Esp. Marketplace Summit 2021

1. Más productos (mejor PVP, long tail y atractivo). 2. Más clientes. La satisfacción del cliente es muy importante. 3. Más vendedores. Competitividad.

“La propuesta de valor de Octopia consiste en la tecnología Marketplace combinada con dos pilares fundamentales: vendedores calificados y logística completa (última milla). Durante todo el proceso, acompañan el recorrido del consumidor desde la consultoría empresarial, para definir juntos la estrategia del Marketplace y transferir el know how, al éxito del cliente, para optimizar, monetizar, mejorar y acelerar el desarrollo del Marketplace” explicó Arnaud Vaissiere.

grandes Players Que han lanzado su marketPlace

El primer panel reunió a representantes de los principales players que lanzaron su marketplace. Entre los invitados de la mesa redonda estaban Sora Sans, CEO

de BULEVIP; David Morales, Marketplace Project Leader de Pccomponentes; Miguel Ángel Cuesta, Director de PayPal Iberia; José García, Responsable de Product Development de Casa del Libro; y Iván Muñoz, Director Desarrollo comercial & Marketplace Ecommerce Nofood de Carrefour España.

En este panel hablaron sobre los desafíos de lanzar un marketplace, por qué las empresas están lanzando sus propios marketplaces, la oportunidad de negocio que representan en el marco del Comercio Colaborativo, la hiperpersonalización como realidad actual y el potencial del Marketplace como instrumento generador de ingresos y oportunidad de negocio.

Para David Morales, Marketplace Project Leader de Pccomponentes, lo más complicado es la homogeneización de procesos, especialmente en el ecommerce híbrido, o pureplayers que tienen todos los procesos bajo su control, y tienen que integrar nuevas operaciones de sus propios marketplaces. En el caso simple de las devoluciones, es necesario crear un sistema para que el producto sea devuelto al propio vendedor y no al almacén de comercio electrónico que se convirtió en marketplace.

Por otro lado, José García, Respon-

sable de Desarrollo de Producto de

Casa del Libro, agregó la importancia de contar con un socio de desarrollo que permita al consumidor tener una experiencia sin fricciones.

“Ya no es solo una cuestión de homogeneización de procesos o cultura interna, sino un tema de imagen de marca y esta fue una de nuestras principales preocupaciones”, afirmó Iván

Muñoz, Director Desarrollo Comercial y Marketplace Ecommerce Noffod de Carrefour.

Para Sora Sans, CEO de Bulevip, cuando tienes un marketplace dentro de un ecommerce y ya tienes un posicionamiento, pensamos en cambiar un catálogo como el nuestro de 60 mil referencias a 250 mil y con la expectativa de llegar al medio millón para fin de año. Estas son muchas URL, arquitectura de enlaces, la regla de posicionamiento que tendrás... No solo SEO, sino también SEM y dentro de todos estos desafíos también está el tema de la analítica de cómo te diferencias dentro de un mismo ecosistema donde el cliente es único. Además, tienes que medir los KPI de vendedores o tu propio ecommerce y vendedores, donde puedes ver canibalización entre vendedores. Si aún no tenías SEO, crecerás y probablemente te penalizarán si tienes cuidado con el tema.

cómo ha camBiado el Perfil del vendedor en market-Places Noelia Lázaro, CMO de PACKLINK,

Simply Shipping, ha compartido cuáles son las principales dife-

rencias entre los mercados y cómo se comportan sus vendedores y los

hábitos de compra. En el perfil de este nuevo comprador casi un 30% de los consumidores compran semanalmente y online. Estamos en un 50% de personas que compran de 1 a 5 productos cada semana.

Los consumidores online no terminan la compra o dejan los productos en el carrito de la compra en su gran mayoría por el proceso logístico. Solo un 6% lo hace por otros motivos. Hay que ofrecer alternativas al consumidor final.

Entre los puntos que ha destacado a tener en cuenta ha resaltado: · Ofrecer gastos de envíos a medida. Para ello, hay que configurar la política de precios de manera sencilla. · Múltiples opciones de envío. · No depender de los transportistas. · Informar a los clientes. · La internacionalización.

keynote mangoPay

MANGOPAY es la primera solución europea ideada específicamente para la gestión de los pagos en marketplaces y plataformas de crowdfunding. Nicolas

Fournié, Country Manager Spain &

Portugal de MANGOPAY, ha hablado sobre la historia de la empresa, los valores, las licencias y las opiniones de sus clientes.

Se trata de una solución de marca blanca, con una integración personalizada y que ofrece seguridad y conformidad con las normativas europeas. Tienen 2.500 plataformas que utilizan Mangoplay. De esta manera, acompañan al crecimiento de sus clientes.

Posicionamiento en los diferentes marketPlaces

Es imprescindible para un negocio vender en los marketplaces. Una de las razones es que acumulan cerca del 70% de las transacciones online. De esta manera, acaparan a gran parte de los vendedores, tratándose de una de las claves del éxito. Se ha hablado sobre el tema en la mesa redonda Posicio-

namiento en los diferentes marke-

tplaces. En ella han participado, Paula

Conti, Marketplace Strategist and Account Executive de MIRAKL; Desirée Sierra, Digital sales manager OPPO; Carlos Cruz Galvín, Departamento Marketplaces en CECOTEC; y Carlos Fernández, Co-Founder & CEO CABLEPELADO.

Desirée Sierra de OPPO ha explicado: “Para nuestra empresa es importante vender en marketplace por cuatro ventajas principales. Primero nos permite aumentar ventas, estamos para vender y gracias a tener este canal de ventas añadido al que ya tenemos con nuestro ecommerce. En segundo lugar, nuevos clientes y nuevos mercados. Los marketplaces nos permiten llegar a mercados y clientes, donde a veces no llegamos. En tercer lugar, por no perder ventas. Si tengo abierta la vía de Marketplace no pierdo esa venta. Y por último, una mayor amplitud de visibilidad de marca.”

innovación en marketPlaces B2B y B2c José Luís, Director de la unidad de

negocio fullcommerce de VDSHOp, agencia de marketing online, recogió los 10 temas a considerar antes de entrar en un marketplace.

1. No todos los marketplaces son Amazon (ni Aliexpress) 2. No todos los marketplaces venden en España

3. No todos los mercados son para todos: 4. ¡La aceleración es una ventaja competitiva! 5. ¡Sí, toda la automatización es buena! 6. Aproveche las herramientas y tecnologías 7. Comercio rápido y Amazon Fresh 8. Transmisión en vivo en Amazon, AliExpress y muchos más 9. R-evolución... ¡Mejor actuamos! 10. Malas prácticas

Pago a Plazos digital Para market-Places

Instant Credit es la solución de pago a plazos digital de Sabadell Consumer Finance. El proceso de compra se completa en 3 pasos y está adaptado a cualquier canal de venta con la misma experiencia de usuario.

Anna Díaz García, Directora

Comercial de Instant Credit, nos cuenta cómo sus pagos se adaptan a los marketplaces. Uno de los puntos fuertes con los que cuentan es ofrecer pago aplazado con la posibilidad de ofrecer campañas sin intereses.

sala marketPlaceroom mango Pay

Posteriormente tuvo lugar una interesante mesa redonda sobre “Sostenibilidad en eCommerce” con la presencia de Marina Moya, CEO y fundadora

de Bolsalea, Mauri Badía Fundador y director del departamento de cultura (CCO) de HANNUN y Nuria Cavia, Cofundadora de DELEITEWEAR.

Mauri Badía confirmaba la tendencia y con sinceridad anunció que “a nosotros nos ha ayudado mucho el COVID-19. El compromiso social, el cuidado del medio ambiente están cada vez más presentes para los consumidores. Creo que también con un punto de moda, pero no deja de ser algo muy positivo”.

Otras iniciativas que han decidido poner en marcha desde DELEITEWEAR son la de utilizar telas de productos que iban a ser retiradas como sábanas, por ejemplo, para ser más sostenibles, o a la de apoyar la reinserción social: “Colaboramos con un taller que contrata a mujeres y chicas que han sido objeto de trato de blancas”.

Cómo ven el futuro fue la última de las preguntas de la mesa, en la que coincidieron los contertulios que la sostenibilidad va a ir cada vez a más. Marina Moya cree que “vamos a tender hacia un consumidor más justo. En 5 años los consumidores van a apostar por empresas que estén comprometidas”.

Dori López, CEO & Founder de INNOVA DIGITAL EXPORT, y Fernando Aparicio, Director de

Amvos Digital, fueron los siguientes participantes de esta Sala MangoPay, donde dieron a conocer la iniciativa Quick Export y presentaron el Directorio de Marketplaces, con más de 3.000 plataformas de todos los sectores con el objetivo de convertirse en fuente de información relevante para las empresas.

“No solo de Amazon vive el hombre” arrancó diciendo Dori López. Porque la realidad es que hay muchos más marketplaces donde elegir para vender, de diferentes temáticas y regiones. Para ayudar a vender en ellos, ambas compañías han puesto en marcha Quick Export, una iniciativa que permite a fabricantes de todo el mundo vender en numerosos marketplaces de todo el mundo en un modelo a retribución variable.

Tras la pausa para el Coffee Break, a una mesa redonda sobre Marketplaces de Proximidad, en el que estuvieron presentes Daniel Gutiérrez, Respo-

sable Marketplace de Tierra de Sabor, Eric Capella, Fundador y CEO de PIDOHOY y David Rey, Director General de @ZERCA!

Y es que según un estudio reciente, la Pandemia también ha cambiado la mentalidad de consumo. “Los usuarios nos hemos volcado a apoyar al pequeño comercio, tan lastrado por la crisis COVID19, también de forma online. Con la pandemia el comercio local se ha visto apoyado. La gente se ha concienciado de su importancia y de que hay que comprar más en el” comentó al respecto Eric Capella. “Al empezar la pandemia el Gobierno de Castilla y León se dio cuenta que tenía que hacer algo. Corderos que no tenían salida en restaurantes al estar cerrados podían venderse en el canal online” explicaba por su parte Daniel Gutiérrez.

Después, nuestra compañera

Georgina Ortiz entrevistó en exclusiva a Luis Martín Lázaro, Socio

Fundador LUDA PARTNERS, la primera red de farmacias interconectadas a tiempo real para luchar con el desabastecimiento de medicamentos, y a la que se acaba de incorporar uno de los emprendedores más destacados del panorama digital español como es Marcos Alves. Actualmente ya son más de 1000 farmacias que se han unido a la red para que, gracias a la digitalización. “Hemos sido valientes para ofrecer al farmacéutico lo que necesita: Digitalización. Proponerle y ayudarle a que venda mejor y de forma más sofisticada” comentaba Luis.

Para terminar Marketplace Summit,

Hilene Galán, Directora General del

Instituto Halal de Córdoba, estuvo presente para hablar de los Marketplaces en el mundo halal. Sólo en Europa hay unos 45.000 millones de musulmanes, por lo que es un mercado importante y constituye un valor relevante.

Dar las gracias a los patrocinadores del evento que lo hicieron posible: Octopia, Mangopay, Packl ink Simply Shipping, PayPal, Mirakl, vdSHOP, ESIC, Instant Credit, Amvos Digital, La Neurona, eCommerce Coach, Vino Premier, Axicom y Cámara de Valencia. .

Accede para ver la Sala Octopia del Marketplace Summit 2021

Accede para ver la Sala Marketplaceroom MANGOPAY del Marketplace Summit 2021