Curso Taller
ISO 9001, 14001, 45001
Tecoman, Colima
26 y 27 de mayo 2025
Curso – Taller Sistemas de Gestión ISO, Geocycle Tecoman Tecoman, Colma, 26 – 27 de mayo de 2025
7. Apoyo
Curso – Taller Sistemas de Gestión ISO, Geocycle Tecoman Tecoman, Colma, 26 – 27 de mayo de 2025
Diferencias destacadas
7. Apoyo
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
Curso – Taller Sistemas de Gestión ISO, Geocycle Tecoman Tecoman, Colma, 26
Diferencias destacadas
Subcláusula
7.1 Recursos Determina y proporciona recursos necesarios para implementar y mantener el SGC
7.2 Competencia Evalúa competencia con base en educación, formación o experiencia
7.3 Toma de conciencia Conciencia de la política, objetivos de calidad, contribución personal, implicaciones de no conformidad
7.4 Comunicación Requiere determinar qué, cuándo, a quién y cómo comunicar; incluye comunicación interna
7.5 Información documentada Requiere controlar documentos necesarios para la operación y mantenimiento del sistema de calidad
Igual, pero con enfoque en desempeño ambiental y cumplimiento legal
Añade que la competencia debe considerar aspectos ambientales y requisitos legales
Conciencia de la política ambiental, aspectos significativos, beneficios de mejora ambiental y consecuencias del incumplimiento
Igual que ISO 9001, añade comunicación externa y cumplimiento legal
45001:2018 –Seguridad y Salud
Igual, pero incluye prevención de lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo
Añade que la competencia debe considerar peligros, riesgos y desempeño en seguridad y salud
Conciencia de la política de SST, riesgos, controles, beneficios de mejora, y consecuencias del incumplimiento
Igual que ISO 14001, pero con mayor énfasis en participación y consulta de los trabajadores, y comunicación sobre peligros y controles
Igual, pero los documentos deben permitir demostrar el cumplimiento ambiental y legal
En ISO 14001 y 45001 se enfatiza el tipo de recurso vinculado a protección ambiental o de salud
ISO 14001 y 45001 contextualizan la competencia con base en impactos ambientales o riesgos laborales
ISO 45001 exige conciencia de controles de riesgos y acciones en caso de emergencia
ISO 45001 exige procesos claros para permitir retroalimentación de trabajadores sobre SST
Igual, pero deben asegurar protección de información sensible de SST, y evidenciar desempeño y cumplimiento legal
ISO 14001 y 45001 amplían el control documental para incluir requisitos legales y protección de información confidencial
Resumen de diferencias clave
Norma Enfoque principal en el Apoyo (Cláusula 7)
ISO 9001
ISO 14001
ISO 45001
Asegura los recursos, competencias y comunicación para lograr la satisfacción del cliente
Añade requisitos específicos sobre aspectos ambientales significativos, cumplimiento legal y toma de conciencia sobre impacto ambiental
Amplía la exigencia de conciencia y competencia hacia la prevención de lesiones y enfermedades, con participación activa de los trabajadores
7.1.1 Generalidades
Curso – Taller Sistemas
Tecoman
Colma,
7.1.1 Generalidades
ISO 9001:2015
7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión delacalidad.
La organización debe considerar:
a)lascapacidadesylimitacionesdelosrecursosinternosexistentes; b)quésenecesitaobtenerdelosproveedoresexternos.
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7.1.2 Personas para la realización del trabajo
Curso
7.1.2 Personas
ISO 9001:2015
7.1 Recursos
7.1.2 Personas
La organización debe determinar y proporcionar las personas necesarias para la implementacióneficazdesusistemadegestióndelacalidadyparalaoperaciónycontrolde susprocesos.
Conexión
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Curso – Taller Sistemas de Gestión ISO, Geocycle Tecoman Tecoman, Colma, 26 – 27 de mayo de 2025
7.1.3 Infraestructura
Curso – Taller Sistemas de Gestión ISO, Geocycle Tecoman Tecoman, Colma, 26 – 27 de mayo de 2025
7.1.3 Infraestructura
ISO 9001:2015
7.1 Recursos
7.1.3 Infraestructura
La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria paralaoperacióndesusprocesosylograrlaconformidaddelosproductosyservicios.
NOTA La infraestructura puede incluir:
a) edificios y servicios asociados;
b) equipos, incluyendo hardware y software;
c) recursos de transporte;
d) tecnologías de la información y la comunicación.
Sistema de mantenimiento NOM 001 STPS
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7.1.3 Infraestructura
a) Los edificios y servicios asociados.
b) Equipos incluyendo hardware y software
c) El transporte.
d) La información y las comunicaciones.
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Conexión
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7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
Curso – Taller Sistemas de Gestión ISO, Geocycle Tecoman Tecoman, Colma, 26 – 27 de
7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
ISO 9001:2015
7.1 Recursos
7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
Laorganizacióndebe determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operación desusprocesosyparalograrlaconformidaddelosproductosyservicios.
NOM STPS
ISO 45001
7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
ISO 9001:2015
7.1 Recursos
7.1.4Ambienteparalaoperacióndelosprocesos
NOTA Un ambiente adecuado puede ser una combinación de factores humanos y físicos, tales como:
a) sociales (por ejemplo, no discriminatorio, ambiente tranquilo, libre de conflictos);
b) psicológicos (por ejemplo, reducción del estrés, prevención del síndrome de agotamiento, cuidado de las emociones);
c) físicos (por ejemplo, temperatura, calor, humedad, iluminación, circulación del aire, higiene, ruido). Estos factores pueden diferir sustancialmente dependiendo de los productos y servicios suministrados.
7.1.4 Ambiente para el funcionamiento de los procesos
– Taller Sistemas de Gestión ISO, Geocycle Tecoman Tecoman, Colma, 26 – 27 de mayo
Curso
Conexión
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7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
Curso – Taller Sistemas de Gestión ISO, Geocycle Tecoman Tecoman, Colma, 26 – 27 de mayo
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
ISO 9001:2015
7.1 Recursos
7.1.5Recursosdeseguimientoymedición
7.1.5.1 Generalidades
Laorganizacióndebedeterminaryproporcionarlosrecursosnecesariospara asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados cuando se realice el seguimiento o la medición para verificarlaconformidaddelosproductosyserviciosconlosrequisitos.
Laorganizacióndebeasegurarsedequelosrecursosproporcionados:
a) son apropiados para el tipo específico de actividades de seguimiento y medición realizadas;
b) se mantienen para asegurarse de la idoneidad continua para su propósito.
Laorganizacióndebeconservarlainformacióndocumentadaapropiadacomoevidenciadeque losrecursosdeseguimientoymediciónsonidóneosparasupropósito. Curso
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
ISO 9001:2015
7.1 Recursos
7.1.5Recursosdeseguimientoymedición
7 1 5 2 Trazabilidad de las mediciones
Cuando la trazabilidad de las mediciones es un requisito, o es considerada por la organización comoparteesencialparaproporcionarconfianzaenlavalidezdelosresultadosdelamedición,el equipodemedicióndebe:
a) calibrarse o verificarse , o ambas, a intervalos especificados, o antes de su utilización, contra patrones de medición trazables a patrones de medición internacionales o nacionales; cuando no existan tales patrones, debe conservarse como información documentadalabaseutilizadaparalacalibraciónolaverificación;
b)identificarseparadeterminarsuestado;
c) protegerse contra ajustes, daño o deterioro que pudieran invalidar el estado de calibraciónylosposterioresresultadosdelamedición.
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
ISO 9001:2015
7.1 Recursos
7.1.5Recursosdeseguimientoymedición
7 1 5 2 Trazabilidad de las mediciones ….
Laorganizacióndebedeterminarsilavalidezdelosresultadosdemediciónpreviossehavisto afectada de manera adversa cuando el equipo de medición se considere no apto para su propósitoprevisto,ydebetomarlasaccionesadecuadascuandoseanecesario.
7.1.5 Recursos de Seguimiento y medición
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Conexión
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7.1.6 Conocimientos de la organización
ISO 9001:2015
7.1 Recursos
7.1.6 Conocimientos de la organización
La organización debe determinar los conocimientos necesarios para la operación de sus procesosyparalograrlaconformidaddelosproductosyservicios.
Estos conocimientos deben mantenerse y ponerse a disposición en la medida en que sea necesario Cuando se abordan las necesidades y tendencias cambiantes, la organización debe considerar sus conocimientos actuales y determinar cómo adquirir o acceder a los conocimientosadicionalesnecesariosyalasactualizacionesrequeridas.
7.1.6 Conocimientos de la organización
ISO 9001:2015
7.1 Recursos
7.1.6 Conocimientos de la organización …
NOTA 1) Los conocimientos de la organización son conocimientos específicos que la organización adquiere generalmente con la experiencia Es información que se utiliza y se comparte para lograr los objetivos de la organización.
NOTA 2) Los conocimientos de la organización pueden basarse en: a) fuentes internas (por ejemplo, propiedad intelectual; conocimientos adquiridos con la experiencia; lecciones aprendidas de los fracasos y de proyectos de éxito; capturar y compartir conocimientos y experiencia no documentados; los resultados de las mejoras en los procesos, productos y servicios); b) fuentes externas (por ejemplo, normas; academia; conferencias; recopilación de conocimientos provenientes de clientes o proveedores externos).
Conexión
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7.2 Competencia
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7.2 Competencia
ISO 9001:2015
7.2 Competencia
Laorganizacióndebe:
a)determinarlacompetencianecesariadelaspersonasquerealizan,bajosucontrol,un trabajoqueafectaaldesempeñoyeficaciadelsistemadegestióndelacalidad;
b) asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formaciónoexperienciaapropiadas;
c)cuandoseaaplicable,tomaraccionesparaadquirirlacompetencianecesariayevaluar laeficaciadelasaccionestomadas;
d)conservarlainformacióndocumentadaapropiadacomoevidenciadelacompetencia. NOTA Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la formación, la tutoría o la reasignación de las personas empleadas actualmente; o la contratación o subcontratación de personas competentes.
Estandar de competencias CONOCER
Conexión
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7.3 Toma de conciencia CALIDAD
ISO 9001:2015
7.3 Toma de conciencia
Laorganizacióndebeasegurarsedequelaspersonasquerealizaneltrabajobajoelcontrol delaorganizacióntomenconcienciade:
a)lapolíticadelacalidad;
b)losobjetivosdelacalidadpertinentes;
c) su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluidos los beneficiosdeunamejoradeldesempeño;
d)lasimplicacionesdelincumplimiento de losrequisitos delsistema de gestión de lacalidad.
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7.3 Toma de conciencia
ISO 4501:2015
7.3 Toma de conciencia
Los trabajadores deben ser sensibilizados sobre y tomar conciencia de:
a) la política de la SST y los objetivos de la SST;
b) su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la SST, incluidos los beneficios de una mejora del desempeño de la SST;
c) las implicaciones y las consecuencias potenciales de no cumplir los requisitos del sistema de gestión de la SST;
d) los incidentes, y los resultados de investigaciones, que sean pertinentes para ellos;
e) los peligros, los riesgos para la SST y las acciones determinadas, que sean pertinentes para ellos;
f) la capacidad de alejarse de situaciones de trabajo que consideren que presentan un peligro inminente y serio para su vida o su salud, así como las disposiciones para protegerles de las consecuencias indebidas de hacerlo.
7.3 Toma de conciencia
AMBIENTAL
ISO 14001:2015
7.3 Toma de conciencia
La organización debe asegurarse de que las personas que realicen el trabajo bajo el control de la organización tomen conciencia de:
a) la política ambiental;
b) los aspectos ambientales significativos y los impactos ambientales reales o potenciales relacionados, asociados con su trabajo;
c) su contribución a la eficacia del sistema de gestión ambiental, incluidos los beneficios de una mejora del desempeño ambiental;
d) las implicaciones de no satisfacer los requisitos del sistema de gestión ambiental, incluido el incumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos de la organización
Conexión
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7.4 Comunicación
Curso – Taller Sistemas de Gestión ISO, Geocycle Tecoman Tecoman, Colma, 26 – 27 de mayo de 2025
7.4 Comunicación
ISO 9001:2015
7.4 Comunicación
Laorganizacióndebedeterminarlascomunicacionesinternasyexternaspertinentesal sistemade gestióndelacalidad,queincluyan:
a)quécomunicar; b)cuándocomunicar; c)aquiéncomunicar; d)cómocomunicar; e)quiéncomunica.
7.4 Comunicación
ISO 45001:2015
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión de la SST, incluyendo la determinación de:
a) qué comunicar;
b) cuándo comunicar;
c) a quién comunicar:
1) internamente entre los diversos niveles y funciones de la organización;
2) entre contratistas y visitantes al lugar de trabajo;
3) entre otras partes interesadas;
d) cómo comunicar.
7.4 Comunicación
ISO 45001:2015
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
La organización debe tener en cuenta aspectos de diversidad (por ejemplo, género, idioma, cultura, alfabetización, discapacidad), al considerar sus necesidades de comunicación.
La organización debe asegurarse de que se consideran los puntos de vista de partes interesadas externas al establecer sus procesos de comunicación.
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7.4 Comunicación
ISO 45001:2015
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
…
Al establecer sus procesos de comunicación, la organización debe: tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos; asegurarse de que la información de la SST a comunicar es coherente con la información generada dentro del sistema de gestión de la SST, y es fiable
La organización debe responder a las comunicaciones pertinentes sobre su sistema de gestión de la SST.
La organización debe conservar la información documentada como evidencia de sus comunicaciones, según sea apropiado.
7.4 Comunicación
ISO 45001:2015
7.4 Comunicación
7.4.2 Comunicación interna
La organización debe:
a) comunicar internamente la información pertinente para el sistema de gestión de la SST entre los diversos niveles y funciones de la organización, incluyendo los cambios en el sistema de gestión de la SST, según sea apropiado;
b) asegurarse de que sus procesos de comunicación permitan a los trabajadores contribuir a la mejora continua.
7.4 Comunicación
ISO 45001:2015
7.4 Comunicación
7.4.3 Comunicación externa
La organización debe comunicar externamente la información pertinente para el sistema de gestión de la SST, según se establece en los procesos de comunicación de la organización y teniendo en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos.
7.4 Comunicación
ISO 14001:2015
7.4 Comunicación
7.4.2 Comunicación interna
Laorganizacióndebe:
a) comunicar internamente la información pertinente del sistema de gestión ambientalentrelos diversosnivelesyfunciones delaorganización,incluidos loscambiosenelsistema degestión ambiental,segúncorresponda; b)asegurarsedequesusprocesosdecomunicaciónpermitanquelaspersonas que realicentrabajos bajoelcontroldelaorganizacióncontribuyanalamejoracontinua
7.4 Comunicación
ISO 14001:2015
7.4 Comunicación
7.4.3 Comunicación externa
La organización debe comunicar externamente información pertinente al sistema de gestión ambiental, según se establezca en los procesos de comunicación de la organización y según lo requieran sus requisitos legales y otros requisitos.
Comparativo
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Tabla comparativa de requisitos a comunicar por norma
Cláusula / Tema
Comunicación de necesidades y expectativas
Política del sistema
ISO 9001:2015 (Calidad)
Clientes y partes interesadas
Debe comunicarse internamente
Objetivos y desempeño Objetivos de calidad, desempeño del SGC
Requisitos legales y otros
Riesgos y oportunidades
Consulta y participación / Contribución
Comunicación interna
No aplica explícitamente
En contexto del SGC y mejora
No aplica como requisito formal
Sí, entre niveles y funciones
Comunicación externa Sobre requisitos del cliente, productos y servicios
Preparación y respuesta ante emergencias
No conformidades y acciones correctivas
Revisión por la dirección
No aplica
Sí, para control y mejora del SGC
Incluye resultados de desempeño y mejora
ISO 14001:2015 (Ambiental)
Partes interesadas pertinentes
Debe comunicarse interna y externamente
Desempeño ambiental y objetivos ambientales
Sí, deben comunicarse internamente y externamente
Evaluar y comunicar riesgos y oportunidades ambientales
Sí, fomentar contribución a la mejora continua
Sí, incluyendo cambios en el SGA
Sí, según procesos establecidos y requisitos legales
Sí, plan de respuesta comunicado
Sí, incluyendo impactos ambientales adversos
Incluye desempeño ambiental, auditorías, cumplimiento legal
ISO 45001:2018 (Seguridad y Salud)
Trabajadores y partes interesadas
Debe comunicarse y estar disponible
Indicadores de SST, cumplimiento de objetivos
Sí, comunicación obligatoria
Evaluar y comunicar riesgos SST
Sí, consulta y participación de trabajadores
Sí, debe ser bidireccional
Sí, según requisitos legales y procesos definidos
Sí, comunicar peligros, respuestas, simulacros
Sí, con participación activa de los trabajadores
Incluye incidentes, acciones correctivas y mejora del sistema
Conexión
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7.5 Información documentada
Curso – Taller Sistemas de Gestión ISO, Geocycle Tecoman Tecoman, Colma, 26 – 27 de mayo de 2025
7.5.1 Generalidades
ISO 9001:2015
7.5 Información documentada
7.5.1Generalidades
Elsistemadegestióndelacalidaddelaorganizacióndebeincluir:
a)lainformacióndocumentadarequeridaporestaNormaInternacional;
b)lainformacióndocumentadaquelaorganizacióndeterminacomonecesariapara laeficaciadelsistemadegestióndelacalidad
NOTA La extensión de la información documentada para un sistema de gestión de la calidad puede variar de una organización a otra, debido a: el tamaño de la organización y su tipo de actividades, procesos, productos y servicios; la complejidad de los procesos y sus interacciones; y la competencia de las personas
7.5.2 Creación y actualización
Curso – Taller Sistemas de Gestión ISO, Geocycle Tecoman Tecoman, Colma, 26 – 27 de mayo de 2025
7.5.2 Creación y actualización
ISO 9001:2015
7.5 Información documentada
7.5.2 Creación y actualización
Al crear y actualizar la información documentada, la organización debe asegurarse de que lo siguienteseaapropiado:
a) la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o número de referencia);
b) el formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y los medios de soporte(porejemplo,papel,electrónico);
c)larevisiónyaprobaciónconrespectoalaconvenienciayadecuación.
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7.5.3 Control de la información documentada
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7.5.3 Control de la información documentada
ISO 9001:2015
7.5 Información documentada
7.5.3 Control de la información documentada
7.5.3.1Lainformacióndocumentadarequeridaporelsistemadegestióndelacalidadyporesta NormaInternacionalsedebecontrolarparaasegurarsedeque: a)estédisponibleyseaidóneaparasuuso,dondeycuandosenecesite; b) esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de la confidencialidad, usoinadecuadoopérdidadeintegridad).
Curso – Taller Sistemas de Gestión ISO, Geocycle Tecoman Tecoman, Colma, 26 – 27 de mayo
7.5.3 Control de la información documentada
ISO 9001:2015
7.5 Información documentada
7.5.3 Control de la información documentada
7.5.3.2 Para el control de la información documentada, la organización debe abordar las siguientesactividades,segúncorresponda: a)distribución,acceso,recuperaciónyuso; b)almacenamientoypreservación,incluidalapreservacióndelalegibilidad; c)controldecambios(porejemplo,controldeversión); d)conservaciónydisposición.
7.5.3 Control de la información documentada
ISO 9001:2015
7.5 Información documentada
7.5.3 Control de la información documentada
7.5.3.2
Lainformacióndocumentadadeorigenexterno,quelaorganizacióndeterminacomonecesaria paralaplanificaciónyoperacióndelsistemadegestióndelacalidad,sedebeidentificar,según seaapropiado,ycontrolar.
La información documentada conservada como evidencia de la conformidad debe protegerse contramodificacionesnointencionadas.
NOTA: El acceso puede implicar una decisión en relación con el permiso, solamente para consultar la información documentada, o al permiso y a la autoridad para consultar y modificar la información documentada.
Comparativo
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Conceptos
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Conceptos
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Ejemplo de control
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Gracias por su atención
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Gracias por su atención
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