Revista fedefarma socios número 70 | abril 2019

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editorial

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Infarma, un mundo de ideas Platón llamaba ideas a aquellas entidades que nos sirven para conocer las cosas. El diccionario define idea como ingenio, intención, plan de acción, entre otros conceptos. Lo que está claro es que las ideas, enttendidas endidas en un sentido amplio, nos ayudan a entender nuestra realidad y a progresar.

Vicenç J. Calduch Presidente de fedefarma presidencia@fedefarma.com

En el ejercicio de profesiones como la nuestra, es fundamental que nuesEn tro día a día no sea un obstáculo para poder sumergirnos en el mundo de las ideas, analizar el entorno y buscar fórmulas para avanzar.

La reciente edición de Infarma, celebrada este año en Barcelona, ha sido un auténtico mundo de ideas. El espacio Infarmainnova, en el que desde fedefarma hemos colaborado activamente por nuestra vocación innovadora, ha sido un ejemplo paradigmático. Pero, evidentemente, no el único. El mismo congreso, el salón de expositores, las innovaciones presentadas... todo ha confluido en una dinámica de creación e innovación inherente al sector farmacéutico.

En fedefarma nos gusta ser protagonistas activos de este mundo de ideas. Porque tenemos muchas, porque percibimos la necesidad que tiene la farmacia de tejer alianzas en el entorno actual y porque queremos utilizar nuestras ideas precisamente con este fin: acompañar a la farmacia.

En Infarma os hemos explicado a los profesionales de la farmacia lo que actualmente la cooperativa ya ofrece para facilitaros el día a día y para hacer crecer vuestra farmacia, tanto profesional como empresarialmente. Pero no nos hemos limitado a esto. Durante los tres días de feria también hemos recogido ideas y demandas. Ha sido un espacio ideal donde hemos captado las necesidades e inquietudes del farmacéutico, hemos interactuado con otros agentes del sector, hemos escuchado propuestas, hemos compartido iniciativas, hemos transmitido nuestros valores cooperativos y cien por cien farmacéuticos...

En definitiva, en Infarma hemos presentado los frutos de nuestro trabajo, pero también hemos sembrado. Porque sabemos que las ideas nacen de un proceso de creación, conocimiento e intercambio del que somos parte activa.

Porque la realidad cambia y no se detiene. Y nosotros somos parte activa para encontrar soluciones y dar respuestas a estos cambios, siempre en favor de la farmacia.

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Infarma • 6 Día mundial

enfermedades minoritarias

Más de

350.000 afectados

en Catalunya

28 febrero de

Farmapremium. Inteligencia artificial al servicio de tu farmacia • 22

Atención farmacéutica a la mujer perimenopáusica • 28

06 ACTUALIDAD • Infarma • El inicio de las obras del centro de Palau, a punto • Fedefarma forma parte de la nueva Comisión de Atención a las Personas, de Salud y Social de Foment del Treball 17 IDEAS PARA COMPARTIR • IOFWin se adapta a la nueva normativa del sistema de verificación de medicamentos (SEVeM) 18 SERVICIOS FEDEFARMA • Implanta el servicio de dermocosmética en la farmacia y mejora la experiencia de compra de tus clientes • Día Mundial del Sueño, la experiencia de un farmacéutico 22 GESTIÓN • Farmapremium. Inteligencia artificial al servicio de tu farmacia

STAFF Federació Farmacèutica núm. 67-Abril 2019 / Coneixement, 7-13 - Polígon Industrial Gavà Business Park - 08850 Gavà (Barcelona) Tel.: 902 76 07 26 · Tel. SAS: 902 76 07 38 e-mail: marqueting@fedefarma.com

Fedefarma y la lucha contra las enfermedades minoritarias • 41

26 QUIÉN ES QUIÉN • Red Comercial Acofarma 28 ATENCIÓN FARMACÉUTICA • Atención farmacéutica a la mujer perimenopáusica (transición menopáusica).

Carla Escuder, farmacéutica y dietista-nutricionista 34 +INFO • Nuestras furgonetas ponen en valor el papel sanitario del farmacéutico • Entrevista a Elvira Ruiz Franquet, farmacéutica comunitaria • Fedefarma se implica en la fotoprotección de los enfermos de lupus • Fedefarma y la Universitat de Barcelona colaboran en el impulso de la profesión farmacéutica • Fedefarma y las farmacias, comprometidas en la lucha contra las enfermedades minoritarias

Directora: Francesca Iglesias Consejo de redacción: Elisenda Casals, M.ª Eugènia Niubó, Santi Argelaguet, Lluís Escuder, Gerard Ribas, Laura Baeza y Àlex Figueras.

Impresión y encuadernación: Don’t worry produccions gràfiques, SL Depósito legal: B-469-00 ISSN: 1698-8043

Edición: Ediciones Mayo, S.A. Aribau, 169-170. 5ª planta 08036 Barcelona Tel.: 93 209 02 55 Publicidad: Departamento de Márqueting-fedefarma Tel.: 937 060 372 e-mail: marqueting@fedefarma.com

Se prohíbe la reproducción total o parcial de los artículos de esta publicación sin la autorización previa y por escrito del director de la revista. Los artículos publicados reflejan la opinión de sus autores y Federació Farmacéutica no se hace responsable de los criterios expuestos.

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l actualidad `

Infarma,

nuevas iniciativas para hacer crecer la farmacia

En la edición de Infarma celebrada entre los días 19 y 21 de marzo en Barcelona, miles de farmacéuticos y profesionales de la salud se acercaron al espacio de fedefarma para conocer la propuesta de valor de la cooperativa y hacernos llegar sus inquietudes y necesidades para el desarrollo de la oficina de farmacia.

Esta 31.ª edición de Infarma fue especialmente satisfactoria para fedefarma, tanto por la afluencia como por las sinergias creadas con la farmacia y la industria.

La interacción entre la farmacia comunitaria, fedefarma, la industria farmacéutica y el resto de agentes del sector en Infarma fue el eje para el crecimiento de nuevos proyectos de la cooperativa. Durante los tres días de la feria, se sentaron las bases

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de futuras iniciativas para fortalecer el canal farmacia y todos los agentes que participan en él.

Fedefarma tiene como finalidad ayudar a reforzar el perfil profesional de tu farmacia y, a la vez, ayudar a mejorar su rendimiento empresarial. Bajo estas premisas, Infarma se concibió como el espacio ideal para poner en marcha nuevos proyectos e iniciativas de valor para ti.

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Espacio de intercambio Mediante los numerosos encuentros personalizados con farmacéuticos durante Infarma, os pudimos trasladar el detalle de nuestros servicios, y recogimos de primera mano vuestras necesidades y motivaciones para dar respuesta a los retos de futuro.

Asimismo, el contacto directo con la industria farmacéutica nos permitió seguir desarrollando sinergias entre los distintos agentes de la cadena del medicamento que redunden en un beneficio final para la farmacia y el ciudadano.

Esta dinámica de colaboración se extendió igualmente al resto de agentes del sector.

Por otra parte, durante esta cita clave para la farmacia, desde fedefarma trasladamos nuestras propuestas innovadoras que nos permiten reforzar nuestro rol como partner estratégico de la farmacia. Entre éstas destacaron las novedades en servicios, como la herramienta de business intelligence BIsualfarma, orientada al análisis eficaz de datos y a la recomendación para la toma de decisiones rentables y óptimas en la gestión de la oficina de farmacia, o el nuevo campus elearning desarrollado por la cooperativa para continuar acercando al socio una formación referente.

Estas novedades se acompañaron durante el encuentro de formaciones sobre temas clave para la atención del paciente y para la rentabilidad de la farmacia, como el precio óptimo para los productos de parafarmacia, la fidelización de los clientes, el surtido adecuado o la implantación de servicios, como el de riesgo cardiovascular o el dermoconsejo.

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Desde fedefarma trasladamos nuestras propuestas innovadoras que nos permiten reforzar nuestro rol como partner estratégico de la farmacia

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El reto de un consumidor omnicanal Fedefarma participó activamente en el programa científico del congreso, aportando sus propuestas y perspectivas para el desarrollo del sector farmacéutico.

Buena parte del interés del congreso se focalizó en la irrupción del comercio electrónico.

En este ámbito, Vicenç J. Calduch, presidente de la cooperativa, participó en la mesa profesional «¿Cómo puede ayudar la distribución a los retos del comercio electrónico?», donde apostó por el desarrollo de una propuesta omnicanal desde la oficina de farmacia y la distribución cooperativa que permita desarrollar los atributos propios de la farmacia: profesionalidad, proximidad, consejo, personalización...

Asimismo, David Pardo, director general de fedefarma, en su participación en la mesa «Internet y los cambios de comportamiento del consumidor», destacó el papel que debe tener la cooperativa en la gestión de los datos, un elemento clave en el actual entorno, para conocer al consumidor individualmente. David Pardo avisó igualmente sobre las amenazas desregulatorias del sector que pueden provenir de entornos digitales y startups de capital no farmacéutico.

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Vicenรง J. Calduch apostรณ por una propuesta omnicanal que permita desarrollar los atributos propios de la farmacia

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#Infarmainnova, innovación al servicio de la farmacia La apuesta de fedefarma por la innovación se ha visto reflejada también en Infarma a través del patrocinio de #Infarmainnova, una iniciativa para impulsar ideas con el fin de hacer frente a retos actuales de la farmacia.

De las 148 ideas presentadas por farmacéuticos y farmacéuticas, las tres premiadas fueron «2sis (Dosis)», centrado en la mejora de la adherencia en pacientes mayores; «Receta electrónica en app», para optimizar la gestión de la receta electrónica, y «Tu farmacia, más cerca de lo que crees», cuyo objetivo es la resolución de dudas de los jóvenes. Uno de los tres galardones fue entregado por Mónica Monfort, responsable de Formación y Servicios Profesionales de fedefarma.

Fedefarma también participó en este foro impartiendo distintas sesiones formativas. La primera se orientó a «Cómo conocer y fidelizar al cliente a través de los datos y de la experiencia», en la que participó la jefa de Retail de fedefarma, Cristina Casas, y la segunda fue impartida por Albert Llauradó, el responsable de inteligencia de negocio de la cooperativa, que se centró en «¿Cómo identificar los retos y las oportunidades de tu farmacia?».

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La apuesta de fedefarma por la innovación se ha visto reflejada a través del patrocinio de #Infarmainnova, una iniciativa para impulsar ideas con el fin de hacer frente a retos actuales de la farmacia

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Participación en Infarma Solidario Tu cooperativa también fue nuevamente partícipe de Infarma Solidario, a través del patrocinio del concierto benéfico del grupo Los Manolos, cuyos fondos fueron destinados al proyecto «Supervisión del Servicio de Farmacia del Hospital de Gambo en Etiopía», de la Fundación El Alto. Esta organización trabaja en la mejora de las condiciones sanitarias de varios hospitales de África, implantando un servicio de farmacia hospitalaria que cumpla con las normas internacionales de calidad.

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El inicio de las obras del centro de Palau, a punto Esta primavera se iniciarán las obras del nuevo centro logístico que fedefarma construirá en Palau-Solità i Plegamans. Con el inicio de las obras, el nuevo proyecto empezará a ser ya una realidad tangible.

Con una superficie construida de más de 19.000 m2 y una inversión de 35 millones de euros, el nuevo centro aspira a ser el más moderno de Europa en el sector de la distribución farmacéutica, y permitirá dar respuesta al crecimiento sostenido experimentado por la cooperativa en los últimos años y al previsto de cara al futuro.

Fedefarma concibe esta inversión como una clara apuesta en el futuro de la oficina de farmacia, de la cual la cooperativa es parte inherente y aliada esencial.

La nueva planta de Palau hará posible ofrecer un mejor servicio a todos los socios de la cooperativa, ya que actuará como centro regulador para el conjunto de almacenes, pondrá a disposición su amplio stock a todas las farmacias a través del servicio multizona y permitirá potenciar los servicios de valor añadido.

Con una capacidad de almacenamiento de 150.000 cubetas (más del triple que el centro de Gavà) y 4.000 palés, su producción llegará hasta las 500.000 unidades diarias. Tecnológicamente, incorporará los equipos de preparación de pedidos más avanzados, asegurando la máxima calidad, seguridad y excelencia en el servicio, a través de 8 estaciones de picking PTT, 24 estaciones de recepción, 24 canales de multizona, 400 metros lineales de dispensadores automáticos y 8 sistemas shuttle de 100 metros de longitud cada uno, entre otros.

La nueva planta de fedefarma supone también un paso adelante en el compromiso de la cooperativa con la comunidad y el medioambiente, ya que su diseño se ha llevado a cabo de acuerdo con los requisitos de la certificación medioambiental BREEAM.

La construcción del centro de Palau supone una inversión y una apuesta en el futuro de la farmacia

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l actualidad

Fedefarma forma parte de la nueva Comisión de Atención a las Personas, de Salud y Social de Foment del Treball Fedefarma es una de las entidades miembro que forman la nueva Comisión de Atención a las Personas, de Salud y Social de Foment del Treball.

La comisión ha sido creada desde Foment del Treball al considerar que los sectores de actividad de la salud y la atención a las personas son estratégicos en el bienestar y la cohesión social.

El objetivo general es poner en valor el sector de la atención a las personas y el sector salud y sus beneficios para la ciudadanía.

El presidente de fedefarma, Vicenç J. Calduch, representa a la cooperativa en la nueva comisión El presidente de fedefarma, Vicenç J. Calduch, representa a la cooperativa en la comisión, la cual es presidida por Roser Fernández, Directora General de la Unió, Associació d’Entitats Sanitàries i Socials. La nueva Comisión de Foment del Treball analizará el contexto actual, emitirá propuestas, definirá nítidamente la po-

sición empresarial y participará en los ámbitos de diálogo y concertación con la voluntad de evidenciar el punto de vista empresarial en la relación con los gobiernos, las administraciones y la opinión pública.

Vicenç J. Calduch destacó la satisfacción por aportar la visión de la cooperativa a esta nueva comisión orientada a impulsar el sector de la atención a las personas y el sector salud, áreas clave para alcanzar una sociedad con índices de bienestar óptimos. En este sentido, el presidente de la cooperativa recordó que fedefarma forma parte de diversas organizaciones y asociaciones sectoriales con el fin de ser agente activo en la toma de decisiones que afecten al sector farmacéutico y en el impulso de iniciativas orientadas a fortalecer la farmacia.

Por ello, como explicó Vicenç J. Calduch, fedefarma no podía sino ser miembro de esta nueva comisión, que seguro sumará esfuerzos por el bien de la farmacia y de los ciudadanos.

El presidente de la cooperativa no pudo asistir a la reunión constitutiva de la comisión del pasado mes de marzo al coincidir con su participación en una mesa de actualidad de Infarma 2019, por lo que fue el secretario de fedefarma, Xavier Casas, quien asistió a la misma en su nombre.

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l ideas para compartir

IOFWin

se adapta a la nueva normativa del sistema de verificación de medicamentos (SEVeM) El programa de gestión para tu farmacia IOFWin se ha adaptado a la nueva normativa del sistema de verificación de medicamentos (SEVeM). La adaptación del programa se ha acompañado, además, de formación para ayudar a todas las farmacias socias a que estuvierais preparadas para la entrada en vigor de la normativa el 9 de febrero. Esta formación se llevó a cabo en todas las zonas para facilitar que todos los socios pudierais asistir.

En este sentido, ya en octubre de 2018 fedefarma se adelantó al nuevo escenario y se realizaron sesiones para presentar el proyecto y transmitir a las farmacias todas las necesidades que la adaptación os planteaba y demandaba.

A principios del mes de febrero de este año, más de 1.000 farmacias asistieron a unas nuevas sesiones de formación desarrolladas por nuestros asesores de IOFWin orientadas a explicar la funcionalidad y la adaptación al programa, y especialmente a resolver las dudas de todos los socios sobre el SEVeM.

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l servicios fedefarma

Implanta el servicio de dermocosmética en la farmacia y

mejora la experiencia de compra de tus clientes La dermocosmética ha crecido exponencialmente en la oficina de farmacia. Es uno de los universos con mayor potencial, en el que, además, el farmacéutico marca atributos diferenciales. Los datos indican que la categoría supone una oportunidad para la farmacia y, si se quiere aprovechar, hay que ir más allá del surtido óptimo de productos y marcas, y de una política de precios ajustada. Ante la diversidad de canales, cabe complementar la venta poniendo en valor aquello que distingue el canal: profesionalidad, confianza, calidad...

Una opción para ello puede ser implantar un servicio de dermocosmética que refuerce la especialización. Pero, ¿cuál es la mejor manera de implantar este servicio en la farmacia para que resulte rentable asegurando la experiencia de compra esperada? Existen ciertos requisitos que nos ayudarán a implantarlo de

manera óptima para la especialización en dermosmética y convertirlo en un factor de fidelización de los clientes: • Todo el equipo debe abordar las consultas de la categoría homogéneamente. Ahora bien, es aconsejable nombrar un responsable de la gestión, comunicación y seguimiento del servicio. Es recomendable que sea el mismo que el de la categoría.

• Es importante que el cliente sepa que tu farmacia está especializada en esta categoría.

Detecta las zonas que acostumbra a frecuentar el cliente potencial y dale visibilidad. No olvidemos la comunicación exterior: un escaparate relacionado apoyará el posicionamiento en la categoría.

• El espacio ha de estar adaptado al tipo de consultas, permitiendo un ambiente tranquilo y con privacidad, donde escuchar y res-

Protocolos en consultas dermo en función de la disponibilidad del cliente: Si tiene 5’, le podemos hacer un dermotest donde analizaremos en detalle sus hábitos y necesidades de la piel para recomendarle el tratamiento más adecuado. ¿Quiere acompañarme?

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CONSEJO COMPLETO

PREGUNTAS BÁSICAS OBSERVACIÓN EXPRÉS

DERMOTEST

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ponder al cliente de dermo, realizar el dermotest... y, en definitiva, aportar más valor a la experiencia.

• Al ser un cliente experiencial, es recomendable acompañar el consejo con la posibilidad de probar el producto, comprobar su textura...

• Hemos de dedicar el tiempo necesario a cada cliente: realizar las preguntas oportunas para detectar necesidades, realizar un análisis de piel o cuero cabelludo (¡con un dermoanalizador sería idea!), recomendar el trata-

miento más adecuado y citar al cliente para hacer un seguimiento y conseguir fidelizarlo.

• No olvidemos cerrar las ventas con elementos de fidelización, como muestras o postales consejo con información relacionada con la rutina de belleza...

• Gestiona las visitas, haz seguimiento de los casos. La satisfacción y el bienestar de tu cliente incrementarán también tus posibilidades de fidelizarlo.

• ¡Sigamos formándonos! Para reciclarnos y estar al día de las novedades.

E J E M P L O D E C O N S U LTA E X P R É S

Prevención de arrugas

Cliente «Quiero prevenir las arrugas»

Preguntas básicas que se realizan en todas las consultas ¿Qué tratamiento utilizas?

Una crema hidratante cosmética mañana y noche, ligera porque tengo la piel un poco grasa. ¿Cuál es tu rutina?

Antes de la crema, limpio con una solución micelar. ¿Qué es lo que más te preocupa? (si no nos lo ha comunicado, en este caso sería la prevención de arrugas).

Preguntas específicas de la consulta ¿Qué zona es la que más te preocupa?

Sobre todo, el contorno de ojos.

Observación exprés Observamos la zona T con brillos, por lo que presenta una piel mixta-grasa, y tendremos que recomendar un tratamiento no graso.

También observamos que en la zona del contorno de ojos empiezan a aparecer líneas de expresión.

Una vez tenemos la información del tratamiento, la necesidad y la rutina del cliente, podemos pasar a hacer la recomendación: «Te recomiendo cambiar la crema hidratante por una con antioxidantes para hacer prevención de las primeras líneas de expresión y que complementes el tratamiento con un contorno de ojos descongestionante y antiarrugas para tratar los signos del envejecimiento que te preocupan.»

En caso de que el/la cliente/a quiera el tratamiento propuesto argumentaremos los productos que le hemos recomendado.

CONSEJOS Y RECOMENDACIONES FINALES Es recomendable utilizar gafas de sol cuando sea necesario para evitar expresiones que pueden causar arrugas. Por otro lado, le entregaríamos una muestra de sérum explicándole que el próximo paso para complementar la rutina sería aplicarlo antes del tratamiento, ya que actúa en las capas más profundas de la piel y potencia el efecto de la crema.

Una vez cerrada la venta, podríamos ofrecerle concertar una visita para un análisis completo de la piel y hacer el seguimiento. Este análisis completo suele durar unos 20 minutos, en el que se realiza una entrevista al cliente rellenando el dermotest que nos ofrece el pack del Servicio Dermoconsejo de fedefarma, a través del que obtenemos información del tipo de piel del cliente, el nivel de rutina, los aspectos de la piel que quiere mejorar y el estado de la piel.

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l servicios fedefarma

Día Mundial del Sueño, la experiencia de un farmacéutico

El pasado 15 de marzo se celebró el Día Mundial del Sueño. En el marco de las campañas de salud de fedefarma, la cooperativa ofreció a sus socios material PLV, información técnica sobre trastornos relacionados con el sueño y protocolos de actuación para el farmacéutico, así como materiales informativos con consejos de salud para la población en general o los pacientes, que ayudan al farmacéutico a abordar este tipo de consultas y a posicionarse como agente de salud cercano. Recogemos la experiencia de Eduardo García Torres, farmacéutico comunitario en la farmacia Eduardo García Torres de Montcada (Valencia), quien nos cuenta cómo abordaron esta campaña sanitaria desde el mostrador.

– ¿Qué planificasteis en la farmacia para el Día Mundial del Sueño? ¿Nos puedes detallar todas las acciones y materiales?

– Para celebrar el Día Mundial del Sueño montamos en medio de la farmacia un espacio dedicado a la campaña, con los materiales del pack de fedefarma. Colocamos también el material que nos aportaron los laboratorios que colaboran con nosotros, y también dimos algo de rienda suelta a nuestra creatividad para agregar algo de decoración. Además preparamos con el equipo un protocolo de recomendación y de consejo farmacéutico para todas aquellas personas que nos pidieran consejo o que vinieran con recetas de tranquilizantes. En

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la planificación también tuvimos en cuenta ambientar la farmacia con nuestros difusores utilizando esencias relajantes, y hacer una degustación de miel e infusiones para el descanso óptimo.

– ¿Realizasteis la campaña sólo el Día Mundial o la alargáis en el tiempo, por ejemplo, una semana?

– Siempre la alargamos una semana, aproximadamente. En este caso, del 11 al 15 de marzo realizamos la exposición del espacio en el punto de venta y mantuvimos la campaña durante un mes con el consejo y la atención farmacéutica relacionada con el Día Mundial.

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– ¿Cómo preparasteis todo el equipo la campaña para impactar en el máximo número de pacientes?

– Seguimos los pasos que realizamos habitualmente. Nos reunimos antes de iniciar la campaña; el responsable de la misma junto con el gestor de la categoría seleccionaron los productos que tenemos para recomendar, y junto con el equipo realizamos el protocolo de atención excelente del tema de la campaña. Además, siempre ponemos en común ideas para dinamizar el punto de venta.

– Y también contáis con la ayuda del servicio de asesoría en retail de fedefarma…

– Sí, nuestra asesora nos ayuda mucho, nos proporciona ideas, nos ayuda con los carteles y nos transmite mucha energía positiva. Con

ella preparamos el plan de campaña y el plan de marketing, programamos los días mundiales y sugerimos una idea del montaje, aunque siempre esperamos la sorpresa (gadgets) que llegan en los packs de fedefarma para utilizarlos también como decoración.

– ¿Desde cuándo estás adherido a las campañas de salud de la cooperativa? ¿Cómo valoras este tipo de campañas impulsadas por fedefarma?

– Si no recuerdo mal, éste es mi tercer año. Lo valoro muy positivamente, es una manera de tener planificadas 4 campañas de salud y hacer acciones en torno a ellas.

– Son acciones que inciden en el fomento de la concienciación y la prevención de diferentes enfermedades, aspectos donde el farmacéutico tiene un papel clave…

– Sí, pero por sí solas no resultan útiles; hay que prepararlas y trabajarlas bien. Constituyen un buen soporte para las farmacias, que con nues-

Las acciones hay que prepararlas y trabajarlas bien. Constituyen un buen soporte para las farmacias, que con nuestra implicación termina de llegar correctamente al paciente

tra implicación termina de llegar correctamente al paciente.

– ¿Cómo valorarías el impacto que este tipo de acciones tiene entre tus pacientes? ¿Son valoradas por ellos?

– Tienen impacto en la medida en que el equipo de la farmacia se implica y da a conocer la campaña, el día mundial o la acción. El espacio o la dinámica que puedas hacer en el punto de venta les puede llamar la atención, pero, sin una implicación del equipo, normalmente se quedan en eso. Cuando a través de una campaña te preocupas por los pacientes, siempre es valorado por ellos. n.º 70 • Abril 2019

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l gestión

FARMAPREMIUM Inteligencia artificial al servicio de tu farmacia

En el entorno actual, el conocimiento de los datos es fundamental para el desarrollo de una actividad empresarial. Ahora, la tecnología de predicción llega a la farmacia, personalizada para nuestro sector y equiparable a los motores de multinacionales como Amazon.

La inteligencia artificial (AI) de Farmapremium procesa millones de datos y de transacciones de usuarios para automatizar parte de la relación entre la farmacia y su cliente. De esta manera, como farmacéutico puedes centrarte en ofrecer consejo profesional y una excelente experiencia de compra.

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¿QUÉ ES LA AI? Un conjunto de programas capaces de leer datos, aprender de ellos y extraer conclusiones basadas en la estadística. Para un óptimo funcionamiento de la AI son imprescindibles: Una gran capacidad de computación que Farmapremium pone a disposición de la farmacia.

Una base de datos saludable, con los atributos de usuario (nombre, edad, sexo…) y un gran número de transacciones de las que aprender (producto, categoría, localización, día y hora...).

Unas reglas de negocio adecuadas, que acoten y guíen a la AI en las iteraciones y cálculos.

Farmapremium facilita la fidelización, para que puedas centrarte en identificar y registrar al cliente, y del resto se encargue la AI de forma automatizada.

litativa que puedes utilizar para mejorar la experiencia de tu cliente: categorías afines, productos recomendados, última compra, etc.

La AI se integra con todos los productos Farmapremium, interviniendo en los momentos en que el cliente interacciona con la farmacia:

¿Te imaginas realizar estas tareas de forma manual? Sería imposible llegar a cada uno de los clientes con la recomendación que más se adecúa a su perfil, máxime cuando también se tiene en cuenta la compra en curso.

En la fase de identificación de una necesidad y consideración de opciones de compra, Farmapremium interviene de las siguientes formas:

• Emailing dinámico y app Android/iPhone con ofertas. El cliente recibe una recomendación personalizada, seleccionada en función de su perfil y de la disponibilidad en tu farmacia.

• Farmaplay: pantalla con publicidad en la farmacia. Basado en algoritmos, Machine Learning. En tus pantallas TV se mostrarán las ofertas adecuadas en función de la franja horaria y las necesidades e inquietudes de tus clientes más habituales en ese momento (contenido inteligente).

En la fase de compra en la farmacia:

• Mediante la aplicación Farmapremium integrada en el programa de gestión, dispones en tiempo real de una información cua-

A continuación, detallamos cada una de las intervenciones de Farmapremium mencionadas anteriormente:

Emailing dinámico

El cliente de la farmacia recibirá un correo electrónico con ofertas personalizadas. Esta selección se realiza mediante un sistema de predicción que tiene en cuenta más de 12 parámetros distintos, entre los cuales destacan los siguientes: • Estacionalidad del producto.

• Volumen de ventas.

• Categoría.

• Laboratorio.

• Perfil de usuario.

• Afinidad a los productos ofertados.

• Sensibilidad a descuentos y promociones.

• Histórico de compra.

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l gestión

CONSEJOS PARA OPTIMIZAR EL USO DE LA AI (MACHINE LEARNING) Para que las funcionalidades de la AI sean cada vez más precisas, será necesario registrar tantos datos como nos sea posible: Incorporar una masa crítica de clientes a la base de datos Farmapremium.

Completar todos sus datos en el momento del alta.

Además, hay otro coeficiente que analiza si la farmacia tiene el producto dado de alta. Así, el cliente recibirá ofertas que, en muy alta probabilidad, le encajarán y estarán disponibles en la farmacia.

PROMOCIONES A CARGO DE LA INDUSTRIA Las promociones Farmapremium son ofrecidas por la farmacia, pero financiadas por la industria, y se acuerdan con fedefarma para una mayor alineación de sell-in y sell-out.

Farmapremium Play

Es un dispositivo conectable a cualquier pantalla que, con un sistema de recomendación basado en los perfiles de cliente, influye en la decisión de compra. Sabiendo que el 71% de estas decisiones se toman en el punto de venta, podemos aumentar las compras espontáneas dando al cliente los inputs adecuados.

La pantalla Farmapremium Play se dirige al cliente que ojea los lineales o espera su turno, proyectando en movimiento para captar su atención:

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Registrar todas las compras.

• Productos en oferta.

• Productos top ventas de la farmacia.

• Contenido profesional: consejos, curiosidades...

La AI entra en juego para ordenar estos contenidos en función de las necesidades e inquietudes de los clientes más habituales en cada momento: • Agrupando productos y contenidos por categorías para captar la atención del cliente.

• Teniendo en cuenta la franja horaria de cada día de la semana, para adaptarse al tipo de cliente.

• Creando una parrilla diariamente para incorporar el histórico más reciente.

Así, por ejemplo, la alimentación infantil tendrá mayor relevancia en las franjas de tarde y fin de semana, a diferencia de productos para gente mayor, que ponderarán más en turno de mañana.

Aplicación Farmapremium integrada en tu programa de gestión

El equipo de la farmacia dispone de datos para mejorar la experiencia del cliente en tiempo real. De esta manera, sabrás y podrás utilizar, para interactuar con tu cliente: • Los productos comprados y que acumulan euros de descuento.

• Compra anterior.

• Promociones vigentes afines al cliente.

• Gasto mensual promedio.

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COMPUTACIÓN INMEDIATA Muchos motores de recomendación funcionan con resultados precomputados sobre los datos del pasado, y no son capaces de realizar propuestas en tiempo real. Farmapremium trabaja constantemente para mejorar la integración con los distintos softwares de gestión y ofrecer de esta manera recomendaciones contextuales instantáneas para cada momento en concreto.

• Nombre completo.

• Perfil (entusiasta de novedades, sensible a promociones, etc.).

• Fecha de cumpleaños.

Como resultado de ello, el programa de gestión te ayudará in situ, a ti y a tu equipo, a acceder al conocimiento del cliente para ofrecerle una mejor experiencia de compra.

¿Quieres saber más? ¿Quieres una demo de cómo funciona?

Escríbenos a info@farmapremium.es

o ponte en contacto con tu delegado comercial de fedefarma

¡Escríbenos ya!

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l quién es quién

Red comercial de Acofarma

Josep Valls

Desarrollo Comercial con la Industria-Jefe de Ventas

Desde el Departamento de Desarrollo Comercial con la Industria seguimos trabajando para asegurar una mejor rentabilidad y servicio para la oficina de farmacia. Por ello, desde principios de año hemos llegado a un acuerdo con Acofarma y hemos integrado su red de ventas en Cataluña y la Comunidad Valenciana como parte del equipo de fedefarma.

La sinergia positiva que aportará esta integración dentro de la cooperativa redundará en un beneficio para el socio, mejorando plazos de entrega del producto, y permitirá llegar a un mayor número de farmacias utilizando todos los medios de la cooperativa.

Para fedefarma, el principal objetivo es ofrecer un mejor servicio al socio y aumentar su nivel de satisfacción.

El equipo se compone de 6 delegados en Cataluña y 2 en la Comunidad Valenciana, uno de ellos de próxima incorporación.

El objetivo final es poner a disposición de nuestros socios una marca propia de la farmacia que le permita cubrir todas las necesidades de sus clientes/ pacientes, y así mejorar la competitividad frente a otros canales, sin poner en riesgo los atributos clave que una oficina de farmacia debe transmitir en todo momento, como son la especialización integral en tratamientos de salud, el trato personalizado, etc.

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En este sentido, la línea ACOFAR cuenta con un amplio vademécum que abarca más de 60 categorías: ACOFAR. La marca genérica engloba todo lo referente a primeros auxilios, accesorios, diagnóstico, ortopedia, etc.

ACOFARDERM. Incorpora las líneas capilar, corporal, facial, de cremas de manos, sticks labiales, solares, pediculicidas, vaselinas, pieles atópicas y un claro liderazgo en geles, con una cuota de mercado en referencias comparables superior al 35%.

ACOFARVITAL. Con productos energéticos, para el sueño, complementos alimentarios y nutricosmética.

ACOFARBABY. Una línea renovada y adaptada a las necesidades del mercado, que se compone de accesorios, succión para bebés e higiene.

ACOFARSWEET. Con todo tipo de caramelos y posibilidades de personalizarlos para satisfacer las necesidades de tus clientes.

ACOFARDENT. Línea completa de higiene bucodental.

ACOFARLENS. Línea completa de gafas para la presbicia.

ACOFARHERBAL, ACOFARSPORT y KARINAS.

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Ignasi Molina

Delegado comercial

Estrella Centella

Delegada comercial

Begoña Martínez

Delegada comercial

Gemma Golart

Delegada comercial

Manuela Grajera

Delegada comercial

En definitiva, una amplia gama de productos y 700 referencias de parafarmacia con el mejor apoyo de merchandising para asegurarte la mejor rentabilidad dentro del mercado y, sobre todo, poniendo a tu disposición las herramientas de fedefarma para ayudarte a ser más eficiente, tanto en la compra como en el aprovisionamiento.

Manuel Carasa

Delegado comercial

Patricia Mayor

Delegada comercial

Otro eje de negocio que estamos desarrollando en relación con este proyecto, que pondremos en marcha en un futuro muy próximo, será cerrar acuerdos con la industria para que puedan aprovechar esta red comercial, siempre y cuando aporten una ventaja competitiva para nuestros socios, y así ofrecer una mayor comodidad, servicio y rentabilidad. n.º 70 • Abril 2019

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l atención farmacéutica

Atención farmacéutica a la mujer perimenopáusica (transición menopáusica)

Carla Escuder Farmacéutica comunitaria y dietista-nutricionista en Farmacia Escuder (La Sènia, Tarragona).

La mujer pasa por muchos periodos diferentes en los que, según la variación de hormonas, se producen una serie de manifestaciones y síntomas diferentes. Entre la edad fértil y la menopausia propiamente dicha existe un periodo en el que la mujer comienza a experimentar cambios. Algunos de ellos pueden afectar a la calidad de vida de manera muy notoria.

En este artículo hablaremos del periodo de transición menopáusica y qué podemos hacer desde la farmacia comunitaria para ayudar a nuestras pacientes.

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Consideramos la época de transición desde que la mujer empieza a manifestar las primeras alteraciones del ciclo. Suele comenzar entre los 40 y los 55 años, cuando empieza a producirse una disfunción hormonal ovárica, con una disminución paulatina de la actividad ovárica, tanto en cantidad de folículos como en calidad de ovocitos. En esta fase va disminuyendo el estradiol y aumentan los niveles de la hormona estimulante del folículo, lo que pone fin a la etapa reproductiva de la mujer y provoca una serie de manifestaciones: • Ciclos irregulares.

• Síntomas vasomotores: sudoración, sofocos, palpitaciones...

• Síntomas psiconeurológicos: trastornos del sueño, ansiedad, irritabilidad, disminución de la libido.

Este periodo, también llamado perimenopausia, durará hasta que haya habido 12 meses de amenorrea, que ya se considera menopausia.

En esta etapa de transición disminuyen los niveles de estrógenos y progesterona, por lo que pueden producirse episodios de ansiedad Durante esta etapa puede haber una ovulación espontánea, por lo que se recomienda el uso de métodos anticonceptivos. En una mujer de menos de 50 años de edad deben pasar 24 meses de amenorrea para establecer una menopausia definitiva. En cualquier caso, las mujeres con menos de 50 años con amenorrea deben ser derivadas al médico para descartar cualquier otro motivo. Una mujer con 51 años que siga teniendo ciclos menstruales regulares debe continuar utilizando métodos de anticoncepción para evitar el embarazo.

Perimenopausia en el mostrador

En necesario aplicar un enfoque personalizado a cada paciente porque no todas padecen

los mismos síntomas ni en el mismo tiempo. Es necesario realizar una buena educación desde el mostrador y explicar a la paciente que, además de los cambios en el ciclo menstrual, puede sufrir una serie de síntomas que son típicos y normales en la perimenopausia.

Una vez identificados los síntomas que padece la paciente, será mucho más fácil realizar una correcta atención farmacéutica.

Existe un cuestionario basado en las últimas guías de evidencia científica que nos puede ayudar a identificar los síntomas y realizar una buena recomendación. El Menopause Quick 6 Questionnaire (MQ6) (tabla 1) es una herramienta recomendada por la Sociedad de Obstetricia y Ginecología de Canadá y las guías de práctica clínica de las sociedades internacionales sobre menopausia de 2017. En 2 minutos podemos conocer mejor en qué etapa se encuentra la paciente, averiguar si presenta otros problemas relacionados con la perimenopausia y realizar un buen seguimiento posteriormente.

Tabla 1. Menopause Quick 6 Questionnaire 1. ¿Algún cambio en tu periodo o menstruación?

2. ¿Sufres sofocos, sudoraciones?

3. ¿Notas sequedad, tienes dolor vaginal

o preocupaciones sexuales?

4. ¿Tienes problemas en la vejiga o incontinencia urinaria?

5. ¿Cómo es tu sueño?

6. ¿Cómo te encuentras anímicamente?

Empezaremos el protocolo con una primera entrevista clínica, en la que podemos usar el MQ6 o la Escala Cervantes. Esta última es una escala que avalúa la calidad de vida relacionada con la salud en esta etapa. Es un cuestionario muy útil que nos puede servir para conocer el impacto sobre la salud que tiene esta etapa en las mujeres españolas.

Gracias a los cuestionarios, podremos establecer si la mujer se encuentra en una etapa reproductiva, etapa de transición menopáusica

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l atención farmacéutica (45-55 años aproximadamente), menopausia temprana (más de 50 años), menopausia o posmenopausia.

Síntomas vasomotores

Los síntomas que se manifiestan más pronto son los neurovegetativos. Aparecen de manera involuntaria a través del sistema nervioso autónomo. Se produce una disminución de estrógenos, que altera el centro termorregulador del hipotálamo, y se genera así una serie de mecanismos para regular el aumento de temperatura: vasodilatación, sudoración o aumento de la frecuencia respiratoria.

Sofocos y palpitaciones Es la manifestación más característica. La padece el 60-80% de las mujeres en este periodo.

Se trata de una sensación repentina de calor, sobre todo en el pecho, la cara, el cuello y los brazos. Puede ir acompañada de vasodilatación cutánea y sudoración, seguida de escalofríos. La duración y la periodicidad de los sofocos pueden variar mucho. Algunos factores de riesgo pueden estar relacionados con la posibilidad de padecer sofocos durante más tiempo o con más intensidad: raza afroamericana, estrés, síntomas de depresión o ansiedad, entre otros.

Para paliar los sofocos recomendaríamos, en primer lugar, modificar el estilo de vida para prevenirlos (tabla 2).

Tabla 2. Recomendaciones sobre hábitos de vida para prevenir sofocos • Dejar de fumar, ya que el tabaco aumenta la probabilidad de padecer sofocos • Realizar ejercicio físico. Las mujeres que realizan ejercicio físico de forma regular tienen menos probabilidades de padecer sofocos • Se recomienda evitar los cambios bruscos de temperatura, por lo que se aconseja no ingerir bebidas frías, evitar las comidas picantes o abanicarse

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Insomnio Incapacidad de conciliar o mantener el sueño.

Puede producirse por la propia disminución de serotonina o melatonina que causa alteraciones en el ciclo del sueño. El insomnio también puede estar relacionado con los sofocos nocturnos que provocan despertares por frío o calor. Si esto ocurre de manera frecuente, al no poder descansar, la mujer puede padecer fatiga, irritabilidad o dificultad para concentrarse y cambios de humor.

Las recomendaciones no farmacológicas para evitar el insomnio (indistintamente del motivo) son las siguientes: • Mantener un horario regular del sueño acostándose y levantándose a la misma hora.

• Evitar siestas durante el día.

• Evitar tomar cafeína antes de acostarse.

• No beber mucho y evitar las cenas pesadas.

• Establecer una rutina antes de acostarse.

• Mantener un entorno del sueño silencioso, oscuro, seguro y confortable.

• Irse a la cama sólo cuando se tenga sueño.

Tratamiento de los síntomas vasomotores con fitoterapia

Fitoestrógenos Son compuestos químicos de origen natural que se asemejan estructuralmente a los estrógenos, por lo que interactúan con los mismos receptores. Entre ellos, los que más actividad estrogénica tienen son las isoflavonas.

Las isoflavonas se encuentran, sobre todo, en las plantas leguminosas. La soja (Glycine max) y el trébol rojo (Trifolium pratense) son las especies que más cantidad de isoflavonas contienen. Se encuentran de manera inactiva y, gracias a la acción de las glicosidasas de la microbiota intestinal, se activan durante la digestión. Tienen mayor afinidad por el receptor tipo B, por lo que aportan efectos beneficiosos sobre el sistema nervioso central, los vasos sanguíneos y el tracto urogenital. Para que ejerzan un buen papel, es importante la composición y el estado de la microbiota intestinal, ya que de ella depende su activación.

En cuanto a la posología, se recomienda una dosis de 40-80 mg de isoflavonas al día, con

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un mínimo de 15 mg de genisteína en su composición.

genos, por lo que también podría ayudar a reducir los sofocos.

Están contraindicadas en pacientes que realicen terapia hormonal sustitutiva, y no se recomienda su uso junto con tamoxifeno, ya que podría reducir la eficacia de este último.

Rhodiola Se acepta su uso para ciertos síntomas, como la fatiga y la debilidad; además, tiene acciones adaptógenas, como protector celular, así como antidepresivas y ansiolíticas.

Cimífuga racemosa Realiza una acción sobre los receptores D2 dopaminérgicos, 5-HT1A serotoninérgicos y opioides, implicados en la aparición de sofocos.

La posología es de 40 mg/día. Puede dar problemas gastrointestinales pasajeros y un efecto hipotensor, por lo que hay que vigilar en caso de que la paciente esté tomando algún tratamiento antihipertensivo. La mejoría se observa a las 4-6 semanas de tratamiento.

Salvia Los aceites esenciales de la Salvia officinalis son los que presentan una posible acción estrogénica, y se usa para reducir la intensidad de la sudoración y el número de sofocos.

Es necesario aplicar un enfoque personalizado a cada paciente para realizar una correcta atención farmacéutica ceite de onagra A Su acción beneficiosa sobre los sofocos y la sudoración se debe a los ácidos grasos de la planta Oenothera, comúnmente llamada onagra.

Valeriana La raíz de la valeriana, en la que podemos encontrar aminoácidos, flavonoides y lignanos, se recomienda para reducir del tiempo necesario para conciliar el sueño, aunque requiere un tratamiento de 2-4 semanas para conseguir una mejora.

Lúpulo Sus aceites esenciales tienen acción sedante, hipnótica y espasmolítica. Contiene fitoestró-

Melatonina Como hemos observado anteriormente, el ritmo circadiano se puede ver afectado en esta etapa, por lo que la melatonina puede ejercer un efecto positivo en las pacientes que tienen problemas para conciliar el sueño.

Alteraciones psíquicas: irritabilidad, ansiedad

En esta etapa de transición van disminuyendo paulatinamente los niveles de estrógenos.

En situaciones normales, los estrógenos aumentan los neurotransmisores, como la serotonina y la noradrenalina, relacionados con el estado anímico, por lo que en este periodo se producirá la consiguiente disminución de los mismos. Además, se ha observado que la reducción de estrógenos produce un aumento de las monoaminoxidasas (MAO), que se encargan de la metabolización de la serotonina, la melatonina y la dopamina, por lo que la disminución de estas sustancias será mayor.

La progesterona –encargada, entre otras funciones, de mantener los niveles de neurotransmisores de tranquilidad y serenidad– también disminuye, por lo que pueden producirse episodios de ansiedad.

Estos síntomas aparecen poco a poco y habrá que descartar que no haya una patología de base. En el caso de sospechar una depresión, se debe derivar a la paciente al médico.

Podemos apoyarnos en los criterios diagnósticos generales del episodio depresivo según la Clasificación Estadística internacional de Enfermedades y Problemas Relacionados con la Salud (CIE), siempre como ayuda, pero para establecer un diagnóstico, como hemos mencionado, se derivará a la paciente al médico:

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l atención farmacéutica • El episodio depresivo debe durar al menos 2 semanas.

• El episodio no es atribuible a un abuso de sustancias psicoactivas o a un trastorno mental orgánico.

• La paciente debe presentar síntomas somáticos, como los siguientes: –– Pérdida importante de interés o capacidad de disfrutar de actividades que normalmente eran placenteras.

–– Ausencia de reacciones emocionales ante acontecimientos que habitualmente provocan una respuesta.

–– Empeoramiento matutino del humor depresivo.

–– Presencia de enlentecimiento motor o agitación.

–– Notoria pérdida de apetito.

–– Pérdida de peso de, al menos, un 5% en el último mes.

–– Disminución notable del interés sexual.

Tratamiento no farmacológico de los síntomas psíquicos El primer paso del tratamiento consiste en recomendar hábitos de vida saludables, ya que su alteración puede suponer un factor de riesgo para que empeoren los síntomas, como la ansiedad o el estrés. Las recomendaciones son las siguientes: • Dormir 6-8 horas como mínimo al día.

• Realizar ejercicio físico diario.

• Intentar identificar los motivos de ansiedad o estrés y evitarlos.

• Realizar técnicas de relajación.

Fitoestrógenos y cimífuga Los hemos nombrado anteriormente por su efectividad para los sofocos. Los sofocos y el estado anímico de la mujer peri/menopáusica están relacionados, por lo que sería recomendable el uso de estos productos.

Triptófano Es un aminoácido esencial precursor de la serotonina. Necesita un aporte de vitamina B6 y magnesio para que se pueda metabolizar correctamente y convertirse en serotonina; por tanto, los complementos ya suelen ir asociados. Empieza a hacer efecto la primera semana del tratamiento. Está contraindicado en las mujeres embarazadas y en las

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que sigan tratamiento con antidepresivos. Se aconseja tomarlo en ayunas para que no interfiera con los aminoácidos procedentes de la comida.

Hierba de San Juan El extracto vegetal del Hypericum perforatum se usa como tratamiento de la depresión leve.

Parece ser que su mecanismo de acción está causado por sustancias responsables de la inhibición de la recaptación de serotonina. Tiene un efecto inductor sobre el citocromo P450, por lo que puede disminuir los niveles y la eficacia de ciertos fármacos, como la ciclosporina, la digoxina, los anticonceptivos orales, los antirretrovirales o la teofilina.

Disfunción sexual

Se produce una disfunción sexual cuando existe un problema recurrente durante cualquier fase del ciclo (deseo, excitación orgasmo, satisfacción) que genera ansiedad, lo que potencia el estado anímico negativo de la paciente.

Estos problemas consisten, por un lado, en el trastorno del interés o la excitación sexual, relacionado posiblemente con problemas emocionales, fármacos, alteraciones pélvicas, enfermedades neurológicas o vasculares o problemas endocrinos. Puede ser un problema orgásmico (ausencia, retraso o clara disminución de la intensidad del orgasmo), aunque exista deseo y excitación; también puede que la causa sea un trauma, el deterioro que conlleva la edad, la toma de ciertos fármacos o las alteraciones neurológicas postraumáticas o quirúrgicas; por último, puede ser un trastorno causado por el dolor en la penetración.

Las posibles causas de estos problemas son las siguientes: • Afectaciones directas de los mecanismos biológicos. Cuando disminuyen los estrógenos y la función ovárica cesa, se produce una atrofia en el aparato genital. Hay una menor vascularización y secreción de flujo, por lo que se produce una disminución de la secreción vaginal. Además, disminuye el tamaño de la vagina y el útero. Al reducirse las glán-

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dulas, también lo hace el epitelio escamoso vaginal, por lo que disminuye la lubricación vaginal y las contracciones que se producen en la fase orgásmica.

• Modificaciones psicológicas. Como hemos comentado anteriormente, el descenso de los estrógenos y la progesterona afecta al estado anímico, por lo que disminuye la autoestima. Existe una clara relación entre depresión y deseo sexual.

• Deterioro físico: cansancio, astenia, problemas de incontinencia urinaria...

• Efectos secundarios de los medicamentos.

Muchos medicamentos afectan de manera negativa a la función sexual, como los antidepresivos (inhibidores de la recaptación de serotonina, tricíclicos...), las benzodiacepinas, los antihipertensivos o los antineoplásicos.

Tratamiento no farmacológico

Hidratantes y lubricantes vaginales • Lubricantes de naturaleza lipídica. Son aceites vegetales ricos en ácidos grasos insaturados. Atrapan agua en su interior y no afectan a la microbiota vaginal. Este tipo de lubricantes está diseñado para aliviar la sequedad vaginal durante el acto sexual.

• Hidratantes vaginales. Diseñados para que el agua se mantenga en la mucosa vaginal.

Compuestos a base de policarbofilo con agua y silicona o liposomas bioadhesivos, que producen una película húmeda que se

adhiere a la mucosa. Se usan 3 veces por semana y no antes de las relaciones sexuales, ya que pueden ser irritantes. El uso continuado de estos hidratantes puede tener un efecto beneficioso duradero. Podemos encontrar sustancias irritantes en estos productos, como la benzocaína, la clorhexidina o algunos conservantes. El uso continuado de productos con vaselina o aceites minerales puede alterar la microbiota vaginal.

• Óvulos de probióticos vaginales. Mantener una microbiota vaginal sana previene las infecciones. La microbiota es clave para que las isoflavonas hagan su función correctamente, razón de más para que se debe cuidar la microbiota en esta etapa.

• Glicerol ginecológico. Emulsión vaginal que tiene como indicación el alivio sintomático de la sequedad vaginal.

Complementos dietéticos que aumentan el apetito sexual • Fitoestrógenos.

• Maca andina. Parece ser que incrementa el deseo y mejora la calidad de vida sexual. Se requiere un tratamiento continuado.

• Ginkgo biloba. Existen estudios que sugieren que se puede utilizar para mejorar la disfunción sexual inducida por fármacos antidepresivos. La posología sería de 60 mg 1-2 veces al día. Es necesario su uso continuado para mantener los efectos positivos.

Tenemos delante un segmento muy amplio al que le podemos dar un servicio farmacéutico mejor que hará que la paciente pueda llevar mejor los síntomas que padezca.

Es importante recalcar que tiene que haber un enfoque personalizado, ya que no todas las mujeres que pasan este periodo tienen los mismos síntomas ni en las mismas temporadas por lo que no nos sirve un asesoramiento generalizado.

El primer paso será identificar los signos y síntomas que padece la paciente. El segundo, descartar que esos síntomas no sean de otra enfermedad que pueda padecer la paciente como puede ser la depresión. Una vez identificados y descartadas las posibles enfermedades, realizaremos una educación sanitaria. Explicándole al paciente el motivo de estos síntomas y normalizándolos dentro de la etapa que esta pasando la mujer.

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l +info

Nuestras furgonetas

ponen en valor el papel sanitario del farmacéutico «En internet hay foros. Cerca de ti, 22.000 farmacias.» Éste es uno de los mensajes con los que desde hace unos meses viajan las furgonetas de fedefarma cuando acuden a los pueblos y ciudades para llevar medicamentos. El objetivo es sensibilizar a los ciudadanos sobre el papel sanitario del farmacéutico y animarlos a acudir a las farmacias.

Desde hace unos meses los habitantes de nuestros pueblos y ciudades se encuentran, en sus calles y plazas, con mensajes que los animan a acudir a sus farmacias si necesitan algún tipo de consejo sobre su salud.

Estos mensajes, que ponen en valor al farmacéutico como profesional de la salud próximo y accesible, circulan a través de las furgonetas de fedefarma.

Las furgonetas de reparto de tu cooperativa recorren diariamente más de 46.000 km (una vuelta al mundo) y, por capilaridad, son visibles y accesibles a los ciudadanos de toda su área de influencia: Cataluña, la Comunidad Valenciana, Andorra y una parte de Aragón.

Incluir en las camionetas mensajes ingeniosos interpela al ciudadano y lo sensibiliza sobre el rol sanitario cercano y profesional que ejerce el farmacéutico.

En España existe un modelo de ordenación farmacéutica que hace posible la existencia de 22.000 farmacias que garantizan un servicio sanitario de proximidad • «Un consejo para los que quieren un consejo. Si es de salud, pregunta en tu farmacia.»

A través de ellos ponemos en valor la actividad del farmacéutico como agente de salud y, al mismo tiempo, concienciamos a la ciudadanía sobre la necesidad de informarse y tomar decisiones sobre su salud a partir de las recomendaciones fundamentadas de un profesional sanitario.

Se trata de mensajes como los siguientes: • «Existe internet, lo sabemos. Pero si quieres un consejo de salud, ve a tu farmacia.»

• «En internet hay foros. Cerca de ti, 22.000 farmacias.»

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En España existe un modelo de ordenación farmacéutica que hace posible la existencia de 22.000 farmacias distribuidas por todo el territorio, que garantizan un servicio sanitario de proximidad. La titularidad y la propiedad

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a cargo de un farmacéutico aseguran el carácter profesional del servicio prestado a la ciudadanía.

Con este tipo de campañas, desde fedefarma reafirmamos nuestro compromiso con la profesión farmacéutica, inherente a nuestro ADN, recomendando al ciudadano que haga uso de la farmacia como establecimiento sanitario donde poder recibir consejos de salud y atención personalizada.

En este sentido, la campaña de fedefarma ha sido muy bien acogida por los farmacéuticos e instituciones del sector, que han expresado su valoración favorable en medios y redes sociales.

La Federació d’Associacions de Farmàcies de Catalunya (FEFAC) ha otorgado un semáforo verde a la campaña de fedefarma «por su capacidad de poner en valor el papel profesional sanitario del farmacéutico y hacerlo de una forma creativa, poniendo a la farmacia en el centro».

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l +info

Entrevista a

Elvira Ruiz Franquet «Estar en medio del mar me hace mantener la adrenalina al 100%»

Farmacia Franquet Sant Carles de la Ràpita (Tarragona)

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¿Cómo empezó tu afición a la náutica?

Desde pequeña me gustaba mucho el mar. Salíamos con el barco de mi tío con todos los primos. ¡Era una fiesta grande! Poco a poco fuimos haciendo regatas y creando un círculo de amigos con las mismas inquietudes por la vela. Algunos de aquellos aún nos encontramos ahora para continuar haciendo regatas.

¿Qué es lo que te atrae de la navegación?

Tanto en los días relajados como en los días con muchos problemas, la navegación, encontrarme en medio del mar, me hace mantener la adrenalina al 100%.

Practicando un deporte como la vela, tu vínculo con el mar debe de ser muy grande. ¿Qué significa para ti?

Vivo en un pueblo de mar, y lo tengo presente en todo momento, ya sea navegando, paseando por la orilla o disfrutando de una salida del sol. Es todo muy poético.

Dicen que al mar se le debe tener mucho respeto...

Sí, es una gran verdad. Cada vez que salimos a navegar, lo tenemos muy presente. Intentamos no ponernos en peligro, aunque a veces no depende de nosotros. Aquí tenemos la suerte de poder disfrutar de un lugar privilegiado y tranquilo, como es la Bahía dels Alfacs, en el Delta del Ebro, que nos facilita la práctica de este deporte.

Y tu barco, ¿qué significado tiene para ti?

Mi barco, el Tati’s, significa momentos de evasión, familiares y diversión.

El mantenimiento de un velero es exigente, necesita salir a navegar a menudo, por lo que has organizado con otros compañeros unas regatas que duran todo el año. ¿Nos hablas de ellas?

Es muy importante tener el barco siempre a punto, pero se daba la circunstancia de que sólo salíamos en verano, cuando hacía buen tiempo. Entonces los barcos perdían mucho. Teniendo presente esto, coincidió que nos reencontramos aquellos amigos de la infancia y decidimos retornar a las regatas que practicábamos de pequeños.

Elvira Ruiz es farmacéutica, copropietaria de la Farmacia Franquet junto con su madre Elvira Franquet. Su farmacia es la primera que hubo en Sant Carles de la Ràpita (Tarragona), en la que ya sus abuelos eran farmacéuticos. Esta vocación por la farmacia asistencial la preservó su madre, y también ella y su hermano, siempre pensando en los pacientes que, como explica Elvira, «son los de siempre, los que hemos visto cómo han ido evolucionando a lo largo de la vida.

Por lo tanto, cuando nos piden un consejo, es de farmacéutico, amigo, vecino...».

Pero en su tiempo libre Elvira tiene otra vocación muy ligada al mar: la vela. Los fines de semana sale a navegar y a hacer regatas con su velero, el Tati’s, momento no sólo de evasión y familia, sino también para «mantener la adrenalina al 100%». En esta entrevista nos habla de esta afición, que le ha brindado algún susto y también mucha satisfacción.

A día de hoy, cada 15 días salimos a navegar, haga frío o calor. El único momento del año en que paramos son los meses de julio y agosto, ya que la gente disfruta de sus vacaciones y de la familia.

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l +info En la práctica de la vela, ¿qué importancia tiene la técnica y cuál la forma física?

¿Alguna ruta que quieras recomendar a los socios de fedefarma?

Diría que la vela es un deporte en el que la técnica es más importante que la forma física, aunque tener una buena forma física ayuda.

Recomendaría las Islas Columbretes, en la costa de Castellón. La navegación es larga, 8 horas desde el puerto de la Ràpita, pero muy gratificante. Además, hay un fondo marino espectacular para hacer submarinismo o snorkel.

¿Cómo compaginas la práctica de este deporte con la farmacia?

Lo puedo compaginar porque salgo a navegar los fines de semana que no trabajamos.

¿Cuál es tu titulación náutica?

Soy patrona de yate, pero quisiera llegar a ser capitán de yate.

«La vela es un deporte en el que la técnica es más importante que la forma física, aunque tener una buena forma física ayuda» Entonces, ¿para cuándo te planteas este reto?

Cuando tenga un poco más de tiempo.

¿Por dónde sueles navegar?

Suelo navegar por la Bahía dels Alfacs, pero también nos desplazamos por los pueblos cercanos: Benicarló, Vinaròs, l’Ampolla, Islas Columbretes...

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«Una vez se nos soltó un obenque y me tuve que colgar boca abajo mientras un amigo me aguantaba por el cinturón»

¿Alguna anécdota que recuerdes ligada a la vela?

Una vez íbamos navegando con mucho viento; las olas eran muy grandes. Se nos soltó un obenque y me tuve que colgar boca abajo mientras un amigo me aguantaba por el cinturón. Era una situación bastante cómica, aunque en ese momento había peligro por la posibilidad de que nos cayera el mástil. Aún lo recordamos en nuestras cenas.

Todos los deportes tienen ídolos. ¿Tienes alguno del mundo de la vela?

José Luis Doreste, con quien he tenido la suerte de navegar en el Tati’s.

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Fedefarma se implica en

la fotoprotección de los enfermos de lupus Fedefarma participa en la iniciativa impulsada por el Muy Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Valencia (MICOF) y la Asociación Valenciana de Afectados de Lupus (AVALUS), para que las personas afectadas por esta patología puedan tener acceso a los fotoprotectores fabricados por Laboratorios Cinfa a través de las oficinas de farmacia.

Mediante esta campaña, fedefarma distribuye a las farmacias que los soliciten los kits fotoprotectores facilitados por Cinfa y depositados en el MICOF que cada oficina de farmacia dispensa a los afectados.

El pasado 19 de febrero, Jesús Gilabert, director técnico de fedefarma en Valencia, firmó, junto con representantes de otras distribuidoras farmacéuticas, el convenio de colaboración con las entidades impulsoras de la campaña.

Protección de los rayos del sol

El lupus es una enfermedad del sistema inmunológico cuya causa exacta se desconoce. Se estima que podría haber alrededor de 40.000 personas con lupus en España, principalmente mujeres entre 15 y 55 años de edad.

Algunos de los factores que pueden desencadenar un lupus o provocar un brote son los rayos ultravioleta, las infecciones, algunos antibióticos o el estrés. En este sentido, es fundamental para los afectados no exponerse a los rayos de sol y emplear protectores solares.

La iniciativa en la que participa fedefarma permite a los enfermos asociados a AVALUS acceder a dos campañas de fotoprotección anuales, en invierno y en verano, comprendiendo cada uno de los kits crema protectora facial y corporal en función de su tipo de piel, de acuerdo con la recomendación del farmacéutico.

Compromiso con los pacientes

En su línea de participar activamente en las iniciativas sanitarias en beneficio de los pacientes que permitan, a la vez, reforzar el papel de la farmacia como agente de salud, fedefarma se suma ahora a la iniciativa del MICOF, AVALUS y Cinfa que se desarrolla en la provincia de Valencia.

No es la primera iniciativa de este tipo en la que colabora tu cooperativa. Fedefarma también ha participado en la campaña «Frena el sol, frena el lupus», impulsada por la Federació d’Associacions de Farmàcies de Catalunya, la Associació Catalana de Lupus y el laboratorio farmacéutico Ferrer, con el objetivo de sensibilizar a la sociedad sobre la problemática de esta enfermedad y abordarla desde la farmacia. n.º 70 • Abril 2019

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Fedefarma y la Universitat de Barcelona

colaboran en el impulso de la profesión farmacéutica

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El pasado mes de marzo, fedefarma y la Universitat de Barcelona (UB), a través de la Facultad de Farmacia y Ciencias de la Alimentación, renovaron su colaboración para continuar impulsando en común la formación de los futuros farmacéuticos. El nuevo convenio, firmado por el presidente de fedefarma, Vicenç J. Calduch, y el rector de la Universitat de Barcelona, el Dr. Joan Elias, materializa una serie de acciones compartidas por ambas entidades orientadas a dicho objetivo.

y garantice la excelencia en la práctica de la profesión farmacéutica».

Esta continuidad de la colaboración con la Facultad de Farmacia de la UB se enmarca en la apuesta de la cooperativa por la formación, ya que, como explicó Vicenç J. Calduch, «desde fedefarma sabemos que para el farmacéutico es necesaria una formación continua que asegure el mantenimiento, la actualización y el desarrollo de los conocimientos y competencias,

de dosificación, el plan de marqueting en la oficina de farmacia, el plan estratégico y el cuadro de mandos y la cadena de suministro y optimización de compras.

Iniciativas que refuerzan la formación del farmacéutico

La colaboración impulsa, por ejemplo, la organización de seminarios sobre ciertos temas, como la implementación de un servicio de salud en la oficina de farmacia, el servicio de riesgo cardiovascular, el servicio de deshabituación tabáquica, el servicio de sistema personalizado

Por otra parte, también posibilita a los estudiantes de Farmacia un mejor conocimiento y manejo del programa de gestión IOFWin,

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que se instalará en la Facultad con este fin, y otras soluciones tecnológicas desarrolladas por fedefarma, como BIsualfarma e IOFnet, así como visitas a las instalaciones de fedefarma para conocer el rol del farmacéutico dentro de la distribución cooperativista y los diferentes premios que proyectan a los futuros farmacéuticos.

La tutela conjunta de un trabajo final de Grado de Farmacia, la cesión de instalaciones de la Facultad para la celebración de formaciones organizadas por fedefarma, junto con la industria, o la colaboración en la organización de seminarios para másteres de los diferentes departamentos de la Facultad, son otras de las iniciativas derivadas en beneficio de la formación de los estudiantes de Farmacia.

La reafirmación de la colaboración entre la UB y fedefarma va en la misma línea de otros acuerdos firmados con diversas entidades educativas de referencia, en los que «fedefarma aporta su know how como elemento clave en la cadena de medicamento y los valores del cooperativismo farmacéutico para el beneficio del desarrollo constante del profesional farmacéutico», como explicó Vicenç J. Calduch.

Cerca de 290 estudiantes visitaron centros logísticos de fedefarma en 2018

Dentro de su apuesta por la formación, la cooperativa promociona cada año visitas de estudiantes del Grado de Farmacia a sus instalaciones logísticas, así como de estudiantes de auxiliar y técnicos de farmacia y otras disciplinas ligadas a la salud o ámbitos de la logística.

Durante 2018, gracias a estas visitas, cerca de 290 estudiantes tuvieron ocasión de conocer de primera mano centros logísticos de fedefarma, facilitándoles así un primer contacto con la distribución farmacéutica cooperativa. De este modo, pudieron conocer el papel del farmacéutico como director técnico dentro de una empresa de distribución. Esta iniciativa también les permitió conocer otros aspectos, como la preparación y la distribución de los pedidos en un almacén totalmente robotizado o las Buenas Prácticas de la Distribución (BPD), que son primordiales para la mejora continua y la calidad de la distribución farmacéutica.

Premios dirigidos a la proyección de los futuros farmacéuticos

La colaboración de fedefarma con las universidades también se plasma cada año en el impulso de diferentes premios destinados a la proyección de los estudios de Farmacia.

Entre ellos, junto con la Universitat de Barcelona, se desarrollan los Premios Federación Farmacéutica a trabajos de educación farmacéutica a los ciudadanos, de la asignatura de prácticas tuteladas. Por su parte, los premios Concordia-fedefarma, destinados a trabajos de investigación de alumnos de bachillerato, tienen como objetivo poner en valor y promocionar los estudios de Farmacia y Nutrición Humana y Dietética, así como destacar trabajos de investigación en el ámbito de las ciencias farmacéuticas.

Otros premios que impulsa fedefarma junto con la Universitat son los Premios Pharmanewsfedefarma, que se dirigen a estudiantes que están cursando el grado de Farmacia, y distinguen trabajos sobre novedades científicas importantes producidas en el mundo farmacéutico durante ese año. Finalmente, otra de las colaboraciones entre el centro universitario y la cooperativa para la promoción de la profesión farmacéutica son los Premios de Investigación Federació Farmacèutica, otorgados a las tres mejores presentaciones de doctorandos. n.º 70 • Abril 2019

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Fedefarma y las farmacias, comprometidas en la lucha contra las

enfermedades minoritarias des, con el fin de visibilizarlas entre la población general y poder informar y atender mejor a las personas afectadas.

Día mundial

enfermedades minoritarias

28 febrero de

Más de

350.000 afectados en Cataluña

Con esta iniciativa, nos implicamos nuevamente en un programa sanitario de la administración que refuerza el papel del farmacéutico como agente de salud, en beneficio de los pacientes.

Las enfermedades minoritarias o raras son aquellas que tienen una prevalencia inferior a 1 caso por cada 2.000 habitantes y necesitan una atención especializada con una alta complejidad asistencial. Se trata de patologías que, en muchos casos, presentan dificultades diagnósticas y generan habitualmente algún tipo de discapacidad, afectación multisistémica, dificultad en el tratamiento, cronicidad y pronóstico complejo, aparte de cierta invisibilidad social.

Implicación de fedefarma en los Días Mundiales El pasado 28 de febrero, con motivo del Día Mundial de las Enfermedades Raras, fedefarma implicó a las farmacias en una campaña de concienciación y educación sanitaria sobre estas enfermedades, en colaboración con el Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya.

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Esta iniciativa es una muestra más de la implicación de fedefarma en los Días Mundiales que, a lo largo del año, se dedican a las diferentes patologías.

El objetivo de la iniciativa era mejorar el conocimiento sobre estas enfermedades entre la población y dar información a los pacientes que las sufren a través del farmacéutico.

Con el fin de ayudar a reforzar la atención farmacéutica de los pacientes, desarrollamos cada año varias campañas, a las que los socios os podéis adherir, en las que se facilitan a la farmacia protocolos de actuación, materiales informativos, pósteres, postales con consejos de salud... que ayudan a abordar cada patología.

La campaña consistió en la distribución a las farmacias de materiales informativos y de educación sanitaria sobre este tipo de enfermeda-

Este año hemos focalizado estas campañas en los Días Mundiales del sueño, el Alzheimer, la salud digestiva y la EPOC.

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