100 Eventos / Marketplace Summit 2021 1. Más productos (mejor PVP, long tail y atractivo). 2. Más clientes. La satisfacción del cliente es muy importante. 3. Más vendedores. Competitividad. “La propuesta de valor de Octopia consiste en la tecnología Marketplace combinada con dos pilares fundamentales: vendedores calificados y logística completa (última milla). Durante todo el proceso, acompañan el recorrido del consumidor desde la consultoría empresarial, para definir juntos la estrategia del Marketplace y transferir el know how, al éxito del cliente, para optimizar, monetizar, mejorar y acelerar el desarrollo del Marketplace” explicó Arnaud Vaissiere. Grandes players que han lanzado su marketplace
El primer panel reunió a representantes de los principales players que lanzaron su marketplace. Entre los invitados de la mesa redonda estaban Sora Sans, CEO de BULEVIP; David Morales, Marketplace Project Leader de Pccomponentes; Miguel Ángel Cuesta, Director de PayPal Iberia; José García, Responsable de Product Development de Casa del Libro; y Iván Muñoz, Director Desarrollo comercial & Marketplace Ecommerce Nofood de Carrefour España. En este panel hablaron sobre los desafíos de lanzar un marketplace, por qué las empresas están lanzando sus propios marketplaces, la oportunidad de negocio que representan en el marco del Comercio Colaborativo, la hiperpersonalización como realidad actual y el potencial del Marketplace como instrumento generador de ingresos y oportunidad de negocio. Para David Morales, Marketplace Project Leader de Pccomponentes, lo más complicado es la homogeneización de procesos, especialmente en el ecommerce híbrido, o pureplayers que tienen todos los procesos bajo su control, y tienen que integrar nuevas operaciones de sus propios marketplaces. En el caso simple de las devoluciones, es necesario crear un sistema para que el producto sea devuelto al propio vendedor y no al almacén de comercio electrónico que se convirtió en marketplace. Por otro lado, José García, Responsable de Desarrollo de Producto de Casa del Libro, agregó la importancia de contar con un socio de desarrollo que permita al consumidor tener una experiencia sin fricciones. “Ya no es solo una cuestión de homo-
geneización de procesos o cultura interna, sino un tema de imagen de marca y esta fue una de nuestras principales preocupaciones”, afirmó Iván Muñoz, Director Desarrollo Comercial y Marketplace Ecommerce Noffod de Carrefour. Para Sora Sans, CEO de Bulevip, cuando tienes un marketplace dentro de un ecommerce y ya tienes un posicionamiento, pensamos en cambiar un catálogo como el nuestro de 60 mil referencias a 250 mil y con la expectativa de llegar al medio millón para fin de año. Estas son muchas URL, arquitectura de enlaces, la regla de posicionamiento que tendrás... No solo SEO, sino también SEM y dentro de todos estos desafíos también está el tema de la analítica de cómo te diferencias dentro de un mismo ecosistema donde el cliente es único. Además, tienes que medir los KPI de vendedores o tu propio ecommerce y vendedores, donde puedes ver canibalización entre vendedores. Si aún no tenías SEO, crecerás y probablemente te penalizarán si tienes cuidado con el tema. Cómo ha cambiado el perfil del vendedor en Market-places Noelia Lázaro, CMO de PACKLINK, Simply Shipping, ha compartido cuáles son las principales diferencias entre los mercados y cómo se comportan sus vendedores y los hábitos de compra. En el perfil de este nuevo comprador casi un 30% de los consumidores compran semanalmente y online. Estamos en un 50% de personas que compran de 1 a 5 productos cada semana. Los consumidores online no terminan la compra o dejan los productos en el carrito de la compra en su gran mayoría por el proceso logístico. Solo un 6% lo hace por otros motivos. Hay que ofrecer alternativas al consumidor final. Entre los puntos que ha destacado a tener en cuenta ha resaltado: · Ofrecer gastos de envíos a medida. Para ello, hay que configurar la política de precios de manera sencilla. · Múltiples opciones de envío. · No depender de los transportistas. · Informar a los clientes. · La internacionalización. Keynote MANGOPAY MANGOPAY es la primera solución europea ideada específicamente para la gestión de los pagos en marketplaces y
ecommercenews | Especial Métodos de Pago 2021
plataformas de crowdfunding. Nicolas Fournié, Country Manager Spain & Portugal de MANGOPAY, ha hablado sobre la historia de la empresa, los valores, las licencias y las opiniones de sus clientes. Se trata de una solución de marca blanca, con una integración personalizada y que ofrece seguridad y conformidad con las normativas europeas. Tienen 2.500 plataformas que utilizan Mangoplay. De esta manera, acompañan al crecimiento de sus clientes. Posicionamiento en los diferentes marketplaces
Es imprescindible para un negocio vender en los marketplaces. Una de las razones es que acumulan cerca del 70% de las transacciones online. De esta manera, acaparan a gran parte de los vendedores, tratándose de una de las claves del éxito. Se ha hablado sobre el tema en la mesa redonda Posicionamiento en los diferentes marketplaces. En ella han participado, Paula Conti, Marketplace Strategist and Account Executive de MIRAKL; Desirée Sierra, Digital sales manager OPPO; Carlos Cruz Galvín, Departamento Marketplaces en CECOTEC; y Carlos Fernández, Co-Founder & CEO CABLEPELADO. Desirée Sierra de OPPO ha explicado: “Para nuestra empresa es importante vender en marketplace por cuatro ventajas principales. Primero nos permite aumentar ventas, estamos para vender y gracias a tener este canal de ventas añadido al que ya tenemos con nuestro ecommerce. En segundo lugar, nuevos clientes y nuevos mercados. Los marketplaces nos permiten llegar a mercados y clientes, donde a veces no llegamos. En tercer lugar, por no perder ventas. Si tengo abierta la vía de Marketplace no pierdo esa venta. Y por último, una mayor amplitud de visibilidad de marca.” Innovación en marketplaces B2B y B2C José Luís, Director de la unidad de negocio fullcommerce de VDSHOp, agencia de marketing online, recogió los 10 temas a considerar antes de entrar en un marketplace. 1. No todos los marketplaces son Amazon (ni Aliexpress) 2. No todos los marketplaces venden en España
