UT 11 Mündliche Prüfungen

Umsetzungstipp Mündliche Prüfungen Als Prüfungsexperte/in fair agieren

vorwort

In unserem Vademecum «ÜberPrüfen» haben wir die Heraus­ forderungen kompetenzorientierter Prüfungen vorgestellt und ein Spektrum verschiedener Prüfungsformen aufgezeigt, die das Überprüfen von Handlungskompetenzen möglich machen.

Die Umsetzungstipps knüpfen an das Vademecum an, ver­ tiefen jeweils eine darin aufgeführte Prüfungsmethode oder stellen eine neue Methode vor. Seit dem Start der Reihe sind bereits verschiedene schriftliche und mündliche Prüfungs­ methoden vorgestellt worden. Dabei wurden die Herausfor­ derungen der Umsetzung immer kurz angeschnitten.

Der vorliegende Umsetzungstipp legt nun für einmal den ­Fokus ganz auf die Umsetzung der Prüfung. Dabei ­werden wir folgende Frage näher beleuchten: Wie gelingt es, münd­ liche Prüfungen kompetent und fair durchzuführen?

einführung

Die meisten Prüfungskonzepte umfassen neben schriftlichen und praktischen auch mündliche Prüfungen, um das gesamte Spektrum kompetenzorientierter Prüfungsmethoden abzu­ decken. Die Durchführung von fairen mündlichen Prüfungen ist eine Herausforderung. Alle Beteiligten sind gefordert, für die Kandidierenden dieselben Rahmenbedingungen zu schaf­ fen, damit diese ihr Know-how zeigen können.

Mündliche Prüfungen sind bei vielen Kandidierenden nicht sehr beliebt. Sie stellen eine Ausnahmesituation dar und lösen Stress und Nervosität aus. Um dem entgegenzuwirken, ist es wichtig, dass die Kandidierenden den Eindruck gewin­ nen, dass die mündlichen Prüfungen vergleichbar und profes­ sionell durchgeführt werden und die Prüfungsexpert/innen alles daran setzen, eine angenehme und faire Atmosphäre zu schaffen. Um das zu erreichen, sind verschiedenste Aspekte zu berücksichtigen.

Dabei spielt der Rahmen, in dem die Prüfung stattfindet, eine bedeutende Rolle. Auf der einen Seite werden durch die Organisationen der Arbeitswelt und das Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation (SBFI) Standards definiert, wie die mündliche Prüfung umgesetzt wird. Diese Vorgaben werden in der Prüfungsordnung festgehalten. Auf der ande­ ren Seite geben viele Prüfungskommissionen Richtlinien und einen Code of Conduct vor, um eine für die Kandidierenden vergleichbare mündliche Prüfung sicherzustellen. Die ver­ schiedensten Spielregeln sind in der Umsetzung zu berück­ sichtigen. Aber nicht nur die formalen Rahmenbedingungen, sondern eben auch der Umgang und die Kommunikation mit den Kandidierenden und der Auftritt der Prüfungsexpert/­ innen sind wesentliche Faktoren bei der Gestaltung der ­Prüfungssituation.

Aus Sicht der Prüfungskommission lohnt es sich, den münd­ lichen Prüfungen besondere Aufmerksamkeit zu schenken.

Nicht zuletzt sind die Prüfungsexpert/innen der mündlichen Prüfungen «die Gesichter» der Prüfung, an welche sich die Kandidierenden oft Jahre später noch erinnern. Die Prüfungs­ expert/innen tragen deshalb eine grosse Verantwortung in der Prüfungsumsetzung und haben im Weiteren einen nach­ haltigen Einfluss auf das Image der eidgenössischen Prüfung.

Im vorliegenden Umsetzungstipp wird die Frage vertieft, was es braucht, um eine faire Prüfung durchzuführen.

4I5

theoretischer einblick

Zur Durchführung mündlicher Prüfungen gibt es verschie­ dene Literatur, Leitfäden und Hilfsmittel. Dabei werden unterschiedliche Aspekte beleuchtet. So heben Reetz/Hewlet (2008, S. 59) hervor, dass eine der Qualitätsanforderungen von Berufsprüfungen die «Objektivität» betrifft. Darunter verstehen sie die Bedingung, dass eine Prüfung in ihrer Vor­ bereitung, Durchführung und Auswertung so beschaffen sein soll, «dass die Prüfungsergebnisse weitestgehend unabhän­ gig vom einzelnen Prüfer und seinen subjektiven Wertungen zustande kommen.» Frey (2010) entwickelte für die Durchfüh­ rung fairer und objektiver Prüfungen einen auf Forschungs­ ergebnissen beruhenden Leitfaden. In diesem Leitfaden fokussiert er unter anderem darauf, welche Massnahmen Prüfungsexpert/innen treffen sollten, um die Prüfung für die Kandidierenden angemessen zu gestalten. Schmidt (2005) hält zudem fest, dass die Ausbildung von Prüfungsexperten in Bezug auf «Prüfungsablauf, Fragestellungen, Prüfungs­ verhalten, Protokollierung und Bewertung» entscheidend ist. Diese Ausbildungen werden gemäss Mpangara von zwei Dritteln der durch ihn befragten Prüfungsexperten sehr gewünscht. Als weitere Qualitätssicherung erachten sie «die Auswertung und den Informationsaustausch nach durchge­ führten Prüfungen.»

Eine Befragung des SBFI zeigt, dass «die Prüfungsdurchfüh­ rung (u.a. Organisation, Infrastruktur, Expert/innen) von min­ destens drei Vierteln der Kandidat/innen als eher gut oder sehr gut beurteilt wird». Dies weist darauf hin, dass in diesem Bereich schon einiges unternommen wurde.

Folgende Literatur ermöglicht einen theoretischen Einblick in die Rahmenbedingungen professionell geführter Prüfungs­ gespräche: Frey, K., Frey-Eiling, A. (2010). Ausgewählte Methoden der Didaktik. Zürich: vdf Hochschulverlag AG. Mpangara, M. Qualifizierungswege und -wünsche von Prüfe­ rinnen und Prüfern im dualen System. Themenschwerpunkt.

BIPP 3/2014. Zugriff am 18. Februar 2016 unter https://www.bibb.de/veroeffentlichungen/de/publication/ download/id/7293 Schmidt, J. U. (2005). Prüfungsmethoden in der beruflichen Aus- und Weiterbildung.

Katalog und Leitfaden für Sachverständige in Neuordnungs­ verfahren, Aufgabenersteller/-innen und Prüfer/-innen.

DIHK-Gesellschaft für berufliche Bildung (Hrsg.).

Bielefeld: W. Bertelsmann Verlag GmbH & Co. Reetz, L., Hewlett, C. (2008). Das Prüferhandbuch. Eine Hand­ reichung zur Prüfungspraxis in der beruflichen Bildung.

Hamburg: B+R Verlag.

SBFI (2015, 25. Februar). ­Qualitätsentwicklungsinstrument für die eidgenössischen Prüfungen (BP/HFP).

Zugriff am 15. Dezember 2015 unter http://www.sbfi.admin.ch/hbb/02500/02502/ index.html?lang=de

6I7

anforderungen an eine faire prüfungsumsetzung

Jede Prüfungsorganisation ist bestrebt, eine faire Umsetzung der mündlichen Prüfung sicherzustellen. Es gibt verschiedene Faktoren, welche zu einer gelungenen, mündlichen Prüfungs­ umsetzung beitragen.

Faktor 1: Normative Vorgaben einhalten Zentral ist, dass die normativen Vorgaben der Prüfung ein­ gehalten werden. Konkret bedeutet dies, dass die Prüfungs­ dauer eingehalten wird und der Prüfungsinhalt sowie die Prüfungsmethode im Sinne der Grundlagendokumente umgesetzt werden. Im Weiteren haben die Kandidierenden das Anrecht, von zwei unabhängigen Prüfungsexpert/innen geprüft und beurteilt zu werden.

Faktor 2: Angenehme Prüfungsatmosphäre sicherstellen Die Prüfungsexpert/innen haben die Aufgabe, während der Prüfung eine angenehme Atmosphäre sicherzustellen.

Sie achten darauf, die Begrüssungs- und Einleitungsphase bewusst zu gestalten und die nötige Transparenz über den Ablauf herzustellen. Während des Prüfungsablaufs strahlen sie Ruhe aus und achten auf einen reibungslosen Ablauf, um einer allenfalls bestehenden Nervosität entgegenzuwirken.

Faktor 3: Mit einer adäquaten Gesprächsführung steuern Im Weiteren achten die Prüfungsexpert/innen darauf, das Gespräch so zu führen, dass die Kandidierenden ihr Bestes zeigen können. Sie interagieren mit den Kandidierenden, stellen offene Fragen, hören aktiv zu und lenken das Gespräch gekonnt, um sich ein Bild über Wissen und Können der Kandi­ dierenden zu machen.

Faktor 4: Eine ressourcenorientierte Haltung ist eine ­Selbstverständlichkeit Schliesslich ist auch die Haltung der Prüfungexpert/innen in der mündlichen Prüfung entscheidend. Sie begegnen jedem/r Kandidierenden unvoreingenommen, wohlwollend und mit derselben Aufmerksamkeit – ob es sich nun um den ersten oder um den letzten Kandidierenden handelt.

Die Faktoren klingen plausibel und wahrscheinlich würden Sie dem vollumfänglich zustimmen. Die Praxis zeigt, dass die Umsetzung der Faktoren keine Selbstverständlichkeit ist. In der konkreten Situation stellt die Umsetzung der Faktoren durch die Prüfungsexpert/innen – je nach Gegenüber – eine grosse Herausforderung dar. Allenfalls können die folgenden Tipps für eine Umsetzung in dem oben beschriebenen Sinne hilfreich sein.

8I9

tipps für die umsetzung fairer prüfungen

Den grössten Einfluss auf die qualitativ hochstehende Durch­ führung der Prüfung haben nach wie vor die Prüfungsexpert/ innen. Mit ihrem Tun und Verhalten in der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung können sie massgeblich dazu beitragen, dass die mündlichen Prüfungen professionell und fair umgesetzt werden. Aus diesem Grund fokussieren wir uns auf diesen Blickwinkel.

Hinweise zur Vorbereitung Die Qualitätsanforderungen beginnen bereits mit der ­Vorbereitung zu einer mündlichen Prüfung. Wie der Volks­ mund sagt: «Gut vorbereitet ist die halbe Miete». In der Vorberei­tung ist es unerlässlich, sich als Erstes vertieft mit der geltenden Prüfungsordnung und der Wegleitung ausei­ nanderzusetzen. Die Umsetzung der in diesen Dokumenten festgelegten formalen und inhaltlichen Kriterien ist für eine faire mündliche Prüfung entscheidend.

Weiter gilt es, sich mit den Prüfungsunterlagen, dem Prü­ fungsplan, den Kandidierenden und dem Prüfungsort ver­ traut zu machen. Je eingehender die Unterlagen studiert wurden, desto sicherer gelingt die Umsetzung.

Viele Prüfungskommissionen formulieren einen schriftlichen Leitfaden oder einen Verhaltenskodex, der die Prüfungexpert/ innen in der Vorbereitung unterstützt. In diesem wird z. B. festgelegt, wann sich die Prüfungsexpert/innen wo einfinden sollen und welche Massnahmen in Bezug auf die Vertraulich­ keit zu beachten sind. Oft wird auch ein Dresscode festgelegt, denn mit dem passenden Dresscode wird das wichtige Ereig­ nis der Kandidierenden wertgeschätzt. Diese Spielregeln sind im Vorfeld zu studieren und einzuhalten.

Schliesslich bieten viele Prüfungskommissionen ­freiwillige oder obligatorische Expertenschulungen an, um die Prüfungs­expert/innen in ihre Aufgabe einzuführen. Wenn immer möglich sollten die Prüfungsexpert/innen daran ­teilnehmen, um die eigenen Kompetenzen aufzufrischen bzw. zu entwickeln.

10 I 11

fortsetzung

tipps für die umsetzung fairer prüfungen

Hinweise zur Durchführung Die Prüfungsexpert/innen sind die sichtbare Vertretung der Prüfungsorganisation und legen mit ihrem Urteil die Basis, ob die Kandidierenden die Prüfung bestehen oder nicht.

Deshalb ist es entscheidend, dass sie die Prüfung fair und entsprechend der Prüfungsordnung durchführen und eine wertschätzende Haltung einnehmen.

Um eine einheitliche Durchführung der mündlichen Prüfung sicherzustellen, kommt oftmals ein standardisierter Ab­ lauf zum Einsatz. Häufig wird von der ­Prüfungskommission vorgegeben, wie die Begrüssung, Identifikation des/der Kandidierenden und die Vorstellungsrunde umgesetzt wird.

Ein wichtiger Erfolgsfaktor in der Einführungsphase ist die Erläuterung des Prüfungsablaufs. In diesem Schritt werden dem/der Kandidierenden die wesentlichen Rahmenbedin­ gungen aufgezeigt und somit Sicherheit über den Verlauf der mündlichen Prüfung geschaffen. Gerade wenn Kandidat/ innen nervös sind oder Prüfungsangst haben, ist diese Phase von zentraler Bedeutung, um dem Gefühl des Kontrollverlusts bei den Kandidat/innen entgegenzuwirken.

Auch das Führen des Prüfungsgesprächs unterliegt klaren Regeln. Primär haben die Prüfungsexpert/innen die Aufgabe, das Prüfungsgespräch gemäss der vorgesehenen Prüfungs­ methode zu führen, zu beobachten und im Anschluss zu be­ werten. Dabei spielen Kommunikations- und Frage­techniken eine wichtige Rolle. Damit die Kandidierenden in der Prü­ fung eine optimale Leistung erbringen können, sollen die Prüfungsexpert/innen zudem eine freundliche und positive Atmosphäre schaffen. Dies gelingt durch einen angenehmen Augenkontakt zu den Kandidierenden, eine zugewandte, offene Körperhaltung sowie durch eine ruhige und deutliche Sprache. Weiter signalisieren die Prüfungsexpert/innen den Kandidierenden, dass sie ihnen eine Chance geben möchten, das Beste zu zeigen.

Eine Herausforderung in der mündlichen Prüfung besteht darin, auf geeignete Weise auf die Äusserungen der Kandi­ dierenden zu reagieren. Grundsätzlich sind Rückmeldungen, die als Wertung aufgefasst werden können, zu vermeiden.

Kopfnicken, Stirnrunzeln oder Sätze wie: «Sind Sie sicher?» oder «Korrekt, das stimmt.» sind deshalb tabu. Hingegen sind das aktive Zuhören, eine Quittierung mit «Danke» oder gege­ benenfalls eine Hilfestellung durch eine Zusatz- oder Konkre­ tisierungsfrage geeignete Verhaltensweisen.

12 I 13

fortsetzung

tipps für die umsetzung fairer prüfungen

Hinweise zur Nachbereitung Auch nach der Prüfung gilt es verschiedene Aspekte zu be­ achten.

In dieser Phase steht insbesondere die Diskretion der Prü­ fungsexpert/innen im Zentrum. Bei der Verabschiedung der Kandidierenden ist davon abzusehen, ein Feedback zu geben.

Oft versuchen Kandidierende Hinweise zu ihrer erbrachten Leistung zu erhalten. Auch wenn es manchmal schwerfällt, dürfen Prüfungsexpert/innen hier keine Auskunft geben – weder im positiven noch im negativen Sinn. Hintergrund dieser strengen Regelung ist, dass die Resultate erst definitiv sind, wenn die Prüfungskommission diese in einer Noten­ sitzung erwahrt hat.

Um zu verhindern, dass vertrauliche Informationen frühzeitig zu den Kandidierenden gelangen, sehen viele Prüfungskom­ missionen spezielle Pausenräume für die Prüfungsexpert/ innen vor, in denen sie sich austauschen können, und sensi­ bilisieren die Prüfungsexpert/innen, auch in den Gängen und auf dem Heimweg nicht über die Prüfungen zu sprechen.

Eine objektive Bewertung, welche sich auf die vorgegebe­ nen Beurteilungskriterien stützt, ist ein weiterer Faktor. Bei mündlichen Prüfungen ist die Gefahr von Beurteilungsfeh­ lern durch den persönlichen Kontakt besonders gross. Wich­ tig ist, dass die Bewertung bewusst vorgenommen wird, die ­Diskussion mit dem zweiten Experten / der zweiten Expertin auf Basis der Kriterien erfolgt und die eigenen Beurteilungs­ leistungen immer wieder kritisch hinterfragt werden.

Fazit In mündlichen Prüfungen ist es die Aufgabe der Prüfungs­ expert/innen, den Kandidierenden das Beweisen einer guten Leistung zu ermöglichen. Dabei beachten sie die Qualitäts­ anforderungen an die Vorbereitung, Durchführung und Nach­ bereitung der mündlichen Prüfung, die oftmals mit einfachen Massnahmen erfüllt werden können.

Dies kann durch Massnahmen der Prüfungskommission unterstützt werden. Die Investition in die Formulierung von Verhaltensregeln, das Bereitstellen von Hilfsmitteln sowie die Durchführung von Schulungen lohnt sich in jedem Fall.

Denken Sie bitte kurz an die Prüfungen zurück, die Sie in Ihrer Bildungsbiographie absolviert haben. Welche Situationen kommen Ihnen in den Sinn? Welche Gefühle entstehen bei Ihnen?

Prüfungen stellen eine Ausnahmesituation im Leben vieler Kandidat/innen dar und sind oftmals Schlüsselsituationen für die Gestaltung des beruflichen Fortkommens. Indem die Prüfungsexpert/innen die Prüfungen fair durchführen und die Prüfungskommissionen ihren Beitrag dazu leisten, zeigen sich die Prüfungssituationen als bewältigbar und fair!

14 I 15

reihe «umsetzungstipps»

In unserer Reihe «Umsetzungstipps» unterstützen wir Sie bei der Ausgestaltung kompetenzorientierter Prüfungen. Wir zei­ gen Ihnen, wie Sie kompetenzorientierte Prüfungsmethoden punktgenau im Prüfungsalltag umsetzen können.

Unsere Publikationsreihe «Umsetzungstipps» umfasst fol­ gende Prüfungsmethoden: Prüfungsmethode «Critical Incidents» Prüfungsmethode «Praxisprüfungen» Sozialkompetenz prüfen – Utopie oder Realität?

Prüfungsmethode «Postkorb» Prüfungsmethode «Mini-Cases» Prüfungsmethode «Geleitete Fallarbeit» Prüfungsmethode «Fallstudie» Prüfungsmethode «Wissensfragen» Prüfungsmethode «Gesprächsanalyse» Prüfungsmethode «Fachgespräch» Mündliche Prüfungen Prüfungsmethode «Rollenspiel» Prüfungsmethode «Handlungssimulation» Prüfungsmethode «Präsentation» Bewerten mit Kriterien Prüfungsmethode «Gruppendiskussion» Prüfungsmethode «Projektarbeit» Prüfungsmethode «Praxisarbeit» Prüfungsmethode «Werkschau» Prüfungsmethode «Kompetenzstatus» Prüfungsmethode «Statusgespräch»

Sie finden unsere Umsetzungstipps jeweils nach Erscheinen auf unserer Homepage unter www.ectaveo.ch/publikationen.

Dort können Sie die Publikationen online lesen, oder gedruckt zu sich nach Hause bestellen.

16 I 17

Herausgeberin Ectaveo AG Riedtlistrasse 15a CH-8006 Zürich info@ectaveo.ch www.ectaveo.ch Autorin Ectaveo AG Gestaltung und Satz dezember und juli gmbh www.dezemberundjuli.ch Auflage 4. Auflage, März 2025

Wünschen Sie weitere Exemplare?

Bitte bestellen Sie diese über unsere Website www.ectaveo.ch/publikationen.

Copyright © uneingeschränkt bei der Herausgeberin 18 I 19

E C TAV E O A G R I E D T L I S T R A S S E 15 A CH-8006 ZÜRICH T + 41 4 4 360 4 0 60 I N F O @E C TAV E O. C H W W W . E C TAV E O. C H