Vademecum «ÜberPrüfen»

Vademecum ÜberPrüfen Eine Auswahl an kompetenzorientierten Prüfungsmethoden

vademecum über prüfen

vorwort

Fähige Berufsleute, die hervorragend für die zukünftige Arbeitswelt ausgebildet sind, zeigen ihr Können an schul­ internen Prüfungen sowie an den eidgenössischen Abschluss­ prüfungen. Sie stellen dabei nicht ihr auswendig gelerntes Wissen zur Schau, sondern es geht um mehr – um viel mehr!

Mit kompetenzorientierten Prüfungen – und nicht mit dem blossen Abfragen von Fachwissen – gelingt es, ­zuverlässige Aussagen über das Kompetenzprofil der Berufsleute zu ­machen.

Die Verantwortung, fähige Berufsleute in die Berufswelt zu entlassen oder sie bestmöglich auf die eidgenössischen Abschlussprüfungen vorzubereiten, liegt bei den Organi­ sationen der Arbeitswelt und den Bildungsinstitutionen.

Die Aufgabe der Ausgestaltung von kompetenzorientierten ­Prüfungen ebenfalls. Didaktisch betrachtet ist dies eine ­Herausforderung.

Wir stellen Ihnen in diesem Vademecum ein Spektrum an kompetenzorientierten Prüfungsmethoden vor. Es handelt sich dabei um Beispiele, die wir in unserem Projektalltag erfolgreich umgesetzt haben. Es werden Einsatzgebiete, Tipps für die Konstruktion und Praxisbeispiele aufgezeigt.

Mit dem Vademecum möchten wir Ihnen eine kleine Praxis­ hilfe in die Hand geben. Wir freuen uns, wenn Sie daraus Impulse mitnehmen.

inhaltsverzeichnis

1

Die Herausforderung

7

Auswahl an möglichen ­Unterrichtsmethoden

8

Fachwissen in praktischen Situationen abrufen

11

Wissensfragen 12 Fachgespräch 14 2

Anwendungen in praktischen Situationen durchdenken 17 Mini Case

18

Postkorb 20 Erfolgskritische Situationen (Critical Incidents)

22

Handlungssimulation 24 Gesprächsanalyse 26 3

Handlungen in praktischen Situationen durchführen 29 Handlungssimulation 30 Rollenspiel 32 Gruppendiskussionen 34 Präsentation 36 Geleitete Fallarbeit

38

Fallstudie 40 4

Handeln in der realen Berufspraxis zeigen

43

Projektarbeit 44 Praxisarbeit 46 Praxisprüfung 48 5

Berufliche Erfahrung dokumentieren, reflektieren und begründen

51

Werkschau 52 Kompetenzstatus 54 Statusgespräch 56 Was an übergeordneten Fragen zur Überprüfung beruflicher Kompetenzen noch offenbleibt …

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Literatur 61

4I5

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die herausforderung

Berufliche Kompetenzen sind vielschichtig: Zur ­erfolgreichen Bewältigung von beruflichen Aufgaben sind neben ­fundiertem Fachwissen auch eine entsprechende Haltung, ­analytische Fähigkeiten, methodisches Vorgehen oder ein umfassendes Problemlöseverhalten notwendig.

Aufgrund ihrer Vielschichtigkeit sind berufliche Kompetenzen in Prüfungen nur schwer fassbar. Somit bewegt man sich bei der Konstruktion der Prüfungen zwangsläufig im Spannungs­ feld zwischen Wünschenswertem und Machbarem.

Das Wünschenswerte: Die Kandidat/innen zeigen ihre beruf­ lichen Fähigkeiten direkt in der realen Praxis – live und in Farbe, mit all der Komplexität, die darin steckt. Die Prüfungs­ expert/innen beobachten und bewerten die gezeigten beruf­ lichen Kompetenzen.

Die Problematik: Ökonomisch betrachtet ist das oftmals nicht machbar. Der Aufwand für ein solches Prüfungssetting würde ins Unermessliche steigen.

Das Machbare: Man trifft eine Auswahl der zu prüfenden Kompetenzen. Die berufliche Praxis wird so realitätsnah wie möglich im Prüfungssetting nachgebildet.

Der Lösungsansatz: Die zu prüfenden Kompetenzen werden über verschiedene Prüfungsmethoden erhoben. Dabei erhöht ein breiter Mix an Prüfungsmethoden die Wahrscheinlichkeit, die Vielschichtigkeit der beruflichen Kompetenz in ihrer Ganz­ heit zu erfassen

auswahl an möglichen ­p rüfungsmethoden

Fachwissen in praktischen Situationen abrufen Wissensfragen Fachgespräch

Auswahl an möglichen Prüfungsmethoden

Postkorb Erfolgskritische Situationen (Critical Incidents)

Mini Case

Gesprächsanalyse Handlungssimulation

Anwendungen in praktischen Situationen durchdenken

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Handlungen in praxisnahen Situationen durchführen Handlungssimulation Rollenspiel Geleitete Fallarbeit Gruppendiskussion Fallstudie Präsentation

Projektarbeit Praxisprüfung Praxisarbeit

Handeln in der realen Berufspraxis zeigen

Kompetenzstatus Werkschau

Statusgespräch

Berufliche Erfahrung dokumentieren, reflektieren und begründen

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1 fachwissen in praktischen situationen abrufen

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wissensfragen

Einsatzgebiet Ein wichtiger Bestandteil von Handlungskompetenz ist, dass man über das relevante Grundlagenwissen verfügt und ­dieses auch verstanden hat. Wissensfragen werden ein­ gesetzt, um zu überprüfen, ob die Kandidat/innen über das notwendige Fachwissen und Verständnis verfügen.

Ausgestaltung Wissensfragen können auf unterschiedliche Art gestellt ­werden: > Geschlossen, also mit vorgegebenen Antwortoptionen in Form von Single Choice, Multiple Choice, Zuordnungs- oder Reihenfolgeaufgaben > Offen, indem die Kandidat/innen die Antwort selbst ­verfassen Tipps für die Umsetzung Betten Sie die Frage in den beruflichen Kontext der Kandi­ dat/innen ein und führen Sie die Kandidat/innen zur Frage­ stellung hin. Achten Sie auf eine klare Fragestellung.

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Beispiel Single-Choice-Frage zum Thema Geschäftsabschluss: Am Ende eines Jahres wird in der doppelten Buchhaltung der Geschäftsabschluss vorbereitet. Dabei wird unter anderem auch der Gewinn in der Schlussbilanz 1 erfasst.

Wie wird ein allfälliger Gewinn in der Schlussbilanz 1 einer Aktiengesellschaft erfasst?

Kreuzen Sie die zutreffende Aussage an.

Als Zunahme der Reserven gegenüber der Eröffnungsbilanz Als Zunahme des Aktienkapitals gegenüber der ­Eröffnungsbilanz Als Zunahme des Reinvermögens gegenüber der ­Eröffnungsbilanz Als Zunahme des Gewinn- oder Verlustvortrags gegenüber der Eröffnungsbilanz

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fachwissen in praktischen situationen abrufen

12 I 13

fachgespräch

Einsatzgebiet Handlungskompetente Berufspersonen verfügen über ein umfangreiches Fachwissen. Sie nutzen dieses Wissen, um zu argumentieren, zu reflektieren und in Alternativen zu denken. Diese Kompetenz zeigen die Kandidat/innen im Fachgespräch. Häufig knüpft das Fachgespräch an eine vorausgehende Praxis- oder Projektarbeit, Präsentation oder Praxisprüfung an.

Ausgestaltung Ein Fachgespräch folgt einem klar strukturierten Ablauf und besteht meist aus zwei bis vier Teilen. In einem Gesprächs­ leitfaden werden pro Teil Beispielfragen definiert. Diese dienen den Expert/innen jedoch nur als Anregungen. Sie sind grundsätzlich frei in der Wahl ihrer Fragen, solange sie der Zielsetzung des entsprechenden Teils des Fachgesprächs entsprechen.

Tipps für die Umsetzung Ein Fachgespräch sollte nicht als Frage-Antwort-Ping-Pong gestaltet sein, sondern ein richtiges Gespräch zwischen zwei Fachexpert/innen darstellen. Die hauptsächliche Redezeit sollte aufseiten der Kandidat/innen liegen.

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Beispiel Variante 1: Diskussion von Handlungsabläufen Teil 1: Das Vorgehen in bestimmten beruflichen Situationen beschreiben und begründen Teil 2: Mögliche alternative Vorgehensweisen erläutern Teil 3: Mögliche alternative Vorgehensweisen beurteilen

Variante 2: Verteidigen von erarbeiteten Inhalten Teil 1: Die Ausführungen in einer Präsentation, Fallstudie, einer Praxis- oder Projektarbeit begründen Teil 2: Bestimmte Inhalte vertiefen Teil 3: Mögliche alternative Vorgehensweisen aufzeigen

Variante 3: Debriefing infolge einer Ausführung Teil 1: Das Vorgehen im Anschluss an eine Praxisprüfung oder Handlungssimulation reflektieren Teil 2: Fachliche Fragen im Zusammenhang mit dem ­Vorgehen beantworten Teil 3: Optimierungsmöglichkeiten in Bezug auf das gezeigte Vorgehen erläutern

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fachwissen in praktischen situationen abrufen

14 I 15

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2 anwendungen in praktischen situationen durchdenken

16 I 17

mini case

Einsatzgebiet Handlungskompetente Personen zeichnen sich dadurch aus, dass sie sowohl die Situation als auch das eigene Handeln richtig einschätzen können. In der Fachsprache nennt sich dies Reflexionsfähigkeit oder Metakognition. Mini Cases sind geeignet, um die Reflexionsfähigkeit der Kandidat/innen zu überprüfen. Sie werden aufgefordert, die Situation oder das rollenkonforme Verhalten in einer bestimmten Situation einzuschätzen.

Ausgestaltung Ein Mini Case beinhaltet eine Praxissituation und lässt sich in wenigen Sätzen beschreiben.

Er enthält eine Aufforderung, über die Situation, das Verhal­ ten oder die Rolle zu reflektieren. Er eignet sich für mündliche und schriftliche Prüfungen.

Tipps für die Umsetzung Wählen Sie Praxisfälle, die sich zur Reflexion eignen (z. B. eine Handlung, welche eine nicht korrekte ­Vorgehensweise ­beinhaltet). Die Fälle müssen eine gewisse Komplexität ­auf­weisen.

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Beispiel Reflexion vergangener Ereignisse Lokführer Heiri Müller nahm am Morgen einen Zug in Betrieb.

Er schaltete die Lok ein und verliess dann den Führerstand, um die Aussenkontrolle vorzunehmen. Plötzlich bemerkte er, dass der Zug rückwärts rollte. Erst der Prellbock konnte den Zug wieder zum Stillstand bringen.

Wo sind Ihrer Meinung nach Fehler passiert? Welche Mass­ nahmen muss Lokführer Müller ergreifen, um diese Situation künftig zu vermeiden?

Reflexion Rolle Sie sind Teamleiter/in im Unternehmen X. Aufgrund einer Restrukturierung müssen Sie zwei Mitarbeitende entlassen.

Nach langem Abwägen haben Sie entschieden, von welchen Mitarbeitenden Sie sich trennen werden.

Wie gehen Sie als Vorgesetzte/r nun konkret vor? Welches sind Ihre Kompetenzen und Verantwortlichkeiten in dieser Situation?

2

anwendungen in praktischen situationen durchdenken

18 I 19

postkorb

Einsatzgebiet Arbeiten unter Zeitdruck, Prioritäten setzen oder die Arbeiten planen sind grundlegende Aspekte einer beruflichen Hand­ lungskompetenz. Diese können mit einer Postkorbübung überprüft werden.

Ausgestaltung Es wird eine berufliche Handlungssituation beschrieben, die ein genaues Planen und Prioritäten-Setzen erfordert. Die Kandidat/innen erhalten dazu eine ganze Reihe schriftlicher Dokumente oder Aufgabenstellungen, welche in ähnlicher Weise im Postfach eines/r Mitarbeiter/in zu finden sind.

Die Kandidat/innen beschreiben in einem Aktionsplan die Reihen­folge der einzelnen Schritte, welche sie zur Lösung der Situation vornehmen würden, und begründen das gewählte Vorgehen.

Tipps für die Umsetzung Die Postkorb-Aufgabe dauert je nach Komplexität der Auf­ gabe zwischen 30 und 90 Minuten. Bei Postkorb-Übungen gibt es geeignete und weniger geeignete Lösungen und nicht nur eine einzig richtige Lösung. Arbeiten Sie mit möglichst authentischem Material.

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Beispiel Planung des Gästeempfangs am WEF in Davos In Ihrer Rolle als Eventmanager/in des WEF Davos müssen Sie den Gästeempfang und -transport organisieren. Das Pro­ gramm, die Informationen zur Ankunft der einzelnen ­Gäste und ein Situationsplan liegen bei.

Aufgabe: Studieren Sie die vorliegenden Informationen, legen Sie die richtigen Aktionen fest und priorisieren Sie diese. Begründen Sie Ihre Entscheidungen.

Stellvertretung der vorgesetzten Person übernehmen Sie haben einen ausgefüllten Tag vor sich, die Abgabe einer wichtigen Offerte ist heute terminiert. Bei Ihrem Eintreffen erfahren Sie, dass Ihr Chef erkrankt ist und Sie an seiner Stelle an drei Sitzungen teilnehmen müssen. In der Beilage erhalten Sie eine kommentierte Tagesplanung, die Vorbereitungs­ unterlagen für die drei Sitzungen, ein Organigramm und eine Beschreibung der zentralen Ansprechpartner/innen.

Aufgabe: Planen Sie Ihren Tag neu und zeigen Sie Schritt für Schritt auf, wie Sie vorgehen.

2

anwendungen in praktischen situationen durchdenken

20 I 21

erfolgskritische situationen (critical incidents)

Einsatzgebiet Handlungskompetente Personen zeichnen sich dadurch aus, dass sie in kritischen Situationen entschlossen handeln.

Erfolgskritische Situationen, auch Critical Incident (CI) ge­ nannt, eignen sich, um die professionelle Bewältigung von herausfordernden Situationen des beruflichen Umfelds zu überprüfen.

Ausgestaltung Die erfolgskritische Situation beschreibt eine realistische, anspruchsvolle Arbeitssituation, welche eine unmittelbare Handlung erfordert. Die Kandidat/innen sind aufgefordert zu schildern, welche Massnahmen sie ergreifen würden, um die Situation zu bewältigen.

Tipps für die Umsetzung Wählen Sie für das entsprechende Berufsbild typische er­ folgskritische Situationen. Die Situationen müssen einen hohen Aufforderungscharakter haben.

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Beispiel Herausforderung im Bereich der Personalführung Sie sind Teamleiter/in in einem Dienstleistungsunternehmen und führen fünf Mitarbeitende. Frau Meier, welche erst seit einem halben Jahr in Ihrem Team arbeitet, hat Sie um ein Gespräch gebeten. Während des Gesprächs bricht Frau Meier in Tränen aus und erzählt Ihnen, dass sie von zwei älteren Mitarbeiterinnen gemobbt wird.

Wie gehen Sie in dieser Situation vor?

Herausforderung im Bereich der Pflege Sie sind der/die Pflegeverantwortliche auf Ihrer Station. Sie sitzen mit Ihren drei Mitarbeitenden beim Rapport, da geht der Feueralarm los.

Was ist Ihre Reaktion? Welches sind die nächsten Vorkehrun­ gen, die Sie treffen?

2

anwendungen in praktischen situationen durchdenken

22 I 23

handlungssimulation

Einsatzgebiet Die Umsetzung von praktischen Handlungen ist zentral für die berufliche Handlungskompetenz. Handlungssimula­ tionen sind geeignet, um die Umsetzung konkreter, abge­ schlossener Routinehandlungen zu überprüfen.

Ausgestaltung Es wird eine berufliche Handlungssituation geschildert, in der die Kandidat/innen eine Routinehandlung ausführen ­müssen. Sie werden dann dazu aufgefordert, Schritt für Schritt zu beschreiben, wie sie die Handlung ausführen würden. Diese Beschreibung kann schriftlich oder mündlich erfolgen.

Tipps für die Umsetzung Wählen Sie zentrale Handlungen aus. Verwenden Sie nur Handlungen, welche routiniert erfolgen und nach einem vor­ gegebenen Ablauf durchgeführt werden müssen.

Fokussieren Sie die Fragestellung ausschliesslich auf die Handlung.

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Beispiel Sie sind Pflegefachmann/frau in einem Spital. Dabei müssen Sie regelmässig bei Patient/innen Blut für eine Blutsenkung abnehmen.

Aufgabe: Beschreiben Sie genau – Schritt für Schritt –, wie Sie dabei vorgehen würden.

2

anwendungen in praktischen situationen durchdenken

24 I 25

gesprächsanalyse

Einsatzgebiet In sehr vielen Berufen und Tätigkeiten sind ­kommunikative Fähigkeiten von Bedeutung. Mit der Gesprächsanalyse lässt sich überprüfen, ob sich die Kandidat/innen wichtiger Grundsätze, Methoden und Techniken der Gesprächsführung zum Beispiel in Beratungsgesprächen, Verkaufsgesprächen, ­Konfliktgesprächen oder Mitarbeitendengesprächen bewusst sind.

Ausgestaltung Die Kandidat/innen beobachten ein Gespräch bzw. einen Gesprächsausschnitt entweder live oder anhand eines Videos, analysieren das Kommunikationsverhalten der ­Berufsperson und stellen ihre Ergebnisse anschliessend mündlich den Expert/innen vor.

Tipps für die Umsetzung Den Kandidat/innen muss die Ausgangssituation des Ge­ sprächs im Vorhinein beschrieben werden. Auch sollte klar kommuniziert werden, auf welche Aspekte sie sich bei der Analyse konzentrieren sollen.

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Beispiel Die Kandidat/innen sehen einen 10-minütigen Gesprächs­ ausschnitt aus einem Kündigungsgespräch. Während des Ansehens des Videos analysieren sie das Vorgehen und ­Verhalten der Führungsperson und machen sich Notizen.

Sie konzentrieren sich dabei auf folgende Aspekte: 1. Gestaltung des Gesprächseinstiegs durch die Führungs­ person 2. Einsatz von Kommunikationstechnik 3. Rollenkonformität 4. Nonverbales Verhalten 5. Beziehungsgestaltung 6. Auftreten Anschliessend erläutern sie ihre Ergebnisse den Expert/innen.

Diese stellen Verständnis- und Begründungsfragen zu den dargebotenen Inhalten.

2

anwendungen in praktischen situationen durchdenken

26 I 27

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3 handlungen in praktischen situationen durchführen

28 I 29

handlungssimulation

Einsatzgebiet Die Umsetzung von praktischen Handlungen ist zentral für die berufliche Handlungskompetenz. Handlungssimulatio­ nen sind geeignet, um die Umsetzung konkreter, abgeschlos­ sener Routinehandlungen zu überprüfen.

Ausgestaltung Es wird eine berufliche Handlungssituation geschildert, in der die Kandidat/innen eine Routinehandlung ausführen müssen. Sie werden dazu aufgefordert, die Handlung konkret durchzuführen. Beurteilt wird das Vorgehen, das Ergebnis der Handlung oder beides.

Tipps für die Umsetzung Wählen Sie eine zentrale Handlung aus. Verwenden Sie nur Handlungen, welche routiniert erfolgen und nach einem vor­ gegebenen Ablauf durchgeführt werden müssen.

Fokussieren Sie die Fragestellung ausschliesslich auf die Handlung.

vademecum über prüfen

Beispiel Variante 1: Vorgehensbezogene Handlungssimulation Sie sind Pflegefachmann/frau in einem Spital. Frau Müller ist eine Patientin auf Ihrer Station.

Aufgabe: Nehmen Sie ihr Blut für eine Blutsenkung ab. Kommentieren Sie dabei Ihre Handlungen.

Variante 2: Ergebnisbezogene Handlungssimulation Sie sind Pflegefachmann/frau und haben einer Patientin Blut abgenommen. [Hier wird der Fall näher geschildert ...]

Aufgabe: Nehmen Sie den entsprechenden Eintrag in der Patientenakte vor. Verwenden Sie das beiliegende Formular.

3

handlungen in praktischen situationen durchführen

30 I 31

rollenspiel

Einsatzgebiet Kommunikation ist in vielen Berufen eine zentrale Kompe­ tenz. Im Rollenspiel kann die Kommunikationsfähigkeit simuliert und von den Prüfungsexpert/innen beobachtet und bewertet werden.

Ausgestaltung Das Rollenspiel findet typischerweise in Zweiergesprächen statt, wobei eine Rolle durch eine/n Fachexpert/in (Kund/in, Vorgesetzte/r, Kolleg/in …) ausgefüllt wird. Sowohl der/die Kandidat/in als auch der/die Fachexpert/in erhalten eine genaue Beschreibung der Ausgangslage und der Gesprächs­ situation. Beide erhalten ausserdem eine genaue Rollen­ beschreibung und eine Aufgabenstellung. Das Gespräch wird nach einer kurzen Vorbereitungsphase live durchgeführt.

Tipps für die Umsetzung Die Fachexpert/innen bleiben während des ganzen Rollen­ spiels in der vorgesehenen Rolle.

Die beobachtenden Prüfungsexpert/innen arbeiten mit ­einem differenzierten Beobachtungsbogen.

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Beispiel Vertragsverhandlung Sie haben als Verkaufsleiter/in eine Offerte zu einer Produkt­ entwicklung erstellt und sich bemüht, die Anforderungen des Pflichtenheftes genau zu erfüllen. Dadurch haben Sie aber den Kostenrahmen, den Ihnen Ihr Kunde gesteckt hat, über­ schritten. In einem Gespräch besprechen Sie Ihre Offerte mit dem Kunden.

Reklamation einer Kundin im Coiffeur-Salon Sie arbeiten schon mehrere Jahre als Coiffeuse/Coiffeur in einem kleinen Salon. Eine Stammkundin kommt verärgert in den Salon und beschwert sich über die Tönung, die Sie ihr vor drei Tagen gemacht haben und die nach der ersten Haar­ wäsche grünlich wirkt. Spielen Sie diese Situation durch.

Beratung einer Patientin zu Fragen ihren IV-Antrag ­betreffend Sie haben als Sozialversicherungsexpert/in den beiliegenden IV-Antrag bearbeitet und ihn an die Patientin retourniert.

Nun ist sie am Telefon und hat verschiedene Fragen Ihre ­Antwort betreffend. Spielen Sie diese Situation durch.

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handlungen in praktischen situationen durchführen

32 I 33

gruppendiskussionen

Einsatzgebiet Das Prüfen der sogenannten Sozialkompetenz stellt eine besondere Herausforderung dar. Mit Gruppendiskussionen werden berufstypische Besprechungs- und Verhandlungs­ situationen simuliert und damit kommunikative Fähigkeiten in der Gruppe bewertet.

Ausgestaltung Es wird eine berufstypische Gesprächssituation beschrieben.

Die Kandidat/innen erhalten einen entsprechenden Auftrag mit den Rahmenbedingungen und einer Beschreibung ihrer jeweiligen Rollen. Anschliessend führen sie eine Diskussion in der Gruppe. Die Prüfungsexpert/innen greifen nicht in die Diskussion ein, sondern beobachten und bewerten das ­Verhalten und die Beiträge der Kandidat/innen.

Tipps für die Umsetzung Die Prüfungsexpert/innen erhalten einen differenzierten Beobachtungsbogen.

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Beispiel Bereich Detailhandel Sie arbeiten in einem Grossverteiler in einer mittelgrossen schweizerischen Stadt. In den letzten Monaten ist der Um­ satz stetig gesunken. Die Geschäftsleitung geht davon aus, dass die Umsatzrückgänge auf den Einkaufstourismus ins nahe Ausland zurückzuführen sind. Sie hat deshalb eine Arbeitsgruppe zusammengerufen, welche Ideen zu Gegen­ massnahmen sammeln soll.

Sie sind Mitglied dieser Arbeitsgruppe. Die Geschäftsleitung erwartet, dass Sie nach der heutigen Sitzung fünf konkrete Massnahmen präsentieren und Ihr Vorgehen begründen können.

Diskutieren Sie die Ausgangslage und entwickeln Sie g­emeinsam Ideen, welche Sie der Geschäftsleitung vorschla­ gen möchten. Entscheiden Sie zudem, wer die Ideen der ­Geschäftsleitung präsentieren wird.

[Die Kandidat/innen erhalten Hintergrundinformationen zu ihren Rollen.]

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handlungen in praktischen situationen durchführen

34 I 35

präsentation

Einsatzgebiet Wird im Berufsalltag Präsentationskompetenz gefordert, sollte die Prüfungsmethode «Präsentation» zum Einsatz kommen. Bei dieser geht es in erster Linie darum, zu über­ prüfen, ob die Kandidat/innen in der Lage sind, Konzepte, Ideen, Arbeitsergebnisse usw. strukturiert, nachvollziehbar und unter Verwendung geeigneter Hilfsmittel vorzutragen und zu verteidigen.

Ausgestaltung Die Kandidat/innen bearbeiten eine berufstypische Aufgaben­ stellung und präsentieren das Ergebnis den Prüfungsexpert/ innen. Diese können im Anschluss inhaltliche Rückfragen stellen. Im Zentrum der Bewertung steht jedoch die Qualität der Präsentation.

Tipps für die Umsetzung Erhalten die Kandidat/innen für die Vorbereitung der Präsen­ tation nur eine begrenzte Vorbereitungszeit, kann zusätzlich die Fähigkeit der Kandidat/innen, die zentralen Inhalte zu einem Thema schnell zu erfassen und aufzubereiten, über­ prüft werden.

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Beispiel Variante 1: Präsentation zu einem über einen längeren Zeitraum ­bearbeiteten Thema Die Kandidat/innen haben sich in Form einer Praxisarbeit mit einer Fragestellung aus ihrem beruflichen Alltag aus­ einandergesetzt. Für den Prüfungstag bereiten sie eine ­Präsentation der wichtigsten Inhalte aus dieser Arbeit vor.

Variante 2: Präsentation mit kurzer Vorbereitungszeit Ihr Kollege ist kurzfristig erkrankt. Sie sollen an seiner Stelle einem Kunden das von ihm erarbeitete Marketingkonzept präsentieren. Auf dem Schreibtisch Ihres Kollegen haben Sie die folgenden Unterlagen gefunden (vgl. Beilagen).

Bereiten Sie anhand dieses Materials eine überzeugende Präsentation des Konzeptes vor.

Mögliche Beurteilungskriterien sind Struktur, Inhalt, ­Zuhörerorientierung/Körpersprache/Medieneinsatz sowie Verständlichkeit/Sprache.

3

handlungen in praktischen situationen durchführen

36 I 37

geleitete fallarbeit

Einsatzgebiet Handlungskompetente Berufspersonen verfügen über konzeptionelle und analytische Kompetenzen sowie Um­setzungskompetenz in ganz konkreten beruflichen ­Situationen. Anhand der geleiteten Fallarbeit werden daher konzeptionelle Aufgaben, Analyse- und Umsetzungsauf­ gaben in überschaubaren Praxisfeldern simuliert.

Ausgestaltung Die Kandidat/innen bearbeiten ausgehend von einem viel­ schichtigen Praxisfall verschiedene aufeinanderfolgende Teil­ aufgaben. Diese Teilaufgaben werden aus den Kern­prozessen und -aufgaben des Berufs abgeleitet und erfordern zum Beispiel die Analyse einer vorgegebenen Situation, das Ziehen von Schlussfolgerungen, das Ausarbeiten eines Konzepts oder auch ganz konkrete Anwendungen.

Tipps für die Umsetzung Die geleitete Fallarbeit bildet eine Alternative zur klassi­ schen Fallstudie. Anstatt einen komplexen Praxisfall anhand einer offenen Frage zu bearbeiten, werden die Kandidat/ innen hier – wie der Name schon sagt – systematisch mittels verschiedener Teilaufgaben durch die Bearbeitung des Falls geleitet.

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Beispiel Fall: Personalbeschaffung Sie sind Inhaber/in eines kleinen Coiffeursalons. In Ihrem Salon beschäftigen Sie vier Mitarbeitende – zwei ausgelernte Coiffeusen und zwei Lernende (vgl. Übersicht Mitarbeitende).

Beilagen: Übersicht Mitarbeitende, Unternehmensbroschüre, Stellenprofil, Lebensläufe, Bewerbungsdossier Frau Sieber Teil 1: Stelleninserat [es folgen weitere Informationen zur Fall­ beschreibung] Erstellen Sie anhand des Unternehmensleitbildes und des Stellenprofils ein vollständiges Stelleninserat für die auszu­ schreibende Stelle.

Teil 2: Auswahl von Kandidat/innen [es folgen weitere Informa­ tionen zur Fallbeschreibung] Analysieren Sie die eingegangenen Lebensläufe und wäh­ len Sie daraus drei Kandidat/innen aus, die Sie zu einem ­Gespräch einladen möchten. Begründen Sie Ihre Auswahl.

Teil 3: Gesprächsleitfaden [es folgen weitere Informationen zur Fallbeschreibung]

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handlungen in praktischen situationen durchführen

38 I 39

fallstudie

Einsatzgebiet Problemlösefähigkeit ist ein wichtiger Bestandteil von Hand­ lungskompetenz. Die Fallstudie eignet sich zur Prüfung der Analyse- und Beurteilungsfähigkeit und der konzeptionellen Fähigkeiten. Auf Basis einer Fallbeschreibung (wenn möglich mit Originalunterlagen) bearbeiten die Kandidat/innen eine offene, komplexe Fragestellung aus dem beruflichen Umfeld und leiten daraus eine plausible Schlussfolgerung bzw. ein Konzept ab.

Ausgestaltung Die Ausgangslage einer Fallstudie ist eine detailliert beschrie­ bene Situation. Die Beantwortung der Fragestellung erfordert eine Analyse und Beurteilung der Situation und daraus abge­ leitete Lösungsvorschläge.

Tipps für die Umsetzung Der gewählte Fall muss realitätsnah, komplex und offen sein.

Mehrere Lösungen sind möglich. Weiterführende Frage­ stellungen sind denkbar. Sie sollten aber offen sein und nicht den Lösungsweg vorwegnehmen.

vademecum über prüfen

Beispiel Businessplan erstellen Sie möchten einen Coiffeur-Salon eröffnen. Für die Start­ finanzierung benötigen Sie einen Bankkredit. Als Grundlage für das Beratungsgespräch auf der Bank erstellen Sie einen Businessplan.

[Die Prüfungsaufgabe enthält eine umfassende Fallbeschrei­ bung mit den entsprechenden Unterlagen.]

Förderkonzept für ein auffälliges Kind in der Kita Sie sind in Ihrer Kita verantwortlich für die fünfjährige Anja.

Anja fällt durch ihre Zurückgezogenheit auf. Sie veranlassen eine Abklärung beim Schulpsychologen. Sie sind zusammen mit den Eltern und der Kindergärtnerin bei einem Gespräch dabei und erhalten den Auftrag, ein Förderkonzept für Anja zu erstellen.

[Die Prüfungsaufgabe enthält eine umfassende Fallbeschrei­ bung mit den entsprechenden Unterlagen.]

3

handlungen in praktischen situationen durchführen

40 I 41

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4 handeln in der realen berufspraxis zeigen

42 I 43

projektarbeit

Einsatzgebiet Oftmals ist das Zusammenarbeiten in Form eines Projekts eine zentrale Kompetenz von Berufsleuten. Diese Hand­ lungskompetenz kann mittels einer Projektarbeit, die real im Betrieb durchgeführt und entsprechend dokumentiert wird, eins zu eins überprüft werden.

Ausgestaltung Die Kandidat/innen wählen ein reales Projekt aus, das sie in ihrem Betrieb konkret umsetzen. Sie erstellen einen Projekt­ plan, führen das Projekt durch und evaluieren das Vorgehen.

In einer Dokumentation beschreiben Sie den Erarbeitungs­ prozess, das Resultat und reflektieren die Evaluationsergeb­ nisse. Als Abschluss der Prüfung kann ein Fachgespräch durchgeführt werden, um offengebliebene Aspekte zu vertie­ fen oder das Vorgehen zu hinterfragen.

Tipps für die Umsetzung Diese Form eignet sich nur, wenn das Leiten von ­Projekten eine Kompetenz im Berufsbild ist. Die Umsetzung der ­Projekte muss durch den Betrieb unterstützt werden. Diese Voraussetzung ist sicherzustellen.

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Beispiel Veränderungsprojekt umsetzen In einer Führungsausbildung, im Modul Veränderungs­ management, erhalten die Teilnehmenden den Auftrag, in ­ihrem Betrieb ein Veränderungsprojekt konkret durch­ zuführen.

Prozessoptimierung erarbeiten und umsetzen In einer Weiterbildung zum Thema Qualitätsmanagement ­erhalten die Teilnehmenden den Auftrag, einen Prozess in ihrer Abteilung zu analysieren und eine Optimierung vor­ zuschlagen. In einem Projekt wird die erarbeitete Prozess­ optimierung umgesetzt.

In Form einer Projektarbeit beschreiben Sie jeweils Ihr Vor­ gehen von der Projektinitiierung über die -durchführung bis hin zur Auswertung. Sie reflektieren, was gut bzw. weniger gut gelungen ist, und leiten entsprechende Learnings ab.

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handeln in der realen berufspraxis zeigen

44 I 45

praxisarbeit

Einsatzgebiet Das Erstellen von komplexen, aussagekräftigen Konzepten ­sowie deren Umsetzung ist in vielen Berufsbildern eine ­zentrale Kompetenz. Im Rahmen einer konzeptionellen Praxisarbeit werden die Kandidat/innen aufgefordert, ihr konzeptionelles Know-how zu zeigen und allenfalls dessen Umsetzung zu beschreiben und zu reflektieren.

Ausgestaltung Die Praxisarbeit setzt bei den vermittelten Unterrichts­ inhalten an und fokussiert eine Anwendung der Inhalte in der Praxis der Kandidat/innen in Form von konzeptionellen Überlegungen (z. B. die Erstellung eines Marketingkonzeptes) und allenfalls auch deren Umsetzung und Reflexion.

Tipps für die Umsetzung Es ist darauf zu achten, dass die Kandidat/innen in ihrer ­Praxis Konzepte erstellen müssen.

Die Aufgabenstellung und die Anforderungen an die Lösung sind klar zu formulieren.

vademecum über prüfen

Beispiel Führungsausbildung Die Kandidat/innen erstellen ein Personalentwicklungs­ konzept für ihr eigenes Team. Dabei ist es ihnen ­freigestellt, auf welche inhaltlichen Punkte sie sich konzentrieren ­möchten: ob sie das Arbeitsklima im Team wählen, den Schwerpunkt auf Gesundheitsförderung legen oder sich auf effizientes Arbeiten im Team fokussieren.

Changemanagement Die Kandidat/innen erstellen ein Konzept für ein Verände­ rungsvorhaben in ihrer Praxis. Dabei ist es ihnen ­freigestellt, auf welche inhaltlichen Punkte sie sich konzentrieren ­möchten. Wichtig dabei ist, dass sie ein plausibles und erfolg­ versprechendes Vorgehen wählen.

Die Kandidat/innen schildern jeweils zuerst die konkrete ­Fragestellung, fassen die theoretischen Grundlagen zu­ sammen und leiten wichtige Konsequenzen daraus für ihre Konzeptionen ab. Anschliessend legen sie ihr Konzept dar und beschreiben optional dessen Umsetzung. Zum Schluss ziehen sie ein Fazit.

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handeln in der realen berufspraxis zeigen

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praxisprüfung

Einsatzgebiet Handlungskompetenz wird am besten in der konkreten beruflichen Praxis sichtbar. Bei Praxisprüfungen werden die Kandidat/innen in ihrem realen Arbeitsumfeld beobachtet.

Ausgestaltung Die Kandidat/innen erhalten vor der Prüfung Informationen über ihre Aufgaben, die Rollen aller Beteiligten, zeitliche und inhaltliche Rahmenbedingungen, zur Verfügung stehende Hilfsmittel, die Kriterien, anhand derer ihre Leistung beurteilt wird, usw.

Anschliessend nehmen sie die entsprechenden Handlungen vor und werden dabei von den Prüfungsexpert/innen beob­ achtet. Bewertet wird einerseits die Qualität des Ergebnisses, andererseits aber auch das konkrete Vorgehen.

Tipps für die Umsetzung Es muss sichergestellt werden, dass alle Handlungen, die beurteilt werden sollen, im entsprechenden Beobachtungs­ zeitraum auch gezeigt werden können.

vademecum über prüfen

Beispiel Bereich IT Informatiker/innen bauen einen Teilbereich des IT-Netzwerks für einen bestimmten Geschäftsbereich. Die Vorarbeiten sind geleistet und die Bauteile stehen bereit.

Bereich Zaunbau Elektroinstallateur/innen bauen einen Teil eines Elektrozauns um ein Fabrikgelände. Die Vorarbeiten sind geleistet, das Material steht bereit. Sie halten sich an die entsprechenden Konstruktionspläne.

Bereich öffentlicher Verkehr Angehende Lokführer/innen werden einen halben Tag lang auf dem Führerstand begleitet.

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handeln in der realen berufspraxis zeigen

48 I 49

vademecum über prüfen

5 berufliche erfahrung dokumentieren, reflektieren und begründen

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werkschau

Einsatzgebiet Die Werkschau eignet sich, um das Handlungswissen, aber auch die Reflexionsfähigkeit der Kandidat/innen zu ­beurteilen.

Ausgestaltung In Form von Praxisaufträgen werden die Kandidat/innen aufgefordert, eine bestimmte Handlung in der Praxis aus­ zuführen und anschliessend in Form eines Werkes 1. Schritt für Schritt zu dokumentieren, wie sie vorgegangen sind, 2. zu reflektieren, was ihnen gut bzw. weniger gut gelungen ist, und 3. zu überlegen, was sie aus der Umsetzung gelernt haben und sich für ein nächstes Mal merken möchten.

Tipps für die Umsetzung Der Fokus bei der Beurteilung sollte auf der Reflexion liegen.

Erkennen die Kandidat/innen Stärken und Schwächen ihres Handelns und können sie entsprechende Konsequenzen dar­ aus ableiten?

vademecum über prüfen

Beispiel Praxisauftrag Kundenberatung Führen Sie ein Beratungsgespräch mit einem/r Kund/in.

Erstellen Sie anschliessend ein Werk zu diesem Gespräch.

Dieses sollte folgende vier Elemente umfassen: 1. Beschreibung der Ausgangslage: Wie ist es zu diesem ­Gespräch gekommen?

2. Dokumentation des Gesprächs: Wie genau ist das ­Gespräch abgelaufen? Was haben Sie wann und wie ­gemacht?

3. Reflexion des Gesprächs: Was ist gut bzw. weniger gut gelaufen?

4. Aufzeigen von Learnings: Was nehmen Sie aus diesem Gespräch für die Zukunft mit?

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berufliche erfahrung dokumentieren, reflektieren und begründen

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kompetenzstatus

Einsatzgebiet Viele unserer beruflichen Handlungen führen wir durch, ohne lange darüber nachzudenken. Aus unserer beruflichen ­Erfahrung heraus wissen wir einfach, wie wir in einer be­ stimmten Situation richtig vorgehen müssen. Genau diese berufliche Erfahrung kann mithilfe des Kompetenzstatus sichtbar und bewertbar gemacht werden.

Ausgestaltung Anhand verschiedener Analyseinstrumente wie Kompetenz­ raster, Werkschau oder Dispositionscheck setzen sich die Kandidat/innen mit ihren Einstellungen und Werthaltungen, ihren Stärken und Schwächen und ihrem konkreten Handeln im Berufsalltag auseinander. Im Kompetenzstatus fassen sie ihre Erkenntnisse zusammen.

Tipps für die Umsetzung Die direkten Ergebnisse der Analyseinstrumente werden nicht beurteilt. Im Fokus der Beurteilung steht die Reflexion der Ergebnisse und das Ableiten von Konsequenzen.

vademecum über prüfen

Beispiel Bereich Pflege Fachexpert/innen im Bereich Pflege haben zu verschiedenen Zeitpunkten Selbst- und Fremdeinschätzungen zum Stand ihrer Kompetenzentwicklung vorgenommen bzw. eingeholt.

Mithilfe eines Dispositionschecks haben sie Aufschluss über ihre Einstellungen und Haltungen, die ihr Handeln im Berufs­ alltag prägen, erhalten, z. B. in Bezug auf die Zielsetzungen, die sie mit dem Pflegeberuf verbinden, inwieweit sie es als wichtig ansehen, das eigene Handeln zu reflektieren, oder wie viel Wert sie auf den Selbstschutz legen. Ausserdem haben sie über einen definierten Zeitraum hinweg immer wieder Praxisaufträge umgesetzt. Ihr konkretes Vorgehen bei der Umsetzung der Praxisaufträge haben sie in einer Werk­ schau dokumentiert und reflektiert.

Im Rahmen der Abschlussprüfung werden die ­Kandidat/in­ nen nun aufgefordert, die Ergebnisse der ­Analyseinstrumente zu verdichten und sich selbst als Berufsperson in einem ­Kompetenzstatus differenziert und reflektiert darzustellen.

Die Struktur des Kompetenzstatus ist vorgegeben: 1. Das mache ich 2. Das lernte ich 3. Das bin ich 4. Das kann ich 5. Das hat sich mir gezeigt

5

berufliche erfahrung dokumentieren, reflektieren und begründen

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statusgespräch

Einsatzgebiet In der heutigen Arbeitswelt, die von Megatrends wie Globa­ lisierung und Digitalisierung geprägt ist, gewinnt ein klares Verständnis der eigenen Fähigkeiten, Fertigkeiten sowie ­Motive für das Handeln zunehmend an Bedeutung. Genau darum geht es im Statusgespräch.

Ausgestaltung In einem Statusgespräch unterhält sich ein/e Kandidat/in mit einem/r Expert/in über die berufliche Erfahrung des/r Kandi­ dat/in. Es geht um den Stand der Kompetenzentwicklung, um Einstellungen und Haltungen zu berufsrelevanten ­Aspekten sowie um Handlungsstrategien für den Berufsalltag. Die ­Kandidat/innen bereiten sich auf ein Statusgespräch auf angeleitete Weise vor.

Tipps für die Umsetzung Der Einsatz des Statusgesprächs als Prüfungsmethode eignet sich dann, wenn die Kandidat/innen bereits in der Praxis tätig sind und eine reflektierte Sicht auf ihre Entwicklung, ihre H ­ altung und Berufsidentität für die Ausübung ihrer Rolle wichtig ist.

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Beispiel Möglicher Gesprächsaufbau (allgemein): Teil 1: Rollenbewusstsein Die Kandidat/innen erläutern ihre zentralen Aufgaben, die Erwartungen ihres Betriebs und wie sie diese erfüllen.

Teil 2: Stärken und Schwächen im Kompetenzprofil Die Kandidat/innen zeigen auf, in welchen Bereichen sie über umfassende Kompetenzen verfügen und in welchen noch Entwicklungsbedarf besteht. Sie plausibilisieren ihre Ausfüh­ rungen anhand von konkreten Beispielen.

Teil 3: Haltungen und Einstellungen Die Kandidat/innen erläutern, wie sich einzelne ihrer Ein­ stellungen und Haltungen in der Praxis konkret zeigen. Sie analysieren, für welche Aufgaben bzw. Situationen diese mehr oder weniger geeignet sind.

Teil 4: Ausblick Die Kandidat/innen analysieren ihr persönliches Potenzial und leiten Zielsetzungen und Massnahmen für die Zukunft ab.

Möglicher Gesprächsaufbau (aufbauend auf einen ­Kompetenzstatus): > Kurzpräsentation der eigenen beruflichen Erfahrung > Transfer der Darstellungen in vergleichbare Praxis­ situationen in Form von Mini Cases und Critical Incidents > Ableiten eines Fazits

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weitere fragestellungen und literatur

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was an übergeordneten fragen zur überprüfung beruflicher kompetenzen noch offenbleibt … > Welche Kompetenzen sollen im Rahmen von schulinternen und eidgenössischen Prüfungen überprüft werden? > Mit welchem Prüfungssystem können diese Kompetenzen ganzheitlich erfasst werden? > Welche Instrumente werden zur Beurteilung eingesetzt, um zu objektiven Ergebnissen zu kommen? > Wie werden die Prüfungsexpert/innen geschult, damit eine möglichst einheitliche Umsetzung und Bewertung statt­findet? >…

Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigt sich Ectaveo bei der Konzeption von «kompetenzorientierten Prüfungen».

Weitere Ausführungen dazu finden Sie in unseren Manualen und Umsetzungstipps. Sofern Sie Fragen dazu haben, stehen wir gerne unverbindlich zur Verfügung.

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literatur

In diesem Vademecum stellen wir Ihnen Methoden vor, die sich für uns in der Praxis vielfach bewährt haben. Dabei ­stützen wir uns auf die didaktischen Paradigmen der folgen­ den Autor/innen: Bössenroth, W. & Reibolt, D. K. (2017).

Die mündliche Prüfung in der Erwachsenenbildung.

2. Auflage. Renningen: expert verlag.

Breuer, K. & Lübke-König, J. (2006).

Valide Prüfung von Handlungskompetenzen in berufs­ bezogenen Prüfungen.

In: Euler, D. (Hrsg.). Facetten des beruflichen Lernens.

Bern: h.e.p. verlag ag.

Ebbighaus, M. & Schmidt, J. U. (1999).

Prüfungsmethoden und Aufgabenarten.

Bielefeld: Bertelsmann.

Frey, K. & Frey-Eiling, A. (Hrsg.) (2010).

Ausgewählte Methoden der Didaktik.

Zürich: VDF Hochschulverlag.

Schröder, M. (2015).

Kompetenzorientiert prüfen. Zum Lernergebnis passende Prüfungsaufgaben.

Nexus impulse für die Praxis, Ausgabe 4.

Tent, L. & Stelzl, I. (1993).

Pädagogisch-psychologische Diagnostik.

Band 1: Theoretische und methodische Grundlagen.

Göttingen: Hogrefe.

In unserer Publikationsreihe «Umsetzungstipps – Prüfungs­ methoden» wird jede Methode noch einmal ausführlicher ­beleuchtet. Dort sind auch die konkreten Quellen zur jeweili­ gen Methode angegeben.

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Herausgeberin Ectaveo AG Riedtlistrasse 15a CH-8006 Zürich info@ectaveo.ch www.ectaveo.ch Autorin Ectaveo AG Gestaltung und Satz dezember und juli gmbh www.dezemberundjuli.ch Auflage 1. Auflage, 2022

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