40 Especial Métodos de Pago 2021/ Klarna
Cómo alinearse con las nuevas tribus de consumo Tras haber transcurrido más de un año desde que la pandemia llegó a nuestras vidas, ya nadie debería dudar de la importancia de los cambios que ha generado en nuestra sociedad.
N
TEXTO: Daniel
Espejo
uestro sector y el e-commerce constituyen uno de los ejemplos más representativos de esas transformaciones, porque la forma en la que compramos y cómo nos relacionamos con los comercios es ya muy distinta a la del 2019. Pero llegados a este punto, cabe preguntarse si en este contexto nos comportamos
de la misma manera: ¿Tenemos todos las mismas necesidades y deseos? Y de no ser así, ¿Qué diferencias existen?. Precisamente, el objetivo de estudios como el que hemos publicado recientemente es que los retailers tengan esa información para que se sepan adaptar de la mejor manera a los consumidores. En este sentido, ya en el año pasado realizamos una investigación en grupos
ecommercenews | Especial Métodos de Pago 2021
focales (Focus Group) de consumidores en nuestro país y en ellos descubrimos que, a medida que migran al canal online, surgen nuevos tipos con sus propios hábitos, que clasificamos en varias categorías. Todo ello, lo explicamos en nuestro estudio sobre comportamientos de compra en España. Este año, sin embargo, hemos querido dar un paso más allá con una investigación cuantitativa: por eso, hemos reali-
