Edición No.4 Agosto 2021 by encuentrosinteractivosrd

AGOSTO • 2021

EDITORIAL

LADY REYES Directora

Encuentros Interactivos Es una publicación dedicada a difundir temas relacionados a la Comunicación y Relaciones Públicas. Diseño y Diagramación Juan Rodríguez Ramírez, KEMAO CBR Fotografías Richard Cabrera Contactos: encuentrosRD@gmail.com Teléfono: 829-766-2322 Redes sociales @encuentrosrd @encuentrosrd Encuentros Interactivos RD

Encuentros Interactivos no se hace responsable jurídicamente de las opiniones emitidas por sus colaboradores. Producido en Santo Domingo, República Dominicana.

Volviendo a la normalidad Hace un año y 6 meses las reglas cambiaron y nuestra rutina migró al hogar y las plataformas digitales para preservar la salud y, por ende, la vida. Negocios cerrados y paralizados, mientras otros trabajaron a su menor capacidad por ser esenciales para las comunidades como farmacias, supermercados, bancos y todo el sector salud, entre otros. Los llamados trabajadores de la primera línea. Como país nos cerramos al exterior y nos encerramos a lo interno. El miedo, incertidumbre y dolor por la perdida de tantas vidas a causa del Covid-19 fue el pan nuestro de cada día. El estrés entró como perro por su casa y navegó en sus aguas en cada uno de nosotros. Algunos pudieron gestionarlo, mientras otros perdieron la batalla y algunos siguen en la guerra.

Los periodistas no escapamos a esta realidad. Ya de por sí, el periodismo es una profesión con un estrés muy alto y esta situación, sin precedentes, nos tocó de cerca con niveles exponenciales muy altos. Estar al día, con cif ras y descubrimientos, a pesar de las “noticias falsas” fue todo un reto. Si era exigente el of icio y mal pago, ahora es aún mayor la brecha. Lo mejor de la situación generada por el Covid-19 fue que los ejecutivos y dueños de medios lograron entender, a la fuerza, que las redacciones de los medios y las of icinas de comunicaciones podían adaptarse a un modelo híbrido, a la semi presencialidad. Esa que tanto ansiábamos los comunicadores, pues nuestro desempeño como profesionales no está atado a un escritorio en una redacción. Ahora que la bola está en la cancha, esperemos que los dueños de medios y los ejecutivos, esos mismos que alguna vez fueron reporteros y que al subir al cargo se les olvidaron las cargas y limitaciones propias del ejercicio de la profesión, logren a asumir, no a la conveniencia del medio, que el ejercicio periodístico no es un trabajo de 8 a 5. Que no solo se exija llegar temprano y salir tarde, sino que se valore al colaborador en base a su capacidad, desempeño y experiencia.

Y mientras vamos sorteando obstáculos, y luego de estos 18 meses de distanciamiento, Encuentros Interactivos se apresta a celebrar su décimo aniversario el 23 de noviembre, en las instalaciones de Escenario 360. Sí, nos volveremos a encontrar, aunque solo para un reducido número de invitados por eso del distanciamiento y las aglomeraciones, siguiendo las reglamentaciones y protocolos del Ministerio de Salud. Como parte de la agenda de los 10 años, por los cuales estamos súper felices y agradecidos por la colaboración de todos, serán publicadas cuatro revistas digitales en nuestra página web www.encuentrosinteractivos.do, siendo esta la primera, donde seguimos recibiendo el apoyo de nuestros amigos comerciales y de nuestros colaboradores editoriales. Gracias indiscriminadas. Todo esto ha hecho posible que Encuentros Interactivos se mantenga en pie, pasito a pasito, distinguiéndose siempre como la “casa de los comunicadores”. Luego de 10 años, seguimos comprometidos con la excelencia en nuestras plataformas.

EDITORIA L

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Un oro para el lado positivo de todos “El Lado Positivo” ganó Oro en los prestigiosos Stevie® Awards a la mejor campaña de Comunicaciones y Relaciones Públicas como Servicio Público, un galardón que destaca la resiliencia de los dominicanos frente a la pandemia.

A tu lado, siempre.

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Una

redacción

diversa Por Nazlee Arbee

Durante el Mes de la Concienciación sobre la Diversidad -similar al Mes del Orgullo y al Mes de la Historia Negra en Estados Unidos- los medios de comunicación suelen dedicar más coberturas específicas a los grupos marginados o de minorías. Y son los periodistas que forman parte de estos grupos los que se encargan de ayudar a las publicaciones a diversificar su cobertura.

también debe tener un clima laboral saludable

Si bien la diversidad es fundamental para cambiar las narrativas históricas que perpetúan prejuicios en los medios de comunicación, los periodistas deben sentirse autorizados a trazar límites a la hora de informar, y compartir sólo aquello con lo que se sientan cómodos.

voluntad para decir “no” en el lugar de trabajo. Debido a las altas tasas de desempleo de los grupos marginados y a numerosos factores sociopolíticos, los trabajadores de los medios de comunicación de minorías pueden tener dif icultades para establecer límites en el entorno laboral.

Abordar los factores desencadenantes

Los estereotipos perjudiciales sobre la gente de color han hecho que estos individuos adopten un patrón de sobrecompensación y falta de

Hemos reunido algunos consejos y recursos para ayudar a establecer límites saludables en el trabajo.

lenciamiento de las personas de color y la exclusión de las personas con discapacidad. Y sucede que muchos de los afectados guardan silencio o

En muchos casos, las personas de comunidades de minorías suf ren desencadenantes en la of icina. Ejemplos de ello son los comentarios misóginos u homofóbicos, el si-

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presentan una denuncia solo más adelante, cuando las cosas adquirieron un cariz peor. Al experimentar prejuicios, discriminación e insensibilidad en el lugar de trabajo, los periodistas deben practicar la validación de sus propias experiencias. Los empleados también deben abordar el tema con calma y asertividad. En una entrevista de 2021 publicada en PsychCentral, la psicoterapeuta Linda Esposito dijo: “Cuando respondes de manera oportuna, demuestras conf ianza en tu mensaje, así como respeto por el destinatario”.

pedirte que escribas un artículo sobre tu identidad de género. Si el contrato no especif ica que escribas sobre un tema determinado, tienes autonomía para expresar tu malestar con el encargo y hacer sugerencias alternativas. Incluso si decides compartir tu historia, tienes el poder de incluir solo lo que te sientas cómodo compartiendo. En entornos en los que los editores no cuentan con la formación en materia de diversidad y sensibilidad para ser conscientes de la “toke-

cree que abre puertas. “Vivimos en una cultura del ‘sí’, donde se espera que la persona que va a salir adelante sea la buscadora que dice sí a todo lo que se le presenta. Cuando la gente aprende a decir que no, es cuando realmente he visto despegar carreras”, dice en el artículo.

de salud mental o consejeros que te apoyen en el esfuerzo de conseguir un entorno de trabajo más saludable.

Tanto si se trata de decir que no a una petición de horas extras como de poner límites a las coberturas en las que se va a participar, la práctica de decir que no en el trabajo es saludable.

Establecer y mantener los límites es una práctica de toda la vida. Para los profesionales de los medios que provengan de comunidades marginadas, puede ser una forma de potenciar el cambio y la inclusión, lo que puede conducir a un menor agotamiento y sentimientos de explotación. Al validar las experiencias personales y remitirse a los términos de un contrato,

Acudir a un terapeuta

los empleados pueden crear conf ianza al decir no, incluso a sus empleadores.

Dependiendo del entorno laboral y del impacto potencial de la respuesta, las personas deben evaluar si desean establecer límites verbalmente, o tomar una ruta alternativa para hacerse respetar. Aunque abordar los problemas verbalmente podría considerarse una alternativa más amable que denunciarlos al departamento de Recursos Humanos, se necesita una reflexión personal antes de tomar la decisión. Algunos entornos son propicios y aceptan la comunicación abierta, mientras que otros no. Los empleados deben establecer límites de una manera que les resulte segura, como por ejemplo, acudiendo a un supervisor.

Valida tu experiencia y practica decir “no” Establecer límites es un reto en la vida personal y aún más en el sitio laboral. Aplicar estos cambios suele ser más dif ícil para los grupos de minorías.

Los trabajadores de los medios deben consultar las cláusulas específ icas de sus contratos para tener la conf ianza necesaria para decir que no cuando se les pida más de lo que se sienten cómodos a dar. Por ejemplo, un contrato puede estipular que tienes que entregar cinco artículos al mes y un editor puede

nización”, la salud mental y el sesgo histórico, los trabajadores de los medios de comunicación en los márgenes pueden practicar el “no” a los ángulos de cobertura y a los temas sobre los que no desean informar. En 2017, el New York Times publicó un artículo sobre las razones para decir “no” más seguido. La consejera laboral Dara Blaine, por ejemplo,

Establecer límites es especialmente importante para mantener el bienestar mental durante una época tan tumultuosa como la pandemia. Sin embargo, los límites pueden ser dif íciles de mantener. En este sentido, podría ser benef icioso acudir a sistemas de apoyo, como profesionales

El autor es una artista multimedia y periodista de Ciudad del Cabo, Sudáfrica.

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EDÚCATE CON www.fundapec.edu.do

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Comunicación de

Por Yira Sandoval

La comunicación es el tema del momento. Todo profesional, de cualquier rama, debe optimizar sus niveles de comunicación integrando el conocimiento de la tecnología a sus objetivos comunicacionales. A este proceso le he denominado digitalización de la comunicación.

Para mí, es poder entender que los canales y códigos en la comunicación han cambiado, que existe una comunicación más abierta con receptores cada día más exigentes, claro, por el acceso a la información global que tienen a través de la media y las redes sociales. Tenemos acceso, por los medios electrónicos, a comunicarnos con cualquier presidente del planeta, cualquier gurú o sencillamente cualquier persona alrededor del

impacto

mundo que sea de nuestro interés. Podemos hacerles saber el sentimiento que nos provocan y accionar en función de ello, por lo que es posible insultarlos, aplaudirlos, seguirlos, conocerlos, amarlos o sencillamente odiarlos. Hay que entender que estamos viviendo en la sociedad del conocimiento, y como tal existe una mayor apertura de este en el área de comunicación social.

Manejamos erróneamente la comunicación cuando no hemos podido entender el rol que ocupa en nuestra gestión, cuando estamos llenos de egos inspirados en lo que fui en el pasado, manejando una realidad presente (cualquiera que sea) con las mismas formas del pasado, lo cual no aplica. Porque estamos ya adentrados en la era digital.

Es importante entender que, en las organizaciones, las personas que manejan esta área deben estar bien capacitadas en fondo (bases sólidas en la conceptualización de los temas propios de la carrera) y forma que se ref iere a las actitudes y manejo profesional con terceros. Ser buena persona no basta, ser la persona de conf ianza para el manejo del área o ser noble tampoco. Hay que entender que la nobleza sin conocimiento preciso del trabajo a realizar trae pérdida económica y/o de credibilidad, f rustración, problemas y malentendidos.

De igual forma sucede cuando nos resistimos a tener consultores expertos en el área para fortalecer nuestras capacidades, cuando no nos digitalizamos correctamente, es decir no entramos en el manejo apropiado de las herramientas tecnológicas, cuando no tenemos un plan de comunicaciones basado en objetivos def inidos, con planes estratégicos, tácticos y operacionales. Cuando no entendemos el sector que nos expone y al que nos exponemos. Cuando NO creemos en la formación y no ayudamos a nuestra gente a realizar mejoras a través de procesos formativos.

¿Ganancias o pérdidas?

La invitación

Por un manejo inadecuado de comunicación, las empresas pueden perder dinero, los gobiernos caen, las familias se dividen, los hijos f racasan, las parejas se dejan, los trabajos se pierden, en f in. Podemos citar múltiples atrocidades que suelen ocurrir.

Hoy te invito a repensar en tu propio sistema de comunicación. ¿Te está ayudando a generar los resultados que anhelas? o ¿son para ti un activo de rentabilidad personal, profesional o empresarial? Me permito compartirte estas preguntas, que te darán

un poco de luz en el camino de un autoanálisis al respecto. ¿El resultado de tus niveles de comunicación personal te hace feliz? La comunicación interna, con tus empleados, colaboradores y relacionados genera inspiración o desaliento, tus mensajes son claros y precisos, sobre todo, ¿suelen generar acción proactiva y efectiva en tus interlocutores? Estas adecuando tú sistema de comunicación con tus clientes para que puedan dar respuestas en los ambientes virtuales. Si la respuesta es no, estas a tiempo. ¡Si la respuesta es sí! Te felicito. ¡¡Si la respuesta es NO SÉ, busca ayuda urgente!! Porque te estas obsoletizando y no lo sabes… Recordemos que un buen manejo de comunicación, en cualquier escenario, nos ayuda a generar el mensaje adecuado, fortalece nuestra imagen y marca personal, profesional o corporativa. Contribuye favorablemente a la credibilidad, la f idelidad de clientes, empleados y relacionados para el fortalecimiento de nuestra permanencia en el entorno que deseemos estar.

La autora es experta en manejo de cambio y gestión de personas, coach y facilitadora motivacional, además tiene participación política activa como miembro fundadora del partido DXC.

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La Comunicación HACÍA EL NUEVO CONSUMIDOR Por Carolina Coto

¿Recuerdas aquellos tiempos cuando se tenía que salir del hogar para realizar compras? Había que separar gran parte del día para realizar gestiones básicas como ir al colmado, a la farmacia, a la ferretería, a un centro comercial o a un restaurante.

La internet y el “e-commerce” cambió todo esto, haciendo posible que los consumidores tuvieran variedad a su alcance con tan solo tocar un botón. A su vez, la tecnología hizo que los comercios aumentaran su base de clientes más allá de su vecindario inmediato. Hoy, de cara a las circunstancias actuales, vivimos la transformación del mercado a plenitud. A través de la innovación, los consumidores ya no tienen que llegar hasta donde están las marcas para benef iciarse de sus bienes. Todo lo contrario. Las marcas ahora llegan hasta donde estén los consumidores, aportando a su estilo de vida y facilitando su diario vivir con servicios arraigados en la conveniencia.

Más allá de of recer productos o servicios puntuales, las marcas están aprovechando la tecnología para fortalecer su propuesta de valor. Esa es la moneda que más valor ha cobrado entre los consumidores, la comodidad de poder realizar gestiones sencillas pero esenciales sin interrumpir su tren de vida.

Nueva generación de consumidores Con innovación en mano, las marcas están conectando con una nueva generación de consumidores de manera más ef icaz, atendiendo sus realidades con una gama de

alternativas que va desde “delivery” de restaurantes hasta compras y entregas de una variedad de comercios como colmados, farmacias, ferreterías, jugueterías, artículos de of icina y más. Cada vez más marcas reconocen que esta tendencia es el presente y futuro del mercado. Como empresa de tecnología, la plataforma de Uber continuamente ajusta su innovación para optimizar las experiencias tanto de los consumidores como las marcas, todo centrado en brindar mayor conveniencia, además de aumentar su rol en el diario vivir de las personas, aportar a la reactivación económica, e integrarse en el tejido social de las comunidades.

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Por ejemplo, más de dos millones de usuarios en la región de Centroamérica y el Caribe utilizan la app para movilizarse con Uber, enviar artículos con Uber Flash, y ordenar de sus restaurantes favoritos y comercios con Uber Eats. En línea, con el aumento global en actividades de “e-commerce”, claramente las personas ven la app como una herramienta para cumplir con sus tareas cotidianas, lo que motiva el desarrollo de innovaciones para brindar aún más rentabilidad y conveniencia, como Uber Pass, el programa de membresía, y la integración de todas las modalidades de Uber en una misma plataforma.

Evolución de las marcas La evolución de las marcas hacia entidades que enriquecen el estilo de vida de las personas no solo redunda en benef icios para los comercios y las personas; también aporta a la reactivación económica de las comunidades. Al robustecer su alcance con la tecnología, las actividades de las marcas a través de plataformas como Uber también generan oportunidades para

que los socios repartidores y socios conductores generen ingresos adicionales. Esto cobra gran valor en estos tiempos de incertidumbre. Igualmente, la innovación abre la puerta para que las marcas, como Uber, logren un mayor impacto como ciudadano corporativo responsable. La urgencia de la pandemia dio paso a iniciativas como Uber Medics, una opción desarrollada exclusivamente para profesionales de la salud y personal en el f rente de batalla contra el virus. La app otorgó más de 7 mil viajes hacia y desde instituciones hospitalarias. Uber también lanzó un programa para movilizar a las personas a y desde los centros de vacunación, para acelerar el proceso de inoculación masiva y contribuir así con la reactivación de la ciudad. La realidad es que las marcas ya no son un destino, sino un “partner” que forma parte del día a día de las personas. Por lo tanto, las marcas tienen la responsabilidad de no solo vender, sino de aportar valor a sus productos o servicios con experiencias que cumplan con lo que los consumidores más necesitan ahora, conveniencia.

La autora es Gerente de Comunicaciones para Uber en el Caribe y Centroamérica

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Respondemos Rápido. Proyectamos Perfección En Coradín reinventamos estas siglas.

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Comunicación empresarial y COMPORTAMIENTOS NO VERBALES:

“el poder de la cortesía y los modales”

Por Lucivel Avila

Hay actitudes y estilos de comunicación que favorecen el trato en todo tipo de empresas e instituciones, pero es preciso considerar que cada persona representa un perf il de cliente y necesita ser gestionado de una forma concreta. Cualquier organización

debe preguntarse entonces qué imagen transmiten sus empleados y cómo favorecen la experiencia del consumidor. Quienes han invertido grandes sumas de dinero en campañas de publicidad y en acomodar espacios, pero no han tenido en cuenta una de las vías esenciales de proyección de una marca, como es el mensaje que develan sus colaboradores, están perdiendo recursos humanos y económicos. ¿De qué sirve poner iluminación cálida, disponer de una decoración vanguardista o brindar el mejor café

en una delicada bandeja, si no encuentra el cliente una sonrisa de bienvenida o una mirada atenta al entregarle lo que ha comprado? Entonces, es fundamental volver a lo más valioso: la persona. Y así que es esencial la atención tanto para al recurso humano como a la audiencia que se desea atraer y a los actuales clientes. El trato afable, cercano, atento y respetuoso nunca ha pasado de moda, e impacta igual a lo interno, entre los compañeros de trabajo, que al público externo.

Comunicación no verbal Esa forma armoniosa y ef iciente de hacer negocios,

vender productos y of recer servicios contando con gente que revele sentimientos positivos en todas partes es de gran valor. Por tanto, la cortesía y los modales, elementos de la comunicación no verbal, son requisitos indispensables para la buena imagen organizacional, que al mantenerse se convierte en reputación. Para lograrla, el punto de inicio obligado es enfocarse en quienes están dentro. A veces menos que los buenos, los malos modales son contagiosos. Si en la of icina Pedro es descortés con los demás, es muy probable que ellos sean soeces de similar modo con la próxima persona que encuentren. Si por el contrario, él es educado y diligente, quienes le rodean aplicarán

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tiene otro compromiso, enviar correos electrónicos sin saludar al principio y al f inal, así como no presentar a las personas que no se conocen. Hay otros comportamientos considerados odiosos, por ejemplo: blasfemar, maldecir, acicalarse en el escritorio, silbar, hacer chasquear los nudillos, parecer fastidiado o desanimado cuando atiende el teléfono, negarse a ayudar a los compañeros, ser discriminatorio o racista, contar chistes de dudoso gusto, estar de mal humor, tener aires de superioridad, quejarse de la resaca, bostezar ruidosamente, pedir a las secretarias que le hagan sus tareas personales, esperar prioridad de una secretaria compartida y pedir a otros colegas que mientan por usted.

Comportamientos de valor Por otro lado, están unos procederes que se valoran y se admiran: tratar con respeto a los compañeros y a los clientes, ser atento con todas las visitas de la empresa, ser puntual, saludar con cortesía a los colegas por la mañana y también despedirse con agrado, evitar ser discriminatorio y decir “no” sin of recer alternativas. esas cualidades con facilidad en su siguiente interacción. Puede empeorar la situación si lo que hacen es desquitarse ese maltrato con el cliente. Con f recuencia los colegas se tratan entre sí como les gusta ser tratados. Si no hay mala intención, pudiera ocurrir que el supervisor piense que está demasiado ocupado para decir por favor y gracias cuando hace una solicitud en la of icina, pero la ignorancia no es una justif icación.

Respeto y la cortesía Lo idóneo es que prime el respeto y la cortesía entre todos, lo cual implica evitar comportamientos como: presentarse

tarde en las reuniones o no disculparse, interrumpir a los demás cuando hablan por teléfono, hablar en voz alta con alguien delante del escritorio de otra persona, atascar la fotocopiadora y dejar que sea otro el que la repare, no detener el ascensor cuando otros se están aproximando, trasladar las sillas de una sala de reuniones a otra y no devolverlas a su sitio, o no responder las invitaciones. De igual manera, no dar una respuesta rápida a las preguntas simples, atender el teléfono durante una reunión y hablar mucho tiempo mientras sus colegas esperan, controlar las reuniones desviándose de la agenda para discutir sus propios asuntos, irse temprano de ellas porque

En general, el comportamiento no verbal de los empleados tiene que ser coherente con los valores de la marca, con su estilo de comunicación y con el público que tiene que tratar. No es lo mismo entrar a una tienda de zapatos que a un restaurante con tres estrellas Michelin. Lo que el cliente espera de quienes le atienden es muy diferente.

Todo es comunicación Todo comunica. Sin que medien palabras, las formas de comportarse describen mucho a la persona, y así a la organización. Esa imagen se f ija más que cualquier mensaje verbal. Cada vez con mayor f recuencia, las empresas e instituciones dan más importancia a estas habilidades no verbales que a una hoja de vida atiborrada de títulos y experiencias, para garantizar con ello unas mejores relaciones internas y externas. La autora tiene un PhD en Comunicación de Masas. Con más de 22 años de trabajos en la comunicación. CEO de Asesores de Comunicación Social, Empresarial y Política (ACSEP).

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Por Dayanara Reyes Pujols

EN LAS NOTICIAS Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

La diversidad ¨El contenido de una nota siempre dependerá de la mirada se ref iere a la que le dé un comunicador antes de comenzar su trabajo¨ diferencia o a la distinción entre personas, animales, Diversif icar es construir espa- Para ser más específ icos, de tante, reconociendo que hace cosas, a la variedad, cios y formas de trabajo que acuerdo a Kendra Rodríguez falta más voluntad para que reflejen la variedad social y Carrera, especialista en Gé- la participación sea más real a la inf inidad o a cultural de la comunidad a nero y Políticas de Igualdad, y equitativa; tener mujeres través de eliminar barreras ¨hace 80 años la mujer do- ocupando la vicepresidencia la abundancia de de acceso, promover lideraz- minicana no tenía acceso a de la República desde hace cosas diferentes, go, retener personal, ampliar ser parte del sistema demo- 20 años (y en el Congreso a la desemejanza, nuestra agenda de fuentes y crático, no podía ejercer voto Nacional) eso es importante, las audiencias. para elegir; en sentido gene- pero hay que seguir avandisparidad o a ral, considero que la mujer zando y continuar of reciendo la multiplicidad. Las vivencias de las mujeres actual disf ruta de acceso a referentes a las niñas y adoen temas de política, perio- oportunidades que otras ge- lescentes, de que es posible En términos dismo, literatura y las artes neraciones no alcanzaron; en romper el techo de cristal o sociales se puede en general era prácticamente el ámbito laboral hay mayor cavar el suelo pegajoso al que representar en nulo. En algunos casos inclu- visibilidad para las mujeres, somos sometidas por la conso de sorpresa. En el último se ha evolucionado, avanza- dición de ser mujeres¨ la pluralidad de siglo han cambiado su situa- do, en que ya no están dedila gente, en lo ción: derecho al voto, en al- cadas solo al espacio privado En el periodismo no son tan gunos países han logrado la responsables del cuido de alentadoras. Aunque no condistinto, lo único presidencia, estar entre los todas las personas de casa, ya tamos con estadísticas en que le hace ser gabinetes de ministros, contienen otros roles en lo públi- la República Dominicana, la desigual sin que greso, … en términos de géne- co: de estudiantes, profesio- mayoría de las columnas de ro se percibe una diversif ica- nistas, hasta emprendedoras. opinión, los programas de eso signif ique ción. En política, por ejemplo, ha panel o comentarios, gabinemenos. tenido una evolución impor- tes de ministros son dirigidos

EN LAS NOTICIAS Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

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hay medios/productores que han innovado. Actualmente vemos mujeres haciendo buena opinión y análisis; pero igual existe una exigencia de ¨belleza¨ por encima de las competencias y habilidades intelectuales¨ puntualiza. El periodismo con perspectiva de género tiene una mirada de derechos humanos que lo que trata es de no reproducir estereotipos de género, conocer las distintas desigualdades que atraviesan las mujeres para ver cómo las afecta su día a día, para poder tener una perspectiva más amplia, de acuerdo a Gisele Sousa, editora de género del sitio de noticias independiente de Argentina Infobae.

por los hombres y las mujeres ocupan un lugar secundario, cuando f iguran. ¿Dónde están ellas? Rodríguez, quien además es comunicadora y psicóloga, reflexiona ¨las mujeres en los medios de comunicación siguen siendo valoradas desde la apariencia y como compañía a la f igura masculina; la

industria de la comunicación, la publicidad, el marketing aún sigue reproduciendo estereotipos que marcan desigualdades y que clasif ican a las mujeres (colocándolas como objeto). Añade además que las mujeres son dirigidas a temas triviales o de farándula, los hombres para espacios de opinión. Se ha intentado transformar y

– esta posición que ha sido impulsado por los movimientos de mujeres y el activismo feminista a que los medios incorporen en sus redacciones la f igura de editora de género o de diversidad. La demanda de la vacante no es solo para controlar las publicaciones con perspectiva de género, sino que se le ha dado una mirada más integral, encaminando a la importancia de cambiar las

agendas, incorporar nuevas miradas y voces. Incluir fuentes de mujeres que también hablen de economía, judiciales, deportes, entre otros temas, en secciones donde aparentemente no hay espacio para la perspectiva de género. Margaret Sulivan, ex editora del New York Times asegura que un personal diverso produce una cobertura mejor y diferente. ¨No una cobertura tonta y rígidamente obvia, como las mujeres escriben cosas que les interesan a las lectoras. Es más como, cuando el grupo es realmente diverso, es más probable que reduzcan el nefasto pensamiento grupal que vuelve predecible a una publicación, y a veces, involuntariamente sesgada. Según el Proyecto de Monitoreo Global de Medios (GMMP, por sus siglas en inglés) – es la investigación a escala mundial más amplia y signif icativa que se realice sobre género y medios noticiososde 2015, solo un 24% de las noticias publicadas tratan de mujeres, y en el caso de las plataformas digitales representa un 26%.

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Las mujeres están seriamente subrepresentadas en la cobertura de noticias en contraste con los hombres, lo cual resulta en noticias que presentan una imagen del mundo donde las mujeres están sustancialmente ausentes, escasez de perspectivas y opiniones de mujeres en el contenido de los medios noticiosos, lo cual resulta una visión del mundo centrada en la f igura masculina.

Sousa resalta que lo más interesante de este trabajo es ¨cambiar el lenguaje y romper los estereotipos: incluir temas que siempre fueron tabú y que involucran la sexualidad de las mujeres, su vínculo con el placer, el goce, la menopausia, la menstruación con todo lo que acarrea. Poner sobre la mesa cuantas exigencias y mandatos cargamos. Informamos más y tener menos prejuicios¨.

En el periodismo es vital el enfoque inclusivo y de género, la forma en cómo se redacta una información o noticia, marca una pauta; además, la o el periodista tiene una vida que está atravesada por sus vivencias, creencias que vienen de su formación personal (su crianza) que no escapa a ciertos sesgos que establecen cómo deben ser las relaciones entre mujeres y hombres, hasta los comportamientos de ambos basados en esa construcción social que dice ¿qué es ser mujer? ¿qué es ser hombre? y ¿qué sucede con quienes se salen de ese ¨check list¨ de ser hombre o mujer? de alguna manera se

Marcos Aviles, periodista peruano y editor, resalta que es importante capacitar a los periodistas ya que el contenido de una nota siempre dependerá de la mirada que le dé el comunicador, antes de comenzar su trabajo. Agrega, además que, estas capacitaciones deben ser dirigidas no solo a periodistas, también a jefes de redacción, fotógrafos, personal de recursos humanos, mercadeo para que el medio esté ensamblado sobre el tema.

refleja en lo que el profesional del periodismo escribe, desde lo inconsciente o involuntario. Por eso se habla mucho de desmontar imaginarios sociales que hacen que en casos de violencia basada en género la victima sea también culpable y en muchas situaciones tiene que ver con la forma en cómo se hace la noticia. Es desaf iante; a pesar de, las vivencias de un equipo periodístico tienen que ser una construcción colectiva para que se apropien y lo

INFORMAR MÁS Y TENER MENOS PREJUICIOS

Rodríguez Carrera coincide con Aviles ¨La capacitación en el enfoque de género es importante y urgente en todas las ramas profesionales u of icios/ocupaciones, porque permite una perspectiva distinta de valorar a mujeres y a hombres en la sociedad, reconociendo condiciones, necesidades, que hace que el ejercicio sea más humano y justo.

sientan como propia. Tiene que sentirse que han sido parte del proceso. Despertar a muchos sobre temas en los que ni siquiera habían pensado. Silvina Molina, quien fue nombrada recientemente como editora de género y diversidades de la Agencia Pública de Noticias de Argentina, dice que lo complicado es cómo contar la violencia contra las mujeres, sin espectacularizarlo ni tratarlo como crimen de la crónica policial más.

Le preocupa cómo tratar las denuncias que se hacen cada vez más sobre el tema: feminicidios, abusos y violaciones que, por ignorancia o una mala práctica, se tienden a justif icar. De hecho, asegura que en ocasiones los periodistas confunden los lenguajes relacionados con temas de inclusión o discapacidad o les da miedo hacerlo de la manera correcta y evitan el tema, siendo esta la salida más fácil.

PERIODISMO VS. ACTIVISMO Rodríguez, promotora de la sororidad –hermandad entre las mujeres-, asegura que el activismo versus periodismo, es complicado. Existe una línea difusa entre ambas, que implica un análisis profundo a la pregunta que surge siempre ¿existe la objetividad real?, en algún grado pienso que el elegir periodismo es una forma de hacer activis-

mo. El activismo representa una forma de hacer Política (no política partidaria) sino esa Política que persigue la justicia, la transparencia y el desarrollo para todos y todas; y se hace al f ijar posición en ciertos temas. Lo que si debe tener claro es cuándo informa y cuándo opina, ahí pienso que radica si es periodismo o es activismo social.

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• 46% de las notas refuerzan los estereotipos de género, esto es casi ocho veces más que las historias que cuestionan dichos estereotipos (6%).

ESTADÍSTICAS

De acuerdo al informe publicado en www.whomakesthenews.org a través de un monitoreo a 1,281 diarios, canales de televisión y estaciones radiales en 108 países. La investigación cubrió 16,734 notas periodísticas; 20,769 personas que laboran en los medios (locutores, presentadores y reporteros) y 35,543 sujetos de las noticias, que son las personas entrevistadas en las noticias y aquellas sobre quienes versan las noticias. El monitoreo de noticias en internet se introdujo como proyecto piloto por primera ocasión en el GMMP. Durante el cual se investigaron76 páginas electrónicas noticiosas en 16 países, y 8 páginas electrónicas de noticias internacionales conteniendo 1,061 notas periodísticas; 1,044 elementos de personal y 2,710 sujetos de las noticias. • Sólo 24% de las personas sobre las que se lee en las noticias de la prensa escrita, o se escucha en la radio y la televisión son mujeres. En contraste, 76% ―más de 3 en cada 4― de las personas en las noticias son hombres.

• Las noticias siguen presentando un mundo donde los hombres siguen superando en número a las mujeres en casi todas las categorías ocupacionales, siendo la mayor disparidad en las profesiones.

• Como personas entrevistadas o sobre las que se escucha en las noticias, las mujeres siguen establecidas en las categorías de personas “ordinarias”, en contraste con los hombres que siguen predominando en las categorías de “expertos”. • A 18% de los sujetos femeninos de las noticias se lo presenta como víctimas en comparación con 8% de los sujetos masculinos de las noticias. En contraste, ahora las mujeres tienen el doble de probabilidades que se las presente como sobrevivientes, en comparación con los hombres. • Para las notas transmitidas por televisión, la radio o que aparecieron en los diarios, el porcenta-

je de aquellas a cargo de reporteras es exactamente el mismo al registrado en 2005, esto es 37%.

• 52% de las notas en televisión y 45% en la radio las presentan mujeres.

• Desde 2000 el porcentaje de notas reportadas por mujeres comparadas con las reportadas por hombres se ha incrementado en todos los temas principales excepto en “ciencia/salud”. No obstante, las notas de los hombres reporteros siguen superando a las reportadas por mujeres reporteras en todos los temas.

• Las notas a car go de reporteras contienen más sujetos femeninos de las noticias en comparación con las notas que reportan sus homólogos hombres. • 13% de todas las notas se centran específ icamente en las mujeres. • Sólo 6% de las notas destacaron temas sobre igualdad de género o desigualdad de género.

• Las notas a cargo de reporteras tienen probabilidades visiblemente mayores de cuestionar estereotipos en comparación con las notas presentadas por sus homólogos hombres y también tienen menos probabilidades de reforzar estereotipos en comparación con las presentadas por reporteros. 7% de las notas a cargo de mujeres cuestionan los estereotipos, en contraste con 4% de las notas a cargo de reporteros. 35% de las notas presentadas por reporteras refuerzan estereotipos en comparación con 42% de las notas presentadas por hombres. • Sólo 10% de las notas citan o hacen referencia a instrumentos jurídicos locales, nacionales, regionales o internacionales pertinentes a la igualdad de género y/o derechos humanos. • Las mujeres únicamente comprenden 23% como sujetos de las noticias en notas monitoreadas en 84 sitios web de noticias. • 16% de las mujeres que fueron sujeto de las noticias en línea fueron presentadas como víctimas, en contraste con 5% de los sujetos masculinos de las noticias.

• Mujeres reportaron sólo 36% de las notas que constituyeron la muestra, comparadas con 64% de las notas presentadas por hombres.

• Se encontró que 42% de las notas periodísticas en línea refuerzan los estereotipos de género, sólo 4% los cuestionaron, mientras que la mayoría 54% ni los reforzó ni los cuestionó.

AGOSTO • 2021

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AGOSTO • 2021

su cuerpo; como se puede apreciar el problema está en la mayoría, lo que habla de un tema real de percepción de imagen corporal. A pesar de que el código laboral dominicano indica que ¨Se prohíbe cualquier discriminación, exclusión o preferencia basada en motivos de sexo, edad, raza, color, ascendencia nacional, origen social, opinión política, militancia sindical o creencia religiosa, salvo las excepciones previstas por la ley con f ines de protección a la persona del trabajador. Las distinciones, exclusiones o preferencias basadas en las calif icaciones¨ siguen las distinciones que vulnera la igualdad de oportunidades.

DISCRIMINACIÓN LABORAL Esto sin contar que la estética sí influye a la hora de encontrar trabajo, mantenerse y ascender. De acuerdo al economista Daniel Hamermesh, de la Universidad de Texas, tiene consecuencias en el salario. En su estudio Por qué la belleza importa (2005) indica que, en el mundo los trabajadores ¨lindos¨ ganan entre un 10% y un 15% más que el promedio ¨normal¨

Según Claudia Sanhueza, directora académica de la Universidad Alberto Hurtado y autora del estudio La Belleza y su Efecto en el Mercado Laboral: Evidencia para Chile (2008), las disparidades salariales por el aspecto de una persona son considerables: las mujeres ¨bonitas¨ pueden recibir un 33% más que el promedio y los hombres ¨feos¨ hasta un 36% por debajo.

Es importante que existan periodistas especializadas en género, y con una amplia perspectiva en derechos humanos para poder darle esa mirada al periodismo: verif icando informaciones, llamando a fuentes especializadas para que interpreten, mostrando datos, ... Podemos ayudar desde el periodismo. No es sencillo. Es una situación que está arraigada en el tiempo al punto de llegar a normalizarse, trascender a memes, chistes y dar por sentado que es así. El camino es la educación, la manera en que tratamos la información difundida y al personal con que compartimos.

Uno de los grupos más perjudicados por la discriminación estética en los trabajos son las mujeres, sobretodo en el terreno laboral. Entre las razones está que tienen más dif icultad para encontrar trabajo por apariencia, edad y embarazo. La influencia de los medios de comunicación en la imagen corporal, especialmente en las mujeres y sus actitudes con respecto a la belleza, muestra como resultado que se genere un prototipo que pudiera ocasionar problemas de anorexia y bulimia entre ellas. Un estudio realizado por Balbi, 2013, sobre la influencia de modelos ideales de belleza y delgadez, propuestos por los medios de comunicación, en adolescentes de sexo femenino de la facultad de Psicología en el Salvador demuestran que de un 10% del número de adolescente encuestados solo el 5% están satisfechas y el otro 95% no lo está con alguna parte de

La autora es comunicadora social corporativa y creadora del podcast sobre el estilo de vida Millennial: @desaf iomillennial

AGOSTO • 2021

CÓMO UTILIZAR

LOS DATOS para comprender las necesidades de los lectores

Cuando la BBC examinó el rendimiento de su contenido, se dio cuenta de que el 70% de los artículos contribuían a sólo el 7% del tráf ico. Es decir, la mayor parte del trabajo en el que los periodistas dedican su tiempo y energía se encuentra en un sitio web que apenas se lee. Eso fue hace cinco años y, desde entonces, los redactores han adoptado un modelo que prioriza la audiencia, uti-

lizando el concepto de las seis necesidades del usuario. La premisa básica es que los lectores necesitan algo más que noticias de última hora: quieren entender el contexto, ser capaces de tomar una decisión sobre un tema y también estar inspirados o entretenidos. La cantidad de contenido que debe producir una redacción en cada categoría depende de las preferencias de la audiencia, pero, en general, el público espera más de los periodistas que solo actualizaciones de noticias. En la BBC, este enfoque fue defendido por Dmitry Shishkin, quien ahora es consultor independiente de publicaciones digitales. Y más recientemente, Shishkin ha

estado trabajando con la compañía de análisis editorial Smartocto conocida por el proyecto Triple N (Noticias, Necesidades, Notif icaciones), que busca que el enfoque de las necesidades del usuario sea más manejable para los editores. La herramienta utiliza un algoritmo para identif icar las necesidades del usuario y luego envía notif icaciones para sugerir acciones que un editor puede tomar para aumentar la participación de los lectores. Después de aproximadamente un año de investigación, Smartocto ha publicado su primer libro blanco, “Necesidades procesables del usuario”, de donde hemos desglosado algunos de

sus principales conclusiones sobre el periodismo y sus públicos.

Salas de redacción y necesidades de los usuarios Las redacciones solían ser un lugar donde un editor simplemente “sabía” lo que la audiencia “quería” y los periodistas escribían para dicho editor en lugar de para sus lectores. A partir de ahí, saltamos a una era con tal abundancia de datos sobre el comportamiento, preferencias y aversiones de los usuarios que nos cuesta entenderlo. ¿Qué es importante para tu estrategia editorial? ¿Visitas a

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distas a menudo no escriben seguimientos de historias con las que la audiencia está interactuando, por lo que pierden la oportunidad de producir contenido más útil.

El libro

la página o lectores que vuelven? ¿La cantidad de artículos leídos en un día o compartidos en redes sociales? Para tomar estas decisiones, los editores primero deben comprender qué es lo que realmente necesitan los lectores. Solo entonces pueden redactar artículos que las personas encuentren útiles y atractivos, según las conclusiones del libro.

Las necesidades de sus usuarios Ahora, llega la parte más dif ícil. Incluso cuando una publicación conoce las ne-

cesidades de sus usuarios, ¿cómo se las arregla para escribir artículos individuales? ¿Cómo decides si una historia debe ser una simple actualización o una pieza más exhaustiva que proporcione un contexto más amplio? El problema más común es que las redacciones a menudo sobre producen masivamente actualizaciones de noticias e ignoran las necesidades de los usuarios de otros tipos de historias. “Carecen de conocimientos sobre el tiempo, el formato, los canales y los temas que pref ieren los usuarios, lo que disminuye el impacto de su trabajo”, concluyen. Los perio-

Para la elaboración de este libro blanco, Smartocto trabajó con tres editores de noticias: Omroep Barabant, una corporación de radio pública en los Países Bajos; el periódico belga De Morgen e IDN Times; y una publicación de medios digitales de Indonesia dirigida a los millennials y a la Generación Z. Con cada una de estas compañías, identif icó sus puntos débiles y obstáculos para su crecimiento. Desarrollaron nueve notif icaciones para ayudar a los editores a ver cómo funcionaba una historia. Algunas de ellas bastante sencillas, como las visualizaciones de páginas excepcionales o el uso de Twitter, mientras que otras alertan cuando su historia aún es fuerte después de un pico importante y recomiendan un seguimiento de una necesidad de usuario diferente. El algoritmo demostró ser útil para los tres editores, aun-

que todavía necesita algo de trabajo. Lo que es más importante es que todos estimaron un crecimiento en la participación y el tamaño de la audiencia una vez que comenzaron a adaptar su contenido a las necesidades de los usuarios. Entonces, nos preguntamos: ¿Qué pasará con los instintos periodísticos? ¿Los periodistas ahora serán tomados como rehenes por los datos y solo escribirán algo porque la computadora lo diga? La respuesta que da la publicación es no, que las métricas están ahí para orientar a los periodistas, “no para dictar qué y cómo escribir. Después de todo, queremos que nuestro trabajo tenga un impacto, no que se quede en un sitio web y acumule polvo virtual”, concluyen.

Smartocto es un sistema de análisis editorial inteligente que trae datos procesables a la sala de redacción. Su misión es optimizar la producción de los narradores y hacerla más relevante, impactante y rentable.

29 Este contenido está colgado en la página de la Asociación de Medios de Información https:// www.ami.info/

AGOSTO • 2021

Cómo convivir con el

LADO OSCURO del periodismo

Por Pablo Linde

Cada día recibo decenas de correos electrónicos con comunicados de prensa, propuestas de entrevistas, resultados de estudios. Literalmente, decenas.

De noticias o supuestas noticias de laboratorios, universidades, farmacéuticas, instituciones públicas, organizaciones no gubernamentales, empresas relacionadas con el mundo de la salud y la sanidad o sus consultoras de comunicación, que quieren “venderme” -a mí y a otros muchos periodistas- su producto, sus hallazgos, charlas con sus profesionales para que me cuenten qué están desarrollando, produciendo o comercializando. Tendría que dedicar media jornada laboral a responder todos estos correos. En general, ni siquiera dispongo del tiempo para leerlos, más allá de un vistazo muy superf icial para comprobar si en alguno puede haber algo que me interese o el embrión de un

artículo. Estos suponen un porcentaje tremendamente reducido para un medio generalista como es El País, el periódico donde trabajo. Es tan poco f recuente encontrar algo susceptible de ser publicado, que no es raro que entre tanto ruido se me traspapelen contenidos con potencial. En el gremio solemos llamar “pasarse al lado oscuro” a dejar un medio -ya sea una tele, radio, periódico…- para trabajar en un gabinete u of icina de comunicación. Pero no es del todo justo. No tiene por qué esconder nada de oscuro comunicar lo que hace una empresa o institución. Pero, como en casi todo tópico, hay algo de verdad.

En un mundo ideal Los periodistas, en un mundo ideal, deberíamos contar a nuestros lectores la verdad de unos hechos o lo que hemos conseguido averiguar después de f iltrar la información que nos llega por las depuradoras de la profesión: el contraste, el rigor, y dejar de lado los sesgos para dar una información lo más neutral posible, aunque nadie está exento de sesgos y subjetividades. El trabajo del ‘lado oscuro’ es distinto. Legítimamente, ellos tienen que sacar a relucir lo

mejor de las marcas o empresas en las que trabajan, promocionar lo que hacen y tratar de que los medios las saquen guapas en sus noticias. A los periodistas de medios nos debería dar igual si salen mejor o peor, simplemente tendríamos que buscar la realidad de los hechos y contar a nuestros lectores los que consideremos relevantes e interesantes. En esta labor, los periodistas de uno y otro lado trabajamos en una especie de simbiosis en la que, cada uno en su lugar, trata de sacar lo más benef icioso para su empresa. No es, o no tiene por qué ser -de todo hay- una relación conflictiva, sino más bien de cooperación. Simplif icando mucho, unos tratan de vender su mensaje y los otros están atentos -en la medida que pueden- a ese mensaje para captar el que les resulta interesante y digno de publicar. Y la comunicación no es para nada unilateral: igual que los gabinetes nos bombardean con sus noticias, nosotros recurrimos a ellos con f recuencia para buscar información.

Descubre lo importante Pero, ¿cómo saber cuándo es valiosa y certera? Aquí entran en juego los mimbres de este

of icio. En primer lugar: jerarquizar, esa subjetiva tarea de preguntarse si un determinado tema es relevante para nuestros lectores, espectadores u oyentes. Luego, someterlo a escrutinio, contraste y un punto de escepticismo. De lo contrario, es posible que acabemos publicando auténticos publirreportajes de las empresas o instituciones, que en el sector de la salud tienen un enorme músculo de comunicación. Hace meses, antes de la pandemia, en uno de estos cientos de correos que recibo vi algo que me llamó la atención. Un hospital de Madrid estaba trabajando con el “dispositivo médico más pequeño del mundo”. Cuando alguien te habla de “lo más”, de un nuevo récord, lo primero que hay que preguntar es a qué supera. Si, por ejemplo, un hospital hablara de un récord de cirugías en un día, habría de saber cuál era el que había hecho más hasta ahora. De lo contrario, es imposible (o deshonesto) realizar tal af irmación. Esta pregunta, sin embargo, suele descolocar a quienes tienen que responderla. El autor es periodista especializado en salud y sanidad en el El País de España. Este contenido está publicado en https://premiorochedeperiodismo.com

AGOSTO • 2021

El estrés ADICIONAL

Por Mathías Da Silva

Nuestro cuerpo tiene un sistema de alarmas, que se activa ante situaciones de estrés o peligro y hace que toda la energía se concentre en dos zonas: las piernas, que nos permite correr y huir del problema, y los hombros, para responder por si alguien nos ataca. El resto del organismo, incluido el cerebro, quedan desatendidos, y

que genera el periodismo online y cómo enfrentarlo

es un mecanismo fundamental por ejemplo si estamos en un bosque bajo amenaza de ataque de un oso. Sin embargo, no hace falta que aparezca un animal hostil para activar el sistema de alarmas. “Puede haber pequeños osos en nuestro día a día que nos lleven a ese mismo estado” en que el cerebro queda reducido a su mínima expresión, señaló Aldara Martitegui, periodista española con 20 años de experiencia y estudios de coaching,

Junto a su compatriota Mar Cabra, también periodista especializada en bienestar digital, encabezaron la sesión inaugural del Curso de gestión de estrés online y gratuito para periodistas que realiza The Self Investigation junto al Foro de Cobertura en Salud de la Crisis Mundial, del Centro Internacional de Periodistas (ICFJ) e IJNet.

Durante cuatro semanas y en ocho sesiones, el foco está en brindar herramientas a los reporteros para lidiar con el estrés que generan los tiempos y características de la profesión, que se ha visto potenciado con la pandemia y el teletrabajo. “El mantra es que somos tan importante como nuestro trabajo”, subrayó Cabra, y agregó: “a lo largo del curso veremos que estamos todos en el mismo barco”.

IDENTIFICAR NUESTROS PROPIOS OSOS Martitegui señaló que en su actividad como periodista logró identif icar las situaciones

AGOSTO • 2021

que generan estrés, como un primer paso en el proceso de autoconocimiento. Es decir, sus propios osos, a los que ella y otros periodistas deben enf rentarse día a día: “el miedo a equivocarnos; la angustia de perder el empleo o la incertidumbre de un f reelance sobre si lo llamarán; miedo a no gustar, porque el periodismo está muy expuesto, a

de los cursos, que reconocía damental más allá del ejercique cuando estaba estresado cio o rutina, es que empiece a era peor periodista. fluir energía hacia el cerebro: “desde allí empezamos a ver “Son pequeñas situaciones una solución y encontrar una que van activando ese siste- salida a nuestros problemas”, ma [de alerta] y que nos pue- expresó Martitegui. den llevar al mismo punto de que aparezca un oso. Peque- El objetivo es “bajar el voñas cosas que nos van ha- lumen del afuera y subir el ciendo daño y no nos damos volumen nuestro”, repasó. cuenta. Si dejamos que se Aunque reconoció que todas estas cosas resultan más complejas aún en el mundo digital: “siempre encontramos motivos para hacer cosas más importantes que cuidarnos a nosotros mismos, porque estamos rodeados de estímulos”. Por eso es que cobra relevancia el bienestar digital y las herramientas para manejar nuestra relación con la tecnología.

LOS ESTÍMULOS DIGITALES Y LAS NECESARIAS PAUSAS perder nuestra credibilidad o no tener el reconocimiento que quisiera; agobio porque no llegó a realizar todas las tareas; f rustración porque cobramos un sueldo bajo para el esfuerzo que hacemos; sentir incoherencia entre mis valores como periodista y los de la empresa para la que trabajo”. ¿Cómo se def ine el estrés? “Es el desgaste que se produce en nuestro organismo por tener activado demasiado tiempo el mecanismo de defensa”, indicó Maritegui. A su vez, detalló que en general solemos asociar al estrés con efectos f ísicos y emocionales, pero también “afecta nuestra manera de pensar y reflexionar”, características fundamentales para un buen ejercicio del periodismo. “Ese estado es incompatible con el estrés que genera en la mente estar solo enfocado en un problema”, dijo, y mencionó la experiencia de un alumno

acumulen podemos vivir meses así, sin la mente funcionando bien”, explicó la especialista. Además, subrayó que “la pandemia ha sido un oso importante, por la dif icultad de estar viviendo en primera persona la tragedia”.

“Es fundamental tener una relación más saludable con la tecnología, más en el periodismo que estamos conectados casi todo el día a la computadora, el celular, los mails y las redes sociales”, manifes-

Uno de los objetivos es “lograr mayor y mejor atención”, porque la variedad de estímulos nos lleva por ejemplo a que mientras estamos escribiendo una nota, demos una ojeada a Twitter y eso seguramente demorará nuestra vuelta a la tarea. “Es fundamental darse una pausa del mundo digital, para así lograr más concentración”, aconsejó. También mencionó la respiración, porque hay estudios que comprobaron que cuando estamos delante de una pantalla alteramos la manera de respirar, incluso a veces dejamos de hacerlo. Es la llamada apnea de las pantallas. “Es importante la respiración [profunda] para mandar señales al cerebro de calma, es central, porque es lo contrario a cuando estamos en alerta, estresados”, dijo la periodista española. Algunos otros consejos a implementar que brindó son evitar la exposición a las pantallas en la cama, porque esto “afecta el sueño”, medir nuestra exposición a la computadora en busca de una mejor administración de tiempos, e implementar mecanismo

Sin embargo, la periodista española remarcó que “hay buenas noticias”, porque existe también el estado corporal de calma, y a diferencia del anterior no se activa de forma automática sino intencionada. ¿Qué necesitamos? Hacer lo contrario: en la sesión inaugural del curso y las posteriores se transmiten “herramientas para llevar al sistema nervioso a la calma”. Técnicas para mejorar la respiración y encontrar un equilibrio cuerpo-mente, realizar pausas en la actividad, rutinas de ejercicio y alimentación saludable, o el relacionamiento con personas y ayudar a otros, son algunos consejos. Lo fun-

33 tó Cabra. Al inicio de la charla, se reconoció como “una periodista quemada” y en parte lo atribuyó a los efectos en la salud de la rutina asociada al mundo digital.

para que “cuando sintamos el impulso de revisar las redes sociales, podamos pensar unos segundos si realmente lo queremos hacer”.

AGOSTO • 2021

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AGOSTO • 2021

LATINO AMERICANOS se alejan de los medios tradicionales para informarse

Redes sociales ganan terreno La televisión es el medio menos afectado, ya que un 93% de latinoamericanos ve las noticias en la televisión al menos una vez a la semana y un 48% lo hace todos los días.

La galardonada agencia Sherlock Communications publicó el Informe de Consumo de Medios en LATAM 2021, que encuestó a más de 3 mil personas en Latinoamérica para conocer sus preferencias para informarse y analizar los cambios que

se han dado en el consumo de noticias y conf ianza en las diferentes plataformas y personas. Este año, el informe también incluye un análisis especial sobre la inclusión, con especial foco en grupos de la sociedad que generalmente son marginados en los medios tradicionales, esto con el objetivo de buscar buenas noticias que informar.

En cuanto a informarse, Facebook es la red social más f iable a nivel regional con un 27%, seguida de Twitter con 23% y la plataforma Youtube con 18%.

Uno de los principales cambios que se ha podido notar en el informe, es que menos personas consumen las noticias en versión impresa, sea periódicos o revistas. Uno de cada cinco latinoamericanos en la encuesta nunca las lee, aunque el 77% lo hace por lo menos una vez a la semana. En el caso de la radio, el 25% no escucha las noticias por dicho medio, aunque uno de cada tres habitantes de la región escucha los noticieros por lo menos una vez al día. Los argentinos son los que menos se informan por la radio (28%). Los oyentes diarios de noticias por radio dismi-

nuyeron en todos los países excepto en dos: Brasil y Perú, que registraron aumentos del 14% y el 3% respectivamente. El medio que ha sido menos afectado fue la televisión, donde el 93% de los encuestados ve las noticias en la televisión al menos una vez a la semana, un 48% lo hace todos los días y un 19% consume noticias televisivas más de una vez al día. Asimismo, la televisión es la fuente más conf iable según 5 de los 6 países participantes, seguido por los sitios de noticias online y los blogs, alejados de los medios impresos.

AGOSTO • 2021

las mujeres, los grupos LGBT +, los pueblos indígenas, los af rodescendientes y los que viven en la pobreza. El socio gerente de Sherlock Communications, Patrick O’Neill, dijo que los grupos de medios deben prestar más atención a ciertos grupos de la sociedad y evitar una mayor exclusión. “Podemos ver en los datos que las personas en América Latina se están alejando de los medios de comunicación tradicionales hacia plataformas comunitarias. A muchos periódicos y emisoras les falta ver más allá. Al excluir a ciertos grupos, o al no incluirlos deliberadamente, esencialmente están dando la espalda a un gran número de consumidores”, dijo.

Grupos excluidos no se sienten representados en los medios Como parte del informe de Sherlock Communications, también entrevistó a varios activistas de grupos excluidos de América Latina. Representantes de las comunidades indígenas, las mujeres, los discapacitados y la población LGBT+ han sido parte de este reporte. Mariana Iglesias, editora de género de Clarín en Argentina, dijo que hay una falta de representación en los medios. A pesar de que las mujeres representan la mitad de la población de Argentina, dijo que “continúan viviendo situaciones de desigualdad histórica que no han cambiado”. También señaló que se necesita hacer mucho más para lograr una representación equitativa en los medios de comunicación para

o “conf ía completamente” en lo que dicen los académicos.

Fact Checking como hábito de los latinoamericanos

La verif icación de los hechos en los medios de comunicación tradicionales fue la táctica preferida por más del 17% de los latinoamericanos, mientras que uno de cada

Las redes sociales y personajes son los más conf iables Además, en el estudio se puede notar que Facebook se considera la plataforma de redes sociales más f iable para las noticias, con una media regional del 27% que la selecciona como su fuente de noticias más conf iable (38% de Peruanos pref ieren Facebook, junto con el 33% en México y el 27% en Argentina). Por otro lado, los políticos son la fuente de información menos conf iable en América Latina. Un 70% de los encuestados en Latinoamérica señalan que no conf ían o conf ían muy poco en los políticos de sus países. Por otro lado, tres de cada cuatro personas conf ían o conf ían completamente en que los periodistas informan con la verdad. Los brasileños, colombianos y mexicanos son los que más conf ían en los hombres y mujeres de prensa. Por su parte, los científ icos son la fuente de información más conf iable para las personas que viven en América Latina y el 88% dijo que “conf ía”

El 93% de los latinoamericanos dijo que ante la duda, verif ica la información y las noticias que ve en las redes sociales antes de compartirla. Además, según los encuestados, cuando sospechan que una noticia puede ser falsa, más del 32% dijo que realiza una búsqueda rápida en Google para verif icar la información. Más del 5% dijo que hablaba con sus amigos cuando se encontraba con noticias dudosas, mientras que algo menos del 3% dijo que pedía a la gente en las redes sociales que lo verif icará.

tres latinoamericanos (36%) dijo que recurrían a las fuentes de información of iciales o a los verif icadores de hechos (medios que realizan fact-checking) cuando tenían dudas. “Explorando la evolución de los medios tradicionales y su alcance entre las comunidades excluidas de América Latina” está disponible para descargar en español.

AGOSTO • 2021

acciones

claves que convertirán a tus colaboradores en aliados de los proyectos de Responsabilidad Social

Involucrar a los integrantes de la organización en la estrategia de los proyectos sociales repercutirá en el fortalecimiento de la imagen institucional y corporativa de la empresa

Por Joseline Féliz Javier

En medio de un entorno cada vez más complejo y competitivo, las empresas tienen hoy más que nunca el compromiso de ser socialmente responsables. Esta exigencia se hace aún más creciente debido a que la tendencia actual es que tanto los consumidores, clientes y colaboradores son cada vez más sensibles y empáticos, por lo que demandan esas mismas cualidades de sus marcas.

Bajo las circunstancias en las que vivimos a causa de la pandemia, las acciones de Responsabilidad Social Corporativa han cobrado una incidencia real. Se espera que las organizaciones tengan un rol activo en la sociedad. Tanto es así que una de las principales características de las empresas nominadas “Best places to wok” por las generaciones emergentes, son aquellas que no solo tiene un adecuado comportamiento corporativo, sino que además valoran a gran escala las acciones sociales que realizan y las campañas que utilizan para difundirlas. Una reciente investigación realizada por la agencia española Estudio de Comunicación, en colaboración con el portal El Publicista, arrojó que si las acciones de RSC que implementan las empresas son sinceras y están alineadas con la ética empresarial, “es

lícito comunicarlas y darlas a conocer para que influyan en la buena reputación de la empresa”. Signif ica que promover ef icazmente estos proyectos responsables, agrega valor y repercute en la estrategia global de la empresa. Al mismo tiempo se consideran como una ventaja competitiva, que además eleva la imagen de la marca.

Plan de comunicación En ese sentido, lograr el éxito en el desarrollo de un plan de comunicación para dar a conocer estas acciones, dependerá en gran medida de varios aspectos: comunicarlo adecuadamente, darle visibilidad ante los diferentes públicos, prestar especial atención a los mensajes claves para hablar de sus bondades, pero, sobre todo, extrapolar

este compromiso social a los miembros de la organización, ya que involucrarlos en la estrategia de estos proyectos repercutirá en el fortalecimiento de la imagen institucional y corporativa. Se recomienda entonces, que, a la hora de contemplar el posicionamiento en la planeación, diseño e implementación de los proyectos de Responsabilidad Social, se tome en cuenta a los colaboradores entre las principales audiencias.

El activo más importante Y es que se considera a los empleados como creadores de valor, además el activo más importante de la empresa, la audiencia más valiosa, por lo que deben ser los primeros en saber en qué consisten tales proyectos, y así cumplir con la premisa que se establece claramente en el

AGOSTO • 2021

ámbito de la comunión corporativa: ninguna información debe salir hacia fuera sin antes comunicarlo primero a lo interno de la organización. Una buena estrategia para integrarlos en los proyectos responsables es desarrollar acciones sociales vinculadas al voluntariado corporativo, esto de entrada los conectará con el resto de los programas de RSC.

A continuación, algunas ideas que se pueden perfectamente implementar para incluir a los colaboradores en la estrategia de responsabilidad social:

Identif icar entre ellos los perf iles con características de voceros o embajadores de la marca.

Crear escenarios para empoderarlos con el proyecto. En esto es imprescindible informarles, delegar y entrenarlos si es necesario, facilitarles las herramientas para que lo difundan tanto hacia adentro como hacia afuera de la organización.

Sensibilizarlos acerca de las acciones de la RSC, esto porque en ocasiones los colaboradores desconocen la importancia y los benef icios tangibles e intangibles de estos proyectos. Que conozcan los objetivos, propósitos y los valores de los programas sostenibles.

Lograr que como voluntarios aporten nuevas ideas alineadas al propósito y desarrollo de los proyectos. Convocarlos para técnicas de

“brainstorming” producirá en ellos sentido de pertenencia.

Valorar sus aportaciones, opiniones y ponerlas en práctica como nuevas iniciativas.

Promover entre ellos el voluntariado corporativo y que en algunas de estas actividades permitirles involucrar a sus familiares.

Motivar también la participación de altos ejecutivos y mandos intermedios ya que como líderes de grupo influenciarán a los equipos para que se involucren.

Integrar campañas digitales que puedan ser vinculadas con la imagen de marca o el marketing personal de ellos. Se recomienda que estas y otras iniciativas se desarrollen en común acuerdo con el departamento de Comunicación Interna para f ines de identif icar los talentos, estructurar las campañas, desarrollar los mensajes claves e incluso aplicar estrategia de endomarketing, ya que todo esto en su conjunto garantizará el éxito de tales iniciativas.

Proponerles que de forma colaborativa gestionen proyectos, para así captar entre ellos el talento y aprovecharlo.

La autora es especialista en Comunicación Corporativa

NOTICIAS

AGOSTO • 2021

Mirna Pimentel gana elecciones

Asociación Dominicana de Cronistas

La Asociación Dominicana de Cronistas Sociales (ADCS) celebró sus elecciones en un ambiente de total f raternidad, en la cual resultó ganadora la plancha “Fortaleza y Unión”, que encabeza la periodista y productora de televisión, Mirna Pimentel.

El proceso electoral que tuvo una votación récord de 107 miembros, se llevó a cabo en las instalaciones del Colegio Dominicano de Periodistas (CDP), en horario de 9:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, donde los periodistas que ejercen la crónica social asistieron con entusiasmo a este certamen celebrado con el objetivo de elegir las autoridades que dirigirán esta institución periodística en el período 2021-2023. Finalizado el conteo de los votos, la periodista Mirna Pimentel expresó “hoy tengo tanto que agradecer a Dios por permitirme llegar a este momento, donde mis compa-

La ADOPAE

juramenta directiva El Consejo Directivo de la Academia Dominicana de Periodistas y Espectáculos (ADOPAE), presidido por Severo Rivera, fue juramentando, durante un encuentro en la Sala Aida Cartagena Portalatín de la Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña (BNPHU). El discurso central de la ceremonia estuvo a cargo de

Severo Rivera, luego de que fuera juramentado, junto a José Antonio Aybar, primer vicepresidente; Luisa Rebeca, segunda vicepresidente; Fausto Polanco, secretario y Jorge Ramos, secretario de Finanzas. También tomaron juramento Ramón Almánzar (Relaciones Internacionales), Sarah Hernández (Asun-

tos Jurídicos) Muriel Soriano (Prensa y Relaciones Públicas), Rocío Figueroa (Educación y Formación Profesional), José Peguero (Tecnología) y Yenny Polanco (Eventos y protocolos). Como directora ejecutiva fue escogida Carmen Luz Beato.

Adompretur juramenta su junta directiva 2021-2023

La Asociación Dominicana de Prensa Turística (Adompretur) juramentó su directiva 2021-2023, durante un acto encabezado por su presidenta, la periodista y comunicadora Yenny Polanco Lovera y que contó con la presencia del ministro de Turismo, David Collado.

Luego de ser juramentada por José Tejada Gómez, presidente de la Comisión Nacional Electoral; Polanco Lovera saludó a los presentes destacando en su discurso que Adompretur comienza un nuevo ciclo en su vida institucional, “en el cual integraremos y representaremos a los profesionales que en su ejercicio promueven un turismo responsable”. “Desde ya pondrá en marcha un plan que mejorará

los aportes de nuestros predecesores, apoyándonos en los principios que sirvieron de base a la fundación de la institución. Para los f ines, esta junta directiva trabajará en armonía con los directivos que los acompañarán en sus respectivas f iliales, bajo el respeto de los Estatutos y reglamentos que rigen la Institución”, expresó Polanco Lovera, en la actividad celebrada en el hotel Homewood Suites by Hilton Santo Domingo.

ñeros y compañeras de manera unánime me escogieron para dirigir nuestra Asociación Dominicana de Cronistas Sociales a la que pertenezco desde hace 20 años. Asumo este reto con alto honor y humildad”. Asimismo, destacó que dentro sus planes “está enaltecer y af ianzar el orgullo de ser cronista social. Nuestra visión y valores en nuestra profesión, la unidad, respeto y armonía entre todos y todas que sirva como cimiento f irme para desarrollar proyectos visibles, restableciendo el esplendor de la crónica social”.

La SIP concede premios a la Excelencia Periodística 2021 a medios y periodistas de ocho países

La Sociedad Interamericana de Prensa (SIP) dio a conocer los ganadores de los premios a la Excelencia Periodística 2021. Periodistas de medios nacionales, locales y plataformas de colaboración de Argentina, Colombia, Cuba, Ecuador, Estados Unidos, México, Perú y Venezuela obtuvieron premios y menciones en 14 categorías. La presidenta de la Comisión de Premios de la SIP, Leonor Mulero, resaltó la calidad y relevancia de los trabajos concursantes. “Una vez más se demuestra el papel fundamental de la prensa en la cobertura de los temas clave de nuestras sociedades, uno de cuyos ejemplos es la cantidad de postulaciones dedicada a la pandemia de covid-19”, expresó. Los primeros premios consisten en diplomas, además de $2.000. Se entregarán en una ceremonia especial durante la 77ª Asamblea General de la SIP que se celebrará en Madrid, España del 28 al 31 de octubre.

NOTICIAS

AGOSTO • 2021

Periodista

José Beato

gana elecciones SNTP El Sindicato Nacional de Trabajadores de la Prensa (SNTP) escogió al periodista José Beato, como secretario general, para el período 2021-2023.

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El programa incluye clases, así como coaching de proyectos y una subvención de US$12,000 para los medios participantes. Facebook of rece el programa en colaboración con la facultad de periodismo Craig Newmark de The City University de New York (CUNY) y el Centro Internacional para Periodistas (ICFJ). El primer grupo del Video Business Accelerator, integrado por 12 salas de Redacción de medios de comunicación asiáticos se halla en desarrollo y, el segundo grupo, con los medios latinoamericanos que serán escogidos, seguirá el mismo programa de capacitación de seis meses, a partir de la semana del 27 de septiembre.

Los trabajadores de la prensa votaron masivamente en las 32 f iliales que existen a nivel nacional, en la que hay que destacar que las f iliares de Barahona, Bonao, Azua, La Romana, San José de Ocoa, Santo Domingo Este y San Pedro de Macorís hubo competencia, donde se presentaron varias planchas.

Candidatos del MMVganan elecciones del CDP

con programa de entrenamiento en producción y negocio de videos El Programa de Periodismo de Facebook anunció en la pasada conferencia de medios digitales SIPConnect 2021 un nuevo aporte al desarrollo de las empresas periodísticas en América Latina con la segunda edición del Video Business Accelerator, iniciativa que ayuda a editores de noticias a crear videos de alta calidad y a construir modelos comerciales sostenibles.

Beato, quien fue postulado por el Movimiento Marcelino Vega, obtuvo una votación preliminar 2,264 votos a nivel nacional al computarse el 100 por ciento de los votos emitidos a nivel nacional.

Los candidatos del Movimiento Marcelino Vega (MMV), encabezados por Aurelio Henríquez, Olivo De León, Siddy Roque y Yudelkis Guerrero, ganaron abrumadoramente las elecciones del Colegio Dominicano de Periodistas (CDP) celebradas el pasado 27 de agosto. Henríquez, ganó la presidencia del CDP con 939 vo

tos, para un 68.52%, contra 462 de Ana Daisy Guerrero y los movimientos Convergencia y Dos Generaciones, correspondientes a un 31.48%. De León, obtuvo la victoria en la presidencia del Instituto de Previsión y Protección del Periodista (IPPP), con 872 votos, para un 69.02%, contra 426 de Teóf ilo Bonilla, correspondiente a un 30.98%.

Mientras que Siddy Roque ganó la presidencia del Tribunal Disciplinario, con 850 votos, para un 69.49%, contra 405 votos de Joselin Espinal para un 30.51%. En tanto, que Yudelkis Guerrero se alzó con la Secretaría General del Distrito Nacional con 299 votos, para un 62.82%, f rente a Wilkin de la Cruz, de Convergencia y Dos Generaciones, quien obtuvo177 votos, equivalentes a un 37.18%.

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La Súper 7 celebra 6 años de transmisión ininterrumpida La Súper 7 FM 107.7, emisora con alcance nacional, celebró su sexto aniversario de emisión ininterrumpida, con la innovación en sus contenidos, en sus diferentes formatos, nuevos colaboradores y analistas comprometidos con la información veraz, precisa y de forma directa.

Bajo una mirada orientada al futuro, con la esencia de la radio cercana, interesante y actual, como guía para todos los ciudadanos dominicanos y extranjeros que han hecho de esta programación suya, La Súper 7, apuesta a continuar informando bajo los pilares de la innovación, el fortalecimiento de la comunicación, la

generación de debates plurales y democráticos. Por esta razón, las nuevas formas de escuchas y presentación de los contenidos, tanto en el dial como por las aplicaciones tecnológicas, llegan enriquecidos a través de la página web, www.super7f m.com.

AGOSTO • 2021