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Carta de la Directora Abandonar nuestras creencias limitantes Y cuando hablo de aprender, mejorar y crecer me refiero a no renunciar a todas las posibilidades que se nos presentan cuando miramos fuera de la caja y ampliamos nuestra mente sin creernos los portadores de la verdad absoluta… escuchar con atención todas las campanas y darnos la oportunidad de ver los puntos valiosos de otros profesionales. En este mundo que da vueltas tan rápido, es crucial desarrollar nuevas habilidades, tomar buenas decisiones, vencer los miedos y realizar buenas acciones para ser mejores profesionales y personas.
LADY REYES @ladyreyesng
Corría el 2015 cuando tuve la oportunidad de realizar un diplomado en Programación Neurolingüística, PNL, de la mano de dos personas maravillosas: Licelotte Baigés y Ernesto Díaz. Mucho aprendí, en especial sobre técnicas de percepción, comportamiento y comunicación. Debo reconocer que, desde esa experiencia, el tema de las creencias limitantes me ha cautivado. No soy experta ni nada por el estilo, pero trato de ser autocritica para evitar que ellas hagan su trabajo, limitarme, y observadora con los demás para aprender de sus experiencias, pues no hay nada más peligroso que negarnos a aprender, mejorar y crecer.
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Ahí está la clave de un buen liderazgo… no hay que movilizar masas y tener muchos adeptos para considerarnos líderes, aún si logramos influir en otros. Lo que verdaderamente nos hace sentir verdaderos líderes es lo que llevamos en nuestro corazón, lo que nos motiva, impulsa y conmueve… ser un buen líder es ser una buena persona. En estos tiempos, es común hablar en demasía de cómo ser un gran líder. Que si la “caja de herramientas”, que si hay que saber inspirar, que si hay que saber flotar, que si hay que saber leer a los demás. Sin embargo, se habla muy poco sobre lo que los verdaderos líderes hacen todos los días. Lo que los hace humanos y que la gente quiera seguirlos.
hemos enfocado en temas de liderazgo, luego de decidir celebrar en el país el evento “Acceso al líder en ti”. Esta es nuestra última revista del año y esperamos haber aportado desde nuestro espacio a dar una mirada reflexiva a lo que hacemos y cómo lo hacemos para ser mejores y apoyar a otros a serlo. Solo quiero compartirles lo que considero que una persona debe hacer para lograr sentir y actuar como un líder… pues el liderazgo va de la mano con las acciones, más que con de palabras:
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Ser capaces de ‘suspender’ el ego y colocarnos en una posición para ver y es-
cuchar lo que los demás realmente ne-
cesitan para dar sus mejores resultados.
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Actuar desde la humildad, pues el liderazgo puede romper el corazón,
pero expande nuestra humanidad y eficacia.
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Ser feliz, no importa lo que esté pasando, es uno de los mayores rega-
los que puedes dar a los que te siguen.
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Aprender del fracaso y enfrentar tiempos difíciles, pues enseñan que
tú, y solamente tú, eres el último juez de si hiciste lo correcto, de la manera correcta.
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La última recompensa de ser un
Durante todo este año, desde ENCUENTROS INTERACTIVOS, nos
gran líder es cuando te das cuenta
de que no necesitas ser recompensado.
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Carta de la Editora Mi misión como comunicadora integral A propósito de que durante todo el año hemos estado trabajando el tema de liderazgo a través del evento que organizamos: “Acceso al Líder en ti”, era prudente preguntarme sobre mi misión como comunicadora integral, cuál era el papel crucial que estaba desempeñando en la sociedad, si estaba facilitando la transmisión efectiva de información, ideas y mensajes en una variedad de contextos y plataformas. Trabajar mi enfoque y liderazgo me hace sentir aún más comprometida en proporcionar información precisa y relevante al público, en ayudar a las personas a comprender mejor el mundo que las rodea y a tomar decisiones informadas en su vida personal y cívica. ¡Es posible mantener a la audiencia comprometida y bien informada! Deseo amplificar las voces de aquellos que puedan estar marginados o subrepresentados en los
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medios de comunicación, promoviendo la diversidad y la inclusión. ¡Hay muchas voces silenciadas! Quiero ser un puente entre los diferentes grupos de personas, comunidades y culturas, fomentando la comprensión y la colaboración. Desde los diferentes roles que desempeño en la comunicación pretendo ejercer un papel en la promoción de la justicia social, la responsabilidad gubernamental y la mejora de la calidad de vida de las personas al exponer problemas y desafíos importantes. ¡Quiero promover el cambio social! Y es posible manteniendo los estándares éticos en el ejercicio de la profesión, evitando la desinformación y la difamación, y promoviendo la responsabilidad y la transparencia. El mundo puede ser un lugar mejor, para esto necesitamos identificar historias inspiradoras y ejemplos positivos para sentirnos alentadores.
Para lograr esto, indiscutiblemente necesitamos adaptarnos a las cambiantes tecnologías y tendencias en los medios de comunicación para seguir siendo relevante y efectiva en la Era Digital. El aprendizaje es continuo y desde ese escenario promover un debate público saludable y respetuoso, donde las diferencias de opinión se discutan de manera constructiva. Hoy más que nunca estoy clara de que mi misión como comunicadora integral es contribuir al bienestar de la sociedad al ejercer la comunicación de manera ética y efectiva, promoviendo la verdad, la justicia, la inclusión y la participación ciudadana. Este es mi papel y rol fundamental en la construcción de una sociedad informada y comprometida.
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C O N T E N I D O Diseño de portada: Juan Rodríguez R. Directora: Lady Reyes
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Editora: Dayanara Reyes Pujols dayanarareyes@encuentrosinteractivos.do Community Manager Málvelin Plasencia Desarrollador Web José Joel Francisco Lora Colaboradores: Albania Rosario Giovanni González Greilyn Martínez Lourdes Peguero Maridic Ramírez Mariela Romero Sabela Peralta Comercialización: Lady Reyes ladyreyes@encuentroainteractivos.do Diseño y Diagramación: Juan Rodríguez R. Kemao Cretive Best Results C.829.533.8116
Encuentros Interactivos Es una publicación dedicada a difundir temas relacionados a la Comunicación.
@encuentrosrd Encuentros Interactivos RD info@encuentrosinteractivos.do Encuentros Interactivos no se hace responsable jurídicamente de las opiniones emitidas por sus colaboradores.
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Excelencia profesional o grandeza personal
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Descubre tu potencial de liderazgo
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Crear grupos de alto rendimiento
Trayectoria y Poder Eduardo Valcárcel
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Crisis de confianza en los medios
En el Reflector: Elizabeth Fondeur
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Team Building
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Técnicas para un liderazgo persuasivo
Obstáculos para el liderazgo de la mujer
46 La lectura y el cine para un líder
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Excelencia profesional o grandeza personal ¿Están divorciadas? Maridic Ramírez ¿En algún momento has creído que un ámbito excluye al otro?, o ¿pensamos que, si se desarrollan las competencias profesionales, no necesitamos desarrollar cualidades o características que nos conviertan en seres humanos excepcionales ¿Cómo logro convertirme en una persona grandiosa, teniendo un extraordinario desempeño profesional? Pues la respuesta no es fácil. Nada valioso lo es. Tampoco dif ícil. No tiene que serlo. Estos años de aprendizajes y experiencia me han mostrado que los seres humanos somos def initivamente seres integrales. Así, lo que mejoramos en un espacio,
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redunda en todos los demás. Por ejemplo, si mejoramos nuestra autoconf ianza en un terreno, impactaremos positivamente las demás áreas de nuestra vida. Cuando mejoro la comunicación con mis hijos estoy influenciándome en la calidad de la comunicación que establezco con mis colegas o colaboradores. Somos más sabios de lo que creemos y nuestra capacidad de extrapolar conductas es una muestra más de esa sabiduría. Si nos optimizamos como seres humanos, optimizaremos nuestro desempeño profesional y viceversa. Es una ley dialéctica y, por tanto, veraz.
• Importante: Tener un alto coef iciente intelectual o académico no garantiza que seamos personas humanamente valiosas. Solo muestra un coef iciente intelectual o académico elevado.
El proceso de convertirnos cada vez más, en nosotros y nosotras mismas, que a f in de cuentas es la búsqueda eterna de la humanidad y que, citando a S. Covey, es: “encontrar nuestra propia voz, para ayudar a otros a encontrar la suya” requiere un alto nivel de humildad, compromiso y disciplina. Todo esto envuelto en un aura de liviandad y disf rute. ¿Parece dif ícil? Aunque (reitero) no tiene que serlo, si requiere esfuerzo y dedicación. La idea es ir transitando por un proceso de crecimiento equitativo, armónico y gozoso que nos permita disf rutar el trayecto mientras alcanzamos la meta. Por favor, no compremos esas transformaciones “fast food”, promovidas a través de un positivismo tóxico de la conducta, un festinar transformaciones que según los mercaderes actuales pueden ser producidas sólo con el mero deseo de que ocurra. Me consta que la ley de la atracción es hermana de la ley de la acción.
Un primer paso no implica que sea el único paso. Los demás deben producirse de forma sostenida. El camino tampoco tiene que ser un “vía crucis” o ir transitando “la calle de la amargura”. Me parece que puede estar lleno de retos y desaf íos. De igual manera, de mucha alegría.
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Cinco puntualizaciones importantes: 1. Es vital def inir qué
queremos. La brújula que nos guiará es la misión que hayamos def inido para nuestra misión de vida (no def inirla también es una forma de def inición).
2. La “inocencia” no es
buen aliado en el ámbito del desarrollo personal y profesional. La asertividad, sí.
3. Tanto en el plano
profesional como en el ámbito laboral, las cualidades o competencias no son de generación espontánea. Se desarrollan.
4. Un proceso de
crecimiento en nuestras vidas implica detectar nuestros saboteadores de aprendizaje y elaborar formas de superarlos.
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Los resultados fortuitos no existen, ni son consecuencia de la suerte. Se requiere un proceso adulto de compromiso, humildad y apertura.
En los procesos de transformación, el lenguaje juega un papel fundamental y la psico rigidez no ayuda, todo lo contrario; perjudica. Y aquí el lenguaje juega un papel fundamental. Algunas f rases o palabras que sugiero sustituir:
•“Es así” por “Como yo lo veo…” •“Debes” por “Sugiero” •“Tengo que decirte” por “¿Me permites opinar?” •“Tienes que” por “Te invito a” ¿Por qué cuando me ref iero al ámbito profesional utilizo excelencia y cuando hablo del contexto personal utilizo el término grandeza? Pareciera que excelencia y grandeza están en un ring de boxeo y con los guantes puestos, cuando no necesariamente es así.
Algunas cuestionantes que nos pueden arrojar luz son: •¿Se trata de lograr un objetivo puntual o de crecer en el proceso? •¿Respondemos más a los que nos ha vendido una sociedad de mercaderes de que los únicos resultados son los tangibles? •¿Será cierto que sólo vale quién tiene o aparenta ser? •¿Establecemos nuestros metas basados en comparaciones o en grandeza personal? Finalizo con esta f rase de Gerardo Kulhman en su libro Grandeza: “Hay mucha más grandeza en nosotros de lo que quizás hayamos imaginado porque eso es lo que en verdad somos: Grandeza”.
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¡Descubre
tu potencial
de liderazgo! Siempre es el momento perfecto para impulsar tus habilidades de liderazgo, solo se trata de decidirlo y acceder a él
Dayanara Reyes Pujols ¿Qué tipo de líder eres tú? Ya sea que te consideres un emprendedor decidido a tomar las riendas de tu vida, especialmente que no quiere volverse víctima de las circunstancias y tener el control o un empresario consciente de que su negocio sólo crecerá si su equipo también lo hace, enf rentan desaf íos similares en el camino hacia el éxito. En cualquiera de los dos escenarios tienen dos retos: aprender a liderarse a sí mismos y a liderar a otros. En múltiples ocasiones cuando se piensa en emprender se habla o se destacan características o habilidades, tales
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como: constancia, persistencia e integridad; sin embargo, no es el conocimiento de estas lo que hace que el emprendedor o empresario pueda crecer el negocio. La mayoría de los emprendedores para poder sacar su negocio hacia delante deben pasar por los siguientes retos: Crear un horario de trabajo igual como si estuvieran en una compañía, aprender
a manejar efectivamente el tiempo, diferenciar entre las prioridades personales y las de su trabajo o emprendimiento, establecer una diferencia entre el proceso de ventas y el de mercadeo, mantener entusiasmo sin tener resultados a corto plazo. Mientras que los empresarios deben crear un ambiente en donde las personas quieran crecer con su compañía, ge-
nerar alineación entre los equipos para remar en la misma dirección, moldear o impulsar a líderes en la posición que ya se encuentran, lograr que dichos líderes sean referentes y diseñen a otros, dominar y entender las emociones para crear ambientes armoniosos a su alrededor y al igual que los emprendedores saber diferenciar entre las prioridades personales y las del trabajo.
A pesar de estos desafíos se conjugan dos entre ambos:
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. Liderazgo Personal: Aprender a liderarte a ti mismo.
.Liderazgo de Equipos: Cómo guiar a otros hacia el éxito.
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. Aprende a manejar el f racaso y la adversidad de manera constructiva. Esto te ayudará a superar obstáculos y a seguir hacia adelante.
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. Desarrolla habilidades de comunicación, tanto para expresarte de manera efectiva como para escuchar a los demás.
Algunas de mis sugerencias para liderarte a ti mismo son:
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. Descubre quién eres, cuáles con tus valores, fortalezas y debilidades. Establecer sobre tus metas y deseos personales y profesionales.
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.Elegir metas específ icas, claras y alcanzables, realistas, medibles para que poder medir el progreso.
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. Desarrolla un plan para alcanzar esas metas. Se sugiere dividirlas en pasos más pequeños y establecer plazos para cada una.
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. Cultiva la autodisciplina para mantener el enfoque en los objetivos. Proponemos establecer rutinas, ser consistentes en el esfuerzo, evitar distracciones.
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. Aprende a tomar decisiones informadas y ef icaces, basadas en tus valores y metas y mide las consecuencias de tus acciones.
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. Organiza tu tiempo de manera ef iciente. Es importante priorizar las tareas más importantes y evitar la procrastinación.
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. Busca oportunidades de aprendizajes y crecimiento continuo, tales como: leer libros, tomar cursos, buscar
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mentores y aprender de tus propias experiencias.
.Vela por tu bienestar f ísico y emocional. El autocuidado incluye alimentación saludable, ejercicio regular, descanso adecuado y gestión del estrés.
.Ser f irme es clave para alcanzar las metas, no te rindas ante los desaf íos.
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.Regularmente revisa tu progreso, ajusta tu enfoque cuando sea necesario. Implementa nuevas estrategias, sé flexible y muy especialmente celebra tu éxito. Liderarte a ti mismo es un proceso continuo que requiere tiempo, esfuerzo y paciencia. Tu compromiso con tu crecimiento personal y profesional es vital y estarás en una mejor posición para liderar a los demás y lograr el éxito en tu vida.
En cambio, liderar a otros implica guiar, inspirar y dirigir a un grupo de personas hacia el logro de metas y objetivos compartidos. Para hacerlo de manera efectiva, sugerimos: 1. Establecer una
comunicación abierta y efectiva con el equipo. Ser claro en las expectativas y objetivos, y escucha activa-
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mente las preocupaciones y sugerencias de los demás integrantes del equipo.
2. Compartir la
visión de manera clara y emocionante, de manera tal que pueda contribuir a su logro.
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Inspirar a los integrantes de la organización mostrando su compromiso, pasión y siendo modelo para seguir.
4. Comprender,
desde la empatía, las necesidades, preocupaciones y puntos de vista a los miembros del equipo.
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Aprender a delegar responsabilidades y autoridad de manera efectiva para que puedan asumir roles y tareas adecuadas a sus habilidades y capacidades.
6.
Invertir en el desarrollo profesional y personal de los miembros proporcionándoles oportunidades de capacitación y crecimiento y fomentando un ambiente de aprendizaje continuo.
Tomar decisiones coherentes con los objetivos del equipo y de la organización; es decir, que sean informadas y justas.
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Abordar los conflictos de manera constructiva.
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Mantener una comunicación constante donde exista retroalimentación positiva, constructiva y que todos estén al tanto de los cambios y desarrollos importantes.
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Reconocer y recompensar los logros y contribuciones del equipo. Esto puede ser una herramienta poderosa para motivar y fortalecer la moral. 11. Adaptar el estilo de liderazgo a las necesidades individuales y situacionales. No todas requieren el mismo enfoque. 12. Y f inalmente, un líder es ético y coherente con sus valores en todas sus interacciones. El liderazgo efectivo se basa en la conf ianza y la colaboración.
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El arte y ciencia de crear equipos de alto rendimiento 2.La falta de conexión
Giovanni González En el mundo empresarial, la creación de equipos de alto rendimiento es uno de los desaf íos más grandes que todo líder debe enf rentar para tener éxito y evitar el f racaso. En este artículo, exploramos las claves para construir una cultura organizacional de alto desempeño, abordando tres desaf íos universales que enf rentan todas las organizaciones:
1. La individualidad de las personas: Cada individuo es único y posee sus propias características, lo que a menudo puede dif icultar la colaboración efectiva en un equipo. Es esencial comprender cómo la individualidad influye en el comportamiento de las personas y en el crecimiento de la empresa. 18
entre personas: A pesar de estar comprometidas con sus objetivos, las personas a menudo avanzan individualmente, alejándose de los demás y creando relaciones solo con quienes comparten sus puntos de vista. Esto puede derrumbar la alineación de un equipo.
3.Dif icultades en la comunicación: Las reuniones largas, promesas incumplidas y constantes imprevistos son síntomas de una comunicación inef iciente. Estos problemas pueden obstaculizar el éxito de una organización. Según el artículo de Nitin Nohria y Michael Beer, en la revista Harvard Business Review, el 70% de todas las iniciativas de cambio f racasan. En nuestra experiencia, esto se debe a la falta de atención a estos 3 desaf íos mencionados.
Durante más de una década, nuestra f irma ha trabajado con empresarios y gerentes, aplicando principios efectivos para apoyar a sus equipos a lograr altos niveles de rendimiento y convertirse en líderes destacados. Para construir equipos de alto rendimiento, es esencial comprender y utilizar la individualidad de las personas a favor del equipo. La “individualidad” se ref iere a la identidad de cada individuo, que incluye sus pensamientos, emociones, metas y preferencias. Esta individualidad influye en todas las decisiones y acciones diarias, desde la elección del desayuno hasta la forma en que se trabaja en equipo.
Influencia de la individualidad Reconocer la influencia de la individualidad es el primer paso. La mayoría de las per-
sonas están absorbidas en sí mismas, construyendo y protegiendo su identidad constantemente. Esta tendencia puede generar conflictos en los equipos y obstaculizar el liderazgo efectivo. La clave para mejorar el liderazgo y la ef iciencia del equipo es comprender que la individualidad de los demás también influye en sus acciones, incluso si no son conscientes de ello. Todos están impulsados por su propia identidad, lo que puede predecirse en gran medida. Una forma de utilizar esta comprensión para mejorar el rendimiento individual y de equipo es centrarse en la comunicación efectiva. Muchas personas replican patrones de comunicación que han aprendido de modelos anteriores, como sus padres o jefes anteriores. Esto lleva a una comunicación repetitiva e imitativa que no siempre es ef icaz.
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Para romper este patrón y construir equipos de alto rendimiento, es necesario explorar la “alineación” en la creación de un nuevo líder. Esto implica identif icar la misión, visión y valores fundamentales de la organización como el nuevo líder, en lugar de depender de una persona en particular.
Los equipos y organizaciones exitosas practican estos principios de manera constante, permitiendo que las personas se reinventen. A medida que abandonan la mentalidad individualista, surgen resultados sorprendentes para la empresa y una mayor calidad de vida para sus miembros.
En resumen, la individualidad de las personas es un elemento clave para construir equipos de alto rendimiento. Comprender cómo influye en el comportamiento y utilizarla de manera efectiva a través de la alineación con la misión y los valores de la organización es fundamental para superar los desaf íos comunes y
alcanzar el éxito empresarial. El talento se destaca en una buena cultura organizacional, y este enfoque puede acercarse a crear el equipo de tus sueños. El autor es director ejecutivo de Mindful Performance Blueprint • www.mpp.group
La misión, visión y valores deben trascender el papel de meros documentos y convertirse en una parte activa de la cultura organizacional. Cuando todos los miembros del equipo se identif ican con estos principios, comienzan a reinventar su individualidad para alinearse con la misión de la empresa. Esto crea una dinámica donde las personas trabajan juntas de manera más efectiva y los equipos prosperan.
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pena y siempre me mantendrán creyendo en la magia.
Descubriendo la magia en nuestras vidas Mi metodología personal
Mariela Romero G. En mi vida, he aprendido que incluso las criaturas más pequeñas pueden enseñarnos las lecciones más grandes. Mi inspiración vino de una fuente inesperada: mi lorita Grey, una graciosa ave que nunca se había atrevido a volar. A pesar de sus limitaciones y su vida en cautiverio, Grey me enseñó la valiosa lección de que todos tenemos un espíritu aventurero en nuestro interior. Esta revelación fue el punto de partida para desarrollar mi metodología personal para crear magia en todas las áreas de la vida. Un día, mientras trabajaba en mi hogar en Belleair Bluffs, Florida, cometí un error al cerrar la puerta de la jaula de Grey cuando ella estaba afuera. Una tormenta se cernía en el horizonte y mi descuido la dejó expuesta a la lluvia y los truenos.
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do de Grey en la cima de un árbol. Llamé a mi hijo Mateo y juntos tratamos de persuadirla para que bajara, pero nada funcionó. Fue cuando golpeamos la rama donde estaba posada que ocurrió lo milagroso: Grey voló con gracia y belleza, desaf iando todas las expectativas. Su valentía me hizo ver que incluso cuando nos sentimos atrapados, podemos encontrar la fuerza para extender nuestras alas y volar.
Creer en la magia: Una lección de vida
En mi infancia, como muchos, crecí rodeada de cuentos de hadas y fantasías; sin embargo, a medida que crecía, las voces escépticas intentaban despojarme de mi creencia en la magia. Mi madre, en un intento de protegerme de la decepción, me reveló que era ella quien traía los regalos de Navidad. Aunque me dolió, me mostró que podía creer Desde entonces, he abraza- en la magia sin perder el sendo la vida con coraje y aven- tido de la realidad. tura. Esta lección me llevó a tomar una de las decisiones Mi madre me enseñó que la más trascendentales de mi magia no es exclusiva de la vida: dejar mi exitosa carrera infancia, sino para aquellos en el periodismo audiovisual que están dispuestos a creer. y embarcarme en la creación Descubrí que hay una magia de una conferencia itinerante en el amor, la amistad y la espara elevar a la comunidad peranza que enriquece nuesempresarial hispana en Esta- tras vidas. Estas son las cosas dos Unidos y América Latina. que hacen que la vida valga la
Creo f irmemente que todos tienen el potencial de crear magia en sus vidas, sin importar cuán pequeños o insignif icantes puedan sentirse. La clave es la valentía para salir de nuestras zonas de confort y asumir riesgos, la fe en nosotros mismos en momentos Decidida a encontrarla, al dif íciles y el amor hacia los amanecer, escuché un sonido demás, especialmente hacia familiar en mi jardín: el chilliaquellos que son diferentes a nosotros.
Descubrir nuestro potencial y valorar nuestras experiencias es un desaf ío. Durante años, rechacé la idea de escribir un libro y compartir mi voz, pero el f racaso me enseñó que debía ser f iel a mí misma. Así nació el método de las 7C para crear magia en nuestras vidas.
Las 7 “C” de la Magia Al escribir mi libro y dar mi conferencia sobre la magia enf renté la resistencia de algunos que preferían términos como “Dios” o “Universo” y consideraban la magia cliché. Sin embargo, opté por seguir mi instinto y usar la palabra “magia” porque representa mi profunda creencia en su poder. Mi fe en la magia me ha llevado lejos, desde un sueño de infancia de convertirme en hada madrina hasta lograr éxitos en el mundo del periodismo radial y televisivo. Hoy, enf rentamos una elección crucial: aceptar la realidad actual o construir una nueva. Opto por la última, creyendo en la innovación y la creatividad para crear un mundo donde la magia no sea solo un cuento de hadas. En última instancia, la magia está en nosotros y en nuestra capacidad de creer en lo inexplorado. Al igual que Grey, todos tenemos un espíritu aventurero esperando volar. Mi metodología de las 7C de la magia es un camino para descubrir y nutrir esa magia interior para vivir una vida llena de pasión, propósito y posibilidades inf initas.
La magia está a tu alcance; solo tienes que creer en ella y atreverte a volar
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TRAYECTORIA Y PODER
Eduardo Valcárcel
Eduardo Valcárcel es publicista, mercadólogo, consultor de Comunicación Estratégica y socio director de Newlink Group, agencia consultora especializada en manejo de crisis, estrategia corporativa, comunicación estratégica, monitorio y asuntos públicos. Es considerado como una de las 30 mentes más creativas e innovadoras de República Dominicana, de acuerdo a Cannes Lions Dominicana, un evento de renombre internacional que premia a los mejores profesionales y agencias de la industria. Recibió el reconocimiento como Persona del Año en el 2022. Ha impactado a diferentes instituciones de diversas maneras y acumulado años de experiencias en el área directiva, de comunicaciones y liderazgo; de hecho, su persona y trabajo se vincula a equipos que, bajo su guía, logra grandes realizaciones.
Dayanara Reyes Pujols
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“Fomento un estilo de liderazgo de atracción, donde los profesionales quieran trabajar conmigo porque me consideren como una de esas personas “vitamina”, para enfrentar retos y crear soluciones innovadoras en los proyectos que manejamos”
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mos las estrategias de comunicación y relacionamiento para nuestros clientes.
Parte de su éxito en diversas áreas se resume en el clima laboral creado en sus grupos y equipos de trabajo, en el ecosistema construido con sus aliados estratégicos, en el impacto, crecimiento y transformación no solo a los sectores productivos, sino el país en su conjunto. Sin dejar de mencionar las campañas trabajadas para impactar positivamente la sociedad y trascender para posicionarse en el tope del interés nacional. En sus propias palabras, “propiciamos una transformación continua y positiva en la sociedad”.
¿Cuáles desafíos ha enfrentado en el ejercicio de su autoridad y poder y cómo los ha superado? ¿Cómo equilibra la necesidad de tomar decisiones efectivas con la participación y el aporte de los miembros de su equipo? Una de las cuatro fuerzas que sustenta nuestro ejercicio profesional es la colaboración, que implica trabajar
Si como empresa de compromiso y vínculos hemos crecido sostenidamente en estos 18 años se debe, primero, a que procuramos atraer el mejor talento de la industria y, segundo, a que en el día a día promovemos esa inteligencia colectiva de los equipos multidisciplinarios que fortalecen nuestras operaciones y, por ende, la toma de decisiones. Creemos que, para lograr los niveles de excelencia, debemos contar con un talento verdaderamente comprometido, que se sientan cuidados y valorados y que tengan un balance entre su vida personal y profesional.
¿Cómo mide el éxito en su rol de liderazgo y cuáles son los indicadores claves que utiliza?
ese momento determinado. Es como si tomáramos una foto, donde se visualiza todo el panorama con lujo de detalles, y, basado en estas evidencias, podemos decidir con mayor certeza qué camino seguir. Personalmente, fomento un estilo de liderazgo de atracción, donde los profesionales quieran trabajar conmigo porque me consideren como una de esas personas “vitamina”, que le inyectan esa energía y positivismo para enf rentar los retos y crear soluciones innovadoras en los proyectos que manejamos.
¿Cuál cree que es el papel de la ética y la responsabilidad social en el ejercicio de la autoridad y poder? Si algo ha caracterizado mi ejercicio profesional de tres décadas en esta industria, es actuar de manera ética y res-
¿Cuál es su definición de autoridad y poder en el contexto de Newlink Dominicana? Mas que hacer un ejercicio de autoridad y poder donde las decisiones se dictaminen de forma unilateral en las altas esferas de la organización, promovemos una cultura colaborativa donde el liderazgo se ejerce como una posición de guía y acompañamiento, buscando fomentar la cooperación y el empoderamiento de nuestra gente. Adoptar esta práctica de ir guiando a los ‘Newlinkers’ en el camino del aprendizaje es la forma más idónea para incidir en su crecimiento profesional y, a la vez, nos conecta con ese propósito compartido que nos une para lograr resultados de excelencia para nuestros clientes.
en conjunto centrados en un mismo propósito compartido. Esa característica está alineada con la velocidad, la transparencia y la conciencia social, que al unísono estructuran un modelo de actuación que nos guían a tomar decisiones asertivas en un mundo cambiante, dominado por la hiperconectividad. Así enf rentamos los desaf íos que se presentan y construi-
Para cuidar la reputación de nuestros clientes, creamos proyectos basados en el ‘business intelligence’ -negocios inteligentes- y el ‘big data’. Ciertamente, cuando queremos medir la temperatura y verif icar el cumplimiento de las metas propuestas, nos concentramos en investigar, porque la data nos permite tener información certera de
ponsable en todos los entornos en que me desenvuelvo y justamente ese es un valor compartido e innegociable de todo el equipo de Newlink Dominicana. Cumplir siempre con las reglas, actuar apegados a lo establecido en las leyes y las normas que promueven la buena convivencia social son características que
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nos distinguen a todos los que formamos parte de esta organización. Personalmente, creo que en cualquier rol que desempeñemos, precisamos dejar un sello distintivo de que no comulgamos con lo mal hecho.
chamente vinculadas a los méritos de las personas. Por eso, abrimos todas las oportunidades para promover el crecimiento y desarrollo de nuestros talentos, trabajando en un ambiente donde fluye la misma pasión, agilidad y deseo de transformación de la industria de la comunicación. Al contar con una cultura de puertas abiertas, todos tenemos la libertad de acercarnos para presentar distintos puntos de vista en todos los niveles de la organización. Esta visión de eliminar la verticalidad y promover la horizontalidad en la comunicación hace que se enriquezca nuestra práctica profesional y eso se refleja en los extraordinarios resultados que logramos en conjunto.
Cuando un profesional, actuando en coherencia entre palabra y acción, mantiene una reputación de que no cruzará nunca la línea para conducirse fuera de sus principios y convicciones, logra un reconocimiento y el respeto de quienes le rodean y ese es, a mi juicio, un comportamiento que debemos promover cada vez más en los entornos profesionales.
¿Cómo fomenta la diversidad y la inclusión en Newlink y cómo se relaciona con la distribución de poder? ¿Cómo se asegura de que las voces de todos los miembros de su equipo sean escuchadas y tenidas en cuenta en el proceso de toma de decisiones? Contamos con un ecosistema que promueve la meritocracia. Aquí concebimos la diversidad e inclusión, estre-
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¿Cuál es su visión para el futuro en términos de cómo evolucionará la autoridad y el poder en Newlink y más allá? ¿Cuál es la visión a largo plazo para su agencia consultora y qué metas tienen para el futuro? Tal y como lo af irma nuestro CEO, Sergio Roitberg, vivimos en un mundo hiperconectado, que está en constante evolución. Eso signif ica que hoy en día resulta ineludible asumir la flexibilidad como parte del ADN organizacional para adaptarse a los cambios. Nosotros somos el vivo ejemplo de cómo asumir la transformación como parte intrínseca de la cultura organizacional. Como empresa de ‘engagement’, tenemos muy en claro que, además de nuestra política de puertas abiertas, la comunicación asertiva sienta las bases para construir ese propósito compartido que nos guía hacia esa transformación que propiciamos en la industria de la comunicación estratégica.
¿Cuáles métodos utiliza su agencia para mantenerse actualizada en las tendencias y desarrollos relevantes en su área de consultoría? Vivir en ‘update’ permanente nos permite convertirnos en “early adopters” de las principales tendencias en la industria de la comunicación. No nos quedamos en una zona de confort como entes pasivos, sino que nos movemos de forma ágil y previsoria para tener capacidad de respuesta rápida y certera en un escenario orbital que gira en 360 grados. ¿Qué signif ica esto? Que cada propuesta presentada, cada plan de comunicación ejecutado y cada crisis estratégicamente gestionada tiene detrás una inteligencia colectiva y multidisciplinaria de todo un equipo que avanza unido por un mismo objetivo: construir un futuro compartido que promueva un crecimiento integral.
¿Cuál crees que es la tendencia más relevante en la industria de la consultoría en este momento y cómo se están adaptando a ella? Sin duda la Inteligencia Artif icial que, apoyada al ‘big data’, están revolucionando la industria de la comunicación. Nosotros llevamos años avanzando de manera constante en la adopción de estas tendencias y brindándoles soluciones asertivas a nuestros clientes basados en el data ‘intelligence’. De hecho, invertimos sistemáticamente en tecnología para af ianzar nuestras investigaciones de mercado, hacer más efectivo y certero el monitoreo del ‘big data’ y la integración de herramientas digitales que fortalecen nuestros estudios de reputación.
¿Cómo abordan los desafíos
específicos que enfrentan sus clientes y cuál es su enfoque para resolver problemas complejos? Hemos tenido la fortuna de trabajar con clientes que conf ían en nuestro expertise y que nos permiten adentrarnos en su dinámica operacional. Mantenemos un acercamiento constante y continuo para dar respuesta a los retos que se les presentan, siempre apoyados de información actualizada, personalizada y precisa.
¿Cómo logra un balance de vida, un desafío de estos tiempos, y tener éxito? El balance se logra con la f irme intencionalidad de tener un equilibrio. En mi caso, he logrado una estabilidad porque no me desenfoco y tengo claras cuáles son mis prioridades. Prácticamente, mi vida funciona como una triada, donde la prioridad número uno es mi familia, seguida de mi persona y luego está Newlink. Estas tres órbitas se conjugan en constante movimiento para lograr un estadio que me permite estar presente y enfocarme en cada una de ellas sin descuidar a las otras.
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Crisis de confianza
en los medios de comunicación ¿Cómo recuperar la confianza del público a través de la precisión, objetividad y transparencia? Dayanara Reyes Pujols La conf ianza en los medios de comunicación tradicionales y las redes sociales han disminuido en algunos lugares; por supuesto, varía según la región, de un país a otro, el contexto cultural y político. No todas las personas la han perdido por igual. Además, puede fluctuar con eventos específ icos o con la percepción de la calidad y la objetividad de la cobertura de noticias. Recuperarla es fundamental para el periodismo y los medios de comunicación. Es un desaf ío continuo que requiere esfuerzo para mejorar la
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calidad, transparencia y ética de su trabajo. La veracidad para el público es esencial para una sociedad democrática y para el éxito de cualquier medio.
Desconf ianza en América Latina Es un fenómeno complejo y multifacético que ha evolucionado con el tiempo. Una encuesta de www.latinobarometro.org de 2020 mostró que solo el 26% de las personas en América Latina tenía conf ianza en los medios de
comunicación. El Edelman Trust Barometer, en el 2021, encontró que el 59% de las personas en 28 países encuestados, es decir, a nivel mundial, dijeron que no conf iaban en los medios de comunicación como fuente de información.
Diferentes latitudes La realidad es la misma en otras partes del mundo. Según una encuesta Gallup de 2021, solo el 21% de los estadounidenses tenía una “gran conf ianza” o “bastante con-
f ianza” en la televisión como fuente de noticias, mientras que el 17% tenía una conf ianza similar en los periódicos. El Pew Research Center informó, en 2020, que el 64% de los estadounidenses creía que las noticias falsas creaban una gran cantidad de confusión sobre los eventos y temas actuales. En Reino Unido, la encuesta YouGov de 2020 reveló que solo el 28% de los británicos conf iaba en los medios de comunicación en general, mientras que el 45% no conf iaba en ellos en absoluto.
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las que no. Cuando se cometen errores graves o se publican noticias falsas, la credibilidad de todo el medio puede verse comprometida.
El estudio de la Fundación Fiedrich-Ebert-Stiftung de 2019 encontró que el 58% de los alemanes creía que los medios de comunicación no informaban de manera justa e imparcial. En ese mismo año, en Francia, la encuesta Ipsos mostró que solo el 24% de los f ranceses tenían conf ianza en los medios de comunicación. Y en España, de acuerdo con el Estudio de Medios y Conf ianza de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), en el 2020, la conf ianza en los medios de comunicación había disminuido, con solo el 38,5% de los encuestados indicando que conf iaban en la prensa escrita y el 36,5% conf iando en la televisión.
Motivo de la desconf ianza Si bien es cierto, que es una situación y un desaf ío que debemos enf rentar. Estas son algunos escenarios y factores que han motivado a esta desconf ianza, entre muchas otras, pueden ser: La polarización política o que las personas perciben que los medios de comunicación tienen sesgos políticos o de la opinión pública. Con f recuencia son percibidos como partidarios de un lado o de otro, lo que ha llevado a una
mayor desconf ianza entre aquellos que no se identif i-
can con la orientación política de un medio en particular o no están informando con objetividad. Esto implica la desconf ianza en las instituciones en general, en algunos lugares se ha extendido a los medios de comunicación. De forma tal que cuando las personas tienen una baja conf ianza en el gobierno, las empresas y otras instituciones, es probable que también desconf íen de los medios. El efecto de las redes sociales, los cuales han alterado de manera signif icativa el entorno digital y ha aumentado las noticias falsas y la desinformación ha potenciado la desconf ianza en la información. Ahora es más retador identif icar las fuentes conf iables y
Uno de los factores que afecta el mundo, especialmente a Latinoamérica, es la falta de alfabetización mediática. Cada vez con más f recuencia las personas no saben evaluar críticamente la información que consumen llevándolas a la credulidad hacia noticias falsas y desinformación.
Una cantidad de medios han apelado al sensacionalismo y al uso excesivo de titulares llamativos para atraer a los espectadores y lectores. Con mucha f recuencia esto estrecha la calidad de la información y puede llevar a la percepción de que los medios están más interesados en ganar dinero que en informar con precisión. En este mismo sentido, podemos citar la transición a plataformas digitales y la disminución de los ingresos publicitarios tradicionales han planteado desaf íos económicos para muchos medios de comunicación. Esto podría mostrar mayor interés en los ingresos más que en la calidad de la información.
Encuestas Existen varias encuestas y estudios que han demostrado que la conf ianza en los medios de comunicación ha disminuido en muchas partes del mundo en las últimas décadas. Estos suelen utilizar métodos de investigación cuantitativa, como encuestas de opinión pública, para medir la percepción del público en los medios.
Entre ellas podemos mencionar la publicación anual de conf ianza en las instituciones realizado por la f irma de relaciones públicas Edelman, Ederlman Trust Barometer, en su informe muestra una disminución en la conf ianza en los medios en muchas regiones del mundo. De igual manera, el estudio Reuters Digital News Report, el cual se realiza anual, examina el consumo de noticias en línea y la conf ianza en los medios de comunicación, en varios países coincide con estos resultados. Concuerda Gallup Poll, quien realiza encuestas periódicas sobre la conf ianza en las instituciones, incluyendo los medios de comunicación en los Estados Unidos. Armoni-
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rativos, con otros países para entender cómo se contrasta la conf ianza en los medios en diferentes contextos culturales y políticos.
za esta versión Pew Research Center sobre la conf ianza y la percepción de sesgo político en los Estados Unidos, quienes hablan de una creciente polarización en las opiniones sobre los medios de comunicación.
En ese mismo orden, evaluar cómo la conf ianza en los medios varía según la demograf ía: edad, género, af iliación política y la educación. Esto identif ica grupos específ icos que pueden tener una mayor o menor intimidad en los medios.
¿Cómo recuperar la conf ianza y credibilidad? Muchas de las maneras para recuperar esta credibilidad son esforzándose por ser transparentes acerca de sus métodos de investigación, fuentes y posibles conflictos de interés. La honestidad y sinceridad son claves para ganar y mantener la conf ianza del público; por lo tanto, si cometen errores, deben admitirlos y corregirlos rápidamente. Es esencial verif icar la precisión de la información, la conf iabilidad de las fuentes y la contextualización adecuada de los eventos antes de publicar cualquier historia. Se puede lograr al vincularse con otras organizaciones de verif icación de datos para aumentar la transparencia y la rendición de cuentas en la industria. Los medios deben estar dispuestos a escuchar a su audiencia y a responder a sus preocupaciones; por lo que se sugiere aplicar encuestas, participación en diálogos con la comunidad y la apertura a la retroalimentación constructiva. Actuar con responsabilidad social, apegado a un código de ética periodística sólido es esencial para mantener la conf ianza del público. Esto implica ejercer un periodismo de soluciones; es decir, en informar sobre soluciones
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a los problemas en lugar de simplemente destacarlos. Esto inspira y mantiene el compromiso con la sociedad. Otro de los factores y quizás uno de los más importantes es invertir en el desarrollo profesional y en la mejora de las habilidades. Invertir en formación y desarrollo profesional de sus colaboradores. Por ejemplo, en formación en ética, verif icación de hechos y nuevas tecnologías. Asimismo, como diversidad en las redacciones y mayor representación de diversas perspectivas y voces en los medios de comunicación para reflejar a la sociedad en su conjunto adecuadamente. Soluciones.
De acuerdo a nuestra investigación estas son algunas de las maneras en las que podemos solucionar este reto de informar a la sociedad y recuperar la confianza de la audiencia.
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.Realizar encuestas a nivel nacional o local para medir la conf ianza del público en los medios de comunicación.
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.Efectuar análisis cuantitativo del contenido de las noticias y medios de comunicación para evaluar la objetividad y el equilibrio de cobertura de temas importantes. Por ejemplo, incluir conteo de palabras claves, identif icación de sesgos y la cuantif icación de la representación de diversas perspectivas.
3
.Implementar herramientas de análisis de redes sociales para evaluar las conversaciones en línea; es decir, que contemos con estadísticas sobre cómo el público discute y percibe a los medios en plataformas como Twitter, Facebook y Reddit.
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.Examinar las tendencias de suscripción a medios digitales y tradicionales; así como las cif ras de audiencia en línea y en televisión. Con esto se pueden identif icar patrones de consumo de noticias y evaluar si la audiencia está disminuyendo o cambiando.
Uso de datos estadísticos Otros de los aportes es comparar, a través del uso de datos estadísticos de encuestas globales o estudios compa-
De la misma manera, analizar las tendencias a lo largo del tiempo y evaluar los factores causales, tales como: eventos políticos, cambios en la tecnología de los medios y la polarización política. En conclusión, adaptados a los nuevos tiempos invitamos a reflexionar sobre la realidad de su entorno basado en la perspectiva compartida para fortalecer la conf ianza en los medios, tener una sociedad más democrática y medios exitosos. En la actualidad es mejor ser conf iable que dar primicias.
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Elizabeth Fondeur “Desde que era una niña deseaba estar en los medios de comunicación”
Elizabeth Fondeur es comunicadora social y mercadóloga de profesión. Desde pequeña deseaba estar en los medios de comunicación y hoy realiza maestría de ceremonias, es locutora y se desempeña como presentadora de “El Show del Mediodía”. Viene de la ciudad de los 30 caballeros, Santiago, de donde es oriunda e inició en los medios de comunicación formalmente en la emisora “Radio Amistad” en el programa matutino “Hola Buenos Días”. De esa experiencia recuerda a figuras de mucha valía con las que compartió, tal es el caso de Alberto José Peña, Ney Zapata, Cabral de la Torre y Miguel de Jesús -mejor conocido por muchos como El Chocolatico-. Fue una experiencia inolvidable, resaltó.
Greilyn Martínez
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Figuras que la inspiran
Entre el Cibao y la Capital
Elizabeth resalta la valía de las mujeres en diferentes facetas, especialmente en la República Dominicana, quienes son fuentes de inspiración porque han aportado, han dejado su legado y han hecho ver que si podemos hacer las cosas.
La comunicadora, egresada de la universidad Tecnológica de Santiago (UTESA) Campus Santiago, resalta que los medios de comunicación entre el Cibao y la Capital son muy parecidos, pero, varía en la parte de apoyo publicitario, en la cobertura y en la difusión.
“Me voy a quedar en el patio, me ref iero a dos mujeres de diferentes generaciones quienes de verdad son fuente de inspiración para mí: Mariasela Álvarez, es la primera, por su valentía, coraje, determinación, de migrar a otro país, regresar y poder posicionar una propuesta, de verdad que es digno de admirar; también de otra generación Pamela Sued, por su chispa, su dedicación, su entrega, su compromiso con el trabajo, siempre puesta y dispuesta.
Desafío en la comunicación
“No es lo mismo hacer televisión nacional desde Santiago, que hacer televisión nacional desde el gran Santo Domingo, porque el talento tiene que saber de todo un poco. Principalmente allá, en Santiago, que somos productores, guionistas, editores… (eso es un plus) para cuando nos toque aquí; de este lado también sucede por igual, pero hay grandes productores que tienen su equipo de trabajo, la tarea es un poco más fácil porque no hay que coordinar, ni hacer la producción, ni ese tipo de cosas”.
Fondeur, como profesional multifacética, ha labrado su propio camino. Cuenta que no viene de una familia con trayectoria en los medios de comunicación, ni con posicionamiento económico; por lo que sus logros han sido basados en esfuerzos. Expresa: “He tenido que labrar mi propio camino, ganarme los territorios y de verdad que esa es la mayor recompensa, porque ha hecho que yo me tenga que preparar, dedicar tiempo en adquirir conocimientos, poner de lado muchísimas cosas para poder prepararme y estar a la par con los profesionales de hoy en día”.
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Agrega: “Tal vez es un trabajo que debe venir con los esfuerzos de la producción, de los dueños de canales y emisoras, de los productores y conductores de programas. En pocas palabras falta un poquito más de inversión”.
“Esa tarde estaba en mi casa cuando me llamaron de la producción de Premios Soberanos para extenderme la invitación de formar parte de ‘Clips Soberano’. Brinqué, salté, no me lo creía”.
El Show del Mediodía La conductora destaca que trabajar al lado de Iván Ruiz y todo el elenco que compone “El Show del Mediodía” es una experiencia extraordinaria. Expresa: “Es una gran escuela, es una experiencia, aprendes a trabajar bajo presión, estar rodeada de grandes profesionales que tienen gran trayectoria, te da un valor; ha marcado mi vida, te puedo decir que es un antes y un después de ‘Elizabeth Fondeur’ en los medios de comunicación, porque la gente te reconoce, te distingue, eso te da prestigio”.
Nuevos formatos de la televisión La presentadora del programa de televisión El Show del Mediodía dice que la gente está consumiendo nuevos formatos; por lo que hay que irse modernizando, actualizando. De esta misma forma, la televisión y la radio deben abandonar esos formatos ochenteros, seguir acompañando a las nuevas generaciones que van consumiendo otras cosas y def initivamente hay que seguir evolucionando como el tiempo mismo.
Perspectiva de la comunicación Elizabeth, creadora de su propio proyecto ‘Ponte Al Día
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RD’, propuesta radial de variedades, considera que hay muchos jóvenes a su alrededor que quieren y están realizando una gran labor, respetan la profesión, la cuidan y la atesoran. Concluye: “Tener un micrófono en la mano es una responsabilidad muy fuerte y por eso debemos saberlo utilizar, no inventar porque pierde credibilidad el comunicador o el periodista”.
Mejorías en la comunicación en Santiago La también locutora manifestó que, en su ciudad natal, se hace una buena comunicación; sin embargo, hace falta invertir más en los escenarios, en los canales y cabinas de radio.
Lo que le diría a mi ‘yo’ de hace diez años atrás: “Gracias por no desistir. Gracias por no hacerle caso a esos momentos en que quería tirar la toalla. Muchas gracias por conf iar; a pesar de las dif icultades que la vida nos pone, la vida no es color de rosas”. Sobre la experiencia en “Clips Soberano 2021” destaca que formar parte de esta experiencia fue algo maravilloso, un sueño hecho realidad, porque nunca imaginó que iba a formar parte de los premios.
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Construyendo equipos de alto desempeño con buenas relaciones interpersonales
Sabela Peralta Hace más de una década recibí una promoción sobre un programa para desarrollar facilitadores en herramientas y diseños de dinámicas de grupos, las cuales motivaban a acompañar a las organizaciones en todo lo relacionado con la capacitación y desarrollo de competencias con la f inalidad de optimizar dichas áreas en los gerentes desde el liderazgo. Es ahí donde inició mi interés por el tema del “team building” o “construcción de equipos”, un término colectivo para def inir un conjunto de actividades que busca formar equipos de alto desempeño y mejorar las relaciones interpersonales dentro de un grupo, generalmente
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un lugar de trabajo y que se realizan en el espacio laboral, fuera del sitio o virtualmente, según las necesidades y circunstancias del equipo. En todo el tiempo que tengo realizándolos puedo destacar que el propósito fundamental es poder identif icar cuáles son las situaciones actuales que están impactando en la no consecución de los planes u objetivos del negocio. La mayoría de los aspectos que puedo mencionar son falta de claridad o mal manejo de la comunicación, desmotivación del personal, conflictos entre las áreas, actitudes negativas, no cohesión entre los equipos, entre otros; por lo que precisamente se fomenta la conf ianza, la cohesión y un sentido compartido de propósito entre los miembros del equipo.
El facilitador del “team building” en su primera entrevista con el responsable del proceso debe indagar sobre sus expectativas con la actividad, cuáles resultados espera lograr como consecuencia de esta intervención, cómo desea que se viva la experiencia. Una vez tengamos claros se procede a diseñar el contenido, acciones, métodos u otros
que pueden ser habilitados en espacios cerrados o al aire libre.
Aspectos de la construcción de equipos Normalmente nos centramos en mejorar la comunicación verbal y no verbal, promover una comunicación abierta,
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honesta y alentando a los miembros del equipo a conf iar unos en otros. A través de la colaboración los equipos aprenden a aprovechar las fortalezas de los demás y compensar las debilidades. El conflicto es inevitable en cualquier grupo, pero la forma en que se maneja puede hacer o deshacer un equipo; por lo que le instruimos cómo abordar y resolver conflictos de manera constructiva. De igual manera, estableciendo metas y objetivos claros, comprendiendo su propósito y hacia qué están trabajando. Un líder o cabeza de grupo debe tener relaciones sólidas entre los miembros del equipo para mantenerlos unidos y motivados. Este tipo de dinámicas ayuda a identif icar líderes emergentes dentro de un grupo y brindarles oportunidades para desarrollar sus habilidades de liderazgo.
Lo que no se mide no se gestiona
¿Cuándo se realizan? Actualmente, los “team building” se promueven para lanzamiento de productos, convenciones de ventas, celebraciones de fechas me-
trategia y plan de difusión de comunicación del evento que promueva la actividad creando una campaña de expectativa, conceptualización, logo y slogan que motive y genere impacto en la gente, apertura y compromiso. En lo personal, diseño un guion con el
Las actividades de formación de equipos pueden adoptar diversas formas, desde simples juegos para romper el hielo y ejercicios de fomento de la conf ianza hasta desaf íos y simulaciones más complejos. Existen diferentes formas en las que impactamos en la gente, tales como juegos interactivos, análisis de casos, asignación de retos, desaf íos, actividades f ísicas, rally, musicalización e interpretaciones, etcétera, que permitirán alcanzar el compromiso, entusiasmo e integración de los participantes. Este evento no solo lleva diversión; de igual manera, debe tener espacios reflexivos que permitan al equipo expresar lo aprendido en este encuentro. Poder ver lo que se debe hacer en el corto plazo; es decir asegurar que mejore la productividad y un buen clima laboral como mejores lugares donde las personas quieran trabajar.
morables, inicio de proyectos y gestión del cambio, entre otros. En este sentido, sugiero y considero de vital importancia, tener a mano las informaciones sobre datos demográf icos de la audiencia que participará (edad, género, antigüedad en la empresa, grupos ocupacionales), presupuestos, tipo de actividad, duración, fecha en el año en el que será realizado, entre otros.
Previo al evento Antes del evento proponemos la creación de una es-
antes, durante y después, describiendo un cronograma con las actividades, responsables, recursos materiales, de apoyo, elementos, tiempo y resultados que se esperan alcanzar. De la misma forma, diseño una experiencia a través de ambientes que conecten con el mensaje, muy importante el montaje, logística y coordinación desde que llega la invitación pasando por el traslado, recibimiento, alimentos y bebidas, audiovisuales, el equipo de apoyo; todo detalladamente organizado y sincronizado.
Existe una f rase conocida que dice “lo que no se mide no se gestiona”, siempre lo tengo presente porque conocer el grado de satisfacción de los participantes, las lecciones aprendidas y que hayan identif icado los compromisos que se llevan para el después de la experiencia repercute de manera signif icativa en que este aprendizaje experiencial. Hay tareas que deben hacer para complementar la vivencia. Un valor agregado que debemos contar es con un informe ejecutivo, el cual contiene los hallazgos, conclusiones y recomendaciones del equipo de expertos (coaches, instructores y equipo) que van registrando los comportamientos y conductas manifestadas en la actividad para f ines de dar continuidad a un plan que puedan habilitar una vez retornen al trabajo. Finalmente, quiero concluir diciendo que lo que pasa en el terreno del “team building” es un reflejo de los comportamientos individuales y de los equipos. Es responsabilidad de todos poner a disposición de la empresa los cambios y mejoras necesarias para llevar la organización al siguiente nivel, crecer, evolucionar y transformar todos juntos. La formación de equipos ef icaces puede conducir a una mejora de la moral del equipo, una mayor productividad y mejores resultados para la organización en su conjunto. Es un proceso continuo que requiere atención y esfuerzo tanto de los líderes como de los miembros del equipo.
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de la mujer dominicana para ejercer su liderazgo político
Rosario Medina Gómez Sin el liderazgo de las mujeres no se puede construir ni articular los espacios de poder; es paradójico cuán dif ícil se le hace a una fémina acceder más allá de solo ser parte de la estructura estratégica y operativa, o sea, pasar al grupo que tiene cuotas en la repartición y ejercicio de la toma de decisiones en los escenarios políticos. Eso se retrata más o menos de la siguiente manera: Las mujeres son buenas para persuadir, convencer, articular e
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incidir, pero cuando llega la repartición de los cargos, se les exige mucho más que a los hombres; o se les colocan las trabas y diatribas para no cumplir lo acordado en las negociaciones. En la República Dominicana no importa cuán influyente o efectivo sea el liderazgo de una mujer, ella tendrá que esforzarse diez veces más que cualquier hombre para alcanzar las candidaturas o los puestos f rente a instituciones fundamentales en la dirección del Estado.
En una investigación realizada por Omar Alejandro para el Observatorio Político de la Fundación Global Democracia y Desarrollo (Funglode), expone que la Ley 275-97, promulgada el 21 de diciembre de 1997, determinó por primera vez que los partidos otorgaran un 25 % de sus candidaturas a mujeres, y dice que el 30 de marzo de 2000, esta normativa fue sustituida por la legislación 12-00, “que incrementó el porcentaje a una cuota de 33.33%, pero especif icando que no incluía los cargos electivos de senador y síndico (alcalde, a partir de la Constitución de 2010)”. Una trampa.
Trabas y limitaciones Nuevamente, se revela cómo a pesar de que se impulsan los derechos y conquistas, inversamente proporcional, aparecen las trabas y limitaciones para cercenar que se lleve a cabo la supuesta consecución de las mujeres. Estos adelantos legislativos siempre han venido condicionados por las artimañas estipuladas en las mismas leyes, lo cual ha mantenido la retranca para que las mujeres puedan lograr el ascenso que se ganan, convenciendo a la gente a que se integre a las propuestas, partidos o movimientos.
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Desde que a la mujer dominicana se le otorgó el derecho al voto, con Las Suf ragistas, son las que, en su mayoría, tienen el nivel de convencimiento para llenar las guaguas o autobuses de los seguidores para transportarlos a los mítines o concentraciones partidarias; ellas son las que iniciando en el año 1942, a través del movimiento encabezado por la intelectual Abigail Mejía, motivan y convencen a una parte de los ciudadanos para que le otorguen la intención del voto a los candidatos de sus partidos. Los patrones culturales, la imposición de recursos orquestados y establecidos para dif icultar el acceso de la mujer a los puestos; el establecimiento de artimañas y dif icultades para no cumplirles las negociaciones en las que se les prometen candidaturas, hacen que la mujer domi-
nicana se desestimule de participar en el activismo político; todo conspira para que cualquier aspiración se convierta en la batalla de Waterloo para la que osa intentarlo. Desde María Trinidad Sánchez, Concepción Bona, Rosa Duarte y otras, la dominicana sabe el precio que le ha costado su liderazgo político. Los historiadores recogen la heroicidad con la que se han desempeñado las nativas en pos de desarrollar e implementar su ideario político. Actuación que no ha sido reciprocada al mismo nivel del sacrif icio, y eso tiene que ver con la lucha histórica por relegar a esta, a un espacio de invisibilización, para minimizar su relevancia, colocándola en puestos de menor jerarquización o fuerza en los estamentos donde se deciden los asuntos de gran importancia.
Ha sido la fortaleza, una de las características de liderazgo de la mujer criolla, lo que ha forzado, como si fuera a presión, que se abran los escenarios que les corresponden legítimamente y por meritocracia. En su ejercicio puede evidenciarse fácilmente las habilidades de un líder efectivo, tanto si se consulta a Ken Blanchard, o, a John Maxwell, ellas tienen en la mayoría de los casos, la facilidad de la comunicación, son asertivas para conquistar a los seguidores, empáticas ante las situaciones, preocupadas por ser entes productivos, y empoderadas de los modos de producción para ser motores del sustento de sus familias y de la nación.
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CORADIN
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Técnicas de comunicación OCTUBRE•2023
para un liderazgo persuasivo en tiempos complejos es la comunicación, así como actitudes en torno a ella y su uso efectivo.
Lourdes Peguero Alfonseca El político estadounidense Winston Churchill nos regaló esta poderosa expresión: “La persuasión no consiste en que los demás hagan lo que yo quiero, sino en que quieran hacer lo que yo quiero que hagan”. Esta f rase describe la forma en que el liderazgo persuasivo puede motivar y gestionar a las personas en tiempos convulsos, sin pretender generar imposiciones o en su defecto, manipulación. El liderazgo persuasivo busca influenciar positivamente en la vida de los demás y en los negocios. Comúnmente esta técnica se les atribuye a los políticos, también a los profesionales del mundo de los negocios, el marketing y las ventas. Una de las formas que pueden ayudar a generar impacto e influencia en los lideres actuales, para ganar visibilidad en todas sus áreas de actuación, se podría decir que
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Por eso, te comparto 7 técnicas de comunicación para un liderazgo persuasivo en tiempos complejos:
1
.Escucha en el silencio: El silencio se escucha y no hace ruido. El mejor regalo que un líder puede hacerse por su bien y el de su equipo, es prestar atención a los silencios que surgen en los procesos desaf iantes o de dif icultades, con el propósito de saber direccionar los esfuerzos y la atención. La técnica de escucha activa, te ayudará hacer preguntas claras, demostrar empatía y generosidad, mientras los demás van compartiendo sus puntos de vista, contribuyendo en la creación de vínculos comunicacionales que refuercen las relaciones interpersonales en el equipo.
2
.Comunicación clara y transparente: En tiempos líquidos, donde la información corre a la velocidad de la luz, es importante comunicar tus ideas de manera sencilla y directa, evitando el uso de tecnicismos que puedan generar confusiones o estimular al equipo a niveles de incompetencia.
3
.Predicar con el ejemplo: Una narrativa convincente da sentido para resolver cualquier situación. Crea un mapa de ruta utilizando historias, casos de éxito que ayuden a identif icar porque es importante superar situaciones críticas o de crisis.
4
.Razonamiento sólido: Basar tus recomendaciones y decisiones a través de datos, presentar argumentos sólidos, reforzará tu capacidad persuasiva y estimulará a que tu equipo tenga mayores opciones ante la resolución de conflictos.
5
.Inspirar entusiasmo por los logros obtenidos: La carencia de recursos o de herramientas técnicas pueden desmotivar al equipo en el logro de una gestión exitosa. La misión de un buen líder implica motivar e involucrarse con los diferentes miembros, creando objetivos comunes, valorando las propuestas y logros obtenidos. Sentirse valorados y escuchados ayudará a que cada miembro del equipo genere cohesión y motivación para desarrollar su trabajo.
6
.Flexibilidad: En tiempos desaf iantes, las circunstancias pueden variar en
cuestiones de segundos. Ser flexible en tu comunicación, of reciendo opciones y en la disposición de adaptarte a nuevas situaciones.
7
.Espacios de diálogos y discusión: Incentivar la participación y la colaboración de tu equipo en la toma de decisiones a través de espacios de diálogos y discusión para que se sientan parte de los procesos y estimular el crecimiento de nuevos líderes dentro del equipo. El f in único del liderazgo persuasivo es influir de manera ética y efectiva en la vida de las personas y en el mundo de los negocios. La autenticidad y la integridad son valores esenciales que contribuyen a que líder conf iable pueda preservar relaciones sostenibles en el tiempo.
La autora es consultora en Comunicación Estratégica, Relaciones Públicas y Sostenibilidad. Acompaña a organizaciones, marcas, profesionales y emprendedores a generar visibilidad frente a sus audiencias, para que ganen influencia y sean referentes en su mercado. @lourdespegueroalfonseca @crearesconsultoresrd
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La lectura y el cine desarrollan al líder en lo personal y profesional Dayanara Reyes Pujols El hábito de leer y cinematográf ico puede ser sumamente benef icioso para el desarrollo personal y profesional de un líder. Ellas dan conocimiento, perspectiva y habilidades adicionales que contribuyen elocuentemente a las actividades de un líder en su rol y su vida en general. La lectura y el cine of recen la oportunidad de aprender sobre una gran variedad de argumentos, en especial para los periodistas y los comunicadores que navegamos en tantos mares y requerimos conocimientos varios y ser más empáticos con el mundo
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que nos rodea. Nos amplía el horizonte en historia, cultura general, psicología y ciencias sociales.
apreciar las diferentes culturas y perspectivas desiguales, especialmente en un mundo tan globalizado.
situaciones estresantes. Otro grupo lo enfoca al aprendizaje constante y la mejora personal.
Nos ayudan a analizar y reflexionar las tramas, personajes, temas a través de las situaciones complejas y desaf iantes que presentan y nos permite desarrollar un pensamiento crítico y de análisis permitiendo el abordaje de problemas con mayor ef icacia.
Son fuentes de inspiración, dependiendo de los géneros, al presentarnos historias de personas que superan barreras, alcanzan metas, atributos que estimulan a otros para conseguir sus propios anhelos y motivaciones.
Te compartimos libros y películas que abordan una variedad de aspectos de liderazgo y son recomendados para líderes en diferentes campos y niveles de experiencia. Pretendemos con esta propuesta que puedas tener ideas, estrategias y perspectivas útiles para desarrollar y mejorar tus habilidades de liderazgo.
Desarrollamos empatía y comprensión hacia los demás al tener una visión más profunda de las experiencias humanas y las emociones, cualidades necesarias para liderar equipos y comprender las necesidades y preocupaciones de sus seguidores. De la misma manera a comprender y
Sin lugar a duda, a través de la lectura y el cine identif icamos nuestras propias habilidades de comunicación oral y escrita, debido a que podremos expresarnos de manera más limpia y contundente. Son muchas las personas que los utilizan para desconectarse, relajarse y hasta evadir
y niveles de experiencia. Pretendemos con esta propuesta que puedas tener ideas, estrategias y perspectivas útiles para desarrollar y mejorar tus habilidades de liderazgo.
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Libros:
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.Liderazgo o leadership, por James MacGregor Burns, un clásico en la teoría del liderazgo y explora los diferentes tipos de liderazgo.
explora cómo cualquier persona, independientemente de su posición puede ejercer el liderazgo desde cualquier organización.
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.Liderazgo situacional, por Paul Hersey y Kenneth Blanchard, un enfoque práctico para adaptar el estilo de liderazgo a diferentes situaciones y necesidades de los seguidores.
3
.La ventaja del líder, por Patrick Lencioni, el cual se enfoca en la construcción de equipos y la cultura organizacional como elementos esenciales para el liderazgo efectivo.
4
.El líder resonante crea más, por Danial Goleman, Richard Boyatzis y Annie Mckee, donde se explora cómo las emociones de un líder afectan la efectividad del equipo y la organización en su conjunto.
5
.Start with Why, por Simon Sinek, el cual propone que los líderes deben comenzar por entender y comunicar el ‘por qué’ de su organización o movimiento antes de abordar el ‘cómo’ y el ‘qué’.
6
.Las 21 leyes irrefutables del liderazgo, por John C. Maxwell, donde of rece una serie de principios fundamentales del liderazgo que se pueden aplicar en diversas situaciones.
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Películas
.El líder de 360 grados, por John C. Maxwell, donde se
.Principios, por Ray Dalio, un libro sobre liderazgo en el mundo de las f inanzas y los negocios que destaca la importancia de los principios y la transparencia en la toma de decisiones.
9
.La mentalidad del emprendedor, por Carol S. Dweck, el cual se centra en la mentalidad de crecimiento y cómo puede influir en el liderazgo y el éxito personal.
10
.El arte de la guerra, por Sun Tzu; a pesar de que es un antiguo tratado militar, muchos líderes encuentran valiosas las lecciones de estrategia y liderazgo contenidas en este libro.
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.Lean In, por Sheryl Sandberg, se enfoca especialmente en las mujeres y aborda temas de equidad de género y desarrollo profesional.
12
.Construye tu sueño, por Walter Isaacson, la cual of rece lecciones de liderazgo basadas en la vida del cofundador de Apple, Steve Jobs.
13
.El poder del hábito, por Charles Duhigg, explora cómo los hábitos pueden influir en el liderazgo y cómo se pueden cambiar para lograr resultados positivos.
1
.El discurso del Rey (2010), narra la historia real del Rey Jorge VI de Inglaterra, quien luchó contra su tartamudez y tuvo que asumir el liderazgo en un momento crucial de la historia de su país.
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.Gladiador (2000). Trata sobre la historia de Maximus Decimus Meridius, un general romano que se convierte en un líder rebelde después de la traición y la muerte de su emperador. El ejemplif ica el liderazgo valiente y la lucha por la justicia.
3
.En busca de la felicidad (2006). Basada en una historia real, muestra la determinación de un hombre para superar la adversidad y lograr el éxito profesional y personal.
4
.El club de los poetas muertos (1989). Un profesor de literatura inspira a sus estudiantes a pensar de forma independiente y a cuestionar las normas establecidas, promoviendo un liderazgo basado en la creatividad y el pensamiento crítico.
5
.Invictus (2009) y Mandela: del mito al hombre (2013). La película relata cómo Nelson Mandela, recién liberado de prisión, utilizó el rugby y el deporte para unif icar a Sudáf rica durante un período de transición política y racial. Muestra su lucha por la justicia y la igualdad.
6
.Remember the Titans (2000). De igual manera, basada en hechos reales, aborda temas de liderazgo, integración racial y trabajo en equipo mientras un entrenador de fútbol americano lucha por unir a su equipo en un ambiente segregado.
7
.El lobo de Wall Street (2013). Se centra en la vida de un corredor de bolsa corrupto of reciendo lecciones sobre liderazgo negativo y la importancia de la ética en los negocios.
8
.Hombre en busca de sentido (2006). Está basada en la vida del psiquiatra Viktor Frankl y se centra en su experiencia en campos de concentración nazis y su búsqueda de sentido en medio de la adversidad.
9
.El puente de los espías (2015). Otra que está basada en hechos reales. Se trata de un abogado estadounidense que se convierte en negociador en un intercambio de prisioneros durante la Guerra Fría, destacando la diplomacia y el liderazgo en tiempos de crisis.
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