102 Especial Marketplace/ Fastly
“El 40% de los usuarios abandonan un sitio web si tarda más de tres segundos en cargar” Entrevistamos a Jesús Martín Oya, General Director, Southern Europe & Middle East en Fastly, proveedor estadounidense de servicios de computación en la nube. TEXTO: Pedro
H
Pablo Merino
ablamos con él para conocerles un poco más a fondo, conocer cómo operan, los retos a los que se han enfrentado los marketplaces durante la pandemia, los riesgos de fallar a los clientes, y un caso de éxito junto a Promofarma.
Ecommerce News (EcN): Ahora que empezamos a ver el final de la pandemia, ¿cuáles crees que son los retos a los que se han enfrentado los marketplaces y grandes retailers durante 2020 y
cuáles los desafíos que están por venir? Jesús Martín Oya (JMO): No es
nada nuevo que el comercio electrónico se disparó durante el pasado año y esa tendencia ha llegado para quedarse. Concretamente en España -que no es el país más avanzado digitalmente de nuestro entornose dio un incremento de las compras online del 36% según Business Insider, siendo el tercer país del mundo que mayor impulso ha registrado. Este aumento vino acompañado además de una mayor exigencia por parte de un consumidor que ya tenía el listón bastante alto.
ecommercenews | Especial Métodos de Pago 2021
Muchas son las áreas a las que marketplaces y retailers digitales han tenido que prestar atención, introduciendo importantes mejoras en cortos periodos de tiempo: adecuaciones de stocks y gestión logística, refuerzo de la seguridad en las distintas etapas del proceso de compra, dar respuesta a aumentos de tráfico imprevistos, incluso plantear procesos de internacionalización. Al final todos estos factores convergen en un único punto: que la experiencia de usuario, como mínimo, no se vea afectada. Ese es el reto siempre presente.
