g
Tendenze / DIGITALE
Enrico Boscolo Sassariolo, CMO di Agribios Italiana.
L’hub che fa informazione a misura di utente Per saziare la fame di contenuti e di esperienze - veloci ma di qualità - il Paese Verde torna sul palcoscenico digitale in una veste rinnovata e calibrata sul suo pubblico. L’obiettivo? Co-creare valore e accorciare le distanze con le persone, tutte colloquio con ENRICO BOSCOLO SASSARIOLO di ALICE NICOLE GINOSA
S
empre più vicini e alla portata di consumatori e rivenditori la divisione Home & Garden di Agribios Italiana. Il Paese Verde cambia la sua presenza digitale non solo nella grafica ma soprattutto nelle idee e nella visione, perché oggi un’azienda, come ci racconta Enrico Boscolo Sassariolo, CMO dell'azienda, «viene scelta non solo per i prodotti ma anche per i suoi valori, tono di voce e approccio». Il settore e il mercato sono cambiati più nell’ultimo anno e mezzo che nei vent’anni precedenti e questo ha necessariamente influito sulle scelte e sulla direzione della comunicazione del marchio. «Abbiamo osservato quello che ci
48
greenup
accadeva intorno e abbiamo deciso che era il caso di migliorare il nostro approccio all’esterno perché i cambiamenti erano molteplici, e dovevamo rispondere». E quale è stata la vostra risposta? «Il settore - negli ultimi dodici mesi soprattutto - è cresciuto in volume di affari e questo è stato un segnale positivo, che ci ha dato la spinta per affrontare un processo di miglioramento e di affinamento di alcuni strumenti. I punti vendita, come reazione al periodo di chiusure e blocchi, si sono adeguati con il delivery, altri - addirittura - hanno messo in piedi veri e propri e-commerce, si sono strutturati e hanno avviato nuovi modelli di business.
Il settore è in fermento: dobbiamo dimenticarci il garden center come lo conosciamo perché ormai il rivenditore e gli interlocutori stessi chiedono di più: più supporto, più comunicazione, più digital. Gli stessi garden center ormai presidiano entrambi i canali, online e offline, attuando una strategia omnichannel, perché le modalità di acquisto sono fluide. C’è chi si informa online e poi compra il prodotto in negozio, e chi invece si reca fisicamente a richiedere consigli e supporto e poi, tramite e-commerce, decide di farsi consegnare il suo ordine davanti la porta di casa. In questo contesto non potevamo non evolvere anche noi, offrendo uno spazio online rinnovato