Una década de historia escrita entre éxitos y desafíos
● The Mall of San Juan celebra 10 años como un centro comercial dedicado a ofrecer experiencias a sus clientes y una gran variedad de firmas locales e internacionales
Cuandose tratadeuna industria tan dinámica y desafiantecomo la de los centros comerciales,llegara unadécadaen plenofuncionamiento estodo undesafío.Si aesoleunes huracanes, terremotos y hasta una pandemia, estehito se convierte en casi una medalla de honor al ingenioy la persistencia. Es así como The Mall of San Juan ha demostrado ser unejemplo deresilienciay adaptabilidad, superando retos y aprovechando cada oportunidad paradiferenciarse entre los demás.
Pero este éxitotiene una razón, y es el esfuerzo de su grupode trabajo,queha buscadocómo moversey evolucionar. Comomencio-
Inicio de la construcción
● Comienza laconstrucción delcentro comercial.
● Cuentacon 650,000piescuadrados de espacio.
● Su ubicación es estratégica, a 2 minutos del Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín y a menos de 10 minutos de las principales zonas turísticas.
nóMarnie Marquina,gerente general de The Mall of San Juan,el centrocomercialha vivido una variedad de fases, que van desde el crecimien-
to hasta la inestabilidad, pasando pormomentos que muchas empresas no hubieran podido manejar con tanta rapidez.
BrandStudio Senior Manager: Milvia Ramírez Rivera ● BrandStudio Project Manager: Juan G. Balsa Padilla Editora: Jannette Hernández Hernández ● Subeditora: Lucía A. Lozada Laracuente
Redacción: Liz Sandra Santiago
“Hemosvivido, enestos diez años,todas lasfases. Lo que a una compañía regular le
Marnie Marquina, gerente general de The Mall of San Juan.
En 2017, el centro comercial enfrentóla devastacióndel huracán María, un evento que paralizó a gran parte de la isla, pero que también les brindó la oportunidad de reinventarse yadaptarse anuevasrealidades.
Además, la pandemia, los terremotos yotros desafíos políticos afectaron directamente el comercio y el flujo de clientes.Sin embargo,Marquina reconoció que cada uno de estosmomentos difíciles fuevisto comounaoportunidad de evolución.
“ Cada eventonos diola oportunidad dereinventarnos, dereescribir lahistoria,
de renacer ” ,explicó, destacando cómo elcentro comercialse hafortalecidoa través de cada prueba. Eneste aspecto,loque realmente hadistinguido a TheMallof SanJuanessu enfoqueen ofrecerunaexperienciaúnica másalláde las compras. Desdesu inauguración, la visiónfue crear un espacio dondelos visitantes pudierandisfrutar no solo de tiendas exclusivas, sino tambiénde unaexperiencia completa.
El recurso humano de The Mall of San Juan impulsa la transformación del centro comercial con su dedicación y profesionalismo.
hubiese tomado mucho más, nosotros lo tuvimostodo rápido”, comentó Marquina.
● El 26 de abril abre sus puertas al público.
● Genera másde 5,000empleos directos.
● Se posiciona como un destino único en el Caribe y una importante atracción turística.
2020
Innovación en tiempos de pandemia
● Implementa Delivery by The Mall of San Juan, un servicio que permite a los clientes recibir sus compras directamente en sus hogares.
De izquierda a derecha, Carla Arango, asistente de Mercadeo; Irene Muñiz, gerente de Mercadeo y Turismo; Tatiana Escalera, especialista sénior de Mercadeo y Auspicios, de The Mall of San Juan.
“Todo lohemos hechodiferente;solo competimoscon nosotros mismos”, subrayó Marquina, lo que resalta la importanciade diferenciarseen un mercado competitivo. En la actualidad,The Mall of San Juan celebra no solo sus 10 años, sino un futuro prometedor con nuevas alianzas y planes paraseguir creciendo. Enestas páginasobservarán los logros,los aciertos,las innovaciones y los planes de este importante centro comercial ubicadoen laciudad capital, a solo minutos del Aeropuerto InternacionalLuis Muñoz Marín.
Expansión y consolidación
The Mallof San Juan celebrósu décimo aniversario conun corte decinta simbólico,acompañado porrepresentantes del gobierno de Puerto Rico, asociaciones, empleados ysocios denegocio. Como parte deuna seriede eventosconmemorativos durantemarzo, elcentro reconoció aempleados que hansido parte de la organización desde2015 y reafirmó su compromiso con la comunidad, resaltando laimportancia desus alianzas con comerciantes locales y entidades gub e r n a m e n ta l e s .
● Albergaa másde100 comercios y marcas icónicas.
● El49 %deloscomercios pertenecen a empresarios puertorriqueños.
● El 60 % de las tiendas son exclusivas en Puerto Rico.
● Se consolidacomoel destino dejoyería más completo en la isla.
Cuando The Mallof San Juanabrió suspuertas, a principiosdel año 2015, la ideafue diferenciarse,yesto noerasolo como un lugar de compras con tiendasexclusivas quenoestaban enla isla,sino también como un recinto donde el entretenimiento yla culturase entrelazaran.
Así, alo largo de losaños, el centrocomercial halogrado consolidarse comoun destino memorablepor sustiendas exclusivas,los eventosartísticos ylas alianzasestratégicasquehan marcadoladiferencia. Marnie Marquina, gerente general deThe Mall of San Juan, señalóque, desde sus inicios, la visión fue ofrecer algomás quesimplescompras.
“Pienso que en The Mall of San Juan era importante diferenciarnos y establecer cuál era la oferta. Un centro comercial que fueraun estilo devida más queunlugar paracomprar,sino que fuera una experiencia completa.Todo lohemos hechodiferente”, explicó Marquina. Uno de losprimeros eventos que marcóel comienzode esta oferta de entretenimiento fue el concierto de Luis Fonsi, en 2016, el cual, según Marquina, fue clave para atraer al público local. La alianzacon SonyMusic yotras disqueras,así comoel apoyode emisoras de radio como KQ 105, permitióque artistasinternacionales degran renombre,como Franco de Vita, Ricardo Montaner, Juanes, Kany García, Pedro Capó, RomeoSantos, Prince Roycey DavidBisbal, sepresentaran en elcentro comercial, consolidandoa TheMall ofSan Juancomoun destinodecompras y entretenimiento.
“Conestos conciertosyencuentros de estos artistas con el público, nos establecimos como uncentroque eramásqueuna experiencia de compras. Logramos atraer aun público diverso y ampliamos nuestrabase de clientes”, añadió Marquina.
Por suparte, IreneMuñiz, gerente de Mercadeo y Turismo, también resaltó los conciertos como parteintegral de la oferta de The Mall of San Juan.Estos eventoscontribuyeron a la culturalocal y también posicionaron al centro comercial como unreferente de
con los visitantes locales.
Alianzas que llegan al público
● The Mall of San Juan se consolida como el punto de encuentro para toda la familia
entretenimiento.
“Conciertos como elde Sebastian Yatra, Luis Fonsi y otros artistas de alto calibre atrajeron a unpúblico muydiverso, demostrando queel centrocomercial no solo era un lugar para comprar, sino tambiénun destino para vivir experiencias”, comentó Muñiz.
Uno de los eventos más memorablespara TheMall ofSan Juan fue el encuentro personal con losintegrantes deCNCO después del paso del huracán María. A pesar de la devastación y la falta de electricidad, el centro comercial logró organizar un evento masivo. Este nosolo fue untriunfo logístico,sino quetambiénrepresentó un acto de resiliencia que consolidó el vínculo entre
el centrocomercial yla comunidad puertorriqueña.
“Fueun momentomuydifícil, sinluzy conmuchasdificultades, pero sabíamos que la comunidad necesitaba ese tipo deexperiencias. Lagenterespondióy milesde personasllegaron para disfrutar del evento”, recordó Marquina.
A pesar de los desafíos traídos por la pandemia, The Mall of San Juan continuó con su enfoque en la seguridad y la experiencia del cliente.
“La pandemia nos marcó, pero tambiénnos diolaoportunidad de aprender y crecer. Nos aseguramos de que las personas se sintieran seguras y eso fue clave paranuestra recuperación”, dijo Marquina.
Durante este tiempo, el centro
Premio a la lealtad
● Los programas creados por el centro comercial transforman cada compra en una experiencia única
En un esfuerzo por ofrecer servicios exclusivos a susclientes, The Mall of San Juan ha implementado dos programas de lealtad, diseñados para retener y atraer a un público selecto.El primer programa, Key Club, fue lanzado en 2018. Según lagerente de Mercadeo yTurismo de TheMallof SanJuan,Irene Muñiz, esteprograma, dirigido a clientes de lujo, “se creó para atender al público queno seestabaquedando enPuerto Ricopara hacer suscompras porque no tenían marcas aquí”. Este programapor invitación serelanzó en 2022 yofrece beneficios como valet parking gratuito yacceso anticipado a lanzamientosexclusi-
vos. Además,cada diciembre, serealiza una “noche decompras a puertas cerradas”, donde el mall se cierra para ofrecer unaexperiencia única a estos clientesde alto perfil. Por otro lado, el Programade LealtadMember Benefits busca extender estos beneficiosa otros segmentos de la población, mediante alianzas estratégicas con entidades como Caparra CountryClub, PalmasdelMar Country Club yla Marina de Fajardo. Muñiz destacó que se han creado alianzas para brindar unservicio máspersonalizado yatractivo parasocios deestas instituciones, como,por ejemplo,el valet parking gratuito.
comercial ajustó sus actividades, reduciendo los eventos masivos pero manteniendo el espíritu de comunidad conactividades más pequeñas y seguras.
“Durante lapandemia, aprendimos quepodíamos convertirnos en un oasis perfecto y que, silo hacíamosbien, seríamosel destino seguro que el público buscaba, y así fue. La amplitud de nuestros espacios, los estrictos protocolos deseguridad enlas entradas y nuestrasterrazas al aire librenos transformaronen undestino elegidoypreferido. Además,con unpúblicoacostumbrado aviajar enbusca de sus marcas favoritas que en ese momento no podíahacerlo, tuvimos la oportunidad de atender aese clientelocalmente”, aseveró.
El concierto de Luis Fonsi, en 2016, fue un momento trascendental para conectar
El beneficio de valet parking gratis en sus programas de lealtad es ejemplo de cómo la calidad de su atención y la satisfacción de sus clientes es prioridad en The Mall of San Juan.
Sorpresas de temporada
Lograr unaconexión única con su público ha sido el enfoque para la gerencia de The Mall of San Juan. Suvehículo para lograrlo ha sido realizar una serie de eventos de temporada que celebran tanto las tradiciones culturales como experiencias familiares inolvidables.
Una época importante es la Navidad,cuando secelebra Santa’s Academy, evento en el que,ademásde brindarleala familia laoportunidad detomarse fotos conSanta Claus, ofrece una experiencia inmersivadonde losniñosjuegan connieve, creandorecuerdos
inolvidables.
“Nuestra meta es crear una experiencia única y especial paratodala familia.Nose tratasolo detomarsefotos con Santa, sino de sumergirse enuna celebraciónquehonra nuestras tradiciones. El gran trineo en el atrio central no es soloun escenarioparatomar fotografías; allíhemos celebradobohemias conartistas comoKany GarcíayHermes Croatto, llevando lamúsica y el espíritufestivo anuestros visitantes”, destacóMarnie Marquina, gerente general del centro comercial, sobre el evento quefusiona lamagia
de Santa Claus con la tradición puertorriqueña delos Reyes Magos para ofreceruna ex-
periencia cultural única que ha fortalecido el vínculocon la comunidad.
Por otraparte, elBlue Friday es otro ejemplo de cómo el centrocomercial buscadiferenciarse. “Era difícil hablar deunBlack Fridayporqueno tenemos tiendas que lo hagan de la manera tradicional, con largas filas para comprar artículos electrodomésticos con grandes descuentos. Nuestroenfoque esysiempreserá crearesaexperiencia”, dijo Marquina.
Al crear una alianza con Visa parael BlueFriday, el evento ofreceventas especiales ydescuentos exclusivos cuando compras con la tarjeta Signature o Infinite de VISA. Los zanqueros, con sus llamativos trajes azules, no solo aportan un impacto visualespectacular, sinoque
● Los eventos refuerzan la presencia de The Mall of San Juan como un espacio donde la experiencia va más allá de las compras, afianzándose como un destino cultural y familiar
también interactúancon los clientes,tomándose fotosy entregandola guíadecompras con los descuentos especialesdel BlueFriday. Acompañados de música, transmisiones radiales en vivo y otras sorpresas, el evento sedistingue porsu enfoqueen ofrecerunaexperienciade comprasenvolvente.Además, unavibrante comparsaal estilobatucada sorprendey deleitaa losvisitantes, creando un ambiente único ymágico que refuerza laidentidad prémium del centro comercial. Otro evento significativo es el September Fest, creado para llenar elvacío entre el regreso aclases yla temporadanavideña. IreneMuñiz, gerente deMercadeo yTurismo,resaltó queelevento ha sido clave para atraer a los clientesen unmestranquilo, con ofertas especiales y conciertos como el de la Orquesta Sinfónica.
La magia de Santa Claus, en combinación con la tradición puertorriqueña de los Reyes Magos, es la forma genuina del centro comercial de conectar con sus clientes y celebrar nuestras tradiciones culturales.
Más allá de serun espacio pararealizar compras, The Mall of San Juan es uno de los destinos más exclusivos ycompletos de Puerto Rico, dondese combina una ofertaatractiva de entretenimiento conexperienciasdiferentes, aladquirir joyería,disfrutar dela buena mesa, apoyar tiendas locales y vivir diversas experiencias adaptadastanto para residentes como para t u r i s ta s .
Como destacó Marnie Marquina, gerentegeneral del centro comercial, “ lo que hacemoses crearunaexperiencia para que los clientes regresen. Queremos ser más que un lugar de compras; queremosser undestino que lagente quiera visitar una y otra vez ”
ENTRETENIMIENTO
VARIADO Y DE CALIDAD
Uno de los mayores atractivos de The Mallof San Juan es la experiencia de entretenimiento que ofrece.A lo largo delos años,el centro comercialha trabajadopara presentar eventos que atraen tanto a locales como a turistas. La alianza conla compañía Spanish BroadcastingSystem (SBS) hapermitido desarrollar parte de esta estrategia. The Mallof San Juany SBS Puerto Ricose unenpara elevar laexperiencia decompras con entretenimiento en vivo.
Como parte de la celebración del décimo aniversariode The Mall of SanJuan, Spanish Broadcasting System, Inc. (SBS) PuertoRico ysus principales emisoras de radio anunciaron una alianza estratégica con elcentro comercialpara traer de vuelta eventos de entretenimiento de alta calidad y actividades enfocadasen el bienestar para toda la familia. Enmarzo de2025, lasfestividades de aniversario comenzaroncon untributoa SodaStereoa cargodela banda Sonósfera. Gracias a estacolaboración, elescenario de TheMall of SanJuan se transformará en un destino de entretenimiento de primer nivel bajo el nombre LA MÚSICA,
Destino que invita al disfrute de todos
Eric Cancela, vicepresidente y gerente general para el mercado de Puerto Rico de Spanish Broadcasting System (SBS); y Marnie Marquina, gerente general de The Mall of San Juan.
ofreciendo experienciasinnovadoras en vivo a los visitantes.Este conceptopermitirá quelas marcasse conecten con su audiencia a través deuna estrategiamulticanal,aprovechando elalcancede lasemisoras deSBS Puerto Rico junto con la plataforma digitalLa Músicapara maximizar la proyección de los eventos.
“Coneventos demúsicaen vivo y colaboraciones con reconocidasemisoras comolas
de SBS, The Mall of San Juan se consolida comoun destino dondeel entretenimientoes una parteesencial dela experiencia, algoque nuestros visitantes pueden disfrutar regularmente”, expresóMarnie Marquina, gerentegeneral de The Mall of San Juan. “Estamos entusiasmados de crearconceptos deentretenimiento con música en vivo y programasinteractivos enlos que nuestrosclientes nosolo seanespectadores, sinotam-
● The Mall of San Juan se consolida como punto de encuentro y de compras inigualable
JOYERÍAS LOCALES E INTERNACIONALES
El sector de la joyería en The Mall of San Juan es otro desus grandes atractivos. Según Marquina, el centro comercial se haconvertidoen el “destino más completo dejoyería en Puerto Rico”.En sus pasillos,los clientespuedenencontrar unaoferta variadaqueva desdejoyería artesanal puertorriqueña hasta marcas de lujo internacionalmente reconocidas.
“Aquí,elturista yelresidentepueden encontrar unaoferta de joyeríaúnica, con una combinaciónde marcaslocales einternacionales. Es el único destino en Puerto Rico donde puedes encontrar en un mismo lugar marcas como Cartier, Tiffany, Bvlgari y OMEGA. También contamos con las marcas
favoritas de todos como destacó Marquina,al joyerías deempresarios Lido Jewelers, Letran El centro también ha nuevos espacios, como y Little Switzerland, que próximamente,lo queamplía aún más la ofertade exclusividaden elcentroco mercial. Esta diversidad ciones,tanto localescomoin ternacionales,no soloatraea losamantes dela joyería,sino que también posiciona ofSanJuan comoellugarideal paraquienes buscanpiezasexclu sivas.
bién participantes activos”, añadió Marquina. Marquina destacó la importancia de estaalianza: “Nos emociona unir fuerzas con SBS Puerto Rico paraofrecer experienciasen vivoinolvidables anuestros visitantes.Nuestro objetivo siempre ha sido brindar unambiente vibranteydinámico, y con esta colaboración reafirmamos nuestro compromiso con la comunidad al ofrecer entretenimiento de primer nivel en un entorno único”
Cartier, segundo nivel
Tiffany & Co., segundo nivel
Archivo
como el inigualable
como Pandora y TOUS”, mencionar,además, deempresarios localescomo y Bared. ha incorporado como Tag Heuer que abrirán queamplía ofertade lujo y elcentrocodiversidad de oplocalescomoinsoloatraea joyería,sino posiciona a The Mall comoellugarideal buscanpiezasexclu
APOYO AL EMPRENDEDOR LOCAL
El compromisode TheMall of San Juancon el comerciantelocal espalpable. “ Es sumamente importanteque el ofrecimientoincluya espacios para empresarios lo-
ca l e s ” , afirmó Marquina. Tiendas comoRoma yPlayero, que los visitantes pueden encontraren otroscentroscomerciales,se combinancon marcas únicas como Salt, una tienda creadapor unaemprendedora localque origi-
nalmente seespecializó en joyeríanáuticay quehacrecido con el centro comercial.
IreneMuñiz, gerentede Mercadeo y Turismode The Mall of San Juan, enfatizó cómo la integración de estas tiendas locales permiteconectar ge-
UN DESTINO GASTRONÓMICO
Noimportasi buscascomidacriolla, mexicana, italiana, americana o un café, en The Mallof SanJuan loencontrarás. El centrocomercial ofreceuna variedadde opciones gastronómicaspara todoslos gustos y presupuestos, con restaurantes que vandesde losmás exclusivoshasta opciones más casuales.
En el primer nivel, encuentras a Metropol y lala, mientras que en el segundo nivel destacan Vin’us y Tijuana’s Bar & Grill. Además, en el tercer nivel se encuentran IlNuovoMercato, unmercadonatural inspiradoenel tradicionalmercadoflorentinoque hasido adaptadoa lacultura puertorriqueña, y Starbene Caffé.
“La oferta gastronómicaha crecido significativamente. Tenemosun rooftop bar con música en vivo y un calendario de
nuinamente con elpúblico local.Además, resaltócómolos visitantesdel extranjerotambién buscan marcas locales, algo queThe Mall ofSan Juan ofrece con una variedad de tiendas que reflejanlo mejor de Puerto Rico.
eventos,loque permitedisfrutardeuna experiencia única, al airelibre, con una maravillosa vista a la laguna San José”, dijo Marquina.
Además,mencionó conceptoscomo Cafeto, que ofrece opciones saludables y casuales, y Hazel Bar, una empresa creada pordos jóvenesempresarias puertorriqueñas.
The Mall of SanJuan también ha logrado establecer alianzas con marcas internacionales como Wahlburgers, que se une aesta oferta gastronómica, añadiendo una opciónmás para los amantesdela buenacomida.Esta diversificación atiende a los residentes locales,mientras brindaa losturistas una experiencia completa.
Letran, primer nivel
Carla Santos-Tápanes y Marta Álvarez-Tápanes, dueñas de La Dolce Vita, primer nivel.
Josefina Ferrer y Carla Martínez, madre e hija, y parte del grupo de propietarios de Letran, en el primer nivel.
Vin’us, segundo nivel
lala, primer nivel
Starbene Caffè, tercer nivel
Continúa en la página 8.
OMEGA, segundo nivel
Il Nuovo Mercato, tercer nivel
Lido, segundo nivel
Destino que invita al disfrute de todos
Viene de la página 7.
DISFRUTE PARA EL TURISTA
Uno de los grandes puntos a favordeThe MallofSanJuan es sucapacidad paraatraer a los turistas. Muñiz mencionó que, gracias asu cercanía con el AeropuertoInternacional Luis MuñozMarín, elcentro comercial se haconvertido en una parada obligada para quienes visitan Puerto Rico.
“Somosun centrodecompras que apela al turista. Siempre hemos tratadode que los centros comerciales se reconozcan como una actividad turística”, señaló Muñiz.
Para facilitarla experiencia del turista, The Mall of San Juan hacreado unPasaportede Compras,un programaexclusivo para personas que viajan
50 millas o más. Este pasaporte otorga descuentos, regalos con comprasy otrasventajasen varias tiendas del centro. Además, el centro comercial ofrece unservicio deguardaequipaje gratuito, lo cual resulta fundamental para los turistas que no tienen tiempo deir a otros
destinos turísticos. Muñiztambién destacóque, gracias a la reciente alianza con el AeropuertoInternacional, TheMallof SanJuanseconsolidará comouna extensión del aeropuerto, ofreciendo estacionamiento y transporte para mayor comodidad de los via-
Solidarios con la comunidad
● “Estamos rodeados por comunidades que tienen necesidad y desde el día uno tenemos un gran compromiso con nuestros vecinos”, dijo Marnie Marquina,
gerente general de The Mall of San Juan
En su compromiso con las comunidades locales,The Mallof San Juan se ha involucrado en dos programas clave: ClubEdad Doraday Vimenti.
Ambos están diseñados para mejorar la calidad de vidadelos vecinosdelárea ylos visitantesparabrindarles nuevasoportunida-
des de desarrollo personal y familiar
El Club Edad Dorada, creado antes de la pandemia, está enfocadoen lacomunidad de personas mayores de 65 años,aunque es inclusivo yabierto atodos. A través de alianzascon instituciones como MMM y ATH Móvil, sehan realizado charlas de protección finan-
jeros. “Contaremos con una ruta de transporte directo entre el aeropuertoy elcentrocomercial, lo que permitirá a los turistas y viajeros trasladarse de manera cómoda y rápida cuando utilicenel estacionamiento del aeropuertodentro deThe Mall of San Juan”, comentó.
ciera, eventos desalud y belleza, yactividades como clases de Zumba. Además, el cluborganiza eventosintergeneracionales para fortalecer los lazosentre los abuelos y los nietos.
“Sabíamos quehabía otros programasen otros centroscomerciales yqueríamos hacer algo diferente”, señaló Marnie Marquina, gerente general de The Mall of San Juan.
Porotro lado,Vimenti,que nació del Boys& Girls Clubs dePuertoRico, esuncentro deservicios integradosque ofrece proyectos educativos, sociales y económicos para toda la familia.Ubicado en el proyecto de vivienda Ernesto Ramos Antonini, en San Juan, Vimenticuenta conla primeraescuela charter de Puerto Rico,un programa extraescolar para niños y jóvenes y un desarrollo de empleo centrado en áreas como lahospitalidad yel servicioal cliente. Su modelo de trabajo, que beneficia alos niños, también involucraa lospadres, promoviendoel bienestar familiar y la estabilidad económica.
“Estamos rodeadospor comunidades que tienen necesidad ydesde eldía uno tenemos ungran compromiso con nuestros vecinos”, añadió Marquina.
Ambos programas demuestran el compromiso continuo de la compañía con elbienestar delascomunidades aledañas, promoviendo eldesarrollo integral, la educación y la salud.
The Mall of San Juan es la ventana que se abre para que los visitantes aprecien la riqueza de la cultura y las tradiciones de Puerto Rico.
Clase de Zumba del Club Edad Dorada en el atrio central.
Cuando las empresas celebran acontecimientos tan importantescomo losaniversarios, quedemuestran el éxito apesar delas adversidades del camino, es momento deanalizar elrecorrido y poner la mira en el futuro.
Como parte importante dentro de la industria de los centros comerciales de Puerto Rico, el futuro de The Mallof San Juan se perfilacon lapromesa de innovación constante, experiencias de compra diferentes y alianzas estratégicas que potencian sucrecimiento. Asílo destacó Marnie Marquina, gerentegeneral delcentrocomercial ubicado en San Juan.
Marquina, quien también es la presidenta dela Asociaciónde Centros Comerciales de Puerto Rico,destacóque, conelpaso de los años,la transformación deestosespacios hasidofundamentalpara mantenerseal díacon lasexpectativascambiantes de los consumidores.
TheMallof SanJuanesun claro ejemplo decómo la renovacióncontinua yelenfoque en laexperiencia puedenser factores clave en el éxito de un centrocomercial. Yes queThe Mall of SanJuan ha logrado diferenciarse, adaptándose a los tiempos yabriendo nuevas oportunidades para el comercio local e internacional.
CONCEPTOS
ATEMPERADOS A LA REALIDAD
Avance estratégico hacia un futuro prometedor
● Habiendo sentado unas bases robustas, The Mall of San Juan se prepara para continuar en pleno crecimiento
El concepto delcentro comercial ha evolucionado significativamente en los últimos años.En unmercado dondela competencia dentro de este ámbito es una realidad, The Mall of SanJuan halogrado destacarse como un centro prémium, único ensu clase en Puerto Rico.Marquina destacó que la clave ha sido ofrecer algo diferente en el mercado. Segúnla gerentegeneral, TheMallof SanJuanseha consolidado como un destino decompras, gastronomía,entretenimiento y eventos único en suclase, comparablecon los centroscomerciales más importantesdel mundo.No competimoscon otros,sino con nosotrosmismos, desafiándonos día a día para ofrecer una experiencia prémium y diferenciada.
“Todos loscentros comerciales enPuerto Ricoofrecen, de una manerau otra, una experiencia distinta yThe Mall ofSan Juanha sabidodiferenciarseal enfocarseenbrindar una propuesta auténtica: somos un centro prémium, el único en Puerto Rico”, destacó la ejecutiva.
Esta estrategia ha permitido atraer a un público exclusivo, especialmente de turistas en busca demarcas delujo. Sin embargo, el verdaderoreto ha sidomantenerse relevanteen un mercado localen constante evolución. Para Marquina, el éxitodel centrocomercialradica en ofrecer una experiencia integral que conecte con todos los públicos.
“Paramí, setrata deque
nuestro ofrecimiento sea inclusivo y significativopara todos.Tenemos unaresponsabilidadsocial connuestracomunidad,y queremosquenos vean como una plataforma para marcas locales y nuevos empresarios. De hecho, en The Mall ofSanJuan, lasmarcaspuertorriqueñas tienen un espacio significativo, permitiendo a emprendedores locales proyectarse en un escenario a la par con marcasde renombreinternacional”, enfatizó.
Con esta visión, The Mall of San Juanno solo esel destino preferido para quienes buscan estasmarcas yexperiencias, sinotambiénun motordecrecimientoy oportunidadespara la comunidad local.
The Mallof San Juanse ha consolidadocomo undestino
especializado y preferido para la moda masculina, ofreciendo una selección de marcas de renombre internacional que no se encuentran en ningún otro lugar en PuertoRico. Contiendas exclusivas comoHugo Boss, Zafiro, Maceoo y la única tienda de Psycho Bunny en la isla, el centrocomercial sehaconvertido enel lugarideal para quienesbuscan loúltimoen moda masculina.
Además de estasmarcas de lujo, The Mall of San Juan ofrece opciones para todos los gustos y presupuestos. Desde marcas de alta gamacomo FERRAGAMOhasta propuestaslocales como Enzo, que presenta una curaduría de moda multimarcas, el centro comercial se distinguepor sudiversidady calidad superior en su oferta.
Con una selección que abarca desde lo más exclusivo hasta lo más accesible, The Mall of San Juan se ha consolidado como un destino de compras único, capaz de satisfacer las necesidades de todoslos amantesde lamoda masculina.
También ha dado espacio a empresasemergentes comola tienda Uncommon, que comenzó comouna tienda online y ahora tiene presencia física en el centro comercial. Estetipo de alianzas con nuevos empresarios “demuestra el compromiso delcentrocomercial conlainnovación yel emprendimiento local”, sostuvo Marquina.
NUEVAS ALIANZAS
Elcrecimientode TheMallof San Juanno selimita ala ampliación de su oferta de tiendas.
La construcciónde nuevas alianzas estratégicas es otro de loselementos claveparaasegurar su futuro. Durante la pandemia, secreó unaasociación entre centroscomerciales en Puerto Rico, un esfuerzo que surgió dela necesidadde enfrentar los retos comunes de la industria. Este esfuerzo colaborativoha permitidoquelos centros comercialesde laisla puedan crear sinergias y establecer nuevas oportunidades de crecimiento.
Marnie Marquina representa la industria como presidenta de la Asociación de Centros Comerciales Puertorriqueños (ACCP) desde enero de 2025.
“Los retos sonlos mismos para todos. Nosunimos por los retosyahora nosunenlas oportunidades”, dijo Marquina. The Mall of San Juan también ha logrado expandir su influencia más allá de su área geográfica, formando alianzas con clubes exclusivos, hoteles y asociaciones profesionales, ofreciendo programasde lealtadybeneficios. Laestrategia deofrecer beneficios tangibles através de estas asociaciones es un ejemploclarode cómoTheMallof San Juanse estáadaptando a las demandas delos consumidores más exigentes.
Marcas de moda masculina de renombre internacional y de lujo, así como las emergentes, son muestras del liderazgo estratégico del centro comercial.
Fundamental el papel de las mujeres en la empresa
Uno de los pilares en el éxito deThe Mallof San Juan esel papel importante quelas mujeres desempeñanen la compañía.
Desde laoficina degerencia hasta los equipos de limpieza y seguridad, las mujeres ocupan posicionesclave entodaslas áreasdel centrocomercial. Marnie Marquina, gerente general deThe Mall ofSan Juan, señalócon orgulloque elli-
derazgo femenino es una parte integral de la identidad del centro comercial.
“Laculturade TheMallof San Juan ha sido moldeada por la visión y el liderazgo de estas mujeres. Nos enorgullece contar con unequipo donde las mujeres impulsan la excelencia y la innovación en cada nivel de la organización”,afirmó Marquina.
Este liderazgono selimita a las posiciones ejecutivas. En
The Mallof San Juan,las mujeres lideran no solo la gestión empresarial,sino tambiénel mantenimiento y la seguridad.
Comodestacó Marquina,el equipo de limpiezaestá compuesto por mujeres, y el equipo de seguridad también cuenta con una importante representación femenina.Esta equidad de género dentro de la estructuradel centrocomercial esun reflejodel compromiso dela empresacon la
inclusión y el empoderamiento delamujer enelámbitolaboral.
Por su parte,Irene Muñiz, gerentede MercadeoyTurismo de The Mall of San Juan, otrade laslíderesdestacadas en lacompañía, resaltóla importancia del trabajo en equipo.
“No podíamoshaber cumplido nuestrosobjetivos sin este equipo. Somos un equipo unido. Somos muchas mujeres al mando. Cadacual entiende biensu roly complementaa lasotras personas”, comentó Muñiz, haciendoénfasis enla colaboracióny lacomplementariedad dentro del equipo. Noobstante, aunqueresaltanla importantelabor dela mujer,ambas ejecutivasreconocen la importancia de contarcon elapoyo dehombres dentro del equipo, quienesenriquecen laculturaorganizacional.
De izquierda a derecha, al frente: Yohani Rivera, Marnie Marquina e Irene Muñiz; segunda final en el mismo orden, Nyvette Fernández y Tatiana Escalera; tercera fila: Carla Arango y Wilneliz Cirilo; atrás Brenda Bruno, Mayra Martínez y Doris de Jesús.
The B-12 Store: Bienestar y salud prémium en The Mall of San Juan
The B-12 Store se enorgullece de celebrarel décimoaniversario deThe Mall of San Juan, el lugar donde abrió su primera tienda en Puerto Rico y desde donde ha transformado el bienestar de miles de personas.
En esteaniversario, reafirmasu compromisoalpresentar sulíneaexclusiva de Premium IV Therapies, disponiblessolo enTheMallof SanJuan. Estas terapias intravenosasestán diseñadaspara reponer,rejuvenecery revitalizarel cuerpo,ofreciendobeneficios como mayor energía, fortalecimiento inmunitario, recuperación muscular, antienvejecimiento y apoyo metabólico.
Entre las opciones más destacadas
están: IronBoost IV,que mejoralos nivelesde hierroy lahemoglobina; Athletic Performance & Recovery, para favorecer elrendimiento físico yla recuperación muscular; Hangover Recovery y AntiviralImmune Recovery, para desintoxicar y reforzar el sistema inmunitario;High DoseVitaminC yNAD+ IV son potentes antioxidantes que combaten elestrés oxidativo; yMigraine & Anxiety Recovery yMetabolic Support, quepromueveel equilibriometabólicoy la claridad mental.
En TheB-12 Store nonecesitas cita previa.
Action
Services
reafirma su compromiso con la
atención al detalle
Al reconocer la importancia de la colaboración y la inclusividad para el desarrollo de un entorno armonioso y, a la vez, elegante, Action Servicesconmemora el décimo aniversario del establecimiento del Mall of San Juan S
comoun sociode negociosy cliente queofrece experiencias de compras ygastronomía sin igual en Puerto Rico.
Según comentó Julie Rivera, presidenta de Action Services, la corporaciónha tenidoelprivi-
Servicio Impeccable
Desde 2012,Impeccable Wash Inc., una empresa netamente puertorriqueña especializadaen el mantenimiento profesional de cristales, se asegura de que cada superficiede vidrioestéimpecable, creando un entorno atractivo para residencias o negocios.
Hoy, se une aThe Mall of San Juanenla celebracióndesudécimo aniversario.
Su prioridad es que todo su personal esté adiestrado por la International WindowCleaning Association (IWCA),lo quelos autoriza y certifica en la industria
legiode contribuiralmantenimiento dela estructura,asegurando la imagendesde sus comienzos. “Nuestro compromiso con la excelencia y la atención al detalle hansido los factores quehan garantizadoel éxito de esta relación”, destacó.
“Estamosagradecidos porla oportunidad de negocios y permitirnos apoyarlospara convertirse en uno de los puntos de referenciade comprasenla isla”, expresó García.
de mantenimientoprofesional de cristales.También utilizatécnicas avanzadas yequipos especializados, minimizandoriesgos de accidentes,reduciendo costosy ofreciendo servicios más rápidos.
Para inspecciones y estimados, llama al 787-344-9261 o al 939-337-WASH(9274), accede a www.impeccablewash.com o escribe a info@impeccablewash.com.
Detalles de alta gama
● Las propuestas de la temporada cobran vida en colecciones llamativas y exclusivas que definen el lujo contemporáneo
Serpenti de Bvlgari: icono de una metamorfosis sin fin
CASUAL Y RELAJADA
Para celebrar el aniversario de The Mall of San Juan, en el mes de abril, HUGO, de Hugo Boss, presenta un avance de su colección de primavera para mujeres con piezas prácticas para el día a día de ellas. Disponibles en el segundo nivel.
ESTILO INCONFUNDIBLE
Piezas en tonos neutros de la colección Camel. Disponible en BOSS, de Hugo Boss, en el segundo nivel.
Las creaciones de Serpenti Viper siguen desvelandoel infinito potencial detrás del elemento de diseño esencial,pero distintivo de la escala estilizada, ahora interpretadaen nuevos colores de oro, ya sea amarillo o rosa, así como con
diamantes añadidos. Fáciles de llevar y de combinar, estas piezas se destacan por su cautivadoratractivo, combinando una versatilidad sin esfuerzo conuna artesanía excepcional.
Ya seasu elegantecollar, con la icónicacabeza estilizada que seasienta en la cola, y unpar de pendientes sonlos dosnuevosconjuntos Serpenti Viper, disponibles en oro rosa o amarillo. Paraenriquecer elsurtido de oro blanco, un nuevo brazalete marca sudebut, ofreciendo nuevas posibilidades para combinar las creaciones Serpentio mezclarlascon otras colecciones Bvlgari. Estas nuevascreaciones de joyeríade lujoestán disponibles en Bvlgari, en el segundo nivel deThe Mall of San Juan.
La Dolce Vita: fusión de belleza y el buen gusto
DE ARENA, SOL Y PLAYA
Básicos para disfrutar al aire libre de HUGO Blue para mujeres. Disponibles en HUGO, de Hugo Boss, en el segundo nivel.
CON UN TOQUE ELEGANTE Y AVENTURO
La colección de primavera Camel está dirigida al hombre de gustos refinados. Disponible en BOSS, de Hugo Boss, en el segundo nivel.
LaDolce Vita - Concept Store es una experiencia de retail conun conceptoinspirado en el diseño. Más que una tienda, es un viaje sin fin donde encontraráspiezas de conversacióncuidadosamente seleccionadas para los amantes del arte, la arquitectura, la moda, la cultura yla historia.Sobre todo, es un destino para quienes valoran diseños memorables y con significado. Este concepto nacede la celebración de la belleza, pensadopara quienesdisfrutan viviral inconfundibleestilode la dolce vita, tienen un ojo para eldiseño yungusto porlo extraordinario. Fundadaen 2019por MartaÁlvarez-Tápanes y Carla Santos-Tápa-
Suministrada
nes, suegra ynuera apasionadas por el diseño, los viajes y el arte, en La Dolce Vita combinan laexperiencia encontabilidad y finanzas,por un lado,yla formaciónenarquitectura y diseñode interiores porel otro,para lograr una fusión perfecta. Con una selección meticulosa depiezas exclusivas de reconocidas marcas, diseñadoresy artistasinternacionales como Lladró, Leblon Delienne, Bosa Ceramiche,Selectilla yReflections Copenhagen,entre otros,La DolceVita,en elprimernivel, seha convertidoen undestino exclusivoe idealpara quienes buscan piezas únicas paracoleccionar, decorary obsequiar.
CADA AROMA, UNA OBRA MAESTRA
Los amantes de las fragancias exclusivas encuentran en la lueur, en el segundo nivel, ese espacio con una curadoría excepcional de aromas incomparables.
¡Gracias por su apoyo! Oro Plata
Bronce
CELEBRAMOS
CON SALUD
