Planlegge en bedrift
I forretningsideen retter vi fokus mot kunden. Forretningsideen skal klargjøre 1 hvem kunden er 2 hvilke behov hos kunden vi tar sikte på å dekke 3 hvilke produkter vi ønsker å tilby for å dekke disse behovene
Fokus på kunden!
Forretningsideen må formuleres skriftlig. Den kan formuleres kort, som et slagord, eller vi kan bruke noen flere ord. Men forretningsideen må være klar og lett å forstå, slik at de ansatte i bedriften får den ledestjernen den er ment å være.
EKSEMPEL Anne og Per skal formulere en forretningsidé for Hytteservice AS. De sorterer tankene sine slik:
Hvilke produkter kan vi dekke kundens behov med?
– hytteeiere i Fredrikstad og nærmeste omegn
–
effektiv tilsyns- og varslingstjeneste som kan tilpasses behovet til den enkelte hytte- eier
Hvilke behov har kunden?
–
fagmessig utført vedlikehold
–
trygghet for skade, innbrudd og hærverk
–
formidle kontakt med lokale håndverkere
–
få utført vedlikehold
De formulerer forretningsideen slik:
Hvem er kunden?
Hytteservice AS skal bidra til at hytteeiere i fredrikstadområdet har et bekymringsløst hyttehold. Det gjør vi ved å tilby effektivt tilsyn og vedlikehold av hyttene, tilpasset behovet til den enkelte hytteeier.
TENK ETTER
Sett fokus på bedriftens sterke sider
28
??
Forretningsideen skal uttrykke bedriftens særpreg Forretningsideen skal fokusere på de sterke sidene til bedriften. Hvilke fordeler får kunden dersom han velger oss og ikke konkurrentene? Det kan for eksempel være spesielle egenskaper ved produktet, lave priser, tilleggstjenester eller god service.
KAPITTEL 2
Service_og_samferdsel Vg1 Temabok.indb 28
15.06.2009 12:49:52