KAPITEL 17 · ANALYSE AF INTERNE FORHOLD ·
427
dukter for at bevare sin konkurrenceevne. Ellers vil virksomheden på længere sigt få problemer med fortsat at eksistere. For at bevare sin konkurrenceevne må virksomheden være dygtig til at identificere, hvilke af virksomhedens ressourcer og kompetencer der giver værdi for kunden. Derved bevares, eller endnu bedre styrkes, konkurrenceevnen. I den del af analysen, der omfatter interne forhold, er værdikæden et vigtigt analyseværktøj. En virksomheds værdikæde består af de aktiviteter, der udføres for at indkøbe råvarer, designe, producere, markedsføre, levere og servicere virksomhedens produkt, og som tilsammen skaber produktets værdi for kunden.
Når en vare har værdi for kunden, kan det være i kraft af de egenskaber, som varen har. Det kan være funktionerne i en smartphone, kvaliteten af det stof, som en t-shirt er lavet af, eller det design, som en sofa har. Værdikædeanalysens formål er at hjælpe virksomheden med: • At identificere de aktiviteter i virksomheden, der tilfører produktet værdi for kunden. • At identificere de aktiviteter, som ikke er værdiskabende, og der skal bruges færre ressourcer på. • At blive bedre end konkurrenterne til at skabe værdi for kunden. Nedenfor i figur 17.3 ser du en værdikæde. Virksomhedens værdikæde
Menneskelige ressourcer
Indgående Produktion logistik
Udgående Markeds- Service logistik føring og salg
Figur 17.3 Virksomhedens værdikæde. Kilde: Michael Porter, Competitive Advantage, New York, The Free Press, 1985.
tjen
Primære aktiviteter
For
Indkøb
este
este
Teknologi
tjen
Støtteaktiviteter
For
Virksomhedens infrastruktur