4. Relationel ledelse og koordinering . . . . . . . . . . . . . . 173 5. Sammenfatning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 KAPITEL 7 SELVLEDELSE OG NETVÆRK . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Selvledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1 Selvledelse – eget beslutningsområde . . . . . . . 1.2 Den selvledende medarbejder . . . . . . . . . . . . . . 2. Ledelse af selvledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Ledelse af selvledelse – eget beslutningsområde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Relationel ledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Anerkendende ledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4 Ledelse af den selvledende medarbejder . . . . . 2.5 Selvledelse i praksis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Netværk og networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1 Netværksledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. Opsamling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
179 180 182 184 186
KAPITEL 8 LEDERENS KOMMUNIKATION . . . . . . . . . . . . . . . 1. Behov for udvikling af lederens kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Lederens grundlæggende kommunikations. værktøjer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Spørgsmålstyper og spørgeramme (spørgeteknik) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.1 Spørgsmålstyper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.2 Åbne – neutrale eller udvidende spørgsmål . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.3 Reflekterende – udforskende eller hypotetiske spørgsmål . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.4 Lukkede spørgsmål – konkretiserende eller afgrænsende spørgsmål . . . . . . . . . 2.1.5 Ledende – retoriske spørgsmål . . . . . . . . 2.1.6 Indfølende spørgsmål . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.7 Lederens spørgeramme . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Aktiv indlevende lytning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.1 Lytteniveauer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.2 Værktøjer, der kan styrke den aktive indlevende lytning . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.1 Selvevaluering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.2 Afgivelse af feedback . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.3 Modtagelsen af feedback . . . . . . . . . . . . 2.4 Johari-modellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
203
187 189 191 193 196 197 199 201
205 206 206 208 208 209 210 210 210 211 214 215 217 220 221 223 224 227