28 Especial Métodos de Pago / Mastercard
"La PSD2 nos va a ayudar a hacer que el e-commerce sea más seguro" Hasta la llegada de la pandemia había una división entre compras físicas y compras online que se ha ido difuminando a lo largo de 2020. El confinamiento nos llevó a reducir muchísimo las compras físicas y al mismo tiempo veíamos como crecían las compras online.
E
TEXTO: Samuel
Rodriguez
ntrevistamos a uno de los máximos expertos en epayments de España para conocer el cambio ocurrido en el ecosistema digital español en el último año y medio a raíz del COVID.
Ecommerce News (EcN): Se cumple 1 año y 3 meses desde el inicio de la pandemia. Desde el privilegiado punto de vista de una empresa como Mastercard, ¿cómo ha avanzado el eCommerce en este tiempo? Alberto López (AL): Estos datos los
recogimos en un estudio que hizo Mastercard en el que registramos durante el último año un gasto de 665 millones de euros en compras online. Dicho de otra manera, 1 de cada 5 dólares que se gastaron fueron para compras online y en 2019 fueron solo 1 de cada 7 dólares.
A lo largo de 2020 hemos visto a muchos comercios moverse hacia una digitalización que no tenían prevista, y las tiendas físicas que no tenían canal online tuvieron que abrir sus puertas digitales para seguir vendiendo. Ahora, estamos viendo que la digitalización se ha convertido en una tendencia casi permanente. Alrededor del 30% de los comercios que iniciaron esa digitalización la siguen manteniendo, porque claramente les da ventaja. Todo esto no solo está siendo una tendencia en España, sino que lo estamos viendo en todo el mundo. Esa digitalización ha venido para quedarse, así como las compras online en nuestro día a día. Hasta el año pasado no estábamos tan acostumbrados a comprar online, incluso podíamos encontrar gente que
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nunca había hecho una compra a través de Internet. El cambio se ha visto ahora que empezamos a ver la luz al final del túnel, porque la tendencia ha perdurado y creemos que se va a mantener a la larga. Hay sectores como el de la alimentación que crecieron en torno a un 70-80% por la necesidad de comprar en supermercados o pedir comida de restaurantes y creemos que también se va a mantener. El comercio electrónico en el mundo ha crecido en torno a un 25-30%, un dato muy relevante. El reto ha sido global y por tanto todos los consumidores han visto cómo las compras a través de eCommerce eran una tabla de salvación para las personas que no podían adquirir algunos productos en establecimientos físicos con las tiendas cerradas.
