54 Especial Métodos de Pago 2021/ Santander España Merchant Services
El comercio electrónico, vía de crecimiento del pequeño comercio Lo recuerdo como si fuese una película de miedo. Hace poco más de un año estaba en una cola (a 2 metros de distancia de la siguiente persona) para entrar de forma escrupulosamente controlada en el supermercado. Al entrar en un espacio desolado y en silencio, hacía la compra intentando no tocar mucho ninguna superficie, por la paranoia que muchos habíamos desarrollado. Después, tengo que decir que la experiencia de compra fue de todo menos satisfactoria. Daba la sensación de estar exponiéndote a un peligro o haciendo algo prohibido.
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TEXTO: Adrián
García
esde ese día, la compra online se convirtió en mi mejor aliado. Sin moverte de casa (aunque en esos momentos no había mucha alternativa), eliges los productos o repites la misma lista de la compra anterior, pagas (cada vez con más alternativas) y recibes los productos sin contacto en la puerta de tu casa. En mi caso ya era un asiduo a la compra online. Pero este año ha hecho que muchísima gente que antes ni se lo había planteado (el ser humano es un animal de costumbres) empezase a comprar online. Aunque fuese más forzado por las circunstancias que por apetencia, el caso es que han visto
que la experiencia de compra online en muchísimos casos es más cómoda, rápida y práctica que la compra presencial. 2021 es el punto de inflexión del comercio electrónico
Durante ese año 2020 y hasta hoy, en el Santander hemos sentido que debíamos de ser parte de la solución a esta crisis sanitaria. No sólo todos los empleados empezamos a trabajar sin problemas desde casa en un tiempo récord sino que, desde nuestras casas, hemos ayudado a multitud de comercios a seguir vendiendo a pesar de las restricciones. Lo hicimos con financiación, fundamental para mantener las estructuras y personal, pero también
ecommercenews | Especial Métodos de Pago 2021
lo hicimos ayudando a los comercios a adaptar sus modelos de venta a un mundo digital. Les ayudamos a navegar en un mundo sin contacto, con soluciones de pago digitales. Y les ayudamos a comenzar a vender online, a entregar pedidos a domicilio y a aceptar pagos a través de Whatsapp o SMS. Todo esto, transmitiendo la experiencia que llevamos acumulada de tantos años. La clave hoy, como siempre, está en el servicio. Con multitud de comercios entrando por primera vez en el mundo del comercio electrónico, necesitan apoyarse en alguien que les guie en sus primeros pasos por un territorio inexplorado para ellos. Nuestro equipo de expertos ayuda a grandes compañías a
