webmarketing • J & W | 64
Van Impe ne possède pas de site Internet et est uniquement présente
leur smartphone pour montrer des articles qu'ils ont vus sur le site
sur les pagesdor.be. Elle prévoit néanmoins d'en créer un, car elle a
et qu'ils souhaitent acheter. Enfin, les sites adaptés aux appareils
conscience de son rôle important.website.
mobiles génèrent de meilleurs résultats dans Google Search. (responsive website, 2015)
Importance des publicités en ligne Webrooming* par les consommateurs L'enquête a aussi évalué l'intérêt que les bijoutiers accordaient à la publicité en ligne, qu'elle soit traditionnelle ou bien ciblée au moyen
En dernier lieu, les bijoutiers ont été invités à donner leur avis sur le
de médias sociaux et de Google.
phénomène du webrooming dans le cadre de la présence en ligne.
La plupart des bijoutiers interrogés portent un regard très positif sur
À nouveau, ils ont tous reconnu son importance, même si certains
la publicité en ligne. La bijouterie Lanckmans fait régulièrement de la
tirent mieux profit de cette tendance que d'autres. Les bijoutiers
publicité via Google Search et Facebook. Son gérant a déclaré à ce
qui ont une boutique en ligne trouvent en particulier qu'il s'agit d'un
sujet : « Je suis satisfait de la publicité en ligne, car elle est rentable. »
grand atout pour leur entreprise. La bijouterie Willems constate que
Pour le prouver, il a expliqué que la distribution d'une brochure dans
beaucoup de clients se présentent au magasin avec leur smartphone
la région coûtait pas moins de 470 euros, tandis que la publication
en main, affichant la page de la boutique en ligne, pour montrer
d'une publicité sur Facebook ne coûtait que 10 euros. La bijouterie
l'article qu'ils souhaitent acheter.
Zwitserland a ajouté que cette démarche devenait plus efficace avec
La bijouterie Zwitserland approuve également cette tendance bien
le temps. En effet, les publicités en ligne mettent un certain temps
qu'elle n'ait pas de boutique en ligne. Selon Pieter-Jan « Les clients
avant de réellement produire leurs effets.
savent à l'avance ce qu'ils désirent. Il est rare que des personnes se
La bijouterie Willems a aussi un avis positif sur la question. Son gérant
présentent en disant qu'elles veulent une montre quelconque. La
a expliqué que les publicités généraient plus de visites sur le site pour
plupart du temps, elles trouvent les articles sur les sites des marques
certaines marques que pour d'autres. Lorsque la bijouterie arrête ces
et nous demandent ensuite si nous les avons. »
publicités, il observe, via Google Analytics, une baisse considérable
Cependant, cette tendance présente aussi un inconvénient d'après
du nombre de visiteurs sur leur site Internet. Cependant, il a ajouté
certains bijoutiers. Le gérant de la bijouterie Lanckmans déclare
qu'il était difficile d'évaluer combien de personnes se rendaient à la
qu'il doit toujours vérifier que sa boutique en ligne est parfaitement
bijouterie de Saint-Trond après avoir vu les publicités. Mais il a conclu
à jour pour que les clients ne viennent pas demander des articles
en reconnaissant que les publicités attiraient plus de visiteurs sur le
qui ne sont plus en stock. La bijouterie Yans estime également que
site Internet et avaient donc un effet sur le magasin en tant que tel.
le webrooming a un mauvais côté : « Les clients consultent souvent
Diane de la bijouterie Yans est toutefois un peu plus réservée et a
les sites Internet des marques et nous demandent ensuite si nous
déclaré : « De manière générale, je pense que la publicité en ligne
avons certains bijoux d'une collection précise. Ils ne comprennent pas
est réservée aux entrepreneurs plus jeunes, qui doivent agir plus
toujours que nous ne pouvons pas vendre tous les articles de cette
rapidement. » La bijouterie Van Impe ne fait pas encore de publicité
collection. » Enfin, la bijouterie Paul reconnaît qu'elle tient compte
en ligne ciblée, mais a plutôt recours à de la publicité traditionnelle
de la présence en ligne de ses clients. Elle estime surtout qu'il est
payante sur des sites tels que les pagesdor.be et le site flamand
important qu'ils connaissent les nouveaux produits et les nouvelles
handelsgids.be.
marques avant de franchir les portes du magasin.
Importance des sites Internet et des boutiques en ligne sur les appareils mobiles
* Le webrooming est l’activité qui consiste à rechercher des informations sur un produit sur Internet avant d’aller l’acheter dans un magasin physique appartenant ou non à la même enseigne.
L'optimisation des sites Internet et des boutiques en ligne pour des appareils mobiles comme des smartphones et des tablettes compte
Avec nos remerciements à Olivier Roelant
également dans le secteur de la bijouterie. Ainsi, la bijouterie Willems
Qui a réalisé son mémoire à :
estime qu'il est important que son site Internet et sa boutique en
Odissee Campus Dirk Martens
ligne aient une belle présentation sur des écrans plus petits sachant
Kwalestraat 154 - 9320 Aalst
que beaucoup de personnes utilisent aujourd'hui ces outils pour
www.odissee.be
surfer sur le web. Elle ajoute que les clients se servent souvent de
A suivre dans le prochain numéro ...