Qu’est-ce qui a changé depuis le premier ? Tout d’abord ses dirigeant·es : Evaneos a été fondée en 2009 par Eric La Bonnardière et Yvan Wibaux. Aujourd’hui, c’est aussi en tant que duo que nous en reprenons les rênes. Nous sommes devenus co-CEO en 2023. Nous sommes complémentaires et engagés ensemble à relever les nombreux défis à venir – pour nous comme pour l’industrie du voyage au sens large. Ils seront tous abordés au fil de ces pages, notamment nos trois champs d’action principaux : œuvrer à une meilleure répartition des flux touristiques, à une réduction de l’intensité carbone, à une plus juste répartition de la valeur créée. Les solutions existent : choisir le bon moment pour découvrir une destination, décarboner nos échappées, mieux distribuer la valeur pour les communautés locales. Venez ! Entrons dans le concret et découvrez nos engagements sociaux et climatiques, les partenariats associés – ainsi que nos axes d’amélioration. En toute transparence, avec des chiffres clairs et des objectifs ambitieux. De petits pas en grandes enjambées, nous nous réjouissons de partager avec vous nos avancées.”
BONNE LECTURE !
Aurélie Sandler & Laurent de Chorivit
Evaneos en quelques mots
Pour comprendre nos actions, il faut connaître notre modèle. A nos yeux, les voyages ne doivent pas bénéficier qu’à celles et ceux qui partent mais bien aussi aux populations sur place. Ainsi, Evaneos met en relation les voyageur·ses avec des expert·es locales pour imaginer des itinéraires 100% personnalisés et vivre des expériences authentiques et plus responsables. Ce sont ces connexions locales qui rendent chaque voyage inoubliable.
C’est notre vision Better trips : un tourisme plus vertueux, qui élève les standards de toute une industrie.
AVEC EVANEOS, AU MOINS 85 % DU MONTANT DE CHAQUE VOYAGE
EST REVERSÉ AUX ACTEUR·RICES LOCAUX·ALES
(CONTRE 30 À 50% AVEC LES ACTEUR·ICES TRADITIONNEL·LES*).
* source : Gilles Caire et Pierre Le Masne,
« La mesure des effets économiques du tourisme international sur les pays de destination », Marché et Organisations, N°3, 2007, p.63-88
Quelques pistes pour voyager mieux
PRIVILÉGIER LE TRAIN | en savoir plus
EN FINIR AVEC LES CITY BREAK DE 3 JOURS | en savoir plus
PARTIR HORS SAISON, EN DEHORS DES FLUX | en savoir plus
CHOISIR DES HÉBERGEMENTS INDÉPENDANTS | en savoir plus
VOYAGER AVEC DES AGENCES ENGAGÉES | en savoir plus
Oh, wow.
700 000
VOYAGEUR·EUSES
NOUS ONT FAIT CONFIANCE DEPUIS NOS DÉBUTS ET
AGENCES
TRAVAILLENT À NOS CÔTÉS.
Amélioration continue
NOS ACTIONS SONT RECONNUES PAR LA CERTIFICATION TRAVELIFE (EN PLUS DE NOTRE LABEL B CORP).
692 382€ Money, money!
ONT ÉTÉ VERSÉS À NOTRE BETTER TRIPS FUND EN 2023. CE FONDS NOUS AIDE À ACCÉLÉRER LA TRANSFORMATION DE L’INDUSTRIE DU TOURISME.
PUBLICATION DE NOTRE 1ER IMPACT REPORT (EN/FR) ET DE NOTRE PLAN D’ACTION CLIMAT (EN). 100% transparent
Tous·tes ensemble
DES AGENCES DE NOTRE RÉSEAU SONT ENGAGÉES DANS
UNE DÉMARCHE DE CERTIFICATION : PARMI ELLES, 12% ONT DÉJÀ OBTENU
UNE CERTIFICATION OU UN PREMIER NIVEAU DE QUALIFICATION
On dit stop
FINIS LES “CITY BREAKS” - CES VOYAGES DE MOINS DE CINQ NUITS QUI NÉCESSITENT DE PRENDRE L’AVION.
NOTRE OFFRE EN LIGNE N’EN PROPOSE PLUS.
2023 : le grand récap !
Du jetable ? Non merci.
DE NOS AGENCES PARTENAIRES
NOUS ONT REJOINT SUITE
AU LANCEMENT DE NOTRE
PLASTIC FREE PROGRAM AVEC
TRAVEL WITHOUT PLASTIC.
Esprit d’équipe
DE NOUVEAUX PARTENARIATS
NOUS AIDENT À FAIRE DU
TOURISME UNE FORCE POSITIVE. IMMENSE FIERTÉ DE TRAVAILLER
AVEC CES ONG. Spoiler !
C’EST LE NOMBRE
D’EVANEOSSIEN·NES PRÊT·ES
À CHANGER LE MONDE
Notre réseau
AGIR SOLO ? À quoi bon !
Nous nous entourons de partenaires pour mener à bien notre mission. Certains certifient nos engagements de façon externe et indépendante. D’autres imposent des standards que nous suivons avec conviction. Tour d’horizon des noms que vous croiserez dans ce document.
Certifications
Organisations Partenaires
Volontariat auprès de Social builder, La Croix Rouge, Surfrider Foundation
ELLES IMAGINENT DES VOYAGES 100% SUR MESURE, SE SOUCIENT DE LEUR DESTINATION ET SOUTIENNENT L’ÉCONOMIE LOCALE.
Exigeant·es, nous, vraiment ?
Sur 10 agences qui postulent, 1 seule rejoindra Evaneos en fin de course. Nous avons mis en place un long processus de candidature et un système d’audit pour les choisir. Les heureuses élues doivent répondre à des critères stricts :
ÊTRE UNE AGENCE IMPLANTÉE LOCALEMENT (LA BASE !)
RESPECTER LE CODE DE CONDUITE EVANEOS / À CONSULTER ICI
• Notre code de conduite résume nos attentes minimales alignées sur les normes touristiques internationales d'organisations comme celles préconisées par l’ONU Tourisme ou l’ABTA (Association of British Travel Agency).
• Et couvre des sujets essentiels tels que les conditions de travail équitables, la protection des enfants, le bien-être des animaux, etc.
LE +
NOUS VEILLONS À CE QUE
LES AGENCES SOIENT ALIGNÉES AVEC
NOTRE VISION BETTER TRIPS ET LES
AIDONS À SE DÉVELOPPER CONTINUELLEMENT
GRÂCE À NOTRE BETTER TRIPS INDEX.
01. Côté agences
Le Better Trips Index : on peut toujours faire mieux
Nous nous engageons à proposer des voyages inoubliables avec un meilleur impact sur le monde.
Cette promesse est rendue possible grâce à notre communauté d’agences qui partagent cette vision et sont prêtes à évoluer dans cette direction à nos côtés.
EN QUOI CONSISTE LE BETTER TRIPS INDEX (BTI) ?
Un outil d’évaluation pour nous : vérifier que les agences sont alignées avec notre vision Better Trips définie en 2021.
Un outil de développement pour nos agences : les accompagner pour comprendre sur quels points s’améliorer et la meilleure manière pour y arriver.
Un outil de qualité pour nos voyageur·ses : les aider à choisir l’agence qui correspond le mieux à leurs valeurs et besoins.
En 2023, nous avons complètement revu notre BTI pour nous concentrer sur l'essentiel tout en élevant notre niveau d'exigence.
BTI : 3 PILIERS
IMPACT DÉVELOPPEMENT DURABLE
ON NOTE LES ENGAGEMENTS CONCRETS DES AGENCES POUR AMÉLIORER LEURS IMPACTS SUR L’ENVIRONNEMENT ET LA SOCIÉTÉ.
ET MIEUX GUIDER NOS VOYAGEUR·SES DANS LEUR CHOIX.
SATISFACTION DES VOYAGEUR·SES
ON ÉVALUE LA QUALITÉ DES SERVICES ET L'EXPÉRIENCE DE VOYAGE
GLOBALE OFFERTE PAR L'AGENCE, SUR LA BASE DES COMMENTAIRES DE NOS VOYAGEUR·SES. LES AGENCES QUI REÇOIVENT LES MEILLEURS
COMMENTAIRES AVANT, PENDANT ET APRÈS LE VOYAGE OBTIENNENT UN SCORE PLUS ÉLEVÉ.
PERFORMANCE COMMERCIALE
EN TANT QUE PARTENAIRE, ON MESURE AUSSI LE SUCCÈS DE NOS AGENCES PARTENAIRES DANS LA CRÉATION – ET LA VENTE –DE VOYAGES QUI CORRESPONDENT AUX ATTENTES DE NOS VOYAGEUR·SES.
01. Côté agences
Le Better Trips Index : on peut toujours faire mieux
BTI : HORIZON 2024
NOUS AIMERIONS QU’UN TIERS DE NOS AGENCES SOIENT DES LOCAL HEROES.
IL S’AGIT DE LA CRÈME DE LA CRÈME
DE NOS AGENCES, LES MIEUX NOTÉES DANS CHAQUE CATÉGORIE. ELLES SERONT MISES
EN AVANT AUPRÈS DES VOYAGEUR·SES POUR LES GUIDER
DANS LEUR CHOIX. LEUR ENGAGEMENT EST RÉCOMPENSÉ : ELLES RECEVRONT LA MAJORITÉ DES DEMANDES DE VOYAGES.
MISE EN AVANT DES LOCAL HEROES AUPRÈS DES VOYAGEUR·SES AFIN DE LES AIDER À CHOISIR EN TOUTE
TRANSPARENCE L'AGENCE LA PLUS EN PHASE AVEC LEURS VALEURS ET LEURS ENVIES.
01. Côté agences
Un accompagnement à 360°
Pour aider nos agences à se développer à tous les niveaux, nous avons une équipe dédiée. Quelques chiffres clés et autres fiertés de 2023 :
ÉVÉNEMENTS EN LIGNE
ORGANISÉS AVEC PRÈS DE
AGENT·ES AUX QUATRE COINS DU MONDE.
FORMATIONS ET GUIDELINES
MISES EN LIGNE SUR NOTRE
PLATEFORME D’APPRENTISSAGE – PAR EXEMPLE : DES CONSEILS POUR CRÉER DE MEILLEURS ITINÉRAIRES, PLUS RESPONSABLES.
ATELIERS
AVEC
AGENT·ES EN LIVE DEPUIS BANGKOK, MARRAKECH, AMMAN, PARIS…
RENCONTRES INSTAURÉES
EN JORDANIE, THAÏLANDE ET VIRTUELLEMENT
EN ÉGYPTE
ENTRE NOS
AGENCES
ET DES EXPERT·ES LOCALES DU TOURISME DURABLE
POUR TRAVAILLER SUR DES INNOVATIONS LIÉES À LEURS
DESTINATIONS.
AGENCES PARTENAIRES ET TRAVEL WITHOUT PLASTIC, PRINCIPAL EXPERT POUR LA RÉDUCTION DU PLASTIQUE DANS LE TOURISME, ONT RÉPONDU PRÉSENT
POUR LE LANCEMENT DU PROGRAMME EVANEOS
PLASTIC FREE.
01. Côté agences Un
accompagnement à 360°
Mais aussi…
Des partenariats avec des leaders de l’industrie mondiale du tourisme (Travelife, Animondial, One Planet network, Travel Without Plastic, …) afin de transmettre les guidelines les plus à jour à nos agences.
Un programme spécifique pour aider nos agences à obtenir une certification de développement durable en les soutenant financièrement et opérationnellement.
Le développement d’une plateforme de paiement sur mesure pour nos agences afin d’éviter que leurs marges soient affectées par la volatilité des taux de change, les protéger contre ce risque et leur permettre de rester compétitives. Grâce à cette innovation, nous garantirons en 2024 le taux de change de plus de 100 millions d'euros traités dans une vingtaine de devises différentes.
01. Côté agences
Ensemble, on va plus loin
En 2023, grâce à notre programme de soutien à la certification de durabilité et surtout notre partenariat exclusif avec Travelife :
3% ONT UNE CERTIFICATION DE DURABILITÉ
9% ONT LE PREMIER NIVEAU (EX. TRAVELIFE PARTNER OU TOURCERT QUALIFIED)
46% ONT COMMENCÉ LE PROCESSUS DE CERTIFICATION DONT LA MAJORITÉ AVEC TRAVELIFE
HORIZON 2024
C‘EST LE POURCENTAGE DE NOTRE RÉSEAU QUE NOUS VOULONS
ENCOURAGER À OBTENIR
UNE CERTIFICATION DE DURABILITÉ OU AU MOINS
UNE QUALIFICATION DE PREMIER NIVEAU.
Le chiffre à retenir ?
AGENCE, MOT FÉMININ
En 2021, nous avons pris l’engagement d’avoir plus de 200 agences appartenant à des femmes d’ici 2025. Fin 2023, nous avons atteint 50% de notre objectif !
+ DE 50 AGENCES
DÉTENUES PAR DES FEMMES RECRUTÉES EN 2023, DONT 24 % EN
ASIE-PACIFIQUE ET 20 % AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE - DES ZONES OÙ LES INÉGALITÉS DE GENRE SONT PLUS PRÉSENTES.
ASIE-PACIFIQUE MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE
RESTE DU MONDE
01. Côté agences
Satisfait·es ou… Satisfait·es !
Notre partenariat repose sur une relation de confiance permanente.
Grâce à nos responsables de comptes, notre équipe d’assistance auprès des agent·es, notre communauté en ligne, notre plateforme d’apprentissage mais aussi nos newsletters, des entretiens réguliers, etc. : nous sommes là pour aider nos agences au quotidien.
C’EST LE TAUX DE SATISFACTION MOYEN DE NOS AGENCES À L’ÉGARD DE NOTRE PARTENARIAT.
Nous le calculons grâce à un questionnaire envoyé tous les trimestres.* Ce feedback régulier nourrit et oriente notre stratégie d’engagement.
*en 2022, ce taux était de 4,1 / 5.
HORIZON 2024
LES PISTES D’AMÉLIORATION
SONT NOMBREUSES POUR AIDER
NOTRE RÉSEAU D’AGENCES À
ACCROÎTRE LEUR IMPACT POSITIF.
NOUS SOUHAITONS
ZOOMER SUR NOTRE CHAÎNE
D’APPROVISIONNEMENT AFIN DE COMPRENDRE PLUS EN DÉTAIL
L'IMPACT SOCIO-ÉCONOMIQUE QUE
NOS AGENCES PARTENAIRES ONT
SUR LES DESTINATIONS
(PAR EXEMPLE : LEURS MÉTHODES
D’EMBAUCHE, LEUR STRUCTURE ACTIONNARIALE, ETC.)
PAR AILLEURS, NOUS VOULONS AUGMENTER LA SATISFACTION DE NOS AGENCES À :
02. Côté VOYAGEUR·SES
700 000. WOW. EN 2023, ON A DÉPASSÉ CE NOMBRE DE VOYAGEUR·SES.
CE QUI EST ENCORE PLUS INCROYABLE, C’EST QUE 92% D’ENTRE EUX ET ELLES SONT SATISFAIT·ES DE LEUR EXPÉRIENCE. NOTRE NOTE DE SATISFACTION EST DE 4,5/5 EN 2023 (CONTRE 4,4/5 EN 2022 ET AVEC L’OBJECTIF D’ATTEINDRE 4,6/5 EN 2024).
En tant que marketplace, notre mission est de trouver les meilleures agences et d’offrir les meilleurs voyages à ceux et celles qui partent avec elles. Mais si au passage, on peut les inspirer à voyager autrement, les sensibiliser aux enjeux de demain, leur donner toutes les clés pour faire les meilleurs choix… C’est encore mieux.
Bien voyager, ça s’apprend
Chez Evaneos, nous aimons partager nos bonnes pratiques avec nos voyageur·ses Depuis l’été dernier, nous leur envoyons deux guides avant leur départ : celui pour faire sa valise de façon plus responsable et le code du voyageur éthique.
HORIZON 2024
NOUS VOULONS PASSER
D’UN GUIDE À UNE CHARTE : ELLE DEVRA ÊTRE LUE ET SIGNÉE PAR CEUX ET CELLES QUI PARTENT AVEC NOUS. NOUS
SOUHAITONS AUSSI FACILITER LE CHOIX DE NOS VOYAGEUR·SES, EN METTANT EN AVANT LES AGENCES CERTIFIÉES ET LES ITINÉRAIRES AYANT UNE EMPREINTE CARBONE RÉDUITE.
02. Côté voyageur·ses
Inspirer le changement
Nos voyages sont co-créés sur mesure en fonction de chacun·e… Mais la plupart naissent d’une suggestion d’itinéraire en ligne. L’an passé, nous avons fait de grands efforts pour nous assurer que ces propositions de nos agences locales étaient en accord avec nos valeurs.
Elles suivent un ensemble de directives encourageant :
LES EXPÉRIENCES ALTERNATIVES
LES MOMENTS D’ÉCHANGES AUTOUR DE LA CULTURE LOCALE.
LES HÉBERGEMENTS INDÉPENDANTS, À ÉCHELLE HUMAINE.
UN TOURISME TOURNÉ VERS LA RESTAURATION DES ÉCOSYSTÈMES , EN COLLABORATION AVEC LES COMMUNAUTÉS SUR PLACE.
Chaque itinéraire sur notre site est passé au peigne fin pour vérifier qu’il a tout d’un “Better Trip”. Au-delà des éléments soulignés ci-contre, nous supprimons ceux qui enfreignent nos règles (activités polluantes ou peu respectueuses du bien-être animal, city breaks…). Nous proposons également de plus en plus de voyages en train.
À celles et ceux qui ne savent pas où partir, nous offrons des recommandations basées sur la durée de séjour souhaitée.
Là, on explique qu’il n’est pas raisonnable de partir à l’autre bout du monde pour une semaine. Et nous mettons en valeur les destinations accessibles sans avion !
Pour éviter de concentrer trop de voyageur·ses au même endroit, nous ne publions plus de “top destination” en début d’année. À la place, nous avons préféré un quiz qui suggère des recommandations sur mesure, la plupart hors des sentiers battus et moins distantes.
Nos réseaux sociaux et nos newsletters suivent le même code de conduite. Des dizaines de milliers de futur·es voyageur·ses sont invité·es à voyager mieux : en train, à vélo, hors saison…
02. Côté voyageur·ses
Peut mieux faire !
Voici nos axes d’amélioration :
MIEUX ANALYSER LE DÉTAIL DE NOS ITINÉRAIRES VENDUS,
POUR POUVOIR COMPRENDRE ET SUIVRE CORRECTEMENT
LES IMPACTS SOCIO-ÉCONOMIQUES ET ENVIRONNEMENTAUX
DE CHAQUE VOYAGE.
PARTAGER PLUS D’INFOS AVEC NOS VOYAGEUR·SES
POUR LES AIDER À FAIRE DE MEILLEURS CHOIX : L’AGENCE
CHOISIE EST-ELLE CERTIFIÉE ? LE SÉJOUR EST-IL PRÉVU DANS UN HÉBERGEMENT LABELLISÉ ? À QUELLE PÉRIODE VOYAGER
HORS SAISON DANS CHAQUE DESTINATION ?
PRENDRE EN COMPTE LES RETOURS DE NOS ENQUÊTES DE SATISFACTION. EN 2023, NOUS AVONS INCLUS
DES QUESTIONS SPÉCIALES DÉVELOPPEMENT DURABLE
POUR ÉVALUER COMMENT NOS VOYAGEUR·SES PERÇOIVENT
L’IMPACT DURABLE DE NOS AGENCES ET DE NOS VOYAGES.
À NOUS DE CENTRALISER ET D’UTILISER CES INFORMATIONS
PRÉCIEUSES !
03. Côté DESTINATIONS
SANS DESTINATION, PAS DE TOURISME. QU’ON VOYAGE POUR DÉCOUVRIR DES SITES NATURELS OU DES LIEUX CULTURELS, NOS DÉPLACEMENTS INFLUENT SUR LES COMMUNAUTÉS LOCALES ET SUR L’ENVIRONNEMENT. ON LE SAIT, LE TOURISME A DES IMPACTS NÉGATIFS. ALORS COMMENT FAIRE DU + AVEC DU - ?
Garder le bon cap
Au fil des pages, vous le voyez : nous cherchons à améliorer notre impact partout. Mais en 2023, on a choisi de redoubler d’efforts en priorisant trois destinations importantes pour Evaneos : l’Égypte, la Grèce et la Jordanie.
Nous les avons sélectionnées car elles attirent beaucoup de nos voyageur·ses mais aussi parce qu’elles font face au surtourisme et qu’elles sont concernées par les problématiques liées à l’intensité carbone.
En parallèle, on a développé la première version de notre Evaneos Destination Index. Parmi les critères, citons les risques climatiques, les droits de l’Homme, le surtourisme ou encore l’accessibilité en train.
À chaque destination ses défis : une approche locale de la gestion durable a plus de sens qu’une stratégie globale.
03. Côté destinations
Garder le bon cap
QUELQUES chiffreS à retenir :
EVANEOSSIEN·NES ONT SUIVI UNE FORMATION DE + DE 20H DISPENSÉE PAR LE GSTC
(GLOBAL SUSTAINABLE TOURISM COUNCIL)
SUR LE SUJET DU TOURISME RESPONSABLE.
WORKSHOP SUR LA DURABILITÉ A ÉTÉ ORGANISÉ
AVEC 20 PROFESSIONNEL·LES DU TOURISME ET DES EXPERT·ES LOCALES DU TOURISME DURABLE
POUR SÉLECTIONNER DES PRESTATAIRES
RESPONSABLES EN JORDANIE.
Horizon 2024
NOUS SOUHAITONS :
AMÉLIORER LE CALCUL
DE NOTRE EVANEOS DESTINATION INDEX.
PUBLIER UN INDICE
DE SURTOURISME
DÉVELOPPÉ EN COLLABORATION
AVEC LE CABINET DE CONSEIL
INTERNATIONAL ROLAND BERGER.
ÉTENDRE NOTRE APPROCHE À UN PLUS GRAND NOMBRE DE DESTINATIONS ET COLLABORER
AVEC D’AUTRES ACTEURS DE L’INDUSTRIE DU TOURISME POUR IDENTIFIER LES DESTINATIONS STRATÉGIQUES.
03. Côté destinations
Climat : on se prépare à quoi ?
On le sait, la crise climatique est une des menaces majeures pour les destinations et nous tous·tes. Mais comment agir ?
Evaneos a signé la Déclaration de Glasgow lors de la COP 26 en 2021. Nous sommes donc engagé·es à réduire nos émissions de moitié d’ici 2030 et à atteindre zéro émission nette le plus tôt possible avant 2050.
En 2023, nous avons établi notre plan d’action climatique –à explorer ici – et nous partagerons chaque année nos progrès.
Notre engagement en faveur du climat en 5 axes d’intervention :
MESURER
MAIS AUSSI COMMUNIQUER SUR TOUTES LES ÉMISSIONS LIÉES À NOS VOYAGES.
DÉCARBONER
NOS VOYAGES AVEC DES OBJECTIFS ALIGNÉS SUR L’ÉTAT DES CONNAISSANCES CLIMATOLOGIQUES.
RÉGÉNÉRER
C’EST-À-DIRE RESTAURER ET PROTÉGER LES ÉCOSYSTÈMES,
FAVORISER LA CAPACITÉ D’ABSORPTION DE CARBONE DE LA NATURE ET PRÉSERVER LA BIODIVERSITÉ, LA SÉCURITÉ ALIMENTAIRE ET L’APPROVISIONNEMENT EN EAU.
COLLABORER
EN PARTAGEANT LES INFORMATIONS SUR LES RISQUES ET LES SOLUTIONS AVEC TOUTES LES PARTIES PRENANTES SANS OUBLIER NOS VOYAGEUR·SES.
FINANCER
EN VEILLANT À CE QUE LES RESSOURCES ET LES CAPACITÉS
ORGANISATIONNELLES SOIENT SUFFISANTES POUR ATTEINDRE
NOS OBJECTIFS. CE POINT INCLUT LES FINANCEMENTS DE NOS FORMATIONS.
03. Côté destinations
Mesurer : sortons la calculette
L’idée ? Nous voulons calculer TOUTES nos émissions en incluant celles des voyageur·ses pendant leur itinéraire dans la destination, mais également le transport international même s’il n’est pas vendu via Evaneos.
Nous ne sommes pas tenu·es de le faire, mais il serait malhonnête de les oublier.
Et après tout, on vit bien sur La même planète non ?
0,4 %
C’EST L’EMPREINTE CARBONE DE NOTRE ACTIVITÉ NOTAMMENT
AU BUREAU :
> Énergie
@La Voyagerie et télétravail
> Transport (trajets domicile-travail et voyages d’affaires)
DE NOS ÉMISSIONS SONT LIÉES À LA VIE ET AUX ACTIVITÉS SUR PLACE : 23,4 %
> Vols intérieurs
> Transports terrestres
> Hébergements
> Activités
> Repas
> Guides
76,2 %
DE NOTRE IMPACT CARBONE EST LIÉ
AUX TRANSPORTS INTERNATIONAUX DE NOS VOYAGEUR·SES.
23,4 %
03. Côté destinations
Mesurer : sortons la calculette
FOCUS SUR NOS ÉMISSIONS OPÉRATIONNELLES.
Nous avons fait appel à Sami, la solution tout-en-un de bilan carbone et de décarbonation, pour mesurer et analyser ce 0,4%.
Cette empreinte est très faible, mais elle reste notre impact le plus direct et ce sur quoi nous pouvons - et devons avoir le plus d’influence.
NB : tous les chiffres sont en tonnes d’équivalents CO2 (tCO2e).
REPAS ET HÉBERGEMENT
03. Côté destinations
Mesurer : sortons la calculette
Certain·es se demandent peut-être pourquoi notre empreinte a augmenté par rapport à 2022 ?
Tout simplement parce que nous faisons de plus en plus dans la minutie ! Par exemple, nous incluons désormais nos campagnes de marketing digital, la consommation d’énergie de nos collègues en télétravail, nos choix alimentaires pendant nos heures de bureau…
Alors c’est sûr, c’est plus difficile de s’y repérer, mais pour nous le plus important c’est d’aller au plus juste, pour ensuite chercher à réduire notre empreinte. Les normes de comptabilité carbone ont encore beaucoup de progrès à faire, et nous aussi. Mais nous nous engageons à ne jamais cesser d’apprendre et à communiquer nos progrès de manière transparente.
03. Côté destinations
Mesurer : sortons la calculette
FOCUS SUR NOS ÉMISSIONS LIÉES AUX VOYAGES.
En 2023, nous avons travaillé avec ecollective, société de conseil spécialisée dans la mesure de l’empreinte carbone des entreprises de voyage, pour mieux comprendre l’empreinte carbone de nos voyageur·ses.
Cela n’a pas été une mince affaire puisque des dizaines de milliers de voyages sont vendus chaque année par l’intermédiaire de nos centaines d’agences partenaires. Au final : des données innombrables, des mois de travail et des premiers résultats même si le chemin est encore long !
76,5 % TRANSPORTS INTERNATIONAUX
11,1 % HÉBERGEMENTS
5,6 % TRANSFERTS SUR PLACE
0,9 % VOLS SUR PLACE
3,9 % GUIDES
1,5 % REPAS
0,6 % ACTIVITÉS
03. Côté destinations
Mesurer : sortons la calculette
COMPTABILITÉ CARBONE, MISSION IMPOSSIBLE ?
Les données à propos des destinations :
Chacune de nos agences partenaires crée des voyages sur mesure. Calculer avec précision l’empreinte carbone de ce qui se passe sur place peut ressembler à un parcours du combattant. Nous avons dû parfois nous appuyer sur des estimations ou des moyennes.
Les données à propos des transports internationaux :
Là aussi nous avons dû émettre de nombreuses hypothèses car, vous le savez, nous ne sommes pas une compagnie aérienne. Pour profiter d’une expérience Evaneos, les voyageur·ses doivent bien se rendre dans la destination et il nous paraît logique de prendre notre part de responsabilité.
Pssst !
Pour pallier les données manquantes ou erronées, nous avons ajouté une marge d’erreur de 15%. Nous cherchons déjà à améliorer la qualité de nos données et les moyens de les calculer pour nos futurs rapports d’impact..
03. Côté destinations Décarboner
:
agir pour réduire
La théorie VS la pratique, vous connaissez ?
Nous pourrions concentrer nos efforts sur l’empreinte liée à notre seule activité – et de nombreux acteurs de notre industrie choisissent cette solution.
À NOS YEUX, IL EST PLUS UTILE DE PRENDRE
LA RESPONSABILITÉ DE L’EMPREINTE DE NOS
VOYAGEUR·SES (MÊME SI CE N’EST PAS LE PLUS FACILE).
VOUS POUVEZ VOUS RÉFÉRER AU CHAPITRE 1 CÔTÉ AGENCES ET AU CHAPITRE 2 CÔTÉ VOYAGEUR·SES POUR
EXPLORER NOS SOLUTIONS POUR MIEUX VOYAGER.
EN 2023, NOUS AVONS ÉGALEMENT ENTAMÉ UN TRAVAIL
TRÈS IMPORTANT POUR INTÉGRER NOS OBJECTIFS DE RÉDUCTION DES ÉMISSIONS DE CARBONE.
AVEC L’AIDE DE CARBONE4, SOCIÉTÉ DE CONSEIL SPÉCIALISÉE
DANS L’ACTION CLIMATIQUE, NOUS AVONS COMMENCÉ À ÉLABORER
NOTRE STRATÉGIE DE RÉDUCTION À LONG TERME POUR ATTEINDRE
NOTRE ENGAGEMENT LIÉ À LA DÉCLARATION DE GLASGOW POUR 2030.
Par exemple ?
ARRÊTER DE PROPOSER
DES “CITY BREAK”
(ces voyages de moins de 5 jours sur place).
DÉVELOPPER DE PLUS EN PLUS NOTRE OFFRE DE VOYAGES
SUR DES COURTES DISTANCES.
TROUVER UN PARTENARIAT
POUR ENCOURAGER ET FACILITER
LES VOYAGES EN TRAIN.
POUR TOUTES LES ÉMISSIONS RESTANTES DES VOYAGES
VENDUS PAR L’INTERMÉDIAIRE DE NOTRE SITE QUE NOUS
N’AVONS PAS ENCORE PU RÉDUIRE, NOUS ACHETONS DES CRÉDITS
CARBONE CERTIFIÉS.
03. Côté destinations
Décarboner : agir pour réduire
HORIZON 2024
SUR DE NOMBREUX SUJETS LIÉS AUX DESTINATIONS
DURABLES, NOUS NE SOMMES ENCORE QU’AU DÉBUT
D’UNE LONGUE ODYSSÉE. EN LIGNE DE MIRE : LE TOURISME
RÉGÉNÉRATEUR, LA JUSTICE CLIMATIQUE DANS LE TOURISME, LE SOUTIEN AUX DESTINATIONS FRAPPÉES PAR DES CATASTROPHES…
AVEC DES ACTEURS TELS QUE PLANETERRA (LIRE NOTRE
CHAPITRE DÉDIÉ ICI) OU ENCORE THE TRAVEL FOUNDATION NOUS RÉFLÉCHISSONS À LA MEILLEURE MANIÈRE D’AVANCER SUR CES THÉMATIQUES.
Pssst !
Le 4e point de la Déclaration de Glasgow met l’accent sur la collaboration. Dans cette optique, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux·elles allié·es et nous aimerions soutenir des projets à impact. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter !
04. En INTERNE
IMPOSSIBLE D’ÉVOQUER TOUT L’UNIVERS EVANEOS SANS PARLER
DE SON CŒUR BATTANT : LES EVANEOSSIEN·NES.
Notre équipe transforme une vision en réalité - si le tourisme devient un accélérateur de changement positif, c’est grâce au travail mené en interne et à un environnement qui permet à chacun·e d’apprendre, de grandir, de s’exprimer.
Notre identité culturelle est fondée sur trois piliers :
LES CONNEXIONS AUTHENTIQUES UN ESPRIT D’AVENTURE ET UNE GRANDE VOLONTÉ D’IMPACT
Voici nos actions pour faire bouger les lignes.
04. En interne
Il n’y a pas d’âge pour apprendre
La formation aide les Evaneossien·nes à grandir et apprendre en continu : plus de 70 % des salarié·es ont suivi au moins une formation en 2023.
L’accent a été mis sur les formations liées à la durabilité :
DE NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION
ET DE NOMBREUX RESPONSABLES
D’ÉQUIPE ONT SUIVI UN COURS
DE PLUS DE 10 HEURES POUR MIEUX
FAIRE LE LIEN ENTRE CRISE ÉCOLOGIQUE ET RESPONSABILITÉ DES ENTREPRISES. LE MOOC CRÉÉ PAR C3D ET POUR UN RÉVEIL ÉCOLOGIQUE
EST ICI, ON VOUS LE RECOMMANDE !
DES EMPLOYÉ·ES D’EVANEOS
ONT PARTICIPÉ À UNE ACTION DE SENSIBILISATION SUR LES SUJETS RSE.
PAR EXEMPLE : LA FRESQUE DU CLIMAT, LE MOOC, LA FRESQUE DE LA DIVERSITÉ, LE GSTC OU 2TONNES.
PAR AILLEURS, CHAQUE NOUVEL·LE
ARRIVANT·E SUIT UNE FORMATION
À LA COMMUNICATION NON
VIOLENTE DE 4 JOURS.
HORIZON 2024
FORMER DES FACILITATEUR·ICES
INTERNES POUR LA FRESQUE DE LA DIVERSITÉ, L’ATELIER 2TONNES ET LA FRESQUE DU NUMÉRIQUE, AFIN
DE POUVOIR PLUS FACILEMENT
DÉPLOYER DE NOUVEAUX ATELIERS
RSE À L’AVENIR. ET FAIRE EN SORTE
QUE 100% DES SALARIÉ·ES TERMINE
LE MOOC DÉJÀ SUIVI PAR NOS
DIRIGEANT·ES.
04. En interne Engagement collectif
Les petits ruisseaux font les grandes rivières. Au bureau et lors de nos événements, nous avons mis en place les changements suivants :
Régime végétarien : nos repas d’entreprise et buffets d’afterwork sont végétariens, un choix plus respectueux de l’environnement et des animaux. Et on se régale toujours autant.
Séminaire bas carbone : pour notre séminaire annuel, nous avons choisi la France, en louant un espace dans une ferme juste à l’extérieur de Paris en bus. (spoiler : pour notre 15e anniversaire, nous avons fait un plus grand voyage au début de l’année 2024 tout en maintenant un faible taux de carbone –cela va de soi).
RTT environnement : choisir le train plutôt que l’avion, ça prend du temps. Quand nos équipes optent pour cette option lors de leurs vacances personnelles, nous les soutenons avec un RTT supplémentaire.
EN 2023, 8 RTT
ENVIRONNEMENT ONT ÉTÉ
PRIS. CE CHIFFRE PEUT ÊTRE PLUS ÉLEVÉ : NOUS ALLONS
ENCOURAGER DAVANTAGE NOS ÉQUIPES À FAIRE
CE CHOIX. ET EN 2024, NOUS AVONS RÉUSSI
L’EXPLOIT DE TRAVERSER L’EUROPE EN TRAIN
À 150 PERSONNES, MAIS NOUS EN REPARLERONS
DANS NOTRE PROCHAIN RAPPORT ! HORIZON 2024
04. En interne
Une équipe solidaire
On se serre les coudes en interne…
Mais pas seulement. Voici nos initiatives pour faire le bien tout autour de nous :
Mois de la solidarité : ça devient une tradition annuelle – en juin 2023, nous avons de nouveau organisé un mois de la solidarité où plus de 45
Evaneossien·nes ont donné de leur temps pour différentes ONG : La Croix Rouge du 9 e arrondissement de Paris, Social Builder, Surfrider, La Chorba, SPA, et JRS réfugiés.
RTT solidarité : et pour encourager notre personnel à s’engager tout au long de l’année, nous les soutenons avec un RTT solidarité pour prendre une journée pour faire du bénévolat (si souhaité).
HORIZON 2024
NOUS SOUHAITONS RENFORCER NOS PARTENARIATS
HISTORIQUES, NOTAMMENT AVEC LA CROIX ROUGE
DANS LE 9E ARRONDISSEMENT À PARIS ET NOUS VOULONS BOOSTER LA MOTIVATION DES SALARIÉ·ES
POUR LES RTT SOLIDARITÉ : UN BON MOYEN DE SOUTENIR
LES CAUSES QUI LEUR TIENNENT À CŒUR.
04. En interne
Et la santé (mentale) ?
Comment faire en sorte que tout le monde aille bien, se sente écouté et en confiance ? Voici les actions mises en place chez nous.
On en parle ? un·e psychologue est au bureau une fois par mois pour offrir jusqu’à deux séances (en personne ou à distance, évidemment entièrement confidentielles) à toute personne intéressée.
Formation risques psychosociaux : après une évaluation approfondie du bien-être mental dans l’entreprise par un psychologue agréé, nous avons décidé de faire un bêta-test d’une nouvelle formation aux risques psycho-sociaux. Tous·tes les responsables d’équipe l’auront fait d’ici 2025.
La (nouvelle) Voyagerie : nous avons enfin terminé un long projet de rénovation de nos bureaux parisiens. Au programme : diversification des espaces de collaboration pour plus de créativité, de lien et de confort au travail, décors recyclés, meubles vintage et artistes locaux. L’endroit était déjà joli : il est devenu magnifique.
Semaine de 4,5 jours : flexibilité ! Équilibre vie pro / vie perso ! Temps libre ! La “semaine de 4,5 jours” existe depuis l’année dernière chez nous. Nous avons tous·tes le choix de ne pas travailler le vendredi matin ou après-midi sans prendre de congé. En moyenne, chaque salarié·e a compressé sa semaine sur 4,5 jours deux fois par mois en 2023.
Comment ça va (vraiment) ?
NOUS FAISONS DES ENQUÊTES DE SATISFACTION EN INTERNE (ANONYMES, TOUJOURS !) SUR DIFFÉRENTS INDICATEURS DE BIEN-ÊTRE. LA NOTE GLOBALE : 7,7 SUR 10 (-0,1 POINT PAR RAPPORT À L’ANNÉE DERNIÈRE).
2023, ANNÉE PLANETERRA
POUR CHANGER LA FAÇON DONT ON VOYAGE, IL FAUT DES ALLIÉ·ES. EN 2023, ON A RENCONTRÉ PLANETERRA, UNE ONG FONDÉE EN 2015
QUI VEUT FAIRE DU TOURISME UNE FORCE POSITIVE POUR LES COMMUNAUTÉS LOCALES . UNE MISSION QUI RÉSONNE
AVEC LA NÔTRE : LE PARTENARIAT ÉTAIT ÉVIDENT.
Après signature, voici comment on avance :
UNE PARTIE DE NOTRE FONDS BETTER TRIPS EST DESTINÉE À LEURS ACTIONS. LEUR GRANDE EXPÉRIENCE SUR LE TERRAIN NOUS A CONVAINCU·ES DE LES SOUTENIR.
NOS AGENCES ET NOS VOYAGEUR·SES PROFITENT DE LEUR EXPERTISE. AU-DELÀ DE L’ARGENT VERSÉ, DES RENCONTRES SE CRÉENT À DESTINATION. WIN-WIN.
2023, année Planeterra
Mais d’abord…
On fait les présentations ?
Planeterra défend l’idée d’un tourisme plus juste qui valorise les communautés locales tout en offrant aux voyageur·ses de meilleures expériences. L’ONG aide ces communautés à tirer parti du tourisme et des bénéfices économiques pour améliorer la vie des personnes sur place, protéger leur environnement et célébrer leur culture. En somme, un cercle vertueux.
Très concrètement ?
Ça peut être un cours de cuisine à Bali, dans un centre culturel géré par des femmes, dont les bénéfices financent l’accès à l’éducation dans la région.
À LONG TERME, IL Y EN AURA
BIENTÔT DES DIZAINES PARTOUT
DANS LE MONDE, À FAIRE
DÉCOUVRIR À NOS VOYAGEUR·SES.
ONT ÉTÉ INVESTIS PAR EVANEOS POUR QUE PLANETERRA DÉVELOPPE
SON RÉSEAU PARTOUT DANS LE MONDE. ET CE N’EST QUE LE DÉBUT.
Plus d’infos à venir dans notre rapport d’impact de l’année 2024, date à laquelle le projet est mis en route.
2023, année Planeterra
Les projets pilotes
Au Pérou
Bienvenue dans la région du Chinchero. Ici, les voyageur·ses peuvent apprendre à tisser ou à cuisiner des recettes locales auprès de femmes issues de communautés indigènes. Savoir-faire, souvenirs, sororité.
À Madagascar
À Antananarivo, l’art du raphia au service des femmes. Cette technique traditionnelle est utilisée pour créer des objets uniques et éthiques, dont la vente profite directement aux femmes qui en ont besoin, pour leur garantir une indépendance financière.
À Bali
Un détour par Payangan. Ce centre communautaire crée des passerelles culturelles : on y apprend le yoga, le jardinage, l’artisanat local. Les bénéfices financent des actions pour l’éducation et la nutrition des enfants locaux.
Le dernier MOT
Merci d’être arrivé·e jusqu’ici !
Pour conclure ?
On a (encore) (et toujours) du pain sur la planche.
En 2024, on se concentre sur :
LA PRÉPARATION DE LA CSRD.
NOTRE RECERTIFICATION B CORP.
NOTRE PLAN (AMBITIEUX) DE DÉCARBONATION POUR 2030.
NOUS TRAVAILLONS AUSSI À VALORISER LES MEILLEURES AGENCES DE FAÇON CLAIRE SUR NOTRE SITE INTERNET, POUR ENCOURAGER LEUR TRAVAIL.
Mais chut... Tout ça, vous le lirez d’ici un an, dans notre prochain rapport d’impact.
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Le Fonds Better Trips
Naissance
Juillet 2021
Objectif
Soutenir des projets de réduction des effets négatifs de l’activité touristique et des initiatives qui favorisent la mutation positive du secteur.
Financement
Un pourcentage de chaque voyage vendu est reversé. Soit plus de 2% de notre chiffre d’affaires annuel.
Champs d’action
Dans le passé, nous avons soutenu de nombreux projets comme la reforestation, des collectes de déchets, des initiatives pour la compensation carbone. Ou aider nos partenaires à obtenir une certification en matière de développement durable.
En 2024, nous souhaitons restructurer le Fonds Better Trips pour faciliter le choix des projets, leur niveau de priorité, la communication...
En 2023, le fonds a bénéficié de 692 382 €.
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Plan d’engagement des parties prenantes
Notre mission est d’utiliser le tourisme comme une force positive, et en tant que B Corp, nous croyons que l’engagement significatif de toutes nos parties prenantes est essentiel à notre stratégie de durabilité. Dialoguer avec elles nous permet de comprendre leurs perspectives, de répondre à leurs préoccupations et de collaborer pour atteindre nos objectifs de durabilité.
En tant qu’entreprise mondiale avec des voyageur·ses de toute l’Europe et des agences partenaires dans environ 170 destinations dans le monde, nous interagissons chaque jour avec une grande variété de parties prenantes.
VOICI COMMENT NOUS DIALOGUONS AVEC ELLES :
Voyageur·ses
Notre mission d’offrir de “Better Trips” implique également “de meilleurs voyages pour les voyageur·ses” : se concentrer sur des expériences de haute qualité et authentiques, des connexions humaines et un service exceptionnel. C’est ce sur quoi nous travaillons chaque jour. Pour y parvenir, il est crucial pour nous de maintenir un échange étroit avec notre communauté de voyageur·ses, en comprenant leurs souhaits, besoins et critiques.
Nous prenons en considération nos voyageurs et voyageuses de différentes manières. Principalement, nous envoyons des enquêtes de satisfaction avant et après chaque voyage. Les résultats de ces enquêtes sont constamment mesurés, analysés et automatiquement transmis à nos agences partenaires pour les aider, ainsi que nous-mêmes, à améliorer nos services. Ils sont également pris en compte dans notre “Better Trips Index” interne, qui influence la manière dont nos partenaires sont présentés sur notre site web. Parmi les plus de 700 000 voyageurs et voyageuses ayant voyagé avec nous jusqu’à présent, 92% étaient satisfait·es de leur voyage, et en 2023, la note moyenne d’un voyage était de 4,5 sur 5 étoiles (contre 4,4 sur 5 en 2022).
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De plus, nos équipes sont accessibles par téléphone, e-mail et sur diverses plateformes de réseaux sociaux, permettant un dialogue ouvert. Nous utilisons également des groupes de discussion, des tests users et des interviews avec notre clientèle pour nous assurer que notre produit correspond à leurs attentes et besoins. Ainsi, nous nous efforçons continuellement d’améliorer les expériences de voyage que nous offrons.
Agences partenaires
Chez Evaneos, nous appelons les agences locales qui travaillent avec nous nos “partenaires”, et non des “fournisseurs”. Cela reflète la vraie nature de notre relation : un partenariat plutôt qu’une relation unilatérale et transactionnelle. Nous sommes en contact constant avec notre réseau de plus de 600 agences partenaires, visant à les soutenir du mieux possible et de manière adaptée à leurs besoins individuels.
Pour faciliter cela, nous avons plusieurs points de contact dédiés : des gestionnaires de développement de comptes et une équipe de soutien aux agent·es fournissent un support personnalisé, tandis que notre plateforme communautaire digitale, “Community Campus”, permet à toute la communauté d’échanger des idées et d’apprendre les uns des autres. Nous proposons également des webinaires, des formations (en ligne) et des académies dans le monde entier, et envoyons des newsletters régulières pour informer la communauté des nouvelles et mises à jour importantes.
Pour inclure au mieux les perspectives de nos agences partenaires, nous avons formé des Comités d’Agences Locales avec des représentant·es de la communauté. Nous consultons ces comités environ tous les deux mois pour discuter des défis ou des
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projets stratégiques, en intégrant leurs retours et idées dans notre processus de décision.
Nous travaillons également avec des “focus group” sur des sujets spécifiques, comme le soutien au développement durable du réseau d’agences. Les partenaires peuvent ainsi faire remonter en continu leurs retours et idées concernant nos solutions techniques avec nos équipes.
Pour nous assurer que nos efforts sont fructueux, nous mesurons la satisfaction de nos partenaires d’agences trois fois par an via des enquêtes anonymes envoyées à l’ensemble du réseau. En 2023, la satisfaction moyenne de nos agences était de 4,35 sur 5, en amélioration par rapport à 4,1 sur 5 en 2022.
Destinations
Le tourisme a un impact significatif sur les destinations, affectant leur environnement local, leur population, leur culture et leur économie. Notre mission est de rendre ces impacts aussi positifs que possible, tout en limitant les conséquences plus négatives du tourisme. C’est pourquoi nous nous engageons activement avec les destinations touristiques du monde entier en tant que partie prenante clé.
Notre lien le plus direct avec les destinations est nos agences locales partenaires. Ces agences, étant basées localement, sont des représentantes directes de leur destination. Elles sont engagées à protéger et soutenir leur culture et leur environnement. Au-delà de nos agences, nous sommes également en contact avec divers offices de tourisme, des expert·es locales en tourisme durable et de plus en plus, des institutions gouvernementales au sein de ces destinations. De plus, notre partenariat avec Planeterra, une ONG qui envisage un monde où les gens créent leurs propres opportunités économiques, où les lieux sont protégés et où les cultures sont célébrées grâce au voyage, fournit un autre lien direct avec les communautés locales. Nous collaborons également avec des partenaires de l’industrie tels que The Travel Foundation, Travelife ou Animondial, qui ont souvent des connexions directes ou des connaissances expertes des destinations.
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Le résultat de tous ces échanges est la réalisation que chaque destination est unique, fait face à différents défis et a des besoins différents. Un échange fort et une approche hyper-locale sont essentiels pour trouver les meilleures solutions pour chaque destination. Par exemple, en 2023, nous avons invité plusieurs expert·es en tourisme durable de Jordanie à rencontrer notre équipe et nos agences locales partenaires, afin de co-créer des solutions aux défis de développement durable qu’ils rencontrent dans leur région.
Interne
Evaneos est composé d’une équipe multinationale de plus de 160 Evaneossien·nes travaillant depuis cinq pays européens. Ils donnent vie à notre vision de “Better Trips”, et nous nous engageons à leur offrir le meilleur environnement pour travailler, apprendre et grandir. Pour garantir le succès de cet engagement, nous avons mis en place plusieurs processus pour un retour continu et honnête entre l’entreprise et ses employés. Nous mettons en œuvre un cycle RH 360 avec trois moments clés tout au long de l’année, permettant aux employés et aux responsables d’équipe de réfléchir et de communiquer sur les défis, les succès, les attentes et les besoins. Lors de nos réunions d’équipe mensuelles, nous incluons une section de questions-réponses anonymes où toute question peut être adressée anonymement à la direction et recevoir une réponse publique. Cette méthode anonyme et sécurisée conduit à des échanges honnêtes et authentiques. De plus, nous envoyons des enquêtes anonymes courtes à tous les employé·es toutes les deux semaines pour vérifier leur satisfaction dans diverses catégories d’engagement et de bien-être. En 2023, la satisfaction globale des employés d’Evaneos était de 7,7 sur 10.
Enfin, nous maintenons des liens étroits avec les représentant·es du personnel pour garantir que les diverses perspectives et besoins de tous les employés sont entendus et pris en compte. Notre CSE
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est composé de 12 employés représentant diverses communautés, genres, nationalités et profils. Ils et elles sont informé·és de toutes les informations importantes et consultés avant toute décision stratégique. En 2023, nous avons également formé un “Conseil des Jeunes” pour garantir que les voix des jeunes employé·es est entendue, en particulier en ce qui concerne leurs attentes pour leur environnement de travail et la culture d’entreprise.
ONG et organisations internationales
Nous travaillons avec des ONG en Europe et à l’étranger qui partagent notre vision de créer un avenir plus durable. Nombre de ces organisations sont soutenues par notre Fonds “Better Trips”, dans lequel nous investissons une partie de chaque voyage, représentant plus de 2% de notre chiffre d’affaires.
Notre principal partenaire est Planeterra, une organisation qui aide les organisations locales et les communautés à utiliser le tourisme comme un catalyseur pour améliorer la vie des gens, protéger leurs environnements naturels et célébrer leur culture. Plutôt que de simplement fournir un soutien financier à Planeterra, nous avons développé un partenariat solide, en tirant parti des synergies entre nos deux missions. En signe de confiance mutuelle et d’engagement, notre co directrice générale Aurélie Sandler a rejoint leur conseil en tant que superviseur.
De plus, nous collaborons avec des organisations telles qu’ANIMONDIAL, The Travel Foundation, ou Travel Without Plastic sur des missions conjointes pour améliorer l’impact positif que le voyage peut avoir à l’échelle mondiale.
Nous sommes également membres actifs du réseau du Pacte Mondial des Nations Unies en France, qui encourage les entreprises du monde entier à adopter des politiques durables et socialement responsables basées sur dix principes universels
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couvrant les droits de l’Homme, le travail, l’environnement et la lutte contre la corruption. De plus, nous maintenons des liens avec le UN Tourism et le réseau One Planet des Nations Unies, garantissant notre alignement avec les normes et initiatives mondiales de durabilité.
Industrie du tourisme
Changer une industrie entière ne peut pas être fait en solo, et nous croyons qu’il ne devrait pas y avoir de concurrence en matière de développement durable. C’est pourquoi nous recherchons activement des échanges et collaborations avec des partenaires de l’industrie, des concurrents et des associations professionnelles.
Par exemple, nous sommes membres de diverses associations de tourisme et de voyage à travers l’Europe, telles qu’ATTA, EDV et VIR, entre autres. Participer à leurs événements et s’engager avec un réseau d’acteur·ices divers du tourisme est un moyen clé pour nous de nous connecter avec l’industrie au sens large et de travailler sur des défis communs.
Evaneos est un signataire initial de la Déclaration de Glasgow des Nations Unies, un appel conjoint de l’industrie pour plus d’actions climatiques dans le tourisme. Nous communiquons publiquement sur nos engagements et invitons d’autres acteurs du tourisme à nous rejoindre. Nous avons publié notre Plan d’Action Climatique pour partager nos stratégies avec l’industrie et échanger activement des apprentissages avec d’autres signataires. De même, nous faisons partie de l’Initiative Mondiale pour la Réduction des Plastiques dans le Tourisme des Nations Unies,
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collaborant avec le Réseau One Planet des Nations Unies pour engager nos partenaires d’agences à réduire les déchets plastiques dans le tourisme.
De plus, nous maintenons des liens avec des concurrents directs et indirects pour collaborer sur des projets de recherche et avancer nos objectifs et actions de durabilité.
Evaneos sert également de mentor dans Travel Tech France, soutenant les startups innovantes dans l’industrie du tourisme pour réussir et promouvoir des pratiques durables parmi les nouveaux entrants sur le marché.
Gouvernements et décisionnaires politiques
Nous croyons en la responsabilité des entreprises d’engager avec les gouvernements et les décideurs politiques du monde entier pour créer une économie plus durable, une société inclusive et une planète plus saine.
En tant qu’entreprise certifiée B Corp, nous faisons partie d’un réseau mondial d’entreprises travaillant à transformer l’économie mondiale pour bénéficier à toutes les personnes, communautés et à la planète. Ce réseau conduit un changement systémique économique pour soutenir notre vision collective d’une économie inclusive, équitable et régénérative. Notre travail politique pousse pour un changement juridique significatif autour de la responsabilité des entreprises et de l’impact social.
De même, nous faisons partie du Mouvement Impact France, un réseau d’entrepreneur·es et d’acteur·ices économiques enagagé·es à intégrer l’impact social et écologique dans leurs modèles d’affaires. Ce mouvement cherche à créer une société plus juste, plus solidaire et plus durable en favorisant des entreprises qui priorisent l’impact social et écologique. Il plaide également pour des changements dans les lois françaises et européennes pour soutenir ces objectifs.
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Notre direction maintient des relations avec les gouvernements français et européens, s’engageant dans la défense des politiques pour influencer les législations et règlements affectant l’industrie du tourisme et les startups technologiques. Cet engagement a été particulièrement important pendant la période difficile de la pandémie, lorsque l’industrie du tourisme faisait face à un contexte en constante évolution. En nous engageant avec les décisionnaires politiques, nous visons à assurer que la reprise de l’industrie soit alignée sur les principes de croissance durable et inclusive.
Société civile
Que ce soit à travers des débats publics, des panels de conférenciers lors de conférences et festivals, des campagnes publicitaires ou des interviews télévisées, nous partageons activement notre vision et notre mission avec le grand public et engageons des discussions sur le voyage responsable.
Pour mieux comprendre les besoins et attentes du public concernant un voyage plus durable, nous menons régulièrement des enquêtes publiques. Par exemple, nous avons mené une enquête à grande échelle dans plusieurs pays européens pour évaluer l’intérêt des voyageurs et voyageuses à voyager plus longtemps mais moins souvent, ou pendant la basse saison. Les résultats ont mis en évidence la responsabilité des employeurs et des gouvernements à développer des modèles qui soutiennent des pratiques touristiques plus durables. En nous engageant avec la société civile de cette manière, nous visons à favoriser un changement culturel plus large vers un voyage plus durable.
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Conseil d’administration
Nous valorisons une communication honnête et transparente avec nos membres du conseil d’administration, en maintenant un contact direct à travers des réunions régulières et des appels pour discuter de tous les aspects de la performance commerciale, des tendances et des plans stratégiques.
Le conseil est régulièrement informé de et soutient notre stratégie RSE, qui inclut des initiatives telles que la priorité aux Better Trips, la certification B Corp et la reconnaissance de l’importance d’apporter de la valeur à toutes les parties prenantes, et non seulement aux actionnaires. Plus récemment, notre stratégie ambitieuse de décarbonation a également reçu leur soutien.
Nous fournissons des rapports ESG dédiés à nos investisseurs annuellement, assurant qu’ils soient pleinement informés de nos efforts environnementaux, sociaux et de gouvernance. Notre engagement envers la durabilité a été reconnu, car nous avons été inclus comme étude de cas dans plusieurs de leurs propres rapports. Ce dialogue continu et cette transparence nous aident à aligner nos pratiques commerciales avec les attentes et les valeurs de nos investisseurs.
Vous lisez les toutes dernières lignes de ce rapport, merci pour votre attention. Mic drop, et à l’année prochaine !
