Presentación Sirvan estas breves palabras para presentarles la MEMORIA DE ACTIVIDADES del ejercicio 2011 de la Empresa Provincial de Informática (EPRINSA), en la que tengo el honor de ostentar el cargo de Presidente del Consejo de Administración desde fecha muy reciente. No obstante el breve tiempo en que ostento el cargo, por el hecho de ser miembro de dicho Consejo de Administración desde septiembre pasado, me consta la extraordinaria trayectoria de la Empresa, su gran voluntad de servicio público y su magnífica proyección de futuro, incluso en la adversa situación actual. En consecuencia y desde la más firme voluntad de trabajar por el inmediato devenir de EPRINSA, ofrezco todo mi esfuerzo para la consecución de sus objetivos y, agradeciendo el esfuerzo realizado hasta ahora por los trabajadores, les invito, junto con mis compañeros del Consejo de Administración, a que sigamos trabajando con más ímpetu para que el devenir de los tiempos demuestre la gran labor realizada y sirva de acicate para posteriores logros; siempre pensando en el servicio a la Provincia.
Un cordial saludo. Agustín Palomares Cañete. Presidente del Consejo.
Informe de Gestión Presentación
Los objetivos que se incluyeron en el Sistema de Dirección por Objetivos previsto en el VI Convenio Colectivo, relacionados con la mejora de la calidad y la eficiencia del servicio y la potenciación de la administración electrónica en nuestros clientes, han sido conseguidos al 100%. Esto significa que continuamos en la senda de la mejora continua desde el punto de vista de nuestros clientes, así como que mantenemos una fuerte motivación e involucración en la plantilla en el mejor devenir de nuestra entidad.
El ejercicio 2011 ha sido para EPRINSA un año más de dedicación prioritaria a la consolidación de proyectos e implantaciones en los clientes, sobre todo en lo relativo a la administración electrónica. La cifra que mejor ilustra esta afirmación es la duplicación de trabajadores públicos cordobeses incorporados a los sistemas informáticos de sus respectivas entidades, haciendo uso de algunas de La formación recibida por los trabajadores de Eprinsa en 2011 se resume en 59 acciones formativas, totalizando más de 6.800 holas nuevas funcionalidades que les hemos aportado. ras para más de 320 asistentes. Estas cifras son muy superiores Otro hito a destacar en 2011 ha sido el plan de creación de sedes a las de 2010 por el esfuerzo realizado por la plantilla en la autoformación en administración electrónica; descontando ese efecto, electrónicas municipales, impulsado por la Diputación. Este plan la cifra sería similar al año anterior (algo más de 3.000 horas) y ha permitido crear la infraestructura tecnológica necesaria para reafirman una vez más el compromiso de la Empresa con la prepala apertura de las sedes, de forma que los ayuntamientos pueden ración continua del personal, como vía de mejora de productividad decidir la misma en cuanto hayan aprobado las normas legales y crecimiento personal. necesarias. Merece la pena destacar, dados los tiempos de austeridad que vivimos, el magnífico resultado obtenido en la licitación de los sistemas de comunicaciones corporativas. A grandes rasgos, hemos conseguido doble rendimiento a mitad de coste, habiendo pasado su peso en el presupuesto global de gasto del 7% al 4% y propiciando así una reducción notable del mismo para ejercicios posteriores.
La formación impartida a usuarios mejora su valoración de forma global en 2 décimas (8,8 sobre 10 en presencial y 8,7 en no-presencial). Se concreta en 68 acciones formativas (15 de ellas homologadas por el Instituto Andaluz de Administración Pública), que totalizan 10.887 horas, para 776 asistentes. Se trata de unas cifras importantes y en línea con años anteriores. Además se ha mantenido durante el ejercicio el certificado de calidad Q*for para la actividad formativa de Eprinsa.
A continuación resumimos por Departamentos los hitos más significativos que se han producido y que ayudan a obtener una visión general de la actividad de la empresa en 2011.
Otros hechos relevantes en el ámbito de la Organización son:
Departamento de Recursos Humanos, Formación y Organización En el ámbito de Personal destaca la estabilidad de la plantilla, muy cercana ya a los efectivos teóricos, lo que se explica por la disminución de encomiendas y proyectos extraordinarios.
Colaboración con la revista TELECOS ANDALUCES con un artículo sobre eprinet: “EPRINET, la Red Corporativa Provincial Cordobesa”. Colaboración en un curso de la Unión Iberoamericana de Municipalistas sobre TIC y servicios públicos. Proyecto interno de cambio de suite ofimática (software libre). Participación en la IV Feria de los Municipios.
Departamento de Gestión Económica
Departamento de Información Territorial
La culminación de la implantación del ERP adquirido en 2009 ha supuesto una transformación radical de la gestión administrativa de la empresa aportando enormes avances y mejoras en los siguientes ámbitos: Gestión y control de contratos de compra de bienes y servicios Gestión y control de servicios facturados a clientes Control de plazos de pago a proveedores Gestión y control de la morosidad de clientes Control interno de facturas recibidas Gestión y control de inversiones (elementos de inmovilizado)
La integración de los callejeros municipales actualizados en una base continua y sincronizada con la red viaria provincial, representa uno de los logros más importantes de 2011. Esta base cartográfica actualizada con otra edición, constituye una referencia imprescindible y estable para la localización de actividades y proyectos de entidades provinciales.
A lo anterior se ha unido el esfuerzo en avanzar hacia “la oficina sin papeles”, mediante la adopción de la firma electrónica y el gestor de expedientes. Todo este gran cambio ha exigido al personal administrativo un año más, una gran dedicación en formación en materias como contabilidad avanzada, contratación pública, contabilidad analítica y administración electrónica. Por otra parte, la aprobación de la nueva Instrucción de Contratación, que homogeneiza las normas de todas las empresas de la Diputación, ha exigido la adaptación de procedimientos y formularios para asegurar su cumplimiento. En conjunto, los ingresos por servicios a clientes ha ascendido a 6.345.708,51 euros, de los que 4.330.245,93 corresponden a la Diputación Provincial mientras que la actividad puramente comercial supuso 305.653,02 euros, con un nivel de implantación de proyectos de este tipo muy superior al de 2010. Estas cifras reflejan en conjunto moderadas caídas respecto del ejercicio anterior, lo cual era totalmente previsible en las circunstancias actuales.
La migración de la herramienta de visualización de SIGA21 de Agenda21 y la generación de sus servicios web sobre estándares Open Gis Consortium, constituye un paso importante para la integración de la base geográfica de información provincial. Esta integración era un objetivo importante del SIG Corporativo y ha tenido su reflejo directo en nuestro geoportal provincial. Los recursos destinados a la explotación de los modelos digitales del terreno, por parte de los técnicos de la Diputación, se ven este ejercicio justificados con la inclusión de esta información en varios informes técnicos y proyectos. Se ha continuado con esta implantación mediante la celebración de acciones formativas sobre este objetivo. Departamento de Internet-Multimedia Lo más destacable este año ha sido el desarrollo del ambicioso Plan de Sedes Electrónicas que ha supuesto el desarrollo de sedes acordes a la Ley 11/2007 para la casi totalidad de municipios de la provincia. El resultado completo será visible a lo largo de 2012, conforme los ayuntamientos vayan adoptando los acuerdos legales necesarios y aportando contenidos para abrir esas sedes a la ciudadanía. Ha sido importante en 2011 la implantación completa de la contratación electrónica en la Diputación, incluyendo Planificación, Proyectos y Ejecución así como su integración con el resto de aplicaciones. Por otra parte han culminado proyectos de gran importancia e impacto como la nueva web de Turismo (incluyendo la Agenda Única
y la Copa Davis), la intranet de Juventud, la extranet provincial, la nueva intranet de Diputación y el nuevo sistema de intercambio provincial de ficheros (GIF). Merece la pena reseñar por último, la distinción otorgada a dipucordoba.es por el Observatorio Nacional de Accesibilidad del MAP, como 2ª web más accesible de entre todas las diputaciones españolas.
Departamento de Desarrollo
Departamento de Sistemas En 2011 se han desarrollado multitud de proyectos que abarcan todas las infraestructuras corporativas y los servicios que presta la Empresa así como las de la mayor parte de los ayuntamientos. Los más destacables en el ámbito de la microinformática han sido la creación del nuevo portal de gestión microinformática GesMicro v.2.0, para recoger las mejoras que aporta la nueva versión de Altiris. Una cifra puede resumir el impacto de esta herramienta: disminución del 35% en incidencias de puesto de trabajo. Esto se complementa con una alta implantación de autoservicio de incidencias a través de la web con la consiguiente descongestión de la atención telefónica y mejora por tanto del servicio a usuarios.
2011 ha sido una vez más, un año especialmente enfocado a la implantación y consolidación de proyectos desarrollados en ejercicios anteriores sobre todo relativos a la administración electrónica. En materia de Comunicaciones, ha sido muy relevante el incremento de prestaciones y reducción de costes fruto de la renovación de En el ámbito de los proyectos específicos para clientes, destalas contrataciones de EPRINET, accesos a Internet e interconexión camos el Portal del Empleado-Control de Presencia para el Ayunde sedes metropolitanas. tamiento de Lucena, el desarrollo de múltiples expedientes para Emproacsa, la implantación de la Secretaría Electrónica para 5 Con los clientes externos, ayuntamientos fundamentalmente, se ayuntamientos de Córdoba y las novedades para la gestión del ha desarrollado una actividad muy importante que se puede cuanICHL (nueva gestión de domicilios fiscales, canon de mejora, notitificar en 131 proyectos de modernización informática y 226 acficaciones, expedientes de apremio, pago periodificado, impagos tuaciones en infraestructuras. Esto ha permitido avanzar de forma de IVTM para la DGT, …). muy importante en temas como copias de seguridad automáticas (92% actualizadas) y virtualización (65% de ayuntamientos). Por Se han producido nuevas versiones con ampliaciones y mejoras otra parte, se ha completado la migración a EPRINET v.3 de las funcionales del Libro de Decretos, Portal del Empleado-Control de 115 sedes existentes, dotándose de alta disponibilidad de conePresencia, Tablón de Anuncios Electrónico, Tramitador, Gestión de xión a todas las correspondientes a oficinas del ICHL. Expedientes, Contabilidad y Gestión de Nóminas. En cuanto a clientes en general, algunas cifras nos dan idea del esfuerzo de implantación realizado; así, se han efectuado 140 instalaciones de nuevas aplicaciones, casi todas ellas relacionadas con la administración electrónica. Han supuesto elevar la cifra de usuarios-aplicación soportados a casi 4.700, aumento realmente espectacular pero explicable por varios factores multiplicadores (descentralización de la contabilidad, portal del empleado-control de presencia y gestión de expedientes) que han incorporado a los sistemas informáticos mucho personal hasta ahora ajeno a él.
Recursos Humanos Área de Recursos Humanos 1.1 Variaciones Plantilla Durante el año 2011 la plantilla no ha sufrido variaciones netas entre el 01/01/2011 y el 31/12/2011. Aun así podemos observar en el cuadro adjunto que se han producido altas de personal debidas a reincorporaciones por excedencias y licencias, contrataciones por interinidad, y bajas de personal por finalización de contratos eventuales al concluir proyectos asignados a EPRINSA, y por excedencias por cuidado de hijos y licencias extraordinarias.
Variaciones Plantilla 2011 Plantilla Inicial (01/01/2011) Altas Reincorporación de Excedencia Reincorporación Licencia Nueva Contratación (Interinidad) Nueva Contratación (Turno Tarde) Bajas Finalización contrato Excedencias por cuidado de hijo Licencias Extraordinarias Plantilla Final (31/12/2011)
104
Total Altas
Total Bajas
Variacion Neta Variación Altas/Bajas 2011
Gerencia Recursos Humanos Gestión Económica Información Territorial Desarrollo Internet-Multimedia Sistemas
2 1 1 1 5 3 1 2 6 104 0.00%
2010 2011 Diferencia 2 2 0 10 10 0 9 8 -1 4 4 0 37 36 -1 14 14 0 29 30 1 Total 105 104 -1
1.2 Salidas por Comisión de Servicios Desde el Departamento de Recursos Humanos, se ha contabilizado el total de salidas que se han realizado durante el ejercicio 2011 en concepto de dietas por prestación de servicios a nuestros clientes y formación, arrojando unas cifras exactas, relativas al número de salidas (incluidos acompañantes), total de kilómetros realizados, total de gastos por kilometraje. Las cifras expresadas a continuación son un fiel reflejo de la repercusión y el impacto que ha generado EPRINSA en nuestros clientes: Departamentos Salidas Km. €-Km Gerencia 4 197.00 70,92 Gestión Económica 8 424.90 152,96 Desarrollo 33 2002.00 720,72 Sistemas 317 39271.30 14137,67 Internet-Multimedia 2 0.00 0,00 Información Territorial 6 776.00 279,36 Recursos Humanos 14 298.00 107,28 Total 384 42969.20 15468,91
% 0,46 0,99 4,66 91,39 0,00 1,81 0,69 100%
1.3 Auditoria En el año 2011 EPRINSA ha sido auditada por la consultora designada por Diputación, Audibalance SL. El informe de auditoria emitido sobre los procedimientos de selección y contratación de personal ha sido favorable y en él se recoge que EPRINSA cumple los objetivos definidos por el Servicio de Intervención de la Excma. Diputación Provincial de Córdoba en el Plan de Auditorias del ejercicio 2010. 1.4 Seguridad y Salud 1.4.1 Reconocimientos Médicos Anuales: Como en años anteriores, se han realizado los Reconocimientos médicos anules para todo el personal de EPRINSA, con una participación en esta convocatoria de 79 empleados/as.
1.4.2 Campaña de Vacunación Antigripal: En el 2011 se ha llevado a cabo la campaña de vacunación antigripal anual en la que el nivel de participación ha sido del 22,12% sobre la totalidad de la plantilla. 1.4.3 Durante el año 2011 se han realizado las siguientes actuaciones en materia de Prevención de Riesgos Laborales, coordinadas por FREMAP -Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales: Programación de la realización de los exámenes de salud. Realización de Reconocimientos Médicos Periódicos. Informe de resultados a los trabajadores. Campañas informativas y de Promoción de la Salud. Identificación de necesidades. Formación: Curso “Capacitación para el desempeño de funciones de prevención”, duración 150 horas. Curso “Subsidio riesgo de embarazo y lactancia”, duración 6 horas. Curso “Primeros Auxilios”, duración 5 horas.
1.5 Estructura y Composición de la Plantilla
Plantilla por Área de Actividad
Departamento
Gerencia Recursos Humanos Gestión Económica Información Territorial Desarrollo Internet-Multimedia Sistemas
Plantilla por Categoría Profesional 2011 2 10 8 4 36 14 30 Total 104
2010 2011 1 1 3 3 2 2 3 3 27 27 53 53 14 13 2 2 105 104
Plantilla por Categoría Profesional en 2011
1.92% 50.96%
12.50%
1.92% 0.96% 2.88%
2.88%
25.96%
Plantilla por sexo y edad a Diciembre de 2011
35
36
Menores de 31 Entre 31 y 40 Entre 41 y 50 Entre 51 y 60 Mayores de 60
13 9 7 2
Mujer
1
1
Hombre
Plantilla por categorĂa y sexo a Diciembre de 2011 Mujer Hombre 0 1 2 1 0 2 0 3 4 23 13 40 6 7 0 2
40
Total 1 3 2 3 27 53 13 2
23
13
7
6 3
2
Hombre
4 2
1
2
1
Mujer
2. Área de Organización Área de Organización 2.1 Sistema de Dirección por Objetivos 2011 Los Objetivos de empresa que han sido consensuados con el Comité de Empresa, dando cumplimiento a lo establecido en el Reglamento del Sistema de Dirección por Objetivos, de forma que la percepción de la Prima de Cumplimiento de Objetivos establecida en el Art. 14.2.b del VI Convenio Colectivo ha de estar vinculada al logro de la empresa de estos objetivos. La Dirección de la Empresa ha establecido objetivos que contribuyen a: Mejora de la calidad de los servicios prestados a sus clientes. La consolidación de EPRINSA como instrumento de cooperación técnica necesario para el conjunto de las Administraciones Locales de la Provincia de Córdoba. En el 2011 se han conseguido la totalidad de los objetivos establecidos para este año y que contribuyen al servicio de calidad que EPRINSA presta a los clientes y a la buena marcha de la empresa, y que permite dotarla de estabilidad, logrando la consolidación como instrumento de cooperación técnica necesario para el conjunto de las Administraciones Locales de la Provincia de Córdoba.
2.2 Participación en la VI Feria de los Municipios Durante los días 25 al 27 de febrero y como ya viene siendo habitual, EPRINSA ha participado en la VI Feria de los Municipios, organizada por la Diputación de Córdoba a través del Consorcio Provincial de Desarrollo Económico con el objeto de promocionar la riqueza de la provincia de Córdoba. EPRINSA ha contado con stand propio en el que hemos dado a conocer los servicios ofertados por EPRINSA y como novedad en este año, se han emitido 250 certificados digitales, lo que ha tenido muy buena aceptación por parte de los visitantes.
3. Área de Formación 3.1 Formación Interna del Personal de EPRINSA La formación que ha recibido el personal en el exterior ha continuado la tónica de años anteriores, ocupando un lugar fundamental y necesario en el desarrollo empresarial, destacando el esfuerzo de la empresa para que estos cursos se hayan desarrollado in-company, potenciando la eficacia de los conocimientos impartidos y adaptando las acciones formativas a las necesidades departamentales. Nuestro personal se ha formado también internamente en los cursos que los compañeros especialistas en diversas materias informáticas han impartido. Asistiendo a 16 cursos, 225 personas y habiendo recibido un total de 4.243 horas de formación.
Formación Personal 225
Formación impartida por Eprinsa Formación Externa
95
43
16
Nº de Cursos
Asistentes
Cursos de Formación Recibidos en EPRINSA Horas Nº Cursos Asistentes Formación 11 1 11 9 1 9
OFIMÁTICA Migración de Excel a Calc Migración de Word a Writer APLICACIONES DE GESTIÓN Seminario sobre la Ley de Morosidad Seminario de Administración Electrónica Administración Electrónica (On Line) Digitalización de Documentos INTERNET Servicios Avanzados de Internet: Chats, videoconferencias y noticias
Total
1 7 4 1
2 95 94 11
2 95 94 11
1 16
3 225
3 225
Formación Recibida por el personal en centros externos Denominación Cursos Analítica en Sage Logic Class Contabilidad Avanzada Jornada de Resolución de dudas con Sage Ley de contratos del Sector Público Módulo de contratos Sage Módulo de contratos ERP Sage Seminario Sage: creación de avisos e información sobre plazos de pago y alta de contratos de compras VI Jornadas provinciales de archiveros de Córdoba Conferencia: el arte de la comunicación V Jornadas e-learning en la formación para el empleo en las Administraciones Públicas Experto en tutoría y enseñanza para e-learning Inglés avanzado B2A Inglés general New Headway Upper Intermermediate nivel B2 Inglés general nivel elementary Inglés general nivel intermedio Inglés general nivel preintermedio Inglés general nivel upper intermedio
Horas Nº Cursos Asistentes Formación 2 7 1 6 7
240 42 21 42 42
1 1
2 1
42 10 3
1 1 1 1 1 3 2 1
2 1 1 3 2 8 5 3
20 250 44 132 80 352 200 120
1 1 1 1 1
Formación Recibida por el personal en centros externos Denominación Cursos Inglés general preparación examen Advanced Inglés general preparación FCE Cambridge Inglés general B2 B Inglés nivel Advanced Inglés nivel upper-intermedio Inglés preparación FCE Inglés upper-intermedio Jornadas de migración Forms Capacitación para el desempeño de funciones de prevención Subsidio riesgo de embarazo y lactancia Primeros Auxilios Evento técnico Sonicwall Mesa Redonda arquitectos Oracle Oracle enterprise Java Developer Day Presentación de avanza e-facil Seminario: clase maestra avanzada de Rac Seminario: optimización del rendimiento de sitios web Java con Jmeter Taller técnico de seguridad avanzada Vmware Forum XX Congreso Nacional de usuarios de Oracle Total
Horas Nº Cursos Asistentes Formación 1 1 64 1 1 62 3 1 132 1 1 44 2 1 84 2 2 132 3 1 132 4 1 20 3 3 150 2 1 6 1 1 5 2 1 14 1 1 2 2 1 10 1 1 5 1 1 12 1 1 5,3 1 1 8 2 1 16 2 1 28 95 43 2591,3
Resumen Formación Interna del Personal GRUPO Formación Impartida por EPRINSA Formación Externa
Total
Horas Nº Cursos Asistentes Formación 225 16 4243 95 43 2591,3 320 59 6834,3
sición del personal de formación. En total se han recibido 59 cursos con una asistencia de 320 alumnos/as, de forma que los/as empleados/as de EPRINSA han recibido 6834,30 horas de formación. 3.2 Formación Externa 3.2.1 Mantenimiento Certificado de Calidad de la Formación: EPRINSA ha continuado superándose por mantener y mejorar la calidad de la formación que imparte, por lo que ha seguido manteniendo el Certificado de Calidad Q*for, basado en el estudio de la satisfacción de sus clientes y en la transparencia de la información. 3.2.2 Homologaciones: En el 2011 se han realizado 15 cursos homologados por el Instituto Andaluz de Administración Pública (IAAP). 3.2.3 Como en años anteriores se ha continuado en la labor de colaboración activa con la Diputación de Córdoba en los Planes de Formación Continua que ésta organiza. 3.2.4 También se ha realizado la actualización permanente de manuales de formación, en función de los avances y establecimiento de nuevas versiones de las aplicaciones. 3.2.5 Se han desarrollado y preparado nuevos cursos y su documentación necesaria: manuales de formación, plataforma de formación, animaciones locutadas, ampliación de la Faq… realizando un esfuerzo formativo importante para la adaptación de la Administración Local de la Provincia de Córdoba a la Ley sobre Administración Electrónica . 3.2.6 Se ha continuado con la colaboración con otras entidades públicas (Diputación, Consorcios de Diputación, Ayuntamientos, Universidades, etc.) cediendo los recursos del aula de formación mediante la utilización de la misma o su material didáctico (proyectores, pantallas...) para la realización de pruebas de selección de personal, celebración de actividades formativas diversas, demostrando la calidad de los recursos de que dispone el aula y la dispo-
3.2.7 La valoración de los cursos de formación ha sido muy positiva: Mediante las encuestas que se han realizado en las actividades formativas impartidas por nuestra empresa a los/as alumnos/as que han participado en ellas, se observa la valoración positiva que del esfuerzo formativo y de la calidad de los cursos se realizan. Tanto la actividad de coordinación de los cursos, como los profesores y el aula de formación son valorados por encima del 9, en una escala de 1 a 10. El promedio de valoración de los cursos impartidos en su totalidad durante el 2011, es de un 8,8, en los cursos presenciales y 8,7 en los no presenciales, lo que muestra la elevada satisfacción de nuestro alumnado. 3.2.8 EPRINSA ha impartido 68 cursos, empleándose 10.887 horas en formación externa de 776 asistentes. El año 2011 se ha caracterizado por la puesta en marcha de nuevas actividades formativas íntimamente relacionadas con las novedosas aplicaciones desarrolladas por nuestra empresa para la implantación de la Administración Electrónica en la Provincia de Córdoba, sin olvidar objetivos de años anteriores basados en la especialización y profundización de los conocimientos adquiridos con anterioridad (seminarios especializados, cursos de nivel avanzado...) por el personal de las entidades locales de nuestra Provincia.
Formación Impartida por EPRINSA GRUPOS OFIMÁTICA Hoja de Cálculo Excel (a distancia) Procesador de textos Writer Procesador de textos Word XP Presupuestos en Excel XP Presentaciones en Powerpoint XP
Nº Cursos Asistentes
APLICACIONES DE GESTIÓN Herramientas informáticas en la nueva Ley de Contratos del sector público Gestión de Cementerios Gestión de Expedientes de Subvenciones Gestión de Liquidaciones Directas -EPRITAXGestión de Población GEX para administradores GEX para usuarios Jornadas de implantación de la administración electrónica en los ayuntamientos Registro de E/S de documentos Microterminales de agua Administración Electrónica (a distancia) Administración de Aplicaciones -ADM- (a distancia) Seminario de conceptos básicos informáticos Seminario de implantación de sedes electrónicas Digitalización de documentos Seminario práctico de implantación de GEX Gestión de Personal Gestión de Nominas Seminario sobre la ley de morosidad Gestión Informatizada de Recursos de la Administración Local -GiralGestión de Archivos GESTIÓN DEL TERRITORIO Y OFICINA TÉCNICA Diseño 3D sobre Autodesk MAP Mejoras al trazado sobre Autodesk MAP GVSIG Localgis COMUNICACIONES/MULTIMEDIA Servicios avanzados de Internet: chats, videoconferencias y noticias
Total
Horas Totales
3 2 2 1 1
33 11 17 7 9
990 189 520 140 172
2 1 2 1 1 6 7
35 7 10 6 5 81 107
175 105 50 80 90 1475 1095
4 1 1 5 2 1 4 2 1 1 1 2
44 11 3 63 4 15 71 29 8 13 14 27
420 165 15 2350 80 45 142 145 80 230 255 121
2 3
6 38
70 430
2 2 2 2
26 18 24 26
260 175 465 245
1 68
8 776
113 10887
Eventos y Reconocimientos Ponencias, Jornadas y Seminarios 1. Felicitación del Presidente de EPRINSA. El Presidente, D. Antonio Sánchez Villaverde, felicita a EPRINSA por hacer posible ofrecer un servicio de calidad en la presentación de solicitudes, a través de los modelos electrónicos correspondientes, en la “Convocatoria Anual de Acción concertada con los Municipios, Entidades Locales autónomas y Mancomunidades de la provincia de Córdoba, ejercicio 2011”, y con el “Plan provincial especial de Asistencia económica para la realización de Obras y Servicios Municipales Generadores de Empleo”. 2. El Gerente de EPRINSA, D. José María Muñoz Gavilán, ha publicado un artículo durante el mes de enero en la Revista Telecos Andaluces sobre “EPRINET, la Red Corporativa Provincial Cordobesa”. 3. Participación de Eprinsa en la VI Feria de los Municipios. Durante los días 25 al 27 de febrero, y como ya viene siendo habitual, EPRINSA ha participado en la VI Feria de los Municipios, organizada por la Diputación de Córdoba a través del Consorcio Provincial de Desarrollo Económico con el objeto de promocionar la riqueza de la provincia de Córdoba. Hemos contado con stand propio en el que se ha dado a conocer los servicios ofertados por EPRINSA y como novedad en este año, se ha contado con la posibilidad de emisión de certificados digitales, lo que ha tenido muy buena aceptación ya que se han emitido casi 250 certificados digitales.
4. Agradecimiento a EPRINSA desde Lucena. Durante el mes de marzo se ha producido el agradecimiento del Jefe de Informática de Lucena, D. Jaime Fernández Martínez, por la colaboración prestada por EPRINSA en la implantación de la Ventanilla Única Virtual en Lucena. 5. Felicitación a la plantilla de EPRINSA. Los miembros del Consejo de Administración de EPRINSA, en su sesión celebrada el pasado 3 de marzo de 2011, han felicitado a la plantilla de EPRINSA por la consecución de la totalidad de los Objetivos del año 2010. 6. Se realizado el cambio de suite ofimática en EPRINSA, sustituyendo el OpenOffice por LibreOffice y la desinstalación de MSOffice. 7. Administración Electrónica en 67 ayuntamientos y 4 ELA’s. EPRINSA ha sido nombrada por la Diputación de Córdoba para dotar a un total de 67 ayuntamientos y 4 entidades locales menores del equipamiento necesario para que los servicios administrativos se puedan realizar de manera electrónica. El fin de este proyecto, que se enmarca en una acción especial del Plan Informático Provincial, es facilitar el acceso digital de la ciudadanía a la Administración. 8. Agradecimiento y despedida del Presidente de EPRINSA. El Presidente de EPRINSA, D. Antonio Sánchez Villaverde, ha agradecido a todo el personal de EPRINSA el apoyo y colaboración recibido durante los 3 años que ha durado su mandato como Presidente de EPRINSA y Diputado Delegado de Desarrollo de Nuevas Tecnologías y Cooperación al Desarrollo de la Diputación de Córdoba. 9. Agradecimiento de la Presidenta de Diputación por la labor de EPRINSA con motivo de la Celebración de la Copa Davis en Córdoba. En el Programa Oficial con motivo de la Celebración de la Semifinal 2011 de la Copa Davis en Córdoba la Presidenta de la Diputación de Córdoba, Mª Luisa Ceballos, ha destacado la labor de EPRINSA en la creación de la página web creada en tiempo record en la que se engloba toda la oferta turística de la provincia de Córdoba.
10. EPRINSA ha colaborado en un curso organizado por la Unión Iberoamericana de Municipalistas. El presidente de EPRINSA, D. Adolfo Molina Rascón, informó que un trabajador de EPRINSA, impartió el curso titulado “Incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la prestación de los Servicios Públicos”, que tuvo lugar en el Campus Virtual de la Unión Iberoamericana de Municipalistas entre el 7 de noviembre y el 4 de diciembre de 2011. De este modo, se han formado a 35 directivos iberoamericanos de entidades locales sobre el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, y su aplicación en los servicios públicos. Molina destacó “la alta cualificación profesional de los trabajadores de EPRINSA y prueba de ello es esta colaboración”, y ha subrayado “el esfuerzo que desde la Diputación se está haciendo para que la administración electrónica de la provincia sea de excelencia”.
cial de la Diputación de Córdoba. EPRINSA ha colaborado y participado, junto con la Delegación de Juventud de la Diputación de Córdoba, en las jornadas celebradas el pasado 15/12/2011 para la implantación del III Plan Provincial de Juventud por los diferentes Ayuntamientos de la Provincia de Córdoba, celebradas en el Centro de Estudios del Profesorado Luisa Revuelta (CEP) de Córdoba. En concreto, se ha impartido el taller con el nombre: “Comunicación 2.0: Herramientas y estrategias de comunicación para una sociedad hiperconectada”. El contenido del mismo se puede ver en el enlace: http://prezi.com/txagpri5xbqv/comunicacion-20 .
13. Utilización del entorno de aplicaciones de formación en los cursos e-learning GEX (Gestión de Expedientes) para usuarios. Durante el año 2011 se ha iniciado la impartición de cursos e-learning Esta actividad se encuentra englobada en el denominado “Curso de de “GEX (Gestión de Expedientes) para usuarios” incluyendo en los especialización sobre dirección de servicios y empresas públicas mismos prácticas on-line con las aplicaciones de gestión de formamunicipales” cuya dirección académica ha corrido a cargo del Centro ción. Iberoamericano de Gobernabilidad, Administración y Políticas Públicas En este primer curso han participado 17 alumnos procedentes de Locales (constituido por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, Ayuntamientos de la provincia, Diputación Provincial de Córdoba y la Unión Iberoamericana de Municipalistas y el Ayuntamiento de Mara- Organismos Autónomos de la Provincia. cena). Para el año 2012 hay previsto realizar 6 cursos más y ampliar el catálogo de aplicaciones en las que estén disponibles las prácticas on-line. 11. EPRINSA ha colaborado con el área de Igualdad de la Diputación de Córdoba en Taller de Marketing. EPRINSA ha colaborado con el área de Igualdad de la Diputación de Córdoba en el “Taller marketing y venta on line para empresarias de la provincia”, celebrado el pasado 8 de noviembre de 2011 en nuestra aula de formación. La Diputada de Igualdad y Mujer de la Institución Provincial, Trinidad Moreno ha explicado que “con este tipo de talleres lo que se pretende es favorecer la incorporación de las mujeres empresarias al uso y control de la tecnología como herramienta de trabajo en su empresa, facilitar asesoramiento en el ámbito de la gestión empresarial y potenciar las redes de empresarias con el fin de mejorar la cooperación entre ellas”. 12. EPRINSA ha colaborado con la Delegación de Juventud de la Diputación de Córdoba en la implantación del III Plan Provin-
Gestión Económica Las novedades más destacables, además de las habituales funciones del departamento que han tenido lugar en el ejercicio 2011 han sido las siguientes: 1. Culminación del proceso de implantación y puesta en funcionamiento de la aplicación ERP (Enterprise Resource Planning), incluyendo el módulo de análisis de negocio. La adquisición en 2009 de una aplicación tipo ERP para el Departamento de Gestión Económica surgió como consecuencia de la obsolescencia técnica de la aplicación contable que se venía utilizando en los últimos ejercicios, así como por la necesidad de integrar las principales funciones de Gestión Económica en una única aplicación: contabilidad, gestión presupuestaria, tesorería, facturación, compras, gestión de cobros y pagos, fiscalidad, gestión de clientes y proveedores, ofertas, pedidos, albaranes, productos, tarifas, control de almacenes, gestión de inmovilizado (inversión), presentación de impresos oficiales, así como la elaboración de informes económicos y financieros. En el ejercicio 2010 el departamento se centró en las fases de formación e implantación de gran parte de los módulos incluidos en el ERP. En el 2011 se ha llevado a cabo la puesta en producción de forma integral de la aplicación, finalizando la formación de los módulos más avanzados y específicos, tales como la contabilidad analítica o el análisis de negocio. En este mismo ejercicio se han comenzado a poner de manifiesto los frutos del esfuerzo realizado en ejercicios anteriores, haciendo posible la obtención de informes económicos y comerciales con información completa y comparativa desde el 2011. 2. Gestión y control de los contratos de compra de bienes y servicios. A través del módulo de contratos de compra del ERP ha sido posible establecer un mecanismo de control de los contratos de com-
pra de bienes y servicios, con el fin de crear las alarmas y avisos necesarios para su renovación o nueva contratación, según proceda, con la antelación necesaria. Este módulo permite igualmente, conocer el importe y las empresas con contratos vigentes con Eprinsa, así como mantener un histórico de contratos finalizados. Para ello ha sido necesario alimentar el sistemas con la información completa de todos los contratos vigentes, clasificándolos en contratos de mantenimiento software, contratos de mantenimiento hardware y contratos de servicios generales.
3. Gestión y control de los servicios facturados a clientes. La aplicación ERP también nos ha permitido crear contratos con clientes para facilitar la gestión de los servicios facturables anualmente. Para ello hemos creado dos tipos de contratos: los servicios amparados en un convenio con Diputación Provincial y los que quedan fuera de convenio. En una primera fase nos hemos centrado en registrar todos los servicios que quedan fuera de convenio, puesto que son los facturables anualmente y, por tanto, los que necesitan un mayor control. Para ello se han registrado previamente como artículos todos los productos y servicios que Eprinsa ofrece, clasificándolos según su naturaleza en productos y servicios incluidos en la actual ordenanza de tarifas. Esto nos permite obtener una estimación más fiable de los ingresos que por este concepto se pueden esperar en presupuesto. En una segunda fase, aún en marcha, se registrarán en otra categoría de contratos conveniados, todos los servicios que se prestan a cada cliente y no son facturables, al estar amparados en acuerdos de los municipios con la diputación provincial. De esta forma podremos obtener una valoración, según la ordenanza
de precios públicos, de los servicios que se prestan en virtud de estos convenios.
con el objetivo de gestionar este tipo de expedientes íntegramente por GEX en 2012.
4. Implantación y puesta en funcionamiento de los informes sobre plazos de pagos exigidos por el ministerio de economía y hacienda.
También se ha fijado el objetivo de incorporar los otros dos tipos de expedientes, inversión y suministro a GEX, durante el ejercicio 2012.
La Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales establece en su artículo 4, la obligatoriedad de un informe trimestral sobre el cumplimiento de los plazos previstos para el pago a proveedores.
7. Procedimientos de contratación SARA. En el ejercicio 2011 se han finalizado dos expedientes de contratación SARA iniciados en el 2010. Estos expedientes han permitido al departamento poner en práctica el procedimiento para la contratación en los niveles de contratos sujetos a regulación armonizada.
Para ello ha sido necesario adaptar los plazos de pagos de todos los proveedores, que con carácter general han quedado en 50 días para el ejercicio 2011, 40 días para el 2012 y 30 días para el 2013, según criterio de la intervención de la diputación provincial 8. Entrada en vigor de nueva instrucción de contratación y de Córdoba. nuevo texto refundido de la ley de contratos del sector público. Además ha sido necesario un desarrollo específico en la aplicación El 15 de noviembre de 2011 el Consejo de Administración aprobó una ERP para obtener la información a remitir trimestralmente. nueva instrucción de contratación con la finalidad de unificar los criterios y procedimientos aplicables en todas las empresas provinciales. 5. Firma electrónica de documentos administrativos. La nueva instrucción nos ha obligado a adaptar el procedimiento de contratación anteriormente existente, principalmente en su fase de auUtilizando el Firmador de EPRINSA, en el ejercicio 2011 se ha cotorización previa. Se han diseñado nuevo formularios y se han adoptamenzado a emitir las facturas, las ofertas y los pedidos con firma do los cambios necesarios para el cumplimiento de dicha instrucción. electrónica, contribuyendo a la eliminación del papel.
6. Implantación de GEX, Gestión de Expediente. El departamento se ha sumado a la gestión de los expedientes a través de GEX con un proyecto piloto puesto en marcha en el último trimestre del 2011. Existen tres tipos de expedientes administrativos de compras: inversión, suministro y distribución. Durante el 2011 se ha contribuido al diseño en GEX del procedimiento de expedientes de distribución y se ha puesto en marcha a través de una prueba piloto,
Adicionalmente el 16 de noviembre se aprobaba el nuevo texto de la Ley de Contratos del Sector Público, en el que básicamente se unificaban las modificaciones aprobadas desde el primer texto de la ley 30/2007. No obstante este nuevo texto no ha supuesto excesivas adaptaciones, en esencia sólo las referencias al nuevo articulado.
9. Gestión y control de la morosidad de clientes. La información suministrada por el módulo de cartera del nuevo ERP nos permite una mejor gestión de los saldos de clientes, pero
para ello ha sido necesario alimentar la base de datos de efectos pendientes de cobro y su posterior cuadre con saldos contables.
elementos que aún no están registrados en el ERP. 12. Actividades de formación en el departamento.
Una vez finalizado podremos controlar la morosidad a través de informes trimestrales, generando bases de datos para la combinación de correspondencia.
La actividad formativa ha sido importante en el departamento, especialmente en la primera mitad del ejercicio, y ha consumido gran parte del tiempo en el ejercicio 2011. Algunos de las principales actuaciones formativas han sido:
10. Refuerzo de los sistemas de control interno. Se han puesto en marcha varias mejoras en el control interno del departamento, tales como el control de las facturas recibidas respecto de los contratos vigentes que las originan. Para ello ha sido necesario como paso previo disponer de la base de datos de contratos mencionada en el punto 2 del presente informe.
11. Avances en la gestión y control de las Inversiones y abandono del anterior sistema de INV. Una de las tareas de mayor envergadura que se han podido acometer gracias a la implantación del ERP es el control integral de cada elemento integrante de la inversión de EPRINSA. Esta tarea consiste en la recopilación de información de distintas fuentes de los últimos ejercicios para poder registrar una ficha individualizada de cada elemento de inmovilizado o inversión, donde queda reflejada toda la información tanto cualitativa (ubicación, persona responsable, periodo de garantía, contrato de mantenimiento, fotografía) como cuantitativa (importe de adquisición, cálculo de amortización, fuente de financiación, subvención de capital,…), todo ello integrado con otros módulos de la aplicación. A 31 de diciembre de 2011, EPRINSA dispone de 17.657 elementos de inmovilizado, de los cuales se gestionan a través del ERP todos los adquiridos con posterioridad al ejercicio 2007, lo que suponen unos 5.500 elementos. El avance en esta materia ha sido significativo, aunque aún queda por incluir las inversiones realizadas con anterioridad al ejercicio 2007. También en el 2011 se ha abandonado el anterior sistema en la aplicación de INVENTARIO, quedando únicamente para informar de aquellos
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Curso de contabilidad avanzada. Curso de contratos del sector público. Curso de contabilidad analítica. Curso de análisis de negocio. Curso de administración electrónica
13. Actividades recurrentes. Como indicadores de la actividad habitual del departamento se incluye: - Facturas recibidas en 2011: 963 frente a 1.147 en 2010. - Facturas emitidas en 2011: 765 frente a 661 en 2010. - Registros contables: 9.485 frente a 9.113 en el 2010. En cuanto a los expedientes de compra, se han gestionado un total de 98 procesos de compra de suministros y 35 expedientes de inversión. En total 133 expedientes tramitados. Estas cifras suponen un ligero descenso respecto al número de expedientes de ejercicios anteriores, debido principalmente a la concentración de los procesos de contratación con el objetivo de conseguir mejores condiciones en las compras de Eprinsa. En cuanto a la actividad de distribución, se han confeccionado 530 ofertas frente a las 463 del 2010, lo que constituye un 14.5% más que en el ejercicio 2010. De estas ofertas han sido aceptadas 383, es decir el 72.26%, frente al 60,48% del año pasado. Toda esta actividad ha generado un total de 333 expedientes de distribución, frente a los 273 expedientes del 2010, lo que supone un 22% más que el año anterior.
El volumen de ofertas elaboradas y aceptadas por clientes de EPRINSA en el Área Comercial en los últimos ejercicios es la siguiente: Volumen de ofertas elaboradas y aceptadas en el Area Comercial 530 Ofertas elaboradas para clientes
463
451
Ofertas aceptadas por clientes
444 421 389
375
383
280
275
272
252 219
216
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
Nivel de aceptación de las ofertas de Eprinsa en el Area Comercial
72.26% 64.78% 60.48%
60.31%
61.94%
57.60% 52.02%
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
En conjunto, la facturación a clientes ha ascendido a 6.345.708,51 euros, frente a los 6.961.763,83 euros del 2010, lo que ha supuesto una pérdida de ingresos del 9%. De esta cifra, un total de 4.330.245,93 euros ha sido aportada por Diputación, frente a los 4.558.966,46 euros del 2010, lo que supone un 5% menos. La actividad comercial ha supuesto durante 2011 una facturación de 305.653,02 euros frente a los 734.658,28 euros del 2010. Esta disminución es debida a que en el ejercicio 2010 concurrieron varios proyectos para dotar de equipamiento a los municipios, y sin embargo, en el ejercicio 2011 la cifra refleja el nivel de actividad comercial habitual de ejercicios anteriores.
Información Territorial Durante el ejercicio del año 2011, el Departamento de Información Territorial ha desarrollado su producción cartográfica, sobre el ámbito geográfico de la provincia de Córdoba, con el objeto de satisfacer las necesidades de la Diputación Provincial, Ayuntamientos y entidades relacionadas. Se ha centrado en el desarrollo del Proyecto de Sistema de Información Geográfico Corporativo de la Diputación Provincial de Córdoba y en la asistencia para herramientas de oficina técnica. Continuando con los proyectos iniciados en los ejercicios 2009 y 2010 sobre la herramienta LOCALGIS se ha completado la producción de los Documentos de planeamiento urbanístico adaptado a LOUA. También se ha revisado la documentación sobre la Red Viaria con las actualizaciones de callejero que se han aprobado este año por los municipios. En la línea de desarrollo de nuevas tecnologías se ha evolucionado el trabajo de generación, explotación y presentación de Modelos Digitales del Terreno. Con el objeto de su explotación en los servicios técnicos, con las aplicaciones que tienen instaladas, tanto de software propietario como libre.
presentación de una carretera provincial, CO·3406 sobre un modelo digital del terreno de 10x10m, con ortofoto 2009 y curvas de nivel vectoriales del mapa topográfico 1:10.000.
1.- Callejero Provincial
EPREMASA y también la inclusión de nuevas rutas en el visualizador de Paisajes con Historia.
Sobre esta denominación se ha elaborado el proyecto más importante para el departamento durante este ejercicio 2011.
Se han revisado y generado varias coberturas nuevas de todos los elementos de información que se publican mediante objetos El proyecto ha consistido en unificar en un sólo callejero provincial, tileados, con el objeto de mejorar la velocidad de presentación y todos los callejeros de la provincia, con las consiguientes ventajas ampliar el rango de zoom disponible. en su explotación al trabajar de esa manera con una información continúa en toda la provincia. Como acciones dirigidas a la generación de una IDE provincial se Además de la revisión y actualización de los callejeros, esto ha han añadido a todas las publicaciones Metadatos de Servicio, con obligado a un cambio en el modelo de datos del mismo para una el objeto de mejorar la calidad y accesibilidad de la información mejor y más fácil estructuración y explotación del mismo. publicada. Sobre este modelo, actualizado a fecha 2011 e incluido en una única publicación web se encuentran las siguientes entidades:
Callejero Provincial Elementos Número de Municipios Número de Tramos de vías Número de Manzanas Número de Elementos temáticos
Número 41 9380 5674 1258
Es importante resaltar que personal de la Unidad de Encuesta del Servicio Central de Cooperación ha publicado siete visualizadores de cada una de las comarcas con el apoyo y formación de nuestro departamento. También debemos mencionar que la publicación del Sistema de seguimiento y análisis de la Agenda 21, denominado SIGA21, ha sido migrado completamente desde la aplicación Mapguide 6.5 a la aplicación Mapguide Enterprise 2010. 3.- Área de Infraestructuras, Carreteras y Vivienda. Delegación General de Carreteras y Vivienda
Con la información recibida del Instituto de Cooperación con la Hacienda Local se han realizado 340 modificaciones. Consistentes en altas de vías nuevas, cambio de denominación y altas de para3.1 Servicio de Carreteras. jes nuevos. Como en años anteriores y siguiendo las líneas de proyecto defini2.- Geoportal das, el departamento ha continuado con la colaboración en el mantenimiento del inventario de carreteras, con el objeto de centralizar Con la incorporación de nuevas publicaciones y la actualización de su mantenimiento y flexibilizar su explotación. otras ya existentes, se ha mejorado de forma sensible los contenidos y la presentación de los elementos que publica el GeoPortal La información generada por la actualización del inventario y del de la Diputación Provincial. mapa provincial de carreteras se ha incluido en el visualizador del GeoPortal. Entre las publicaciones nuevas debemos mencionar el visualizador provincial sobre las actuaciones de los fondos FEDER. También se han realizado acciones de soporte técnico sobre procedimientos de geoprocesos y resolución de varias incidencias en Se han actualizado las instalaciones de la empresa provincial los procesos de trazado y publicación.
3.2 Servicio de Infraestructuras y Caminos municipales. Para la elaboración de proyectos y estudios técnicos este servicio, ha solicitado al Departamento de Información Territorial los siguientes productos: - Cartografía básica de referencia para planos de situación. - Montaje sobre cartografía básica de referencia propia, cartografía externa y servicios web de mapas, para análisis de impacto de obra civil. - Modelo Digital del Terreno para informe técnico de estudio de inundabilidad en el camino del Chorrillo, Montemayor. (En la imagen)
4.- Área de Infraestructuras, Carreteras y Vivienda. Delegación General de Infraestructuras y Cooperación Municipal 4.1 Servicio de Arquitectura y Urbanismo Se ha comenzado un proyecto piloto para la actualización de la aplicación de Oficina de Urbanismo. Se ha realizado pruebas de conexión de la actual base de datos de SAU con la geometría catastral, utilizando para ello herramientas SIG. Con esta aplicación se pretende que los informes urbanísticos que este servicio emite tengan un repositorio único y georeferenciado.
Desde los servicios centrales, se han recibido solicitudes de formación y asesoramiento técnico sobre herramientas de SIG y modelos de datos de cartografía. También se han solicitado consultas sobre geoprocesos aplicados a generación y explotación de información Urbanística. Sobre el área de CAD, como solución a necesidades especificas de publicación, se han generado Libros de Mapas y presentaciones con utilización de librerías de entidades y consultas sobre conexiones de FDO. 4.2 Servicio Central de coperación. Unidad de Encuesta. Se ha continuado con el proceso de migración de la aplicación de Encuesta de Infraestructuras y Equipamientos Locales (EIEL) iniciado el año anterior. Durante el periodo 2011 se ha continuado colaborando con el departamento de desarrollo y la unidad de EIEL en los procesos de esta migración, centrándose en: - Migración de datos desde APLICAD-Oracle a gisEIEL-PostgreSQL/PostGIS. - Adaptación de gisEIEL a la Diputación de Córdoba - Prueba de funcionalidades. - Comprobación de modelo de datos y resultados. - Definición de diccionario de conversión. - Interpretación de elementos y características. - Interlocución entre el personal de EIEL y EPRINSA.
Como hemos mencionado en el apartado relativo al GeoPortal se ha formado a personal de la EIEL sobre las herramientas de publicación web de cartografía.
5.- Área de Infraestructuras, Carreteras y Vivienda. Delegación Especial de Agricultura y Medio Ambiente 5.1 Departamento de Medio Ambiente El Departamento de Información Territorial ha tenido como objetivo para este ejercicio 2011, colaborar con el Departamento de Medio Ambiente en la publicación de la información de A21 sobre servicios estándares OGC, y la mejora de la explotación de la información incluida en Siga21. La información de este sistema de seguimiento y análisis de la Agenda 21, SIGA21, se ha migrado desde la aplicación Mapguide 6.5 a la aplicación Mapguide Enterprise 2010. Esta versión cumple con los estándares de OGC y permite su explotación desde herramientas de Open Source.
Continuando con el proyecto de Rutas de Paisajes con Historia se han elaborado nuevas rutas, diseñando los documentos gráficos de tríptico y cartelería, teniendo el departamento mayor protagonismo, al generar también los trabajos de campo de levantamiento y los cuadros de replanteo para la empresa que ejecuta la señalización.
También se ha trabajado en soporte técnico específico para la realización de diversos geoprocesos, edición de geometrías y alfanumérica, aplicación de simbologías y realización de trazados, utilizando herramientas SIG para ello.
5.2 EPREMASA La actividad del departamento sobre documentación de esta empresa ha consistido en la actualización de mapa provincial de infraestructuras. Esta actualización se realiza sobre un soporte digital para la elaboración de trípticos y cartelería. Además, la base generada es utilizada para modificar la publicación del servicio web y el visualizador del mapa provincial de infraestructuras de la empresa.
Como en años anteriores, también la generación de los planos de recorrido de recogida selectiva, como soporte gráfico de difusión. En este año se han realizado los núcleos de Pozoblanco y Aguilar de la Frontera.
6.- Área de Presidencia: Servicio de Conservación y Mantenimiento Durante el año 2011 se ha colaborado en la realización del inventario de inmuebles de la Diputación que está realizando este servicio. Se han realizado escaneados de planos en soportes antiguos y se han referenciado en archivos vectoriales para su explotación CAD. Las consultas y soporte técnico solicitados por este servicio se han orientado durante 2011 en la publicación y trazado de los archivos mixtos raster/vectorial de inventario. También para personal de este servicio se han elaborado documentos específicos sobre conceptos 3D, sistemas de dibujo 3D, reenderezado de escenas, luces y materiales. 7.- Formación Como en ejercicios anteriores junto a las tareas de soporte y asistencia técnica en las áreas de información geográfica y oficina técnica se han celebrado nuevas acciones formativas. Estas acciones han estado enfocadas sobre las aplicaciones corporativas instaladas en los puestos de la Diputación provincial. Se han impartido dos cursos de 20 horas de uso de gvSIG, para personal de la Diputación, de los ayuntamientos y empresas provinciales. Sobre las solicitudes de soporte más frecuentes relativas a la herramienta Autocad Map 3D 2009 se han programado dos ediciones de los siguientes seminarios: - Mejora de trazado y publicación sobre Autocad Map 2009. - Diseño, edición y presentación 3D sobre Autocad Map 2009. Como uno de los pasos más importantes para la migración de la aplicación de la Encuesta de Infraestructuras y Equipamientos Locales sobre la aplicación GIS-EIEL se ha realizado una acción
formativa, durante 8 sesiones, dirigida al personal de esa unidad. 8.- Ayuntamientos Durante el año 2011 el departamento ha generado planos de callejeros turísticos con calidad gráfica para los siguientes núcleos: - Doña Mencía. - Fuente Tójar. - Benamejí. También se han resuelto cuestiones de soporte planteadas por técnicos municipales sobre temas de información geográfica, como es el caso de inventario de prospecciones arqueológicas o el inventario de caminos municipales. Varios técnicos municipales han asistido a las acciones formativas mencionadas en el apartado anterior. En todos los cursos hemos tenido asistencia de estos Técnicos.
Desarrollo
1.3 Portal del empleado
2011 ha sido la continuación de 2010 en cuanto a la implantación de las soluciones de e-administración. También se han desarrollado alguna nueva solución en un año en el que el trabajo se ha centrado fundamentalmente en la implantación y consolidación de algunas de las aplicaciones desarrolladas en ejercicios anteriores.
Se han realizado importantes modificaciones en la aplicación. Se ha implantado en varios ayuntamientos de la provincia, Diputación e ICHL. Se ha desarrollado la tramitación electrónica y diversas mejoras en el portal como la realización del apartado de noticias, gráficos, gestión de turnos, horarios nocturnos.
Se ha dado un fuerte impulso al uso de la Gestión de Expedientes en la Diputación de Córdoba y en algunos ayuntamientos de la provincia, destacando Lucena y Priego por sus apuestas decididas por este tipo de solución.
1.4 Implantación de Portal del empleado y control de presencia en Lucena
1. Principales trabajos realizados en 2011
1.5 Tablón de anuncios
Basado en la aplicación actual, se ha realizado una adaptación específica para el Ayuntamiento de Lucena para dar soporte a En las Empresas Públicas y Organismos Autónomos cabe destacar terminales de control de presencia basados en biometría (huella dactilar). Concretamente se han instalado 11 lectores de este tipo los nuevos procedimientos puestos en marcha para el ICHL, y el en otros tantos edificios. De esta forma se abre el abanico de posiconvenio firmado con Emproacsa para la informatización de los bilidades de uso de distintos tipos de lectores en la aplicación, que expedientes de gestión de su actividad, comenzando inicialmente en el futuro estarán disponibles para otros organismos. con los expedientes de Altas, Bajas y Cambio de titularidad
1.1 Implantación de e-administración Como continuación de la labor emprendida en 2010, en este año se ha seguido impulsando la implantación de la e-administración en las distintas entidades públicas de la provincia, para ello se han realizado cursos y talleres para la puesta en marcha de la e-administración.
Se trata de una aplicación que permite a la entidad organizar los anuncios y edictos que se publicarán en su sede electrónica, tal como se contempla en la ley 11/2007. La aplicación permite elaborar la diligencia de publicación donde se deja constancia del periodo en el que el anuncio ha permanecido en la sede electrónica. Desde el portal desarrollado para el Instituto de Cooperación con la Hacienda Local se puede navegar a la notificación que ha originado el edicto y notificar de manera electrónica dicha notificación. 1.6 Tramitador
1.2 Libro de decretos Se ha continuado con mejoras en la aplicación y se ha implantado el Libro de decretos en el ICHL. La aplicación se liberará en 2012 para el resto de entidades.
Se ha mejorado la aplicación, permitiéndose ahora la tramitación por Representante y por Empleado Público. Asimismo se han implementado una serie de mejoras, como es la admisión de certificados APE, añadir listas de valores a los campos definidos por el usuario, posibilidad de utilizar campos tipo “checkbox”, etc.
1.7 Gestión de expedientes Se ha dado un fuerte impulso en la provincia el uso de esta herramienta. Las mejoras han consistido en: Enlaces con aplicaciones de backoffice: Eprical, Epriper, Registro, Gestión de Multas, etc. Generación del expediente electrónico en los formatos pdf y html y el tratamiento masivo de expedientes.
- Reducción de tasa por beneficio fiscal. - Corrección de calibre. - Corrección de uso. - Reducción tasa del canon. - Avería interior. - Zona catastrófica. - Liquidación de consumos. - Reclamación de lectura.
Lo más destacable en el año 2011 ha sido la adaptación de la aplicación para presentar la documentación de la Ley 15/2010 de las medidas de lucha contra la morosidad. Se han desarrollado también un conjunto de módulos de comunicación y control con la Gestión de Expedientes, entre los que se encuentran, facturas, anticipos de caja fija, gestión de tesorería, etc.
Implantación de la Secretaría Electrónica en cinco ayuntamientos: Proyecto subvencionado por la Junta de Andalucía, consistía inicialmente en la implantación de esta aplicación que inicialmente estaba desarrollándose para la Diputación de Cádiz en cinco municipios de la provincia. Por problemas de compatibilidad, finalmente se reformuló el proyecto y se migró a Software Libre la aplicación que ya se había desarrollado tiempo atrás para la Diputación de Córdoba, implantándose ésta en los cinco ayuntamientos comprometidos inicialmente. La aplicación se puso a disposición del Repositorio de Software Libre de la Junta de Andalucía.
1.9 Convenio con Emproacsa
Gestión fiscal y recaudación: Las actuaciones más destacables en 2011 han sido las siguientes:
1.8 Eprical
Durante 2011 se ha continuado con el convenio iniciado el año anterior en el que se han desarrollado nuevos procedimientos. Las actuaciones más destacadas son: Cambio en el cálculo de liquidaciones: - Prorrateo de tarifas. - Escalado de bloques. - Canon de mejora de la JA. Nuevos expedientes GEX: - Corrección de titular. - Corte. - Devolución de fianzas. - Solicitud de aplicación de tramo incrementado. - Reducción de tasa por situación de jubilación.
- Nueva gestión de domicilios fiscales y apartados de correos. - Gestión del Canon de Mejora de la J.A. - Se continúa con la implantación de GEX - Datas y liquidaciones - Gestión de domicilios - Nueva gestión de notificaciones. - Finalización de la tramitación de los expedientes de Apremio. - Puesta en marcha de un sistema de pago periodificado. - Comunicación con la DGT para el envío de impagos del IVTM. Epriper: Las mejoras realizadas en 2011 han sido principalmente: - Implementación del Régimen Especial Agrario - Nueva forma de generación de Seguros Sociales a través de ficheros FAN.
2. Parque de aplicaciones Al igual que en años precedentes, el parque de aplicaciones se ha ampliado con alguna más, además de mantener y mejorar las existentes.
2.6 Gestión del Territorio (TER) Aplicación de gestión del callejero, tanto en ayuntamientos como en ICHL. Está unificado a nivel provincial, de forma que todas las instalaciones disponen del mismo conjunto de datos.
2.7 Gestión de Personal y Nóminas (Epriper) 2.1 Epriadmin: Proporciona un interface único para la administra- Aplicación orientada principalmente a la gestión de la nómina. Se mantienen numerosos datos sobre los trabajadores, tanto personación de aplicaciones: gestión de usuarios, perfiles, asignación de les como laborales, necesarios para la generación mensual de la funciones, etc. nómina y seguros sociales, así como su posterior mantenimiento. 2.2 Gestión Fiscal para la Administración Local (GIRAL): Des- Genera los ficheros necesarios para las comunicaciones electrónitinada a la gestión de los padrones cobratorios de cualquier tributo cas con bancos, Seguridad Social (Sistema RED) y Hacienda. Está municipal, como puede ser consumo de agua potable, recogida de conectado con Eprical para facilitar la contabilización del pago de basuras, entrada de vehículos, o cualquier otro que el ayuntamien- la nómina. to pretenda gestionar. Para alguno de ellos, como el consumo de agua potable, existen módulos específicos para facilitar la gestión 2.8 Contabilidad para las Administraciones Públicas (Eprical) Aplicación destinada a entidades públicas y organismos dependel mismo, como es el tratamiento de las lecturas de contadores dientes, para la gestión presupuestaria y contabilización de opemediante microterminales. raciones. Diseñada con la experiencia de años de relación con los clientes (municipios, patronatos, consorcios y diputaciones), 2.3 Gestión Fiscal y Recaudación y permanentemente actualizada respecto a la variación en la norAplicación de uso interno para el Instituto de Cooperación con la mativa y peticiones de nuevas prestaciones. Utiliza el sistema MDI Hacienda Local (ICHL). Se trata de un conjunto de módulos destinados a la gestión de los censos de IBI (Urbana, Rústica y BICES), (Interfaz de Múltiples Documentos), que permite al usuario trabajar con varias tareas a la vez. IVTM e IAE, la recaudación de estos impuestos más los remitidos por los ayuntamientos, gestión de liquidaciones directas, reclama2.9 Gestión de Población y Estadística (GPE) ciones, etc. Aplicación destinada a la gestión del Padrón de Habitantes municipal. Incluye la gestión de intercambio de datos con el INE, el resec2.4 Gestión del Almacén y Compras (ALM) cionado, la Renumeración de calles, la Comparación del Padrón Aplicación destinada a la gestión del almacén (uno o varios) de del INE con el del Ayuntamiento, etc. cualquier entidad. Se basa en el control de las entradas y salidas de materiales para determinar las existencias y su valoración. Se 2.10 Registro de Entrada y Salida de Documentos (RES) emplean distintos métodos para hacerlo, como son el precio meAplicación destinada a gestionar los registros de entrada y salida dio de compra, último precio de compra, método LIFO o método FIFO. Permite la definición de modelos de artículos clasificándolos de documentos de cualquier administración pública. Permite la gestión de múltiples registros y se integra con la digitalización de por familias y grupos. documentos. 2.5 Gestión de Liquidaciones Directas (EPRITAX) 2.11 Campamentos de Verano Facilita la gestión de las liquidaciones que se practican por cualquier organismo oficial. Contempla tanto el cálculo del importe de la liquida- Aplicación destinada a la gestión de las solicitudes para participar en los campamentos de verano que organiza Diputación, desde la ción como el control de la notificación y el pago de la misma.
fase de solicitud hasta el sorteo, emisión de abonares, integración con Recaudación, etc.
2.17 Gestión de Municipios Aplicación destinada a servir de centro de información al gabinete de Presidencia de la Diputación, donde se centralice todo lo relacionado con información general de los ayuntamientos de la provincia. Así, se recoge información tan diversa como datos socioeconómicos, demográficos, subvenciones concedidas, asociaciones existentes en el municipio, histórico de corporaciones, etc.
2.12 Gestión de Sanciones y Multas (GMU) Nacida inicialmente con la finalidad de la gestión de multas de tráfico, finalmente se ha extendido su uso, posibilitando la gestión de cualquier expediente sancionador. Permite la parametrización de los trámites, emisión de documentos, abonares, etc. La gestión del cobro, de las distintas notificaciones y del pase a ejecutiva son 2.18 Gestión de Cementerios (CEM) realizadas por los correspondientes módulos arriba indicados. Aplicación destinada a la gestión de los cementerios municipales. El sistema permite el registro de todas las inhumaciones, exhu2.13 Gestión de Instalaciones y Escuelas Deportivas maciones, y reinhumaciones de los difuntos, con la posibilidad de Aplicación destinada a la gestión del deporte municipal, comarcal llevar un inventario e histórico de movimientos de unidades de eny provincial. Contempla tanto el censo de instalaciones deportivas terramiento, y concesiones. La gestión administrativa se completa de toda la provincia, la gestión de las mismas (uso y reserva), ges- con un mantenimiento de tasas locales, el cobro de los servicios tión de actividades deportivas, campeonatos, etc. prestados y la integración con el resto de módulos de base, como notificaciones, pase a ejecutiva, etc. Permite el empleo de gráficos 2.14 Gestión de Cobros (GCB) que representen el vuelo de los cementerios y realizar consultas Módulo compartido por aquellas aplicaciones que implementen la directamente sobre el gráfico, o representar la localización de un emisión de documentos de pago. Es el encargado de recibir los fi- difunto, o de una unidad de enterramiento. Está disponible ya la cheros de los bancos, de acuerdo a la normativa del Cuaderno 57 versión realizada en S.L. de la AEB, centralizando de esta manera el tratamiento de ingresos. Contempla también el cobro manual. 2.19 Gestión de Archivo Contempla el control de los documentos en las distintas áreas 2.15 Gestión de Notificaciones (GNT) de la administración, su paso al archivo intermedio y por último Módulo compartido por aquellas aplicaciones que implementen la al histórico. Tiene una estructura multifondo, es decir, abarca los notificación de algún trámite o documento a los interesados. Perdiferentes fondos documentales que posea la entidad. mite la notificación por Correos, por empresa notificadora y por el Boletín Oficial de la Provincia, teniendo recogidos todos los aspec- 2.20 Gestión de Caminos Municipales tos que contempla la ley para dar por concluida la notificación. Esta aplicación fue desarrollada a medida de las necesidades del servicio de caminos rurales de la Diputación Provincial. Dispone 2.16 Gestión de Ejecutiva (GEJ) de un visualizador de cartografía que permite la consulta de datos Módulo que facilita el traspaso de deudas al ICHL para su gestión gráficos, tipo GIS. en ejecutiva. Es utilizado por aquellas aplicaciones que en algún momento de la tramitación emiten una liquidación, y que tras finali- 2.21 Gestión de Subvenciones zar el periodo de cobro en voluntaria el ayuntamiento no ha podido Permite la gestión completa de toda la tramitación que se realiza cobrar. También permite la mecanización manual de deudas cuya en la concesión de subvenciones, contemplando todas sus fases, gestión en voluntaria no ha sido realizada por aplicaciones suminis- desde la convocatoria hasta la concesión. tradas por Eprinsa.
2.22 Secretaría electrónica Permite la gestión del libro de decretos, desde la fase de propuesta hasta la generación del propio libro, la visualización por parte de personal autorizado, la notificación a interesados, etc.
2.23 Gestión de Expedientes Aplicación para la gestión interna de expedientes electrónicos. Permite la parametrización de cualquier tipo de expediente, definición de trámites, procesos, documentos basados en plantillas, asociación de documentos basados en imágenes digitalizadas, enlace con otras aplicaciones, etc. Está integrado con el Registro de entrada y salida de documentos, Gestor de Firmas, Tramitador, Eprical, Epritax, etc.
2.24 Gestor de Firmas Aplicación destinada a servir como bandeja electrónica de documentos pendientes de firma electrónica. Permite la firma individual o masiva de documentos, el rechazo, la visualización de documentos firmados, etc.
2.25 Tramitador Aplicación destinada a hacer de interface entre el ciudadano y el Organismo. Permite parametrizar cualquier tipo de trámite, aceptando cualquier tipo de dato (numérico, alfanumérico, fecha, fichero, etc). La identificación del ciudadano para la realización de los trámites ha de hacerse mediante certificado digital, y a la finalización del trámite conecta con el Registro Electrónico del Organismo para realizar el correspondiente registro y proporcionar el resguardo.
Aplicación Giral Gestión Fiscal y Recaudación Gestión del Agua (Emproacsa) Gestión de Archivo Gestión de Subvenciones Gestión de Cementerios Gestión del Territorio Epriper Eprical Gestión de Sanciones y Multas Padrón de Habitantes Registro de E/S Campamentos de Verano Epritax Administración de Usuarios Almacén y Compras Gestión de Expedientes Digitalización de Documentos CIE Secretaría Electrónica Portal del Empleado Total
Instalaciones 2010 70 1 1 66 1 53 91 91 137 58 72 90 1 80 139 12 51 64 1 4 1083
2011 71 1 1 74 1 56 91 96 137 60 72 90 1 80 139 12 77 74 100 8 9 1250
Nº Usuarios 2010 87 220 18 135 25 53 91 210 500 120 72 180 10 80 139 22 150 64 75 483 2734
2011 90 220 18 423 107 56 91 225 1066 125 72 180 70 80 139 22 637 74 134 79 800 4078
Respecto a la Gestión Tributaria y Recaudatoria, lo más destacable sobre accesos a la O.V. desarrollada para el ICHL es lo siguiente: Operaciones en Web del Contribuyente Actualizaciones en Linea Alta de domiciliación Baja de domiciliación Orden de pago Fraccionamiento
Desde los Nº Por Operaciones ayuntamientos Particulares 7418 1390 222 48
6590 1319 10 24
828 71 212 24
Consultas Consulta de deuda Consulta de expediente Emisión de certificado Visualización de certificado Desactivación de certificado Abonarés emitidos
17187 7365 9493 479 38 21209
8897 5828 7532 52 8 19857
8290 1537 1537 427 30 1352
Total Operaciones
64849
50117
14732
Número de Accesos al Portal
54365
Internet Multimedia Los hitos más destacados de 2011 en Internet y Multimedia han sido los siguientes: - Implantación completa de todos los módulos de la nueva e-Contratación en Diputación: Planificación, Proyectos, Contratación y Ejecución; integración con el resto de aplicaciones y mejoras funcionales. - Proyecto Córdoba Turismo, con nueva web, nueva gestión de contenidos multimedia, aplicación móvil, integración con servicios internet y personalización en redes sociales. - y relacionados con el proyecto anterior: la Agenda Única de Córdoba y la web para la Copa Davis. - Distinción a Dipucordoba como la 2ª web más accesible de todas las Diputaciones, según el Observatorio nacional de Accesibilidad del M.A.P. - Nueva intranet de Juventud, para la gestión en red de las actividades que dinamizan todos los técnicos de la provincia. - Intranet de Dipucordoba y extranet provincial, con un nuevo sistema de intercambio de ficheros (GIF) por descarga directa. - Plan de Sedes Electrónicas, realizado para casi la totalidad de municipios de la provincia, atendiendo a los requisitos de la Ley 11/2007.
de gestión de peticiones y planes, y otra serie de añadidos para cálculos y generación de informes, también conecta con el resto de aplicaciones implicadas en el proceso de preparación de los nuevos Planes Provinciales, por ejemplo con el Tramitador para la recepción de las peticiones de los Ayuntamientos, o con el Gestor de Firmas, Gex o incluso enviando al Registro de Salida y a Notificaciones los traslados a los Ayuntamientos sobre la ratificación de sus proyectos antes de cerrar definitivamente los Planes. También cuenta con nuevos roles de acceso para que los técnicos puedan aportar aquí sus informes de viabilidad inicial. Este primer componente de Planificación ya conecta con la siguiente aplicación, la de Gestión de Proyectos, a la cual suministra toda la información inicial de las obras a acometer anualmente, generando los Decretos de inicio de obra, pasándolos a Firma, y luego permitiendo a los servicios técnicos (SAU, Carreteras y Seguridad y Salud) que aporten aquí todo el trabajo de definición de sus técnicos, la redacción de la parte del proyecto que corresponda a cada uno y la supervisión final, junto con la gestión administrativa que en paralelo también se permite para el seguimiento de las afecciones, expropiaciones, etc. Este trabajo se ha completado con la integración de distintos componentes (Firma, Registro, Decretos, Gex) así como algún servicio que añadimos para Carreteras para relacionar sus proyectos con su clasificación de carreteras provinciales.
A nivel de estadísticas web, destacar la gran repercusión que ha alcanzado el portal temático www.puntosdeempleo.com , y ya dentro de www.dipucordoba.es el aumento de visitas a la Contratación A partir de aquí, completamos la conexión con la siguiente aplicación del sistema, la Contratación, que no sólo realiza la labor de y al perfil de Juventud. publicar en el Perfil del Contratante, sino que realiza su gestión interna conectando por ejemplo con Gex para las distintas fisca1. e-Administración lizaciones que se tengan que practicar, o con Firmas, Registro y Notificaciones cuando se tengan que enviar los informes positivos 1.1. Contratación Electrónica [dipucordoba.es/contratacion] y negativos a los adjudicatarios. En el pasado ejercicio se ha completado la implantación de todos los módulos de este sistema en la Diputación: Planificación, Proyectos, Contratación y Ejecución. La nueva aplicación de Planificación sustituye al anterior programa “PCO”. Ahora no sólo permite las funcionalidades básicas
Una de las mejoras más importantes fue la nueva gestión para los Contratos Menores y el generador de informes, que ha supuesto un gran avance en el uso para Régimen Interior. Y también se creó un nuevo servicio dentro de este módulo, el de Plicas, para que en
el Registro pudieran anotar directamente las ofertas en la Contratación, generando su recibo para el licitador.
En cuanto al uso general del sistema, en el caso de los Ayuntamientos es mayoritario (90%) así como en otras Entidades públicas locales de la provincia, y el soporte y las mejoras son continuas: adaptación al R.D. 3/2011 (Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público), control del mailing a proveedores, en el sellado de tiempo, presentación ordenada por fases en el Perfil, etc.
revisión que hicimos al pool de conexiones de base de datos y la optimización de las sentencias SQL. La plataforma base de software libre que seguimos usando para la producción web sigue siendo la misma que en anteriores ejercicios, es decir Apache, con soporte PHP y Ruby on Rails, y para el desarrollo los sistemas de control de versiones Subversion y GIT, metodología SCRUM y seguimiento de proyectos con Redmine. Por último, indicar que con ocasión del proyecto de la web del Archivo de Montoro, debido al gran volumen de información que alberga, abordamos una nueva experiencia piloto en cuanto a hosting externo (provisto por OVH) con resultados muy satisfactorios no sólo en lo económico también en el rendimiento, y con uso del nuevo sistema operativo CentOS el cual nos ha permitido eliminar de ahí el coste de soporte de Redhat Linux.
1.2. Administración Web
1.3. Otros Servicios
El mantenimiento a nivel de servidores web ha sido ingente, en primer lugar para dotar de una mayor disponibilidad a los servicios, configurando nuevos servicios virtualizados como réplica de los principales ante caídas, o llegando a culminar la alta disponibilidad con balanceadores de carga por ejemplo en el caso del proyecto de Cordobaturismo. La monitorización y seguimiento de los servicios también ha supuesto un avance importante en este ejercicio:
Debido al uso cada vez mayor de los certificados digitales y la firma electrónica, hemos seguido trabajando en éste área registrando, entre otros, los siguientes avances:
Y el último módulo, el de Ejecución, que recibe del anterior los expedientes ya contratados tras las adjudicaciones, y permite un seguimiento de las distintas certificaciones de obra que se van aplicando, así como la opción de crear Modificados de Proyectos.
- nuevo sistema de alerta externa “24x7” ante caídas de servicios web críticos - nuevo sistema de administración “Monyog” de servidor mysql - nuevas estadísticas web para todos los sites hospedados con Google Analytics -y otros como el seguimiento de errores de aplicaciones rails “Hoptoad” Y para la optimización y mejora del rendimiento de las aplicaciones, se han continuado aplicando distintas técnicas que agilizasen los tiempos de respuesta al usuario, como un sistema de cacheado de estáticos que empleamos en el caso de cordobaturismo, y al mismo tiempo redujeran el uso de recursos de servidor, como la
- se ha añadido la validación de certificados de la Autoridad Pública (APE/AP) a los servicios telemáticos (Registro Telemático del Bop, Padrón Telemático) y al webservice de control de revocación. - también se ha añadido una nueva vía de validación OCSP para mayor disponibilidad en la autenticación de los certificados de mayor uso, los de la FNMT, como alternativa a la CRL anterior. Se ha reprogramado este webservice y se le ha dotado de nuevos controles (timeout, errores...) - Se ha reprogramado este webservice de validación de usuarios, atacando ya al nuevo metadirectorio de Eprinsa, para descargar de consultas directas al Active Directory. Asimismo hemos continuado con el soporte a los servicios telemáticos tradicionales (Registro, Padrón y Quejas), hasta que comience su sustitución por los nuevos con Tramitador conforme se vayan abriendo las nuevas Sedes Electrónicas, de las cuales damos cuenta a continuación.
Por último, citar el mantenimiento del visor del Geoportal, que continúa ofreciendo una amplia variedad de mapas urbanos y territoriales dentro del portal corporativo de la Diputación.
2. Desarrollo Web 2.1. Cordobaturismo [www.cordobaturismo.es] Sin duda que este trabajo ha supuesto uno de nuestros mayores avances en cuando a diseño y desarrollo web, pues se trataba de renovar el portal turístico que proyecta la imagen de la provincia al exterior, integrando contenidos antes dispersos, añadiendo servicios novedosos y personalizados y llegando a todos los dispositivos y redes sociales.
para poder reunir ahí toda la riqueza de una propuesta turística: textos multiidioma, vídeos, fotografías, panorámicas 360º, geolocalización, enlaces, contenidos relacionados, sugerencias por cercanía e incluso la posibilidad de integrarle los comentarios de los visitantes. El mantenimiento de este nuevo CMS, altamente parametrizable y configurable por taxonomías, ha permitido al personal del Patronato Provincial de Turismo gestionar toda su oferta: museos, restaurantes, alojamientos, propuestas gastronómicas, culturales, fiestas, naturaleza, etc, y clasificadas por municipios y perfiles de visitantes. A destacar: la agenda única provincial, un desarrollo complementario a este que tuvimos que afrontar para que la agenda del CMS se sincronizara con la agenda del gestor de contenidos del Consorcio de Turismo de Córdoba, de modo que todos los eventos de la capital y la provincia se ofrezcan al visitante conjuntamente. En cuanto a la visita personalizada, la sección “Mi Córdoba” permite al visitante ir seleccionando a modo de “carrito de la compra” los contenidos que le interesen y luego con ellos acceder a su zona personal (con login facebook, twitter o propio, según elija) para confeccionar sus propias rutas, obteniendo de la aplicación el mapa y una guía del recorrido. Todas estas funcionalidades han sido posibles integrando nuestra aplicación con servicios externos vía API’s: con Youtube para presentar los vídeos de su anterior plataforma, con Google maps para la geolocalización y las rutas personalizadas, con Facebook para integrar los sistemas de comentarios o el login en la zona personal, con Twitter, etc.
En lo que se refiere a la gestión de los contenidos, desarrollamos una nueva versión de CMS a partir del gestor de Dipucordoba,
Para lograr un mejor posicionamiento en la red social de mayor alcance, Facebook, realizamos un trabajo de personalización que consistió en desarrollar distintas Landing Pages dinámicas con los mismos contenidos o servicios como la agenda, para que se presentasen integrados dentro del perfil de Turismo de Córdoba. Y no menos importante fue la aplicación móvil que desarrollamos para llegar a dispositivos Android e iOS, empleando para ello pro-
gramación web compatible con ambos, de modo que no fuesen necesarios desarrollos nativos en una u otra plataforma y además se actualizasen dinámicamente generando los contenidos desde el mismo CMS.
la provincia.
Además, el diseño de esta versión móvil se hizo con un mapa completamente distinto al de la web clásica, centrado en la posición GPS del visitante, ofreciéndole las propuestas que le rodean en el mapa y adaptando la presentación de los contenidos según el tamaño más reducido de su pantalla y sus propias condiciones de navegación.
A principios de 2011 se publicó la nueva Intranet de Diputación, que sustituía a la anterior versión programada hace años con eprinsa.net1, cuyos contenidos ya se mantienen con el mismo CMS que Dipucordoba (Eprinsa.net2), de modo que la información que fuese de interés en el ámbito privado y público estuviera integrada, y la que no, se pudiese clasificar aparte.
2.3. Intranet y Extranet de Diputación [intranet.dipucordoba. es, extranet.dipucordoba.es]
Así se han podido traer las mejoras funcionales de esta gestión a Con todo esto conseguimos la máxima integración, pues una actualización en el CMS se reflejaba en el acto tanto en la web, como la intranet, en cuanto a clasificación y tipos de contenidos, como las noticias, documentos, enlaces, e incluso otros nuevos como en Facebook, como en el móvil. los cursos de formación, formularios o incluso el directorio de Y finalmente, tras publicar el proyecto, tuvimos que abordar la pro- usuarios, el cual ya en 2012 ha servido para reprogramar y consomoción de la Copa Davis, que se publicó en tiempo récord, gralidar la sección de “contactar” de la web. cias a que hicimos uso de la misma aplicación de Cordobaturismo, Aparte, se han incorporando progresivamente novedades en la poniendo en práctica la flexibilidad de su CMS y presentando los salida de la intranet como los avisos urgentes, para sustituir las contenidos que de esta base se seleccionaron para la promoción notas puntuales que hasta entonces se mostraban en el “motd” del de dicho evento (restaurantes, alojamientos, gastronomía, agencias de viaje...), junto con la integración de los comentarios en las inicio de la sesión en el PC. redes sociales generalistas: Facebook y Twitter. A finales de 2011, se ha publicado la nueva Extranet provincial, sustituyendo así a la antigua intranet de Eprinet realizada con 2.2. Intranet de Juventud [dipucordoba.es/actividades _ juveneprinsa.net1, gestionada ya con Eprinsa.net2, de modo que ya tud] teníamos la gestión de contenidos corporativa de Diputación en un Partiendo de la base de esta aplicación anterior de Cordobaturismismo CMS. mo, dotamos de un CMS a los Técnicos de Juventud de la provinEsto ha permitido, al igual que con la Intranet de Diputación, clasificia para que compartiesen a modo de intranet la gestión de las car contenidos en varios ámbitos a la vez, traer las mejoras funactividades que dinamizan en la provincia. cionales de noticias, documentos o enlaces y añadir algunas noveDe este modo, ya disponen de una herramienta y un espacio común que les permite coordinar la programación de las actividades, dades, como la publicación de los trámites con Ayuntamientos o, sobre todo, los comentarios y valoraciones de los usuarios, que desde su definición hasta su ejecución, hacer un seguimiento de en lo sucesivo se aplicarán también al resto de intranets. los participantes, comunicarse con ellos, obtener estadísticas de las actividades o encuestas de satisfacción. Pero la novedad más destacada en la Extranet ha sido sin duda el Toda esta agenda de actividades se publica en la web con sus nuevo GIF por descarga directa, que ofrece ahora un acceso a correspondientes formularios de solicitud de inscripción, para facilitar así una mejor difusión y participación entre los jóvenes de los ficheros pendientes de descarga, y que ya no necesita la insta-
lación de componente anterior en el PC del usuario porque tanto la carga como descarga de ficheros ahora es directa, para evitar así la confusión anterior en cuanto si se había recibido o no el fichero en su destino. 2.4. Eprinsa.net 2 El mantenimiento y soporte a este gestor de contenidos se ha incrementado al convertirse ya en el CMS que soporta no sólo la web de Diputación, también la Intranet y la Extranet. Además de la mejora continua, se han incorporado nuevos módulos al gestor, de los cuales destacamos: - nueva versión de la Sala de Prensa, con mejoras en el control de distribuciones a los medios, tanto privadas como públicas en la web, y opciones añadidas para mailing directo y recogida en newsletters, controles para la agenda de eventos, etc. - módulo de Tablón Electrónico que conecta con la aplicación de backoffice del Tablón de Edictos y donde obtiene los distintos anuncios a publicar en este nuevo espacio de la Sede Electrónica. En el caso de Diputación se encuentra en fase de pruebas, y en el caso de los Ayuntamientos también se ha creado una versión en Port@l para la publicación en sus respectivas Sedes Electrónicas - módulo de Inventario de Planeamiento Urbanístico, cuyo desarrollo ha de finalizar en 2012 una vez culmine el intercambio de estos datos con la Delegación de Obras Públicas de la Junta de Andalucía. En cuanto al gestor de contenidos, se ha comenzado a introducir Ajax para mejorar los tiempos de respuesta, y continúa la optimización de los módulos del cms. 2.5. Port@l: Tablón, FAQ y Aucorsa [www.aucorsa.es] Dado que la implantación de este CMS es mayoritaria en la provincia (2/3 del total) se ha continuado mejorando su funcionalidad aportando entre otras novedades los siguientes módulos: Tablón Electrónico, al igual que la versión Eprinsa.net2, para la publicación de los anuncios oficiales de cada una de las Sedes Electrónicas. FAQ de Eprinsa: nuevo módulo para poder publicar una zona de
preguntas/respuestas breves a los problemas más frecuentes con el uso de nuestras aplicaciones y servicios. Trabajo importante que abordamos durante 2011 y publicado a comienzos de 2012, ha sido la migración de la web de Aucorsa, desde su anterior gestión de contenidos en OpenCMS + Oracle, a nuestro CMS Port@l, además, con distintos casos que se han tenido que adaptar aquí, como por ejemplo su intranet o su gestor de consultas.
3. Diseño 3.1 Dipucordoba 2 De todo el mantenimiento y soporte a las distintas publicaciones en el ámbito del portal corporativo de la Diputación, podemos destacar los siguientes trabajos: - rediseño de la Sede Electrónica de Diputación [dipucordoba. es/sede] - personalización del espacio de la web del Defensor del Ciudadano - actualización de la nueva corporación provincial - nueva sección para seguimiento de los proyectos Feder [dipucordoba.es/feder] - y distintas personalizaciones de temas como juventud, deportes, medio ambiente... Cabe mencionar que el esfuerzo en usar con rigor los estándares y normativa vigente de accesibilidad dieron su fruto, ya que el Observatorio de Accesibilidad Web del M.A.P. calificó a EPRINSA el pasado mes de junio, con una de las máximas puntuaciones en este sentido (9,21 sobre 10) situando a Dipucordoba en el “top” de las más accesibles: - el 6º lugar de los 208 portales de las principales administraciones locales - la 2ª mejor de las 58 administraciones provinciales/insulares En paralelo a este mantenimiento, se ha iniciado el estudio de los cambios funcionales y de diseño para la nueva versión de Dipucordoba que abordaremos en 2012.
3.2 Plan de Sedes Electrónicas
cordoba (Eprinsa.net 2), ambos accediendo a las Bases de Datos donde el backoffice ya citado gestiona la información de los distintos procedimientos electrónicos. Algunos ejemplos de las primeras Sedes en abrirse oficialmente en 2011 han sido Priego de Córdoba, Villaharta o Cabra.
Con el fin de dotar de la infraestuctura necesaria a los Ayuntamientos para que cuenten con su propia Sede Electrónica, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 11/2007, la Diputación ha encomendado a EPRINSA un plan que afectaría a todos los municipios que lo solicitaron (68 en total) por el cual puedan atender a los ciudadanos por vía telemática. A finales de año concluyeron los trabajos de instalación, y así conforme cada Ayuntamiento vaya completando su adaptación, formación y normativa, se pueden ir abriendo progresivamente al ciudadano. El trabajo consiste en cuanto a diseño en la personalización a la imagen de cada municipio para que las Sedes sean coherentes con su propia identidad (en el caso de tener aquí su Port@l) o en su defecto ofrecerles un espacio bajo Dipucordoba para que también puedan contar con ese servicio. El backoffice que soporta la gestión necesaria para su correcta tramitación (Gex, Tramitador, Cie, E-contratación...) también lo despliega EPRINSA, junto con el asesoramiento y formación específica que esto supone. En cada Sede, se soportan todos los requisitos legales y funcionales que le son exigibles: - la identificación de la sede, 3.3 Otros Port@les - el manejo con certificados digitales, - la hora oficial, - el catálogo de procedimientos y trámites, que accede a la propia Además de los anteriores trabajos, se han seguido realizando otros port@les a medida durante este ejercicio: Base de Datos de CIE local, - Santaella y Cañete de las Torres, si bien no se publican - la conexión a la Oficina Virtual donde el Ciudadano tramite con su oficialmente hasta 2012. certificado digital, - Intercaza 2011 - la validación de los documentos electrónicos - Sede electrónica de Priego de Córdoba, proyecto que lue- el perfil del contratante, en base a la aplicación de e-contratación go sirvió como piloto para el plan antes citado. ya desplegada - Web de la Biblioteca Manuel Ruiz Luque de Montilla, con la - enlace a la oficina de tributos de ICHL posibilidad de búsqueda en su extenso catálogo de títulos - y el nuevo tablón de anuncios electrónico, con acceso a su bac- Web de del Archivo de Montoro, con el visionado de makoffice local donde se mantienen los edictos a publicar nuscritos históricos digitalizados, optimizados para su lectura Para resolver la publicación, se emplea la tecnología Port@l en gracias a la tecnología “DJVU” la mayoría de los casos, o en su defecto el CMS propio de Dipu-
3.4 Multimedia Las publicaciones multimedia más señaladas del ejercicio han sido las siguientes: - Feria de los Municipios 2011 - Memoria de Eprinsa 2010 - Presentación para el Ayuntamiento de Córdoba - Soporte gráfico en general y apoyo para aplicaciones - Soporte para preimpresos y formatos (ICHL, Epremasa…) - Estudios de necesidades de software multimedia
4. Estadísticas En este ejercicio se ha comenzado a migrar las estadísticas web del sistema anterior (Urchin) al nuevo servicio de Google Analytics, de modo que en la próxima memoria podamos recoger ya datos completos de todo el año 2012. En lo que respecta al 2011, los principales hitos han sido los siguientes: 4.1. “Top” Webs Con respecto al año anterior, se mantiene el ranking de las mismas “top” webs del anterior: 1.www.dipucordoba.es, con 17 millones de visitas 2.www.cordobaturismo.es, con 2,8 millones de visitas 3.www.puntosdeempleo.com, con 2,5 millones de visitas 4.www.pozoblanco.es, con 2,1 millones de visitas 5.www.montilla.es, con 1,8 millones de visitas Por un lado, se ha registrado un descenso en términos absolutos de visitas a Dipucordoba o Turismo, en gran medida debido a mejoras que se aplicaron con cachés de páginas a fin de atender con mayor rapidez a la visitas de los usuarios. Se destaca sobremanera el gran aumento de Puntos de Empleo que alcanza ya más de 2.500.000 visitas anuales, lo que supone casi un 50% de aumento respecto al anterior, consolidando a este portal temático de la Delegación de Juventud como todo un refe-
rente de oferta de empleo en la provincia.
4.2. www.dipucordoba.es Los temas más visitados dentro del portal corporativo de Diputación también han sido los mismos del anterior, pero con diferente volumen de visitas: 1.BOP-e, con un 32% de las visitas 2.E-Contratación, con un 18% de las visitas 3.Juventud, con un 15% de las visitas 4.Empleo, con un 2% de las visitas
Sistemas A lo largo del año 2011 las actividades más relevantes que se han realizado por el Departamento de Sistemas son las siguientes, ordenadas por Grupos funcionales:
desarrollo, y su posterior distribución y publicación y en la contabilización de estadísticas de acceso a los servidores Web del servidor de aplicaciones. Por último se ha adecuado la infraestructura para la comunicación por Nerea/Sara a la DGT.
1. Informática Interna
1.2 Comunicaciones
1.1 Infraestructura Oracle
Se ha desarrollo la utilidad para gestión DHCP en entorno WEB. El mantenimiento de la anterior para funcionar en entorno Windows se complicaba con la migración a Windows 2003 Server y futuros. También se ha reestructurado el direccionamiento IP en DMZ donde hemos alcanzado los 256 hosts y se pasa a clase B.
Desde el punto de vista de recursos se ha ampliado la memoria RAM en cluster de producción, pasando de 16 GB a 32 GB por nodo, y se ha ajustado la parametrización de memoria en servidor y base de datos para adecuarlos a los nuevos valores.
A nivel de DNS, se ha cambiado infraestructura DNS externa. Se ha optimizado la utilización de la infraestructura Oracle corporativa Pasamos a ofertar DNS primario y secundario para los dominios , dado que se ha unificado el punto de despliegue de aplicaciones oAS alojados en EPRINSA y nos servimos de la alta disponibilidad de enlaces al disponer de uno en ICHL y otro en Eprinsa y se han reaentre sistemas internos y Clientes Externos para asegurar la consislizado ajustes en la configuración de DNSs internos para aumentar tencias y se ha seguido avanzando en temas como: rendimiento. - La unificación de Módulos de Login para aplicaciones oAS. - Optimización de conexiones Oracle desde aplicaciones inet/mm. - Servicio de Contratación pasa a utilizar pool de conexiones. - Disponer de un servidor de Cacheado para aplicaciones en ICHL, como respaldo y con respuesta en LAN y DMZ. Pasamos a tener tres máquinas físicas, cada una con un contenedor virtual para LAN y DMZ. Por otra parte , se han actualizado las BBDD de desarrollo, formación y gestión a la versión 10.2.0.5 del gestor , así como el software cluste de producción, se ha establecido un piloto de base de datos en Standby con tecnología Oracle Dataguard, para las bases de datos de desarrollo y producción, en el CPD de respaldo y a través de la confección de nuevas scripts, se ha optimizado la elaboración de informes de rendimiento de las bases de datos de producción y
Respecto a infraestructura de bajo nivel, se ha migrado el circuito Macrolan entre EPRINSA-ICHL a esquema de interconexión punto a punto mediante fibra (8 Gbps), se ha ampliado el caudal de acceso a Internet de 10 a 30 mbps con nuevos dispositivos terminales de datos mas eficientes. Respecto a EPRINETv3, se han realizado cambios en infraestructura DNS, enrutamiento, aceleración, y se ha implementado backup 3G en oficinas ICHL Nerea, se ha configurado y activado las reglas cortafuegos entre NEREA y Red DIPCOR, se ha cambiado el encaminamiento de correo electrónico interadministrativo por NEREA y se han abierto nuevos servicios abiertos en el AC Córdoba: - Sede Electrónica del Catastro (SEC) - Sistemas de Registros Administrativos de Apoyo a la Administración de Justicia (SIRAJ) - Nuevo Portal de Administración Electrónica (PAE-CTT) - Comunicaciones Electrónicas Seguras (CES)
que han supuesto 226 instalaciones de suministros hard/soft independientes. 2.2 Copias de Seguridad Automáticas A lo largo de este año, se ha continuado con la instalación hasta lograr una implantación total de casi el 92% de nuestros clientes. Actualmente tenemos 69 instalaciones completas. 2.3 Virtualización Servidores Aytos
1.3 Ejecución de aplicaciones y Virtualización Se ha puesto en producción la infraestructura de portales de acceso a CAG personalizada por cliente, con gestión de número máximo de licencias, habiéndose producido cambios de la infraestructura de virtualización desde versión 3.5 a versión 4.0.1 y se ha configurado la segunda red para Service Console para infraestructura ESX. 1.4 GIS Se ha actualizado toda la infraestructura de bases de datos Postgres para Gvsig u Giseiel y se está impulsando toda la ejecución de dichas aplicaciones vía Citrix. 1.5 e-admin Se ha desarrollado un icono inteligente para escritorio que determina conexión local o remota (vía red pública) para firma de documentos.
2. Clientes Externos 2.1 Consultoría – Suministros – Instalaciones Durante el 2011 se han ejecutado 131 estudios de necesidades,
Se ha continuado con el proyecto, actualmente tenemos el 65% Ayuntamientos completamente virtualizados, que corresponde a 49 ayuntamientos. 2.4 Actualización de Eprinet v.2 a Eprinet v.3. A lo largo del segundo semestre del año 2011 hemos actualizado la red corporativa. Tanto el diseño, instalación y mantenimiento del hardware se ha implementado por Técnicos de EPRINSA, importando/mejorando el modelo de las conexiones de los Ayuntamientos con sus sedes locales. La red consta de 115 sedes conectadas en estrella con un nodo central situado en EPRINSA, dicho nodo funciona en alta disponibilidad, redundado en hardware, líneas y ubicación (Eprinsa e ICHL). Se ha dotado a todas las oficinas de ICHL de alta disponibilidad en líneas, incorporando una antena con conexión 3g al nodo de comunicaciones local, que entrará automáticamente en funcionamiento en caso de fallo de la línea principal. 2.5 Gestión Eprinet V.3 Al objeto de monitorizar, detectar problemas y programar actuaciones de forma masiva, se ha implantado un sistema de gestión centralizada (GMS).
2.6 Puesto Teletrabajo Para complementar la e-admin, se ha creado un estándar de teletrabajo destinado al personal de Ayuntamientos y Corporaciones locales en general.
desde que se procedió a la regularización del entorno de escritorio con el proyecto Usuario Seguro. En 2011 la reducción ha sido significativa respecto al año 2010 (35,5% de disminución en incidencias abiertas). Los datos de soporte son los siguientes: AÑO 2011
2.7 Metadirectorio A lo largo del último trimestre, se ha sincronizado el directorio activo de todas las sedes con el metadirectorio en EPRINSA.
3. MicroInformática Se ha realizado un análisis e implementación del portal de gestión microinformática GesMicro v.-2.0. Durante el año 2010, se procedió a la actualización integral del servidor Altiris para inventario hard/soft de nuestro parque informático, despliegue de aplicaciones, auditoría de uso, etc. A este servidor, en su versión anterior, se le implementó un portal de Gestión microinformática (GesMICRO) que facilitaba la ordenación de información, generación de informes etc. Es decir, GesMICRO constituye la interfaz entre administradores y servidor. Dicho portal es de producción propia. Durante el año 2011 se ha procedido a una remodelación en profundidad de esta herramienta, de manera que pudiera acoger las ventajas aportadas por la nueva versión de Altiris, así como responder mejor a las necesidades de sus usuarios potenciales. En los primeros días del 2012, GesMICRO v.- 2.0 ha pasado a estar operativo y en plena producción.
Tipo de Actuación
Eprinsa
Intervención Resolución
206 191
Totales Anuales Diputación/Entidades Provinciales 1422 1397
TOTAL 1628 1588
Medias Diarias Eprinsa Diputación/Entidades Provinciales 5.7 0.8 5.6 0.7
TOTAL 6.6 6.4
Año 2010 (reseña) - Nº Incidencias con intervención de Microinformática: 2.485. [aprox. 11/día] - Nº Incidencias resueltas por parte de Microinformática: 2.072 [aprox 9/día]
4. Explotación 4.1 Proyectos - Mejora de las herramientas de tratamiento masivo de datos de usuario y del tiempo de respuesta en operaciones de autorización a usuarios. Se aprecia en el doble de operaciones de mantenimiento realizadas, así como en el doble de altas realizadas.
3.1 Soporte Correo Electrónico Se ha mejorado el soporte y la experiencia de usuario, reduciendo el nivel de incidencias, estableciendo estándares de utilización y creando alternativas para mitigar las carencias del sistema actual
- Mejora de los tiempos de respuesta en atención al usuario, alta implantación del autoservicio de incidencias a través de la Web, y retirada del servicio de correo como entrada de partes. Esto ha descongestionado el cuello de botella en la atención telefónica, y se aprecia en los datos, viendo que los usuarios han generado más incidencias que las abiertas por nuestro servicio de atención.
3.2 Soporte a la informática de puesto. Durante este año, han bajado significativamente las incidencias en puesto de trabajo, manteniéndose la tendencia a la baja iniciada
- Automatización de impresión para trabajos predefinidos con el cliente. Aunque no ha variado la cantidad de copias, el número de trabajos se ha multiplicado por tres.
- Continuación del desarrollo de una aplicación de control de almacén propio. 4.2 Datos Atención al usuario:
Atención al Usuario Total de Incidencias de Trabajo Creados en Explotación Correo Web Soporte inmediato Otros
11454 4009 948 4344 1251 3101
Explotación:
Explotación Trabajos de Impresión Locales Envíos
138018 páginas en 1955 trabajos 2861 envíos que generan un total de 22 GB vía ftp
Copias de Seguridad Fisicas Lógicas
14528 que suman 262.7 TB 110 sumando 13.4 TB
Gestión de Usuarios Altas de Usuarios Matenimiento
610 15137
Creación de CD/DVD Unidades
2431
Mantenimiento Se han llevado a cabo Instalaciones de red en clientes externos e Instalación de infraestructura de Control de Presencia en Ayuntamientos y Centros Provinciales.
Balance de Situación y Cuenta de Pérdidas y Ganancias Balance de Situación ACTIVO
2011
A) ACTIVO NO CORRIENTE I. Inmovilizado intangible 5. Aplicaciones informáticas II. Inmovilizado material 1. Terrenos y construcciones 2. Instalaciones técnicas, y otro inmovilizado material V. Inversiones financieras a largo plazo 5.Otros activos financieros B) ACTIVO CORRIENTE II. Existencias 1.Comerciales III. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 1.Clientes por ventas y prestaciones de servicios 2. Clientes, empresas del grupo y asociadas 4.Personal 5. Activos por impuesto corriente 6. Otros créditos con las Administraciones Públicas V. Inversiones financieras a corto plazo 5.Otros activos financieros VI. Periodificaciones a corto plazo VII. Efectivo y otros líquidos equivalentes 1.Tesorería TOTAL ACTIVO (A+B)
3.250,589,96 196.259,75 196.259,75 3.053.280,52 2.179.374,01 873.906,51 1.049,69 1.049,69 4.684.361,01 40.584,65 40.584,65 1.064.551,23 429.537,83 600.507,46 15.968,80 18.537,14 0,00 18.896,82 18.896,82 169.474,86 3.390.853,45 3.390.853,45 7.934.950,97
PATRIMONIO NETO Y PASIVO A) PATRIMONIO NETO A-1) Fondos propios I. Capital 1.Capital escriturado III. Reservas 1.Legal y estatutarias IV. Resultado del Ejercicio A-3) Subvenciones, donaciones y legados recibidos B) PASIVO NO CORRIENTE I. Provisiones a largo plazo 1. Obligaciones por prestaciones a largo plazo del personal II. Deudas a largo plazo 2.Deudas con entidades de crédito C) PASIVO CORRIENTE I. Provisiones a corto plazo III. Deudas a corto plazo 2.Deudas con entidades de crédito 5.Otros pasivos financieros V. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 1.Proveedores 3.Acreedores varios 6.Otras deudas con las Administraciones Públicas VI. Periodificaciones a corto plazo TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C)
5.578.303,16 4.914.792,14 4.914.776,39 4.914.776,39 15,75 15,75 0,00 663.511,02 1.658.168,49 36.677,52 36.677,52 1.621.490,97 1.621.490,97 1.343.407,47 16.613,87 123.882,89 116.609,44 7.273,45 557.982,56 30.670,33 346.601,34 180.710,89 0,00 7.934.950,97
2011
Cuenta de Pérdidas y Ganancias
1. Importe neto de la cifra de negocios 4. Aprovisionamientos 5. Otros ingresos de explotación 6 Gastos de Personal 7. Otros gastos de explotación 8. Amortización del Inmovilizado 9. Imputación de subvenciones de inmovilizado no financiero y otras 11. Deterioro resultado de enajenaciones del inmovilizado 13. Otros resultados
2011 5.676.055,02 -285.175,24 669.653,49 4.490.627,46 1.232.329,74 -766.044,86 381.046,26 12,75 1.022,45
A) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN (1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11+12+13)
-46.387,33
14. Ingresos Financieros 15. Gastos financieros 17. Diferencias de Cambio
80.857,26 -34.394,77 -73,76
B) RESULTADO FINANCIERO (14+15+16+17+18) C) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (A+B) 19. Impuesto sobre beneficios D) RESULTADO DEL EJERCICIO (C+19)
46.388,73 1,40 -1,40 0,00
Informe de AuditorĂa