, erfreuen sich grosser Beliebtheit. Im Eigenmarkenkatalog von Prodega/Growa/Transgourmet, der über 1000 Produkte umfasst, findet der Kunde eine Vielzahl an Artikeln in Markenqualität, jedoch zu weitaus günstigeren Preisen. Mit dem MultichannelKonzept bietet der Schweizer Marktführer im Abhol- und Belieferungsgrosshandel den Kunden grösstmögliche Bezugsfreiheit. Thomas Scuderi, Geschäftsführer Prodega und Regionallager Neuendorf, bringt es im Fachgespräch mit GOURMET auf den Punkt: «Ich will rundum zufriedene Kunden – ungeachtet davon, ob sie ihre Ware abholen oder liefern lassen.»
Mehr zum Thema: Transgourmet Schweiz AG, Lochackerweg 5, 3302 Moosseedorf, Tel. 031 858 48 48, Fax 031 858 48 93, www.transgourmet.ch
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